Overseas Express Праћење

Unesite Overseas Express broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O kompaniji Overseas Express

Overseas Express je hrvatska kompanija za dostavu paketa koja pruža domaće B2B i B2C usluge slanja i međunarodnu drumski transport preko partnera širom Evrope. Kompanija posluje pod pravnim nazivom Overseas Trade Co Ltd. d.o.o. i članica je Austrian Post Group.

Polje	Verifikovane informacije
Zvanični naziv	Overseas Trade Co Ltd. d.o.o.
Brend	Overseas Express
Zvanični veb-sajt	https://overseas.hr/
Tip prevoznika	Kompanija za dostavu paketa za B2B i B2C pošiljke.
Primarni region	Hrvatska, uz međunarodnu drumsku dostavu preko partnerske mreže Eurodis.
Stranica za praćenje	Overseas Express Track & Trace
Odnos sa matičnom kompanijom ili grupacijom	Overseas Express navodi da je članica Austrian Post Group; podaci o kompaniji navode Post 207 Beteiligungs GmbH iz Austrije kao akcionara.
Registrovano sedište	Zastavnice 38a, 10251 Hrvatski Leskovac, Hrvatska.

Odnosi između prevozničkih subjekata

Subjekt	Sažetak odnosa
Overseas Trade Co Ltd. d.o.o.	Overseas Trade Co Ltd. d.o.o. je pravna kompanija navedena na stranici sa podacima o kompaniji Overseas Express.
Dostava paketa u domaćem saobraćaju	Domaća dostava paketa je osnovna usluga koju Overseas Express opisuje za korisnike u Hrvatskoj.
Track & Trace	Zvanični alat Track & Trace prikazuje događaje u vezi sa pošiljkom i može podržati promenu adrese za dostavu tamo gde je to moguće.
Overseas Express prodavnice i Paketomati	To su lokacije za preuzimanje i upravljanje dostavom u Hrvatskoj; veb-sajt navodi da je dostupno više od 850 prodavnica i da Paketomati rade 24/7.
Mreža Eurodis	Overseas Express navodi da je ekskluzivni član mreže Eurodis, što omogućava međunarodni drumski transport preko partnera širom Evrope.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja može objedinjavati dostupne događaje; ona ne upravlja pošiljkom niti odlučuje o dostavi, reklamacijama, povraćaju novca ili promenama adrese.

Brzi odgovor

Unesite broj pošiljke sa nalepnice paketa, od pošiljaoca, iz imejla sa porudžbinom, sa računa ili iz obaveštenja o dostavi na zvaničnoj stranici Overseas Express Track & Trace. Možete ga uneti i u 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, najpre proverite da li ste upotrebili broj pošiljke, a ne broj porudžbine ili referentni broj, a zatim pitajte pošiljaoca da li je paket predat kompaniji Overseas Express.

Profesionalni savet: Savet stručnjaka:

Kako pratiti pakete Overseas Express

Ruta	Koraci
Zvanično praćenje	Otvorite veb-sajt Overseas Express, izaberite Track & Trace, unesite broj pošiljke i pregledajte najnoviji događaj i informacije o dostavi.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite broj pošiljke i omogućite automatsko prepoznavanje prevoznika da biste prikazali dostupne događaje za više prevoznika.
Izvor broja	Zatražite broj pošiljke od pošiljaoca ili na platformi za prodaju. Broj porudžbine na platformi, referenca plaćanja ili ID trgovca nisu nužno transportni identifikatori.
Nema rezultata	Uklonite slučajne razmake, ponovo proverite svaki znak, sačekajte prvo operativno skeniranje i zamolite pošiljaoca da potvrdi prevoznika i broj.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Javne stranice Overseas Express navode identifikator za praćenje kao broj pošiljke ili broj bar-koda, ali ne objavljuju kompletan katalog obrazaca znakova. Nemojte zaključivati o usluzi samo na osnovu prefiksa. Koristite zvanični sistem za praćenje ili prepoznavanje na 17TRACK-u.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Broj pošiljke Overseas Express

Broj pošiljke ili broj bar-koda koji je dostavio pošiljalac i koji je odštampan na nalepnici paketa.

