Shiprocket การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Shiprocket เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

support@shiprocket.comhttps://www.shiprocket.in/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Shiprocket

Shiprocket เป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีการจัดส่งสำหรับอีคอมเมิร์ซที่มุ่งเน้นอินเดีย โดยทั่วไปการจัดส่งของ Shiprocket จะดำเนินการผ่านผู้ให้บริการจัดส่งหรือโลจิสติกส์ที่เลือกหรือได้รับมอบหมายผ่านขั้นตอนการจัดส่งของ Shiprocket ทั้งนี้ Shiprocket ไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ขนส่งจริงที่สแกนพัสดุทุกชิ้น

ฟิลด์	ข้อมูลที่ยืนยันแล้วในระดับหน้าเว็บ
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Shiprocket
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.shiprocket.in/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	แพลตฟอร์มการจัดส่งและโลจิสติกส์สำหรับอีคอมเมิร์ซที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย
ภูมิภาคหลัก	การจัดส่งสำหรับอีคอมเมิร์ซที่มุ่งเน้นอินเดีย
บทบาทในการติดตาม	แสดงเหตุการณ์ของการจัดส่งที่ได้รับจากผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่ได้รับมอบหมายหนึ่งรายหรือหลายราย

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	สรุปความสัมพันธ์
Shiprocket	Shiprocket ให้บริการเทคโนโลยีการจัดส่งสำหรับอีคอมเมิร์ซและบริการจัดการการจัดส่ง
ผู้ให้บริการจัดส่งที่ได้รับมอบหมาย	ผู้ให้บริการจัดส่งที่ได้รับมอบหมายเป็นผู้ดูแลพัสดุจริงในขั้นตอนการรับพัสดุ การขนส่ง การสแกน และการจัดส่ง
มุมมองการติดตามของ Shiprocket	มุมมองการติดตามสามารถรวบรวมหรือแสดงเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับระเบียนการจัดส่ง
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่อาจระบุและแสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่จากผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้อง

คำตอบสั้น ๆ

ใช้หมายเลขติดตามพัสดุที่ผู้ขายแจ้งให้หรือแสดงอยู่ในประกาศการจัดส่ง ป้อนหมายเลขดังกล่าวบนเว็บไซต์ Shiprocket อย่างเป็นทางการในส่วนที่มีบริการติดตาม หรือป้อนใน 17TRACK เพื่อจับคู่เหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายอย่างอิสระ หากไม่มีผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบตัวเลขและตัวอักษรทีละตัว รอการสแกนทางกายภาพครั้งแรก และสอบถามผู้ขายว่าผู้ให้บริการขนส่งรายใดเป็นผู้รับพัสดุจริง

เคล็ดลับมือโปร: Shiprocket ไม่ได้เป็นผู้ตัดสินใจเรื่องการคืนเงิน เปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่ง หรืออนุมัติเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งด้วยตนเอง โดยปกติการดำเนินการเหล่านี้เกี่ยวข้องกับผู้ขาย ผู้ถือบัญชี Shiprocket หรือผู้ให้บริการขนส่งจริง

วิธีติดตามพัสดุของ Shiprocket

วิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดคือใช้หมายเลขการจัดส่งแทนหมายเลขคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ ผู้ขายสามารถยืนยันผู้ให้บริการขนส่งที่ได้รับมอบหมายได้เมื่อการจัดส่งของ Shiprocket ยังไม่มีการสแกนรับพัสดุจริง

เส้นทาง	การดำเนินการ
เส้นทางอย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์ Shiprocket อย่างเป็นทางการ ไปยังส่วนติดตามการจัดส่ง และส่งหมายเลขติดตามที่ผู้ค้าแจ้งให้
เส้นทาง 17TRACK	เปิด 17TRACK วางหมายเลขการจัดส่งทั้งหมด แล้วให้แพลตฟอร์มระบุผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ หรือเลือกผู้ให้บริการขนส่งเมื่อทราบแล้ว
เส้นทางผ่านผู้ขาย	สอบถามผู้ขายเกี่ยวกับชื่อผู้ให้บริการขนส่ง สถานะการส่งมอบพัสดุจริง หมายเลขการจัดส่ง และหลักฐานการจัดส่ง เนื่องจากหมายเลขคำสั่งซื้อเพียงอย่างเดียวอาจไม่สามารถใช้ติดตามการขนส่งได้

