Shiprocket Seuranta

Syötä Shiprocket-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

support@shiprocket.comhttps://www.shiprocket.in/

Seuraa

Tietoa Shiprocketista

Shiprocket on Intiaan keskittyvä verkkokaupan toimitusteknologia-alusta. Shiprocket-lähetys toimitetaan yleensä Shiprocketin toimitusprosessin kautta valitun tai määritetyn kuriiri- tai logistiikkapalveluntarjoajan välityksellä; Shiprocket ei välttämättä ole fyysinen kuljetusyhtiö, joka skannaa jokaisen paketin.

Kenttä	Vahvistetut sivutason tiedot
Virallinen nimi	Shiprocket
Virallinen verkkosivusto	https://www.shiprocket.in/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Usean kuljetusyhtiön verkkokaupan toimitus- ja logistiikka-alusta
Pääasiallinen alue	Intiaan keskittyvät verkkokaupan toimitukset
Seurannan rooli	Esittää määritetyn logistiikkapalveluntarjoajan tai -palveluntarjoajien toimittamat lähetystapahtumat.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Osapuoli	Suhteen yhteenveto
Shiprocket	Shiprocket tarjoaa verkkokaupan toimitusteknologiaa ja lähetyksenhallintapalveluja.
Määritetty kuriiri	Määritetty kuriiri toimii fyysisenä vastuunkantajana noudon, kuljetuksen, skannausten ja toimituksen ajan.
Shiprocketin seurantanäkymä	Seurantanäkymä voi yhdistää tai näyttää lähetysrekisteriin liittyviä tapahtumia.
17TRACK	17TRACK on riippumaton alusta, joka voi tunnistaa asiaankuuluvalta logistiikkapalveluntarjoajalta saatavilla olevat tapahtumat ja näyttää ne.

Nopea vastaus

Käytä myyjän toimittamaa tai lähetysilmoituksessa näkyvää paketin seurantanumeroa. Syötä se Shiprocketin virallisella verkkosivustolla, jos seurantapalvelu on siellä saatavilla, tai syötä se 17TRACK-palveluun riippumatonta usean kuljetusyhtiön tapahtumien yhdistämistä varten. Jos tulosta ei näy, tarkista numeron merkit yksitellen, odota ensimmäistä fyysistä skannausta ja kysy myyjältä, mikä kuriiri tosiasiassa vastaanotti paketin.

Vinkki: Shiprocket ei itse päätä hyvityksestä, muuta toimitusosoitetta tai hyväksy kuljetusyhtiötä koskevaa korvausvaatimusta. Näihin toimiin osallistuvat yleensä myyjä, Shiprocket-tilin haltija tai fyysinen kuriiri.

Shiprocket-pakettien seuranta

Luotettavinta on käyttää lähetysnumeroa verkkokaupan tilausnumeron sijaan. Myyjä voi vahvistaa määritetyn kuriirin, jos Shiprocket-lähetyksestä ei ole vielä syntynyt fyysistä vastaanottoskannausta.

Reitti	Toiminto
Virallinen reitti	Avaa Shiprocketin virallinen verkkosivusto, etsi lähetyksen seuranta ja lähetä kauppiaan toimittama seurantanumero.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, liitä täydellinen lähetysnumero ja anna alustan tunnistaa tuettu kuljetusyhtiö tai valitse kuljetusyhtiö, jos se on tiedossa.
Myyjän kautta	Pyydä myyjältä kuriirin nimi, fyysisen luovutuksen tila, lähetysnumero ja lähetyksen lähettämisen todiste; pelkkä tilausnumero ei välttämättä mahdollista kuljetuksen seurantaa.

Seurantatunnus yksilöi kuljetukseen liittyvän toiminnan. Tilausnumero yksilöi ostoksen, viitenumero yksilöi kauppiaan tietueen ja etikettinumero voi yksilöidä luodun lähetysetiketin ennen kuin kuriiri vastaanottaa paketin.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Shiprocket on usean kuriirin alusta, joten Shiprocketille ei ole yhtä yleistä numeromuotoa. Määritetty fyysinen kuriiri voi antaa numeerisen, aakkosnumeerisen, kotimaisen, kansainvälisen tai kumppaniin liittyvän tunnisteen. Pelkkiä etuliitteitä ei pidä pitää todisteena palvelusta.

