DPD (DE) 追跡

最新の配送状況を確認するには、DPD (DE)の追跡番号を入力してください。

https://www.dpd.com/

追跡

DPD Germanyについて

DPD Germanyは、Geopost内のDPDブランドにおけるドイツの小包配送事業です。ドイツ国内の小包配達、DPDおよびGeopostネットワークを通じた国際小包サービス、Pickup parcelshopおよび宅配ロッカーでの受け取りオプション、発送通知、配送先変更ツール、ビジネス向け配送サービスを運営しています。

主要な配送業者情報

項目	確認済み情報
正式名称	DPD Deutschland GmbHは、英語ユーザー向けに一般的にDPD Germanyとして提示されるドイツの運営会社です。
公式ウェブサイト	https://www.dpd.com/
配送業者の種類	小包配送業者、国内ラストマイル事業者、国際小包ネットワーク参加事業者、およびビジネス向け配送プロバイダー。
主な地域	国内の集荷、仕分け、配達はドイツ。DPDおよびGeopostサービスを通じて、ヨーロッパおよび一部の国際配送先にも対応。
追跡ページ	DPD Germanyの小包追跡
親組織	La Poste Groupの国際小包配送ネットワークであるGeopost。
設立および本社	設立および本社の詳細は、正確な法人について現在の公式DPD Germany会社ページで確認されていない限り、ここでは繰り返しません。

追跡時には、DPD Germanyを他のDPD各国事業と区別してください。小包は販売者によって作成され、DPD Germanyによって集荷され、DPDまたはGeopostネットワークによって幹線輸送され、非EU向け輸送では通関され、最終的にDPDの各国部門または別の現地配送パートナーによって配達される場合があります。

配送業者エンティティの関係

エンティティ

関係

DPD Germany

DPD Germanyは、ドイツのDPD小包の集荷、仕分け、ラストマイル配達における標準的な配送業者エンティティです。

DPD Germanyのすべての詳細を表示

エンティティ種別	標準的な配送業者および運営会社。
追跡において重要な理由	最新の物理スキャンがドイツ国内である場合、または小包がドイツ国内で配達中の場合に確認すべき相手はDPD Germanyです。
公式な根拠	DPD Germanyのウェブサイト、小包追跡ページ、会社ページおよび受け取りページ。

DPD CLASSICおよびDPD EXPRESS

DPD CLASSICおよびDPD EXPRESSは、DPD Germanyのビジネスサービスのポートフォリオで提供される小包サービスです。

DPDサービスのすべての詳細を表示

エンティティ種別	運営サービス。
追跡において重要な理由	差出人が選択したサービスは、配送速度、配送オプション、署名の要否、国際配送ルートに影響します。
公式な根拠	DPD Germany の発送、ビジネス配送、サービスページ。

myDPD と荷物追跡

myDPD と DPD Germany の荷物追跡ページでは、利用可能な場合、発送イベント、配送通知、受取人による配送管理を提供します。

DPD 追跡製品のすべての詳細を表示

エンティティ種別	追跡製品と受取人向けツール。
追跡において重要な理由	公式追跡では、parcelshop への転送、置き配許可、新しい配送日など、DPD 固有の配送選択肢が表示される場合があります。
公式な根拠	DPD Germany の受け取り、荷物追跡、myDPD ページ。

DPD のデポ、ハブ、Pickup parcelshops

DPD Germany は、ドイツ国内で荷物を移動・配達するために、デポ、仕分け施設、Pickup locations を使用します。

DPD ネットワークエンティティのすべての詳細を表示

エンティティ種別	主要なネットワークおよび施設エンティティ。
追跡において重要な理由	荷物はデポで輸送中の場合、Pickup parcelshop で保管されている場合、または地域の配達デポから配達中の場合があります。
公式な根拠	DPD Germany の Pickup parcelshop 検索および受け取りヘルプページ。

DPD の国別部門と税関当局

DPD の国別部門および税関当局は、ドイツ国内区間以外の国際輸送中に責任を担う場合があります。

国際パートナーのすべての詳細を表示

エンティティ種別	国際またはラストマイルのパートナーおよび政府当局。
追跡において重要な理由	輸入通関、輸出セキュリティチェック、宛先国での配達により、DPD Germany が直接管理しないイベントが発生する場合があります。
公式な根拠	DPD 国際配送ページおよび宛先国の DPD 追跡ページ。

17TRACK

17TRACK は、利用可能な DPD Germany の追跡イベントを集約する独立した複数キャリア対応プラットフォームであり、荷物を輸送するものではありません。

17TRACK との関係に関するすべての詳細を表示

エンティティ種別	独立した追跡プラットフォーム。
追跡において重要な理由	17TRACK はキャリアの特定やイベントの正規化に役立ちますが、配送変更、クレーム、商業的な返金は DPD Germany または差出人が対応する必要があります。
公式な根拠	17TRACK API ドキュメントおよびキャリア追跡プラットフォームのドキュメント。

クイック回答

DPD Germany の荷物を追跡するには、公式の DPD Germany 荷物追跡ページまたは 17TRACK に荷物ラベル番号または追跡番号を入力します。結果が表示されない場合は、まずスペースを削除し、販売者が荷物番号ではなく注文番号を提供していないか確認し、ラベル作成後に DPD Germany が実際の荷物を受け取るまで時間をおいてください。

プロのヒント: 17TRACK は DPD Germany やその他のキャリアから利用可能なイベントを一か所で表示できますが、17TRACK はキャリアではなく、住所の変更、返金の手配、クレームの承認、配達スキャンの強制はできません。

DPD Germanyの荷物を追跡する方法

DPD 固有の配送オプションには公式の DPD Germany ページを使用し、マーケットプレイスの注文で複数のキャリアや国際引き継ぎが関係する可能性がある場合は 17TRACK を使用してください。

