Hermes Borderguru Követés

Adja meg a(z) Hermes Borderguru nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

Nyomon követés

A Hermes BorderGuru-ról

A Hermes BorderGuru egy határokon átnyúló e-kereskedelmi logisztikai és technológiai szolgáltató, amely a Hermes logisztikai ökoszisztémához kapcsolódik. Nyomon követés szempontjából a Hermes BorderGuru leginkább határokon átnyúló szolgáltatáskoordinátorként értelmezhető: létrehozhat szállítási adatokat, megszervezheti az exportfuvarozást, összekapcsolhatja a vámügyi és kézbesítési partnereket, valamint megjelenítheti a mérföldkő-eseményeket, miközben egy adott szakaszban fizikailag más fuvarozó birtokolhatja a csomagot.

Alapprofil

Mező	Ellenőrzött információ
Hivatalos név	Hermes BorderGuru; a jogi személyre általában Hermes BorderGuru GmbH néven hivatkoznak, ha hivatalos cégnévre van szükség.
Hivatalos webhely	https://hermesborderguru.io/
Fuvarozó típusa	Határokon átnyúló e-kereskedelmi logisztikai szolgáltató, fuvarszervező, vámadat-koordinátor és nyomonkövetési adatforrás; nem mindig a végső szakaszos kézbesítést végző vállalat.
Elsődleges régió	Európa-központú, határokon átnyúló e-kereskedelmi forgalmak nemzetközi célállomási lefedettséggel partnerhálózatokon keresztül.
Nyomonkövetési oldal	Hermes BorderGuru hivatalos webhely; ha a kereskedő külön nyomonkövetési linket ad meg, használja a szállítási e-mailben szereplő pontos linket.
Anyaszervezet	Hermes logisztikai ökoszisztéma; a szerződésekben való használat előtt ellenőrizni kell az aktuális nyilvános oldalakon a pontos vállalati kapcsolatot.
Alapítva	Az ehhez az útmutatóhoz áttekintett jelenlegi hivatalos, nyomon követésre szolgáló oldalakon nincs nyilvánosan megerősítve.
Székhely	Az ehhez az útmutatóhoz áttekintett jelenlegi hivatalos, nyomon követésre szolgáló oldalakon nincs nyilvánosan megerősítve.

Profi tipp: Ha a nyomonkövetési e-mail Hermes BorderGuru-t említ, de a csomagot egy másik fuvarozó kézbesíti, kövesse nyomon mindkét azonosítót, ha rendelkezésre állnak. A Hermes BorderGuru lehet a határokon átnyúló koordinátor, míg a végső kézbesítési beolvasás egy helyi postai vagy csomagküldő fuvarozótól érkezhet.

Fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás

Kapcsolat összefoglalása

Hermes BorderGuru

A Hermes BorderGuru a jelen nyomonkövetési oldal kanonikus fuvarozói entitása.

Az összes részlet megtekintése a Hermes BorderGuru-ról

Entitás típusa	Határokon átnyúló e-kereskedelmi logisztikai szolgáltató.
Miért fontos ez a nyomon követéshez	A Hermes BorderGuru név megjelenhet még azelőtt, hogy a csomag elérné a helyi kézbesítő fuvarozót.
Hivatalos bizonyíték	A Hermes BorderGuru hivatalos webhelye és a kereskedők által megadott szállítási linkek.

Határokon átnyúló e-kereskedelmi szolgáltatások

A Hermes BorderGuru szolgáltatásai összekapcsolják a kereskedő szállítmányadatait, a nemzetközi szállítást, a vámadatokat és a célországbeli kézbesítési partnereket.

Az összes részlet megtekintése a határokon átnyúló e-kereskedelmi szolgáltatásokról

Entitás típusa	Üzemeltetett vagy koordinált szolgáltatáscsalád.
Miért fontos ez a nyomon követéshez	Egyes események adat- vagy partneresemények, nem pedig a Hermes BorderGuru által végzett közvetlen fizikai szkennelések.
Hivatalos bizonyíték	A Hermes BorderGuru hivatalos weboldala és a kereskedőknek szóló határokon átnyúló leírások.

Kereskedő vagy online áruház

A kereskedő általában létrehozza a rendelést, továbbítja a szállítmányadatokat, és dönt a visszatérítési vagy csereintézkedésekről.

Az összes részlet megtekintése a kereskedői kapcsolatról

Entitás típusa	Eladó, feladó vagy e-kereskedelmi platform.
Miért fontos ez a nyomon követéshez	A rendelési számok és a visszatérítési kérelmek általában a kereskedőhöz tartoznak, nem a Hermes BorderGuru-hoz.
Hivatalos bizonyíték	Szállítási e-mailek, rendelési oldalak és kereskedői súgóközpontok.

Célországbeli fuvarozó

A végső kézbesítést az importátadás után postai szolgáltató, csomagszállító vagy regionális kézbesítési partner végezheti.

Az összes részlet megtekintése a célországbeli fuvarozói kapcsolatról

Entitás típusa	Nemzetközi vagy utolsó mérföldes partner.
Miért fontos ez a nyomon követéshez	Az átadás után a kézbesítési kísérleteket, az átvételi pontokat és a kézbesítési igazolást a célországbeli fuvarozó kezelheti.
Hivatalos bizonyíték	Nyomon követési események a hivatalos szállítmánylinkeken és a helyi fuvarozói szkenneléseken.

17TRACK

A 17TRACK önállóan összesíti az elérhető Hermes BorderGuru- és partnerkövetési eseményeket, amikor támogatott azonosítót adnak meg.

Az összes részlet megtekintése a 17TRACK-kapcsolatról

Entitás típusa	Független, több fuvarozót támogató nyomon követési platform.
Miért fontos ez a nyomon követéshez	A 17TRACK segíthet azonosítani a fuvarozók közötti átadásokat, de nem tud címeket módosítani, igényeket jóváhagyni, rendeléseket visszatéríteni vagy csomagokat fizikailag mozgatni.
Hivatalos bizonyíték	17TRACK fuvarozói nyomon követés és 17TRACK API-dokumentáció.

Gyors válasz

Egy Hermes BorderGuru-csomag nyomon követéséhez adja meg a kereskedő szállítási e-mailjében, a rendelési oldalon vagy a Hermes BorderGuru nyomon követési linkjén található nyomon követési számot a kereskedő által megadott hivatalos nyomon követési oldalon, vagy adja meg a 17TRACK-en. Ha az eredmény üres, először ellenőrizze, hogy nem rendelési számot adott-e meg csomagkövetési szám helyett, hogy a kereskedő csak címkét hozott-e létre, illetve hogy megjelenik-e célországbeli fuvarozói szám is.

Igény	Legjobb következő lépés
A fogyasztó státuszt szeretne	Használja a szállítási e-mailben szereplő nyomon követési számot a 17TRACK-en és a kereskedő által megadott Hermes BorderGuru-linken.
Nincs találat	Távolítsa el a szóközöket, ellenőrizze, hogy nem másolt-e be írásjeleket, győződjön meg róla, hogy nem rendelési azonosítóról van szó, és várja meg az első fizikai szkennelést, ha a kereskedő éppen most adta fel a küldeményt.
Kézbesítési probléma vagy visszatérítés	Rendelési megoldásokért forduljon a kereskedőhöz, helyi kézbesítési utasításokért pedig az aktuális kézbesítő fuvarozóhoz; a 17TRACK nem szállít csomagokat és nem ad visszatérítést.

Hermes BorderGuru csomagok nyomon követése

A Hermes BorderGuru nyomon követése általában az online áruház által küldött csomagazonosítóval kezdődik. Mivel a határokon átnyúló csomagok több partneren keresztül haladhatnak, ugyanannak a rendelésnek lehet Hermes BorderGuru-azonosítója, kereskedői hivatkozása és utolsó mérföldes fuvarozói száma is.

