TANEX Відстеження посилок

Введіть номер відстеження TANEX, щоб перевірити найновіший статус доставки.

lixiaohu@tanex56.comhttps://www.tanex56.com/

Доріжка

Про Tanex

Tanex — міжнародний логістичний бренд Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd., представлений на офіційному вебсайті як 探路速运. Tanex надає послуги міжнародної експрес-доставки, авіаперевезень, наземного та мультимодального транспортування, складського зберігання, а також індивідуальні транскордонні логістичні послуги з Китаю до країн Азії, Європи та інших міжнародних напрямків.

Огляд перевізника

Факт	Перевірена інформація
Офіційна назва	Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd.
Бренд і вебсайт	Tanex; https://www.tanex56.com/
Тип перевізника	Міжнародний постачальник логістичних послуг, експедитор і оператор мультимодальних перевезень.
Основний регіон	Маршрути, пов’язані з Китаєм, що охоплюють Східну Азію, Південно-Східну Азію, Центральну та Західну Азію, Європу, Росію та окремі напрямки по всьому світу.
Сторінка відстеження	На офіційному вебсайті доступний розділ запитів щодо відправлень “运单查询”; використовуйте вебсайт або дані про відправлення, надані Tanex.
Рік заснування	У представленні компанії зазначено, що підприємство було засноване у 2009 році.
Головний офіс	У представленні компанії зазначено, що головний офіс розташований у Гонконзі; на сторінці контактів указано адресу операційного підрозділу в материковому Китаї — район Ціньхуай, Нанкін, Цзянсу, Китай.

Взаємозв’язки між суб’єктами перевезень

Суб’єкт	Зв’язок із Tanex
Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd.	Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd. — це компанія, яку офіційний вебсайт називає власником бренду Tanex.
Послуги міжнародної експрес-доставки, авіаційних, наземних і мультимодальних перевезень	Tanex пропонує ці категорії транспортування як основні логістичні послуги.
Партнери-авіакомпанії	Tanex зазначає, що має стратегічні партнерські відносини з авіакомпаніями, зокрема China Eastern, Sichuan Airlines, Kunming Airlines і Ruili Airlines; перевезення авіакомпанією є відносинами з транспортним партнером і не доводить, що авіакомпанія видала номер відправлення Tanex.
Місцеві експрес-компанії та поштові оператори	Для деяких маршрутів «авіаперевезення плюс доставка» Tanex організовує першу ділянку маршруту та митні процедури, після чого передає відправлення місцевій експрес-компанії або поштовому оператору для доставки на останній милі.
DHL і UPS	На офіційному вебсайті описано співпрацю з DHL і UPS щодо міжнародних експрес-продуктів. Фактичний власник даних відстеження залежить від обраного продукту та етикетки.
17TRACK	17TRACK може агрегувати доступні події щодо відправлення Tanex або подальшого перевізника; 17TRACK не транспортує, не перенаправляє, не відшкодовує вартість і не страхує посилку.

Коротка відповідь

Введіть номер відправлення або накладної, наданий продавцем чи Tanex, у розділі запитів щодо відправлень на офіційному вебсайті Tanex або передайте його до 17TRACK для агрегування подій від різних перевізників. Якщо результат не відображається, спочатку перевірте, чи ввели ви номер накладної, а не номер замовлення або довідковий номер, приберіть пробіли чи розділові знаки та запитайте відправника, чи було фізично передано етикетку Tanex.

Порада: Етикетка або електронне попереднє повідомлення можуть існувати до того, як Tanex або партнер з доставки отримає фізичне відправлення. Відсутність результату сама по собі не доводить втрату.

Як відстежувати посилки Tanex

Використовуйте ідентифікатор, надрукований на транспортній накладній Tanex або зазначений у повідомленні про відправлення. Офіційний сайт Tanex є першим джерелом інформації про відправлення, яким керує Tanex; 17TRACK корисний, коли відправлення переходить між Tanex, поштовими операторами, експрес-компаніями або іншими транспортними партнерами.

