Serpost Izləmə
Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Serpost izləmə nömrəsini daxil edin.
Serpost haqqında
Serpost Perunun poçt operatorudur. Onun hüquqi adı Servicios Postales del Perú S.A. (SERPOST S.A.)-dır; bu, Perunun Nəqliyyat və Kommunikasiya Nazirliyinə tabe olan, özəl hüquq əsasında fəaliyyət göstərən dövlət şirkətidir. Serpost milli və beynəlxalq poçt xidmətləri göstərir və beynəlxalq poçt sazişləri üzrə Perunun təyin edilmiş poçt operatoru kimi fəaliyyət göstərir.
| Sahə | Təsdiqlənmiş məlumat |
|---|---|
| Rəsmi adı | Servicios Postales del Perú S.A. (SERPOST S.A.) |
| Rəsmi veb-sayt | https://www.serpost.com.pe/Cliente/Home/Paginacomercial |
| Daşıyıcı növü | Ölkədaxili və beynəlxalq poçt göndərişlərinə xidmət göstərən milli poçt operatoru. |
| Əsas region | Peru və beynəlxalq poçt əlaqələri. |
| İzləmə səhifəsi | Serpost onlayn izləmə |
| Tabe olduğu qurum və ya dövlət əlaqəsi | Perunun Nəqliyyat və Kommunikasiya Nazirliyinə tabedir və FONAFE qaydalarına əsasən idarə olunur. |
| Fəaliyyət | Serpost fəaliyyətə 22 noyabr 1994-cü ildə başladığını bildirir. |
Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr
| Qurum | Əlaqə və izləmə baxımından əhəmiyyəti |
|---|---|
| Serpost | Serpost Peruda poçt xidmətlərinə və öz veb-saytında göstərilən Serpost izləmə qeydlərinə cavabdeh olan Peru poçt operatorudur. |
| Expreso 24 və Expreso Económico | Bunlar Serpost tərəfindən ölkədaxili göndərişlər üçün təqdim olunan xidmətlərdir; seçilmiş xidmət tətbiq ediləcək əməliyyat prosesini müəyyən edir. |
| Expreso – EMS, Económico və Exporta Fácil | Bunlar Serpost tərəfindən təqdim olunan beynəlxalq xidmətlərdir; beynəlxalq hadisələrə poçt, gömrük və təyinat ölkəsindəki operator tərəfindən həyata keçirilən emal daxil ola bilər. |
| Təyinat ölkəsinin poçt operatoru | Beynəlxalq poçt mübadiləsindən sonra idxal prosesini və son mərhələ çatdırılmasını təyinat ölkəsinin poçt operatoru həyata keçirə bilər; təyinat operatoru mütləq Serpost olmur. |
| 17TRACK | 17TRACK mövcud daşıyıcı hadisələrini toplayan müstəqil platformadır; 17TRACK Serpost göndərişlərini daşımır və iddialar barədə qərar vermir. |
Qısa cavab
Serpost qəbzində, etiketdə və ya gəliş bildirişində çap olunmuş göndəriş nömrəsini aşağıdakı ünvana daxil edin: rəsmi Serpost izləmə səhifəsinə və ya 17TRACK-ə. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə boşluqları və defisləri silin, hər bir simvolu yoxlayın və satıcının sifariş nömrəsi əvəzinə göndəriş identifikatoru təqdim etdiyini təsdiqləyin. Yeni yaradılmış etiketdə hələ fiziki qəbul skanı olmaya bilər.
Serpost bağlamalarını necə izləmək olar
Daşıyıcının öz hadisə görünüşü üçün rəsmi Serpost izləmə səhifəsindən istifadə edin və ya poçt və çatdırılma tərəfdaşları üzrə məlumatları birləşdirilmiş şəkildə görmək lazım olduqda 17TRACK-dən istifadə edin.
