TANEX Следење

Внесете го бројот за следење TANEX за да го проверите најновиот статус на испораката.

lixiaohu@tanex56.comhttps://www.tanex56.com/

Следи

За Tanex

Tanex е меѓународниот логистички бренд на Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd., претставен на неговата официјална веб-страница како 探路速运. Tanex обезбедува меѓународен експресен транспорт, воздушен карго-транспорт, копнен транспорт, интермодален транспорт, складирање и приспособени прекугранични логистички услуги од Кина до Азија, Европа и други меѓународни дестинации.

Преглед на превозникот

Факт	Проверени информации
Официјално име	Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd.
Бренд и веб-страница	Tanex; https://www.tanex56.com/
Тип на превозник	Меѓународен давател на логистички услуги, шпедитер и оператор за мултимодален транспорт.
Примарен регион	Рути поврзани со Кина што ги опфаќаат Источна Азија, Југоисточна Азија, Централна и Западна Азија, Европа, Русија и избрани глобални дестинации.
Страница за следење	Официјалната веб-страница обезбедува влез за пребарување на пратки „运单查询“; користете ја веб-страницата или податоците за пратката доставени од Tanex.
Основана	Во претставувањето на компанијата се наведува дека бизнисот е основан во 2009 година.
Седиште	Во претставувањето на компанијата се наведува дека седиштето е во Хонг Конг; на страницата за контакт е наведена адреса на оперативна единица во копнениот дел на Кина, во округот Qinhuai, Нанџинг, Jiangsu, Кина.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со Tanex
Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd.	Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd. е компанијата идентификувана од официјалната веб-страница како субјект зад брендот Tanex.
Меѓународни експресни, воздушни, копнени и интермодални услуги	Tanex ги нуди овие категории транспорт како свои главни логистички услуги.
Партнери од авиокомпании	Tanex наведува дека има стратешка соработка со авиокомпании, меѓу кои China Eastern, Sichuan Airlines, Kunming Airlines и Ruili Airlines; авиопревозот претставува однос со транспортен партнер, а не доказ дека авиокомпанијата го издала бројот на пратката на Tanex.
Локални експресни компании и поштенски оператори	За некои рути „воздушен транспорт плус достава“, Tanex го организира првиот дел од транспортот и царинската постапка, а потоа ја предава пратката на локална експресна компанија или поштенски оператор за последната милја.
DHL и UPS	Официјалната веб-страница опишува соработка со DHL и UPS за меѓународни експресни производи. Сопственикот на следењето зависи од избраниот производ и етикетата.
17TRACK	17TRACK може да ги обедини достапните настани од пратка на Tanex или од последователен превозник; 17TRACK не ја транспортира, пренасочува, рефундира или осигурува пратката.

Брз одговор

Внесете го бројот на пратката или товарниот лист што го доставил продавачот или Tanex во официјалниот влез за пребарување на пратки на Tanex, или испратете го до 17TRACK за обединување на настаните од повеќе превозници. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте внеле број на товарен лист наместо број на нарачка или референтен број, отстранете ги празните места или интерпункциските знаци и прашајте го испраќачот дали етикетата физички му е предадена на Tanex.

Корисен совет: Етикета или електронна претходна најава може да постои пред Tanex или партнерот за достава да ја прими физичката пратка. Празен резултат сам по себе не докажува загуба.

Како да ги следите пратките на Tanex

Користете го идентификаторот отпечатен на товарниот лист на Tanex или наведен во известувањето за испорака. Официјалната страница на Tanex е првиот извор за пратка со која управува Tanex; 17TRACK е корисен кога пратката преминува помеѓу Tanex, поштенски оператори, експресни компании или други транспортни партнери.

Патеки за следење

Патека	Чекори
Официјално следење на Tanex	Отворете ја веб-страницата на Tanex, изберете ја опцијата за пребарување пратка, внесете го бројот на товарниот лист и споредете го најновиот настан со рутата на пратката.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот на товарниот лист, прегледајте го препознатиот превозник и временската линија на настани, а потоа користете го наведениот тековен превозник за достава или царински постапки.
Испраќач или онлајн-пазар	Побарајте од продавачот точен товарен лист, назив на услугата, потекло, дестинација и датум на испраќање кога бројот недостасува или се чини дека му припаѓа на друг превозник.