荷物ラベル番号は、差出人からの発送メール、オンラインショップのアカウント、DPD 通知、または荷物発送時に作成された領収書で確認できます。
開く DPD Germanyの小包追跡そして、余分なスペースや句読点を入れずに番号を入力します。
注文が国境を越える場合、またはキャリアが不明な場合は、同じ番号を 17TRACK に入力し、キャリア検出で利用可能な追跡ソースを比較させてください。
追跡にラベルのみが表示される、またはスキャンがない場合は、荷物が電子的に通知されただけでなく、実際に DPD Germany に引き渡されたことを販売者に確認してください。

識別子検索ガイド

識別子	追跡に使用しますか？
荷物ラベル番号または追跡番号	はい。これは DPD Germany の荷物追跡における主要な識別子です。
注文番号	通常はいいえ。これはショップの注文を識別するもので、DPD Germany では認識されない場合があります。
参照番号	場合によります。ビジネス発送者が参照番号を付与することがありますが、公開追跡では通常、荷物番号が求められます。
配達通知または通知リンク	配送オプションには DPD の通知リンクを使用してください。独立した追跡が必要な場合は、荷物番号をコピーしてください。

追跡番号の形式と例

DPD Germany の追跡は通常、DPD の荷物ラベル番号に基づいています。公開されている DPD Germany のページでは完全な汎用番号仕様は公開されていないため、接頭辞だけによる識別はサービス種別の証明ではなく、手がかりとして扱うべきです。

追跡番号の形式

識別子ファミリー

正規化されたパターン

DPD Germany parcel label number

通常は数字の荷物識別子です。検索する前にスペースとハイフンを削除してください。

DPD Germany parcel label number のすべての詳細を表示

長さ/構造	DPD parcel label numbers は、一般的に長い数字の識別子として表示されます。DPD Germany は、すべてのサービスおよびアカウントタイプについて、消費者向けの完全なパターン表を公開していません。
発行元	DPD ラベルが作成されたときに、DPD Germany または荷送人の DPD 対応配送システムによって発行されます。
一般的なサービス/用途	国内小包、DPD CLASSIC、DPD EXPRESS、返品、および国境を越える DPD 小包。
誰がどこで見るか	消費者は DPD のメール、アプリ通知、または販売業者の発送メールで確認できます。発送者はラベル、発送マニフェスト、または配送ソフトウェアで確認できます。
追跡範囲	DPD Germany のイベント、およびデータが交換される接続済み DPD ネットワークイベントを追跡します。
重要な注意点	DPD Germany が表示できる番号であっても、DPD Germany が実際に荷物を物理的に受け取ったことの証明とは限りません。初期イベントは電子的な通知である場合があります。

販売業者の注文番号または参照 ID

店舗固有の英数字参照です。信頼できる公開用の DPD Germany tracking number ではありません。

販売業者の参照情報のすべての詳細を表示

長さ/構造	小売業者、マーケットプレイス、または倉庫管理システムによって異なります。
発行元	販売者、マーケットプレイス、フルフィルメント倉庫、またはエンタープライズリソースプランニングシステム。
一般的なサービス/用途	カスタマーサービスでの照会、返品ポータルでの照合、または注文確認。
誰がどこで見るか	購入者は請求書、注文ページ、店舗からのメールで確認できます。
追跡範囲	通常、販売業者が自社ポータル内で DPD parcel number に関連付けていない限り、直接の carrier tracking はありません。
重要な注意点	DPD Germany tracking がその参照を拒否する場合は、販売業者に DPD parcel number を問い合わせてください。

国際パートナー識別子

発送元の carrier または配達先の DPD 国別部門によって、数字または英数字の場合があります。

国際パートナー識別子のすべての詳細を表示

長さ/構造	パートナーや国によって異なります。一部のシステムでは元の番号を保持し、他のシステムでは DPD parcel label number に関連付けます。
発行元	発送元 carrier、配達先 DPD 事業者、物流パートナー、またはマーケットプレイスの配送プラットフォーム。
一般的なサービス/用途	国境を越える小包、マーケットプレイス輸入、返品、および混載された幹線輸送貨物。
誰がどこで見るか	購入者は、荷物が DPD ネットワークに入った後で、最初に発送元番号を確認し、その後に DPD 番号を確認する場合があります。
追跡範囲	可視性は、発送元 carrier、DPD Germany、税関、および配達先の配送事業者間のデータ交換に依存します。
重要な注意点	DPD Germany tracking で表示されることは、その番号が DPD Germany によって発行されたことを必ずしも意味しません。

ドキュメント用の例

公開文書では、05## #### #### ## や XDPD #### #### #### などのマスクされた例を使用してください。

マスクされた例のすべての詳細を表示

長さ/構造	マスクはグループ化のみを示しており、完全な公式割り当てルールではありません。
発行元	実際の carrier や販売業者は存在しません。これらは架空の、照会できない例です。
一般的なサービス/用途	ヘルプ記事、UI プレースホルダー、トレーニング、サポートチケット。
誰がどこで見るか	サポートチームと開発者は、実際の顧客の発送データを公開しないように、マスクされた形式を使用する必要があります。
追跡範囲	なし。これらの例は実際の発送に解決されるべきではありません。
重要な注意点	実際の発送と一致する可能性があるため、ランダムな完全な parcel number を公開しないでください。

追跡ステータスと意味

DPD Germany tracking events は、ライフサイクル段階ごとに読む必要があります。電子通知はデータが存在することを意味し、受付またはデポでのスキャンは、荷物が物理的に DPD ネットワーク内にあることを示します。

