Shiprocket Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Shiprocket, за да проверите най-новия статус на доставката.

support@shiprocket.comhttps://www.shiprocket.in/

Проследи

За Shiprocket

Shiprocket е технологична платформа за доставка в електронната търговия, фокусирана върху Индия. Пратка на Shiprocket обикновено се изпълнява чрез куриерския или логистичния доставчик, избран или назначен чрез работния процес за доставка на Shiprocket; Shiprocket не е непременно физическият превозвач, който сканира всяка пратка.

Поле	Проверена информация на ниво страница
Официално име	Shiprocket
Официален уебсайт	https://www.shiprocket.in/
Тип превозвач	Платформа за доставка и логистика в електронната търговия с множество превозвачи
Основен регион	Доставка в електронната търговия с фокус върху Индия
Роля при проследяване	Представя събитията по пратката, предоставени от назначения логистичен доставчик или доставчици.

Взаимоотношения между субектите на превоза

Субект	Обобщение на взаимоотношението
Shiprocket	Shiprocket предоставя технологични услуги за доставка в електронната търговия и управление на пратки.
Назначен куриер	Назначеният куриер е физическият отговорник за получаването, транспортирането, сканиранията и доставката.
Изглед за проследяване на Shiprocket	Изгледът за проследяване може да обобщава или показва събития, свързани със записа на пратката.
17TRACK	17TRACK е независима платформа, която може да идентифицира и показва наличните събития от съответния логистичен доставчик.

Кратък отговор

Използвайте номера за проследяване на пратката, предоставен от продавача или посочен в известието за пратката. Въведете го в официалния уебсайт на Shiprocket, където се предлага проследяване, или го въведете в 17TRACK за независимо съпоставяне на събития между множество превозвачи. Ако не се появи резултат, проверете номера знак по знак, изчакайте първото физическо сканиране и попитайте продавача кой куриер действително е получил пратката.

Професионален съвет: Shiprocket не взема самостоятелно решения за възстановяване на сума, промяна на адрес за доставка или одобряване на рекламация към превозвач. Тези действия обикновено включват продавача, титуляря на акаунта в Shiprocket или физическия куриер.

Как да проследите пратки на Shiprocket

Най-надеждният подход е да използвате номера на пратката, а не номера на поръчката в електронния магазин. Продавачът може да потвърди назначения куриер, когато пратка на Shiprocket все още няма физическо сканиране при приемане.

Подход	Действие
Официален подход	Отворете официалния уебсайт на Shiprocket, намерете полето за проследяване на пратка и изпратете номера за проследяване, предоставен от търговеца.
Подход чрез 17TRACK	Отворете 17TRACK, поставете пълния номер на пратката и оставете платформата да идентифицира поддържан превозвач или изберете превозвача, ако е известен.
Подход чрез продавача	Поискайте от продавача името на куриера, статуса на физическото предаване, номера на пратката и доказателство за изпращане; само номерът на поръчката може да не е достатъчен за проследяване на транспорта.

Номерът за проследяване идентифицира транспортната дейност. Номерът на поръчката идентифицира покупка, референтният номер идентифицира запис на търговеца, а номерът на етикета може да идентифицира генериран етикет за доставка, преди куриерът да приеме пратката.

Формати и примери на номера за проследяване

Shiprocket е платформа с множество превозвачи, така че няма единен универсален формат на номерата на Shiprocket. Назначеният физически куриер може да издаде цифров, буквено-цифров, вътрешен, международен или свързан с партньор идентификатор. Самите префикси не трябва да се считат за доказателство за услугата.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран модел и употреба

Номер на пратката, издаден от куриера

Специфичен за куриера цифров или буквено-цифров идентификатор, например XXXX XXXX XXXX; точната структура зависи от назначения куриер.

Преглед на всички подробности за номерата, издадени от куриера

Издаден от	Физическият куриер или логистичният доставчик обикновено издава транспортния идентификатор.
Къде го виждат потребителите	Съобщението за изпращане от продавача, етикетът за доставка, разписката от куриера или таблото за управление на пратката.
Обхват на проследяването	Събитията зависят от сканиранията на куриера и данните, споделени с Shiprocket или 17TRACK.
Уточнение	Не правете заключение за куриера или услугата само въз основа на префикс; помолете продавача да потвърди назначения доставчик.