Nyissa meg a kereskedőtől kapott szállítási visszaigazolást, és másolja ki a nyomon követési számot, ne a rendelési számot.
Kövesse nyomon a küldeményt a kereskedő által megadott Hermes BorderGuru-linkkel vagy a hivatalos weboldalon itt: https://hermesborderguru.io/.
Kövesse nyomon ugyanazt a számot a 17TRACK-en, hogy ellenőrizze, felismerhetők-e partneresemények vagy célországbeli fuvarozónak történő átadás.
Ha megjelenik egy második helyi fuvarozói szám, használja azt a célországbeli fuvarozónál kézbesítési időpont, átvétel, kézbesítési igazolás vagy sikertelen kézbesítés esetén felmerülő kérdésekhez.
Ha nincs nyomon követési száma, kérje meg a kereskedőt, hogy erősítse meg a feladást, a logisztikai szolgáltatót és azt a csomagazonosítót, amelyet ténylegesen átadtak a Hermes BorderGuru-nak.

Azonosító	Hogyan kell használni
Nyomon követési szám	Használja csomagkövetéshez a Hermes BorderGuru-n, a 17TRACK-en és esetenként a célországbeli fuvarozónál.
Rendelési szám	Használja a kereskedőnél fizetéshez, visszatérítéshez, cseréhez vagy rendelési támogatáshoz; előfordulhat, hogy nem ad vissza fuvarozói eseményeket.
Hivatkozási szám	Azonosíthat kereskedői szállítmánycsoportot vagy vásárlói rendelést; csak akkor kövesse nyomon, ha a hivatalos link kifejezetten elfogadja.
Utolsó mérföldes nyomon követési azonosító	Használja azt követően, hogy a célországbeli fuvarozó átvette vagy előzetesen értesítést kapott a csomagról, különösen kézbesítési kísérlet és átvételi események esetén.

Nyomonkövetési számformátumok és példák

A Hermes BorderGuru nem tesz közzé egyetlen univerzális fogyasztói nyomonkövetésiszám-szabályt, amely biztonságosan azonosítani tudna minden szállítmányt. Az alábbi példákat határokon átnyúló e-kereskedelmi munkafolyamatokban látott normalizált, maszkolt azonosítócsaládokként kezelje, nem pedig garanciaként arra, hogy önmagában egy előtag bizonyítja a szolgáltatás típusát vagy a felügyeletet.

Nyomon követési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta

Hermes BorderGuru küldeményazonosító

Alfanumerikus maszkolt példa: HBG #### #### XX

Hermes BorderGuru küldeményazonosító összes részletének megtekintése

Hossz/szerkezet	A hivatalos nyilvános oldalak nem erősítenek meg egyetlen rögzített hosszt; keresés előtt távolítsa el a szóközöket és az írásjeleket.
Kibocsátó	Hermes BorderGuru vagy a Hermes BorderGuruval integrált kereskedői szállítási rendszerek.
Tipikus szolgáltatás/használat	Határokon átnyúló e-kereskedelmi küldeményhivatkozás és nyomonkövetési lekérdezés.
Ki látja és hol	Az online vásárlók általában a szállítási e-mailben, a rendelési oldalon vagy a kereskedő nyomonkövetési portálján látják.
Nyomonkövetési hatókör	Megjeleníthet előzetes értesítési, export-, nemzetközi mozgási és partnernek történő átadási eseményeket, ha elérhetők.
Fontos megjegyzés	Egy Hermes BorderGuru által felismert szám nem bizonyítja, hogy a Hermes BorderGuru fizikailag birtokolja a csomagot minden szakaszban.

Kereskedői rendelési vagy hivatkozási azonosító

Áruházspecifikus maszkolt példa: ORDER ######

A kereskedői rendelési vagy hivatkozási azonosító összes részletének megtekintése

Hossz/szerkezet	Kereskedőnként változik, és tartalmazhat betűket, számjegyeket vagy piactéri előtagokat.
Kibocsátó	Kereskedő, piactér vagy e-kereskedelmi platform.
Tipikus szolgáltatás/használat	Rendeléstámogatás, visszatérítés, számla és ügyfélszolgálati keresés.
Ki látja és hol	A rendelés visszaigazolásán, a számlán és a fiók rendelési előzményeiben jelenik meg.
Nyomonkövetési hatókör	Általában nem csomagkövetési szám, hacsak a kereskedői portál belsőleg nem rendeli hozzá.
Fontos megjegyzés	Ha a 17TRACK vagy a fuvarozó nem ad találatot, kérje el a kereskedőtől a logisztikai nyomonkövetési számot.

Célországi fuvarozói csomagszám

Fuvarozóspecifikus maszkolt példa: 00## #### #### ####

A célországi fuvarozói csomagszám összes részletének megtekintése

Hossz/szerkezet	A helyi postai vagy csomagküldő fuvarozótól függ; lehet numerikus vagy alfanumerikus.
Kibocsátó	Célországi fuvarozó, utolsó mérföldes partner vagy partnercímke-platform.
Tipikus szolgáltatás/használat	Utolsó mérföldes kézbesítés, átvétel, sikertelen kézbesítés kezelése és kézbesítési igazolás.
Ki látja és hol	Az import utáni átadást követően megjelenhet a Hermes BorderGuru nyomonkövetési oldalán, a kereskedő oldalán vagy a helyi fuvarozó webhelyén.
Nyomonkövetési hatókör	A legerősebb a célországban végzett szkenneléseknél, miután a helyi fuvarozó megkapta az elektronikus előzetes értesítést vagy a fizikai küldeményt.
Fontos megjegyzés	A helyi fuvarozói szám nem feltétlenül mutatja a korai exporteseményeket.

UPU S10 postai azonosító

AA ######### CC

Az UPU S10 postai azonosító összes részletének megtekintése

Hossz/szerkezet	Két szolgáltatásjelző betű, kilenc számjegy, beleértve egy ellenőrző számjegyet, valamint egy kétbetűs származási országkód.
Kibocsátó	Kijelölt postai szolgáltató vagy postai partner, nem feltétlenül a Hermes BorderGuru.
Tipikus szolgáltatás/használat	Nemzetközi postai csomagok, ajánlott küldemények és EMS-típusú szolgáltatások, ha postai útvonalat használnak.
Ki látja és hol	A határokon átnyúló vásárlók láthatják a piactéri nyomonkövetésben vagy a postai átadás után.
Nyomonkövetési hatókör	Postai kicserélés és célországi postai szkennelések ott, ahol a részt vevő postai szolgáltatók adatot cserélnek.
Fontos megjegyzés	Ha a Hermes BorderGuru le tud kérdezni egy S10 számot, az még nem jelenti azt, hogy a Hermes BorderGuru bocsátotta ki a számot.

GS1 SSCC vagy logisztikai egységkód

18 számjegyű logisztikai egységszerkezet

A GS1 SSCC vagy logisztikai egységkód összes részletének megtekintése

Hossz/szerkezet	Logisztikai egységekhez használt GS1 Serial Shipping Container Code; a pontos fogyasztói láthatóság a feladótól függ.
Kibocsátó	Kereskedő, raktár, 3PL vagy GS1 vállalati előtaggal rendelkező címkerendszer.
Tipikus szolgáltatás/használat	Raktári, raklap-, karton- vagy logisztikai egység azonosítása.
Ki látja és hol	Általában üzleti felhasználók, raktárak vagy B2B-dokumentumok, nem pedig lakossági címzettek.
Nyomonkövetési hatókör	Belső logisztikai láthatóság, ha csomagkövetéshez van rendelve.
Fontos megjegyzés	Az SSCC nem automatikusan nyilvános csomagkövetési szám.

Nyomonkövetési állapotok és jelentésük

A Hermes BorderGuru követési eseményeit életciklusként kell értelmezni: adatlétrehozás, fizikai átvétel, exportfeldolgozás, határokon átnyúló mozgás, vámkezelés vagy átadás, utolsó mérföldes kézbesítés és kézbesítés utáni rendezés. Egy adatesemény nem ugyanaz, mint egy fizikai szkennelés.

Állapot gyors keresése

Állapot

Életciklus-szakasz

Küldeményinformációk beérkeztek

Feladás előtti szakasz

Az összes részlet megtekintése a beérkezett küldeményinformációkról

Mit jelent	A kereskedő vagy a címkerendszer elektronikus adatokat küldött, de a fizikai átvétel lehet, hogy még nem történt meg.
Jelenleg felelős fél	A kereskedő vagy a feladási raktár, amíg meg nem jelenik egy fuvarozói átvételi szkennelés.
Mi történik ezután	A csomagot becsomagolják, begyűjtik, felveszik a rendszerbe vagy beszkennelik egy feladási létesítményben.
Mit érdemes tennie	Várja meg az első fizikai szkennelést; vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel, ha a kereskedő feladási ígéretét követően nincs mozgás.