ステータスのクイック検索

ステータス

意味

注文データが DPD に送信されました

荷送人が荷物を電子的に作成または通知しました。

DPD に送信された注文データのすべての詳細を表示

ライフサイクル段階	出荷前。
現在の責任者	通常、物理的な引き渡しが行われるまでは、送信者またはフルフィルメント倉庫が引き続き責任を負います。
次に起こること	DPD Germany は、集荷後またはデポへの入庫後に荷物をスキャンします。
行うべきこと	この状態が続く場合は、荷物が実際に引き渡されたかどうかを販売者に確認してください。

荷物が DPD に引き渡された、または DPD デポにある

DPD Germany が荷物を受け取り、仕分け中または輸送準備中です。

DPD に引き渡された荷物のすべての詳細を表示

ライフサイクル段階	受付済み。
現在の責任者	DPD Germany またはスキャンを実施した DPD の国別部門。
次に起こること	荷物はデポ、ハブ、または幹線輸送区間を通過します。
行うべきこと	配送予定情報を確認し、配送先住所で荷物を受け取れるようにしてください。

輸送中

荷物はデポ、ハブ、または国の間を移動しています。

輸送中のすべての詳細を表示

ライフサイクル段階	輸送中。
現在の責任者	ルートに応じて、DPD Germany、別の DPD 国別部門、または契約幹線輸送業者。
次に起こること	次のデポ、輸出地点、輸入地点、または配送デポでスキャンが表示されます。
行うべきこと	配送約束日または販売者の確約期限を過ぎていない限り、次の物理スキャンを待ってください。

通関または輸入処理

荷物は通関、セキュリティ、または輸入データの確認対象です。

通関処理のすべての詳細を表示

ライフサイクル段階	通関/引き渡し。
現在の責任者	税関当局、DPD 通関業者のプロセス、送信者、または輸入者がそれぞれ関与する場合があります。
次に起こること	荷物が通関許可される、情報が要求される、料金が査定される、または輸入できない場合は返送されます。
行うべきこと	公式の DPD または税関からの支払い・書類提出依頼に注意し、非公式の支払いリンクは避けてください。

配達中

荷物は最寄りの DPD 配送デポから最終配達のために積み込まれています。

配達中のすべての詳細を表示

ライフサイクル段階	配達中。
現在の責任者	最寄りの DPD 配達ドライバーまたは配送デポ。
次に起こること	配達、pickup shop への預け入れ、配達失敗、または転送イベント。
行うべきこと	安全な場所、parcelshop、または近隣への指示が許可されている場合に必要であれば、公式の DPD リンクを使用してください。

配達済み

DPD Germany または配送先の DPD 部門が、配達または承認済みの置き配を記録しました。

配達済みのすべての詳細を表示

ライフサイクル段階	配達済み。
現在の責任者	配達記録は DPD にあり、受取人または販売者が受領を確認する必要がある場合があります。
次に起こること	配達証明または配達詳細は、DPD Germany または送信者を通じて入手できる場合があります。
行うべきこと	エスカレーションする前に、安全な場所、同居人、受付、近隣住民、および DPD の配達詳細を確認してください。

荷物は受け取り可能

荷物は DPD Pickup parcelshop または別の受け取り場所で待機しています。

受け取り可能な荷物のすべての詳細を表示

ライフサイクル段階	受け取り。
現在の責任者	Pickup parcelshop は DPD の指示に従って荷物を保管しています。
次に起こること	受取人が受け取るか、そのサービスおよび国の公式保管期間後に DPD が返送します。
行うべきこと	受け取り通知、tracking number、および必要な身分証明書を持参してください。

配達例外または送信者への返送

配達を完了できなかったか、小包が返送されています。

例外または返送の詳細をすべて表示

ライフサイクル段階	例外または返送。
現在の責任者	イベントの理由に応じて、DPD Germany、配送先の DPD 拠点、税関、または差出人。
次に起こること	再配達、受け取り可能状態、住所確認、通関手続き、または返送の移動。
行うべきこと	公式追跡リンクから速やかに対応してください。すでに返送済みの場合は、再発送または返金の選択肢について差出人に連絡してください。

サービスと配達所要時間

DPD Germany のサービスは差出人によって選択されます。受取人は多くの配送を追跡・管理できますが、速度、補償責任、受け取りオプション、請求権は、差出人の契約とサービス選択によって決まります。

サービス比較

サービス

最適な用途

DPD CLASSIC

国内およびヨーロッパの B2C または B2B 出荷向けの標準小包配送。

DPD CLASSIC の詳細をすべて表示

サービスタイプ	標準小包サービス。
対応範囲	DPD Germany が対応するドイツおよび海外の配送先。
追跡レベル	デポ、配達、例外イベントを含む小包単位の追跡。
主なサイズ／重量条件	選択した商品に対する DPD Germany の現行の小包サイズ、胴回り、重量規定が適用されます。
含まれる補償／追加サービス	契約条件およびサービスページに、含まれる補償責任と任意サービスが定められています。
主な制限	配達基準は、ルート、締切時刻、住所の正確性、国際引き渡しによって異なります。

DPD EXPRESS

差出人が配送先で利用可能なエクスプレスオプションを購入する、時間に敏感な出荷。

DPD EXPRESS の詳細をすべて表示

サービスタイプ	エクスプレス小包サービス。
対応範囲	DPD Germany のサービス提供状況に応じた、選択された国内および国際路線。
追跡レベル	エクスプレス商品が対応している場合、配達時間の可視性がより高い小包単位の追跡。
主なサイズ／重量条件	エクスプレス出荷にも、商品固有の梱包、サイズ、重量規定が適用されます。
含まれる補償／追加サービス	差出人の契約および選択されたエクスプレスサービスによって異なります。
主な制限	表示された見積もりは、差出人の契約および公式の商品条件で定められていない限り、返金保証と同じではありません。

