Tanex haqqında
Tanex, rəsmi veb-saytında 探路速运 kimi təqdim olunan Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd. şirkətinin beynəlxalq logistika brendidir. Tanex Çindən Asiyaya, Avropaya və digər beynəlxalq istiqamətlərə beynəlxalq ekspress, hava yükdaşıması, quru nəqliyyatı, multimodal daşımalar, anbar və fərdiləşdirilmiş sərhədlərarası logistika xidmətləri təqdim edir.
Daşıyıcı haqqında ümumi məlumat
| Fakt | Təsdiqlənmiş məlumat |
|---|
| Rəsmi ad | Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd. |
| Brend və veb-sayt | Tanex; https://www.tanex56.com/ |
| Daşıyıcının növü | Beynəlxalq logistika xidmətləri təchizatçısı, yük ekspeditoru və multimodal nəqliyyat operatoru. |
| Əsas region | Şərqi Asiya, Cənub-Şərqi Asiya, Mərkəzi və Qərbi Asiya, Avropa, Rusiya və seçilmiş qlobal istiqamətləri əhatə edən Çinlə əlaqəli marşrutlar. |
| İzləmə səhifəsi | Rəsmi veb-saytda “运单查询” göndəriş axtarışı bölməsi təqdim olunur; veb-saytdan və ya Tanex tərəfindən təqdim edilən göndəriş məlumatlarından istifadə edin. |
| Yaradılma tarixi | Şirkətin təqdimatında bildirilir ki, müəssisə 2009-cu ildə yaradılıb. |
| Baş qərargah | Şirkətin təqdimatında baş qərargahın Honq-Konqda olduğu bildirilir; əlaqə səhifəsində isə Çinin Jiangsu əyalətinin Nankin şəhərinin Qinhuai rayonunda materikdə yerləşən əməliyyat ünvanı göstərilir. |
Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr
| Qurum | Tanex ilə əlaqəsi |
|---|
| Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd. | Jiangsu Tanex International Logistics Co., Ltd. rəsmi veb-sayt tərəfindən Tanex brendinin arxasında duran şirkət kimi göstərilir. |
| Beynəlxalq ekspress, hava, quru və multimodal xidmətlər | Tanex bu nəqliyyat kateqoriyalarını əsas logistika xidmətləri kimi təqdim edir. |
| Aviaşirkət tərəfdaşları | Tanex bildirir ki, China Eastern, Sichuan Airlines, Kunming Airlines və Ruili Airlines daxil olmaqla aviaşirkətlərlə strateji əməkdaşlığı var; aviaşirkət tərəfindən həyata keçirilən daşınma nəqliyyat tərəfdaşlığıdır və aviaşirkətin Tanex göndəriş nömrəsini verdiyini sübut etmir. |
| Yerli ekspress şirkətləri və poçt operatorları | Bəzi “hava nəqliyyatı və çatdırılma” marşrutlarında Tanex son mərhələ üçün göndərişi yerli ekspress şirkətinə və ya poçt operatoruna təhvil verməzdən əvvəl ilk mərhələni və gömrük prosesini təşkil edir. |
| DHL və UPS | Rəsmi veb-saytda beynəlxalq ekspress məhsulları üzrə DHL və UPS ilə əməkdaşlıq təsvir olunur. Faktiki izləmə üzrə məsul tərəf seçilmiş məhsuldan və etiketdən asılıdır. |
| 17TRACK | 17TRACK Tanex göndərişindən və ya sonrakı daşıyıcıdan əldə edilən hadisələri toplaya bilər; 17TRACK bağlamanı daşımır, yönləndirmir, geri ödəniş etmir və sığortalamır. |
Qısa cavab
Satıcı və ya Tanex tərəfindən təqdim edilmiş göndəriş və ya yol vərəqəsi nömrəsini rəsmi Tanex göndəriş axtarışı bölməsinə daxil edin və ya çoxsaylı daşıyıcıların hadisələrini toplamaq üçün onu 17TRACK-ə göndərin. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə sifariş və ya istinad nömrəsi əvəzinə yol vərəqəsi nömrəsini daxil edib-etmədiyinizi yoxlayın, boşluqları və durğu işarələrini silin və göndəricidən etiketin fiziki olaraq Tanex-ə təhvil verilib-verilmədiyini soruşun.
Faydalı məsləhət: Tanex və ya çatdırılma tərəfdaşı fiziki göndərişi qəbul etməzdən əvvəl etiket və ya elektron ilkin bildiriş mövcud ola bilər. Nəticənin boş olması öz-özlüyündə itki faktını sübut etmir.
Tanex bağlamalarını necə izləmək olar
Tanex yük qaiməsində çap edilmiş və ya göndərmə bildirişində təqdim olunmuş identifikatordan istifadə edin. Rəsmi Tanex saytı Tanex tərəfindən idarə olunan göndəriş üçün ilk məlumat mənbəyidir; göndəriş Tanex, poçt operatorları, ekspress şirkətləri və ya digər nəqliyyat tərəfdaşları arasında dəyişdikdə 17TRACK faydalıdır.
