Shiprocket Sledovanie

O platforme Shiprocket

Shiprocket je technologická platforma pre prepravu v elektronickom obchode zameraná na Indiu. Zásielku Shiprocket zvyčajne doručuje kuriér alebo logistický poskytovateľ vybraný či pridelený prostredníctvom prepravného procesu Shiprocket; Shiprocket nemusí byť fyzickým prepravcom, ktorý skenuje každý balík.

Vzťahy medzi subjektmi prepravy

Stručná odpoveď

Použite číslo na sledovanie zásielky, ktoré vám poskytol predajca alebo ktoré je uvedené v oznámení o zásielke. Zadajte ho na oficiálnej webovej stránke Shiprocket, kde je sledovanie k dispozícii, alebo ho zadajte do 17TRACK na nezávislé priradenie udalostí k viacerým prepravcom. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte číslo znak po znaku, počkajte na prvé fyzické skenovanie a opýtajte sa predajcu, ktorý kuriér zásielku skutočne prevzal.

Ako sledovať zásielky Shiprocket

Najspoľahlivejšie je použiť číslo zásielky namiesto čísla objednávky z elektronického obchodu. Predajca môže potvrdiť prideleného kuriéra, ak zásielka Shiprocket ešte nemá zaznamenané fyzické skenovanie pri prevzatí.

Číslo zásielky identifikuje prepravnú činnosť. Číslo objednávky identifikuje nákup, referenčné číslo identifikuje záznam obchodníka a číslo štítku môže identifikovať vygenerovaný prepravný štítok ešte predtým, ako kuriér prevezme balík.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Shiprocket je platforma pre viacerých prepravcov, takže neexistuje jediný univerzálny formát čísla Shiprocket. Pridelený fyzický kuriér môže vystaviť číselný, alfanumerický, vnútroštátny, medzinárodný identifikátor alebo identifikátor prepojený s partnerom. Samotné prefixy by sa nemali považovať za dôkaz služby.

Formát čísla zásielky

Stavy sledovania a ich význam

Štítok alebo záznam o zásielke môže existovať ešte pred prijatím fyzického balíka. Po odovzdaní sa pridelený kuriér stáva užitočným kontaktným miestom pre pohyb zásielky, výnimky pri doručení a skenovania doručenia.

Rýchly prehľad stavov

Služby a dodacie lehoty

Rýchlosť doručenia Shiprocket určuje kuriér, miesto pôvodu, cieľ, vybraná služba, čas vyzdvihnutia, kvalita adresy, víkendy, sviatky a prípadné colné konanie. Všeobecná stránka Shiprocket by sa nemala považovať za jediný garantovaný štandard prepravy.

Porovnanie služieb

Čas doručenia

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Údaje o preprave špecifické pre cieľovú krajinu je potrebné prevziať od vybraného kuriéra a z cenovej ponuky pre zásielku. Jedna tabuľka krajín platná pre celý Shiprocket by nesprávne kombinovala rôzne produkty kuriérov, miesta odoslania a colné podmienky.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém a riešenie

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie prepravcovi

Pri medzinárodnej zásielke Shiprocket môže sledovacie číslo zostať rovnaké, zatiaľ čo zodpovednosť prechádza medzi logistikou v mieste odoslania, vývozným spracovaním, colným konaním, logistikou v cieľovej krajine a doručením na poslednom úseku. Príchod do cieľovej krajiny sám osebe neznamená, že colné orgány balík prepustili.

Medzinárodný priebeh

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Opätovné doručenie, oprava adresy, vyzdvihnutie a pokyny na doručenie závisia od prideleného kuriéra, fázy zásielky a miestnych pravidiel. Príjemca by nemal predpokladať, že 17TRACK alebo Shiprocket môžu zmeniť trasu kuriéra.

Stratené, poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie objasňuje udalosť; automaticky nepredstavuje reklamáciu straty ani vrátenie peňazí kupujúcemu. Oprávnený žiadateľ by si mal pred začatím príslušného procesu u kuriéra alebo predávajúceho uchovať štítok, faktúru, obal, obsah zásielky, fotografie a doklady o hodnote.

Obmedzenia prepravy a osobitná manipulácia

Obmedzenia určujú vybraný kuriér, právne predpisy krajiny odoslania a krajiny určenia. Batérie, kvapaliny, nebezpečný tovar, tovar podliehajúci skaze, lieky, cennosti a obmedzený dovoz môžu vyžadovať špeciálne balenie, vyhlásenia alebo inú službu.

Zákaznícky servis

Pri objednávke z e-shopu začnite u predávajúceho, pretože predávajúci alebo držiteľ účtu Shiprocket môže identifikovať prideleného kuriéra a začať podporu na úrovni účtu. Pri otázke týkajúcej sa skenu doručenia, miestnej výnimky pri doručení alebo dôkazu o doručení použite priamo kuriéra.

Zákaznícky servis

Pripravte si sledovacie číslo, referenciu objednávky, dátum vyzdvihnutia, miesto odoslania a miesto určenia, najnovší sken, adresu príjemcu, opis položky, doklady o hodnote a fotografie. Neposielajte platobné údaje ani nesúvisiace doklady totožnosti prostredníctvom neovereného kontaktu.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Obchodníci by si mali uchovávať referenciu zásielky Shiprocket aj sledovacie číslo fyzického kuriéra. Tým sa zachová prepojenie medzi objednávkou, záznamom na prepravnej platforme a udalosťami dopravcu používanými na informovanie zákazníkov.

Porovnanie pre vývojárov/API

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

Často kladené otázky pre odborníkov

// 1. Shiprocket official tracking API
// Use the current Shiprocket developer documentation and credentials.
// A current public endpoint and authentication example is not included here
// because the applicable official interface must be verified for the account.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the value confirmed in the current 17TRACK
// carrier directory. Do not assume that Shiprocket is the physical carrier.

Zdroje a referencie

• Shiprocket — Oficiálna webová stránka. Shiprocket
• Dokumentácia API 17TRACK. 17TRACK
• Poštové normy. Svetová poštová únia

17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je pridružená k Shiprocket.