DPD (DE) Следење

Внесете го бројот за следење DPD (DE) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.dpd.com/

Следи

За DPD Germany

DPD Germany е германскиот бизнис за пакетски превоз на брендот DPD во рамките на Geopost. Врши домашна испорака на пакети во Германија, меѓународни пакетски услуги преку мрежата на DPD и Geopost, опции за испорака до Pickup parcelshop и пакетски шкафчиња, известувања за пратки, алатки за пренасочување и деловни услуги за испорака.

Основни факти за превозникот

Поле	Потврдени информации
Официјално име	DPD Deutschland GmbH е германската оперативна компанија што на корисниците на англиски јазик најчесто им се претставува како DPD Germany.
Официјална веб-страница	https://www.dpd.com/
Тип на превозник	Пакетски превозник, домашен оператор за последна милја, учесник во меѓународна пакетска мрежа и давател на деловни услуги за испорака.
Примарен регион	Германија за домашно преземање, сортирање и испорака; Европа и избрани меѓународни дестинации преку услугите на DPD и Geopost.
Страница за следење	следење пратки на DPD Germany
Матична организација	Geopost, меѓународната мрежа за испорака на пакети на La Poste Group.
Основање и седиште	Деталите за основањето и седиштето не се повторуваат тука освен ако не се потврдени на тековните официјални страници на компанијата DPD Germany за точниот правен субјект.

За следење, разликувајте го DPD Germany од другите национални бизниси на DPD. Пратка може да биде креирана од трговец, преземена од DPD Germany, транспортирана на долги релации преку мрежата на DPD или Geopost, царински обработена за сообраќај надвор од ЕУ и на крај испорачана од национална единица на DPD или друг локален партнер за испорака.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Однос

DPD Germany

DPD Germany е канонскиот субјект-превозник за германско преземање, сортирање и испорака на пакети на последна милја од DPD.

Погледнете ги сите детали за DPD Germany

Тип на субјект	Канонски превозник и оперативна компанија.
Зошто е важно за следењето	DPD Germany е страната што треба да се провери кога најновото физичко скенирање е во Германија или кога пратката се испорачува во Германија.
Официјален доказ	Веб-страница на DPD Germany, страница за следење пратки, страници за компанијата и за примање.

DPD CLASSIC и DPD EXPRESS

DPD CLASSIC и DPD EXPRESS се пакетски услуги понудени во рамките на портфолиото на деловни услуги на DPD Germany.

Погледнете ги сите детали за услугите на DPD

Тип на субјект	Услуги што се извршуваат.
Зошто е важно за следењето	Услугата избрана од испраќачот влијае врз брзината на испорака, опциите за испорака, потребите за потпис и меѓународното рутирање.
Официјален доказ	Страници за испраќање преку DPD Germany, деловна испорака и услуги.

myDPD и следење на пратки

myDPD и страницата за следење пратки на DPD Germany обезбедуваат настани за пратката, известувања за испорака и управување со испораката од страна на примачот, каде што е достапно.

Прикажи ги сите детали за производите за следење на DPD

Тип на субјект	Производи за следење и алатки за примачи.
Зошто е важно за следењето	Официјалното следење може да прикаже опции за испорака специфични за DPD, како што се пренасочување кон parcelshop, дозвола за испорака или нов датум на испорака.
Официјален доказ	Страници на DPD Germany за примање, следење пратки и myDPD.

DPD депоа, центри и Pickup parcelshops

DPD Germany користи депоа, сортирни капацитети и Pickup локации за движење и испорака на пратки во Германија.

Прикажи ги сите детали за мрежните ентитети на DPD

Тип на субјект	Клучни мрежни ентитети и капацитети.
Зошто е важно за следењето	Пратка може да биде во транзит во депо, задржана во Pickup parcelshop или излезена за испорака од локалното депо за испорака.
Официјален доказ	Пронаоѓач на Pickup parcelshop на DPD Germany и страници за помош при примање.

DPD единици по земји и царински органи

DPD единиците по земји и царинските органи може да преземат одговорност за време на меѓународниот транспорт надвор од германскиот домашен дел.

Прикажи ги сите детали за меѓународните партнери

Тип на субјект	Меѓународни или last-mile партнери и владини органи.
Зошто е важно за следењето	Увозното царинење, безбедносните проверки при извоз и испораката во земјата на дестинација може да создадат настани што DPD Germany не ги контролира директно.
Официјален доказ	Страници на DPD за меѓународна испорака и страници за следење на DPD во земјата на дестинација.

17TRACK

17TRACK е независна платформа со повеќе превозници што ги агрегира достапните настани за следење на DPD Germany и не транспортира пратки.

Прикажи ги сите детали за односот со 17TRACK

Тип на субјект	Независна платформа за следење.
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да помогне да се идентификува превозникот и да се нормализираат настаните, но DPD Germany или испраќачот мора да се справат со промени во испораката, рекламации и комерцијални поврати на средства.
Официјален доказ	17TRACK API документација и документација за платформата за следење на превозници.

Брз одговор

Следете пратка на DPD Germany со внесување на бројот од етикетата на пратката или бројот за следење на официјалната страница за следење пратки на DPD Germany или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места, проверете дали трговецот дал број на нарачка наместо број на пратка и оставете време DPD Germany да ја прими физичката пратка по создавањето на етикетата.

Професионален совет: 17TRACK може да прикаже достапни настани од DPD Germany и други превозници на едно место, но 17TRACK не е превозник и не може да промени адреса, да организира поврат на средства, да одобри рекламација или да изнуди скенирање за испорака.

Како да следите пратки на DPD Germany

Користете ја официјалната страница на DPD Germany за опции за испорака специфични за DPD и користете 17TRACK кога нарачка од marketplace може да вклучува повеќе превозници или меѓународно предавање.