İzləmə yolları
| Yol | Addımlar |
|---|
| Rəsmi Tanex izləməsi | Tanex veb-saytını açın, göndəriş sorğusu bölməsini seçin, yük qaiməsi nömrəsini daxil edin və ən son hadisəni göndəriş marşrutu ilə müqayisə edin. |
| 17TRACK | 17TRACK-i açın, yük qaiməsi nömrəsini göndərin, müəyyən edilmiş daşıyıcıya və hadisələr xronologiyasına baxın, sonra çatdırılma və ya gömrük tədbiri üçün adı göstərilən cari daşıyıcıdan istifadə edin. |
| Göndərən və ya onlayn bazar | Nömrə olmadıqda və ya başqa daşıyıcıya aid göründükdə satıcıdan dəqiq yük qaiməsini, xidmət adını, göndərilmə və təyinat məntəqələrini və göndərilmə tarixini istəyin. |
İzləmə nömrəsi nəqliyyat identifikatorudur. Sifariş nömrəsi alış-verişi, tacir arayışı satıcı ilə əməliyyatı, çatdırılma bildirişi nömrəsi isə yerli çatdırılma cəhdini müəyyən edir. Bu identifikatorlar bir-birini əvəz etmir. Nömrə tanınmadıqda simvolları yoxlayın, etiketdə göstərilən ilkin daşıyıcını sınayın və ilk fiziki qəbul skanının həyata keçirilməsi üçün vaxt verin.
İzləmə statusları və mənaları
Tanex marşrutları anbar emalı, gömrük, hava yolu, avtomobil yolu, dəmir yolu, dəniz və son mərhələ çatdırılma hadisələrini birləşdirə bilər. Ən son hadisə cari məsuliyyəti ən faydalı şəkildə müəyyən edir, lakin göstərilən hadisə göndərişin son daşıyıcıya çatdığını mütləq sübut etmir.
Status üzrə sürətli axtarış
| Status | Mənası |
|---|
| Göndəriş məlumatı qəbul edildi | Göndəriş haqqında elektron məlumat mövcuddur; fiziki qəbul hələ həyata keçirilməmiş ola bilər. |
Qəbul edilmiş göndəriş məlumatları haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrünün mərhələsi | Göndərilmədən əvvəl. |
|---|
| Məsul tərəf | Göndərən, anbar və ya bronlaşdırma sistemi təhvilə hazırlığı tamamlayır. |
|---|
| Növbəti addım | Tanex və ya nəqliyyat tərəfdaşı fiziki göndərişi skan etməlidir. |
|---|
| Müştərinin görəcəyi iş | Status dəyişməz qalarsa, göndərəndən göndərişi təsdiqləməsini xahiş edin. |
|---|
|
| Qəbul edilib və ya götürülüb | Tanex müəssisəsi və ya təyin olunmuş tərəfdaş fiziki qəbulu qeydə alıb. |
Qəbul edilmiş və ya götürülmüş göndəriş barədə bütün detallara baxın| Həyat dövrünün mərhələsi | Mənşə üzrə emal. |
|---|
| Məsul tərəf | Tanex və ya göstərilən mənşə tərəfdaşı. |
|---|
| Növbəti addım | Çeşidləmə, konsolidasiya və magistral daşınmaya hazırlıq. |
|---|
| Müştərinin görəcəyi iş | Təyinatı və xidmət məlumatlarını səhvlərə görə yoxlayın. |
|---|
|
| Yoldadır | Göndəriş Tanex müəssisəsi, sərhəd marşrutu, hava yolu, avtomobil, dəmir yolu və ya dəniz marşrutu üzrə hərəkət edir. |
Yolda olan göndəriş barədə bütün detallara baxın| Həyat dövrünün mərhələsi | Magistral daşınma və ya şəbəkə emalı. |
|---|
| Məsul tərəf | Ən son skanda göstərilən operator. |
|---|
| Növbəti addım | Gəliş skanı, gömrük emalı və ya tərəfdaşa təhvil. |
|---|
| Müştərinin görəcəyi iş | Marşrut, həftəsonu, sərhəd və skan intervallarını nəzərə alın. |
|---|
|
| Gömrük və ya rəsmiləşdirmə prosesi | Sənədlər və ya mallar yoxlanılır; gömrüyə çatma buraxılışla eyni deyil. |
Gömrük emalı barədə bütün detallara baxın| Həyat dövrünün mərhələsi | İxrac və ya idxal rəsmiləşdirilməsi. |
|---|
| Məsul tərəf | Gömrük orqanları, bəyannaməçi və təyin olunmuş broker və ya logistika operatoru. |
|---|
| Növbəti addım | Buraxılış, məlumat sorğusu, rüsum ödənişi və ya əlavə yoxlama. |
|---|
| Müştərinin görəcəyi iş | Sənədləri və ya ödənişi göstərilən rəsmi kanal vasitəsilə təqdim edin. |
|---|
|
| Çatdırılıb və ya qaytarılıb | Şəbəkədəki ən son hadisə alıcıya çatdırılmanı və ya göndərənə doğru qaytarılmanı qeydə alır. |
Çatdırılmış və ya qaytarılmış göndəriş barədə bütün detallara baxın| Həyat dövrünün mərhələsi | Son mərhələ və ya geri logistika. |
|---|
| Məsul tərəf | Hadisədə göstərilən son mərhələ daşıyıcısı və ya qaytarma operatoru. |
|---|
| Növbəti addım | Alıcının təsdiqi, götürmə, yenidən çatdırılma və ya göndərənin qəbulu. |
|---|
| Müştərinin görəcəyi iş | Çatdırılma baş verməyibsə, çatdırılma yerini yoxlayın və satıcı ilə hazırkı daşıyıcıya müraciət edin. |
|---|
|
Xidmətlər və çatdırılma müddətləri
Tanex xidmət kateqoriyalarını və marşrut əhatəsini öz veb-saytında dərc edir, lakin təqdim edilmiş səhifələr hər bir mənşə-təyinat cütü üçün vahid aktual çatdırılma cədvəli təqdim etmir. Çatdırılma məhsuldan, marşrutdan, gömrükdən, təhvil prosesindən və təyinat yerindəki əməliyyatlardan asılıdır.