Международен пощенски идентификатор

При някои пощенски пратки се използва форматът UPU S10: две букви, осем серийни цифри, контролна цифра и двубуквен код на произхода, изписани като AA#########AA.

Преглед на всички подробности за международните пощенски идентификатори

Издаден от	Пощенският оператор на произхода или доставчикът на пощенски логистични услуги, не непременно Shiprocket.
Потребителски сценарий	Купувачът на международна пратка може да продължи да вижда идентификатора на пощенския оператор на произхода и след предаването му на пощенския оператор в държавата на местоназначение.
Видимост	Събитията за произхода, митницата, обменната служба и доставката в местоназначението могат да се появят по различно време.
Уточнение	Това, че даден номер може да бъде намерен чрез платформа, не доказва, че Shiprocket е издала номера.

Поръчка на търговец или референтен идентификатор

Създадена от продавача стойност за поръчка или референция; тя може да изглежда като номер на пратка, но да не бъде приета от страницата за проследяване на куриера.

Статуси на проследяване и значения

Етикет или запис за пратката може да съществува, преди физическата пратка да бъде приета. След предаването назначеният куриер е полезният контакт за движението, изключенията при доставката и сканиранията при доставка.

Бърза справка за статусите

Статус	Значение и следващо действие
Етикетът е създаден / пратката е регистрирана	Съществува запис за пратката или етикет; пратката все още може да е при продавача. Попитайте продавача дали е извършено вземане.
Взета / приета	Куриерът е регистрирал, че пратката е при него. Следете следващото сканиране от куриера и запазете номера на пратката.
В транзит	Пратката се движи между съоръжения или транспортни етапи. Подайте оплакване едва след като започне да се прилага посочената от куриера процедура за поддръжка.
Излязла за доставка	За текущия маршрут е планиран опит за доставка. Уверете се, че адресът и телефонът са достъпни.
Доставена	Регистрирано е сканиране при доставка. Проверете мястото на доставката, домакинството, рецепцията, съседите и доказателството за доставка, преди да се свържете с продавача.
Изключение / неуспешен опит	Проблем с доставката или транспорта изисква разрешаване. Проверете точното събитие и попитайте продавача или назначения куриер за повторна доставка.
Връщане към произхода	Пратката се връща или вече е насочена обратно. Продавачът трябва да проучи причината и да организира следващото търговско решение.

Услуги и срокове за доставка

Скоростта на доставка на Shiprocket се определя от куриера, произхода, местоназначението, избраната услуга, времето на вземане, качеството на адреса, почивните дни, празниците и евентуалните митнически процедури. Общата страница на Shiprocket не трябва да се приема като единен гарантиран стандарт за транзитно време.

Сравнение на услугите

Тип услуга	Най-подходяща употреба
Вътрешна куриерска пратка	Доставка на пратки в рамките на Индия чрез куриера, избран или назначен в работния процес на Shiprocket.
Международна пратка	Трансгранично изпълнение на поръчки за електронна търговия, при което могат да участват партньори за износ, внос и доставка в държавата на местоназначение.
Връщаща се пратка	Връщане на стоката на продавача съгласно политиката за връщане на продавача и условията за допустимост на куриера.

Срок за доставка

Тип пратка	Как да тълкувате прогнозата
Вътрешна	Използвайте куриера и услугата, посочени за конкретната пратка; транзитното време варира според маршрута и нивото на услугата.
Международна	Предвидете време за извозване при износ, митническа обработка, предаване на пратката в държавата на местоназначение и местна доставка; не бива да се приема, че съществува универсална гаранция за целия Shiprocket.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Специфичните за местоназначението транзитни срокове трябва да се вземат от избрания куриер и офертата за пратката. Единна таблица на държавите за целия Shiprocket би комбинирала неправилно различни куриерски продукти, начални точки и митнически условия.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Проблем	Първо действие
Невалиден номер	Премахнете случайните интервали, сравнете символите със съобщението от продавача и потвърдете, че това е номер за проследяване, а не идентификатор на поръчка.
Няма събития за проследяване	Попитайте дали пратката е получила първото си сканиране от куриера; създаденият етикет не доказва физическото приемане.
Няма актуализация по време на транзита	Проверете последния логистичен център и се свържете с продавача или назначения куриер, когато паузата надхвърли приложимия очакван срок за услугата.
Изключение при доставката или грешен адрес	Прочетете точното събитие и се свържете незабавно с продавача; промените на адреса може да са ограничени след изпращането.
Доставена, но липсва	Проверете входовете, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с продавача.
Изгубена или повредена пратка	Снимайте опаковката, запазете съдържанието и документите и поискайте от упълномощеното лице да започне разследване или да подаде иск към куриера.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