Шляхи відстеження

Шлях	Кроки
Офіційне відстеження Tanex	Відкрийте вебсайт Tanex, виберіть розділ пошуку відправлення, введіть номер транспортної накладної та порівняйте останню подію з маршрутом відправлення.
17TRACK	Відкрийте 17TRACK, введіть номер транспортної накладної, перегляньте визначеного перевізника та хронологію подій, а потім зверніться до зазначеного поточного перевізника з питань доставки або митного оформлення.
Відправник або торговельний майданчик	Попросіть продавця надати точний номер транспортної накладної, назву служби, пункт відправлення, пункт призначення та дату відправлення, якщо номер відсутній або, схоже, належить іншому перевізнику.

Номер відстеження є транспортним ідентифікатором. Номер замовлення ідентифікує покупку, референс продавця ідентифікує транзакцію з продавцем, а номер повідомлення про доставку може ідентифікувати місцеву спробу доставки. Ці ідентифікатори не є взаємозамінними. Якщо номер не розпізнається, перевірте символи, спробуйте оригінального перевізника, зазначеного на етикетці, і зачекайте на перше фізичне сканування під час приймання.

Формати та приклади номерів відстеження

Надані офіційні сторінки Tanex описують відстеження за транспортною накладною, але не публікують універсального шаблону, правила довжини або контрольної суми. Тому відправлення Tanex можуть містити транспортну накладну Tanex, ідентифікатор, виданий партнером, поштовий ідентифікатор або ідентифікатор DHL/UPS залежно від придбаної послуги. Не визначайте послугу лише за префіксом.

Формат номера відстеження

Категорія ідентифікатора

Нормалізований шаблон і використання

Транспортна накладна Tanex

Шаблон і довжина залежать від послуги та не опубліковані на наданих офіційних сторінках. Використовуйте точний номер із транспортної накладної Tanex або повідомлення про відправлення.

Переглянути всі відомості про транспортні накладні Tanex

Ким виданий	Ідентифікатор може бути створений Tanex або контрактним транспортним оператором.
Де зазначається	Комерційний рахунок-фактура, транспортна накладна, повідомлення продавця про відправлення або повідомлення від Tanex для клієнта.
Охоплення відстеження	Доступність залежить від вибраного маршруту Tanex і того, чи передаються події партнерів.
Застереження	Дійсний номер замовлення або референс продавця все одно може бути непридатним для транспортного відстеження.

Партнерський або поштовий ідентифікатор

Може бути буквено-цифровим, цифровим або мати міжнародний поштовий формат, наприклад замаскований приклад у стилі S10: XX#########YY. Приклад наведено лише для ілюстрації.

Переглянути всі відомості про партнерські та поштові ідентифікатори

Ким виданий	Ідентифікатор може видати поштовий оператор країни відправлення, поштовий оператор країни призначення або місцевий партнер з доставки.
Де зазначається	Повідомлення торговельного майданчика про відправлення, поштовий квитанційний документ, митні документи або подальше повідомлення про передачу.
Охоплення відстеження	Видимість може змінюватися, коли фізичне володіння відправленням переходить між Tanex і партнером.
Застереження	Розпізнавання в 17TRACK не доводить, що номер виданий Tanex.

Ідентифікатор DHL або UPS

Використовуйте номер, надрукований на етикетці DHL або UPS, якщо вибраний міжнародний експрес-продукт Tanex використовує цього перевізника.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори DHL або UPS

Ким виданий	Відповідний експрес-перевізник зазвичай контролює власний ідентифікатор відправлення.
Де зазначається	Експрес-етикетка, транспортна накладна, комерційний рахунок-фактура або повідомлення продавця про відправлення.
Охоплення відстеження	Відстеження, специфічне для перевізника, зазвичай стає найбільш інформативним після приймання відправлення цим перевізником.
Застереження	Запитайте Tanex або продавця, який номер є основним ідентифікатором відстеження, якщо зазначено кілька номерів.

