關於 Pass The Parcel
Pass The Parcel 是由 Post Haste Couriers 提供的新西蘭網上速遞服務。服務主要為在新西蘭境內寄送包裹的小型企業、Trade Me 賣家及其他客戶而設,合資格地址可選擇上門收件,亦可透過貨站或代理商交件。
| 事實 | 已核實資料 |
|---|---|
| 官方名稱 | Pass The Parcel |
| 官方網站 | https://www.passtheparcel.co.nz/ |
| 承運商類型 | 網上本地包裹速遞服務 |
| 主要地區 | 新西蘭,包括北島及南島 |
| 追蹤頁面 | Pass The Parcel Track and Trace |
| 服務提供者 | Post Haste Couriers |
| 網絡聲明 | 網站描述其在新西蘭全境可聯繫超過 700 名速遞員。 |
承運商實體關係
| 實體 | 關係摘要 |
|---|---|
| Pass The Parcel | Pass The Parcel 是面向客戶的網上速遞服務及追蹤品牌。 |
| Post Haste Couriers | Post Haste Couriers 提供 Pass The Parcel,並營運該服務所使用的速遞網絡。 |
| Pass The Parcel 追蹤入口網站 | 該入口網站接受 16 位數字的追蹤代碼,並顯示可用的取件、配送及異常資訊。 |
| Trade Me | Trade Me 整合功能可在賣家授權連接後,傳送已售物品及配送地址資料。 |
| 17TRACK | 17TRACK 是獨立的追蹤平台,可能會彙整可用的承運商事件;它並不負責營運 Pass The Parcel 的配送服務。 |
快速答案
將 Pass The Parcel 包裝或箱上的 16 位數字包裹追蹤代碼輸入至 官方追蹤頁面,或提交至 17TRACK。如果沒有顯示結果,請檢查每個四字元欄位是否已填妥,並嘗試輸入 0 而不是字母 o。17TRACK 是獨立平台,無法更改配送資料、批准退款或處理索償。
如何追蹤 Pass The Parcel 包裹
官方途徑是 Pass The Parcel Track and Trace 頁面。市場平台的訂單編號或參考編號不一定是包裹追蹤代碼。
| 途徑 | 步驟及限制 |
|---|---|
| 官方追蹤 | 開啟官方追蹤頁面,輸入完整的16位數字代碼並提交,然後捲動查看結果,以取得最新更新、派送時間、簽收人及簽名(如有)。 |
| 17TRACK | 在17TRACK輸入相同的包裹代碼。17TRACK可以顯示支援的承運商所提供的可用事件,但無法調查包裹、重新指派包裹或裁定索償。 |
| 沒有代碼 | 向寄件人或賣家索取包裹代碼。除非寄件人確認訂單編號、Trade Me刊登編號或付款參考編號同時也是快遞代碼,否則不應以這些資料代替包裹代碼。 |
| 代碼被拒絕 | 填寫全部四位字元欄位,檢查數字和字母,並嘗試以0代替o。如果結果仍然無效,請使用Pass The Parcel客戶支援服務。 |
追蹤編號格式及範例
Pass The Parcel的官方追蹤頁面表示,包裹代碼由16位數字組成,以四位字元欄位顯示。代碼與包裹標籤或包裝相關;它不同於賣家的訂單編號,也不同於Trade Me交易參考編號。
追蹤號碼格式
| 識別碼類別 | 標準化格式 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pass The Parcel包裹代碼 | 16位數字,通常以四組四位數字輸入:#### #### #### #### | ||||||||
查看Pass The Parcel包裹代碼的所有詳細資料
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| 商戶訂單或Trade Me參考編號 | 由賣家產生或由交易平台提供的參考編號;除非寄件人確認它是包裹代碼,否則不要用作包裹代碼。 | ||||||||
查看商戶及Trade Me參考編號的所有詳細資料
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追蹤狀態及含義
Pass The Parcel的追蹤說明區分了取件、派送、On Board、Non Delivery、Misdirect及Rural事件。「Check」表示追蹤結果下方有更多資料可供查看。
狀態快速查詢
| 狀態 | 含義 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 取件 | 包裹已被取件,或已投遞到貨站;事件包括時間及日期。 | ||||||
查看取件的所有詳細資料
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| On Board | 快遞員已將包裹裝上派送車輛。 | ||||||
| 派送 | 包裹已派送;結果可能會顯示日期、時間、簽收人及簽名。 | ||||||
| ATL或PTL | 寄件人或收件人已授權在沒有簽名的情況下放置包裹。 | ||||||
| 未能派送 | 收件人不在,或未能完成派送;包裹已退回配送中心,等待收件人聯絡。 | ||||||
| 誤送 | 包裹被送往錯誤分站,而網站顯示將於翌日派送。 | ||||||
| 郊區 | 包裹寄往郊區地址;派送可能需要額外 24 小時,而且無法取得簽收。 | ||||||
服務及配送時間
