Tanex Hakkında
Tanex, resmi web sitesinde 探路速运 olarak tanıtılan Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd. şirketinin uluslararası lojistik markasıdır. Tanex, Çin'den Asya, Avrupa ve diğer uluslararası destinasyonlara uluslararası ekspres, hava kargo, kara taşımacılığı, intermodal taşımacılık, depolama ve özel olarak uyarlanmış sınır ötesi lojistik hizmetleri sunar.
Taşıyıcıya Genel Bakış
| Bilgi | Doğrulanmış bilgiler |
| Resmi ad | Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd. |
| Marka ve web sitesi | Tanex; https://www.tanex56.com/ |
| Taşıyıcı türü | Uluslararası lojistik sağlayıcısı, nakliye acentesi ve çok modlu taşımacılık işletmecisi. |
| Ana bölge | Doğu Asya, Güneydoğu Asya, Orta ve Batı Asya, Avrupa, Rusya ve seçili küresel destinasyonları kapsayan Çin bağlantılı rotalar. |
| Takip sayfası | Resmi web sitesi bir “运单查询” gönderi sorgulama girişi sunar; web sitesini veya Tanex tarafından sağlanan gönderi ayrıntılarını kullanın. |
| Kuruluş | Şirket tanıtımında işletmenin 2009 yılında kurulduğu belirtilmektedir. |
| Merkez | Şirket tanıtımında merkezin Hong Kong'da olduğu belirtilmektedir; iletişim sayfasında Çin, Jiangsu, Nanjing, Qinhuai Bölgesi'nde bir ana kara operasyon adresi listelenmektedir. |
Taşıyıcı Tüzel Kişilik İlişkileri
| Tüzel kişilik | Tanex ile ilişkisi |
| Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd. | Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd., resmi web sitesinde Tanex markasının arkasındaki şirket olarak tanımlanan kuruluştur. |
| Uluslararası ekspres, hava, kara ve intermodal hizmetler | Tanex, bu taşımacılık kategorilerini başlıca lojistik hizmetleri olarak sunar. |
| Havayolu ortakları | Tanex, China Eastern, Sichuan Airlines, Kunming Airlines ve Ruili Airlines dahil olmak üzere havayollarıyla stratejik iş birliği yaptığını belirtmektedir; havayolu taşımacılığı, bir taşıma ortağı ilişkisini ifade eder ve Tanex gönderi numarasını bir havayolunun düzenlediğini kanıtlamaz. |
| Yerel ekspres şirketleri ve posta işletmecileri | Bazı “hava artı teslimat” rotalarında Tanex, ilk etabı ve gümrük işlemlerini düzenler, ardından gönderiyi son kilometre teslimatı için yerel bir ekspres şirketine veya posta işletmecisine devreder. |
| DHL ve UPS | Resmi web sitesi, uluslararası ekspres ürünler için DHL ve UPS ile iş birliğini açıklamaktadır. Gerçek takip sorumlusu, seçilen ürüne ve etikete bağlıdır. |
| 17TRACK | 17TRACK, bir Tanex gönderisinden veya sonraki taşıyıcıdan alınabilen olayları bir araya getirebilir; 17TRACK paketi taşımaz, yönlendirmez, geri ödeme yapmaz veya sigortalamaz. |
Kısa Yanıt
Satıcı veya Tanex tarafından sağlanan gönderi ya da konşimento numarasını resmi Tanex gönderi sorgulama girişine girin veya çoklu taşıyıcı olaylarının bir araya getirilmesi için 17TRACK'e gönderin. Sonuç görünmüyorsa öncelikle sipariş ya da referans numarası yerine bir konşimento numarası girip girmediğinizi kontrol edin, boşlukları veya noktalama işaretlerini kaldırın ve göndericiye etiketin fiziksel olarak Tanex'e teslim edilip edilmediğini sorun.
Uzman İpucu: Tanex veya bir teslimat ortağı fiziksel gönderiyi teslim almadan önce bir etiket ya da elektronik ön bildirim mevcut olabilir. Boş bir sonuç tek başına kayıp olduğunu kanıtlamaz.
Tanex Paketleri Nasıl Takip Edilir
Tanex konşimentosu üzerinde yazılı veya gönderim bildiriminde belirtilen tanımlayıcıyı kullanın. Tanex tarafından yönetilen bir gönderi için resmi Tanex sitesi ilk başvurulacak kaynaktır; gönderi Tanex, posta operatörleri, ekspres şirketleri veya diğer taşıma ortakları arasında değişiklik gösterdiğinde 17TRACK kullanışlıdır.
