TANEX Sledenje

Vnesite sledilno številko TANEX, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

lixiaohu@tanex56.comhttps://www.tanex56.com/

Sledi

O podjetju Tanex

Tanex je mednarodna logistična blagovna znamka podjetja Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd., ki je na svojem uradnem spletnem mestu predstavljena kot 探路速运. Tanex zagotavlja mednarodno hitro dostavo, letalski tovorni promet, kopenski prevoz, intermodalni prevoz, skladiščenje in prilagojene čezmejne logistične storitve iz Kitajske v Azijo, Evropo in druge mednarodne destinacije.

Pregled prevoznika

Dejstvo	Preverjene informacije
Uradno ime	Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd.
Blagovna znamka in spletno mesto	Tanex; https://www.tanex56.com/
Vrsta prevoznika	Ponudnik mednarodne logistike, špediter in izvajalec multimodalnega prevoza.
Primarna regija	Poti, povezane s Kitajsko, ki pokrivajo vzhodno Azijo, jugovzhodno Azijo, srednjo in zahodno Azijo, Evropo, Rusijo ter izbrane globalne destinacije.
Stran za sledenje	Uradno spletno mesto ponuja vstopno točko za poizvedbo o pošiljki »运单查询«; uporabite spletno mesto ali podatke o pošiljki, ki jih je posredoval Tanex.
Ustanovitev	Predstavitev podjetja navaja, da je bilo podjetje ustanovljeno leta 2009.
Sedež	Predstavitev podjetja navaja, da je sedež v Hongkongu; na kontaktni strani je naveden naslov poslovalnice na celinski Kitajski v okrožju Qinhuai, Nanjing, Jiangsu, Kitajska.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Odnos do podjetja Tanex
Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd.	Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd. je podjetje, ki ga uradno spletno mesto navaja kot nosilca blagovne znamke Tanex.
Storitve hitrega mednarodnega, letalskega, kopenskega in intermodalnega prevoza	Tanex te kategorije prevoza ponuja kot svoje glavne logistične storitve.
Letalski partnerji	Tanex navaja, da strateško sodeluje z letalskimi družbami, vključno s China Eastern, Sichuan Airlines, Kunming Airlines in Ruili Airlines; letalski prevoz je odnos s prevoznim partnerjem in ne dokazuje, da je letalska družba izdala številko pošiljke Tanex.
Lokalna podjetja za hitro dostavo in poštni operaterji	Pri nekaterih poteh »zrak plus dostava« Tanex organizira prvi del poti in carinski postopek, nato pa pošiljko za zadnji kilometer preda lokalnemu podjetju za hitro dostavo ali poštnemu operaterju.
DHL in UPS	Uradno spletno mesto opisuje sodelovanje z DHL in UPS pri izdelkih mednarodne hitre dostave. Dejanski izvajalec sledenja je odvisen od izbranega izdelka in etikete.
17TRACK	17TRACK lahko združuje razpoložljive dogodke pošiljke Tanex ali nadaljnjega prevoznika; 17TRACK paketa ne prevaža, preusmerja, vrača kupnine ali zavaruje.

Hiter odgovor

Številko pošiljke ali tovornega lista, ki jo je posredoval prodajalec ali Tanex, vnesite v uradno vstopno točko Tanex za poizvedbe o pošiljkah ali jo predložite storitvi 17TRACK za združevanje dogodkov več prevoznikov. Če se rezultat ne prikaže, najprej preverite, ali ste vnesli številko tovornega lista in ne številke naročila ali referenčne številke, odstranite presledke ali ločila ter pošiljatelja vprašajte, ali je bila etiketa fizično predana podjetju Tanex.

Koristen nasvet: Nalepka ali elektronska predhodna najava lahko obstaja, preden Tanex ali dostavni partner prejme fizično pošiljko. Prazen rezultat sam po sebi ne dokazuje izgube.

Kako slediti paketom Tanex

Uporabite identifikator, natisnjen na tovornem listu Tanex ali naveden v obvestilu o odpremi. Uradno spletno mesto Tanex je prvi vir za pošiljko, ki jo upravlja Tanex; 17TRACK je uporaben, kadar pošiljka prehaja med Tanex, poštnimi operaterji, ekspresnimi podjetji ali drugimi prevoznimi partnerji.