Пронајдете го бројот од етикетата на пратката во е-поштата за испорака од испраќачот, сметката во онлајн продавницата, известувањето од DPD или потврдата создадена кога пратката била испратена.
Отвори следење пратки на DPD Germany и внесете го бројот без дополнителни празни места или интерпункциски знаци.
Ако нарачката преминува граници или превозникот е нејасен, внесете го истиот број на 17TRACK и дозволете откривањето на превозникот да ги спореди достапните извори за следење.
Ако следењето покажува само етикета или нема скенирање, потврдете со продавачот дека пратката навистина му е предадена на DPD Germany, а не само електронски најавена.

Водич за пребарување идентификатори

Идентификатор	Да се користи за следење?
Број од етикетата на пратката или број за следење	Да. Ова е примарниот идентификатор за следење пратки на DPD Germany.
Број на нарачка	Обично не. Тој ја идентификува нарачката од продавницата и можеби нема да биде препознаен од DPD Germany.
Референтен број	Понекогаш. Деловните испраќачи може да додадат референци, но јавното следење обично го очекува бројот на пратката.
Известување за испорака или линк за известување	Користете го линкот за известување од DPD за опции за испорака; копирајте го бројот на пратката ако ви треба независно следење.

Формати и примери на броеви за следење

Следењето на DPD Germany обично се базира на број од етикетата на DPD пратка. Јавните страници на DPD Germany не објавуваат целосна универзална спецификација за нумерирање, па идентификацијата само според префикс треба да се третира како навестување, а не како доказ за типот на услуга.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализирана шема

Број на етикета за пратка на DPD Germany

Обично нумерички идентификатор на пратка; отстранете ги празните места и цртичките пред пребарување.

Прикажи ги сите детали за бројот на етикета за пратка на DPD Germany

Должина/структура	Броевите на етикети за пратки на DPD најчесто се појавуваат како долги нумерички идентификатори. DPD Germany не објавува целосна табела со обрасци наменета за потрошувачи за секоја услуга и тип на сметка.
Издадено од	DPD Germany или системот за испорака компатибилен со DPD на испраќачот кога се креира DPD етикета.
Типична услуга/употреба	Домашни пратки, DPD CLASSIC, DPD EXPRESS, враќања и прекугранични DPD пратки.
Кој го гледа и каде	Потрошувачите го гледаат во DPD е-пораки, известувања од апликација или е-пораки за испорака од трговец; испраќачите го гледаат на етикетата, манифестот за пратката или во софтверот за испорака.
Опсег на следење	Ги следи настаните на DPD Germany и поврзаните настани во DPD мрежата каде што се разменуваат податоци.
Важна напомена	Број што DPD Germany може да го прикаже не е секогаш доказ дека DPD Germany физички ја примил пратката; раните настани може да бидат електронски најави.

ID на нарачка или референца од трговец

Алфанумеричка референца специфична за продавница; не е сигурен јавен број за следење на DPD Germany.

Прикажи ги сите детали за референци од трговец

Должина/структура	Варира според продавачот, marketplace или системот за управување со магацин.
Издадено од	Продавачот, marketplace, магацинот за исполнување на нарачки или системот за планирање на ресурсите на претпријатието.
Типична услуга/употреба	Пребарување за корисничка поддршка, совпаѓање на портал за враќања или потврда на нарачка.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на фактури, страници за нарачки и е-пораки од продавницата.
Опсег на следење	Обично нема директно следење преку превозник, освен ако трговецот не го мапира со број на DPD пратка во сопствениот портал.
Важна напомена	Побарајте од трговецот број на DPD пратката ако следењето на DPD Germany ја одбие референцата.

Идентификатор на меѓународен партнер

Може да биде нумерички или алфанумерички во зависност од превозникот на потекло или од DPD единицата во земјата на дестинација.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на меѓународни партнери

Должина/структура	Варира според партнер и земја; некои системи го задржуваат оригиналниот број, додека други го поврзуваат со број на етикета за DPD пратка.
Издадено од	Превозник на потекло, DPD бизнис на дестинација, логистички партнер или платформа за испорака на marketplace.
Типична услуга/употреба	Прекугранични пратки, увоз од marketplace, враќања и консолидирани line-haul пратки.
Кој го гледа и каде	Купувачите може прво да го видат бројот на потекло, а подоцна DPD број кога пратката ќе влезе во DPD мрежата.
Опсег на следење	Видливоста зависи од размената на податоци меѓу превозникот на потекло, DPD Germany, царината и операторот за испорака на дестинација.
Важна напомена	Тоа што е видлив во следењето на DPD Germany не мора да значи дека бројот бил издаден од DPD Germany.

Пример за документација

Користете маскирани примери како 05## #### #### ## или XDPD #### #### #### во јавни документи.

Прикажи ги сите детали за маскирани примери

Должина/структура	Маскирањето покажува само групирање и не е целосно официјално правило за доделување.
Издадено од	Нема вистински превозник или трговец; ова се измислени примери што не може да се пребаруваат.
Типична услуга/употреба	Статии за помош, UI placeholders, обука и тикети за поддршка.
Кој го гледа и каде	Тимовите за поддршка и програмерите треба да користат маскирани формати за да избегнат откривање вистински податоци за пратки на клиенти.
Опсег на следење	Нема; примерите не треба да се разрешуваат во активни пратки.
Важна напомена	Не објавувајте случајни целосни броеви на пратки бидејќи може да се совпаднат со вистински пратки.

Статуси на следење и значења

Настаните за следење на DPD Germany треба да се читаат според фазата од животниот циклус. Електронска најава значи дека постојат податоци; прием или скенирања во депо укажуваат дека пратката е физички во DPD мрежата.

Брзо пребарување на статус

Статус

Што значи

Податоците за нарачката се пренесени до DPD

Испраќачот ја креирал или електронски ја најавил пратката.

Прикажи ги сите детали за податоците за нарачката пренесени до DPD

Фаза од животниот циклус	Пред испраќање.
Тековно одговорна страна	Испраќачот или магацинот за исполнување на нарачки обично сè уште е одговорен до физичкото предавање.
Што следува понатаму	DPD Germany ја скенира пратката по преземањето или внесувањето во депо.
Што треба да направите	Ако остане тука, прашајте го продавачот дали пратката навистина е предадена.

