Overseas Express Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Overseas Express бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

Overseas Express туралы

Overseas Express — Хорватиядағы ішкі B2B және B2C жөнелтілімдеріне, сондай-ақ бүкіл Еуропадағы серіктестері арқылы халықаралық автомобиль тасымалына қызмет көрсететін сәлемдеме жеткізу компаниясы. Компания Overseas Trade Co Ltd. d.o.o. заңды атауымен жұмыс істейді және Austrian Post Group тобының мүшесі болып табылады.

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	Overseas Trade Co Ltd. d.o.o.
Бренд	Overseas Express
Ресми веб-сайт	https://overseas.hr/
Тасымалдаушы түрі	B2B және B2C жөнелтілімдеріне арналған сәлемдеме жеткізу компаниясы.
Негізгі аймақ	Хорватия, Eurodis серіктестік желісі арқылы халықаралық автомобиль жеткізу қызметімен.
Бақылау беті	Overseas Express Track & Trace
Бас компания немесе топпен байланысы	Overseas Express компаниясы Austrian Post Group тобының мүшесі екенін мәлімдейді; компания туралы ақпаратта Австриядағы Post 207 Beteiligungs GmbH акционер ретінде көрсетілген.
Тіркелген кеңсесі	Zastavnice 38a, 10251 Hrvatski Leskovac, Croatia.

Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар

Нысан	Байланыс қорытындысы
Overseas Trade Co Ltd. d.o.o.	Overseas Trade Co Ltd. d.o.o. — Overseas Express компаниясы туралы ақпарат бетінде көрсетілген заңды компания.
Ішкі сәлемдеме жеткізуі	Ішкі сәлемдеме жеткізу — Overseas Express компаниясы Хорватиядағы клиенттерге ұсынатын негізгі қызмет.
Track & Trace	Ресми Track & Trace құралы жөнелтілім оқиғаларын көрсетеді және талаптарға сай болған жағдайда жеткізу мекенжайын өзгертуге мүмкіндік береді.
Overseas Express дүкендері және Paketomati	Бұл — Хорватиядағы алып кету және жеткізуді басқару орындары; веб-сайтта 850-ден астам дүкен бар екені және Paketomati құрылғыларының тәулік бойы, аптасына 7 күн жұмыс істейтіні көрсетілген.
Eurodis желісі	Overseas Express өзін Eurodis желісінің эксклюзивті мүшесі деп көрсетеді, бұл бүкіл Еуропадағы серіктестері арқылы халықаралық автомобиль тасымалын жүзеге асыруға мүмкіндік береді.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді оқиғаларды біріктіруі мүмкін тәуелсіз бақылау платформасы; ол жөнелтілімді басқармайды және жеткізу, шағымдар, ақшаны қайтару немесе мекенжайды өзгерту туралы шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Сәлемдеме жапсырмасынан, жіберушіден, тапсырыс электрондық поштасынан, түбіртектен немесе жеткізу туралы хабарламадан алынған жөнелтілім нөмірін Overseas Express ресми Track & Trace бетіне енгізіңіз. Оны сондай-ақ 17TRACK. Нәтиже шықпаса, алдымен тапсырыс немесе анықтамалық нөмірдің орнына жөнелтілім нөмірін пайдаланғаныңызды тексеріңіз, содан кейін жіберушіден сәлемдеменің Overseas Express компаниясына тапсырылғанын сұраңыз.

Кәсіби кеңес: Жапсырма немесе электрондық тапсырыс физикалық қабылдау сканерінен бұрын пайда болуы мүмкін. 17TRACK тәуелсіз қызмет болып табылады және сіз үшін мекенжайды өзгерте, ақшаны қайтаруды растай немесе шағым аша алмайды.