Статуси відстеження та їхні значення

Маршрути Tanex можуть поєднувати події обробки на складі, митного оформлення, авіаперевезення, автомобільного, залізничного, морського транспорту та доставки на останній милі. Остання подія визначає найкориснішу поточну відповідальну сторону, але відображена подія не обов’язково доводить, що відправлення досягло свого кінцевого перевізника.

Швидкий пошук статусу

Статус

Що це означає

Інформацію про відправлення отримано

Електронні дані про відправлення існують; фізичне приймання, можливо, ще не відбулося.

Переглянути всі відомості про отримання інформації щодо відправлення

Етап життєвого циклу	До відправлення.
Відповідальна сторона	Відправник, склад або система бронювання завершує підготовку до передачі.
Наступний крок	Tanex або транспортний партнер мають відсканувати фізичне відправлення.
Дія клієнта	Попросіть відправника підтвердити відправлення, якщо статус не змінюється.

Прийнято або забрано

Об’єкт Tanex або визначений партнер зареєстрував фізичне отримання.

Переглянути всі деталі щодо прийняття або забирання

Етап життєвого циклу	Обробка у відправному пункті.
Відповідальна сторона	Tanex або зазначений партнер у пункті відправлення.
Наступний крок	Сортування, консолідація та підготовка до магістрального перевезення.
Дія клієнта	Перевірте пункт призначення та деталі послуги на наявність помилок.

У дорозі

Відправлення переміщується через об’єкт Tanex, прикордонний маршрут, авіа-, автомобільну, залізничну або морську ділянку.

Переглянути всі деталі щодо відправлення в дорозі

Етап життєвого циклу	Магістральне перевезення або обробка в мережі.
Відповідальна сторона	Оператор, зазначений в останньому скануванні.
Наступний крок	Сканування прибуття, митне оформлення або передача партнеру.
Дія клієнта	Враховуйте маршрут, вихідні, перетин кордону та інтервали між скануваннями.

Митна або дозвільна обробка

Документи або товари перевіряються; прибуття на митницю не означає випуск.

Переглянути всі деталі щодо митної обробки

Етап життєвого циклу	Експортне або імпортне митне оформлення.
Відповідальна сторона	Митні органи, декларант і призначений брокер або логістичний оператор.
Наступний крок	Випуск, запит інформації, сплата мита або подальша перевірка.
Дія клієнта	Надайте документи або здійсніть оплату через зазначений офіційний канал.

Доставлено або повертається

Остання мережева подія фіксує доставку одержувачу або повернення у напрямку відправника.

Переглянути всі деталі щодо доставки або повернення

Етап життєвого циклу	Доставка на останній милі або зворотна логістика.
Відповідальна сторона	Перевізник останньої милі або оператор повернення, зазначений у події.
Наступний крок	Підтвердження одержувача, отримання, повторна доставка або отримання відправником.
Дія клієнта	Якщо доставка відсутня, перевірте місце доставки та зв’яжіться з продавцем і поточним перевізником.

Послуги та терміни доставки

Tanex публікує категорії послуг і охоплення маршрутів на своєму вебсайті, але надані сторінки не містять універсального актуального графіка доставки для кожної пари пунктів відправлення та призначення. Доставка залежить від продукту, маршруту, митного оформлення, передачі та операцій у пункті призначення.

Порівняння послуг

Послуга

Найкраще підходить для

Міжнародна експрес-доставка

Міжнародні документи та посилки, для яких важливі терміни.

Переглянути всі деталі щодо міжнародної експрес-доставки

Охоплення	Маршрути до Азії, Європи та інших пунктів призначення, зокрема послуги з використанням DHL або UPS.
Відстеження	Відстеження залежить від продукту Tanex і перевізника-учасника.
Обмеження	Митне оформлення та передача партнерам можуть впливати на видимість статусу й час доставки.

Міжнародні авіавантажні перевезення

Комерційні вантажі та транскордонні відправлення, що потребують авіаперевезення.