หมายเลขติดตามใช้ระบุการเคลื่อนไหวของการขนส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ หมายเลขอ้างอิงใช้ระบุบันทึกของผู้ค้า และหมายเลขใบจ่าหน้าอาจใช้ระบุใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งที่สร้างขึ้นก่อนที่บริษัทขนส่งจะรับพัสดุ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

Shiprocket เป็นแพลตฟอร์มที่รองรับบริษัทขนส่งหลายราย ดังนั้นจึงไม่มีรูปแบบหมายเลข Shiprocket แบบสากลเพียงรูปแบบเดียว บริษัทขนส่งจริงที่ได้รับมอบหมายอาจออกตัวระบุแบบตัวเลข ตัวอักษรและตัวเลข ภายในประเทศ ระหว่างประเทศ หรือเชื่อมโยงกับพันธมิตร ไม่ควรถือว่าคำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐานยืนยันประเภทบริการ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน

หมายเลขการจัดส่งที่ออกโดยบริษัทขนส่ง

ตัวระบุแบบตัวเลขหรือตัวอักษรและตัวเลขเฉพาะของบริษัทขนส่ง เช่น XXXX XXXX XXXX โดยโครงสร้างที่แน่นอนขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งที่ได้รับมอบหมาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขที่ออกโดยบริษัทขนส่ง

ออกโดย	โดยปกติบริษัทขนส่งจริงหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์จะเป็นผู้ออกตัวระบุการขนส่ง
ผู้ใช้จะพบหมายเลขนี้ที่ไหน	ข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง ใบเสร็จจากบริษัทขนส่ง หรือแดชบอร์ดการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์ต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับการสแกนของบริษัทขนส่งและข้อมูลที่แชร์กับ Shiprocket หรือ 17TRACK
ข้อควรระวัง	อย่าคาดเดาบริษัทขนส่งหรือบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้สอบถามผู้ขายเพื่อยืนยันผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย

ตัวระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

การจัดส่งทางไปรษณีย์บางรายการใช้รูปแบบ UPU S10 ซึ่งประกอบด้วยตัวอักษรสองตัว ตัวเลขลำดับแปดหลัก หลักตรวจสอบหนึ่งหลัก และรหัสต้นทางสองตัวอักษร โดยแสดงเป็น AA#########AA

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

ออกโดย	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ทางไปรษณีย์ ซึ่งไม่จำเป็นต้องเป็น Shiprocket
สถานการณ์ของผู้ใช้	ผู้ซื้อข้ามพรมแดนอาจยังคงเห็นตัวระบุของไปรษณีย์ต้นทางหลังจากมีการส่งมอบต่อให้ไปรษณีย์ปลายทางแล้ว
การแสดงข้อมูล	เหตุการณ์ที่ต้นทาง ศุลกากร สำนักงานแลกเปลี่ยน และการจัดส่งปลายทางอาจปรากฏในเวลาที่แตกต่างกัน
ข้อควรระวัง	การที่สามารถค้นหาหมายเลขผ่านแพลตฟอร์มได้ไม่ได้เป็นหลักฐานว่า Shiprocket เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว

รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า

ค่าคำสั่งซื้อหรือค่าอ้างอิงที่ผู้ขายสร้างขึ้น อาจดูคล้ายหมายเลขการจัดส่ง แต่บริษัทขนส่งอาจไม่ยอมรับบนหน้าติดตามของบริษัทขนส่ง

สถานะการติดตามและความหมาย

ใบจ่าหน้าหรือบันทึกการจัดส่งอาจมีอยู่ก่อนที่บริษัทขนส่งจะรับพัสดุจริง บริษัทขนส่งที่ได้รับมอบหมายจะเป็นผู้ติดต่อที่เหมาะสมสำหรับการติดตามการเคลื่อนย้าย ปัญหาการจัดส่ง และการสแกนการจัดส่งหลังการส่งมอบต่อ

การตรวจสอบสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
สร้างใบจ่าหน้าแล้ว / จองการจัดส่งแล้ว	มีบันทึกการจัดส่งหรือใบจ่าหน้าแล้ว พัสดุอาจยังอยู่กับผู้ขาย ให้สอบถามผู้ขายว่ามีการเข้ารับพัสดุแล้วหรือไม่
เข้ารับแล้ว / รับพัสดุแล้ว	บริษัทขนส่งได้บันทึกการครอบครองพัสดุแล้ว ให้ติดตามการสแกนครั้งถัดไปของบริษัทขนส่งและเก็บหมายเลขการจัดส่งไว้
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์หรือช่วงการขนส่งต่าง ๆ ให้ยกระดับปัญหาเฉพาะเมื่อกระบวนการสนับสนุนที่บริษัทขนส่งระบุไว้มีผลใช้บังคับแล้ว
กำลังนำจ่าย	มีการวางแผนพยายามจัดส่งตามเส้นทางปัจจุบัน โปรดเตรียมที่อยู่และโทรศัพท์ให้เข้าถึงได้
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน โต๊ะรับรอง เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่งก่อนติดต่อผู้ขาย
ข้อยกเว้น / พยายามจัดส่งไม่สำเร็จ	ปัญหาด้านการจัดส่งหรือการขนส่งจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข ตรวจสอบเหตุการณ์ที่แน่นอนและสอบถามผู้ขายหรือบริษัทขนส่งที่ได้รับมอบหมายเกี่ยวกับการจัดส่งซ้ำ
ส่งคืนต้นทาง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายกลับหรือถูกส่งกลับแล้ว ผู้ขายควรตรวจสอบสาเหตุและจัดการแนวทางแก้ไขทางการค้าขั้นถัดไป

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ความเร็วในการจัดส่งของ Shiprocket กำหนดโดยบริษัทขนส่ง ต้นทาง ปลายทาง บริการที่เลือก เวลาเข้ารับพัสดุ คุณภาพของที่อยู่ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และกระบวนการศุลกากรที่อาจเกิดขึ้น ไม่ควรถือว่าหน้า Shiprocket ทั่วไปเป็นมาตรฐานระยะเวลาขนส่งเดียวที่รับประกันได้

เปรียบเทียบบริการ

ประเภทบริการ	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ	การจัดส่งพัสดุภายในอินเดียผ่านบริษัทขนส่งที่เลือกหรือได้รับมอบหมายในขั้นตอนการทำงานของ Shiprocket
การจัดส่งระหว่างประเทศ	การดำเนินการตามคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับพันธมิตรด้านการส่งออก การนำเข้า และการจัดส่งในประเทศปลายทาง
การจัดส่งคืนสินค้า	การส่งสินค้าเครื่องราชกลับไปยังผู้ขายตามนโยบายการคืนสินค้าของผู้ขายและเงื่อนไขการรับส่งของบริษัทขนส่ง

ระยะเวลาจัดส่ง

ประเภทการจัดส่ง	วิธีตีความค่าประมาณ
ภายในประเทศ	ใช้บริษัทขนส่งและบริการที่แสดงสำหรับการจัดส่งแต่ละรายการ โดยระยะเวลาขนส่งจะแตกต่างกันไปตามเส้นทางและระดับบริการ
ระหว่างประเทศ	เผื่อเวลาสำหรับการขนส่งเพื่อส่งออก การดำเนินพิธีการศุลกากร การส่งมอบต่อในประเทศปลายทาง และการจัดส่งในพื้นที่ โดยไม่ควรถือว่ามีการรับประกันแบบครอบคลุมทั่วทั้ง Shiprocket

ประเภทการจัดส่ง

วิธีตีความค่าประมาณ

ภายในประเทศ

ใช้บริษัทขนส่งและบริการที่แสดงสำหรับการจัดส่งแต่ละรายการ โดยระยะเวลาขนส่งจะแตกต่างกันไปตามเส้นทางและระดับบริการ

ระหว่างประเทศ

เผื่อเวลาสำหรับการขนส่งเพื่อส่งออก การดำเนินพิธีการศุลกากร การส่งมอบต่อในประเทศปลายทาง และการจัดส่งในพื้นที่ โดยไม่ควรถือว่ามีการรับประกันแบบครอบคลุมทั่วทั้ง Shiprocket

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ต้องอ้างอิงตัวเลขระยะเวลาขนส่งเฉพาะปลายทางจากบริษัทขนส่งและใบเสนอราคาการจัดส่งที่เลือก ตารางประเทศฉบับเดียวที่ครอบคลุมทั่วทั้ง Shiprocket จะรวมผลิตภัณฑ์ของบริษัทขนส่ง ต้นทาง และเงื่อนไขศุลกากรที่แตกต่างกันเข้าด้วยกันอย่างไม่ถูกต้อง

