Serpost 추적
최신 배송 상태를 확인하려면 Serpost 추적 번호를 입력하세요.
Serpost 소개
Serpost는 페루의 우편 운영 기관입니다. 법적 명칭은 Servicios Postales del Perú S.A. (SERPOST S.A.)이며, 페루 교통통신부 산하의 민간법 적용 공기업입니다. Serpost는 국내 및 국제 우편 서비스를 제공하며 국제 우편 협정에 따른 페루의 지정 우편 운영 기관으로 운영됩니다.
| 항목 | 확인된 정보 |
|---|---|
| 공식 명칭 | Servicios Postales del Perú S.A. (SERPOST S.A.) |
| 공식 웹사이트 | https://www.serpost.com.pe/Cliente/Home/Paginacomercial |
| 운송업체 유형 | 국내 및 국제 우편물을 취급하는 국가 우편 운영 기관입니다. |
| 주요 지역 | 페루 및 국제 우편 연결 지역 |
| 추적 페이지 | Serpost 온라인 추적 |
| 상위 기관 또는 공공기관 소속 | 페루 교통통신부 산하에 있으며 FONAFE 규정에 따라 관리됩니다. |
| 운영 | Serpost는 1994년 11월 22일에 운영을 시작했다고 밝히고 있습니다. |
운송업체 법인 관계
| 법인 | 관계 및 추적상의 중요성 |
|---|---|
| Serpost | Serpost는 페루 내 우편 서비스와 웹사이트에 표시되는 Serpost 추적 기록을 담당하는 페루의 우편 운영 기관입니다. |
| Expreso 24 및 Expreso Económico | 이는 Serpost가 국내 배송을 위해 제공하는 국내 서비스이며, 선택한 서비스에 따라 적용되는 운영 절차가 결정됩니다. |
| Expreso – EMS, Económico 및 Exporta Fácil | 이는 Serpost가 제공하는 국제 서비스이며, 국제 배송 이벤트에는 우편, 통관 및 목적지 운영 기관의 처리가 포함될 수 있습니다. |
| 목적지 우편 운영 기관 | 국제 우편 교환 후 목적지 우편 운영 기관이 수입 처리와 최종 배송을 담당할 수 있으며, 목적지 운영 기관이 반드시 Serpost인 것은 아닙니다. |
| 17TRACK | 17TRACK은 이용 가능한 운송업체 이벤트를 집계하는 독립 플랫폼이며, 17TRACK은 Serpost 배송물을 운송하거나 청구를 결정하지 않습니다. |
빠른 답변
Serpost 영수증, 라벨 또는 도착 안내문에 인쇄된 배송 번호를 다음에 입력하세요: 공식 Serpost 추적 페이지 또는 17TRACK에 입력하세요. 결과가 표시되지 않으면 먼저 공백과 하이픈을 제거하고 모든 문자를 확인한 다음, 판매자가 주문 번호가 아닌 배송 식별자를 제공했는지 확인하세요. 새로 생성된 라벨에는 아직 실제 접수 스캔 기록이 없을 수 있습니다.
Serpost 패키지 추적 방법
운송업체 자체 이벤트 보기를 이용하려면 공식 Serpost 추적 페이지를 사용하고, 우편 및 배송 파트너 전반의 통합 보기가 필요하면 17TRACK을 사용하세요.