DPD Pickup parcelshop 配達

利用可能な場合に、DPD Pickup parcelshop またはロッカーのような受け取り地点での受け取りを希望する受取人。

DPD Pickup parcelshop 配達の詳細をすべて表示

サービスタイプ	配送管理および受け取りネットワークのオプション。
対応範囲	Pickup 拠点が利用可能なドイツおよびその他の DPD 対応国。
追跡レベル	追跡には通常、受け取り地点への預け入れ、および受け取りまたは返送イベントが表示されます。
主なサイズ／重量条件	選択された受け取り場所に適した小包のみ、そこへ転送または配達できます。
含まれる補償／追加サービス	利用可能な場合の受け取り通知および受け取り手順。
主な制限	保管期間および必要な本人確認は、国および場所の規則によって異なります。

DPD 返送

ショップ返品、修理返品、および販売者が管理する返品ラベル。

DPD 返送の詳細をすべて表示

サービスタイプ	返送小包サービス。
対応範囲	販売者の DPD 返送設定および国別の利用資格によって異なります。
追跡レベル	ラベルが DPD または受け取り地点でスキャンされた後の返送小包追跡。
主なサイズ／重量条件	返送は、ラベルのサービス条件および梱包規定を満たしている必要があります。
含まれる補償／追加サービス	販売者との契約が返金の受理および返品ポリシーを規定し、DPDは輸送追跡を提供します。
主な制限	返品の配達済みスキャンは、販売者が返金処理を完了したことを自動的に意味するものではありません。

配達時間

サービス

公表されている配達基準

ドイツ国内のDPD小包

DPD Germanyは通常、標準小包について短い国内輸送日数を提示していますが、実際の配達はルートと締切時刻によって異なります。

ドイツ国内のDPD小包の全詳細を表示

営業日または暦日	選択された発送については、公式のDPD Germanyサービスページと追跡見積もりを使用してください。週末や祝日は通常の営業日として数えられない場合があります。
保証の状況	差出人の製品条件に明示されていない限り、返金保証ではありません。
起算開始時点	ラベル作成ではなく、DPD Germanyによる物理的な引き受け。
主な遅延要因	締切時刻、配送拠点の処理量、住所の正確性、不在配達、天候、祝日および運用上の混乱。
公式情報源の日付／有効性	現在のDPD Germanyサービスページと、対象発送の小包追跡見積もりを確認してください。

欧州内のDPD小包

発送元、宛先、サービス、輸出処理、パートナーへの引き渡しによって異なります。

欧州内のDPD小包の全詳細を表示

営業日または暦日	通常、公式サービス情報ではルートごとの営業日ベースの輸送基準として記載されています。
保証の状況	選択されたDPD製品および契約で保証が指定されていない限り、配達予定は保証ではありません。
起算開始時点	DPDネットワークへの引き受けと、必要な輸出データの完了。
主な遅延要因	国境手続き、ハブ接続、EU域外の移動における税関、遠隔地および現地の祝日。
公式情報源の日付／有効性	現在有効なDPD Germanyの国際サービスおよび宛先国ページを確認してください。

DPD EXPRESS

購入されたエクスプレスオプション、宛先の対象可否、差出人の契約によって異なります。

DPD EXPRESSの配達時間の全詳細を表示

営業日または暦日	発送に対して表示または契約された、製品固有のエクスプレスの約束内容に従ってください。
保証の状況	遅延配達に対して救済措置が適用されるかどうかを定義できるのは、公式のエクスプレス条件のみです。
起算開始時点	該当する締切時刻前の集荷または配送拠点での引き受け。
主な遅延要因	引き渡しの遅れ、住所変更、税関、禁止品チェックおよびサービス障害。
公式情報源の日付／有効性	現在のDPD Germanyエクスプレス製品ページと差出人の契約を確認してください。

よくある追跡の問題と解決策

DPD Germanyの追跡問題の多くは、電子的な事前通知、スキャン漏れ、住所の問題、集荷可否、税関検査、または差出人が管理するサービスルールによって発生します。最新の物理的なスキャンから確認を始め、現在誰が小包を管理しているかを特定してください。

問題と解決策

表示される問題／ステータス

直ちに行う対応

追跡番号が無効

スペースを削除し、小包番号全体を確認し、それがショップの注文番号ではないことを確認してください。

無効な追跡番号の全詳細を表示

考えられる原因	誤った識別子、入力ミス、新しく作成されたラベル、または配送業者の誤認。
最初に確認すること	販売者からのメール、DPDの通知、および配送ラベルの形式。
エスカレーションのタイミング	発送確認後にDPD小包番号が提供されない場合は、販売者にエスカレーションしてください。
連絡先	まず販売者へ連絡し、有効なDPD小包番号がある場合はDPD Germanyへ連絡してください。

追跡情報なし、またはラベル作成のみ

小包が物理的にDPD Germanyへ引き渡されたかどうかを差出人に確認してください。

ラベル作成のみの全詳細を表示

考えられる原因	電子データは存在しますが、荷物はまだDPDの営業所に到着していません。
最初に確認すること	最初の物理スキャンおよび販売者の発送日。
エスカレーションのタイミング	販売者が約束した発送時刻を過ぎても、DPDの物理スキャンがない場合。
連絡先	引き渡しを管理しているのは発送者であるため、発送者またはマーケットプレイス。

輸送中に停滞

荷物が営業所間にあるのか、国境を越えているのか、または配送先でのスキャン待ちなのかを確認してください。

輸送中の停滞に関するすべての詳細を表示

考えられる原因	幹線輸送の空白、スキャン漏れ、ハブの混雑、越境引き渡し、またはサービス障害。
最初に確認すること	最新の物理的な所在地、配送先国、およびDPDの公式サービスアラート。
エスカレーションのタイミング	販売者の配送約束またはDPDに表示された配送予定が明らかに超過している場合は、エスカレーションしてください。
連絡先	受取人は配送問題についてDPD Germanyに連絡できます。正式な調査は通常、発送者が開始します。