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตามพัสดุ

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่างที่เผลอใส่ เปรียบเทียบตัวอักษรกับข้อความจากผู้ขาย และยืนยันว่าเป็นหมายเลขติดตามพัสดุ ไม่ใช่รหัสคำสั่งซื้อ
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	สอบถามว่าพัสดุได้รับการสแกนครั้งแรกโดยบริษัทขนส่งแล้วหรือไม่ เนื่องจากการสร้างใบจ่าหน้าไม่ได้ยืนยันว่าบริษัทขนส่งรับพัสดุจริงแล้ว
ไม่มีการอัปเดตระหว่างการขนส่ง	ตรวจสอบศูนย์คัดแยกหรือต้นทางล่าสุด และติดต่อผู้ขายหรือบริษัทขนส่งที่ได้รับมอบหมายเมื่อช่วงเวลาที่ไม่มีความคืบหน้าเกินระยะเวลาบริการที่เกี่ยวข้อง
ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือที่อยู่ไม่ถูกต้อง	อ่านข้อความเหตุการณ์ที่ระบุไว้อย่างละเอียดและติดต่อผู้ขายโดยเร็ว การเปลี่ยนแปลงที่อยู่อาจถูกจำกัดหลังจากจัดส่งแล้ว
แสดงสถานะจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบทางเข้า ฝ่ายต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ขาย
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	ถ่ายรูปบรรจุภัณฑ์ เก็บรักษาสินค้าและเอกสารไว้ และขอให้ผู้มีสิทธิ์ยื่นเรื่องเปิดการตรวจสอบหรือเคลมกับบริษัทขนส่ง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศของ Shiprocket หมายเลขติดตามพัสดุอาจยังคงเดิมในขณะที่ความรับผิดชอบเปลี่ยนผ่านระหว่างการขนส่งต้นทาง การดำเนินการเพื่อส่งออก พิธีการศุลกากร การขนส่งในประเทศปลายทาง และการจัดส่งช่วงสุดท้าย การเดินทางถึงประเทศปลายทางไม่ได้หมายความโดยตัวมันเองว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว

ขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	โดยทั่วไปเหตุการณ์นี้หมายถึงอะไร
การรับพัสดุที่ต้นทาง	บริษัทขนส่งต้นทางเข้ารับหรือรับพัสดุไว้ และเริ่มการขนส่งจริง
การดำเนินการเพื่อส่งออก	พัสดุได้รับการเตรียมสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ และอาจผ่านการตรวจสอบด้านความปลอดภัยหรือการควบคุมการส่งออก
การขนส่งระยะไกล	พัสดุเดินทางระหว่างเครือข่ายการขนส่งต้นทางและปลายทาง อาจมีช่วงเวลาที่ไม่มีการสแกนได้
พิธีการศุลกากรขาเข้า	หน่วยงานรัฐหรือนายหน้าศุลกากรตรวจสอบใบสำแดงสินค้า อาจจำเป็นต้องชำระภาษี จัดเตรียมเอกสาร หรือให้ข้อมูลเพิ่มเติม
การจัดส่งช่วงสุดท้ายในประเทศปลายทาง	บริษัทขนส่งในประเทศปลายทางจัดส่งพัสดุตามกฎระเบียบในพื้นที่ และอาจใช้หมายเลขระบุเดิมหรือหมายเลขท้องถิ่นที่เชื่อมโยงกัน

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การจัดส่งซ้ำ การแก้ไขที่อยู่ การรับพัสดุ และคำแนะนำในการจัดส่งขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งที่ได้รับมอบหมาย ขั้นตอนการจัดส่ง และกฎระเบียบในพื้นที่ ผู้รับไม่ควรถือว่า 17TRACK หรือ Shiprocket สามารถเปลี่ยนเส้นทางของบริษัทขนส่งได้

ตัวเลือก	ผู้ใดควรเป็นผู้ร้องขอ
การแก้ไขที่อยู่	ผู้ขายหรือเจ้าของบัญชีควรติดต่อบริษัทขนส่งที่ได้รับมอบหมายโดยเร็ว เนื่องจากสิทธิ์ในการดำเนินการอาจสิ้นสุดลงหลังจากจัดส่งแล้ว
การจัดส่งซ้ำ	ผู้รับหรือผู้ขายควรปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับข้อยกเว้นในการจัดส่งที่บริษัทขนส่งผู้ดำเนินการจริงให้ไว้
หลักฐานการจัดส่ง	ผู้รับหรือผู้ขายสามารถขอหลักฐานการจัดส่งผ่านบริษัทขนส่งหรือบัญชีการจัดส่งได้ หากมีบริการดังกล่าว

