Over Tanex
Tanex is het internationale logistieke merk van Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd., dat op de officiële website wordt gepresenteerd als 探路速运. Tanex biedt internationale expresdiensten, luchtvracht, wegvervoer, intermodaal transport, opslag en op maat gemaakte grensoverschrijdende logistieke diensten vanuit China naar Azië, Europa en andere internationale bestemmingen.
Overzicht van de vervoerder
| Feit | Geverifieerde informatie |
| Officiële naam | Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd. |
| Merk en website | Tanex; https://www.tanex56.com/ |
| Type vervoerder | Internationale logistieke dienstverlener, expediteur en exploitant van multimodaal transport. |
| Primaire regio | Aan China verbonden routes die Oost-Azië, Zuidoost-Azië, Centraal- en West-Azië, Europa, Rusland en geselecteerde wereldwijde bestemmingen omvatten. |
| Trackingpagina | De officiële website biedt een ingang voor het opvragen van zendingen, “运单查询”; gebruik de website of de verzendgegevens die door Tanex zijn verstrekt. |
| Opgericht | In de bedrijfsintroductie staat dat het bedrijf in 2009 is opgericht. |
| Hoofdkantoor | In de bedrijfsintroductie staat dat het hoofdkantoor zich in Hongkong bevindt; op de contactpagina wordt een operationeel adres op het Chinese vasteland vermeld in het district Qinhuai, Nanjing, Jiangsu, China. |
Relaties tussen vervoerders en entiteiten
| Entiteit | Relatie met Tanex |
| Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd. | Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd. is het bedrijf dat volgens de officiële website achter het merk Tanex staat. |
| Internationale expresdiensten, luchtvracht, wegvervoer en intermodale diensten | Tanex biedt deze transportcategorieën aan als zijn belangrijkste logistieke diensten. |
| Luchtvaartpartners | Tanex stelt dat het strategisch samenwerkt met luchtvaartmaatschappijen waaronder China Eastern, Sichuan Airlines, Kunming Airlines en Ruili Airlines; luchtvervoer door deze maatschappijen is een relatie met een transportpartner en vormt geen bewijs dat een luchtvaartmaatschappij het Tanex-zendingsnummer heeft uitgegeven. |
| Lokale expresbedrijven en postexploitanten | Voor sommige routes met “luchtvervoer plus bezorging” regelt Tanex het eerste traject en de douaneprocedure, waarna de zending voor het laatste traject wordt overgedragen aan een lokaal expresbedrijf of een postexploitant. |
| DHL en UPS | De officiële website beschrijft samenwerking met DHL en UPS voor internationale expresproducten. De feitelijke eigenaar van de tracking hangt af van het geselecteerde product en het label. |
| 17TRACK | 17TRACK kan beschikbare gebeurtenissen van een Tanex-zending of een onderliggende vervoerder samenvoegen; 17TRACK vervoert, omleidt, vergoedt of verzekert het pakket niet. |
Snel antwoord
Voer het door de verkoper of Tanex verstrekte zending- of vrachtbriefnummer in via de officiële ingang voor het opvragen van Tanex-zendingen, of dien het in bij 17TRACK voor het samenvoegen van gebeurtenissen van meerdere vervoerders. Als er geen resultaat verschijnt, controleer dan eerst of je een vrachtbriefnummer hebt ingevoerd in plaats van een bestel- of referentienummer, verwijder spaties of leestekens en vraag de afzender of het label fysiek aan Tanex is overhandigd.
Pro-tip: Een label of elektronische vooraankondiging kan al bestaan voordat Tanex of een bezorgpartner de fysieke zending ontvangt. Een leeg resultaat bewijst op zichzelf niet dat de zending verloren is gegaan.
Tanex-pakketten volgen
Gebruik de identificatie die op de Tanex-vrachtbrief staat of in de verzendmelding is verstrekt. De officiële Tanex-site is de eerste bron voor een door Tanex beheerde zending; 17TRACK is nuttig wanneer de zending wisselt tussen Tanex, postbedrijven, expresbedrijven of andere transportpartners.
