Overseas Express Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Overseas Express pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos d’Overseas Express

Overseas Express est une entreprise croate de livraison de colis qui assure des expéditions nationales B2B et B2C ainsi que des livraisons routières internationales par l’intermédiaire de partenaires dans toute l’Europe. L’entreprise opère sous la dénomination sociale Overseas Trade Co Ltd. d.o.o. et est membre du groupe Austrian Post.

Champ	Informations vérifiées
Nom officiel	Overseas Trade Co Ltd. d.o.o.
Marque	Overseas Express
Site officiel	https://overseas.hr/
Type de transporteur	Entreprise de livraison de colis pour les expéditions B2B et B2C.
Région principale	Croatie, avec des livraisons routières internationales assurées par le réseau de partenaires Eurodis.
Page de suivi	Overseas Express Track & Trace
Relation avec la société mère ou le groupe	Overseas Express indique être membre du groupe Austrian Post ; les informations sur l’entreprise identifient Post 207 Beteiligungs GmbH, en Autriche, comme actionnaire.
Siège social	Zastavnice 38a, 10251 Hrvatski Leskovac, Croatie.

Relations entre les entités du transporteur

Entité	Résumé de la relation
Overseas Trade Co Ltd. d.o.o.	Overseas Trade Co Ltd. d.o.o. est la société officiellement identifiée sur la page d’informations de l’entreprise Overseas Express.
Livraison nationale de colis	La livraison nationale de colis est le service principal décrit par Overseas Express pour les clients en Croatie.
Track & Trace	L’outil officiel Track & Trace affiche les événements liés à l’expédition et peut permettre de modifier l’adresse de livraison lorsque cette option est disponible.
Boutiques Overseas Express et Paketomati	Il s’agit de points de retrait et de gestion des livraisons en Croatie ; le site indique que plus de 850 boutiques sont disponibles et que les Paketomati fonctionnent 24 h/24 et 7 j/7.
Réseau Eurodis	Overseas Express indique être un membre exclusif d’Eurodis, ce qui permet le transport routier international par l’intermédiaire de partenaires dans toute l’Europe.
17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui peut regrouper les événements disponibles ; elle n’assure pas le transport et ne prend aucune décision concernant la livraison, les réclamations, les remboursements ou les changements d’adresse.

Réponse rapide

Saisissez le numéro d’expédition figurant sur l’étiquette du colis, fourni par l’expéditeur, indiqué dans l’e-mail de commande, sur le reçu ou dans l’avis de livraison, sur la page officielle Overseas Express Track & Trace. Vous pouvez également le saisir dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez d’abord que vous avez utilisé le numéro d’expédition plutôt qu’un numéro de commande ou de référence, puis demandez à l’expéditeur si le colis a été remis à Overseas Express.

Conseil pro : Une étiquette ou une commande électronique peut exister avant qu'un scan d'acceptation physique ne soit effectué. 17TRACK est indépendant et ne peut pas modifier une adresse, autoriser un remboursement ou ouvrir une réclamation pour vous.

Comment suivre les colis Overseas Express

Itinéraire	Étapes
Suivi officiel	Ouvrez le site web d'Overseas Express, sélectionnez Track & Trace, saisissez le numéro d'envoi et consultez le dernier événement ainsi que les informations de livraison.
17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez le numéro d'envoi et autorisez la reconnaissance automatique du transporteur afin d'afficher les événements disponibles de plusieurs transporteurs.
Source du numéro	Demandez le numéro d'envoi à l'expéditeur ou à la marketplace. Un numéro de commande de marketplace, une référence de paiement ou un identifiant marchand n'est pas nécessairement un identifiant de transport.
Aucun résultat	Supprimez les espaces accidentels, vérifiez chaque caractère, attendez le premier scan opérationnel et demandez à l'expéditeur de confirmer le transporteur et le numéro.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages publiques d'Overseas Express identifient l'identifiant de suivi comme un numéro d'envoi ou un numéro de code-barres, mais ne publient pas de catalogue complet des formats de caractères. Ne déduisez pas le service uniquement à partir d'un préfixe. Utilisez le service de suivi officiel ou la reconnaissance de 17TRACK.