| 경로 | 단계 및 필수 정보 |
|---|---|
| 공식 Serpost 추적 | Seguimiento en Línea를 열고 배송 번호를 입력한 후 검색을 선택하세요. 접수 영수증, 배송 라벨 또는 도착 통지서에 기재된 번호를 사용하세요. |
| 17TRACK | 17TRACK을 열고 배송 번호를 붙여 넣은 다음 운송업체 자동 식별을 허용하거나 가능한 경우 Serpost를 선택하고, 최신 이벤트를 공식 기록과 비교하세요. |
| 결과 없음 | 해당 번호가 주문 번호, 참조 번호 또는 마켓플레이스 번호인지 확인하고, 전사 오류를 수정한 다음 판매자 또는 발송인에게 우편 식별자와 접수 날짜를 확인해 달라고 요청하세요. |
| 식별자가 서로 다름 | 주문 번호는 구매를 식별하고, 참조 번호는 판매자 기록을 식별하며, 도착 통지서는 배송 통지를 식별하고, 배송 번호는 우편물을 식별합니다. Serpost 추적에 사용되는 것은 배송 식별자뿐입니다. |
추적 번호 형식
Serpost의 배송 페이지는 두 개의 문자, 아홉 개의 숫자 및 마지막 두 개의 문자로 구성된 발신 번호 또는 두 개의 문자와 여섯 개의 숫자로 구성된 도착 통지서 번호를 명시적으로 허용합니다. 공식 페이지에는 접두사와 서비스 간의 완전한 공개 매핑이 제시되어 있지 않으므로 접두사만으로 특정 상품임을 입증하는 것으로 간주해서는 안 됩니다.
추적 번호 형식
| 식별자 유형 | 정규화된 패턴 및 용도 |
|---|---|
| 발신 배송 번호 | AA ######### AA, 두 개의 문자, 아홉 개의 숫자 및 마지막 두 개의 문자로 구성됩니다. 이는 Serpost의 배송 페이지에서 조건을 충족하는 배송 요청을 위해 고객이 제공하도록 안내하는 번호입니다. |
| 도착 통지서 | AA ######. 이는 원래 우편 라벨에 인쇄된 식별자와 반드시 동일하지는 않은 Aviso de llegada 식별자입니다. |
| 국제 우편물 | 두 개의 문자, 아홉 자리 숫자 및 두 개의 문자로 구성된 구조는 Serpost의 배송 안내에 설명된 국제 우편 식별자 형식과 일치합니다. 발급 우편 운영자와 서비스는 영수증 및 추적 기록으로 확인해야 합니다. |
| 마켓플레이스 주문 또는 참조 번호 | 판매자가 생성한 주문 또는 참조 값에는 문자와 숫자가 포함될 수 있지만, 자동으로 Serpost 추적 번호가 되는 것은 아닙니다. |
| 바코드 또는 라벨 식별자 | 바코드에는 소비자 추적용이 아닌 운영 데이터가 인코딩될 수 있습니다. 바코드에서 추측하지 말고 우편 거래와 함께 인쇄된 배송 번호를 사용하세요. |
이 안내서의 예시는 의도적으로 일부가 마스킹되어 있습니다: AA 123456789 AA 및 AA 123456. 무작위 예시를 실제 배송물로 제출하지 마세요. Serpost는 국제 우편 교환에서 발급된 식별자를 표시하거나 수신할 수 있으며, Serpost가 이벤트를 표시할 수 있다는 사실만으로 해당 번호를 Serpost가 발급했다는 뜻은 아닙니다.
추적 상태 및 의미
Serpost의 온라인 추적 보기에는 처리 중, 배송 완료, 배송되지 않음, 배포 우체국 도착, 목적지 국가로 이동 중, 목적지 국가 세관 출발, 세관 확인 및 목적지 국가 도착을 포함한 운송 단계 라벨이 사용됩니다.
