Shiprocket Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Shiprocket για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

support@shiprocket.comhttps://www.shiprocket.in/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το Shiprocket

Το Shiprocket είναι μια πλατφόρμα τεχνολογίας αποστολών για ηλεκτρονικό εμπόριο με επίκεντρο την Ινδία. Μια αποστολή Shiprocket συνήθως εκτελείται μέσω του παρόχου ταχυμεταφορών ή υπηρεσιών logistics που επιλέγεται ή ανατίθεται μέσω της ροής εργασιών αποστολής του Shiprocket· το Shiprocket δεν είναι απαραίτητα ο πραγματικός μεταφορέας που σαρώνει κάθε δέμα.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες σε επίπεδο σελίδας
Επίσημη ονομασία	Shiprocket
Επίσημος ιστότοπος	https://www.shiprocket.in/
Τύπος μεταφορέα	Πλατφόρμα αποστολών και logistics για ηλεκτρονικό εμπόριο με πολλούς μεταφορείς
Κύρια περιοχή	Αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου με επίκεντρο την Ινδία
Ρόλος στην παρακολούθηση	Παρουσιάζει συμβάντα αποστολής που παρέχονται από τον πάροχο ή τους παρόχους logistics στους οποίους έχει ανατεθεί η αποστολή.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
Shiprocket	Το Shiprocket παρέχει τεχνολογία αποστολών για ηλεκτρονικό εμπόριο και υπηρεσίες διαχείρισης αποστολών.
Μεταφορέας ταχυμεταφορών που έχει ανατεθεί	Ο μεταφορέας ταχυμεταφορών που έχει ανατεθεί είναι ο πραγματικός υπεύθυνος για την παραλαβή, τη μεταφορά, τις σαρώσεις και την παράδοση.
Προβολή παρακολούθησης Shiprocket	Η προβολή παρακολούθησης μπορεί να συγκεντρώνει ή να εμφανίζει συμβάντα που σχετίζονται με την καταχώριση της αποστολής.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα που μπορεί να εντοπίζει και να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα από τον σχετικό πάροχο logistics.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος που παρέχεται από τον πωλητή ή εμφανίζεται στην ειδοποίηση αποστολής. Καταχωρίστε τον στον επίσημο ιστότοπο του Shiprocket, όπου προσφέρεται η παρακολούθηση, ή καταχωρίστε τον στο 17TRACK για ανεξάρτητη αντιστοίχιση συμβάντων μεταξύ πολλών μεταφορέων. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τον αριθμό χαρακτήρα προς χαρακτήρα, περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση και ρωτήστε τον πωλητή ποιος μεταφορέας παρέλαβε πράγματι το δέμα.

Συμβουλή: Το Shiprocket δεν αποφασίζει από μόνο του για επιστροφή χρημάτων, αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης ή έγκριση αξίωσης κατά μεταφορέα. Αυτές οι ενέργειες συνήθως αφορούν τον πωλητή, τον κάτοχο λογαριασμού Shiprocket ή τον πραγματικό μεταφορέα.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα Shiprocket

Η πιο αξιόπιστη επιλογή είναι να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό αποστολής αντί για τον αριθμό παραγγελίας ηλεκτρονικού εμπορίου. Ο πωλητής μπορεί να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα που έχει ανατεθεί όταν μια αποστολή Shiprocket δεν έχει ακόμη καταγράψει φυσική σάρωση παραλαβής.

Διαδρομή	Ενέργεια
Επίσημη διαδρομή	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο του Shiprocket, εντοπίστε την επιλογή παρακολούθησης αποστολής και υποβάλετε τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται από τον έμπορο.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, επικολλήστε τον πλήρη αριθμό αποστολής και αφήστε την πλατφόρμα να εντοπίσει έναν υποστηριζόμενο μεταφορέα ή επιλέξτε τον μεταφορέα, εφόσον είναι γνωστός.
Διαδρομή μέσω πωλητή	Ζητήστε από τον πωλητή το όνομα του μεταφορέα, την κατάσταση της φυσικής παράδοσης, τον αριθμό αποστολής και την απόδειξη αποστολής· μόνο ένας αριθμός παραγγελίας ενδέχεται να μην αρκεί για την παρακολούθηση της μεταφοράς.