Načini sledenja

Način	Koraki
Uradno sledenje Tanex	Odprite spletno mesto Tanex, izberite možnost za poizvedbo o pošiljki, vnesite številko tovornega lista in primerjajte najnovejši dogodek s potjo pošiljke.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite številko tovornega lista, preglejte zaznanega prevoznika in časovnico dogodkov, nato pa za dostavo ali carinske postopke uporabite imenovanega trenutnega prevoznika.
Pošiljatelj ali spletna tržnica	Prodajalca prosite za točen tovorni list, ime storitve, izvor, cilj in datum odpreme, kadar številka manjka ali se zdi, da pripada drugemu prevozniku.

Številka za sledenje je identifikator prevoza. Številka naročila označuje nakup, referenca trgovca označuje transakcijo s prodajalcem, številka obvestila o dostavi pa lahko označuje lokalni poskus dostave. Ti identifikatorji niso medsebojno zamenljivi. Če številka ni prepoznana, preverite znake, poskusite z izvirnim prevoznikom, navedenim na nalepki, in počakajte na prvi fizični sprejemni pregled.

Oblike in primeri številk za sledenje

Na priloženih uradnih straneh Tanex je opisano sledenje tovornim listom, vendar ni objavljen univerzalni javni vzorec, pravilo glede dolžine ali kontrolna vsota. Pošiljke Tanex lahko zato vsebujejo tovorni list Tanex, identifikator, ki ga je izdal partner, poštni identifikator ali identifikator DHL/UPS, odvisno od kupljene storitve. Storitve ne določajte samo na podlagi predpone.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec in uporaba

Tovorni list Tanex

Vzorec in dolžina sta odvisna od storitve in nista objavljena na priloženih uradnih straneh. Uporabite točno številko s tovornega lista Tanex ali iz obvestila o odpremi.

Ogled vseh podrobnosti za tovorne liste Tanex

Izdal	Identifikator lahko ustvari Tanex ali pogodbeni prevozniški izdelek.
Kje je naveden	Komercialni račun, tovorni list, obvestilo prodajalca o odpremi ali sporočilo službe za stranke Tanex.
Obseg sledenja	Razpoložljivost je odvisna od izbrane poti Tanex in od tega, ali se dogodki partnerjev posredujejo.
Opozorilo	Veljavna številka naročila ali referenca trgovca je lahko še vedno neuporabna za sledenje prevozu.

Identifikator partnerja ali pošte

Lahko je alfanumeričen, številčen ali v mednarodni poštni obliki, kot je zakriti primer v slogu S10: XX#########YY. Primer je zgolj ponazoritven.

Ogled vseh podrobnosti za identifikatorje partnerjev in pošte

Izdal	Identifikator lahko izda izvorni poštni operater, namembni poštni operater ali lokalni dostavni partner.
Kje je naveden	Obvestilo spletne tržnice o odpremi, poštno potrdilo, carinska dokumentacija ali poznejše sporočilo o predaji.
Obseg sledenja	Vidnost se lahko spremeni, ko fizično skrbništvo preide med Tanex in partnerjem.
Opozorilo	Prepoznava v 17TRACK ne dokazuje, da je številko izdal Tanex.

Identifikator DHL ali UPS

Uporabite številko, natisnjeno na nalepki DHL ali UPS, kadar izbrani mednarodni ekspresni izdelek Tanex uporablja tega prevoznika.

Ogled vseh podrobnosti za identifikatorje DHL ali UPS

Izdal	Ustrezni ekspresni prevoznik običajno upravlja svoj lastni identifikator pošiljke.
Kje je naveden	Ekspresna nalepka, tovorni list, komercialni račun ali obvestilo prodajalca o odpremi.
Obseg sledenja	Sledenje, značilno za prevoznika, je običajno najbolj informativno po tem, ko ta prevoznik pošiljko sprejme.
Opozorilo	Tanex ali prodajalca prosite, naj pojasni, katera številka je glavni identifikator za sledenje, če je navedenih več številk.

Statusi sledenja in njihov pomen

Poti Tanex lahko vključujejo skladiščno obravnavo, carino, letalski, cestni, železniški in pomorski prevoz ter dogodke zadnje milje. Najnovejši dogodek določa trenutno odgovornost, ki je najbolj uporabna, vendar prikazani dogodek ni nujno dokaz, da je pošiljka dosegla končnega prevoznika.

