Serpost Urmărirea

Despre Serpost

Serpost este operatorul poștal al Peru. Denumirea sa legală este Servicios Postales del Perú S.A. (SERPOST S.A.), o companie publică guvernată de dreptul privat, aflată în subordinea Ministerului Transporturilor și Comunicațiilor din Peru. Serpost furnizează servicii poștale la nivel național și internațional și operează ca operator poștal desemnat al Peru pentru acordurile poștale internaționale.

Relațiile dintre entitățile transportatorului

Răspuns rapid

Introduceți numărul expedierii tipărit pe chitanța, eticheta sau notificarea de sosire Serpost în pagina oficială de urmărire Serpost sau în 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, eliminați mai întâi spațiile și cratimele, verificați fiecare caracter și confirmați că vânzătorul v-a furnizat un identificator al expedierii, nu un număr de comandă. Este posibil ca o etichetă creată recent să nu aibă încă o scanare fizică de acceptare.

Cum urmăriți coletele Serpost

Folosiți pagina oficială de urmărire Serpost pentru a vedea evenimentele proprii ale transportatorului sau folosiți 17TRACK atunci când aveți nevoie de o vizualizare consolidată pentru mai mulți parteneri poștali și de livrare.

Formate ale numerelor de urmărire

Pagina de livrare Serpost acceptă în mod explicit un număr de origine care conține două litere, nouă cifre și două litere la final sau un aviz de sosire care conține două litere și șase cifre. Paginile oficiale nu oferă o corespondență publică completă între prefixe și servicii, astfel că un prefix nu trebuie considerat de unul singur drept dovadă a unui anumit produs.

Formatul numărului de urmărire

Exemplele din acest ghid sunt mascate în mod deliberat: AA 123456789 AA și AA 123456. Nu introduceți un exemplu aleatoriu drept expediere reală. Serpost poate afișa sau primi identificatori emiși în cadrul unui schimb poștal internațional; faptul că Serpost poate afișa un eveniment nu dovedește, în sine, că Serpost a emis numărul.

Statusurile de urmărire și semnificația lor

Vizualizarea online de urmărire Serpost folosește etichete pentru ciclul de viață, inclusiv procesare, livrat, nelivrat, intrare în oficiul poștal de distribuție, tranzit către țara de destinație, ieșire din vama țării de destinație, verificare vamală și sosire în țara de destinație.

Consultare rapidă a statusului

Servicii și timpi de livrare

Serpost enumeră servicii expres și economice interne, servicii internaționale Expreso–EMS și economice, Exporta Fácil, distribuție pentru companii și Serpost Delivery. Termenele publicate depind de serviciul specific, origine, destinație, procesare și condițiile vamale.

Compararea serviciilor

Timp de livrare

Timpi de livrare în țara de destinație

O dată estimată de livrare este o prognoză operațională, nu în mod automat o dată de livrare garantată. Inspecția vamală, weekendurile și sărbătorile legale, adresele incomplete, destinațiile îndepărtate, perturbările transportului, volumele ridicate din perioadele de vârf și transferurile între parteneri pot crea intervale fără actualizări între scanări.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Expedierea internațională și formalitățile vamale

În cazul unei trimiteri poștale internaționale, responsabilitatea poate trece de la operatorul poștal de origine la Serpost, autoritățile vamale și operatorul poștal de destinație. Un eveniment care indică sosirea în țara de destinație nu este echivalent cu acordarea liberului de vamă.

Gestionarea livrării

Reclamații și rambursări

O solicitare privind urmărirea, o investigație poștală, o cerere de despăgubire în baza asigurării, o rambursare a taxei poștale și o rambursare din partea unei platforme de comerț electronic sunt procese separate. În mod normal, expeditorul trebuie să păstreze chitanța, numărul trimiterii, descrierea conținutului, valoarea declarată și ambalajul, apoi să utilizeze canalul oficial Serpost pentru reclamații și solicitări de informații, în vederea procedurii aplicabile.

Restricții de expediere

Serpost oferă o secțiune oficială dedicată trimiterilor interzise și restricționate. Clienții trebuie să verifice regulile actuale înainte de expediere, deoarece cerințele vamale, legislația țării de destinație și cerințele de siguranță poștală pot afecta acceptarea, tranzitul și livrarea.

Serviciul de relații cu clienții

Pentru o escaladare eficientă, expeditorul trebuie să contacteze mai întâi Serpost pentru o investigație poștală, iar destinatarul trebuie să verifice instrucțiunile oficiului local de livrare și ale autorității vamale. Păstrați chitanța originală, eticheta, corespondența, fotografiile și documentele de achiziție.

Urmărirea expedierilor pentru comerț electronic și companii

Comercianții pot utiliza pagina Serpost de urmărire destinată consumatorilor pentru verificări individuale și 17TRACK pentru vizibilitate asupra mai multor transportatori, dacă trimiterea este acceptată. Paginile Serpost furnizate enumeră servicii de distribuție pentru companii, dar nu publică o specificație API publică actuală pentru urmărire.

Comparație pentru dezvoltatori/API

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente de bază

Întrebări frecvente pentru experți

// Serpost current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and your account token.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "AA123456789AA",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// 17TRACK is independent from Serpost.

Surse și referințe

• Institucional — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
• Servicios Postales del Perú — servicii comerciale. Servicios Postales del Perú S.A.
• Seguimiento en Línea — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
• Servicio Serpost Delivery. Servicios Postales del Perú S.A.
• Productos de Embalaje. Servicios Postales del Perú S.A.
• Contáctenos. Servicios Postales del Perú S.A.
• Documentația API 17TRACK. 17TRACK.

17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată cu Serpost.