Trackingroutes
| Route | Stappen |
| Officiële Tanex-tracking | Open de Tanex-website, kies de optie voor het opvragen van zendingen, voer het vrachtbriefnummer in en vergelijk het laatste evenement met de route van de zending. |
| 17TRACK | Open 17TRACK, voer het vrachtbriefnummer in, bekijk de gedetecteerde vervoerder en de tijdlijn met gebeurtenissen en gebruik vervolgens de genoemde huidige vervoerder voor bezorging of douanehandelingen. |
| Afzender of marktplaats | Vraag de verkoper om de exacte vrachtbrief, servicenaam, herkomst, bestemming en verzenddatum wanneer het nummer ontbreekt of van een andere vervoerder lijkt te zijn. |
Een trackingnummer is een transportidentificatie. Een ordernummer identificeert een aankoop, een verkopersreferentie identificeert een verkooptransactie en een nummer van een bezorgmelding kan een lokale bezorgpoging identificeren. Deze identificaties zijn niet onderling uitwisselbaar. Als een nummer niet wordt herkend, controleer dan de tekens, probeer de oorspronkelijke vervoerder die op het label staat en wacht tot de eerste fysieke acceptatiescan is verwerkt.
Trackingstatussen en betekenissen
Tanex-routes kunnen magazijnverwerking, douane, luchtvaart, wegvervoer, spoorvervoer, zeevaart en gebeurtenissen tijdens de laatste bezorgfase combineren. De laatste gebeurtenis identificeert de meest relevante huidige verantwoordelijke partij, maar een weergegeven gebeurtenis is niet noodzakelijkerwijs bewijs dat de zending haar uiteindelijke vervoerder heeft bereikt.
Snel status opzoeken
| Status | Wat het betekent |
| Zendinginformatie ontvangen | Er bestaan elektronische verzendgegevens; fysieke acceptatie heeft mogelijk nog niet plaatsgevonden. |
Alle details voor ontvangen zendinginformatie bekijken| Fase in de levenscyclus | Voor verzending. |
|---|
| Verantwoordelijke partij | De afzender, het magazijn of het boekingssysteem bereidt de overdracht voor. |
|---|
| Volgende stap | Tanex of een transportpartner moet de fysieke zending scannen. |
|---|
| Actie van de klant | Vraag de afzender om de verzending te bevestigen als de status ongewijzigd blijft. |
|---|
|
| Geaccepteerd of opgehaald | Een Tanex-faciliteit of aangewezen partner heeft de fysieke ontvangst geregistreerd. |
Bekijk alle details over geaccepteerd of opgehaald| Fase in de levenscyclus | Afhandeling van herkomst. |
|---|
| Verantwoordelijke partij | Tanex of de genoemde partner van herkomst. |
|---|
| Volgende stap | Sortering, bundeling en voorbereiding van het hoofdtransport. |
|---|
| Actie van de klant | Controleer de bestemming en servicegegevens op fouten. |
|---|
|
| Onderweg | De zending verplaatst zich via een Tanex-faciliteit, grensroute, luchtvaartmaatschappij, weg-, spoor- of zeetraject. |
Bekijk alle details over onderweg| Fase in de levenscyclus | Hoofdtransport of netwerkverwerking. |
|---|
| Verantwoordelijke partij | De vervoerder die bij de meest recente scan wordt vermeld. |
|---|
| Volgende stap | Aankomstscan, douaneafhandeling of overdracht aan een partner. |
|---|
| Actie van de klant | Houd rekening met route-, weekend-, grens- en scanintervallen. |
|---|
|
| Douane- of inklaringsafhandeling | Documenten of goederen worden gecontroleerd; aankomst bij de douane betekent niet hetzelfde als vrijgave. |
Bekijk alle details over douaneafhandeling| Fase in de levenscyclus | Uitvoer- of invoerinklaring. |
|---|
| Verantwoordelijke partij | Douaneautoriteiten, de aangever en de aangestelde douane-expediteur of logistieke vervoerder. |
|---|
| Volgende stap | Vrijgave, verzoek om informatie, betaling van heffingen of verdere inspectie. |
|---|
| Actie van de klant | Lever documenten aan of verricht de betaling via het genoemde officiële kanaal. |
|---|
|
| Afgeleverd of retour gezonden | Het meest recente netwerkgebeurtenis registreert de aflevering aan de ontvanger of de retourzending naar de afzender. |
Bekijk alle details over afgeleverd of retour gezonden| Fase in de levenscyclus | Laatste bezorgtraject of retourlogistiek. |
|---|
| Verantwoordelijke partij | De laatste vervoerder of retourvervoerder die in de gebeurtenis wordt vermeld. |
|---|
| Volgende stap | Bevestiging door de ontvanger, afhalen, een nieuwe bezorgpoging of ontvangst door de afzender. |
|---|
| Actie van de klant | Controleer bij een ontbrekende levering de bezorglocatie en neem contact op met de verkoper en de huidige vervoerder. |
|---|
|
Diensten en levertijden
Tanex publiceert servicecategorieën en routedekking op zijn website, maar de verstrekte pagina's bieden geen universeel actueel bezorgschema voor elk paar van herkomst en bestemming. De bezorging hangt af van het product, de route, de douane, overdrachten en de activiteiten op de bestemming.
