À propos de Tanex
Tanex est la marque de logistique internationale de Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd., présentée sur son site officiel sous le nom de 探路速运. Tanex propose des services de livraison express internationale, de fret aérien, de transport terrestre, de transport intermodal, d’entreposage et des solutions logistiques transfrontalières sur mesure depuis la Chine vers l’Asie, l’Europe et d’autres destinations internationales.
Présentation du transporteur
| Fait | Informations vérifiées |
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| Nom officiel | Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd. |
| Marque et site web | Tanex; https://www.tanex56.com/ |
| Type de transporteur | Prestataire de logistique internationale, commissionnaire de transport et opérateur de transport multimodal. |
| Région principale | Itinéraires liés à la Chine couvrant l’Asie de l’Est, l’Asie du Sud-Est, l’Asie centrale et occidentale, l’Europe, la Russie et certaines destinations mondiales. |
| Page de suivi | Le site officiel propose une rubrique de recherche d’envois « 运单查询 » ; utilisez le site web ou les informations d’expédition fournies par Tanex. |
| Date de création | La présentation de l’entreprise indique que celle-ci a été créée en 2009. |
| Siège social | La présentation de l’entreprise indique que le siège social se trouve à Hong Kong ; la page de contact répertorie une adresse d’exploitation en Chine continentale, dans le district de Qinhuai, à Nanjing, Jiangsu, en Chine. |
Relations entre les entités du transporteur
| Entité | Relation avec Tanex |
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| Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd. | Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd. est l’entreprise identifiée par le site officiel comme étant à l’origine de la marque Tanex. |
| Services express internationaux, aériens, terrestres et intermodaux | Tanex propose ces catégories de transport comme principaux services logistiques. |
| Partenaires aériens | Tanex indique avoir conclu des coopérations stratégiques avec des compagnies aériennes, notamment China Eastern, Sichuan Airlines, Kunming Airlines et Ruili Airlines ; le transport aérien effectué par ces compagnies relève d’une relation de partenariat de transport et ne prouve pas qu’une compagnie aérienne a émis le numéro d’expédition Tanex. |
| Entreprises de livraison express locales et opérateurs postaux | Pour certains itinéraires combinant transport aérien et livraison, Tanex organise le premier trajet et le dédouanement avant de remettre l’envoi à une entreprise de livraison express locale ou à un opérateur postal pour le dernier kilomètre. |
| DHL et UPS | Le site officiel décrit une coopération avec DHL et UPS pour les produits de livraison express internationale. Le responsable effectif du suivi dépend du produit sélectionné et de l’étiquette. |
| 17TRACK | 17TRACK peut regrouper les événements disponibles d’un envoi Tanex ou d’un transporteur en aval ; 17TRACK ne transporte pas, ne réachemine pas, ne rembourse pas et n’assure pas le colis. |
Réponse rapide
Saisissez le numéro d’expédition ou de lettre de transport fourni par le vendeur ou Tanex dans la rubrique officielle de recherche d’envois Tanex, ou envoyez-le à 17TRACK pour regrouper les événements de plusieurs transporteurs. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez d’abord que vous avez saisi un numéro de lettre de transport plutôt qu’un numéro de commande ou de référence, supprimez les espaces ou la ponctuation, et demandez à l’expéditeur si l’étiquette a été remise physiquement à Tanex.
Conseil pratique : Une étiquette ou un préavis électronique peut exister avant que Tanex ou un partenaire de livraison ne reçoive physiquement l’envoi. Un résultat vide ne prouve pas à lui seul une perte.
Comment suivre les colis Tanex
Utilisez l’identifiant imprimé sur la lettre de voiture Tanex ou fourni dans l’avis d’expédition. Le site officiel de Tanex est la première source pour un envoi géré par Tanex ; 17TRACK est utile lorsque l’envoi passe entre Tanex, des opérateurs postaux, des sociétés de livraison express ou d’autres partenaires de transport.