Бројот за следење е транспортен идентификатор. Бројот на нарачката идентификува купување, референцата на трговецот идентификува трансакција со продавачот, а бројот на известувањето за достава може да идентификува локален обид за достава. Овие идентификатори не се меѓусебно заменливи. Ако бројот не е препознаен, проверете ги знаците, обидете се со оригиналниот превозник прикажан на етикетата и оставете време за првото физичко скенирање при прием.

Формати и примери на броеви за следење

На доставените официјални страници на Tanex е опишано следење на товарен лист, но не е објавен универзален јавен образец, правило за должина или контролна сума. Затоа пратките на Tanex може да содржат товарен лист на Tanex, идентификатор издаден од партнер, поштенски идентификатор или DHL/UPS идентификатор, зависно од купената услуга. Не извлекувајте заклучок за услугата само врз основа на префикс.

Формат на бројот за следење

Група на идентификаторот

Нормализиран образец и употреба

Товарен лист на Tanex

Образецот и должината зависат од услугата и не се објавени на доставените официјални страници. Користете го точниот број од товарниот лист на Tanex или од известувањето за испорака.

Прикажи ги сите детали за товарните листови на Tanex

Издаден од	Идентификаторот може да го креира Tanex или договорен транспортен производ.
Каде се појавува	Комерцијална фактура, товарен лист, известување за испраќање од продавачот или комуникација со клиентот на Tanex.
Опфат на следењето	Достапноста зависи од избраната рута на Tanex и од тоа дали се споделуваат настаните од партнерите.
Напомена	Валиден број на нарачка или референца на трговецот сè уште може да биде неупотреблив за транспортно следење.

Идентификатор на партнер или пошта

Може да биде алфанумерички, нумерички или во меѓународен поштенски формат, како маскираниот пример во стилот на S10: XX#########YY. Примерот е само илустративен.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на партнерите и поштата

Издаден од	Идентификаторот може да го издаде поштенскиот оператор на потеклото, поштенскиот оператор на дестинацијата или локалниот партнер за достава.
Каде се појавува	Известување за испорака од онлајн-пазар, поштенска потврда, царинска документација или подоцнежно известување за предавање.
Опфат на следењето	Видливоста може да се промени кога физичкото чување преминува од Tanex на партнер.
Напомена	Препознавањето од 17TRACK не докажува дека Tanex го издал бројот.

DHL или UPS идентификатор

Користете го бројот отпечатен на етикетата на DHL или UPS кога избраниот меѓународен експресен производ на Tanex го користи тој превозник.

Прикажи ги сите детали за DHL или UPS идентификаторите

Издаден од	Соодветниот експресен превозник обично управува со сопствениот идентификатор на пратката.
Каде се појавува	Експресна етикета, товарен лист, комерцијална фактура или известување за испраќање од продавачот.
Опфат на следењето	Следењето специфично за превозникот обично станува најинформативно откако тој превозник ќе ја прими пратката.
Напомена	Прашајте го Tanex или продавачот кој број е примарниот идентификатор за следење ако се појавуваат повеќе броеви.

Статуси на следење и нивните значења

Рутите на Tanex може да комбинираат настани поврзани со магацинско ракување, царина, авиопревоз, патен, железнички и морски транспорт, како и достава до крајната адреса. Најновиот настан ја идентификува најкорисната тековна одговорност, но прикажаниот настан не е нужно доказ дека пратката стигнала до својот краен превозник.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Што значи

Примени се информациите за пратката

Постојат електронски податоци за пратката; физичкиот прием можеби сè уште не се случил.

Прикажи ги сите детали за примените информации за пратката

Фаза од животниот циклус	Пред испраќање.
Одговорна страна	Испраќачот, магацинот или системот за резервации ја завршува подготовката за предавање.
Следен чекор	Tanex или транспортен партнер треба да ја скенира физичката пратка.
Постапка од страна на клиентот	Побарајте од испраќачот да го потврди испраќањето ако статусот остане непроменет.

Прифатена или преземена

Објект на Tanex или назначен партнер го евидентирал физичкиот прием.

Прикажи ги сите детали за прифатена или преземена пратка

Фаза од животниот циклус	Постапување во местото на испраќање.
Одговорна страна	Tanex или наведениот партнер во местото на испраќање.
Следен чекор	Сортирање, консолидација и подготовка за магистрален транспорт.
Постапка од страна на клиентот	Проверете ги дестинацијата и деталите за услугата за евентуални грешки.