Takip yolları
| Yol | Adımlar |
| Resmi Tanex takibi | Tanex web sitesini açın, gönderi sorgulama seçeneğini seçin, konşimento numarasını girin ve en son etkinliği gönderi rotasıyla karşılaştırın. |
| 17TRACK | 17TRACK'i açın, konşimento numarasını gönderin, tespit edilen taşıyıcıyı ve etkinlik zaman çizelgesini inceleyin; ardından teslimat veya gümrük işlemi için belirtilen mevcut taşıyıcıyı kullanın. |
| Gönderici veya pazaryeri | Numara yoksa veya başka bir taşıyıcıya ait gibi görünüyorsa satıcıdan kesin konşimento numarasını, hizmet adını, çıkış yerini, varış yerini ve gönderim tarihini isteyin. |
Takip numarası bir taşıma tanımlayıcısıdır. Sipariş numarası bir satın alma işlemini, satıcı referansı bir satıcı işlemini ve teslimat bildirim numarası yerel bir teslimat girişimini tanımlar. Bu tanımlayıcılar birbirinin yerine kullanılamaz. Bir numara tanınmıyorsa karakterleri kontrol edin, etiket üzerinde gösterilen asıl taşıyıcıyı deneyin ve ilk fiziksel kabul taramasının yapılması için zaman tanıyın.
Takip Durumları ve Anlamları
Tanex rotaları depo işlemleri, gümrük, hava yolu, kara yolu, demir yolu, deniz yolu ve son kilometre etkinliklerini birleştirebilir. En son etkinlik, mevcut sorumluluğu en yararlı şekilde gösterir; ancak görüntülenen bir etkinlik, gönderinin nihai taşıyıcısına ulaştığının kesin kanıtı değildir.
Durum Hızlı Arama
| Durum | Anlamı |
| Gönderi bilgileri alındı | Elektronik gönderi verileri mevcut; fiziksel kabul henüz gerçekleşmemiş olabilir. |
Gönderi bilgilerinin alınmasıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Yaşam döngüsü aşaması | Gönderi öncesi. |
|---|
| Sorumlu taraf | Gönderici, depo veya rezervasyon sistemi teslim devir hazırlığını tamamlıyor. |
|---|
| Sonraki adım | Tanex veya bir taşıma ortağı fiziksel gönderiyi taramalıdır. |
|---|
| Müşteri işlemi | Durum değişmeden kalırsa göndericiden sevkiyatı onaylamasını isteyin. |
|---|
|
| Kabul edildi veya teslim alındı | Bir Tanex tesisi veya belirlenmiş bir ortak, gönderinin fiziksel olarak teslim alındığını kaydetti. |
Kabul edildi veya teslim alındı bilgileri için tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Çıkış noktası işlemleri. |
|---|
| Sorumlu taraf | Tanex veya adı belirtilen çıkış noktası ortağı. |
|---|
| Sonraki adım | Ayırma, birleştirme ve ana taşıma hazırlığı. |
|---|
| Müşteri işlemi | Hedef ve hizmet ayrıntılarında hata olup olmadığını kontrol edin. |
|---|
|
| Transit halinde | Gönderi bir Tanex tesisinden, sınır güzergâhından, hava yolu, kara yolu, demir yolu veya deniz taşımacılığı aşamasından geçiyor. |
Transit halindeki gönderiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Ana taşıma veya ağ işlemleri. |
|---|
| Sorumlu taraf | En son taramada gösterilen operatör. |
|---|
| Sonraki adım | Varış taraması, gümrük işlemleri veya ortak teslim devri. |
|---|
| Müşteri işlemi | Güzergâh, hafta sonu, sınır geçişi ve tarama aralıklarını göz önünde bulundurun. |
|---|
|
| Gümrük veya gümrükten çekme işlemleri | Belgeler veya ürünler inceleniyor; gümrüğe varış, gümrükten çekilme ile aynı anlama gelmez. |
Gümrük işlemleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | İhracat veya ithalat gümrük işlemleri. |
|---|
| Sorumlu taraf | Gümrük makamları, beyan sahibi ve görevlendirilen gümrük müşaviri veya lojistik operatörü. |
|---|
| Sonraki adım | Serbest bırakma, bilgi talebi, vergi ödemesi veya ilave inceleme. |
|---|
| Müşteri işlemi | Belgeleri veya ödemeyi adı belirtilen resmî kanal üzerinden sağlayın. |
|---|
|
| Teslim edildi veya iade edildi | En son ağ olayı, alıcıya teslimatı veya göndericiye doğru iade sürecini kaydeder. |
Teslim edildi veya iade edildi bilgileri için tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Son kilometre veya tersine lojistik. |
|---|
| Sorumlu taraf | Olayda gösterilen son kilometre taşıyıcısı veya iade operatörü. |
|---|
| Sonraki adım | Alıcı onayı, teslim alma, yeniden teslimat veya gönderici makbuzu. |
|---|
| Müşteri işlemi | Teslimat eksikse teslimat konumunu kontrol edin ve satıcıyla ve mevcut taşıyıcıyla iletişime geçin. |
|---|
|
Hizmetler ve Teslimat Süreleri
Tanex, hizmet kategorilerini ve güzergâh kapsamını web sitesinde yayımlar; ancak sağlanan sayfalarda her bir çıkış-varış noktası çifti için evrensel ve güncel bir teslimat takvimi sunulmamaktadır. Teslimat; ürüne, güzergâha, gümrüğe, teslim devrine ve varış noktası operasyonlarına bağlıdır.
