TANEX Tracking

Sobre a Tanex

A Tanex é a marca internacional de logística da Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd., apresentada em seu site oficial como 探路速运. A Tanex oferece serviços de entrega expressa internacional, transporte aéreo, transporte terrestre, transporte intermodal, armazenagem e soluções personalizadas de logística internacional da China para a Ásia, Europa e outros destinos internacionais.

Visão geral da transportadora

Relações entre entidades da transportadora

Resposta rápida

Insira o número da remessa ou do conhecimento de transporte fornecido pelo vendedor ou pela Tanex na entrada oficial de consulta de remessas da Tanex, ou envie-o à 17TRACK para agregação de eventos de várias transportadoras. Se nenhum resultado aparecer, primeiro verifique se você inseriu um número de conhecimento de transporte, e não um número de pedido ou de referência, remova espaços ou pontuação e pergunte ao remetente se a etiqueta foi entregue fisicamente à Tanex.

Como rastrear encomendas da Tanex

Utilize o identificador impresso na guia de transporte da Tanex ou fornecido no aviso de envio. O site oficial da Tanex é a primeira fonte para uma remessa gerida pela Tanex; o 17TRACK é útil quando a remessa muda entre a Tanex, operadores postais, empresas de transporte expresso ou outros parceiros de transporte.

Percursos de rastreamento

Um número de rastreamento é um identificador de transporte. Um número de encomenda identifica uma compra, uma referência do comerciante identifica uma transação do vendedor e um número de aviso de entrega pode identificar uma tentativa de entrega local. Estes identificadores não são intercambiáveis. Se um número não for reconhecido, verifique os caracteres, experimente a transportadora original indicada na etiqueta e aguarde algum tempo pela primeira leitura de aceitação física.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

As páginas oficiais da Tanex fornecidas descrevem o rastreamento de guias de transporte, mas não publicam um padrão público universal, uma regra de comprimento ou um dígito de controlo. As remessas da Tanex podem, portanto, conter uma guia de transporte da Tanex, um identificador emitido por um parceiro, um identificador postal ou um identificador da DHL/UPS, dependendo do serviço adquirido. Não deduza o serviço apenas com base num prefixo.

Formato do número de rastreamento

Status de rastreamento e seus significados

Os percursos da Tanex podem combinar eventos de manuseamento em armazém, alfândega, transporte aéreo, rodoviário, ferroviário, marítimo e de última milha. O evento mais recente identifica a responsabilidade atual mais útil, mas um evento apresentado não prova necessariamente que a remessa tenha chegado à sua transportadora final.

Consulta rápida do estado

Serviços e prazos de entrega

A Tanex publica categorias de serviço e cobertura de rotas em seu site, mas as páginas fornecidas não apresentam um cronograma de entrega universal e atualizado para cada par de origem e destino. A entrega depende do produto, da rota, da alfândega, das transferências e das operações no destino.

Comparação de serviços

Prazo de entrega

Prazos de entrega por país de destino

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Comece pelo evento mais recente e pela parte mencionada nesse evento. Normalmente, o remetente controla a investigação comercial e qualquer reclamação contratual, enquanto o destinatário pode fornecer informações de entrega e cooperar com instruções alfandegárias ou da última milha.

Problema e solução

Envio internacional, alfândega e transferência entre transportadoras

A Tanex descreve rotas nas quais organiza o primeiro trecho a partir da China ou de Hong Kong, o processamento alfandegário e o transporte internacional, depois entrega a remessa a uma empresa local de entregas expressas ou a um operador postal para a última milha. O pré-aviso eletrônico, a transferência física e a primeira leitura da transportadora de destino são eventos distintos.

Fluxo internacional

Gestão da entrega e opções pós-envio

Os controles de entrega dependem do produto Tanex selecionado e do operador de última milha no destino. Entre em contato com a parte que atualmente está de posse da remessa antes de solicitar uma alteração de endereço, uma nova entrega ou uma retirada.

Encomendas perdidas ou danificadas, reclamações, seguros e reembolsos

Uma consulta de rastreamento, uma investigação de remessa extraviada, uma reclamação de seguro, um reembolso de postagem e um reembolso do marketplace são processos diferentes. O remetente deve guardar o conhecimento de transporte, a fatura, o valor declarado, a embalagem, fotografias e a correspondência, e solicitar à Tanex o procedimento contratual aplicável.

A 17TRACK não pode aprovar uma reclamação da Tanex, emitir um reembolso de transporte, alterar instruções de entrega ou determinar responsabilidade.

Restrições de envio e manuseio especial

Antes da expedição, confirme as regras atuais da rota Tanex selecionada sobre mercadorias proibidas, alfândega e embalagem. As restrições internacionais podem ser aplicadas simultaneamente pela legislação de origem, pelas regras do país de trânsito, pela legislação de destino e pelos termos do transportador responsável pela operação.

Atendimento ao cliente

Use os canais oficiais de contato da Tanex para questões sobre rota, alfândega, conhecimento de transporte e serviço. Tenha em mãos o número de rastreamento, os dados do remetente e do destinatário, a data de expedição, o nome do serviço, a leitura mais recente, a descrição do conteúdo e quaisquer fotografias ou comprovantes de valor.

Atendimento ao cliente

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

As empresas de comércio eletrônico devem armazenar separadamente o conhecimento de embarque da Tanex, qualquer identificador do parceiro, a transportadora de destino, o status normalizado mais recente e o motivo da exceção. Isso evita que o número do pedido de um marketplace seja confundido com o identificador de transporte e ajuda as equipes de atendimento ao cliente a explicar as transferências.

Comparação entre desenvolvedor/API

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

Perguntas frequentes para especialistas

// Tanex official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current Tanex carrier code in the 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});

Fontes e referências

• Site oficial da Tanex — 探路国际速运. Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd.
• Apresentação da empresa — 公司介绍. Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd.
• Entre em contato com a Tanex — 联系我们. Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd.
• Vantagens dos serviços da Tanex — 我们的优势. Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd.
• Documentação da API da 17TRACK. 17TRACK.

A 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento e não é afiliada à Tanex.