Overseas Express Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Overseas Express a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O spoločnosti Overseas Express

Overseas Express je chorvátska spoločnosť doručujúca balíky, ktorá zabezpečuje vnútroštátnu prepravu B2B a B2C zásielok a medzinárodnú cestnú prepravu prostredníctvom partnerov po celej Európe. Spoločnosť pôsobí pod oficiálnym názvom Overseas Trade Co Ltd. d.o.o. a je členom skupiny Austrian Post Group.

Oblasť	Overené informácie
Oficiálny názov	Overseas Trade Co Ltd. d.o.o.
Značka	Overseas Express
Oficiálna webová stránka	https://overseas.hr/
Typ dopravcu	Spoločnosť doručujúca balíky pre zásielky B2B a B2C.
Hlavný región	Chorvátsko s medzinárodnou cestnou prepravou prostredníctvom partnerskej siete Eurodis.
Stránka na sledovanie zásielok	Overseas Express Track & Trace
Vzťah k materskej spoločnosti alebo skupine	Overseas Express uvádza, že je členom skupiny Austrian Post Group; informácie o spoločnosti uvádzajú ako akcionára spoločnosť Post 207 Beteiligungs GmbH, Austria.
Sídlo	Zastavnice 38a, 10251 Hrvatski Leskovac, Croatia.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Zhrnutie vzťahu
Overseas Trade Co Ltd. d.o.o.	Overseas Trade Co Ltd. d.o.o. je právnická osoba uvedená na stránke s informáciami o spoločnosti Overseas Express.
Vnútroštátne doručovanie balíkov	Vnútroštátne doručovanie balíkov je hlavnou službou, ktorú Overseas Express opisuje pre zákazníkov v Chorvátsku.
Track & Trace	Oficiálny nástroj Track & Trace zobrazuje udalosti týkajúce sa zásielky a v oprávnených prípadoch môže podporovať zmenu doručovacej adresy.
Predajne Overseas Express a Paketomati	Ide o miesta na vyzdvihnutie zásielok a správu doručenia v Chorvátsku; webová stránka uvádza, že je k dispozícii viac ako 850 predajní a Paketomati fungujú nepretržite 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Sieť Eurodis	Overseas Express uvádza, že je výhradným členom siete Eurodis, čo umožňuje medzinárodnú cestnú prepravu prostredníctvom partnerov po celej Európe.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti; nezabezpečuje prepravu zásielky ani nerozhoduje o doručení, reklamáciách, refundáciách či zmenách adresy.

Rýchla odpoveď

Zadajte číslo zásielky uvedené na štítku balíka, v správe od odosielateľa, e-maile s objednávkou, potvrdenke alebo oznámení o doručení do oficiálnej stránky Overseas Express Track & Trace. Môžete ho zadať aj do 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ste použili číslo zásielky, a nie číslo objednávky alebo referenčné číslo, a potom sa opýtajte odosielateľa, či bola zásielka odovzdaná spoločnosti Overseas Express.

Tip pre profesionálov: Štítok alebo elektronická objednávka môže existovať ešte pred fyzickým skenom prijatia. 17TRACK je nezávislý a nemôže za vás zmeniť adresu, schváliť vrátenie peňazí ani otvoriť reklamáciu.

Ako sledovať zásielky Overseas Express

Trasa	Kroky
Oficiálne sledovanie	Otvorte webovú stránku Overseas Express, vyberte možnosť Track & Trace, zadajte číslo zásielky a skontrolujte najnovšiu udalosť a informácie o doručení.
17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte číslo zásielky a povoľte automatické rozpoznanie dopravcu, aby sa zobrazili dostupné udalosti od viacerých dopravcov.
Zdroj čísla	Vyžiadajte si číslo zásielky od odosielateľa alebo online trhoviska. Číslo objednávky z online trhoviska, referencia platby alebo identifikačné číslo obchodníka nemusia byť identifikátorom prepravy.
Žiadny výsledok	Odstráňte náhodné medzery, znova skontrolujte každý znak, počkajte na prvý prevádzkový sken a požiadajte odosielateľa o potvrdenie dopravcu a čísla.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Verejné stránky Overseas Express označujú identifikátor sledovania ako číslo zásielky alebo číslo čiarového kódu, nezverejňujú však úplný katalóg formátov znakov. Neurčujte službu iba na základe prefixu. Použite oficiálny sledovač alebo rozpoznávanie 17TRACK.