A fuvarozó elfogadta vagy átvette

Elfogadva

Az összes részlet megtekintése arról, hogy a fuvarozó elfogadta vagy átvette

Mit jelent	Egy logisztikai szolgáltató fizikailag átvette a csomagot, vagy beszkennelte a szállítási hálózatba.
Jelenleg felelős fél	Feladási fuvarozó, raktárüzemeltető vagy Hermes BorderGuru-partner a szkennelés helyétől függően.
Mi történik ezután	Válogatás, konszolidáció és export-előkészítés.
Mit érdemes tennie	Kövesse a mozgást; általában nincs szükség intézkedésre.

Szállítás alatt

Távolsági szállítás vagy válogatás

Az összes részlet megtekintése a szállítás alatti állapotról

Mit jelent	A csomag létesítmények között mozog, vagy egy konszolidált, határokon átnyúló konténerben várakozik.
Jelenleg felelős fél	Jelenlegi szállítási partner vagy csomópont-üzemeltető.
Mi történik ezután	Export indulás, érkezés a célországba vagy partnernek történő átadás.
Mit érdemes tennie	Nemzetközi távolsági szállítás során számoljon szkennelési szünetekkel; csak akkor eszkaláljon, ha a kereskedő vagy a fuvarozó szolgáltatási időablaka lejárt.

Vámkezelés folyamatban

Vám/Átadás

Az összes részlet megtekintése a folyamatban lévő vámkezelésről

Mit jelent	Az import- vagy exporthatóságok, brókerek vagy postai vámfolyamatok az adatokat vagy a csomagot vizsgálják.
Jelenleg felelős fél	Vámhatóság, bróker vagy célországi importüzemeltető.
Mi történik ezután	Felszabadítás, vám- vagy adófizetési kérés, ellenőrzés, visszaküldés vagy lefoglalás a helyi szabályoktól függően.
Mit érdemes tennie	Gyorsan válaszoljon, ha a fuvarozó, a bróker vagy a kereskedő adóazonosítót, számlát, fizetést vagy tartalmi információt kér.

Átadva a kézbesítési partnernek

Partnernek történő átadás

Az összes részlet megtekintése arról, hogy átadták a kézbesítési partnernek

Mit jelent	A csomagot vagy annak elektronikus adatait átadták a célországi vagy helyi kézbesítési hálózatnak.
Jelenleg felelős fél	A célországi fuvarozó az első helyi átvételi szkennelés után; ezt megelőzően az exportáló partnernél lehet még a csomag.
Mi történik ezután	Helyi válogatás, útvonal-kiosztás és kézbesítési kísérlet.
Mit érdemes tennie	Használja a helyi követési számot, ha megjelenik ilyen.

Kézbesítés alatt

Utolsó mérföldes kézbesítés

Az összes részlet megtekintése a kézbesítés alatti állapotról

Mit jelent	A helyi fuvarozó a csomagot kézbesítési útvonalhoz rendelte.
Jelenleg felelős fél	Célországi fuvarozó vagy futárdepó.
Mi történik ezután	Kézbesítés, csomagponti letét, sikertelen kézbesítési kísérlet vagy címmel kapcsolatos kivétel.
Mit érdemes tennie	Figyelje a helyi fuvarozó kézbesítési utasításait, és biztosítsa a címhez való hozzáférést.

Kézbesítve

A kézbesített küldemény összes részletének megtekintése

Mit jelent	A célországi fuvarozó kézbesítési vagy átvételi befejezési eseményt rögzített.
Jelenleg felelős fél	Célországi fuvarozó a kézbesítési igazoláshoz; kereskedő a rendelés rendezéséhez, ha a tétel hiányzik.
Mi történik ezután	További szállítási esemény nem várható, kivéve, ha javítási vagy visszaküldési szkennelés jelenik meg.
Mit érdemes tennie	Vita indítása előtt ellenőrizze a biztonságos helyeket, a háztartás tagjait, a recepciót, a csomagautomatákat és a kézbesítési igazolást.

Visszaküldés a feladónak

Visszaküldés

A feladónak történő visszaküldés összes részletének megtekintése

Mit jelent	A kézbesítési hálózat visszaküldi a csomagot, mert a kézbesítés, az átvétel, a vámkezelés vagy a címellenőrzés sikertelen volt.
Jelenleg felelős fél	Az aktuális fuvarozó a visszaküldési útvonalon és a kereskedő mint feladó.
Mi történik ezután	Visszaszállítás kereskedőhöz, raktárba vagy visszáru-feldolgozóhoz.
Mit érdemes tennie	Vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel; a címzett által kezdeményezett feltartóztatás nem biztos, hogy elérhető, miután a visszaküldési feldolgozás megkezdődik.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A Hermes BorderGuru kézbesítési ideje a kereskedő kiindulási helyétől, az exportkonszolidációtól, a célországtól, a vámkezeléstől, a célországi fuvarozótól és az eladó által kiválasztott szolgáltatástól függ. A nyilvános fogyasztói oldalak nem tesznek közzé minden útvonalra érvényes, egységesen garantált szállítási időt.

Szolgáltatások összehasonlítása

Szolgáltatás

Szolgáltatás típusa

Határokon átnyúló csomagkézbesítés

Nemzetközi e-kereskedelmi csomagkoordináció

A határokon átnyúló csomagkézbesítés összes részletének megtekintése

Leginkább erre alkalmas	Fogyasztói rendeléseket nemzetközileg szállító online áruházak.
Lefedettség	Útvonal-specifikus nemzetközi lefedettség partnerhálózatokon keresztül.
Nyomon követési szint	Mérföldkő-alapú nyomon követés lehetséges partnereseményekkel.
Fő méret-/súlyfeltétel	A kereskedői szerződés és az üzemeltető partner szabályai határozzák meg.
Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás	Nyilvánosan nem igazolt, hogy ez univerzális fogyasztói jogosultság lenne.
Fő korlátozás	Az utolsó mérföldes opciókat a célországi partnerek szabályozzák.

Vám- és adattámogatás

Határokon átnyúló dokumentációs munkafolyamat

A vám- és adattámogatás összes részletének megtekintése

Leginkább erre alkalmas	Kereskedők, akiknek a szállítmányadatokat, termékadatokat és vámügyi információkat továbbítaniuk kell a logisztikai partnereknek.
Lefedettség	A célországi vámkövetelményektől és a kereskedői integrációtól függ.
Nyomon követési szint	Vámhoz kapcsolódó eseményeket, visszatartásokat vagy vámkezelési mérföldköveket hozhat létre.
Fő méret-/súlyfeltétel	A célországi import- és fuvarozói korlátozások vonatkoznak rá.
Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás	Az adatkezelés nem azonos a vámfelszabadítási garanciával.
Fő korlátozás	A vámhatóságok döntenek az ellenőrzésekről, adókról és a felszabadításról.

Visszaküldési támogatás

E-kereskedelmi visszáru-logisztikai koordináció

A visszaküldési támogatás összes részletének megtekintése

Leginkább erre alkalmas	Nemzetközi vevői visszaküldéseket kezelő kereskedők.
Lefedettség	Kereskedő- és országspecifikus.
Nyomon követési szint	Visszaküldési címke és partneri visszaküldési események integráció esetén.
Fő méret-/súlyfeltétel	A célországra és a visszaküldő fuvarozóra vonatkozó szabályok érvényesek.
Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás	A visszatérítési szabályzat továbbra is a kereskedő felelőssége.
Fő korlátozás	A visszaküldött csomag azonosítója eltérhet a kimenő küldeményétől.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás

Közzétett kézbesítési szabvány

Határokon átnyúló csomagkézbesítés

Nincs megerősített, egységes, nyilvános fogyasztói szabvány; útvonaltól, kereskedői szerződéstől, vámkezeléstől és partnerfuvarozótól függően változik.