Xidmətlərin müqayisəsi
| Xidmət | Ən uyğun istifadə sahəsi |
|---|
| Beynəlxalq ekspress | Vaxta həssas beynəlxalq sənədlər və bağlamalar. |
Beynəlxalq ekspress barədə bütün detallara baxın| Əhatə dairəsi | DHL və ya UPS istifadə edən məhsullar daxil olmaqla, Asiya, Avropa və digər istiqamətlərə marşrutlar. |
|---|
| İzləmə | İzləmə Tanex məhsulundan və iştirak edən daşıyıcıdan asılıdır. |
|---|
| Məhdudiyyət | Gömrük və tərəfdaşlara təhvil görünürlüğə və çatdırılma müddətinə təsir edə bilər. |
|---|
|
| Beynəlxalq hava yükdaşımaları | Hava nəqliyyatı tələb edən kommersiya yükləri və sərhədlərarası göndərişlər. |
Beynəlxalq hava yükdaşımaları barədə bütün detallara baxın| Əhatə dairəsi | Tanex Vyetnam, Kamboca, Myanma, Banqladeş, Tailand, Laos və Pakistan daxil olmaqla hava marşrutlarını siyahıya alır. |
|---|
| İzləmə | Hadisələr fasiləsiz deyil, mərhələlərə əsaslanan ola bilər. |
|---|
| Məhdudiyyət | Aeroportda emal, konsolidasiya və gömrük rəsmiləşdirilməsi yekun çatdırılma tarixinə təsir edir. |
|---|
|
| Beynəlxalq quru və intermodal daşımalar | Avtomobil, dəmir yolu, dəniz-card və ya rail-card kombinasiyalarından istifadə edən daha aşağı qiymətli regional yükdaşımalar. |
Quru və intermodal daşımalarla bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Əhatə dairəsi | Tanex Cənub-Şərqi Asiya, Rusiya, Birləşmiş Krallıq, Yaponiya və Cənubi Koreya üzrə marşrutları siyahıya alır. |
|---|
| İzləmə | İzləmə məlumatlarına sərhəd, terminal və transfer mərhələləri daxil ola bilər. |
|---|
| Məhdudiyyət | Sərhəd nəzarəti, yüklərin başqa nəqliyyat vasitəsinə boşaldılıb yüklənməsi və terminal cədvəlləri boşluqlar yarada bilər. |
|---|
|
Çatdırılma müddəti
| Xidmət | Elan edilmiş çatdırılma mövqeyi |
|---|
| Ekspress və hava xidmətləri | Rəsmi sayt sürətli və ya marşruta xas xidməti təsvir edir, lakin bütün hallar üçün vahid gün sayı dərc etmir. |
Ekspress və hava çatdırılması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Hesablama başlayır | Sitatda göstərilən standartın götürülmə, anbar tərəfindən qəbul və ya yola düşmə zamanı başladığını Tanex ilə dəqiqləşdirin. |
|---|
| Zəmanət | Göndəriş müqaviləsində belə bir müddəa olmadıqda, xidmət üzrə təxmini müddət pulun geri qaytarılması zəmanəti kimi qəbul edilməməlidir. |
|---|
| Gecikmə amilləri | Gömrük, aviaşirkətlərin tutumu, hava şəraiti, bayram günləri, uzaq ərazilərə çatdırılma və tərəfdaşa təhvilvermə. |
|---|
|
| Quru, sea-card və rail-card xidmətləri | Müddət sərhəd marşrutuna, konsolidasiyaya, terminala və təyinat yerində çatdırılma razılaşmasına görə dəyişir. |
Quru və intermodal çatdırılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Hesablama başlayır | Tətbiq olunan başlanğıc nöqtəsi üçün kommersiya təklifindən və ya xidmət təsdiqindən istifadə edin. |
|---|
| Zəmanət | Təqdim edilmiş rəsmi səhifələrdə bütün hallar üçün keçərli zəmanətli çatdırılma tarixi göstərilmir. |
|---|