Пратката е предадена на DPD или е во депо на DPD

DPD Germany ја прими пратката и таа се сортира или се подготвува за транспорт.

Погледнете ги сите детали за пратката предадена на DPD

Фаза од животниот циклус	Прифатено.
Тековно одговорна страна	DPD Germany или единицата на DPD во земјата што го извршила скенирањето.
Што следува понатаму	Пратката се движи низ депо, хаб или делница на line-haul.
Што треба да направите	Следете ги информациите за проценетата испорака и осигурете се дека адресата за испорака може да прима пратки.

Во транзит

Пратката се движи меѓу депоа, хабови или земји.

Погледнете ги сите детали за пратка во транзит

Фаза од животниот циклус	Во транзит.
Тековно одговорна страна	DPD Germany, друга единица на DPD во земја или договорен line-haul оператор, во зависност од рутата.
Што следува понатаму	Скенирање се појавува во следното депо, извозна точка, увозна точка или депо за испорака.
Што треба да направите	Почекајте го следното физичко скенирање, освен ако ветениот рок за испорака или обврската на продавачот не е помината.

Царинска или увозна обработка

Пратката подлежи на царински, безбедносни или проверки на увозни податоци.

Погледнете ги сите детали за царинска обработка

Фаза од животниот циклус	Царина/Предавање.
Тековно одговорна страна	Царинските органи, процесот на царински посредник на DPD, испраќачот или увозникот може да бидат вклучени.
Што следува понатаму	Пратката се ослободува, се бараат информации, се пресметуваат давачки или се враќа ако не може да се увезе.
Што треба да направите	Следете официјални барања за плаќање и документи од DPD или царината и избегнувајте неофицијални линкови за плаќање.

Излезена за испорака

Пратката е натоварена за финална испорака од локалното депо за испорака на DPD.

Погледнете ги сите детали за излезена за испорака

Фаза од животниот циклус	Излезена за испорака.
Тековно одговорна страна	Локалниот доставувач на DPD или депото за испорака.
Што следува понатаму	Испорака, оставање во pickup shop, неуспешен обид или настан за пренасочување.
Што треба да направите	Користете го официјалниот линк на DPD ако ви треба инструкција за безбедно место, parcelshop или сосед, каде што е дозволено.

Испорачано

DPD Germany или одредишната единица на DPD евидентираше испорака или овластено оставање.

Погледнете ги сите детали за испорачано

Фаза од животниот циклус	Испорачано.
Тековно одговорна страна	Записот за испорака е кај DPD; примачот или трговецот можеби треба да го потврди приемот.
Што следува понатаму	Доказ за испорака или детали за испорака може да бидат достапни преку DPD Germany или испраќачот.
Што треба да направите	Проверете безбедно место, членови на домаќинството, рецепција, соседи и детали за испорака од DPD пред да ескалирате.

Пратката е подготвена за преземање

Пратката чека во DPD Pickup parcelshop или на друга локација за преземање.

Погледнете ги сите детали за пратката подготвена за преземање

Фаза од животниот циклус	Преземање.
Тековно одговорна страна	Pickup parcelshop ја чува пратката според инструкциите на DPD.
Што следува понатаму	Примачот ја презема или DPD ја враќа по официјалниот период на чување за таа услуга и земја.
Што треба да направите	Понесете го известувањето за преземање, бројот за следење и потребната идентификација.

Исклучок при испорака или враќање на испраќачот

Испораката не можеше да се заврши или пратката се враќа назад.

Погледнете ги сите детали за исклучок или враќање

Фаза од животниот циклус	Исклучок или враќање.
Тековно одговорна страна	DPD Germany, одредишната DPD единица, царината или испраќачот, во зависност од причината за настанот.
Што следува понатаму	Друг обид, достапност за подигнување, појаснување на адресата, царинско дејство или движење за враќање.
Што треба да направите	Дејствувајте брзо преку официјалната врска за следење; ако веќе е вратена, контактирајте го испраќачот за опции за повторно испраќање или рефундирање.

Услуги и рокови за испорака

Услугите на DPD Germany ги избира испраќачот. Примачите можат да следат и управуваат со многу испораки, но договорот на испраќачот и изборот на услуга ги контролираат брзината, одговорноста, опциите за подигнување и правата за рекламација.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

DPD CLASSIC

Стандардна испорака на пратки за домашни и европски B2C или B2B пратки.

Погледнете ги сите детали за DPD CLASSIC

Тип на услуга	Стандардна услуга за пратки.
Покриеност	Германија и меѓународни дестинации поддржани од DPD Germany.
Ниво на следење	Следење на ниво на пратка со настани за депо, испорака и исклучоци.
Клучен услов за големина/тежина	Подлежи на актуелните правила на DPD Germany за големина, обем и тежина на пратката за избраниот производ.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Условите на договорот и страниците за услугата ја дефинираат вклучената одговорност и опционалните услуги.
Главно ограничување	Стандардите за испорака варираат според рутата, крајниот рок, квалитетот на адресата и меѓународното предавање.

DPD EXPRESS

Пратки чувствителни на време, каде што испраќачот купува експресна опција достапна за дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за DPD EXPRESS

Тип на услуга	Експресна услуга за пратки.
Покриеност	Избрани домашни и меѓународни линии според достапноста на услугите на DPD Germany.
Ниво на следење	Следење на ниво на пратка со подобра видливост на времето на испорака каде што експресниот производ го поддржува тоа.
Клучен услов за големина/тежина	Експресните пратки и понатаму подлежат на правила за пакување, големина и тежина специфични за производот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од договорот на испраќачот и избраната експресна услуга.
Главно ограничување	Прикажаната проценка не е исто што и гаранција за рефундирање, освен ако договорот на испраќачот и официјалните услови на производот не предвидуваат таква.