Overseas Express сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Бағыт	Қадамдар
Ресми бақылау	Overseas Express веб-сайтын ашып, Track & Trace бөлімін таңдаңыз, жөнелтілім нөмірін енгізіңіз және соңғы оқиға мен жеткізу ақпаратын қарап шығыңыз.
17TRACK	17TRACK қызметін ашып, жөнелтілім нөмірін енгізіңіз және қолжетімді бірнеше тасымалдаушы оқиғаларын көрсету үшін тасымалдаушыны автоматты түрде анықтауға рұқсат беріңіз.
Нөмір көзі	Жөнелтілім нөмірін жөнелтушіден немесе маркетплейстен сұраңыз. Маркетплейстегі тапсырыс нөмірі, төлем анықтамасы немесе сатушы идентификаторы міндетті түрде тасымалдау идентификаторы бола бермейді.
Нәтиже жоқ	Кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастап, әр таңбаны қайта тексеріңіз, алғашқы операциялық сканерлеуді күтіңіз және жөнелтушіден тасымалдаушы мен нөмірді растауын сұраңыз.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Overseas Express компаниясының жалпыға қолжетімді беттерінде бақылау идентификаторы жөнелтілім нөмірі немесе штрихкод нөмірі ретінде көрсетіледі, бірақ таңбалар үлгілерінің толық каталогы жарияланбаған. Қызметті тек префикске қарап анықтамаңыз. Ресми бақылау құралын немесе 17TRACK арқылы анықтауды пайдаланыңыз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Overseas Express жөнелтілім нөмірі

Жөнелтуші ұсынатын және сәлемдеме жапсырмасында басып шығарылатын жөнелтілім нөмірі немесе штрихкод нөмірі.

Overseas Express жөнелтілім нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Берген тарап	Тасымалдау идентификаторы Overseas Express жеткізу процесі үшін жасалған жөнелтілім жапсырмасымен байланысты; жалпыға қолжетімді бетте толық синтаксис берілмеген.
Әдеттегі қолданылуы	Ішкі сәлемдемелерді бақылау және клиенттерге қызмет көрсету бойынша тексеру.
Кім көреді	Жөнелтушілер оны түбіртектен немесе жапсырмадан көре алады; алушылар оны әдетте жөнелтушіден, маркетплейстен, электрондық поштадан, SMS-тен немесе жеткізу хабарламасынан алады.
Бақылау аясы	Оқиғалар Overseas Express және халықаралық автомобиль жөнелтілімдері үшін қатысушы желі серіктестері тіркеген сканерлеулерге байланысты болады.
Ескерту	Тапсырыс нөмірі, анықтама нөмірі, жеткізу хабарламасының нөмірі немесе серіктес идентификаторы Overseas Express жөнелтілім нөмірі ретінде ізделмеуі мүмкін.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Күйі	Мағынасы
Жөнелтілім туралы ақпарат жасалды	Электрондық жөнелтілім деректері немесе жапсырма болуы мүмкін; мұның өзі физикалық қабылданғанын дәлелдемейді.
Қабылданды немесе жиналды	Тасымалдаушының жинау немесе қабылдау оқиғасы тіркелді; әдетте одан кейін сұрыптау немесе тасымалдау орындалады.
Жолда	Сәлемдеме жеткізу желісі бойынша тасымалдануда; нысандар арасында сканерлеу деректері болмауы мүмкін.
Жеткізуге шықты	Сәлемдеме жеткізу бағытына енгізілді; мекенжайға қолжетімділікті қамтамасыз етіп, кез келген хабарламаны орындаңыз.
Жеткізілді немесе алып кетуге дайын	Таңдалған жерде жеткізу немесе қолжетімділік тіркелді; орналасқан жер мен хабарлама мәліметтерін тексеріңіз.
Жеткізу мәселесі немесе қайтару	Жеткізуге кедергі туындады және назар аударуды қажет етеді; Overseas Express компаниясына дереу хабарласыңыз, себебі алдын ала келісілмеген жөнелтілім қайтарылуы мүмкін.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Overseas Express ішкі сәлемдемелерді жеткізуді, алып кету/тапсыру қызметтерін, Paketomati қызметін және Eurodis серіктестері арқылы халықаралық автомобиль тасымалын ұсынады. Ұсынылған ресми беттерде жеткізу уақытына қатысты әмбебап кепілдік жарияланбаған, сондықтан жеткізу мерзімін нақты шығу орны, межелі орын, қызмет және жөнелтілім бағасы бойынша анықтау қажет.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Кімге қолайлы
Ішкі сәлемдеме жеткізуі	Хорватия аумағындағы B2B және B2C сәлемдемелерін жеткізу.
Overseas Express дүкендері	Рұқсат етілген жағдайда Хорватиядағы 850-ден астам орынға алып кету немесе қайта бағыттау.
Paketomati	Қолжетімді, тәулік бойы жұмыс істейтін сәлемдеме шкафтары арқылы өзіне-өзі қызмет көрсету тәртібімен алу.
Халықаралық автокөлікпен жеткізу	Хорватиядан Еуропа бағыттарына Eurodis серіктестік желісі арқылы жөнелтілімдер.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу стандарты
Ел ішіндегі жеткізу	Көрсетілген ашық беттер қызметті сипаттайды, бірақ күндердің бірыңғай жалпы санын көрсетпейді.
Халықаралық автокөлікпен жеткізу	Жеткізу жөнелту орнына, межелі жерге, бағытқа, серіктеске, кеден рәсімдеріне және ұсынылған қызметке байланысты өзгереді; ұсыныс алу үшін Клиенттерге қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыты

Межелі ел немесе аймақ	Тексерілген қызмет көрсету мерзімі туралы нұсқаулық
Еуропа бағыттары	Overseas Express халықаралық автокөлікпен жеткізу Eurodis серіктестері арқылы қолжетімді екенін хабарлайды; жөнелтпес бұрын межелі жерге қатысты нақты ұсыныс пен бағыт туралы ақпарат алыңыз.

Ауа райы, мерекелер, алып кету уақыты, мекенжайдың дұрыстығы, шалғай аймақтар, серіктестер арасындағы қабылдап алу, кеден рәсімдері және сканерлеу жазбаларының болмауы есептік мерзімге әсер етуі мүмкін. Ұсынылған есептік мерзім автоматты түрде кепілдендірілген жеткізу күні болып саналмайды.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Көрсетілген мәселе немесе мәртебе	Дереу жасалатын әрекет
Нөмір жарамсыз	Жапсырмадағы таңбаларды тексеріп, жөнелтушіден оның тапсырыс нөмірі емес, жөнелтілім нөмірі екенін растауын сұраңыз.
Бақылау оқиғалары жоқ	Жапсырма жөнелтілім тапсырылғанға дейін жасалған болуы мүмкін. Жөнелтушіден жөнелтілімнің қабылданып алынғанын растауын сұрап, ресми бақылау құралын қолданып көріңіз.
Бірнеше күн бойы жаңарту жоқ	Соңғы сұрыптау орталығын тексеріп, жөнелтілім нөмірі мен жіберу деректерін көрсетіп, жөнелтушіге немесе Клиенттерге қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Жеткізу сәтсіз аяқталды	Хабарламаны немесе SMS-ті пайдаланып, басқа жеткізу күнін белгілеу үшін 5 күн ішінде Клиенттерге қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Жеткізілді, бірақ жоқ	Кіреберісті, қауіпсіз қалдырылатын орынды, үйдегілерді, көршілерді, қабылдау бөлімін, дүкенді және жеткізілгенін растайтын құжатты тексеріңіз; содан кейін Overseas Express пен жөнелтушіге хабарласыңыз.
Жөнелтушіге қайтару	Жөнелтушіден Overseas Express-ке хабарласып, жаңа жөнелтілім жасауға немесе түзету енгізуге болатынын растауын сұраңыз.
Кеден немесе импортқа байланысты кідіріс	Шот-фактураны, алушының деректерін, ішіндегісінің сипаттамасын және сұралған импорт туралы кез келген ақпаратты дайындаңыз; кеден мекемесіне келгенін тауардың босатылғаны деп қабылдамаңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден рәсімдері және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Халықаралық тасымалдау үшін Overseas Express Еуропа бойынша кең серіктестік желісін және Eurodis автокөлік желісін пайдаланатынын хабарлайды. Клиенттерге қызмет көрсету орталығы ұсыныс пен жөнелту тапсырысын дайындауы үшін жөнелтуші алып кету және жеткізу мекенжайларын, байланыс деректерін, жөнелтілімнің салмағын және ішіндегісін нақты көрсетуі керек.

Халықаралық үдеріс

Кезең	Клиент нені түсінуі керек
Хорватияда алып кету	Жеткізу тапсырысы жасалғаннан кейін курьер жөнелтілімді алып кетеді.
Ел ішіндегі өңдеу	Сәлемдеме Overseas Express желісі арқылы тасымалданады және Track & Trace жүйесінде тіркелген сканерлеу жазбалары пайда болуы мүмкін.
Халықаралық автокөлікпен тасымалдау	Жөнелтілім Eurodis серіктестік желісі арқылы тасымалданады; ақпараттың көрінуі серіктестердің сканерлеу жазбаларына байланысты.
Межелі жердегі серіктеске тапсыру	Серіктес тасымалдаудың немесе жеткізудің кейінгі кезеңін орындай алады. Серіктестің оқиғасы Overseas Express соңғы жеткізуді орындағанын дәлелдемейді.
Кеден және соңғы кезең	Қажетті кеден, салық, тексеру және межелі жердегі жеткізу қадамдары межелі елге және жөнелтілімнің ішіндегісіне байланысты болады.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі мүмкіндіктер