| Bölmə | Addımlar və tələb olunan məlumatlar |
|---|---|
| Rəsmi Serpost izləməsi | Seguimiento en Línea səhifəsini açın, göndəriş nömrəsini daxil edin və axtarışı seçin. Poçt qəbzində, göndəriş etiketində və ya gəliş bildirişində göstərilən nömrədən istifadə edin. |
| 17TRACK | 17TRACK-i açın, göndəriş nömrəsini yapışdırın, daşıyıcının avtomatik müəyyənləşdirilməsinə icazə verin və ya mövcud olduqda Serpost-u seçin, sonra ən son hadisəni rəsmi qeyd ilə müqayisə edin. |
| Nəticə yoxdur | Nömrənin sifariş, istinad və ya marketplace nömrəsi olub-olmadığını yoxlayın; yazılış səhvlərini düzəldin; sonra satıcıdan və ya göndərəndən poçt identifikatorunu və göndəriş tarixini təsdiqləməsini xahiş edin. |
| Fərqli identifikatorlar | Sifariş nömrəsi alış-verişi, istinad nömrəsi satıcının qeydini, gəliş bildirişi çatdırılma bildirişini, göndəriş nömrəsi isə poçt göndərişini müəyyən edir. Yalnız göndəriş identifikatoru Serpost izləməsi üçün nəzərdə tutulub. |
İzləmə nömrəsi formatları
Serpost-un çatdırılma səhifəsində iki hərf, doqquz rəqəm və sonda iki hərfdən ibarət mənşə nömrəsinin və ya iki hərf və altı rəqəmdən ibarət gəliş bildirişinin qəbul edildiyi açıq şəkildə göstərilir. Rəsmi səhifələr prefiksdən xidmətə tam uyğunluq barədə ictimai xəritə təqdim etmir, buna görə də yalnız prefiks konkret məhsulun sübutu kimi qəbul edilməməlidir.
İzləmə nömrəsinin formatı
| İdentifikator ailəsi | Standartlaşdırılmış nümunə və istifadə |
|---|---|
| Mənşə göndəriş nömrəsi | AA ######### AA — iki hərf, doqquz rəqəm və sonda iki hərfdən ibarətdir. Bu, Serpost-un Çatdırılma səhifəsində uyğun çatdırılma sorğusu üçün müştərilərə təqdim etməyi bildirdiyi nömrədir. |
| Gəliş bildirişi | AA ######. Bu, Aviso de llegada identifikatorudur və ilkin poçt etiketində çap edilmiş identifikatorla mütləq eyni olmaya bilər. |
| Beynəlxalq poçt göndərişi | İki hərf, doqquz rəqəm və iki hərfdən ibarət struktur Serpost-un çatdırılma təlimatlarında təsvir edilən beynəlxalq poçt identifikatoru formatına uyğundur. Göndərən poçt operatoru və xidmət qəbz və izləmə qeydi əsasında yoxlanmalıdır. |
| Marketplace sifarişi və ya istinadı | Satıcı tərəfindən yaradılmış sifariş və ya istinad dəyərində hərflər və rəqəmlər ola bilər, lakin bu, avtomatik olaraq Serpost izləmə nömrəsi demək deyil. |
| Ştrix-kod və ya etiket identifikatoru | Ştrix-kod istehlakçı izləməsi üçün nəzərdə tutulmayan əməliyyat məlumatlarını kodlaşdıra bilər. Ştrix-koddan təxmin yürütmək əvəzinə poçt əməliyyatı ilə birlikdə çap edilmiş göndəriş nömrəsindən istifadə edin. |
Bu təlimatdakı nümunələr qəsdən maskalanıb: AA 123456789 AA və AA 123456. Təsadüfi nümunəni real göndəriş kimi təqdim etməyin. Serpost beynəlxalq poçt mübadiləsində verilmiş identifikatorları göstərə və ya qəbul edə bilər; Serpost-un hadisəni göstərə bilməsi öz-özlüyündə nömrənin Serpost tərəfindən verildiyini sübut etmir.
İzləmə statusları və mənaları
Serpost-un onlayn izləmə görünüşündə emal olunur, çatdırılıb, çatdırılmayıb, paylama poçt şöbəsinə daxil olub, təyinat ölkəsinə tranzitdədir, təyinat ölkəsinin gömrüyündən çıxıb, gömrük yoxlamasındadır və təyinat ölkəsinə çatıb kimi həyat dövrü etiketlərindən istifadə olunur.