Parcours de suivi
| Parcours | Étapes |
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| Suivi officiel Tanex | Ouvrez le site web de Tanex, choisissez l’option de recherche d’envoi, saisissez le numéro de la lettre de voiture et comparez le dernier événement avec l’itinéraire de l’envoi. |
| 17TRACK | Ouvrez 17TRACK, saisissez le numéro de la lettre de voiture, vérifiez le transporteur détecté et la chronologie des événements, puis utilisez le transporteur actuel indiqué pour la livraison ou les démarches douanières. |
| Expéditeur ou place de marché | Demandez au vendeur la lettre de voiture exacte, le nom du service, l’origine, la destination et la date d’expédition lorsque le numéro est absent ou semble appartenir à un autre transporteur. |
Un numéro de suivi est un identifiant de transport. Un numéro de commande identifie un achat, une référence marchande identifie une transaction avec un vendeur et un numéro d’avis de livraison peut identifier une tentative de livraison locale. Ces identifiants ne sont pas interchangeables. Si un numéro n’est pas reconnu, vérifiez les caractères, essayez le transporteur d’origine indiqué sur l’étiquette et laissez le temps au premier scan d’acceptation physique d’être effectué.
Statuts de suivi et leur signification
Les itinéraires Tanex peuvent combiner des événements liés à la manutention en entrepôt, aux douanes, au transport aérien, routier, ferroviaire, maritime et au dernier kilomètre. Le dernier événement indique la responsabilité actuelle la plus utile, mais un événement affiché ne prouve pas nécessairement que l’envoi a atteint son transporteur final.
Consultation rapide des statuts
| Statut | Signification |
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| Informations d’envoi reçues | Les données électroniques de l’envoi existent ; l’acceptation physique n’a peut-être pas encore eu lieu. |
Voir tous les détails concernant les informations d’envoi reçues| Étape du cycle de vie | Avant l’expédition. |
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| Partie responsable | L’expéditeur, l’entrepôt ou le système de réservation prépare la remise. |
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| Étape suivante | Tanex ou un partenaire de transport doit scanner l’envoi physique. |
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| Action du client | Demandez à l’expéditeur de confirmer l’expédition si le statut reste inchangé. |
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| Accepté ou collecté | Un site Tanex ou un partenaire désigné a enregistré la réception physique. |
Voir tous les détails concernant l’acceptation ou la collecte| Étape du cycle de vie | Traitement à l’origine. |
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| Partie responsable | Tanex ou le partenaire d’origine indiqué. |
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| Étape suivante | Tri, consolidation et préparation du transport principal. |
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| Action du client | Vérifiez la destination et les détails du service pour détecter d’éventuelles erreurs. |
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| En transit | L’envoi transite par un site Tanex, un poste frontière, une liaison aérienne, routière, ferroviaire ou maritime. |
Voir tous les détails concernant le transit| Étape du cycle de vie | Transport principal ou traitement au sein du réseau. |
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| Partie responsable | L’opérateur indiqué par le dernier scan. |
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| Étape suivante | Scan à l’arrivée, traitement douanier ou remise au partenaire. |
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| Action du client | Tenez compte de l’itinéraire, des week-ends, des frontières et des intervalles entre les scans. |
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| Traitement douanier ou dédouanement | Les documents ou les marchandises sont en cours d’examen ; l’arrivée en douane ne signifie pas la mainlevée. |
Voir tous les détails concernant le traitement douanier| Étape du cycle de vie | Dédouanement à l’exportation ou à l’importation. |
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| Partie responsable | Les autorités douanières, le déclarant et le courtier ou l’opérateur logistique désigné. |
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| Étape suivante | Mainlevée, demande d’informations, paiement des droits ou inspection complémentaire. |
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| Action du client | Fournissez les documents ou le paiement par l’intermédiaire du canal officiel indiqué. |
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| Livré ou retourné | Le dernier événement du réseau indique la livraison au destinataire ou le retour vers l’expéditeur. |
Voir tous les détails concernant la livraison ou le retour| Étape du cycle de vie | Dernier kilomètre ou logistique inverse. |
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| Partie responsable | Le transporteur du dernier kilomètre ou l’opérateur de retour indiqué dans l’événement. |
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| Étape suivante | Confirmation du destinataire, retrait, nouvelle livraison ou réception par l’expéditeur. |
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| Action du client | En cas de livraison manquante, vérifiez le lieu de livraison et contactez le vendeur ainsi que le transporteur actuel. |
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Services et délais de livraison
Tanex publie les catégories de services et la couverture des itinéraires sur son site web, mais les pages fournies ne présentent pas de calendrier de livraison universel et à jour pour chaque paire origine-destination. La livraison dépend du produit, de l’itinéraire, des douanes, de la remise et des opérations à destination.
