Serpost 追跡

Serpostについて

Serpostはペルーの郵便事業者です。正式名称はServicios Postales del Perú S.A. (SERPOST S.A.)で、ペルーの運輸通信省の管轄下にある私法上の公社です。Serpostは国内および国際的な郵便サービスを提供し、国際郵便協定におけるペルーの指定郵便事業者として運営されています。

配送事業者間の関係

簡単な回答

Serpostの領収書、ラベル、または到着通知に印刷された発送番号を、 Serpost公式追跡ページ または17TRACKに入力してください。結果が表示されない場合は、まずスペースとハイフンを削除し、すべての文字を確認して、販売者から提供されたものが注文番号ではなく発送識別番号であることを確認してください。新しく作成されたラベルには、まだ実際の受付スキャンが記録されていない可能性があります。

Serpostの荷物を追跡する方法

キャリア独自のイベント表示には公式Serpost追跡ページを使用し、郵便事業者や配送パートナーをまたいだ統合表示が必要な場合は17TRACKを使用してください。

追跡番号の形式

Serpostの配達ページでは、2文字、9個の数字、最後の2文字で構成される原産国側の番号、または2文字と6個の数字で構成される到着通知を明示的に受け付けています。公式ページでは、接頭辞とサービスの完全な公開対応表は示されていないため、接頭辞だけで特定の商品であると判断してはいけません。

追跡番号の形式

このガイドの例は意図的にマスキングされています：AA 123456789 AAおよびAA 123456。ランダムな例を実際の発送物として送信しないでください。Serpostには、国際郵便交換で発行された識別番号が表示または受信される場合があります。Serpostがイベントを表示できるという事実だけでは、Serpostがその番号を発行したことの証明にはなりません。

追跡ステータスと意味

Serpostのオンライン追跡画面では、処理中、配達済み、配達不能、配達担当郵便局への到着、仕向国への輸送、仕向国の税関からの出発、税関確認中、仕向国への到着などのライフサイクルラベルが使用されます。

ステータス早見表

サービスと配送所要時間

Serpostでは、国内の速達およびエコノミーサービス、国際Expreso–EMSおよびエコノミーサービス、Exporta Fácil、法人向け配送、Serpost Deliveryを提供しています。公開されている所要時間は、具体的なサービス、発送地、仕向地、取扱状況、税関の状況によって異なります。

サービス比較

配達所要時間

仕向国別の配達所要時間

配達予定日は運用上の予測であり、自動的に配達保証日となるものではありません。税関検査、週末や祝日、不完全な住所、遠隔地、輸送の混乱、取扱量のピーク、提携事業者への引き渡しなどにより、追跡スキャンの間隔が空くことがあります。

よくある追跡の問題と解決策

国際配送と税関

国際郵便物の場合、責任の所在が発送元の郵便事業者からSerpost、税関当局、仕向地の郵便事業者へ移ることがあります。仕向国への到着を示すイベントは、通関許可と同じではありません。

配送管理

請求と返金

追跡に関する問い合わせ、郵便調査、保険金請求、郵便料金の返金、およびマーケットプレイスでの返金は、それぞれ別の手続きです。通常、差出人は領収書、郵便物番号、内容品の説明、申告価格、および梱包を保管し、該当する手続きについてSerpostの公式苦情・問い合わせ窓口を利用する必要があります。

配送制限

Serpostは、禁制品および制限品に関する専用の公式ページを提供しています。税関、仕向国の法律、および郵便の安全要件が引受、輸送、配達に影響する可能性があるため、利用者は発送前に最新の規則を確認する必要があります。

カスタマーサービス

効率的に問題をエスカレーションするには、郵便調査については差出人がまずSerpostに連絡し、受取人は現地の配達郵便局と税関からの指示を確認する必要があります。領収書の原本、ラベル、通信記録、写真、および購入証明書類を保管してください。

Eコマースとビジネスの追跡

事業者は、個別の確認にはSerpostの利用者向け追跡ページを使用し、郵便物が対応している場合は、複数の配送業者を横断して確認するために17TRACKを使用できます。提供されているSerpostのページには法人向け配送サービスが記載されていますが、現行の公開追跡API仕様は掲載されていません。

開発者向け/API比較

よくある質問

基本的なよくある質問

専門的なよくある質問

// Serpost current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and your account token.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "AA123456789AA",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// 17TRACK is independent from Serpost.

出典と参考資料

• 企業情報 — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
• Servicios Postales del Perú — 商用サービス. Servicios Postales del Perú S.A.
• オンライン追跡 — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
• Serpost配送サービス. Servicios Postales del Perú S.A.
• 梱包用品. Servicios Postales del Perú S.A.
• お問い合わせ. Servicios Postales del Perú S.A.
• 17TRACK APIドキュメント. 17TRACK.

17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、Serpostとは提携していません。