Dienstenvergelijking
| Service | Beste toepassing |
| Internationale expresdienst | Tijdgevoelige internationale documenten en pakketten. |
Bekijk alle details over internationale expresdienst| Dekking | Routes naar Azië, Europa en andere bestemmingen, inclusief producten die DHL of UPS gebruiken. |
|---|
| Tracering | De traceermogelijkheden zijn afhankelijk van het Tanex-product en de deelnemende vervoerder. |
|---|
| Beperking | Douaneafhandeling en overdrachten aan partners kunnen de zichtbaarheid en bezorgtijd beïnvloeden. |
|---|
|
| Internationaal luchtvrachttransport | Commerciële vracht en grensoverschrijdende zendingen waarvoor luchttransport nodig is. |
Bekijk alle details over internationaal luchtvrachttransport| Dekking | Tanex vermeldt vliegroutes, waaronder Vietnam, Cambodja, Myanmar, Bangladesh, Thailand, Laos en Pakistan. |
|---|
| Tracering | Gebeurtenissen kunnen gebaseerd zijn op mijlpalen in plaats van continu te worden geregistreerd. |
|---|
| Beperking | Afhandeling op de luchthaven, consolidatie en inklaring beïnvloeden de uiteindelijke leverdatum. |
|---|
|
| Internationaal land- en intermodaal transport | Goedkoper regionaal vrachtvervoer met combinaties van weg-, spoor-, sea-card- of rail-card-transport. |
Bekijk alle details over land- en intermodaal transport| Dekking | Tanex vermeldt routes door Zuidoost-Azië, Rusland, het Verenigd Koninkrijk, Japan en Zuid-Korea. |
|---|
| Tracering | De tracking kan mijlpalen bij grenzen, terminals en overdrachten bevatten. |
|---|
| Beperking | Grenscontroles, overladen en terminals kunnen hiaten veroorzaken. |
|---|
|
Levertijd
| Service | Gepubliceerde leveringsinformatie |
| Express- en luchtvaartdiensten | De officiële website beschrijft snelle of routegebonden dienstverlening, maar publiceert geen universeel aantal dagen. |
Bekijk alle details over express- en luchtleveringen| Start van de telling | Bevestig met Tanex of de genoemde standaard begint bij het ophalen, de ontvangst in het magazijn of het vertrek. |
|---|
| Garantie | Een service-inschatting mag niet worden beschouwd als een geldteruggarantie, tenzij het verzendcontract dit bepaalt. |
|---|
| Factoren die vertraging veroorzaken | Douane, luchtvaartcapaciteit, weersomstandigheden, feestdagen, levering op afstand en overdracht aan partners. |
|---|
|
| Land-, sea-card- en rail-card-diensten | De timing varieert afhankelijk van de grensroute, consolidatie, terminal en de leveringsregeling op de bestemming. |
Bekijk alle details over land- en intermodale levering| Start van de telling | Gebruik de commerciële offerte of servicebevestiging voor het toepasselijke startpunt. |
|---|
| Garantie | De verstrekte officiële pagina's vermelden geen universele gegarandeerde leverdatum. |
|---|
| Factoren die vertraging veroorzaken | Grensinspectie, overladen, wegomstandigheden, dienstregelingen van spoorwegen en douanedocumentatie. |