Statusa sürətli baxış
| Status | Həyat dövrünün mərhələsi |
|---|---|
| Emal olunur | Emal olunur; Serpost-un əməliyyat qeydi var və növbəti emal skanı aparıla bilər. |
| Təyinat ölkəsində son təyinat istiqamətində tranzitdədir | Beynəlxalq hərəkət; göndəriş təyinat ölkəsinin poçt şəbəkəsi üzrə hərəkət edir. |
| Təyinat ölkəsinə çatıb | Təyinat ölkəsinə çatma; bu, gömrüyün göndərişi buraxdığı anlamına gəlmir. |
| Göndəriş təyinat ölkəsinin gömrüyü tərəfindən yoxlanılır | Gömrük yoxlaması; idxalçı bildirişləri nəzərdən keçirməli və məsul orqan vasitəsilə tələb olunan məlumatı və ya ödənişi təqdim etməlidir. |
| Təyinat ölkəsinin gömrüyündən çıxıb | Gömrükdən çıxma və ya buraxılma hadisəsi; təyinat ölkəsinin poçt şəbəkəsi paylanmanı davam etdirə bilər. |
| Paylama poçt şöbəsinə daxil olur | Göndəriş paylama şöbəsi mərhələsinə daxil olur; alıcı çatdırılma və ya götürmə təlimatlarını izləməlidir. |
| Çatdırmaq mümkün olmadı | Çatdırılma uğursuz olub; rəsmi hadisəni yoxlayın və məsul poçt şöbəsi və ya göndərənlə dərhal əlaqə saxlayın. |
| Çatdırılıb | Çatdırılma skanı qeydə alınıb; bağlama yoxdursa, çatdırılma yerini yoxlayın və göndərəndən poçt araşdırması başlatmasını xahiş edin. |
Xidmətlər və çatdırılma müddətləri
Serpost ölkədaxili ekspress və iqtisadi xidmətləri, beynəlxalq Expreso–EMS və iqtisadi xidmətləri, Exporta Fácil, biznes paylanması və Serpost Delivery xidmətlərini təqdim edir. Dərc edilmiş müddət konkret xidmətdən, mənşədən, təyinatdan, emaldan və gömrük şərtlərindən asılıdır.
Xidmətlərin müqayisəsi
| Xidmət | Xidmətin növü və ən uyğun istifadə sahəsi |
|---|---|
| Expreso 24 | Vaxt baxımından həssas milli göndərişlər üçün daxili ekspress xidmət; rəsmi səhifədə məhsul göstərilir, lakin burada universal çatdırılma zəmanəti müəyyən edilmir. |
| Expreso Económico | Təcili olmayan göndərişlər üçün daxili iqtisadi xidmət. |
| Expreso – EMS | Serpost tərəfindən beynəlxalq prioritet seçim kimi göstərilən beynəlxalq ekspress poçt xidməti. |
| Económico Internacional | Təcili olmayan göndərişlər üçün beynəlxalq iqtisadi poçt xidməti. |
| Exporta Fácil | Məhsulların ixracı prosedurlarını sadələşdirmək və logistika ilə gömrük sənədləşməsini azaltmaq üçün nəzərdə tutulmuş ixrac xidməti. |
| Serpost Delivery | 2 kq-dan çox olan və/və ya gömrük rəsmiləşdirilməsindən keçmiş uyğun göndərişlər üçün Limа Metropolitana ərazisində opsional evə çatdırılma. |
Çatdırılma müddəti
| Xidmət | Dərc edilmiş çatdırılma məlumatı |
|---|---|
| Serpost Delivery | Bazar günləri və bayramlar istisna olmaqla, Lima Metropolitana daxilində 5 iş gününədək; Serpost tərəfindən bir çatdırılma cəhdi göstərilir. |
| Daxili xidmətlər | Təqdim edilmiş rəsmi xidmət səhifələrində məhsullar müəyyən edilir, lakin hər marşruta tətbiq olunan vahid universal standart təqdim edilmir. |