Ένας αριθμός παρακολούθησης προσδιορίζει τη δραστηριότητα μεταφοράς. Ένας αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά, ένας αριθμός αναφοράς προσδιορίζει μια καταχώριση εμπόρου και ένας αριθμός ετικέτας μπορεί να προσδιορίζει μια ετικέτα αποστολής που δημιουργήθηκε πριν ένας ταχυμεταφορέας παραλάβει το δέμα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Το Shiprocket είναι μια πλατφόρμα πολλαπλών ταχυμεταφορέων, επομένως δεν υπάρχει ένα ενιαίο καθολικό μοτίβο αριθμών Shiprocket. Ο επιλεγμένος φυσικός ταχυμεταφορέας μπορεί να εκδώσει έναν αριθμητικό, αλφαριθμητικό, εγχώριο, διεθνή ή συνδεδεμένο με συνεργάτη αναγνωριστικό. Τα προθέματα από μόνα τους δεν πρέπει να θεωρούνται απόδειξη της υπηρεσίας.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση

Αριθμός αποστολής που εκδίδεται από τον ταχυμεταφορέα

Αριθμητικό ή αλφαριθμητικό αναγνωριστικό συγκεκριμένο για τον ταχυμεταφορέα, για παράδειγμα XXXX XXXX XXXX· η ακριβής δομή εξαρτάται από τον επιλεγμένο ταχυμεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμούς που εκδίδονται από ταχυμεταφορείς

Εκδίδεται από	Ο φυσικός ταχυμεταφορέας ή ο πάροχος υπηρεσιών logistics συνήθως εκδίδει το αναγνωριστικό μεταφοράς.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Το μήνυμα αποστολής του πωλητή, η ετικέτα αποστολής, η απόδειξη του ταχυμεταφορέα ή ο πίνακας ελέγχου αποστολών.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Τα συμβάντα εξαρτώνται από τις σαρώσεις του ταχυμεταφορέα και τα δεδομένα που κοινοποιούνται στο Shiprocket ή το 17TRACK.
Επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε τον ταχυμεταφορέα ή την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα· ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει τον επιλεγμένο πάροχο.

Διεθνές ταχυδρομικό αναγνωριστικό

Ορισμένες ταχυδρομικές αποστολές χρησιμοποιούν τη μορφή UPU S10: δύο γράμματα, οκτώ σειριακά ψηφία, ένα ψηφίο ελέγχου και έναν κωδικό προέλευσης δύο γραμμάτων, όπως AA#########AA.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά

Εκδίδεται από	Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή ο πάροχος ταχυδρομικών υπηρεσιών logistics, όχι απαραίτητα το Shiprocket.
Σενάριο χρήστη	Ένας αγοραστής διασυνοριακής αποστολής μπορεί να συνεχίσει να βλέπει το αναγνωριστικό του ταχυδρομείου προέλευσης μετά την παράδοση στο ταχυδρομείο προορισμού.
Ορατότητα	Τα συμβάντα προέλευσης, τελωνείου, ανταλλακτηρίου και παράδοσης στον προορισμό μπορεί να εμφανίζονται σε διαφορετικές χρονικές στιγμές.
Επιφύλαξη	Το γεγονός ότι ένας αριθμός μπορεί να αναζητηθεί μέσω μιας πλατφόρμας δεν αποδεικνύει ότι το Shiprocket εξέδωσε τον αριθμό.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Μια τιμή παραγγελίας ή αναφοράς που δημιουργήθηκε από τον πωλητή· μπορεί να μοιάζει με αριθμό αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην γίνεται αποδεκτή από τη σελίδα παρακολούθησης ενός ταχυμεταφορέα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Μια ετικέτα ή μια καταχώριση αποστολής μπορεί να υπάρχει πριν γίνει αποδεκτό το φυσικό δέμα. Ο επιλεγμένος ταχυμεταφορέας είναι το χρήσιμο σημείο επικοινωνίας για την κίνηση, τις εξαιρέσεις παράδοσης και τις σαρώσεις παράδοσης μετά την παράδοση.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Η ετικέτα δημιουργήθηκε / η αποστολή καταχωρίστηκε	Υπάρχει καταχώριση αποστολής ή ετικέτα· το δέμα μπορεί να βρίσκεται ακόμη στον πωλητή. Ρωτήστε τον πωλητή αν πραγματοποιήθηκε η παραλαβή.
Παραλήφθηκε / έγινε αποδεκτό	Ο ταχυμεταφορέας έχει καταγράψει την κατοχή του δέματος. Ακολουθήστε την επόμενη σάρωση του ταχυμεταφορέα και διατηρήστε τον αριθμό αποστολής.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή σκελών μεταφοράς. Κλιμακώστε το ζήτημα μόνο αφού εφαρμοστεί η προβλεπόμενη διαδικασία υποστήριξης του ταχυμεταφορέα.
Προς παράδοση	Έχει προγραμματιστεί προσπάθεια παράδοσης για την τρέχουσα διαδρομή. Έχετε διαθέσιμη τη διεύθυνση και το τηλέφωνο.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης. Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και την απόδειξη παράδοσης πριν επικοινωνήσετε με τον πωλητή.
Εξαίρεση / αποτυχημένη προσπάθεια	Ένα ζήτημα παράδοσης ή μεταφοράς χρειάζεται επίλυση. Ελέγξτε το ακριβές συμβάν και ρωτήστε τον πωλητή ή τον επιλεγμένο ταχυμεταφορέα σχετικά με την εκ νέου παράδοση.
Επιστροφή στην προέλευση	Το δέμα επιστρέφει ή έχει δρομολογηθεί για επιστροφή. Ο πωλητής θα πρέπει να διερευνήσει τον λόγο και να κανονίσει την επόμενη εμπορική λύση.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η ταχύτητα παράδοσης του Shiprocket καθορίζεται από τον ταχυμεταφορέα, την προέλευση, τον προορισμό, την επιλεγμένη υπηρεσία, τον χρόνο παραλαβής, την ποιότητα της διεύθυνσης, τα σαββατοκύριακα, τις αργίες και τυχόν τελωνειακή διαδικασία. Μια γενική σελίδα του Shiprocket δεν πρέπει να θεωρείται ενιαίο εγγυημένο πρότυπο χρόνου μεταφοράς.