|---|
|
Levertijden per land van bestemming
| Bestemming | Richtlijnen voor planning |
| Vietnam, Cambodja, Myanmar, Laos, Thailand, Bangladesh | Tanex vermeldt speciale express-, lucht- en/of landdiensten; vraag een routegebonden offerte aan, omdat de officiële pagina's geen gemeenschappelijk bereik in dagen publiceren. |
Bekijk alle details over Zuidoost-Azië en Bangladesh| Eerste overdracht | Tanex kan eigen operationele diensten, luchtvaartpartners, lokale expressbedrijven of postbedrijven gebruiken. |
|---|
| Douanerichtlijnen | Zorg voor nauwkeurige handelsbeschrijvingen, contactgegevens van de geadresseerde en alle door Tanex gevraagde importdocumenten voor de bestemming. |
|---|
| Zichtbaarheid | Scans aan de grens en tijdens de lokale levering kunnen worden gescheiden door een periode zonder openbare gebeurtenissen. |
|---|
|
| Europa, Rusland, Centraal- en West-Azië | Tanex vermeldt lucht-, land-, express- en intermodale dekking; de timing hangt af van de gekozen corridor en de omstandigheden aan de grens. |
Bekijk alle details over Europa en Eurazië| Eerste overdracht | Weg-, spoor- en luchtvervoer en lokale leveringspartners kunnen worden gecombineerd. |
|---|
| Douanerichtlijnen | De douanevereisten van herkomst en bestemming kunnen verschillen; de geadresseerde moet mogelijk belasting- of importgegevens verstrekken. |
|---|
| Zichtbaarheid | Scans bij terminals, grenzen en partners verschijnen mogelijk niet bij elke fysieke verplaatsing. |
|---|
|
| Verenigde Staten, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Brazilië, Mexico, Afrika en het Midden-Oosten | Tanex vermeldt speciale of aangepaste routes naar deze markten, maar op de verstrekte officiële pagina's wordt geen geverifieerd universeel leveringsbereik of gemiddelde gepubliceerd. |
Bekijk alle details over wereldwijde speciale routes| Eerste overdracht | Tanex kan luchtvervoer regelen en vervolgens een expressbedrijf of postbedrijf op de bestemming inschakelen voor de laatste levering. |
|---|
| Douanerichtlijnen | Belastingen, importeursgegevens, regels voor beperkte goederen en inklaring op de bestemming kunnen de levertijd aanzienlijk veranderen. |
|---|
| Zichtbaarheid | Gebruik de last-mile vervoerder die na de overdracht in het trackingresultaat wordt genoemd. |
|---|
|
Pro-tip: Vervang een niet-beschikbare officiële servicenorm niet door een branchegemiddelde. Vraag Tanex naar de herkomst, bestemming, het product, de douanevoorwaarden en het telpunt dat in de offerte wordt gebruikt.
Veelvoorkomende trackingproblemen en oplossingen
Begin met de meest recente gebeurtenis en de partij die in die gebeurtenis wordt genoemd. De afzender beheert doorgaans het commerciële onderzoek en eventuele contractuele vorderingen, terwijl de ontvanger leveringsinformatie kan verstrekken en kan meewerken aan instructies van de douane of voor het laatste bezorgtraject.
