Pass the Parcel Tracking

Introduza o número de rastreamento da Pass the Parcel para verificar o estado de envio mais recente.

https://www.passtheparcel.co.nz/

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Sobre a Pass The Parcel

A Pass The Parcel é um serviço de courier online da Nova Zelândia fornecido pela Post Haste Couriers. Ele foi desenvolvido para pequenas empresas, vendedores do Trade Me e outros clientes que enviam encomendas dentro da Nova Zelândia, com opções de coleta em endereços elegíveis e opções de entrega em depósitos ou por agentes.

Fato	Informação verificada
Nome oficial	Pass The Parcel
Site oficial	https://www.passtheparcel.co.nz/
Tipo de transportadora	Serviço online de courier de encomendas domésticas
Região principal	Nova Zelândia, incluindo as Ilhas do Norte e do Sul
Página de rastreamento	Pass The Parcel Track and Trace
Provedor	Post Haste Couriers
Informação sobre a rede	O site descreve o acesso a mais de 700 couriers em toda a Nova Zelândia.

Relações entre entidades das transportadoras

Entidade	Resumo da relação
Pass The Parcel	A Pass The Parcel é o serviço de courier online voltado para os clientes e a marca de rastreamento.
Post Haste Couriers	A Post Haste Couriers fornece a Pass The Parcel e opera a rede de couriers usada pelo serviço.
Portal de rastreamento da Pass The Parcel	O portal aceita um código de rastreamento de 16 dígitos e exibe as informações disponíveis sobre coleta, entrega e exceções.
Trade Me	A integração com o Trade Me pode transferir informações sobre o item vendido e o endereço de entrega depois que o vendedor autoriza a conexão.
17TRACK	A 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento que pode agregar eventos disponíveis das transportadoras; ela não opera as entregas da Pass The Parcel.

Resposta rápida

Insira o código de rastreamento de 16 dígitos da encomenda, presente no pacote ou na caixa da Pass The Parcel, na página oficial de rastreamento, ou envie-o para a 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, verifique se todos os campos de quatro caracteres estão completos e tente inserir 0 em vez da letra o. A 17TRACK é independente e não pode alterar detalhes da entrega, aprovar reembolsos ou processar reclamações.

Como rastrear encomendas da Pass The Parcel

O caminho oficial é a página Pass The Parcel Track and Trace. O número ou a referência de um pedido do marketplace não é necessariamente o código de rastreamento da encomenda.

Caminho	Etapas e limitações
Rastreamento oficial	Abra a página oficial de rastreamento, insira o código completo de 16 dígitos, envie-o e percorra o resultado para consultar a atualização mais recente, o horário de entrega, o nome do recebedor e a assinatura, quando disponíveis.
17TRACK	Insira o mesmo código do pacote no 17TRACK. O 17TRACK pode apresentar os eventos disponíveis das transportadoras compatíveis, mas não pode investigar um pacote, redirecioná-lo nem decidir sobre uma reclamação.
Sem código	Peça ao remetente ou vendedor o código do pacote. Um número de pedido, número de anúncio do Trade Me ou referência de pagamento não deve ser usado em substituição, a menos que o remetente confirme que também é o código da transportadora.
Código rejeitado	Preencha todos os campos de quatro caracteres, confira os dígitos e as letras e tente usar 0 no lugar de o. Se o resultado continuar inválido, entre em contato com o suporte ao cliente da Pass The Parcel.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

A página oficial de rastreamento da Pass The Parcel informa que o código do pacote tem 16 dígitos, apresentados em campos de quatro caracteres. O código está associado à etiqueta ou embalagem do pacote; ele é diferente do número do pedido do vendedor e da referência de transação do Trade Me.