Seurantatunnuksen muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty muoto ja käyttö

Kuriirin antama lähetysnumero

Kuriirikohtainen numeerinen tai aakkosnumeerinen tunniste, esimerkiksi XXXX XXXX XXXX; tarkka rakenne riippuu määritetystä kuriirista.

Näytä kaikki kuriirin antamia numeroita koskevat tiedot

Myöntäjä	Fyysinen kuriiri tai logistiikkapalveluntarjoaja antaa yleensä kuljetustunnisteen.
Missä käyttäjät näkevät sen	Myyjän lähetysviesti, lähetysetiketti, kuriirin kuitti tai lähetyksen hallintapaneeli.
Seurannan laajuus	Tapahtumat riippuvat kuriirin tekemistä skannauksista ja Shiprocketille tai 17TRACKille jaetuista tiedoista.
Huomautus	Älä päättele kuriiria tai palvelua pelkän etuliitteen perusteella; pyydä myyjää vahvistamaan määritetty palveluntarjoaja.

Kansainvälinen postitunniste

Joissakin postilähetyksissä käytetään UPU S10 -muotoa: kaksi kirjainta, kahdeksan sarjanumeroa, tarkistusnumero ja kaksikirjaiminen alkuperämaakoodi, muodossa AA#########AA.

Näytä kaikki kansainvälisiä postitunnisteita koskevat tiedot

Myöntäjä	Alkuperämaan postiyritys tai postilogistiikan palveluntarjoaja, ei välttämättä Shiprocket.
Käyttäjäskenaario	Kansainvälisen lähetyksen ostaja saattaa nähdä alkuperämaan postitunnisteen edelleen sen jälkeen, kun lähetys on luovutettu määrämaan postille.
Näkyvyys	Alkuperämaan, tullin, vaihtotoimipaikan ja määrämaan toimituksen tapahtumat voivat näkyä eri aikoina.
Huomautus	Se, että numero on haettavissa alustan kautta, ei todista, että Shiprocket olisi myöntänyt numeron.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Myyjän luoma tilaus- tai viitearvo; se voi näyttää lähetysnumerolta, mutta kuriirin seurantapalvelu ei välttämättä hyväksy sitä.

Seurannan tilat ja merkitykset

Etiketti tai lähetysmerkintä voi olla olemassa ennen kuin fyysinen paketti on vastaanotettu. Määritetystä kuriirista tulee hyödyllinen yhteyshenkilö kuljetuksen etenemistä, toimituspoikkeamia ja luovutuksen jälkeisiä toimitusskannauksia varten.

Tilojen pikaopas

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Etiketti luotu / lähetys kirjattu	Lähetysmerkintä tai etiketti on olemassa; paketti saattaa edelleen olla myyjällä. Kysy myyjältä, onko nouto tapahtunut.
Noudettu / vastaanotettu	Kuriiri on kirjannut lähetyksen haltuunsa. Seuraa kuriirin seuraavaa skannausta ja säilytä lähetysnumero.
Kuljetuksessa	Lähetys liikkuu toimipaikkojen tai kuljetusosuuksien välillä. Ota asia eskaloitavaksi vasta, kun kuriirin ilmoittama tukiprosessi on sovellettavissa.
Jakelussa	Toimitusyritys on suunniteltu nykyiselle reitille. Pidä osoite ja puhelin helposti saatavilla.
Toimitettu	Toimitusskannaus on kirjattu. Tarkista toimituspaikka, kotitalous, vastaanottotiski, naapurit ja toimitustodiste ennen kuin otat yhteyttä myyjään.
Poikkeama / epäonnistunut yritys	Toimitus- tai kuljetusongelma vaatii selvittämistä. Tarkista tarkka tapahtuma ja kysy myyjältä tai määritetyltä kuriirilta uudelleentoimituksesta.
Palautus lähtöpaikkaan	Paketti on matkalla takaisin tai se on reititetty takaisin. Myyjän tulee selvittää syy ja järjestää seuraava kaupallinen ratkaisu.

Palvelut ja toimitusajat

Shiprocketin toimitusnopeus määräytyy kuriirin, lähtöpaikan, määränpään, valitun palvelun, noutoajankohdan, osoitteen tietojen laadun, viikonloppujen, pyhäpäivien ja mahdollisten tulliprosessien perusteella. Yleistä Shiprocket-sivua ei pidä tulkita yhdeksi taatuksi kuljetusstandardiksi.