Hiter pregled statusov

Status

Kaj pomeni

Podatki o pošiljki prejeti

Elektronski podatki o pošiljki obstajajo; fizični sprejem morda še ni bil opravljen.

Ogled vseh podrobnosti o prejetih podatkih o pošiljki

Faza življenjskega cikla	Pred odpremo.
Odgovorna stranka	Pošiljatelj, skladišče ali sistem za rezervacije pripravlja predajo.
Naslednji korak	Tanex ali transportni partner mora skenirati fizično pošiljko.
Dejanje stranke	Če se stanje ne spremeni, prosite pošiljatelja, naj potrdi odpremo.

Sprejeto ali prevzeto

Obrat Tanex ali imenovani partner je zabeležil fizični prevzem.

Ogled vseh podrobnosti o sprejeti ali prevzeti pošiljki

Faza življenjskega cikla	Obdelava na izvorni lokaciji.
Odgovorna stranka	Tanex ali imenovani izvorni partner.
Naslednji korak	Razvrščanje, konsolidacija in priprava glavnega prevoza.
Dejanje stranke	Preverite cilj in podrobnosti storitve glede morebitnih napak.

V tranzitu

Pošiljka se premika skozi obrat Tanex, mejno pot, letalski, cestni, železniški ali pomorski odsek.

Ogled vseh podrobnosti o pošiljki v tranzitu

Faza življenjskega cikla	Glavni prevoz ali obdelava v omrežju.
Odgovorna stranka	Operater, prikazan pri zadnjem skeniranju.
Naslednji korak	Skeniranje prihoda, carinska obdelava ali predaja partnerju.
Dejanje stranke	Upoštevajte pot, vikende, meje in časovne razmake med skeniranji.

Carinska obdelava ali carinjenje

Dokumenti ali blago se pregledujejo; prihod na carino ni enak sprostitvi.

Ogled vseh podrobnosti o carinski obdelavi

Faza življenjskega cikla	Izvozno ali uvozno carinjenje.
Odgovorna stranka	Carinski organi, deklarant in imenovani carinski zastopnik ali logistični operater.
Naslednji korak	Sprostitev, zahteva za informacije, plačilo dajatev ali nadaljnji pregled.
Dejanje stranke	Dokumente ali plačilo predložite prek imenovanega uradnega kanala.

Dostavljeno ali vrnjeno

Najnovejši dogodek v omrežju beleži dostavo prejemniku ali vračilo pošiljke proti pošiljatelju.

Ogled vseh podrobnosti o dostavljeni ali vrnjeni pošiljki

Faza življenjskega cikla	Zadnja milja ali povratna logistika.
Odgovorna stranka	Prevoznik zadnje milje ali operater vračil, prikazan v dogodku.
Naslednji korak	Potrditev prejemnika, prevzem, ponovna dostava ali potrdilo pošiljatelja o prejemu.
Dejanje stranke	Če dostava manjka, preverite mesto dostave ter se obrnite na prodajalca in trenutnega prevoznika.

Storitve in dobavni roki

Tanex na svojem spletnem mestu objavlja kategorije storitev in pokritost poti, vendar predložene strani ne vsebujejo univerzalnega aktualnega urnika dostave za vsak par izvornega in ciljnega kraja. Dostava je odvisna od izdelka, poti, carine, predaje in postopkov na cilju.

Primerjava storitev

Storitev

Najprimernejša uporaba

Mednarodna ekspresna dostava

Časovno občutljivi mednarodni dokumenti in paketi.

Ogled vseh podrobnosti o mednarodni ekspresni dostavi

Pokritost	Poti v Azijo, Evropo in druge destinacije, vključno z izdelki, ki uporabljajo DHL ali UPS.
Sledenje	Sledenje je odvisno od izdelka Tanex in sodelujočega prevoznika.
Omejitev	Carina in predaje partnerjem lahko vplivajo na vidljivost in čas dostave.

Mednarodni letalski tovorni promet

Komercialni tovor in čezmejne pošiljke, ki zahtevajo letalski prevoz.

Ogled vseh podrobnosti o mednarodnem letalskem tovornem prometu

Pokritost	Tanex navaja letalske poti, vključno z Vietnamom, Kambodžo, Mjanmarom, Bangladešem, Tajsko, Laosom in Pakistanom.
Sledenje	Dogodki lahko temeljijo na mejnikih in niso nujno neprekinjeni.
Omejitev	Letališko ravnanje, konsolidacija in carinjenje vplivajo na končni datum dostave.