Prikažite sve detalje za brojeve pošiljaka Overseas Express

Izdaje	Transportni identifikator povezan je sa nalepnicom pošiljke kreiranom za proces dostave Overseas Express; javna stranica ne pruža kompletnu sintaksu.
Uobičajena upotreba	Praćenje domaćih paketa i istraga korisničke službe.
Ko ga vidi	Pošiljaoci ga mogu videti na potvrdi ili nalepnici; primaoci ga obično dobijaju od pošiljaoca, sa platforme za prodaju, putem imejla, SMS-a ili obaveštenja o dostavi.
Obuhvat praćenja	Događaji zavise od skeniranja koje evidentira Overseas Express i, za međunarodne drumske pošiljke, partnerske mreže koje učestvuju u transportu.
Napomena	Broj porudžbine, referentni broj, broj obaveštenja o dostavi ili identifikator partnera možda se ne mogu pretraživati kao broj pošiljke Overseas Express.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Šta znači
Informacije o pošiljci kreirane	Elektronski podaci o pošiljci ili nalepnica mogu postojati; to samo po sebi ne dokazuje fizički prijem.
Prihvaćena ili preuzeta	Evidentiran je događaj preuzimanja ili prihvatanja od strane prevoznika; sortiranje ili transport obično slede.
U transportu	Paket se kreće kroz mrežu za dostavu; između objekata možda neće biti skeniranja.
Na dostavi	Paket je uključen u dostavnu rutu; obezbedite pristup adresi i postupite prema eventualnom obaveštenju.
Dostavljeno ili spremno za preuzimanje	Evidentirana je dostava ili dostupnost na izabranoj lokaciji; proverite lokaciju i detalje obaveštenja.
Izuzetak pri dostavi ili povrat	Prepreka pri dostavi zahteva pažnju; odmah kontaktirajte Overseas Express jer pošiljka bez dogovorenih instrukcija može biti vraćena.

Usluge i rokovi isporuke

Overseas Express pruža domaću dostavu paketa, usluge preuzimanja i predaje, Paketomate i međunarodni drumski transport preko partnera Eurodis. Dostavljene zvanične stranice ne objavljuju univerzalno obećanje o roku dostave, pa se procena dostave mora dobiti za konkretno mesto porekla, odredište, uslugu i ponudu za pošiljku.

Poređenje usluga

Usluga	Najpogodnije za
Dostava paketa u domaćem saobraćaju	B2B i B2C dostavu paketa unutar Hrvatske.
Prodavnice Overseas Express	Preuzimanje ili preusmeravanje na više od 850 lokacija u Hrvatskoj, tamo gde uslovi to dozvoljavaju.
Paketomati	Samostalno preuzimanje u dostupnim paketomatima koji rade 24/7.
Međunarodna drumska dostava	Pošiljke iz Hrvatske ka evropskim odredištima putem partnerske mreže Eurodis.

Vreme dostave

Usluga	Objavljeni standard dostave
Domaća dostava	Navedene javne stranice opisuju uslugu, ali ne navode jedan univerzalan broj dana.
Međunarodna drumska dostava	Dostava zavisi od polazišta, odredišta, rute, partnera, carine i navedene usluge; zatražite ponudu od korisničke službe.

Vremena dostave prema zemlji odredišta

Zemlja ili region odredišta	Proverene smernice o vremenu pružanja usluge
Evropska odredišta	Overseas Express navodi da je međunarodna drumska dostava dostupna putem partnera Eurodis; pre slanja pribavite ponudu i informacije o ruti za konkretno odredište.