Во транзит

Пратката се движи низ објект на Tanex, погранична рута, авионски, патен, железнички или поморски сегмент.

Прикажи ги сите детали за пратка во транзит

Фаза од животниот циклус	Магистрален транспорт или обработка во мрежата.
Одговорна страна	Операторот прикажан во најновото скенирање.
Следен чекор	Скенирање при пристигнување, царинска обработка или предавање на партнер.
Постапка од страна на клиентот	Земете ги предвид рутата, викендите, границите и интервалите меѓу скенирањата.

Царинска или постапка за царинење

Документите или стоката се проверуваат; пристигнувањето на царина не е исто што и ослободувањето.

Прикажи ги сите детали за царинската постапка

Фаза од животниот циклус	Извозно или увозно царинење.
Одговорна страна	Царинските органи, декларантот и назначениот царински застапник или логистички оператор.
Следен чекор	Ослободување, барање дополнителни информации, плаќање давачки или дополнителна проверка.
Постапка од страна на клиентот	Обезбедете документи или извршете плаќање преку наведениот официјален канал.

Доставена или вратена

Најновиот настан во мрежата евидентира испорака до примачот или враќање кон испраќачот.

Прикажи ги сите детали за доставена или вратена пратка

Фаза од животниот циклус	Последна милја или обратна логистика.
Одговорна страна	Превозникот за последната милја или операторот за враќање прикажан во настанот.
Следен чекор	Потврда од примачот, преземање, повторна испорака или прием од испраќачот.
Постапка од страна на клиентот	Во случај на недоставена пратка, проверете ја локацијата за испорака и контактирајте ги продавачот и актуелниот превозник.

Услуги и рокови за испорака

Tanex објавува категории на услуги и покриеност на рутите на својата веб-страница, но доставените страници не обезбедуваат универзален тековен распоред за испорака за секоја комбинација на појдовна и крајна дестинација. Испораката зависи од производот, рутата, царинењето, предавањето и операциите на дестинацијата.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобра примена

Меѓународен експрес

Меѓународни документи и пратки за кои е важно времето.

Прикажи ги сите детали за меѓународен експрес

Покриеност	Рути до Азија, Европа и други дестинации, вклучително и производи што користат DHL или UPS.
Следење	Следењето зависи од производот на Tanex и превозникот што учествува.
Ограничување	Царинењето и предавањата на партнерите може да влијаат врз видливоста и времето на испорака.

Меѓународен воздушен карго-транспорт

Комерцијален товар и прекугранични пратки за кои е потребен воздушен транспорт.

Прикажи ги сите детали за меѓународен воздушен карго-транспорт

Покриеност	Tanex наведува воздушни рути, вклучително и Виетнам, Камбоџа, Мјанмар, Бангладеш, Тајланд, Лаос и Пакистан.
Следење	Настаните може да се засноваат на пресвртници, наместо да бидат континуирани.
Ограничување	Аеродромското ракување, консолидирањето и царинењето влијаат врз конечниот датум на испорака.

Меѓународен копнен и интермодален транспорт

Регионален товарен транспорт со пониски трошоци, со користење комбинации од патен, железнички, sea-card или rail-card транспорт.

Прикажи ги сите детали за копнен и интермодален транспорт

Покриеност	Tanex наведува рути низ Југоисточна Азија, Русија, Обединетото Кралство, Јапонија и Јужна Кореја.
Следење	Следењето може да ги вклучува пресвртниците на границата, терминалот и претоварот.
Ограничување	Граничните контроли, претоварот и распоредите на терминалите може да создадат празнини.

Време на испорака

Услуга

Објавена позиција за испораката

Експресни и воздушни услуги

Официјалната страница опишува брза услуга или услуга специфична за одредена рута, но не објавува единствен универзален број на денови.

Прикажи ги сите детали за експресна и воздушна испорака

Почеток на пресметувањето	Потврдете со Tanex дали наведениот стандарден рок започнува при преземањето, приемот во магацин или поаѓањето.
Гаранција	Проценката за услугата не треба да се смета за гаранција за враќање на парите, освен ако договорот за пратката не го наведува тоа.
Фактори што влијаат врз доцнењето	Царина, капацитет на авиокомпаниите, временски услови, празници, испорака во оддалечени места и предавање на партнер.

Копнени, sea-card и rail-card услуги

Времето варира во зависност од граничната рута, консолидирањето, терминалот и аранжманот за испорака до дестинацијата.