Σύγκριση υπηρεσιών

Τύπος υπηρεσίας	Καλύτερη χρήση
Εγχώρια αποστολή με ταχυμεταφορέα	Παράδοση δεμάτων εντός Ινδίας μέσω του courier που επιλέγεται ή ανατίθεται στη ροή εργασιών του Shiprocket.
Διεθνής αποστολή	Διασυνοριακή εκπλήρωση παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου, στην οποία ενδέχεται να συμμετέχουν συνεργάτες εξαγωγών, εισαγωγών και παράδοσης στη χώρα προορισμού.
Αποστολή επιστροφής	Μεταφορά εμπορευμάτων πίσω στον πωλητή σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών του πωλητή και την επιλεξιμότητα του courier.

Χρόνος παράδοσης

Τύπος αποστολής	Πώς να ερμηνεύσετε την εκτίμηση
Εγχώρια	Χρησιμοποιήστε τον courier και την υπηρεσία που εμφανίζονται για τη συγκεκριμένη αποστολή· ο χρόνος μεταφοράς διαφέρει ανάλογα με τη διαδρομή και το επίπεδο υπηρεσίας.
Διεθνής	Υπολογίστε χρόνο για μεταφορά εξαγωγής, τελωνείο, παράδοση στον συνεργάτη προορισμού και τοπική παράδοση· δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένη κάποια καθολική εγγύηση για όλο το Shiprocket.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Οι χρόνοι μεταφοράς ανά προορισμό πρέπει να λαμβάνονται από τον επιλεγμένο courier και την προσφορά αποστολής. Ένας ενιαίος πίνακας χωρών για όλο το Shiprocket θα συνδύαζε εσφαλμένα διαφορετικά προϊόντα courier, σημεία προέλευσης και τελωνειακές συνθήκες.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά, συγκρίνετε τους χαρακτήρες με το μήνυμα του πωλητή και επιβεβαιώστε ότι πρόκειται για αριθμό παρακολούθησης και όχι για ID παραγγελίας.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Ρωτήστε αν το δέμα έχει λάβει την πρώτη σάρωση από τον courier· μια ετικέτα που έχει δημιουργηθεί δεν αποτελεί απόδειξη φυσικής παραλαβής.
Δεν υπάρχει ενημέρωση κατά τη μεταφορά	Ελέγξτε την τελευταία εγκατάσταση και επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον courier που έχει αναλάβει την αποστολή όταν το κενό υπερβαίνει την ισχύουσα αναμενόμενη διάρκεια της υπηρεσίας.
Εξαίρεση παράδοσης ή λανθασμένη διεύθυνση	Διαβάστε το ακριβές συμβάν και επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή· οι αλλαγές διεύθυνσης ενδέχεται να περιορίζονται μετά την αποστολή.
Παραδόθηκε αλλά λείπει	Ελέγξτε τις εισόδους, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή.
Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα	Φωτογραφίστε τη συσκευασία, κρατήστε το περιεχόμενο και τα έγγραφα και ζητήστε από τον δικαιούχο αιτούντα να ανοίξει έρευνα ή αξίωση στον courier.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διεθνή αποστολή Shiprocket, ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να παραμείνει ίδιος ενώ η ευθύνη μεταφέρεται μεταξύ της εφοδιαστικής προέλευσης, της επεξεργασίας εξαγωγής, του τελωνείου, της εφοδιαστικής προορισμού και της παράδοσης στο τελευταίο μίλι. Η άφιξη σε μια χώρα προορισμού δεν σημαίνει από μόνη της ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει το δέμα.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι συνήθως σημαίνει το συμβάν
Παραλαβή από την προέλευση	Ο courier προέλευσης παραλαμβάνει ή αποδέχεται το δέμα και ξεκινά τη φυσική μεταφορά.
Επεξεργασία εξαγωγής	Η αποστολή προετοιμάζεται για διεθνή μεταφορά και ενδέχεται να υποβληθεί σε ελέγχους ασφαλείας ή εξαγωγής.
Κύρια μεταφορά	Το δέμα μετακινείται μεταξύ των δικτύων μεταφοράς προέλευσης και προορισμού· είναι πιθανό να υπάρξουν κενά στις σαρώσεις.
Τελωνείο εισαγωγής	Οι αρχές ή ένας εκτελωνιστής εξετάζουν τη δήλωση· ενδέχεται να απαιτούνται φόροι, έγγραφα ή πρόσθετες πληροφορίες.
Τελευταίο μίλι στον προορισμό	Ένας courier προορισμού παραδίδει το δέμα σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες και ενδέχεται να χρησιμοποιήσει το αρχικό ή ένα συνδεδεμένο τοπικό αναγνωριστικό.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Η επαναπαράδοση, η διόρθωση διεύθυνσης, η παραλαβή και οι οδηγίες παράδοσης εξαρτώνται από τον courier που έχει αναλάβει την αποστολή, το στάδιο της αποστολής και τους τοπικούς κανόνες. Ο παραλήπτης δεν πρέπει να θεωρεί δεδομένο ότι το 17TRACK ή το Shiprocket μπορούν να αλλάξουν τη διαδρομή ενός courier.

Επιλογή	Ποιος πρέπει να υποβάλει το αίτημα
Διόρθωση διεύθυνσης	Ο πωλητής ή ο κάτοχος του λογαριασμού πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με τον courier που έχει αναλάβει την αποστολή· η επιλεξιμότητα μπορεί να λήξει μετά την αποστολή.
Επαναπαράδοση	Ο παραλήπτης ή ο πωλητής πρέπει να ακολουθήσει τις οδηγίες για την εξαίρεση παράδοσης που παρέχονται από τον courier που πραγματοποιεί τη φυσική παράδοση.
Απόδειξη παράδοσης	Ο παραλήπτης ή ο πωλητής μπορεί να ζητήσει τα αποδεικτικά στοιχεία παράδοσης μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών ή του λογαριασμού αποστολής, όπου αυτό προσφέρεται.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης εξηγεί ένα συμβάν· δεν αποτελεί αυτόματα αξίωση απώλειας ή επιστροφή χρημάτων στον αγοραστή. Ο δικαιούχος που υποβάλλει την αξίωση θα πρέπει να διατηρήσει την ετικέτα, το τιμολόγιο, τη συσκευασία, το περιεχόμενο, τις φωτογραφίες και τα αποδεικτικά αξίας πριν ξεκινήσει την ισχύουσα διαδικασία της εταιρείας ταχυμεταφορών ή του πωλητή.