Переглянути всі деталі щодо міжнародних авіавантажних перевезень

Охоплення	Tanex зазначає авіамаршрути, зокрема до В’єтнаму, Камбоджі, М’янми, Бангладеш, Таїланду, Лаосу та Пакистану.
Відстеження	Події можуть бути прив’язані до контрольних етапів, а не відбуватися безперервно.
Обмеження	Обробка в аеропорту, консолідація та митне оформлення впливають на остаточну дату доставки.

Міжнародні наземні та інтермодальні перевезення

Регіональні вантажні перевезення за нижчою ціною з використанням комбінацій автомобільного, залізничного, морського та rail-card транспорту.

Переглянути всі деталі щодо наземних та інтермодальних перевезень

Охоплення	Tanex зазначає маршрути через Південно-Східну Азію, Росію, Велику Британію, Японію та Південну Корею.
Відстеження	Відстеження може містити контрольні етапи перетину кордону, проходження терміналів і перевантаження.
Обмеження	Прикордонний контроль, перевантаження та розклад роботи терміналів можуть спричиняти прогалини в інформації.

Час доставки

Послуга

Опублікована інформація про доставку

Експрес- та авіапослуги

На офіційному сайті описано швидкі послуги або послуги для конкретних маршрутів, але не вказано єдину універсальну кількість днів.

Переглянути всі деталі щодо експрес- та авіадоставки

Початок відліку	Уточніть у Tanex, чи починається зазначений стандартний термін із моменту забору, приймання на складі чи відправлення.
Гарантія	Оцінку терміну надання послуги не слід вважати гарантією повернення коштів, якщо це не передбачено договором перевезення.
Фактори затримки	Митниця, пропускна спроможність авіаліній, погодні умови, святкові дні, доставка у віддалені райони та передача партнеру.

Наземні, sea-card та rail-card послуги

Терміни залежать від прикордонного маршруту, консолідації, терміналу та організації доставки до місця призначення.

Переглянути всі деталі щодо наземної та інтермодальної доставки

Початок відліку	Для визначення відповідної початкової точки використовуйте комерційну цінову пропозицію або підтвердження послуги.
Гарантія	На наданих офіційних сторінках не зазначено універсальної гарантованої дати доставки.
Фактори затримки	Прикордонний огляд, перевантаження, стан доріг, розклад руху поїздів і митна документація.

Терміни доставки до країн призначення

Місце призначення

Рекомендації щодо планування

В’єтнам, Камбоджа, М’янма, Лаос, Таїланд, Бангладеш

Tanex зазначає спеціалізовані експрес-, авіа- та/або наземні послуги; отримайте цінову пропозицію для конкретного маршруту, оскільки на офіційних сторінках не опубліковано єдиного діапазону термінів у днях.

Переглянути всі деталі щодо Південно-Східної Азії та Бангладешу

Основна передача	Tanex може використовувати власні операційні потужності, партнерів-авіаперевізників, місцеві експрес-компанії або поштових операторів.
Митні рекомендації	Підготуйте точні комерційні описи, контактні дані одержувача та всі імпортні документи для країни призначення, які запитує Tanex.
Відстеження	Сканування під час перетину кордону та місцевої доставки можуть бути розділені періодом без публічних подій.

Європа, Росія, Центральна та Західна Азія

Tanex зазначає авіаційне, наземне, експрес- та інтермодальне покриття; терміни залежать від обраного коридору та умов на кордоні.

Переглянути всі деталі щодо Європи та Євразії

Основна передача	Можуть комбінуватися автомобільні, залізничні, авіаційні та місцеві партнери з доставки.
Митні рекомендації	Митні вимоги в пункті відправлення та пункті призначення можуть відрізнятися; одержувачу може знадобитися надати податкову або імпортну інформацію.
Відстеження	Сканування на терміналах, кордонах і партнерами може відображатися не під час кожного фізичного переміщення.

Сполучені Штати, Канада, Австралія, Нова Зеландія, Бразилія, Мексика, Африка та Близький Схід

Tanex зазначає спеціалізовані або індивідуально налаштовані маршрути до цих ринків, але на наданих офіційних сторінках не опубліковано підтвердженого універсального діапазону чи середнього терміну доставки.