Прикажи ги сите детали за копнена и интермодална испорака

Почеток на пресметувањето	Користете ја комерцијалната понуда или потврдата за услугата за соодветната почетна точка.
Гаранција	Доставените официјални страници не наведуваат универзален гарантиран датум на испорака.
Фактори што влијаат врз доцнењето	Гранична инспекција, претовар, услови на патиштата, железнички распореди и царинска документација.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Дестинација

Насоки за планирање

Виетнам, Камбоџа, Мјанмар, Лаос, Тајланд, Бангладеш

Tanex наведува наменски експресни, воздушни и/или копнени услуги; побарајте понуда специфична за рутата бидејќи официјалните страници не објавуваат заеднички опсег на денови.

Прикажи ги сите детали за Југоисточна Азија и Бангладеш

Примарно предавање	Tanex може да ги користи сопствените операции, партнерски авиокомпании, локални експресни компании или поштенски оператори.
Царински насоки	Подгответе точни комерцијални описи, детали за контакт на примачот и сите документи за увоз во дестинацијата што ги бара Tanex.
Видливост	Скенирањата на границата и при локалната испорака може да бидат одделени со период без јавни настани.

Европа, Русија, Централна и Западна Азија

Tanex наведува воздушно, копнено, експресно и интермодално покривање; времето зависи од избраниот коридор и граничните услови.

Прикажи ги сите детали за Европа и Евроазија

Примарно предавање	Патни, железнички, воздушни и локални партнери за испорака може да се комбинираат.
Царински насоки	Царинските барања во местото на испраќање и дестинацијата може да се разликуваат; примачот можеби ќе треба да обезбеди даночни или увозни информации.
Видливост	Скенирањата на терминалите, границите и партнерите може да не се појават при секое физичко движење.

Соединетите Американски Држави, Канада, Австралија, Нов Зеланд, Бразил, Мексико, Африка и Блискиот Исток

Tanex наведува наменски или приспособени рути до овие пазари, но на доставените официјални страници не е објавен проверен универзален опсег или просек на времето за испорака.

Прикажи ги сите детали за глобалните наменски рути

Примарно предавање	Tanex може да организира воздушен превоз, а потоа да користи експресна компанија или поштенски оператор во дестинацијата за конечната испорака.
Царински насоки	Даноците, информациите за увозникот, правилата за ограничена стока и царинењето во дестинацијата може значително да го променат времето на испорака.
Видливост	Користете го превозникот за последната етапа наведен во резултатот од следењето по предавањето.

Корисен совет: Не заменувајте недостапен официјален стандард за услугата со просек во индустријата. Побарајте од Tanex информации за местото на испраќање, дестинацијата, производот, царинските услови и точката од која се врши пресметувањето во понудата.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновиот настан и страната наведена во тој настан. Испраќачот вообичаено ја контролира комерцијалната истрага и секое договорно побарување, додека примачот може да обезбеди информации за испораката и да соработува со царинските или упатствата за последната милја.

Проблем и решение

Проблем или статус

Прво проверете и преземете непосредно дејство

Неважечки број или нема резултат

Отстранете ги празните места, споредете ја етикетата со известувањето од продавачот и прашајте го испраќачот дали бројот е референца на нарачката наместо товарен лист.

Погледнете ги сите детали за неважечкиот број на Tanex

Веројатна причина	Грешка при внесување, претходна најава без прифаќање, погрешен превозник или повторно употребена референца.
Ескалација	Побарајте од испраќачот да го потврди точниот идентификатор и датумот на испраќање; контактирајте со Tanex ако испраќачот потврди дека пратката е физички предадена.
Контакт	Прво испраќачот, а потоа Tanex или превозникот прикажан во резултатот од следењето.

Нема ажурирање или е заглавено во транзит

Споредете ја локацијата на последното скенирање со маршрутата и земете ги предвид царинските постапки, консолидацијата, викендите и празнините во скенирањето од партнерите пред да ескалирате.

Погледнете ги сите детали за задоцнета пратка на Tanex

Веројатна причина	Движење на главната транспортна линија, гранична обработка, недостиг на скенирање при предавање или доцнење во синхронизацијата на податоците.
Ескалација	Преку испраќачот побарајте транспортна истрага кога пратката го надминала наведениот рок за услугата.
Контакт	Страната одговорна за најновиот настан, при што Tanex ги обработува сегментите управувани од Tanex.