상태 빠른 조회
| 상태 | 운송 단계 |
|---|---|
| 처리 중 | 처리 중; Serpost에 운영 기록이 있으며 이후 추가 처리 스캔이 기록될 수 있습니다. |
| 목적지 국가의 최종 목적지로 이동 중 | 국제 운송 중; 물품이 목적지 국가의 우편 네트워크를 통해 이동하고 있습니다. |
| 목적지 국가 도착 | 목적지 국가 도착; 이것은 세관에서 물품을 반출했다는 의미가 아닙니다. |
| 목적지 국가 세관에서 확인 중인 배송물 | 세관 확인 중; 수입자는 통지 내용을 검토하고 담당 기관을 통해 요청된 정보나 비용을 제출해야 합니다. |
| 목적지 국가 세관 출발 | 세관 출발 또는 반출 이벤트; 목적지 우편 네트워크에서 계속 배포할 수 있습니다. |
| 배포 우체국에 도착 중 | 물품이 배포 우체국 단계로 진입하고 있습니다. 수취인은 배송 또는 수령 안내를 확인해야 합니다. |
| 배송하지 못함 | 배송에 실패했습니다. 공식 이벤트를 확인하고 담당 우체국 또는 발송인에게 신속히 문의하세요. |
| 배송 완료 | 배송 스캔이 기록되었습니다. 소포가 보이지 않는 경우 배송 장소를 확인하고 발송인에게 우편 조사를 진행해 달라고 요청하세요. |
서비스 및 배송 시간
Serpost는 국내 특급 및 경제 서비스, 국제 Expreso–EMS 및 경제 서비스, Exporta Fácil, 기업 배포 및 Serpost Delivery를 제공합니다. 공지된 소요 시간은 특정 서비스, 출발지, 목적지, 취급 및 세관 조건에 따라 달라집니다.
서비스 비교
| 서비스 | 서비스 유형 및 적합한 용도 |
|---|---|
| Expreso 24 | 시간에 민감한 국내 배송을 위한 국내 특급 서비스이며, 공식 페이지에는 해당 상품이 나와 있지만 여기서는 보편적인 배송 보장을 명시하지 않습니다. |
| Expreso Económico | 긴급성이 낮은 배송을 위한 국내 경제 서비스입니다. |
| Expreso – EMS | Serpost가 우선 국제 옵션으로 안내하는 국제 특급 우편 서비스입니다. |
| Económico Internacional | 긴급하지 않은 배송을 위한 국제 경제 우편 서비스입니다. |
| Exporta Fácil | 제품 수출 절차를 간소화하고 물류 및 통관 서류 작업을 줄이기 위한 수출 서비스입니다. |
| Serpost Delivery | 2kg 초과 배송 및/또는 통관을 완료한 배송에 해당하는 경우 이용할 수 있는 리마 수도권 내 선택형 자택 배송입니다. |
배송 시간
| 서비스 | 공개된 배송 정보 |
|---|---|
| Serpost Delivery | 일요일과 공휴일을 제외하고 리마 수도권 내 최대 영업일 5일이며, Serpost는 배송 시도를 1회로 명시합니다. |
| 국내 서비스 | 제공된 공식 서비스 페이지에는 상품이 나와 있지만 모든 경로에 적용되는 단일한 보편적 기준은 제시하지 않습니다. |
| 국제 서비스 | 소요 시간은 발송지, 목적지, 선택한 서비스, 통관 및 목적지 우편 처리에 따라 달라지며, 제공된 페이지에는 보편적인 보장이 명시되어 있지 않습니다. |
목적지 국가 배송 시간
| 목적지 국가 또는 지역 | 확인된 계획 수립 지침 |
|---|---|
| Serpost가 서비스를 제공하는 국제 목적지 | Serpost는 국제 배송 범위를 안내하며 국제 Expreso–EMS, Económico 및 Exporta Fácil을 나열합니다. 목적지별 배송 시간 범위, 평균 소요일 및 지정된 최종 배송 파트너를 확인하려면 선택한 서비스, 발송지, 목적지 및 현재 우편 상황이 필요합니다. 고객에게 안내하기 전에 Serpost의 국제 서비스 정보를 확인하십시오. |
예상 배송일은 운영상 예측일 뿐이며 자동으로 보장 배송일을 의미하지 않습니다. 세관 검사, 주말 및 공휴일, 불완전한 주소, 외딴 목적지, 운송 차질, 물량 급증 및 파트너 간 인계로 인해 스캔 기록 사이에 공백이 발생할 수 있습니다.