Formát čísla zásielky

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Číslo zásielky Overseas Express

Číslo zásielky alebo číslo čiarového kódu poskytnuté odosielateľom a vytlačené na štítku zásielky.

Zobraziť všetky podrobnosti o číslach zásielok Overseas Express

Vydáva	Identifikátor prepravy je spojený so štítkom zásielky vytvoreným pre proces doručenia spoločnosti Overseas Express; verejná stránka neposkytuje úplnú syntax.
Typické použitie	Sledovanie vnútroštátnych balíkov a vyšetrovanie prostredníctvom zákazníckeho servisu.
Kto ho vidí	Odosielatelia ho môžu vidieť na potvrdenke alebo štítku; príjemcovia ho zvyčajne získajú od odosielateľa, online trhoviska, e-mailu, SMS správy alebo oznámenia o doručení.
Rozsah sledovania	Udalosti závisia od skenov zaznamenaných spoločnosťou Overseas Express a pri medzinárodných cestných zásielkach od zúčastnených sieťových partnerov.
Upozornenie	Číslo objednávky, referenčné číslo, číslo oznámenia o doručení alebo identifikátor partnera nemusí byť možné vyhľadať ako číslo zásielky Overseas Express.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Čo znamená
Informácie o zásielke vytvorené	Môžu existovať elektronické údaje o zásielke alebo štítok; samo osebe to nepotvrdzuje fyzické prijatie.
Prijatá alebo vyzdvihnutá	Bola zaznamenaná udalosť vyzdvihnutia alebo prijatia dopravcom; zvyčajne nasleduje triedenie alebo preprava.
V preprave	Balík sa presúva cez doručovaciu sieť; medzi jednotlivými prevádzkami nemusia byť zaznamenané skeny.
Na doručení	Balík bol zaradený na doručovaciu trasu; zabezpečte prístup k adrese a riaďte sa prípadným oznámením.
Doručené alebo pripravené na vyzdvihnutie	Bolo zaznamenané doručenie alebo dostupnosť na vybranom mieste; overte miesto a podrobnosti oznámenia.
Výnimka pri doručení alebo vrátenie	Prekážka pri doručení si vyžaduje pozornosť; bezodkladne kontaktujte Overseas Express, pretože nedohodnutá zásielka môže byť vrátená.

Služby a dodacie lehoty

Overseas Express ponúka doručovanie vnútroštátnych balíkov, služby vyzdvihnutia/odovzdania, Paketomati a medzinárodnú cestnú prepravu prostredníctvom partnerov Eurodis. Poskytnuté oficiálne stránky neuvádzajú univerzálnu záruku času doručenia, preto je potrebné získať odhad doručenia pre konkrétne miesto odoslania, miesto určenia, službu a cenovú ponuku zásielky.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie pre
Vnútroštátne doručovanie balíkov	Doručovanie balíkov B2B a B2C v rámci Chorvátska.
Predajne Overseas Express	Vyzdvihnutie alebo presmerovanie na viac ako 850 miest v Chorvátsku, ak to podmienky umožňujú.
Paketomati	Samoobslužné vyzdvihnutie v parcelových boxoch dostupných 24/7.
Medzinárodné cestné doručenie	Zásielky z Chorvátska do európskych destinácií prostredníctvom partnerskej siete Eurodis.

Doba doručenia

Služba	Zverejnený štandard doručenia
Vnútroštátne doručenie	Uvedené verejne dostupné stránky opisujú službu, ale neuvádzajú jedno univerzálne číslo dní.
Medzinárodné cestné doručenie	Doručenie sa líši v závislosti od miesta odoslania, destinácie, trasy, partnera, colného konania a objednanej služby; o ponuku požiadajte zákaznícky servis.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina alebo región	Overené informácie o čase doručenia
Európske destinácie	Overseas Express uvádza, že medzinárodné cestné doručenie je dostupné prostredníctvom partnerov Eurodis; pred odoslaním si vyžiadajte ponuku a informácie o trase pre konkrétnu destináciu.

