TANEX Праћење

Unesite TANEX broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

lixiaohu@tanex56.comhttps://www.tanex56.com/

Прати

O kompaniji Tanex

Tanex je međunarodni logistički brend kompanije Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd., koja je na svom zvaničnom veb-sajtu predstavljena kao 探路速运. Tanex pruža usluge međunarodne ekspresne dostave, avio-transporta, kopnenog transporta, intermodalnog transporta, skladištenja i prilagođene prekogranične logističke usluge iz Kine ka Aziji, Evropi i drugim međunarodnim odredištima.

Pregled prevoznika

Činjenica	Proverene informacije
Zvanični naziv	Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd.
Brend i veb-sajt	Tanex; https://www.tanex56.com/
Vrsta prevoznika	Međunarodni pružalac logističkih usluga, špediter i operater multimodalnog transporta.
Primarni region	Rute povezane s Kinom koje obuhvataju Istočnu Aziju, Jugoistočnu Aziju, Centralnu i Zapadnu Aziju, Evropu, Rusiju i odabrana odredišta širom sveta.
Stranica za praćenje	Zvanični veb-sajt pruža unos za upit o pošiljci „运单查询“; koristite veb-sajt ili podatke o pošiljci koje je dostavio Tanex.
Osnovan	U predstavljanju kompanije navodi se da je poslovanje osnovano 2009. godine.
Sedište	U predstavljanju kompanije navodi se da je sedište u Hong Kongu; na stranici za kontakt navodi se adresa operativne jedinice u kontinentalnoj Kini, u okrugu Ćinhua, Nanjing, Đangsu, Kina.

Odnosi između prevozničkih subjekata

Subjekt	Odnos prema kompaniji Tanex
Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd.	Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd. je kompanija koja je na zvaničnom veb-sajtu navedena kao nosilac brenda Tanex.
Usluge avio, kopnenog i intermodalnog transporta i međunarodne ekspresne dostave	Tanex nudi ove kategorije transporta kao svoje glavne logističke usluge.
Avio-kompanije partneri	Tanex navodi da ima stratešku saradnju sa avio-kompanijama, uključujući China Eastern, Sichuan Airlines, Kunming Airlines i Ruili Airlines; avio-transport je odnos sa transportnim partnerom, a ne dokaz da je avio-kompanija izdala broj Tanex pošiljke.
Lokalne ekspresne kompanije i poštanski operateri	Za neke rute „avionom uz dostavu“, Tanex organizuje prvu deonicu i carinski postupak, a zatim predaje pošiljku lokalnoj ekspresnoj kompaniji ili poštanskom operateru za dostavu na poslednjoj deonici.
DHL i UPS	Na zvaničnom veb-sajtu opisana je saradnja sa kompanijama DHL i UPS za proizvode međunarodne ekspresne dostave. Stvarni vlasnik podataka o praćenju zavisi od izabranog proizvoda i nalepnice.
17TRACK	17TRACK može objediniti dostupne događaje iz Tanex pošiljke ili od naknadnog prevoznika; 17TRACK ne transportuje, ne preusmerava, ne vraća novac niti osigurava paket.

Brz odgovor

Unesite broj pošiljke ili tovarnog lista koji vam je dostavio prodavac ili Tanex u zvanični unos za upit o Tanex pošiljci ili ga pošaljite servisu 17TRACK radi objedinjavanja događaja više prevoznika. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, najpre proverite da li ste uneli broj tovarnog lista, a ne broj porudžbine ili referentni broj, uklonite razmake ili interpunkciju i pitajte pošiljaoca da li je nalepnica fizički predata kompaniji Tanex.

Korisni savet: Oznaka ili elektronska prethodna najava mogu postojati pre nego što Tanex ili partner za dostavu primi fizičku pošiljku. Prazan rezultat sam po sebi ne dokazuje da je pošiljka izgubljena.

Kako pratiti Tanex pošiljke

Koristite identifikator odštampan na Tanex tovarnom listu ili naveden u obaveštenju o slanju. Zvanični sajt Tanex-a je prvi izvor za pošiljku kojom upravlja Tanex; 17TRACK je koristan kada pošiljka prelazi između Tanex-a, poštanskih operatora, ekspresnih kompanija ili drugih transportnih partnera.

