Skip to main content
Hermes Borderguru

Hermes Borderguru การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Hermes Borderguru เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ Hermes BorderGuru

Hermes BorderGuru เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์และเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่เกี่ยวข้องกับระบบนิเวศโลจิสติกส์ของ Hermes สำหรับการติดตาม ควรเข้าใจ Hermes BorderGuru ในฐานะผู้ประสานงานบริการข้ามพรมแดนเป็นหลัก: อาจสร้างข้อมูลการจัดส่ง จัดการขนส่งเพื่อการส่งออก เชื่อมต่อพันธมิตรด้านศุลกากรและการจัดส่ง และแสดงเหตุการณ์ตามขั้นตอนต่าง ๆ ขณะที่ผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นอาจเป็นผู้ถือครองพัสดุจริงในบางช่วง

โปรไฟล์หลัก

ฟิลด์ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน
ชื่ออย่างเป็นทางการHermes BorderGuru; โดยทั่วไปนิติบุคคลจะถูกอ้างถึงว่า Hermes BorderGuru GmbH เมื่อจำเป็นต้องใช้ชื่อบริษัทตามกฎหมาย
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการhttps://hermesborderguru.io/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่งผู้ให้บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ผู้จัดการการขนส่ง ผู้ประสานงานข้อมูลศุลกากร และแหล่งข้อมูลการติดตาม; ไม่ได้เป็นบริษัทจัดส่งปลายทางเสมอไป
ภูมิภาคหลักเส้นทางอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่เน้นยุโรป พร้อมครอบคลุมปลายทางระหว่างประเทศผ่านเครือข่ายพันธมิตร
หน้าการติดตามเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Hermes BorderGuru; หากผู้ขายให้ลิงก์ติดตามเฉพาะมา ให้ใช้ลิงก์ที่ตรงตามในอีเมลการจัดส่ง
องค์กรแม่ระบบนิเวศโลจิสติกส์ของ Hermes; ควรตรวจสอบหน้าสาธารณะปัจจุบันเพื่อยืนยันความสัมพันธ์ขององค์กรที่แน่ชัดก่อนนำไปใช้ในสัญญา
ก่อตั้งยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะบนหน้าทางการปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับการติดตามซึ่งได้รับการตรวจสอบสำหรับคู่มือนี้
สำนักงานใหญ่ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะบนหน้าทางการปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับการติดตามซึ่งได้รับการตรวจสอบสำหรับคู่มือนี้
เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: หากอีเมลติดตามของคุณกล่าวถึง Hermes BorderGuru แต่พัสดุถูกจัดส่งโดยผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น ให้ติดตามทั้งสองรหัสเมื่อมีให้ใช้งาน Hermes BorderGuru อาจเป็นผู้ประสานงานข้ามพรมแดน ขณะที่สแกนการจัดส่งขั้นสุดท้ายอาจมาจากไปรษณีย์ท้องถิ่นหรือผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคลสรุปความสัมพันธ์
Hermes BorderGuru Hermes BorderGuru เป็นนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่งหลักสำหรับหน้าการติดตามนี้
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Hermes BorderGuru
ประเภทนิติบุคคลผู้ให้บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตามชื่อ Hermes BorderGuru อาจปรากฏก่อนที่พัสดุจะไปถึงผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น
หลักฐานอย่างเป็นทางการเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Hermes BorderGuru และลิงก์การจัดส่งที่ผู้ขายให้มา
บริการอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน บริการของ Hermes BorderGuru เชื่อมต่อข้อมูลการจัดส่งของผู้ค้า การขนส่งระหว่างประเทศ ข้อมูลศุลกากร และพันธมิตรจัดส่งปลายทาง
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
ประเภทนิติบุคคลกลุ่มบริการที่ดำเนินการหรือประสานงาน
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตามบางเหตุการณ์เป็นเหตุการณ์ด้านข้อมูลหรือเหตุการณ์จากพันธมิตร แทนที่จะเป็นการสแกนทางกายภาพโดยตรงจาก Hermes BorderGuru
หลักฐานอย่างเป็นทางการเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Hermes BorderGuru และคำอธิบายบริการข้ามพรมแดนสำหรับผู้ค้า
ผู้ค้าหรือร้านค้าออนไลน์ โดยปกติผู้ค้าจะสร้างคำสั่งซื้อ ส่งข้อมูลการจัดส่ง และตัดสินใจเกี่ยวกับการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้า
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับความสัมพันธ์กับผู้ค้า
ประเภทนิติบุคคลผู้ขาย ผู้ส่งสินค้า หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตามโดยปกติหมายเลขคำสั่งซื้อและคำขอคืนเงินเป็นเรื่องของผู้ค้า ไม่ใช่ Hermes BorderGuru
หลักฐานอย่างเป็นทางการอีเมลการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อ และศูนย์ช่วยเหลือของผู้ค้า
ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง ผู้ให้บริการไปรษณีย์ ผู้ให้บริการพัสดุ หรือพันธมิตรจัดส่งในภูมิภาคอาจดำเนินการจัดส่งช่วงสุดท้ายหลังจากส่งต่อหลังการนำเข้า
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
ประเภทนิติบุคคลพันธมิตรระหว่างประเทศหรือช่วงสุดท้าย
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตามหลังจากส่งต่อแล้ว ความพยายามในการจัดส่ง จุดรับพัสดุ และหลักฐานการจัดส่งอาจอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
หลักฐานอย่างเป็นทางการเหตุการณ์ติดตามบนลิงก์การจัดส่งอย่างเป็นทางการและการสแกนของผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น
17TRACK 17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ติดตามของ Hermes BorderGuru และพันธมิตรที่มีอยู่โดยอิสระ เมื่อมีการส่งตัวระบุที่รองรับ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับความสัมพันธ์กับ 17TRACK
ประเภทนิติบุคคลแพลตฟอร์มติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการขนส่งแบบอิสระ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม17TRACK สามารถช่วยระบุการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่งได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติคำร้อง คืนเงินคำสั่งซื้อ หรือเคลื่อนย้ายพัสดุทางกายภาพได้
หลักฐานอย่างเป็นทางการการติดตามผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK และเอกสาร 17TRACK API

คำตอบแบบรวดเร็ว

หากต้องการติดตามพัสดุ Hermes BorderGuru ให้ป้อนหมายเลขติดตามจากอีเมลการจัดส่งของผู้ค้า หน้าคำสั่งซื้อ หรือลิงก์ติดตาม Hermes BorderGuru บนหน้าติดตามอย่างเป็นทางการที่ผู้ค้าให้ไว้ หรือป้อนบน 17TRACK หากผลลัพธ์ว่างเปล่า ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อแทนหมายเลขติดตามพัสดุหรือไม่ ผู้ค้าเพิ่งสร้างป้ายกำกับเท่านั้นหรือไม่ และมีหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางแสดงอยู่ด้วยหรือไม่

ความต้องการขั้นตอนถัดไปที่ดีที่สุด
ผู้บริโภคต้องการทราบสถานะใช้หมายเลขติดตามจากอีเมลการจัดส่งบน 17TRACK และบนลิงก์ Hermes BorderGuru ที่ผู้ค้าให้ไว้
ไม่พบผลลัพธ์ลบช่องว่าง ตรวจสอบเครื่องหมายวรรคตอนที่คัดลอกมา ยืนยันว่าไม่ใช่ order ID และรอการสแกนทางกายภาพครั้งแรกหากผู้ค้าเพิ่งจัดส่ง
ปัญหาการจัดส่งหรือการคืนเงินติดต่อผู้ค้าสำหรับแนวทางแก้ไขเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ และติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันสำหรับคำแนะนำการจัดส่งในพื้นที่; 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือออกเงินคืน

วิธีติดตามพัสดุ Hermes BorderGuru

การติดตาม Hermes BorderGuru มักเริ่มจากตัวระบุพัสดุที่ร้านค้าออนไลน์ส่งให้ เนื่องจากพัสดุข้ามพรมแดนอาจผ่านพันธมิตรหลายราย คำสั่งซื้อเดียวกันจึงอาจมีตัวระบุ Hermes BorderGuru การอ้างอิงของผู้ค้า และหมายเลขผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย

  1. เปิดการยืนยันการจัดส่งจากผู้ค้าและคัดลอกหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ
  2. ติดตามด้วยลิงก์ Hermes BorderGuru ที่ผู้ค้าให้ไว้หรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ https://hermesborderguru.io/.
  3. ติดตามหมายเลขเดียวกันบน 17TRACK เพื่อตรวจสอบว่าสามารถรับรู้เหตุการณ์จากพันธมิตรหรือการส่งต่อไปยังผู้ให้บริการขนส่งปลายทางได้หรือไม่
  4. หากมีหมายเลขผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นหมายเลขที่สองปรากฏขึ้น ให้ใช้หมายเลขนั้นกับผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับการนัดหมายจัดส่ง การรับพัสดุ หลักฐานการจัดส่ง หรือคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งไม่สำเร็จ
  5. หากคุณไม่มีหมายเลขติดตาม ให้ขอให้ผู้ค้ายืนยันการส่งออก ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ และตัวระบุพัสดุที่ส่งมอบให้ Hermes BorderGuru จริง
ตัวระบุวิธีใช้งาน
หมายเลขติดตามใช้สำหรับติดตามพัสดุบน Hermes BorderGuru, 17TRACK และบางครั้งผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
หมายเลขคำสั่งซื้อใช้กับผู้ค้าสำหรับการชำระเงิน การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า หรือการสนับสนุนคำสั่งซื้อ; อาจไม่แสดงเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่ง
หมายเลขอ้างอิงอาจใช้ระบุชุดการจัดส่งของผู้ค้าหรือคำสั่งซื้อของลูกค้า; ติดตามเฉพาะเมื่อ ลิงก์อย่างเป็นทางการระบุอย่างชัดเจนว่ารองรับเท่านั้น
Last-mile tracking IDใช้หลังจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทางได้รับหรือได้รับการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าของพัสดุ โดยเฉพาะสำหรับเหตุการณ์ความพยายามในการจัดส่งและการรับพัสดุ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

