Despre Tanex
Tanex este marca internațională de logistică a Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd., prezentată pe site-ul oficial sub denumirea 探路速运. Tanex oferă servicii internaționale de curierat rapid, transport aerian, transport terestru, transport intermodal, depozitare și servicii logistice transfrontaliere personalizate din China către Asia, Europa și alte destinații internaționale.
Prezentarea transportatorului
| Informație | Informații verificate |
|---|
| Denumirea oficială | Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd. |
| Marca și site-ul web | Tanex; https://www.tanex56.com/ |
| Tipul transportatorului | Furnizor de servicii logistice internaționale, expeditor de mărfuri și operator de transport multimodal. |
| Regiunea principală | Rute conectate la China, care acoperă Asia de Est, Asia de Sud-Est, Asia Centrală și de Vest, Europa, Rusia și anumite destinații globale. |
| Pagina de urmărire | Site-ul oficial oferă o secțiune „运单查询” pentru interogarea expedierilor; utilizați site-ul sau detaliile expedierii furnizate de Tanex. |
| Înființare | Prezentarea companiei precizează că aceasta a fost înființată în 2009. |
| Sediul central | Prezentarea companiei precizează că sediul central se află în Hong Kong; pagina de contact indică o adresă operațională în partea continentală a Chinei, în districtul Qinhuai, Nanjing, Jiangsu, China. |
Relațiile dintre entitățile transportatorului
| Entitate | Relația cu Tanex |
|---|
| Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd. | Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd. este compania identificată de site-ul oficial ca fiind entitatea din spatele mărcii Tanex. |
| Servicii internaționale de curierat rapid, transport aerian, terestru și intermodal | Tanex oferă aceste categorii de transport ca servicii logistice principale. |
| Parteneri aerieni | Tanex precizează că are o cooperare strategică cu companii aeriene precum China Eastern, Sichuan Airlines, Kunming Airlines și Ruili Airlines; transportul aerian efectuat de un partener reprezintă o relație cu un partener de transport și nu dovedește că o companie aeriană a emis numărul expedierii Tanex. |
| Companii locale de curierat și operatori poștali | Pentru unele rute „transport aerian plus livrare”, Tanex organizează prima etapă și procesul vamal înainte de a preda expedierea unei companii locale de curierat sau unui operator poștal pentru ultima etapă a livrării. |
| DHL și UPS | Site-ul oficial descrie cooperarea cu DHL și UPS pentru produse de curierat internațional. Entitatea care efectuează urmărirea în mod efectiv depinde de produsul selectat și de etichetă. |
| 17TRACK | 17TRACK poate agrega evenimentele disponibile ale unei expedieri Tanex sau ale unui transportator ulterior; 17TRACK nu transportă, redirecționează, rambursează și nici nu asigură coletul. |
Răspuns rapid
Introduceți numărul expedierii sau al scrisorii de transport furnizat de vânzător sau de Tanex în secțiunea oficială Tanex pentru interogarea expedierilor sau trimiteți-l către 17TRACK pentru agregarea evenimentelor de la mai mulți transportatori. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați mai întâi dacă ați introdus un număr de scrisoare de transport, nu un număr de comandă sau de referință, eliminați spațiile sau semnele de punctuație și întrebați expeditorul dacă eticheta a fost predată fizic către Tanex.
Sfat util: O etichetă sau o pre-notificare electronică poate exista înainte ca Tanex sau un partener de livrare să primească expedierea fizică. Un rezultat gol nu dovedește prin el însuși pierderea.
Cum să urmăriți coletele Tanex
Folosiți identificatorul tipărit pe scrisoarea de transport Tanex sau furnizat în notificarea de expediere. Site-ul oficial Tanex este prima sursă pentru o expediere gestionată de Tanex; 17TRACK este util atunci când expedierea trece între Tanex, operatori poștali, companii de curierat rapid sau alți parteneri de transport.
