О компании Tanex
Tanex — международный логистический бренд Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd., представленный на официальном сайте как 探路速运. Tanex предоставляет услуги международной экспресс-доставки, авиаперевозок, наземных и мультимодальных перевозок, складского хранения, а также индивидуальные трансграничные логистические решения из Китая в страны Азии, Европы и другие международные направления.
Обзор перевозчика
| Факт | Проверенная информация |
|---|
| Официальное название | Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd. |
| Бренд и веб-сайт | Tanex; https://www.tanex56.com/ |
| Тип перевозчика | Международный поставщик логистических услуг, экспедитор и оператор мультимодальных перевозок. |
| Основной регион | Маршруты, связанные с Китаем, охватывающие Восточную Азию, Юго-Восточную Азию, Центральную и Западную Азию, Европу, Россию и отдельные направления по всему миру. |
| Страница отслеживания | На официальном веб-сайте доступен раздел запроса отправлений «运单查询»; используйте веб-сайт или сведения об отправлении, предоставленные Tanex. |
| Год основания | В описании компании указано, что она была основана в 2009 году. |
| Штаб-квартира | В описании компании указано, что штаб-квартира находится в Гонконге; на странице контактов указан адрес операционного подразделения в материковом Китае — район Циньхуай, Нанкин, Цзянсу, Китай. |
Взаимоотношения между организациями перевозчика
| Организация | Связь с Tanex |
|---|
| Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd. | Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd. — компания, указанная на официальном веб-сайте как стоящая за брендом Tanex. |
| Услуги международной экспресс-доставки, авиаперевозок, наземных и мультимодальных перевозок | Tanex предлагает эти категории перевозок в качестве основных логистических услуг. |
| Партнёры-авиакомпании | Tanex сообщает о стратегическом сотрудничестве с такими авиакомпаниями, как China Eastern, Sichuan Airlines, Kunming Airlines и Ruili Airlines; перевозка авиакомпанией представляет собой отношения с транспортным партнёром и не доказывает, что авиакомпания выдала номер отправления Tanex. |
| Местные экспресс-компании и почтовые операторы | Для некоторых маршрутов «авиаперевозка плюс доставка» Tanex организует первый этап перевозки и таможенные процедуры, после чего передаёт отправление местной экспресс-компании или почтовому оператору для доставки на последней миле. |
| DHL и UPS | На официальном веб-сайте описывается сотрудничество с DHL и UPS в сфере международной экспресс-доставки. Фактический оператор отслеживания зависит от выбранного продукта и этикетки. |
| 17TRACK | 17TRACK может агрегировать доступные события по отправлению Tanex или у последующего перевозчика; 17TRACK не перевозит, не перенаправляет, не возвращает деньги и не страхует посылку. |
Краткий ответ
Введите номер отправления или транспортной накладной, предоставленный продавцом или Tanex, в официальный раздел Tanex для запроса отправлений либо отправьте его в 17TRACK для агрегации событий от нескольких перевозчиков. Если результат не отображается, сначала проверьте, ввели ли вы номер транспортной накладной, а не номер заказа или справочный номер, удалите пробелы и знаки пунктуации и уточните у отправителя, была ли этикетка физически передана Tanex.
Полезный совет: Этикетка или электронное предварительное уведомление могут существовать до того, как Tanex или партнер по доставке получит физическое отправление. Пустой результат сам по себе не доказывает утрату.
Как отслеживать отправления Tanex
Используйте идентификатор, указанный на накладной Tanex или в уведомлении об отправке. Официальный сайт Tanex является первым источником для отправления под управлением Tanex; 17TRACK полезен, когда отправление переходит между Tanex, почтовыми операторами, экспресс-компаниями или другими транспортными партнерами.
Варианты отслеживания
| Вариант | Действия |
|---|
| Официальное отслеживание Tanex | Откройте сайт Tanex, выберите раздел запроса по отправлению, введите номер накладной и сравните последнее событие с маршрутом отправления. |
| 17TRACK | Откройте 17TRACK, введите номер накладной, просмотрите обнаруженного перевозчика и хронологию событий, затем обратитесь к указанному текущему перевозчику по вопросам доставки или таможенного оформления. |
| Отправитель или торговая площадка | Попросите продавца предоставить точную накладную, название услуги, пункт отправления, пункт назначения и дату отправки, если номер отсутствует или, по-видимому, относится к другому перевозчику. |
Номер отслеживания — это транспортный идентификатор. Номер заказа обозначает покупку, ссылка продавца идентифицирует транзакцию с продавцом, а номер уведомления о доставке может обозначать попытку местной доставки. Эти идентификаторы нельзя использовать взаимозаменяемо. Если номер не распознается, проверьте символы, попробуйте исходного перевозчика, указанного на этикетке, и дождитесь первого физического сканирования при приеме.