Hizmet Karşılaştırması
| Hizmet | En uygun kullanım |
| Uluslararası ekspres | Zamana duyarlı uluslararası belgeler ve paketler. |
Uluslararası ekspresle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Kapsam | DHL veya UPS kullanan ürünler de dâhil olmak üzere Asya, Avrupa ve diğer varış noktalarına güzergâhlar. |
|---|
| Takip | Takip, Tanex ürününe ve katılımcı taşıyıcıya bağlıdır. |
|---|
| Sınırlama | Gümrük işlemleri ve ortak teslim devirleri, görünürlüğü ve teslimat süresini etkileyebilir. |
|---|
|
| Uluslararası hava kargo | Hava taşımacılığı gerektiren ticari kargolar ve sınır ötesi gönderiler. |
Uluslararası hava kargosu hakkında tüm ayrıntıları görüntüle| Kapsam | Tanex; Vietnam, Kamboçya, Myanmar, Bangladeş, Tayland, Laos ve Pakistan dâhil olmak üzere hava güzergâhlarını listeler. |
|---|
| Takip | Etkinlikler sürekli olmak yerine kilometre taşı esaslı olabilir. |
|---|
| Sınırlama | Havalimanı işlemleri, konsolidasyon ve gümrük işlemleri nihai teslimat tarihini etkiler. |
|---|
|
| Uluslararası kara ve intermodal taşımacılık | Karayolu, demiryolu, denizyolu-kartı veya demiryolu-kartı kombinasyonlarını kullanan daha düşük maliyetli bölgesel taşımacılık. |
Kara ve intermodal taşımacılıkla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Kapsam | Tanex, Güneydoğu Asya, Rusya, Birleşik Krallık, Japonya ve Güney Kore üzerinden rotalar sunar. |
|---|
| Takip | Takip, sınır, terminal ve aktarma kilometre taşlarını içerebilir. |
|---|
| Sınırlama | Sınır kontrolleri, aktarma işlemleri ve terminal programları boşluklara neden olabilir. |
|---|
|
Teslimat Süresi
| Hizmet | Yayınlanan teslimat durumu |
| Ekspres ve hava taşımacılığı hizmetleri | Resmî site hızlı veya rotaya özel hizmetleri açıklar, ancak tüm rotalar için geçerli tek bir gün sayısı yayımlamaz. |
Ekspres ve hava teslimatıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Sayımın başlangıcı | Belirtilen standart sürenin teslim alma, depoda kabul veya çıkış noktalarından hangisinde başladığını Tanex ile teyit edin. |
|---|
| Garanti | Gönderi sözleşmesinde aksi belirtilmedikçe, hizmet tahmini para iade garantisi olarak değerlendirilmemelidir. |
|---|
| Gecikme faktörleri | Gümrük işlemleri, havayolu kapasitesi, hava durumu, tatiller, uzak bölge teslimatı ve iş ortağına devir. |
|---|
|
| Kara, denizyolu-kartı ve demiryolu-kartı hizmetleri | Süre; sınır rotasına, konsolidasyona, terminale ve varış noktası teslimat düzenlemesine göre değişir. |
Kara ve intermodal teslimatla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Sayımın başlangıcı | Geçerli başlangıç noktası için ticari fiyat teklifini veya hizmet onayını kullanın. |
|---|
| Garanti | Sağlanan resmî sayfalarda evrensel olarak garanti edilen bir teslimat tarihi belirtilmemektedir. |
|---|