Hermes BorderGuru ไม่ได้เผยแพร่กฎหมายเลขติดตามสำหรับผู้บริโภคที่เป็นสากลเพียงข้อเดียวซึ่งสามารถระบุการจัดส่งทุกครั้งได้อย่างปลอดภัย ให้ถือว่าตัวอย่างด้านล่างเป็นกลุ่มตัวระบุที่ถูกทำให้เป็นมาตรฐานและปกปิด ซึ่งพบในเวิร์กโฟลว์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ไม่ใช่การรับประกันว่าเพียงคำนำหน้าจะพิสูจน์ประเภทบริการหรือการครอบครองได้

รูปแบบหมายเลขติดตาม

ตระกูลตัวระบุรูปแบบที่ทำให้เป็นมาตรฐาน
ตัวระบุการจัดส่ง Hermes BorderGuruตัวอย่างแบบปกปิดตัวอักษรและตัวเลข: HBG #### #### XX
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุการจัดส่ง Hermes BorderGuru
ความยาว/โครงสร้างหน้าสาธารณะอย่างเป็นทางการไม่ได้ยืนยันความยาวคงที่เพียงแบบเดียว; ให้นำช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอนออกก่อนค้นหา
ออกโดยHermes BorderGuru หรือระบบจัดส่งของผู้ค้าที่ผสานรวมกับ Hermes BorderGuru
บริการ/การใช้งานทั่วไปหมายเลขอ้างอิงการจัดส่งอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนและการค้นหาการติดตาม
ใครเห็นและเห็นที่ไหนผู้ซื้อออนไลน์มักเห็นในอีเมลการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อ หรือพอร์ทัลติดตามของผู้ค้า
ขอบเขตการติดตามอาจแสดงเหตุการณ์การแจ้งล่วงหน้า การส่งออก การเคลื่อนย้ายระหว่างประเทศ และการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ เมื่อมีข้อมูลพร้อมใช้งาน
ข้อควรระวังสำคัญหมายเลขที่ Hermes BorderGuru รู้จักไม่ได้พิสูจน์ว่า Hermes BorderGuru มีพัสดุอยู่จริงในทุกขั้นตอน
หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้าตัวอย่างแบบปกปิดเฉพาะร้านค้า: ORDER ######
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า
ความยาว/โครงสร้างแตกต่างกันไปตามผู้ค้า และอาจมีตัวอักษร ตัวเลข หรือคำนำหน้าของมาร์เก็ตเพลซ
ออกโดยผู้ค้า มาร์เก็ตเพลซ หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
บริการ/การใช้งานทั่วไปการค้นหาเพื่อสนับสนุนคำสั่งซื้อ การคืนเงิน ใบแจ้งหนี้ และบริการลูกค้า
ใครเห็นและเห็นที่ไหนแสดงบนการยืนยันคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ และประวัติคำสั่งซื้อในบัญชี
ขอบเขตการติดตามโดยปกติไม่ใช่หมายเลขติดตามพัสดุ เว้นแต่พอร์ทัลของผู้ค้าจะจับคู่ไว้ภายใน
ข้อควรระวังสำคัญหาก 17TRACK หรือผู้ให้บริการขนส่งไม่พบผลลัพธ์ ให้ขอหมายเลขติดตามด้านโลจิสติกส์จากผู้ค้า
หมายเลขพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางตัวอย่างแบบปกปิดเฉพาะผู้ให้บริการขนส่ง: 00## #### #### ####
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
ความยาว/โครงสร้างขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือพัสดุในท้องถิ่น; อาจเป็นตัวเลขหรือตัวอักษรและตัวเลข
ออกโดยผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง พาร์ทเนอร์ขนส่งช่วงสุดท้าย หรือแพลตฟอร์มฉลากของพาร์ทเนอร์
บริการ/การใช้งานทั่วไปการจัดส่งช่วงสุดท้าย การรับพัสดุ การจัดการกรณีจัดส่งไม่สำเร็จ และหลักฐานการจัดส่ง
ใครเห็นและเห็นที่ไหนอาจปรากฏหลังจากการส่งต่อหลังนำเข้า บนหน้าติดตามของ Hermes BorderGuru หน้าของผู้ค้า หรือเว็บไซต์ผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น
ขอบเขตการติดตามมีความน่าเชื่อถือที่สุดสำหรับการสแกนในประเทศปลายทาง หลังจากผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นได้รับการแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์หรือได้รับสิ่งของจริง
ข้อควรระวังสำคัญหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นอาจไม่แสดงเหตุการณ์การส่งออกในช่วงต้น
ตัวระบุไปรษณีย์ UPU S10AA ######### CC
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุไปรษณีย์ UPU S10
ความยาว/โครงสร้างตัวอักษรระบุบริการสองตัว ตัวเลขเก้าหลักรวมถึงเลขตรวจสอบ และรหัสประเทศต้นทางสองตัวอักษร
ออกโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ที่ได้รับมอบหมายหรือพาร์ทเนอร์ไปรษณีย์ ไม่จำเป็นต้องเป็น Hermes BorderGuru
บริการ/การใช้งานทั่วไปพัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ ไปรษณีย์ลงทะเบียน และบริการประเภท EMS เมื่อใช้เส้นทางไปรษณีย์
ใครเห็นและเห็นที่ไหนผู้ซื้อข้ามพรมแดนอาจเห็นในระบบติดตามของมาร์เก็ตเพลซหรือหลังจากส่งต่อให้ไปรษณีย์
ขอบเขตการติดตามการแลกเปลี่ยนทางไปรษณีย์และการสแกนของไปรษณีย์ปลายทางในกรณีที่ผู้ให้บริการไปรษณีย์ที่เข้าร่วมแลกเปลี่ยนข้อมูลกัน
ข้อควรระวังสำคัญหาก Hermes BorderGuru สามารถค้นหาหมายเลข S10 ได้ ก็ยังไม่ได้หมายความว่า Hermes BorderGuru เป็นผู้ออกหมายเลขนั้น
GS1 SSCC หรือรหัสหน่วยโลจิสติกส์โครงสร้างหน่วยโลจิสติกส์ 18 หลัก
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ GS1 SSCC หรือรหัสหน่วยโลจิสติกส์
ความยาว/โครงสร้างGS1 Serial Shipping Container Code ที่ใช้สำหรับหน่วยโลจิสติกส์; การมองเห็นของผู้บริโภคโดยตรงขึ้นอยู่กับผู้จัดส่ง
ออกโดยผู้ค้า คลังสินค้า 3PL หรือระบบฉลากที่มี GS1 company prefix
บริการ/การใช้งานทั่วไปการระบุคลังสินค้า พาเลท กล่องกระดาษ หรือหน่วยโลจิสติกส์
ใครเห็นและเห็นที่ไหนโดยปกติจะเป็นผู้ใช้ทางธุรกิจ คลังสินค้า หรือเอกสาร B2B มากกว่าผู้รับสินค้าปลีก
ขอบเขตการติดตามการมองเห็นด้านโลจิสติกส์ภายใน หากมีการแมปกับการติดตามพัสดุ
ข้อควรระวังสำคัญSSCC ไม่ใช่หมายเลขติดตามพัสดุสาธารณะโดยอัตโนมัติ

สถานะการติดตามและความหมาย

ควรอ่านเหตุการณ์ติดตามของ Hermes BorderGuru เป็นวงจรชีวิต: การสร้างข้อมูล การรับพัสดุจริง การดำเนินการส่งออก การเคลื่อนย้ายข้ามพรมแดน ศุลกากรหรือการส่งต่อ การจัดส่งช่วงปลายทาง และการแก้ไขปัญหาหลังการจัดส่ง เหตุการณ์ข้อมูลไม่เหมือนกับการสแกนพัสดุจริง