Статусы отслеживания и их значения
Маршруты Tanex могут включать обработку на складе, таможенное оформление, авиаперевозку, автомобильную, железнодорожную, морскую перевозку и доставку на последней миле. Последнее событие указывает на наиболее актуальную ответственную сторону, но отображаемое событие не обязательно доказывает, что отправление достигло своего конечного перевозчика.
Краткий справочник статусов
| Статус | Что это означает |
|---|
| Информация об отправлении получена | Электронные данные об отправлении существуют; физический прием мог еще не состояться. |
Просмотреть все сведения о получении информации об отправлении| Этап жизненного цикла | До отправки. |
|---|
| Ответственная сторона | Отправитель, склад или система бронирования завершает подготовку к передаче. |
|---|
| Следующий шаг | Tanex или транспортный партнёр должны отсканировать физическое отправление. |
|---|
| Действие клиента | Попросите отправителя подтвердить отправку, если статус остаётся неизменным. |
|---|
|
| Принято или забрано | Объект Tanex или назначенный партнёр зарегистрировал физическое получение. |
Посмотреть все сведения о принятом или забранном отправлении| Этап жизненного цикла | Обработка в пункте отправления. |
|---|
| Ответственная сторона | Tanex или указанный партнёр в пункте отправления. |
|---|
| Следующий шаг | Сортировка, консолидация и подготовка к магистральной перевозке. |
|---|
| Действие клиента | Проверьте пункт назначения и сведения об услуге на наличие ошибок. |
|---|
|
| В пути | Отправление перемещается через объект Tanex, пограничный маршрут, участок авиаперевозки, автодорожный, железнодорожный или морской участок. |
Посмотреть все сведения об отправлении в пути| Этап жизненного цикла | Магистральная перевозка или обработка в сети. |
|---|
| Ответственная сторона | Оператор, указанный в последнем сканировании. |
|---|
| Следующий шаг | Сканирование прибытия, таможенная обработка или передача партнёру. |
|---|
| Действие клиента | Учитывайте маршрут, выходные дни, прохождение границы и интервалы между сканированиями. |
|---|
|
| Таможенная обработка или оформление | Документы или товары проверяются; прибытие на таможню не означает выпуск. |
Посмотреть все сведения о таможенной обработке| Этап жизненного цикла | Экспортное или импортное таможенное оформление. |
|---|
| Ответственная сторона | Таможенные органы, декларант и назначенный брокер или логистический оператор. |
|---|
| Следующий шаг | Выпуск, запрос информации, уплата пошлины или дополнительная проверка. |
|---|
| Действие клиента | Предоставьте документы или оплату через указанный официальный канал. |
|---|
|
| Доставлено или возвращено | Последнее событие в сети фиксирует доставку получателю или возврат отправителю. |
Посмотреть все сведения о доставленном или возвращённом отправлении| Этап жизненного цикла | Доставка на последней миле или обратная логистика. |
|---|
| Ответственная сторона | Перевозчик последней мили или оператор возврата, указанный в событии. |
|---|
| Следующий шаг | Подтверждение получателя, получение, повторная доставка или получение отправителем. |
|---|
| Действие клиента | Если доставка не состоялась, проверьте место доставки и свяжитесь с продавцом и текущим перевозчиком. |
|---|
|
Услуги и сроки доставки
Tanex публикует категории услуг и информацию о покрытии маршрутов на своём веб-сайте, однако на предоставленных страницах нет универсального актуального графика доставки для каждой пары пунктов отправления и назначения. Срок доставки зависит от продукта, маршрута, таможенного оформления, передачи и операций в пункте назначения.
