Shiprocket Sledování

O platformě Shiprocket

Shiprocket je technologická platforma pro přepravu v e-commerce zaměřená na Indii. Zásilka Shiprocket je obvykle doručována prostřednictvím kurýrní nebo logistické společnosti vybrané či přiřazené v rámci přepravního procesu Shiprocket; Shiprocket nemusí být fyzickým přepravcem, který skenuje každý balík.

Vztahy mezi přepravními subjekty

Stručná odpověď

Použijte sledovací číslo zásilky, které vám poskytl prodejce nebo které je uvedeno v oznámení o odeslání. Zadejte ho na oficiálních webových stránkách Shiprocket, kde je sledování k dispozici, nebo ho zadejte do 17TRACK pro nezávislé vyhledání událostí u více přepravců. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, zkontrolujte číslo znak po znaku, počkejte na první fyzické skenování a zeptejte se prodejce, který kurýr zásilku skutečně převzal.

Jak sledovat zásilky Shiprocket

Nejspolehlivější je použít číslo zásilky namísto čísla objednávky z e-shopu. Prodejce může potvrdit přiřazeného kurýra, pokud zásilka Shiprocket dosud nemá záznam o fyzickém převzetí.

Číslo zásilky identifikuje přepravní aktivitu. Číslo objednávky identifikuje nákup, referenční číslo identifikuje záznam obchodníka a číslo štítku může identifikovat vygenerovaný přepravní štítek ještě předtím, než kurýr zásilku přijme.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Shiprocket je platforma s více přepravci, takže neexistuje jediný univerzální vzor čísla Shiprocket. Přidělený fyzický kurýr může vydat číselný, alfanumerický, vnitrostátní, mezinárodní nebo partnersky propojený identifikátor. Samotné prefixy by neměly být považovány za důkaz služby.

Formát čísla zásilky

Stavy zásilky a jejich význam

Štítek nebo záznam o zásilce může existovat ještě před přijetím fyzické zásilky. Po předání se přidělený kurýr stává užitečným kontaktem pro pohyb zásilky, problémy s doručením a skeny doručení.

Rychlý přehled stavů

Služby a dodací lhůty

Rychlost doručení Shiprocket určuje kurýr, místo původu, destinace, zvolená služba, načasování vyzvednutí, kvalita adresy, víkendy, svátky a případné celní řízení. Obecná stránka Shiprocket by neměla být považována za jediný garantovaný přepravní standard.

Porovnání služeb

Doba doručení

Doby doručení podle cílové země

Údaje o přepravní době pro konkrétní cílovou zemi je nutné převzít od vybraného kurýra a z nabídky přepravy. Jednotná tabulka zemí pro celý Shiprocket by nesprávně kombinovala různé kurýrní produkty, místa odeslání a celní podmínky.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém a řešení

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi přepravci

U mezinárodní zásilky Shiprocket může sledovací číslo zůstat stejné, zatímco odpovědnost přechází mezi logistikou v zemi původu, exportním zpracováním, celním řízením, logistikou v cílové zemi a doručením v posledním úseku. Příjezd do cílové země sám o sobě neznamená, že celní úřad zásilku propustil.

Průběh mezinárodní přepravy

Správa doručení a možnosti po odeslání

Opětovné doručení, oprava adresy, vyzvednutí a pokyny k doručení závisí na přiřazeném kurýrovi, fázi přepravy a místních pravidlech. Příjemce by neměl předpokládat, že 17TRACK nebo Shiprocket mohou změnit trasu kurýra.

Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz na sledování vysvětluje určitou událost; automaticky se nejedná o reklamaci ztráty ani o vrácení peněz kupujícímu. Oprávněný žadatel by si měl před zahájením příslušného procesu u kurýra nebo prodejce uchovat štítek, fakturu, obal, obsah zásilky, fotografie a doklady o hodnotě.

Omezení přepravy a zvláštní zacházení

Omezení jsou určena vybraným kurýrem, právními předpisy země původu a cílové země. Baterie, kapaliny, nebezpečné zboží, zboží podléhající zkáze, léčiva, cennosti a omezené dovozy mohou vyžadovat speciální balení, prohlášení nebo jinou službu.

Zákaznický servis

U objednávky z elektronického obchodu začněte u prodejce, protože prodejce nebo držitel účtu Shiprocket může identifikovat přiděleného kurýra a zahájit podporu na úrovni účtu. V případě dotazu na skenování doručení, místní výjimku při doručení nebo doklad o doručení kontaktujte fyzického kurýra.

Zákaznický servis

Připravte si sledovací číslo, referenční číslo objednávky, datum vyzvednutí, místo původu a cíl, poslední sken, adresu příjemce, popis položky, doklad o hodnotě a fotografie. Prostřednictvím neověřeného kontaktu neposílejte platební údaje ani nesouvisející doklady totožnosti.

Sledování zásilek pro e-commerce a firmy

Obchodníci by měli uchovávat referenční číslo zásilky Shiprocket i sledovací číslo fyzického kurýra. Tím se zachová propojení mezi objednávkou, záznamem na přepravní platformě a událostmi dopravce používanými pro oznámení zákazníkům.

Porovnání vývojářského rozhraní/API

Často kladené otázky

Základní často kladené otázky

Časté dotazy odborníků

// 1. Shiprocket official tracking API
// Use the current Shiprocket developer documentation and credentials.
// A current public endpoint and authentication example is not included here
// because the applicable official interface must be verified for the account.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the value confirmed in the current 17TRACK
// carrier directory. Do not assume that Shiprocket is the physical carrier.

Zdroje a reference

• Shiprocket — Oficiální web. Shiprocket
• Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK
• Poštovní standardy. Světová poštovní unie

17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není spojena se Shiprocket.