Palvelujen vertailu

Palvelutyyppi	Paras käyttötarkoitus
Kotimainen kuriirilähetys	Pakettien toimitus Intian sisällä Shiprocket-työnkulussa valitun tai määritetyn kuljetusliikkeen kautta.
Kansainvälinen lähetys	Rajojen yli tapahtuva verkkokaupan toimitusketjun hallinta, jossa vienti-, tuonti- ja kohdemaan toimituskumppanit voivat olla mukana.
Palautuslähetys	Tuotteen siirtäminen takaisin myyjälle myyjän palautuskäytännön ja kuljetusliikkeen kelpoisuusehtojen mukaisesti.

Toimitusaika

Lähetystyyppi	Arvion tulkitseminen
Kotimaan lähetys	Käytä yksittäiselle lähetykselle ilmoitettua kuljetusliikettä ja palvelua; kuljetusaika vaihtelee reitin ja palvelutason mukaan.
Kansainvälinen lähetys	Varaa aikaa vientikuljetukselle, tullaukselle, kohdemaan luovutukselle ja paikalliselle toimitukselle; mitään yleistä koko Shiprocketia koskevaa takuuta ei tule olettaa.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdekohtaiset kuljetusajat on tarkistettava valitulta kuljetusliikkeeltä ja lähetyksen tarjouksesta. Yksi koko Shiprocketia koskeva maakohtainen taulukko yhdistäisi virheellisesti eri kuljetusliikkeiden tuotteet, lähtöpaikat ja tullausolosuhteet.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Poista ylimääräiset välilyönnit, vertaa merkkejä myyjän viestiin ja varmista, että kyseessä on seurantanumero eikä tilausnumero.
Seurantatapahtumia ei ole	Kysy, onko paketti saanut ensimmäisen kuljetusliikkeen skannauksen; luodun lähetystarran olemassaolo ei todista fyysistä vastaanottoa.
Kuljetuksen aikana ei ole päivityksiä	Tarkista viimeisin käsittelypaikka ja ota yhteyttä myyjään tai määritettyyn kuljetusliikkeeseen, jos päivityskatkos ylittää sovellettavan palveluodotuksen.
Toimituspoikkeama tai väärä osoite	Lue tarkka tapahtumakuvaus ja ota viipymättä yhteyttä myyjään; osoitteen muuttamista voidaan rajoittaa lähetyksen lähettämisen jälkeen.
Toimitettu mutta puuttuu	Tarkista sisäänkäynnit, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit, pyydä sitten toimitustodiste ja ota yhteyttä myyjään.
Kadonnut tai vahingoittunut paketti	Valokuvaa pakkaus, säilytä sisältö ja asiakirjat ja pyydä vaatimuksen esittämiseen oikeutettua osapuolta käynnistämään kuljetusliikkeen tutkinta tai korvausvaatimus.

Kansainväliset toimitukset, tullaus ja luovutukset kuljetusyhtiöille

Kansainvälisessä Shiprocket-lähetyksessä seurantanumero voi pysyä samana, vaikka vastuu siirtyy lähtömaan logistiikan, vientikäsittelyn, tullin, kohdemaan logistiikan ja viimeisen toimitusvaiheen välillä. Lähetyksen saapuminen kohdemaahan ei yksin tarkoita, että tulli olisi vapauttanut paketin.

Kansainvälisen lähetyksen kulku

Vaihe	Mitä tapahtuma yleensä tarkoittaa
Nouto lähtöpaikasta	Lähtömaan kuljetusliike noutaa paketin tai vastaanottaa sen ja aloittaa fyysisen kuljetuksen.
Vientikäsittely	Lähetys valmistellaan kansainvälistä kuljetusta varten, ja sille voidaan tehdä turvallisuus- tai vientivalvontatarkastuksia.
Runkokuljetus	Paketti kulkee lähtömaan ja kohdemaan kuljetusverkostojen välillä; seurantapäivityksissä voi olla katkoksia.
Tuontitulli	Viranomaiset tai tullimeklari tarkistavat ilmoituksen; veroja, asiakirjoja tai lisätietoja voidaan tarvita.
Kohdemaan viimeinen toimitusvaihe	Kohdemaan kuljetusliike toimittaa paketin paikallisten sääntöjen mukaisesti ja voi käyttää alkuperäistä tunnistetta tai siihen yhdistettyä paikallista tunnistetta.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Uudelleentoimitus, osoitteen korjaaminen, nouto ja toimitusohjeet riippuvat määritetystä kuljetusliikkeestä, lähetyksen vaiheesta ja paikallisista säännöistä. Vastaanottajan ei tule olettaa, että 17TRACK tai Shiprocket voi muuttaa kuljetusliikkeen reittiä.