Odhad môžu ovplyvniť počasie, sviatky, čas vyzdvihnutia, správnosť adresy, odľahlé oblasti, odovzdanie partnerským spoločnostiam, colné konanie a chýbajúce skeny. Uvedený odhad automaticky nepredstavuje garantovaný dátum doručenia.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Zobrazený problém alebo stav	Okamžitá akcia
Neplatné číslo	Skontrolujte znaky na štítku a požiadajte odosielateľa o potvrdenie, že ide o číslo zásielky, nie referenčné číslo objednávky.
Žiadne udalosti sledovania	Štítok mohol byť vytvorený ešte pred odovzdaním zásielky. Požiadajte odosielateľa o potvrdenie vyzdvihnutia a vyskúšajte oficiálne sledovanie zásielky.
Niekoľko dní bez aktualizácie	Skontrolujte posledné depo a kontaktujte odosielateľa alebo zákaznícky servis s číslom zásielky a údajmi o podaní.
Zmeškané doručenie	Použite oznámenie alebo SMS a do 5 dní kontaktujte zákaznícky servis, aby ste dohodli iný dátum doručenia.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte vchod, bezpečné miesto, členov domácnosti, susedov, recepciu, predajňu a potvrdenie o doručení; potom kontaktujte Overseas Express a odosielateľa.
Vrátenie odosielateľovi	Požiadajte odosielateľa, aby kontaktoval Overseas Express a overil, či je možné vytvoriť novú zásielku alebo vykonať opravu.
Colné konanie alebo oneskorenie pri dovoze	Pripravte faktúru, údaje príjemcu, opis obsahu a všetky požadované informácie o dovoze; príchod do colného zariadenia nepovažujte za prepustenie zásielky.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok dopravcom

Pri medzinárodnej preprave Overseas Express uvádza, že využíva rozsiahlu partnerskú sieť v celej Európe a cestnú sieť Eurodis. Odosielateľ musí poskytnúť presné adresy vyzdvihnutia a doručenia, kontaktné údaje, hmotnosť zásielky a jej obsah, aby zákaznícky servis mohol pripraviť ponuku a prepravný príkaz.

Medzinárodný tok

Fáza	Čo by mal zákazník vedieť
Vyzdvihnutie v Chorvátsku	Kuriér vyzdvihne zásielku po vytvorení prepravného príkazu.
Vnútroštátne spracovanie	Zásielka prechádza sieťou Overseas Express a v Track & Trace sa môžu zobrazovať zaznamenané skeny.
Medzinárodná cestná preprava	Zásielka putuje partnerskou sieťou Eurodis; viditeľnosť závisí od skenov partnerských spoločností.
Odovzdanie cieľovému partnerovi	Partner môže vykonať neskoršiu fázu prepravy alebo doručenia. Udalosť zaznamenaná partnerom nedokazuje, že Overseas Express dokončil konečné doručenie.
Colné konanie a posledný úsek doručenia	Všetky potrebné kroky súvisiace s colným konaním, daňami, kontrolou a doručením v cieľovej krajine závisia od cieľovej krajiny a obsahu zásielky.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Možnosť	Oprávnenosť a postup
Zmena adresy doručenia	Oficiálna stránka Parcel Shops uvádza, že Track & Trace môže v oprávnených prípadoch umožniť zmenu adresy.
Presmerovanie do predajne Overseas Express	Oprávnené zásielky doručované domov možno presmerovať do jednej z viac než 850 predajní; zásielky určené iba na osobné doručenie, zásielky s návratovými dokumentmi a paletové zásielky sú vylúčené.
Dohodnutie iného dátumu doručenia	Po zmeškanom doručení kontaktujte zákaznícku podporu alebo do 5 dní odošlite číslo zásielky na adresu info@overseas.hr; nasledujúci pracovný deň je možné dohodnúť.
Vyzdvihnutie v Paketomate	Dostupné zásielky si možno vyzdvihnúť v Paketomatoch spoločnosti Overseas Express, ktoré sú podľa oficiálnej stránky dostupné 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Stratené alebo poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a refundácie

Postup

Použite v prípade

Nahlásenie poškodenia alebo straty

Oficiálna sekcia FAQ zákazníkom odporúča kontaktovať stete@overseas.hr a poskytnúť číslo zásielky, fotografie vonkajšieho obalu, vnútornej ochrany a poškodeného tovaru.

Zobraziť všetky podrobnosti o reklamáciách spoločnosti Overseas Express

Požadované dokumenty	Oficiálna reklamácia na firemnom hlavičkovom papieri by mala obsahovať dátum vyzdvihnutia, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, čiarový kód zásielky, dôvod, hodnotu zásielky a požadovanú sumu. Vyžaduje sa aj faktúra príjemcu alebo iný doklad o hodnote.
Uchovajte dôkazy	Nemeňte obsah balíka ani nepoužívajte poškodený tovar, kým nebude možné určiť jeho stav.
Zodpovednosť za balenie	Za vhodné zabalenie zodpovedá odosielateľ; Overseas Express opisuje požiadavky na balenie vo svojich pokynoch na balenie.
Obmedzenie 17TRACK	17TRACK nemôže vyšetrovať prípad, schvaľovať kompenzáciu, vydávať refundáciu poštovného ani rozhodovať o refundácii zo strany predajcu.

