Hermes Borderguru Seuranta

Syötä Hermes Borderguru-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa Hermes BorderGurusta

Hermes BorderGuru on rajat ylittävä verkkokaupan logistiikka- ja teknologiatoimittaja, joka liittyy Hermes-logistiikkaekosysteemiin. Seurannan kannalta Hermes BorderGuru kannattaa ymmärtää rajat ylittävien palvelujen koordinaattorina: se voi luoda lähetystietoja, järjestää vientikuljetuksen, yhdistää tulli- ja toimituskumppaneita sekä näyttää välitapahtumia, vaikka jokin toinen kuljetusliike voi fyysisesti pitää pakettia hallussaan tietyssä vaiheessa.

Perusprofiili

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Hermes BorderGuru; oikeushenkilöön viitataan yleisesti nimellä Hermes BorderGuru GmbH, kun tarvitaan virallinen yrityksen nimi.
Virallinen verkkosivusto	https://hermesborderguru.io/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Rajat ylittävä verkkokaupan logistiikkatoimittaja, kuljetusten järjestäjä, tullitietojen koordinaattori ja seurantatietojen lähde; ei aina viimeisen jakeluvaiheen toimitusyhtiö.
Pääasiallinen alue	Eurooppaan painottuvat rajat ylittävät verkkokauppavirrat, joilla on kansainvälinen kohdekattavuus kumppaniverkostojen kautta.
Seurantasivu	Hermes BorderGurun virallinen verkkosivusto; jos kauppias antaa erillisen seurantalinkin, käytä lähetyssähköpostissa olevaa täsmällistä linkkiä.
Emo-organisaatio	Hermes-logistiikkaekosysteemi; nykyisiltä julkisilta sivuilta tulee tarkistaa tarkka yrityssuhde ennen sen käyttämistä sopimuksissa.
Perustettu	Ei julkisesti vahvistettu nykyisillä virallisilla seurantaan liittyvillä sivuilla, jotka on tarkistettu tätä opasta varten.
Pääkonttori	Ei julkisesti vahvistettu nykyisillä virallisilla seurantaan liittyvillä sivuilla, jotka on tarkistettu tätä opasta varten.

Ammattilaisvinkki: Jos seurantasähköpostissasi mainitaan Hermes BorderGuru, mutta paketin toimittaa toinen kuljetusliike, seuraa molempia tunnisteita, kun ne ovat saatavilla. Hermes BorderGuru voi olla rajat ylittävän kuljetuksen koordinaattori, kun taas lopullinen toimitusskannaus voi tulla paikalliselta posti- tai pakettikuljetusliikkeeltä.

Kuljetusliikeyksiköiden suhteet

Yksikkö

Suhteen yhteenveto

Hermes BorderGuru

Hermes BorderGuru on tämän seurantasivun ensisijainen kuljetusliikeyksikkö.

Näytä kaikki Hermes BorderGurun tiedot

Yksikön tyyppi	Rajat ylittävä verkkokaupan logistiikkatoimittaja.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Hermes BorderGuru -nimi voi näkyä ennen kuin paketti on saapunut paikalliselle jakelukuljetusliikkeelle.
Virallinen näyttö	Hermes BorderGurun virallinen verkkosivusto ja kauppiaiden toimittamat lähetyslinkit.

Rajat ylittävät verkkokauppapalvelut

Hermes BorderGuru -palvelut yhdistävät kauppiaan lähetystiedot, kansainvälisen kuljetuksen, tullitiedot ja määränpään jakelukumppanit.

Näytä kaikki rajat ylittävien verkkokauppapalvelujen tiedot

Yksikön tyyppi	Operoitu tai koordinoitu palveluperhe.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Jotkin tapahtumat ovat data- tai kumppanitapahtumia eivätkä Hermes BorderGuru -palvelun suoria fyysisiä skannauksia.
Virallinen näyttö	Hermes BorderGuru -palvelun virallinen verkkosivusto ja kauppiaille suunnatut rajat ylittävän toimituksen kuvaukset.

Kauppias tai verkkokauppa

Kauppias yleensä luo tilauksen, välittää lähetystiedot ja päättää hyvitys- tai korvaustoimista.

Näytä kaikki kauppiassuhteen tiedot

Yksikön tyyppi	Myyjä, lähettäjä tai verkkokauppa-alusta.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Tilausnumerot ja hyvityspyynnöt kuuluvat yleensä kauppiaalle, eivät Hermes BorderGuru -palvelulle.
Virallinen näyttö	Lähetyssähköpostit, tilaussivut ja kauppiaiden tukikeskukset.

Määränpään kuljetusliike

Postioperaattori, pakettikuljetusliike tai alueellinen jakelukumppani voi hoitaa viimeisen mailin toimituksen tuonnin luovutuksen jälkeen.

Näytä kaikki määränpään kuljetusliikesuhteen tiedot

Yksikön tyyppi	Kansainvälinen tai last-mile-kumppani.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Luovutuksen jälkeen toimitusyritykset, noutopisteet ja toimitustodistus voivat olla määränpään kuljetusliikkeen hallinnassa.
Virallinen näyttö	Seurantatapahtumat virallisissa lähetyslinkeissä ja paikallisen kuljetusliikkeen skannauksissa.

17TRACK

17TRACK kokoaa itsenäisesti saatavilla olevia Hermes BorderGuru -palvelun ja kumppanien seurantatapahtumia, kun tuettu tunniste lähetetään.

Näytä kaikki 17TRACK-suhteen tiedot

Yksikön tyyppi	Itsenäinen usean kuljetusliikkeen seuranta-alusta.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK voi auttaa tunnistamaan kuljetusliikkeiden luovutuksia, mutta se ei voi muuttaa osoitteita, hyväksyä korvausvaatimuksia, hyvittää tilauksia tai siirtää paketteja fyysisesti.
Virallinen näyttö	17TRACK-kuljetusliikeseuranta ja 17TRACK API -dokumentaatio.

Pikavastaus

Voit seurata Hermes BorderGuru -pakettia syöttämällä kauppiaan lähetyssähköpostista, tilaussivulta tai Hermes BorderGuru -seurantalinkistä saamasi seurantanumeron kauppiaan tarjoamalle viralliselle seurantasivulle tai syöttämällä sen 17TRACK-palveluun. Jos tulos on tyhjä, tarkista ensin, syötitkö tilausnumeron paketin seurantanumeron sijaan, onko kauppias vasta luonut lähetystarran ja näkyykö myös määränpään kuljetusliikkeen numero.

Tarve	Paras seuraava vaihe
Kuluttaja haluaa tilatiedon	Käytä lähetyssähköpostissa olevaa seurantanumeroa 17TRACK-palvelussa ja kauppiaan tarjoamassa Hermes BorderGuru -linkissä.
Tulosta ei löytynyt	Poista välilyönnit, tarkista kopioidut välimerkit, varmista ettei kyseessä ole tilaus-ID ja odota ensimmäistä fyysistä skannausta, jos kauppias on juuri lähettänyt paketin.
Toimitusongelma tai hyvitys	Ota yhteyttä kauppiaaseen tilaukseen liittyviä korjaustoimia varten ja nykyiseen toimituskuljetusliikkeeseen paikallisia toimitusohjeita varten; 17TRACK ei kuljeta paketteja eikä myönnä hyvityksiä.

Hermes BorderGuru -pakettien seuranta

Hermes BorderGuru -seuranta alkaa yleensä verkkokaupan lähettämästä pakettitunnisteesta. Koska rajat ylittävät paketit voivat kulkea useiden kumppanien kautta, samalla tilauksella voi olla Hermes BorderGuru -tunniste, kauppiaan viite ja viimeisen mailin kuljetusliikkeen numero.