Comparaison des services
| Service | Utilisation recommandée |
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| Express international | Documents et colis internationaux urgents. |
Voir tous les détails concernant l’express international| Couverture | Itinéraires vers l’Asie, l’Europe et d’autres destinations, notamment pour les produits utilisant DHL ou UPS. |
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| Suivi | Le suivi dépend du produit Tanex et du transporteur participant. |
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| Limitation | Les formalités douanières et les remises aux partenaires peuvent affecter la visibilité et le délai de livraison. |
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| Fret aérien international | Fret commercial et envois transfrontaliers nécessitant un transport aérien. |
Voir tous les détails concernant le fret aérien international| Couverture | Tanex répertorie des liaisons aériennes desservant notamment le Vietnam, le Cambodge, le Myanmar, le Bangladesh, la Thaïlande, le Laos et le Pakistan. |
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| Suivi | Les événements peuvent être fondés sur des étapes clés plutôt que continus. |
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| Limitation | La manutention aéroportuaire, la consolidation et le dédouanement influent sur la date de livraison finale. |
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| Transport terrestre international et intermodal | Fret régional à moindre coût utilisant des combinaisons de transport routier, ferroviaire, maritime-card ou ferroviaire-card. |
Voir tous les détails sur le transport terrestre et intermodal| Couverture | Tanex répertorie des itinéraires à travers l’Asie du Sud-Est, la Russie, le Royaume-Uni, le Japon et la Corée du Sud. |
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| Suivi | Le suivi peut inclure des étapes clés aux frontières, dans les terminaux et lors des transferts. |
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| Limitation | Les contrôles aux frontières, le transbordement et les horaires des terminaux peuvent entraîner des périodes sans mise à jour. |
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Délai de livraison
| Service | Délai de livraison publié |
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| Services express et aériens | Le site officiel décrit un service rapide ou spécifique à certains itinéraires, mais ne publie pas un nombre de jours universel. |
Voir tous les détails sur la livraison express et aérienne| Début du décompte | Confirmez auprès de Tanex si le délai standard indiqué commence à l’enlèvement, à l’acceptation par l’entrepôt ou au départ. |
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| Garantie | Une estimation de service ne doit pas être considérée comme une garantie de remboursement, sauf si le contrat d’expédition le prévoit. |
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| Facteurs de retard | Les douanes, la capacité des compagnies aériennes, les conditions météorologiques, les jours fériés, la livraison dans les zones éloignées et le transfert au partenaire. |
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| Services terrestres, maritimes-card et ferroviaires-card | Les délais varient selon l’itinéraire frontalier, la consolidation, le terminal et les modalités de livraison à destination. |
Voir tous les détails sur la livraison terrestre et intermodale| Début du décompte | Utilisez le devis commercial ou la confirmation de service pour connaître le point de départ applicable. |
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| Garantie | Les pages officielles fournies n’indiquent pas de date de livraison universelle garantie. |
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| Facteurs de retard | Inspection frontalière, transbordement, conditions routières, horaires ferroviaires et documents douaniers. |
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Délais de livraison selon le pays de destination
| Destination | Conseils de planification |
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| Vietnam, Cambodge, Myanmar, Laos, Thaïlande, Bangladesh | Tanex répertorie des services express, aériens et/ou terrestres dédiés ; demandez un devis spécifique à l’itinéraire, car les pages officielles ne publient pas de fourchette de jours commune. |
Voir tous les détails sur l’Asie du Sud-Est et le Bangladesh| Transfert principal | Tanex peut utiliser ses propres opérations, des partenaires aériens, des sociétés express locales ou des opérateurs postaux. |
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| Conseils douaniers | Préparez des descriptions commerciales exactes, les coordonnées du destinataire et tous les documents d’importation requis dans le pays de destination et demandés par Tanex. |
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| Visibilité | Les scans aux frontières et ceux de la livraison locale peuvent être séparés par une période sans événements publics. |
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| Europe, Russie, Asie centrale et Asie occidentale | Tanex répertorie une couverture aérienne, terrestre, express et intermodale ; les délais dépendent du corridor sélectionné et des conditions aux frontières. |
Voir tous les détails sur l’Europe et l’Eurasie| Transfert principal | Le transport routier, ferroviaire et aérien ainsi que les partenaires de livraison locale peuvent être combinés. |
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| Conseils douaniers | Les exigences douanières à l’origine et à destination peuvent différer ; le destinataire peut devoir fournir des informations fiscales ou d’importation. |
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| Visibilité | Les scans des terminaux, des frontières et des partenaires peuvent ne pas apparaître à chaque déplacement physique. |
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| États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Brésil, Mexique, Afrique et Moyen-Orient | Tanex répertorie des itinéraires dédiés ou adaptés vers ces marchés, mais aucune fourchette universelle ni moyenne de livraison vérifiée n’est publiée sur les pages officielles fournies. |
Voir tous les détails sur les itinéraires dédiés à l’international| Transfert principal | Tanex peut organiser le transport aérien, puis utiliser une société express ou un opérateur postal du pays de destination pour la livraison finale. |
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| Conseils douaniers | Les taxes, les informations sur l’importateur, les règles relatives aux marchandises réglementées et le dédouanement à destination peuvent modifier considérablement le délai de livraison. |
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| Visibilité | Utilisez le transporteur du dernier kilomètre indiqué dans le résultat de suivi après le transfert. |
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Conseil pratique : Ne remplacez pas une norme de service officielle indisponible par une moyenne du secteur. Demandez à Tanex l’origine, la destination, le produit, les conditions douanières et le point de départ du décompte utilisés dans le devis.