Vaihtoehto	Kenen tulee pyytää sitä
Osoitteen korjaaminen	Myyjän tai tilinhaltijan tulee ottaa viipymättä yhteyttä määritettyyn kuljetusliikkeeseen; oikeus tähän voi päättyä lähetyksen lähettämisen jälkeen.
Uudelleentoimitus	Vastaanottajan tai myyjän tulee noudattaa fyysisen kuljetusliikkeen antamia toimituspoikkeamaa koskevia ohjeita.
Toimituksen todiste	Vastaanottaja tai myyjä voi pyytää toimitustodisteen kuriirilta tai lähetyksen tilin kautta, jos tämä on mahdollista.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu selittää tapahtuman; sitä ei automaattisesti käsitellä katoamisvaatimuksena tai ostajan hyvityksenä. Vaatimukseen oikeutetun osapuolen tulee säilyttää lähetysmerkintä, lasku, pakkaus, sisältö, valokuvat ja arvoa koskevat todisteet ennen sovellettavan kuriirin tai myyjän prosessin aloittamista.

Prosessi	Käytä, kun
Seurantatiedustelu	Käytä, kun tapahtuma vaatii tulkintaa tai lähetys vaikuttaa pysähtyneen.
Kuriirin selvitys tai korvausvaatimus	Käytä katoamis-, vahinko- tai puuttuvan sisällön tapauksissa kelpoisuusehdot täyttävän lähettäjän tai tilinhaltijan kautta ja sovellettavien kuriirin sääntöjen mukaisesti.
Myyjän hyvitys tai korvaava tuote	Noudata myyjän verkkokauppakäytäntöä; 17TRACK ei voi hyväksyä kaupallista hyvitystä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Rajoitukset määräytyvät valitun kuriirin, lähtömaan ja kohdemaan lainsäädännön perusteella. Paristot, nesteet, vaaralliset aineet, pilaantuvat tuotteet, lääkkeet, arvoesineet ja rajoitetut tuontituotteet saattavat edellyttää erityispakkausta, ilmoituksia tai eri palvelua.

Luokka	Käytännön vaikutus
Vaaralliset aineet ja paristot	Hyväksyntää, pakkausta ja kuljetustapaa voidaan rajoittaa; virheelliset ilmoitukset voivat johtaa lähetyksen hylkäämiseen tai viivästymiseen.
Nesteet ja pilaantuvat tuotteet	Vuodot, pilaantuminen ja kohdemaan rajoitukset voivat vaikuttaa hyväksyntään ja korvausvaatimuksen kelpoisuuteen.
Tullivalvonnan alaiset tuotteet	Tuontiselvitystä varten voidaan vaatia tarkat kuvaukset, arvo, laskut ja luvat.

Asiakaspalvelu

Aloita verkkokauppatilauksen tapauksessa myyjästä, koska myyjä tai Shiprocket-tilinhaltija voi tunnistaa nimetyn kuriirin ja aloittaa tilitason tuen. Ota yhteyttä fyysiseen kuriiriin, jos kyse on toimituksen skannauksesta, paikallisesta toimituspoikkeamasta tai toimitustodistetta koskevasta kysymyksestä.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Shiprocketin virallinen verkkosivusto	Avaa virallinen verkkosivusto ajantasaisia asiakas- ja tilitukikanavia varten.
Myyjä tai kauppias	Paras vaihtoehto puuttuville numeroille, tilauserimielisyyksille, hyvityspyynnöille, osoiteongelmille ja todellisen kuriirin selvittämiseen.
Määritetty kuriiri	Paras vaihtoehto viimeisen jakeluvaiheen toimitusyrityksille, paikallista toimipistettä koskeville kysymyksille ja kuriirin toimitustodisteelle silloin, kun kuriiri hyväksyy suorat tiedustelut.

Valmistele seurantanumero, tilausviite, noutopäivä, lähtöpaikka ja määränpää, viimeisin skannaus, vastaanottajan osoite, tuotteen kuvaus, arvoa koskevat todisteet ja valokuvat. Älä lähetä maksutietoja tai asiaankuulumattomia henkilöllisyysasiakirjoja vahvistamattoman yhteyshenkilön kautta.