Format du numéro de suivi

Famille d'identifiants

Format normalisé

Numéro d'envoi Overseas Express

Numéro d'envoi ou numéro de code-barres fourni par l'expéditeur et imprimé sur l'étiquette du colis.

Afficher tous les détails des numéros d'envoi Overseas Express

Émis par	L'identifiant de transport est associé à l'étiquette d'envoi créée pour le processus de livraison d'Overseas Express ; la page publique ne fournit pas de syntaxe complète.
Utilisation habituelle	Suivi des colis nationaux et enquête auprès du service client.
Qui le voit	Les expéditeurs peuvent le voir sur un reçu ou une étiquette ; les destinataires l'obtiennent généralement auprès de l'expéditeur, de la marketplace, par e-mail, SMS ou via un avis de livraison.
Portée du suivi	Les événements dépendent des scans enregistrés par Overseas Express et, pour les envois routiers internationaux, par les partenaires du réseau participants.
Avertissement	Un numéro de commande, un numéro de référence, un numéro d'avis de livraison ou un identifiant de partenaire peut ne pas être recherché comme numéro d'envoi Overseas Express.

Statuts de suivi et leur signification

Statut	Signification
Informations d'envoi créées	Des données d'envoi électroniques ou une étiquette peuvent exister ; cela ne prouve pas à lui seul l'acceptation physique.
Accepté ou collecté	Un événement de collecte ou d'acceptation par le transporteur a été enregistré ; le tri ou le transport suit normalement.
En transit	Le colis circule dans le réseau de livraison ; il peut ne pas y avoir de scans entre les centres.
En cours de livraison	Le colis a rejoint une tournée de livraison ; veillez à ce que l'adresse soit accessible et suivez tout avis éventuel.
Livré ou prêt à être retiré	La livraison ou la disponibilité au lieu sélectionné a été enregistrée ; vérifiez le lieu et les détails de l'avis.
Incident de livraison ou retour	Un obstacle à la livraison nécessite votre attention ; contactez rapidement Overseas Express, car un envoi non organisé peut être retourné.

Services et délais de livraison

Overseas Express propose la livraison de colis nationaux, des services de retrait et de dépôt, les Paketomati ainsi que l'expédition routière internationale par l'intermédiaire de partenaires Eurodis. Les pages officielles fournies ne publient pas de délai de livraison universel garanti ; une estimation doit donc être obtenue pour l'origine, la destination, le service et le devis d'expédition concernés.

Comparaison des services

Service	Idéal pour
Livraison nationale de colis	Livraison de colis B2B et B2C en Croatie.
Boutiques Overseas Express	Retrait ou réexpédition vers plus de 850 points en Croatie lorsque les conditions d'éligibilité le permettent.
Paketomati	Collecte en libre-service dans des consignes à colis disponibles 24 h/24 et 7 j/7.
Livraison routière internationale	Expéditions depuis la Croatie vers des destinations européennes par l’intermédiaire du réseau de partenaires Eurodis.

Délai de livraison

Service	Norme de livraison publiée
Livraison nationale	Les pages publiques citées décrivent le service, mais n’indiquent pas un nombre de jours unique et universel.
Livraison routière internationale	La livraison varie selon l’origine, la destination, l’itinéraire, le partenaire, les douanes et le service proposé ; demandez une offre au service client.

Délais de livraison selon le pays de destination

Pays ou région de destination	Indications vérifiées sur les délais de service
Destinations européennes	Overseas Express indique que la livraison routière internationale est disponible par l’intermédiaire de partenaires Eurodis ; obtenez le devis et les informations d’itinéraire correspondant à la destination avant l’expédition.

