Overseas Express Sledování

Zadejte sledovací číslo Overseas Express a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

Sledovat

O společnosti Overseas Express

Overseas Express je chorvatská společnost pro doručování balíků, která zajišťuje vnitrostátní přepravu B2B a B2C a mezinárodní silniční přepravu prostřednictvím partnerů po celé Evropě. Společnost působí pod oficiálním názvem Overseas Trade Co Ltd. d.o.o. a je členem Austrian Post Group.

Položka	Ověřené informace
Oficiální název	Overseas Trade Co Ltd. d.o.o.
Značka	Overseas Express
Oficiální webové stránky	https://overseas.hr/
Typ dopravce	Společnost pro doručování balíků v rámci přepravy B2B a B2C.
Hlavní region	Chorvatsko s mezinárodní silniční přepravou prostřednictvím partnerské sítě Eurodis.
Stránka pro sledování	Overseas Express Track & Trace
Vztah k mateřské společnosti nebo skupině	Overseas Express uvádí, že je členem Austrian Post Group; informace o společnosti označují společnost Post 207 Beteiligungs GmbH, Austria, za akcionáře.
Sídlo společnosti	Zastavnice 38a, 10251 Hrvatski Leskovac, Croatia.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt	Shrnutí vztahu
Overseas Trade Co Ltd. d.o.o.	Overseas Trade Co Ltd. d.o.o. je právní subjekt uvedený na stránce s informacemi o společnosti Overseas Express.
Vnitrostátní doručování balíků	Vnitrostátní doručování balíků je hlavní službou, kterou Overseas Express popisuje pro zákazníky v Chorvatsku.
Track & Trace	Oficiální nástroj Track & Trace zobrazuje události týkající se zásilky a v oprávněných případech může umožnit změnu doručovací adresy.
Prodejny Overseas Express a Paketomati	Jedná se o místa pro vyzvednutí a správu doručení v Chorvatsku; webové stránky uvádějí, že je k dispozici více než 850 prodejen a Paketomati fungují 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Síť Eurodis	Overseas Express uvádí, že je výhradním členem sítě Eurodis, což umožňuje mezinárodní silniční přepravu prostřednictvím partnerů po celé Evropě.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek, která může shromažďovat dostupné události; neprovozuje přepravu ani nerozhoduje o doručení, reklamacích, vrácení peněz nebo změnách adresy.

Rychlá odpověď

Zadejte číslo zásilky uvedené na štítku balíku, v e-mailu od odesílatele nebo s objednávkou, na účtence či v oznámení o doručení na oficiální stránce Overseas Express Track & Trace. Můžete ho také zadat do 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte, zda jste použili číslo zásilky, nikoli číslo objednávky nebo referenční číslo, a poté se odesílatele zeptejte, zda byla zásilka předána společnosti Overseas Express.

Tip pro vás: Štítek nebo elektronická objednávka může existovat ještě před fyzickým skenem převzetí. 17TRACK je nezávislý a nemůže za vás změnit adresu, schválit vrácení peněz ani zahájit reklamaci.

Jak sledovat zásilky Overseas Express

Trasa	Postup
Oficiální sledování	Otevřete web Overseas Express, vyberte Track & Trace, zadejte číslo zásilky a zkontrolujte nejnovější událost a informace o doručení.
17TRACK	Otevřete 17TRACK, zadejte číslo zásilky a povolte automatické rozpoznání přepravce, aby se zobrazily dostupné události od více přepravců.
Zdroj čísla	Vyžádejte si číslo zásilky od odesílatele nebo online tržiště. Číslo objednávky z online tržiště, platební reference nebo ID obchodníka nemusí být identifikátorem přepravy.
Žádný výsledek	Odstraňte případné mezery, znovu zkontrolujte každý znak, počkejte na první provozní sken a požádejte odesílatele o potvrzení přepravce a čísla.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Veřejné stránky Overseas Express označují identifikátor pro sledování jako číslo zásilky nebo čárového kódu, ale nezveřejňují úplný katalog vzorů znaků. Neurčujte službu pouze podle předpony. Použijte oficiální sledování nebo rozpoznání v 17TRACK.