Căi de urmărire
| Cale | Pași |
|---|
| Urmărirea oficială Tanex | Deschideți site-ul Tanex, alegeți opțiunea de interogare a expedierii, introduceți numărul scrisorii de transport și comparați cel mai recent eveniment cu ruta expedierii. |
| 17TRACK | Deschideți 17TRACK, introduceți numărul scrisorii de transport, verificați transportatorul detectat și cronologia evenimentelor, apoi folosiți transportatorul actual indicat pentru livrare sau acțiuni vamale. |
| Expeditor sau marketplace | Solicitați vânzătorului scrisoarea de transport exactă, denumirea serviciului, originea, destinația și data expedierii atunci când numărul lipsește sau pare să aparțină altui transportator. |
Un număr de urmărire este un identificator de transport. Un număr de comandă identifică o achiziție, o referință a comerciantului identifică o tranzacție a vânzătorului, iar un număr din notificarea de livrare poate identifica o încercare locală de livrare. Acești identificatori nu sunt interschimbabili. Dacă un număr nu este recunoscut, verificați caracterele, încercați transportatorul inițial indicat pe etichetă și acordați timp pentru prima scanare de acceptare fizică.
Statusurile de urmărire și semnificația lor
Rutele Tanex pot combina evenimente de manipulare în depozit, vamă, transport aerian, rutier, feroviar, maritim și livrare pe ultimul kilometru. Cel mai recent eveniment identifică responsabilitatea curentă cea mai relevantă, însă un eveniment afișat nu dovedește neapărat că expedierea a ajuns la transportatorul său final.
Căutare rapidă a stării
| Stare | Ce înseamnă |
|---|
| Informațiile despre expediere au fost primite | Există date electronice despre expediere; este posibil ca acceptarea fizică să nu fi avut încă loc. |
Vedeți toate detaliile pentru informațiile despre expediere primite| Etapa ciclului de viață | Înainte de expediere. |
|---|
| Parte responsabilă | Expeditorul, depozitul sau sistemul de rezervări finalizează pregătirea predării. |
|---|
| Pasul următor | Tanex sau un partener de transport trebuie să scaneze expedierea fizică. |
|---|
| Acțiunea clientului | Solicitați expeditorului să confirme expedierea dacă statusul rămâne neschimbat. |
|---|
|
| Acceptat sau preluat | O unitate Tanex sau un partener desemnat a înregistrat primirea fizică. |
Vedeți toate detaliile pentru expedierea acceptată sau preluată| Etapa ciclului de viață | Procesare la origine. |
|---|
| Parte responsabilă | Tanex sau partenerul de origine indicat. |
|---|
| Pasul următor | Sortare, consolidare și pregătire pentru transportul principal. |
|---|
| Acțiunea clientului | Verificați destinația și detaliile serviciului pentru a identifica eventualele erori. |
|---|
|
| În tranzit | Expedierea se deplasează printr-o unitate Tanex, un punct de frontieră, o rută aeriană, rutieră, feroviară sau maritimă. |
Vedeți toate detaliile pentru expedierea în tranzit| Etapa ciclului de viață | Transport principal sau procesare în rețea. |
|---|
| Parte responsabilă | Operatorul indicat de cea mai recentă scanare. |
|---|
| Pasul următor | Scanare la sosire, procesare vamală sau predare către partener. |
|---|
| Acțiunea clientului | Luați în considerare ruta, weekendurile, frontiera și intervalele dintre scanări. |
|---|
|
| Procesare vamală sau vămuire | Documentele sau mărfurile sunt verificate; sosirea la vamă nu este același lucru cu eliberarea. |
Vedeți toate detaliile pentru procesarea vamală| Etapa ciclului de viață | Vămuire la export sau import. |
|---|
| Parte responsabilă | Autoritățile vamale, declarantul și brokerul sau operatorul logistic desemnat. |
|---|
| Pasul următor | Eliberare, solicitare de informații, plată a taxelor vamale sau inspecție suplimentară. |
|---|
| Acțiunea clientului | Furnizați documentele sau efectuați plata prin canalul oficial indicat. |
|---|
|
| Livrat sau returnat | Cel mai recent eveniment din rețea înregistrează livrarea către destinatar sau returul către expeditor. |
Vedeți toate detaliile pentru expedierea livrată sau returnată| Etapa ciclului de viață | Ultimul segment de livrare sau logistică inversă. |
|---|
| Parte responsabilă | Transportatorul pentru ultimul segment sau operatorul de retur indicat în eveniment. |
|---|
| Pasul următor | Confirmarea destinatarului, ridicare, relivrare sau primirea de către expeditor. |
|---|
| Acțiunea clientului | Pentru o livrare lipsă, verificați locul livrării și contactați vânzătorul și transportatorul actual. |
|---|
|
Servicii și timpi de livrare
Tanex publică pe site categoriile de servicii și acoperirea rutelor, însă paginile furnizate nu oferă un program universal actual pentru livrare pentru fiecare pereche origine-destinație. Livrarea depinde de produs, rută, vamă, predare și operațiunile de la destinație.