Les conditions météorologiques, les jours fériés, l’heure de collecte, la qualité de l’adresse, les zones isolées, les transferts entre partenaires, les procédures douanières et l’absence de scans peuvent affecter une estimation. Une estimation annoncée ne constitue pas automatiquement une date de livraison garantie.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème ou statut affiché	Action immédiate
Numéro invalide	Vérifiez les caractères de l’étiquette et demandez à l’expéditeur de confirmer qu’il s’agit bien du numéro d’expédition et non d’une référence de commande.
Aucun événement de suivi	L’étiquette a peut-être été créée avant la remise du colis. Demandez à l’expéditeur de confirmer la collecte et essayez le service officiel de suivi.
Aucune mise à jour depuis plusieurs jours	Consultez le dernier centre de traitement et contactez l’expéditeur ou le service client avec le numéro d’expédition et les informations de dépôt.
Livraison manquée	Utilisez l’avis ou le SMS et contactez le service client dans un délai de 5 jours pour convenir d’une nouvelle date de livraison.
Indiqué comme livré, mais introuvable	Vérifiez l’entrée, le lieu sûr, les membres du foyer, les voisins, la réception, le magasin et la preuve de livraison ; puis contactez Overseas Express et l’expéditeur.
Retour à l’expéditeur	Demandez à l’expéditeur de contacter Overseas Express et de confirmer si un nouvel envoi ou une correction est possible.
Retard douanier ou d’importation	Préparez la facture, les coordonnées du destinataire, la description du contenu et toute information d’importation demandée ; ne considérez pas l’arrivée dans un centre douanier comme une mainlevée.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour les expéditions internationales, Overseas Express indique utiliser un vaste réseau de partenaires en Europe ainsi que le réseau routier Eurodis. L’expéditeur doit fournir les adresses exactes de collecte et de livraison, les coordonnées, le poids de l’envoi et son contenu afin que le service client puisse préparer une offre et un ordre d’expédition.

Flux international

Étape	Ce que le client doit comprendre
Collecte en Croatie	Le coursier collecte l’envoi après la création de l’ordre d’expédition.
Traitement national	Le colis transite par le réseau d’Overseas Express et des scans enregistrés peuvent apparaître dans Track & Trace.
Transport routier international	L’envoi transite par le réseau de partenaires Eurodis ; la visibilité dépend des scans effectués par les partenaires.
Remise au partenaire de destination	Un partenaire peut effectuer une étape ultérieure du transport ou de la livraison. Un événement enregistré par un partenaire ne prouve pas qu’Overseas Express a effectué la livraison finale.
Douanes et dernier kilomètre	Les éventuelles formalités douanières, taxes, inspections et étapes de livraison dans le pays de destination dépendent du pays de destination et du contenu de l’envoi.

Gestion de la livraison et options après expédition

Option	Éligibilité et action
Modifier l’adresse de livraison	La page officielle Parcel Shops indique que Track & Trace peut permettre de modifier l’adresse lorsque cela est éligible.
Réacheminer vers un magasin Overseas Express	Les colis éligibles livrés à domicile peuvent être réacheminés vers l’un des plus de 850 magasins ; les envois nécessitant une remise en main propre, les documents de retour et les envois sur palette sont exclus.
Organiser une autre date de livraison	Après une livraison manquée, contactez le service client ou envoyez le numéro d'expédition à info@overseas.hr dans les 5 jours ; une nouvelle livraison peut être organisée le jour ouvrable suivant.
Retrait au Paketomat	Les colis disponibles peuvent être retirés dans les Paketomati d'Overseas Express, que le site officiel indique comme étant accessibles 24 h/24 et 7 j/7.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Procédure

À utiliser lorsque

Signalement de dommage ou de perte

La FAQ officielle demande aux clients de contacter stete@overseas.hr et de fournir le numéro d'expédition, des photos de l'emballage extérieur, de la protection intérieure et des marchandises endommagées.