Испорака до DPD Pickup parcelshop

Примачи кои претпочитаат подигнување од DPD Pickup parcelshop или место за подигнување слично на locker, каде што е достапно.

Погледнете ги сите детали за испорака до DPD Pickup parcelshop

Тип на услуга	Опција за управување со испорака и мрежа за подигнување.
Покриеност	Германија и други DPD земји со достапни Pickup локации.
Ниво на следење	Следењето обично покажува оставање на местото за подигнување и настани за подигнување или враќање.
Клучен услов за големина/тежина	Само пратки соодветни за избраната локација за подигнување може да се пренасочат или испорачаат таму.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Известување за подигнување и процес на подигнување каде што е достапно.
Главно ограничување	Периодите на чување и потребната идентификација зависат од правилата на земјата и локацијата.

DPD returns

Враќања од продавница, враќања за поправка и етикети за враќање контролирани од трговецот.

Погледнете ги сите детали за DPD returns

Тип на услуга	Услуга за враќање пратки.
Покриеност	Зависи од поставувањето на DPD returns кај трговецот и подобноста на земјата.
Ниво на следење	Следење на повратната пратка откако етикетата ќе биде скенирана од DPD или на место за подигнување.
Клучен услов за големина/тежина	Враќањето мора да ги исполнува условите за услуга на етикетата и правилата за пакување.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Договорот со трговецот ја контролира прифатливоста на поврат на средства и политиката за враќање; DPD обезбедува следење на транспортот.
Главно ограничување	Скенирање за доставено враќање не значи автоматски дека трговецот го обработил повратот на средства.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Домашни DPD пратки во Германија

DPD Germany обично прикажува краток домашен транзит за стандардни пратки, но реалната испорака зависи од маршрутата и крајниот рок за предавање.

Погледнете ги сите детали за домашните DPD пратки

Работни или календарски денови	Користете ја официјалната страница за услуги на DPD Germany и проценката од следењето за избраната пратка; викендите и празниците може да не се сметаат како нормални работни денови.
Статус на гаранција	Не е гаранција за враќање пари, освен ако тоа не е изречно наведено во условите за производот на испраќачот.
Броењето започнува од	Физичко прифаќање од DPD Germany, а не креирање етикета.
Главни фактори за доцнење	Краен рок за предавање, оптовареност на депото, квалитет на адресата, пропуштена испорака, временски услови, празници и оперативни прекини.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете ги тековните страници за услуги на DPD Germany и проценката од следењето на пратката за активната пратка.

Европски DPD пратки

Варира според потекло, дестинација, услуга, извозна обработка и предавање на партнер.

Погледнете ги сите детали за европските DPD пратки

Работни или календарски денови	Обично се наведува како стандарди за транзит во работни денови по рута во официјалните информации за услугата.
Статус на гаранција	Проценките за испорака не се гаранции, освен ако избраниот DPD производ и договорот не наведуваат таква гаранција.
Броењето започнува од	Прифаќање во DPD мрежата и завршување на потребните извозни податоци.
Главни фактори за доцнење	Гранични процеси, поврзување преку хаб, царина за движења надвор од ЕУ, оддалечени области и локални празници.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете ги активната меѓународна услуга на DPD Germany и страниците за земјата на дестинација.

DPD EXPRESS

Зависи од купената express опција, подобноста на дестинацијата и договорот на испраќачот.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака на DPD EXPRESS

Работни или календарски денови	Следете ја обврската за express испорака специфична за производот, прикажана или договорена за пратката.
Статус на гаранција	Само официјалните express услови можат да дефинираат дали се применува правен лек за задоцнета испорака.
Броењето започнува од	Преземање или прифаќање во депо пред применливиот краен рок за предавање.
Главни фактори за доцнење	Задоцнето предавање, промени на адреса, царина, проверки за забранети стоки и прекини на услугата.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете ги тековните страници за express производи на DPD Germany и договорот на испраќачот.

Чести проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следењето на DPD Germany се предизвикани од електронско претходно известување, пропуштени скенирања, проблеми со адресата, достапност за подигнување, царински проверки или правила за услугата контролирани од испраќачот. Започнете со најновото физичко скенирање и утврдете кој моментално ја контролира пратката.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Итна акција

Бројот за следење е неважечки

Отстранете ги празните места, проверете го целосниот број на пратката и потврдете дека не е број на нарачка од продавница.

Погледнете ги сите детали за неважечки број за следење

Веројатна причина	Погрешен идентификатор, печатна грешка, новокреирана етикета или погрешна идентификација на превозникот.
Прво проверете	Е-пошта од трговецот, DPD известување и формат на етикетата за испорака.
Кога да ескалирате	Ескалирајте до трговецот ако по потврдата за испорака не е обезбеден број на DPD пратка.
Кого да контактирате	Прво трговецот; DPD Germany ако имате важечки број на DPD пратка.

Нема следење или само креирана етикета

Прашајте го испраќачот дали пратката физички била предадена на DPD Germany.

Погледнете ги сите детали за само креирана етикета

Веројатна причина	Електронските податоци постојат, но пратката сè уште не пристигнала во DPD депо.
Прво проверете	Прво физичко скенирање и датум на испраќање од продавачот.
Кога да ескалирате	Кога ветениот рок за испраќање од продавачот поминал без физичко DPD скенирање.
Кого да контактирате	Испраќачот или marketplace, бидејќи испраќачот го контролира предавањето.

Заглавено во транзит

Проверете дали пратката е меѓу депоа, преминува граница или чека скенирање на дестинацијата.

Прикажи ги сите детали за заглавено во транзит

Веројатна причина	Празнина во линискиот транспорт, пропуштено скенирање, застој во hub, прекугранично предавање или прекин на услугата.
Прво проверете	Најнова физичка локација, земја на дестинација и официјални DPD известувања за услугата.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога обврската за испорака на продавачот или прикажаната проценка за испорака на DPD е јасно надмината.
Кого да контактирате	Примачот може да контактира со DPD Germany за проблеми со испораката; испраќачот обично започнува формална истрага.

