Serpost Volgen

Over Serpost

Serpost is de postale dienstverlener van Peru. De wettelijke naam is Servicios Postales del Perú S.A. (SERPOST S.A.), een overheidsbedrijf naar privaat recht dat valt onder het Peruaanse ministerie van Transport en Communicatie. Serpost biedt nationaal en internationaal postdiensten aan en treedt op als de aangewezen postale dienstverlener van Peru voor internationale postovereenkomsten.

Relaties tussen vervoerders en entiteiten

Kort antwoord

Voer het zendingnummer dat op het Serpost-bewijs, het etiket of de aankomstmelding staat in op de officiële trackingpagina van Serpost of in 17TRACK. Als er geen resultaat verschijnt, verwijder dan eerst spaties en koppeltekens, controleer elk teken en bevestig dat de verkoper een zendingidentificatie heeft verstrekt in plaats van een ordernummer. Een nieuw aangemaakt etiket heeft mogelijk nog geen fysieke acceptatiescan.

Serpost-pakketten volgen

Gebruik de officiële trackingpagina van Serpost voor de eigen gebeurtenisweergave van de vervoerder, of gebruik 17TRACK wanneer u een geconsolideerd overzicht van post- en bezorgpartners nodig hebt.

Indelingen van trackingnummers

De bezorgpagina van Serpost accepteert expliciet een herkomstnummer dat bestaat uit twee letters, negen cijfers en twee afsluitende letters, of een aankomstbericht dat bestaat uit twee letters en zes cijfers. De officiële pagina's bieden geen volledig openbaar overzicht dat voorvoegsels aan diensten koppelt. Een voorvoegsel alleen mag daarom niet als bewijs voor een bepaald product worden beschouwd.

Indeling van het trackingnummer

De voorbeelden in deze handleiding zijn bewust gemaskeerd: AA 123456789 AA en AA 123456. Dien geen willekeurig voorbeeld in als een echte zending. Serpost kan identificatiecodes weergeven of ontvangen die tijdens een internationale postuitwisseling zijn uitgegeven; het feit dat Serpost een gebeurtenis kan weergeven, bewijst op zichzelf niet dat Serpost het nummer heeft uitgegeven.

Trackingstatussen en betekenissen

De online trackingweergave van Serpost gebruikt levenscycluslabels voor onder meer verwerking, bezorgd, niet bezorgd, binnenkomst bij het distributiepostkantoor, vervoer naar het land van bestemming, vertrek bij de douane van het land van bestemming, douanecontrole en aankomst in het land van bestemming.

Snel statussen opzoeken

Diensten en bezorgtijden

Serpost vermeldt binnenlandse expres- en economy-diensten, internationale Expreso–EMS- en economy-diensten, Exporta Fácil, zakelijke distributie en Serpost Delivery. De gepubliceerde levertijd is afhankelijk van de specifieke dienst, de herkomst, de bestemming, de verwerking en de douaneomstandigheden.

Vergelijking van diensten

Bezorgtijd

Bezorgtijden per land van bestemming

Een geschatte bezorgdatum is een operationele prognose en niet automatisch een gegarandeerde bezorgdatum. Douanecontroles, weekenden en feestdagen, onvolledige adressen, afgelegen bestemmingen, vervoersverstoringen, piekvolumes en overdrachten tussen partners kunnen hiaten tussen scans veroorzaken.

Veelvoorkomende trackingproblemen en oplossingen

Internationale verzending en douane

Bij een internationaal poststuk kan de verantwoordelijkheid overgaan van de postvervoerder in het land van herkomst naar Serpost, de douaneautoriteiten en de postvervoerder in het land van bestemming. Een gebeurtenis die de aankomst in het land van bestemming aangeeft, is niet hetzelfde als vrijgave door de douane.

Bezorgingsbeheer

Claims en terugbetalingen

Een trackingaanvraag, een postonderzoek, een verzekeringsclaim, een terugbetaling van de verzendkosten en een terugbetaling door een marktplaats zijn afzonderlijke processen. De afzender moet normaal gesproken het ontvangstbewijs, het zendingsnummer, de beschrijving van de inhoud, de aangegeven waarde en de verpakking bewaren en vervolgens het officiële klachten- en informatiekanaal van Serpost gebruiken voor de toepasselijke procedure.

Verzendbeperkingen

Serpost biedt een speciale officiële sectie voor verboden en beperkte zendingen. Klanten moeten de actuele regels controleren voordat ze iets verzenden, omdat douanevoorschriften, de wetgeving van het land van bestemming en postveiligheidsvereisten van invloed kunnen zijn op acceptatie, transport en bezorging.

Klantenservice

Voor een efficiënte escalatie moet de afzender eerst contact opnemen met Serpost voor een postonderzoek, terwijl de ontvanger het lokale bezorgkantoor en de douane-instructies moet controleren. Bewaar het originele ontvangstbewijs, het label, de correspondentie, foto's en aankoopdocumentatie.

Tracking voor e-commerce en bedrijven

Handelaars kunnen de trackingpagina voor consumenten van Serpost gebruiken voor individuele controles en 17TRACK voor inzicht in meerdere vervoerders wanneer de zending wordt ondersteund. De verstrekte Serpost-pagina's vermelden zakelijke distributiediensten, maar publiceren geen actuele openbare tracking-API-specificatie.

Vergelijking van ontwikkelaars/API

Veelgestelde vragen

Veelgestelde basisvragen

Veelgestelde vragen voor experts

// Serpost current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and your account token.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "AA123456789AA",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// 17TRACK is independent from Serpost.

Bronnen en referenties

• Institucional — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
• Servicios Postales del Perú — commerciële diensten. Servicios Postales del Perú S.A.
• Seguimiento en Línea — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
• Servicio Serpost Delivery. Servicios Postales del Perú S.A.
• Productos de Embalaje. Servicios Postales del Perú S.A.
• Contáctenos. Servicios Postales del Perú S.A.
• 17TRACK API-documentatie. 17TRACK.

17TRACK is een onafhankelijk trackingplatform en is niet gelieerd aan Serpost.