Problèmes courants de suivi et solutions
Commencez par le dernier événement et la partie mentionnée dans cet événement. L’expéditeur contrôle normalement l’enquête commerciale et toute réclamation contractuelle, tandis que le destinataire peut fournir les informations de livraison et coopérer avec les instructions douanières ou de livraison du dernier kilomètre.
Problème et solution
| Problème ou statut | Vérification initiale et action immédiate |
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| Numéro invalide ou aucun résultat | Supprimez les espaces, comparez l’étiquette avec l’avis du vendeur et demandez à l’expéditeur si le numéro est une référence de commande plutôt qu’un bordereau d’expédition. |
Voir tous les détails concernant un numéro Tanex invalide| Cause probable | Erreur de saisie, préavis sans acceptation, mauvais transporteur ou référence réutilisée. |
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| Escalade | Demandez à l’expéditeur de confirmer l’identifiant exact et la date d’expédition ; contactez Tanex si l’expéditeur confirme la remise physique du colis. |
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| Contact | L’expéditeur en premier, puis Tanex ou le transporteur indiqué par le résultat du suivi. |
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| Aucune mise à jour ou en transit depuis trop longtemps | Comparez le lieu de la dernière analyse avec l’itinéraire et tenez compte des formalités douanières, de la consolidation, des week-ends et des éventuelles lacunes de scan des partenaires avant de procéder à une escalade. |
Voir tous les détails concernant un envoi Tanex retardé| Cause probable | Transport longue distance, traitement à la frontière, scan de remise manquant ou retard de synchronisation des données. |
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| Escalade | Demandez à l’expéditeur de lancer une enquête de transport lorsque l’envoi a dépassé le délai de service annoncé. |
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| Contact | La partie responsable du dernier événement, Tanex prenant en charge les segments gérés par Tanex. |
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| Blocage douanier ou incident de livraison | Vérifiez s’il existe une demande concernant un document, une taxe, une adresse ou des marchandises interdites et répondez par l’intermédiaire du canal officiel indiqué. |
Voir tous les détails concernant un incident douanier ou de livraison Tanex| Cause probable | Déclaration incomplète, contrôle à l’importation, frais impayés, problème d’adresse ou tentative de livraison infructueuse. |
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| Escalade | Fournissez rapidement les informations demandées et conservez la correspondance ainsi que les justificatifs de paiement. |
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| Contact | Courtier en douane, transporteur à destination ou service client Tanex, selon l’événement. |
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| Livré mais non reçu | Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil, les voisins, le dépôt local et la preuve de livraison ; contactez ensuite le vendeur et le transporteur actuel du dernier kilomètre. |
Voir tous les détails concernant un envoi indiqué comme livré mais non reçu| Cause probable | Livraison dans un lieu sûr, réception par une autre personne, incohérence de géolocalisation ou scan prématuré. |
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| Éléments de preuve | Numéro de suivi, date de livraison, adresse, détails de la preuve de livraison, photographies et déclaration du destinataire. |
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| Procédure de réclamation | L’expéditeur ou le vendeur lance généralement l’enquête auprès du transporteur ou le recours commercial. |
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| Retour à l’expéditeur | Demandez pourquoi le retour a été déclenché et si l’expéditeur peut corriger le problème d’adresse, de douane ou de destinataire avant la réexpédition. |
Voir tous les détails concernant un envoi Tanex retourné| Cause probable | Livraison refusée, adresse incomplète, procédure douanière infructueuse, frais impayés ou marchandises soumises à restriction. |
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| Action du client | Ne présumez pas qu’un retour peut être intercepté ; demandez à l’expéditeur ou à Tanex quelle option est possible selon l’itinéraire. |
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| Remboursement | Les remboursements liés au transport et ceux des places de marché sont des procédures distinctes régies par le contrat ou la politique du vendeur. |
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Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs
Tanex décrit des itinéraires dans lesquels l’entreprise organise le premier trajet depuis la Chine ou Hong Kong, le traitement douanier et le transport international, puis remet l’envoi à une société de livraison express locale ou à un opérateur postal pour le dernier kilomètre. Le préavis électronique, la remise physique et le premier scan du transporteur à destination sont des événements distincts.