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามข้อมูลการติดตามจะอธิบายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น แต่ไม่ได้ถือเป็นการเคลมพัสดุสูญหายหรือการคืนเงินให้ผู้ซื้อโดยอัตโนมัติ ผู้มีสิทธิ์ยื่นคำร้องควรเก็บรักษาฉลาก ใบแจ้งหนี้ บรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน รูปถ่าย และหลักฐานมูลค่าไว้ก่อนเริ่มกระบวนการที่เกี่ยวข้องของบริษัทขนส่งหรือผู้ขาย

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามข้อมูลการติดตาม	ใช้เมื่อจำเป็นต้องตีความเหตุการณ์หรือพัสดุดูเหมือนหยุดค้างอยู่
การตรวจสอบหรือการเคลมกับบริษัทขนส่ง	ใช้ในกรณีสูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในไม่ครบถ้วน โดยดำเนินการผ่านผู้จัดส่งหรือผู้ถือบัญชีที่มีสิทธิ์ และภายในข้อกำหนดของบริษัทขนส่งที่เกี่ยวข้อง
การคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าโดยผู้ค้า	ใช้ข้อกำหนดด้านอีคอมเมิร์ซของผู้ขาย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินเชิงพาณิชย์ได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งที่เลือก กฎหมายของต้นทางและปลายทาง แบตเตอรี่ ของเหลว สินค้าอันตราย สินค้าเน่าเสียง่าย ยา ของมีค่า และสินค้านำเข้าที่ถูกจำกัดอาจต้องใช้บรรจุภัณฑ์พิเศษ การสำแดงข้อมูล หรือบริการอื่น

หมวดหมู่	ผลกระทบในทางปฏิบัติ
สินค้าอันตรายและแบตเตอรี่	การรับส่ง บรรจุภัณฑ์ และรูปแบบการขนส่งอาจมีข้อจำกัด การสำแดงข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ถูกปฏิเสธหรือเกิดความล่าช้า
ของเหลวและสินค้าเน่าเสียง่าย	การรั่วไหล การเน่าเสีย และข้อจำกัดของปลายทางอาจส่งผลต่อการรับส่งและสิทธิ์ในการเคลม
สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร	อาจต้องใช้คำอธิบายสินค้า มูลค่า ใบแจ้งหนี้ และใบอนุญาตที่ถูกต้องเพื่อดำเนินพิธีการนำเข้า

ฝ่ายบริการลูกค้า

สำหรับคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ ให้เริ่มติดต่อผู้ขายก่อน เนื่องจากผู้ขายหรือผู้ถือบัญชี Shiprocket สามารถระบุบริษัทขนส่งที่ได้รับมอบหมายและเริ่มการสนับสนุนระดับบัญชีได้ ให้ติดต่อบริษัทขนส่งโดยตรงสำหรับคำถามเกี่ยวกับการสแกนการจัดส่ง ข้อยกเว้นในการจัดส่งในพื้นที่ หรือหลักฐานการจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Shiprocket	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ สำหรับช่องทางการสนับสนุนลูกค้าและบัญชีล่าสุด
ผู้ขายหรือผู้ค้า	เหมาะที่สุดสำหรับกรณีไม่มีหมายเลข ข้อพิพาทเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ คำขอคืนเงิน ปัญหาที่อยู่ และการระบุบริษัทขนส่งตัวจริง
ผู้ให้บริการจัดส่งที่ได้รับมอบหมาย	เหมาะที่สุดสำหรับความพยายามจัดส่งในช่วงปลายทาง คำถามเกี่ยวกับศูนย์คัดแยกในพื้นที่ และหลักฐานการจัดส่งจากบริษัทขนส่ง เมื่อบริษัทขนส่งรับคำถามโดยตรง

เตรียมหมายเลขติดตาม ข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ วันที่รับพัสดุ ต้นทางและปลายทาง การสแกนล่าสุด ที่อยู่ผู้รับ คำอธิบายสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่าย อย่าส่งข้อมูลรับชำระเงินหรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ไม่เกี่ยวข้องผ่านผู้ติดต่อที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าควรจัดเก็บทั้งข้อมูลอ้างอิงการจัดส่งของ Shiprocket และหมายเลขติดตามของบริษัทขนส่งโดยตรงไว้ ข้อมูลนี้ช่วยรักษาความเชื่อมโยงระหว่างคำสั่งซื้อ บันทึกของแพลตฟอร์มการจัดส่ง และเหตุการณ์จากบริษัทขนส่งที่ใช้แจ้งเตือนลูกค้า