Compararea serviciilor
| Serviciu | Utilizare optimă |
|---|
| Curierat internațional expres | Documente și colete internaționale urgente. |
Vedeți toate detaliile pentru curieratul internațional expres| Acoperire | Rute către Asia, Europa și alte destinații, inclusiv produse care utilizează DHL sau UPS. |
|---|
| Urmărire | Urmărirea depinde de produsul Tanex și de transportatorul participant. |
|---|
| Limitare | Vama și predările către parteneri pot afecta vizibilitatea și timpul de livrare. |
|---|
|
| Transport aerian internațional de mărfuri | Încărcături comerciale și expedieri transfrontaliere care necesită transport aerian. |
Vedeți toate detaliile pentru transportul aerian internațional de mărfuri| Acoperire | Tanex enumeră rute aeriene care includ Vietnam, Cambodgia, Myanmar, Bangladesh, Thailanda, Laos și Pakistan. |
|---|
| Urmărire | Evenimentele pot fi bazate pe etape importante, mai degrabă decât continue. |
|---|
| Limitare | Gestionarea în aeroport, consolidarea și vămuirea afectează data finală de livrare. |
|---|
|
| Transport internațional terestru și intermodal | Transport regional de mărfuri la costuri mai mici, folosind combinații de transport rutier, feroviar, sea-card sau rail-card. |
Vedeți toate detaliile pentru transportul terestru și intermodal| Acoperire | Tanex listează rute prin Asia de Sud-Est, Rusia, Regatul Unit, Japonia și Coreea de Sud. |
|---|
| Urmărire | Urmărirea poate include etape importante la frontieră, în terminal și în timpul transferului. |
|---|
| Limitare | Controalele la frontieră, transbordarea și programele terminalelor pot crea intervale fără actualizări. |
|---|
|
Timp de livrare
| Serviciu | Informații publicate despre livrare |
|---|
| Servicii expres și aeriene | Site-ul oficial descrie servicii rapide sau specifice anumitor rute, dar nu publică un număr universal de zile. |
Vedeți toate detaliile pentru livrarea expres și aeriană| Începutul numărării | Confirmați cu Tanex dacă perioada standard menționată începe la ridicare, la acceptarea în depozit sau la plecare. |
|---|
| Garanție | O estimare a serviciului nu trebuie considerată o garanție de rambursare a banilor, cu excepția cazului în care contractul de transport prevede acest lucru. |
|---|
| Factori de întârziere | Vama, capacitatea companiilor aeriene, condițiile meteorologice, sărbătorile, livrarea în zone îndepărtate și predarea către partener. |
|---|
|
| Servicii terestre, sea-card și rail-card | Durata variază în funcție de ruta de frontieră, consolidare, terminal și aranjamentele de livrare la destinație. |
Vedeți toate detaliile pentru livrarea terestră și intermodală| Începutul numărării | Folosiți oferta comercială sau confirmarea serviciului pentru punctul de început aplicabil. |
|---|
| Garanție | Paginile oficiale furnizate nu precizează o dată universală garantată de livrare. |
|---|
| Factori de întârziere | Inspecția la frontieră, transbordarea, condițiile rutiere, programele feroviare și documentația vamală. |