Formát čísla zásilky

Skupina identifikátoru

Normalizovaný vzor

Číslo zásilky Overseas Express

Číslo zásilky nebo čárového kódu dodané odesílatelem a vytištěné na štítku zásilky.

Zobrazit všechny podrobnosti o číslech zásilek Overseas Express

Vydává	Identifikátor přepravy je spojen se štítkem zásilky vytvořeným pro proces doručení Overseas Express; veřejná stránka neposkytuje úplnou syntaxi.
Typické použití	Sledování vnitrostátních zásilek a šetření zákaznického servisu.
Kdo ho vidí	Odesílatelé ho mohou vidět na účtence nebo štítku; příjemci ho obvykle získají od odesílatele, online tržiště, e-mailu, SMS nebo z oznámení o doručení.
Rozsah sledování	Události závisí na skenech zaznamenaných společností Overseas Express a u mezinárodních silničních zásilek také zúčastněnými síťovými partnery.
Poznámka	Číslo objednávky, referenční číslo, číslo oznámení o doručení nebo identifikátor partnera nemusí být vyhledatelný jako číslo zásilky Overseas Express.

Stavy zásilek a jejich význam

Stav	Co znamená
Informace o zásilce vytvořeny	Mohou existovat elektronická data o zásilce nebo štítek; samo o sobě to nepotvrzuje fyzické převzetí.
Přijato nebo vyzvednuto	Byla zaznamenána událost vyzvednutí nebo převzetí přepravcem; obvykle následuje třídění nebo přeprava.
V přepravě	Zásilka se pohybuje doručovací sítí; mezi jednotlivými zařízeními nemusí být zaznamenány žádné skeny.
Doručování	Zásilka byla zařazena na doručovací trasu; zajistěte přístup k adrese a řiďte se případným oznámením.
Doručeno nebo připraveno k vyzvednutí	Bylo zaznamenáno doručení nebo dostupnost na zvoleném místě; ověřte místo a podrobnosti oznámení.
Výjimka při doručení nebo vrácení	Překážka při doručení vyžaduje pozornost; neprodleně kontaktujte Overseas Express, protože nevyzvednutá zásilka může být vrácena.

Služby a dodací lhůty

Overseas Express zajišťuje vnitrostátní doručování zásilek, služby vyzvednutí a podání, Paketomati a mezinárodní silniční přepravu prostřednictvím partnerů Eurodis. Na dodaných oficiálních stránkách není uvedena univerzální lhůta doručení, proto je nutné získat odhad doručení pro konkrétní výchozí místo, místo určení, službu a cenovou nabídku přepravy.

Porovnání služeb

Služba	Nejvhodnější pro
Vnitrostátní doručování balíků	Doručování zásilek B2B a B2C v rámci Chorvatska.
Prodejny Overseas Express	Vyzvednutí nebo přesměrování na více než 850 míst v Chorvatsku, pokud to podmínky umožňují.
Paketomati	Samoobslužné vyzvednutí v dostupných výdejních boxech fungujících 24/7.
Mezinárodní silniční doručení	Zásilky z Chorvatska do evropských destinací prostřednictvím partnerské sítě Eurodis.

Doba doručení

Služba	Zveřejněný standard doručení
Vnitrostátní doručení	Uvedené veřejné stránky popisují službu, ale neuvádějí jeden univerzální počet dnů.
Mezinárodní silniční doručení	Doručení se liší podle místa odeslání, destinace, trasy, partnera, celního řízení a objednané služby; vyžádejte si nabídku od zákaznického servisu.

Doby doručení do cílových zemí

Cílová země nebo region	Ověřené informace o době doručení
Evropské destinace	Overseas Express uvádí, že mezinárodní silniční doručení je dostupné prostřednictvím partnerů Eurodis; před odesláním si vyžádejte nabídku a informace o trase pro konkrétní destinaci.