Avaa kauppiaan lähetysvahvistus ja kopioi seurantanumero, ei tilausnumeroa.
Seuraa kauppiaan tarjoamalla Hermes BorderGuru -linkillä tai virallisella verkkosivustolla osoitteessa https://hermesborderguru.io/.
Seuraa samaa numeroa 17TRACK-palvelussa tarkistaaksesi, tunnistetaanko kumppanitapahtumia tai luovutus määränpään kuljetusliikkeelle.
Jos toinen paikallisen kuljetusliikkeen numero ilmestyy, käytä sitä määränpään kuljetusliikkeen kanssa toimitusajan sopimiseen sekä noutoon, toimitustodistukseen tai epäonnistuneeseen toimitukseen liittyvissä kysymyksissä.
Jos sinulla ei ole seurantanumeroa, pyydä kauppiasta vahvistamaan lähetys, logistiikkapalveluntarjoaja ja pakettitunniste, joka on tosiasiallisesti luovutettu Hermes BorderGuru -palvelulle.

Tunniste	Kuinka sitä käytetään
Seurantanumero	Käytä paketin seurantaan Hermes BorderGuru -palvelussa, 17TRACK-palvelussa ja joskus määränpään kuljetusliikkeellä.
Tilausnumero	Käytä kauppiaan kanssa maksua, hyvitystä, korvausta tai tilaustukea varten; se ei välttämättä palauta kuljetusliikkeen tapahtumia.
Viitenumero	Voi tunnistaa kauppiaan lähetyserän tai asiakkaan tilauksen; seuraa sillä vain, jos virallinen linkki hyväksyy sen nimenomaisesti.
Last-mile-seuranta-ID	Käytä sen jälkeen, kun määränpään kuljetusliike vastaanottaa paketin tai saa siitä ennakkoilmoituksen, erityisesti toimitusyritysten ja noutotapahtumien seuraamiseen.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Hermes BorderGuru ei julkaise yhtä yleispätevää kuluttajien seurantanumerosääntöä, jolla voitaisiin turvallisesti tunnistaa jokainen lähetys. Käsittele alla olevia esimerkkejä normalisoituina, peitettyinä tunnisteperheinä, joita esiintyy rajat ylittävissä verkkokaupan työnkuluissa, älä takuuna siitä, että pelkkä etuliite todistaa palvelutyypin tai hallussapidon.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

Hermes BorderGuru -lähetyksen tunniste

Aakkosnumeerinen peitetty esimerkki: HBG #### #### XX

Näytä kaikki tiedot Hermes BorderGuru -lähetyksen tunnisteesta

Pituus/rakenne	Viralliset julkiset sivut eivät vahvista yhtä kiinteää pituutta; poista välilyönnit ja välimerkit ennen hakua.
Myöntäjä	Hermes BorderGuru tai Hermes BorderGuruun integroidut kauppiaan toimitusjärjestelmät.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rajat ylittävän verkkokauppalähetyksen viite ja seurantahaku.
Kuka näkee sen ja missä	Verkko-ostajat näkevät sen yleensä toimitussähköpostissa, tilaussivulla tai kauppiaan seurantaportaalissa.
Seurannan laajuus	Saattaa näyttää ennakkoilmoituksen, viennin, kansainvälisen kuljetuksen ja kumppanille luovutuksen tapahtumat, kun ne ovat saatavilla.
Tärkeä huomautus	Hermes BorderGurun tunnistama numero ei todista, että Hermes BorderGurulla olisi paketti fyysisesti hallussaan kaikissa vaiheissa.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Kauppakohtainen peitetty esimerkki: ORDER ######

Näytä kaikki tiedot kauppiaan tilaus- tai viitetunnuksesta

Pituus/rakenne	Vaihtelee kauppiaan mukaan ja voi sisältää kirjaimia, numeroita tai markkinapaikan etuliitteitä.
Myöntäjä	Kauppias, markkinapaikka tai verkkokauppa-alusta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Tilaustuki, hyvitys, lasku ja asiakaspalveluhaku.
Kuka näkee sen ja missä	Näytetään tilausvahvistuksessa, laskussa ja tilin tilaushistoriassa.
Seurannan laajuus	Ei yleensä ole paketin seurantanumero, ellei kauppiaan portaali yhdistä sitä sisäisesti.
Tärkeä huomautus	Jos 17TRACK tai kuljetusliike ei palauta tulosta, pyydä kauppiaalta logistiikan seurantanumero.

Kohdemaan kuljetusliikkeen pakettinumero

Kuljetusliikekohtainen peitetty esimerkki: 00## #### #### ####

Näytä kaikki tiedot kohdemaan kuljetusliikkeen pakettinumerosta

Pituus/rakenne	Riippuu paikallisesta posti- tai pakettikuljetusliikkeestä; voi olla numeerinen tai aakkosnumeerinen.
Myöntäjä	Kohdemaan kuljetusliike, viimeisen kilometrin kumppani tai kumppanin etikettialusta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Viimeisen kilometrin toimitus, nouto, epäonnistuneen toimituksen käsittely ja toimitustodistus.
Kuka näkee sen ja missä	Saattaa ilmestyä tuonnin luovutuksen jälkeen Hermes BorderGuru -seurantasivulle, kauppiaan sivulle tai paikallisen kuljetusliikkeen sivustolle.
Seurannan laajuus	Vahvin kohdemaan skannauksissa sen jälkeen, kun paikallinen kuljetusliike on vastaanottanut sähköisen ennakkoilmoituksen tai fyysisen lähetyksen.
Tärkeä huomautus	Paikallisen kuljetusliikkeen numero ei välttämättä näytä varhaisia vientitapahtumia.

UPU S10 -postitunniste

AA ######### CC

Näytä kaikki tiedot UPU S10 -postitunnisteesta

Pituus/rakenne	Kaksi palvelun ilmaisevaa kirjainta, yhdeksän numeroa mukaan lukien tarkistusnumero ja kaksikirjaiminen alkuperämaan koodi.
Myöntäjä	Nimetty postioperaattori tai postikumppani, ei välttämättä Hermes BorderGuru.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kansainväliset postipaketit, kirjattu posti ja EMS-tyyppiset palvelut, kun käytetään postireittiä.
Kuka näkee sen ja missä	Rajat ylittävät ostajat voivat nähdä sen markkinapaikan seurannassa tai postille luovutuksen jälkeen.
Seurannan laajuus	Postinvaihto ja kohdemaan postin skannaukset, joissa osallistuvat postioperaattorit vaihtavat tietoja.
Tärkeä huomautus	Jos Hermes BorderGuru voi tehdä kyselyn S10-numerolla, se ei silti tarkoita, että Hermes BorderGuru olisi myöntänyt numeron.

GS1 SSCC tai logistiikkayksikön koodi

18-numeroinen logistiikkayksikön rakenne

Näytä kaikki tiedot GS1 SSCC:stä tai logistiikkayksikön koodista

Pituus/rakenne	GS1 Serial Shipping Container Code, jota käytetään logistiikkayksiköissä; tarkka näkyvyys kuluttajalle riippuu lähettäjästä.
Myöntäjä	Kauppias, varasto, 3PL tai etikettijärjestelmä, jolla on GS1-yritysetuliite.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Varaston, lavan, kartongin tai logistiikkayksikön tunnistaminen.
Kuka näkee sen ja missä	Yleensä yrityskäyttäjiä, varastoja tai B2B-asiakirjoja eikä vähittäiskaupan vastaanottajia.
Seurannan laajuus	Sisäinen logistiikan näkyvyys, jos se on yhdistetty pakettiseurantaan.
Tärkeä huomautus	SSCC ei ole automaattisesti julkinen paketin seurantanumero.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Hermes BorderGuru -seurantatapahtumia tulisi lukea elinkaarena: tietojen luonti, fyysinen vastaanotto, vientikäsittely, rajat ylittävä kuljetus, tullaus tai luovutus, viimeisen mailin toimitus ja toimituksen jälkeinen ratkaisu. Tietotapahtuma ei ole sama asia kuin fyysinen skannaus.

Tilan pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetystiedot vastaanotettu

Ennen lähetystä

Näytä kaikki tiedot kohdasta lähetystiedot vastaanotettu

Mitä se tarkoittaa	Kauppias tai etikettijärjestelmä lähetti sähköiset tiedot, mutta fyysistä noutoa ei ehkä ole vielä tapahtunut.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kauppias tai lähtövarasto, kunnes kuljetusliikkeen vastaanottoskannaus ilmestyy.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti pakataan, noudetaan, otetaan käsittelyyn tai skannataan lähtötoimipisteessä.
Mitä sinun tulisi tehdä	Odota ensimmäistä fyysistä skannausta; ota yhteyttä kauppiaaseen, jos liikettä ei näy kauppiaan lupaaman lähetysajan jälkeen.