Сравнение услуг
| Услуга | Оптимальное применение |
|---|
| Международная экспресс-доставка | Международные документы и посылки, требующие срочной доставки. |
Посмотреть все сведения о международной экспресс-доставке| Покрытие | Маршруты в Азию, Европу и другие пункты назначения, включая услуги с использованием DHL или UPS. |
|---|
| Отслеживание | Возможность отслеживания зависит от продукта Tanex и участвующего перевозчика. |
|---|
| Ограничение | Таможенное оформление и передача партнёрам могут повлиять на видимость статуса и сроки доставки. |
|---|
|
| Международные авиаперевозки грузов | Коммерческие грузы и трансграничные отправления, требующие авиаперевозки. |
Посмотреть все сведения о международных авиаперевозках грузов| Покрытие | Tanex указывает авиамаршруты, включая Вьетнам, Камбоджу, Мьянму, Бангладеш, Таиланд, Лаос и Пакистан. |
|---|
| Отслеживание | События могут фиксироваться по ключевым этапам, а не непрерывно. |
|---|
| Ограничение | Обработка в аэропорту, консолидация и таможенное оформление влияют на окончательную дату доставки. |
|---|
|
| Международные наземные и интермодальные перевозки | Региональные грузовые перевозки по более низкой стоимости с использованием комбинаций автомобильного, железнодорожного, морского или железнодорожного транспорта. |
Просмотреть все сведения о наземных и интермодальных перевозках| Покрытие | Tanex указывает маршруты через Юго-Восточную Азию, Россию, Великобританию, Японию и Южную Корею. |
|---|
| Отслеживание | Отслеживание может включать этапы прохождения границы, обработки на терминале и перегрузки. |
|---|
| Ограничение | Пограничный контроль, перегрузка и расписание терминалов могут создавать пробелы в отслеживании. |
|---|
|
Срок доставки
| Услуга | Опубликованная информация о сроках доставки |
|---|
| Экспресс- и авиаперевозки | На официальном сайте описываются быстрые услуги или услуги для конкретных маршрутов, но не указывается единое универсальное количество дней. |
Просмотреть все сведения об экспресс- и авиадоставке| Начало отсчёта | Уточните у Tanex, начинается ли отсчёт заявленного стандартного срока с момента забора отправления, его приёмки на складе или отправления. |
|---|
| Гарантия | Оценочный срок оказания услуги не следует считать гарантией возврата средств, если иное не указано в договоре перевозки. |
|---|
| Факторы задержки | Таможня, доступность авиарейсов, погодные условия, праздники, доставка в удалённые районы и передача отправления партнёру. |
|---|
|
| Наземные, морские и железнодорожные перевозки | Сроки зависят от пограничного маршрута, консолидации, терминала и организации доставки в пункт назначения. |
Просмотреть все сведения о наземной и интермодальной доставке| Начало отсчёта | Используйте коммерческое предложение или подтверждение услуги, чтобы определить применимую начальную точку отсчёта. |
|---|
| Гарантия | На предоставленных официальных страницах не указана единая гарантированная дата доставки. |
|---|
| Факторы задержки | Пограничный досмотр, перегрузка, состояние дорог, расписание поездов и таможенная документация. |
|---|
|
Сроки доставки по странам назначения
| Пункт назначения | Рекомендации по планированию |
|---|
| Вьетнам, Камбоджа, Мьянма, Лаос, Таиланд, Бангладеш | Tanex указывает специализированные экспресс-, авиационные и/или наземные услуги; запросите предложение для конкретного маршрута, поскольку на официальных страницах не опубликован единый диапазон сроков в днях. |
Просмотреть все сведения о Юго-Восточной Азии и Бангладеш| Основная передача | Tanex может использовать собственные операционные ресурсы, партнёрские авиакомпании, местные экспресс-компании или почтовых операторов. |
|---|
| Таможенные рекомендации | Подготовьте точные описания товаров в коммерческих документах, контактные данные получателя и все импортные документы для страны назначения, которые запросит Tanex. |
|---|
| Отслеживание | Между сканированием на границе и сканированием при местной доставке может пройти некоторое время без публичных событий. |
|---|
|
| Европа, Россия, Центральная и Западная Азия | Tanex указывает авиационное, наземное, экспресс- и интермодальное сообщение; сроки зависят от выбранного коридора и пограничных условий. |
Просмотреть все сведения о Европе и Евразии| Основная передача | Могут комбинироваться автомобильные, железнодорожные и авиационные перевозки, а также услуги местных партнёров по доставке. |
|---|
| Таможенные рекомендации | Требования таможни в стране отправления и стране назначения могут различаться; получателю может потребоваться предоставить налоговую или импортную информацию. |
|---|
| Отслеживание | Сканирование на терминалах, границах и у партнёров может отображаться не при каждом физическом перемещении отправления. |
|---|
|
| Соединённые Штаты, Канада, Австралия, Новая Зеландия, Бразилия, Мексика, Африка и Ближний Восток | Tanex указывает специализированные или адаптированные маршруты в эти регионы, однако на предоставленных официальных страницах не опубликован подтверждённый универсальный диапазон или средний срок доставки. |