Probleem en oplossing
| Probleem of status | Eerste controle en onmiddellijke actie |
| Ongeldig nummer of geen resultaat | Verwijder spaties, vergelijk het label met de melding van de verkoper en vraag de afzender of het nummer een orderreferentie is in plaats van een vrachtbriefnummer. |
Bekijk alle details voor een ongeldig Tanex-nummer| Waarschijnlijke oorzaak | Typefout, voorafmelding zonder acceptatie, verkeerde vervoerder of hergebruikte referentie. |
|---|
| Escalatie | Vraag de afzender om de exacte identificatie en verzenddatum te bevestigen; neem contact op met Tanex als de afzender bevestigt dat de zending fysiek is aangeboden. |
|---|
| Contact | Eerst de afzender, daarna Tanex of de vervoerder die in het trackingresultaat wordt vermeld. |
|---|
|
| Geen update of vastgelopen tijdens transport | Vergelijk de locatie van de laatste scan met de route en houd rekening met douane, bundeling, weekenden en ontbrekende scans bij partners voordat je escaleert. |
Bekijk alle details voor een vertraagde Tanex-zending| Waarschijnlijke oorzaak | Transport over lange afstand, grensafhandeling, ontbrekende overdrachtsscan of vertraging in gegevenssynchronisatie. |
|---|
| Escalatie | Gebruik de afzender om een transportonderzoek aan te vragen wanneer de zending de opgegeven servicetermijn heeft overschreden. |
|---|
| Contact | De partij die verantwoordelijk is voor de meest recente gebeurtenis, waarbij Tanex de door Tanex beheerde trajecten afhandelt. |
|---|
|
| Douanevasthouding of leveringsuitzondering | Controleer of er om documenten, belasting, een adres of informatie over verboden goederen wordt gevraagd en reageer via het vermelde officiële kanaal. |
Bekijk alle details voor een Tanex-douane- of leveringsuitzondering| Waarschijnlijke oorzaak | Onvolledige aangifte, importcontrole, onbetaalde kosten, adresprobleem of mislukte bezorgpoging. |
|---|
| Escalatie | Verstrek de gevraagde informatie snel en bewaar correspondentie en betalingsbewijzen. |
|---|
| Contact | Douane-expediteur, vervoerder op de plaats van bestemming of de klantenservice van Tanex, afhankelijk van de gebeurtenis. |
|---|
|
| Bezorgd maar niet ontvangen | Controleer de bezorglocatie, huisgenoten, receptie, buren, het lokale depot en het afleverbewijs; neem daarna contact op met de verkoper en de huidige vervoerder voor het laatste bezorgtraject. |
Bekijk alle details voor bezorgd maar niet ontvangen| Waarschijnlijke oorzaak | Bezorging op een veilige plaats, ontvangst door een andere persoon, afwijkende geolocatie of voortijdige scan. |
|---|
| Bewijs | Trackingnummer, bezorgdatum, adres, gegevens van het afleverbewijs, foto's en een verklaring van de ontvanger. |
|---|
| Claimprocedure | De afzender of verkoper start doorgaans het onderzoek van de vervoerder of de commerciële oplossing. |
|---|
|
| Retour naar afzender | Vraag waarom de retourzending is gestart en of de afzender het adres-, douane- of ontvangersprobleem kan oplossen voordat de zending opnieuw wordt verstuurd. |
Bekijk alle details voor een geretourneerde Tanex-zending| Waarschijnlijke oorzaak | Geweigerde levering, onvolledig adres, mislukt douaneproces, onbetaalde kosten of beperkte goederen. |
|---|
| Actie van de klant | Ga er niet van uit dat een retourzending kan worden onderschept; vraag de afzender of Tanex naar de optie die voor deze route geldt. |
|---|
| Terugbetaling | Terugbetalingen voor transport en terugbetalingen via een marktplaats zijn afzonderlijke processen die worden geregeld door het contract of het beleid van de verkoper. |
|---|
|
Internationale verzending, douane en overdracht aan vervoerders
Tanex beschrijft routes waarbij het de eerste etappe vanuit China of Hongkong, de douaneafhandeling en het internationale transport regelt en de zending vervolgens overdraagt aan een lokaal expresbedrijf of postbedrijf voor het laatste bezorgtraject. Een elektronische voorafmelding, fysieke overdracht en de eerste scan door de vervoerder op de plaats van bestemming zijn afzonderlijke gebeurtenissen.