| Beynəlxalq xidmətlər | Müddət mənşə yerindən, təyinat yerindən, seçilmiş xidmətdən, gömrükdən və təyinat ölkəsindəki poçt emalından asılıdır; təqdim edilmiş səhifələrdə universal zəmanət göstərilmir. |
Təyinat ölkəsində çatdırılma müddətləri
| Təyinat ölkəsi və ya regionu | Yoxlanılmış planlaşdırma təlimatı |
|---|---|
| Serpost tərəfindən xidmət göstərilən beynəlxalq istiqamətlər | Serpost beynəlxalq əhatə dairəsini bildirir və beynəlxalq Expreso–EMS, Económico və Exporta Fácil xidmətlərini sadalayır. İstiqamətə uyğun müddət aralığı, orta gün sayı və son çatdırılmanı həyata keçirən tərəfdaş seçilmiş xidmətdən, mənşə yerindən, təyinat yerindən və mövcud poçt şəraitindən asılıdır; müştəriyə məlumat verməzdən əvvəl Serpost-un beynəlxalq xidmət məlumatlarına baxın. |
Təxmini çatdırılma tarixi əməliyyat proqnozudur və avtomatik olaraq zəmanətli çatdırılma tarixi demək deyil. Gömrük yoxlaması, həftəsonları və bayramlar, natamam ünvanlar, uzaq təyinat yerləri, nəqliyyatda fasilələr, pik həcm və tərəfdaşlararası təhvil-təslimlər skanlar arasında fərqlər yarada bilər.
Ümumi izləmə problemləri və həllər
| Problem və ya status | İlk yoxlama və dərhal görüləcək tədbir |
|---|---|
| Yanlış nömrə | Boşluqları silin, uyğun olduqda iki hərf və doqquz rəqəmdən ibarət strukturu yoxlayın və göndəricidən etiket identifikatorunu təsdiqləməsini xahiş edin. |
| İzləmə hadisələri yoxdur | Fiziki qəbuldan əvvəl etiket və ya elektron ilkin bildiriş mövcud ola bilər. Göndərici ilə göndərişin poçta təhvil verildiyini təsdiqləyin və rəsmi səhifəni daha sonra yenidən yoxlayın. |
| Uzun fasilə və ya tranzitdə ilişib qalma | Son fiziki məkanı və göndərişin gömrükdə, yoxsa beynəlxalq mübadilə məntəqəsində olduğunu yoxlayın; xidmət qaydaları icazə verdikdə, göndərici müvafiq sorğu açmalıdır. |
| Gömrükdə yoxlama statusu | Təyinat gömrüyünün bildirişini, tələb olunan sənədləri və vergiləri yoxlayın. Bir ölkəyə çatmanı gömrükdən buraxılış kimi şərh etməyin. |
| Ünvan və ya çatdırılma uğursuzluğu | Müvafiq Serpost ofisi və ya təyinat operatoru ilə tez əlaqə saxlayın. Serpost Delivery bir cəhd edir və çatdırılmayan göndərişi Los Cabos müvəqqəti anbarına qaytarır. |
| Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib | Çatdırılma yerini, ailə üzvlərini, qəbul masasını və qonşuları yoxlayın; mümkün olduqda çatdırılma sübutunu tələb edin və göndəricidən poçt sorğusuna başlamağı xahiş edin. |
| İtmiş və ya zədələnmiş | Qablaşdırmanı və içindəkiləri saxlayın, qəbzləri və dəyəri sübut edən sənədləri qoruyun və göndəricinin rəsmi şikayət kanalı vasitəsilə Serpost ilə əlaqə saxlamasını təmin edin. |
Beynəlxalq göndəriş və gömrük
Beynəlxalq poçt göndərişi üçün məsuliyyət mənşə ölkəsinin poçt operatorundan Serpost-a, gömrük orqanlarına və təyinat ölkəsinin poçt operatoruna keçə bilər. Təyinat ölkəsinə çatma hadisəsi gömrükdən buraxılışla eyni deyil.
