
Hermes Borderguru การติดตาม
โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Hermes Borderguru เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด
เกี่ยวกับ Hermes BorderGuru
Hermes BorderGuru เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์และเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่เกี่ยวข้องกับระบบนิเวศโลจิสติกส์ของ Hermes สำหรับการติดตาม ควรเข้าใจ Hermes BorderGuru ในฐานะผู้ประสานงานบริการข้ามพรมแดนเป็นหลัก: อาจสร้างข้อมูลการจัดส่ง จัดการขนส่งเพื่อการส่งออก เชื่อมต่อพันธมิตรด้านศุลกากรและการจัดส่ง และแสดงเหตุการณ์ตามขั้นตอนต่าง ๆ ขณะที่ผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นอาจเป็นผู้ถือครองพัสดุจริงในบางช่วง
โปรไฟล์หลัก
| ฟิลด์ | ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน |
|---|---|
| ชื่ออย่างเป็นทางการ | Hermes BorderGuru; โดยทั่วไปนิติบุคคลจะถูกอ้างถึงว่า Hermes BorderGuru GmbH เมื่อจำเป็นต้องใช้ชื่อบริษัทตามกฎหมาย |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | https://hermesborderguru.io/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ผู้จัดการการขนส่ง ผู้ประสานงานข้อมูลศุลกากร และแหล่งข้อมูลการติดตาม; ไม่ได้เป็นบริษัทจัดส่งปลายทางเสมอไป |
| ภูมิภาคหลัก | เส้นทางอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่เน้นยุโรป พร้อมครอบคลุมปลายทางระหว่างประเทศผ่านเครือข่ายพันธมิตร |
| หน้าการติดตาม | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Hermes BorderGuru; หากผู้ขายให้ลิงก์ติดตามเฉพาะมา ให้ใช้ลิงก์ที่ตรงตามในอีเมลการจัดส่ง |
| องค์กรแม่ | ระบบนิเวศโลจิสติกส์ของ Hermes; ควรตรวจสอบหน้าสาธารณะปัจจุบันเพื่อยืนยันความสัมพันธ์ขององค์กรที่แน่ชัดก่อนนำไปใช้ในสัญญา |
| ก่อตั้ง | ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะบนหน้าทางการปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับการติดตามซึ่งได้รับการตรวจสอบสำหรับคู่มือนี้ |
| สำนักงานใหญ่ | ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะบนหน้าทางการปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับการติดตามซึ่งได้รับการตรวจสอบสำหรับคู่มือนี้ |
ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่ง
| นิติบุคคล | สรุปความสัมพันธ์ | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Hermes BorderGuru | Hermes BorderGuru เป็นนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่งหลักสำหรับหน้าการติดตามนี้ | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Hermes BorderGuru
| |||||||
| บริการอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน | บริการของ Hermes BorderGuru เชื่อมต่อข้อมูลการจัดส่งของผู้ค้า การขนส่งระหว่างประเทศ ข้อมูลศุลกากร และพันธมิตรจัดส่งปลายทาง | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
| |||||||
| ผู้ค้าหรือร้านค้าออนไลน์ | โดยปกติผู้ค้าจะสร้างคำสั่งซื้อ ส่งข้อมูลการจัดส่ง และตัดสินใจเกี่ยวกับการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้า | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับความสัมพันธ์กับผู้ค้า
| |||||||
| ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง | ผู้ให้บริการไปรษณีย์ ผู้ให้บริการพัสดุ หรือพันธมิตรจัดส่งในภูมิภาคอาจดำเนินการจัดส่งช่วงสุดท้ายหลังจากส่งต่อหลังการนำเข้า | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
| |||||||
| 17TRACK | 17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ติดตามของ Hermes BorderGuru และพันธมิตรที่มีอยู่โดยอิสระ เมื่อมีการส่งตัวระบุที่รองรับ | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับความสัมพันธ์กับ 17TRACK
| |||||||
คำตอบแบบรวดเร็ว
