Serpost Sledování

O společnosti Serpost

Serpost je poštovní operátor Peru. Jeho právní název je Servicios Postales del Perú S.A. (SERPOST S.A.), veřejná společnost podle soukromého práva podřízená peruánskému ministerstvu dopravy a komunikací. Serpost poskytuje poštovní služby vnitrostátně i mezinárodně a působí jako určený poštovní operátor Peru pro mezinárodní poštovní dohody.

Vztahy mezi přepravci a subjekty

Rychlá odpověď

Zadejte číslo zásilky uvedené na účtence Serpost, štítku nebo oznámení o příchodu do oficiální stránky pro sledování Serpost nebo do 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve odstraňte mezery a pomlčky, zkontrolujte každý znak a ověřte, že vám prodejce poskytl identifikátor zásilky, nikoli číslo objednávky. Nově vytvořený štítek ještě nemusí mít fyzický sken při převzetí.

Jak sledovat zásilky Serpost

Použijte oficiální stránku Serpost pro sledování zásilky, kde uvidíte události evidované samotným dopravcem, nebo použijte 17TRACK, pokud potřebujete sjednocený přehled napříč poštovními a doručovacími partnery.

Formáty sledovacích čísel

Stránka Serpost pro doručení výslovně přijímá původní číslo obsahující dvě písmena, devět číslic a dvě koncová písmena nebo oznámení o příchodu obsahující dvě písmena a šest číslic. Oficiální stránky nestanovují úplnou veřejnou mapu prefixů ke službám, takže samotný prefix by neměl být považován za důkaz konkrétního produktu.

Formát sledovacího čísla

Příklady v této příručce jsou záměrně maskované: AA 123456789 AA a AA 123456. Neposílejte náhodný příklad jako skutečnou zásilku. Serpost může zobrazovat nebo přijímat identifikátory vydané v rámci mezinárodní poštovní výměny; skutečnost, že Serpost může zobrazit událost, sama o sobě nedokazuje, že Serpost toto číslo vydal.

Stavy sledování a jejich význam

Online přehled sledování zásilek Serpost používá označení životního cyklu včetně zpracování, doručeno, nedoručeno, vstup do distribuční pošty, přeprava do cílové země, odchod z celního řízení v cílové zemi, celní kontrola a příjezd do cílové země.

Rychlý přehled stavů

Služby a dodací lhůty

Serpost uvádí vnitrostátní expresní a ekonomické služby, mezinárodní služby Expreso–EMS a ekonomické služby, Exporta Fácil, obchodní distribuci a Serpost Delivery. Zveřejněná doba doručení závisí na konkrétní službě, původu, cílovém místě, zpracování a celních podmínkách.

Porovnání služeb

Doba doručení

Doby doručení podle cílové země

Odhadované datum doručení je provozní předpověď, nikoli automaticky zaručené datum doručení. Celní kontrola, víkendy a svátky, neúplné adresy, vzdálené destinace, narušení přepravy, špičkové objemy zásilek a předávání mezi partnery mohou způsobit prodlevy mezi jednotlivými skeny.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Mezinárodní přeprava a celní řízení

U mezinárodní poštovní zásilky může odpovědnost přecházet z poštovního operátora v zemi podání na společnost Serpost, celní orgány a poštovního operátora v cílové zemi. Událost označující příjezd do cílové země není totéž co propuštění zásilky z celního řízení.

Správa doručení

Reklamace a vrácení peněz

Dotaz na sledování, poštovní šetření, pojistná událost, vrácení poštovného a vrácení peněz z tržiště jsou samostatné procesy. Odesílatel by měl obvykle uchovat podací doklad, číslo zásilky, popis obsahu, deklarovanou hodnotu a obal a poté využít oficiální kanál Serpostu pro reklamace a dotazy podle příslušného postupu.

Omezení přepravy

Serpost poskytuje vyhrazenou oficiální oblast pro zakázané a omezené zásilky. Zákazníci by si měli před podáním zásilky ověřit aktuální pravidla, protože celní předpisy, právní předpisy cílové země a požadavky na poštovní bezpečnost mohou ovlivnit přijetí, přepravu i doručení.

Zákaznický servis

Pro efektivní eskalaci by měl odesílatel nejprve kontaktovat Serpost kvůli poštovnímu šetření, zatímco příjemce by měl ověřit informace u místní doručovací pobočky a pokyny celního úřadu. Uchovejte si originální podací doklad, štítek, korespondenci, fotografie a doklady o nákupu.

Sledování zásilek v e-commerce a pro firmy

Obchodníci mohou využít spotřebitelskou stránku Serpostu pro sledování jednotlivých zásilek a 17TRACK pro přehled napříč více přepravci, pokud je zásilka podporována. Uvedené stránky Serpostu uvádějí distribuční služby pro firmy, ale nezveřejňují aktuální veřejnou specifikaci tracking API.

Porovnání vývojářského/API rozhraní

Časté dotazy

Základní často kladené otázky

Odborné často kladené otázky

// Serpost current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and your account token.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "AA123456789AA",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// 17TRACK is independent from Serpost.

Zdroje a reference

• Institucionální — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
• Servicios Postales del Perú — komerční služby. Servicios Postales del Perú S.A.
• Online sledování — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
• Služba Serpost Delivery. Servicios Postales del Perú S.A.
• Obalové produkty. Servicios Postales del Perú S.A.
• Kontaktujte nás. Servicios Postales del Perú S.A.
• Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK.

17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není přidružena k Serpost.