| Mərhələ | Hadisənin mənası |
|---|---|
| Poçta təqdimetmə və qəbul | Mənşə ölkəsinin poçt operatoru və ya Serpost göndərişi qeydə alır; yalnız etiketin yaradılması fiziki qəbulun sübutu deyil. |
| İxrac emalı | Poçt göndərişi çeşidlənir və beynəlxalq göndəriş üçün hazırlanır; məntəqələr arasında skan görünürlüğündə fasilə yarana bilər. |
| İxrac gömrüyü və ya təhlükəsizlik | Göndərişdən əvvəl səlahiyyətli orqanlar ixrac sənədlərini və ya içindəkiləri yoxlaya bilər. |
| Beynəlxalq daşınma | Məhsul poçt şəbəkələri arasında hərəkət edir; skanların olmaması özlüyündə itki faktını sübut etmir. |
| Təyinat yerinə çatma və gömrük | Təyinat ölkəsinin səlahiyyətli orqanı bəyannamələri, məhdudiyyətləri, sənədləri və ya vergiləri qiymətləndirə bilər. |
| Tərəfdaş təhvil-təslimi və son məsafə | Təyinat ölkəsinin poçt operatoru məhsulu qəbul edib çatdıra bilər. Tərəfdaş hadisəsi şəbəkənin bir mərhələsini göstərir, lakin bu, mütləq Serpost tərəfindən qəbul skanı demək deyil. |
Çatdırılmanın idarə edilməsi
| Seçim | Uyğunluq və tədbir |
|---|---|
| Serpost Delivery evə çatdırılma xidməti | 2 kq-dan çox olan və/və ya gömrük rəsmiləşdirilməsindən keçmiş, siyahıda göstərilən Lima Metropolitana rayonları daxilindəki uyğun məhsullar üçün mövcuddur. WhatsApp 939356938 vasitəsilə müraciət edin və göndəriş nömrəsini və ya gəliş bildirişini təqdim edin. |
| Uğursuz cəhddən sonra götürmə | Serpost bildirir ki, çatdırılmamış Serpost Delivery məhsulu alıcının götürməsi üçün Los Cabos müvəqqəti anbarına qaytarılır; yeni evə çatdırılma sorğusu göndərilə bilər. |
| Fərqli çatdırılma ünvanı | Ünvan göndəriş ünvanından fərqlənirsə, Serpost bildirir ki, göndərişi səlahiyyətli nümayəndə deyil, adı göstərilən şəxs qəbul etməlidir. |
İddialar və geri ödənişlər
İzləmə sorğusu, poçt araşdırması, sığorta tələbi, poçt haqqının geri qaytarılması və marketplace geri ödənişi ayrı-ayrı proseslərdir. Göndərən, adətən, qəbzi, göndəriş nömrəsini, məzmun təsvirini, bəyan edilmiş dəyəri və qablaşdırmanı saxlamalı, sonra müvafiq prosedur üçün Serpost-un rəsmi şikayət və sorğu kanalından istifadə etməlidir.
| Proses | İstifadə və məsul tərəf |
|---|---|
| İzləmə sorğusu | Hadisəyə aydınlıq gətirmək lazım olduqda istifadə edin; göndəriş nömrəsini və ən son skanı Serpost-a və ya müvafiq təyinat operatoruna təqdim edin. |
| İtki və ya zədələnmə şikayəti | Göndərən poçta qəbul edilmə sübutu, məzmun və dəyər sübutları ilə Serpost-a müraciət etməlidir; nəticəni tətbiq olunan xidmət şərtləri müəyyən edir. |
| Marketplace geri ödənişi | Kommersiya geri ödənişləri barədə satıcı və ya marketplace qərar verir; 17TRACK onları təsdiqləyə və ya ödəyə bilməz. |
Göndəriş məhdudiyyətləri
Serpost qadağan olunmuş və məhdudlaşdırılmış göndərişlər üçün xüsusi rəsmi bölmə təqdim edir. Müştərilər göndərişi poçta verməzdən əvvəl qüvvədə olan qaydaları yoxlamalıdırlar, çünki gömrük, təyinat ölkəsinin qanunları və poçt təhlükəsizliyi tələbləri qəbul, daşınma və çatdırılmaya təsir göstərə bilər.