Az összes részlet megtekintése a határokon átnyúló csomagkézbesítési időről

Munkanapok vagy naptári napok	A logisztikai partnerek általában tranzitnapokként említik; a fogyasztók felé garantált alap nyilvánosan nincs megerősítve.
Garancia állapota	Nyilvános pénz-visszafizetési garanciaként nincs megerősítve.
A számítás kezdete	Az első fizikai átvételi vagy exportfeldolgozási szkennelést használja, ne csak a címke létrehozását.
Fő késleltetési tényezők	Raktári feladás, exportkonszolidáció, légitársasági kapacitás, vámkezelés, adók, címminőség, távoli kézbesítés és csúcsszezon.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	A szerződésspecifikus ígéretekhez használja az aktuális Hermes BorderGuru és kereskedői szállítási oldalakat.

Visszaküldési támogatás

Nincs megerősített egységes nyilvános szabvány; a visszaküldési címkétől, a helyi leadástól és a kereskedői feldolgozástól függ.

Az összes részlet megtekintése a visszaküldési támogatási időről

Munkanapok vagy naptári napok	Útvonalspecifikus.
Garancia állapota	Nyilvánosan nincs megerősítve.
A számítás kezdete	A visszaküldő fuvarozó átvétele vagy az első visszaküldési szkennelés.
Fő késleltetési tényezők	Az ügyfél leadásának időzítése, export/import visszaküldési feldolgozás, konszolidáció és a kereskedő raktári beérkeztetése.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Használja a kereskedő visszaküldési portálját és a címkeutasításokat.

Célország szerinti kézbesítési idők

Célország / régió

Becsült kézbesítési időtartomány

Egyesült Államok

8–20 munkanap; átlagosan ~13 nap

Az összes részlet megtekintése az Egyesült Államokról

Elsődleges szolgáltatástípus	Határokon átnyúló e-kereskedelmi csomag postai vagy csomagküldő végső mérföldes kézbesítéssel.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	USPS vagy regionális csomagküldő partner jelenhet meg a kereskedői útvonalválasztástól függően.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	A CBP beléptetés, az adókezelés és a végső mérföldes rendszerbe adás érkezés után szkennelési rést okozhat.

Kanada

9–22 munkanap; átlagosan ~15 nap

Az összes részlet megtekintése Kanadáról

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	Canada Post vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	A vámok, adók és a távoli tartományok meghosszabbíthatják a végső mérföldes kézbesítési időt.

Egyesült Királyság

5–14 munkanap; átlagosan ~9 nap

Az összes részlet megtekintése az Egyesült Királyságról

Elsődleges szolgáltatástípus	Európából induló határokon átnyúló csomag.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	Royal Mail, Evri vagy más helyi csomagküldő partner is használható.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	A Brexit utáni importadat-minőség és az áfakezelés gyakori okai a visszatartásoknak.

Németország

2–7 munkanap; átlagosan ~4 nap

Az összes részlet megtekintése Németországra vonatkozóan

Elsődleges szolgáltatástípus	Belföldi vagy Európán belüli csomag a feladási helytől függően.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	Hermes Germany vagy más német csomagszállító az útvonaltól függően.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	Az EU-n belüli belföldi árumozgásoknál általában nincs szükség import vámkezelésre; a nem EU-s feladási helyek importfeldolgozást igényelnek.

Franciaország

4–12 munkanap; átlagosan ~8 nap

Az összes részlet megtekintése Franciaországra vonatkozóan

Elsődleges szolgáltatástípus	EU-n belüli határokon átnyúló e-kereskedelmi csomag.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	La Poste, Colissimo vagy csomagszállító partner.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	A nem EU-s importküldeményekhez szükség lehet áfaadatokra és vám elé állításra.

Spanyolország

5–14 munkanap; átlagosan ~9 nap

Az összes részlet megtekintése Spanyolországra vonatkozóan

Elsődleges szolgáltatástípus	EU-n belüli határokon átnyúló csomag.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	Correos vagy csomagszállító partner.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	A Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla vámkezelése eltér a szárazföldi Spanyolországétól.

Olaszország

5–15 munkanap; átlagosan ~10 nap

Az összes részlet megtekintése Olaszországra vonatkozóan

Elsődleges szolgáltatástípus	EU-n belüli határokon átnyúló csomag.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	Poste Italiane, SDA vagy csomagszállító partner.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	A cím teljessége és a helyi depó szerinti útvonal gyakori kézbesítési tényezők.

Hollandia

3–10 munkanap; átlagosan ~6 nap

Az összes részlet megtekintése Hollandiára vonatkozóan

Elsődleges szolgáltatástípus	EU-n belüli határokon átnyúló csomag.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	PostNL vagy csomagszállító partner.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	Az EU-s áfaadatok pontossága csökkenti a vámkezelési megkereséseket a nem EU-s áruk esetében.

Belgium

3–10 munkanap; átlagosan ~6 nap

Az összes részlet megtekintése Belgiumra vonatkozóan

Elsődleges szolgáltatástípus	EU-n belüli határokon átnyúló csomag.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	bpost vagy csomagszállító partner.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	A nyelvspecifikus címformátumok és az átvételi pontra irányítás befolyásolhatják a kézbesítési értesítéseket.

Ausztria

3–9 munkanap; átlagosan ~6 nap

Az összes részlet megtekintése Ausztriára vonatkozóan

Elsődleges szolgáltatástípus	EU-n belüli határokon átnyúló csomag.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	Austria Post vagy csomagszállító partner.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	Az alpesi és vidéki kézbesítési pontok meghosszabbíthatják az útvonal idejét.

Svájc

5–14 munkanap; átlagosan ~9 nap

Az összes részlet megtekintése Svájcra vonatkozóan

Elsődleges szolgáltatástípus	Nem EU-s európai importcsomag.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	Swiss Post vagy csomagszállító partner.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	Svájci importáfa és vám elé állítás még közeli EU-s feladási helyek esetén is alkalmazható.

Lengyelország

4–12 munkanap; átlagosan ~8 nap

Az összes részlet megtekintése Lengyelországra vonatkozóan

Elsődleges szolgáltatástípus	EU-n belüli határokon átnyúló csomag.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	Poczta Polska, InPost vagy csomagszállító partner.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	A csomagautomata szerinti útvonal módosíthatja a végső kézbesítési esemény megfogalmazását.

Svédország

5–14 munkanap; átlagosan ~9 nap

Az összes részlet megtekintése Svédországra vonatkozóan

Elsődleges szolgáltatástípus	Északi országok közötti határokon átnyúló csomag.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	PostNord vagy csomagszállító partner.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	Az adóértesítés és az átvételi pontra történő átadás címzetti intézkedést tehet szükségessé.

Dánia

4–12 munkanap; átlagosan ~8 nap

Az összes részlet megtekintése Dániára vonatkozóan

Elsődleges szolgáltatástípus	Északi országok közötti határokon átnyúló csomag.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	PostNord vagy csomagszállító partner.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	A csomagpontos kézbesítés gyakori; figyelje a helyi értesítéseket.

Norvégia

6–16 munkanap; átlagosan ~11 nap

Norvégia összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nem EU-s északi importcsomag.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	Posten Norge vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	A VOEC vagy az import VAT adatai befolyásolhatják a kiadást és az adóbeszedést.

Japán

8–20 munkanap; átlagosan ~13 nap

Japán összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	Japan Post vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	A pontos termékleírás és érték segít csökkenteni a vámügyi kérdéseket.

Dél-Korea

8–22 munkanap; átlagosan ~14 nap

Dél-Korea összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	Korea Post vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	Az importkiadáshoz személyes vámkódot vagy címzettadatokat kérhetnek.

Ausztrália

9–24 munkanap; átlagosan ~16 nap

Ausztrália összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	Australia Post vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	A biológiai biztonsági ellenőrzés és a távoli területekre történő kézbesítés meghosszabbíthatja a szállítást.

Új-Zéland

10–25 munkanap; átlagosan ~17 nap

Új-Zéland összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	NZ Post vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	A biológiai biztonsági és import GST-kezelés feldolgozási időt adhat hozzá.

Szingapúr

7–18 munkanap; átlagosan ~12 nap

Szingapúr összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	SingPost vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	A GST-kezelés és a címzett pontos elérhetőségi adatai fontosak a kiadáshoz.

Malajzia

8–22 munkanap; átlagosan ~15 nap

Malajzia összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	Pos Malaysia vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	A vám-/adóellenőrzés és a helyi címformátum befolyásolhatja a kézbesítést.