หากต้องการติดตามพัสดุ Hermes BorderGuru ให้ป้อนหมายเลขติดตามจากอีเมลการจัดส่งของผู้ค้า หน้าคำสั่งซื้อ หรือลิงก์ติดตาม Hermes BorderGuru บนหน้าติดตามอย่างเป็นทางการที่ผู้ค้าให้ไว้ หรือป้อนบน 17TRACK หากผลลัพธ์ว่างเปล่า ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อแทนหมายเลขติดตามพัสดุหรือไม่ ผู้ค้าเพิ่งสร้างป้ายกำกับเท่านั้นหรือไม่ และมีหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางแสดงอยู่ด้วยหรือไม่
| ความต้องการ | ขั้นตอนถัดไปที่ดีที่สุด |
|---|---|
| ผู้บริโภคต้องการทราบสถานะ | ใช้หมายเลขติดตามจากอีเมลการจัดส่งบน 17TRACK และบนลิงก์ Hermes BorderGuru ที่ผู้ค้าให้ไว้ |
| ไม่พบผลลัพธ์ | ลบช่องว่าง ตรวจสอบเครื่องหมายวรรคตอนที่คัดลอกมา ยืนยันว่าไม่ใช่ order ID และรอการสแกนทางกายภาพครั้งแรกหากผู้ค้าเพิ่งจัดส่ง |
| ปัญหาการจัดส่งหรือการคืนเงิน | ติดต่อผู้ค้าสำหรับแนวทางแก้ไขเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ และติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันสำหรับคำแนะนำการจัดส่งในพื้นที่; 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือออกเงินคืน |
วิธีติดตามพัสดุ Hermes BorderGuru
การติดตาม Hermes BorderGuru มักเริ่มจากตัวระบุพัสดุที่ร้านค้าออนไลน์ส่งให้ เนื่องจากพัสดุข้ามพรมแดนอาจผ่านพันธมิตรหลายราย คำสั่งซื้อเดียวกันจึงอาจมีตัวระบุ Hermes BorderGuru การอ้างอิงของผู้ค้า และหมายเลขผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย
- เปิดการยืนยันการจัดส่งจากผู้ค้าและคัดลอกหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ
- ติดตามด้วยลิงก์ Hermes BorderGuru ที่ผู้ค้าให้ไว้หรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ https://hermesborderguru.io/.
- ติดตามหมายเลขเดียวกันบน 17TRACK เพื่อตรวจสอบว่าสามารถรับรู้เหตุการณ์จากพันธมิตรหรือการส่งต่อไปยังผู้ให้บริการขนส่งปลายทางได้หรือไม่
- หากมีหมายเลขผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นหมายเลขที่สองปรากฏขึ้น ให้ใช้หมายเลขนั้นกับผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับการนัดหมายจัดส่ง การรับพัสดุ หลักฐานการจัดส่ง หรือคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งไม่สำเร็จ
- หากคุณไม่มีหมายเลขติดตาม ให้ขอให้ผู้ค้ายืนยันการส่งออก ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ และตัวระบุพัสดุที่ส่งมอบให้ Hermes BorderGuru จริง
| ตัวระบุ | วิธีใช้งาน |
|---|---|
| หมายเลขติดตาม | ใช้สำหรับติดตามพัสดุบน Hermes BorderGuru, 17TRACK และบางครั้งผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง |
| หมายเลขคำสั่งซื้อ | ใช้กับผู้ค้าสำหรับการชำระเงิน การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า หรือการสนับสนุนคำสั่งซื้อ; อาจไม่แสดงเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่ง |
| หมายเลขอ้างอิง | อาจใช้ระบุชุดการจัดส่งของผู้ค้าหรือคำสั่งซื้อของลูกค้า; ติดตามเฉพาะเมื่อ ลิงก์อย่างเป็นทางการระบุอย่างชัดเจนว่ารองรับเท่านั้น |
| Last-mile tracking ID | ใช้หลังจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทางได้รับหรือได้รับการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าของพัสดุ โดยเฉพาะสำหรับเหตุการณ์ความพยายามในการจัดส่งและการรับพัสดุ |
รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม
Hermes BorderGuru ไม่ได้เผยแพร่กฎหมายเลขติดตามสำหรับผู้บริโภคที่เป็นสากลเพียงข้อเดียวซึ่งสามารถระบุการจัดส่งทุกครั้งได้อย่างปลอดภัย ให้ถือว่าตัวอย่างด้านล่างเป็นกลุ่มตัวระบุที่ถูกทำให้เป็นมาตรฐานและปกปิด ซึ่งพบในเวิร์กโฟลว์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ไม่ใช่การรับประกันว่าเพียงคำนำหน้าจะพิสูจน์ประเภทบริการหรือการครอบครองได้
รูปแบบหมายเลขติดตาม