Formato do número de rastreamento

Família do identificador

Padrão normalizado

Código do pacote da Pass The Parcel

16 dígitos, normalmente inseridos em quatro grupos de quatro: #### #### #### ####

Ver todos os detalhes do código do pacote da Pass The Parcel

Emitido por	O código é fornecido com a embalagem ou caixa da Pass The Parcel e é usado pelo sistema de rastreamento da Pass The Parcel.
Onde o cliente o encontra	O remetente pode encontrá-lo na embalagem, caixa ou etiqueta do pacote; o comprador deve solicitá-lo ao vendedor caso não tenha sido incluído na mensagem de envio.
Abrangência do rastreamento	A página oficial descreve atualizações de coleta, entrega, recebedor e determinadas exceções.
Limitação de reconhecimento	A página oficial não publica um mapa de prefixos de serviço. Não deduza o serviço, a rota ou a data de entrega com base em dígitos individuais.

Referência de pedido do comerciante ou do Trade Me

Referência gerada pelo vendedor ou pelo marketplace; não a use como código do pacote, a menos que o remetente a identifique como tal.

Ver todos os detalhes das referências do comerciante e do Trade Me

Uso típico	Gerenciamento de pedidos, correspondência de itens vendidos e preparação do endereço.
Visibilidade do rastreamento	Essas referências não substituem o código da transportadora na página oficial de rastreamento.
Relação com o Trade Me	Após a autorização, a Pass The Parcel pode exibir itens vendidos e pré-carregar o endereço de entrega do comprador por meio da integração.

Status de rastreamento e seus significados

A ajuda de rastreamento da Pass The Parcel diferencia os eventos de coleta, entrega, On Board, Non Delivery, Misdirect e Rural. “Check” significa que há mais informações disponíveis abaixo no resultado do rastreamento.

Consulta rápida de status

Status

O que significa

Coleta

O pacote foi coletado ou deixado em um depósito; o evento inclui a hora e a data.

Ver todos os detalhes da coleta

Parte responsável	A Pass The Parcel ou sua rede de transportadoras registrou o recebimento na coleta ou no depósito.
Próxima etapa	Normalmente, segue-se a triagem e o transporte pela rede de transportadoras da Nova Zelândia.
Ação do cliente	Guarde o código e acompanhe a próxima leitura; entre em contato com o suporte se o resultado não responder à consulta sobre o pacote.

On Board

A transportadora carregou o pacote em um veículo de entrega.

Entrega

O pacote foi entregue; o resultado pode mostrar a data, a hora, o nome do recebedor e a assinatura.

ATL ou PTL

O remetente ou destinatário autorizou deixar o pacote sem assinatura.

Não entregue

O destinatário estava ausente ou não foi possível concluir a entrega; a encomenda está de volta no depósito, a aguardar o contacto do destinatário.

Encaminhamento incorreto

A encomenda foi enviada para a filial errada e o site informa que a entrega ocorrerá no dia seguinte.

Zona rural

A encomenda está endereçada para uma localização rural; a entrega pode exigir mais 24 horas e não está disponível uma assinatura.

Serviços e prazos de entrega

A Pass The Parcel é apresentada como um serviço nacional de envio de encomendas da Nova Zelândia para pequenas empresas. As páginas de serviço fornecidas não publicam um único padrão universal de entrega, pelo que a estimativa aplicável deve ser verificada durante o fluxo de envio atual e interpretada juntamente com os fatores relacionados com endereços rurais, encaminhamento entre filiais e condições operacionais.

Comparação de serviços

Serviço

Ideal para

Serviço doméstico de entrega de encomendas da Pass The Parcel

Encomendas de pequenas empresas e da Trade Me enviadas por toda a Nova Zelândia.

Ver todos os detalhes do serviço doméstico de entrega de encomendas da Pass The Parcel

Cobertura	A recolha está disponível na maioria dos endereços da Nova Zelândia elegíveis; caso contrário, os clientes podem utilizar depósitos ou agentes.
Nível de rastreamento	O rastreamento da encomenda inclui informações sobre a recolha, a entrega e determinadas exceções.
Tamanho e peso	O peso máximo é de 25 kg, o comprimento máximo é de 1,8 m e o volume máximo é de 0,06 m³.
Serviço adicional	O remetente pode solicitar uma assinatura de entrega. ATL ou PTL podem indicar autorização para deixar a encomenda sem assinatura.