Odhad mohou ovlivnit počasí, svátky, načasování vyzvednutí, správnost adresy, odlehlé oblasti, předávání mezi partnery, celní postupy a chybějící skeny. Uvedený odhad automaticky neznamená garantované datum doručení.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Zobrazený problém nebo stav	Okamžitý krok
Neplatné číslo	Zkontrolujte znaky na štítku a požádejte odesílatele o potvrzení, že se jedná o číslo zásilky, nikoli o referenční číslo objednávky.
Žádné události sledování	Štítek mohl být vytvořen před předáním zásilky. Požádejte odesílatele o potvrzení vyzvednutí a vyzkoušejte oficiální sledování zásilky.
Několik dní bez aktualizace	Zkontrolujte poslední středisko a kontaktujte odesílatele nebo zákaznický servis s číslem zásilky a údaji o podání.
Zmeškané doručení	Použijte oznámení nebo SMS a do 5 dnů kontaktujte zákaznický servis za účelem sjednání jiného data doručení.
Doručeno, ale zásilka chybí	Zkontrolujte vchod, bezpečné místo, členy domácnosti, sousedy, recepci, prodejnu a potvrzení o doručení; poté kontaktujte Overseas Express a odesílatele.
Vráceno odesílateli	Požádejte odesílatele, aby kontaktoval Overseas Express a ověřil, zda je možné odeslat novou zásilku nebo provést opravu.
Celní nebo dovozní zdržení	Připravte fakturu, údaje o příjemci, popis obsahu a veškeré požadované dovozní informace; nepovažujte příjezd do celního střediska za propuštění zásilky.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek dopravcům

U mezinárodní přepravy Overseas Express uvádí, že využívá rozsáhlou partnerskou síť po celé Evropě a silniční síť Eurodis. Odesílatel musí uvést přesné adresy vyzvednutí a doručení, kontaktní údaje, hmotnost zásilky a její obsah, aby zákaznický servis mohl připravit nabídku a přepravní objednávku.

Průběh mezinárodní přepravy

Fáze	Co by měl zákazník vědět
Vyzvednutí v Chorvatsku	Kurýr vyzvedne zásilku po vytvoření přepravní objednávky.
Vnitrostátní zpracování	Zásilka prochází sítí Overseas Express a v Track & Trace se mohou zobrazit zaznamenané skeny.
Mezinárodní silniční přeprava	Zásilka putuje partnerskou sítí Eurodis; viditelnost závisí na skenech partnerů.
Předání partnerovi v cílové zemi	Partner může provést pozdější fázi přepravy nebo doručení. Událost zaznamenaná partnerem nedokazuje, že Overseas Express dokončil konečné doručení.
Celní řízení a poslední úsek doručení	Veškeré požadované celní, daňové a kontrolní kroky i doručení v cílové zemi závisí na cílové zemi a obsahu zásilky.

Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky

Možnost	Podmínky a postup
Změna doručovací adresy	Oficiální stránka Parcel Shops uvádí, že Track & Trace může u způsobilých zásilek umožnit změnu adresy.
Přesměrování do prodejny Overseas Express	Způsobilé zásilky s doručením domů lze přesměrovat do jedné z více než 850 prodejen; zásilky určené pouze k ručnímu doručení, zásilky s vratnými dokumenty a paletové zásilky jsou vyloučeny.
Dohodnout jiné datum doručení	Po zmeškaném doručení kontaktujte zákaznický servis nebo do 5 dnů zašlete číslo zásilky na info@overseas.hr; lze sjednat doručení následující pracovní den.
Vyzvednutí v Paketomatu	Dostupné zásilky lze vyzvednout v Paketomatech Overseas Express, které jsou podle oficiálních stránek k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Postup

Použít, když

Nahlášení poškození nebo ztráty

Oficiální FAQ zákazníkům doporučuje kontaktovat stete@overseas.hr a uvést číslo zásilky, fotografie vnějšího obalu, vnitřní ochrany a poškozeného zboží.

Zobrazit všechny podrobnosti o reklamacích Overseas Express

Požadované dokumenty	Oficiální reklamace na hlavičkovém papíře společnosti by měla obsahovat datum vyzvednutí, údaje o odesílateli a příjemci, čárový kód zásilky, důvod, hodnotu zásilky a požadovanou částku. Vyžaduje se také faktura příjemce nebo jiný doklad o hodnotě.
Uchovejte důkazy	Neměňte obsah zásilky ani nepoužívejte poškozené zboží, dokud nebude možné zjistit jeho stav.
Odpovědnost za zabalení	Za vhodné zabalení odpovídá odesílatel; Overseas Express popisuje požadavky na balení ve svých pokynech k balení.
Omezení 17TRACK	17TRACK nemůže prověřovat případy, schvalovat náhradu škody, vystavovat vrácení poštovného ani rozhodovat o vrácení peněz prodejcem.

