Pass the Parcel Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Pass the Parcel pour vérifier le dernier statut d’expédition.

https://www.passtheparcel.co.nz/

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À propos de Pass The Parcel

Pass The Parcel est un service de messagerie néo-zélandais en ligne fourni par Post Haste Couriers. Il est conçu pour les petites entreprises, les vendeurs sur Trade Me et les autres clients qui envoient des colis en Nouvelle-Zélande, avec des options d’enlèvement à des adresses éligibles et des options de dépôt dans des agences ou auprès de partenaires.

Fait	Informations vérifiées
Nom officiel	Pass The Parcel
Site officiel	https://www.passtheparcel.co.nz/
Type de transporteur	Service de messagerie de colis national en ligne
Région principale	Nouvelle-Zélande, y compris les îles du Nord et du Sud
Page de suivi	Pass The Parcel Track and Trace
Fournisseur	Post Haste Couriers
Informations sur le réseau	Le site décrit l’accès à plus de 700 coursiers dans toute la Nouvelle-Zélande.

Relations entre les entités des transporteurs

Entité	Résumé de la relation
Pass The Parcel	Pass The Parcel est le service de messagerie et la marque de suivi en ligne destinés aux clients.
Post Haste Couriers	Post Haste Couriers fournit Pass The Parcel et exploite le réseau de messagerie utilisé pour le service.
Portail de suivi Pass The Parcel	Le portail accepte un code de suivi à 16 chiffres et affiche les informations disponibles concernant l’enlèvement, la livraison et les exceptions.
Trade Me	L’intégration de Trade Me peut transférer les informations relatives à l’article vendu et à l’adresse de livraison après que le vendeur a autorisé la connexion.
17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui peut regrouper les événements disponibles des transporteurs ; elle n’effectue pas les livraisons de Pass The Parcel.

Réponse rapide

Saisissez le code de suivi du colis à 16 chiffres figurant sur l’emballage ou la boîte Pass The Parcel dans la page officielle de suivi, ou envoyez-le à 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez que chaque champ de quatre caractères est complet et essayez de saisir 0 à la place de la lettre o. 17TRACK est indépendant et ne peut pas modifier les informations de livraison, approuver les remboursements ou traiter les réclamations.

Comment suivre les colis Pass The Parcel

La procédure officielle consiste à utiliser la page Pass The Parcel Track and Trace. Le numéro ou la référence d’une commande sur une marketplace ne correspond pas nécessairement au code de suivi du colis.

Procédure	Étapes et limites
Suivi officiel	Ouvrez la page officielle de suivi, saisissez le code complet à 16 chiffres, envoyez-le, puis faites défiler le résultat pour consulter la dernière mise à jour, l’heure de livraison, le nom du signataire et la signature lorsqu’ils sont disponibles.
17TRACK	Saisissez le même code de colis dans 17TRACK. 17TRACK peut afficher les événements disponibles des transporteurs pris en charge, mais ne peut pas enquêter sur un colis, le rediriger ni statuer sur une réclamation.
Aucun code	Demandez le code du colis à l’expéditeur ou au vendeur. Un numéro de commande, un numéro d’annonce Trade Me ou une référence de paiement ne doit pas être utilisé à sa place, sauf si l’expéditeur confirme qu’il s’agit également du code du transporteur.
Code rejeté	Remplissez les quatre champs de quatre caractères, vérifiez les chiffres et les lettres, et essayez 0 à la place de o. Si le résultat reste invalide, utilisez le service client de Pass The Parcel.