| Gecikmə amilləri | Sərhəd yoxlaması, yüklərin başqa nəqliyyat vasitəsinə boşaldılıb yüklənməsi, yol şəraiti, dəmir yolu cədvəlləri və gömrük sənədləri. |
|---|
|
Təyinat ölkələri üzrə çatdırılma müddətləri
| Təyinat yeri | Planlaşdırma üzrə təlimat |
|---|
| Vyetnam, Kamboca, Myanma, Laos, Tailand, Banqladeş | Tanex xüsusi ekspress, hava və/və ya quru xidmətlərini siyahıya alır; rəsmi səhifələrdə ümumi gün aralığı dərc edilmədiyi üçün marşruta xas qiymət təklifi alın. |
Cənub-Şərqi Asiya və Banqladeş üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Əsas təhvilvermə | Tanex öz əməliyyatlarından, aviaşirkət tərəfdaşlarından, yerli ekspress şirkətlərindən və ya poçt operatorlarından istifadə edə bilər. |
|---|
| Gömrük üzrə təlimat | Dəqiq kommersiya təsvirləri, alıcının əlaqə məlumatlarını və Tanex tərəfindən tələb olunan təyinat ölkəsinə idxal sənədlərini hazırlayın. |
|---|
| Görünürlük | Sərhəd və yerli çatdırılma skanları ictimai hadisələrin görünmədiyi bir müddətlə ayrıla bilər. |
|---|
|
| Avropa, Rusiya, Mərkəzi və Qərbi Asiya | Tanex hava, quru, ekspress və intermodal əhatəni siyahıya alır; müddət seçilmiş dəhlizdən və sərhəd şəraitindən asılıdır. |
Avropa və Avrasiya üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Əsas təhvilvermə | Avtomobil, dəmir yolu, hava və yerli çatdırılma tərəfdaşları birlikdə istifadə oluna bilər. |
|---|
| Gömrük üzrə təlimat | Göndərmə və təyinat yerlərində gömrük tələbləri fərqlənə bilər; alıcı vergi və ya idxal məlumatlarını təqdim etməli ola bilər. |
|---|
| Görünürlük | Terminal, sərhəd və tərəfdaş skanları hər fiziki hərəkətdə görünməyə bilər. |
|---|
|
| Amerika Birləşmiş Ştatları, Kanada, Avstraliya, Yeni Zelandiya, Braziliya, Meksika, Afrika və Yaxın Şərq | Tanex bu bazarlara xüsusi və ya uyğunlaşdırılmış marşrutları siyahıya alır, lakin təqdim edilmiş rəsmi səhifələrdə təsdiqlənmiş ümumi çatdırılma aralığı və ya orta müddət dərc edilməyib. |
Qlobal xüsusi marşrutlar üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Əsas təhvilvermə | Tanex hava daşınmasını təşkil edə, daha sonra isə son çatdırılma üçün təyinat yerindəki ekspress şirkətindən və ya poçt operatorundan istifadə edə bilər. |
|---|
| Gömrük üzrə təlimat | Vergilər, idxalçı məlumatları, məhdudlaşdırılmış mallar üzrə qaydalar və təyinat yerində rəsmiləşdirmə çatdırılma müddətini əhəmiyyətli dərəcədə dəyişə bilər. |
|---|
| Görünürlük | Təhvilvermədən sonra izləmə nəticəsində adı göstərilən son mərhələ daşıyıcısından istifadə edin. |
|---|
|
Faydalı məsləhət: Mövcud olmayan rəsmi xidmət standartını sahə üzrə orta göstərici ilə əvəz etməyin. Tanex-dən qiymət təklifində istifadə olunan göndərmə yeri, təyinat yeri, məhsul, gömrük şərtləri və hesablama nöqtəsini soruşun.
Ümumi izləmə problemləri və həlləri
Ən son hadisə və həmin hadisədə adı çəkilən tərəflə başlayın. Göndərən adətən kommersiya araşdırmasına və müqavilə üzrə iddiaya nəzarət edir, alıcı isə çatdırılma məlumatlarını təqdim edə və gömrük və ya son mil təlimatları ilə əməkdaşlıq edə bilər.