Исклучок при испорака или неуспешна испорака

Користете ја официјалната DPD врска за следење за да изберете нова опција за испорака, ако е достапна.

Прикажи ги сите детали за исклучок при испорака

Веројатна причина	Нема примач, проблем со пристап, погрешна адреса, небезбедно оставање, пренасочување кон подигање или проблем со рутата на возачот.
Прво проверете	DPD известување, име на ѕвонче, детали за адресата и достапни опции за пренасочување.
Кога да ескалирате	Ескалирајте пред пратката да биде вратена или по повторени неуспешни обиди.
Кого да контактирате	Примачот за избори за испорака; испраќачот ако е потребна корекција на адреса или повторно испраќање.

Пратката е подготвена за преземање

Подигнете ја навреме со потребното известување и идентификација.

Прикажи ги сите детали за проблеми со подигање

Веројатна причина	Примачот не е достапен, испораката е пренасочена или е избрана испорака за подигање.
Прво проверете	Локација за подигање, работно време, код за подигање и период на чување прикажани од DPD.
Кога да ескалирате	Ако локацијата не може да ја пронајде пратката или следењето покажува подигање, но не се добиени информации за подигање.
Кого да контактирате	Корисничка служба на DPD Germany или испраќачот ако пратката се враќа.

Задржано на царина

Обезбедете ги побараните увозни податоци или плаќање само преку официјални DPD или царински канали.

Прикажи ги сите детали за задржување на царина

Веројатна причина	Недостасува фактура, проверка на ограничена стока, обработка на увозен ДДВ/царина или нецелосни податоци.
Прво проверете	Фактура од испраќачот, HS опис, контакт детали на примачот и официјално барање за плаќање.
Кога да ескалирате	Кога DPD или царината бара документи, или кога испраќачот мора да ги коригира комерцијалните податоци.
Кого да контактирате	Испраќачот за грешки во извозната фактура; DPD или царински канал за прашања за увозна обработка.

Испорачано, но не е примено

Проверете безбедно место, соседи, рецепција, членови на домаќинството и доказ за испорака пред да поднесете спор.

Прикажи ги сите детали за испорачано, но не е примено

Веројатна причина	Овластено оставање, испорака кај сосед, испорака на рецепција, предвремено скенирање, кражба или погрешна испорака.
Прво проверете	Фотографија од испорака или доказ ако е достапен, точна адреса за испорака, подигање од parcelshop и рецепција во зградата.
Кога да ескалирате	Ескалирајте брзо ако пратката не може да се најде по локални проверки.
Кого да контактирате	DPD Germany за запис за испорака; продавачот за враќање средства, замена или поддршка за формално барање.

Изгубена или оштетена пратка

Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, доказот за вредност и контактирајте го испраќачот бидејќи договорот за транспорт обично е со испраќачот.

Прикажи ги сите детали за изгубена или оштетена пратка

Веројатна причина	Оштетување во транзит, недостасува содржина, погрешно рутирање, потврдена загуба или нерешен спор за испорака.
Прво проверете	Фотографии од надворешната амбалажа, внатрешната амбалажа, содржината, фактурата и најновото скенирање за следење.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш штом се открие оштетување или откако следењето ќе го надмине официјалниот праг за истрага за услугата.
Кого да контактирате	Испраќачот или трговецот за барање и враќање средства; DPD Germany за транспортна истрага каде што е дозволено.

Царина при меѓународна испорака и предавање меѓу превозници

DPD Germany учествува во прекугранично движење на пратки преку мрежите на DPD и Geopost. За пратки надвор од ЕУ, царинските и увозните податоци може да влијаат на видливоста на следењето и времето на испорака.

Меѓународен тек

Фаза

Што се случува

Етикета на потекло и претходно известување

Испраќачот креира податоци за пратката и царински податоци ако е потребно.

Прикажи ги сите детали за етикетата на потекло и претходното известување

Физички чувар/одговорен субјект	Испраќач или магацин за исполнување на нарачки.
Типичен настан за следење	Податоците за пратката се пренесени или пакетот е најавен.
Може ли бројот за следење да се промени?	Бројот на DPD пакет може да биде поврзан со референца на трговец или партнер.
Нормален јаз во видливоста	Не е видливо физичко движење до преземање или влез во депо.
Што треба да направи клиентот	Почекајте скенирање за прифаќање од DPD или побарајте од продавачот потврда за предавање.

Извозна обработка и линиски транспорт

Пакетот го напушта почетното депо и се движи низ DPD центри или прекуграничен транспорт.

Прикажи ги сите детали за извозна обработка и линиски транспорт

Физички чувар/одговорен субјект	DPD Germany, друга DPD единица во земја или договорен давател на линиски транспорт.
Типичен настан за следење	Во транзит, заминато од депо, пристигнато во центар или извозна обработка.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично бројот на DPD пакетот останува употреблив; може да се додадат партнерски референци.
Нормален јаз во видливоста	Може да се појават јазови меѓу меѓународните скенирања и за време на ноќен линиски транспорт.
Што треба да направи клиентот	Не третирајте јаз во скенирањата како загуба освен ако не е пропуштена официјалната проценка за испорака или ветувањето на продавачот.

Царина и увозна контрола

Органите или царинските процеси ги проверуваат стоките, вредноста, документите и увозните давачки.

Прикажи ги сите детали за царина и увозна контрола

Физички чувар/одговорен субјект	Царински орган, царински процес на DPD, испраќач, брокер или увозник во зависност од проблемот.
Типичен настан за следење	Царинска обработка, увозно царинење, потребни информации или одложено.
Може ли бројот за следење да се промени?	Бројот за следење обично останува поврзан, но царинските референци може да бидат одделни.
Нормален јаз во видливоста	Времето за царинење не е гарантирано и може да варира според стоката и дестинацијата.
Што треба да направи клиентот	Обезбедете ги побараните документи навремено и плаќајте давачки само преку проверени официјални канали.