Obmedzenia prepravy a osobitné zaobchádzanie

Kategória	Oficiálne pokyny na vybavenie
Zakázaný tovar	Pokyny na balenie uvádzajú medzi neprijímanými položkami živé zvieratá, potraviny podliehajúce skaze, horľaviny, drahé kovy a kamene, cenné papiere, strelné zbrane, strelivo, výbušniny, ľudské pozostatky, nelegálne omamné látky a časovo kritické súťažné dokumenty.
Kvapaliny a prášky	Kvapaliny vyžadujú nepriepustné vrecká; prášky by mali byť hermeticky uzavreté a chránené vo vhodnej škatuli.
Krehký tovar	Použite výplňový materiál, udržujte obsah mimo vonkajšieho kartónu, oddeľte sklenené súčasti a chráňte fľaše priečkami po celej výške.
Palety a balenie	Paletizovaný tovar musí byť vhodne zabalený, zaistený strečovou fóliou a musí sa zmestiť do rozmerov europalety podľa uvedených pokynov.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt
Telefón zákazníckej podpory	01 3454 555. Uvedené oficiálne stránky neuvádzajú otváracie hodiny.
E-mail zákazníckej podpory	info@overseas.hr pre otázky týkajúce sa doručenia a otázky týkajúce sa medzinárodných zásielok.
E-mail pre poškodenie alebo stratu	stete@overseas.hr pre dokumentáciu týkajúcu sa poškodenia alebo straty.
Miesta pre zásielky	Informácie o predajniach a Paketomatoch spoločnosti Overseas Express.

Pripravte si číslo zásielky, dátum vyzdvihnutia, adresy odosielateľa a príjemcu, službu alebo obsah zásielky, posledný sken, oznámenie o doručení, doklad o hodnote a v prípade poškodenia aj fotografie. Pri zmeškanom doručení oficiálna stránka zákazníkom nariaďuje kontaktovať zákaznícku podporu do 5 dní od oznámenia.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Firmy môžu na vytváranie zásielok a prevádzkový prehľad využívať oficiálne kanály spoločnosti Overseas Express na odosielanie zásielok a Track & Trace. 17TRACK môže poskytovať nezávislú sledovaciu vrstvu pre viacerých dopravcov, avšak verejné stránky dopravcu uvedené v tomto texte nepopisujú verejne dostupné vývojárske API, dávkový endpoint, produkt webhookov ani aktuálny spôsob autentifikácie API.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálna integrácia dopravcu

Overseas Express

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej integrácii dopravcu

Pokrytie dopravcu	Služby spoločnosti Overseas Express a pracovné postupy pri odosielaní zásielok.
Primárne použitie	Otázky firiem týkajúce sa zásielok, objednávky prepravy a oficiálne sledovanie.
Autentifikácia	Ak chcete získať aktuálne informácie o integrácii, použite kontaktný kanál pre firmy.
Možnosti sledovania	Verejne dostupné stránky potvrdzujú Track & Trace, ale neuvádzajú možnosti dávkového spracovania ani webhookov.
Stav dokumentácie	Pred implementáciou si vyžiadajte aktuálnu dokumentáciu od spoločnosti Overseas Express.

17TRACK API

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK API

Pokrytie dopravcu	Sledovanie u viacerých prepravcov podlieha rozpoznaniu podporovaného prepravcu.
Primárne použitie	Centralizované sledovanie objednávok z elektronického obchodu s využitím viacerých poskytovateľov prepravy.
Autentifikácia	V zdokumentovanej referencii sa používa hlavička 17token.
Možnosti sledovania	Referenčný endpoint podporuje registráciu sledovacích čísel; funkcie špecifické pre účet si overte v aktuálnej dokumentácii.
Stav dokumentácie	Dokumentácia k 17TRACK API.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Overseas Express?

Zadajte číslo zásielky na oficiálnej stránke Track & Trace spoločnosti Overseas Express alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí zásielky.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Overseas Express?

Vyžiadajte si od odosielateľa alebo online trhoviska číslo zásielky uvedené na štítku zásielky, potvrdenke, v e-maile, SMS alebo oznámení o doručení.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Overseas Express?