|---|
|
Timpi de livrare în funcție de țara de destinație
| Destinație | Recomandări pentru planificare |
|---|
| Vietnam, Cambodgia, Myanmar, Laos, Thailanda, Bangladesh | Tanex listează servicii expres, aeriene și/sau terestre dedicate; solicitați o ofertă specifică rutei, deoarece paginile oficiale nu publică un interval comun exprimat în zile. |
Vedeți toate detaliile pentru Asia de Sud-Est și Bangladesh| Predarea principală | Tanex poate folosi propriile operațiuni, parteneri ai companiilor aeriene, companii locale de curierat expres sau operatori poștali. |
|---|
| Recomandări privind vama | Pregătiți descrieri comerciale exacte, datele de contact ale destinatarului și orice documente de import la destinație solicitate de Tanex. |
|---|
| Vizibilitate | Scanările de la frontieră și cele aferente livrării locale pot fi separate de o perioadă fără evenimente publice. |
|---|
|
| Europa, Rusia, Asia Centrală și Asia de Vest | Tanex listează acoperire aeriană, terestră, expres și intermodală; durata depinde de coridorul selectat și de condițiile de la frontieră. |
Vedeți toate detaliile pentru Europa și Eurasia| Predarea principală | Partenerii pentru transport rutier, feroviar, aerian și livrare locală pot fi combinați. |
|---|
| Recomandări privind vama | Cerințele vamale la origine și la destinație pot fi diferite; destinatarul poate fi nevoit să furnizeze informații fiscale sau de import. |
|---|
| Vizibilitate | Scanările din terminal, de la frontieră și ale partenerilor este posibil să nu apară la fiecare deplasare fizică. |
|---|
|
| Statele Unite, Canada, Australia, Noua Zeelandă, Brazilia, Mexic, Africa și Orientul Mijlociu | Tanex listează rute dedicate sau adaptate către aceste piețe, însă pe paginile oficiale furnizate nu este publicat niciun interval universal verificat sau timp mediu de livrare. |
Vedeți toate detaliile pentru rutele globale dedicate| Predarea principală | Tanex poate organiza transportul aerian și apoi poate folosi o companie de curierat expres sau un operator poștal de la destinație pentru livrarea finală. |
|---|
| Recomandări privind vama | Taxele, informațiile despre importator, regulile privind mărfurile restricționate și vămuirea la destinație pot modifica semnificativ timpul de livrare. |
|---|
| Vizibilitate | Folosiți transportatorul pentru ultima etapă menționat în rezultatul urmăririi după predare. |
|---|
|
Sfat util: Nu înlocuiți un standard oficial indisponibil al serviciului cu o medie a industriei. Solicitați Tanex informații despre originea, destinația, produsul, condițiile vamale și punctul de la care începe numărătoarea folosite în ofertă.
Probleme frecvente de urmărire și soluții
Începe cu cel mai recent eveniment și cu partea menționată în acel eveniment. Expeditorul controlează de regulă investigația comercială și orice reclamație contractuală, în timp ce destinatarul poate furniza informații despre livrare și poate coopera cu instrucțiunile vamale sau de livrare pe ultimul segment.