Испорака на дестинација и предавање на партнер

Дестинациската DPD единица или локален партнер го прима пакетот за испорака до крајната дестинација.

Прикажи ги сите детали за испорака на дестинација и предавање на партнер

Физички чувар/одговорен субјект	Дестинациски DPD деловен субјект, локално депо за испорака или официјален партнер за испорака.
Типичен настан за следење	Пристигнато во депо за испорака, на испорака, испорачано, продавница за подигнување, неуспешен обид.
Може ли бројот за следење да се промени?	Некои рути прикажуваат дополнителна локална референца; користете 17TRACK или дестинациската DPD страница ако видливоста се промени.
Нормален јаз во видливоста	Може да се појави јаз меѓу електронското предавање и првото физичко скенирање на дестинацијата.
Што треба да направи клиентот	Користете ја локалната DPD страница за следење за инструкции за испорака и контактирајте го испраќачот за промени на договорно ниво.

Управување со испорака и опции по испраќањето

DPD Germany нуди управување со испорака за приматели преку официјални линкови за следење и myDPD каде што е достапно. Подобноста зависи од типот на пратката, ограничувањата на испраќачот и тековната фаза на испорака.

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Промена на денот на испорака

Примател каде што пратката и рутата поддржуваат нов датум на испорака.

Прикажи ги сите детали за промена на денот на испорака

Подобност	Достапно само за подобни пакети прикажани во DPD tracking или myDPD.
Краен рок/достапна фаза	Пред конечната обработка за испорака или пред опцијата да истече во официјалниот DPD интерфејс.
Надомест	Тука не е наведен универзален надомест; проверете ја официјалната опција прикажана за пакетот.
Гарантирано?	Не е гарантирано додека DPD не ја потврди промената.
Официјална врска за дејство	Опции за примање на DPD Germany

Пренасочување кон Pickup parcelshop

Примач кога големината на пратката, услугата и правилата за локација дозволуваат испорака за подигнување.

Погледнете ги сите детали за пренасочување кон Pickup parcelshop

Подобност	Достапно за подобни пратки и достапни Pickup локации.
Краен рок/достапна фаза	Пред рутата за испорака или крајниот рок за пренасочување прикажан од DPD.
Надомест	Проверете ја официјалната опција специфична за пратката.
Гарантирано?	Не е гарантирано ако пратката веќе е премногу напред во обработката за испорака.
Официјална врска за дејство	DPD Pickup parcelshops

Дозвола за оставање или безбедно место

Примач каде што DPD Germany нуди овластување за конкретната пратка.

Погледнете ги сите детали за дозволата за оставање

Подобност	Зависи од ограничувањата на испраќачот, типот на производот, адресата и правилата на DPD.
Краен рок/достапна фаза	Пред обидот за испорака и пред затворањето на упатствата за возачот.
Надомест	Не е наведено како универзална јавна такса; следете ја прикажаната опција на DPD.
Гарантирано?	Не; возачите сепак мора да можат да испорачуваат безбедно и законски.
Официјална врска за дејство	следење пратки на DPD Germany

Барање за доказ за испорака

Испраќач, примач или трговец, во зависност од правилата за приватност и договорните права.

Погледнете ги сите детали за доказот за испорака

Подобност	Достапно таму каде што DPD евидентира детали за испораката за пратката и може да ги открие според применливите правила.
Краен рок/достапна фаза	По скенирање на испорака или спорен настан за испорака.
Надомест	Зависи од договорот и каналот за поддршка.
Гарантирано?	Откривањето може да биде ограничено поради заштита на податоци или недостиг на доказ за испорака.
Официјална врска за дејство	Поддршка на DPD Germany

Побарувања за изгубени или оштетени пратки, осигурување и поврати

Барање за следење, транспортно побарување, осигурително обесштетување и поврат на средства за е-трговија се одделни процеси. За многу пратки на DPD Germany, испраќачот или трговецот е договорната страна и мора да ги води формалните побарувања, додека примачите треба брзо да го документираат проблемот.

Побарувања и поврати на средства

Процес

Користете кога

Барање за следење

Користете кога следењето запрело, покажува исклучок или информациите за испорака се нејасни.

Погледнете ги сите детали за барањето за следење

Кој поднесува	Примачот може да праша за испораката; испраќачот може да биде потребен за подлабока истрага.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете ги официјалните насоки за поддршка на DPD Germany за услугата; тука не е наведен универзален рок.
Потребни докази	Број за следење, име на испраќач, адреса на примач, датум на испраќање и последно скенирање.
Можен исход	Разјаснување на статус, упатство за испорака, проверка во депо или барање да се контактира испраќачот.
Официјална врска	Поддршка на DPD Germany

Побарување за загуба или оштетување

Користете кога DPD Germany или испраќачот ќе потврди загуба, оштетување или недостасувачка содржина.

Погледнете ги сите детали за побарувањето за загуба или оштетување

Кој поднесува	Обично испраќачот или трговецот, бидејќи испраќачот го има транспортниот договор.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете ги тековните услови на DPD Germany, договорот на испраќачот и законските правила за известување за точната услуга.
Потребни докази	Број за следење, фактура, доказ за вредност, фотографии, пакување, содржина и опис на оштетување.
Можен исход	Истрага, обесштетување според условите за одговорност, одбивање или барање за повеќе докази.
Официјална врска	Услови и одредби на DPD Germany

Поврат на средства или замена за е-трговија

Користете кога продавачот мора да реши проблем со купување по задоцнета, исчезната или оштетена испорака.