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การผสานรวมการจัดส่งสำหรับผู้ค้า	Shiprocket
API ติดตามพัสดุจากหลายบริษัทขนส่ง	17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Shiprocket ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Shiprocket หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีข้อมูล

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Shiprocket ได้จากที่ใด

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อ ฉลากการจัดส่ง หรือการแจ้งเตือนการจัดส่ง หากแสดงเฉพาะหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้สอบถามผู้ขาย

3. หมายเลขติดตาม Shiprocket มีลักษณะอย่างไร

ไม่มีรูปแบบสากลแบบเดียว เนื่องจากบริษัทขนส่งที่ได้รับมอบหมายอาจเป็นผู้ออกตัวระบุการขนส่ง

4. การสแกนติดตาม Shiprocket ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด

โดยปกติการสแกนที่เป็นประโยชน์ครั้งแรกจะปรากฏหลังจากบริษัทขนส่งได้รับหรือรับพัสดุจริง ไม่ใช่เพียงเมื่อมีการสร้างฉลากเท่านั้น

5. เหตุใดข้อมูลการติดตาม Shiprocket ของฉันจึงไม่อัปเดต

พัสดุอาจกำลังรอการรับ ระหว่างจุดสแกน ล่าช้าอยู่ที่ศูนย์คัดแยก หรือกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่ายพันธมิตร ให้สอบถามผู้ขายเพื่อยืนยันบริษัทขนส่งที่ได้รับมอบหมาย

6. การจัดส่งของ Shiprocket ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งที่เลือก เส้นทาง ประเภทบริการ เวลารับพัสดุ ที่อยู่ และพิธีการศุลกากรสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ

อ่านรายละเอียดข้อยกเว้นให้ชัดเจน ยืนยันที่อยู่ และติดต่อผู้ขายหรือบริษัทขนส่งที่ได้รับมอบหมายโดยเร็วเกี่ยวกับความพยายามจัดส่งครั้งถัดไป

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Shiprocket แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบทางเข้า เคาน์เตอร์ต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ขาย

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Shiprocket ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาพัสดุและบรรจุภัณฑ์ไว้ และขอให้ผู้ขายหรือเจ้าของบัญชีที่มีสิทธิ์เริ่มการตรวจสอบหรือยื่นเคลมกับบริษัทขนส่งตามที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Shiprocket เกี่ยวกับพัสดุได้อย่างไร

ใช้เว็บไซต์ Shiprocket อย่างเป็นทางการ หรือติดต่อผู้ขาย ซึ่งสามารถระบุบริษัทขนส่งที่ได้รับมอบหมายและช่องทางการสนับสนุนบัญชีได้

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. Shiprocket เป็นบริษัทขนส่งจริงสำหรับพัสดุทุกชิ้นหรือไม่

ไม่ใช่ Shiprocket เป็นแพลตฟอร์มการจัดส่ง ขณะที่ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ที่ได้รับมอบหมายมักเป็นผู้ดำเนินการรับพัสดุ ขนส่ง และจัดส่ง

12. บริษัทขนส่งพันธมิตรสามารถออกหมายเลขที่แสดงใน Shiprocket ได้หรือไม่

ได้ หมายเลขติดตามอาจออกโดยบริษัทขนส่ง แม้ว่าพัสดุจะถูกจองและจัดการผ่าน Shiprocket ก็ตาม

13. การสแกนในประเทศปลายทางหมายความว่าศุลกากรปล่อยพัสดุของฉันแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึง การตรวจสอบศุลกากร และการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน และอาจถูกบันทึกโดยหน่วยงานที่แตกต่างกัน

14. หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงระหว่างการจัดส่ง Shiprocket ระหว่างประเทศได้หรือไม่

หมายเลขเดิมอาจยังใช้งานได้ แต่พาร์ทเนอร์ในประเทศปลายทางหรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายอาจกำหนดตัวระบุท้องถิ่นที่เชื่อมโยงกันให้ด้วย

15. 17TRACK ควบคุมเหตุการณ์การจัดส่งของ Shiprocket หรือไม่

ไม่ใช่ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ และไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทาง อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้องได้

API การติดตาม

// 1. Shiprocket official tracking API
// Use the current Shiprocket developer documentation and credentials.
// A current public endpoint and authentication example is not included here
// because the applicable official interface must be verified for the account.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the value confirmed in the current 17TRACK
// carrier directory. Do not assume that Shiprocket is the physical carrier.