| ตระกูลตัวระบุ | รูปแบบที่ทำให้เป็นมาตรฐาน | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ตัวระบุการจัดส่ง Hermes BorderGuru | ตัวอย่างแบบปกปิดตัวอักษรและตัวเลข: HBG #### #### XX | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุการจัดส่ง Hermes BorderGuru
| |||||||||||||
| หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า | ตัวอย่างแบบปกปิดเฉพาะร้านค้า: ORDER ###### | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า
| |||||||||||||
| หมายเลขพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง | ตัวอย่างแบบปกปิดเฉพาะผู้ให้บริการขนส่ง: 00## #### #### #### | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
| |||||||||||||
| ตัวระบุไปรษณีย์ UPU S10 | AA ######### CC | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุไปรษณีย์ UPU S10
| |||||||||||||
| GS1 SSCC หรือรหัสหน่วยโลจิสติกส์ | โครงสร้างหน่วยโลจิสติกส์ 18 หลัก | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ GS1 SSCC หรือรหัสหน่วยโลจิสติกส์
| |||||||||||||
สถานะการติดตามและความหมาย
ควรอ่านเหตุการณ์ติดตามของ Hermes BorderGuru เป็นวงจรชีวิต: การสร้างข้อมูล การรับพัสดุจริง การดำเนินการส่งออก การเคลื่อนย้ายข้ามพรมแดน ศุลกากรหรือการส่งต่อ การจัดส่งช่วงปลายทาง และการแก้ไขปัญหาหลังการจัดส่ง เหตุการณ์ข้อมูลไม่เหมือนกับการสแกนพัสดุจริง
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ขั้นตอนในวงจรชีวิต | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว | ก่อนการจัดส่ง | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว
| |||||||||
| ได้รับการยอมรับหรือได้รับโดย carrier แล้ว | ได้รับการยอมรับแล้ว | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับได้รับการยอมรับหรือได้รับโดย carrier แล้ว
| |||||||||
| อยู่ระหว่างการขนส่ง | Line-haul หรือการคัดแยก | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอยู่ระหว่างการขนส่ง
| |||||||||
| อยู่ระหว่างการดำเนินพิธีการศุลกากร | ศุลกากร/การส่งมอบ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอยู่ระหว่างการดำเนินพิธีการศุลกากร
| |||||||||
| ส่งมอบให้พาร์ทเนอร์จัดส่งแล้ว | การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับส่งมอบให้พาร์ทเนอร์จัดส่งแล้ว
| |||||||||
| กำลังนำส่ง | การจัดส่งช่วงปลายทาง | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกำลังนำส่ง
| |||||||||
| จัดส่งแล้ว | จัดส่งแล้ว | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรายการที่จัดส่งแล้ว
| |||||||||
| ส่งคืนผู้ส่ง | การส่งคืน | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งคืนผู้ส่ง
| |||||||||
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
เวลาจัดส่งของ Hermes BorderGuru ขึ้นอยู่กับต้นทางของร้านค้า การรวบรวมเพื่อส่งออก ประเทศปลายทาง ศุลกากร ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง และบริการที่ผู้ขายเลือก หน้าเว็บสาธารณะสำหรับผู้บริโภคไม่ได้เผยแพร่เวลาขนส่งที่รับประกันแบบสากลเพียงรายการเดียวสำหรับทุกเส้นทาง
การเปรียบเทียบบริการ
| บริการ | ประเภทบริการ | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| การจัดส่งพัสดุข้ามพรมแดน | การประสานงานพัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งพัสดุข้ามพรมแดน
| |||||||||||||
| การสนับสนุนด้านศุลกากรและข้อมูล | เวิร์กโฟลว์เอกสารข้ามพรมแดน | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนด้านศุลกากรและข้อมูล
| |||||||||||||
| การสนับสนุนการส่งคืน | การประสานงานโลจิสติกส์ย้อนกลับสำหรับอีคอมเมิร์ซ | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนการส่งคืน
| |||||||||||||
ระยะเวลาจัดส่ง
| บริการ | มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่ | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| การจัดส่งพัสดุข้ามพรมแดน | ไม่มีการยืนยันมาตรฐานสาธารณะสำหรับผู้บริโภคที่เป็นสากลเพียงมาตรฐานเดียว โดยแตกต่างกันไปตามเส้นทาง สัญญาของผู้ค้า ศุลกากร และผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับระยะเวลาจัดส่งพัสดุข้ามพรมแดน