Internationale stroom
| Fase | Gebruikelijke gebeurtenis en actie |
| Ophalen op de plaats van herkomst en voorbereiding voor export | Tanex of een partner op de plaats van herkomst ontvangt, bundelt, labelt en bereidt de zending voor; de eerste gegevensgebeurtenis kan voorafgaan aan de fysieke acceptatie. |
Bekijk alle details voor voorbereiding op de plaats van herkomst| Bewaarder | Afzender, Tanex-magazijn of transportpartner op de plaats van herkomst. |
|---|
| Wijziging van nummer | Aan de vrachtbrief van Tanex kan een partner- of postidentificatie zijn gekoppeld. |
|---|
| Zichtbaarheidsgat | De boeking en fysieke aanvaarding kunnen los van elkaar plaatsvinden. |
|---|
|
| Exportdouane en hoofdtransport | De zending gaat door exportbeveiliging, douane en lucht-, weg-, spoor- of zeetransport. |
Bekijk alle details over export en hoofdtransport| Bewaarder | Tanex, een vervoerspartner, terminal of douaneautoriteit, afhankelijk van de gebeurtenis. |
|---|
| Wijziging van nummer | Op sommige routes blijft het oorspronkelijke nummer behouden; op andere wordt een partnernummer gekoppeld. |
|---|
| Actie van de klant | Verstrek de juiste commerciële en douanegegevens wanneer daarom wordt gevraagd. |
|---|
|
| Douane in het land van bestemming | Aankomst bij een uitwisselingskantoor, luchthaven of douanefaciliteit betekent op zichzelf niet dat de invoer is vrijgegeven. |
Bekijk alle details over de douane in het land van bestemming| Bewaarder | De douane in het land van bestemming, de douane-expediteur of de aangewezen logistieke dienstverlener. |
|---|
| Wijziging van nummer | De vervoerder in het land van bestemming kan het bestaande nummer blijven gebruiken of een lokale referentie aanmaken. |
|---|
| Actie van de klant | Volg het officiële verzoek om documenten, belasting- of importeurgegevens. |
|---|
|
| Overdracht aan partner en laatste bezorgfase | Na inklaring kan Tanex de zending overdragen aan een lokaal expresbedrijf of postbedrijf voor de uiteindelijke bezorging. |
Bekijk alle details over de overdracht van Tanex aan een partner| Bewaarder | De partner in het land van bestemming na fysieke aanvaarding, niet alleen na elektronische vooraankondiging. |
|---|
| Zichtbaarheidsgat | Er is mogelijk geen openbaar gebeurtenisbericht tussen verzending door Tanex en de eerste scan door de partner. |
|---|
| Actie van de klant | Gebruik voor vragen over de bezorging het partnernummer of de vervoerder in het land van bestemming die in het trackingresultaat wordt genoemd. |
|---|
|
Beheer van leveringen en opties na verzending
De bezorgingsopties zijn afhankelijk van het geselecteerde Tanex-product en de lokale bezorgpartner in de laatste bezorgfase. Neem contact op met de partij die de zending momenteel in bezit heeft voordat je om een adreswijziging, een nieuwe bezorgpoging of afhaling vraagt.
| Optie | Praktische richtlijnen |
| Adrescorrectie of bezorginstructie | Vraag Tanex of de vervoerder voor de laatste bezorgfase of de fase van de zending een wijziging toestaat; de geschiktheid, kosten en slaagkans zijn routeafhankelijk. |
| Nieuwe bezorgpoging of afhaling | Volg de kennisgeving of depotinstructie van de vervoerder in het land van bestemming na een mislukte bezorgpoging; ga er niet van uit dat Tanex de lokale afhaling beheert. |
| Bewijs van bezorging | Vraag dit op bij de vervoerder die verantwoordelijk wordt vermeld voor de uiteindelijke bezorggebeurtenis, met gebruik van de vrachtbrief en het bezorgadres. |
Vermiste of beschadigde zendingen, claims, verzekering en terugbetalingen
Een trackingvraag, onderzoek naar een vermiste zending, verzekeringsclaim, terugbetaling van portokosten en terugbetaling door een marktplaats zijn verschillende processen. De afzender moet de vrachtbrief, factuur, aangegeven waarde, verpakking, foto's en correspondentie bewaren en Tanex vragen naar de toepasselijke contractuele procedure.
| Proces | Wanneer en wie actie onderneemt |
| Transportvraag | Gebruik dit bij een vertraagde of ontbrekende gebeurtenis; de afzender of contractuele klant vraagt Tanex doorgaans om onderzoek te doen. |
| Claim wegens verlies of schade | Gebruik dit wanneer verlies, zichtbare schade of ontbrekende inhoud is vastgesteld; de indieningstermijnen en vergoeding zijn afhankelijk van de serviceovereenkomst. |
| Terugbetaling door verkoper of marktplaats | Een commerciële oplossing wordt afgehandeld door de verkoper of marktplaats en staat los van de vergoeding door de vervoerder. |
17TRACK kan geen claim bij Tanex goedkeuren, geen transportkosten terugbetalen, bezorginstructies wijzigen of aansprakelijkheid vaststellen.