Переглянути всі деталі щодо глобальних спеціалізованих маршрутів

Основна передача	Tanex може організувати авіаперевезення, а потім залучити експрес-компанію або поштового оператора в пункті призначення для доставки на останній ділянці.
Митні рекомендації	Податки, інформація про імпортера, правила щодо товарів з обмеженнями та митне оформлення в пункті призначення можуть суттєво змінити термін доставки.
Відстеження	Після передачі використовуйте перевізника останньої ділянки, зазначеного в результаті відстеження.

Порада: Не замінюйте відсутній офіційний стандарт обслуговування середнім показником по галузі. Запитайте в Tanex про пункт відправлення, пункт призначення, товар, митні умови та точку початку відліку, використані в ціновій пропозиції.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Почніть з останньої події та сторони, зазначеної в цій події. Відправник зазвичай контролює комерційне розслідування та будь-які договірні претензії, тоді як одержувач може надати інформацію про доставку та співпрацювати щодо митних процедур або інструкцій для доставки на останній милі.

Проблема та рішення

Проблема або статус

Спочатку перевірте та виконайте невідкладні дії

Недійсний номер або результат відсутній

Видаліть пробіли, порівняйте етикетку з повідомленням продавця та запитайте відправника, чи не є цей номер номером замовлення, а не накладною.

Переглянути всі деталі щодо недійсного номера Tanex

Ймовірна причина	Помилка введення, попереднє повідомлення без приймання, неправильний перевізник або повторно використане посилання.
Ескалація	Попросіть відправника підтвердити точний ідентифікатор і дату відправлення; зв’яжіться з Tanex, якщо відправник підтверджує фактичну передачу відправлення.
Контакт	Спочатку відправник, потім Tanex або перевізник, зазначений у результаті відстеження.

Немає оновлень або відправлення застрягло в дорозі

Порівняйте місце останнього сканування з маршрутом і перед ескалацією врахуйте митне оформлення, консолідацію, вихідні та пропуски сканування у партнерів.

Переглянути всі деталі щодо затриманого відправлення Tanex

Ймовірна причина	Переміщення магістральним транспортом, прикордонна обробка, відсутність сканування під час передачі або затримка синхронізації даних.
Ескалація	Попросіть відправника ініціювати транспортне розслідування, якщо термін доставки перевищив заявлений термін обслуговування.
Контакт	Сторона, відповідальна за останню подію, при цьому Tanex обробляє сегменти, якими керує Tanex.

Митна затримка або виняткова ситуація під час доставки

Перевірте, чи не запитуються документи, сплата податків, уточнення адреси або інформація про заборонені товари, і відповідайте через зазначений офіційний канал.

Переглянути всі деталі щодо митної або доставкової виняткової ситуації Tanex

Ймовірна причина	Неповна декларація, імпортна перевірка, несплачені збори, проблема з адресою або невдала спроба доставки.
Ескалація	Негайно надайте запитувану інформацію та збережіть листування і підтвердження платежів.
Контакт	Митний брокер, перевізник у пункті призначення або служба підтримки клієнтів Tanex — залежно від події.

Доставлено, але не отримано

Перевірте місце доставки, членів домогосподарства, стійку приймання, сусідів, місцеве депо та підтвердження доставки; потім зв’яжіться з продавцем і поточним перевізником останньої милі.

Переглянути всі деталі щодо доставки, яку не було отримано

Ймовірна причина	Доставка в безпечне місце, отримання іншою особою, невідповідність геолокації або передчасне сканування.
Докази	Номер відстеження, дата доставки, адреса, дані підтвердження доставки, фотографії та заява одержувача.
Порядок подання претензії	Відправник або продавець зазвичай ініціює розслідування перевізника або комерційне врегулювання.

Повернуто відправнику

Запитайте, чому було ініційовано повернення і чи може відправник виправити проблему з адресою, митним оформленням або одержувачем перед повторним відправленням.