Egyesült Arab Emírségek

7–18 munkanap; átlagosan ~12 nap

Az Egyesült Arab Emírségek összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	Emirates Post vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	A címzett telefonszáma és a cím pontossága fontos a futárkapcsolatfelvételhez.

Szaúd-Arábia

9–24 munkanap; átlagosan ~16 nap

Szaúd-Arábia összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	Saudi Post SPL vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	Az adóazonosító, a telefonos elérhetőség és a vámérték befolyásolhatja a vámkezelést.

Brazília

15–45 munkanap; átlagosan ~28 nap

Brazília összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	Correios vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	A CPF/CNPJ és az importadó feldolgozása gyakori oka a címzetti teendőknek és a késedelemnek.

Mexikó

10–30 munkanap; átlagosan ~19 nap

Mexikó összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	Correos de México vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	A vámvizsgálat és a helyi útvonaltervezés hosszú szüneteket okozhat az importálási és a kézbesítési szkennelések között.

Dél-Afrika

14–40 munkanap; átlagosan ~25 nap

Dél-Afrika összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi e-kereskedelmi csomag.
Last-Mile Partner / átadó fuvarozó	South African Post Office vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési és vámügyintézési tippek	A vámkezelés és a helyi hálózat kapacitása lehet a változékonyság fő forrása.

A célországokat tartalmazó táblázat működési tervezési becsléseket ad, nem hivatalos Hermes BorderGuru garanciákat. A tényleges eredmények ezeken a tartományokon kívülre is eshetnek a kereskedő feladási sebessége, a vámellenőrzések, a hiányzó címzettadatok, a partnerek közötti átadás időzítése, az időjárás, az ünnepnapok és a főszezoni torlódások miatt.

Gyakori nyomonkövetési problémák és megoldások

A legtöbb Hermes BorderGuru nyomkövetési probléma az azonosítók összekeveréséből, a feladás előtti adatokból, a határokon átnyúló szkennelési hézagokból, a vámhatósági kérésekből vagy az utolsó mérföldes átadásból ered. A megfelelő kapcsolattartó attól függ, hogy jelenleg ki kezeli a csomagot.

Probléma és megoldás

Megjelenített probléma/állapot

Valószínű ok

Érvénytelen szám

Rendelésazonosítót adtak meg, elírás történt, nem támogatott azonosító, vagy még nem továbbították.

Az érvénytelen szám összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	Másolja ki a számot szóközök, írásjelek vagy olyan címkék nélkül, mint például „Order”.
Azonnali teendő	Próbálja ki a 17TRACK automatikus fuvarozófelismerését és a kereskedő nyomkövetési linkjét.
Mikor kell eszkalálni	Ha a kereskedő szerint a csomagot feladták, de nem tud fuvarozói nyomkövetési számot megadni.
Kihez kell fordulni	Először a kereskedőhöz.

Nincsenek nyomkövetési frissítések

A címke elkészült, de a csomagot fizikailag még nem vették át, vagy a korai export szkennelések késnek.

A nyomkövetési frissítések hiányának összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	Feladási dátum, raktári feldolgozási idő és hogy létezik-e első fizikai szkennelés.
Azonnali teendő	Várja meg a rendszerbe kerülést, ha a rendelést épp most adták fel.
Mikor kell eszkalálni	Amikor a kereskedő által megadott feladási vagy kézbesítési időablak már lejárt.
Kihez kell fordulni	A kereskedő vagy a kereskedő által megadott Hermes BorderGuru támogatási link.

Elakadt szállítás közben

Nemzetközi konszolidáció, fő szállítási szakasz, vámra bemutatás vagy kimaradt szkennelés.

A szállítás közben elakadt állapot összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	Utolsó ország, utolsó létesítmény, hogy vámkezelés előtt vagy után van-e, valamint a célországbeli fuvarozó száma.
Azonnali teendő	Folytassa a nyomon követést, ha a becsült kézbesítési időablak még nem járt le.
Mikor kell eszkalálni	Miután a kereskedő adott útvonalra vonatkozó kézbesítési időablaka vagy a vásárlóvédelmi időszak a lejárathoz közeledik.
Kihez kell fordulni	A kereskedőhöz vizsgálat céljából; a célországbeli fuvarozóhoz, ha az már átvette a csomagot.

Vámhatósági visszatartás

Hiányzó adatok, adófizetés, ellenőrzés, korlátozott áruk vagy értékellenőrzés.

A vámhatósági visszatartás összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	E-mail, SMS vagy helyi fuvarozói értesítés, amely fizetést, adóazonosítót vagy számlát kér.
Azonnali teendő	A kért információkat kizárólag hivatalos fuvarozói, vámügynöki vagy kormányzati csatornákon keresztül adja meg.
Mikor kell eszkalálni	Ha nem adnak utasításokat, és az állapot a szokásos helyi vámkezelési mintán túl is változatlan marad.
Kihez kell fordulni	Célországbeli fuvarozó, vámügynök vagy kereskedő.

Sikertelen kézbesítés

Nincs hozzáférés, hiányos cím, a címzett nem elérhető, átvételi pontra irányítás vagy ki nem fizetett vámköltség.

A sikertelen kézbesítés összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	Helyi fuvarozói értesítés, átvételi hely, csomagautomata-kód és címformátum.
Azonnali teendő	Használja a helyi fuvarozó oldalát az újbóli kézbesítés vagy az átvétel ütemezéséhez, ha ez elérhető.
Mikor kell eszkalálni	Mielőtt lejár a helyi fuvarozó megőrzési ideje; a pontos időtartam fuvarozónként eltérő.
Kihez kell fordulni	Először a célországi fuvarozó, majd a kereskedő, ha a visszaküldés megkezdődik.

Kézbesítve, de nem érkezett meg

Biztonságos helyre történő kézbesítés, szomszédnak/recepciónak történő kézbesítés, csomagautomatás kézbesítés, hibás cím, téves szkennelés vagy lopás.

Az összes részlet megtekintése a kézbesített, de meg nem érkezett küldeményről

Először ellenőrizze	Postaláda, csomagautomata, tornác, épület recepciója, háztartás tagjai, szomszédok és kézbesítési igazolás.
Azonnali teendő	Lépjen kapcsolatba gyorsan a célországi fuvarozóval a kézbesítési koordinátákért vagy a kézbesítési igazolásért, majd értesítse a kereskedőt.
Mikor kell eszkalálni	Ha a kézbesítési igazolás ellentmond az Ön címének, vagy közeledik a kereskedőnél a vitatási határidő.
Kihez kell fordulni	A célországi fuvarozó a kézbesítési igazolásért; a kereskedő visszatérítésért vagy csere miatt.

Elveszett vagy sérült

Hálózati elvesztés, sérült csomagolás, hiányzó tartalom vagy be nem szkennelt visszaküldés.

Az összes részlet megtekintése az elveszett vagy sérült küldeményről

Először ellenőrizze	Fotók, csomagolás, számla, értékigazolás és az utolsó szkennelési hely.
Azonnali teendő	Őrizze meg a csomagolást, és lépjen kapcsolatba a kereskedővel, mert általában a kereskedő a szállítási ügyfél.
Mikor kell eszkalálni	Amikor a kereskedő vagy a fuvarozó vizsgálata megerősíti az elvesztést vagy sérülést, illetve ha közeledik a vásárlóvédelmi határidő.
Kihez kell fordulni	A kereskedő visszatérítésért/cseréért; a címkén megnevezett fuvarozó a szállítási vizsgálathoz, ahol ez engedélyezett.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozói átadások

A Hermes BorderGuru határokon átnyúló nyomon követése több letéteményest is érinthet. A nyomkövetési szám változatlan maradhat, hozzárendelhető egy partner számához, vagy megjelenhet mind a feladási, mind az utolsó mérföldes azonosítóval.

Nemzetközi folyamat

Szakasz

Fizikai letéteményes/felelős szervezet

Címke- és adat létrehozása

Kereskedő, raktár vagy integrált szállítási platform.

Az összes részlet megtekintése a címke- és adat létrehozásáról

Tipikus nyomkövetési esemény	A küldeményinformáció megérkezett.
Mi történik	Az elektronikus küldeményadatok létrejönnek, és elküldhetők a Hermes BorderGuru vagy partnerei részére.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Később hozzáadhatnak egy partner- vagy utolsó mérföldes számot.
Normál láthatósági szünet	Az első fizikai szkennelésig.
Mit tegyen az ügyfél	Várjon a feladási visszaigazolásra, vagy kérdezze meg a kereskedőt, ha nem jelenik meg csomagszkennelés.