| Kateqoriya | Praktiki nəticə |
|---|---|
| Qadağan olunmuş məhsullar | Qadağan olunmuş kimi siyahıya alınan məhsullar qəbul edilməyə və ya daşınmadan çıxarıla bilər, həmçinin izləmə və ya çatdırılma ilə bağlı istisnalar yarada bilər. |
| Məhdudlaşdırılmış məhsullar | Qəbul üçün şərtlər, sənədlər və ya təyinat yerinə xas uyğunluq tələbləri lazım ola bilər; qüvvədə olan Serpost qaydaları ilə tanış olun. |
| Qablaşdırma | Serpost siyahıda göstərilən ofislər vasitəsilə qutular, streç plyonka, lent və doldurucu materiallar təklif edir; uyğun qablaşdırma zədələnmə riskini azaltmağa kömək edir. |
Müştəri xidməti
| Kanal | Təsdiqlənmiş əlaqə və ən uyğun istifadə sahəsi |
|---|---|
| Onlayn izləmə | Serpost Seguimiento en Línea; göndəriş hadisələri üçün istifadə edin. |
| Mərkəz | (01) 511-5000; Serpost vasitəsilə ümumi əlaqə üçün istifadə edin. |
| Çağrı mərkəzi | (01) 511-5110; müştəri dəstəyi üçün istifadə edin. |
| Müştəri xidmətləri e-poçtu | servicioalcliente@serpost.com.pe; məsləhətləşmələr və şikayətlər üçün istifadə edin. |
| Serpost Delivery | WhatsApp 939356938 və delivery@serpost.com.pe; rəsmi Delivery səhifəsində bu xidmət üçün çatdırılma əməliyyatlarının bazar ertəsi–cümə günləri saat 9:00–17:00, şənbə günləri isə saat 9:00–15:00 aralığında həyata keçirildiyi bildirilir. |
| Baş ofis | Av. Tomás Valle S/N, Los Olivos, Lima. Göndəriş nömrəsini, poçta verilmə tarixini, ünvanı, xidməti, ən son skanı və dəyər və ya zədələnmə sübutlarını hazırlayın. |
Məsələnin səmərəli şəkildə yuxarı instansiyaya çatdırılması üçün göndərən əvvəlcə poçt sorğusu ilə bağlı Serpost-a müraciət etməli, alıcı isə yerli çatdırılma ofisini və gömrük təlimatlarını yoxlamalıdır. Orijinal qəbzi, etiketi, yazışmaları, fotoşəkilləri və alış sənədlərini saxlayın.
Elektron ticarət və biznes izləməsi
Satıcılar fərdi yoxlamalar üçün Serpost-un istehlakçı izləmə səhifəsindən, göndəriş dəstəkləndiyi hallarda isə çoxdaşıyıcılı görünürlük üçün 17TRACK-dən istifadə edə bilərlər. Təqdim olunan Serpost səhifələrində biznes paylama xidmətləri sadalanır, lakin aktual ictimai izləmə API spesifikasiyası dərc olunmur.
Developer/API müqayisəsi
| Seçim | Təchizatçı | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Daşıyıcının rəsmi izləməsi | Serpost | ||||||||||
Rəsmi Serpost izləməsi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||
| Çoxdaşıyıcılı API | 17TRACK | ||||||||||
17TRACK çoxdaşıyıcılı API-si ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın
| |||||||||||
Tez-tez verilən suallar
Əsas tez-tez verilən suallar
Göndəriş nömrəsini rəsmi Serpost izləmə səhifəsində daxil edin və ya mövcud hadisələrə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.
Poçt qəbzində, göndəriş etiketində, satıcının göndəriş mesajında və ya Serpost gəliş bildirişində axtarın.
Serpost-un Delivery təlimatlarında iki hərf, doqquz rəqəm və iki son hərfdən ibarət mənşə nömrəsi və ya iki hərf və altı rəqəmdən ibarət gəliş bildirişi təsvir olunur.
İlk hadisə müvafiq poçt sistemi əməliyyat skanını qeydə aldıqdan sonra görünür; elektron etiketin yaradılması əşyanın fiziki olaraq qəbul edildiyi demək deyil.
Beynəlxalq daşınma, gömrük və poçt obyektləri arasındakı ötürmələr görünürlükdə boşluqlar yarada bilər; nömrəni təsdiqləyin və göndəricidən rəsmi qeydi yoxlamağı xahiş edin.