Διαδικασία	Χρήση όταν
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το όταν ένα συμβάν χρειάζεται ερμηνεία ή όταν η αποστολή φαίνεται να έχει σταματήσει.
Έρευνα ή αξίωση προς την εταιρεία ταχυμεταφορών	Χρησιμοποιήστε το για απώλεια, ζημιά ή περιεχόμενο που λείπει, μέσω του δικαιούχου αποστολέα ή κατόχου λογαριασμού και σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες της εταιρείας ταχυμεταφορών.
Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο	Χρησιμοποιήστε την πολιτική ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή· το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει εμπορική επιστροφή χρημάτων.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί καθορίζονται από την επιλεγμένη εταιρεία ταχυμεταφορών, τη νομοθεσία της χώρας προέλευσης και της χώρας προορισμού. Οι μπαταρίες, τα υγρά, τα επικίνδυνα εμπορεύματα, τα ευπαθή προϊόντα, τα φάρμακα, τα τιμαλφή και οι περιορισμένες εισαγωγές ενδέχεται να απαιτούν ειδική συσκευασία, δηλώσεις ή διαφορετική υπηρεσία.

Κατηγορία	Πρακτική συνέπεια
Επικίνδυνα εμπορεύματα και μπαταρίες	Η αποδοχή, η συσκευασία και ο τρόπος μεταφοράς ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς· οι εσφαλμένες δηλώσεις μπορεί να προκαλέσουν απόρριψη ή καθυστέρηση.
Υγρά και ευπαθή προϊόντα	Η διαρροή, η αλλοίωση και οι περιορισμοί στον προορισμό μπορούν να επηρεάσουν την αποδοχή και την επιλεξιμότητα για αξίωση.
Εμπορεύματα που υπόκεινται σε τελωνειακό έλεγχο	Για τον εκτελωνισμό εισαγωγής ενδέχεται να απαιτούνται ακριβείς περιγραφές, αξία, τιμολόγια και άδειες.

Εξυπηρέτηση πελατών

Ξεκινήστε από τον πωλητή για μια παραγγελία ηλεκτρονικού εμπορίου, επειδή ο πωλητής ή ο κάτοχος λογαριασμού Shiprocket μπορεί να εντοπίσει την αντιστοιχισμένη εταιρεία ταχυμεταφορών και να ξεκινήσει υποστήριξη σε επίπεδο λογαριασμού. Χρησιμοποιήστε την εταιρεία φυσικής παράδοσης για σάρωση παράδοσης, τοπική εξαίρεση παράδοσης ή ερώτηση σχετικά με την απόδειξη παράδοσης, όταν η εταιρεία ταχυμεταφορών δέχεται απευθείας ερωτήματα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Καλύτερη χρήση
Επίσημος ιστότοπος Shiprocket	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο για τις τρέχουσες διαδρομές υποστήριξης πελατών και λογαριασμών.
Πωλητής ή έμπορος	Ιδανικό για αριθμούς που λείπουν, διαφωνίες σχετικά με παραγγελίες, αιτήματα επιστροφής χρημάτων, ζητήματα διεύθυνσης και τον εντοπισμό της πραγματικής εταιρείας ταχυμεταφορών.
Μεταφορέας ταχυμεταφορών που έχει ανατεθεί	Ιδανικό για προσπάθειες παράδοσης στο τελευταίο στάδιο, ερωτήσεις σχετικά με τοπικές εγκαταστάσεις και απόδειξη παράδοσης από την εταιρεία ταχυμεταφορών, όταν αυτή δέχεται απευθείας ερωτήματα.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την αναφορά παραγγελίας, την ημερομηνία παραλαβής, την προέλευση και τον προορισμό, την πιο πρόσφατη σάρωση, τη διεύθυνση παραλήπτη, την περιγραφή του αντικειμένου, τα αποδεικτικά αξίας και τις φωτογραφίες. Μην αποστέλλετε διαπιστευτήρια πληρωμής ή άσχετα έγγραφα ταυτοποίησης μέσω μη επαληθευμένης επαφής.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι έμποροι θα πρέπει να αποθηκεύουν τόσο την αναφορά αποστολής Shiprocket όσο και τον αριθμό παρακολούθησης της φυσικής εταιρείας ταχυμεταφορών. Έτσι διατηρείται η σύνδεση μεταξύ της παραγγελίας, της καταγραφής στην πλατφόρμα αποστολών και των συμβάντων του μεταφορέα που χρησιμοποιούνται για τις ειδοποιήσεις πελατών.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή	Πάροχος
Ενσωμάτωση αποστολών εμπόρου	Shiprocket
API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων	17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω Shiprocket;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στον επίσημο ιστότοπο Shiprocket ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης Shiprocket;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας, στην ετικέτα αποστολής ή στην ειδοποίηση παράδοσης· ρωτήστε τον πωλητή αν εμφανίζεται μόνο ένας αριθμός παραγγελίας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης Shiprocket;