Погледнете ги сите детали за поврат на средства или замена за е-трговија

Кој поднесува	Купувачот го контактира продавачот или маркетплејсот; продавачот го контактира DPD Germany ако е потребна истрага за транспортот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Политиките на маркетплејсот и продавачот ги одредуваат роковите за купувачот.
Потребни докази	Број на нарачка, број за следење, фотографии, белешки за спор околу испораката и историја на комуникација.
Можен исход	Поврат на средства, замена, кредит во продавница, поднесување барање или решавање спор.
Официјална врска	Користете го центарот за помош на трговецот или маркетплејсот; DPD Germany не одобрува поврати на средства од продавници.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Ограничувањата на DPD Germany зависат од производот, дестинацијата и договорот. Испраќачите мора да ги проверат тековните услови на DPD Germany пред да испратат батерии, течности, опасни стоки, вредни предмети, расиплива стока или стоки за кои се потребни царински дозволи.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки и опасни материјали

Ограничено или забрането, освен ако производот и договорот дозволуваат усогласен превоз.

Погледнете ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Аеросоли, запаливи течности, хемикалии и регулирани опасни стоки.
Клучен услов/пакување	Потребни се класификација, усогласено пакување, означување и договорна дозвола каде што е дозволено.
Ограничување на транспортот	Може да биде одбиено, одложено, вратено или насочено само преку одобрени услуги.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, скенирање на исклучок, враќање или одбивање на барање ако не е пријавено.
Официјални правила	Услови и одредби на DPD Germany

Батерии, течности и кршлива стока

Често е ограничено со правила за пакување, декларација, рута и вид на стока.

Погледнете ги сите детали за батерии, течности и кршлива стока

Типични примери	Литиумски батерии, козметика, боја, стаклени предмети и чувствителна електроника.
Клучен услов/пакување	Заштитете ја содржината од истекување, кршење и краток спој; следете ги официјалните ограничувања за производи.
Ограничување на транспортот	Некои стоки може да бидат исклучени од воздушни или прекугранични услуги.
Можно влијание врз следењето/испораката	Рачна проверка, доцнење, извештај за оштетување или враќање.
Официјални правила	Поддршка на DPD Germany

Стоки под царинска контрола

Ограничено кога недостасуваат извозни или увозни лиценци, фактури или декларации.

Погледнете ги сите детали за стоки под царинска контрола

Типични примери	Стоки што подлежат на санкции, дозволи, правила за храна, правила за растенија или ограничувања според дестинацијата.
Клучен услов/пакување	Точна фактура, вредност, опис на стоката и усогласеност со дестинацијата.
Ограничување на транспортот	Царината може да ја задржи, прегледа, одбие или врати пратката.
Можно влијание врз следењето/испораката	Царинско задржување, барање за документи, барање за плаќање давачки или враќање на испраќачот.
Официјални правила	Меѓународна испорака на DPD Germany

Корисничка служба

Користете ги официјалните канали на DPD Germany за опции за испорака и поддршка специфична за пратката. Подгответе го бројот на пратката, името на испраќачот, адресата на примачот, најновото скенирање, датумот на испорака, фотографии за оштетување и доказ за вредност пред да ја контактирате поддршката.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Следење на пратка

следење пратки на DPD Germany

Погледнете ги сите детали за поддршка за следење пратки на DPD Germany

Најдобро за	Настани на пратката, опции за испорака, статус на подигнување и детали за испорака поврзани со доказ.
Регион/јазик	Германија; страниците на DPD Germany се достапни во германски и англиски секции.
Работно време и временска зона	Достапноста на онлајн самопослужување зависи од веб-страницата; не е потребно работно време со персонал за проверка на следењето.
Информации за подготовка	Број на етикета на пратката, поштенски код за испорака и линк за известување ако е достапен.
Важно ограничување	Следењето не може да ги поништи ограничувањата на испраќачот или одлуките на царината.

Страница за поддршка и контакт

Поддршка на DPD Germany

Погледнете ги сите детали за поддршката на DPD Germany

Најдобро за	Проблеми со испорака, прашања за исчезната пратка, пријави за оштетување и помош за услугата.
Регион/јазик	Германија; достапноста на јазиците ја следи официјалната страница.
Работно време и временска зона	Тековното работно време со персонал треба да се провери на официјалната страница за поддршка бидејќи може да се промени.
Информации за подготовка	Број на пратка, испраќач, адреса на примач, податоци за контакт, историја на настани и фотографии ако се релевантни.
Важно ограничување	За формален надомест може да биде потребен испраќачот бидејќи испраќачот обично го има договорот за транспорт со DPD.

Пребарувач на Pickup parcelshop

DPD Pickup parcelshops

Погледнете ги сите детали за пребарувачот на Pickup parcelshop

Најдобро за	Наоѓање места за подигнување, проверка на детали за локација и планирање подигнување.
Регион/јазик	Германија и локации од DPD Pickup мрежата прикажани од официјалниот пребарувач.
Работно време и временска зона	Работното време се разликува според локацијата и треба да се провери во пребарувачот.
Информации за подготовка	Поштенски код, град, број на пратка и известување за подигнување.
Важно ограничување	Пребарувачот не докажува дека конкретна пратка е подготвена; потпрете се на настанот за подигнување во следењето.

Следење за е-трговија и бизнис

Потрошувачите треба да го користат официјалното следење на DPD Germany за една пратка. Трговците и платформите треба да користат интеграции со превозник или платформа за следење со повеќе превозници кога им е потребна масовна видливост, откривање превозник, нормализирани статуси и следење исклучоци кај DPD Germany и други превозници.

Споредба за програмери/API

Опција

Провајдер

Деловна интеграција за испорака на DPD Germany

DPD Germany или деловни системи на DPD.

Погледнете ги сите детали за деловната интеграција за испорака на DPD Germany

Покриеност на превозници	DPD Germany и поддржани услуги на DPD мрежата за договорни испраќачи.
Примарна употреба	Креирање етикети, работни текови за испорака и договорни деловни услуги; можностите за следење зависат од официјалната интеграција понудена на испраќачот.
Автентикација	Бара деловен пристап до DPD или договорни акредитиви каде што се обезбедени.
Можност за tracking/batch/webhook	Тековната јавна документација за потрошувачи не потврдува универзална отворена крајна точка за следење за сите корисници.
Тековна документација за програмери	Користете ги тековните деловни и програмерски ресурси на DPD Germany доставени до договорните клиенти.
Белешка за миграција/застарување	Не копирајте застарени DPD endpoints од исечоци од трети страни без да ја потврдите тековната DPD документација.