Formats et exemples de numéros de suivi

La page officielle de suivi de Pass The Parcel indique que le code du colis comporte 16 chiffres, présentés sous forme de champs de quatre caractères. Le code est associé à l’étiquette ou à l’emballage du colis ; il est distinct du numéro de commande du vendeur et d’une référence de transaction Trade Me.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Structure normalisée

Code de colis Pass The Parcel

16 chiffres, généralement saisis en quatre groupes de quatre : #### #### #### ####

Voir tous les détails du code de colis Pass The Parcel

Émis par	Le code est fourni avec l’emballage ou la boîte Pass The Parcel et est utilisé par le système de suivi de Pass The Parcel.
Endroit où le client le voit	Un expéditeur peut le trouver sur l’emballage, la boîte ou l’étiquette du colis ; un acheteur doit le demander au vendeur s’il ne figurait pas dans le message d’expédition.
Portée du suivi	La page officielle décrit les mises à jour concernant l’enlèvement, la livraison, le signataire et certaines exceptions.
Limitation de l’identification	La page officielle ne publie pas de tableau des préfixes de service. Ne déduisez pas le service, l’itinéraire ou la date de livraison à partir de chiffres individuels.

Commande du marchand ou référence Trade Me

Référence générée par le vendeur ou la marketplace ; ne pas l’utiliser comme code de colis, sauf si l’expéditeur l’identifie comme tel.

Voir tous les détails des références du marchand et de Trade Me

Utilisation habituelle	Gestion des commandes, association avec les articles vendus et préparation de l’adresse.
Visibilité du suivi	Ces références ne remplacent pas le code du transporteur sur la page officielle de suivi.
Relation avec Trade Me	Après autorisation, Pass The Parcel peut afficher les articles vendus et préremplir l’adresse de livraison d’un acheteur grâce à l’intégration.

Statuts de suivi et leur signification

L’aide au suivi de Pass The Parcel distingue les événements Pickup, Delivery, On Board, Non Delivery, Misdirect et Rural. « Check » signifie que davantage d’informations sont disponibles plus bas dans le résultat de suivi.

Consultation rapide des statuts

Statut

Signification

Enlèvement

Le colis a été récupéré ou déposé dans un dépôt ; l’événement indique l’heure et la date.

Voir tous les détails de l’enlèvement

Partie responsable	Pass The Parcel ou son réseau de transporteurs a enregistré la réception lors de l’enlèvement ou au dépôt.
Étape suivante	Le tri et l’acheminement au sein du réseau de transporteurs néo-zélandais suivent normalement.
Action du client	Conservez le code et surveillez le prochain scan ; contactez l’assistance si le résultat ne répond pas à votre question concernant le colis.

À bord

Le transporteur a chargé le colis dans un véhicule de livraison.

Livraison

Le colis a été livré ; le résultat peut afficher la date, l’heure, le nom du signataire et la signature.

ATL ou PTL

L’expéditeur ou le destinataire a autorisé le dépôt du colis sans signature.

Non-livraison

Le destinataire était absent ou la livraison n'a pas pu être effectuée ; le colis est de retour au dépôt, dans l'attente que le destinataire prenne contact.

Mauvaise orientation

Le colis a été envoyé à la mauvaise agence et le site indique que la livraison aura lieu le lendemain.

Zone rurale

Le colis est adressé à une zone rurale ; la livraison peut nécessiter 24 heures supplémentaires et une signature n'est pas disponible.

Services et délais de livraison

Pass The Parcel est présenté comme un service national d'envoi de colis en Nouvelle-Zélande destiné aux petites entreprises. Les pages de service fournies ne publient pas de délai de livraison standard unique applicable partout ; l'estimation applicable doit donc être vérifiée pendant le processus d'envoi en cours et interprétée en tenant compte de l'adresse rurale, de l'acheminement entre agences et des facteurs opérationnels.

Comparaison des services

Service

Idéal pour

Service de messagerie national Pass The Parcel

Colis de petites entreprises et colis Trade Me envoyés en Nouvelle-Zélande.

Voir tous les détails du service de messagerie national Pass The Parcel

Couverture	L'enlèvement est disponible à la plupart des adresses néo-zélandaises admissibles ; sinon, les clients peuvent utiliser les dépôts ou les agents.
Niveau de suivi	Le suivi du colis comprend l'enlèvement, la livraison et certaines informations relatives aux incidents.
Taille et poids	Le poids maximal est de 25 kg, la longueur maximale est de 1,8 m et le volume maximal est de 0,06 m³.
Service supplémentaire	L'expéditeur peut demander une signature à la livraison. ATL ou PTL peut indiquer l'autorisation de laisser le colis sans signature.