Mednarodni kopenski in intermodalni prevoz

Cenovno ugodnejši regionalni tovorni prevoz s kombinacijami cestnega, železniškega, pomorskega prevoza ali sea-card oziroma rail-card.

Oglejte si vse podrobnosti o kopenskem in intermodalnem prevozu

Pokritost	Tanex navaja poti po jugovzhodni Aziji, Rusiji, Združenem kraljestvu, Japonski in Južni Koreji.
Sledenje	Sledenje lahko vključuje mejnike na meji, terminalih in pri prenosu pošiljke.
Omejitev	Mejni nadzori, pretovarjanje in urniki terminalov lahko povzročijo prekinitve v podatkih o sledenju.

Čas dostave

Storitev

Objavljene informacije o dostavi

Ekspresne in letalske storitve

Uradno spletno mesto opisuje hitro storitev ali storitev, vezano na določeno pot, vendar ne objavlja enotnega univerzalnega števila dni.

Oglejte si vse podrobnosti o ekspresni in letalski dostavi

Začetek štetja	Pri Tanexu preverite, ali se navedeni standard začne ob prevzemu, sprejemu v skladišče ali odhodu.
Jamstvo	Ocene trajanja storitve ne smete obravnavati kot jamstvo za vračilo denarja, razen če tako določa pogodba o pošiljki.
Dejavniki zamud	Carina, zmogljivosti letalskih prevoznikov, vreme, prazniki, oddaljena dostava in predaja partnerskemu izvajalcu.

Kopenske, sea-card in rail-card storitve

Čas se razlikuje glede na mejno pot, konsolidacijo, terminal in ureditev dostave na namembnem kraju.

Oglejte si vse podrobnosti o kopenski in intermodalni dostavi

Začetek štetja	Za veljavno začetno točko uporabite komercialno ponudbo ali potrdilo o storitvi.
Jamstvo	Na predloženih uradnih straneh ni naveden univerzalni zajamčeni datum dostave.
Dejavniki zamud	Mejni pregledi, pretovarjanje, razmere na cestah, železniški vozni redi in carinska dokumentacija.

Časi dostave v namembne države

Namembni kraj

Smernice za načrtovanje

Vietnam, Kambodža, Mjanmar, Laos, Tajska, Bangladeš

Tanex navaja namenske ekspresne, letalske in/ali kopenske storitve; pridobite ponudbo za določeno pot, saj uradne strani ne objavljajo skupnega razpona dni.

Oglejte si vse podrobnosti o jugovzhodni Aziji in Bangladešu

Primarna predaja	Tanex lahko uporablja lastne operacije, partnerske letalske prevoznike, lokalne ekspresne družbe ali poštne operaterje.
Carinske smernice	Pripravite natančne trgovinske opise, kontaktne podatke prejemnika in vse uvozne dokumente za namembni kraj, ki jih zahteva Tanex.
Vidljivost	Med mejnimi pregledi in pregledi lokalne dostave lahko preteče določeno obdobje brez javno vidnih dogodkov.

Evropa, Rusija, Srednja in Zahodna Azija

Tanex navaja letalsko, kopensko, ekspresno in intermodalno pokritost; čas je odvisen od izbranega koridorja in razmer na mejah.

Oglejte si vse podrobnosti o Evropi in Evraziji

Primarna predaja	Kombinirajo se lahko cestni, železniški in letalski prevoz ter lokalni dostavni partnerji.
Carinske smernice	Carinske zahteve na izhodišču in namembnem kraju se lahko razlikujejo; prejemnik bo morda moral predložiti davčne ali uvozne podatke.
Vidljivost	Pregledi terminalov, meja in partnerjev se morda ne prikažejo pri vsakem fizičnem premiku.

Združene države Amerike, Kanada, Avstralija, Nova Zelandija, Brazilija, Mehika, Afrika in Bližnji vzhod

Tanex navaja namenske ali prilagojene poti na te trge, vendar na predloženih uradnih straneh ni objavljen noben preverjen univerzalni razpon ali povprečni čas dostave.