| Gecikme faktörleri | Sınır denetimi, aktarma işlemleri, yol koşulları, demiryolu programları ve gümrük belgeleri. |
|---|
|
Varış Ülkesine Göre Teslimat Süreleri
| Varış noktası | Planlama rehberi |
| Vietnam, Kamboçya, Myanmar, Laos, Tayland, Bangladeş | Tanex, özel ekspres, hava ve/veya kara hizmetleri sunar; resmî sayfalarda ortak bir gün aralığı yayımlanmadığından rotaya özel bir fiyat teklifi alın. |
Güneydoğu Asya ve Bangladeş ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Birincil devir | Tanex kendi operasyonlarını, havayolu iş ortaklarını, yerel ekspres şirketlerini veya posta operatörlerini kullanabilir. |
|---|
| Gümrük rehberi | Doğru ticari açıklamalar, alıcının iletişim bilgileri ve Tanex tarafından talep edilen varış ülkesine ait ithalat belgelerini hazırlayın. |
|---|
| Görünürlük | Sınır ve yerel teslimat taramaları arasında herkese açık etkinliklerin bulunmadığı bir süre olabilir. |
|---|
|
| Avrupa, Rusya, Orta ve Batı Asya | Tanex hava, kara, ekspres ve intermodal kapsama alanı sunar; süre, seçilen koridora ve sınır koşullarına bağlıdır. |
Avrupa ve Avrasya ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Birincil devir | Karayolu, demiryolu, hava taşımacılığı ve yerel teslimat iş ortakları birlikte kullanılabilir. |
|---|
| Gümrük rehberi | Gönderi çıkış ve varış gümrüğü gereklilikleri farklılık gösterebilir; alıcının vergi veya ithalat bilgilerini sağlaması gerekebilir. |
|---|
| Görünürlük | Terminal, sınır ve iş ortağı taramaları her fiziksel hareket sırasında görünmeyebilir. |
|---|
|
| Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Avustralya, Yeni Zelanda, Brezilya, Meksika, Afrika ve Orta Doğu | Tanex bu pazarlara özel veya uyarlanmış rotalar sunar; ancak sağlanan resmî sayfalarda doğrulanmış evrensel bir teslimat aralığı veya ortalaması yayımlanmamıştır. |
Küresel özel rotalarla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Birincil devir | Tanex hava taşımacılığını ayarlayabilir ve ardından son teslimat için varış noktasındaki bir ekspres şirketini veya posta operatörünü kullanabilir. |
|---|
| Gümrük rehberi | Vergiler, ithalatçı bilgileri, kısıtlı ürün kuralları ve varış noktası gümrük işlemleri teslimat süresini önemli ölçüde değiştirebilir. |
|---|
| Görünürlük | Devir işleminden sonra takip sonucunda belirtilen son kilometre taşıyıcısını kullanın. |
|---|
|
Uzman İpucu: Mevcut olmayan resmî hizmet standardını sektör ortalamasıyla değiştirmeyin. Tanex'ten teklifte kullanılan çıkış noktasını, varış noktasını, ürünü, gümrük koşullarını ve sayım başlangıç noktasını isteyin.
Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri
En son etkinlikle ve o etkinlikte adı geçen tarafla başlayın. Gönderici genellikle ticari incelemeyi ve sözleşmeden doğan her türlü talebi yönetirken alıcı teslimat bilgilerini sağlayabilir ve gümrük veya son kilometre talimatlarıyla iş birliği yapabilir.