配送例外または配送失敗

利用可能な場合は、DPDの公式追跡リンクを使用して新しい配送オプションを選択してください。

配送例外に関するすべての詳細を表示

考えられる原因	受取人不在、アクセスの問題、住所誤り、安全でない置き配、集荷へのリダイレクト、またはドライバーのルート上の問題。
最初に確認すること	DPDの通知、表札名、住所詳細、および利用可能な転送オプション。
エスカレーションのタイミング	荷物が返送される前、または複数回の配送失敗後にエスカレーションしてください。
連絡先	配送オプションについては受取人、住所訂正または再発送が必要な場合は発送者。

荷物は受け取り可能

必要な通知と身分証明書を持参し、速やかに受け取ってください。

受け取りに関する問題のすべての詳細を表示

考えられる原因	受取人不在、配送先の変更、または集荷配送の選択。
最初に確認すること	DPDに表示される受け取り場所、営業時間、受け取りコード、保管期間。
エスカレーションのタイミング	受け取り場所で荷物が見つからない場合、または追跡では受け取り可能と表示されているのに受け取り情報を受信していない場合。
連絡先	荷物が返送中の場合は、DPD Germanyのカスタマーサービスまたは発送者。

税関保留

要求された輸入データまたは支払いは、DPDまたは税関の公式チャネルを通じてのみ提供してください。

税関保留に関するすべての詳細を表示

考えられる原因	請求書の不足、制限品の確認、輸入VAT/関税処理、またはデータ不備。
最初に確認すること	発送者の請求書、HS説明、受取人の連絡先詳細、および公式の支払い要求。
エスカレーションのタイミング	DPDまたは税関が書類を要求した場合、または発送者が商業データを修正する必要がある場合。
連絡先	輸出請求書の誤りについては発送者、輸入処理に関する質問についてはDPDまたは税関チャネル。

配達済みだが受け取っていない

異議申し立てを行う前に、安全な場所、近隣住民、受付、同居人、配達証明を確認してください。

配達済みだが受け取っていない場合のすべての詳細を表示

考えられる原因	承認済みの置き配、近隣住民への配達、受付への配達、早すぎるスキャン、盗難、または誤配。
最初に確認すること	利用可能な場合は配達写真または証明、正確な配送先住所、parcelshopでの受け取り、および建物の受付。
エスカレーションのタイミング	周辺確認後も荷物が見つからない場合は、速やかにエスカレーションしてください。
連絡先	配送記録についてはDPD Germany、返金、交換、または正式な請求サポートについては販売者。

紛失または破損した荷物

輸送契約は通常、発送者との間にあるため、梱包材、写真、価値証明を保管し、発送者に連絡してください。

紛失または破損した荷物に関するすべての詳細を表示

考えられる原因	輸送中の破損、内容物の不足、誤仕分け、確認済みの紛失、または未解決の配送紛争。
最初に確認すること	外装梱包、内装梱包、内容物、請求書、および最新の追跡スキャンの写真。
エスカレーションのタイミング	破損が判明した時点、または追跡がそのサービスの公式調査基準を超過した時点で、直ちにエスカレーションしてください。
連絡先	請求および返金については発送者または販売業者、許可される場合の輸送調査についてはDPD Germany。

国際配送の通関と配送業者の引き継ぎ

DPD Germanyは、DPDおよびGeopostネットワークを通じた越境小包輸送に参加しています。EU域外の発送では、税関および輸入データが追跡の可視性や配送時間に影響する場合があります。

国際フロー

段階

発生していること

発送元ラベルと事前通知

差出人は、必要に応じて出荷データおよび通関データを作成します。

発送元ラベルおよび事前通知のすべての詳細を表示

物理的な管理者／責任主体	差出人またはフルフィルメント倉庫。
一般的な追跡イベント	出荷データが送信された、または荷物が通知されました。
追跡番号は変更されることがありますか？	DPDの小包番号は、販売者またはパートナーの参照番号に関連付けられる場合があります。
通常の可視性ギャップ	集荷またはデポへの入庫までは、物理的な移動は表示されません。
顧客が行うべきこと	DPDの受け付けスキャンを待つか、販売者に引き渡し確認を依頼してください。

輸出処理および幹線輸送

小包は発送元デポを出発し、DPDハブまたは国境を越える輸送を経由して移動します。

輸出処理および幹線輸送のすべての詳細を表示

物理的な管理者／責任主体	DPD Germany、別のDPD国別部門、または契約幹線輸送業者。
一般的な追跡イベント	輸送中、デポを出発、ハブに到着、または輸出処理中。
追跡番号は変更されることがありますか？	通常、DPDの小包番号は引き続き使用できます。パートナー参照番号が追加される場合があります。
通常の可視性ギャップ	国際スキャンの間や夜間の幹線輸送中にギャップが発生することがあります。
顧客が行うべきこと	公式の配達予定または販売者の約束に遅れがない限り、スキャンのギャップを紛失と見なさないでください。

通関および輸入管理

当局または通関プロセスが、商品、価額、書類、輸入費用を確認します。

通関および輸入管理のすべての詳細を表示

物理的な管理者／責任主体	問題に応じて、税関当局、DPD通関プロセス、差出人、通関業者、または輸入者。
一般的な追跡イベント	通関処理、輸入通関、情報が必要、または遅延。
追跡番号は変更されることがありますか？	追跡番号は通常関連付けられたままですが、通関参照番号は別になる場合があります。
通常の可視性ギャップ	通関にかかる時間は保証されておらず、商品や配送先によって異なる場合があります。
顧客が行うべきこと	要求された書類を速やかに提出し、関税は確認済みの公式チャネルを通じてのみ支払ってください。