Vremenski uslovi, praznici, vreme preuzimanja, tačnost adrese, udaljena područja, primopredaje između partnera, carinski postupci i nedostatak skeniranja mogu uticati na procenu. Navedena procena ne predstavlja automatski garantovani datum dostave.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Prikazani problem ili status	Neposredna radnja
Nevažeći broj	Proverite znakove na nalepnici i zamolite pošiljaoca da potvrdi da je to broj pošiljke, a ne referenca porudžbine.
Nema događaja praćenja	Nalepnica je možda kreirana pre predaje pošiljke. Zamolite pošiljaoca da potvrdi preuzimanje i pokušajte ponovo putem zvaničnog praćenja.
Nema ažuriranja nekoliko dana	Proverite poslednji objekat i kontaktirajte pošiljaoca ili korisničku službu sa brojem pošiljke i podacima o slanju.
Propuštena dostava	Upotrebite obaveštenje ili SMS i kontaktirajte korisničku službu u roku od 5 dana kako biste dogovorili novi datum dostave.
Dostavljeno, ali nedostaje	Proverite ulaz, bezbedno mesto, članove domaćinstva, komšije, recepciju, prodavnicu i potvrdu o dostavi; zatim kontaktirajte Overseas Express i pošiljaoca.
Vraćanje pošiljaocu	Zamolite pošiljaoca da kontaktira Overseas Express i potvrdi da li je moguća nova pošiljka ili ispravka.
Carinsko ili uvozno kašnjenje	Pripremite račun, podatke o primaocu, opis sadržaja i sve tražene uvozne informacije; nemojte dolazak u carinski objekat smatrati puštanjem pošiljke.

Međunarodna otprema, carina i primopredaja prevoznicima

Za međunarodno slanje, Overseas Express navodi da koristi široku partnersku mrežu širom Evrope i drumsku mrežu Eurodis. Pošiljalac mora da dostavi tačne adrese preuzimanja i dostave, kontakt podatke, težinu pošiljke i sadržaj kako bi korisnička služba mogla da pripremi ponudu i nalog za slanje.

Međunarodni tok

Faza	Šta korisnik treba da zna
Preuzimanje u Hrvatskoj	Kurir preuzima pošiljku nakon kreiranja naloga za slanje.
Domaća obrada	Pošiljka se kreće kroz mrežu Overseas Express, a evidentirana skeniranja mogu se pojaviti u Track & Trace.
Međunarodni drumski transport	Pošiljka putuje kroz partnersku mrežu Eurodis; vidljivost zavisi od skeniranja partnera.
Predaja partnerskoj službi u odredištu	Partner može obaviti kasniju fazu transporta ili dostave. Događaj partnera ne dokazuje da je Overseas Express završio konačnu dostavu.
Carina i poslednja deonica	Svi potrebni carinski postupci, porezi, inspekcije i koraci dostave u odredištu zavise od zemlje odredišta i sadržaja pošiljke.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Opcija	Uslovi i radnja
Promena adrese dostave	Na zvaničnoj stranici Parcel Shops navodi se da Track & Trace, tamo gde je to omogućeno, može dozvoliti promenu adrese.
Preusmeravanje u Overseas Express Shop	Pošiljke za dostavu na kućnu adresu koje ispunjavaju uslove mogu se preusmeriti u jednu od više od 850 prodavnica; pošiljke koje zahtevaju ličnu dostavu, pošiljke sa povratnim dokumentima i paletne pošiljke su isključene.
Dogovorite drugi datum isporuke	Nakon neuspele isporuke, kontaktirajte korisničku službu ili pošaljite broj pošiljke na info@overseas.hr u roku od 5 dana; narednog radnog dana može se dogovoriti nova isporuka.
Preuzimanje iz Paketomata	Dostupne pošiljke mogu se preuzeti iz Overseas Express Paketomata, koji su prema navodima na zvaničnom sajtu dostupni 24/7.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Postupak

Kada se koristi

Prijava oštećenja ili gubitka

Zvanični odeljak s često postavljanim pitanjima upućuje korisnike da kontaktiraju stete@overseas.hr i dostave broj pošiljke, fotografije spoljne ambalaže, unutrašnje zaštite i oštećene robe.

Pogledajte sve detalje o zahtevima prema Overseas Express

Obavezna dokumenta	Zvanični zahtev na memorandumu kompanije treba da sadrži datum preuzimanja, podatke o pošiljaocu i primaocu, bar-kod pošiljke, razlog, vrednost pošiljke i potraživani iznos. Takođe se traži račun primaoca ili drugi dokaz o vrednosti.
Sačuvajte dokaze	Ne menjajte sadržaj paketa niti koristite oštećenu robu pre nego što se utvrdi njeno stanje.
Odgovornost za pakovanje	Pošiljalac je odgovoran za odgovarajuće pakovanje; Overseas Express opisuje zahteve za pakovanje u svojim uputstvima za pakovanje.
Ograničenje 17TRACK-a	17TRACK ne može da istražuje slučaj, odobri naknadu, izda povraćaj poštarine niti odluči o povraćaju novca od strane prodavca.

Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje

Kategorija	Zvanična uputstva za postupanje
Zabranjena roba	Uputstva za pakovanje navode žive životinje, kvarljivu robu, zapaljive materije, plemenite metale i kamenje, hartije od vrednosti, vatreno oružje, municiju, eksploziv, ljudske ostatke, ilegalne narkotike i tendersku dokumentaciju sa vremenskim ograničenjem među predmetima koji se ne prihvataju.
Tečnosti i prahovi	Tečnosti zahtevaju nepropusne kese; prahove treba hermetički zatvoriti i zaštititi u odgovarajućoj kutiji.
Lomljiva roba	Koristite zaštitni materijal, držite sadržaj dalje od spoljne kutije, odvojite staklene delove i zaštitite boce pregradama pune visine.
Palete i pakovanje	Roba na paletama mora biti odgovarajuće upakovana, pričvršćena streč-folijom i u okviru dimenzija euro-palete, u skladu sa navedenim uputstvima.

Korisnička podrška

Kanal	Provereni kontakt
Telefon korisničke službe	01 3454 555. Na navedenim zvaničnim stranicama nije navedeno radno vreme.
Imejl korisničke službe	info@overseas.hr za pitanja o isporuci i upite o međunarodnim pošiljkama.
Imejl za oštećenje ili gubitak	stete@overseas.hr za dokumentaciju o oštećenju ili gubitku.
Lokacije za preuzimanje pošiljaka	Informacije o Overseas Express prodavnicama i Paketomatima.

Pripremite broj pošiljke, datum preuzimanja, adrese pošiljaoca i primaoca, uslugu ili sadržaj pošiljke, poslednje skeniranje, obaveštenje o isporuci, dokaz o vrednosti i fotografije u slučaju oštećenja. U slučaju neuspele isporuke, zvanična stranica upućuje korisnike da kontaktiraju korisničku službu u roku od 5 dana od obaveštenja.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Preduzeća mogu koristiti zvanične kanale Overseas Express za slanje pošiljaka i Track & Trace za kreiranje pošiljaka i operativni pregled. 17TRACK može da pruži nezavisan sloj za praćenje više prevoznika, ali javne stranice prevoznika dostavljene ovde ne dokumentuju javni API za programere, paketni endpoint, webhook proizvod niti važeću šemu API autentifikacije.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac

Zvanična integracija prevoznika

Overseas Express

Pogledajte sve detalje o zvaničnoj integraciji prevoznika

Pokrivenost prevoznika	Usluge Overseas Express i tokovi slanja pošiljaka.
Primarna namena	Upiti preduzeća o pošiljkama, nalozi za slanje i zvanično praćenje.
Autentifikacija	Koristite kontakt kanal za preduzeća da biste zatražili aktuelne informacije o integraciji.
Mogućnost praćenja	Javne stranice potvrđuju Track & Trace, ali ne dokumentuju mogućnost grupne obrade ili webhook funkcionalnost.
Status dokumentacije	Zatražite aktuelnu dokumentaciju od Overseas Express pre implementacije.

17TRACK API

17TRACK

Pogledajte sve detalje za 17TRACK API

Pokrivenost prevoznika	Praćenje kod više prevoznika zavisi od prepoznavanja podržanog prevoznika.
Primarna namena	Centralizovano praćenje porudžbina iz e-trgovine koje koriste više transportnih provajdera.
Autentifikacija	Dokumentovana referenca koristi zaglavlje 17token.
Mogućnost praćenja	Referentna krajnja tačka podržava registraciju brojeva za praćenje; konsultujte aktuelnu dokumentaciju za funkcije specifične za nalog.
Status dokumentacije	Dokumentacija za 17TRACK API.

Često postavljana pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket Overseas Express?

Unesite broj pošiljke na zvaničnoj stranici Overseas Express Track & Trace ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje Overseas Express?

Zatražite od pošiljaoca ili prodajnog mesta broj pošiljke naveden na etiketi paketa, računu, imejlu, SMS poruci ili obaveštenju o dostavi.