Просмотреть все сведения о специализированных международных маршрутах| Основная передача | Tanex может организовать авиаперевозку, а затем привлечь экспресс-компанию или почтового оператора в стране назначения для доставки на последнем этапе. |
|---|
| Таможенные рекомендации | Налоги, сведения об импортёре, правила перевозки грузов с ограничениями и оформление в стране назначения могут существенно изменить срок доставки. |
|---|
| Отслеживание | После передачи отправления используйте перевозчика последней мили, указанного в результате отслеживания. |
|---|
|
Полезный совет: Не заменяйте недоступный официальный стандарт обслуживания средним показателем по отрасли. Запросите у Tanex сведения о пункте отправления, пункте назначения, товаре, условиях таможенного оформления и точке отсчёта, использованных в предложении.
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
Начните с последнего события и стороны, указанной в этом событии. Обычно отправитель контролирует коммерческое расследование и любые договорные претензии, а получатель может предоставить информацию о доставке и содействовать выполнению требований таможни или инструкций по последней миле.
Проблема и решение
| Проблема или статус | Что проверить в первую очередь и какие принять меры |
|---|
| Недействительный номер или результат отсутствует | Удалите пробелы, сравните данные на этикетке с уведомлением продавца и спросите отправителя, не является ли этот номер номером заказа, а не транспортной накладной. |
Просмотреть все сведения о недействительном номере Tanex| Вероятная причина | Ошибка при вводе, предварительное уведомление без приёма отправления, неверный перевозчик или повторно использованный идентификатор. |
|---|
| Эскалация | Попросите отправителя подтвердить точный идентификатор и дату отправки; свяжитесь с Tanex, если отправитель подтверждает фактическую передачу отправления. |
|---|
| Контакт | Сначала отправитель, затем Tanex или перевозчик, указанный в результате отслеживания. |
|---|
|
| Нет обновлений или отправление застряло в пути | Сравните местоположение последнего сканирования с маршрутом и прежде чем обращаться за эскалацией, учтите таможенное оформление, консолидацию, выходные и пропуски сканирования у партнёров. |
Просмотреть все сведения о задержанном отправлении Tanex| Вероятная причина | Перемещение магистральным транспортом, пограничное оформление, отсутствие сканирования при передаче или задержка синхронизации данных. |
|---|
| Эскалация | Попросите отправителя инициировать транспортное расследование, если срок доставки превысил заявленный период обслуживания. |
|---|
| Контакт | Сторона, ответственная за последнее событие; Tanex отвечает за участки, обслуживаемые Tanex. |
|---|
|
| Таможенная задержка или исключение при доставке | Проверьте, не требуется ли предоставить документ, оплатить налог, уточнить адрес или подтвердить отсутствие запрещённых товаров, и ответьте через указанный официальный канал. |
Просмотреть все сведения о таможенном или связанном с доставкой исключении Tanex| Вероятная причина | Неполная декларация, проверка импорта, неоплаченные сборы, проблема с адресом или неудачная попытка доставки. |
|---|
| Эскалация | Своевременно предоставьте запрошенную информацию и сохраните переписку и подтверждения оплаты. |
|---|
| Контакт | Таможенный брокер, перевозчик в стране назначения или служба поддержки клиентов Tanex — в зависимости от события. |
|---|
|
| Доставлено, но не получено | Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации, соседей, местное отделение и подтверждение доставки; затем свяжитесь с продавцом и текущим перевозчиком последней мили. |
Просмотреть все сведения о доставленном, но не полученном отправлении| Вероятная причина | Доставка в безопасное место, получение другим лицом, несоответствие геолокации или преждевременное сканирование. |
|---|
| Доказательства | Номер отслеживания, дата доставки, адрес, сведения из подтверждения доставки, фотографии и заявление получателя. |
|---|
| Порядок подачи претензии | Обычно отправитель или продавец инициирует расследование перевозчика или обращение за коммерческой компенсацией. |
|---|
|
| Возвращено отправителю | Уточните, почему был инициирован возврат и может ли отправитель исправить проблему с адресом, таможней или получателем до повторной отправки. |
Просмотреть все сведения о возвращённом отправлении Tanex| Вероятная причина | Отказ от доставки, неполный адрес, не пройденное таможенное оформление, неоплаченные сборы или товары с ограничениями. |
|---|
| Действие клиента | Не предполагайте, что возврат можно перехватить; уточните у отправителя или Tanex, какие варианты доступны для конкретного маршрута. |
|---|
| Возврат средств | Возврат средств за перевозку и возврат средств через торговую площадку — это отдельные процессы, регулируемые договором или политикой продавца. |
|---|
|
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
Tanex описывает маршруты, на которых организует первый этап из Китая или Гонконга, таможенное оформление и международную перевозку, а затем передаёт отправление местной экспресс-службе или почтовому оператору для доставки на последней миле. Электронное предварительное уведомление, фактическая передача и первое сканирование перевозчиком в стране назначения являются отдельными событиями.