Sorun ve Çözüm
| Sorun veya durum | Önce kontrol ve acil eylem |
| Geçersiz numara veya sonuç yok | Boşlukları kaldırın, etiketi satıcının bildirimleriyle karşılaştırın ve göndericiye numaranın taşıma senedi yerine sipariş referansı olup olmadığını sorun. |
Geçersiz tanex numarasıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Yazım hatası, kabulden önce gönderi bildirimi, yanlış taşıyıcı veya yeniden kullanılmış referans. |
|---|
| Eskalasyon | Göndericiden tam tanımlayıcıyı ve gönderim tarihini doğrulamasını isteyin; gönderici fiziksel teslimi doğrularsa tanex ile iletişime geçin. |
|---|
| İletişim | Önce göndericiyle, ardından tanex veya takip sonucunda gösterilen taşıyıcıyla iletişime geçin. |
|---|
|
| Güncelleme yok veya taşıma sırasında takılı kaldı | Son tarama konumunu güzergâhla karşılaştırın ve eskalasyona başvurmadan önce gümrük, konsolidasyon, hafta sonları ve iş ortağı tarama boşluklarını göz önünde bulundurun. |
Geciken tanex gönderisiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Ana hat taşımacılığı, sınır işlemleri, eksik devir taraması veya veri senkronizasyonu gecikmesi. |
|---|
| Eskalasyon | Gönderi belirtilen hizmet süresini aştığında, taşıma soruşturması talep etmek için göndericiyi kullanın. |
|---|
| İletişim | En son etkinlikten sorumlu taraf; tanex tarafından yönetilen bölümleri tanex yürütür. |
|---|
|
| Gümrükte bekletme veya teslimat istisnası | Bir belge, vergi, adres veya yasaklı ürün talebi olup olmadığını kontrol edin ve adı belirtilen resmî kanal üzerinden yanıt verin. |
Bir tanex gümrük veya teslimat istisnasıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Eksik beyan, ithalat incelemesi, ödenmemiş ücretler, adres sorunu veya başarısız teslimat girişimi. |
|---|
| Eskalasyon | Talep edilen bilgileri derhâl sağlayın ve yazışmaları ile ödeme kayıtlarını saklayın. |
|---|
| İletişim | Etkinliğe göre gümrük müşaviri, varış noktası taşıyıcısı veya tanex müşteri desteği. |
|---|
|
| Teslim edildi ancak alınmadı | Teslimat konumunu, hane halkı üyelerini, resepsiyon masasını, komşuları, yerel depoyu ve teslimat kanıtını kontrol edin; ardından satıcıyla ve mevcut son kilometre taşıyıcısıyla iletişime geçin. |
Teslim edildi ancak alınmadı durumuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Güvenli bir yere teslimat, başka bir kişi tarafından teslim alınma, konum uyuşmazlığı veya erken tarama. |
|---|
| Kanıt | Takip numarası, teslimat tarihi, adres, teslimat kanıtı ayrıntıları, fotoğraflar ve alıcının beyanı. |
|---|
| Talep süreci | Taşıyıcı soruşturmasını veya ticari çözümü genellikle gönderici ya da satıcı başlatır. |
|---|
|
| Göndericiye iade edildi | İadenin neden başlatıldığını ve yeniden gönderimden önce göndericinin adres, gümrük veya alıcı sorununu düzeltip düzeltemeyeceğini sorun. |
İade edilen tanex gönderisiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Olası neden | Teslimatın reddedilmesi, eksik adres, başarısız gümrük işlemi, ödenmemiş ücretler veya kısıtlı ürünler. |
|---|
| Müşteri işlemi | İadenin durdurulabileceğini varsaymayın; güzergâha özgü seçenek hakkında göndericiye veya tanex'e danışın. |
|---|
| Geri ödeme | Taşıma geri ödemeleri ve pazar yeri geri ödemeleri, sözleşme veya satıcı politikasıyla düzenlenen ayrı süreçlerdir. |
|---|
|
Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri
tanex, Çin veya Hong Kong'dan ilk bacağı, gümrük işlemlerini ve uluslararası taşımayı düzenlediği, ardından gönderiyi son kilometre için yerel bir ekspres şirkete veya posta işletmesine devrettiği güzergâhları açıklar. Elektronik ön bildirim, fiziksel devir ve varış noktasındaki taşıyıcının ilk taraması ayrı etkinliklerdir.