일반적인 추적 문제 및 해결 방법
| 문제 또는 상태 | 먼저 확인할 사항 및 즉시 조치 |
|---|---|
| 잘못된 번호 | 공백을 제거하고 해당되는 경우 두 글자와 아홉 숫자로 구성된 형식인지 확인한 다음, 발송인에게 라벨 식별자를 확인해 달라고 요청하십시오. |
| 추적 이벤트 없음 | 실물 접수 전에 라벨 또는 전자 사전 통지가 생성되어 있을 수 있습니다. 발송인에게 발송 처리를 확인하고 나중에 공식 페이지에서 다시 시도하십시오. |
| 장기간 공백 또는 운송 중 멈춤 | 마지막 실제 위치와 물품이 세관 또는 국제 교환국에 있는지 확인하십시오. 서비스 규정이 허용하는 경우 발송인이 적절한 조사를 신청해야 합니다. |
| 통관 보류 | 목적지 세관의 통지, 요청된 서류 및 세금을 확인하십시오. 국가에 도착했다고 해서 통관이 완료된 것으로 해석하지 마십시오. |
| 주소 또는 배송 실패 | 관련 Serpost 사무소 또는 목적지 운영자에게 신속히 연락하십시오. Serpost Delivery는 배송을 한 번 시도한 후 배송되지 않은 물품을 Los Cabos 임시 창고로 반환합니다. |
| 배송 완료로 표시되었지만 수령하지 못함 | 배송 장소, 가족 구성원, 접수처 및 이웃을 확인하십시오. 가능한 경우 배송 증명을 요청하고 발송인에게 우편 조사를 시작해 달라고 요청하십시오. |
| 분실 또는 파손 | 포장과 내용물을 보관하고 영수증 및 가치 증빙을 보존한 다음, 발송인이 공식 민원 채널을 통해 Serpost에 연락하도록 하십시오. |
국제 배송 및 통관
국제 우편물의 경우 책임이 발송 국가의 우편 운영자에서 Serpost, 세관 당국 및 목적지 우편 운영자로 이전될 수 있습니다. 목적지 국가 도착 이벤트는 통관 완료와 동일하지 않습니다.
| 단계 | 이벤트의 의미 |
|---|---|
| 발송 및 접수 | 발송 국가의 우편 운영자 또는 Serpost가 물품을 기록합니다. 라벨 생성만으로는 실제 접수가 이루어졌다는 증거가 되지 않습니다. |
| 수출 처리 | 우편물이 분류되고 국제 발송을 위해 준비됩니다. 시설 간 이동 중에는 스캔 정보가 일시적으로 표시되지 않을 수 있습니다. |
| 수출 통관 또는 보안 검사 | 당국은 발송 전에 수출 서류 또는 내용물을 검사할 수 있습니다. |
| 국제 운송 | 해당 물품은 우편 네트워크 간 이동 중이며, 스캔 기록이 없다는 사실만으로 분실을 입증할 수는 없습니다. |
| 도착지 도착 및 세관 | 도착지 당국은 신고 내용, 제한 사항, 서류 또는 세금을 심사할 수 있습니다. |
| 파트너 인계 및 최종 배송 | 도착지 우편 운영기관이 물품을 인수하여 배송할 수 있습니다. 파트너 이벤트는 네트워크 단계를 나타내며, 반드시 Serpost의 접수 스캔을 의미하지는 않습니다. |
배송 관리
| 옵션 | 자격 요건 및 조치 |
|---|---|
| Serpost 배송 자택 서비스 | 2kg을 초과하는 적격 물품 및/또는 세관 통관을 완료한 물품 중 등록된 Lima Metropolitana 지역 내 구역에 이용할 수 있습니다. WhatsApp 939356938을 통해 요청하고 발송지 번호 또는 도착 통지서를 제공하세요. |
| 배송 시도 실패 후 수령 | Serpost는 배송되지 않은 Serpost Delivery 물품이 수취인 수령을 위해 Los Cabos 임시 창고로 반환되며, 새로운 자택 배송을 요청할 수 있다고 안내합니다. |
| 다른 배송 주소 | 주소가 배송 주소와 다른 경우, Serpost는 위임받은 대리인이 아닌 명의자가 배송물을 수령해야 한다고 안내합니다. |
청구 및 환불
배송 조회 문의, 우편 조사, 보험 청구, 우편 요금 환불 및 마켓플레이스 환불은 서로 별개의 절차입니다. 발송인은 일반적으로 영수증, 배송 번호, 내용물 설명, 신고 금액 및 포장 상태를 보관한 후 해당 절차에 맞게 Serpost의 공식 민원 및 문의 채널을 이용해야 합니다.