Международный поток
| Этап | Типичное событие и действие |
|---|
| Забор в стране отправления и подготовка к экспорту | Tanex или партнёр в стране отправления получает, консолидирует, маркирует и подготавливает отправление; первое событие в системе может произойти до фактического приёма. |
Просмотреть все сведения о подготовке в стране отправления| Ответственный хранитель | Отправитель, склад Tanex или транспортный партнёр в стране отправления. |
|---|
| Изменение номера | С накладной Tanex может быть связан идентификатор партнёра или почтовый идентификатор. |
|---|
| Пробел в отслеживании | Бронирование и фактическая приёмка могут происходить в разное время. |
|---|
|
| Экспортное таможенное оформление и магистральная перевозка | Отправление проходит экспортный контроль безопасности, таможенное оформление и перевозку воздушным, автомобильным, железнодорожным или морским транспортом. |
Просмотреть все сведения об экспорте и магистральной перевозке| Ответственный хранитель | Tanex, партнёр-перевозчик, терминал или таможенный орган — в зависимости от события. |
|---|
| Изменение номера | На некоторых маршрутах сохраняется исходный номер, на других добавляется номер партнёра. |
|---|
| Действие клиента | По запросу предоставляйте точную коммерческую и таможенную информацию. |
|---|
|
| Таможенное оформление в стране назначения | Прибытие в почтовое обменное отделение, аэропорт или таможенный пункт само по себе не означает выпуск для импорта. |
Просмотреть все сведения о таможенном оформлении в стране назначения| Ответственный хранитель | Таможенная служба, таможенный брокер или назначенный логистический оператор в стране назначения. |
|---|
| Изменение номера | Перевозчик в стране назначения может продолжить использовать существующий номер или создать местный идентификатор. |
|---|
| Действие клиента | Следуйте официальному запросу о предоставлении документов, налоговой или информации об импортёре. |
|---|
|
| Передача партнёру и доставка на последней миле | После таможенного оформления Tanex может передать отправление местной экспресс-службе или почтовому оператору для окончательной доставки. |
Просмотреть все сведения о передаче отправления партнёру Tanex| Ответственный хранитель | Партнёр в стране назначения после фактической приёмки, а не просто после электронного предварительного уведомления. |
|---|
| Пробел в отслеживании | Между отправкой Tanex и первым сканированием партнёра может не быть общедоступных событий. |
|---|
| Действие клиента | По вопросам доставки используйте номер партнёра или перевозчика в стране назначения, указанного в результатах отслеживания. |
|---|
|
Управление доставкой и возможности после отправки
Возможности управления доставкой зависят от выбранного продукта Tanex и оператора последней мили в стране назначения. Прежде чем запрашивать изменение адреса, повторную доставку или самовывоз, свяжитесь с организацией, у которой в данный момент находится отправление.