Verzendbeperkingen en speciale behandeling
Controleer vóór verzending de actuele regels voor verboden goederen, douane en verpakking van de geselecteerde Tanex-route. Internationale beperkingen kunnen gelijktijdig gelden op grond van de wetgeving van het land van herkomst, de regels van transitlanden, de wetgeving van het land van bestemming en de voorwaarden van de uitvoerende vervoerder.
| Categorie | Operationele gevolgen |
| Gevaarlijke goederen, batterijen en vloeistoffen | Kunnen routegoedkeuring, aangiften of verpakkingscontroles vereisen, of kunnen worden geweigerd; onjuiste aangiften kunnen vertraging of retourzending veroorzaken. |
| Goederen onder douanetoezicht en commerciële goederen | Een juiste omschrijving, waarde, hoeveelheid, geadresseerde en invoerdocumenten kunnen vereist zijn. |
| Bederfelijke, breekbare of waardevolle goederen | Controleer vóór aanbieding ter verzending de voorwaarden voor behandeling, verzekering en verpakking; tracking biedt op zichzelf geen bescherming. |
Klantenservice
Gebruik de officiële contactkanalen van Tanex voor vragen over routes, douane, vrachtbrieven en diensten. Houd het trackingnummer, de gegevens van afzender en ontvanger, de verzenddatum, de naam van de dienst, de meest recente scan, een omschrijving van de inhoud en eventuele foto's of bewijs van waarde bij de hand.
Klantenservice
| Kanaal | Geverifieerd contact |
| Officiële website en zendingszoekopdracht | Officiële website van Tanex; gebruik de ingang “运单查询”. |
| Telefoon | 400-025-7080 of 025-85657080. Op de verstrekte contactpagina staan geen openingstijden of tijdzone vermeld. |
| E-mail | hefeng@tanex56.com |
| Contactgegevens van kantoor en netwerk | Op de contactpagina staan het operationele adres van het hoofdkantoor in Nanjing en contactgegevens van filialen of distributiepunten in verschillende Chinese steden. |
Tracking voor e-commerce en bedrijven
E-commercebedrijven moeten het Tanex-vrachtbriefnummer, eventuele partneridentificatie, de vervoerder van bestemming, de meest recente genormaliseerde status en de reden voor een uitzondering afzonderlijk opslaan. Zo wordt voorkomen dat een bestelnummer van een marktplaats wordt aangezien voor de transportidentificatie en kunnen klantenserviceteams overdrachten beter toelichten.
Vergelijking van ontwikkelaars/API's
| Optie | Provider |
| Officiële Tanex-integratie | Tanex |
Bekijk alle details van de officiële Tanex-integratie| Dekking | De verstrekte officiële pagina's tonen een functie voor het opvragen van klantzendingen, maar publiceren geen actuele openbare API-specificatie. |
|---|
| Authenticatie | Vraag de integratievereisten rechtstreeks op bij Tanex. |
|---|
| Migratie | Vertrouw niet op een niet-gedocumenteerd of historisch eindpunt. |
|---|
|
| API voor tracking bij meerdere vervoerders | 17TRACK |
Bekijk alle details van de 17TRACK API| Dekking | Tracking bij meerdere vervoerders volgens de huidige documentatie van 17TRACK en de gegevens van ondersteunde vervoerders. |
|---|
| Authenticatie | 17token-header zoals gedocumenteerd door 17TRACK. |
|---|
| Batch en webhook | Raadpleeg de actuele ontwikkelaarsdocumentatie van 17TRACK voor beschikbare mogelijkheden op het gebied van tracking, meldingen en accounts. |
|---|
|
Veelgestelde vragen
Veelgestelde basisvragen
1. Hoe kan ik mijn Tanex-pakket volgen?Voer het vrachtbriefnummer in op de officiële Tanex-website of dien het in bij 17TRACK en bekijk vervolgens het meest recente evenement en de genoemde verantwoordelijke vervoerder.
2. Waar kan ik mijn Tanex-trackingnummer vinden?Kijk op het Tanex-vrachtbriefnummer, de verzendmelding van de verkoper, de verzendmail of het commerciële zendingsdocument.