Voir tous les détails concernant les réclamations d'Overseas Express

Documents requis	Une réclamation officielle sur papier à en-tête de l'entreprise doit indiquer la date d'enlèvement, les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire, le code-barres de l'expédition, le motif, la valeur de l'expédition et le montant réclamé. Une facture du destinataire ou tout autre justificatif de valeur est également demandé.
Conserver les preuves	Ne modifiez pas le contenu du colis et n'utilisez pas les marchandises endommagées avant que leur état puisse être établi.
Responsabilité de l'emballage	L'expéditeur est responsable d'un emballage approprié ; Overseas Express décrit les exigences d'emballage dans ses consignes d'emballage.
Limites de 17TRACK	17TRACK ne peut pas enquêter, approuver une indemnisation, émettre un remboursement des frais d'affranchissement ni décider du remboursement par un vendeur.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Catégorie	Consignes officielles de traitement
Marchandises interdites	Les consignes d'emballage répertorient parmi les articles non acceptés les animaux vivants, les produits périssables, les matières inflammables, les métaux et pierres précieux, les titres, les armes à feu, les munitions, les explosifs, les restes humains, les stupéfiants illégaux et les documents d'appel d'offres urgents.
Liquides et poudres	Les liquides doivent être placés dans des sacs étanches ; les poudres doivent être hermétiquement scellées et protégées dans une boîte adaptée.
Marchandises fragiles	Utilisez un matériau de rembourrage, éloignez le contenu des parois extérieures du carton, séparez les éléments en verre et protégez les bouteilles avec des séparateurs sur toute leur hauteur.
Palettes et emballage	Les marchandises palettisées doivent être convenablement emballées, fixées avec un film étirable et rester dans les dimensions d'une palette Euro, conformément aux consignes citées.

Service client

Canal	Contact vérifié
Téléphone du service client	01 3454 555. Les pages officielles citées n'indiquent pas les horaires d'ouverture.
E-mail du service client	info@overseas.hr pour les questions relatives à la livraison et les demandes de renseignements sur les expéditions internationales.
E-mail pour les dommages ou pertes	stete@overseas.hr pour les documents relatifs aux dommages ou aux pertes.
Emplacements des colis	Informations sur les boutiques et les Paketomati d'Overseas Express.

Préparez le numéro d'expédition, la date d'enlèvement, les adresses de l'expéditeur et du destinataire, le service ou le contenu de l'expédition, le dernier scan, l'avis de livraison, les justificatifs de valeur et, en cas de dommage, des photographies. En cas de livraison manquée, la page officielle demande aux clients de contacter le service client dans les 5 jours suivant l'avis.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les entreprises peuvent utiliser les canaux officiels d'expédition et de suivi Track & Trace d'Overseas Express pour créer des expéditions et assurer leur visibilité opérationnelle. 17TRACK peut fournir une couche indépendante de suivi multi-transporteurs, mais les pages publiques du transporteur fournies ici ne documentent pas d'API publique pour les développeurs, de point d'accès batch, de produit webhook ni de système actuel d'authentification API.

Comparaison des développeurs/API

Option

Fournisseur

Intégration officielle du transporteur

Overseas Express

Voir tous les détails concernant l'intégration officielle du transporteur

Couverture du transporteur	Services et processus d'expédition d'Overseas Express.
Utilisation principale	Demandes de renseignements commerciales sur les expéditions, commandes d'expédition et suivi officiel.
Authentification	Utilisez le canal de contact professionnel pour demander les informations actuelles sur l'intégration.
Fonctionnalité de suivi	Les pages publiques confirment le suivi Track & Trace, mais ne documentent pas les fonctionnalités de traitement par lots ou de webhook.
État de la documentation	Demandez la documentation actuelle à Overseas Express avant la mise en œuvre.

API 17TRACK

17TRACK

Voir tous les détails de l’API 17TRACK

Couverture du transporteur	Suivi multitransporteurs sous réserve de la reconnaissance des transporteurs pris en charge.
Utilisation principale	Suivi centralisé des commandes e-commerce utilisant plusieurs prestataires de transport.
Authentification	La référence documentée utilise un en-tête 17token.
Fonctionnalité de suivi	Le point de terminaison de référence prend en charge l’enregistrement des numéros de suivi ; consultez la documentation actuelle pour connaître les fonctionnalités propres à votre compte.
État de la documentation	Documentation de l’API 17TRACK.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis Overseas Express ?

Saisissez le numéro d’expédition sur la page officielle Track & Trace d’Overseas Express ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements d’expédition disponibles.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Overseas Express ?

Demandez à l’expéditeur ou à la marketplace le numéro d’expédition indiqué sur l’étiquette du colis, le reçu, l’e-mail, le SMS ou l’avis de livraison.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Overseas Express ?