| |||||||||||
| การสนับสนุนการส่งคืน | ไม่มีการยืนยันมาตรฐานสาธารณะที่เป็นสากล ขึ้นอยู่กับฉลากส่งคืน จุดฝากพัสดุในพื้นที่ และการประมวลผลของผู้ค้า | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับระยะเวลาการสนับสนุนการส่งคืน
| |||||||||||
ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง
| ประเทศ / ภูมิภาคปลายทาง | ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| สหรัฐอเมริกา | 8–20 วันทำการ; เฉลี่ย ~13 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหรัฐอเมริกา
| |||||||
| แคนาดา | 9–22 วันทำการ; เฉลี่ย ~15 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแคนาดา
| |||||||
| สหราชอาณาจักร | 5–14 วันทำการ; เฉลี่ย ~9 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหราชอาณาจักร
| |||||||
| เยอรมนี | 2–7 วันทำการ; เฉลี่ย ~4 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเยอรมนี
| |||||||
| ฝรั่งเศส | 4–12 วันทำการ; เฉลี่ย ~8 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฝรั่งเศส
| |||||||
| สเปน | 5–14 วันทำการ; เฉลี่ย ~9 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสเปน
| |||||||
| อิตาลี | 5–15 วันทำการ; เฉลี่ย ~10 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอิตาลี
| |||||||
| เนเธอร์แลนด์ | 3–10 วันทำการ; เฉลี่ย ~6 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเนเธอร์แลนด์
| |||||||
| เบลเยียม | 3–10 วันทำการ; เฉลี่ย ~6 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเบลเยียม
| |||||||
| ออสเตรีย | 3–9 วันทำการ; เฉลี่ย ~6 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับออสเตรีย
| |||||||
| สวิตเซอร์แลนด์ | 5–14 วันทำการ; เฉลี่ย ~9 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสวิตเซอร์แลนด์
| |||||||
| โปแลนด์ | 4–12 วันทำการ; เฉลี่ย ~8 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับโปแลนด์
| |||||||
| สวีเดน | 5–14 วันทำการ; เฉลี่ย ~9 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสวีเดน
| |||||||
| เดนมาร์ก | 4–12 วันทำการ; เฉลี่ย ~8 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเดนมาร์ก
| |||||||
| นอร์เวย์ | 6–16 วันทำการ; เฉลี่ย ~11 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับนอร์เวย์
| |||||||
| ญี่ปุ่น | 8–20 วันทำการ; เฉลี่ย ~13 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับญี่ปุ่น
| |||||||
| เกาหลีใต้ | 8–22 วันทำการ; เฉลี่ย ~14 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเกาหลีใต้
| |||||||
| ออสเตรเลีย | 9–24 วันทำการ; เฉลี่ย ~16 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับออสเตรเลีย
| |||||||
| นิวซีแลนด์ | 10–25 วันทำการ; เฉลี่ย ~17 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับนิวซีแลนด์
| |||||||
| สิงคโปร์ | 7–18 วันทำการ; เฉลี่ย ~12 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสิงคโปร์
| |||||||
| มาเลเซีย | 8–22 วันทำการ; เฉลี่ย ~15 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับมาเลเซีย
| |||||||
| สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ | 7–18 วันทำการ; เฉลี่ย ~12 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
| |||||||
| ซาอุดีอาระเบีย | 9–24 วันทำการ; เฉลี่ย ~16 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับซาอุดีอาระเบีย
| |||||||
| บราซิล | 15–45 วันทำการ; เฉลี่ย ~28 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบราซิล
| |||||||
| เม็กซิโก | 10–30 วันทำการ; เฉลี่ย ~19 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเม็กซิโก