3. Hoe ziet een Tanex-trackingnummer eruit?Tanex publiceert op de verstrekte officiële pagina's geen universeel openbaar formaat. Gebruik daarom de exacte identificatie die voor de geselecteerde dienst is verstrekt.
4. Waarom is er bij mijn Tanex-trackingnummer nog geen eerste scan geregistreerd?De zending kan elektronisch vooraf zijn aangemeld zonder fysieke acceptatie. Vraag de afzender om de overdracht en verzenddatum te bevestigen.
5. Waarom wordt de status van mijn Tanex-pakket niet bijgewerkt?Consolidatie, douane, vervoer over de hoofdlijn en overdracht aan een partner kunnen onderbrekingen veroorzaken. Escaleer dit via de afzender wanneer de opgegeven servicetermijn is verstreken.
6. Hoe lang duurt de levering door Tanex?De duur hangt af van de route en het product. De verstrekte officiële pagina's publiceren geen universele leveringsduur voor alle Tanex-zendingen.
7. Wat moet ik doen na een leveringsuitzondering bij Tanex?Lees de reden voor de uitzondering, corrigeer eventuele adres- of douaneproblemen en neem contact op met de partij die in het meest recente evenement wordt genoemd.
8. Wat moet ik doen als Tanex aangeeft dat het pakket is afgeleverd, maar ik het niet heb ontvangen?Controleer de afleverlocatie, huisgenoten, receptie, buren en het afleverbewijs. Neem vervolgens contact op met de verkoper en de vervoerder voor de laatste bezorging.
9. Hoe meld ik een verloren of beschadigde Tanex-zending?De afzender moet volgens de toepasselijke servicevoorwaarden een transportonderzoek of claim bij Tanex aanvragen en de verpakking, foto's en bewijs van waarde bewaren.
10. Hoe neem ik contact op met Tanex?Gebruik 400-025-7080, 025-85657080, hefeng@tanex56.com of de contactkanalen op de officiële Tanex-website.
Veelgestelde vragen voor experts
11. Wordt er altijd een Tanex-zendingsnummer uitgegeven door Tanex?Nee. Een Tanex-route kan een Tanex-vrachtbrief, een postnummer van oorsprong, een nummer van de partner op de bestemming of een DHL- of UPS-identificatie bevatten.
12. Wat gebeurt er wanneer Tanex een zending overdraagt aan een lokale vervoerder?Tanex kan het eerste traject en de douaneafhandeling regelen, waarna een lokaal expresbedrijf of een postvervoerder de laatste kilometers uitvoert en mogelijk de volgende scan registreert.
13. Betekent aankomst bij de douane van bestemming dat mijn Tanex-pakket is vrijgegeven?Nee. Aankomst betekent dat de zending een douanefase heeft bereikt; vrijgave kan nog controle, documenten, betaling van belastingen of inspectie vereisen.
14. Kan een Tanex-route lucht-, weg-, spoor- en zeevervoer combineren in één zending?Ja. Tanex beschrijft internationale expres-, lucht-, land- en intermodale producten, waaronder combinaties van zee-kaart en spoor-kaart.
15. Heeft 17TRACK controle over de bezorging of claims van Tanex?Nee. 17TRACK verzamelt beschikbare trackinginformatie, maar kan geen zending vervoeren, omleiden, terugbetalen, verzekeren of een claim bij Tanex goedkeuren.
16. Publiceert Tanex een openbare tracking-API?De verstrekte officiële pagina's tonen een functie voor het opvragen van zendingen voor klanten, maar publiceren geen actuele openbare API-specificatie; vraag Tanex naar de integratievereisten.
17. Met welke partij moet een bedrijf contact opnemen na een overdracht aan een partner?Neem contact op met de vervoerder die wordt genoemd bij de meest recente fysieke acceptatie- of bezorgscan, terwijl de contractuele afzender Tanex kan vragen een onderzoek te coördineren.
Tracking-API
// Tanex official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
// Confirm the current Tanex carrier code in the 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
method: "POST",
headers: {
"17token": "YourKey",
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify([
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
])
});
Bronnen en referenties
17TRACK is een onafhankelijk trackingplatform en is niet gelieerd aan Tanex.