Опция	Қолжетімділік талаптары және әрекет
Жеткізу мекенжайын өзгерту	Ресми Parcel Shops бетінде Track & Trace қолжетімді болған жағдайда мекенжайды өзгертуге мүмкіндік беретіні көрсетілген.
Overseas Express дүкеніне қайта бағыттау	Талаптарға сай үйге жеткізілетін сәлемдемелерді 850-ден астам дүкеннің біріне қайта бағыттауға болады; тек қолма-қол тапсыруды қажет ететін, қайтару құжаттары бар және паллетпен жіберілетін жөнелтілімдер бұған кірмейді.
Басқа жеткізу күнін белгілеу	Жеткізу сәтсіз болған жағдайда, 5 күн ішінде Клиенттерді қолдау қызметіне хабарласыңыз немесе жөнелтілім нөмірін info@overseas.hr мекенжайына электрондық пошта арқылы жіберіңіз; келесі жұмыс күні белгіленуі мүмкін.
Paketomat-тан алу	Қолжетімді сәлемдемелерді ресми сайтта тәулік бойы, аптасына 7 күн жұмыс істейтіні көрсетілген Overseas Express Paketomat құрылғыларынан алуға болады.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және ақшаны қайтару

Процесс

Қолдану жағдайы

Зақым немесе жоғалу туралы есеп

Ресми жиі қойылатын сұрақтар бөлімінде stete@overseas.hr мекенжайына хабарласып, жөнелтілім нөмірін, сыртқы қаптаманың, ішкі қорғаныштың және зақымдалған тауарлардың фотосуреттерін ұсыну қажет екені көрсетілген.

Overseas Express талаптары туралы барлық мәліметті көру

Қажетті құжаттар	Компанияның фирмалық бланкісіндегі ресми талап-арызда алып кету күні, жөнелтуші мен алушының деректері, жөнелтілімнің штрихкоды, себебі, жөнелтілім құны және талап етілетін сома көрсетілуі тиіс. Сондай-ақ алушының шот-фактурасы немесе құнды растайтын басқа құжат сұралады.
Дәлелдерді сақтаңыз	Жағдайы анықталғанға дейін сәлемдеменің ішіндегісін өзгертпеңіз және зақымдалған тауарларды пайдаланбаңыз.
Қаптамаға жауапкершілік	Тиісті қаптаманы қамтамасыз етуге жөнелтуші жауапты; Overseas Express қаптамаға қойылатын талаптарды қаптау жөніндегі нұсқаулығында сипаттайды.
17TRACK шектеулері	17TRACK тексеру жүргізе алмайды, өтемақыны мақұлдай алмайды, пошта төлемін қайтара алмайды немесе сатушының ақшаны қайтару туралы шешімін қабылдай алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Ресми өңдеу жөніндегі нұсқаулық
Тыйым салынған тауарлар	Қаптау жөніндегі нұсқаулықта қабылданбайтын заттардың қатарына тірі жануарлар, тез бұзылатын өнімдер, тұтанғыш заттар, бағалы металдар мен тастар, бағалы қағаздар, атыс қаруы, оқ-дәрілер, жарылғыш заттар, адам сүйектері, заңсыз есірткі заттары және уақытқа тәуелді тендерлік құжаттар жатқызылған.
Сұйықтықтар мен ұнтақтар	Сұйықтықтар ағып кетпейтін қаптарға салынуы тиіс; ұнтақтар герметикалық түрде жабылып, тиісті қорапта қорғалуы керек.
Сынғыш тауарлар	Амортизациялық материал қолданыңыз, ішіндегісін сыртқы қораптан алшақ ұстаңыз, шыны бөлшектерді бір-бірінен бөліңіз және бөтелкелерді биіктігі толық бөлгіштермен қорғаңыз.
Палеттер мен қаптама	Палетке орналастырылған тауарлар тиісті түрде қапталып, созылмалы үлдірмен бекітілуі және келтірілген нұсқаулыққа сәйкес Euro-палет өлшемдерінен аспауы тиіс.