Uluslararası Akış
| Aşama | Tipik etkinlik ve eylem |
| Çıkış noktasından teslim alma ve ihracata hazırlık | tanex veya çıkış noktası iş ortağı gönderiyi teslim alır, konsolide eder, etiketler ve hazırlar; ilk veri etkinliği fiziksel kabulden önce gerçekleşebilir. |
Çıkış noktası hazırlığıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Emanetçi | Gönderici, tanex deposu veya çıkış noktası taşıma iş ortağı. |
|---|
| Numara değişikliği | Tanex taşıma senediyle bir iş ortağı veya posta tanımlayıcısı ilişkilendirilmiş olabilir. |
|---|
| Görünürlük boşluğu | Rezervasyon ve fiziksel kabul birbirinden ayrı olabilir. |
|---|
|
| İhracat gümrüğü ve ana taşıma | Gönderi, ihracat güvenlik kontrollerinden, gümrükten ve hava, kara, demir yolu veya deniz taşımacılığından geçer. |
İhracat ve ana taşıma ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Emanetçi | Olayın niteliğine bağlı olarak Tanex, taşıyıcı iş ortağı, terminal veya gümrük idaresi. |
|---|
| Numara değişikliği | Bazı güzergâhlarda ilk numara korunur; diğerlerinde bir iş ortağı numarası ilişkilendirilir. |
|---|
| Müşteri işlemi | Talep edildiğinde doğru ticari ve gümrük bilgilerini sağlayın. |
|---|
|
| Varış gümrüğü | Bir değişim ofisine, havaalanına veya gümrük tesisine varış, tek başına ithalat işlemlerinin tamamlandığı anlamına gelmez. |
Varış gümrüğü ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Emanetçi | Varış gümrüğü, gümrük müşaviri veya atanmış lojistik işletmecisi. |
|---|
| Numara değişikliği | Varış taşıyıcısı mevcut numarayı kullanmaya devam edebilir veya yerel bir referans oluşturabilir. |
|---|
| Müşteri işlemi | Belgeler, vergi veya ithalatçı bilgileri için yapılan resmi talimatları izleyin. |
|---|
|
| İş ortağına devir ve son kilometre | Gümrük işlemlerinin tamamlanmasının ardından Tanex, gönderiyi son teslimat için yerel bir ekspres şirkete veya posta işletmesine devredebilir. |
Tanex iş ortağına devirle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Emanetçi | Yalnızca elektronik ön bildirimden sonra değil, fiziksel kabulden sonra varış iş ortağı. |
|---|
| Görünürlük boşluğu | Tanex'in sevkiyatı ile iş ortağının ilk taraması arasında kamuya açık herhangi bir olay bulunmayabilir. |
|---|
| Müşteri işlemi | Teslimatla ilgili sorularınız için takip sonucunda belirtilen iş ortağı numarasını veya varış taşıyıcısını kullanın. |
|---|
|
Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler
Teslimat kontrolleri, seçilen Tanex ürününe ve varış yerindeki son kilometre işletmecisine bağlıdır. Adres değişikliği, yeniden teslimat veya teslim alma talebinde bulunmadan önce gönderiyi hâlen elinde bulunduran tarafla iletişime geçin.
| Seçenek | Pratik rehber |
| Adres düzeltme veya teslimat talimatı | Gönderinin bulunduğu aşamada değişikliğe izin verilip verilmediğini Tanex'e veya son kilometre taşıyıcısına sorun; uygunluk, ücretler ve başarı güzergâha özgüdür. |
| Yeniden teslimat veya teslim alma | Başarısız bir denemeden sonra varış taşıyıcısının bildirimini veya depo talimatını izleyin; yerel teslim almayı Tanex'in kontrol ettiğini varsaymayın. |
| Teslimat kanıtı | Teslimat taşıma senedini ve teslimat adresini kullanarak, son teslimat olayından sorumlu olarak gösterilen taşıyıcıdan talep edin. |
Kayıp, Hasar, Talepler, Sigorta ve Geri Ödemeler
Takip sorgusu, kayıp gönderi araştırması, sigorta talebi, posta ücretinin iadesi ve pazaryeri iadesi farklı süreçlerdir. Gönderici; taşıma senedini, faturayı, beyan edilen değeri, ambalajı, fotoğrafları ve yazışmaları saklamalı ve uygulanabilir sözleşme prosedürünü Tanex'e sormalıdır.
| Süreç | Ne zaman ve kimin işlem yapacağını kullanın |
| Taşıma sorgusu | Gecikmiş veya eksik bir olay için kullanın; gönderici veya sözleşme yapılan müşteri normalde Tanex'ten araştırma yapmasını ister. |
| Kayıp veya hasar talebi | Kayıp, görünür hasar veya eksik içerik tespit edildiğinde kullanın; başvuru süreleri ve tazminat hizmet sözleşmesine bağlıdır. |
| Satıcı veya pazaryeri iadesi | Ticari çözüm satıcı veya pazaryeri tarafından ele alınır ve taşıyıcı tazminatından ayrıdır. |
17TRACK, bir Tanex talebini onaylayamaz, taşıma ücretini iade edemez, teslimat talimatlarını değiştiremez veya sorumluluğu belirleyemez.