| |||||||
| แอฟริกาใต้ | 14–40 วันทำการ; เฉลี่ย ~25 วัน | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแอฟริกาใต้
| |||||||
ตารางปลายทางให้ค่าประมาณสำหรับการวางแผนการดำเนินงาน ไม่ใช่การรับประกันอย่างเป็นทางการของ Hermes BorderGuru ผลลัพธ์จริงอาจอยู่นอกช่วงเหล่านี้เนื่องจากความเร็วในการส่งออกของผู้ค้า การตรวจสอบศุลกากร ข้อมูลผู้รับที่ขาดหายไป ช่วงเวลาส่งต่อให้พันธมิตร สภาพอากาศ วันหยุด และความแออัดในช่วงฤดูกาลสูงสุด
ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
ปัญหาการติดตามของ Hermes BorderGuru ส่วนใหญ่มาจากความสับสนของตัวระบุ ข้อมูลก่อนการจัดส่ง ช่องว่างของการสแกนข้ามพรมแดน คำขอจากศุลกากร หรือการส่งต่อช่วงสุดท้าย ผู้ติดต่อที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้ควบคุมพัสดุอยู่ในขณะนั้น
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | สาเหตุที่เป็นไปได้ | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | ป้อน Order ID พิมพ์ผิด ตัวระบุไม่รองรับ หรือยังไม่ได้ส่งข้อมูล | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไม่ถูกต้อง
| |||||||||
| ไม่มีอัปเดตการติดตาม | สร้างป้ายแล้วแต่ยังไม่ได้รับพัสดุจริง หรือสแกนส่งออกช่วงแรกเกิดความล่าช้า | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีอัปเดตการติดตาม
| |||||||||
| ค้างอยู่ระหว่างขนส่ง | การรวมพัสดุระหว่างประเทศ การขนส่งทางไกล การนำเสนอต่อศุลกากร หรือการสแกนที่พลาดไป | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีค้างอยู่ระหว่างขนส่ง
| |||||||||
| ศุลกากรระงับไว้ | ข้อมูลขาดหาย การชำระภาษี การตรวจสอบ สินค้าถูกจำกัด หรือการตรวจทบทวนมูลค่า | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีศุลกากรระงับไว้
| |||||||||
| จัดส่งไม่สำเร็จ | เข้าถึงไม่ได้ ที่อยู่ไม่สมบูรณ์ ผู้รับไม่ว่าง การจัดเส้นทางไปยังจุดรับพัสดุ หรือยังไม่ได้ชำระค่าธรรมเนียมศุลกากร | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งไม่สำเร็จ
| |||||||||
| จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ | การจัดส่งไว้ในที่ปลอดภัย การส่งให้เพื่อนบ้าน/แผนกต้อนรับ การส่งไปยัง locker ที่อยู่ผิดพลาด การสแกนผิดพลาด หรือการโจรกรรม | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ
| |||||||||
| สูญหายหรือเสียหาย | การสูญหายในเครือข่าย บรรจุภัณฑ์เสียหาย สินค้าภายในขาดหาย หรือการส่งคืนที่ไม่ได้สแกน | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีสูญหายหรือเสียหาย
| |||||||||
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง
การติดตามพัสดุข้ามพรมแดนของ Hermes BorderGuru อาจเกี่ยวข้องกับผู้ดูแลพัสดุหลายฝ่าย หมายเลขติดตามอาจคงเดิม ถูกจับคู่กับหมายเลขของพันธมิตร หรือแสดงทั้งรหัสต้นทางและรหัสช่วงปลายทาง
ขั้นตอนระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | ผู้ดูแลพัสดุทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| การสร้างฉลากและข้อมูล | ร้านค้า คลังสินค้า หรือแพลตฟอร์มการจัดส่งที่เชื่อมต่อระบบ | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสร้างฉลากและข้อมูล
| |||||||||||
| การรับพัสดุที่ต้นทางและการดำเนินการส่งออก | คลังสินค้าต้นทาง ผู้ให้บริการขนส่งช่วงแรก หรือศูนย์ส่งออก | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุที่ต้นทางและการดำเนินการส่งออก
| |||||||||||
| ศุลกากร/ความปลอดภัยในการส่งออก | หน่วยงานส่งออก นายหน้า หรือกระบวนการรักษาความปลอดภัยการขนส่ง | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากร/ความปลอดภัยในการส่งออก
| |||||||||||
| การขนส่งระหว่างประเทศช่วงหลัก | สายการบิน ผู้ให้บริการขนส่งทางถนน ผู้รวบรวมสินค้า หรือพันธมิตรด้านขนส่งสินค้า | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศช่วงหลัก
| |||||||||||