Тұтынушыларға қызмет көрсету

Арна	Тексерілген байланыс ақпараты
Клиенттерді қолдау қызметінің телефоны	01 3454 555. Келтірілген ресми беттерде жұмыс уақыты көрсетілмеген.
Клиенттерді қолдау қызметінің электрондық поштасы	Жеткізу мәселелері мен халықаралық жөнелтілімдер туралы сұраулар үшін info@overseas.hr.
Зақым немесе жоғалу туралы электрондық пошта	Зақым немесе жоғалу туралы құжаттарды жіберу үшін stete@overseas.hr.
Сәлемдеме орналасқан жерлер	Overseas Express дүкендері мен Paketomat құрылғылары туралы ақпарат.

Жөнелтілім нөмірін, алып кету күнін, жөнелтуші мен алушының мекенжайларын, қызмет түрін немесе жөнелтілім ішіндегісін, соңғы сканерлеу дерегін, жеткізу туралы хабарламаны, құнды растайтын құжатты және зақым болған жағдайда фотосуреттерді дайындаңыз. Жеткізу сәтсіз болған жағдайда, ресми бетте хабарлама алған күннен бастап 5 күн ішінде Клиенттерді қолдау қызметіне хабарласу тапсырылған.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

Компаниялар жөнелтілімдерді жасау және операциялық бақылау үшін ресми Overseas Express жеткізу және Track & Trace арналарына жүгіне алады. 17TRACK тәуелсіз көп тасымалдаушыға арналған бақылау қабатын ұсына алады, алайда мұнда берілген тасымалдаушының жалпыға қолжетімді беттерінде жалпыға қолжетімді әзірлеуші API интерфейсі, топтамалық endpoint, webhook өнімі немесе қолданыстағы API аутентификация схемасы құжатталмаған.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тасымалдаушының ресми интеграциясы

Overseas Express

Ресми тасымалдаушы интеграциясы туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдау ауқымы	Overseas Express қызметтері мен жөнелтілімдерге қатысты жұмыс процестері.
Негізгі қолданылуы	Компаниялардың жөнелтілімдер туралы сұраулары, жөнелту тапсырыстары және ресми бақылау.
Аутентификация	Интеграция туралы қазіргі ақпаратты сұрау үшін компанияларға арналған байланыс арнасын пайдаланыңыз.
Бақылау мүмкіндігі	Қоғамдық беттер Track & Trace қызметін растайды, бірақ топтамалық өңдеу немесе webhook мүмкіндіктерін сипаттамайды.
Құжаттаманың күйі	Іске асыру алдында Overseas Express компаниясынан қолданыстағы құжаттаманы сұратыңыз.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдау ауқымы	Бірнеше тасымалдаушы бойынша бақылау қолдау көрсетілетін тасымалдаушыларды тануға байланысты.
Негізгі қолданылуы	Бірнеше тасымалдау провайдерін пайдаланатын электрондық сауда тапсырыстарын орталықтандырылған бақылау.
Аутентификация	Құжатталған анықтамада 17token тақырыбы пайдаланылады.
Бақылау мүмкіндігі	Анықтамалық endpoint бақылау нөмірлерін тіркеуді қолдайды; есептік жазбаға байланысты мүмкіндіктерді білу үшін қолданыстағы құжаттамамен танысыңыз.
Құжаттаманың күйі	17TRACK API құжаттамасы.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Overseas Express сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жөнелтім нөмірін Overseas Express ресми Track & Trace бетіне енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтім оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Overseas Express бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Жөнелтушіден немесе маркетплейстен сәлемдеме жапсырмасында, түбіртекте, электрондық поштада, SMS хабарламасында немесе жеткізу туралы хабарламада көрсетілген жөнелтім нөмірін сұраңыз.

3. Overseas Express бақылау нөмірі қандай болады?

Overseas Express оны жөнелтім нөмірі немесе штрихкод нөмірі ретінде көрсетеді, алайда аталған қоғамдық беттерде бірыңғай әмбебап пішім жарияланбаған; оны ресми бақылау жүйесінде тексеріңіз.

4. Overseas Express жөнелтімінің алғашқы сканерлеуі қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға жөнелтім туралы деректер өңделіп, операциялық сканерлеу тіркелгеннен кейін пайда болады; жасалған жапсырманың өзі сәлемдеменің іс жүзінде қабылданғанын дәлелдемейді.

5. Неліктен Overseas Express бақылау ақпараты жаңартылмай жатыр?

Сәлемдеме сканерлеулер арасында болуы немесе табыстауды күтуі мүмкін; нөмірді тексеріп, соңғы оқиғаны қарап шығыңыз және тексеру жүргізу үшін жөнелтушіден немесе Customer Service қызметінен көмек сұраңыз.