配送先での配達およびパートナーへの引き渡し

配送先のDPD部門または現地パートナーが、ラストマイル配送のために小包を受け取ります。

配送先での配達およびパートナーへの引き渡しのすべての詳細を表示

物理的な管理者／責任主体	配送先のDPD事業体、現地配送デポ、または公式配送パートナー。
一般的な追跡イベント	配送デポに到着、配達中、配達完了、pickup shop、配達失敗。
追跡番号は変更されることがありますか？	一部のルートでは追加の現地参照番号が表示されます。可視性が変わる場合は、17TRACKまたは配送先のDPDページを使用してください。
通常の可視性ギャップ	電子的な引き渡しから配送先での最初の物理スキャンまでの間にギャップが発生することがあります。
顧客が行うべきこと	配達指示には現地のDPD追跡ページを使用し、契約レベルの変更については差出人に連絡してください。

配達管理と発送後のオプション

DPD Germanyは、公式追跡リンクおよび利用可能な場合はmyDPDを通じて、受取人向けの配送管理を提供しています。利用可否は、出荷タイプ、差出人の制限、および現在の配送段階によって異なります。

配送管理

オプション

依頼できる人

配達日の変更

出荷およびルートが新しい配達日に対応している場合の受取人。

配達日の変更に関するすべての詳細を表示

利用条件	DPD追跡またはmyDPDに表示される対象小包でのみ利用可能です。
期限／利用可能な段階	最終配達処理の前、または公式DPDインターフェースでオプションの有効期限が切れる前。
手数料	ここでは一律の手数料は記載していません。小包に表示される公式オプションを確認してください。
保証されていますか？	DPDが変更を確認するまでは保証されません。
公式アクションリンク	DPD Germanyの受け取りオプション

Pickup parcelshopへの転送

荷物のサイズ、サービス、場所に関するルールで受け取り配送が許可されている場合の受取人。

Pickup parcelshopへの転送の詳細をすべて表示

利用条件	対象となる荷物および利用可能なPickup拠点で利用できます。
期限／利用可能な段階	DPDが表示する配達ルートまたは転送の締め切り前。
手数料	公式の荷物固有のオプションを確認してください。
保証されていますか？	荷物がすでに配達処理の段階で進みすぎている場合は保証されません。
公式アクションリンク	DPD Pickup parcelshops

置き配許可または安全な場所

DPD Germanyが特定の荷物について承認を提供している場合の受取人。

置き配許可の詳細をすべて表示

利用条件	差出人の制限、商品タイプ、住所、DPDのルールによって異なります。
期限／利用可能な段階	配達試行の前、かつドライバーへの指示が締め切られる前。
手数料	一般に公開された一律料金としては記載されていません。表示されたDPDのオプションに従ってください。
保証されていますか？	いいえ。ドライバーは引き続き安全かつ合法的に配達できる必要があります。
公式アクションリンク	DPD Germanyの小包追跡

配達証明のリクエスト

プライバシールールおよび契約上の権利に応じて、差出人、受取人、または販売業者。

配達証明の詳細をすべて表示

利用条件	DPDが発送物の配達詳細を記録し、適用されるルールの下で開示できる場合に利用できます。
期限／利用可能な段階	配達スキャン後、または配達に関する異議のある事象後。
手数料	契約およびサポートチャネルによって異なります。
保証されていますか？	データ保護または配達証拠の欠如により、開示が制限される場合があります。
公式アクションリンク	DPD Germanyサポート

紛失・破損の請求、保険、返金

追跡照会、輸送クレーム、保険補償、ecommerceの返金は、それぞれ別個のプロセスです。多くのDPD Germanyの荷物では、差出人または販売業者が契約当事者であり、正式なクレームを主導する必要があります。一方、受取人は問題を速やかに記録する必要があります。

クレームと返金

プロセス

使用する場合

追跡照会

追跡が停止している、例外が表示されている、または配達情報が不明確な場合に使用します。

追跡照会の詳細をすべて表示

申請者	受取人は配達について問い合わせることができますが、より詳細な調査には差出人が必要になる場合があります。
最短／最終申請時期	サービスについては公式のDPD Germanyサポートガイダンスを使用してください。ここでは一律の期限は記載されていません。
必要な証拠	追跡番号、差出人名、受取人住所、発送日、最新のスキャン。
考えられる結果	ステータスの確認、配達指示、デポでの確認、または差出人への連絡依頼。
公式リンク	DPD Germanyサポート

紛失または損傷のクレーム

DPD Germanyまたは差出人が紛失、損傷、または内容物の不足を確認した場合に使用します。

紛失または損傷のクレームの詳細をすべて表示

申請者	通常は差出人または販売業者です。差出人が輸送契約を保持しているためです。
最短／最終申請時期	正確なサービスについては、現行のDPD Germanyの利用規約、差出人の契約、および法定通知ルールに従ってください。
必要な証拠	追跡番号、請求書、価値証明、写真、梱包、内容物、損傷の説明。
考えられる結果	調査、責任条件に基づく補償、却下、または追加証拠の要求。
公式リンク	DPD Germanyの利用規約

Eコマースの返金または交換

遅延、紛失、または破損した配送の後に、販売者が購入に関する問題を解決する必要がある場合に使用します。

Eコマースの返金または交換のすべての詳細を表示

申請者	購入者は販売者またはマーケットプレイスに連絡し、輸送調査が必要な場合は販売者がDPD Germanyに連絡します。
最短／最終申請時期	マーケットプレイスおよび販売者のポリシーが購入者の期限を規定します。
必要な証拠	注文番号、追跡番号、写真、配送に関する異議申し立てメモ、コミュニケーション履歴。
考えられる結果	返金、交換、ストアクレジット、請求の提出、または紛争解決。
公式リンク	販売店またはマーケットプレイスのヘルプセンターを使用してください。DPD Germanyはショップの返金を承認しません。