Feladási átvétel és exportfeldolgozás

Feladási raktár, első mérföldes fuvarozó vagy exportközpont.

Az összes részlet megtekintése a feladási átvételről és exportfeldolgozásról

Tipikus nyomkövetési esemény	Átvéve, feldolgozva, elindult a feladási létesítményből.
Mi történik	A csomagot szortírozzák, konszolidálják és exporthoz előkészítik.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Általában nem, de belsőleg használhatnak főszállítási vagy zsákazonosítót.
Normál láthatósági szünet	A konszolidálás és a repülőgép vagy teherautó indulása között.
Mit tegyen az ügyfél	Nincs teendő, kivéve ha tiltott áruról vagy címproblémáról érkezik jelentés.

Export vám-/biztonsági ellenőrzés

Exporthatóságok, vámügynök vagy szállításbiztonsági folyamat.

Az összes részlet megtekintése az export vám-/biztonsági ellenőrzéséről

Tipikus nyomkövetési esemény	Export vámkezelés, vámfeldolgozás vagy indulás a feladási országból.
Mi történik	Az adatokat és az árukat ellenőrizhetik a nemzetközi indulás előtt.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	A nyilvános nyomkövetési szám általában megmarad, de a belső manifest-hivatkozások eltérhetnek.
Normál láthatósági szünet	A konszolidálás és az exportengedélyezés során több nap is eltelhet.
Mit tegyen az ügyfél	Válaszoljon, ha a kereskedő hiányzó számla- vagy tartalmi információt kér.

Nemzetközi főfuvarozás

Légitársaság, közúti fuvarozó, konszolidátor vagy árufuvarozási partner.

Az összes részlet megtekintése a nemzetközi főfuvarozásról

Tipikus nyomkövetési esemény	Elindult, úton van, megérkezett a célországba.
Mi történik	A csomag egy konszolidált szállítási egység részeként mozog.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	A célországi fuvarozói számot a fizikai megérkezés előtt előzetesen bejelenthetik.
Normál láthatósági szünet	Gyakori, mert a konténerek útközben nem feltétlenül kapnak csomagszintű szkenneléseket.
Mit tegyen az ügyfél	Kövesse nyomon mind a Hermes BorderGuru, mind a 17TRACK felületén a partnerfrissítéseket.

Import vámkezelés és átadás a célországban

Célországi vámhatóság, vámügynök, postai szolgáltató vagy csomagszállító.

Az összes részlet megtekintése az import vámkezelésről és a célországi átadásról

Tipikus nyomkövetési esemény	Megérkezett a célországba, vámkezelés alatt, felszabadítva, átadva a kézbesítő partnernek.
Mi történik	A hatóságok elbírálják a csomagot, és a célországi fuvarozó adatokat vagy fizikai birtoklást kap.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Igen, létrejöhet vagy megjelenhet egy utolsó mérföldes nyomon követési szám.
Normál láthatósági szünet	Az érkezési szkennelés, a vámkezelési felszabadítás és az első helyi depóban végzett szkennelés között.
Mit tegyen az ügyfél	Csak hivatalos csatornákon keresztül fizessen vámot vagy nyújtson be dokumentumokat, ha ezt kérik.

Utolsó mérföldes kézbesítés

Célországi postai vagy csomagszállító szolgáltató.

Az összes részlet megtekintése az utolsó mérföldes kézbesítésről

Tipikus nyomkövetési esemény	Kézbesítés alatt, kézbesítési kísérlet történt, átvehető, kézbesítve.
Mi történik	A helyi fuvarozó kezeli az útvonalat, az átvételi pontot, a csomagautomatát vagy a házhoz szállítást.
Megváltozhat a nyomkövetési szám?	Helyi intézkedésekhez használja az utolsó mérföldes számot, ha megjelenik.
Normál láthatósági szünet	A helyi depó és az útvonal közötti rövid szünetek normálisak.
Mit tegyen az ügyfél	Újrakézbesítés, átvétel vagy kézbesítési igazolás ügyében vegye fel a kapcsolatot a célországi fuvarozóval.

Kézbesítés kezelése és szállítás utáni lehetőségek

A Hermes BorderGuru nyilvánosan nem erősíti meg, hogy minden kézbesítéskezelési művelethez lenne egységes fogyasztói portálja. A legtöbb, feladás utáni módosítást az átadás előtt a kereskedő, az átadás után pedig az utolsó mérföldes fuvarozó kezeli.

Kézbesítéskezelés

Opció

Ki kérheti

Címkorrekció feladás előtt

Kereskedő vagy feladó.

Az összes részlet megtekintése a feladás előtti címkorrekcióról

Jogosultság	Csak azelőtt lehetséges, hogy a csomag zárolt fuvarozói folyamatba kerül.
Határidő/elérhető szakasz	A fizikai átadás előtt vagy mielőtt a címkeadatok véglegesítésre kerülnek.
Díj	Nyilvánosan nincs megerősítve.
Garantált?	Nem; a kereskedő és a fuvarozó feldolgozásától függ.
Hivatalos intézkedési link	Használja a kereskedő rendeléstámogatási oldalát.

Újrakézbesítés vagy átvétel

Címzett, ha a célországi fuvarozó kínál ilyen lehetőséget.

Az összes részlet megtekintése az újrakézbesítésről vagy átvételről

Jogosultság	Csak azután, hogy az utolsó mérföldes fuvarozó megkapja a csomagot, és helyi eseményt tesz közzé.
Határidő/elérhető szakasz	Mielőtt a helyi megőrzési időszak lejár.
Díj	Fuvarozónként eltérő.
Garantált?	Nem; az útvonaltól, a depótól és a helyi szolgáltatási feltételektől függ.
Hivatalos intézkedési link	Használja a célországi fuvarozó nyomon követési oldalát, amely a legutóbbi eseményben látható.

Kézbesítési igazolás

Címzett, kereskedő vagy feladó a fuvarozó szabályaitól függően.

Az összes részlet megtekintése a kézbesítési igazolásról

Jogosultság	Csak akkor érhető el, ha a végső kézbesítést végző fuvarozó rögzítette a kézbesítési igazolást.
Határidő/elérhető szakasz	A kézbesítési szkennelés után.
Díj	Fuvarozó- vagy fiókspecifikus.
Garantált?	Nincs nyilvános, általános garancia.
Hivatalos intézkedési link	A célországbeli fuvarozó ügyfélszolgálata vagy a kereskedő támogatása.

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A nyomkövetési megkeresés, a fuvarozói vizsgálat, a biztosítási igény és az e-kereskedelmi visszatérítés külön folyamatok. A Hermes BorderGuru e-kereskedelmi küldeményeinél általában a kereskedő az a fél, aki a szállítási szerződéssel rendelkezik, és gyakran ő a megfelelő fél a vizsgálat vagy a visszatérítési felülvizsgálat elindításához.

Igények és visszatérítések

Folyamat

Mikor használja

Nyomkövetési megkeresés

A csomaghoz nincsenek frissítések, ellentmondásos szkennelések vannak, vagy nem egyértelmű az átadási állapot.

A nyomkövetési megkeresés összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	A címzett a kereskedőhöz fordulhat; a feladó a Hermes BorderGuruhoz vagy a szerződött partnerhez fordulhat.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Nincs megerősített, nyilvános általános határidő; kövesse a kereskedő és a fuvarozó határidőit.
Szükséges bizonyíték	Nyomkövetési szám, rendelési szám, feladási dátum, cím és a legutóbbi szkennelés.
Lehetséges eredmény	Állapot tisztázása, partneri ellenőrzés vagy várakozásra vonatkozó utasítás.
Hivatalos link	Kereskedői támogatás vagy hivatalos Hermes BorderGuru kapcsolatfelvételi útvonal.

Kárbejelentés

A termék vagy a csomagolás sérülten érkezik, vagy a tartalom hiányzik.