Načini praćenja

Način	Koraci
Zvanično Tanex praćenje	Otvorite veb-sajt Tanex-a, izaberite opciju za proveru pošiljke, unesite broj tovarnog lista i uporedite najnoviji događaj sa rutom pošiljke.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite broj tovarnog lista, proverite prepoznatog prevoznika i vremensku liniju događaja, a zatim koristite imenovanog trenutnog prevoznika za dostavu ili carinske radnje.
Pošiljalac ili platforma za prodaju	Zatražite od prodavca tačan tovarni list, naziv usluge, odredište, polazište i datum slanja kada broj nedostaje ili izgleda kao da pripada drugom prevozniku.

Broj za praćenje je transportni identifikator. Broj porudžbine identifikuje kupovinu, referenca trgovca identifikuje transakciju prodavca, a broj obaveštenja o dostavi može identifikovati lokalni pokušaj dostave. Ovi identifikatori nisu međusobno zamenljivi. Ako broj nije prepoznat, proverite znakove, pokušajte sa originalnim prevoznikom navedenim na oznaci i sačekajte da se obavi prvo fizičko skeniranje prijema.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Dostavljene zvanične stranice Tanex-a opisuju praćenje tovarnog lista, ali ne objavljuju univerzalni javni obrazac, pravilo o dužini ili kontrolnu sumu. Tanex pošiljke stoga mogu sadržati Tanex tovarni list, identifikator koji je izdao partner, poštanski identifikator ili DHL/UPS identifikator, u zavisnosti od kupljene usluge. Ne zaključujte o usluzi samo na osnovu prefiksa.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac i upotreba

Tanex tovarni list

Obrazac i dužina zavise od usluge i nisu objavljeni na dostavljenim zvaničnim stranicama. Koristite tačan broj sa Tanex tovarnog lista ili obaveštenja o slanju.

Prikaži sve detalje za Tanex tovarne listove

Izdavalac	Identifikator može kreirati Tanex ili ugovoreni transportni proizvod.
Gde se može videti	Komercijalna faktura, tovarni list, obaveštenje prodavca o slanju ili komunikacija Tanex-a sa korisnikom.
Obuhvat praćenja	Dostupnost zavisi od izabrane Tanex rute i od toga da li se događaji partnera dele.
Napomena	Važeći broj porudžbine ili referenca trgovca i dalje mogu biti neupotrebljivi za transportno praćenje.

Identifikator partnera ili pošte

Može biti alfanumerički, numerički ili u međunarodnom poštanskom formatu, kao što je maskirani primer u stilu S10: XX#########YY. Primer je samo ilustrativan.

Prikaži sve detalje za identifikatore partnera i pošte

Izdavalac	Identifikator može izdati poštanski operator polazišta, odredišni poštanski operator ili lokalni partner za dostavu.
Gde se može videti	Obaveštenje platforme za prodaju o slanju, poštanska potvrda, carinska dokumentacija ili kasnija poruka o predaji.
Obuhvat praćenja	Vidljivost se može promeniti kada fizičko čuvanje pošiljke pređe između Tanex-a i partnera.
Napomena	Prepoznavanje na 17TRACK-u ne dokazuje da je Tanex izdao broj.

DHL ili UPS identifikator

Koristite broj odštampan na DHL ili UPS oznaci kada izabrana međunarodna ekspresna usluga Tanex-a koristi tog prevoznika.

Prikaži sve detalje za DHL ili UPS identifikatore

Izdavalac	Relevantni ekspresni prevoznik obično kontroliše sopstveni identifikator pošiljke.
Gde se može videti	Ekspresna oznaka, tovarni list, komercijalna faktura ili obaveštenje prodavca o slanju.
Obuhvat praćenja	Praćenje specifično za prevoznika obično postaje najinformativnije nakon što taj prevoznik prihvati pošiljku.
Napomena	Pitajte Tanex ili prodavca koji broj je primarni identifikator za praćenje ako se pojavljuje više brojeva.

Statusi praćenja i njihova značenja

Tanex rute mogu kombinovati događaje u vezi sa rukovanjem u skladištu, carinom, avio-saobraćajem, drumskim, železničkim i pomorskim transportom, kao i dostavom na poslednjoj deonici. Najnoviji događaj određuje trenutno najkorisniju odgovornu stranu, ali prikazani događaj nije nužno dokaz da je pošiljka stigla do svog konačnog prevoznika.

Brza provera statusa

Status

Šta znači

Informacije o pošiljci primljene

Elektronski podaci o pošiljci postoje; fizičko prihvatanje možda još nije obavljeno.

Prikaži sve detalje za primljene informacije o pošiljci

Faza životnog ciklusa	Pre slanja.
Odgovorna strana	Pošiljalac, skladište ili sistem za rezervacije priprema predaju.
Sledeći korak	Tanex ili transportni partner treba da skenira fizičku pošiljku.
Radnja korisnika	Zamolite pošiljaoca da potvrdi slanje ako status ostane nepromenjen.

Prihvaćeno ili preuzeto

Objekat Tanex-a ili određeni partner evidentirao je fizički prijem.

Prikaži sve detalje za prihvaćeno ili preuzeto

Faza životnog ciklusa	Postupanje na polazištu.
Odgovorna strana	Tanex ili imenovani partner na polazištu.
Sledeći korak	Sortiranje, konsolidacija i priprema linijskog transporta.
Radnja korisnika	Proverite odredište i detalje usluge da biste uočili greške.

U tranzitu

Pošiljka se kreće kroz objekat Tanex-a, graničnu rutu, vazdušni, drumski, železnički ili pomorski deo transporta.

Prikaži sve detalje za pošiljku u tranzitu

Faza životnog ciklusa	Linijski transport ili obrada u mreži.
Odgovorna strana	Operater prikazan najnovijim skeniranjem.
Sledeći korak	Skeniranje po dolasku, carinska obrada ili predaja partneru.
Radnja korisnika	Uzmite u obzir rutu, vikende, granicu i intervale skeniranja.

Carinska obrada ili postupak carinjenja

Dokumenta ili roba se pregledaju; dolazak na carinu nije isto što i puštanje.

Prikaži sve detalje za carinsku obradu

Faza životnog ciklusa	Izvozno ili uvozno carinjenje.
Odgovorna strana	Carinski organi, deklarant i imenovani carinski posrednik ili logistički operater.
Sledeći korak	Puštanje, zahtev za informacijama, plaćanje dažbina ili dodatni pregled.
Radnja korisnika	Dostavite dokumenta ili izvršite plaćanje putem imenovanog zvaničnog kanala.

Isporučeno ili vraćeno

Najnoviji događaj u mreži beleži isporuku primaocu ili povratak pošiljke pošiljaocu.

Prikaži sve detalje za isporučeno ili vraćeno

Faza životnog ciklusa	Dostava na poslednjoj deonici ili povratna logistika.
Odgovorna strana	Prevoznik za poslednju deonicu ili operater povrata prikazan u događaju.
Sledeći korak	Potvrda primaoca, preuzimanje, ponovna dostava ili prijem kod pošiljaoca.
Radnja korisnika	Ako isporuka nedostaje, proverite mesto dostave i kontaktirajte prodavca i trenutnog prevoznika.

Usluge i rokovi isporuke

Tanex objavljuje kategorije usluga i pokrivenost ruta na svojoj veb-stranici, ali dostavljene stranice ne pružaju univerzalni aktuelni raspored isporuke za svaki par polazišta i odredišta. Isporuka zavisi od proizvoda, rute, carine, predaje i operacija na odredištu.

Poređenje usluga

Usluga

Najbolja primena

Međunarodna ekspresna dostava

Međunarodna dokumenta i paketi za koje je vreme od ključne važnosti.

Prikaži sve detalje za međunarodnu ekspresnu dostavu

Pokrivenost	Rute ka Aziji, Evropi i drugim odredištima, uključujući proizvode koji koriste DHL ili UPS.
Praćenje	Praćenje zavisi od proizvoda Tanex-a i prevoznika koji učestvuje.
Ograničenje	Carina i predaja partnerima mogu uticati na vidljivost i vreme isporuke.

Međunarodni vazdušni transport tereta

Komercijalni teret i prekogranične pošiljke koje zahtevaju vazdušni transport.

Prikaži sve detalje za međunarodni vazdušni transport tereta

Pokrivenost	Tanex navodi vazdušne rute koje obuhvataju Vijetnam, Kambodžu, Mjanmar, Bangladeš, Tajland, Laos i Pakistan.
Praćenje	Događaji mogu biti zasnovani na ključnim etapama, a ne kontinuirani.
Ograničenje	Aerodromsko rukovanje, konsolidacija i carinjenje utiču na konačni datum isporuke.

Međunarodni kopneni i intermodalni transport

Regionalni transport robe po nižoj ceni korišćenjem kombinacija drumskog, železničkog, pomorskog prevoza sea-card ili železničkog prevoza rail-card.

Pogledajte sve detalje o kopnenom i intermodalnom transportu

Pokrivenost	Tanex navodi rute kroz jugoistočnu Aziju, Rusiju, Ujedinjeno Kraljevstvo, Japan i Južnu Koreju.
Praćenje	Praćenje može obuhvatati ključne etape na granici, terminalu i tokom prenosa.
Ograničenje	Granične kontrole, pretovar i rasporedi terminala mogu uzrokovati praznine u praćenju.

Vreme isporuke

Usluga

Objavljene informacije o isporuci

Ekspresne i avio-usluge

Zvanični sajt opisuje brzu uslugu ili uslugu specifičnu za određenu rutu, ali ne objavljuje jedinstveni univerzalni broj dana.

Pogledajte sve detalje o ekspresnoj i avio-isporuci

Početak računanja	Potvrdite sa Tanex-om da li navedeni standard počinje preuzimanjem, prijemom u skladište ili polaskom.
Garancija	Procenu trajanja usluge ne treba smatrati garancijom povraćaja novca, osim ako je tako navedeno u ugovoru o pošiljci.
Faktori kašnjenja	Carina, kapacitet avio-kompanija, vremenski uslovi, praznici, isporuka u udaljena područja i primopredaja partneru.

Kopnene, pomorske usluge sea-card i železničke usluge rail-card

Vreme zavisi od prekogranične rute, konsolidacije, terminala i organizacije isporuke na odredištu.

Pogledajte sve detalje o kopnenoj i intermodalnoj isporuci

Početak računanja	Koristite komercijalnu ponudu ili potvrdu usluge za odgovarajuću početnu tačku.
Garancija	Na dostavljenim zvaničnim stranicama nije naveden univerzalni garantovani datum isporuke.
Faktori kašnjenja	Granična kontrola, pretovar, stanje puteva, železnički redovi vožnje i carinska dokumentacija.

Vreme isporuke po zemlji odredišta

Odredište

Smernice za planiranje

Vijetnam, Kambodža, Mjanmar, Laos, Tajland, Bangladeš

Tanex navodi namenske ekspresne, avio i/ili kopnene usluge; zatražite ponudu za konkretnu rutu jer zvanične stranice ne objavljuju zajednički raspon broja dana.

Pogledajte sve detalje o jugoistočnoj Aziji i Bangladešu

Primarna primopredaja	Tanex može koristiti sopstvene operacije, partnerske avio-kompanije, lokalne ekspresne kompanije ili poštanske operatere.
Smernice za carinjenje	Pripremite tačne komercijalne opise, kontakt podatke primaoca i svu uvoznu dokumentaciju za odredište koju Tanex zatraži.
Vidljivost	Skeniranja na granici i tokom lokalne isporuke mogu biti razdvojena periodom bez javno dostupnih događaja.

Evropa, Rusija, centralna i zapadna Azija

Tanex navodi avio, kopnenu, ekspresnu i intermodalnu pokrivenost; vreme zavisi od izabranog koridora i graničnih uslova.

Pogledajte sve detalje o Evropi i Evroaziji

Primarna primopredaja	Drumski, železnički, avio i lokalni partneri za isporuku mogu se kombinovati.
Smernice za carinjenje	Carinski zahtevi na mestu porekla i odredištu mogu se razlikovati; primalac će možda morati da dostavi podatke o porezu ili uvozu.
Vidljivost	Skeniranja na terminalu, granici i kod partnera možda se neće pojaviti pri svakom fizičkom pomeranju pošiljke.

Sjedinjene Američke Države, Kanada, Australija, Novi Zeland, Brazil, Meksiko, Afrika i Bliski istok

Tanex navodi namenske ili prilagođene rute ka ovim tržištima, ali na dostavljenim zvaničnim stranicama nije objavljen potvrđen univerzalni raspon ili prosek vremena isporuke.

