Serpost Spårning

Om Serpost

Serpost är Perus postoperatör. Det juridiska namnet är Servicios Postales del Perú S.A. (SERPOST S.A.), ett offentligt företag enligt privaträttsliga regler som lyder under Perus transport- och kommunikationsministerium. Serpost tillhandahåller posttjänster nationellt och internationellt och fungerar som Perus utsedda postoperatör enligt internationella postavtal.

Relationer mellan transportörsenheter

Snabbt svar

Ange försändelsenumret som står på Serpost-kvittot, etiketten eller ankomstavin på Serposts officiella spårningssida eller i 17TRACK. Om inget resultat visas bör du först ta bort mellanslag och bindestreck, kontrollera varje tecken och bekräfta att säljaren angav ett försändelse-ID i stället för ett ordernummer. En nyskapad etikett kanske ännu inte har fått en fysisk mottagningsskanning.

Så spårar du Serpost-försändelser

Använd Serposts officiella spårningssida för transportörens egen händelsevy, eller använd 17TRACK när du behöver en samlad vy över post- och leveranspartners.

Format för spårningsnummer

Serposts leveranssida godkänner uttryckligen ett ursprungsnummer som innehåller två bokstäver, nio siffror och två avslutande bokstäver, eller en ankomstavi som innehåller två bokstäver och sex siffror. De officiella sidorna fastställer inte någon fullständig offentlig karta mellan prefix och tjänst, så ett prefix bör inte ensamt betraktas som bevis på en viss produkt.

Format för spårningsnummer

Exemplen i denna guide är avsiktligt maskerade: AA 123456789 AA och AA 123456. Skicka inte in ett slumpmässigt exempel som en riktig försändelse. Serpost kan visa eller ta emot identifierare som utfärdats i ett internationellt postutbyte; det faktum att Serpost kan visa en händelse bevisar inte i sig att Serpost utfärdade numret.

Spårningsstatusar och betydelser

Serposts webbaserade spårningsvy använder livscykelstatusar som bland annat behandling, levererad, ej levererad, ankomst till distributionspostkontoret, transport till destinationslandet, avfärd från destinationslandets tull, tullkontroll och ankomst till destinationslandet.

Snabböversikt över statusar

Tjänster och leveranstider

Serpost listar inhemska express- och ekonomitjänster, internationella Expreso–EMS- och ekonomitjänster, Exporta Fácil, företagsdistribution samt Serpost Delivery. Den publicerade leveranstiden beror på den specifika tjänsten, ursprung, destination, hantering och tullförhållanden.

Jämförelse av tjänster

Leveranstid

Leveranstider till destinationsland

Ett uppskattat leveransdatum är en operativ prognos och inte automatiskt ett garanterat leveransdatum. Tullkontroll, helger och helgdagar, ofullständiga adresser, avlägsna destinationer, transportstörningar, höga volymer och överlämningar mellan samarbetspartner kan skapa luckor mellan skanningarna.

Vanliga spårningsproblem och lösningar

Internationell frakt och tull

För en internationell postförsändelse kan ansvaret övergå från postoperatören i ursprungslandet till Serpost, tullmyndigheter och postoperatören i destinationslandet. En händelse som visar ankomst till destinationslandet är inte samma sak som tullklarering.

Leveranshantering

Reklamationer och återbetalningar

En spårningsförfrågan, en postutredning, ett försäkringsanspråk, en återbetalning av porto och en återbetalning från en marknadsplats är separata processer. Avsändaren bör normalt bevara kvittot, försändelsenumret, innehållsbeskrivningen, det deklarerade värdet och förpackningen och därefter använda Serposts officiella kanal för klagomål och förfrågningar för det tillämpliga förfarandet.

Fraktbegränsningar

Serpost tillhandahåller ett särskilt officiellt område för förbjudna och begränsade försändelser. Kunder bör kontrollera de aktuella reglerna före inlämning, eftersom tullbestämmelser, destinationslandets lagstiftning och krav på postsäkerhet kan påverka mottagande, transport och leverans.

Kundtjänst

För en effektiv eskalering bör avsändaren först kontakta Serpost för en postförfrågan, medan mottagaren bör kontrollera det lokala utdelningskontoret och tullinstruktionerna. Spara originalkvittot, etiketten, korrespondensen, fotografierna och inköpsdokumentationen.

Spårning för e-handel och företag

Handlare kan använda Serposts konsumentsida för spårning för individuella kontroller och 17TRACK för insyn hos flera transportörer när försändelsen stöds. De tillhandahållna Serpost-sidorna listar företagsdistributionstjänster men publicerar inte någon aktuell offentlig specifikation för ett spårnings-API.

Jämförelse av utvecklargränssnitt/API

FAQ

Vanliga frågor

Vanliga frågor för experter

// Serpost current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and your account token.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "AA123456789AA",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// 17TRACK is independent from Serpost.

Källor och referenser

• Institucional — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
• Servicios Postales del Perú — kommersiella tjänster. Servicios Postales del Perú S.A.
• Seguimiento en Línea — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
• Servicio Serpost Delivery. Servicios Postales del Perú S.A.
• Productos de Embalaje. Servicios Postales del Perú S.A.
• Contáctenos. Servicios Postales del Perú S.A.
• Dokumentation för 17TRACK API. 17TRACK.

17TRACK är en fristående spårningsplattform och är inte ansluten till Serpost.