Overseas Express ho označuje ako číslo zásielky alebo čiarový kód, citované verejne dostupné stránky však neuvádzajú jednotný formát; overte ho v oficiálnom sledovacom systéme.

4. Kedy sa zobrazí prvé skenovanie Overseas Express?

Prvá udalosť sa zobrazí po spracovaní údajov o zásielke a zaznamenaní prevádzkového skenovania; vytvorený štítok sám osebe nepotvrdzuje fyzické prevzatie.

5. Prečo sa sledovanie mojej zásielky Overseas Express neaktualizuje?

Zásielka môže byť medzi jednotlivými skenovaniami alebo čakať na odovzdanie; skontrolujte číslo, pozrite si poslednú udalosť a požiadajte odosielateľa alebo zákaznícky servis o preverenie.

6. Ako dlho trvá doručenie Overseas Express?

Čas závisí od vnútroštátnej alebo medzinárodnej služby, trasy, cieľovej destinácie, partnerskej siete a okolností; vyžiadajte si ponuku pre konkrétnu destináciu.

7. Čo mám urobiť po zmeškanom doručení Overseas Express?

Kontaktujte zákaznícky servis alebo do 5 dní od oznámenia pošlite číslo zásielky na adresu info@overseas.hr, aby ste si dohodli iný dátum doručenia.

8. Čo mám urobiť, ak Overseas Express uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť?

Skontrolujte vchod, bezpečné miesto, členov domácnosti, susedov, recepciu a miesto vyzdvihnutia, potom si vyžiadajte podrobnosti o doručení od spoločnosti Overseas Express a odosielateľa.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Overseas Express?

V prípade poškodenia alebo straty pošlite e-mail na stete@overseas.hr s číslom zásielky a požadovanými dokladmi k reklamácii a hodnote; zásielku a jej obsah uschovajte.

10. Ako môžem kontaktovať Overseas Express?

V prípade otázok pre zákaznícky servis zavolajte na číslo 01 3454 555 alebo napíšte na info@overseas.hr; na dokumentáciu k poškodeniu alebo strate použite stete@overseas.hr.

Odborné často kladené otázky

11. Môže existovať štítok Overseas Express ešte pred prevzatím zásielky?

Áno, informácie o zásielke môžu predchádzať fyzickému skenovaniu pri prevzatí; odosielateľ musí potvrdiť, kedy kuriér zásielku skutočne vyzdvihol.

12. Ako Overseas Express spracúva medzinárodné cestné zásielky?

Overseas Express zabezpečuje medzinárodné cestné doručenie prostredníctvom svojej deklarovanej partnerskej siete Eurodis v celej Európe, pričom viditeľnosť závisí od skenovaní v sieti.

13. Môže skenovanie medzinárodného partnera znamenať, že Overseas Express doručil zásielku?

Nie; skenovanie partnera označuje udalosť v sieti, zatiaľ čo zodpovednosť za konečné doručenie závisí od fázy a dohody pre cieľovú destináciu.

14. Môžem presmerovať zásielku Overseas Express do predajne?

Oprávnené zásielky s doručením domov možno presmerovať do viac ako 850 predajní Overseas Express, nemožno tam však presmerovať zásielky určené výlučne na doručenie do rúk adresáta, zásielky s návratovými dokumentmi a paletové zásielky.

15. Sú Paketomati Overseas Express dostupné nepretržite?

Oficiálna webová stránka uvádza, že Paketomati Overseas Express sú dostupné 24 hodín denne, 7 dní v týždni, ak je zásielka pridelená k vhodnému výdajnému boxu.

16. Aké informácie vyžaduje Overseas Express pri medzinárodnej preprave?

Zákaznícky servis pred prípravou ponuky a prepravnej objednávky požaduje presné adresy vyzdvihnutia a doručenia, kontaktné údaje, hmotnosť zásielky a jej obsah.

17. Kto zodpovedá za zabalenie zásielky Overseas Express?

Za balenie, ktoré chráni obsah a zodpovedá typu, rozmerom, hmotnosti, hodnote a prepravnej vzdialenosti zásielky, zodpovedá odosielateľ.

18. Môžu firmy používať sledovacie API Overseas Express?

Verejne dostupné stránky potvrdzujú Track & Trace, ale neuvádzajú verejné API prepravcu; firmy by si mali aktuálne informácie o integrácii vyžiadať priamo od spoločnosti Overseas Express.

API na sledovanie zásielok

Referenčná príručka k 17TRACK API

// Overseas Express official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Overseas Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.