Pogledajte sve detalje o globalnim namenskim rutama

Primarna primopredaja	Tanex može organizovati avio-prevoz, a zatim koristiti ekspresnu kompaniju na odredištu ili poštanskog operatera za konačnu isporuku.
Smernice za carinjenje	Porezi, podaci o uvozniku, pravila o robi sa ograničenjima i carinjenje na odredištu mogu značajno promeniti vreme isporuke.
Vidljivost	Nakon primopredaje koristite prevoznika za poslednju deonicu navedenog u rezultatu praćenja.

Korisni savet: Ne zamenjujte nedostupni zvanični standard usluge prosekom u industriji. Zatražite od Tanex-a podatke o mestu porekla, odredištu, proizvodu, carinskim uslovima i tački od koje se računa vreme, a koji su korišćeni u ponudi.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Počnite od najnovijeg događaja i strane navedene u tom događaju. Pošiljalac obično vodi komercijalnu istragu i svaki ugovorni zahtev, dok primalac može da pruži informacije o isporuci i sarađuje u vezi sa carinom ili uputstvima za poslednju milju.

Problem i rešenje

Problem ili status

Prva provera i neposredna radnja

Nevažeći broj ili nema rezultata

Uklonite razmake, uporedite oznaku sa obaveštenjem prodavca i pitajte pošiljaoca da li je broj zapravo referenca porudžbine, a ne tovarni list.

Pogledajte sve detalje za nevažeći Tanex broj

Verovatan uzrok	Greška pri unosu, najava bez prihvatanja, pogrešan prevoznik ili ponovo upotrebljena referenca.
Eskalacija	Zatražite od pošiljaoca da potvrdi tačan identifikator i datum otpreme; kontaktirajte Tanex ako pošiljalac potvrdi fizičku predaju.
Kontakt	Prvo pošiljalac, a zatim Tanex ili prevoznik prikazan u rezultatu praćenja.

Nema ažuriranja ili je pošiljka zaglavljena u tranzitu

Uporedite lokaciju poslednjeg skeniranja sa rutom i uzmite u obzir carinu, konsolidaciju, vikende i praznine u skeniranju kod partnera pre eskalacije.

Pogledajte sve detalje za pošiljku Tanex sa kašnjenjem

Verovatan uzrok	Kretanje glavnom transportnom linijom, obrada na granici, nedostajuće skeniranje pri primopredaji ili kašnjenje sinhronizacije podataka.
Eskalacija	Zatražite od pošiljaoca da pokrene istragu o transportu kada pošiljka prekorači navedeni rok usluge.
Kontakt	Strana odgovorna za najnoviji događaj, pri čemu Tanex postupa na deonicama kojima upravlja Tanex.

Zadržavanje na carini ili problem pri isporuci

Proverite da li se traži dokument, plaćanje poreza, adresa ili informacije o robi čiji je uvoz zabranjen i odgovorite putem navedenog zvaničnog kanala.

Pogledajte sve detalje za carinski problem ili problem pri isporuci Tanex pošiljke

Verovatan uzrok	Nepotpuna deklaracija, uvozna kontrola, neplaćene dažbine, problem sa adresom ili neuspešan pokušaj isporuke.
Eskalacija	Odmah dostavite tražene informacije i sačuvajte prepisku i evidenciju o plaćanju.
Kontakt	Carinski posrednik, prevoznik u odredištu ili korisnička podrška Tanex-a, u zavisnosti od događaja.

Isporučeno, ali nije primljeno

Proverite mesto isporuke, članove domaćinstva, prijemni pult, komšije, lokalni depo i dokaz o isporuci; zatim kontaktirajte prodavca i trenutnog prevoznika za poslednju milju.

Pogledajte sve detalje za isporučeno, ali neprimljeno

Verovatan uzrok	Isporuka na bezbedno mesto, prijem od strane druge osobe, nepodudaranje geolokacije ili prerano skeniranje.
Dokazi	Broj za praćenje, datum isporuke, adresa, detalji dokaza o isporuci, fotografije i izjava primaoca.
Postupak za podnošenje zahteva	Pošiljalac ili trgovac obično pokreće istragu prevoznika ili komercijalni postupak za naknadu štete.

Vraćeno pošiljaocu

Pitajte zašto je povrat pokrenut i da li pošiljalac može da ispravi problem sa adresom, carinom ili primaocem pre ponovnog slanja.