Oglejte si vse podrobnosti o globalnih namenskih poteh

Primarna predaja	Tanex lahko uredi letalski prevoz, nato pa za končno dostavo uporabi ekspresno družbo ali poštnega operaterja v namembnem kraju.
Carinske smernice	Davki, podatki o uvozniku, pravila za omejeno blago in carinjenje v namembnem kraju lahko bistveno spremenijo čas dostave.
Vidljivost	Po predaji uporabite prevoznika zadnjega odseka, navedenega v rezultatu sledenja.

Koristen nasvet: Nedostopnega uradnega standarda storitve ne nadomestite s povprečjem v panogi. Tanex vprašajte za izhodišče, namembni kraj, izdelek, carinske pogoje in začetno točko štetja, uporabljeno v ponudbi.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Začnite z najnovejšim dogodkom in stranko, navedeno v tem dogodku. Pošiljatelj običajno vodi komercialno preiskavo in morebitni pogodbeni zahtevek, prejemnik pa lahko zagotovi informacije o dostavi ter sodeluje pri carinskih navodilih ali navodilih za zadnjo miljo.

Težava in rešitev

Težava ali status

Najprej preverite in izvedite takojšnje ukrepanje

Neveljavna številka ali brez zadetka

Odstranite presledke, primerjajte oznako z obvestilom prodajalca in vprašajte pošiljatelja, ali je številka morda referenca naročila in ne tovorni list.

Ogled vseh podrobnosti o neveljavni številki Tanex

Verjeten vzrok	Tipkarska napaka, predhodno obvestilo brez prevzema, napačen prevoznik ali ponovno uporabljena referenca.
Eskalacija	Prosite pošiljatelja, naj potrdi točen identifikator in datum odpreme; stopite v stik s Tanex, če pošiljatelj potrdi fizično predajo.
Stik	Najprej pošiljatelj, nato Tanex ali prevoznik, prikazan v rezultatu sledenja.

Brez posodobitev ali obtičalo med prevozom

Primerjajte lokacijo zadnjega skeniranja z načrtovano potjo ter pred eskalacijo upoštevajte carinske postopke, konsolidacijo, konce tedna in manjkajoča skeniranja partnerjev.

Ogled vseh podrobnosti o zamujeni pošiljki Tanex

Verjeten vzrok	Premik po glavni transportni poti, obdelava na meji, manjkajoče skeniranje ob predaji ali zamuda pri sinhronizaciji podatkov.
Eskalacija	Prek pošiljatelja zahtevajte preiskavo prevoza, ko pošiljka preseže navedeni čas izvedbe storitve.
Stik	Stranka, odgovorna za najnovejši dogodek, pri čemer Tanex obravnava odseke, ki jih upravlja Tanex.

Carinsko zadržanje ali izjema pri dostavi

Preverite, ali je potrebna dokumentacija, plačilo davka, naslov ali zahteva v zvezi s prepovedanim blagom, in odgovorite prek navedenega uradnega kanala.

Ogled vseh podrobnosti o carinski ali dostavni izjemi Tanex

Verjeten vzrok	Nepopolna deklaracija, uvozni pregled, neplačani stroški, težava z naslovom ali neuspešen poskus dostave.
Eskalacija	Zahtevane informacije zagotovite čim prej ter shranite korespondenco in dokazila o plačilih.
Stik	Carinski posrednik, prevoznik v namembnem kraju ali podpora uporabnikom Tanex, odvisno od dogodka.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede, lokalno skladišče in dokazilo o dostavi; nato stopite v stik s prodajalcem in trenutnim prevoznikom za zadnjo miljo.

Ogled vseh podrobnosti o dostavljeni, vendar neprejeti pošiljki

Verjeten vzrok	Dostava na varno mesto, prevzem s strani druge osebe, neusklajenost geolokacije ali prezgodnje skeniranje.
Dokazila	Številka za sledenje, datum dostave, naslov, podrobnosti dokazila o dostavi, fotografije in izjava prejemnika.
Postopek za uveljavljanje zahtevka	Pošiljatelj ali trgovec običajno začne preiskavo pri prevozniku ali sproži komercialno rešitev.

Vrnjeno pošiljatelju

Vprašajte, zakaj je bila sprožena vrnitev in ali lahko pošiljatelj pred ponovno odpremo popravi naslov, carinske podatke ali težavo s prejemnikom.