Prazo de entrega

Tipo de rota	Orientação operacional
Nova Zelândia urbana	Utilize o fluxo atual de serviço e preços para consultar a estimativa aplicável; as páginas fornecidas não indicam um único padrão nacional.
Nova Zelândia rural	As orientações de rastreamento indicam que a entrega pode demorar mais 24 horas e que não está disponível uma assinatura.
Encomenda encaminhada incorretamente	As orientações oficiais de rastreamento indicam que a entrega ocorrerá no dia seguinte ao evento de encaminhamento para a filial errada.

Prazos de entrega por país de destino

Destino	Âmbito do serviço
Destinos na Nova Zelândia	O âmbito de serviço confirmado da Pass The Parcel é a entrega doméstica de encomendas na Nova Zelândia; as estimativas para destinos internacionais e as transferências na última etapa não fazem parte da descrição de serviço fornecida.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Comece pelo resultado oficial do rastreamento e, em seguida, utilize a ação específica abaixo. Normalmente, o remetente deve liderar a investigação da encomenda, pois foi ele que criou o envio e possui os comprovativos da expedição.

Problema e solução

Problema/estado apresentado	Ação imediata
Código inválido ou incompleto	Preencha todos os campos de quatro caracteres, verifique o código e tente utilizar 0 em vez de o.
Nenhuma atualização útil	Confirme se a encomenda foi realmente recolhida ou deixada num depósito e, em seguida, utilize «Ajude-me a encontrar a minha encomenda» ou contacte o suporte.
Não entregue	O destinatário deve contactar a Pass The Parcel enquanto a encomenda estiver no depósito a aguardar instruções.
Dada como entregue, mas desaparecida	Verifique a hora da entrega, o signatário, a assinatura, o local seguro e se foi utilizada autorização ATL ou PTL; em seguida, peça ao remetente para contactar o suporte.
Encaminhamento incorreto	Acompanhe as orientações de entrega no dia seguinte e escale a situação se a encomenda não avançar.
Perdida ou danificada	Guarde a embalagem, o comprovativo do valor e as fotografias; o remetente deve perguntar à Pass The Parcel sobre o processo de reclamação aplicável.

Envio internacional, alfândega e transferência entre transportadoras

As informações de serviço fornecidas pela Pass The Parcel descrevem a entrega doméstica na Nova Zelândia e não estabelecem um serviço internacional de exportação, alfândega ou transferência para os serviços postais do destino. Por isso, uma encomenda internacional pode envolver outro transportador fora do âmbito confirmado da Pass The Parcel; utilize o transportador indicado pelo remetente para questões aduaneiras e eventos no estrangeiro.

Fluxo internacional

Etapa	Escopo confirmado
Transferência doméstica na Nova Zelândia	Pass The Parcel e Post Haste Couriers são os prestadores de serviços domésticos confirmados.
Exportação internacional, alfândega e última milha no exterior	As páginas fornecidas da Pass The Parcel não definem essas etapas nem uma transferência internacional de rastreamento da Pass The Parcel.

Gestão da entrega e opções após o envio

Opção	Quem deve agir
Solicitação de coleta	O remetente pode agendar uma coleta online após inserir os detalhes do pacote e efetuar o pagamento online.
Entrega em depósito ou agente	O remetente pode utilizar um depósito ou agente próximo quando o endereço não for elegível para coleta.
Solicitação de assinatura	O remetente pode solicitar uma assinatura na entrega; ATL ou PTL podem permitir a entrega sem assinatura.
Reentrega após não entrega	O destinatário deve entrar em contato com a Pass The Parcel enquanto o pacote estiver aguardando no depósito.

Encomendas perdidas, danificadas, reclamações, seguros e reembolsos

A seção de perguntas frequentes da Pass The Parcel informa que a responsabilidade por perda ou dano no serviço personalizado da Trade Me é limitada ao menor valor entre NZ$500 e o preço de compra pago na Trade Me. O remetente deve confirmar as condições de transporte vigentes antes de confiar nessa limitação.