Müddət xidmət və marşrutdan asılıdır; Serpost uyğun Lima Metropolitana Delivery xidməti üçün konkret olaraq beş iş gününədək müddət göstərir.
Son hadisəni oxuyun, məsul çatdırılma ofisi ilə əlaqə saxlayın və götürmə və ya yenidən çatdırılma təlimatlarına əməl edin.
Çatdırılma yerini, ev üzvlərini, qəbul masasını və qonşuları yoxlayın, sonra göndəricidən çatdırılma ilə bağlı sorğu göndərməsini xahiş edin.
Qablaşdırmanı və sübutları qoruyun, sonra rəsmi şikayət kanalı vasitəsilə Serpost müştəri xidmətləri və ya göndərici ilə əlaqə saxlayın.
Ümumi müştəri sorğuları və şikayətləri üçün (01) 511-5000, (01) 511-5110 və ya servicioalcliente@serpost.com.pe ünvanından istifadə edin.
Ekspertlər üçün tez-tez verilən suallar
Xeyr. Serpost təyinat ölkəsinə çatmanı, gömrükdə saxlanmanı və təyinat ölkəsinin gömrüyündən çıxmanı ayrıca izləmə mərhələləri kimi fərqləndirir.
Sonrakı mərhələləri təyinat ölkəsinin poçt operatoru və gömrük orqanları idarə edə bilər, eyni zamanda ilkin poçt identifikatoru hadisələri göstərməyə davam edə bilər.
Xeyr. Serpost Aviso de llegada-nı çatdırılma prosedurları üçün göndərişi tapmağa kömək edən, iki hərf və altı rəqəmdən ibarət ayrıca identifikator kimi təqdim edir.
Serpost Delivery Lima Metropolitana-da 2 kq-dan çox olan və/və ya gömrük rəsmiləşdirilməsindən keçmiş uyğun göndərişlər üçün evə paylama üzrə əlavə xidmətdir.
Serpost bildirir ki, Serpost Delivery bir çatdırılma cəhdini əhatə edir; uğursuz göndəriş götürülmək üçün Los Cabos müvəqqəti anbarına qaytarılır.
Sorğu edilən ünvan göndəriş ünvanından fərqləndikdə, Serpost bildirir ki, göndərişi səlahiyyətli nümayəndə deyil, göndəriş sahibi qəbul etməlidir.
Təqdim edilmiş rəsmi Serpost səhifələrində onlayn izləmə səhifəsi dərc olunur, lakin hazırda ictimaiyyət üçün əlçatan izləmə API-si təsvir edilmir; şirkətlər birbaşa Serpost ilə əlaqə saxlamalı və çoxdaşıyıcılı API işləri üçün aktual 17TRACK sənədlərindən istifadə etməlidirlər.
İzləmə API-si
// Serpost current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and your account token.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "AA123456789AA",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// 17TRACK is independent from Serpost.
Mənbələr və istinadlar
- İnstitusional — SerpostServicios Postales del Perú S.A.
- Servicios Postales del Perú — kommersiya xidmətləriServicios Postales del Perú S.A.
- Onlayn izləmə — SerpostServicios Postales del Perú S.A.
- Serpost çatdırılma xidmətiServicios Postales del Perú S.A.
- Qablaşdırma məhsullarıServicios Postales del Perú S.A.
- Bizimlə əlaqə saxlayınServicios Postales del Perú S.A.
- 17TRACK API sənədləri. 17TRACK.
17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və Serpost ilə əlaqəli deyil.
Shopify satıcıları üçün bağlamaları izləməyə imkan verən sifariş izləmə tətbiqi.
4.9/5Başlayın →
İzləmə API-si avtomatik izləməni və webhook bildirişlərinin göndərilməsini asanlaşdırır.
3500-dən Tərəfdaş daşıyıcıPulsuz sınaq müddətinə başlayın →
Çatdırılma yeniləmələri haqqında real vaxt bildirişləri alın.
260,000 quraşdırmaİndi yükləyin →Göndərişinizi izləyin
Qlobal ekspres bağlama izləmə xidməti