Problem və həll
| Problem və ya status | İlk yoxlama və təxirəsalınmaz tədbir |
|---|
| Yanlış nömrə və ya nəticə yoxdur | Boşluqları silin, etiketdəki məlumatı satıcının bildirişi ilə müqayisə edin və göndərəndən nömrənin yük qaiməsi deyil, sifariş istinadı olub-olmadığını soruşun. |
Yanlış Tanex nömrəsi üzrə bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Yazı xətası, qəbul edilmədən əvvəlcədən bildiriş, yanlış daşıyıcı və ya təkrar istifadə edilmiş istinad. |
|---|
| Eskalasiya | Göndərəndən dəqiq identifikatoru və göndərilmə tarixini təsdiqləməsini istəyin; göndərən fiziki təhvilverməni təsdiqləyərsə, Tanex ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
| Əlaqə | Əvvəlcə göndərənlə, sonra isə Tanex və ya izləmə nəticəsində göstərilən daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Yenilənmə yoxdur və ya daşınma dayanıb | Son skan məntəqəsini marşrutla müqayisə edin və eskalasiya etməzdən əvvəl gömrük, konsolidasiya, həftəsonları və tərəfdaşların skan boşluqlarını nəzərə alın. |
Gecikmiş Tanex göndərişi üzrə bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Magistral daşınma, sərhəd emalı, çatışmayan təhvil skanı və ya məlumatların sinxronlaşdırılmasında gecikmə. |
|---|
| Eskalasiya | Göndəriş göstərilən xidmət müddətini keçdikdə, nəqliyyat araşdırması tələb etmək üçün göndərəndən istifadə edin. |
|---|
| Əlaqə | Ən son hadisəyə cavabdeh olan tərəf; Tanex tərəfindən idarə olunan seqmentləri Tanex həyata keçirir. |
|---|
|
| Gömrükdə saxlanma və ya çatdırılma istisnası | Sənəd, vergi, ünvan və ya qadağan olunmuş mallarla bağlı sorğunu yoxlayın və adlandırılmış rəsmi kanal vasitəsilə cavab verin. |
Tanex gömrük və ya çatdırılma istisnası üzrə bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Tam olmayan bəyannamə, idxal yoxlaması, ödənilməmiş rüsumlar, ünvan problemi və ya uğursuz çatdırılma cəhdi. |
|---|
| Eskalasiya | Tələb olunan məlumatları vaxtında təqdim edin və yazışmaları və ödəniş qeydlərini qoruyun. |
|---|
| Əlaqə | Hadisəyə uyğun olaraq gömrük brokeri, təyinat ölkəsindəki daşıyıcı və ya Tanex müştəri dəstəyi. |
|---|
|
| Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib | Çatdırılma məntəqəsini, ailə üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları, yerli anbarı və çatdırılma sübutunu yoxlayın; sonra satıcı və hazırkı son mil daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın. |
Çatdırılmış, lakin qəbul edilməmiş göndəriş üzrə bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Təhlükəsiz yerə çatdırılma, başqa şəxs tərəfindən qəbul edilmə, geolokasiya uyğunsuzluğu və ya vaxtından əvvəl skan. |
|---|
| Sübutlar | İzləmə nömrəsi, çatdırılma tarixi, ünvan, çatdırılma sübutunun detalları, fotoşəkillər və alıcının bəyanatı. |
|---|
| İddia yolu | Daşıyıcının araşdırmasını və ya kommersiya həllini adətən göndərən və ya tacir başladır. |
|---|
|
| Göndərənə qaytarılıb | Qaytarmanın nə üçün başladığını və yenidən göndərilməzdən əvvəl göndərənin ünvanı, gömrük və ya alıcı ilə bağlı problemi düzəldə bilib-bilməyəcəyini soruşun. |
Qaytarılmış Tanex göndərişi üzrə bütün detallara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Çatdırılmadan imtina, natamam ünvan, uğursuz gömrük prosesi, ödənilməmiş rüsumlar və ya məhdudlaşdırılmış mallar. |
|---|
| Müştərinin görəcəyi iş | Qaytarmanın qarşısının alına biləcəyini düşünməyin; marşruta xas seçim barədə göndərəndən və ya Tanex-dən soruşun. |
|---|
| Geri ödəniş | Nəqliyyat üzrə geri ödənişlər və marketplace geri ödənişləri müqavilə və ya satıcı siyasəti ilə tənzimlənən ayrı proseslərdir. |
|---|
|
Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil
Tanex Çindən və ya Honq-Konqdan ilk mərhələni, gömrük rəsmiləşdirilməsini və beynəlxalq daşınmanı təşkil etdiyi, sonra isə göndərişi son mil üçün yerli ekspress şirkətə və ya poçt operatoruna təhvil verdiyi marşrutları təsvir edir. Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvilvermə və təyinat ölkəsindəki ilk daşıyıcının skanı ayrı-ayrı hadisələrdir.