Gönderim Kısıtlamaları ve Özel İşlemler
Sevkiyattan önce, seçilen Tanex güzergâhının güncel yasaklı ürün, gümrük ve ambalaj kurallarını doğrulayın. Uluslararası kısıtlamalar; menşe ülke yasaları, transit ülke kuralları, varış ülkesi yasaları ve işletmeci taşıyıcının koşulları kapsamında aynı anda geçerli olabilir.
| Kategori | Operasyonel etki |
| Tehlikeli maddeler, piller ve sıvılar | Güzergâh onayı, beyanlar veya ambalaj kontrolleri gerektirebilir ya da reddedilebilir; yanlış beyanlar gecikmeye veya i iadeye neden olabilir. |
| Gümrük denetimine tabi ve ticari ürünler | Doğru açıklama, değer, miktar, alıcı ve ithalat belgeleri gerekli olabilir. |
| Bozulabilir, kırılabilir veya yüksek değerli ürünler | Gönderiyi teslim etmeden önce taşıma, sigorta ve ambalaj koşullarını doğrulayın; takip, tek başına koruma sağlamaz. |
Müşteri Hizmetleri
Güzergâh, gümrük, taşıma senedi ve hizmetle ilgili sorular için resmi Tanex iletişim kanallarını kullanın. Takip numarasını, gönderici ve alıcı bilgilerini, sevk tarihini, hizmet adını, en son taramayı, içerik açıklamasını ve varsa fotoğrafları veya değer kanıtlarını hazırlayın.
Müşteri Hizmetleri
| Kanal | Doğrulanmış iletişim bilgisi |
| Resmî web sitesi ve gönderi sorgulama | Tanex resmî web sitesi; “运单查询” girişini kullanın. |
| Telefon | 400-025-7080 veya 025-85657080. Sağlanan iletişim sayfasında çalışma saatleri veya saat dilimi belirtilmemiştir. |
| E-posta | hefeng@tanex56.com |
| Ofis ve ağ iletişimi | İletişim sayfasında Nanjing merkezinin faaliyet adresi ile çeşitli Çin şehirlerindeki şube veya dağıtım iletişim bilgileri listelenmektedir. |
E-ticaret ve İşletme Takibi
E-ticaret işletmeleri Tanex taşıma senedini, varsa iş ortağı tanımlayıcısını, varış noktası taşıyıcısını, en son normalleştirilmiş durumu ve istisna nedenini ayrı ayrı saklamalıdır. Bu, bir pazaryeri sipariş numarasının taşıma tanımlayıcısıyla karıştırılmasını önler ve müşteri hizmetleri ekiplerinin aktarmaları açıklamasına yardımcı olur.
Geliştirici/API Karşılaştırması
| Seçenek | Sağlayıcı |
| Tanex resmî entegrasyonu | Tanex |
Tanex resmî entegrasyonuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Kapsam | Sağlanan resmî sayfalarda müşteri gönderi sorgulama işlevi gösterilmektedir; ancak güncel bir herkese açık API spesifikasyonu yayımlanmamıştır. |
|---|
| Kimlik doğrulama | Entegrasyon gereksinimlerini doğrudan Tanex'ten edinin. |
|---|
| Geçiş | Belgelenmemiş veya geçmişte kullanılmış bir uç noktaya güvenmeyin. |
|---|
|
| Çok taşıyıcılı takip API'si | 17TRACK |
17TRACK API'siyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Kapsam | Güncel 17TRACK belgelerine ve desteklenen taşıyıcı verilerine göre çok taşıyıcılı takip. |
|---|
| Kimlik doğrulama | 17TRACK tarafından belgelendiği şekilde 17token üst bilgisi. |
|---|
| Toplu işlem ve webhook | Mevcut takip, bildirim ve hesap özellikleri için güncel 17TRACK geliştirici belgelerini kontrol edin. |
|---|
|
SSS
Temel SSS
1. Tanex paketimi nasıl takip ederim?Taşıma senedi numarasını resmî Tanex web sitesine girin veya 17TRACK'e gönderin; ardından en son olayı ve adı belirtilen sorumlu taşıyıcıyı inceleyin.
2. Tanex takip numaramı nerede bulabilirim?Tanex taşıma senedine, satıcının sevkiyat bildirimine, gönderi e-postasına veya ticari sevkiyat belgesine bakın.
3. Tanex takip numarası nasıl görünür?Tanex, sağlanan resmî sayfalarda herkese açık tek bir evrensel format yayımlamamaktadır; bu nedenle seçilen hizmet için sağlanan tam tanımlayıcıyı kullanın.