Omezení přepravy a zvláštní zacházení

Kategorie	Oficiální pokyny k vyřízení
Zakázané zboží	Pokyny k balení uvádějí mezi nepřijímanými položkami živá zvířata, zboží podléhající rychlé zkáze, hořlaviny, drahé kovy a kameny, cenné papíry, střelné zbraně, munici, výbušniny, lidské ostatky, nelegální omamné látky a časově kritické nabídkové dokumenty.
Kapaliny a prášky	Kapaliny vyžadují nepropustné sáčky; prášky by měly být hermeticky uzavřené a chráněné ve vhodné krabici.
Křehké zboží	Použijte výplňový materiál, udržujte obsah mimo vnější karton, skleněné součásti oddělte a lahve chraňte přepážkami po celé jejich výšce.
Palety a obaly	Paletizované zboží musí být vhodně zabaleno, zajištěno strečovou fólií a podle uvedených pokynů se musí vejít do rozměrů europalety.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt
Telefon zákaznického servisu	01 3454 555. Na citovaných oficiálních stránkách není uvedena provozní doba.
E-mail zákaznického servisu	info@overseas.hr pro dotazy týkající se doručení a mezinárodních zásilek.
E-mail pro poškození nebo ztrátu	stete@overseas.hr pro dokumentaci poškození nebo ztráty.
Umístění výdejních míst	Informace o prodejnách Overseas Express a Paketomatech.

Připravte si číslo zásilky, datum vyzvednutí, adresy odesílatele a příjemce, službu nebo obsah zásilky, poslední sken, oznámení o doručení, doklad o hodnotě a v případě poškození také fotografie. V případě zmeškaného doručení oficiální stránka zákazníkům doporučuje kontaktovat zákaznický servis do 5 dnů od oznámení.

Sledování zásilek pro e-commerce a firmy

Firmy mohou k vytváření zásilek a provoznímu přehledu využívat oficiální kanály Overseas Express pro přepravu a Track & Trace. 17TRACK může poskytovat nezávislou sledovací vrstvu pro více přepravců, avšak veřejné stránky přepravce, které jsou zde uvedeny, nepopisují veřejné vývojářské API, dávkový endpoint, produkt webhooků ani aktuální schéma autentizace API.

Porovnání pro vývojáře/API

Možnost

Poskytovatel

Oficiální integrace přepravce

Overseas Express

Zobrazit všechny podrobnosti o oficiální integraci přepravce

Pokrytí přepravcem	Služby Overseas Express a pracovní postupy při přepravě zásilek.
Primární použití	Dotazy firem týkající se zásilek, objednávky přepravy a oficiální sledování zásilek.
Autentizace	Pro vyžádání aktuálních informací o integraci použijte kontaktní cestu pro firmy.
Možnosti sledování	Veřejné stránky potvrzují službu Track & Trace, ale neuvádějí informace o dávkovém zpracování ani podpoře webhooků.
Stav dokumentace	Před implementací si vyžádejte aktuální dokumentaci od společnosti Overseas Express.

API 17TRACK

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti o API 17TRACK

Pokrytí přepravcem	Sledování u více přepravců závisí na rozpoznání podporovaného přepravce.
Primární použití	Centralizované sledování e-shopových objednávek využívajících více přepravců.
Autentizace	Dokumentovaný odkaz používá hlavičku 17token.
Možnosti sledování	Referenční koncový bod podporuje registraci sledovacích čísel; informace o funkcích specifických pro účet naleznete v aktuální dokumentaci.
Stav dokumentace	Dokumentace API 17TRACK.

Často kladené otázky

Základní často kladené dotazy

1. Jak mohu sledovat svůj balík Overseas Express?

Zadejte číslo zásilky na oficiální stránce Track & Trace společnosti Overseas Express nebo použijte službu 17TRACK k zobrazení dostupných událostí zásilky.

2. Kde najdu své sledovací číslo Overseas Express?

Požádejte odesílatele nebo tržiště o číslo zásilky uvedené na štítku balíku, účtence, v e-mailu, SMS nebo oznámení o doručení.

