Shiprocket Suivi

À propos de Shiprocket

Shiprocket est une plateforme technologique d'expédition pour l'e-commerce axée sur l'Inde. Une expédition Shiprocket est généralement traitée par le prestataire de messagerie ou de logistique sélectionné ou assigné dans le cadre du processus d'expédition de Shiprocket ; Shiprocket n'est pas nécessairement le transporteur physique qui scanne chaque colis.

Relations entre les entités de transport

Réponse rapide

Utilisez le numéro de suivi du colis fourni par le vendeur ou indiqué dans la notification d'expédition. Saisissez-le sur le site officiel de Shiprocket, à l'endroit où le suivi est proposé, ou saisissez-le dans 17TRACK pour une mise en correspondance indépendante des événements entre plusieurs transporteurs. Si aucun résultat n'apparaît, vérifiez le numéro caractère par caractère, attendez le premier scan physique et demandez au vendeur quel transporteur a effectivement réceptionné le colis.

Comment suivre les colis Shiprocket

La méthode la plus fiable consiste à utiliser le numéro d'expédition plutôt qu'un numéro de commande e-commerce. Le vendeur peut confirmer le transporteur assigné lorsqu'une expédition Shiprocket n'a pas encore généré de scan physique d'acceptation.

Un numéro de suivi identifie l’activité de transport. Un numéro de commande identifie un achat, un numéro de référence identifie un enregistrement marchand, et un numéro d’étiquette peut identifier une étiquette d’expédition générée avant qu’un transporteur n’accepte le colis.

Formats et exemples de numéros de suivi

Shiprocket est une plateforme multitransporteurs, il n’existe donc pas de format universel unique pour les numéros Shiprocket. Le transporteur physique assigné peut attribuer un identifiant numérique, alphanumérique, national, international ou lié à un partenaire. Les préfixes seuls ne doivent pas être considérés comme une preuve du service utilisé.

Format du numéro de suivi

Statuts de suivi et leur signification

Une étiquette ou un enregistrement d’expédition peut exister avant que le colis physique ne soit accepté. Le transporteur assigné devient le contact utile pour le déplacement, les incidents de livraison et les scans de livraison après la remise.

Consultation rapide des statuts

Services et délais de livraison

La vitesse de livraison de Shiprocket est déterminée par le transporteur, l’origine, la destination, le service sélectionné, l’heure de l’enlèvement, la qualité de l’adresse, les week-ends, les jours fériés et toute procédure douanière. Une page générale de Shiprocket ne doit pas être considérée comme une norme de transit unique et garantie.

Comparaison des services

Délai de livraison

Délais de livraison selon le pays de destination

Les délais de transport propres à chaque destination doivent être obtenus auprès du transporteur sélectionné et du devis d’expédition. Un tableau unique des pays pour l’ensemble de Shiprocket combinerait à tort différents services de transport, lieux d’origine et conditions douanières.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème et solution

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour un envoi international Shiprocket, le numéro de suivi peut rester identique tandis que la responsabilité passe de la logistique d’origine au traitement des exportations, aux services douaniers, à la logistique de destination, puis à la livraison du dernier kilomètre. L’arrivée dans le pays de destination ne signifie pas en elle-même que les douanes ont libéré le colis.

Processus international

Gestion des livraisons et options après expédition

La nouvelle livraison, la correction d’adresse, le retrait et les instructions de livraison dépendent du transporteur attribué, de l’étape d’expédition et des règles locales. Le destinataire ne doit pas supposer que 17TRACK ou Shiprocket peuvent modifier l’itinéraire d’un transporteur.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi explique un événement ; elle ne constitue pas automatiquement une réclamation pour perte ni une demande de remboursement de l’acheteur. Le demandeur habilité doit conserver l’étiquette, la facture, l’emballage, le contenu, les photographies et les justificatifs de valeur avant d’entamer la procédure applicable auprès du transporteur ou du vendeur.

Restrictions d'expédition et traitement spécial

Les restrictions dépendent du transporteur sélectionné, de la législation du pays d’origine et de celle du pays de destination. Les batteries, liquides, marchandises dangereuses, denrées périssables, médicaments, objets de valeur et importations soumises à restrictions peuvent nécessiter un emballage spécial, des déclarations ou un service différent.

Service client

Pour une commande en ligne, commencez par contacter le vendeur, car celui-ci ou le titulaire du compte Shiprocket peut identifier le transporteur attribué et lancer une demande d’assistance au niveau du compte. Contactez le transporteur physique pour obtenir des informations sur un scan de livraison, une exception de livraison locale ou une question relative à la preuve de livraison.

Service client

Préparez le numéro de suivi, la référence de commande, la date d’enlèvement, l’origine et la destination, le dernier scan, l’adresse du destinataire, la description de l’article, les justificatifs de valeur et les photographies. N’envoyez pas d’identifiants de paiement ni de documents d’identité sans rapport avec la demande par l’intermédiaire d’un contact non vérifié.

Suivi pour l'e-commerce et les entreprises

Les commerçants doivent conserver à la fois la référence d’expédition Shiprocket et le numéro de suivi du transporteur physique. Cela préserve le lien entre la commande, l’enregistrement de la plateforme d’expédition et les événements du transporteur utilisés pour les notifications destinées aux clients.

Comparaison développeur/API

FAQ

FAQ de base

FAQ expertes

// 1. Shiprocket official tracking API
// Use the current Shiprocket developer documentation and credentials.
// A current public endpoint and authentication example is not included here
// because the applicable official interface must be verified for the account.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the value confirmed in the current 17TRACK
// carrier directory. Do not assume that Shiprocket is the physical carrier.

Sources et références

• Shiprocket — Site officiel. Shiprocket
• Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK
• Normes postales. Union postale universelle

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à Shiprocket.