Pass The Parcel 被定位為一項覆蓋全新西蘭、供小型企業寄件使用的包裹服務。所提供的服務頁面沒有公布單一的全國統一派送標準,因此應在目前的寄件流程中查閱適用的預計時間,並結合郊區地址、分站路由及營運因素一併理解。
服務比較
| 服務 | 最適合 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pass The Parcel 國內包裹速遞 | 在新西蘭各地寄送的小型企業及 Trade Me 包裹。 | ||||||||
查看 Pass The Parcel 國內包裹速遞的所有詳情
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派送時間
| 路線類型 | 營運指引 |
|---|---|
| 新西蘭城市地區 | 請使用目前的服務及價格流程查閱適用的預計時間;所提供的頁面並未列出一項全國統一標準。 |
| 新西蘭郊區 | 追蹤指引表示,派送可能需要額外 24 小時,而且無法取得簽收。 |
| 包裹誤送 | 官方追蹤指引表示,在發生送往錯誤分站的事件後,包裹將於翌日派送。 |
目的地國家派送時間
| 目的地 | 服務範圍 |
|---|---|
| 新西蘭目的地 | Pass The Parcel 已確認的服務範圍是新西蘭國內包裹派送;所提供的服務說明不包括國際目的地預計時間及最後一程交接。 |
常見追蹤問題及解決方案
先查看官方追蹤結果,然後採取以下相應行動。通常應由寄件人主導包裹調查,因為寄件人建立了貨件,並持有寄件證明。
問題及解決方案
| 顯示的問題/狀態 | 即時行動 |
|---|---|
| 代碼無效或不完整 | 填寫所有四字符欄位,核實代碼,並嘗試使用 0 代替 o。 |
| 沒有有用的更新 | 確認包裹是否確實已收件或放置於配送中心,然後使用「幫我尋找包裹」或聯絡支援部門。 |
| 未能派送 | 包裹在配送中心等待指示期間,收件人應聯絡 Pass The Parcel。 |
| 顯示已派送但找不到 | 檢查派送時間、簽收人、簽名、安全放置位置,以及是否使用了 ATL 或 PTL 授權;然後要求寄件人聯絡支援部門。 |
| 誤送 | 留意翌日派送指引,如包裹沒有進一步進展,便升級處理。 |
| 遺失或損壞 | 保留包裝、價值證明及相片;寄件人應向 Pass The Parcel 查詢適用的索償程序。 |
國際運送、海關及承運商交接
Pass The Parcel 所提供的服務資料只描述新西蘭國內派送,並未確立國際出口、清關或目的地郵政交接服務。因此,國際訂單可能涉及已確認的 Pass The Parcel 服務範圍以外的另一家承運商;有關清關及海外事件,請使用寄件人所指明的承運商。
國際流程
| 階段 | 已確認範圍 |
|---|---|
| 新西蘭境內交接 | Pass The Parcel 和 Post Haste Couriers 是已確認的境內服務合作關係。 |
| 國際出口、海關及海外最後一程派送 | 所提供的 Pass The Parcel 頁面並未界定這些階段,亦沒有說明 Pass The Parcel 的國際追蹤交接。 |
配送管理及出貨後選項
| 選項 | 應由誰採取行動 |
|---|---|
| 取件要求 | 寄件人輸入包裹資料並在線上付款後,即可在線上預約取件。 |
| 服務站或代理商交件 | 如地址不符合上門取件資格,寄件人可使用附近的服務站或代理商。 |
| 簽收要求 | 寄件人可要求派送時簽收;ATL 或 PTL 可能允許在沒有簽收的情況下派送。 |
| 派送不成後重新派送 | 包裹在服務站等候期間,收件人應聯絡 Pass The Parcel。 |
遺失、損壞、索償、保險及退款
Pass The Parcel 的常見問題指出,針對度身訂造的 Trade Me 服務,遺失或損壞責任以 NZ$500 或在 Trade Me 支付的購買價格兩者中較低者為限。寄件人在依賴該責任限制前,應確認現行的運輸條款。
索償及退款
| 流程 | 適用時機 |
|---|---|
| 包裹協助要求 | 追蹤未能提供所需資料;請使用「協助我尋找包裹」或聯絡客戶服務部。 |
| 遺失或損壞索償 | 適用於遺失或損壞的貨件,並保留包裹包裝、內容物證據、追蹤編號及價值證明。 |
| Trade Me 服務責任 | 所述上限為 NZ$500 或在 Trade Me 支付的購買價格兩者中較低者。 |
運送限制及特殊處理
Pass The Parcel 指示寄件人在預約服務前查閱其「禁運物品」及「包裝貼士」頁面。物品必須妥善包裝,並符合所述的 25 kg、1.8 m 長度及 0.06 m³ 限制。
運輸限制
| 類別 | 行動 |
|---|---|
| 禁運物品 | 寄件前查看現行官方禁運物品規則;不合適的產品可能不獲承運。 |
| 包裝 | 遵循官方包裝指引,並使用 Pass The Parcel 的包裝或合適的自備包裝。 |
| 超大或超重 | 重量超過 25 kg、長度超過 1.8 m 或體積超過 0.06 m³ 的包裹,均超出公布的限制;請聯絡該服務或使用其他承運商。 |
客戶服務
如有包裹特定問題,請先進行追蹤,然後使用「協助我尋找包裹」或聯絡 Pass The Parcel 團隊。客戶服務部列明於星期一至星期五新西蘭時間上午 8:00 至下午 5:30 提供服務。
客戶服務
| 渠道 | 已核實的聯絡方式或連結 |
|---|---|
| 追蹤 | 官方 Track and Trace |
| 電郵 | [email protected] |