Overseas Express le désigne comme un numéro d’expédition ou un numéro de code-barres, mais les pages publiques citées ne publient pas de format universel ; vérifiez-le dans le système de suivi officiel.

4. Quand le premier scan Overseas Express apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît après le traitement des données d’expédition et l’enregistrement d’un scan opérationnel ; la création d’une étiquette ne prouve pas à elle seule l’acceptation physique.

5. Pourquoi le suivi de mon colis Overseas Express ne se met-il pas à jour ?

Un colis peut se trouver entre deux scans ou être en attente de remise ; vérifiez le numéro, consultez le dernier événement et demandez à l’expéditeur ou au service client d’effectuer une vérification.

6. Combien de temps prend la livraison Overseas Express ?

Le délai dépend du service national ou international, de l’itinéraire, de la destination, du réseau de partenaires et des circonstances ; demandez une offre adaptée à la destination.

7. Que dois-je faire après une livraison Overseas Express manquée ?

Contactez le service client ou envoyez le numéro d’expédition à info@overseas.hr dans les 5 jours suivant l’avis afin de convenir d’une autre date de livraison.

8. Que dois-je faire si Overseas Express indique que le colis a été livré, mais que je ne le trouve pas ?

Vérifiez l’entrée, le lieu sûr, les membres du foyer, les voisins, la réception et le point de retrait, puis demandez les détails de la livraison à Overseas Express et à l’expéditeur.

9. Comment signaler la perte ou l’endommagement d’un colis Overseas Express ?

En cas de dommage ou de perte, envoyez un e-mail à stete@overseas.hr avec le numéro d’expédition ainsi que les justificatifs requis concernant la réclamation et la valeur ; conservez le colis et son contenu.

10. Comment contacter Overseas Express ?

Appelez le 01 3454 555 ou envoyez un e-mail à info@overseas.hr pour toute question au service client, et utilisez stete@overseas.hr pour les documents relatifs à un dommage ou une perte.

FAQ pour experts

11. Une étiquette Overseas Express peut-elle exister avant l’acceptation du colis ?

Oui, les informations d’expédition peuvent précéder le scan d’acceptation physique ; l’expéditeur doit confirmer la date à laquelle le coursier a effectivement récupéré le colis.

12. Comment Overseas Express gère-t-il les expéditions routières internationales ?

Overseas Express organise les livraisons routières internationales par l’intermédiaire de son réseau de partenaires Eurodis indiqué, à travers l’Europe, la visibilité dépendant des scans effectués sur le réseau.

13. Un scan effectué par un partenaire international peut-il signifier qu’Overseas Express a livré le colis ?

Non ; un scan effectué par un partenaire identifie un événement du réseau, tandis que la responsabilité de la livraison finale dépend de l’étape et de l’organisation prévue pour la destination.

14. Puis-je faire rediriger un colis Overseas Express vers une boutique ?

Les colis éligibles à la livraison à domicile peuvent être redirigés vers plus de 850 Overseas Express Shops, mais les envois nécessitant une remise en main propre, les documents de retour et les expéditions sur palette ne peuvent pas y être redirigés.

15. Les Overseas Express Paketomati sont-ils accessibles à tout moment ?

Le site officiel décrit les Overseas Express Paketomati comme accessibles 24 h/24 et 7 j/7, sous réserve que le colis soit affecté à un emplacement de consigne éligible.

16. Quelles informations Overseas Express demande-t-il pour les expéditions internationales ?

Le service client demande les adresses exactes d’enlèvement et de livraison, les coordonnées, le poids de l’envoi et son contenu avant de préparer une offre et un ordre d’expédition.

17. Qui est responsable de l’emballage d’une expédition Overseas Express ?

L’expéditeur est responsable d’un emballage qui protège le contenu et correspond au type, aux dimensions, au poids, à la valeur et à la distance de transport de l’envoi.

18. Les entreprises peuvent-elles utiliser une API de suivi Overseas Express ?

Les pages publiques confirment le suivi Track & Trace, mais ne documentent pas d’API publique du transporteur ; les entreprises doivent demander directement à Overseas Express les informations actuelles sur l’intégration.

API de suivi

Référence de l’API 17TRACK

// Overseas Express official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Overseas Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.