17TRACK Tracking API

17TRACK.

Погледнете ги сите детали за 17TRACK Tracking API

Покриеност на превозници	Следење со повеќе превозници, вклучувајќи DPD Germany каде што е поддржано од препознавањето превозници на 17TRACK.
Примарна употреба	Регистрирајте пратки, преземајте стандардизирани настани за следење и поддржете видливост за marketplace или ecommerce.
Автентикација	Користи 17TRACK API key во 17token header.
Можност за tracking/batch/webhook	Поддржува работни текови за регистрација и следење опишани во документацијата за 17TRACK API.
Тековна документација за програмери	Документација за 17TRACK API
Белешка за миграција/застарување	Користете ги тековните v2.4 endpoints прикажани во официјалната документација на 17TRACK.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата DPD Germany пратка?

Внесете го бројот на DPD пратката на официјалната страница за следење пратки на DPD Germany или следете ја со 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката кај превозниците.

2. Каде е мојот DPD Germany tracking number?

Бројот за следење обично се наоѓа во е-поштата за испорака од трговецот, известувањето од DPD, приказот myDPD, софтверот за испорака на испраќачот или етикетата на пратката.

3. Како изгледа DPD Germany tracking number?

Броевите на пратки на DPD Germany најчесто се појавуваат како долги нумерички идентификатори на етикета на пратка, но DPD Germany не објавува целосна јавна табела со шаблони за секоја услуга и тип на сметка.

4. Кога ќе се појави првото скенирање за следење на DPD Germany?

Првото физичко скенирање обично се појавува откако пратката ќе биде преземена или ќе пристигне во DPD депо; самото електронско креирање на етикета не докажува физичко предавање.

5. Зошто моето следење на DPD Germany не се ажурира?

Следењето може да паузира додека пратката е меѓу депоа, преминува граница, чека царина или се движи преку предавање на партнер без ново скенирање.

6. Колку време трае испораката со DPD Germany?

Времето на испорака зависи од услугата купена од испраќачот, крајниот рок за преземање, дестинацијата, царината, квалитетот на адресата, викендите и нарушувањата на услугата.

7. Што треба да направам откако обидот за испорака од DPD Germany не успеал?

Отворете ја официјалната врска за следење на DPD Germany и изберете достапна опција, како нов ден за испорака, Pickup parcelshop или упатство за испорака ако пратката ги исполнува условите.

8. Што ако DPD Germany наведува дека е испорачано, но јас не ја добив пратката?

Прво проверете го безбедното место, рецепцијата, соседите, членовите на домаќинството и деталите за испораката, потоа контактирајте со DPD Germany и продавачот ако пратката сè уште недостасува.

9. Кој постапува со изгубена или оштетена пратка на DPD Germany?

Испраќачот или трговецот обично ги обработува формалните барања за загуба или оштетување бидејќи испраќачот го има договорот за транспорт, додека примачот треба да зачува фотографии, амбалажа и доказ за вредност.

10. Како да контактирам со корисничката служба на DPD Germany?

Користете ја официјалната страница за поддршка на DPD Germany, страницата за следење пратки или пребарувачот за Pickup parcelshop, и подгответе го бројот на пратката, адресата, последното скенирање и доказите за проблемот.

11. Дали следењето на DPD Germany прикажува царинско ослободување?

Следењето на DPD Germany може да прикаже настани поврзани со царина или увозна обработка за релевантни меѓународни пратки, но пристигнувањето на царина не значи дека пратката е ослободена.

12. Може ли бројот на пратка на DPD Germany да се промени за време на меѓународна испорака?

Бројот на DPD пратката често останува употреблив, но партнер или DPD единица во земјата на дестинација може да додаде локална референца за предавање и испорака до крајната адреса.

13. Која е разликата меѓу претходна најава и прифаќање кај DPD Germany?

Претходна најава значи дека податоците за испораката биле испратени до DPD Germany, додека прифаќање значи дека пратката била физички скенирана од DPD Germany или друга единица на DPD мрежата.

14. Може ли DPD Germany да ја утврди услугата само од префиксот на бројот за следење?

Утврдувањето на услугата само според префиксот е ненадежно бидејќи DPD Germany не објавува целосна јавна табела за распределба, а семејствата на броеви може да се преклопуваат според испраќач, систем или рута.

15. Може ли бизнисите да ги следат пратките на DPD Germany преку API?

Договорните испраќачи на DPD Germany може да добијат официјален пристап за интеграција, додека бизнисите на кои им е потребно следење со повеќе превозници може да го користат 17TRACK API со 17TRACK API key.

16. Зошто 17TRACK прикажува DPD Germany, а продавачот прикажува друг превозник?

Меѓународна пратка може да вклучува платформа на продавач, логистички провајдер од земјата на потекло, DPD Germany и превозник во земјата на дестинација, па 17TRACK може да го прикаже превозникот што има достапни настани за тековната етапа.

Tracking API

/* 1. DPD Germany official tracking API
   Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication
   for universal consumer tracking are not confirmed from public DPD Germany pages.
   Contracted shippers should use the current DPD Germany business/developer
   documentation supplied with their DPD account and should not rely on legacy
   endpoint examples copied from third-party websites. */

/* 2. 17TRACK API
   Register a DPD Germany tracking number with 17TRACK.
   The exact 17TRACK carrier code for DPD Germany should be confirmed in the
   current 17TRACK carrier list; if not confirmed, keep CARRIER_CODE as a
   placeholder or let carrier auto-detection handle the shipment where supported. */

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'