Переглянути всі деталі щодо повернутого відправлення Tanex

Ймовірна причина	Відмова від доставки, неповна адреса, невдале митне оформлення, несплачені збори або обмежені до перевезення товари.
Дія клієнта	Не припускайте, що повернення можна перехопити; запитайте відправника або Tanex про варіант, доступний для конкретного маршруту.
Відшкодування	Відшкодування за транспортування та відшкодування через торговельний майданчик є окремими процесами, що регулюються договором або політикою продавця.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Tanex описує маршрути, на яких організовує першу ділянку з Китаю або Гонконгу, митне оформлення та міжнародне транспортування, а потім передає відправлення місцевій експрес-компанії або поштовому оператору для доставки на останній милі. Електронне попереднє повідомлення, фізична передача та перше сканування перевізником у пункті призначення є окремими подіями.

Міжнародний процес

Етап

Типова подія та дія

Забір у пункті відправлення та підготовка до експорту

Tanex або партнер у пункті відправлення приймає, консолідує, маркує та готує відправлення; перша подія в даних може відбутися до фактичного приймання.

Переглянути всі деталі щодо підготовки в пункті відправлення

Зберігач	Відправник, склад Tanex або транспортний партнер у пункті відправлення.
Зміна номера	Ідентифікатор партнера або поштовий ідентифікатор може бути пов’язаний із накладною Tanex.
Прогалина у відстеженні	Бронювання та фізичне приймання можуть бути розділені в часі.

Експортне митне оформлення та магістральне перевезення

Відправлення проходить експортний контроль безпеки, митне оформлення та авіаційне, автомобільне, залізничне або морське перевезення.

Переглянути всі деталі щодо експорту та магістрального перевезення

Зберігач	Tanex, партнер-перевізник, термінал або митний орган залежно від події.
Зміна номера	На деяких маршрутах зберігається початковий номер, на інших додається номер партнера.
Дія клієнта	Надавайте точну комерційну та митну інформацію на запит.

Митне оформлення в країні призначення

Прибуття до обмінного відділення, аеропорту або митного об’єкта саме по собі не означає дозвіл на імпорт.

Переглянути всі деталі щодо митного оформлення в країні призначення

Зберігач	Митний орган, митний брокер або призначений логістичний оператор у країні призначення.
Зміна номера	Перевізник у країні призначення може продовжити використовувати наявний номер або створити місцевий ідентифікатор.
Дія клієнта	Дотримуйтеся офіційного запиту щодо документів, податків або інформації про імпортера.

Передача партнеру та доставка на останній милі

Після митного оформлення Tanex може передати відправлення місцевій експрес-компанії або поштовому оператору для кінцевої доставки.

Переглянути всі деталі щодо передачі партнеру Tanex

Зберігач	Партнер у країні призначення після фізичного приймання, а не просто після електронного попереднього повідомлення.
Прогалина у відстеженні	Між відправленням Tanex і першим скануванням партнером може не бути жодної загальнодоступної події.
Дія клієнта	Для запитань щодо доставки використовуйте номер партнера або перевізника в країні призначення, зазначеного в результаті відстеження.

Керування доставкою та можливості після відправлення

Можливості керування доставкою залежать від вибраного продукту Tanex та оператора доставки на останній милі в країні призначення. Перед запитом на зміну адреси, повторну доставку або самовивіз зв’яжіться зі стороною, яка наразі володіє відправленням.

Варіант	Практичні рекомендації
Виправлення адреси або інструкції щодо доставки	Запитайте Tanex або перевізника на останній милі, чи дозволяє етап перевезення внесення змін; можливість, збори та успішність залежать від маршруту.
Повторна доставка або самовивіз	Після невдалої спроби доставки дотримуйтеся повідомлення або інструкцій перевізника в країні призначення чи депо; не вважайте, що Tanex контролює місцевий самовивіз.
Підтвердження доставки	Запитайте його у перевізника, відповідального за кінцеву подію доставки, використовуючи накладну та адресу доставки.

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження, розслідування зникнення відправлення, страховий позов, повернення вартості пересилання та повернення коштів маркетплейсом є різними процесами. Відправник має зберегти накладну, рахунок-фактуру, заявлену вартість, пакування, фотографії та листування й запитати Tanex про відповідну процедуру, передбачену договором.

Процес	Коли та хто діє
Запит щодо перевезення	Використовуйте для затриманої або відсутньої події; зазвичай відправник або клієнт, який уклав договір, просить Tanex провести розслідування.
Позов щодо втрати або пошкодження	Використовуйте, коли встановлено втрату, видиме пошкодження або відсутність вмісту; строки подання та компенсація залежать від договору про надання послуг.
Повернення коштів продавцем або маркетплейсом	Комерційний спосіб відшкодування забезпечує продавець або маркетплейс, і він не залежить від компенсації перевізника.

17TRACK не може схвалити позов до Tanex, оформити повернення вартості перевезення, змінити інструкції щодо доставки або визначити відповідальність.

Обмеження на перевезення та спеціальне поводження

До відправлення перевірте чинні правила вибраного маршруту Tanex щодо заборонених товарів, митного оформлення та пакування. Міжнародні обмеження можуть одночасно застосовуватися відповідно до законодавства країни походження, правил транзитних країн, законодавства країни призначення та умов операційного перевізника.

Категорія	Операційний вплив
Небезпечні вантажі, батареї та рідини	Можуть потребувати схвалення маршруту, декларування, дотримання вимог до пакування або бути відхилені; неправильне декларування може спричинити затримку або повернення.
Товари, що підлягають митному контролю, та комерційні товари	Можуть знадобитися точний опис, вартість, кількість, дані одержувача та імпортні документи.
Швидкопсувні, крихкі або дороговартісні товари	До передачі відправлення підтвердьте умови поводження, страхування та пакування; саме відстеження не забезпечує захисту.

Служба підтримки клієнтів

Використовуйте офіційні канали зв’язку Tanex із запитаннями щодо маршруту, митного оформлення, накладної та послуг. Підготуйте номер відстеження, дані відправника й одержувача, дату відправлення, назву послуги, останнє сканування, опис вмісту та будь-які фотографії або підтвердження вартості.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Підтверджений контакт
Офіційний вебсайт і запит щодо відправлення	Офіційний вебсайт Tanex; скористайтеся розділом «运单查询».
Телефон	400-025-7080 або 025-85657080. На вказаній сторінці контактів не зазначено години роботи чи часовий пояс.
Електронна пошта	hefeng@tanex56.com
Контакти офісу та мережі	На сторінці контактів зазначено робочу адресу головного офісу в Нанкіні, а також контакти філій або дистрибуційних підрозділів у кількох містах Китаю.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Підприємствам електронної торгівлі слід зберігати окремо транспортну накладну Tanex, будь-який ідентифікатор партнера, перевізника призначення, останній нормалізований статус і причину винятку. Це запобігає помилковому сприйняттю номера замовлення на маркетплейсі як транспортного ідентифікатора та допомагає командам обслуговування клієнтів пояснювати передачу відправлення між учасниками.

Порівняння розробницьких рішень/API

Варіант

Постачальник

Офіційна інтеграція Tanex

Tanex

Переглянути всі відомості про офіційну інтеграцію Tanex

Охоплення	Надані офіційні сторінки демонструють функцію запиту щодо відправлення клієнта, але не публікують актуальну загальнодоступну специфікацію API.
Автентифікація	Отримайте вимоги до інтеграції безпосередньо від Tanex.
Міграція	Не покладайтеся на недокументований або застарілий endpoint.

API відстеження для кількох перевізників

17TRACK

Переглянути всі відомості про API 17TRACK

Охоплення	Відстеження відправлень у кількох перевізників відповідно до поточної документації 17TRACK і даних підтримуваних перевізників.
Автентифікація	Заголовок 17token, як це задокументовано 17TRACK.
Пакетна обробка та webhook	Перевірте актуальну документацію для розробників 17TRACK щодо доступних можливостей відстеження, сповіщень і роботи з обліковим записом.

FAQ

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку Tanex?