Problemă și soluție
| Problemă sau status | Verificare inițială și acțiune imediată |
|---|
| Număr invalid sau niciun rezultat | Eliminați spațiile, comparați eticheta cu notificarea vânzătorului și întrebați expeditorul dacă numărul este o referință a comenzii, nu un număr de transport. |
Consultați toate detaliile pentru un număr Tanex invalid| Cauză probabilă | Eroare de tastare, preavizare fără acceptare, transportator greșit sau referință reutilizată. |
|---|
| Escaladare | Cereți expeditorului să confirme identificatorul exact și data expedierii; contactați Tanex dacă expeditorul confirmă predarea fizică. |
|---|
| Contact | Mai întâi expeditorul, apoi Tanex sau transportatorul afișat în rezultatul urmăririi. |
|---|
|
| Nicio actualizare sau blocat în tranzit | Comparați locația ultimei scanări cu ruta și luați în considerare formalitățile vamale, consolidarea, weekendurile și lipsa scanărilor partenerilor înainte de escaladare. |
Consultați toate detaliile pentru o expediere Tanex întârziată| Cauză probabilă | Transport pe distanță lungă, procesare la frontieră, scanare lipsă la predare sau întârziere în sincronizarea datelor. |
|---|
| Escaladare | Folosiți expeditorul pentru a solicita o investigație privind transportul atunci când expedierea a depășit intervalul de livrare estimat. |
|---|
| Contact | Partea responsabilă pentru cel mai recent eveniment, Tanex ocupându-se de segmentele gestionate de Tanex. |
|---|
|
| Reținere vamală sau excepție de livrare | Verificați dacă există o solicitare privind documente, taxe, adresă sau mărfuri interzise și răspundeți prin canalul oficial menționat. |
Consultați toate detaliile pentru o excepție vamală sau de livrare Tanex| Cauză probabilă | Declarație incompletă, verificare la import, taxe neachitate, problemă legată de adresă sau tentativă de livrare eșuată. |
|---|
| Escaladare | Furnizați prompt informațiile solicitate și păstrați corespondența și dovezile plăților. |
|---|
| Contact | Comisionarul vamal, transportatorul de la destinație sau serviciul de asistență pentru clienți Tanex, în funcție de eveniment. |
|---|
|
| Livrat, dar nerecepționat | Verificați locul livrării, membrii gospodăriei, recepția, vecinii, depozitul local și dovada livrării; apoi contactați vânzătorul și transportatorul actual de pe ultimul segment. |
Consultați toate detaliile pentru o expediere marcată ca livrată, dar nerecepționată| Cauză probabilă | Livrare într-un loc sigur, primire de către o altă persoană, neconcordanță de geolocație sau scanare efectuată prematur. |
|---|
| Dovezi | Numărul de urmărire, data livrării, adresa, detaliile dovezii de livrare, fotografii și o declarație a destinatarului. |
|---|
| Procedura de reclamație | Expeditorul sau comerciantul inițiază de obicei investigația transportatorului sau soluția comercială. |
|---|
|
| Returnat expeditorului | Întrebați de ce a fost inițiat returul și dacă expeditorul poate corecta adresa, problema vamală sau problema destinatarului înainte de reexpediere. |
Consultați toate detaliile pentru o expediere Tanex returnată| Cauză probabilă | Livrare refuzată, adresă incompletă, proces vamal eșuat, taxe neachitate sau mărfuri restricționate. |
|---|
| Acțiunea clientului | Nu presupuneți că un retur poate fi interceptat; întrebați expeditorul sau Tanex despre opțiunea specifică rutei. |
|---|
| Rambursare | Rambursările pentru transport și rambursările oferite de platforma de vânzări sunt procese separate, reglementate de contract sau de politica vânzătorului. |
|---|
|
Expediere internațională, vămuire și predarea către transportatori
Tanex descrie rute în care organizează primul segment din China sau Hong Kong, gestionarea vamală și transportul internațional, apoi predă expedierea unei companii locale de curierat rapid sau unui operator poștal pentru ultimul segment. Preavizarea electronică, predarea fizică și prima scanare efectuată de transportatorul de la destinație sunt evenimente separate.