Ogled vseh podrobnosti o vrnjeni pošiljki Tanex

Verjeten vzrok	Zavrnjena dostava, nepopoln naslov, neuspešen carinski postopek, neplačani stroški ali omejeno blago.
Dejanje stranke	Ne domnevajte, da je mogoče vrnitev prestreči; pri pošiljatelju ali Tanex preverite možnost, ki velja za določeno pot.
Vračilo denarja	Vračila stroškov prevoza in vračila denarja prek tržnice so ločeni postopki, ki jih urejata pogodba ali politika prodajalca.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaja prevoznikom

Tanex opisuje poti, pri katerih organizira prvi odsek iz Kitajske ali Hongkonga, carinsko obravnavo in mednarodni prevoz, nato pa pošiljko preda lokalnemu hitremu prevozniku ali poštnemu operaterju za zadnjo miljo. Elektronsko predhodno obvestilo, fizična predaja in prvo skeniranje prevoznika v namembnem kraju so ločeni dogodki.

Mednarodni tok

Faza

Običajni dogodek in ukrep

Prevzem v izvorni državi in priprava na izvoz

Tanex ali partner v izvorni državi prejme, konsolidira, označi in pripravi pošiljko; prvi podatkovni dogodek se lahko zgodi pred fizičnim prevzemom.

Ogled vseh podrobnosti o pripravi v izvorni državi

Skrbnik	Pošiljatelj, skladišče Tanex ali transportni partner v izvorni državi.
Sprememba številke	S Tanexovo tovornico je lahko povezan identifikator partnerja ali poštni identifikator.
Vrzel v vidljivosti	Rezervacija in fizični prevzem sta lahko ločena.

Izvozne carinske formalnosti in glavni prevoz

Pošiljka potuje skozi izvozne varnostne postopke, carino ter zračni, cestni, železniški ali pomorski prevoz.

Prikaži vse podrobnosti o izvozu in glavnem prevozu

Skrbnik	Tanex, partnerski prevoznik, terminal ali carinski organ, odvisno od dogodka.
Sprememba številke	Pri nekaterih poteh se ohrani prvotna številka, pri drugih pa se poveže partnerska številka.
Dejanje stranke	Na zahtevo navedite točne trgovinske in carinske podatke.

Namembna carina

Prihod v izmenjalni urad, na letališče ali v carinski objekt sam po sebi ne pomeni sprostitve v uvoz.

Prikaži vse podrobnosti o namembni carini

Skrbnik	Namembna carina, carinski posrednik ali imenovani logistični izvajalec.
Sprememba številke	Namembni prevoznik lahko še naprej uporablja obstoječo številko ali ustvari lokalno referenco.
Dejanje stranke	Upoštevajte uradno zahtevo glede dokumentov, davkov ali podatkov o uvozniku.

Predaja partnerju in zadnji kilometer

Po carinjenju lahko Tanex pošiljko preda lokalnemu hitremu prevozniku ali poštnemu izvajalcu za končno dostavo.

Prikaži vse podrobnosti o predaji Tanexovemu partnerju

Skrbnik	Namembni partner po fizičnem prevzemu, ne zgolj po elektronskem predhodnem obvestilu.
Vrzel v vidljivosti	Med odpremo pri Tanexu in prvim skeniranjem pri partnerju morda ni nobenega javno vidnega dogodka.
Dejanje stranke	Za vprašanja o dostavi uporabite številko partnerja ali namembnega prevoznika, navedeno v rezultatu sledenja.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnosti upravljanja dostave so odvisne od izbranega izdelka Tanex in izvajalca zadnjega kilometra v namembnem kraju. Preden zahtevate spremembo naslova, ponovno dostavo ali prevzem, se obrnite na stranko, ki ima pošiljko trenutno v posesti.

Možnost	Praktične smernice
Popravek naslova ali navodila za dostavo	Pri Tanexu ali prevozniku zadnjega kilometra preverite, ali stopnja obdelave pošiljke dovoljuje spremembo; upravičenost, pristojbine in uspešnost so odvisne od posamezne poti.
Ponovna dostava ali prevzem	Po neuspelem poskusu upoštevajte obvestilo namembnega prevoznika ali navodila skladišča; ne domnevajte, da Tanex nadzoruje lokalni prevzem.
Dokazilo o dostavi	Zanj zaprosite pri prevozniku, ki je naveden kot odgovoren za končni dogodek dostave, pri tem pa uporabite tovornico in naslov za dostavo.