Δεν υπάρχει ένα ενιαίο καθολικό μοτίβο, επειδή η αντιστοιχισμένη εταιρεία ταχυμεταφορών μπορεί να εκδώσει το αναγνωριστικό μεταφοράς.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση παρακολούθησης Shiprocket;

Η πρώτη χρήσιμη σάρωση εμφανίζεται συνήθως αφού η φυσική εταιρεία ταχυμεταφορών παραλάβει ή αποδεχτεί το δέμα, όχι απλώς όταν δημιουργηθεί μια ετικέτα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση Shiprocket;

Το δέμα μπορεί να αναμένει παραλαβή, να βρίσκεται μεταξύ σημείων σάρωσης, να έχει καθυστερήσει σε εγκατάσταση ή να κινείται μέσω δικτύου συνεργατών· ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει την αντιστοιχισμένη εταιρεία ταχυμεταφορών.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση μέσω Shiprocket;

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την επιλεγμένη εταιρεία ταχυμεταφορών, τη διαδρομή, την υπηρεσία, τον χρόνο παραλαβής, τη διεύθυνση και το τελωνείο για διεθνείς αποστολές.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης;

Διαβάστε την ακριβή εξαίρεση, επιβεβαιώστε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή ή την αντιστοιχισμένη εταιρεία ταχυμεταφορών σχετικά με την επόμενη προσπάθεια παράδοσης.

8. Τι γίνεται αν το Shiprocket αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε την είσοδο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες, και στη συνέχεια ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή Shiprocket;

Κρατήστε το δέμα και τη συσκευασία και ζητήστε από τον εξουσιοδοτημένο πωλητή ή κάτοχο λογαριασμού να ξεκινήσει την προβλεπόμενη έρευνα ή αξίωση με την εταιρεία ταχυμεταφορών.

10. Πώς επικοινωνώ με τη Shiprocket σχετικά με μια αποστολή;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Shiprocket ή επικοινωνήστε με τον πωλητή, ο οποίος μπορεί να εντοπίσει την ανατεθειμένη εταιρεία ταχυμεταφορών και τη διαδρομή υποστήριξης λογαριασμού.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Είναι η Shiprocket η εταιρεία μεταφοράς για κάθε δέμα;

Όχι· η Shiprocket είναι μια πλατφόρμα αποστολών, ενώ ο ανατεθειμένος πάροχος logistics συνήθως πραγματοποιεί την παραλαβή, τη μεταφορά και την παράδοση.

12. Μπορεί μια συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών να εκδώσει τον αριθμό που εμφανίζεται στη Shiprocket;

Ναι· ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να έχει εκδοθεί από την εταιρεία ταχυμεταφορών, ακόμη και όταν η αποστολή καταχωρίστηκε και διαχειρίστηκε μέσω της Shiprocket.

13. Σημαίνει μια σάρωση στη χώρα προορισμού ότι το τελωνείο αποδέσμευσε την αποστολή μου;

Όχι· η άφιξη, ο τελωνειακός έλεγχος και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά γεγονότα και ενδέχεται να καταγράφονται από διαφορετικούς φορείς.

14. Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης κατά τη διάρκεια μιας διεθνούς αποστολής Shiprocket;

Ο αρχικός αριθμός μπορεί να παραμείνει ενεργός, αλλά ένας συνεργάτης στη χώρα προορισμού ή στο τελευταίο στάδιο της παράδοσης μπορεί επίσης να εκχωρήσει ένα συνδεδεμένο τοπικό αναγνωριστικό.

15. Ελέγχει το 17TRACK τα γεγονότα παράδοσης της Shiprocket;

Όχι· το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα δεδομένα παρακολούθησης και δεν μπορεί να αλλάξει τη δρομολόγηση, να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων ή να αποφασίσει για αξιώσεις.

API παρακολούθησης

// 1. Shiprocket official tracking API
// Use the current Shiprocket developer documentation and credentials.
// A current public endpoint and authentication example is not included here
// because the applicable official interface must be verified for the account.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the value confirmed in the current 17TRACK
// carrier directory. Do not assume that Shiprocket is the physical carrier.