Царинско задржување или исклучок при испорака

Проверете дали се бара документ, данок, адреса или информации за забранета стока и одговорете преку наведениот официјален канал.

Погледнете ги сите детали за царински или испорачателен исклучок на Tanex

Веројатна причина	Нецелосна декларација, увозна проверка, неплатени давачки, проблем со адресата или неуспешен обид за испорака.
Ескалација	Доставете ги бараните информации навремено и зачувајте ја кореспонденцијата и записите за плаќањата.
Контакт	Царински посредник, превозникот на дестинацијата или корисничката поддршка на Tanex, зависно од настанот.

Доставено, но не е примено

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите, локалното депо и доказот за испорака; потоа контактирајте со продавачот и со тековниот превозник за последната милја.

Погледнете ги сите детали за доставено, но непримено

Веројатна причина	Испорака на безбедно место, прием од друго лице, несовпаѓање на геолокацијата или прерано скенирање.
Докази	Број за следење, датум на испорака, адреса, детали од доказот за испорака, фотографии и изјава од примачот.
Постапка за побарување	Испраќачот или трговецот обично ја започнува истрагата на превозникот или комерцијалниот надомест.

Вратено до испраќачот

Прашајте зошто е активирано враќањето и дали испраќачот може да го исправи проблемот со адресата, царината или примачот пред повторното испраќање.

Погледнете ги сите детали за вратена пратка на Tanex

Веројатна причина	Одбиена испорака, нецелосна адреса, неуспешна царинска постапка, неплатени давачки или ограничена стока.
Постапка од страна на клиентот	Не претпоставувајте дека враќањето може да се запре; прашајте го испраќачот или Tanex за опцијата специфична за маршрутата.
Поврат на средства	Повратите на средства за транспорт и повратите на средства од пазарите се одделни постапки регулирани со договорот или политиката на продавачот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Tanex опишува маршрути во кои го организира првиот дел од Кина или Хонг Конг, царинското постапување и меѓународниот транспорт, а потоа ја предава пратката на локална експресна компанија или поштенски оператор за последната милја. Електронската претходна најава, физичкото предавање и првото скенирање од превозникот на дестинацијата се одделни настани.

Меѓународен тек

Фаза

Типичен настан и дејство

Преземање од местото на потекло и подготовка за извоз

Tanex или партнерот во местото на потекло ја прима, консолидира, етикетира и ја подготвува пратката; првиот настан со податоци може да му претходи на физичкото прифаќање.

Погледнете ги сите детали за подготовката во местото на потекло

Чувар на пратката	Испраќач, магацин на Tanex или транспортен партнер во местото на потекло.
Промена на број	Партнерски или поштенски идентификатор може да биде поврзан со товарителницата на Tanex.
Празнина во видливоста	Резервацијата и физичкиот прием може да бидат одвоени.

Извозно царинење и главен транспорт

Пратката поминува низ извозна безбедносна проверка, царинење и воздушен, патен, железнички или морски транспорт.

Прикажи ги сите детали за извозот и главниот транспорт

Чувар на пратката	Tanex, партнерски превозник, терминал или царински орган, зависно од настанот.
Промена на број	Кај некои рути се задржува оригиналниот број; кај други се поврзува партнерски број.
Постапка од страна на клиентот	Обезбедете точни трговски и царински информации кога тоа ќе биде побарано.

Царинење во земјата на дестинација

Пристигнувањето во разменска пошта, аеродром или царински објект само по себе не значи дека е одобрено увозното пуштање.

Прикажи ги сите детали за царинењето во земјата на дестинација

Чувар на пратката	Царината во земјата на дестинација, царински застапник или назначен логистички оператор.
Промена на број	Превозникот во земјата на дестинација може да продолжи да го користи постојниот број или да создаде локална референца.
Постапка од страна на клиентот	Следете го официјалното барање за документи, даночни или увознички информации.

Предавање на партнерот и последна милја

По царинењето, Tanex може да ја предаде пратката на локална експресна компанија или поштенски оператор за конечна испорака.