Pogledajte sve detalje za vraćenu Tanex pošiljku

Verovatan uzrok	Odbijena isporuka, nepotpuna adresa, neuspešan carinski postupak, neplaćene dažbine ili roba sa ograničenjem.
Radnja korisnika	Nemojte pretpostavljati da se povrat može presresti; pitajte pošiljaoca ili Tanex o opciji koja zavisi od konkretne rute.
Povraćaj novca	Povraćaj novca za transport i povraćaj novca preko platforme za trgovinu odvojeni su postupci uređeni ugovorom ili pravilima prodavca.

Međunarodna otprema, carina i primopredaja prevoznicima

Tanex opisuje rute na kojima organizuje prvu deonicu iz Kine ili Hong Konga, carinsko postupanje i međunarodni transport, a zatim predaje pošiljku lokalnoj kurirskoj kompaniji ili poštanskom operateru za poslednju milju. Elektronska najava, fizička primopredaja i prvo skeniranje kod odredišnog prevoznika odvojeni su događaji.

Međunarodni tok

Faza

Uobičajeni događaj i radnja

Preuzimanje na polazištu i priprema za izvoz

Tanex ili partner na polazištu prima, konsoliduje, označava i priprema pošiljku; prvi događaj u podacima može prethoditi fizičkom prihvatanju.

Pogledajte sve detalje za pripremu na polazištu

Čuvar pošiljke	Pošiljalac, skladište Tanex-a ili transportni partner na polazištu.
Promena broja	Uz Tanex tovarni list može biti povezan identifikator partnera ili poštanski identifikator.
Praznina u vidljivosti	Rezervacija i fizičko prihvatanje mogu biti razdvojeni.

Izvozne carinske procedure i linijski transport

Pošiljka prolazi kroz izvoznu bezbednosnu kontrolu, carinu i vazdušni, drumski, železnički ili pomorski transport.

Prikaži sve detalje o izvozu i linijskom transportu

Čuvar pošiljke	Tanex, partnerski prevoznik, terminal ili carinski organ, u zavisnosti od događaja.
Promena broja	Na nekim rutama zadržava se originalni broj, dok se na drugim povezuje broj partnera.
Radnja korisnika	Kada se zatraži, navedite tačne komercijalne i carinske informacije.

Odredišna carina

Dolazak u razmenjnu poštu, na aerodrom ili u carinski objekat sam po sebi ne znači da je pošiljka puštena u uvoz.

Prikaži sve detalje o odredišnoj carini

Čuvar pošiljke	Odredišna carina, carinski posrednik ili imenovani logistički operater.
Promena broja	Odredišni prevoznik može nastaviti da koristi postojeći broj ili kreirati lokalnu referencu.
Radnja korisnika	Pratite zvanični zahtev za dokumenta, informacije o porezu ili uvozniku.

Predaja partneru i poslednja milja

Nakon carinjenja, Tanex može predati pošiljku lokalnoj ekspresnoj kompaniji ili poštanskom operateru radi konačne dostave.

Prikaži sve detalje o predaji Tanex partneru

Čuvar pošiljke	Odredišni partner nakon fizičkog prihvatanja, a ne samo nakon elektronske prethodne najave.
Praznina u vidljivosti	Između slanja iz Tanexa i prvog skeniranja kod partnera možda neće biti javno dostupnog događaja.
Radnja korisnika	Za pitanja o dostavi koristite broj partnera ili odredišnog prevoznika navedenog u rezultatu praćenja.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Kontrole dostave zavise od izabranog Tanex proizvoda i odredišnog operatera poslednje milje. Pre nego što zatražite promenu adrese, ponovnu dostavu ili preuzimanje, obratite se strani koja trenutno drži pošiljku.

Opcija	Praktične smernice
Ispravka adrese ili uputstva za dostavu	Pitajte Tanex ili prevoznika poslednje milje da li faza u kojoj se pošiljka nalazi dozvoljava izmenu; mogućnost, naknade i uspeh zavise od konkretne rute.
Ponovna dostava ili preuzimanje	Nakon neuspešnog pokušaja pratite obaveštenje odredišnog prevoznika ili uputstva depoa; nemojte pretpostavljati da Tanex kontroliše lokalno preuzimanje.
Dokaz o dostavi	Zatražite ga od prevoznika navedenog kao odgovornog za događaj konačne dostave, koristeći tovarni list i adresu za dostavu.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, istraga nestale pošiljke, zahtev za naknadu štete, povraćaj poštarine i povraćaj novca od prodavca ili platforme predstavljaju različite postupke. Pošiljalac treba da sačuva tovarni list, fakturu, prijavljenu vrednost, ambalažu, fotografije i prepisku, kao i da zatraži od Tanexa odgovarajući ugovorni postupak.

