Serpost Sledovanie

O spoločnosti Serpost

Serpost je poštovým operátorom Peru. Jeho právny názov je Servicios Postales del Perú S.A. (SERPOST S.A.), verejná spoločnosť podľa súkromného práva patriaca pod Ministerstvo dopravy a komunikácií Peru. Serpost poskytuje poštové služby na vnútroštátnej aj medzinárodnej úrovni a pôsobí ako určený poštový operátor Peru pre medzinárodné poštové dohody.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

Rýchla odpoveď

Zadajte číslo zásielky uvedené na potvrdení o odoslaní, štítku alebo oznámení o príchode Serpost na oficiálnej stránke sledovania Serpost alebo do služby 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv odstráňte medzery a pomlčky, skontrolujte každý znak a overte, či predajca poskytol identifikátor zásielky, a nie číslo objednávky. Novo vytvorený štítok ešte nemusí mať fyzický sken pri prijatí.

Ako sledovať zásielky Serpost

Použite oficiálnu sledovaciu stránku Serpost na zobrazenie vlastných udalostí dopravcu alebo použite 17TRACK, keď potrebujete konsolidovaný prehľad naprieč poštovými a doručovacími partnermi.

Formáty sledovacích čísel

Stránka Serpost na doručovanie výslovne prijíma pôvodné číslo obsahujúce dve písmená, deväť číslic a dve koncové písmená alebo oznámenie o príchode obsahujúce dve písmená a šesť číslic. Oficiálne stránky neurčujú úplnú verejnú mapu prefixov a služieb, preto by sa samotný prefix nemal považovať za dôkaz konkrétneho produktu.

Formát sledovacieho čísla

Príklady v tejto príručke sú zámerne maskované: AA 123456789 AA a AA 123456. Náhodný príklad neodosielajte ako skutočnú zásielku. Serpost môže zobrazovať alebo prijímať identifikátory vydané v rámci medzinárodnej poštovej výmeny; skutočnosť, že Serpost dokáže zobraziť udalosť, sama osebe nedokazuje, že číslo vydal Serpost.

Stavy sledovania a ich význam

Online zobrazenie sledovania Serpost používa označenia životného cyklu vrátane spracovania, doručenia, nedoručenia, vstupu na distribučnú poštu, prepravy do cieľovej krajiny, odoslania z colnice cieľovej krajiny, colnej kontroly a príchodu do cieľovej krajiny.

Rýchle vyhľadanie stavu

Služby a dodacie lehoty

Serpost uvádza vnútroštátne expresné a ekonomické služby, medzinárodné služby Expreso–EMS a ekonomické služby, Exporta Fácil, distribúciu pre podniky a Serpost Delivery. Zverejnené lehoty závisia od konkrétnej služby, pôvodu, cieľa, spracovania a colných podmienok.

Porovnanie služieb

Čas doručenia

Časy doručenia v cieľovej krajine

Odhadovaný dátum doručenia je prevádzková predpoveď, nie automaticky garantovaný dátum doručenia. Colná kontrola, víkendy a sviatky, neúplné adresy, vzdialené destinácie, narušenie dopravy, špičkové objemy zásielok a odovzdanie partnerským operátorom môžu spôsobiť medzery medzi jednotlivými skenovaniami.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Medzinárodná preprava a colné konanie

Pri medzinárodnej poštovej zásielke môže zodpovednosť prechádzať z poštového operátora v krajine pôvodu na Serpost, colné orgány a poštového operátora v cieľovej krajine. Udalosť označujúca príchod do cieľovej krajiny nie je to isté ako prepustenie zásielky colnicou.

Správa doručenia

Reklamácie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie, poštové šetrenie, poistná udalosť, vrátenie poštovného a vrátenie platby prostredníctvom trhoviska sú samostatné procesy. Odosielateľ by si mal zvyčajne uschovať potvrdenie, číslo zásielky, opis obsahu, deklarovanú hodnotu a obal a následne použiť oficiálny kanál spoločnosti Serpost na reklamácie a dopyty pre príslušný postup.

Obmedzenia prepravy

Serpost poskytuje osobitnú oficiálnu sekciu pre zakázané a obmedzené zásielky. Zákazníci by si mali pred odoslaním skontrolovať aktuálne pravidlá, pretože colné predpisy, zákony cieľovej krajiny a požiadavky na poštovú bezpečnosť môžu ovplyvniť prijatie, prepravu a doručenie.

Zákaznícky servis

V záujme efektívneho riešenia by mal odosielateľ najprv kontaktovať Serpost so žiadosťou o poštové šetrenie, zatiaľ čo príjemca by si mal overiť miestnu doručovaciu pobočku a colné pokyny. Uschovajte si originál potvrdenia, štítok, korešpondenciu, fotografie a dokumentáciu o nákupe.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a podnikaní

Obchodníci môžu používať stránku spoločnosti Serpost na sledovanie jednotlivých zásielok a 17TRACK na prehľad naprieč viacerými dopravcami, ak je zásielka podporovaná. Uvedené stránky spoločnosti Serpost uvádzajú služby obchodnej distribúcie, ale nezverejňujú aktuálnu verejnú špecifikáciu API na sledovanie.

Porovnanie vývojárskych rozhraní/API

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

Odborné často kladené otázky

// Serpost current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and your account token.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "AA123456789AA",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// 17TRACK is independent from Serpost.

Zdroje a odkazy

• Inštitucionálne — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
• Servicios Postales del Perú — komerčné služby. Servicios Postales del Perú S.A.
• Online sledovanie — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
• Služba Serpost Delivery. Servicios Postales del Perú S.A.
• Obalové produkty. Servicios Postales del Perú S.A.
• Kontaktujte nás. Servicios Postales del Perú S.A.
• Dokumentácia API 17TRACK. 17TRACK.

17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je prepojená so Serpost.