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะขั้นตอนในวงจรชีวิต
ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้วก่อนการจัดส่ง
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว
หมายความว่าอย่างไรผู้ค้าหรือระบบฉลากได้ส่งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่การเข้ารับพัสดุจริงอาจยังไม่เกิดขึ้น
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบันผู้ค้าหรือคลังสินค้าต้นทาง จนกว่าจะมีการสแกนการรับพัสดุโดย carrier ปรากฏขึ้น
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไปพัสดุถูกแพ็ก เข้ารับ นำเข้าสู่ระบบ หรือสแกนที่สถานที่ต้นทาง
คุณควรทำอะไรรอการสแกนพัสดุจริงครั้งแรก ติดต่อผู้ค้าหากไม่มีการเคลื่อนไหวหลังจากกำหนดเวลาจัดส่งที่ผู้ค้าแจ้งไว้
ได้รับการยอมรับหรือได้รับโดย carrier แล้วได้รับการยอมรับแล้ว
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับได้รับการยอมรับหรือได้รับโดย carrier แล้ว
หมายความว่าอย่างไรผู้ให้บริการโลจิสติกส์ได้รับพัสดุจริงหรือสแกนเข้าสู่เครือข่ายขนส่งแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบันcarrier ต้นทาง ผู้ดำเนินการคลังสินค้า หรือพาร์ทเนอร์ Hermes BorderGuru ขึ้นอยู่กับตำแหน่งการสแกน
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไปการคัดแยก การรวมพัสดุ และการเตรียมการส่งออก
คุณควรทำอะไรติดตามการเคลื่อนไหว โดยปกติไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ
อยู่ระหว่างการขนส่งLine-haul หรือการคัดแยก
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอยู่ระหว่างการขนส่ง
หมายความว่าอย่างไรพัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่ต่าง ๆ หรือรออยู่ในคอนเทนเนอร์ข้ามพรมแดนแบบรวมพัสดุ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบันพาร์ทเนอร์ขนส่งหรือผู้ดำเนินการศูนย์กระจายสินค้าในปัจจุบัน
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไปการออกจากประเทศต้นทาง การมาถึงปลายทาง หรือการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์
คุณควรทำอะไรเผื่อช่องว่างในการสแกนระหว่าง line-haul ระหว่างประเทศ ควรยกระดับเรื่องเฉพาะเมื่อเกินกรอบเวลาบริการของผู้ค้าหรือ carrier
อยู่ระหว่างการดำเนินพิธีการศุลกากรศุลกากร/การส่งมอบ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอยู่ระหว่างการดำเนินพิธีการศุลกากร
หมายความว่าอย่างไรหน่วยงานนำเข้าหรือส่งออก นายหน้า หรือกระบวนการศุลกากรไปรษณีย์กำลังตรวจสอบข้อมูลหรือพัสดุ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบันหน่วยงานศุลกากร นายหน้า หรือผู้ดำเนินการนำเข้าที่ปลายทาง
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไปการปล่อยสินค้า การขอชำระอากร การตรวจสอบ การส่งคืน หรือการยึด ขึ้นอยู่กับกฎระเบียบท้องถิ่น
คุณควรทำอะไรตอบกลับอย่างรวดเร็วหาก carrier นายหน้า หรือผู้ค้าขอ tax ID ใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน หรือข้อมูลเนื้อหาสินค้า
ส่งมอบให้พาร์ทเนอร์จัดส่งแล้วการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับส่งมอบให้พาร์ทเนอร์จัดส่งแล้ว
หมายความว่าอย่างไรพัสดุหรือข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของพัสดุถูกโอนไปยังเครือข่ายปลายทางหรือเครือข่ายจัดส่งท้องถิ่นแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบันcarrier ปลายทางหลังจากมีการสแกนรับในท้องถิ่นครั้งแรก ก่อนหน้านั้น พาร์ทเนอร์ส่งออกอาจยังคงถือพัสดุอยู่
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไปการคัดแยกในท้องถิ่น การกำหนดเส้นทาง และความพยายามในการจัดส่ง
คุณควรทำอะไรใช้หมายเลขติดตามท้องถิ่นหากมีการแสดงไว้
กำลังนำส่งการจัดส่งช่วงปลายทาง
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกำลังนำส่ง
หมายความว่าอย่างไรcarrier ท้องถิ่นได้กำหนดพัสดุให้กับเส้นทางจัดส่งแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบันผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหรือศูนย์กระจายพัสดุของผู้ให้บริการจัดส่ง
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไปการจัดส่ง การฝากไว้ที่จุดรับพัสดุ ความพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ หรือข้อยกเว้นด้านที่อยู่
คุณควรทำอะไรติดตามคำแนะนำในการจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงที่อยู่ได้
จัดส่งแล้วจัดส่งแล้ว
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรายการที่จัดส่งแล้ว
หมายความว่าอย่างไรผู้ให้บริการขนส่งปลายทางได้บันทึกเหตุการณ์การจัดส่งหรือการรับพัสดุเสร็จสิ้น
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบันผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับหลักฐานการจัดส่ง; ร้านค้าสำหรับการแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อหากสินค้าสูญหาย
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไปไม่คาดว่าจะมีเหตุการณ์ขนส่งเพิ่มเติม เว้นแต่จะมีการแก้ไขหรือการสแกนส่งคืนปรากฏขึ้น
คุณควรทำอะไรตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย สมาชิกในบ้าน แผนกต้อนรับ ตู้ล็อกเกอร์พัสดุ และหลักฐานการจัดส่งก่อนเปิดข้อพิพาท
ส่งคืนผู้ส่งการส่งคืน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งคืนผู้ส่ง
หมายความว่าอย่างไรเครือข่ายการจัดส่งกำลังส่งพัสดุกลับ เนื่องจากการจัดส่ง การรับพัสดุ พิธีการศุลกากร หรือการตรวจสอบที่อยู่ไม่สำเร็จ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบันผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันในเส้นทางส่งคืนและร้านค้าในฐานะผู้ส่ง
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไปการขนส่งส่งคืนไปยังร้านค้า คลังสินค้า หรือผู้ดำเนินการรับคืนสินค้า
คุณควรทำอะไรติดต่อร้านค้า; การสกัดกั้นที่ริเริ่มโดยผู้รับอาจไม่สามารถทำได้เมื่อการดำเนินการส่งคืนเริ่มต้นแล้ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เวลาจัดส่งของ Hermes BorderGuru ขึ้นอยู่กับต้นทางของร้านค้า การรวบรวมเพื่อส่งออก ประเทศปลายทาง ศุลกากร ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง และบริการที่ผู้ขายเลือก หน้าเว็บสาธารณะสำหรับผู้บริโภคไม่ได้เผยแพร่เวลาขนส่งที่รับประกันแบบสากลเพียงรายการเดียวสำหรับทุกเส้นทาง

การเปรียบเทียบบริการ

บริการประเภทบริการ
การจัดส่งพัสดุข้ามพรมแดนการประสานงานพัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งพัสดุข้ามพรมแดน
เหมาะที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่จัดส่งคำสั่งซื้อของผู้บริโภคไปต่างประเทศ
พื้นที่ให้บริการพื้นที่ให้บริการระหว่างประเทศเฉพาะเส้นทางผ่านเครือข่ายพันธมิตร
ระดับการติดตามการติดตามตามเหตุการณ์สำคัญพร้อมเหตุการณ์จากพันธมิตรที่อาจเกิดขึ้น
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนักกำหนดโดยสัญญาของร้านค้าและกฎของพันธมิตรผู้ดำเนินงาน
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นสิทธิ์สากลสำหรับผู้บริโภค
ข้อจำกัดหลักตัวเลือกการจัดส่งช่วงสุดท้ายถูกควบคุมโดยพันธมิตรปลายทาง
การสนับสนุนด้านศุลกากรและข้อมูลเวิร์กโฟลว์เอกสารข้ามพรมแดน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนด้านศุลกากรและข้อมูล
เหมาะที่สุดสำหรับร้านค้าที่ต้องการส่งข้อมูลการจัดส่ง ข้อมูลสินค้า และข้อมูลศุลกากรไปยังพันธมิตรโลจิสติกส์
พื้นที่ให้บริการขึ้นอยู่กับข้อกำหนดด้านศุลกากรของปลายทางและการผสานรวมของร้านค้า
ระดับการติดตามอาจสร้างเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร การระงับ หรือเหตุการณ์สำคัญในการผ่านพิธีการ
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนักอยู่ภายใต้ข้อจำกัดการนำเข้าของปลายทางและข้อจำกัดของผู้ให้บริการขนส่ง
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่การจัดการข้อมูลไม่ใช่สิ่งเดียวกับการรับประกันการปล่อยสินค้าจากศุลกากร
ข้อจำกัดหลักหน่วยงานศุลกากรเป็นผู้ตัดสินใจเรื่องการตรวจสอบ ภาษี และการปล่อยสินค้า
การสนับสนุนการส่งคืนการประสานงานโลจิสติกส์ย้อนกลับสำหรับอีคอมเมิร์ซ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนการส่งคืน
เหมาะที่สุดสำหรับร้านค้าที่จัดการการส่งคืนสินค้าระหว่างประเทศจากผู้ซื้อ
พื้นที่ให้บริการเฉพาะตามร้านค้าและประเทศ
ระดับการติดตามป้ายกำกับส่งคืนและเหตุการณ์การส่งคืนผ่านพันธมิตรเมื่อมีการผสานรวม
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนักเป็นไปตามกฎของปลายทางและผู้ให้บริการขนส่งสำหรับการส่งคืน
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่นโยบายการคืนเงินยังคงเป็นความรับผิดชอบของผู้ค้า
ข้อจำกัดหลักพัสดุที่ส่งคืนอาจใช้ตัวระบุที่แตกต่างจากการจัดส่งขาออก

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการมาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่
การจัดส่งพัสดุข้ามพรมแดนไม่มีการยืนยันมาตรฐานสาธารณะสำหรับผู้บริโภคที่เป็นสากลเพียงมาตรฐานเดียว โดยแตกต่างกันไปตามเส้นทาง สัญญาของผู้ค้า ศุลกากร และผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับระยะเวลาจัดส่งพัสดุข้ามพรมแดน
วันทำการหรือวันตามปฏิทินโดยปกติคู่ค้าด้านโลจิสติกส์จะกล่าวถึงเป็นจำนวนวันขนส่ง แต่ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นพื้นฐานการรับประกันสำหรับผู้บริโภค
สถานะการรับประกันยังไม่ได้รับการยืนยันว่าเป็นการรับประกันคืนเงินต่อสาธารณะ
เริ่มนับจากใช้สแกนการรับพัสดุจริงครั้งแรกหรือสแกนการประมวลผลส่งออก ไม่ใช่เพียงการสร้างฉลากเท่านั้น
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้าการจัดส่งออกจากคลังสินค้า การรวมพัสดุเพื่อส่งออก ความจุของสายการบิน ศุลกากร ภาษี คุณภาพที่อยู่ การจัดส่งพื้นที่ห่างไกล และช่วงฤดูกาลที่มีปริมาณสูง
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการใช้หน้า Hermes BorderGuru ปัจจุบันและหน้าการจัดส่งของผู้ค้าสำหรับคำมั่นเฉพาะตามสัญญา
การสนับสนุนการส่งคืนไม่มีการยืนยันมาตรฐานสาธารณะที่เป็นสากล ขึ้นอยู่กับฉลากส่งคืน จุดฝากพัสดุในพื้นที่ และการประมวลผลของผู้ค้า
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับระยะเวลาการสนับสนุนการส่งคืน
วันทำการหรือวันตามปฏิทินเฉพาะแต่ละเส้นทาง
สถานะการรับประกันยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะ
เริ่มนับจากการรับของผู้ให้บริการขนส่งสำหรับการส่งคืนหรือสแกนการส่งคืนครั้งแรก
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้าเวลาที่ลูกค้านำพัสดุไปฝาก การประมวลผลการส่งคืนขาออก/ขาเข้า การรวมพัสดุ และการเช็กอินที่คลังสินค้าของผู้ค้า
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการใช้พอร์ทัลการส่งคืนของผู้ค้าและคำแนะนำบนฉลาก