Flux internațional
| Etapă | Eveniment și acțiune tipice |
|---|
| Preluarea de la origine și pregătirea pentru export | Tanex sau un partener de la origine primește, consolidează, etichetează și pregătește expedierea; primul eveniment de date poate preceda acceptarea fizică. |
Consultați toate detaliile pentru pregătirea la origine| Custode | Expeditorul, depozitul Tanex sau partenerul de transport de la origine. |
|---|
| Schimbarea numărului | Un identificator al unui partener sau al serviciului poștal poate fi asociat cu scrisoarea de transport Tanex. |
|---|
| Lacuna de vizibilitate | Rezervarea și acceptarea fizică pot fi separate. |
|---|
|
| Vămuirea la export și transportul principal | Expedierea trece prin controlul de securitate la export, vămuire și transport aerian, rutier, feroviar sau maritim. |
Vezi toate detaliile pentru export și transportul principal| Custode | Tanex, un partener transportator, un terminal sau o autoritate vamală, în funcție de eveniment. |
|---|
| Schimbarea numărului | Unele rute păstrează numărul original; altele asociază un număr de partener. |
|---|
| Acțiunea clientului | Furnizați informații comerciale și vamale exacte atunci când vi se solicită. |
|---|
|
| Vămuirea la destinație | Sosirea la un birou de schimb, aeroport sau centru vamal nu înseamnă, în sine, eliberarea pentru import. |
Vezi toate detaliile pentru vămuirea la destinație| Custode | Autoritatea vamală de la destinație, brokerul sau operatorul logistic desemnat. |
|---|
| Schimbarea numărului | Transportatorul de la destinație poate continua să utilizeze numărul existent sau poate crea o referință locală. |
|---|
| Acțiunea clientului | Urmați solicitarea oficială privind documentele, taxele sau informațiile despre importator. |
|---|
|
| Predarea către partener și ultima etapă a livrării | După vămuire, Tanex poate transfera expedierea către o companie locală de curierat rapid sau către un operator poștal pentru livrarea finală. |
Vezi toate detaliile pentru predarea către partenerul Tanex| Custode | Partenerul de la destinație după acceptarea fizică, nu doar după preavizarea electronică. |
|---|
| Lacuna de vizibilitate | Este posibil să nu existe niciun eveniment public între expedierea Tanex și prima scanare a partenerului. |
|---|
| Acțiunea clientului | Pentru întrebări privind livrarea, utilizați numărul partenerului sau transportatorul de la destinație menționat în rezultatul de urmărire. |
|---|
|
Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere
Opțiunile de livrare depind de produsul Tanex selectat și de operatorul ultimei etape de la destinație. Contactați partea care deține în prezent expedierea înainte de a solicita schimbarea adresei, relivrarea sau ridicarea.
| Opțiune | Recomandări practice |
|---|
| Corectarea adresei sau instrucțiuni de livrare | Întrebați Tanex sau transportatorul ultimei etape dacă stadiul expedierii permite o modificare; eligibilitatea, taxele și reușita depind de rută. |
| Relivrare sau ridicare | Urmați notificarea sau instrucțiunile depozitului transportatorului de la destinație după o tentativă nereușită; nu presupuneți că Tanex controlează ridicarea locală. |
| Dovada livrării | Solicitați-o de la transportatorul indicat ca responsabil pentru evenimentul de livrare finală, folosind scrisoarea de transport și adresa de livrare. |
Colete pierdute, deteriorate, reclamații, asigurări și rambursări
O solicitare de urmărire, o investigație privind o expediere lipsă, o cerere de despăgubire prin asigurare, o rambursare a taxei poștale și o rambursare de la marketplace sunt procese diferite. Expeditorul trebuie să păstreze scrisoarea de transport, factura, valoarea declarată, ambalajul, fotografiile și corespondența și să solicite Tanex procedura contractuală aplicabilă.
| Proces | Când se utilizează și cine acționează |
|---|
| Solicitare privind transportul | Utilizați-o pentru un eveniment întârziat sau lipsă; expeditorul sau clientul contractant solicită, de regulă, Tanex să investigheze. |
| Cerere de despăgubire pentru pierdere sau deteriorare | Utilizați-o atunci când pierderea, deteriorarea vizibilă sau lipsa conținutului este constatată; termenele de depunere și despăgubirea depind de acordul de servicii. |
| Rambursare de la vânzător sau marketplace | O soluție comercială este gestionată de vânzător sau marketplace și este separată de despăgubirea transportatorului. |
17TRACK nu poate aproba o cerere Tanex, emite o rambursare pentru transport, modifica instrucțiunile de livrare sau stabili răspunderea.