Kuljetusliike hyväksynyt tai vastaanottanut

Hyväksytty

Näytä kaikki tiedot kohdasta kuljetusliike hyväksynyt tai vastaanottanut

Mitä se tarkoittaa	Logistiikkaoperaattori on fyysisesti vastaanottanut paketin tai skannannut sen kuljetusverkostoon.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Lähtömaan kuljetusliike, varasto-operaattori tai Hermes BorderGuru -kumppani skannauspaikan mukaan.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lajittelu, konsolidointi ja vientivalmistelu.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa liikkumista; yleensä toimenpiteitä ei tarvita.

Kuljetuksessa

Runkokuljetus tai lajittelu

Näytä kaikki tiedot kohdasta kuljetuksessa

Mitä se tarkoittaa	Paketti liikkuu toimipisteiden välillä tai odottaa konsolidoidussa rajat ylittävässä kontissa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Nykyinen kuljetuskumppani tai terminaalioperaattori.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vientilähtö, saapuminen kohdemaahan tai luovutus kumppanille.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota huomioon skannauskatkokset kansainvälisen runkokuljetuksen aikana; eskaloi vain, kun kauppiaan tai kuljetusliikkeen palveluaika ylittyy.

Tulliselvitys käynnissä

Tulli/Luovutus

Näytä kaikki tiedot kohdasta tulliselvitys käynnissä

Mitä se tarkoittaa	Tuonti- tai vientiviranomaiset, välittäjät tai postin tulliprosessit tarkistavat tietoja tai pakettia.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tulliviranomainen, välittäjä tai kohdemaan tuontioperaattori.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vapautus, tullimaksupyyntö, tarkastus, palautus tai takavarikointi paikallisten sääntöjen mukaan.
Mitä sinun tulisi tehdä	Vastaa nopeasti, jos kuljetusliike, välittäjä tai kauppias pyytää verotunnistetta, laskua, maksua tai sisältötietoja.

Luovutettu toimituskumppanille

Luovutus kumppanille

Näytä kaikki tiedot kohdasta luovutettu toimituskumppanille

Mitä se tarkoittaa	Paketti tai sen sähköiset tiedot on siirretty kohdemaan tai paikalliseen toimitusverkostoon.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kohdemaan kuljetusliike ensimmäisen paikallisen vastaanottoskannauksen jälkeen; ennen sitä vientikumppani voi edelleen pitää pakettia hallussaan.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paikallinen lajittelu, reitin määritys ja toimitusyritys.
Mitä sinun tulisi tehdä	Käytä paikallista seurantanumeroa, jos sellainen näytetään.

Toimituksessa

Viimeisen mailin toimitus

Näytä kaikki tiedot kohdasta toimituksessa

Mitä se tarkoittaa	Paikallinen kuljetusliike on osoittanut paketin toimitusreitille.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Määränpään kuljetusliikkeen tai kuriirin terminaali.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitus, noutopisteeseen jättö, epäonnistunut toimitusyritys tai osoitepoikkeama.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa paikallisen kuljetusliikkeen toimitusohjeita ja varmista pääsy osoitteeseen.

Toimitettu

Näytä kaikki toimitetun lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Määränpään kuljetusliike kirjasi toimituksen tai noudon valmistumista koskevan tapahtuman.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Määränpään kuljetusliike toimitustodistusta varten; kauppias tilauksen korjaamista varten, jos tuote puuttuu.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lisää kuljetustapahtumia ei odoteta, ellei korjaus- tai palautusskannausta ilmesty.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista turvalliset paikat, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, pakettiautomaatit ja toimitustodistus ennen reklamaation avaamista.

Palautus lähettäjälle

Palautus

Näytä kaikki palautus lähettäjälle -tiedot

Mitä se tarkoittaa	Toimitusverkosto palauttaa paketin, koska toimitus, nouto, tullaus tai osoitteen vahvistus epäonnistui.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Nykyinen kuljetusliike palautusreitillä ja kauppias lähettäjänä.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Palautuskuljetus kauppiaalle, varastoon tai palautusten käsittelijälle.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota yhteyttä kauppiaaseen; vastaanottajan käynnistämä pysäytys ei välttämättä ole käytettävissä, kun palautuskäsittely on alkanut.

Palvelut ja toimitusajat

Hermes BorderGuru -toimitusaika riippuu kauppiaan lähtöpaikasta, vientikonsolidoinnista, kohdemaasta, tullista, määränpään kuljetusliikkeestä ja myyjän valitsemasta palvelusta. Julkisilla kuluttajasivuilla ei julkaista yhtä yleistä taattua kuljetusaikaa jokaiselle reitille.

Palveluvertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Rajat ylittävä pakettitoimitus

Kansainvälisen verkkokauppapaketin koordinointi

Näytä kaikki rajat ylittävän pakettitoimituksen tiedot

Sopii parhaiten	Verkkokaupoille, jotka lähettävät kuluttajatilauksia kansainvälisesti.
Kattavuus	Reittikohtainen kansainvälinen kattavuus kumppaniverkostojen kautta.
Seurannan taso	Välitavoitteiden seuranta mahdollisilla kumppanitapahtumilla.
Keskeinen koko-/painoehto	Määrittyy kauppiassopimuksen ja operatiivisten kumppanisääntöjen mukaan.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Ei ole julkisesti vahvistettu yleiseksi kuluttajaoikeudeksi.
Pääasiallinen rajoitus	Viimeisen mailin vaihtoehtoja hallitsevat määränpään kumppanit.

Tulli- ja datatuki

Rajat ylittävän dokumentaation työnkulku

Näytä kaikki tulli- ja datatuen tiedot

Sopii parhaiten	Kauppiaat, joiden on välitettävä lähetystietoja, tuotetietoja ja tullitietoja logistiikkakumppaneille.
Kattavuus	Riippuu määränpään tullivaatimuksista ja kauppiaan integraatiosta.
Seurannan taso	Voi luoda tulliin liittyviä tapahtumia, pidätyksiä tai tullauksen välitavoitteita.
Keskeinen koko-/painoehto	Määränpään tuonti- ja kuljetusliikerajoitusten alainen.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Datan käsittely ei ole sama asia kuin tullivapautuksen takuu.
Pääasiallinen rajoitus	Tulliviranomaiset päättävät tarkastuksista, veroista ja luovutuksesta.

Palautustuki

Verkkokaupan käänteisen logistiikan koordinointi

Näytä kaikki palautustuen tiedot

Sopii parhaiten	Kauppiaat, jotka hallinnoivat kansainvälisiä palautuksia ostajilta.
Kattavuus	Kauppias- ja maakohtainen.
Seurannan taso	Palautustarra ja kumppanin palautustapahtumat, kun ne on integroitu.
Keskeinen koko-/painoehto	Kohdemaan ja palautuskuljetusyhtiön säännöt ovat voimassa.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Hyvityskäytäntö on edelleen kauppiaan vastuulla.
Pääasiallinen rajoitus	Palautetussa paketissa voidaan käyttää eri tunnistetta kuin lähtevässä lähetyksessä.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Rajat ylittävä pakettitoimitus

Yhtä yleistä julkista kuluttajastandardia ei ole vahvistettu; se vaihtelee reitin, kauppiassopimuksen, tullin ja kumppanikuljetusyhtiön mukaan.

Näytä kaikki tiedot rajat ylittävän pakettitoimituksen toimitusajasta

Työ- tai kalenteripäivät	Logistiikkakumppanit käsittelevät sitä yleensä kuljetuspäivinä; kuluttajille suunnattua taattua perustetta ei ole julkisesti vahvistettu.
Takuun tila	Ei ole vahvistettu julkiseksi rahat takaisin -takuuksi.
Laskenta alkaa kohdasta	Käytä ensimmäistä fyysistä vastaanotto- tai vientikäsittelyskannausta, älä pelkkää etiketin luontia.
Tärkeimmät viivästystekijät	Varaston lähetys, vientikonsolidointi, lentoyhtiökapasiteetti, tulli, verot, osoitteen laatu, syrjäseudulle toimitus ja sesonkihuiput.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä ajantasaisia Hermes BorderGuru- ja kauppiaan toimitussivuja sopimuskohtaisia lupauksia varten.

Palautustuki

Yleistä julkista standardia ei ole vahvistettu; riippuu palautusetiketistä, paikallisesta jättöpisteestä ja kauppiaan käsittelystä.

Näytä kaikki tiedot palautustuen ajasta

Työ- tai kalenteripäivät	Reittikohtainen.
Takuun tila	Ei julkisesti vahvistettu.
Laskenta alkaa kohdasta	Palautuskuljetusyhtiön vastaanotto tai ensimmäinen palautusskannaus.
Tärkeimmät viivästystekijät	Asiakkaan jättöajankohta, vienti-/tuontipalautuksen käsittely, konsolidointi ja kauppiaan varaston vastaanottokuittaus.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä kauppiaan palautusportaalia ja etiketin ohjeita.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa / alue

Arvioitu toimitusaikaväli

Yhdysvallat

8–20 arkipäivää; keskimäärin ~13 päivää

Näytä kaikki tiedot: Yhdysvallat

Ensisijainen palvelutyyppi	Rajat ylittävä verkkokauppapaketti, jossa on posti- tai pakettikuljetuksen viimeisen mailin toimitus.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	USPS tai alueellinen pakettikumppani voi näkyä kauppiaan reitityksestä riippuen.
Tulli- ja selvitysvinkit	CBP-merkintä, verokäsittely ja viimeisen mailin vastaanotto voivat aiheuttaa skannauskatkon saapumisen jälkeen.

Kanada

9–22 arkipäivää; keskimäärin ~15 päivää

Näytä kaikki tiedot: Kanada

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppapaketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Canada Post tai pakettikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tullimaksut, verot ja syrjäiset provinssit voivat pidentää viimeisen mailin aikaa.

Yhdistynyt kuningaskunta

5–14 arkipäivää; keskimäärin ~9 päivää

Näytä kaikki tiedot: Yhdistynyt kuningaskunta

Ensisijainen palvelutyyppi	Euroopasta lähtevä rajat ylittävä paketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Royal Mail, Evri tai muu paikallinen pakettikumppani voi olla käytössä.
Tulli- ja selvitysvinkit	Brexitin jälkeinen tuontitietojen laatu ja VAT-käsittely ovat yleisiä pidätysten syitä.

Saksa

2–7 arkipäivää; keskimäärin ~4 päivää

Näytä kaikki tiedot maasta Saksa

Ensisijainen palvelutyyppi	Kotimaan tai Euroopan sisäinen paketti lähtöpaikasta riippuen.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Hermes Germany tai muu saksalainen pakettikuljetusyritys reitityksestä riippuen.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU:n sisäisissä kuljetuksissa vältetään yleensä tuontitullaus; EU:n ulkopuoliset lähtöpaikat edellyttävät tuontikäsittelyä.

Ranska

4–12 arkipäivää; keskimäärin ~8 päivää

Näytä kaikki tiedot maasta Ranska

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n rajat ylittävä verkkokauppapaketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	La Poste, Colissimo tai pakettikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU:n ulkopuoliset tuonnit voivat edellyttää ALV-tietoja ja tullille esittämistä.

Espanja

5–14 arkipäivää; keskimäärin ~9 päivää

Näytä kaikki tiedot maasta Espanja

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n rajat ylittävä paketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Correos tai pakettikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Kanariansaarilla, Ceutalla ja Melillalla on erilainen tullikäsittely kuin Manner-Espanjalla.

Italia

5–15 arkipäivää; keskimäärin ~10 päivää

Näytä kaikki tiedot maasta Italia

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n rajat ylittävä paketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Poste Italiane, SDA tai pakettikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Osoitteen täydellisyys ja paikallisen jakeluterminaalin reititys ovat usein toimitukseen vaikuttavia tekijöitä.

Alankomaat

3–10 arkipäivää; keskimäärin ~6 päivää

Näytä kaikki tiedot maasta Alankomaat

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n rajat ylittävä paketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	PostNL tai pakettikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU:n ALV-tietojen tarkkuus vähentää tullauskyselyjä EU:n ulkopuolisille tavaroille.

Belgia

3–10 arkipäivää; keskimäärin ~6 päivää

Näytä kaikki tiedot maasta Belgia

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n rajat ylittävä paketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	bpost tai pakettikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Kielikohtaiset osoitemuodot ja noutopisteiden reititys voivat vaikuttaa toimitusilmoituksiin.

Itävalta

3–9 arkipäivää; keskimäärin ~6 päivää

Näytä kaikki tiedot maasta Itävalta

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n rajat ylittävä paketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Austria Post tai pakettikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Alppialueiden ja maaseudun toimituspisteet voivat pidentää reititysaikaa.

Sveitsi

5–14 arkipäivää; keskimäärin ~9 päivää

Näytä kaikki tiedot maasta Sveitsi

Ensisijainen palvelutyyppi	Euroopan EU:n ulkopuolinen tuontipaketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Swiss Post tai pakettikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Sveitsin tuonnin ALV ja tullille esittäminen voivat koskea myös läheisiä EU-lähtöpaikkoja.

Puola

4–12 arkipäivää; keskimäärin ~8 päivää

Näytä kaikki tiedot maasta Puola

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n rajat ylittävä paketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Poczta Polska, InPost tai pakettikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Pakettiautomaatin reititys voi muuttaa lopullisen toimitustapahtuman sanamuotoa.

Ruotsi

5–14 arkipäivää; keskimäärin ~9 päivää

Näytä kaikki tiedot maasta Ruotsi

Ensisijainen palvelutyyppi	Pohjoismaiden rajat ylittävä paketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	PostNord tai pakettikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Verotusilmoitus ja luovutus noutopisteeseen voivat aiheuttaa vastaanottajalle toimenpidevaatimuksia.

Tanska

4–12 arkipäivää; keskimäärin ~8 päivää

Näytä kaikki tiedot maasta Tanska

Ensisijainen palvelutyyppi	Pohjoismaiden rajat ylittävä paketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	PostNord tai pakettikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Noutopistetoimitus on yleinen; seuraa paikallisia ilmoituksia.

Norja

6–16 arkipäivää; keskimäärin ~11 päivää

Näytä kaikki Norjan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n ulkopuolinen pohjoismainen tuontipaketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Posten Norge tai pakettikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	VOEC- tai tuonti-VAT-tiedot voivat vaikuttaa luovutukseen ja verojen keräämiseen.

Japani

8–20 arkipäivää; keskimäärin ~13 päivää

Näytä kaikki Japanin tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppapaketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Japan Post tai pakettikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tarkka tuotekuvaus ja arvo auttavat vähentämään tullikyselyjä.

Etelä-Korea

8–22 arkipäivää; keskimäärin ~14 päivää

Näytä kaikki Etelä-Korean tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppapaketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Korea Post tai pakettikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tuonnin luovutusta varten voidaan pyytää henkilökohtaista tullikoodia tai vastaanottajan tietoja.

Australia

9–24 arkipäivää; keskimäärin ~16 päivää

Näytä kaikki Australian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppapaketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Australia Post tai pakettikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Bioturvallisuustarkastus ja toimitus syrjäseuduille voivat pidentää toimitusaikaa.

Uusi-Seelanti

10–25 arkipäivää; keskimäärin ~17 päivää

Näytä kaikki Uuden-Seelannin tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppapaketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	NZ Post tai pakettikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Bioturvallisuus ja tuonnin GST-käsittely voivat lisätä käsittelyaikaa.

Singapore

7–18 arkipäivää; keskimäärin ~12 päivää

Näytä kaikki Singaporen tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppapaketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	SingPost tai pakettikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	GST-käsittely ja tarkat vastaanottajan yhteystiedot ovat tärkeitä luovutuksen kannalta.

Malesia

8–22 arkipäivää; keskimäärin ~15 päivää

Näytä kaikki Malesian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppapaketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Pos Malaysia tai pakettikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tullimaksujen/verojen tarkistus ja paikallinen osoitemuotoilu voivat vaikuttaa toimitukseen.

Yhdistyneet arabiemiirikunnat

7–18 arkipäivää; keskimäärin ~12 päivää

Näytä kaikki Yhdistyneiden arabiemiirikuntien tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppapaketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Emirates Post tai pakettikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Vastaanottajan puhelinnumero ja osoitteen tarkkuus ovat tärkeitä kuriirin yhteydenottoa varten.

Saudi-Arabia

9–24 arkipäivää; keskimäärin ~16 päivää

Näytä kaikki Saudi-Arabian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppapaketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Saudi Post SPL tai pakettikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tax ID, puhelinyhteys ja tullausarvo voivat vaikuttaa tulliselvitykseen.

Brasilia

15–45 arkipäivää; keskimäärin ~28 päivää

Näytä kaikki Brasilian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppapaketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Correios tai pakettikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	CPF/CNPJ ja tuontiverojen käsittely ovat yleisiä syitä vastaanottajan toimenpiteisiin ja viiveisiin.

Meksiko

10–30 arkipäivää; keskimäärin ~19 päivää

Näytä kaikki tiedot Meksikosta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppapaketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Correos de México tai pakettikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tullitarkastus ja paikallinen reititys voivat aiheuttaa pitkiä taukoja tuonti- ja toimitusskannausten välille.

Etelä-Afrikka

14–40 arkipäivää; keskimäärin ~25 päivää

Näytä kaikki tiedot Etelä-Afrikasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppapaketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	South African Post Office tai pakettikumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tulli ja paikallisen verkoston kapasiteetti voivat olla suurin vaihtelun lähde.

Kohdetaulukko antaa operatiivisen suunnittelun arvioita, ei virallisia Hermes BorderGuru -takuita. Todelliset tulokset voivat poiketa näistä vaihteluväleistä kauppiaan lähetysnopeuden, tullitarkastusten, puuttuvien vastaanottajatietojen, kumppanille luovutuksen ajoituksen, sään, pyhäpäivien ja sesonkiruuhkien vuoksi.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat Hermes BorderGuru -seurantaongelmat johtuvat tunnisteiden sekaannuksesta, esilähetystiedoista, rajat ylittävien skannausten aukoista, tullin pyynnöistä tai viimeisen kilometrin luovutuksesta. Oikea yhteydenottotaho riippuu siitä, kuka tällä hetkellä hallitsee pakettia.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero

Syötetty tilaustunnus, kirjoitusvirhe, tunnistetta ei tueta tai sitä ei ole vielä välitetty.

Näytä kaikki tiedot virheellisestä numerosta

Tarkista ensin	Kopioi numero ilman välilyöntejä, välimerkkejä tai merkintöjä, kuten “Order”.
Välitön toimenpide	Kokeile 17TRACKin automaattista kuljetusliikkeen tunnistusta ja kauppiaan seurantalinkkiä.
Milloin asiaa kannattaa eskaloida	Jos kauppias sanoo, että paketti on lähetetty, mutta ei pysty antamaan kuljetusliikkeen seurantanumeroa.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin kauppiaaseen.

Ei seurantapäivityksiä

Lähetystarra on luotu, mutta pakettia ei ole fyysisesti vastaanotettu, tai varhaiset vientiskannaukset viivästyvät.

Näytä kaikki tiedot puuttuvista seurantapäivityksistä

Tarkista ensin	Lähetyspäivä, varaston käsittelyaika ja onko ensimmäinen fyysinen skannaus olemassa.
Välitön toimenpide	Odota vastaanottoa, jos tilaus on juuri lähetetty.
Milloin asiaa kannattaa eskaloida	Kun kauppiaan ilmoittama lähetys- tai toimitusaika on kulunut umpeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Kauppias tai kauppiaan tarjoama Hermes BorderGuru -tukilinkki.

Jumissa kuljetuksessa

Kansainvälinen konsolidointi, runkokuljetus, esittäminen tullille tai puuttunut skannaus.

Näytä kaikki tiedot kuljetukseen jumittumisesta

Tarkista ensin	Viimeisin maa, viimeisin toimipaikka, onko se ennen vai jälkeen tullin, ja kohdemaan kuljetusliikkeen numero.
Välitön toimenpide	Jatka seurantaa, jos arvioitu toimitusaika ei ole umpeutunut.
Milloin asiaa kannattaa eskaloida	Kun kauppiaan reittikohtainen toimitusaika tai ostajansuoja-aika on lähellä umpeutumista.
Keneen ottaa yhteyttä	Kauppias tutkintaa varten; kohdemaan kuljetusliike, jos se on vastaanottanut paketin.

Tullin pidätys

Puuttuvat tiedot, veronmaksu, tarkastus, rajoitetut tuotteet tai arvon tarkistus.

Näytä kaikki tiedot tullin pidätyksestä

Tarkista ensin	Sähköposti, SMS tai paikallisen kuljetusliikkeen ilmoitus, jossa pyydetään maksua, verotunnusta tai laskua.
Välitön toimenpide	Anna pyydetyt tiedot vain virallisten kuljetusliikkeen, välittäjän tai viranomaisten kanavien kautta.
Milloin asiaa kannattaa eskaloida	Jos ohjeita ei anneta ja tila pysyy muuttumattomana normaalin paikallisen tulliselvitysmallin yli.
Keneen ottaa yhteyttä	Kohdemaan kuljetusliike, tullivälittäjä tai kauppias.

Toimitus epäonnistui

Ei pääsyä, puutteellinen osoite, vastaanottaja ei tavoitettavissa, reititys noutopisteeseen tai maksamaton tullimaksu.

Näytä kaikki tiedot epäonnistuneesta toimituksesta

Tarkista ensin	Paikallisen kuljetusliikkeen ilmoitus, noutopaikka, pakettiautomaatin koodi ja osoitemuoto.
Välitön toimenpide	Käytä paikallisen kuljetusliikkeen sivua uudelleentoimituksen tai noudon sopimiseen, jos se on tarjolla.
Milloin asiaa kannattaa eskaloida	Ennen kuin paikallisen kuljetusliikkeen säilytysaika päättyy; tarkka aika riippuu kuljetusliikkeestä.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin kohdemaan kuljetusliike, kauppias jos palautus alkaa.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Toimitus turvalliseen paikkaan, toimitus naapurille/vastaanottoon, toimitus lokeroon, väärä osoite, virheellinen skannaus tai varkaus.

Näytä kaikki tiedot: toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista ensin	Postilaatikko, pakettiautomaatti, kuisti, rakennuksen vastaanotto, kotitalouden jäsenet, naapurit ja toimitustodistus.
Välitön toimenpide	Ota nopeasti yhteyttä kohdemaan kuljetusliikkeeseen toimituskoordinaattien tai toimitustodistuksen saamiseksi ja ilmoita sitten kauppiaalle.
Milloin asiaa kannattaa eskaloida	Jos toimitustodistus on ristiriidassa osoitteesi kanssa tai kauppiaan reklamaatioaika lähestyy.
Keneen ottaa yhteyttä	Kohdemaan kuljetusliike toimitustodistusta varten; kauppias hyvitystä tai korvaavaa tuotetta varten.

Kadonnut tai vaurioitunut

Kadonnut verkostossa, vaurioitunut pakkaus, puuttuva sisältö tai skannaamaton palautus.

Näytä kaikki tiedot kadonneesta tai vaurioituneesta lähetyksestä

Tarkista ensin	Valokuvat, pakkaus, lasku, arvotodistus ja viimeisin skannauspaikka.
Välitön toimenpide	Säilytä pakkaus ja ota yhteyttä kauppiaaseen, koska kauppias on yleensä kuljetuspalvelun asiakas.
Milloin asiaa kannattaa eskaloida	Kun kauppiaan tai kuljetusliikkeen selvitys vahvistaa katoamisen tai vaurion, tai ostajansuojan määräaika on lähellä.
Keneen ottaa yhteyttä	Kauppias hyvitystä/korvaavaa tuotetta varten; etiketissä nimetty kuljetusliike kuljetusselvitystä varten, jos sallittua.

Kansainvälinen lähetys, tulli ja kuljetusliikkeiden vaihdot

Hermes BorderGuru -rajat ylittävä seuranta voi sisältää useita hallussapitäjiä. Seurantanumero voi pysyä samana, se voidaan yhdistää kumppanin numeroon tai se voi näkyä sekä lähtömaan että viimeisen jakeluvaiheen tunnisteiden kanssa.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen hallussapitäjä/vastuullinen taho

Etiketin ja tietojen luonti

Kauppias, varasto tai integroitu lähetysalusta.

Näytä kaikki tiedot etiketin ja tietojen luonnista

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystiedot vastaanotettu.
Mitä tapahtuu	Sähköiset lähetystiedot luodaan ja ne voidaan lähettää Hermes BorderGuru tai kumppaneille.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kumppanin tai viimeisen jakeluvaiheen numero voidaan lisätä myöhemmin.
Normaali näkyvyyskatko	Ensimmäiseen fyysiseen skannaukseen asti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Odota lähetysvahvistusta tai kysy kauppiaalta, jos paketin skannausta ei näy.

Lähtömaan vastaanotto ja vientikäsittely

Lähtömaan varasto, first-mile carrier tai vientikeskus.

Näytä kaikki tiedot lähtömaan vastaanotosta ja vientikäsittelystä

Tyypillinen seurantatapahtuma	Hyväksytty, käsitelty, lähtenyt lähtömaan toimipisteestä.
Mitä tapahtuu	Paketti lajitellaan, yhdistetään ja valmistellaan vientiä varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei, mutta line-haul- tai säkkitunnistetta voidaan käyttää sisäisesti.
Normaali näkyvyyskatko	Yhdistelyn ja lento- tai kuorma-autolähdön välillä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Ei toimenpiteitä, ellei kielletyistä tavaroista tai osoiteongelmista ilmoiteta.

Vientitulli/turvatarkastus

Vientiviranomaiset, välittäjä tai kuljetuksen turvaprosessi.

Näytä kaikki tiedot vientitullista/turvatarkastuksesta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Vientiselvitys, tullikäsittely tai lähtö lähtömaasta.
Mitä tapahtuu	Tiedot ja tavarat voidaan tarkistaa ennen kansainvälistä lähtöä.
Voiko seurantanumero muuttua?	Julkinen seurantanumero pysyy yleensä samana, mutta sisäiset manifestiviitteet voivat poiketa.
Normaali näkyvyyskatko	Yhdistelyn ja vientiluovutuksen aikana voi kulua useita päiviä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vastaa, jos kauppias pyytää puuttuvaa laskua tai sisältötietoja.

Kansainvälinen runkokuljetus

Lentoyhtiö, maantiekuljetusyhtiö, konsolidoija tai rahtikumppani.

Näytä kaikki kansainvälisen runkokuljetuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt, kuljetuksessa, saapunut kohdemaahan.
Mitä tapahtuu	Paketti kulkee osana konsolidoitua kuljetusyksikköä.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kohdemaan kuljetusyhtiön numero voidaan ennakkoilmoittaa ennen fyysistä saapumista.
Normaali näkyvyyskatko	Yleistä, koska kontit eivät välttämättä saa pakettikohtaisia skannauksia kuljetuksen aikana.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa sekä Hermes BorderGuru- että 17TRACK-palvelua kumppanipäivitysten varalta.

Tuontitullaus ja luovutus kohdemaan toimijalle

Kohdemaan tulli, huolitsija, postitoimija tai pakettikuljetusyhtiö.

Näytä kaikki tuontitullauksen ja kohdemaan toimijalle luovutuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut kohteeseen, tulliselvitys, vapautettu, luovutettu toimituskumppanille.
Mitä tapahtuu	Viranomaiset arvioivat paketin, ja kohdemaan kuljetusyhtiö vastaanottaa tiedot tai fyysisen hallinnan.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, viimeisen mailin seurantanumero voidaan luoda tai tuoda näkyviin.
Normaali näkyvyyskatko	Saapumisskannauksen, tullista vapautuksen ja ensimmäisen paikallisen terminaaliskannauksen välillä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Maksa tullit tai toimita asiakirjat vain virallisten kanavien kautta, kun niitä pyydetään.

Viimeisen mailin toimitus

Kohdemaan posti- tai pakettikuljetusyhtiö.

Näytä kaikki viimeisen mailin toimituksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Jakelussa, toimitusta yritetty, noudettavissa, toimitettu.
Mitä tapahtuu	Paikallinen kuljetusyhtiö hoitaa reitin, noutopisteen, pakettiautomaatin tai kotiinkuljetuksen.
Voiko seurantanumero muuttua?	Käytä viimeisen mailin numeroa, jos se näytetään paikallisia toimia varten.
Normaali näkyvyyskatko	Lyhyet paikallisen terminaalin ja reitin väliset katkokset ovat normaaleja.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Ota yhteyttä kohdemaan kuljetusyhtiöön uudelleentoimitusta, noutoa tai toimitustodistusta varten.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Hermes BorderGuru ei julkisesti vahvista yleistä kuluttajaportaalia kaikille toimituksenhallintatoimille. Useimpia lähetyksen jälkeisiä muutoksia hallinnoi kauppias ennen luovutusta tai viimeisen mailin kuljetusyhtiö luovutuksen jälkeen.

Toimituksenhallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Osoitteen korjaus ennen lähettämistä

Kauppias tai lähettäjä.

Näytä kaikki osoitteen korjauksen tiedot ennen lähettämistä

Kelpoisuus	Mahdollista vain ennen kuin paketti siirtyy lukittuun kuljetusprosessiin.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Ennen fyysistä luovutusta tai ennen kuin lähetystarran tiedot viimeistellään.
Maksu	Ei julkisesti vahvistettu.
Taattu?	Ei; riippuu kauppiaan ja kuljetusyhtiön käsittelystä.
Virallinen toimintolinkki	Käytä kauppiaan tilauksen tukisivua.

Uudelleentoimitus tai nouto

Vastaanottaja, jos kohdemaan kuljetusyhtiö tarjoaa sen.

Näytä kaikki uudelleentoimituksen tai noudon tiedot

Kelpoisuus	Vasta sen jälkeen, kun viimeisen mailin kuljetusyhtiö vastaanottaa paketin ja julkaisee paikallisen tapahtuman.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Ennen kuin paikallinen säilytysaika päättyy.
Maksu	Kuljetusyhtiökohtainen.
Taattu?	Ei; riippuu reitistä, terminaalista ja paikallisista palveluehdoista.
Virallinen toimintolinkki	Käytä kohdemaan kuljetusyhtiön seurantasivua, joka näkyy viimeisimmässä tapahtumassa.

Toimitustodistus

Vastaanottaja, kauppias tai lähettäjä kuljetusyhtiön sääntöjen mukaan.

Näytä kaikki toimitustodistuksen tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla vain, jos viimeisen mailin kuljetusliike on tallentanut toimitustodisteen.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Toimitetuksi skannauksen jälkeen.
Maksu	Kuljetusliike- tai tilikohtainen.
Taattu?	Ei julkista yleistä takuuta.
Virallinen toimintolinkki	Kohdemaan kuljetusliikkeen asiakastuki tai kauppiaan tuki.

Kadonneet ja vaurioituneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetusliikkeen tutkimus, vakuutuskorvaushakemus ja verkkokaupan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Hermes BorderGuru -verkkokauppalähetyksissä kauppias on yleensä kuljetussopimuksen osapuoli ja usein oikea taho aloittamaan tutkimuksen tai hyvityksen tarkistuksen.

Korvaushakemukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantakysely

Paketilla ei ole päivityksiä, skannaukset ovat ristiriitaisia tai luovutuksen tila on epäselvä.

Näytä kaikki seurantakyselyn tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja voi kysyä kauppiaalta; lähettäjä voi kysyä Hermes BorderGurulta tai sopimuskumppanilta.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Yleistä julkista määräaikaa ei ole vahvistettu; noudata kauppiaan ja kuljetusliikkeen aikarajoja.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, tilausnumero, lähetyspäivä, osoite ja viimeisin skannaus.
Mahdollinen lopputulos	Tilan selvennys, kumppanin tarkistus tai ohje odottaa.
Virallinen linkki	Kauppiaan tuki tai virallinen Hermes BorderGuru -yhteydenottokanava.

Vaurioraportti

Tuote tai pakkaus saapuu vaurioituneena tai sisältöä puuttuu.

Näytä kaikki vaurioraportin tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottajan tulee ilmoittaa kauppiaalle; kauppias tai lähettäjä tekee yleensä ilmoituksen sopimuskuljetusliikkeelle.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Ilmoita heti, kun vaurio havaitaan; tarkka määräaika riippuu sopimuksesta ja kuljetusliikkeestä.
Vaadittavat todisteet	Valokuvat ulkopakkauksesta, sisäpakkauksesta, etiketistä, vaurioituneesta tuotteesta, laskusta ja arvotodisteesta.
Mahdollinen lopputulos	Korvaava tuote, hyvitys, kuljetusliikkeen korvaushakemus tai tarkastuspyyntö.
Virallinen linkki	Kauppiaan palautus- tai tukiportaali.

Verkkokaupan hyvitys tai korvaava tuote

Tilaus puuttuu, on myöhässä kauppiaan käytännön mukaisen rajan yli, vaurioitunut tai palautettu.

Näytä kaikki verkkokaupan hyvityksen tai korvaavan tuotteen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja tekee ilmoituksen kauppiaalle tai markkinapaikalle.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Riippuu kauppiaan käytännöstä ja markkinapaikan ostajansuojan ajanjaksosta.
Vaadittavat todisteet	Tilausnumero, seurantanumero, kuvakaappaukset, kuvaus toimitusongelmasta ja valokuvat, jos tuote on vaurioitunut.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, kauppahyvitys, hylkäys tai kuljetusliikkeen tutkimus.
Virallinen linkki	Kauppiaan tilin tilaussivu tai markkinapaikan riitojenratkaisukeskus.

17TRACK ei voi hyväksyä Hermes BorderGurun korvaushakemuksia, muuttaa toimituksen lopputuloksia, myöntää postimaksuhyvityksiä tai pakottaa kauppiasta hyvittämään maksua.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Rajat ylittävien pakettien on täytettävä kuljetusliikkeen, lentoyhtiön, tullin ja kohdemaan säännöt. Kauppias vastaa määräysten mukaisten tuotteiden lähettämisestä täsmällisillä kuvauksilla, arvoilla ja asiakirjoilla.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Usein kielletty tai rajoitettu kuljetusliikkeestä ja lentokuljetussäännöistä riippuen.

Näytä kaikki vaarallisten aineiden tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Syttyvät aineet, aerosolit, syövyttävät aineet, räjähteet ja tietyt kemikaalit.
Keskeinen ehto/pakkaus	Edellyttää asianmukaista luokitusta, pakkausta ja kuljetusliikkeen hyväksyntää, jos sallittu.
Kuljetusrajoitus	Lentokuljetus ei välttämättä ole saatavilla.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Pysäytys, palautus, hävittäminen tai takavarikko.
Viralliset säännöt	Tarkista kauppiaan, kuljetusyhtiön ja kohdemaalainsäädännön säännöt ennen lähetystä.

Akut ja elektroniikka

Rajoitettu, kun litiumakut ovat irrallisia, vaurioituneita, suurikapasiteettisia tai väärin pakattuja.

Näytä kaikki akkuja ja elektroniikkaa koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Varavirtalähteet, puhelimet, kannettavat tietokoneet, litiumkennot ja akkukäyttöiset laitteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Akun tila, wattituntirajat, laitteen asennus ja merkinnät voivat olla merkityksellisiä.
Kuljetusrajoitus	Jotkin reitit hylkäävät irralliset litiumakut.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvallisuuspysäytys, viennin hylkäys tai palautus kauppiaalle.
Viralliset säännöt	Käytä ajantasaisia lentoyhtiön, kuljetusyhtiön ja kohdemaan sääntöjä.

Elintarvikkeet, kosmetiikka ja säännellyt tuotteet

Saattaa olla rajoitettu kohdemaan tuontisääntöjen ja tuotteiden vaatimustenmukaisuusvaatimusten vuoksi.

Näytä kaikki elintarvikkeita, kosmetiikkaa ja säänneltyjä tuotteita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Ravintolisät, kosmetiikka, kasvit, siemenet, eläinperäiset tuotteet ja lääkinnälliset tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Saattaa edellyttää lupia, ainesosailmoituksia tai lämpötilasuojausta.
Kuljetusrajoitus	Joitakin tuotteita ei voi tuoda maahan posti- tai pakettikanavien kautta.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tullitarkastus, asiakirjapyyntö tai hävittäminen.
Viralliset säännöt	Tarkista kohdemaan tullin ja tuoteviranomaisten säännöt.

Asiakaspalvelu

Hermes BorderGuru -paketeissa nopein eskalointireitti on yleensä: kauppiaan tilaustuki, Hermes BorderGuru tai kauppiaan seurantalinkki, sitten kohdemaan kuljetusyhtiö luovutuksen jälkeen. Valmistele seurantanumero, tilausnumero, lähetyspäivä, vastaanottajan osoite, viimeisin seurantatapahtuma, sisällön kuvaus, arvotodistus ja valokuvat, jos lähetys on vaurioitunut.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen verkkosivusto

https://hermesborderguru.io/

Näytä kaikki virallista verkkosivustoa koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Viralliset yritystiedot ja kauppiaan tarjoamat seurannan aloituspisteet.
Alue/kieli	Kansainvälinen; saatavilla oleva kieli riippuu nykyisestä sivustosta ja kauppiaan linkistä.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Yleistä kuluttajapuhelinpalvelua ei ole julkisesti vahvistettu.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, tilausnumero, kauppiaan nimi ja viimeisin tila.
Tärkeä rajoitus	Virallinen verkkosivusto ei välttämättä korvaa kauppiaan tilaustukiprosessia.

Kauppiaan tuki

Käytä tilausvahvistuksessa tai markkinapaikan tilaussivulla olevaa tukilinkkiä.

Näytä kaikki kauppiaan tukea koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Hyvitys, korvaava tuote, kadonnut paketti, väärä tuote ja lähetysvahvistus.
Alue/kieli	Kauppiaskohtainen.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Kauppiaskohtainen.
Valmisteltavat tiedot	Tilausnumero, seurantanumero, maksusähköposti, toimitusosoite ja kuvakaappaukset.
Tärkeä rajoitus	Kauppias saattaa tarvita aikaa pyytääkseen kuljetusyhtiön tutkintaa.

Määränpään kuljetusliike

Käytä viimeisen jakeluvaiheen kuljetusyhtiön linkkiä tai numeroa, joka näkyy seurannassa luovutuksen jälkeen.

Näytä kaikki kohdemaan kuljetusyhtiötä koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Uudelleentoimitus, noutopiste, paikallinen toimitustodistus ja epäonnistunut toimitusyritys.
Alue/kieli	Kohdemaakohtainen.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Kuljetusyhtiökohtainen; tarkista paikallisen kuljetusyhtiön sivusto.
Valmisteltavat tiedot	Paikallinen seurantanumero, vastaanottajan nimi, osoite, puhelinnumero ja toimitusilmoitus.
Tärkeä rajoitus	Ennen ensimmäistä paikallista seurantatapahtumaa kohdemaan kuljetusyhtiöllä saattaa olla vain sähköinen ennakkoilmoitus.

17TRACK

https://www.17track.net/

Näytä kaikki 17TRACKia koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Usean kuljetusyhtiön seuranta, kuljetusyhtiön tunnistus ja koottu tilanäkyvyys.
Alue/kieli	Globaali monikielinen alusta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Pääsy verkkoalustalle; kuljetusyhtiöiden vastausajat ovat erillisiä.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero ja mahdollinen vaihtoehtoinen kuljetusyhtiön numero.
Tärkeä rajoitus	17TRACK ei ole kuljettaja eikä voi muuttaa, pysäyttää tai hyvittää Hermes BorderGuru -lähetyksiä.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Kauppiaiden tulisi erottaa kuluttajaseuranta, kuljetusyhtiön kanssa sopimukseen perustuva seuranta ja usean kuljetusyhtiön näkyvyys. Hermes BorderGuru voi tarjota lähetystietoja kauppiasintegraatioiden kautta, kun taas 17TRACK tarjoaa usean kuljetusyhtiön seurannan koontia operatiivista näkyvyyttä ja asiakastuen työnkulkuja varten.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen Hermes BorderGuru -integraatio

Hermes BorderGuru

Näytä kaikki virallisen Hermes BorderGuru -integraation tiedot

Kuljetusyhtiökattavuus	Hermes BorderGuru -sopimusreitit ja kumppanit.
Ensisijainen käyttö	Kauppiaan logistiikkaintegraatio, lähetystiedot ja rajat ylittävien prosessien tuki.
Todennus	Nykyisiä julkisia todennustietoja ei ole vahvistettu julkisilla seurantaan tarkoitetuilla sivuilla.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Ei julkisesti vahvistettu avoimille itsepalvelukehittäjille.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Viralliselta verkkosivustolta ei ole vahvistettu nykyistä julkista tracking API -dokumentaatiota avoimeen käyttöön.
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Älä kopioi vanhoja tai kumppanikohtaisia endpointteja, ellei Hermes BorderGuru vahvista niitä tilillesi.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK Tracking API -tiedot

Kuljetusyhtiökattavuus	Usean kuljetusyhtiön koonti, mukaan lukien tuettu Hermes BorderGuru- ja kumppaniseuranta silloin, kun saatavilla.
Ensisijainen käyttö	Eräseuranta, standardoitu tilanäkyvyys ja asiakaspalvelun hallintapaneelit.
Todennus	17token-otsake 17TRACK API -avaimella.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Rekisteröi seurantanumerot API:n kautta; lisäominaisuudet riippuvat 17TRACK-sopimuksesta ja dokumentaatiosta.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	https://api.17track.net/en/doc
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä nykyistä v2.4-dokumentaatiota ja vältä vanhoja esimerkkejä.

UKK

1. Miten seuraan Hermes BorderGuru -pakettiani?

Syötä kauppiaan lähetyssähköpostissa oleva seurantanumero kauppiaan tarjoamaan Hermes BorderGuru -seurantalinkkiin tai 17TRACK-palveluun nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän Hermes BorderGuru -seurantanumeroni?

Hermes BorderGuru -seurantanumerosi on yleensä lähetysvahvistussähköpostissa, tilaussivulla tai markkinapaikan seurantasivulla; tilausnumero ei aina ole paketin seurantanumero.

3. Miltä Hermes BorderGuru -seurantanumero näyttää?

Hermes BorderGuru ei julkaise yhtä kiinteää julkista kuluttajamuotoa, joten käytä kauppiaan toimittamaa tarkkaa tunnistetta ja tarkista se virallisessa seurannassa tai 17TRACKissa.

4. Milloin ensimmäinen Hermes BorderGuru -seurantapäivitys ilmestyy?

Ensimmäinen merkityksellinen päivitys ilmestyy yleensä sen jälkeen, kun kauppias lähettää lähetystiedot tai kuljetusyhtiö skannaa paketin fyysisesti; pelkkä osoitetarran luonti ei todista fyysistä vastaanottoa.

5. Miksi Hermes BorderGuru -seurantani ei päivity?

Hermes BorderGuru -seuranta voi pysähtyä varastolta lähettämisen, vientikonsolidoinnin, kansainvälisen linjakuljetuksen, tullauksen tai kumppanille luovutuksen aikana, kun pakettikohtaisia skannauksia ei luoda jokaisessa vaiheessa.

6. Kuinka kauan Hermes BorderGuru -toimitus kestää?

Hermes BorderGuru -toimitusaika vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, kauppiaan palvelun, tullauksen ja viimeisen mailin kuljetusyhtiön mukaan, koska kaikille reiteille ei ole vahvistettu yleistä julkista taattua toimitusstandardia.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Hermes BorderGuru -toimitus epäonnistui?

Tarkista viimeisin paikallisen kuljetusyhtiön tapahtuma noutoa, uudelleentoimitusta tai osoiteohjeita varten ja ota sitten yhteyttä määränpään kuljetusyhtiöön ennen kuin mahdollinen säilytysaika päättyy.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Hermes BorderGuru ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista ensin turvalliset paikat, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja pakettiautomaatit, pyydä sitten määränpään kuljetusyhtiöltä toimitustodistus ja ilmoita kauppiaalle.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vaurioituneesta Hermes BorderGuru -paketista?

Ota yhteyttä kauppiaaseen ja toimita seurantanumero, tilausnumero, valokuvat, pakkaus ja todiste arvosta, koska kauppias on yleensä lähettävä asiakas kuljetusyhtiön tutkintaa tai hyvitystä varten.

10. Miten otan yhteyttä Hermes BorderGuru -asiakaspalveluun?

Käytä virallista Hermes BorderGuru -verkkosivustoa tai kauppiaan tarjoamaa tukilinkkiä ja ota yhteyttä määränpään kuljetusyhtiöön suoraan paikallista uudelleentoimitusta, noutoa tai toimitustodistusta koskevissa kysymyksissä luovutuksen jälkeen.

11. Toimittaako Hermes BorderGuru viimeisen mailin?

Hermes BorderGuru voi koordinoida rajat ylittävää logistiikkaa, mutta viimeisen mailin toimituksen voi suorittaa määränpään posti- tai pakettikuljetusyritys, joka näkyy seurantatapahtumissa.

12. Voiko Hermes BorderGuru -seurantanumero muuttua kansainvälisen toimituksen aikana?

Kyllä, määränpään kuljetusyrityksen numero voidaan lisätä tai yhdistää tuonnin luovutuksen jälkeen, joten seuraa sekä alkuperäistä Hermes BorderGuru -tunnistetta että paikallisen kuljetusyrityksen numeroa, jos molemmat näytetään.

13. Tarkoittaako tulliselvitys, että Hermes BorderGuru -pakettini toimitetaan tänään?

Ei, tulliselvitys tai saapuminen määränpään toimipisteeseen ei ole sama asia kuin viimeisen mailin reitille osoittaminen; paketti tarvitsee vielä vapautuksen, paikallisen lajittelun ja toimituksen aikataulutuksen.

14. Kuka voi muuttaa osoitetta Hermes BorderGuru -lähetyksessä?

Ennen lähettämistä kauppias voi mahdollisesti korjata osoitetiedot; luovutuksen jälkeen sovelletaan vain määränpään kuljetusyrityksen paikallisia vaihtoehtoja, eikä muutoksia voida taata.

15. Voivatko yritykset seurata Hermes BorderGuru -lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat käyttää 17TRACKin usean kuljetusyrityksen API:a tuettuun seurantatietojen koontiin, mutta nykyistä julkista Hermes BorderGuru -seuranta-API:a avoimille itsepalvelukehittäjille ei ole vahvistettu julkisessa seurantaan liittyvässä dokumentaatiossa.

16. Onko 17TRACK sidoksissa Hermes BorderGuruun?

Ei, 17TRACK on itsenäinen seuranta-alusta, joka voi näyttää saatavilla olevia Hermes BorderGuru - ja kumppanitapahtumia, mutta se ei voi kuljettaa paketteja, muuttaa toimitustietoja tai hyväksyä hyvityksiä.

Tracking API

// 1. Hermes BorderGuru official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not implement an endpoint, authentication method, request body or webhook flow
// unless Hermes BorderGuru provides current account-specific developer documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a Hermes BorderGuru tracking number with 17TRACK.
// The Hermes BorderGuru carrier code was not publicly confirmed for this page,
// so keep CARRIER_CODE as a placeholder or let 17TRACK auto-detection handle it where supported.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]