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศ / ภูมิภาคปลายทางช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ
สหรัฐอเมริกา8–20 วันทำการ; เฉลี่ย ~13 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหรัฐอเมริกา
ประเภทบริการหลักพัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนพร้อมการจัดส่งช่วงสุดท้ายโดยไปรษณีย์หรือบริการพัสดุ
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อUSPS หรือพันธมิตรพัสดุระดับภูมิภาคอาจปรากฏขึ้น ขึ้นอยู่กับเส้นทางที่ผู้ค้าเลือก
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการรายการ CBP การจัดการภาษี และการนำเข้าสู่ระบบช่วงสุดท้ายอาจทำให้เกิดช่องว่างของการสแกนหลังจากมาถึง
แคนาดา9–22 วันทำการ; เฉลี่ย ~15 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแคนาดา
ประเภทบริการหลักพัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อCanada Post หรือพันธมิตรพัสดุ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการอากร ภาษี และจังหวัดที่ห่างไกลอาจทำให้เวลาการจัดส่งช่วงสุดท้ายยาวนานขึ้น
สหราชอาณาจักร5–14 วันทำการ; เฉลี่ย ~9 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหราชอาณาจักร
ประเภทบริการหลักพัสดุข้ามพรมแดนที่มีต้นทางจากยุโรป
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่ออาจใช้ Royal Mail, Evri หรือพันธมิตรพัสดุท้องถิ่นรายอื่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการคุณภาพข้อมูลการนำเข้าหลัง Brexit และการจัดการ VAT เป็นสาเหตุทั่วไปของการถูกพักไว้
เยอรมนี2–7 วันทำการ; เฉลี่ย ~4 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเยอรมนี
ประเภทบริการหลักพัสดุภายในประเทศหรือภายในยุโรป ขึ้นอยู่กับต้นทาง
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อHermes Germany หรือผู้ให้บริการพัสดุเยอรมันรายอื่น ขึ้นอยู่กับเส้นทาง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการการขนส่งภายใน EU โดยทั่วไปจะไม่ต้องผ่านพิธีการนำเข้า ส่วนต้นทางที่ไม่ใช่ EU ต้องมีการดำเนินการนำเข้า
ฝรั่งเศส4–12 วันทำการ; เฉลี่ย ~8 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฝรั่งเศส
ประเภทบริการหลักพัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนภายใน EU
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อLa Poste, Colissimo หรือพันธมิตรด้านพัสดุ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการการนำเข้าจากนอก EU อาจต้องใช้ข้อมูล VAT และการแสดงเอกสารต่อศุลกากร
สเปน5–14 วันทำการ; เฉลี่ย ~9 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสเปน
ประเภทบริการหลักพัสดุข้ามพรมแดนภายใน EU
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อCorreos หรือพันธมิตรด้านพัสดุ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการหมู่เกาะ Canary, Ceuta และ Melilla มีการจัดการศุลกากรแตกต่างจากสเปนแผ่นดินใหญ่
อิตาลี5–15 วันทำการ; เฉลี่ย ~10 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอิตาลี
ประเภทบริการหลักพัสดุข้ามพรมแดนภายใน EU
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อPoste Italiane, SDA หรือพันธมิตรด้านพัสดุ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการความครบถ้วนของที่อยู่และการกำหนดเส้นทางของคลังท้องถิ่นเป็นปัจจัยที่พบบ่อยในการจัดส่ง
เนเธอร์แลนด์3–10 วันทำการ; เฉลี่ย ~6 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเนเธอร์แลนด์
ประเภทบริการหลักพัสดุข้ามพรมแดนภายใน EU
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อPostNL หรือพันธมิตรด้านพัสดุ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการความถูกต้องของข้อมูล EU VAT ช่วยลดคำถามเกี่ยวกับพิธีการศุลกากรสำหรับสินค้าที่ไม่ใช่ EU
เบลเยียม3–10 วันทำการ; เฉลี่ย ~6 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเบลเยียม
ประเภทบริการหลักพัสดุข้ามพรมแดนภายใน EU
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อbpost หรือพันธมิตรด้านพัสดุ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการรูปแบบที่อยู่เฉพาะภาษาและการกำหนดเส้นทางไปยังจุดรับพัสดุอาจส่งผลต่อการแจ้งเตือนการจัดส่ง
ออสเตรีย3–9 วันทำการ; เฉลี่ย ~6 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับออสเตรีย
ประเภทบริการหลักพัสดุข้ามพรมแดนภายใน EU
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อAustria Post หรือพันธมิตรด้านพัสดุ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการจุดจัดส่งในพื้นที่เทือกเขาแอลป์และชนบทอาจเพิ่มเวลาในการกำหนดเส้นทาง
สวิตเซอร์แลนด์5–14 วันทำการ; เฉลี่ย ~9 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสวิตเซอร์แลนด์
ประเภทบริการหลักพัสดุนำเข้าในยุโรปที่ไม่ใช่ EU
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อSwiss Post หรือพันธมิตรด้านพัสดุ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการVAT นำเข้าของสวิสและการแสดงเอกสารต่อศุลกากรอาจมีผลบังคับใช้ แม้จะมีต้นทางจาก EU ที่อยู่ใกล้เคียง
โปแลนด์4–12 วันทำการ; เฉลี่ย ~8 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับโปแลนด์
ประเภทบริการหลักพัสดุข้ามพรมแดนภายใน EU
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อPoczta Polska, InPost หรือพันธมิตรด้านพัสดุ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการการกำหนดเส้นทางไปยังตู้รับพัสดุอาจเปลี่ยนถ้อยคำของเหตุการณ์การจัดส่งขั้นสุดท้าย
สวีเดน5–14 วันทำการ; เฉลี่ย ~9 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสวีเดน
ประเภทบริการหลักพัสดุข้ามพรมแดนในกลุ่มประเทศนอร์ดิก
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อPostNord หรือพันธมิตรด้านพัสดุ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการการแจ้งภาษีและการส่งต่อไปยังจุดรับพัสดุอาจทำให้ผู้รับต้องดำเนินการ
เดนมาร์ก4–12 วันทำการ; เฉลี่ย ~8 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเดนมาร์ก
ประเภทบริการหลักพัสดุข้ามพรมแดนในกลุ่มประเทศนอร์ดิก
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อPostNord หรือพันธมิตรด้านพัสดุ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการการจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุเป็นเรื่องปกติ โปรดติดตามการแจ้งเตือนในพื้นที่
นอร์เวย์6–16 วันทำการ; เฉลี่ย ~11 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับนอร์เวย์
ประเภทบริการหลักพัสดุนำเข้าจากกลุ่มนอร์ดิกนอกสหภาพยุโรป
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อPosten Norge หรือพันธมิตรจัดส่งพัสดุ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการVOEC หรือข้อมูล VAT นำเข้าอาจส่งผลต่อการปล่อยสินค้าและการจัดเก็บภาษี
ญี่ปุ่น8–20 วันทำการ; เฉลี่ย ~13 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับญี่ปุ่น
ประเภทบริการหลักพัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อJapan Post หรือพันธมิตรจัดส่งพัสดุ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการคำอธิบายสินค้าและมูลค่าที่ถูกต้องช่วยลดข้อซักถามจากศุลกากรได้
เกาหลีใต้8–22 วันทำการ; เฉลี่ย ~14 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเกาหลีใต้
ประเภทบริการหลักพัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อKorea Post หรือพันธมิตรจัดส่งพัสดุ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการอาจมีการขอรหัสศุลกากรส่วนบุคคลหรือข้อมูลผู้รับเพื่อปล่อยสินค้านำเข้า
ออสเตรเลีย9–24 วันทำการ; เฉลี่ย ~16 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับออสเตรเลีย
ประเภทบริการหลักพัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อAustralia Post หรือพันธมิตรจัดส่งพัสดุ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการการตรวจคัดกรองด้านความปลอดภัยทางชีวภาพและการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลอาจทำให้การจัดส่งใช้เวลานานขึ้น
นิวซีแลนด์10–25 วันทำการ; เฉลี่ย ~17 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับนิวซีแลนด์
ประเภทบริการหลักพัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อNZ Post หรือพันธมิตรจัดส่งพัสดุ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการการจัดการด้านความปลอดภัยทางชีวภาพและ GST นำเข้าอาจเพิ่มเวลาในการดำเนินการ
สิงคโปร์7–18 วันทำการ; เฉลี่ย ~12 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสิงคโปร์
ประเภทบริการหลักพัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อSingPost หรือพันธมิตรจัดส่งพัสดุ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการการจัดการ GST และรายละเอียดติดต่อผู้รับที่ถูกต้องมีความสำคัญต่อการปล่อยสินค้า
มาเลเซีย8–22 วันทำการ; เฉลี่ย ~15 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับมาเลเซีย
ประเภทบริการหลักพัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อPos Malaysia หรือพันธมิตรจัดส่งพัสดุ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการการตรวจสอบอากร/ภาษีและรูปแบบที่อยู่ในพื้นที่อาจส่งผลต่อการจัดส่ง
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์7–18 วันทำการ; เฉลี่ย ~12 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
ประเภทบริการหลักพัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อEmirates Post หรือพันธมิตรจัดส่งพัสดุ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการหมายเลขโทรศัพท์ผู้รับและความแม่นยำของที่อยู่มีความสำคัญต่อการติดต่อของผู้ให้บริการจัดส่ง
ซาอุดีอาระเบีย9–24 วันทำการ; เฉลี่ย ~16 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับซาอุดีอาระเบีย
ประเภทบริการหลักพัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อSaudi Post SPL หรือพันธมิตรจัดส่งพัสดุ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการTax ID เบอร์ติดต่อทางโทรศัพท์ และมูลค่าศุลกากรอาจส่งผลต่อการผ่านพิธีการศุลกากร
บราซิล15–45 วันทำการ; เฉลี่ย ~28 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบราซิล
ประเภทบริการหลักพัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อCorreios หรือพันธมิตรจัดส่งพัสดุ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการCPF/CNPJ และการดำเนินการภาษีนำเข้าเป็นสาเหตุทั่วไปที่ทำให้ผู้รับต้องดำเนินการและเกิดความล่าช้า
เม็กซิโก10–30 วันทำการ; เฉลี่ย ~19 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเม็กซิโก
ประเภทบริการหลักพัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อCorreos de México หรือพันธมิตรด้านพัสดุ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการการตรวจสอบของศุลกากรและการจัดเส้นทางในพื้นที่อาจทำให้มีช่วงเวลาว่างนานระหว่างสแกนนำเข้าและสแกนจัดส่ง
แอฟริกาใต้14–40 วันทำการ; เฉลี่ย ~25 วัน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแอฟริกาใต้
ประเภทบริการหลักพัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ
พันธมิตร Last-Mile / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อSouth African Post Office หรือพันธมิตรด้านพัสดุ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการศุลกากรและขีดความสามารถของเครือข่ายในพื้นที่อาจเป็นแหล่งที่มาหลักของความแปรปรวน