Flux international
| Étape | Événement et action typiques |
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| Enlèvement à l’origine et préparation à l’exportation | Tanex ou un partenaire à l’origine réceptionne, regroupe, étiquette et prépare l’envoi ; le premier événement de données peut précéder l’acceptation physique. |
Voir tous les détails concernant la préparation à l’origine| Dépositaire | Expéditeur, entrepôt Tanex ou partenaire de transport à l’origine. |
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| Changement de numéro | Un identifiant de partenaire ou postal peut être associé à la lettre de transport Tanex. |
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| Lacune de visibilité | La réservation et la prise en charge physique peuvent être séparées. |
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| Dédouanement à l'exportation et transport principal | L'envoi passe par les contrôles de sécurité à l'exportation, le dédouanement et le transport aérien, routier, ferroviaire ou maritime. |
Voir tous les détails concernant l'exportation et le transport principal| Dépositaire | Tanex, un partenaire transporteur, un terminal ou une autorité douanière selon l'événement. |
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| Changement de numéro | Certains itinéraires conservent le numéro d'origine ; d'autres associent un numéro de partenaire. |
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| Action du client | Fournissez des informations commerciales et douanières exactes lorsque cela vous est demandé. |
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| Dédouanement à destination | L'arrivée dans un bureau d'échange, un aéroport ou une installation douanière ne signifie pas en soi que l'importation a été autorisée. |
Voir tous les détails concernant le dédouanement à destination| Dépositaire | Les douanes à destination, le courtier ou l'opérateur logistique désigné. |
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| Changement de numéro | Le transporteur à destination peut continuer à utiliser le numéro existant ou créer une référence locale. |
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| Action du client | Suivez la demande officielle concernant les documents, les taxes ou les informations sur l'importateur. |
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| Remise au partenaire et dernier kilomètre | Après le dédouanement, Tanex peut transférer l'envoi à une société de livraison express locale ou à un opérateur postal pour la livraison finale. |
Voir tous les détails concernant la remise au partenaire Tanex| Dépositaire | Le partenaire à destination après la prise en charge physique, et non simplement après la préannonce électronique. |
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| Lacune de visibilité | Il peut n'y avoir aucun événement public entre l'expédition par Tanex et le premier scan du partenaire. |
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| Action du client | Pour toute question concernant la livraison, utilisez le numéro du partenaire ou le transporteur à destination indiqué dans le résultat de suivi. |
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Gestion de la livraison et options après expédition
Les options de livraison dépendent du produit Tanex sélectionné et de l'opérateur du dernier kilomètre à destination. Contactez la partie qui détient actuellement l'envoi avant de demander une modification d'adresse, une nouvelle livraison ou un retrait.
| Option | Conseils pratiques |
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| Correction d'adresse ou instruction de livraison | Demandez à Tanex ou au transporteur du dernier kilomètre si l'étape d'acheminement de l'envoi permet une modification ; l'éligibilité, les frais et la réussite dépendent de l'itinéraire. |
| Nouvelle livraison ou retrait | Suivez l'avis ou les instructions du dépôt du transporteur à destination après une tentative infructueuse ; ne supposez pas que Tanex contrôle le retrait local. |
| Preuve de livraison | Demandez-la au transporteur indiqué comme responsable de l'événement de livraison finale, en utilisant la lettre de transport et l'adresse de livraison. |
Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements
Une demande de suivi, une enquête concernant un envoi manquant, une réclamation d'assurance, un remboursement des frais de port et un remboursement par une place de marché sont des procédures différentes. L'expéditeur doit conserver la lettre de transport, la facture, la valeur déclarée, l'emballage, les photographies et la correspondance, puis demander à Tanex quelle est la procédure contractuelle applicable.