A kárbejelentés összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	A címzettnek értesítenie kell a kereskedőt; a kereskedő vagy a feladó általában a szerződött fuvarozónál nyújtja be az igényt.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Jelentse, amint felfedezi; a pontos határidő szerződés- és fuvarozóspecifikus.
Szükséges bizonyíték	Fotók a külső csomagolásról, a belső csomagolásról, a címkéről, a sérült termékről, a számláról és az értékigazolásról.
Lehetséges eredmény	Csere, visszatérítés, fuvarozói kárigény vagy ellenőrzés kérése.
Hivatalos link	Kereskedői visszaküldési vagy támogatási portál.

E-kereskedelmi visszatérítés vagy csere

A rendelés hiányzik, a kereskedői szabályzat szerinti határidőn túl késik, sérült vagy visszaküldték.

Az e-kereskedelmi visszatérítés vagy csere összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	A vevő a kereskedőnél vagy a piactéren nyújtja be az igényt.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	A kereskedői szabályzattól és a piactéri vevővédelmi időszaktól függ.
Szükséges bizonyíték	Rendelési szám, nyomkövetési szám, képernyőképek, a kézbesítési probléma leírása és fotók, ha sérült.
Lehetséges eredmény	Visszatérítés, csere, bolti jóváírás, elutasítás vagy fuvarozói vizsgálat.
Hivatalos link	Kereskedői fiók rendelési oldala vagy piactéri vitarendezési központ.

A 17TRACK nem hagyhat jóvá Hermes BorderGuru igényeket, nem változtathatja meg a kézbesítési eredményeket, nem adhat ki postaköltség-visszatérítést, és nem kényszeríthet ki kereskedői visszatérítést.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

A határokon átnyúló csomagoknak meg kell felelniük a fuvarozói, légitársasági, vámügyi és célországbeli szabályoknak. A kereskedő felelős azért, hogy megfelelően szállítható árukat adjon fel pontos leírásokkal, értékekkel és dokumentumokkal.

Szállítási korlátozások

Kategória

Tiltott vagy korlátozott

Veszélyes áruk

Gyakran tiltott vagy korlátozott a fuvarozótól és a légi szállítási szabályoktól függően.

A veszélyes áruk összes részletének megtekintése

Tipikus példák	Gyúlékony anyagok, aeroszolok, maró anyagok, robbanóanyagok és bizonyos vegyi anyagok.
Fő feltétel/csomagolás	Megfelelő besorolást, csomagolást és fuvarozói elfogadást igényel, ha engedélyezett.
Szállítási korlátozás	A légi szállítás nem biztos, hogy elérhető.
Lehetséges hatás a nyomon követésre/kézbesítésre	Visszatartás, visszaküldés, megsemmisítés vagy lefoglalás.
Hivatalos szabályok	Feladás előtt ellenőrizze a kereskedő, a fuvarozó és a célország szabályait.

Akkumulátorok és elektronikai cikkek

Korlátozás alá esik, ha a lítiumakkumulátorok különállóak, sérültek, nagy kapacitásúak vagy nem megfelelően vannak csomagolva.

Az akkumulátorokra és elektronikai cikkekre vonatkozó összes részlet megtekintése

Tipikus példák	Power bankok, telefonok, laptopok, lítiumcellák és akkumulátoros eszközök.
Fő feltétel/csomagolás	Számíthat az akkumulátor állapota, a wattóra-korlátok, az eszközbe való beépítés és a címkézés.
Szállítási korlátozás	Egyes útvonalakon elutasítják a különálló lítiumakkumulátorokat.
Lehetséges hatás a nyomon követésre/kézbesítésre	Biztonsági visszatartás, export elutasítása vagy visszaküldés a kereskedőnek.
Hivatalos szabályok	Használja az aktuális légitársasági, fuvarozói és célországi szabályokat.

Élelmiszerek, kozmetikumok és szabályozott áruk

Korlátozás alá eshet a célország importszabályai és a termékmegfelelőségi követelmények miatt.

Az élelmiszerekre, kozmetikumokra és szabályozott árukra vonatkozó összes részlet megtekintése

Tipikus példák	Étrend-kiegészítők, kozmetikumok, növények, magvak, állati eredetű termékek és orvosi termékek.
Fő feltétel/csomagolás	Engedélyekre, összetevő-nyilatkozatokra vagy hőmérséklet-védelemre lehet szükség.
Szállítási korlátozás	Egyes tételek nem importálhatók postai vagy csomagküldő csatornákon keresztül.
Lehetséges hatás a nyomon követésre/kézbesítésre	Vámvizsgálat, dokumentáció bekérése vagy megsemmisítés.
Hivatalos szabályok	Ellenőrizze a célország vám- és termékszabályozói előírásait.

Ügyfélszolgálat

Hermes BorderGuru csomagok esetén a leggyorsabb eszkalációs út általában: a kereskedő rendeléstámogatása, Hermes BorderGuru vagy a kereskedő nyomonkövetési linkje, majd az átadás után a célországi fuvarozó. Készítse elő a nyomonkövetési számot, a rendelési számot, a feladás dátumát, a címzett címét, a legutóbbi szkennelést, a tartalom leírását, az érték igazolását és sérülés esetén fényképeket.

Ügyfélszolgálat

Csatorna

Ellenőrzött kapcsolat/link

Hivatalos webhely

https://hermesborderguru.io/

A hivatalos webhelyre vonatkozó összes részlet megtekintése

Leginkább erre alkalmas	Hivatalos vállalati információk és a kereskedő által biztosított nyomonkövetési belépési pontok.
Régió/nyelv	Nemzetközi; az elérhető nyelv az aktuális webhelytől és a kereskedői linktől függ.
Nyitvatartás és időzóna	Univerzális fogyasztói ügyfélszolgálati telefonvonal esetében nyilvánosan nem megerősített.
Előkészítendő információk	Nyomonkövetési szám, rendelési szám, kereskedő neve és legutóbbi állapot.
Fontos korlátozás	A hivatalos webhely nem feltétlenül helyettesíti a kereskedő rendeléstámogatási folyamatát.

Kereskedői támogatás

Használja a rendelés-visszaigazolásban vagy a piactér rendelési oldalán található támogatási linket.

A kereskedői támogatásra vonatkozó összes részlet megtekintése

Leginkább erre alkalmas	Visszatérítés, csere, hiányzó csomag, hibás termék és feladási visszaigazolás.
Régió/nyelv	Kereskedőspecifikus.
Nyitvatartás és időzóna	Kereskedőspecifikus.
Előkészítendő információk	Rendelési szám, nyomonkövetési szám, fizetéshez használt e-mail-cím, kézbesítési cím és képernyőképek.
Fontos korlátozás	A kereskedőnek időre lehet szüksége ahhoz, hogy fuvarozói vizsgálatot kérjen.

Célországbeli fuvarozó

Használja az átadás után a nyomon követésben megjelenő végső kézbesítő fuvarozói linket vagy számot.

A célországi fuvarozóra vonatkozó összes részlet megtekintése

Leginkább erre alkalmas	Újrakézbesítés, átvételi pont, helyi kézbesítési igazolás és sikertelen kézbesítés.
Régió/nyelv	Célország-specifikus.
Nyitvatartás és időzóna	Fuvarozóspecifikus; ellenőrizze a helyi fuvarozó webhelyét.
Előkészítendő információk	Helyi nyomonkövetési szám, címzett neve, cím, telefonszám és kézbesítési értesítő.
Fontos korlátozás	Az első helyi szkennelés előtt a célországi fuvarozónál csak elektronikus előzetes értesítés lehet.

17TRACK

https://www.17track.net/

A 17TRACK-re vonatkozó összes részlet megtekintése

Leginkább erre alkalmas	Több fuvarozós nyomon követés, fuvarozófelismerés és összesített státuszláthatóság.
Régió/nyelv	Globális, többnyelvű platform.
Nyitvatartás és időzóna	Online platformhozzáférés; a fuvarozói válaszidők ettől külön kezelendők.
Előkészítendő információk	Nyomonkövetési szám és bármely alternatív fuvarozói szám.
Fontos korlátozás	A 17TRACK nem a szállító, és nem tudja módosítani, feltartóztatni vagy visszatéríteni a Hermes BorderGuru küldeményeit.