Restricții de expediere și manipulare specială
Înainte de expediere, confirmați regulile actuale ale rutei Tanex selectate privind mărfurile interzise, vama și ambalarea. Restricțiile internaționale se pot aplica simultan în temeiul legislației țării de origine, al normelor țării de tranzit, al legislației destinației și al condițiilor transportatorului care operează.
| Categorie | Impact operațional |
|---|
| Mărfuri periculoase, baterii și lichide | Pot necesita aprobarea rutei, declarații, controale privind ambalarea sau pot fi refuzate; declarațiile incorecte pot cauza întârzieri sau returnarea expedierii. |
| Mărfuri controlate vamal și comerciale | Pot fi necesare descrierea exactă, valoarea, cantitatea, destinatarul și documentele de import. |
| Mărfuri perisabile, fragile sau de mare valoare | Confirmați condițiile de manipulare, asigurare și ambalare înainte de predare; urmărirea nu oferă, în sine, protecție. |
Serviciul pentru clienți
Utilizați canalele oficiale de contact Tanex pentru întrebări privind ruta, vama, scrisoarea de transport și serviciul. Pregătiți numărul de urmărire, datele expeditorului și ale destinatarului, data expedierii, denumirea serviciului, ultima scanare, descrierea conținutului și orice fotografii sau dovezi ale valorii.
Serviciul pentru clienți
| Canal | Contact verificat |
|---|
| Site-ul oficial și interogarea expediției | Site-ul oficial Tanex; utilizați secțiunea „运单查询”. |
| Telefon | 400-025-7080 sau 025-85657080. Pagina de contact furnizată nu precizează programul sau fusul orar. |
| E-mail | hefeng@tanex56.com |
| Contact pentru birou și rețea | Pagina de contact prezintă adresa operațională a sediului central din Nanjing și datele de contact ale filialelor sau centrelor de distribuție din mai multe orașe chinezești. |
Urmărirea comenzilor pentru comerțul electronic și companii
Companiile de comerț electronic ar trebui să stocheze separat scrisoarea de transport Tanex, orice identificator al partenerului, transportatorul de destinație, cel mai recent status normalizat și motivul excepției. Astfel se previne confundarea numărului comenzii din marketplace cu identificatorul de transport și se ajută echipele de servicii pentru clienți să explice predările succesive.
Comparație pentru dezvoltatori/API
| Opțiune | Furnizor |
|---|
| Integrarea oficială Tanex | Tanex |
Vedeți toate detaliile pentru integrarea oficială Tanex| Acoperire | Paginile oficiale furnizate prezintă o funcție de interogare a expedițiilor pentru clienți, dar nu publică o specificație API publică actuală. |
|---|
| Autentificare | Obțineți direct de la Tanex cerințele pentru integrare. |
|---|
| Migrare | Nu vă bazați pe un endpoint nedocumentat sau istoric. |
|---|
|
| API de urmărire multi-transportator | 17TRACK |
Vedeți toate detaliile pentru API-ul 17TRACK| Acoperire | Urmărire multi-transportator conform documentației actuale 17TRACK și datelor acceptate despre transportatori. |
|---|
| Autentificare | Antetul 17token, conform documentației 17TRACK. |
|---|
| Loturi și webhook | Consultați documentația actuală pentru dezvoltatori 17TRACK pentru a verifica funcțiile disponibile de urmărire, notificare și gestionare a contului. |
|---|
|
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente de bază
1. Cum îmi urmăresc coletul Tanex?Introduceți numărul scrisorii de transport pe site-ul oficial Tanex sau trimiteți-l către 17TRACK, apoi verificați cel mai recent eveniment și transportatorul responsabil indicat.