Délai de livraison

Type d'itinéraire	Consignes opérationnelles
Nouvelle-Zélande urbaine	Utilisez le processus actuel de service et de tarification pour connaître l'estimation applicable ; les pages fournies n'indiquent pas de norme nationale unique.
Nouvelle-Zélande rurale	Les consignes de suivi indiquent que la livraison peut prendre 24 heures supplémentaires et qu'une signature n'est pas disponible.
Colis mal acheminé	Les consignes officielles de suivi indiquent que la livraison aura lieu le lendemain de l'incident lié à la mauvaise agence.

Délais de livraison selon le pays de destination

Destination	Périmètre du service
Destinations en Nouvelle-Zélande	Le périmètre de service confirmé de Pass The Parcel est la livraison nationale de colis en Nouvelle-Zélande ; les estimations pour les destinations internationales et les transferts du dernier kilomètre ne font pas partie de la description du service fournie.

Problèmes courants de suivi et solutions

Commencez par consulter le résultat officiel du suivi, puis utilisez l'action spécifique ci-dessous. L'expéditeur doit généralement prendre en charge la recherche d'un colis, car c'est lui qui a créé l'envoi et détient les justificatifs d'expédition.

Problème et solution

Problème/statut affiché	Action immédiate
Code non valide ou incomplet	Saisissez tous les champs de quatre caractères, vérifiez le code et essayez 0 à la place de o.
Aucune mise à jour utile	Confirmez que le colis a bien été enlevé ou déposé dans un dépôt, puis utilisez « Aidez-moi à retrouver mon colis » ou contactez l'assistance.
Non-livraison	Le destinataire doit contacter Pass The Parcel pendant que le colis se trouve au dépôt, dans l'attente d'instructions.
Livré mais introuvable	Vérifiez l'heure de livraison, l'identité du signataire, la signature, le lieu sûr et si une autorisation ATL ou PTL a été utilisée ; demandez ensuite à l'expéditeur de contacter l'assistance.
Mauvaise orientation	Surveillez les consignes de livraison du lendemain et signalez le problème si le colis n'avance pas.
Perdu ou endommagé	Conservez l'emballage, la preuve de valeur et les photographies ; l'expéditeur doit demander à Pass The Parcel quelle est la procédure de réclamation applicable.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Les informations de service fournies par Pass The Parcel décrivent une livraison nationale en Nouvelle-Zélande et n'établissent pas de service d'exportation internationale, de dédouanement ou de transfert vers la poste du pays de destination. Une commande internationale peut donc faire intervenir un autre transporteur en dehors du périmètre confirmé de Pass The Parcel ; utilisez le transporteur indiqué par l'expéditeur pour les formalités douanières et les événements à l'étranger.

Processus international

Étape	Périmètre confirmé
Remise nationale en Nouvelle-Zélande	Pass The Parcel et Post Haste Couriers sont les prestataires nationaux confirmés.
Exportation internationale, douanes et dernier kilomètre à l’étranger	Les pages Pass The Parcel fournies ne définissent pas ces étapes ni une remise de suivi international de Pass The Parcel.

Gestion de la livraison et options après expédition

Option	Personne concernée
Demande d’enlèvement	L’expéditeur peut réserver un enlèvement en ligne après avoir saisi les détails du colis et payé en ligne.
Dépôt au dépôt ou chez un agent	L’expéditeur peut utiliser un dépôt ou un agent à proximité lorsque l’adresse ne permet pas un enlèvement.
Demande de signature	L’expéditeur peut demander une signature à la livraison ; ATL ou PTL peuvent permettre une livraison sans signature.
Nouvelle livraison après une non-livraison	Le destinataire doit contacter Pass The Parcel pendant que le colis est en attente au dépôt.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

La FAQ de Pass The Parcel indique que la responsabilité en cas de perte ou de dommage pour le service Trade Me personnalisé est limitée au montant le moins élevé entre NZ$500 et le prix d’achat payé sur Trade Me. L’expéditeur doit confirmer les conditions de transport en vigueur avant de se fier à cette limitation.