3. Jak vypadá sledovací číslo Overseas Express?

Overseas Express ho označuje jako číslo zásilky nebo čárový kód, ale citované veřejné stránky neuvádějí jeden univerzální formát; ověřte ho v oficiálním sledovacím systému.

4. Kdy se zobrazí první sken Overseas Express?

První událost se zobrazí po zpracování údajů o zásilce a zaznamenání provozního skenu; vytvoření štítku samo o sobě nepotvrzuje fyzické převzetí.

5. Proč se sledování mé zásilky Overseas Express neaktualizuje?

Balík může být mezi jednotlivými skeny nebo čekat na předání; zkontrolujte číslo, projděte poslední událost a požádejte odesílatele nebo zákaznický servis o prověření.

6. Jak dlouho trvá doručení Overseas Express?

Doba závisí na vnitrostátní nebo mezinárodní službě, trase, cílovém místě, partnerské síti a okolnostech; vyžádejte si nabídku pro konkrétní destinaci.

7. Co mám udělat po zmeškaném doručení Overseas Express?

Kontaktujte zákaznický servis nebo do 5 dnů od oznámení zašlete číslo zásilky na adresu info@overseas.hr a domluvte si jiný termín doručení.

8. Co mám dělat, pokud Overseas Express uvádí, že zásilka byla doručena, ale nemohu balík najít?

Zkontrolujte vchod, bezpečné místo, členy domácnosti, sousedy, recepci a místo vyzvednutí, poté si od společnosti Overseas Express a odesílatele vyžádejte podrobnosti o doručení.

9. Jak nahlásím ztracený nebo poškozený balík Overseas Express?

V případě poškození nebo ztráty zašlete na adresu stete@overseas.hr číslo zásilky a požadované doklady k reklamaci a hodnotě zásilky; balík i jeho obsah uschovejte.

10. Jak mohu kontaktovat Overseas Express?

V případě dotazů na zákaznický servis volejte na číslo 01 3454 555 nebo napište na info@overseas.hr; dokumentaci k poškození či ztrátě zasílejte na stete@overseas.hr.

Odborné často kladené dotazy

11. Může existovat štítek Overseas Express ještě před převzetím balíku?

Ano, informace o zásilce mohou předcházet fyzickému skenu převzetí; odesílatel musí potvrdit, kdy kurýr balík skutečně vyzvedl.

12. Jak Overseas Express zpracovává mezinárodní silniční zásilky?

Overseas Express zajišťuje mezinárodní silniční doručení prostřednictvím své uvedené partnerské sítě Eurodis po celé Evropě, přičemž viditelnost závisí na skenech v síti.

13. Může sken mezinárodního partnera znamenat, že Overseas Express doručil balík?

Ne; sken partnera identifikuje událost v síti, zatímco odpovědnost za konečné doručení závisí na fázi přepravy a dohodě pro danou destinaci.

14. Mohu přesměrovat balík Overseas Express do výdejního místa?

Způsobilé balíky s doručením domů lze přesměrovat do více než 850 prodejen Overseas Express, nelze tam však přesměrovat zásilky určené pouze k osobnímu předání, zásilky s vratnými dokumenty ani paletové zásilky.

15. Jsou Paketomati Overseas Express dostupné kdykoli?

Oficiální web uvádí, že Paketomati Overseas Express jsou dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, pokud je balík přiřazen k vhodnému místu s výdejním boxem.

16. Jaké informace Overseas Express vyžaduje pro mezinárodní přepravu?

Zákaznický servis před přípravou nabídky a přepravní objednávky požaduje přesné adresy vyzvednutí a doručení, kontaktní údaje, hmotnost zásilky a její obsah.

17. Kdo odpovídá za zabalení zásilky Overseas Express?

Odesílatel odpovídá za obal, který chrání obsah a odpovídá typu, rozměrům, hmotnosti, hodnotě a přepravní vzdálenosti zásilky.

18. Mohou firmy používat sledovací API Overseas Express?

Veřejné stránky potvrzují službu Track & Trace, ale neuvádějí veřejné API přepravce; firmy by si měly aktuální informace o integraci vyžádat přímo od společnosti Overseas Express.

Sledovací API

Reference API 17TRACK

// Overseas Express official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Overseas Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.