Прикажи ги сите детали за предавањето на партнерот на Tanex

Чувар на пратката	Партнерот во земјата на дестинација по физичкиот прием, а не само по електронската претходна најава.
Празнина во видливоста	Можеби нема јавен настан помеѓу испраќањето од Tanex и првото скенирање од партнерот.
Постапка од страна на клиентот	За прашања поврзани со испораката, користете го партнерскиот број или превозникот во земјата на дестинација наведен во резултатот од следењето.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Контролите на испораката зависат од избраниот производ на Tanex и операторот за последна милја во земјата на дестинација. Контактирајте ја страната што моментално ја поседува пратката пред да побарате промена на адресата, повторна испорака или преземање.

Опција	Практични упатства
Исправка на адреса или упатство за испорака	Прашајте го Tanex или превозникот за последна милја дали фазата на пратката дозволува промена; можноста, надоместоците и успешноста зависат од конкретната рута.
Повторна испорака или преземање	Следете го известувањето или упатството од депото на превозникот во земјата на дестинација по неуспешен обид; не претпоставувајте дека Tanex го контролира локалното преземање.
Доказ за испорака	Побарајте го од превозникот наведен како одговорен за конечниот настан на испорака, користејќи ги товарителницата и адресата за испорака.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврат на средства

Барањето за следење, истрагата за исчезната пратка, барањето за осигурување, повратот на поштарината и повратот од продавачот или онлајн-платформата се различни постапки. Испраќачот треба да ги зачува товарителницата, фактурата, пријавената вредност, амбалажата, фотографиите и кореспонденцијата и да го праша Tanex за соодветната договорна постапка.

Постапка	Кога и кој постапува
Барање за транспорт	Користете го за задоцнет или недостасувачки настан; испраќачот или договорниот клиент обично бара од Tanex да спроведе истрага.
Барање за надомест на загуба или оштетување	Користете го кога е утврдена загуба, видливо оштетување или недостиг на содржина; роковите за поднесување и надоместот зависат од договорот за услугата.
Поврат од продавач или онлајн-платформа	Комерцијалниот надомест го обработува продавачот или онлајн-платформата и е одвоен од надоместот од превозникот.

17TRACK не може да одобри барање до Tanex, да издаде поврат на трошоците за транспорт, да ги измени упатствата за испорака или да утврди одговорност.

Ограничувања при испораката и посебно ракување

Пред испраќањето, потврдете ги тековните правила на избраната рута на Tanex за забранети стоки, царинење и пакување. Меѓународните ограничувања може истовремено да се применуваат според законите на земјата на потекло, правилата на транзитната земја, законите на земјата на дестинација и условите на оперативниот превозник.

Категорија	Оперативно влијание
Опасни материи, батерии и течности	Може да биде потребно одобрување на рутата, декларации, контроли на пакувањето или пратката може да биде одбиена; неточните декларации може да предизвикаат доцнење или враќање.
Царински контролирани и комерцијални стоки	Може да бидат потребни точен опис, вредност, количина, примач и увозни документи.
Расиплива, кршлива или стока со висока вредност	Потврдете ги условите за ракување, осигурување и пакување пред предавањето; следењето само по себе не обезбедува заштита.

Корисничка служба

Користете ги официјалните контактни канали на Tanex за прашања поврзани со рутата, царинењето, товарителницата и услугата. Подгответе го бројот за следење, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, името на услугата, последното скенирање, описот на содржината и сите фотографии или докази за вредноста.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт
Официјална веб-страница и пребарување на пратки	Официјална веб-страница на Tanex; користете ја ставката „运单查询“.
Телефон	400-025-7080 или 025-85657080. На доставената контакт-страница не се наведени работното време или временската зона.
Е-пошта	hefeng@tanex56.com
Контакт за канцеларијата и мрежата	На контакт-страницата се наведени оперативната адреса на седиштето во Нанџинг и контактите на филијалите или дистрибутивните центри во неколку кинески градови.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Електронските трговци треба одделно да ги чуваат товарниот лист на Tanex, сите идентификатори на партнери, превозникот за дестинацијата, најновиот нормализиран статус и причината за исклучокот. Со тоа се спречува бројот на нарачката од маркетплејсот да биде погрешно сметан за транспортен идентификатор и им се олеснува на тимовите за корисничка поддршка да ги објаснат предавањата.

Споредба на Developer/API

Опција

Обезбедувач

Официјална интеграција со Tanex

Tanex

Погледнете ги сите детали за официјалната интеграција со Tanex

Покриеност	Доставените официјални страници прикажуваат функција за пребарување на пратки од страна на клиентите, но не објавуваат актуелна јавна API спецификација.
Автентикација	Добијте ги барањата за интеграција директно од Tanex.
Миграција	Не потпирајте се на недокументиран или историски endpoint.