| Вариант | Практические рекомендации |
|---|
| Исправление адреса или инструкции по доставке | Уточните у Tanex или перевозчика последней мили, допускает ли этап доставки изменение; возможность, стоимость и результат зависят от маршрута. |
| Повторная доставка или самовывоз | После неудачной попытки следуйте уведомлению перевозчика в стране назначения или инструкции депо; не предполагайте, что Tanex контролирует местный самовывоз. |
| Подтверждение доставки | Запросите его у перевозчика, указанного ответственным за событие окончательной доставки, предоставив накладную и адрес доставки. |
Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты
Запрос информации об отслеживании, расследование по факту пропажи отправления, страховая претензия, возврат почтовых расходов и возврат средств через торговую площадку — это разные процессы. Отправителю следует сохранить накладную, счёт, заявленную стоимость, упаковку, фотографии и переписку, а также запросить у Tanex применимую процедуру, предусмотренную договором.
| Процесс | Когда используется и кто действует |
|---|
| Запрос по перевозке | Используйте при задержке или отсутствии события отслеживания; обычно отправитель или заказчик, заключивший договор, просит Tanex провести расследование. |
| Претензия об утрате или повреждении | Используйте, если установлены утрата, видимое повреждение или недостача вложений; сроки подачи и размер компенсации зависят от соглашения об услуге. |
| Возврат средств продавцом или торговой площадкой | Коммерческое возмещение оформляется продавцом или торговой площадкой и не связано с компенсацией перевозчика. |
17TRACK не может одобрить претензию к Tanex, оформить возврат средств за перевозку, изменить инструкции по доставке или определить ответственность.
Ограничения на перевозку и специальная обработка
Перед отправкой ознакомьтесь с актуальными правилами выбранного маршрута Tanex в отношении запрещённых товаров, таможенного оформления и упаковки. На международные отправления одновременно могут распространяться ограничения законодательства страны отправления, правила транзитных стран, законодательство страны назначения и условия перевозчика, выполняющего перевозку.
| Категория | Операционное влияние |
|---|
| Опасные грузы, аккумуляторы и жидкости | Могут потребоваться одобрение маршрута, декларации и соблюдение требований к упаковке; отправление также может быть отклонено. Некорректное декларирование может привести к задержке или возврату. |
| Товары, подлежащие таможенному контролю, и коммерческие товары | Могут потребоваться точное описание, стоимость, количество, данные получателя и импортные документы. |
| Скоропортящиеся, хрупкие или дорогостоящие товары | До передачи отправления уточните условия обращения, страхования и упаковки; само по себе отслеживание не обеспечивает защиту. |
Служба поддержки клиентов
Используйте официальные каналы связи Tanex по вопросам маршрута, таможенного оформления, накладной и услуг. Подготовьте номер отслеживания, данные отправителя и получателя, дату отправки, название услуги, последнее событие отслеживания, описание содержимого, а также фотографии или подтверждение стоимости.
Служба поддержки клиентов
| Канал | Подтверждённый контакт |
|---|
| Официальный веб-сайт и запрос информации об отправлении | Официальный веб-сайт Tanex; используйте раздел «运单查询». |
| Телефон | 400-025-7080 или 025-85657080. На указанной странице контактов не указаны часы работы или часовой пояс. |
| Электронная почта | hefeng@tanex56.com |
| Контакты офиса и сети | На странице контактов указан рабочий адрес штаб-квартиры в Нанкине, а также контакты филиалов или распределительных центров в нескольких городах Китая. |
Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса
Компаниям, занимающимся электронной коммерцией, следует хранить отдельно накладную Tanex, идентификатор партнёра (если имеется), перевозчика в пункте назначения, последний нормализованный статус и причину исключения. Это предотвращает ошибочное принятие номера заказа на маркетплейсе за транспортный идентификатор и помогает службам поддержки объяснять передачу отправления между участниками доставки.
Сравнение разработческих решений и API
| Вариант | Поставщик |
|---|
| Официальная интеграция Tanex | Tanex |
Просмотреть все сведения об официальной интеграции Tanex| Покрытие | На предоставленных официальных страницах описана функция запроса информации о клиентском отправлении, однако актуальная общедоступная спецификация API не опубликована. |
|---|
| Аутентификация | Получите требования к интеграции непосредственно у Tanex. |
|---|
| Миграция | Не полагайтесь на недокументированный или устаревший эндпоинт. |
|---|
|
| API для отслеживания отправлений разных перевозчиков | 17TRACK |
Просмотреть все сведения об API 17TRACK| Покрытие | Отслеживание отправлений разных перевозчиков в соответствии с актуальной документацией 17TRACK и данными поддерживаемых перевозчиков. |
|---|
| Аутентификация | Заголовок 17token, указанный в документации 17TRACK. |
|---|
| Пакетная обработка и вебхук | Проверьте актуальную документацию для разработчиков 17TRACK, чтобы узнать о доступных функциях отслеживания, уведомлений и управления аккаунтом. |
|---|
|
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
1. Как отследить мою посылку Tanex?Введите номер накладной на официальном веб-сайте Tanex или отправьте его в 17TRACK, затем проверьте последнее событие и указанного ответственного перевозчика.