ตารางปลายทางให้ค่าประมาณสำหรับการวางแผนการดำเนินงาน ไม่ใช่การรับประกันอย่างเป็นทางการของ Hermes BorderGuru ผลลัพธ์จริงอาจอยู่นอกช่วงเหล่านี้เนื่องจากความเร็วในการส่งออกของผู้ค้า การตรวจสอบศุลกากร ข้อมูลผู้รับที่ขาดหายไป ช่วงเวลาส่งต่อให้พันธมิตร สภาพอากาศ วันหยุด และความแออัดในช่วงฤดูกาลสูงสุด

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามของ Hermes BorderGuru ส่วนใหญ่มาจากความสับสนของตัวระบุ ข้อมูลก่อนการจัดส่ง ช่องว่างของการสแกนข้ามพรมแดน คำขอจากศุลกากร หรือการส่งต่อช่วงสุดท้าย ผู้ติดต่อที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้ควบคุมพัสดุอยู่ในขณะนั้น

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดงสาเหตุที่เป็นไปได้
หมายเลขไม่ถูกต้องป้อน Order ID พิมพ์ผิด ตัวระบุไม่รองรับ หรือยังไม่ได้ส่งข้อมูล
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไม่ถูกต้อง
ตรวจสอบก่อนคัดลอกหมายเลขโดยไม่ใส่ช่องว่าง เครื่องหมายวรรคตอน หรือป้ายกำกับ เช่น “Order”
การดำเนินการทันทีลองใช้การตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติของ 17TRACK และลิงก์ติดตามของผู้ค้า
ควรยกระดับเมื่อใดหากผู้ค้าระบุว่าพัสดุถูกส่งแล้ว แต่ไม่สามารถให้หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งได้
ควรติดต่อใครติดต่อผู้ค้าก่อน
ไม่มีอัปเดตการติดตามสร้างป้ายแล้วแต่ยังไม่ได้รับพัสดุจริง หรือสแกนส่งออกช่วงแรกเกิดความล่าช้า
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีอัปเดตการติดตาม
ตรวจสอบก่อนวันที่ส่งออก เวลาดำเนินการของคลังสินค้า และมีสแกนจริงครั้งแรกหรือไม่
การดำเนินการทันทีรอการรับเข้าสู่ระบบหากคำสั่งซื้อเพิ่งถูกส่ง
ควรยกระดับเมื่อใดเมื่อพ้นกรอบเวลาการส่งออกหรือการจัดส่งที่ผู้ค้าระบุไว้แล้ว
ควรติดต่อใครผู้ค้าหรือลิงก์สนับสนุนของ Hermes BorderGuru ที่ผู้ค้าให้ไว้
ค้างอยู่ระหว่างขนส่งการรวมพัสดุระหว่างประเทศ การขนส่งทางไกล การนำเสนอต่อศุลกากร หรือการสแกนที่พลาดไป
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีค้างอยู่ระหว่างขนส่ง
ตรวจสอบก่อนประเทศล่าสุด ศูนย์คัดแยกล่าสุด อยู่ก่อนหรือหลังศุลกากร และหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
การดำเนินการทันทีติดตามต่อไปหากกรอบเวลาจัดส่งโดยประมาณยังไม่หมดอายุ
ควรยกระดับเมื่อใดหลังจากกรอบเวลาจัดส่งเฉพาะเส้นทางของผู้ค้าหรือระยะเวลาคุ้มครองผู้ซื้อใกล้หมดอายุ
ควรติดต่อใครติดต่อผู้ค้าเพื่อการตรวจสอบ; ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหากได้รับพัสดุแล้ว
ศุลกากรระงับไว้ข้อมูลขาดหาย การชำระภาษี การตรวจสอบ สินค้าถูกจำกัด หรือการตรวจทบทวนมูลค่า
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีศุลกากรระงับไว้
ตรวจสอบก่อนอีเมล SMS หรือประกาศจากผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ที่ขอการชำระเงิน หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี หรือใบแจ้งหนี้
การดำเนินการทันทีให้ข้อมูลที่ร้องขอผ่านช่องทางทางการของผู้ให้บริการขนส่ง นายหน้าศุลกากร หรือหน่วยงานรัฐบาลเท่านั้น
ควรยกระดับเมื่อใดหากไม่มีคำแนะนำใด ๆ และสถานะยังคงไม่เปลี่ยนแปลงเกินกว่ารูปแบบการผ่านพิธีการในพื้นที่ตามปกติ
ควรติดต่อใครผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง นายหน้าศุลกากร หรือผู้ค้า
จัดส่งไม่สำเร็จเข้าถึงไม่ได้ ที่อยู่ไม่สมบูรณ์ ผู้รับไม่ว่าง การจัดเส้นทางไปยังจุดรับพัสดุ หรือยังไม่ได้ชำระค่าธรรมเนียมศุลกากร
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งไม่สำเร็จ
ตรวจสอบก่อนประกาศจากผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ สถานที่รับพัสดุ รหัสตู้รับพัสดุ และรูปแบบที่อยู่
การดำเนินการทันทีใช้หน้าของผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่เพื่อนัดหมายการจัดส่งซ้ำหรือการรับพัสดุ หากมีบริการดังกล่าว
ควรยกระดับเมื่อใดก่อนที่ระยะเวลาการเก็บพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่จะสิ้นสุดลง โดยระยะเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการแต่ละราย
ควรติดต่อใครติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางก่อน จากนั้นติดต่อร้านค้าหากเริ่มกระบวนการส่งคืน
จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับการจัดส่งไว้ในที่ปลอดภัย การส่งให้เพื่อนบ้าน/แผนกต้อนรับ การส่งไปยัง locker ที่อยู่ผิดพลาด การสแกนผิดพลาด หรือการโจรกรรม
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ
ตรวจสอบก่อนตู้จดหมาย parcel locker ระเบียงหน้าบ้าน แผนกต้อนรับของอาคาร สมาชิกในบ้าน เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่ง
การดำเนินการทันทีติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางโดยเร็วเพื่อขอพิกัดการจัดส่งหรือหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นแจ้งร้านค้า
ควรยกระดับเมื่อใดหากหลักฐานการจัดส่งขัดแย้งกับที่อยู่ของคุณ หรือใกล้ถึงกำหนดเวลาการโต้แย้งกับร้านค้า
ควรติดต่อใครผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับหลักฐานการจัดส่ง; ร้านค้าสำหรับการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้า
สูญหายหรือเสียหายการสูญหายในเครือข่าย บรรจุภัณฑ์เสียหาย สินค้าภายในขาดหาย หรือการส่งคืนที่ไม่ได้สแกน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีสูญหายหรือเสียหาย
ตรวจสอบก่อนรูปภาพ บรรจุภัณฑ์ ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า และตำแหน่งการสแกนล่าสุด
การดำเนินการทันทีเก็บบรรจุภัณฑ์ไว้และติดต่อร้านค้า เนื่องจากโดยปกติร้านค้าคือลูกค้าผู้ใช้บริการจัดส่ง
ควรยกระดับเมื่อใดเมื่อการสอบสวนของร้านค้าหรือผู้ให้บริการขนส่งยืนยันการสูญหายหรือความเสียหาย หรือใกล้ถึงกำหนดเวลาคุ้มครองผู้ซื้อ
ควรติดต่อใครร้านค้าสำหรับการคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า; ผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุบนฉลากสำหรับการสอบสวนการขนส่งเมื่อได้รับอนุญาต