Verkkokaupan ja yritysten lähetysten seuranta

Kauppiaiden tulee säilyttää sekä Shiprocket-lähetysviite että fyysisen kuriirin seurantanumero. Näin säilyy yhteys tilauksen, toimitusalustan tietueen ja asiakasilmoituksiin käytettävien kuljetustapahtumien välillä.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Kauppiaan toimitusintegraatio	Shiprocket
Monen kuriirin seuranta-API	17TRACK

UKK

Perus-UKK

1. Miten seuraan Shiprocket-pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero Shiprocketin virallisella verkkosivustolla tai käytä 17TRACK-palvelua saatavilla olevien tapahtumien tarkastelemiseen.

2. Mistä löydän Shiprocket-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetyssähköposti, tilaussivu, lähetysmerkintä tai toimitusilmoitus; kysy myyjältä, jos näkyvissä on vain tilausnumero.

3. Miltä Shiprocket-seurantanumero näyttää?

Yhtä yleistä muotoa ei ole, koska nimetty kuriiri voi antaa kuljetustunnisteen.

4. Milloin ensimmäinen Shiprocket-seurantaskannaus näkyy?

Ensimmäinen hyödyllinen skannaus näkyy yleensä sen jälkeen, kun fyysinen kuriiri on vastaanottanut tai hyväksynyt paketin, ei pelkästään silloin, kun lähetysmerkintä on luotu.

5. Miksi Shiprocket-seurantani ei päivity?

Paketti saattaa odottaa noutoa, olla skannauspisteiden välillä, viivästyä toimipisteessä tai kulkea kumppaniverkoston kautta; pyydä myyjää vahvistamaan nimetty kuriiri.

6. Kuinka kauan Shiprocket-toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu valitusta kuriirista, reitistä, palvelusta, noutoajankohdasta, osoitteesta ja kansainvälisten lähetysten tullikäsittelystä.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen?

Lue tarkka poikkeamailmoitus, vahvista osoite ja ota viipymättä yhteyttä myyjään tai nimettyyn kuriiriin seuraavasta toimitusyrityksestä.

8. Mitä teen, jos Shiprocket ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista sisäänkäynti, vastaanottotiski, kotitalouden jäsenet ja naapurit, pyydä sitten toimitustodiste ja ota yhteyttä myyjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Shiprocket-lähetyksestä?

Säilytä paketti ja pakkaus ja pyydä kelpoisuusehdot täyttävää myyjää tai tilinhaltijaa aloittamaan sovellettava kuriiritutkinta tai korvausvaatimus.

10. Miten otan yhteyttä Shiprocketiin lähetyksestä?

Käytä virallista Shiprocket-verkkosivustoa tai ota yhteyttä myyjään, joka voi tunnistaa nimetyn kuljetusyhtiön ja tilituen yhteydenottokanavan.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Onko Shiprocket jokaisen paketin fyysinen kuljetusyhtiö?

Ei; Shiprocket on lähetysalusta, kun taas nimetty logistiikkapalveluntarjoaja yleensä hoitaa noudon, kuljetuksen ja toimituksen.

12. Voiko kumppanikuriiri antaa Shiprocketissa näkyvän numeron?

Kyllä; seurantatunnus voi olla kuriirin myöntämä, vaikka lähetys olisi varattu ja hallinnoitu Shiprocketin kautta.

13. Tarkoittaako määrämaassa tehty skannaus, että tulli on vapauttanut lähetykseni?

Ei; saapuminen, tullitarkastus ja tullauksen valmistuminen ovat erillisiä tapahtumia, ja eri tahot voivat kirjata ne.

14. Voiko seurantatunnus muuttua kansainvälisen Shiprocket-lähetyksen aikana?

Alkuperäinen tunnus voi pysyä aktiivisena, mutta määrämaan tai viimeisen toimitusvaiheen kumppani voi myös antaa siihen linkitetyn paikallisen tunnisteen.

15. Hallitseeko 17TRACK Shiprocketin toimitustapahtumia?

Ei; 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot eikä voi muuttaa reititystä, hyväksyä hyvityksiä tai päättää korvausvaatimuksista.

Seuranta-API

// 1. Shiprocket official tracking API
// Use the current Shiprocket developer documentation and credentials.
// A current public endpoint and authentication example is not included here
// because the applicable official interface must be verified for the account.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the value confirmed in the current 17TRACK
// carrier directory. Do not assume that Shiprocket is the physical carrier.