| 절차 | 용도 및 담당자 |
|---|---|
| 배송 조회 문의 | 이벤트에 대한 설명이 필요한 경우 사용하세요. 배송 번호와 최신 스캔 정보를 Serpost 또는 해당 도착지 운영기관에 제공하세요. |
| 분실 또는 손상 민원 | 발송인은 발송 증빙, 내용물 및 가치 증빙을 갖추어 Serpost에 문의해야 합니다. 적용되는 서비스 조건에 따라 결과가 결정됩니다. |
| 마켓플레이스 환불 | 판매자 또는 마켓플레이스가 상업적 환불을 결정하며, 17TRACK은 이를 승인하거나 지급할 수 없습니다. |
배송 제한 사항
Serpost는 금지 및 제한 배송물에 관한 전용 공식 영역을 제공합니다. 세관, 도착 국가의 법률 및 우편 안전 요건이 접수, 운송 및 배송에 영향을 미칠 수 있으므로 고객은 발송 전에 최신 규정을 확인해야 합니다.
| 분류 | 실질적인 영향 |
|---|---|
| 금지 품목 | 금지 품목으로 등록된 물품은 접수가 거부되거나 운송에서 제외될 수 있으며, 배송 조회 또는 배송 예외가 발생할 수 있습니다. |
| 제한 품목 | 접수 시 조건, 서류 또는 도착지별 규정 준수가 요구될 수 있으므로 최신 Serpost 규정을 확인하세요. |
| 포장 | Serpost는 등록된 사무소를 통해 상자, 스트레치 필름, 테이프 및 충전재를 제공합니다. 적절한 포장은 손상 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다. |
고객 서비스
| 채널 | 확인된 연락처 및 최적의 용도 |
|---|---|
| 온라인 배송 조회 | Serpost Seguimiento en Línea; 배송 이벤트 확인에 사용합니다. |
| 중앙 대표번호 | (01) 511-5000; Serpost를 통한 일반 문의에 사용합니다. |
| 콜센터 | (01) 511-5110; 고객 지원에 사용합니다. |
| 고객 서비스 이메일 | servicioalcliente@serpost.com.pe; 상담 및 민원에 사용합니다. |
| Serpost Delivery | WhatsApp 939356938 및 delivery@serpost.com.pe; 공식 Delivery 페이지에는 해당 서비스의 배송 운영 시간이 월요일~금요일 오전 9:00~오후 5:00, 토요일 오전 9:00~오후 3:00으로 안내되어 있습니다. |
| 본사 | Av. Tomás Valle S/N, Los Olivos, Lima. 배송 번호, 발송일, 주소, 서비스, 최신 스캔 정보 및 가치 또는 손상 증빙을 준비하세요. |
효율적인 문제 상향 처리를 위해 발송인은 먼저 Serpost에 우편 문의를 접수하고, 수취인은 현지 배송 사무소와 세관 안내를 확인해야 합니다. 원본 영수증, 라벨, 서신, 사진 및 구매 서류를 보관하세요.
전자상거래 및 비즈니스 추적
판매자는 개별 조회를 위해 Serpost의 소비자 배송 조회 페이지를 사용할 수 있으며, 해당 배송이 지원되는 경우 여러 운송업체의 가시성을 위해 17TRACK을 사용할 수 있습니다. 제공된 Serpost 페이지에는 기업용 유통 서비스가 나와 있지만, 현재 공개된 배송 조회 API 사양은 게시되어 있지 않습니다.
개발자/API 비교
| 옵션 | 제공업체 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 공식 운송업체 배송 조회 | Serpost | ||||||||||
공식 Serpost 배송 추적의 모든 세부 정보 보기
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| 멀티 운송업체 API | 17TRACK | ||||||||||
17TRACK 멀티 운송업체 API의 모든 세부 정보 보기
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자주 묻는 질문
기본 FAQ
공식 Serpost 배송 추적 페이지에 배송 번호를 입력하거나 17TRACK을 사용하여 확인 가능한 이벤트를 보세요.