Beynəlxalq axın
| Mərhələ | Tipik hadisə və tədbir |
|---|
| Mənşə məntəqəsində qəbul və ixraca hazırlıq | Tanex və ya mənşə tərəfdaşı göndərişi qəbul edir, konsolidasiya edir, etiketləyir və hazırlayır; ilk məlumat hadisəsi fiziki qəbuldan əvvəl baş verə bilər. |
Mənşə məntəqəsində hazırlıq üzrə bütün detallara baxın| Saxlayıcı | Göndərən, Tanex anbarı və ya mənşə daşıma tərəfdaşı. |
|---|
| Nömrə dəyişikliyi | Tanex yük qaiməsi ilə tərəfdaş və ya poçt identifikatoru əlaqələndirilə bilər. |
|---|
| Görünürlük boşluğu | Rezervasiya və fiziki qəbul ayrı-ayrı mərhələlərdə baş verə bilər. |
|---|
|
| İxrac gömrüyü və magistral daşınma | Göndəriş ixrac təhlükəsizliyi, gömrük və hava, avtomobil, dəmir yolu və ya dəniz nəqliyyatından keçir. |
İxrac və magistral daşınma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Saxlayıcı | Hadisədən asılı olaraq Tanex, daşıyıcı tərəfdaş, terminal və ya gömrük orqanı. |
|---|
| Nömrə dəyişikliyi | Bəzi marşrutlarda ilkin nömrə saxlanılır; digərlərində tərəfdaş nömrəsi əlaqələndirilir. |
|---|
| Müştərinin görəcəyi iş | Tələb olunduqda dəqiq kommersiya və gömrük məlumatları təqdim edin. |
|---|
|
| Təyinat gömrüyü | Mübadilə məntəqəsinə, hava limanına və ya gömrük obyektinə çatma özü-özlüyündə idxal üçün buraxılış demək deyil. |
Təyinat gömrüyü ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Saxlayıcı | Təyinat gömrüyü, broker və ya təyin edilmiş logistika operatoru. |
|---|
| Nömrə dəyişikliyi | Təyinat daşıyıcısı mövcud nömrədən istifadəni davam etdirə və ya yerli istinad nömrəsi yarada bilər. |
|---|
| Müştərinin görəcəyi iş | Sənədlər, vergi və ya idxalçı məlumatları ilə bağlı rəsmi tələbi yerinə yetirin. |
|---|
|
| Tərəfdaşa təhvil və son çatdırılma | Gömrük rəsmiləşdirilməsindən sonra Tanex göndərişi son çatdırılma üçün yerli ekspress şirkətə və ya poçt operatoruna ötürə bilər. |
Tanex tərəfdaşına təhvil ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Saxlayıcı | Sadəcə elektron ilkin bildirişdən sonra deyil, fiziki qəbuldan sonra təyinat tərəfdaşı. |
|---|
| Görünürlük boşluğu | Tanex-in göndərişi yola salması ilə tərəfdaşın ilk skanı arasında ictimaiyyət üçün əlçatan heç bir hadisə görünməyə bilər. |
|---|
| Müştərinin görəcəyi iş | Çatdırılma ilə bağlı suallar üçün izləmə nəticəsində göstərilən tərəfdaş nömrəsindən və ya təyinat daşıyıcısından istifadə edin. |
|---|
|
Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər
Çatdırılma nəzarəti seçilmiş Tanex məhsulundan və təyinat yerində son çatdırılmanı həyata keçirən operatordan asılıdır. Ünvan dəyişikliyi, təkrar çatdırılma və ya götürmə tələb etməzdən əvvəl göndərişi hazırda saxlayan tərəflə əlaqə saxlayın.
| Seçim | Praktik təlimat |
|---|
| Ünvanın düzəldilməsi və ya çatdırılma təlimatı | Tanex-dən və ya son çatdırılmanı həyata keçirən daşıyıcıdan göndərişin hansı mərhələsində dəyişiklik etməyə icazə verildiyini soruşun; uyğunluq, ödənişlər və uğur marşruta xasdır. |
| Təkrar çatdırılma və ya götürmə | Uğursuz cəhddən sonra təyinat daşıyıcısının bildirişinə və ya depo təlimatına əməl edin; yerli götürməyə Tanex-in nəzarət etdiyini düşünməyin. |
| Çatdırılma sübutu | Yük qaiməsindən və çatdırılma ünvanından istifadə edərək bunu son çatdırılma hadisəsinə cavabdeh göstərilən daşıyıcıdan tələb edin. |
İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər
İzləmə sorğusu, itkin göndəriş üzrə araşdırma, sığorta tələbi, poçt haqqının geri qaytarılması və marketplace geri qaytarması fərqli proseslərdir. Göndərən yük qaiməsini, hesab-fakturanı, bəyan edilmiş dəyəri, qablaşdırmanı, fotoşəkilləri və yazışmaları saxlamalı və tətbiq olunan müqavilə proseduru barədə Tanex-dən soruşmalıdır.
| Proses | Nə vaxt və kimin hərəkətə keçəcəyini müəyyənləşdirin |
|---|
| Daşınma sorğusu | Gecikmiş və ya baş verməmiş hadisə üçün istifadə edin; adətən göndərən və ya müqavilə bağlayan müştəri araşdırma aparması üçün Tanex-ə müraciət edir. |
| İtki və ya zərər tələbi | İtki, görünən zərər və ya içindəkilərin çatışmaması müəyyən edildikdə istifadə edin; müraciət müddətləri və kompensasiya xidmət müqaviləsindən asılıdır. |
| Satıcının və ya marketplace-in geri qaytarması | Kommersiya xarakterli kompensasiya satıcı və ya marketplace tərəfindən həll edilir və daşıyıcının kompensasiyasından ayrıdır. |
17TRACK Tanex tələbinə təsdiq verə, daşınma haqqını geri qaytara, çatdırılma təlimatlarını dəyişdirə və ya məsuliyyəti müəyyən edə bilməz.
Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar
Göndərişi yola salmazdan əvvəl seçilmiş Tanex marşrutunun qadağan olunmuş mallar, gömrük və qablaşdırma ilə bağlı qüvvədə olan qaydalarını təsdiqləyin. Beynəlxalq məhdudiyyətlər mənşə ölkəsinin qanunvericiliyi, tranzit ölkəsinin qaydaları, təyinat ölkəsinin qanunvericiliyi və fəaliyyət göstərən daşıyıcının şərtləri əsasında eyni vaxtda tətbiq oluna bilər.
| Kateqoriya | Əməliyyat təsiri |
|---|
| Təhlükəli yüklər, batareyalar və mayelər | Marşrut təsdiqi, bəyannamələr və qablaşdırma nəzarəti tələb edə və ya rədd edilə bilər; yanlış bəyannamələr gecikməyə və ya geri qaytarılmaya səbəb ola bilər. |
| Gömrük nəzarətində olan və kommersiya malları | Dəqiq təsvir, dəyər, miqdar, alıcının məlumatları və idxal sənədləri tələb oluna bilər. |
| Tez xarab olan, kövrək və ya yüksək dəyərli mallar | Göndərişi daşıyıcıya təhvil verməzdən əvvəl daşınma, sığorta və qablaşdırma şərtlərini təsdiqləyin; izləmə özü-özlüyündə qoruma təmin etmir. |
Müştəri xidməti
Marşrut, gömrük, yük qaiməsi və xidmətlə bağlı suallar üçün Tanex-in rəsmi əlaqə kanallarından istifadə edin. İzləmə nömrəsini, göndərən və alıcının məlumatlarını, göndərilmə tarixini, xidmətin adını, son skanı, içindəkilərin təsvirini və hər hansı fotoşəkilləri və ya dəyəri təsdiq edən sübutları hazırlayın.
Müştəri xidməti
| Kanal | Təsdiqlənmiş əlaqə |
|---|
| Rəsmi veb-sayt və göndəriş sorğusu | Tanex-in rəsmi veb-saytı; “运单查询” bölməsindən istifadə edin. |
| Telefon | 400-025-7080 və ya 025-85657080. Təqdim olunan əlaqə səhifəsində iş saatları və ya saat qurşağı göstərilmir. |
| E-poçt | hefeng@tanex56.com |
| Ofis və şəbəkə əlaqəsi | Əlaqə səhifəsində Nankin baş qərargahının fəaliyyət ünvanı və bir neçə Çin şəhərindəki filial və ya distribusiya əlaqələri göstərilir. |
Elektron ticarət və biznes izləməsi
Elektron ticarət müəssisələri Tanex qaiməsini, hər hansı tərəfdaş identifikatorunu, təyinat daşıyıcısını, ən son normallaşdırılmış statusu və istisna səbəbini ayrıca saxlamalıdır. Bu, marketplace sifariş nömrəsinin daşıma identifikatoru ilə səhv salınmasının qarşısını alır və müştəri xidmətləri komandalarına ötürmələri izah etməyə kömək edir.
Developer/API müqayisəsi
| Seçim | Təchizatçı |
|---|
| Tanex-in rəsmi inteqrasiyası | Tanex |
Tanex-in rəsmi inteqrasiyası haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Əhatə dairəsi | Təqdim olunan rəsmi səhifələrdə müştərilər üçün göndəriş sorğusu funksiyası göstərilir, lakin aktual ictimai API spesifikasiyası dərc olunmayıb. |
|---|
| Autentifikasiya | İnteqrasiya tələblərini birbaşa Tanex-dən əldə edin. |
|---|
| Miqrasiya | Sənədləşdirilməmiş və ya tarixi endpoint-ə etibar etməyin. |
|---|
|
| Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si | 17TRACK |
17TRACK API-si haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Əhatə dairəsi | Cari 17TRACK sənədlərinə və dəstəklənən daşıyıcı məlumatlarına əsasən çoxdaşıyıcılı izləmə. |
|---|
| Autentifikasiya | 17TRACK tərəfindən sənədləşdirildiyi kimi 17token başlığı. |
|---|
| Toplu əməliyyat və webhook | Mövcud izləmə, bildiriş və hesab imkanları üçün cari 17TRACK developer sənədlərini yoxlayın. |
|---|
|
Tez-tez verilən suallar
Əsas suallar və cavablar
1. Tanex bağlamamı necə izləyə bilərəm?Qaimə nömrəsini Tanex-in rəsmi veb-saytında daxil edin və ya 17TRACK-ə təqdim edin, sonra ən son hadisəni və adı göstərilən məsul daşıyıcını nəzərdən keçirin.