Réclamations et remboursements

Processus	À utiliser lorsque
Demande d’assistance concernant un colis	Le suivi ne fournit pas les informations nécessaires ; utilisez « Aidez-moi à retrouver mon colis » ou contactez le service client.
Réclamation pour perte ou dommage	À utiliser pour un envoi manquant ou endommagé et conservez l’emballage du colis, les preuves relatives au contenu, le code de suivi et le justificatif de valeur.
Responsabilité du service Trade Me	La limite indiquée correspond au montant le moins élevé entre NZ$500 et le prix d’achat payé sur Trade Me.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Pass The Parcel demande aux expéditeurs de consulter ses pages consacrées aux articles interdits et aux conseils d’emballage avant de réserver. Les articles doivent être emballés de manière appropriée et rester dans les limites indiquées de 25 kg, 1,8 m de longueur et 0,06 m³.

Restrictions d’expédition

Catégorie	Action
Articles interdits	Consultez les règles officielles en vigueur concernant les articles interdits avant l’envoi ; les produits inadaptés peuvent être exclus du transport.
Emballage	Suivez les directives officielles d’emballage et utilisez l’emballage Pass The Parcel ou un emballage approprié de votre choix.
Dimensions ou poids excessifs	Un colis de plus de 25 kg, de plus de 1,8 m de longueur ou de plus de 0,06 m³ dépasse les limites publiées ; contactez le service ou utilisez un autre transporteur.

Service client

Pour toute question concernant un colis précis, effectuez d’abord le suivi, puis utilisez « Aidez-moi à retrouver mon colis » ou contactez l’équipe Pass The Parcel. Le service client est indiqué comme disponible du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h 30, heure de Nouvelle-Zélande.

Service client

Canal	Contact ou lien vérifié
Suivi	Suivi et traçabilité officiels
E-mail	[email protected]
Téléphone	0800 727 784, du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h 30, heure de Nouvelle-Zélande.
Enquête concernant un colis	Aidez-moi à retrouver mon colis, accessible après le suivi.
Préparer le contact	Préparez le code à 16 chiffres, les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, les informations d’expédition, le dernier scan et une description concise du problème.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Pass The Parcel fournit un portail en ligne avec un suivi des colis en un clic ainsi qu’une intégration à Trade Me pour les vendeurs autorisés. Les pages fournies confirment l’utilisation de l’API de Trade Me pour cette intégration, mais ne documentent pas d’API publique de suivi Pass The Parcel ni de service de webhook.

Comparaison des API pour développeurs

Option

Fournisseur

Portail client

Pass The Parcel

Voir tous les détails du portail client Pass The Parcel

Utilisation principale	Envoi en ligne, paiement, préparation des étiquettes et visibilité des colis.
Fonctionnalités de suivi	Le site officiel décrit le suivi en un clic via le portail en ligne.
Documentation pour les développeurs	Les pages Pass The Parcel fournies ne proposent pas de documentation publique sur une API de suivi.

API 17TRACK

17TRACK

Voir tous les détails de l’API 17TRACK

Utilisation principale	Intégration du suivi multitransporteurs pour les commerçants et les plateformes.
Authentification	En-tête 17token, conformément à la référence actuelle de l’API 17TRACK.
Fonctionnalité	Le point de terminaison d’inscription documenté accepte un numéro de suivi et un champ transporteur.
Documentation	Documentation de l’API 17TRACK

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis Pass The Parcel ?

Saisissez le code colis à 16 chiffres sur la page officielle de suivi Pass The Parcel ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements d’expédition disponibles.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Pass The Parcel ?

Le code colis est imprimé sur l’emballage, la boîte ou l’étiquette Pass The Parcel ; demandez-le au vendeur si vous ne l’avez pas reçu.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Pass The Parcel ?

Le système de suivi officiel décrit un code à 16 chiffres saisi sous forme de quatre groupes de quatre caractères.