| 電話 | 0800 727 784,星期一至星期五,新西蘭時間上午 8:00 至下午 5:30。 |
| 包裹調查 | 協助我尋找包裹,在追蹤後進入。 |
| 聯絡前準備 | 準備好 16 位數字的編號、寄件人及收件人資料、寄件資料、最新掃描記錄,以及對問題的簡明描述。 |
電子商貿及商業追蹤
Pass The Parcel 提供網上入口網站,讓用戶一按即可追蹤包裹,並為獲授權賣家提供 Trade Me 整合功能。所提供的頁面確認該整合功能使用 Trade Me 的 API,但沒有記載公開的 Pass The Parcel 追蹤 API 或 webhook 服務。
開發者/API 比較
| 選項 | 服務提供者 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 客戶入口網站 | Pass The Parcel | ||||||||
查看 Pass The Parcel 客戶入口網站的所有詳情
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| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
查看 17TRACK API 的所有詳情
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常見問題
基本常見問題
在官方 Pass The Parcel 追蹤頁面輸入 16 位數包裹編碼,或使用 17TRACK 查看可用的貨件事件。
包裹編碼印在 Pass The Parcel 包裝、紙箱或標籤上;如未收到,請向賣家查詢。
官方追蹤器說明,這是由四組、每組四個字元組成的 16 位數編碼。
首次確認的事件會在包裹被記錄為已取件或已投放至分站時出現;單獨準備標籤並不代表已完成取件掃描。
請檢查編碼並確認包裹已交出;如追蹤資料仍未能解答問題,請使用「Help me find my parcel」或聯絡 Customer Services。
適用的預計時間取決於目前的服務及路線;根據官方追蹤指引,偏遠地區派送可能需要額外 24 小時。
Non Delivery 事件表示包裹已退回分站,等待收件人聯絡,因此收件人應盡快聯絡 Pass The Parcel。
查看派送時間、簽收人、簽名及任何 ATL 或 PTL 授權,然後檢查派送地點,並要求寄件人聯絡 Pass The Parcel。
寄件人應向 Pass The Parcel 提供追蹤編碼、價值證明及損壞照片,同時保留包裝及內容物。
電郵至 [email protected],或於星期一至星期五新西蘭時間上午 8:00 至下午 5:30 致電 0800 727 784。
專家常見問題
Post Haste Couriers 提供 Pass The Parcel,因此 Pass The Parcel 是網上客戶服務品牌,而 Post Haste 則提供速遞網絡。
Misdirect 表示包裹被送往錯誤的分行;官方指引表示包裹會於翌日送達。
ATL 或 PTL 表示寄件人或收件人授權在沒有簽名的情況下放置包裹,這會影響應如何判斷已送達事件。
可以。寄件人可以使用自己的包裝及列印標籤,但必須遵守包裝指引以及最大尺寸和重量限制。
授權後,已售出的 Trade Me 物品及可用的送貨地址可顯示於 Pass The Parcel 帳戶內,減少賣家手動輸入的需要。
官方整合頁面表示,Pass The Parcel 不會取得 Trade Me 密碼,只會要求整合所需的資料。
所提供的 Pass The Parcel 頁面介紹了網上入口網站及 Trade Me API 整合,但沒有記載公開的 Pass The Parcel 追蹤 API。
不可以。17TRACK 會顯示可用的追蹤資訊,但派送更改、調查及索償必須由 Pass The Parcel 或負責寄件人處理。
追蹤 API
// 1. Pass The Parcel official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the carrier code in the current 17TRACK carrier directory.
// Replace CARRIER_CODE with the verified value before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
來源及參考資料
- Pass The Parcel — 官方網站. Pass The Parcel
- 追蹤及查詢 — Pass The Parcel. Pass The Parcel
- 常見問題 — Pass The Parcel. Pass The Parcel
- 使用方法 — Pass The Parcel. Pass The Parcel
- 協助我尋找包裹 — Pass The Parcel. Pass The Parcel
- Trade Me 整合 — Pass The Parcel. Pass The Parcel
- 聯絡我們 — Pass The Parcel. Pass The Parcel
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台,與 Pass The Parcel 沒有關聯。
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