우편 영수증, 배송 라벨, 판매자의 발송 메시지 또는 Serpost 도착 통지서에서 확인하세요.
Serpost의 배송 안내에 따르면 발송 국가 번호는 두 개의 문자, 아홉 개의 숫자 및 마지막 두 개의 문자로 구성되거나, 도착 통지서는 두 개의 문자와 여섯 개의 숫자로 구성됩니다.
관련 우편 시스템에서 운영 스캔을 기록한 후 첫 번째 이벤트가 표시됩니다. 전자 라벨 생성이 반드시 물품이 실제로 접수되었음을 의미하지는 않습니다.
국제 운송, 통관 및 우편 시설 간 이동으로 인해 정보가 표시되지 않는 구간이 발생할 수 있습니다. 번호를 확인하고 발송인에게 공식 기록을 확인해 달라고 요청하세요.
소요 시간은 서비스와 경로에 따라 다릅니다. Serpost는 특정 요건을 충족하는 Lima Metropolitana Delivery 서비스에 대해 영업일 기준 최대 5일이 걸릴 수 있다고 명시합니다.
최신 이벤트를 확인하고 담당 배송 사무소에 연락한 뒤 수령 또는 재배송 안내를 따르세요.
배송 장소, 가족 구성원, 접수처 및 이웃을 확인한 다음 발송인에게 배송 조사를 요청해 달라고 하세요.
포장과 증거를 보관한 다음 공식 불만 접수 채널을 통해 Serpost 고객 서비스 또는 발송인에게 연락하세요.
일반적인 고객 문의 및 불만 사항은 (01) 511-5000, (01) 511-5110 또는 servicioalcliente@serpost.com.pe를 이용하세요.
전문가 FAQ
아니요. Serpost는 목적지 국가 도착, 세관 보류 및 목적지 국가 세관 출발을 서로 다른 배송 추적 단계로 구분합니다.
목적지의 우편 운영기관과 세관 당국이 이후 단계를 처리할 수 있으며, 원래의 우편 식별자는 계속 이벤트를 표시할 수 있습니다.
아니요. Serpost는 Aviso de llegada를 배송 절차를 위해 배송물을 찾는 데 사용되는 별도의 두 문자, 여섯 숫자로 된 식별자로 명시합니다.
Serpost Delivery는 2kg을 초과하고/또는 통관을 마친 특정 요건 충족 배송물을 대상으로 Lima Metropolitana에서 제공되는 선택적 자택 배송 서비스입니다.
Serpost에 따르면 Serpost Delivery에는 배송 시도가 한 번 포함되며, 배송에 실패한 물품은 수령을 위해 Los Cabos 임시 창고로 반환됩니다.
요청한 주소가 배송 주소와 다른 경우, Serpost는 배송물 수령인이 권한을 부여받은 대리인이 아닌 본인이 직접 수령해야 한다고 명시합니다.
제공된 공식 Serpost 페이지에는 온라인 추적 페이지가 게시되어 있지만 현재 공개 추적 API에 대한 설명은 없습니다. 기업은 Serpost에 직접 문의하고 멀티캐리어 API 작업을 위해 최신 17TRACK 문서를 사용해야 합니다.
추적 API
// Serpost current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and your account token.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "AA123456789AA",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// 17TRACK is independent from Serpost.
출처 및 참고 자료
- 기관 정보 — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
- Servicios Postales del Perú — 상업 서비스. Servicios Postales del Perú S.A.
- 온라인 추적 — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
- Serpost Delivery 서비스. Servicios Postales del Perú S.A.
- 포장 제품. Servicios Postales del Perú S.A.
- 문의하기. Servicios Postales del Perú S.A.
- 17TRACK API 문서. 17TRACK.
17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼이며 Serpost와 제휴 관계가 없습니다.
택배 추적하기
글로벌 특송 화물 추적 서비스