Izgubljene, poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava pogrešane pošiljke, zavarovalni zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine na tržnici so različni postopki. Pošiljatelj naj shrani tovornico, račun, navedeno vrednost, embalažo, fotografije in korespondenco ter pri Tanexu zaprosi za veljaven pogodbeni postopek.

Postopek	Kdaj uporabiti in kdo ukrepa
Poizvedba o prevozu	Uporabite pri zamujenem ali manjkajočem dogodku; pošiljatelj ali pogodbeni naročnik običajno zaprosi Tanex za preiskavo.
Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe	Uporabite, ko je ugotovljena izguba, vidna poškodba ali manjkajoča vsebina; roki za vložitev in odškodnina so odvisni od pogodbe o storitvi.
Vračilo kupnine pri prodajalcu ali na tržnici	Komercialno rešitev ureja prodajalec ali tržnica in je ločena od odškodnine prevoznika.

17TRACK ne more odobriti zahtevka pri Tanexu, izdati povračila stroškov prevoza, spremeniti navodil za dostavo ali določiti odgovornosti.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Pred odpremo preverite trenutno veljavna pravila izbrane poti Tanex glede prepovedanega blaga, carine in embalaže. Mednarodne omejitve se lahko hkrati uporabljajo v skladu z zakonodajo države izvora, pravili tranzitnih držav, zakonodajo namembne države in pogoji prevoznika, ki storitev izvaja.

Kategorija	Vpliv na izvajanje
Nevarno blago, baterije in tekočine	Morda bodo potrebne odobritev poti, deklaracije ali posebni embalažni postopki, blago pa je lahko tudi zavrnjeno; napačne deklaracije lahko povzročijo zamudo ali vračilo.
Carinsko nadzorovano in trgovsko blago	Morda bodo potrebni natančen opis, vrednost, količina, prejemnik in uvozni dokumenti.
Pokvarljivo, lomljivo ali dragoceno blago	Pred predajo preverite pogoje glede ravnanja, zavarovanja in embalaže; sledenje samo po sebi ne zagotavlja zaščite.

Služba za stranke

Za vprašanja o poti, carini, tovornici in storitvi uporabite uradne kontaktne kanale Tanexa. Pripravite številko za sledenje, podatke o pošiljatelju in prejemniku, datum odpreme, ime storitve, zadnji sken, opis vsebine ter morebitne fotografije ali dokazila o vrednosti.

Služba za stranke

Kanal	Preverjeni kontakt
Uradno spletno mesto in poizvedba o pošiljki	Uradno spletno mesto Tanex; uporabite vnos »Poizvedba o tovornem listu«.
Telefon	400-025-7080 ali 025-85657080. Na navedeni kontaktni strani niso navedeni delovni čas ali časovni pas.
E-pošta	hefeng@tanex56.com
Kontakt za pisarno in omrežje	Na kontaktni strani sta navedena operativni naslov sedeža v Nanjingu ter kontakti podružnic ali distribucijskih centrov v več kitajskih mestih.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

E-trgovska podjetja naj ločeno shranjujejo tovorni list Tanex, morebitni identifikator partnerja, ciljnega prevoznika, najnovejši normalizirani status in razlog za izjemo. Tako preprečijo, da bi številko naročila na tržnici zamenjali za transportni identifikator, ekipam službe za pomoč strankam pa olajšajo pojasnjevanje predaj.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradna integracija Tanex

Tanex

Ogled vseh podrobnosti uradne integracije Tanex

Pokritost	Navedene uradne strani prikazujejo funkcijo za poizvedbo o pošiljki za stranke, vendar ne objavljajo aktualne javne specifikacije API-ja.
Preverjanje pristnosti	Zahteve za integracijo pridobite neposredno pri Tanex.
Migracija	Ne zanašajte se na nedokumentirano ali zgodovinsko končno točko.

API za sledenje več prevoznikom

17TRACK

Ogled vseh podrobnosti API-ja 17TRACK

Pokritost	Sledenje več prevoznikom v skladu z veljavno dokumentacijo 17TRACK in podprtimi podatki prevoznikov.
Preverjanje pristnosti	Glava 17token, kot je dokumentirano pri 17TRACK.
Paketna obdelava in spletni kavelj	Za razpoložljive funkcije sledenja, obvestil in računov preverite aktualno dokumentacijo za razvijalce 17TRACK.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Tanex?