2. Tanex izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?Tanex qaiməsini, satıcının göndəriş bildirişini, göndərmə e-poçtunu və ya kommersiya göndəriş sənədini yoxlayın.
3. Tanex izləmə nömrəsi necə görünür?Təqdim olunan rəsmi səhifələrdə Tanex vahid ictimai format dərc etmir; buna görə seçilmiş xidmət üçün təqdim olunan dəqiq identifikatordan istifadə edin.
4. Tanex izləmə nömrəm niyə ilk skanı göstərməyib?Göndəriş fiziki qəbul edilmədən elektron ilkin bildirişlə qeydiyyata alınmış ola bilər; göndəricidən təhvilverməni və göndərilmə tarixini təsdiqləməsini xahiş edin.
5. Tanex bağlamam niyə yenilənmir?Konsolidasiya, gömrük, magistral daşınma və tərəfdaşa təhvilvermə boşluqlar yarada bilər; göstərilən xidmət müddəti keçdikdə məsələni göndərici vasitəsilə eskalasiya edin.
6. Tanex çatdırılması nə qədər vaxt aparır?Müddət marşrutdan və məhsuldan asılıdır; təqdim olunan rəsmi səhifələrdə bütün Tanex göndərişləri üçün vahid çatdırılma müddəti dərc olunmayıb.
7. Tanex çatdırılma istisnasından sonra nə etməliyəm?İstisna səbəbini oxuyun, hər hansı ünvan və ya gömrük problemini düzəldin və ən son hadisədə adı göstərilən tərəflə əlaqə saxlayın.
8. Tanex çatdırıldığını göstərir, lakin bağlamanı almamışam. Nə etməliyəm?Çatdırılma yerini, ailə üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları və çatdırılma sübutunu yoxlayın, sonra satıcı və son mərhələ daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın.
9. İtmiş və ya zədələnmiş Tanex göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?Göndərici tətbiq olunan xidmət şərtlərinə uyğun olaraq Tanex-dən daşıma araşdırması və ya iddia tələb etməli, qablaşdırmanı, fotoşəkilləri və dəyər sübutlarını saxlamalıdır.
10. Tanex ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?400-025-7080, 025-85657080, hefeng@tanex56.com ünvanından və ya Tanex-in rəsmi veb-saytındakı əlaqə kanallarından istifadə edin.
Ekspert sualları və cavabları
11. Tanex göndəriş nömrəsi həmişə Tanex tərəfindən verilir?Xeyr. Tanex marşrutu üzrə Tanex yük qaiməsi, göndərən ölkənin poçt nömrəsi, təyinat tərəfdaşının nömrəsi və ya DHL və ya UPS identifikatoru təqdim oluna bilər.
12. Tanex göndərişi yerli daşıyıcıya təhvil verəndə nə baş verir?Tanex ilk mərhələni və gömrük prosesini təşkil edə bilər; bundan sonra yerli ekspress şirkəti və ya poçt operatoru son çatdırılma mərhələsini həyata keçirir və növbəti skanı təqdim edə bilər.
13. Təyinat gömrüyünə çatmağım Tanex bağlamamın buraxıldığı deməkdir?Xeyr. Çatma göndərişin gömrük mərhələsinə daxil olduğunu bildirir; buraxılış üçün hələ də yoxlama, sənədlər, vergi ödənişi və ya inspeksiya tələb oluna bilər.
14. Tanex marşrutunda bir göndəriş üçün hava, avtomobil, dəmir yolu və dəniz nəqliyyatından istifadə oluna bilərmi?Bəli. Tanex dəniz-kartı və dəmir yolu-kartı kombinasiyaları da daxil olmaqla, beynəlxalq ekspress, hava, quru və intermodal məhsulları təqdim edir.
15. 17TRACK Tanex çatdırılmasına və ya iddialarına nəzarət edir?Xeyr. 17TRACK mövcud izləmə məlumatlarını birləşdirir, lakin daşınmanı həyata keçirə, yönləndirə, geri ödəniş edə, sığortalaya və ya Tanex iddiasını təsdiqləyə bilməz.
16. Tanex açıq izləmə API-si dərc edirmi?Təqdim olunan rəsmi səhifələr müştərilər üçün göndəriş sorğusu funksiyasını göstərir, lakin aktual açıq API spesifikasiyası dərc etmir; inteqrasiya tələblərini Tanex-dən öyrənin.
17. Tərəfdaşa təhvil verildikdən sonra biznes hansı tərəflə əlaqə saxlamalıdır?Son fiziki qəbul və ya çatdırılma skanında adı göstərilən daşıyıcıdan istifadə edin; müqavilə bağlayan göndərən isə araşdırmanın koordinasiya edilməsi üçün Tanex-dən xahiş edə bilər.
İzləmə API-si
// Tanex official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
// Confirm the current Tanex carrier code in the 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
method: "POST",
headers: {
"17token": "YourKey",
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify([
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
])
});
Mənbələr və istinadlar
17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və Tanex ilə əlaqəli deyil.