При международна пратка на Shiprocket номерът за проследяване може да остане същият, докато отговорността преминава между логистиката в държавата на произход, обработката при износ, митниците, логистиката в държавата на местоназначение и доставката до крайния получател. Пристигането в държавата на местоназначение само по себе си не означава, че митниците са освободили пратката.

Международен поток

Етап	Какво обикновено означава събитието
Вземане от мястото на произход	Куриерът в държавата на произход взема или приема пратката и започва физическото ѝ транспортиране.
Обработка при износ	Пратката се подготвя за международно транспортиране и може да премине проверки за сигурност или контрол при износ.
Международен транспорт	Пратката се движи между транспортните мрежи на държавата на произход и държавата на местоназначение; възможни са интервали без сканирания.
Митническа обработка при внос	Органите или митническият посредник преглеждат декларацията; може да се изискват данъци, документи или допълнителна информация.
Доставка до крайния получател в държавата на местоназначение	Куриер в държавата на местоназначение доставя пратката съгласно местните правила и може да използва оригиналния или свързан местен идентификатор.

Управление на доставката и опции след изпращане

Повторната доставка, корекцията на адреса, получаването и инструкциите за доставка зависят от назначения куриер, етапа на пратката и местните правила. Получателят не бива да приема, че 17TRACK или Shiprocket могат да променят маршрута на куриера.

Опция	Кой трябва да я заяви
Корекция на адреса	Продавачът или титулярят на акаунта трябва незабавно да се свърже с назначения куриер; правото на такава услуга може да отпадне след изпращането.
Повторна доставка	Получателят или продавачът трябва да следва инструкциите при изключение в доставката, предоставени от физическия куриер.
Доказателство за доставка	Получателят или продавачът може да поиска доказателството за доставката чрез куриера или профила за пратката, когато такава възможност се предлага.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановявания на суми

Запитването за проследяване обяснява дадено събитие; то не представлява автоматично претенция за загуба или възстановяване на сумата на купувача. Лицето, което има право да предяви претенцията, трябва да съхрани етикета, фактурата, опаковката, съдържанието, снимките и доказателствата за стойността, преди да започне приложимата процедура на куриера или продавача.

Процедура	Използвайте, когато
Запитване за проследяване	Използвайте, когато дадено събитие се нуждае от тълкуване или изглежда, че пратката е спряла да се придвижва.
Разследване или претенция към куриера	Използвайте при загуба, повреда или липсващо съдържание чрез правоимащия изпращач или титуляря на профила и в рамките на приложимите правила на куриера.
Възстановяване на сумата или замяна от търговеца	Използвайте търговската политика на продавача; 17TRACK не може да одобрява търговско възстановяване на сума.

Ограничения за доставка и специална обработка

Ограниченията се определят от избрания куриер, законодателството на държавата на изпращане и това на държавата на местоназначение. Батериите, течностите, опасните товари, нетрайните стоки, лекарствата, ценностите и стоките с ограничен внос може да изискват специална опаковка, декларации или различна услуга.

Категория	Практическо значение
Опасни товари и батерии	Приемането, опаковането и начинът на транспортиране може да са ограничени; неправилните декларации могат да доведат до отказ или забавяне.
Течности и нетрайни стоки	Изтичането, развалянето и ограниченията в държавата на местоназначение могат да повлияят на приемането и допустимостта на претенциите.
Стоки, подлежащи на митнически контрол	За митническото оформяне на вноса може да са необходими точни описания, стойност, фактури и разрешителни.