API за следење со повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за API-то на 17TRACK

Покриеност	Следење со повеќе превозници согласно актуелната документација на 17TRACK и податоците за поддржаните превозници.
Автентикација	Заглавие 17token како што е документирано од 17TRACK.
Серии и webhook	Проверете ја актуелната документација за програмери на 17TRACK за достапните можности за следење, известувања и управување со сметката.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка со Tanex?

Внесете го бројот на товарниот лист на официјалната веб-страница на Tanex или испратете го до 17TRACK, а потоа прегледајте го најновиот настан и именуваниот одговорен превозник.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Tanex?

Побарајте го на товарниот лист на Tanex, известувањето за испраќање од продавачот, е-поштата за испорака или комерцијалниот документ за пратката.

3. Како изгледа бројот за следење на Tanex?

Tanex не објавува еден универзален јавен формат на доставените официјални страници, затоа користете го точниот идентификатор доставен за избраната услуга.

4. Зошто бројот за следење на Tanex не покажал прво скенирање?

Пратката можеби има електронска претходна најава без физичко прифаќање; побарајте од испраќачот да ги потврди предавањето и датумот на испраќање.

5. Зошто нема ажурирања за мојата пратка со Tanex?

Консолидацијата, царинењето, транспортот на главната линија и предавањето на партнерот може да создадат празнини; ескалирајте преку испраќачот кога ќе истече наведениот рок за услугата.

6. Колку време трае испораката со Tanex?

Времето зависи од маршрутата и производот; доставените официјални страници не објавуваат едно универзално времетраење на испораката за сите пратки со Tanex.

7. Што треба да направам по исклучок при испорака со Tanex?

Прочитајте ја причината за исклучокот, поправете ги сите проблеми со адресата или царинењето и контактирајте ја страната наведена во најновиот настан.

8. Што треба да направам ако Tanex покажува дека е испорачано, но не сум ја добил/а пратката?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт, соседите и доказот за испорака, а потоа контактирајте ги продавачот и превозникот за последната милја.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со Tanex?

Испраќачот треба да побара истрага за транспортот или да поднесе рекламација до Tanex според важечките услови на услугата и да ги зачува амбалажата, фотографиите и доказите за вредноста.

10. Како да контактирам со Tanex?

Користете 400-025-7080, 025-85657080, hefeng@tanex56.com или контактните канали на официјалната веб-страница на Tanex.

Експертски често поставувани прашања

11. Дали бројот на пратката на Tanex секогаш го издава Tanex?

Не. Рутата на Tanex може да содржи товарен лист на Tanex, поштенски број од земјата на потекло, број на партнерот во дестинациската земја или идентификатор на DHL или UPS.

12. Што се случува кога Tanex ѝ ја предава пратката на локален превозник?

Tanex може да го организира првиот дел од транспортот и царинската постапка, по што локална експресна компанија или поштенски оператор го извршува транспортот до крајната дестинација и може да обезбеди следно скенирање.

13. Дали пристигнувањето на царината во дестинациската земја значи дека мојот пакет на Tanex е ослободен?

Не. Пристигнувањето значи дека пратката стигнала до царинска фаза; ослободувањето може и понатаму да бара проверка, документи, плаќање данок или инспекција.

14. Дали рутата на Tanex може да користи воздушен, патен, железнички и поморски транспорт во една пратка?

Да. Tanex опишува меѓународни експресни, воздушни, копнени и интермодални производи, вклучувајќи комбинации на поморски и железнички транспорт.

15. Дали 17TRACK го контролира доставувањето или рекламациите за Tanex?

Не. 17TRACK ги обединува достапните информации за следење, но не може да транспортира, пренасочува, рефундира, осигурува или одобрува рекламација до Tanex.

16. Дали Tanex објавува јавен API за следење?

Доставените официјални страници прикажуваат функција за пребарување на пратки за корисници, но не објавуваат актуелна спецификација на јавен API; побарајте ги барањата за интеграција од Tanex.

17. Со која страна треба да контактира деловен субјект по предавањето на пратката на партнер?

Користете го превозникот наведен во најновото физичко преземање или скенирање при доставата, додека договорниот испраќач може да побара од Tanex да координира истрага.

API за следење

Референца за 17TRACK API

// Tanex official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current Tanex carrier code in the 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});