配送制限と特別な取り扱い

DPD Germanyの制限は、商品、配送先、および契約によって異なります。荷送人は、バッテリー、液体、危険物、貴重品、生鮮品、または通関許可が必要な商品を発送する前に、最新のDPD Germany規約を確認する必要があります。

配送制限

カテゴリー

禁止または制限

危険物および有害物質

商品および契約が準拠した輸送を許可している場合を除き、制限または禁止されています。

危険物のすべての詳細を表示

代表的な例	エアゾール、可燃性液体、化学品、および規制対象の危険物。
主要条件/梱包	許可される場合は、分類、準拠した梱包、ラベル表示、および契約上の許可が必要です。
輸送制限	拒否、遅延、返送、または承認されたサービスのみでのルーティングとなる場合があります。
追跡/配送への影響の可能性	未申告の場合、セキュリティ保留、例外スキャン、返送、または請求却下となる場合があります。
公式ルール	DPD Germanyの利用規約

バッテリー、液体、壊れやすい商品

多くの場合、梱包、申告、ルート、および商品規則によって制限されます。

バッテリー、液体、壊れやすい商品のすべての詳細を表示

代表的な例	リチウム電池、化粧品、塗料、ガラス製品、精密電子機器。
主要条件/梱包	内容物を漏れ、破損、短絡から保護し、公式の商品制限に従ってください。
輸送制限	一部の商品は、航空便または国境を越えるサービスから除外される場合があります。
追跡/配送への影響の可能性	手動確認、遅延、破損報告、または返送。
公式ルール	DPD Germanyサポート

税関管理対象商品

輸出入許可、請求書、または申告書が不足している場合は制限されます。

税関管理対象商品のすべての詳細を表示

代表的な例	制裁、許可、食品規則、植物規則、または配送先制限の対象となる商品。
主要条件/梱包	正確な請求書、価額、商品説明、および配送先に関するコンプライアンス。
輸送制限	税関が荷物を保留、検査、拒否、または返送する場合があります。
追跡/配送への影響の可能性	税関保留、書類要求、関税支払い要求、または差出人への返送。
公式ルール	DPD Germanyの国際配送

カスタマーサービス

配送オプションおよび荷物固有のサポートについては、DPD Germanyの公式チャネルを使用してください。サポートに連絡する前に、荷物番号、差出人名、受取人住所、最新のスキャン、配送日、破損時の写真、および価額証明を準備してください。

カスタマーサービス

チャネル

確認済みの連絡先/リンク

荷物追跡

DPD Germanyの小包追跡

DPD Germanyの荷物追跡サポートのすべての詳細を表示

最適な用途	発送イベント、配送オプション、集荷状況、および証明関連の配送詳細。
地域/言語	ドイツ。DPD Germanyのページはドイツ語および英語のセクションで利用できます。
営業時間とタイムゾーン	オンラインセルフサービスの利用可否はウェブサイトによって異なります。追跡照会に有人対応時間は必要ありません。
準備する情報	荷物ラベル番号、配達先郵便番号、および利用可能な場合は通知リンク。
重要な制限事項	追跡では、差出人の制限や税関の判断を覆すことはできません。

サポートおよびお問い合わせページ

DPD Germanyサポート

DPD Germany サポートのすべての詳細を表示

最適な用途	配達に関する問題、荷物の紛失に関する質問、破損報告、およびサービスのサポート。
地域/言語	Germany；利用可能な言語は公式ページに準じます。
営業時間とタイムゾーン	対応時間は変更される可能性があるため、公式サポートページで現在の有人対応時間を確認してください。
準備する情報	荷物番号、差出人、受取人住所、連絡先情報、イベント履歴、および関連する場合は写真。
重要な制限事項	正式な補償には、通常 DPD の輸送契約を保持している差出人が必要になる場合があります。

Pickup parcelshop 検索

DPD Pickup parcelshops

Pickup parcelshop 検索のすべての詳細を表示

最適な用途	受け取り場所の検索、場所の詳細確認、および受け取り計画。
地域/言語	Germany および公式検索ツールに表示される DPD Pickup ネットワーク拠点。
営業時間とタイムゾーン	営業時間は場所によって異なるため、検索ツールで確認してください。
準備する情報	郵便番号、市区町村、荷物番号、および受け取り通知。
重要な制限事項	検索ツールは特定の荷物が受け取り可能であることを証明するものではありません。追跡の受け取りイベントを参照してください。

Eコマースおよびビジネス向け追跡

消費者は、単一の荷物については公式の DPD Germany 追跡を使用してください。マーチャントやプラットフォームは、DPD Germany および他の配送業者を横断して、一括可視化、配送業者の検出、標準化されたステータス、例外監視が必要な場合、配送業者連携またはマルチキャリア追跡プラットフォームを使用してください。

開発者/API 比較

オプション

プロバイダー

DPD Germany ビジネス配送連携

DPD Germany または DPD ビジネスシステム。

DPD Germany ビジネス配送連携のすべての詳細を表示

配送業者の対応範囲	契約済み荷主向けの DPD Germany および対応する DPD ネットワークサービス。
主な用途	ラベル作成、配送ワークフロー、および契約済みビジネスサービス；追跡機能は荷主に提供される公式連携によって異なります。
認証	提供されている場合、DPD ビジネスアクセスまたは契約認証情報が必要です。
追跡/一括/webhook 機能	現在の一般消費者向け公開ドキュメントでは、すべてのユーザー向けの汎用的なオープン追跡エンドポイントは確認されていません。
現在の開発者向けドキュメント	契約済み顧客に提供される最新の DPD Germany ビジネスおよび開発者向けリソースを使用してください。
移行/廃止に関する注意	現在の DPD ドキュメントを確認せずに、サードパーティのスニペットから旧来の DPD エンドポイントをコピーしないでください。