3. Kako izgleda broj za praćenje Overseas Express?

Overseas Express ga označava kao broj pošiljke ili broj bar-koda, ali navedene javne stranice ne objavljuju jedinstveni univerzalni format; proverite ga u zvaničnom sistemu za praćenje.

4. Kada će se pojaviti prvo skeniranje Overseas Express?

Prvi događaj se pojavljuje nakon obrade podataka o pošiljci i evidentiranja operativnog skeniranja; samo kreirana etiketa ne dokazuje fizički prijem.

5. Zašto se moje praćenje Overseas Express ne ažurira?

Paket se možda nalazi između dva skeniranja ili čeka predaju; proverite broj, pregledajte poslednji događaj i zatražite od pošiljaoca ili korisničke službe da istraži slučaj.

6. Koliko traje dostava Overseas Express?

Vreme zavisi od domaće ili međunarodne usluge, rute, odredišta, partnerske mreže i okolnosti; zatražite ponudu specifičnu za odredište.

7. Šta treba da uradim nakon propuštene dostave Overseas Express?

Kontaktirajte korisničku službu ili pošaljite broj pošiljke na info@overseas.hr u roku od 5 dana od obaveštenja da biste dogovorili drugi datum dostave.

8. Šta treba da uradim ako Overseas Express navodi da je pošiljka dostavljena, ali ne mogu da je pronađem?

Proverite ulaz, bezbedno mesto, članove domaćinstva, komšije, recepciju i mesto za preuzimanje, a zatim zatražite detalje dostave od Overseas Express i pošiljaoca.

9. Kako da prijavim izgubljeni ili oštećeni paket Overseas Express?

U slučaju oštećenja ili gubitka, pošaljite imejl na stete@overseas.hr sa brojem pošiljke i potrebnim dokazima za reklamaciju i vrednost; sačuvajte paket i sadržaj.

10. Kako da kontaktiram Overseas Express?

Pozovite 01 3454 555 ili pošaljite imejl na info@overseas.hr za pitanja korisničke službe, a za dokumentaciju o oštećenju ili gubitku koristite stete@overseas.hr.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li etiketa Overseas Express može da postoji pre prijema paketa?

Da, informacije o pošiljci mogu prethoditi fizičkom skeniranju prijema; pošiljalac mora da potvrdi kada je kurir stvarno preuzeo paket.

12. Kako Overseas Express obrađuje međunarodne drumske pošiljke?

Overseas Express organizuje međunarodnu drumsku dostavu preko svoje navedene partnerske mreže Eurodis širom Evrope, pri čemu vidljivost zavisi od skeniranja u mreži.

13. Da li skeniranje međunarodnog partnera može značiti da je Overseas Express dostavio paket?

Ne; skeniranje partnera identifikuje događaj u mreži, dok odgovornost za konačnu dostavu zavisi od faze i dogovora za odredište.

14. Da li mogu da preusmerim paket Overseas Express u prodavnicu?

Paketi podobni za dostavu na kućnu adresu mogu se preusmeriti u više od 850 Overseas Express Shop prodajnih mesta, ali pošiljke koje zahtevaju isključivo dostavu na adresu, pošiljke sa povratnim dokumentima i paletne pošiljke ne mogu se tamo preusmeriti.

15. Da li su Overseas Express Paketomati dostupni u svakom trenutku?

Zvanični veb-sajt opisuje Overseas Express Paketomate kao dostupne 24/7, pod uslovom da je paket dodeljen odgovarajućoj lokaciji ormarića.

16. Koje informacije Overseas Express zahteva za međunarodnu isporuku?

Korisnička služba zahteva tačne adrese preuzimanja i dostave, kontakt podatke, težinu pošiljke i sadržaj pre pripreme ponude i naloga za slanje.

17. Ko je odgovoran za pakovanje pošiljke Overseas Express?

Pošiljalac je odgovoran za pakovanje koje štiti sadržaj i odgovara vrsti, dimenzijama, težini, vrednosti i udaljenosti transporta pošiljke.

18. Da li preduzeća mogu da koriste API za praćenje Overseas Express?

Javne stranice potvrđuju Track & Trace, ali ne dokumentuju javni API prevoznika; preduzeća treba direktno da zatraže aktuelne informacije o integraciji od Overseas Express.

API za praćenje

Referenca za 17TRACK API

// Overseas Express official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Overseas Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.