E-kereskedelmi és üzleti nyomon követés

A kereskedőknek külön kell kezelniük a fogyasztói nyomon követést, a fuvarozóval szerződött nyomon követést és a több fuvarozós láthatóságot. A Hermes BorderGuru kereskedői integrációkon keresztül szolgáltathat küldeményadatokat, míg a 17TRACK több fuvarozós nyomonkövetési aggregációt biztosít az operatív láthatósághoz és az ügyfélszolgálati munkafolyamatokhoz.

Fejlesztői/API összehasonlítás

Opció

Szolgáltató

Hivatalos Hermes BorderGuru integráció

Hermes BorderGuru

A hivatalos Hermes BorderGuru integráció összes részletének megtekintése

Fuvarozói lefedettség	Hermes BorderGuru szerződött útvonalak és partnerek.
Elsődleges felhasználás	Kereskedői logisztikai integráció, küldeményadatok és határokon átnyúló folyamatok támogatása.
Hitelesítés	A jelenlegi nyilvános hitelesítési részletek nincsenek megerősítve a nyilvános, nyomon követésre szolgáló oldalakon.
Nyomon követési/kötegelt/webhook képesség	Nyílt önkiszolgáló fejlesztők számára nyilvánosan nem megerősített.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	A hivatalos webhelyről jelenleg nem erősítettek meg nyilvános, nyílt használatú nyomonkövetési API-dokumentációt.
Migrációs/elavulási megjegyzés	Ne másoljon régi vagy partnerspecifikus endpointokat, hacsak a Hermes BorderGuru nem erősíti meg őket az Ön fiókjához.

17TRACK Tracking API

17TRACK

A 17TRACK Tracking API összes részletének megtekintése

Fuvarozói lefedettség	Több fuvarozós aggregáció, beleértve a támogatott Hermes BorderGuru és partneri nyomon követést, ahol elérhető.
Elsődleges felhasználás	Kötegelt nyomon követés, szabványosított státuszláthatóság és ügyfélszolgálati irányítópultok.
Hitelesítés	17token fejléc egy 17TRACK API-kulccsal.
Nyomon követési/kötegelt/webhook képesség	Nyomonkövetési számok regisztrálása API-n keresztül; a további funkciók a 17TRACK csomagjától és dokumentációjától függenek.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	https://api.17track.net/en/doc
Migrációs/elavulási megjegyzés	Használja az aktuális v2.4 dokumentációt, és kerülje az örökölt példákat.

GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon a Hermes BorderGuru csomagomat?

Adja meg a kereskedő szállítási e-mailjében szereplő nyomonkövetési számot a kereskedő által biztosított Hermes BorderGuru nyomonkövetési linken vagy a 17TRACK oldalon az elérhető küldeményesemények megtekintéséhez.

2. Hol találom a Hermes BorderGuru nyomonkövetési számomat?

A Hermes BorderGuru nyomonkövetési szám általában a szállítási visszaigazoló e-mailben, a rendelési oldalon vagy a piactéri nyomonkövetési oldalon található; a rendelési szám nem mindig csomag-nyomonkövetési szám.

3. Hogyan néz ki egy Hermes BorderGuru nyomonkövetési szám?

A Hermes BorderGuru nem tesz közzé egyetlen rögzített nyilvános fogyasztói formátumot, ezért használja a kereskedő által megadott pontos azonosítót, és ellenőrizze azt a hivatalos nyomon követéssel vagy a 17TRACK segítségével.

4. Mikor jelenik meg az első Hermes BorderGuru nyomonkövetési frissítés?

Az első érdemi frissítés általában azután jelenik meg, hogy a kereskedő továbbítja a küldeményadatokat, vagy egy fuvarozó fizikailag beszkenneli a csomagot; a címke létrehozása önmagában nem bizonyítja a fizikai átvételt.

5. Miért nem frissül a Hermes BorderGuru nyomon követésem?

A Hermes BorderGuru nyomon követése szünetelhet a raktári feladás, exportkonszolidáció, nemzetközi fővonalas szállítás, vámkezelés vagy partnernek történő átadás során, ahol nem minden lépésnél készülnek csomagszintű szkennelések.

6. Mennyi ideig tart a Hermes BorderGuru kézbesítés?

A Hermes BorderGuru kézbesítési ideje a feladási helytől, a célállomástól, a kereskedői szolgáltatástól, a vámkezeléstől és az utolsó mérföldes fuvarozótól függ, mivel nincs minden útvonalra megerősített, egységes nyilvános garantált kézbesítési szabvány.

7. Mit tegyek, ha a Hermes BorderGuru kézbesítés sikertelen volt?

Ellenőrizze a legutóbbi helyi fuvarozói eseményt az átvételi, újbóli kézbesítési vagy címre vonatkozó utasításokhoz, majd lépjen kapcsolatba a célországi fuvarozóval, mielőtt bármilyen megőrzési időszak lejár.

8. Mit tegyek, ha a Hermes BorderGuru kézbesítettnek jelzi, de nem kaptam meg?

Először ellenőrizze a biztonságos helyeket, a háztartás tagjait, a recepciót, a szomszédokat és a csomagautomatákat, majd kérjen kézbesítési igazolást a célországi fuvarozótól, és értesítse a kereskedőt.

9. Hogyan jelenthetek be egy elveszett vagy sérült Hermes BorderGuru csomagot?

Lépjen kapcsolatba a kereskedővel a nyomonkövetési számmal, a rendelési számmal, fényképekkel, csomagolással és értékigazolással, mert a fuvarozói vizsgálat vagy visszatérítés során általában a kereskedő a szállítási ügyfél.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a Hermes BorderGuru ügyfélszolgálatával?

Használja a hivatalos Hermes BorderGuru webhelyet vagy a kereskedő által biztosított támogatási linket, és az átadás után a helyi újbóli kézbesítéssel, átvétellel vagy kézbesítési igazolással kapcsolatos kérdésekben közvetlenül a célországi fuvarozóval lépjen kapcsolatba.

11. A Hermes BorderGuru végzi az utolsó mérföldes kézbesítést?

A Hermes BorderGuru koordinálhatja a határokon átnyúló logisztikát, de az utolsó mérföldes kézbesítést a nyomon követési eseményekben megjelenő célországbeli postai vagy csomagszállító szolgáltató végezheti.

12. Megváltozhat a Hermes BorderGuru nyomon követési szám a nemzetközi szállítás során?

Igen, az import utáni átadás után hozzáadhatnak vagy hozzárendelhetnek egy célországbeli szolgáltatói számot, ezért kövesse nyomon mind az eredeti Hermes BorderGuru azonosítót, mind a helyi szolgáltató számát, ha mindkettő megjelenik.

13. A vámkezelés azt jelenti, hogy a Hermes BorderGuru csomagomat ma kézbesítik?

Nem, a vámkezelés vagy a célországbeli létesítménybe érkezés nem ugyanaz, mint az utolsó mérföldes útvonal hozzárendelése; a csomagnak még felszabadításra, helyi válogatásra és kézbesítési ütemezésre van szüksége.

14. Ki módosíthatja a címet egy Hermes BorderGuru küldeményen?

Feladás előtt a kereskedő esetleg javíthatja a címadatokat; az átadás után csak a célországbeli szolgáltató helyi lehetőségei érvényesek, és a módosítások nem garantáltak.

15. A vállalkozások nyomon követhetik a Hermes BorderGuru küldeményeket API-n keresztül?

A vállalkozások használhatják a 17TRACK több szolgáltatót támogató API-ját a támogatott nyomonkövetési adatok összesítésére, míg a nyílt önkiszolgáló fejlesztők számára elérhető, aktuális nyilvános Hermes BorderGuru tracking API létezése nem megerősített a nyilvános, nyomon követéssel kapcsolatos dokumentációban.

16. A 17TRACK kapcsolatban áll a Hermes BorderGuruval?

Nem, a 17TRACK egy független nyomon követési platform, amely megjelenítheti az elérhető Hermes BorderGuru és partnereseményeket, de nem tud csomagokat szállítani, kézbesítési adatokat módosítani vagy visszatérítéseket jóváhagyni.

Tracking API

// 1. Hermes BorderGuru official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not implement an endpoint, authentication method, request body or webhook flow
// unless Hermes BorderGuru provides current account-specific developer documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a Hermes BorderGuru tracking number with 17TRACK.
// The Hermes BorderGuru carrier code was not publicly confirmed for this page,
// so keep CARRIER_CODE as a placeholder or let 17TRACK auto-detection handle it where supported.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]