17TRACK Tracking API

17TRACK。

17TRACK Tracking API のすべての詳細を表示

配送業者の対応範囲	17TRACK の配送業者認識でサポートされている場合、DPD Germany を含むマルチキャリア追跡。
主な用途	出荷を登録し、標準化された追跡イベントを取得し、マーケットプレイスまたは eコマースの可視性をサポートします。
認証	17token ヘッダーで 17TRACK API キーを使用します。
追跡/一括/webhook 機能	17TRACK API ドキュメントに記載されている登録および追跡ワークフローをサポートします。
現在の開発者向けドキュメント	17TRACK API ドキュメント
移行/廃止に関する注意	公式の 17TRACK ドキュメントに示されている最新の v2.4 エンドポイントを使用してください。

FAQ

1. DPD Germany の荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

公式の DPD Germany 荷物追跡ページで DPD 荷物番号を入力するか、17TRACK で追跡して、配送業者をまたいで利用可能な出荷イベントを確認してください。

2. DPD Germany の追跡番号はどこにありますか？

追跡番号は通常、販売者の発送メール、DPD 通知、myDPD 表示、差出人の配送ソフトウェア、または荷物ラベルに記載されています。

3. DPD Germany の追跡番号はどのような形式ですか？

DPD Germany の荷物番号は一般的に長い数字の荷物ラベル識別子として表示されますが、DPD Germany はすべてのサービスおよびアカウント種別について完全な公開パターン表を公表していません。

4. 最初の DPD Germany 追跡スキャンはいつ表示されますか？

最初の物理的なスキャンは通常、小包が集荷された後、または DPD のデポに到着した後に表示されます。電子ラベルの作成だけでは、物理的な引き渡しを証明するものではありません。

5. DPD Germany の追跡が更新されないのはなぜですか？

小包がデポ間を移動中、国境を越えている最中、通関待ち、または新しいスキャンなしにパートナーへ引き渡されて移動している場合、追跡が一時的に止まることがあります。

6. DPD Germany の配達にはどのくらい時間がかかりますか？

配達時間は、差出人が購入したサービス、集荷締切時刻、宛先、通関、住所の正確性、週末、サービス障害によって異なります。

7. DPD Germany の配達試行に失敗した後はどうすればよいですか？

公式の DPD Germany 追跡リンクを開き、小包が対象であれば、新しい配達日、Pickup parcelshop、または配達指示など、利用可能なオプションを選択してください。

8. DPD Germany が配達済みと表示しているのに小包を受け取っていない場合はどうすればよいですか？

まず安全な置き場所、受付、近隣住民、同居人、配達詳細を確認し、それでも小包が見つからない場合は DPD Germany と販売者に連絡してください。

9. DPD Germany の小包が紛失または破損した場合、誰が対応しますか？

通常、正式な紛失または破損の請求は、輸送契約を持つ差出人または販売業者が対応します。一方、受取人は写真、梱包材、価値を証明するものを保管しておく必要があります。

10. DPD Germany カスタマーサービスにはどう連絡すればよいですか？

公式の DPD Germany サポートページ、小包追跡ページ、または Pickup parcelshop finder を利用し、小包番号、住所、最新のスキャン情報、問題の証拠を用意してください。

11. DPD Germany の追跡には通関手続きが表示されますか？

DPD Germany の追跡では、該当する国際小包について通関または輸入処理のイベントが表示されることがありますが、通関に到着したことは小包がリリースされたことを意味しません。

12. DPD Germany の小包番号は国際配送中に変更されることがありますか？

DPD の小包番号は多くの場合そのまま使用できますが、パートナーまたは宛先国の DPD 部門が、引き渡しやラストマイル配達のために現地の参照番号を追加する場合があります。

13. DPD Germany の pre-advice と acceptance の違いは何ですか？

Pre-advice は出荷データが DPD Germany に送信されたことを意味し、acceptance は小包が DPD Germany または別の DPD ネットワーク部門によって物理的にスキャンされたことを意味します。

14. DPD Germany は追跡番号のプレフィックスだけでサービスを推測できますか？

DPD Germany は完全な公開割り当て表を公開しておらず、番号ファミリーは荷送人、システム、またはルートによって重複する可能性があるため、プレフィックスだけによるサービス推測は信頼できません。

15. 企業は API を通じて DPD Germany の発送を追跡できますか？

契約済みの DPD Germany 荷送人は公式の統合アクセスを受けられる場合があります。一方、複数の carrier 追跡が必要な企業は、17TRACK API key を使用して 17TRACK API を利用できます。

16. 17TRACK では DPD Germany と表示されるのに、販売者が別の carrier を表示するのはなぜですか？

国際小包には、販売者プラットフォーム、発送元の物流業者、DPD Germany、宛先の carrier が関与する場合があるため、17TRACK は現在の区間で利用可能なイベントを持つ carrier を表示することがあります。

Tracking API

/* 1. DPD Germany official tracking API
   Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication
   for universal consumer tracking are not confirmed from public DPD Germany pages.
   Contracted shippers should use the current DPD Germany business/developer
   documentation supplied with their DPD account and should not rely on legacy
   endpoint examples copied from third-party websites. */

/* 2. 17TRACK API
   Register a DPD Germany tracking number with 17TRACK.
   The exact 17TRACK carrier code for DPD Germany should be confirmed in the
   current 17TRACK carrier list; if not confirmed, keep CARRIER_CODE as a
   placeholder or let carrier auto-detection handle the shipment where supported. */

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'