Обслужване на клиенти

Започнете с продавача при поръчка от електронен магазин, тъй като продавачът или титулярят на профила в Shiprocket може да идентифицира определения куриер и да започне поддръжка на ниво профил. Използвайте физическия куриер при въпрос относно сканиране на доставката, местно изключение при доставката или доказателство за доставката.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходяща употреба
Официален уебсайт на Shiprocket	Отворете официалния уебсайт за актуални начини за обслужване на клиенти и поддръжка на профила.
Продавач или търговец	Най-подходящ за липсващи номера, спорове относно поръчки, искания за възстановяване на суми, проблеми с адреса и установяване на действителния куриер.
Назначен куриер	Най-подходящ за опити за доставка на последната миля, въпроси относно местни обекти и доказателство за доставката от куриера, когато куриерът приема директни запитвания.

Подгответе номера за проследяване, референцията на поръчката, датата на получаване, мястото на изпращане и местоназначението, последното сканиране, адреса на получателя, описанието на артикула, доказателствата за стойността и снимките. Не изпращайте данни за плащане или несвързани документи за самоличност чрез непроверен контакт.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците трябва да съхраняват както референцията на пратката в Shiprocket, така и номера за проследяване на физическия куриер. Това запазва връзката между поръчката, записа в платформата за доставка и събитията от превозвача, използвани за известията към клиентите.

Сравнение на разработчик/API

Опция	Доставчик
Интеграция за доставки на търговци	Shiprocket
API за проследяване на множество превозвачи	17TRACK

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от Shiprocket?

Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на Shiprocket или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Shiprocket?

Проверете имейла от продавача за изпращането, страницата на поръчката, товарителницата или известието за доставка; попитайте продавача, ако е показан само номер на поръчката.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Shiprocket?

Няма единен универсален формат, тъй като определеният куриер може да издаде идентификатора за транспортиране.

4. Кога ще се появи първото сканиране за проследяване на Shiprocket?

Първото полезно сканиране обикновено се появява, след като физическият куриер получи или приеме пратката, а не само когато е създаден етикет.

5. Защо проследяването ми в Shiprocket не се актуализира?

Пратката може да очаква получаване, да се намира между точки за сканиране, да е забавена в обект или да се придвижва през партньорска мрежа; помолете продавача да потвърди определения куриер.

6. Колко време отнема доставката на Shiprocket?

Срокът за доставка зависи от избрания куриер, маршрута, услугата, времето на получаване, адреса и митническото оформяне при международни пратки.

7. Какво трябва да направя след неуспешен опит за доставка?

Прочетете точното изключение, потвърдете адреса и незабавно се свържете с продавача или определения куриер относно следващия опит за доставка.

8. Какво да направя, ако Shiprocket показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете входа, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с продавача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Shiprocket?

Запазете пратката и опаковката и помолете отговарящия на условията продавач или титуляря на акаунта да започне приложимото разследване или рекламация от куриера.

10. Как да се свържа със Shiprocket относно пратка?

Използвайте официалния уебсайт на Shiprocket или се свържете с продавача, който може да установи назначения куриер и начина за поддръжка на акаунта.

Често задавани въпроси за експерти

11. Shiprocket ли е физическият превозвач за всяка пратка?

Не; Shiprocket е платформа за доставки, докато назначеният логистичен доставчик обикновено извършва получаването, транспортирането и доставката.

12. Може ли партньорски куриер да издаде номера, показан в Shiprocket?

Да; номерът за проследяване може да бъде издаден от куриера, дори когато пратката е резервирана и управлявана чрез Shiprocket.

13. Означава ли сканиране в страната на местоназначение, че митницата е освободила пратката ми?

Не; пристигането, митническият преглед и освобождаването от митницата са отделни събития и може да бъдат регистрирани от различни страни.

14. Може ли номерът за проследяване да се промени по време на международна пратка на Shiprocket?

Оригиналният номер може да остане активен, но партньорът в страната на местоназначение или партньорът за последната миля също може да зададе свързан местен идентификатор.

15. Контролира ли 17TRACK събитията по доставката на Shiprocket?

Не; 17TRACK показва наличните данни за проследяване и не може да променя маршрута, да одобрява възстановявания на суми или да взема решения по рекламации.

API за проследяване

// 1. Shiprocket official tracking API
// Use the current Shiprocket developer documentation and credentials.
// A current public endpoint and authentication example is not included here
// because the applicable official interface must be verified for the account.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the value confirmed in the current 17TRACK
// carrier directory. Do not assume that Shiprocket is the physical carrier.