| Procédure | Quand l'utiliser et qui agit |
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| Demande concernant le transport | À utiliser en cas d'événement retardé ou manquant ; l'expéditeur ou le client contractant demande normalement à Tanex d'enquêter. |
| Réclamation pour perte ou dommage | À utiliser lorsqu'une perte, un dommage visible ou un contenu manquant est établi ; les délais de dépôt et l'indemnisation dépendent de l'accord de service. |
| Remboursement par le vendeur ou la place de marché | Un recours commercial est traité par le vendeur ou la place de marché et est distinct de l'indemnisation du transporteur. |
17TRACK ne peut pas approuver une réclamation auprès de Tanex, émettre un remboursement de transport, modifier les instructions de livraison ni déterminer la responsabilité.
Restrictions d’expédition et traitement spécial
Avant l'expédition, vérifiez les règles actuellement applicables à l'itinéraire Tanex sélectionné concernant les marchandises interdites, les douanes et l'emballage. Les restrictions internationales peuvent s'appliquer simultanément en vertu de la législation du pays d'origine, des règles des pays de transit, de la législation du pays de destination et des conditions du transporteur exploitant.
| Catégorie | Impact opérationnel |
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| Marchandises dangereuses, batteries et liquides | Peuvent nécessiter une approbation de l'itinéraire, des déclarations ou des mesures de contrôle de l'emballage, ou être refusées ; des déclarations incorrectes peuvent entraîner un retard ou un retour. |
| Marchandises soumises au contrôle douanier et marchandises commerciales | Une description, une valeur, une quantité, un destinataire et des documents d'importation exacts peuvent être requis. |
| Marchandises périssables, fragiles ou de grande valeur | Vérifiez les conditions de manutention, d'assurance et d'emballage avant la remise ; le suivi n'offre pas en soi de protection. |
Service client
Utilisez les canaux de contact officiels de Tanex pour toute question concernant l'itinéraire, les douanes, la lettre de transport et le service. Préparez le numéro de suivi, les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire, la date d'expédition, le nom du service, le dernier scan, la description du contenu ainsi que toute photographie ou preuve de valeur.
Service client
| Canal | Contact vérifié |
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| Site officiel et recherche d’expédition | Site officiel de Tanex ; utilisez l’entrée « 运单查询 ». |
| Téléphone | 400-025-7080 ou 025-85657080. La page de contact fournie n’indique ni les horaires ni le fuseau horaire. |
| E-mail | hefeng@tanex56.com |
| Contact du bureau et du réseau | La page de contact répertorie l’adresse opérationnelle du siège de Nanjing ainsi que les coordonnées des agences ou des centres de distribution dans plusieurs villes chinoises. |
Suivi pour le commerce électronique et les entreprises
Les entreprises de commerce électronique devraient enregistrer séparément la lettre de transport Tanex, tout identifiant de partenaire, le transporteur de destination, le dernier statut normalisé et le motif de l’exception. Cela évite de confondre un numéro de commande de marketplace avec l’identifiant de transport et aide les équipes du service client à expliquer les transferts.
Comparaison développeur/API
| Option | Fournisseur |
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| Intégration officielle de Tanex | Tanex |
Voir tous les détails de l’intégration officielle de Tanex| Couverture | Les pages officielles fournies présentent une fonction de recherche des expéditions pour les clients, mais ne publient pas de spécification d’API publique à jour. |
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| Authentification | Obtenez directement auprès de Tanex les exigences d’intégration. |
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| Migration | Ne vous fiez pas à un endpoint non documenté ou historique. |
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| API de suivi multitransporteurs | 17TRACK |
Voir tous les détails de l’API 17TRACK| Couverture | Suivi multitransporteurs conforme à la documentation actuelle de 17TRACK et aux données des transporteurs pris en charge. |
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| Authentification | En-tête 17token, comme documenté par 17TRACK. |
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| Traitement par lots et webhook | Consultez la documentation actuelle destinée aux développeurs de 17TRACK pour connaître les fonctionnalités disponibles en matière de suivi, de notifications et de gestion des comptes. |
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FAQ
Questions fréquentes de base
1. Comment suivre mon colis Tanex ?Saisissez le numéro de la lettre de transport sur le site officiel de Tanex ou envoyez-le à 17TRACK, puis consultez le dernier événement et le transporteur responsable indiqué.