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

การติดตามพัสดุข้ามพรมแดนของ Hermes BorderGuru อาจเกี่ยวข้องกับผู้ดูแลพัสดุหลายฝ่าย หมายเลขติดตามอาจคงเดิม ถูกจับคู่กับหมายเลขของพันธมิตร หรือแสดงทั้งรหัสต้นทางและรหัสช่วงปลายทาง

ขั้นตอนระหว่างประเทศ

ขั้นตอนผู้ดูแลพัสดุทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ
การสร้างฉลากและข้อมูลร้านค้า คลังสินค้า หรือแพลตฟอร์มการจัดส่งที่เชื่อมต่อระบบ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสร้างฉลากและข้อมูล
เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไปได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้นข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ถูกสร้างขึ้นและอาจถูกส่งไปยัง Hermes BorderGuru หรือพันธมิตร
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่?อาจมีการเพิ่มหมายเลขของพันธมิตรหรือหมายเลขช่วงปลายทางในภายหลัง
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติจนกว่าจะมีการสแกนพัสดุจริงครั้งแรก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำรอการยืนยันการจัดส่งออก หรือสอบถามร้านค้าหากไม่ปรากฏการสแกนพัสดุ
การรับพัสดุที่ต้นทางและการดำเนินการส่งออกคลังสินค้าต้นทาง ผู้ให้บริการขนส่งช่วงแรก หรือศูนย์ส่งออก
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุที่ต้นทางและการดำเนินการส่งออก
เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไปรับพัสดุแล้ว ดำเนินการแล้ว ออกจากศูนย์ต้นทางแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้นพัสดุถูกคัดแยก รวมโหลด และเตรียมสำหรับการส่งออก
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่?โดยปกติไม่เปลี่ยน แต่รหัส line-haul หรือรหัสถุงอาจถูกใช้ภายในระบบ
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติระหว่างการรวมโหลดและการออกเดินทางของสายการบินหรือรถบรรทุก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำไม่ต้องดำเนินการใด ๆ เว้นแต่จะมีการรายงานสินค้าต้องห้ามหรือปัญหาที่อยู่
ศุลกากร/ความปลอดภัยในการส่งออกหน่วยงานส่งออก นายหน้า หรือกระบวนการรักษาความปลอดภัยการขนส่ง
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากร/ความปลอดภัยในการส่งออก
เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไปการผ่านพิธีการส่งออก การดำเนินการทางศุลกากร หรือการออกจากประเทศต้นทาง
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้นข้อมูลและสินค้าอาจถูกตรวจสอบก่อนการออกเดินทางระหว่างประเทศ
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่?โดยปกติหมายเลขติดตามสาธารณะยังคงเดิม แต่ข้อมูลอ้างอิง manifest ภายในอาจแตกต่างกันได้
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติอาจใช้เวลาหลายวันในระหว่างการรวมโหลดและการอนุมัติส่งออก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำตอบกลับหากร้านค้าขอใบแจ้งหนี้หรือข้อมูลเนื้อหาสินค้าที่ขาดหาย
การขนส่งระหว่างประเทศช่วงหลักสายการบิน ผู้ให้บริการขนส่งทางถนน ผู้รวบรวมสินค้า หรือพันธมิตรด้านขนส่งสินค้า
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศช่วงหลัก
เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไปออกเดินทางแล้ว อยู่ระหว่างการขนส่ง มาถึงประเทศปลายทางแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้นพัสดุเคลื่อนย้ายเป็นส่วนหนึ่งของหน่วยขนส่งแบบรวม
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่?อาจมีการแจ้งหมายเลขของผู้ให้บริการปลายทางล่วงหน้าก่อนพัสดุมาถึงจริง
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติพบได้บ่อย เนื่องจากตู้คอนเทนเนอร์อาจไม่ได้รับการสแกนระดับพัสดุระหว่างการขนส่ง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำติดตามทั้ง Hermes BorderGuru และ 17TRACK เพื่อดูข้อมูลอัปเดตจากพันธมิตร
ศุลกากรนำเข้าและการส่งต่อให้ปลายทางศุลกากรปลายทาง นายหน้า ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรนำเข้าและการส่งต่อให้ปลายทาง
เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไปมาถึงปลายทางแล้ว ผ่านพิธีการศุลกากร ปล่อยสินค้าแล้ว ส่งมอบให้พันธมิตรจัดส่งแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้นเจ้าหน้าที่ประเมินพัสดุ และผู้ให้บริการปลายทางได้รับข้อมูลหรือรับมอบพัสดุจริง
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่?ใช่ สามารถสร้างหรือแสดงหมายเลขติดตามสำหรับช่วงจัดส่งสุดท้ายได้
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติระหว่างการสแกนเมื่อมาถึง การปล่อยสินค้าจากศุลกากร และการสแกนครั้งแรกที่คลังท้องถิ่น
สิ่งที่ลูกค้าควรทำชำระอากรหรือส่งเอกสารผ่านช่องทางทางการเท่านั้นเมื่อมีการร้องขอ
การจัดส่งช่วงปลายทางผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือขนส่งพัสดุปลายทาง
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้าย
เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไปกำลังนำส่ง พยายามจัดส่งแล้ว พร้อมให้รับพัสดุ จัดส่งแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้นผู้ให้บริการท้องถิ่นจัดการเส้นทาง จุดรับพัสดุ ล็อกเกอร์ หรือการจัดส่งถึงบ้าน
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่?ใช้หมายเลขช่วงจัดส่งสุดท้ายหากมีแสดงไว้สำหรับการดำเนินการในท้องถิ่น
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติช่องว่างสั้น ๆ ระหว่างคลังท้องถิ่นกับเส้นทางจัดส่งเป็นเรื่องปกติ
สิ่งที่ลูกค้าควรทำติดต่อผู้ให้บริการปลายทางเพื่อขอจัดส่งใหม่ รับพัสดุ หรือหลักฐานการจัดส่ง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า

Hermes BorderGuru ไม่ได้ยืนยันต่อสาธารณะว่ามีพอร์ทัลสำหรับผู้บริโภคแบบสากลสำหรับการดำเนินการจัดการการจัดส่งทั้งหมด การเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่หลังการส่งสินค้าจะถูกควบคุมโดยร้านค้าก่อนการส่งมอบ หรือโดยผู้ให้บริการช่วงจัดส่งสุดท้ายหลังการส่งมอบ

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือกผู้ที่สามารถร้องขอได้
การแก้ไขที่อยู่ก่อนจัดส่งออกร้านค้าหรือผู้ส่งสินค้า
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขที่อยู่ก่อนจัดส่งออก
คุณสมบัติที่เข้าเงื่อนไขทำได้เฉพาะก่อนที่พัสดุจะเข้าสู่กระบวนการของผู้ให้บริการที่ล็อกแล้ว
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถทำได้ก่อนการส่งมอบพัสดุจริง หรือก่อนที่ข้อมูลฉลากจะสรุปเสร็จสิ้น
ค่าธรรมเนียมยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะ
รับประกันหรือไม่?ไม่ ขึ้นอยู่กับการดำเนินการของร้านค้าและผู้ให้บริการ
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการใช้หน้าสนับสนุนคำสั่งซื้อของร้านค้า
การจัดส่งใหม่หรือการรับพัสดุผู้รับ หากผู้ให้บริการปลายทางมีบริการนี้
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งใหม่หรือการรับพัสดุ
คุณสมบัติที่เข้าเงื่อนไขเฉพาะหลังจากผู้ให้บริการช่วงจัดส่งสุดท้ายได้รับพัสดุและโพสต์เหตุการณ์ท้องถิ่นแล้ว
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถทำได้ก่อนที่ระยะเวลาการเก็บรักษาในท้องถิ่นจะหมดอายุ
ค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการแต่ละราย
รับประกันหรือไม่?ไม่ ขึ้นอยู่กับเส้นทาง คลังสินค้า และเงื่อนไขบริการในท้องถิ่น
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการใช้หน้าติดตามของผู้ให้บริการปลายทางที่แสดงในเหตุการณ์ล่าสุด
หลักฐานการจัดส่งผู้รับ ร้านค้า หรือผู้ส่งสินค้า ขึ้นอยู่กับกฎของผู้ให้บริการ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหลักฐานการจัดส่ง
คุณสมบัติที่เข้าเงื่อนไขใช้ได้เฉพาะเมื่อผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายได้บันทึกหลักฐานการจัดส่งแล้วเท่านั้น
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถทำได้หลังจากสแกนว่าส่งมอบแล้ว
ค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งหรือบัญชีแต่ละราย
รับประกันหรือไม่?ไม่มีการรับประกันสาธารณะแบบสากล
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหรือฝ่ายสนับสนุนของผู้ค้า

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะพัสดุ การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง การเคลมประกัน และการคืนเงินอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน สำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซของ Hermes BorderGuru ผู้ค้ามักเป็นฝ่ายที่มีสัญญาขนส่ง และมักเป็นฝ่ายที่เหมาะสมในการเริ่มการตรวจสอบหรือการพิจารณาคืนเงิน