Vnesite številko tovornega lista na uradnem spletnem mestu Tanex ali jo pošljite v 17TRACK, nato pa preglejte najnovejši dogodek in imenovanega odgovornega prevoznika.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje Tanex?

Poiščite jo na tovornem listu Tanex, obvestilu prodajalca o odpremi, e-poštnem sporočilu o pošiljanju ali komercialnem dokumentu za pošiljko.

3. Kako je videti številka za sledenje Tanex?

Tanex na navedenih uradnih straneh ne objavlja enotne univerzalne javne oblike, zato uporabite točen identifikator, ki je bil posredovan za izbrano storitev.

4. Zakaj moja številka za sledenje Tanex ne prikazuje prvega skeniranja?

Pošiljka ima morda elektronsko predhodno najavo brez fizičnega prevzema; pošiljatelja prosite, naj potrdi predajo in datum odpreme.

5. Zakaj se podatki o mojem paketu Tanex ne posodabljajo?

Konsolidacija, carinski postopki, premik po glavni transportni liniji in predaja partnerju lahko povzročijo vrzeli; ko navedeno časovno obdobje storitve poteče, zadevo posredujte pošiljatelju.

6. Kako dolgo traja dostava Tanex?

Čas je odvisen od poti in izdelka; navedene uradne strani ne objavljajo enotnega univerzalnega časa dostave za vse pošiljke Tanex.

7. Kaj naj storim po izjemi pri dostavi Tanex?

Preberite razlog za izjemo, odpravite morebitno težavo z naslovom ali carino in se obrnite na stranko, navedeno v najnovejšem dogodku.

8. Kaj naj storim, če Tanex kaže, da je bilo dostavljeno, vendar paketa nisem prejel?

Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in dokazilo o dostavi, nato pa se obrnite na prodajalca in prevoznika zadnje milje.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Tanex?

Pošiljatelj naj v skladu z veljavnimi pogoji storitve pri Tanex vloži zahtevo za preiskavo prevoza ali reklamacijo ter shrani embalažo, fotografije in dokazila o vrednosti.

10. Kako stopim v stik s Tanex?

Uporabite 400-025-7080, 025-85657080, hefeng@tanex56.com ali kontaktne kanale na uradnem spletnem mestu Tanex.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali je za pošiljko Tanex vedno izdana številka pošiljke Tanex?

Ne. Pot Tanex lahko vključuje tovorni list Tanex, poštno številko izvorne države, številko partnerskega prevoznika v ciljni državi ali identifikator DHL oziroma UPS.

12. Kaj se zgodi, ko Tanex preda pošiljko lokalnemu prevozniku?

Tanex lahko organizira prvi del poti in carinski postopek, nato pa lokalna ekspresna družba ali poštni operater opravi zadnjo dostavo in lahko zagotovi naslednje sledenje.

13. Ali prihod na carino v namembnem kraju pomeni, da je moj paket Tanex sproščen?

Ne. Prihod pomeni, da je pošiljka dosegla carinsko fazo; za sprostitev so lahko še vedno potrebni pregled, dokumenti, plačilo davka ali inšpekcijski pregled.

14. Ali lahko pot Tanex pri eni pošiljki vključuje zračni, cestni, železniški in pomorski prevoz?

Da. Tanex opisuje mednarodne ekspresne, letalske, kopenske in intermodalne storitve, vključno s kombinacijami sea-card in rail-card.

15. Ali 17TRACK nadzira dostavo Tanex ali obravnavo zahtevkov?

Ne. 17TRACK združuje razpoložljive informacije o sledenju, vendar ne more prevažati, preusmerjati, vračati denarja, zavarovati ali odobriti zahtevka Tanex.

16. Ali Tanex objavlja javni API za sledenje?

Na priloženih uradnih straneh je prikazana funkcija za poizvedbo o pošiljki za stranke, vendar ni objavljena aktualna javna specifikacija API-ja; zahteve za integracijo pridobite pri Tanex.

17. Na katero stran naj se podjetje obrne po predaji partnerskemu prevozniku?

Obrnite se na prevoznika, navedenega pri zadnjem fizičnem prevzemu ali skeniranju dostave, medtem ko lahko pogodbeni pošiljatelj zaprosi Tanex za usklajevanje preiskave.

API za sledenje

Referenca API-ja 17TRACK

// Tanex official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current Tanex carrier code in the 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});