2. Где найти номер отслеживания Tanex?Проверьте накладную Tanex, уведомление продавца об отправке, электронное письмо о доставке или коммерческий документ на отправление.
3. Как выглядит номер отслеживания Tanex?На предоставленных официальных страницах Tanex не публикует единый универсальный общедоступный формат, поэтому используйте точный идентификатор, предоставленный для выбранной услуги.
4. Почему по моему номеру отслеживания Tanex ещё не отображается первое сканирование?Для отправления могли создать электронное предварительное уведомление, но физически его ещё не приняли; попросите отправителя подтвердить передачу и дату отправки.
5. Почему информация о моей посылке Tanex не обновляется?Консолидация, таможенное оформление, магистральная перевозка и передача партнёру могут приводить к паузам в обновлениях; если заявленный срок обслуживания истёк, обратитесь к отправителю.
6. Сколько занимает доставка Tanex?Срок зависит от маршрута и продукта; на предоставленных официальных страницах не указан единый универсальный срок доставки для всех отправлений Tanex.
7. Что делать после возникновения исключения при доставке Tanex?Ознакомьтесь с причиной исключения, исправьте возможную проблему с адресом или таможенным оформлением и свяжитесь с участником, указанным в последнем событии.
8. Что делать, если Tanex показывает статус «доставлено», но я не получил посылку?Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации, соседей и подтверждение доставки, затем свяжитесь с продавцом и перевозчиком «последней мили».
9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении Tanex?Отправитель должен запросить расследование перевозки или оформить претензию в Tanex в соответствии с применимыми условиями обслуживания, сохранив упаковку, фотографии и подтверждение стоимости.
10. Как связаться с Tanex?Используйте номера 400-025-7080, 025-85657080, адрес hefeng@tanex56.com или каналы связи на официальном веб-сайте Tanex.
Часто задаваемые вопросы для специалистов
11. Ч всегда ли номер отправления Tanex выдается компанией Tanex?Нет. Маршрут Tanex может включать авианакладную Tanex, почтовый номер отправителя, номер партнера в стране назначения или идентификатор DHL или UPS.
12. Что происходит, когда Tanex передает отправление местному перевозчику?Tanex может организовать первый этап перевозки и таможенное оформление, после чего местная экспресс-компания или почтовый оператор выполняет доставку на последней миле и может предоставить данные следующего сканирования.
13. Означает ли прибытие на таможню страны назначения, что моя посылка Tanex выпущена?Нет. Прибытие означает, что отправление достигло этапа таможенного оформления; для выпуска может потребоваться проверка, документы, уплата налогов или досмотр.
14. Может ли маршрут Tanex включать авиаперевозку, автомобильный, железнодорожный и морской транспорт в рамках одного отправления?Да. Tanex предлагает международные экспресс-перевозки, воздушные, наземные и интермодальные продукты, включая комбинации sea-card и rail-card.
15. Контролирует ли 17TRACK доставку Tanex или претензии?Нет. 17TRACK объединяет доступную информацию об отслеживании, но не может перевозить, перенаправлять, возмещать стоимость, страховать отправление или одобрять претензию к Tanex.
16. Публикует ли Tanex общедоступный API отслеживания?На предоставленных официальных страницах указана функция запроса информации об отправлении для клиентов, но актуальная общедоступная спецификация API не опубликована; запросите у Tanex требования для интеграции.
17. С какой стороной следует связаться компании после передачи отправления партнеру?Обратитесь к перевозчику, указанному в последнем сканировании физической приемки или доставки, а отправитель, заключивший договор, может попросить Tanex координировать расследование.
API отслеживания
// Tanex official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
// Confirm the current Tanex carrier code in the 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
method: "POST",
headers: {
"17token": "YourKey",
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify([
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
])
});
Источники и справочные материалы
17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с Tanex.