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการใช้เมื่อ
การสอบถามสถานะพัสดุพัสดุไม่มีการอัปเดต มีการสแกนที่ขัดแย้งกัน หรือสถานะการส่งต่อไม่ชัดเจน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามสถานะพัสดุ
ผู้ยื่นเรื่องผู้รับอาจสอบถามผู้ค้า ผู้ส่งอาจสอบถาม Hermes BorderGuru หรือคู่สัญญาที่เกี่ยวข้อง
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุดยังไม่มีกำหนดเวลาสาธารณะแบบสากลที่ยืนยันแล้ว โปรดปฏิบัติตามกรอบเวลาของผู้ค้าและผู้ให้บริการขนส่ง
หลักฐานที่ต้องใช้หมายเลขติดตามพัสดุ หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง ที่อยู่ และการสแกนล่าสุด
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้การชี้แจงสถานะ การตรวจสอบกับพันธมิตร หรือคำแนะนำให้รอ
ลิงก์ทางการฝ่ายสนับสนุนของผู้ค้าหรือช่องทางติดต่อทางการของ Hermes BorderGuru
รายงานความเสียหายสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์มาถึงในสภาพเสียหาย หรือมีสิ่งของภายในสูญหาย
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรายงานความเสียหาย
ผู้ยื่นเรื่องผู้รับควรแจ้งผู้ค้า โดยปกติผู้ค้าหรือผู้ส่งจะยื่นเรื่องกับผู้ให้บริการขนส่งตามสัญญา
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุดรายงานทันทีที่พบปัญหา กำหนดเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับสัญญาและผู้ให้บริการขนส่ง
หลักฐานที่ต้องใช้รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์ด้านนอก บรรจุภัณฑ์ด้านใน ฉลาก สินค้าที่เสียหาย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่า
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน การเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง หรือคำขอให้ตรวจสอบ
ลิงก์ทางการพอร์ทัลการคืนสินค้าหรือฝ่ายสนับสนุนของผู้ค้า
การคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าอีคอมเมิร์ซคำสั่งซื้อสูญหาย ล่าช้าเกินกว่านโยบายของผู้ค้า เสียหาย หรือถูกส่งคืน
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าอีคอมเมิร์ซ
ผู้ยื่นเรื่องผู้ซื้อยื่นเรื่องกับผู้ค้าหรือมาร์เก็ตเพลส
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุดขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ค้าและระยะเวลาคุ้มครองผู้ซื้อของมาร์เก็ตเพลส
หลักฐานที่ต้องใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตามพัสดุ ภาพหน้าจอ คำอธิบายปัญหาการจัดส่ง และรูปถ่ายหากเสียหาย
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า เครดิตร้านค้า การปฏิเสธ หรือการตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง
ลิงก์ทางการหน้าคำสั่งซื้อในบัญชีผู้ค้าหรือศูนย์ข้อพิพาทของมาร์เก็ตเพลส

17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลมของ Hermes BorderGuru เปลี่ยนผลลัพธ์การจัดส่ง ออกเงินคืนค่าจัดส่ง หรือบังคับให้ผู้ค้าคืนเงินได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

พัสดุข้ามพรมแดนต้องเป็นไปตามกฎของผู้ให้บริการขนส่ง สายการบิน ศุลกากร และประเทศปลายทาง ผู้ค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดส่งสินค้าที่เป็นไปตามข้อกำหนด พร้อมคำอธิบาย มูลค่า และเอกสารที่ถูกต้อง

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด
สินค้าอันตรายมักถูกห้ามหรือมีข้อจำกัดขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งและกฎการขนส่งทางอากาศ
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตราย
ตัวอย่างทั่วไปวัตถุไวไฟ สเปรย์ วัตถุกัดกร่อน วัตถุระเบิด และสารเคมีบางชนิด
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญต้องมีการจำแนกประเภท บรรจุภัณฑ์ และการยอมรับจากผู้ให้บริการขนส่งอย่างถูกต้อง หากได้รับอนุญาต
ข้อจำกัดในการขนส่งการขนส่งทางอากาศอาจไม่พร้อมให้บริการ
อาจมีผลกระทบต่อการติดตาม/การจัดส่งการระงับไว้ การส่งคืน การกำจัด หรือการยึด
กฎระเบียบอย่างเป็นทางการตรวจสอบกฎของผู้ค้า ผู้ให้บริการขนส่ง และประเทศปลายทางก่อนการจัดส่ง
แบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อาจถูกจำกัดเมื่อแบตเตอรี่ลิเธียมอยู่แบบแยกชิ้น เสียหาย มีความจุสูง หรือบรรจุไม่ถูกต้อง
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
ตัวอย่างทั่วไปพาวเวอร์แบงก์ โทรศัพท์ แล็ปท็อป เซลล์ลิเธียม และอุปกรณ์ที่ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญสถานะแบตเตอรี่ ขีดจำกัดวัตต์-ชั่วโมง การติดตั้งในอุปกรณ์ และการติดฉลากอาจมีความสำคัญ
ข้อจำกัดในการขนส่งบางเส้นทางปฏิเสธแบตเตอรี่ลิเธียมแบบแยกชิ้น
อาจมีผลกระทบต่อการติดตาม/การจัดส่งการระงับด้านความปลอดภัย การปฏิเสธการส่งออก หรือการส่งคืนให้ผู้ค้า
กฎระเบียบอย่างเป็นทางการใช้กฎปัจจุบันของสายการบิน ผู้ให้บริการขนส่ง และปลายทาง
อาหาร เครื่องสำอาง และสินค้าที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลอาจถูกจำกัดโดยกฎการนำเข้าของปลายทางและข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎของผลิตภัณฑ์
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอาหาร เครื่องสำอาง และสินค้าที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล
ตัวอย่างทั่วไปอาหารเสริม เครื่องสำอาง พืช เมล็ดพันธุ์ ผลิตภัณฑ์จากสัตว์ และรายการทางการแพทย์
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญอาจต้องมีใบอนุญาต การแจ้งส่วนผสม หรือการป้องกันด้านอุณหภูมิ
ข้อจำกัดในการขนส่งบางรายการไม่สามารถนำเข้าได้ผ่านช่องทางไปรษณีย์หรือพัสดุ
อาจมีผลกระทบต่อการติดตาม/การจัดส่งการตรวจสอบของศุลกากร การขอเอกสาร หรือการทำลาย
กฎระเบียบอย่างเป็นทางการตรวจสอบกฎของศุลกากรปลายทางและหน่วยงานกำกับดูแลผลิตภัณฑ์

ฝ่ายบริการลูกค้า

สำหรับพัสดุ Hermes BorderGuru เส้นทางการยกระดับเรื่องที่เร็วที่สุดโดยปกติคือ: ฝ่ายสนับสนุนคำสั่งซื้อของผู้ค้า, ลิงก์ติดตามของ Hermes BorderGuru หรือของผู้ค้า จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหลังจากส่งต่อแล้ว เตรียมหมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง ที่อยู่ผู้รับ สแกนล่าสุด รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายหากเสียหาย

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทางข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการhttps://hermesborderguru.io/
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
เหมาะที่สุดสำหรับข้อมูลบริษัทอย่างเป็นทางการและจุดเข้าติดตามที่ผู้ค้าให้ไว้
ภูมิภาค/ภาษาระหว่างประเทศ; ภาษาที่พร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ปัจจุบันและลิงก์ของผู้ค้า
เวลาทำการและเขตเวลายังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะสำหรับสายด่วนผู้บริโภคแบบสากล
ข้อมูลที่ต้องเตรียมหมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อผู้ค้า และสถานะล่าสุด
ข้อจำกัดที่สำคัญเว็บไซต์อย่างเป็นทางการอาจไม่สามารถแทนที่กระบวนการสนับสนุนคำสั่งซื้อของผู้ค้าได้
ฝ่ายสนับสนุนของผู้ค้าใช้ลิงก์สนับสนุนในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อหรือหน้าคำสั่งซื้อของ marketplace
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฝ่ายสนับสนุนของผู้ค้า
เหมาะที่สุดสำหรับการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า พัสดุสูญหาย สินค้าผิดรายการ และการยืนยันการส่งออก
ภูมิภาค/ภาษาเฉพาะผู้ค้าแต่ละราย
เวลาทำการและเขตเวลาเฉพาะผู้ค้าแต่ละราย
ข้อมูลที่ต้องเตรียมหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม อีเมลชำระเงิน ที่อยู่จัดส่ง และภาพหน้าจอ
ข้อจำกัดที่สำคัญผู้ค้าอาจต้องใช้เวลาในการขอให้ผู้ให้บริการขนส่งดำเนินการสืบสวน
ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางใช้ลิงก์หรือหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายที่แสดงในการติดตามหลังจากส่งต่อแล้ว
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
เหมาะที่สุดสำหรับการจัดส่งใหม่ จุดรับพัสดุ หลักฐานการจัดส่งในพื้นที่ และการจัดส่งที่ไม่สำเร็จ
ภูมิภาค/ภาษาเฉพาะประเทศปลายทาง
เวลาทำการและเขตเวลาเฉพาะผู้ให้บริการขนส่ง; ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่
ข้อมูลที่ต้องเตรียมหมายเลขติดตามในพื้นที่ ชื่อผู้รับ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และใบแจ้งการจัดส่ง
ข้อจำกัดที่สำคัญก่อนการสแกนในพื้นที่ครั้งแรก ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจมีเพียงข้อมูลแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์
17TRACKhttps://www.17track.net/
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK
เหมาะที่สุดสำหรับการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง การตรวจจับผู้ให้บริการขนส่ง และการมองเห็นสถานะโดยรวม
ภูมิภาค/ภาษาแพลตฟอร์มหลายภาษาระดับโลก
เวลาทำการและเขตเวลาการเข้าถึงแพลตฟอร์มออนไลน์; เวลาตอบกลับของผู้ให้บริการขนส่งจะแยกต่างหาก
ข้อมูลที่ต้องเตรียมหมายเลขติดตามและหมายเลขผู้ให้บริการขนส่งทางเลือกใดๆ
ข้อจำกัดที่สำคัญ17TRACK ไม่ใช่ผู้ขนส่งและไม่สามารถแก้ไข สกัดกั้น หรือคืนเงินสำหรับการจัดส่ง Hermes BorderGuru ได้