Reivindicações e reembolsos

Processo	Usar quando
Solicitação de ajuda com o pacote	O rastreamento não fornece as informações necessárias; use Help me find my parcel ou entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
Reivindicação por perda ou dano	Use para uma remessa ausente ou danificada e guarde a embalagem do pacote, evidências do conteúdo, o código de rastreamento e o comprovante de valor.
Responsabilidade pelo serviço da Trade Me	O limite indicado é o menor valor entre NZ$500 e o preço de compra pago na Trade Me.

Restrições de envio e manuseio especial

A Pass The Parcel orienta os remetentes a consultar suas páginas de itens proibidos e dicas de embalagem antes de fazer a reserva. Os itens devem ser embalados adequadamente e permanecer dentro dos limites indicados de 25 kg, 1,8 m de comprimento e 0,06 m³.

Restrições de envio

Categoria	Ação
Itens proibidos	Verifique as regras oficiais atuais sobre itens proibidos antes de enviar; produtos inadequados podem ser excluídos do transporte.
Embalagem	Siga as orientações oficiais de embalagem e use embalagens da Pass The Parcel ou uma embalagem própria adequada.
Excesso de tamanho ou peso	Um pacote com mais de 25 kg, 1,8 m de comprimento ou 0,06 m³ excede os limites publicados; entre em contato com o serviço ou use uma transportadora alternativa.

Atendimento ao cliente

Para uma dúvida específica sobre um pacote, faça primeiro o rastreamento e depois use Help me find my parcel ou entre em contato com a equipe da Pass The Parcel. O Atendimento ao Cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, no horário da Nova Zelândia.

Atendimento ao cliente

Canal	Contato ou link verificado
Rastreamento	Rastreamento oficial
E-mail	[email protected]
Telefone	0800 727 784, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, no horário da Nova Zelândia.
Investigação do pacote	Help me find my parcel, acessado após o rastreamento.
Prepare-se antes de entrar em contato	Tenha em mãos o código de 16 dígitos, os dados do remetente e do destinatário, as informações de envio, a leitura mais recente e uma descrição concisa do problema.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

Pass The Parcel fornece um portal online com rastreamento de encomendas com um clique e uma integração com o Trade Me para vendedores autorizados. As páginas fornecidas confirmam o uso da API do Trade Me para essa integração, mas não documentam uma API pública de rastreamento da Pass The Parcel nem um serviço de webhook.

Comparação de desenvolvedor/API

Opção

Provedor

Portal do cliente

Pass The Parcel

Ver todos os detalhes do portal do cliente da Pass The Parcel

Uso principal	Envio online, pagamento, preparação de etiquetas e visibilidade da encomenda.
Capacidade de rastreamento	O rastreamento com um clique por meio do portal online é descrito no site oficial.
Documentação para desenvolvedores	As páginas fornecidas da Pass The Parcel não disponibilizam documentação pública de API de rastreamento.

API do 17TRACK

17TRACK

Ver todos os detalhes da API do 17TRACK

Uso principal	Integração de rastreamento de várias transportadoras para comerciantes e plataformas.
Autenticação	Cabeçalho 17token, de acordo com a referência atual da API do 17TRACK.
Capacidade	O endpoint de registro documentado aceita um número de rastreamento e um campo de transportadora.
Documentação	Documentação da API do 17TRACK

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como rastreio a minha encomenda da Pass The Parcel?

Insira o código de encomenda de 16 dígitos na página oficial de rastreamento da Pass The Parcel ou use o 17TRACK para ver os eventos de envio disponíveis.

2. Onde posso encontrar o meu número de rastreamento da Pass The Parcel?

O código da encomenda está impresso no pacote, na caixa ou na etiqueta da Pass The Parcel; pergunte ao vendedor caso não o tenha recebido.

3. Qual é o formato de um número de rastreamento da Pass The Parcel?

O rastreador oficial descreve um código de 16 dígitos inserido em quatro grupos de quatro caracteres.