2. Unde pot găsi numărul de urmărire Tanex?Verificați scrisoarea de transport Tanex, notificarea de expediere a vânzătorului, e-mailul privind expedierea sau documentul comercial de transport.
3. Cum arată un număr de urmărire Tanex?Tanex nu publică un format public universal în paginile oficiale furnizate, așa că utilizați identificatorul exact furnizat pentru serviciul selectat.
4. De ce numărul meu de urmărire Tanex nu afișează prima scanare?Este posibil ca expedierea să aibă o pre-notificare electronică fără acceptare fizică; solicitați expeditorului să confirme predarea și data expedierii.
5. De ce nu se actualizează coletul meu Tanex?Consolidarea, formalitățile vamale, transportul pe linia principală și predarea către un partener pot crea întreruperi; sesizați expeditorul atunci când intervalul de servicii indicat a fost depășit.
6. Cât durează livrarea Tanex?Durata depinde de rută și de produs; paginile oficiale furnizate nu publică o durată universală de livrare pentru toate expedierile Tanex.
7. Ce ar trebui să fac după o excepție de livrare Tanex?Citiți motivul excepției, corectați orice problemă legată de adresă sau vamă și contactați partea indicată în cel mai recent eveniment.
8. Ce ar trebui să fac dacă Tanex indică faptul că a fost livrat, dar nu am primit coletul?Verificați locul livrării, membrii gospodăriei, recepția, vecinii și dovada livrării, apoi contactați vânzătorul și transportatorul pentru ultima etapă a livrării.
9. Cum raportez o expediere Tanex pierdută sau deteriorată?Expeditorul ar trebui să solicite o investigație sau să depună o reclamație privind transportul Tanex, în conformitate cu termenii serviciului aplicabil, și să păstreze ambalajul, fotografiile și dovezile valorii.
10. Cum pot contacta Tanex?Utilizați 400-025-7080, 025-85657080, hefeng@tanex56.com sau canalele de contact de pe site-ul oficial Tanex.
Întrebări frecvente pentru experți
11. Un număr de expediere Tanex este emis întotdeauna de Tanex?Nu. O rută Tanex poate afișa un scrisorare de transport Tanex, un număr poștal de origine, un număr al partenerului de destinație sau un identificator DHL ori UPS.
12. Ce se întâmplă când Tanex predă o expediere unui transportator local?Tanex poate organiza prima etapă și procesul vamal, după care o companie locală de curierat rapid sau un operator poștal efectuează livrarea pe ultima milă și poate furniza următoarea scanare.
13. Sosirea la vama de destinație înseamnă că pachetul meu Tanex a fost eliberat?Nu. Sosirea înseamnă că expedierea a ajuns într-o etapă vamală; eliberarea poate necesita în continuare verificări, documente, plata taxelor sau inspecție.
14. Poate o rută Tanex să utilizeze transport aerian, rutier, feroviar și maritim pentru aceeași expediere?Da. Tanex descrie produse de curierat internațional, transport aerian, terestru și intermodal, inclusiv combinații sea-card și rail-card.
15. Controlează 17TRACK livrarea sau reclamațiile Tanex?Nu. 17TRACK agregă informațiile de urmărire disponibile, dar nu poate transporta, redirecționa, rambursa, asigura sau aproba o reclamație Tanex.
16. Publică Tanex un API public de urmărire?Paginile oficiale furnizate prezintă o funcție de interogare a expedierilor pentru clienți, dar nu publică o specificație API publică actuală; solicitați de la Tanex cerințele de integrare.
17. Cu ce parte ar trebui să ia legătura o companie după predarea către un partener?Contactați transportatorul menționat în cea mai recentă scanare fizică de acceptare sau de livrare, în timp ce expeditorul contractual îi poate solicita Tanex să coordoneze o investigație.
API de urmărire
// Tanex official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
// Confirm the current Tanex carrier code in the 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
method: "POST",
headers: {
"17token": "YourKey",
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify([
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
])
});
Surse și referințe
17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată Tanex.