6. Overseas Express жеткізуі қанша уақыт алады?

Уақыт ішкі немесе халықаралық қызметке, бағытқа, межелі орынға, серіктестік желіге және жағдайларға байланысты; межелі орынға арналған нақты ұсынысты сұратыңыз.

7. Overseas Express жеткізуін өткізіп алғаннан кейін не істеуім керек?

Қайта жеткізу күнін белгілеу үшін Customer Service қызметіне хабарласыңыз немесе хабарлама алған күннен бастап 5 күн ішінде жөнелтім нөмірін info@overseas.hr мекенжайына электрондық пошта арқылы жіберіңіз.

8. Overseas Express жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені таба алмасам не істеуім керек?

Кіреберісті, қауіпсіз жерді, үй мүшелерін, көршілерді, қабылдау бөлімін және алып кету орнын тексеріңіз, содан кейін Overseas Express пен жөнелтушіден жеткізу мәліметтерін сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Overseas Express сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Зақымдану немесе жоғалу жағдайында жөнелтім нөмірін және талап арыз бен құнды растайтын қажетті дәлелдерді stete@overseas.hr мекенжайына электрондық пошта арқылы жіберіңіз; сәлемдеме мен ішіндегісін сақтап қойыңыз.

10. Overseas Express компаниясымен қалай байланысуға болады?

Тұтынушыларға қызмет көрсету мәселелері бойынша 01 3454 555 нөміріне қоңырау шалыңыз немесе info@overseas.hr мекенжайына электрондық пошта жіберіңіз, ал зақымдану немесе жоғалу құжаттары үшін stete@overseas.hr мекенжайын пайдаланыңыз.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Сәлемдеме қабылданбай тұрып Overseas Express жапсырмасы жасалуы мүмкін бе?

Иә, жөнелтім туралы ақпарат нақты қабылдау сканерлеуінен бұрын пайда болуы мүмкін; курьердің сәлемдемені нақты қашан алғанын жөнелтуші растауы тиіс.

12. Overseas Express халықаралық автомобиль жөнелтімдерін қалай өңдейді?

Overseas Express халықаралық автомобиль жеткізуін бүкіл Еуропадағы мәлімделген Eurodis серіктестік желісі арқылы ұйымдастырады, ал көріну мүмкіндігі желідегі сканерлеулерге байланысты.

13. Халықаралық серіктестің сканерлеуі сәлемдемені Overseas Express жеткізді дегенді білдіре ме?

Жоқ; серіктестің сканерлеуі желідегі оқиғаны көрсетеді, ал соңғы жеткізу жауапкершілігі кезең мен межелі орын бойынша жасалған келісімге байланысты.

14. Overseas Express сәлемдемемді дүкенге қайта бағыттай аламын ба?

Талаптарға сай үйге жеткізілетін сәлемдемелерді 850-ден астам Overseas Express Shops дүкеніне қайта бағыттауға болады, алайда тек қолма-қол табысталатын, қайтару құжаттары бар және паллетпен жөнелтілетін сәлемдемелерді ол жерге қайта бағыттау мүмкін емес.

15. Overseas Express Paketomati барлық уақытта қолжетімді ме?

Ресми веб-сайт Overseas Express Paketomati қызметінің 24/7 қолжетімді екенін сипаттайды, алайда бұл сәлемдеменің талаптарға сай автоматты жәшік орнына бекітілуіне байланысты.

16. Халықаралық жөнелту үшін Overseas Express қандай ақпаратты талап етеді?

Customer Service ұсыныс пен жөнелту тапсырысын дайындамас бұрын алып кету және жеткізу мекенжайларын, байланыс деректерін, жөнелтім салмағын және ішіндегісін нақты көрсетуді сұрайды.

17. Overseas Express жөнелтімін қаптауға кім жауапты?

Жөнелтуші ішіндегіні қорғайтын және жөнелтімнің түріне, өлшемдеріне, салмағына, құнына әрі тасымалдау қашықтығына сәйкес келетін қаптамаға жауапты.

18. Кәсіпорындар Overseas Express бақылау API интерфейсін пайдалана ала ма?

Қоғамдық беттер Track & Trace қызметін растайды, бірақ жалпыға қолжетімді тасымалдаушы API интерфейсін құжаттамайды; кәсіпорындар қолданыстағы интеграция туралы ақпаратты тікелей Overseas Express компаниясынан сұрауы керек.

Бақылау API

17TRACK API анықтамасы

// Overseas Express official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Overseas Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.