2. Où trouver mon numéro de suivi Tanex ?Consultez la lettre de transport Tanex, l’avis d’expédition du vendeur, l’e-mail d’expédition ou le document d’expédition commerciale.
3. À quoi ressemble un numéro de suivi Tanex ?Tanex ne publie pas de format universel accessible au public sur les pages officielles fournies. Utilisez donc l’identifiant exact communiqué pour le service sélectionné.
4. Pourquoi mon numéro de suivi Tanex n’affiche-t-il pas de premier scan ?L’expédition peut faire l’objet d’un préavis électronique sans prise en charge physique ; demandez à l’expéditeur de confirmer la remise et la date d’expédition.
5. Pourquoi le suivi de mon colis Tanex ne se met-il pas à jour ?La consolidation, les formalités douanières, le transport principal et la remise à un partenaire peuvent entraîner des interruptions ; adressez-vous à l’expéditeur lorsque le délai de service annoncé est dépassé.
6. Combien de temps prend une livraison Tanex ?Le délai dépend de l’itinéraire et du produit ; les pages officielles fournies ne publient pas de durée de livraison universelle pour toutes les expéditions Tanex.
7. Que dois-je faire après une exception de livraison Tanex ?Lisez le motif de l’exception, corrigez tout problème d’adresse ou de douane et contactez la partie indiquée dans le dernier événement.
8. Que dois-je faire si Tanex indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil, les voisins et la preuve de livraison, puis contactez le vendeur et le transporteur du dernier kilomètre.
9. Comment signaler une expédition Tanex perdue ou endommagée ?L’expéditeur doit demander une enquête de transport ou déposer une réclamation auprès de Tanex conformément aux conditions de service applicables, et conserver l’emballage, les photographies ainsi que les justificatifs de valeur.
10. Comment contacter Tanex ?Utilisez le 400-025-7080, le 025-85657080, l’adresse hefeng@tanex56.com ou les canaux de contact du site officiel de Tanex.
Questions fréquentes pour les experts
11. Un numéro d’expédition Tanex est-il toujours attribué par Tanex ?Non. Un itinéraire Tanex peut utiliser un connaissement Tanex, un numéro postal d’origine, un numéro du partenaire de destination ou un identifiant DHL ou UPS.
12. Que se passe-t-il lorsque Tanex remet une expédition à un transporteur local ?Tanex peut organiser le premier trajet et le processus douanier, après quoi une société de livraison express locale ou un opérateur postal effectue le dernier kilomètre et peut fournir le scan suivant.
13. L’arrivée aux douanes de destination signifie-t-elle que mon colis Tanex est dédouané ?Non. L’arrivée signifie que l’expédition a atteint une étape douanière ; le dédouanement peut encore nécessiter un examen, des documents, le paiement de taxes ou une inspection.
14. Un itinéraire Tanex peut-il combiner le transport aérien, routier, ferroviaire et maritime pour une même expédition ?Oui. Tanex présente des produits de livraison express internationale, de transport aérien, terrestre et intermodal, notamment des combinaisons mer-rail et rail-mer.
15. 17TRACK contrôle-t-il la livraison ou les réclamations Tanex ?Non. 17TRACK regroupe les informations de suivi disponibles, mais ne peut ni transporter, ni réacheminer, ni rembourser, ni assurer une expédition Tanex, ni approuver une réclamation Tanex.
16. Tanex publie-t-il une API de suivi publique ?Les pages officielles fournies présentent une fonction de consultation des expéditions pour les clients, mais ne publient pas de spécification actuelle d’API publique ; demandez à Tanex les exigences d’intégration.
17. Quelle partie une entreprise doit-elle contacter après la remise à un partenaire ?Contactez le transporteur indiqué par le dernier scan physique d’acceptation ou de livraison, tandis que l’expéditeur contractuel peut demander à Tanex de coordonner une enquête.
API de suivi
Référence de l’API 17TRACK// Tanex official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
// Confirm the current Tanex carrier code in the 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
method: "POST",
headers: {
"17token": "YourKey",
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify([
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
])
});
Sources et références
17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à Tanex.
