Serpost Sporing

Om Serpost

Serpost er Perus postoperatør. Det juridiske navn er Servicios Postales del Perú S.A. (SERPOST S.A.), en offentlig virksomhed under privatret, der hører under Perus transport- og kommunikationsministerium. Serpost leverer posttjenester nationalt og internationalt og fungerer som Perus udpegede postoperatør i forbindelse med internationale postaftaler.

Relationer mellem transportørenheder

Hurtigt svar

Indtast forsendelsesnummeret, der står på Serpost-kvitteringen, etiketten eller ankomstmeddelelsen, på den officielle Serpost-sporingsside eller på 17TRACK. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du først fjerne mellemrum og bindestreger, kontrollere hvert tegn og bekræfte, at sælgeren har angivet en forsendelsesidentifikator og ikke et ordrenummer. En nyoprettet etiket har muligvis endnu ikke fået en fysisk modtagelsesscanning.

Sådan sporer du Serpost-pakker

Brug Serposts officielle sporingsside for transportørens egen hændelsesvisning, eller brug 17TRACK, når du har brug for en samlet visning på tværs af post- og leveringspartnere.

Formater for sporingsnumre

Serposts leveringsside accepterer udtrykkeligt et oprindelsesnummer med to bogstaver, ni tal og to afsluttende bogstaver eller en ankomstmeddelelse med to bogstaver og seks tal. De officielle sider fastlægger ikke et komplet offentligt præfiks-til-tjeneste-kort, så et præfiks alene bør ikke betragtes som bevis på et bestemt produkt.

Format for sporingsnummer

Eksemplerne i denne vejledning er med vilje maskeret: AA 123456789 AA og AA 123456. Indsend ikke et tilfældigt eksempel som en ægte forsendelse. Serpost kan vise eller modtage identifikatorer, der er udstedt i en international postudveksling; det forhold, at Serpost kan vise en hændelse, beviser ikke i sig selv, at Serpost udstedte nummeret.

Sporingsstatusser og betydninger

Serposts online-sporingsvisning bruger livscyklusetiketter, herunder under behandling, leveret, ikke leveret, indlevering på distributionspostkontoret, under transport til destinationslandet, afsendelse fra destinationslandets toldmyndighed, toldmæssig observation og ankomst til destinationslandet.

Hurtigt statusopslag

Tjenester og leveringstider

Serpost tilbyder indenlandske ekspres- og økonomitjenester, internationale Expreso–EMS- og økonomitjenester, Exporta Fácil, virksomhedsdistribution og Serpost Delivery. De offentliggjorte leveringstider afhænger af den specifikke tjeneste, oprindelse, destination, håndtering og toldforhold.

Sammenligning af tjenester

Leveringstid

Leveringstider for destinationslande

En estimeret leveringsdato er en operationel prognose og ikke automatisk en garanteret leveringsdato. Toldinspektion, weekender og helligdage, ufuldstændige adresser, fjerntliggende destinationer, transportforstyrrelser, store mængder og overdragelser til partnere kan skabe mellemrum mellem scanningerne.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

International forsendelse og told

For en international postforsendelse kan ansvaret skifte fra postoperatøren på afsenderstedet til Serpost, toldmyndighederne og postoperatøren på destinationen. En hændelse, der viser ankomst til destinationslandet, er ikke det samme som toldfrigivelse.

Leveringsadministration

Reklamationer og refusioner

En sporingsforespørgsel, en postundersøgelse, et forsikringskrav, en tilbagebetaling af porto og en tilbagebetaling fra en markedsplads er separate processer. Afsenderen bør normalt gemme kvitteringen, forsendelsesnummeret, en beskrivelse af indholdet, den angivne værdi og emballagen og derefter benytte Serposts officielle kanal for klager og forespørgsler til den relevante procedure.

Forsendelsesrestriktioner

Serpost har et dedikeret officielt område for forbudte og begrænsede forsendelser. Kunder bør kontrollere de aktuelle regler før indlevering, da told, lovgivningen i destinationslandet og krav til post sikkerhed kan påvirke accept, transport og levering.

Kundeservice

For at sikre en effektiv eskalering bør afsenderen først kontakte Serpost angående en postforespørgsel, mens modtageren bør kontrollere det lokale leveringskontor og toldinstruktionerne. Gem den originale kvittering, etiketten, korrespondancen, fotografierne og købsdokumentationen.

Sporing af e-handel og erhvervsforsendelser

Forhandlere kan bruge Serposts sporingsside for forbrugere til individuelle opslag og 17TRACK til synlighed på tværs af transportører, hvor forsendelsen understøttes. De medfølgende Serpost-sider angiver distributionstjenester for virksomheder, men offentliggør ikke en aktuel offentlig specifikation for en sporings-API.

Sammenligning af udvikler/API

Ofte stillede spørgsmål

Grundlæggende ofte stillede spørgsmål

Ekspertspørgsmål

// Serpost current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and your account token.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "AA123456789AA",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// 17TRACK is independent from Serpost.

Kilder og referencer

• Institutionel — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
• Servicios Postales del Perú — kommercielle tjenester. Servicios Postales del Perú S.A.
• Sporing online — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
• Serpost-leveringstjeneste. Servicios Postales del Perú S.A.
• Emballageprodukter. Servicios Postales del Perú S.A.
• Kontakt os. Servicios Postales del Perú S.A.
• 17TRACK API-dokumentation. 17TRACK.

17TRACK er en uafhængig sporingsplatform og er ikke tilknyttet Serpost.