Введіть номер транспортної накладної на офіційному вебсайті Tanex або передайте його до 17TRACK, а потім перегляньте останню подію та названого відповідального перевізника.

2. Де знайти номер відстеження Tanex?

Перевірте транспортну накладну Tanex, повідомлення продавця про відправлення, електронний лист щодо доставки або комерційний документ на відправлення.

3. Який вигляд має номер відстеження Tanex?

Tanex не публікує єдиного універсального загальнодоступного формату на наданих офіційних сторінках, тому використовуйте точний ідентифікатор, указаний для вибраної послуги.

4. Чому для мого номера відстеження Tanex не відображається перше сканування?

Відправлення може мати електронне попереднє повідомлення без фізичного прийняття; попросіть відправника підтвердити передачу та дату відправлення.

5. Чому інформація про мою посилку Tanex не оновлюється?

Консолідація, митне оформлення, магістральне перевезення та передача партнеру можуть спричиняти прогалини в оновленнях; зверніться до відправника, якщо зазначений термін надання послуги минув.

6. Скільки часу займає доставка Tanex?

Тривалість залежить від маршруту та продукту; надані офіційні сторінки не публікують єдиного універсального терміну доставки для всіх відправлень Tanex.

7. Що робити після винятку під час доставки Tanex?

Ознайомтеся з причиною винятку, виправте будь-яку проблему з адресою або митним оформленням і зв’яжіться зі стороною, зазначеною в останній події.

8. Що робити, якщо в Tanex зазначено, що посилку доставлено, але я її не отримав?

Перевірте місце доставки, членів сім’ї, стійку приймання, сусідів і підтвердження доставки, а потім зв’яжіться з продавцем та перевізником останньої милі.

9. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення Tanex?

Відправник має подати запит щодо розслідування перевезення Tanex або претензію відповідно до застосовних умов обслуговування, а також зберегти пакування, фотографії та підтвердження вартості.

10. Як зв’язатися з Tanex?

Скористайтеся номерами 400-025-7080, 025-85657080, адресою hefeng@tanex56.com або каналами зв’язку на офіційному вебсайті Tanex.

Поширені запитання для експертів

11. Чи завжди Tanex видає номер відправлення Tanex?

Ні. Маршрут Tanex може містити транспортну накладну Tanex, поштовий номер відправника, номер партнера в пункті призначення або ідентифікатор DHL чи UPS.

12. Що відбувається, коли Tanex передає відправлення місцевому перевізнику?

Tanex може організувати першу ділянку маршруту та митне оформлення, після чого місцева експрес-компанія або поштовий оператор здійснює доставку на останній милі та може надати наступне сканування.

13. Чи означає прибуття на митницю в пункті призначення, що мою посилку Tanex випущено?

Ні. Прибуття означає, що відправлення досягло етапу митного оформлення; для випуску все ще можуть знадобитися перевірка, документи, сплата податків або огляд.

14. Чи може маршрут Tanex передбачати авіа-, автомобільні, залізничні та морські перевезення в межах одного відправлення?

Так. Tanex описує міжнародні експрес-, авіаційні, наземні та інтермодальні послуги, зокрема комбінації sea-card і rail-card.

15. Чи контролює 17TRACK доставку або претензії Tanex?

Ні. 17TRACK узагальнює доступну інформацію про відстеження, але не може перевозити, перенаправляти, відшкодовувати кошти, страхувати або схвалювати претензію до Tanex.

16. Чи публікує Tanex загальнодоступний API відстеження?

На наданих офіційних сторінках показано функцію запиту інформації про відправлення клієнтом, але не опубліковано актуальну специфікацію загальнодоступного API; зверніться до Tanex, щоб отримати вимоги до інтеграції.

17. До якої сторони слід звертатися компанії після передачі відправлення партнеру?

Зверніться до перевізника, зазначеного в останньому скануванні фізичного приймання або доставки, водночас відправник, який уклав договір, може попросити Tanex скоординувати розслідування.

API відстеження

Довідник API 17TRACK

// Tanex official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current Tanex carrier code in the 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});