Postupak	Kada se koristi i ko postupa
Upit o transportu	Koristite ga za kašnjenje ili izostanak događaja; pošiljalac ili ugovorni korisnik obično traži od Tanexa da sprovede istragu.
Zahtev zbog gubitka ili oštećenja	Koristite ga kada se utvrdi gubitak, vidljivo oštećenje ili nedostatak sadržaja; rokovi za podnošenje i naknada zavise od ugovora o usluzi.
Povraćaj novca od prodavca ili platforme	Komercijalni pravni lek rešava prodavac ili platforma i odvojen je od naknade prevoznika.

17TRACK ne može da odobri Tanex zahtev, izda povraćaj novca za transport, izmeni uputstva za dostavu niti utvrdi odgovornost.

Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje

Pre slanja proverite važeća pravila izabrane Tanex rute o zabranjenoj robi, carini i ambalaži. Međunarodna ograničenja mogu se istovremeno primenjivati prema zakonu zemlje porekla, pravilima tranzitnih zemalja, zakonu odredišta i uslovima operativnog prevoznika.

Kategorija	Operativni uticaj
Opasna roba, baterije i tečnosti	Može biti potrebno odobrenje rute, deklaracije, kontrola ambalaže ili roba može biti odbijena; netačne deklaracije mogu izazvati kašnjenje ili vraćanje pošiljke.
Roba pod carinskom kontrolom i komercijalna roba	Mogu biti potrebni tačan opis, vrednost, količina, primalac i uvozna dokumenta.
Kvarljiva, lomljiva ili visokovredna roba	Pre predaje proverite uslove rukovanja, osiguranja i pakovanja; praćenje samo po sebi ne pruža zaštitu.

Korisnička služba

Za pitanja o ruti, carini, tovarnom listu i usluzi koristite zvanične Tanex kanale za kontakt. Pripremite broj za praćenje, podatke o pošiljaocu i primaocu, datum slanja, naziv usluge, poslednje skeniranje, opis sadržaja i sve fotografije ili dokaze o vrednosti.

Korisnička služba

Kanal	Verifikovani kontakt
Zvanični veb-sajt i provera pošiljke	Zvanični veb-sajt kompanije Tanex; koristite unos „运单查询“.
Telefon	400-025-7080 ili 025-85657080. Na dostavljenoj stranici za kontakt nisu navedeni radno vreme ni vremenska zona.
Imejl	hefeng@tanex56.com
Kontakt za kancelariju i mrežu	Na stranici za kontakt navedena je operativna adresa sedišta u Nanjingu, kao i kontakti poslovnica ili distributivnih centara u nekoliko kineskih gradova.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

E-trgovine bi trebalo zasebno da čuvaju Tanex broj tovarnog lista, eventualni identifikator partnera, odredišnog prevoznika, najnoviji normalizovani status i razlog izuzetka. Time se sprečava da se broj porudžbine sa platforme zameni za transportni identifikator i timovima korisničke službe olakšava objašnjavanje primopredaje.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Zvanična Tanex integracija

Tanex

Pogledajte sve detalje o zvaničnoj Tanex integraciji

Pokrivenost	Dostavljene zvanične stranice prikazuju funkciju za proveru pošiljki korisnika, ali ne objavljuju važeću javnu specifikaciju API-ja.
Autentifikacija	Zahteve za integraciju pribavite direktno od kompanije Tanex.
Migracija	Ne oslanjajte se na nedokumentovanu ili istorijsku krajnju tačku.

API za praćenje više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje o API-ju 17TRACK

Pokrivenost	Praćenje kod više prevoznika u skladu sa aktuelnom dokumentacijom 17TRACK-a i podržanim podacima o prevoznicima.
Autentifikacija	Zaglavlje 17token, kako je dokumentovano u 17TRACK-u.
Grupna obrada i veb-kukica	Proverite aktuelnu dokumentaciju za programere 17TRACK-a da biste videli koje su mogućnosti praćenja, obaveštavanja i naloga dostupne.

Često postavljana pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj Tanex paket?