4. Tanex takip numaram neden ilk taramayı göstermedi?Gönderi, fiziksel kabul gerçekleşmeden elektronik ön bildirim almış olabilir; gönderenden teslimi ve sevk tarihini doğrulamasını isteyin.
5. Tanex paketim neden güncellenmiyor?Konsolidasyon, gümrük işlemleri, ana taşıma ve iş ortağına teslim süreçleri boşluklara neden olabilir; belirtilen hizmet süresi geçtiğinde gönderici üzerinden konuyu iletin.
6. Tanex teslimatı ne kadar sürer?Süre güzergâha ve ürüne bağlıdır; sağlanan resmî sayfalarda tüm Tanex gönderileri için tek bir evrensel teslimat süresi yayımlanmamıştır.
7. Tanex teslimat istisnasından sonra ne yapmalıyım?İstisna nedenini okuyun, adres veya gümrükle ilgili sorunları düzeltin ve en son olayda adı belirtilen tarafla iletişime geçin.
8. Tanex teslim edildiğini gösteriyor ancak paketi almadıysam ne yapmalıyım?Teslimat konumunu, ev halkını, resepsiyon masasını, komşuları ve teslimat kanıtını kontrol edin; ardından satıcıyla ve son kilometre taşıyıcısıyla iletişime geçin.
9. Kayıp veya hasarlı bir Tanex gönderisini nasıl bildiririm?Gönderici, geçerli hizmet koşulları kapsamında Tanex'ten taşıma araştırması veya tazminat talebi başlatmasını istemeli; ambalajı, fotoğrafları ve değer kanıtını muhafaza etmelidir.
10. Tanex ile nasıl iletişime geçerim?400-025-7080, 025-85657080, hefeng@tanex56.com numarasını veya resmî Tanex web sitesindeki iletişim kanallarını kullanın.
Uzman SSS
11. Tanex gönderi numarası her zaman Tanex tarafından mı verilir?Hayır. Bir Tanex rotasında Tanex konşimento numarası, çıkış ülkesine ait posta numarası, varış noktası iş ortağı numarası veya DHL ya da UPS tanımlayıcısı bulunabilir.
12. Tanex bir gönderiyi yerel bir taşıyıcıya teslim ettiğinde ne olur?Tanex ilk ayağı ve gümrük işlemlerini düzenleyebilir; ardından yerel bir ekspres şirketi veya posta operatörü son kilometre teslimatını gerçekleştirir ve bir sonraki taramayı sağlayabilir.
13. Varış gümrüğüne ulaşılması Tanex paketimin serbest bırakıldığı anlamına mı gelir?Hayır. Varış, gönderinin bir gümrük aşamasına ulaştığı anlamına gelir; serbest bırakma için inceleme, belge, vergi ödemesi veya denetim gerekebilir.
14. Bir Tanex rotasında tek bir gönderi için hava, kara, demir yolu ve deniz taşımacılığı kullanılabilir mi?Evet. Tanex; deniz-kartı ve demir yolu-kartı kombinasyonları da dâhil olmak üzere uluslararası ekspres, hava, kara ve intermodal ürünleri tanımlar.
15. 17TRACK, Tanex teslimatını veya taleplerini kontrol eder mi?Hayır. 17TRACK mevcut takip bilgilerini bir araya getirir ancak taşıma, yönlendirme değiştirme, geri ödeme yapma, sigortalama veya Tanex talebini onaylama işlemlerini gerçekleştiremez.
16. Tanex herkese açık bir takip API'si yayımlar mı?Sunulan resmi sayfalarda müşteri gönderi sorgulama işlevi gösterilmektedir, ancak güncel ve herkese açık bir API spesifikasyonu yayımlanmamıştır; entegrasyon gereksinimlerini Tanex'ten talep edin.
17. Bir iş ortağına teslimden sonra işletme hangi tarafla iletişime geçmelidir?En son fiziksel kabul veya teslimat taramasında adı geçen taşıyıcıyı kullanın; sözleşmeli gönderici ise Tanex'ten bir incelemeyi koordine etmesini isteyebilir.
Takip API'si
// Tanex official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
// Confirm the current Tanex carrier code in the 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
method: "POST",
headers: {
"17token": "YourKey",
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify([
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
])
});
Kaynaklar ve Referanslar
17TRACK bağımsız bir takip platformudur ve Tanex ile bağlantılı değildir.