4. Quando aparecerá o primeiro registro de rastreamento da Pass The Parcel?

O primeiro evento confirmado aparece quando a encomenda é registrada como recolhida ou deixada em um depósito; a preparação da etiqueta, por si só, não é um registro de coleta.

5. Por que o rastreamento da minha Pass The Parcel não está sendo atualizado?

Verifique o código e confirme se a encomenda foi entregue à transportadora; se o rastreamento ainda não responder à pergunta, use Help me find my parcel ou entre em contacto com o Customer Services.

6. Quanto tempo demora a entrega da Pass The Parcel?

A estimativa aplicável depende do serviço e da rota atuais; a entrega em áreas rurais pode levar 24 horas adicionais, de acordo com as orientações oficiais de rastreamento.

7. O que devo fazer após uma falha na entrega da Pass The Parcel?

Um evento Non Delivery significa que a encomenda retornou ao depósito aguardando o contacto do destinatário; portanto, o destinatário deve entrar prontamente em contacto com a Pass The Parcel.

8. O que devo fazer se a Pass The Parcel indicar que a encomenda foi entregue, mas não consigo encontrá-la?

Verifique o horário da entrega, o signatário, a assinatura e qualquer autorização ATL ou PTL; depois, verifique o local de entrega e peça ao remetente para entrar em contacto com a Pass The Parcel.

9. Como comunico uma encomenda da Pass The Parcel perdida ou danificada?

O remetente deve entrar em contacto com a Pass The Parcel fornecendo o código de rastreamento, o comprovativo do valor e fotografias dos danos, mantendo a embalagem e o conteúdo.

10. Como entro em contacto com a Pass The Parcel?

Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para 0800 727 784 de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h30, no horário da Nova Zelândia.

Perguntas frequentes para especialistas

11. Quem fornece efetivamente a Pass The Parcel?

A Post Haste Couriers fornece a Pass The Parcel; assim, a Pass The Parcel é a marca de atendimento ao cliente online, enquanto a Post Haste fornece a rede de transportadoras.

12. O que significa Misdirect no rastreamento da Pass The Parcel?

Misdirect significa que a encomenda foi enviada para a filial errada; as orientações oficiais indicam que ela será entregue no dia seguinte.

13. O que significam ATL e PTL no rastreamento da Pass The Parcel?

ATL ou PTL indica que o remetente ou o destinatário autorizou que a encomenda fosse deixada sem assinatura, o que altera a forma como um evento de entrega deve ser avaliado.

14. Os remetentes da Pass The Parcel podem usar a sua própria embalagem?

Sim. Os remetentes podem usar a sua própria embalagem e imprimir etiquetas, desde que sigam as orientações de embalagem e os limites máximos de tamanho e peso.

15. Como funciona a integração da Pass The Parcel com o Trade Me?

Após a autorização, os itens vendidos no Trade Me e os endereços de entrega disponíveis podem aparecer na conta do Pass The Parcel, reduzindo a inserção manual para o vendedor.

16. Vincular o Pass The Parcel ao Trade Me fornece ao Pass The Parcel a minha senha do Trade Me?

A página oficial de integração informa que o Pass The Parcel não recebe a senha do Trade Me e solicita apenas as informações necessárias para a integração.

17. As empresas podem rastrear remessas do Pass The Parcel por meio de uma API pública?

As páginas fornecidas do Pass The Parcel descrevem um portal online e uma integração com a API do Trade Me, mas não documentam uma API pública de rastreamento do Pass The Parcel.

18. O 17TRACK pode alterar uma entrega do Pass The Parcel ou aprovar uma reclamação?

Não. O 17TRACK exibe as informações de rastreamento disponíveis, mas o Pass The Parcel ou o remetente responsável deve tratar das alterações de entrega, investigações e reclamações.

API de rastreamento

Referência da API do 17TRACK

// 1. Pass The Parcel official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the carrier code in the current 17TRACK carrier directory.
// Replace CARRIER_CODE with the verified value before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]