4. Quand le premier scan Pass The Parcel apparaîtra-t-il ?

Le premier événement confirmé apparaît lorsque le colis est enregistré comme récupéré ou déposé dans un dépôt ; la préparation de l’étiquette seule ne constitue pas un scan de prise en charge.

5. Pourquoi le suivi de mon colis Pass The Parcel ne se met-il pas à jour ?

Vérifiez le code et confirmez que le colis a bien été remis ; si le suivi ne répond toujours pas à la question, utilisez « Help me find my parcel » ou contactez le service client.

6. Combien de temps prend la livraison Pass The Parcel ?

L’estimation applicable dépend du service et de l’itinéraire actuels ; la livraison en zone rurale peut prendre 24 heures supplémentaires, selon les indications officielles de suivi.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison Pass The Parcel ?

Un événement « Non Delivery » signifie que le colis est retourné au dépôt dans l’attente que le destinataire prenne contact ; celui-ci doit donc contacter rapidement Pass The Parcel.

8. Que dois-je faire si Pass The Parcel indique que le colis a été livré, mais que je ne le trouve pas ?

Vérifiez l’heure de livraison, le signataire, la signature ainsi que toute autorisation ATL ou PTL, puis contrôlez le lieu de livraison et demandez à l’expéditeur de contacter Pass The Parcel.

9. Comment signaler un colis Pass The Parcel perdu ou endommagé ?

L’expéditeur doit contacter Pass The Parcel avec le code de suivi, une preuve de la valeur et des photos des dommages, tout en conservant l’emballage et le contenu.

10. Comment contacter Pass The Parcel ?

Envoyez un e-mail à [email protected] ou appelez le 0800 727 784 du lundi au vendredi, de 8:00 AM à 5:30 PM, heure de Nouvelle-Zélande.

FAQ pour utilisateurs avertis

11. Qui fournit réellement Pass The Parcel ?

Post Haste Couriers fournit Pass The Parcel ; Pass The Parcel est donc la marque de service client en ligne, tandis que Post Haste fournit le réseau de messagerie.

12. Que signifie « Misdirect » dans le suivi Pass The Parcel ?

« Misdirect » signifie que le colis a été envoyé à la mauvaise agence ; les indications officielles précisent qu’il sera livré le lendemain.

13. Que signifient ATL et PTL dans le suivi Pass The Parcel ?

ATL ou PTL indique que l’expéditeur ou le destinataire a autorisé le dépôt du colis sans signature, ce qui modifie la manière dont un événement de livraison doit être évalué.

14. Les expéditeurs Pass The Parcel peuvent-ils utiliser leur propre emballage ?

Oui. Les expéditeurs peuvent utiliser leur propre emballage et imprimer leurs étiquettes, à condition de respecter les consignes d’emballage ainsi que les limites maximales de taille et de poids.

15. Comment fonctionne l’intégration Pass The Parcel à Trade Me ?

Après autorisation, les articles Trade Me vendus et les adresses de livraison disponibles peuvent apparaître dans le compte Pass The Parcel, ce qui réduit la saisie manuelle pour le vendeur.

16. Le fait de lier Pass The Parcel à Trade Me communique-t-il mon mot de passe Trade Me à Pass The Parcel ?

La page officielle d’intégration indique que Pass The Parcel ne reçoit pas le mot de passe Trade Me et demande uniquement les informations nécessaires à l’intégration.

17. Les entreprises peuvent-elles suivre les envois Pass The Parcel via une API publique ?

Les pages Pass The Parcel fournies décrivent un portail en ligne et une intégration à l’API de Trade Me, mais ne documentent pas d’API publique de suivi Pass The Parcel.

18. 17TRACK peut-il modifier une livraison Pass The Parcel ou approuver une réclamation ?

Non. 17TRACK affiche les informations de suivi disponibles, mais Pass The Parcel ou l’expéditeur responsable doit gérer les modifications de livraison, les enquêtes et les réclamations.

API de suivi

Référence de l’API 17TRACK

// 1. Pass The Parcel official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the carrier code in the current 17TRACK carrier directory.
// Replace CARRIER_CODE with the verified value before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]