Unesite broj tovarnog lista na zvaničnom veb-sajtu kompanije Tanex ili ga pošaljite servisu 17TRACK, a zatim pregledajte najnoviji događaj i imenovanog odgovornog prevoznika.

2. Gde mogu da pronađem svoj Tanex broj za praćenje?

Potražite ga na Tanex tovarnom listu, obaveštenju prodavca o slanju, imejlu o slanju ili komercijalnom dokumentu o pošiljci.

3. Kako izgleda Tanex broj za praćenje?

Tanex na dostavljenim zvaničnim stranicama ne objavljuje jedan univerzalni javni format, zato koristite tačan identifikator naveden za izabranu uslugu.

4. Zašto se na mom Tanex broju za praćenje ne prikazuje prvo skeniranje?

Pošiljka možda ima elektronsku najavu bez fizičkog prijema; zamolite pošiljaoca da potvrdi primopredaju i datum slanja.

5. Zašto se podaci o mom Tanex paketu ne ažuriraju?

Konsolidacija, carina, prevoz glavnom linijom i primopredaja partneru mogu stvoriti praznine; obratite se pošiljaocu kada istekne navedeni rok usluge.

6. Koliko traje dostava kompanije Tanex?

Vreme zavisi od rute i proizvoda; na dostavljenim zvaničnim stranicama nije naveden jedan univerzalni rok dostave za sve Tanex pošiljke.

7. Šta treba da uradim nakon izuzetka u dostavi Tanex pošiljke?

Pročitajte razlog izuzetka, ispravite eventualni problem sa adresom ili carinom i obratite se strani navedenoj u najnovijem događaju.

8. Šta treba da uradim ako Tanex prikazuje da je pošiljka dostavljena, ali je nisam primio/la?

Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemni pult, komšije i dokaz o dostavi, a zatim kontaktirajte prodavca i prevoznika za poslednju deonicu.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu Tanex pošiljku?

Pošiljalac treba da zatraži istragu transporta ili podnese odštetni zahtev kompaniji Tanex u skladu sa primenljivim uslovima usluge, kao i da sačuva ambalažu, fotografije i dokaz o vrednosti.

10. Kako mogu da kontaktiram Tanex?

Koristite 400-025-7080, 025-85657080, hefeng@tanex56.com ili kanale za kontakt na zvaničnom veb-sajtu kompanije Tanex.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li Tanex broj pošiljke uvek izdaje Tanex?

Ne. Tanex ruta može sadržati Tanex tovarni list, poštanski broj zemlje porekla, broj partnerskog operatera u odredišnoj zemlji ili DHL odnosno UPS identifikator.

12. Šta se dešava kada Tanex preda pošiljku lokalnom prevozniku?

Tanex može organizovati prvu etapu i carinski postupak, nakon čega lokalna ekspresna kompanija ili poštanski operater obavlja dostavu na poslednjoj deonici i može obezbediti sledeće skeniranje.

13. Da li dolazak na carinu odredišta znači da je moj Tanex paket pušten?

Ne. Dolazak znači da je pošiljka stigla do carinske faze; za puštanje i dalje mogu biti potrebni provera, dokumenta, plaćanje poreza ili pregled.

14. Da li Tanex ruta može koristiti vazdušni, drumski, železnički i pomorski transport u jednoj pošiljci?

Da. Tanex opisuje međunarodne ekspresne, vazdušne, kopnene i intermodalne proizvode, uključujući kombinacije sea-card i rail-card.

15. Da li 17TRACK kontroliše Tanex dostavu ili reklamacije?

Ne. 17TRACK objedinjuje dostupne informacije o praćenju, ali ne može da prevozi, preusmerava, refundira, osigurava niti odobrava Tanex reklamaciju.

16. Da li Tanex objavljuje javni API za praćenje?

Dostupne zvanične stranice prikazuju funkciju za upite klijenata o pošiljkama, ali ne objavljuju važeću javnu API specifikaciju; zahteve za integraciju zatražite od Tanex-a.

17. Koju stranu poslovni korisnik treba da kontaktira nakon predaje partnerskom operateru?

Koristite prevoznika navedenog u poslednjem fizičkom skeniranju prijema ili dostave, dok ugovorni pošiljalac može zatražiti od Tanex-a da koordinira istragu.

API za praćenje

Referenca za 17TRACK API

// Tanex official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current Tanex carrier code in the 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});