| ศุลกากรนำเข้าและการส่งต่อให้ปลายทาง | ศุลกากรปลายทาง นายหน้า ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรนำเข้าและการส่งต่อให้ปลายทาง
| |||||||||||
| การจัดส่งช่วงปลายทาง | ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือขนส่งพัสดุปลายทาง | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้าย
| |||||||||||
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า
Hermes BorderGuru ไม่ได้ยืนยันต่อสาธารณะว่ามีพอร์ทัลสำหรับผู้บริโภคแบบสากลสำหรับการดำเนินการจัดการการจัดส่งทั้งหมด การเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่หลังการส่งสินค้าจะถูกควบคุมโดยร้านค้าก่อนการส่งมอบ หรือโดยผู้ให้บริการช่วงจัดส่งสุดท้ายหลังการส่งมอบ
การจัดการการจัดส่ง
| ตัวเลือก | ผู้ที่สามารถร้องขอได้ | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| การแก้ไขที่อยู่ก่อนจัดส่งออก | ร้านค้าหรือผู้ส่งสินค้า | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขที่อยู่ก่อนจัดส่งออก
| |||||||||||
| การจัดส่งใหม่หรือการรับพัสดุ | ผู้รับ หากผู้ให้บริการปลายทางมีบริการนี้ | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งใหม่หรือการรับพัสดุ
| |||||||||||
| หลักฐานการจัดส่ง | ผู้รับ ร้านค้า หรือผู้ส่งสินค้า ขึ้นอยู่กับกฎของผู้ให้บริการ | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหลักฐานการจัดส่ง
| |||||||||||
สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน
การสอบถามสถานะพัสดุ การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง การเคลมประกัน และการคืนเงินอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน สำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซของ Hermes BorderGuru ผู้ค้ามักเป็นฝ่ายที่มีสัญญาขนส่ง และมักเป็นฝ่ายที่เหมาะสมในการเริ่มการตรวจสอบหรือการพิจารณาคืนเงิน
การเคลมและการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| การสอบถามสถานะพัสดุ | พัสดุไม่มีการอัปเดต มีการสแกนที่ขัดแย้งกัน หรือสถานะการส่งต่อไม่ชัดเจน | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามสถานะพัสดุ
| |||||||||||
| รายงานความเสียหาย | สินค้าหรือบรรจุภัณฑ์มาถึงในสภาพเสียหาย หรือมีสิ่งของภายในสูญหาย | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรายงานความเสียหาย
| |||||||||||
| การคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าอีคอมเมิร์ซ | คำสั่งซื้อสูญหาย ล่าช้าเกินกว่านโยบายของผู้ค้า เสียหาย หรือถูกส่งคืน | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าอีคอมเมิร์ซ
| |||||||||||
17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลมของ Hermes BorderGuru เปลี่ยนผลลัพธ์การจัดส่ง ออกเงินคืนค่าจัดส่ง หรือบังคับให้ผู้ค้าคืนเงินได้
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
พัสดุข้ามพรมแดนต้องเป็นไปตามกฎของผู้ให้บริการขนส่ง สายการบิน ศุลกากร และประเทศปลายทาง ผู้ค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดส่งสินค้าที่เป็นไปตามข้อกำหนด พร้อมคำอธิบาย มูลค่า และเอกสารที่ถูกต้อง
ข้อจำกัดในการจัดส่ง
| หมวดหมู่ | ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| สินค้าอันตราย | มักถูกห้ามหรือมีข้อจำกัดขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งและกฎการขนส่งทางอากาศ | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตราย
| |||||||||||
| แบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ | อาจถูกจำกัดเมื่อแบตเตอรี่ลิเธียมอยู่แบบแยกชิ้น เสียหาย มีความจุสูง หรือบรรจุไม่ถูกต้อง | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
| |||||||||||
| อาหาร เครื่องสำอาง และสินค้าที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล | อาจถูกจำกัดโดยกฎการนำเข้าของปลายทางและข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎของผลิตภัณฑ์ | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอาหาร เครื่องสำอาง และสินค้าที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล
| |||||||||||
ฝ่ายบริการลูกค้า
สำหรับพัสดุ Hermes BorderGuru เส้นทางการยกระดับเรื่องที่เร็วที่สุดโดยปกติคือ: ฝ่ายสนับสนุนคำสั่งซื้อของผู้ค้า, ลิงก์ติดตามของ Hermes BorderGuru หรือของผู้ค้า จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหลังจากส่งต่อแล้ว เตรียมหมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง ที่อยู่ผู้รับ สแกนล่าสุด รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายหากเสียหาย
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | https://hermesborderguru.io/ | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
| |||||||||||
| ฝ่ายสนับสนุนของผู้ค้า | ใช้ลิงก์สนับสนุนในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อหรือหน้าคำสั่งซื้อของ marketplace | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฝ่ายสนับสนุนของผู้ค้า
| |||||||||||
| ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง | ใช้ลิงก์หรือหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายที่แสดงในการติดตามหลังจากส่งต่อแล้ว | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
| |||||||||||
| 17TRACK | https://www.17track.net/ | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK
| |||||||||||
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ผู้ค้าควรแยกการติดตามสำหรับผู้บริโภค การติดตามตามสัญญากับผู้ให้บริการขนส่ง และการมองเห็นแบบหลายผู้ให้บริการขนส่งออกจากกัน Hermes BorderGuru อาจให้ข้อมูลการจัดส่งผ่านการผสานรวมของผู้ค้า ขณะที่ 17TRACK ให้การรวบรวมการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งเพื่อการมองเห็นด้านปฏิบัติการและเวิร์กโฟลว์การสนับสนุนลูกค้า
การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| การผสานรวม Hermes BorderGuru อย่างเป็นทางการ | Hermes BorderGuru | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวม Hermes BorderGuru อย่างเป็นทางการ
| |||||||||||||
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK | ||||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK Tracking API
| |||||||||||||
คำถามที่พบบ่อย
ป้อนหมายเลขติดตามจากอีเมลการจัดส่งของผู้ค้าบนลิงก์ติดตาม Hermes BorderGuru ที่ผู้ค้าให้ไว้ หรือบน 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่
หมายเลขติดตาม Hermes BorderGuru ของคุณมักอยู่ในอีเมลยืนยันการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อ หรือหน้าติดตามของ marketplace; หมายเลขคำสั่งซื้อไม่ใช่หมายเลขติดตามพัสดุเสมอไป
Hermes BorderGuru ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะสำหรับผู้บริโภคที่ตายตัวเพียงแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุที่ผู้ค้าให้มาอย่างตรงตามนั้น และตรวจสอบกับการติดตามอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK
การอัปเดตที่มีความหมายครั้งแรกโดยปกติจะปรากฏหลังจากผู้ค้าส่งข้อมูลการจัดส่งหรือผู้ให้บริการขนส่งสแกนพัสดุจริง; การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่ามีการรับพัสดุจริง
การติดตาม Hermes BorderGuru อาจหยุดชั่วคราวระหว่างการส่งออกจากคลังสินค้า การรวมสินค้าส่งออก การขนส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร หรือการส่งต่อให้พันธมิตร ซึ่งอาจไม่มีการสร้างสแกนระดับพัสดุในทุกขั้นตอน
เวลาจัดส่งของ Hermes BorderGuru แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง บริการของผู้ค้า ศุลกากร และผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย เนื่องจากไม่มีมาตรฐานเวลาจัดส่งที่รับประกันสาธารณะแบบสากลที่ได้รับการยืนยันสำหรับทุกเส้นทาง
ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดของผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นสำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับการรับพัสดุ การจัดส่งซ้ำ หรือที่อยู่ จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางก่อนที่ระยะเวลาการเก็บพัสดุใดๆ จะสิ้นสุดลง
ตรวจสอบจุดวางพัสดุที่ปลอดภัย สมาชิกในบ้าน แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และตู้ล็อกเกอร์พัสดุก่อน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทางและแจ้งผู้ค้า
ติดต่อผู้ค้าพร้อมหมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ และหลักฐานมูลค่า เนื่องจากโดยปกติผู้ค้าคือลูกค้าการจัดส่งสำหรับการสอบสวนของผู้ให้บริการขนส่งหรือการคืนเงิน
ใช้เว็บไซต์ Hermes BorderGuru อย่างเป็นทางการหรือลิงก์สนับสนุนที่ผู้ค้าให้ไว้ และติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางโดยตรงสำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งซ้ำในพื้นที่ การรับพัสดุ หรือหลักฐานการจัดส่งหลังการส่งต่อ
Hermes BorderGuru อาจประสานงานด้านโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน แต่การจัดส่งช่วงสุดท้ายอาจดำเนินการโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือพัสดุในประเทศปลายทางที่แสดงอยู่ในเหตุการณ์ติดตามพัสดุ
ได้ อาจมีการเพิ่มหรือจับคู่หมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหลังจากส่งมอบในขั้นตอนนำเข้า ดังนั้นให้ติดตามทั้งตัวระบุ Hermes BorderGuru เดิมและหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น หากมีการแสดงทั้งสองรายการ
ไม่ใช่ การผ่านพิธีการศุลกากรหรือการมาถึงสถานที่ปลายทางไม่เหมือนกับการมอบหมายเส้นทางจัดส่งช่วงสุดท้าย พัสดุยังต้องได้รับการปล่อย การคัดแยกในท้องถิ่น และการกำหนดตารางการจัดส่ง
ก่อนการจัดส่ง ร้านค้าอาจสามารถแก้ไขข้อมูลที่อยู่ได้ หลังจากส่งมอบแล้ว จะใช้ได้เฉพาะตัวเลือกในท้องถิ่นของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางเท่านั้น และไม่รับประกันว่าจะเปลี่ยนแปลงได้
ธุรกิจสามารถใช้ API หลายผู้ให้บริการของ 17TRACK สำหรับการรวบรวมข้อมูลติดตามที่รองรับ ขณะที่ API ติดตามพัสดุสาธารณะของ Hermes BorderGuru สำหรับนักพัฒนาแบบบริการตนเองแบบเปิดยังไม่ได้รับการยืนยันในเอกสารสาธารณะที่เกี่ยวข้องกับการติดตามพัสดุ
ไม่มี 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระที่สามารถแสดงเหตุการณ์ของ Hermes BorderGuru และพันธมิตรที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถขนส่งพัสดุ เปลี่ยนรายละเอียดการจัดส่ง หรืออนุมัติการคืนเงินได้
Tracking API
// 1. Hermes BorderGuru official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not implement an endpoint, authentication method, request body or webhook flow
// unless Hermes BorderGuru provides current account-specific developer documentation.
// 2. 17TRACK API
// Register a Hermes BorderGuru tracking number with 17TRACK.
// The Hermes BorderGuru carrier code was not publicly confirmed for this page,
// so keep CARRIER_CODE as a placeholder or let 17TRACK auto-detection handle it where supported.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
แหล่งที่มาและเอกสารอ้างอิง
- เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Hermes BorderGuru. Hermes BorderGuru
- แพลตฟอร์มติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ 17TRACK. 17TRACK
- เอกสาร API ของ 17TRACK. 17TRACK
- คำแนะนำเกี่ยวกับ Serial Shipping Container Code. GS1
- มาตรฐานไปรษณีย์ระหว่างประเทศและบริบทการแลกเปลี่ยนทางไปรษณีย์. Universal Postal Union
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระและไม่มีความเกี่ยวข้องกับ Hermes BorderGuru
ติดตามพัสดุของคุณ
บริการติดตามพัสดุด่วนทั่วโลก