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าควรแยกการติดตามสำหรับผู้บริโภค การติดตามตามสัญญากับผู้ให้บริการขนส่ง และการมองเห็นแบบหลายผู้ให้บริการขนส่งออกจากกัน Hermes BorderGuru อาจให้ข้อมูลการจัดส่งผ่านการผสานรวมของผู้ค้า ขณะที่ 17TRACK ให้การรวบรวมการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งเพื่อการมองเห็นด้านปฏิบัติการและเวิร์กโฟลว์การสนับสนุนลูกค้า

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือกผู้ให้บริการ
การผสานรวม Hermes BorderGuru อย่างเป็นทางการHermes BorderGuru
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวม Hermes BorderGuru อย่างเป็นทางการ
ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่งเส้นทางและพันธมิตรที่ Hermes BorderGuru ทำสัญญาไว้
การใช้งานหลักการผสานรวมโลจิสติกส์สำหรับผู้ค้า ข้อมูลการจัดส่ง และการสนับสนุนกระบวนการข้ามพรมแดน
การยืนยันตัวตนรายละเอียดการยืนยันตัวตนสาธารณะในปัจจุบันยังไม่ได้รับการยืนยันบนหน้าที่มุ่งเน้นการติดตามสาธารณะ
ความสามารถในการติดตาม/แบบชุด/webhookยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะสำหรับนักพัฒนาแบบบริการตนเองที่เปิดให้ใช้งาน
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบันไม่มีเอกสาร tracking API สาธารณะปัจจุบันที่ได้รับการยืนยันจากเว็บไซต์ทางการสำหรับการใช้งานแบบเปิด
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งานอย่าคัดลอก endpoints เก่าหรือเฉพาะพันธมิตร เว้นแต่ Hermes BorderGuru จะยืนยันว่าใช้ได้สำหรับบัญชีของคุณ
17TRACK Tracking API17TRACK
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK Tracking API
ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่งการรวบรวมหลายผู้ให้บริการขนส่ง รวมถึงการติดตาม Hermes BorderGuru และพันธมิตรที่รองรับเมื่อมีให้ใช้งาน
การใช้งานหลักการติดตามแบบชุด การมองเห็นสถานะมาตรฐาน และแดชบอร์ดบริการลูกค้า
การยืนยันตัวตนส่วนหัว 17token พร้อม 17TRACK API key
ความสามารถในการติดตาม/แบบชุด/webhookลงทะเบียนหมายเลขติดตามผ่าน API; คุณสมบัติเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับแผนและเอกสารของ 17TRACK
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบันhttps://api.17track.net/en/doc
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งานใช้เอกสาร v2.4 ปัจจุบันและหลีกเลี่ยงตัวอย่างแบบเก่า

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Hermes BorderGuru ของฉันได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามจากอีเมลการจัดส่งของผู้ค้าบนลิงก์ติดตาม Hermes BorderGuru ที่ผู้ค้าให้ไว้ หรือบน 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม Hermes BorderGuru ของฉันได้จากที่ไหน

หมายเลขติดตาม Hermes BorderGuru ของคุณมักอยู่ในอีเมลยืนยันการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อ หรือหน้าติดตามของ marketplace; หมายเลขคำสั่งซื้อไม่ใช่หมายเลขติดตามพัสดุเสมอไป

3. หมายเลขติดตาม Hermes BorderGuru มีลักษณะอย่างไร

Hermes BorderGuru ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะสำหรับผู้บริโภคที่ตายตัวเพียงแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุที่ผู้ค้าให้มาอย่างตรงตามนั้น และตรวจสอบกับการติดตามอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK

4. การอัปเดตการติดตาม Hermes BorderGuru ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด

การอัปเดตที่มีความหมายครั้งแรกโดยปกติจะปรากฏหลังจากผู้ค้าส่งข้อมูลการจัดส่งหรือผู้ให้บริการขนส่งสแกนพัสดุจริง; การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่ามีการรับพัสดุจริง

5. ทำไมการติดตาม Hermes BorderGuru ของฉันจึงไม่อัปเดต

การติดตาม Hermes BorderGuru อาจหยุดชั่วคราวระหว่างการส่งออกจากคลังสินค้า การรวมสินค้าส่งออก การขนส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร หรือการส่งต่อให้พันธมิตร ซึ่งอาจไม่มีการสร้างสแกนระดับพัสดุในทุกขั้นตอน

6. การจัดส่ง Hermes BorderGuru ใช้เวลานานเท่าใด

เวลาจัดส่งของ Hermes BorderGuru แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง บริการของผู้ค้า ศุลกากร และผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย เนื่องจากไม่มีมาตรฐานเวลาจัดส่งที่รับประกันสาธารณะแบบสากลที่ได้รับการยืนยันสำหรับทุกเส้นทาง

7. ฉันควรทำอย่างไรหากการจัดส่ง Hermes BorderGuru ล้มเหลว

ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดของผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นสำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับการรับพัสดุ การจัดส่งซ้ำ หรือที่อยู่ จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางก่อนที่ระยะเวลาการเก็บพัสดุใดๆ จะสิ้นสุดลง

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Hermes BorderGuru ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับ

ตรวจสอบจุดวางพัสดุที่ปลอดภัย สมาชิกในบ้าน แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และตู้ล็อกเกอร์พัสดุก่อน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทางและแจ้งผู้ค้า

9. ฉันจะรายงานพัสดุ Hermes BorderGuru ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

ติดต่อผู้ค้าพร้อมหมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ และหลักฐานมูลค่า เนื่องจากโดยปกติผู้ค้าคือลูกค้าการจัดส่งสำหรับการสอบสวนของผู้ให้บริการขนส่งหรือการคืนเงิน

10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Hermes BorderGuru ได้อย่างไร

ใช้เว็บไซต์ Hermes BorderGuru อย่างเป็นทางการหรือลิงก์สนับสนุนที่ผู้ค้าให้ไว้ และติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางโดยตรงสำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งซ้ำในพื้นที่ การรับพัสดุ หรือหลักฐานการจัดส่งหลังการส่งต่อ

11. Hermes BorderGuru จัดส่งช่วงสุดท้ายหรือไม่

Hermes BorderGuru อาจประสานงานด้านโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน แต่การจัดส่งช่วงสุดท้ายอาจดำเนินการโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือพัสดุในประเทศปลายทางที่แสดงอยู่ในเหตุการณ์ติดตามพัสดุ

12. หมายเลขติดตามพัสดุของ Hermes BorderGuru สามารถเปลี่ยนแปลงระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศได้หรือไม่

ได้ อาจมีการเพิ่มหรือจับคู่หมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหลังจากส่งมอบในขั้นตอนนำเข้า ดังนั้นให้ติดตามทั้งตัวระบุ Hermes BorderGuru เดิมและหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น หากมีการแสดงทั้งสองรายการ

13. การผ่านพิธีการศุลกากรหมายความว่าพัสดุ Hermes BorderGuru ของฉันจะได้รับการจัดส่งวันนี้หรือไม่

ไม่ใช่ การผ่านพิธีการศุลกากรหรือการมาถึงสถานที่ปลายทางไม่เหมือนกับการมอบหมายเส้นทางจัดส่งช่วงสุดท้าย พัสดุยังต้องได้รับการปล่อย การคัดแยกในท้องถิ่น และการกำหนดตารางการจัดส่ง

14. ใครสามารถเปลี่ยนที่อยู่ในพัสดุที่จัดส่งโดย Hermes BorderGuru ได้

ก่อนการจัดส่ง ร้านค้าอาจสามารถแก้ไขข้อมูลที่อยู่ได้ หลังจากส่งมอบแล้ว จะใช้ได้เฉพาะตัวเลือกในท้องถิ่นของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางเท่านั้น และไม่รับประกันว่าจะเปลี่ยนแปลงได้

15. ธุรกิจสามารถติดตามพัสดุ Hermes BorderGuru ผ่าน API ได้หรือไม่

ธุรกิจสามารถใช้ API หลายผู้ให้บริการของ 17TRACK สำหรับการรวบรวมข้อมูลติดตามที่รองรับ ขณะที่ API ติดตามพัสดุสาธารณะของ Hermes BorderGuru สำหรับนักพัฒนาแบบบริการตนเองแบบเปิดยังไม่ได้รับการยืนยันในเอกสารสาธารณะที่เกี่ยวข้องกับการติดตามพัสดุ

16. 17TRACK มีความเกี่ยวข้องกับ Hermes BorderGuru หรือไม่

ไม่มี 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระที่สามารถแสดงเหตุการณ์ของ Hermes BorderGuru และพันธมิตรที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถขนส่งพัสดุ เปลี่ยนรายละเอียดการจัดส่ง หรืออนุมัติการคืนเงินได้

Tracking API

// 1. Hermes BorderGuru official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not implement an endpoint, authentication method, request body or webhook flow
// unless Hermes BorderGuru provides current account-specific developer documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a Hermes BorderGuru tracking number with 17TRACK.
// The Hermes BorderGuru carrier code was not publicly confirmed for this page,
// so keep CARRIER_CODE as a placeholder or let 17TRACK auto-detection handle it where supported.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

แหล่งที่มาและเอกสารอ้างอิง

17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระและไม่มีความเกี่ยวข้องกับ Hermes BorderGuru

ติดตามพัสดุของคุณ

บริการติดตามพัสดุด่วนทั่วโลก

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading