Hermes Borderguru ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Hermes Borderguru për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

Gjurmo

Rreth Hermes BorderGuru

Hermes BorderGuru është një ofrues logjistike dhe teknologjie për ecommerce ndërkufitar, i lidhur me ekosistemin logjistik Hermes. Për gjurmimin, Hermes BorderGuru kuptohet më mirë si një koordinator shërbimesh ndërkufitare: mund të krijojë të dhëna dërgese, të organizojë transportin për eksport, të lidhë partnerët doganorë dhe të dorëzimit dhe të shfaqë ngjarje të rëndësishme, ndërkohë që një transportues tjetër mund ta ketë fizikisht pakon në një fazë të caktuar.

Profili kryesor

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	Hermes BorderGuru; entiteti ligjor zakonisht referohet si Hermes BorderGuru GmbH kur kërkohet emri ligjor i kompanisë.
Faqja zyrtare e internetit	https://hermesborderguru.io/
Lloji i transportuesit	Ofrues logjistike për ecommerce ndërkufitar, organizator transporti, koordinator i të dhënave doganore dhe burim i të dhënave të gjurmimit; jo gjithmonë kompania e dorëzimit të miljes së fundit.
Rajoni kryesor	Flukse ecommerce ndërkufitare të fokusuara në Evropë, me mbulim destinacionesh ndërkombëtare përmes rrjeteve partnere.
Faqja e gjurmimit	Faqja zyrtare e internetit e Hermes BorderGuru; nëse një tregtar ofron një lidhje të dedikuar gjurmimi, përdorni lidhjen e saktë në emailin e dërgesës.
Organizata mëmë	Ekosistemi logjistik Hermes; faqet publike aktuale duhet të kontrollohen për marrëdhënien e saktë korporative përpara se të përdoret në kontrata.
Themeluar	Nuk është konfirmuar publikisht në faqet zyrtare aktuale të orientuara nga gjurmimi, të shqyrtuara për këtë udhëzues.
Selia	Nuk është konfirmuar publikisht në faqet zyrtare aktuale të orientuara nga gjurmimi, të shqyrtuara për këtë udhëzues.

Këshillë profesionale: Nëse emaili juaj i gjurmimit përmend Hermes BorderGuru, por pakoja dorëzohet nga një transportues tjetër, gjurmoni të dy identifikuesit kur janë të disponueshëm. Hermes BorderGuru mund të jetë koordinatori ndërkufitar, ndërsa skanimi përfundimtar i dorëzimit mund të vijë nga një transportues postar ose paketash lokal.

Marrëdhëniet e entiteteve të transportuesve

Entiteti

Përmbledhje e marrëdhënies

Hermes BorderGuru

Hermes BorderGuru është entiteti kanonik i transportuesit për këtë faqe gjurmimi.

Shikoni të gjitha detajet për Hermes BorderGuru

Lloji i entitetit	Ofrues logjistike për ecommerce ndërkufitar.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Emri Hermes BorderGuru mund të shfaqet përpara se pakoja të ketë arritur te një transportues lokal dorëzimi.
Dëshmi zyrtare	Faqja zyrtare e internetit e Hermes BorderGuru dhe lidhjet e dërgesave të ofruara nga tregtarët.

Shërbime ecommerce ndërkufitare

Shërbimet Hermes BorderGuru lidhin të dhënat e dërgesave të tregtarëve, transportin ndërkombëtar, të dhënat doganore dhe partnerët e dorëzimit në destinacion.

Shiko të gjitha detajet për shërbimet e tregtisë elektronike ndërkufitare

Lloji i entitetit	Familje shërbimesh e operuar ose e koordinuar.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Disa ngjarje janë ngjarje të dhënash ose partnerësh, dhe jo skanime fizike të drejtpërdrejta nga Hermes BorderGuru.
Dëshmi zyrtare	Faqja zyrtare e Hermes BorderGuru dhe përshkrimet ndërkufitare të drejtuara tregtarëve.

Tregtari ose dyqani online

Tregtari zakonisht krijon porosinë, transmeton të dhënat e dërgesës dhe vendos për veprimet e rimbursimit ose zëvendësimit.

Shiko të gjitha detajet për marrëdhënien me tregtarin

Lloji i entitetit	Shitës, dërgues ose platformë e tregtisë elektronike.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Numrat e porosive dhe kërkesat për rimbursim zakonisht i përkasin tregtarit, jo Hermes BorderGuru.
Dëshmi zyrtare	Email-et e dërgesës, faqet e porosive dhe qendrat e ndihmës së tregtarëve.

Transportuesi në destinacion

Një operator postar, transportues pakosh ose partner rajonal dorëzimi mund të kryejë dorëzimin e miljes së fundit pas dorëzimit në import.

Shiko të gjitha detajet për marrëdhënien me transportuesin në destinacion

Lloji i entitetit	Partner ndërkombëtar ose i miljes së fundit.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Pas dorëzimit te partneri, përpjekjet për dorëzim, pikat e marrjes dhe prova e dorëzimit mund të kontrollohen nga transportuesi në destinacion.
Dëshmi zyrtare	Ngjarjet e gjurmimit në lidhjet zyrtare të dërgesës dhe skanimet e transportuesit lokal.

17TRACK

17TRACK agregojnë në mënyrë të pavarur ngjarjet e disponueshme të gjurmimit të Hermes BorderGuru dhe partnerëve kur dorëzohet një identifikues i mbështetur.

Shiko të gjitha detajet për marrëdhënien me 17TRACK

Lloji i entitetit	Platformë e pavarur gjurmimi me shumë transportues.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	17TRACK mund të ndihmojë në identifikimin e dorëzimeve ndërmjet transportuesve, por nuk mund të ndryshojë adresa, të miratojë pretendime, të rimbursojë porosi ose të lëvizë fizikisht pakot.
Dëshmi zyrtare	Gjurmimi i transportuesve në 17TRACK dhe dokumentacioni i 17TRACK API.

Përgjigje e shpejtë

Për të gjurmuar një pako Hermes BorderGuru, futni numrin e gjurmimit nga email-i i dërgesës së tregtarit, faqja e porosisë ose lidhja e gjurmimit Hermes BorderGuru në faqen zyrtare të gjurmimit të ofruar nga tregtari, ose futeni në 17TRACK. Nëse rezultati është bosh, kontrolloni fillimisht nëse keni futur një numër porosie në vend të një numri gjurmimi të pakos, nëse tregtari ka krijuar vetëm një etiketë dhe nëse shfaqet edhe një numër i transportuesit në destinacion.

Nevoja	Hapi më i mirë i radhës
Konsumatori kërkon statusin	Përdorni numrin e gjurmimit nga email-i i dërgesës në 17TRACK dhe në lidhjen Hermes BorderGuru të ofruar nga tregtari.
Nuk u gjet asnjë rezultat	Hiqni hapësirat, kontrolloni për shenja pikësimi të kopjuara, konfirmoni që nuk është një ID porosie dhe prisni skanimin e parë fizik nëse tregtari sapo e ka dërguar.
Problem dorëzimi ose rimbursim	Kontaktoni tregtarin për zgjidhje të porosisë dhe transportuesin aktual të dorëzimit për udhëzime lokale dorëzimi; 17TRACK nuk transporton pako dhe nuk lëshon rimbursime.

Si të gjurmoni paketat Hermes BorderGuru

Gjurmimi i Hermes BorderGuru zakonisht fillon nga identifikuesi i pakos i dërguar nga dyqani online. Për shkak se pakot ndërkufitare mund të kalojnë përmes disa partnerëve, e njëjta porosi mund të ketë një identifikues Hermes BorderGuru, një referencë tregtari dhe një numër transportuesi të miljes së fundit.

Hapni konfirmimin e dërgesës nga tregtari dhe kopjoni numrin e gjurmimit, jo numrin e porosisë.
Gjurmoni me lidhjen Hermes BorderGuru të ofruar nga tregtari ose me faqen zyrtare në https://hermesborderguru.io/.
Gjurmoni të njëjtin numër në 17TRACK për të kontrolluar nëse mund të njihen ngjarjet e partnerëve ose dorëzimi te transportuesi në destinacion.
Nëse shfaqet një numër i dytë i transportuesit lokal, përdoreni atë numër me transportuesin në destinacion për pyetje rreth takimit të dorëzimit, marrjes, provës së dorëzimit ose dorëzimit të humbur.
Nëse nuk keni numër gjurmimi, kërkojini tregtarit të konfirmojë nisjen, ofruesin e logjistikës dhe identifikuesin e pakos që i është dorëzuar realisht Hermes BorderGuru.

Identifikuesi	Si ta përdorni
Numri i gjurmimit	Përdoreni për gjurmimin e pakove në Hermes BorderGuru, 17TRACK dhe ndonjëherë te transportuesi në destinacion.
Numri i porosisë	Përdoreni me tregtarin për pagesë, rimbursim, zëvendësim ose mbështetje për porosinë; mund të mos kthejë ngjarje të transportuesit.
Numri i referencës	Mund të identifikojë një grup dërgesash të tregtarit ose porosi klienti; gjurmoni vetëm nëse lidhja zyrtare e pranon shprehimisht.
ID e gjurmimit të miljes së fundit	Përdoreni pasi transportuesi në destinacion ta marrë ose ta parala jm ërojë pakon, veçanërisht për përpjekjet e dorëzimit dhe ngjarjet e marrjes.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Hermes BorderGuru nuk publikon një rregull të vetëm universal për numrin e gjurmimit të konsumatorit që mund të identifikojë në mënyrë të sigurt çdo dërgesë. Trajtojini shembujt më poshtë si familje identifikuesish të normalizuara dhe të maskuara, të vërejtura në rrjedhat e punës së tregtisë elektronike ndërkufitare, jo si garanci që vetëm një prefiks provon llojin e shërbimit ose kujdestarinë.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Identifikues i dërgesës Hermes BorderGuru

Shembull i maskuar alfanumerik: HBG #### #### XX

Shiko të gjitha detajet për identifikuesin e dërgesës Hermes BorderGuru

Gjatësia/struktura	Faqet publike zyrtare nuk konfirmojnë një gjatësi të vetme fikse; hiqni hapësirat dhe shenjat e pikësimit përpara kërkimit.
Lëshuar nga	Hermes BorderGuru ose sistemet e dërgesave të tregtarit të integruara me Hermes BorderGuru.
Shërbimi/përdorimi tipik	Referencë e dërgesës së tregtisë elektronike ndërkufitare dhe kërkim gjurmimi.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit online zakonisht e shohin në emailin e dërgesës, faqen e porosisë ose portalin e gjurmimit të tregtarit.
Fusha e gjurmimit	Mund të shfaqë para-njoftim, eksport, lëvizje ndërkombëtare dhe ngjarje dorëzimi te partneri kur janë të disponueshme.
Vërejtje e rëndësishme	Një numër i njohur nga Hermes BorderGuru nuk provon se Hermes BorderGuru e ka fizikisht pakon në çdo fazë.

ID e porosisë ose referencës së tregtarit

Shembull i maskuar specifik për dyqanin: ORDER ######

Shiko të gjitha detajet për ID-në e porosisë ose referencës së tregtarit

Gjatësia/struktura	Ndryshon sipas tregtarit dhe mund të përfshijë shkronja, shifra ose parashtesa të marketplace.
Lëshuar nga	Tregtar, marketplace ose platformë e tregtisë elektronike.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kërkim për mbështetje të porosisë, rimbursim, faturë dhe shërbim ndaj klientit.
Kush e sheh dhe ku	Shfaqet në konfirmimin e porosisë, faturë dhe historikun e porosive të llogarisë.
Fusha e gjurmimit	Zakonisht nuk është numër gjurmimi i pakos, përveç nëse portali i tregtarit e lidh atë brenda sistemit.
Vërejtje e rëndësishme	Nëse 17TRACK ose transportuesi nuk kthen rezultat, kërkojini tregtarit numrin e gjurmimit logjistik.

Numri i pakos i transportuesit të destinacionit

Shembull i maskuar specifik për transportuesin: 00## #### #### ####

Shiko të gjitha detajet për numrin e pakos të transportuesit të destinacionit

Gjatësia/struktura	Varet nga operatori lokal postar ose transportuesi i pakove; mund të jetë numerik ose alfanumerik.
Lëshuar nga	Transportuesi i destinacionit, partneri i miljes së fundit ose një platformë etiketash partnere.
Shërbimi/përdorimi tipik	Dorëzimi i miljes së fundit, marrja, trajtimi i dorëzimit të humbur dhe dëshmia e dorëzimit.
Kush e sheh dhe ku	Mund të shfaqet pas dorëzimit në import në faqen e gjurmimit të Hermes BorderGuru, faqen e tregtarit ose faqen e transportuesit lokal.
Fusha e gjurmimit	Më i fortë për skanimet në vendin e destinacionit pasi transportuesi lokal merr para-njoftimin elektronik ose artikullin fizik.
Vërejtje e rëndësishme	Numri i transportuesit lokal mund të mos shfaqë ngjarjet e hershme të eksportit.

Identifikues postar UPU S10

AA ######### CC

Shiko të gjitha detajet për identifikuesin postar UPU S10

Gjatësia/struktura	Dy shkronja treguese të shërbimit, nëntë shifra duke përfshirë një shifër kontrolli dhe një kod dyshkronjësh të vendit të origjinës.
Lëshuar nga	Një operator postar i caktuar ose partner postar, jo domosdoshmërisht Hermes BorderGuru.
Shërbimi/përdorimi tipik	Pako postare ndërkombëtare, postë e regjistruar dhe shërbime të tipit EMS kur përdoret një linjë postare.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit ndërkufitarë mund ta shohin në gjurmimin e marketplace ose pas dorëzimit postar.
Fusha e gjurmimit	Shkëmbim postar dhe skanime postare të destinacionit ku operatorët postarë pjesëmarrës shkëmbejnë të dhëna.
Vërejtje e rëndësishme	Nëse Hermes BorderGuru mund të kërkojë një numër S10, kjo prapë nuk do të thotë se Hermes BorderGuru e ka lëshuar numrin.

GS1 SSCC ose kod i njësisë logjistike

Strukturë e njësisë logjistike me 18 shifra

Shiko të gjitha detajet për GS1 SSCC ose kodin e njësisë logjistike

Gjatësia/struktura	GS1 Serial Shipping Container Code i përdorur për njësi logjistike; dukshmëria e saktë për konsumatorin varet nga dërguesi.
Lëshuar nga	Tregtar, magazinë, 3PL ose sistem etiketash me një prefiks kompanie GS1.
Shërbimi/përdorimi tipik	Identifikim i magazinës, paletës, kartonit ose njësisë logjistike.
Kush e sheh dhe ku	Zakonisht përdorues biznesi, depo ose dokumente B2B, jo marrës me pakicë.
Fusha e gjurmimit	Dukshmëri e brendshme logjistike nëse është e lidhur me gjurmimin e parcelës.
Vërejtje e rëndësishme	Një SSCC nuk është automatikisht një numër publik gjurmimi i parcelës.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Ngjarjet e gjurmimit të Hermes BorderGuru duhet të lexohen si një cikël jete: krijimi i të dhënave, pranimi fizik, përpunimi i eksportit, lëvizja ndërkufitare, dogana ose dorëzimi, dorëzimi në miljen e fundit dhe zgjidhja pas dorëzimit. Një ngjarje e të dhënave nuk është e njëjtë me një skanim fizik.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Faza e ciklit të jetës

Informacioni i dërgesës u mor

Para dërgesës

Shiko të gjitha detajet për informacionin e dërgesës së marrë

Çfarë do të thotë	Tregtari ose sistemi i etiketave dërgoi të dhëna elektronike, por marrja fizike mund të mos ketë ndodhur.
Pala aktualisht përgjegjëse	Tregtari ose depoja e origjinës derisa të shfaqet një skanim pranimi nga transportuesi.
Çfarë ndodh më pas	Parcela paketohet, merret, futet në rrjet ose skanohet në një objekt të origjinës.
Çfarë duhet të bëni	Prisni skanimin e parë fizik; kontaktoni tregtarin nëse nuk ka lëvizje pas premtimit të tregtarit për nisjen.

Pranuar ose marrë nga transportuesi

Pranuar

Shiko të gjitha detajet për të pranuarën ose të marrë nga transportuesi

Çfarë do të thotë	Një operator logjistik e ka marrë fizikisht parcelën ose e ka skanuar në rrjetin e transportit.
Pala aktualisht përgjegjëse	Transportuesi i origjinës, operatori i depos ose partneri i Hermes BorderGuru, në varësi të vendndodhjes së skanimit.
Çfarë ndodh më pas	Renditje, konsolidim dhe përgatitje për eksport.
Çfarë duhet të bëni	Monitoroni lëvizjen; zakonisht nuk nevojitet asnjë veprim.

Në transit

Transport linje ose renditje

Shiko të gjitha detajet për në transit

Çfarë do të thotë	Parcela po lëviz ndërmjet objekteve ose po pret në një kontejner të konsoliduar ndërkufitar.
Pala aktualisht përgjegjëse	Partneri aktual i transportit ose operatori i qendrës.
Çfarë ndodh më pas	Nisje eksporti, mbërritje në destinacion ose dorëzim te partneri.
Çfarë duhet të bëni	Llogarisni boshllëqe në skanim gjatë transportit ndërkombëtar të linjës; përshkallëzoni vetëm kur tejkalohet afati i shërbimit të tregtarit ose transportuesit.

Zhdoganimi në proces

Dogana/Dorëzimi

Shiko të gjitha detajet për zhdoganimin në proces

Çfarë do të thotë	Autoritetet e importit ose eksportit, ndërmjetësit ose proceset doganore postare po shqyrtojnë të dhënat ose parcelën.
Pala aktualisht përgjegjëse	Autoriteti doganor, ndërmjetësi ose operatori i importit në destinacion.
Çfarë ndodh më pas	Lirim, kërkesë për detyrim, inspektim, kthim ose konfiskim, në varësi të rregullave lokale.
Çfarë duhet të bëni	Përgjigjuni shpejt nëse transportuesi, ndërmjetësi ose tregtari kërkon ID tatimore, faturë, pagesë ose informacion për përmbajtjen.

I është dorëzuar partnerit të dorëzimit

Dorëzim te partneri

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin te partneri i dorëzimit

Çfarë do të thotë	Parcela ose të dhënat e saj elektronike janë transferuar në rrjetin e destinacionit ose të dorëzimit lokal.
Pala aktualisht përgjegjëse	Transportuesi i destinacionit pas skanimit të parë lokal të marrjes; para kësaj, partneri eksportues mund ta mbajë ende parcelën.
Çfarë ndodh më pas	Renditje lokale, caktim rruge dhe përpjekje për dorëzim.
Çfarë duhet të bëni	Përdorni numrin lokal të gjurmimit nëse shfaqet një i tillë.

Në shpërndarje për dorëzim

Dorëzimi në miljen e fundit

Shiko të gjitha detajet për në shpërndarje për dorëzim

Çfarë do të thotë	Transportuesi lokal ia caktoi parcelën një rruge dorëzimi.
Pala aktualisht përgjegjëse	Transportuesi i destinacionit ose depoja e korrierit.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzim, depozitim në pikë marrjeje, tentativë e dështuar ose përjashtim adrese.
Çfarë duhet të bëni	Ndiqni udhëzimet e dorëzimit nga transportuesi lokal dhe siguroni akses në adresë.

Dorëzuar

Shiko të gjitha detajet për të dorëzuarën

Çfarë do të thotë	Transportuesi i destinacionit regjistroi një ngjarje dorëzimi ose përfundimi të marrjes.
Pala aktualisht përgjegjëse	Transportuesi i destinacionit për dëshmi dorëzimi; tregtari për zgjidhje të porosisë nëse artikulli mungon.
Çfarë ndodh më pas	Nuk priten ngjarje të tjera transporti, përveç nëse shfaqet një skanim korrigjimi ose kthimi.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni vendet e sigurta, anëtarët e familjes, recepsionin, dollapët e paketave dhe dëshminë e dorëzimit përpara se të hapni një mosmarrëveshje.

Kthim te dërguesi

Kthim

Shiko të gjitha detajet për kthimin te dërguesi

Çfarë do të thotë	Rrjeti i dorëzimit po e kthen pakon sepse dorëzimi, marrja, zhdoganimi ose verifikimi i adresës dështoi.
Pala aktualisht përgjegjëse	Transportuesi aktual në itinerarin e kthimit dhe tregtari si dërgues.
Çfarë ndodh më pas	Transport kthimi te një tregtar, magazinë ose përpunues kthimesh.
Çfarë duhet të bëni	Kontaktoni tregtarin; ndërprerja e nisur nga marrësi mund të mos jetë e disponueshme pasi të fillojë përpunimi i kthimit.

Shërbimet dhe afatet e dorëzimit

Koha e dorëzimit të Hermes BorderGuru varet nga origjina e tregtarit, konsolidimi i eksportit, vendi i destinacionit, dogana, transportuesi i destinacionit dhe shërbimi i zgjedhur nga shitësi. Faqet publike për konsumatorët nuk publikojnë një kohë universale të garantuar tranziti për çdo itinerar.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Lloji i shërbimit

Dorëzim ndërkufitar i pakove

Koordinim ndërkombëtar i pakove të ecommerce

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin ndërkufitar të pakove

Më i përshtatshëm për	Dyqane online që dërgojnë porosi konsumatorësh ndërkombëtarisht.
Mbulimi	Mbulim ndërkombëtar specifik sipas itinerarit përmes rrjeteve partnere.
Niveli i gjurmimit	Gjurmim i pikave kyçe me ngjarje të mundshme nga partnerët.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Përcaktohet nga kontrata e tregtarit dhe rregullat e partnerit operativ.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Nuk është konfirmuar publikisht si një e drejtë universale për konsumatorët.
Kufizimi kryesor	Opsionet e dorëzimit në miljen e fundit kontrollohen nga partnerët e destinacionit.

Mbështetje për doganat dhe të dhënat

Proces pune për dokumentacion ndërkufitar

Shiko të gjitha detajet për mbështetjen për doganat dhe të dhënat

Më i përshtatshëm për	Tregtarët që kanë nevojë që të dhënat e dërgesës, të dhënat e produktit dhe informacioni doganor t’u transmetohen partnerëve logjistikë.
Mbulimi	Varet nga kërkesat doganore të destinacionit dhe integrimi i tregtarit.
Niveli i gjurmimit	Mund të krijojë ngjarje të lidhura me doganat, mbajtje ose pika kyçe të zhdoganimit.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	I nënshtrohet kufizimeve të importit të destinacionit dhe të transportuesit.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Trajtimi i të dhënave nuk është i njëjtë me garancinë e lirimit nga dogana.
Kufizimi kryesor	Autoritetet doganore vendosin për inspektimet, taksat dhe lirimin.

Mbështetje për kthime

Koordinim i logjistikës së kundërt për ecommerce

Shiko të gjitha detajet për mbështetjen e kthimeve

Më i përshtatshëm për	Tregtarët që menaxhojnë kthime ndërkombëtare nga blerësit.
Mbulimi	Specifike sipas tregtarit dhe vendit.
Niveli i gjurmimit	Etiketë kthimi dhe ngjarje kthimi nga partnerët kur janë të integruara.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Zbatohen rregullat e destinacionit dhe të transportuesit për kthim.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Politika e rimbursimit mbetet përgjegjësi e tregtarit.
Kufizimi kryesor	Një parcelë e kthyer mund të përdorë një identifikues të ndryshëm nga dërgesa dalëse.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Dorëzim ndërkufitar i pakove

Nuk është konfirmuar asnjë standard i vetëm universal publik për konsumatorët; ndryshon sipas itinerarit, kontratës së tregtarit, doganës dhe transportuesit partner.

Shiko të gjitha detajet për kohën e dorëzimit të parcelave ndërkufitare

Ditë pune ose kalendarike	Zakonisht diskutohet si ditë tranziti nga partnerët logjistikë; baza e garantuar për konsumatorët nuk është konfirmuar publikisht.
Statusi i garancisë	Nuk është konfirmuar si garanci publike për kthim parash.
Fillon të llogaritet nga	Përdorni pranimin e parë fizik ose skanimin e përpunimit të eksportit, jo vetëm krijimin e etiketës.
Faktorët kryesorë të vonesës	Dërgimi nga magazina, konsolidimi i eksportit, kapaciteti i linjave ajrore, dogana, taksat, cilësia e adresës, dorëzimi në zona të largëta dhe sezoni i pikut.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni faqet aktuale të transportit të Hermes BorderGuru dhe të tregtarit për premtime specifike të kontratës.

Mbështetje për kthime

Nuk është konfirmuar asnjë standard universal publik; varet nga etiketa e kthimit, pika lokale e dorëzimit dhe përpunimi nga tregtari.

Shiko të gjitha detajet për kohën e mbështetjes për kthime

Ditë pune ose kalendarike	Specifike sipas itinerarit.
Statusi i garancisë	Nuk është konfirmuar publikisht.
Fillon të llogaritet nga	Pranimi nga transportuesi i kthimit ose skanimi i parë i kthimit.
Faktorët kryesorë të vonesës	Koha e dorëzimit nga klienti, përpunimi i kthimit për eksport/import, konsolidimi dhe regjistrimi në magazinën e tregtarit.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni portalin e kthimeve të tregtarit dhe udhëzimet e etiketës.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Vendi / Rajoni i destinacionit

Intervali i vlerësuar i kohës së dorëzimit

Shtetet e Bashkuara

8–20 ditë pune; mesatarisht ~13 ditë

Shiko të gjitha detajet për Shtetet e Bashkuara

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë e tregtisë elektronike ndërkufitare me dorëzim final postar ose parcelash.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	USPS ose një partner rajonal parcelash mund të shfaqet në varësi të rrugëtimit nga tregtari.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Hyrja në CBP, trajtimi tatimor dhe futja në rrjetin e miljes së fundit mund të krijojnë një boshllëk skanimi pas mbërritjes.

Kanada

9–22 ditë pune; mesatarisht ~15 ditë

Shiko të gjitha detajet për Kanadanë

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë ndërkombëtare e tregtisë elektronike.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Canada Post ose partner parcelash.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Detyrimet, taksat dhe provincat e largëta mund të zgjasin kohën e miljes së fundit.

Mbretëria e Bashkuar

5–14 ditë pune; mesatarisht ~9 ditë

Shiko të gjitha detajet për Mbretërinë e Bashkuar

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë ndërkufitare me origjinë nga Evropa.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Royal Mail, Evri ose një partner tjetër lokal parcelash mund të përdoret.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Cilësia e të dhënave të importit pas Brexit dhe trajtimi i VAT janë shkaqe të zakonshme të mbajtjeve.

Gjermani

2–7 ditë pune; mesatarisht ~4 ditë

Shiko të gjitha detajet për Gjermaninë

Lloji kryesor i shërbimit	Pako vendase ose brenda Evropës, në varësi të origjinës.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Hermes Germany ose transportues tjetër gjerman pakosh, në varësi të itinerarit.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Lëvizjet vendase brenda BE-së zakonisht shmangin zhdoganimin e importit; origjinat jashtë BE-së kërkojnë përpunim importi.

Franca

4–12 ditë pune; Mesatarisht ~8 ditë

Shiko të gjitha detajet për Francën

Lloji kryesor i shërbimit	Pako ecommerce ndërkufitare brenda BE-së.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	La Poste, Colissimo ose partner pakosh.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Importet jashtë BE-së mund të kërkojnë të dhëna të TVSH-së dhe paraqitje në doganë.

Spanja

5–14 ditë pune; mesatarisht ~9 ditë

Shiko të gjitha detajet për Spanjën

Lloji kryesor i shërbimit	Pako ndërkufitare brenda BE-së.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Correos ose partner pakosh.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Ishujt Kanarie, Ceuta dhe Melilla kanë trajtim doganor të ndryshëm nga Spanja kontinentale.

Italia

5–15 ditë pune; Mesatarisht ~10 ditë

Shiko të gjitha detajet për Italinë

Lloji kryesor i shërbimit	Pako ndërkufitare brenda BE-së.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Poste Italiane, SDA ose partner pakosh.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Plotësia e adresës dhe itinerari i depos lokale janë faktorë të shpeshtë të dorëzimit.

Holanda

3–10 ditë pune; Mesatarisht ~6 ditë

Shiko të gjitha detajet për Holandën

Lloji kryesor i shërbimit	Pako ndërkufitare brenda BE-së.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	PostNL ose partner pakosh.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Saktësia e të dhënave të TVSH-së së BE-së redukton pyetjet për zhdoganim për mallrat jashtë BE-së.

Belgjika

3–10 ditë pune; Mesatarisht ~6 ditë

Shiko të gjitha detajet për Belgjikën

Lloji kryesor i shërbimit	Pako ndërkufitare brenda BE-së.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	bpost ose partner pakosh.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Formatet e adresave sipas gjuhës dhe itinerari drejt pikave të marrjes mund të ndikojnë te njoftimet e dorëzimit.

Austria

3–9 ditë pune; Mesatarisht ~6 ditë

Shiko të gjitha detajet për Austrinë

Lloji kryesor i shërbimit	Pako ndërkufitare brenda BE-së.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Austria Post ose partner pakosh.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Pikat e dorëzimit alpine dhe rurale mund të shtojnë kohë itinerari.

Zvicra

5–14 ditë pune; mesatarisht ~9 ditë

Shiko të gjitha detajet për Zvicrën

Lloji kryesor i shërbimit	Pako importi evropiane jashtë BE-së.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Swiss Post ose partner pakosh.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	TVSH-ja e importit në Zvicër dhe paraqitja në doganë mund të zbatohen edhe për origjina të afërta nga BE-ja.

Polonia

4–12 ditë pune; Mesatarisht ~8 ditë

Shiko të gjitha detajet për Poloninë

Lloji kryesor i shërbimit	Pako ndërkufitare brenda BE-së.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Poczta Polska, InPost ose partner pakosh.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Itinerari drejt dollapëve të pakove mund të ndryshojë formulimin e ngjarjes përfundimtare të dorëzimit.

Suedia

5–14 ditë pune; mesatarisht ~9 ditë

Shiko të gjitha detajet për Suedinë

Lloji kryesor i shërbimit	Pako ndërkufitare nordike.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	PostNord ose partner pakosh.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Njoftimi tatimor dhe dorëzimi te pika e marrjes mund të krijojnë kërkesa për veprim nga marrësi.

Danimarka

4–12 ditë pune; Mesatarisht ~8 ditë

Shiko të gjitha detajet për Danimarkën

Lloji kryesor i shërbimit	Pako ndërkufitare nordike.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	PostNord ose partner pakosh.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Dorëzimi në pikë marrjeje është i zakonshëm; ndiqni njoftimet lokale.

Norvegji

6–16 ditë pune; Mesatarisht ~11 ditë

Shiko të gjitha detajet për Norvegjinë

Lloji kryesor i shërbimit	Pako importi nordike jo-BE.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Posten Norge ose partner për pako.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	VOEC ose të dhënat e VAT-it të importit mund të ndikojnë në lirimin dhe mbledhjen e taksave.

Japoni

8–20 ditë pune; mesatarisht ~13 ditë

Shiko të gjitha detajet për Japoninë

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë ndërkombëtare e tregtisë elektronike.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Japan Post ose partner për pako.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Përshkrimi i saktë i produktit dhe vlera ndihmojnë në uljen e pyetjeve nga dogana.

Koreja e Jugut

8–22 ditë pune; Mesatarisht ~14 ditë

Shiko të gjitha detajet për Korenë e Jugut

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë ndërkombëtare e tregtisë elektronike.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Korea Post ose partner për pako.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Kodi personal doganor ose të dhënat e marrësit mund të kërkohen për lirimin e importit.

Australi

9–24 ditë pune; Mesatarisht ~16 ditë

Shiko të gjitha detajet për Australinë

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë ndërkombëtare e tregtisë elektronike.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Australia Post ose partner për pako.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Kontrolli i biosigurisë dhe dorëzimi në zona të largëta mund ta zgjasin dorëzimin.

Zelanda e Re

10–25 ditë pune; Mesatarisht ~17 ditë

Shiko të gjitha detajet për Zelandën e Re

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë ndërkombëtare e tregtisë elektronike.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	NZ Post ose partner për pako.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Biosiguria dhe trajtimi i GST-së së importit mund të shtojnë kohë përpunimi.

Singapor

7–18 ditë pune; Mesatarisht ~12 ditë

Shiko të gjitha detajet për Singaporin

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë ndërkombëtare e tregtisë elektronike.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	SingPost ose partner për pako.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Trajtimi i GST-së dhe të dhënat e sakta të kontaktit të marrësit kanë rëndësi për lirimin.

Malajzi

8–22 ditë pune; Mesatarisht ~15 ditë

Shiko të gjitha detajet për Malajzinë

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë ndërkombëtare e tregtisë elektronike.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Pos Malaysia ose partner për pako.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Shqyrtimi i detyrimeve/taksave dhe formatimi i adresës lokale mund të ndikojnë në dorëzim.

Emiratet e Bashkuara Arabe

7–18 ditë pune; Mesatarisht ~12 ditë

Shiko të gjitha detajet për Emiratet e Bashkuara Arabe

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë ndërkombëtare e tregtisë elektronike.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Emirates Post ose partner për pako.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Numri i telefonit të marrësit dhe saktësia e adresës janë të rëndësishme për kontaktin nga korrieri.

Arabia Saudite

9–24 ditë pune; Mesatarisht ~16 ditë

Shiko të gjitha detajet për Arabinë Saudite

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë ndërkombëtare e tregtisë elektronike.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Saudi Post SPL ose partner për pako.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Tax ID, kontakti telefonik dhe vlera doganore mund të ndikojnë në zhdoganim.

Brazil

15–45 ditë pune; Mesatarisht ~28 ditë

Shiko të gjitha detajet për Brazilin

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë ndërkombëtare e tregtisë elektronike.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Correios ose partner për pako.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	CPF/CNPJ dhe përpunimi i taksës së importit janë shkaqe të zakonshme për veprim nga marrësi dhe vonesë.

Meksikë

10–30 ditë pune; Mesatarisht ~19 ditë

Shiko të gjitha detajet për Meksikën

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë ndërkombëtare e tregtisë elektronike.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	Correos de México ose partner parcelash.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Inspektimi doganor dhe rrugëzimi lokal mund të shkaktojnë boshllëqe të gjata midis skanimeve të importit dhe dorëzimit.

Afrika e Jugut

14–40 ditë pune; Mesatarisht ~25 ditë

Shiko të gjitha detajet për Afrikën e Jugut

Lloji kryesor i shërbimit	Parcelë ndërkombëtare e tregtisë elektronike.
Partneri i miljes së fundit / Transportuesi i dorëzimit	South African Post Office ose partner parcelash.
Këshilla për doganën dhe zhdoganimin	Doganat dhe kapaciteti i rrjetit lokal mund të jenë burimi kryesor i ndryshueshmërisë.

Tabela e destinacionit jep vlerësime për planifikim operacional, jo garanci zyrtare të Hermes BorderGuru. Rezultatet reale mund të dalin jashtë këtyre intervaleve për shkak të shpejtësisë së dërgimit nga tregtari, kontrolleve doganore, të dhënave të munguara të marrësit, kohës së dorëzimit te partneri, motit, festave dhe ngarkesës së sezonit të pikut.

Probleme të zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhje

Shumica e problemeve të gjurmimit me Hermes BorderGuru vijnë nga ngatërrimi i identifikuesit, të dhënat para dërgesës, boshllëqet e skanimeve ndërkufitare, kërkesat doganore ose dorëzimi në miljen e fundit. Kontakti i duhur varet nga kush e kontrollon aktualisht parcelën.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Shkaku i mundshëm

Numër i pavlefshëm

Është futur ID e porosisë, gabim shtypi, identifikues i pambështetur ose ende i patransmetuar.

Shiko të gjitha detajet për numrin e pavlefshëm

Kontrollo së pari	Kopjo numrin pa hapësira, shenja pikësimi ose etiketa si “Order”.
Veprim i menjëhershëm	Provo zbulimin automatik të transportuesit nga 17TRACK dhe lidhjen e gjurmimit të tregtarit.
Kur të përshkallëzohet	Nëse tregtari thotë se parcela është dërguar, por nuk mund të japë një numër gjurmimi të transportuesit.
Me kë të kontaktosh	Së pari tregtarin.

Nuk ka përditësime gjurmimi

Etiketa është krijuar, por parcela nuk është pranuar fizikisht, ose skanimet e hershme të eksportit janë vonuar.

Shiko të gjitha detajet kur nuk ka përditësime gjurmimi

Kontrollo së pari	Data e dërgimit, koha e përpunimit në magazinë dhe nëse ekziston një skanim i parë fizik.
Veprim i menjëhershëm	Prisni për pranimin në sistem nëse porosia sapo është dërguar.
Kur të përshkallëzohet	Kur afati i deklaruar nga tregtari për dërgim ose dorëzim ka kaluar.
Me kë të kontaktosh	Tregtari ose lidhja e mbështetjes së Hermes BorderGuru e ofruar nga tregtari.

Ka ngecur në transit

Konsolidim ndërkombëtar, transport kryesor, paraqitje në doganë ose skanim i humbur.

Shiko të gjitha detajet për ngecjen në transit

Kontrollo së pari	Vendi i fundit, objekti i fundit, nëse është para apo pas doganës, dhe numri i transportuesit të destinacionit.
Veprim i menjëhershëm	Vazhdo monitorimin nëse afati i vlerësuar i dorëzimit nuk ka skaduar.
Kur të përshkallëzohet	Pasi afati i dorëzimit për itinerarin specifik të tregtarit ose periudha e mbrojtjes së blerësit është afër skadimit.
Me kë të kontaktosh	Tregtari për hetim; transportuesi i destinacionit nëse e ka marrë parcelën.

Mbajtje në doganë

Të dhëna të munguara, pagesë takse, inspektim, mallra të kufizuara ose rishikim i vlerës.

Shiko të gjitha detajet për mbajtjen në doganë

Kontrollo së pari	Email, SMS ose njoftim nga transportuesi lokal që kërkon pagesë, ID tatimore ose faturë.
Veprim i menjëhershëm	Jep informacionin e kërkuar vetëm përmes kanaleve zyrtare të transportuesit, ndërmjetësit doganor ose qeverisë.
Kur të përshkallëzohet	Nëse nuk jepen udhëzime dhe statusi mbetet i pandryshuar përtej modelit normal të zhdoganimit lokal.
Me kë të kontaktosh	Transportuesi i destinacionit, ndërmjetësi doganor ose tregtari.

Dorëzimi dështoi

Nuk ka akses, adresë e paplotë, marrësi nuk është i disponueshëm, ridrejtim te pika e marrjes ose tarifë doganore e papaguar.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin e dështuar

Kontrollo së pari	Njoftimi i transportuesit lokal, vendndodhja e marrjes, kodi i dollapit të parcelave dhe formati i adresës.
Veprim i menjëhershëm	Përdorni faqen e transportuesit lokal për të planifikuar ridorëzimin ose marrjen, nëse ofrohet.
Kur të përshkallëzohet	Përpara se të përfundojë periudha e mbajtjes nga transportuesi lokal; periudha e saktë varet nga transportuesi.
Me kë të kontaktosh	Së pari transportuesi i destinacionit, tregtari nëse fillon kthimi.

Dorëzuar, por nuk është marrë

Dorëzim në vend të sigurt, dorëzim te fqinji/recepsioni, dorëzim në locker, adresë e gabuar, skanim i gabuar ose vjedhje.

Shikoni të gjitha detajet për dorëzuar, por nuk është marrë

Kontrollo së pari	Kutia postare, locker për paketa, veranda, recepsioni i ndërtesës, anëtarët e familjes, fqinjët dhe prova e dorëzimit.
Veprim i menjëhershëm	Kontaktoni shpejt transportuesin e destinacionit për koordinatat e dorëzimit ose provën e dorëzimit, pastaj njoftoni tregtarin.
Kur të përshkallëzohet	Nëse prova e dorëzimit bie ndesh me adresën tuaj ose po afrohet afati i kontestimit te tregtari.
Me kë të kontaktosh	Transportuesi i destinacionit për provën e dorëzimit; tregtari për rimbursim ose zëvendësim.

Humbur ose dëmtuar

Humbje në rrjet, paketim i dëmtuar, përmbajtje që mungon ose kthim i paskanuar.

Shikoni të gjitha detajet për humbur ose dëmtuar

Kontrollo së pari	Fotot, paketimi, fatura, prova e vlerës dhe vendndodhja e skanimit të fundit.
Veprim i menjëhershëm	Ruani paketimin dhe kontaktoni tregtarin, sepse tregtari zakonisht është klienti i dërgesës.
Kur të përshkallëzohet	Kur hetimi i tregtarit ose transportuesit konfirmon humbjen ose dëmtimin, ose kur afati i mbrojtjes së blerësit është afër.
Me kë të kontaktosh	Tregtari për rimbursim/zëvendësim; transportuesi i shënuar në etiketë për hetimin e transportit aty ku lejohet.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimet te transportuesit

Gjurmimi ndërkufitar i Hermes BorderGuru mund të përfshijë disa kujdestarë. Numri i gjurmimit mund të mbetet i njëjtë, të lidhet me një numër partneri, ose të shfaqet si me identifikuesit e origjinës ashtu edhe me ata të final-mile.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës

Krijimi i etiketës dhe të dhënave

Tregtari, magazina ose platforma e integruar e transportit.

Shikoni të gjitha detajet për krijimin e etiketës dhe të dhënave

Ngjarje tipike gjurmimi	Informacioni i dërgesës u mor.
Çfarë po ndodh	Të dhënat elektronike të dërgesës krijohen dhe mund t’i dërgohen Hermes BorderGuru ose partnerëve.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Një numër partneri ose final-mile mund të shtohet më vonë.
Hendek normal në dukshmëri	Deri në skanimin e parë fizik.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Prisni konfirmimin e dërgimit ose pyesni tregtarin nëse nuk shfaqet asnjë skanim i paketës.

Pranimi në origjinë dhe përpunimi i eksportit

Magazina e origjinës, transportuesi first-mile ose qendra e eksportit.

Shikoni të gjitha detajet për pranimin në origjinë dhe përpunimin e eksportit

Ngjarje tipike gjurmimi	Pranuar, përpunuar, u largua nga objekti i origjinës.
Çfarë po ndodh	Paketa renditet, konsolidohet dhe përgatitet për eksport.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht jo, por një identifikues line-haul ose i thesit mund të përdoret brenda sistemit.
Hendek normal në dukshmëri	Midis konsolidimit dhe nisjes së avionit ose kamionit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Nuk kërkohet veprim, përveç nëse raportohen mallra të ndaluara ose probleme me adresën.

Dogana/siguria e eksportit

Autoritetet e eksportit, ndërmjetësi ose procesi i sigurisë së transportit.

Shikoni të gjitha detajet për doganën/sigurinë e eksportit

Ngjarje tipike gjurmimi	Zhdoganimi i eksportit, përpunimi doganor ose largimi nga vendi i origjinës.
Çfarë po ndodh	Të dhënat dhe mallrat mund të kontrollohen para nisjes ndërkombëtare.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Numri publik i gjurmimit zakonisht mbetet, por referencat e manifestit të brendshëm mund të ndryshojnë.
Hendek normal në dukshmëri	Mund të ndodhin disa ditë gjatë konsolidimit dhe lirimit për eksport.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përgjigjuni nëse tregtari kërkon faturë ose informacion për përmbajtjen që mungon.

Transport ndërkombëtar kryesor

Kompani ajrore, transportues rrugor, konsolidues ose partner transporti mallrash.

Shiko të gjitha detajet për transportin ndërkombëtar kryesor

Ngjarje tipike gjurmimi	U nis, në tranzit, mbërriti në vendin e destinacionit.
Çfarë po ndodh	Pakoja lëviz si pjesë e një njësie të konsoliduar transporti.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Një numër i transportuesit të destinacionit mund të njoftohet paraprakisht para mbërritjes fizike.
Hendek normal në dukshmëri	E zakonshme, sepse kontejnerët mund të mos marrin skanime në nivel pakoje gjatë tranzitit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Monitoroni si Hermes BorderGuru ashtu edhe 17TRACK për përditësime nga partnerët.

Dogana e importit dhe dorëzimi te destinacioni

Dogana e destinacionit, ndërmjetës doganor, operator postar ose transportues pakosh.

Shiko të gjitha detajet për doganën e importit dhe dorëzimin te destinacioni

Ngjarje tipike gjurmimi	Mbërriti në destinacion, zhdoganimi, u lirua, iu dorëzua partnerit të dorëzimit.
Çfarë po ndodh	Autoritetet vlerësojnë pakon dhe transportuesi i destinacionit merr të dhëna ose kujdestarinë fizike.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, mund të krijohet ose të shfaqet një numër gjurmimi për miljen e fundit.
Hendek normal në dukshmëri	Midis skanimit të mbërritjes, lirimit doganor dhe skanimit të parë në depon lokale.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Paguani detyrimet ose jepni dokumente vetëm përmes kanaleve zyrtare kur kërkohet.

Dorëzimi në miljen e fundit

Transportues postar ose pakosh i destinacionit.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin e miljes së fundit

Ngjarje tipike gjurmimi	Në dorëzim, u tentua dorëzimi, në dispozicion për marrje, u dorëzua.
Çfarë po ndodh	Transportuesi lokal merret me itinerarin, pikën e marrjes, dollapin ose dorëzimin në shtëpi.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Përdorni numrin e miljes së fundit nëse shfaqet për veprime lokale.
Hendek normal në dukshmëri	Hendekët e shkurtër nga depoja lokale te itinerari janë normale.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Kontaktoni transportuesin e destinacionit për ridorëzim, marrje ose dëshmi dorëzimi.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Hermes BorderGuru nuk konfirmon publikisht një portal universal për konsumatorët për të gjitha veprimet e menaxhimit të dorëzimit. Shumica e ndryshimeve pas dërgesës kontrollohen nga tregtari para dorëzimit ose nga transportuesi i miljes së fundit pas dorëzimit.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund të kërkojë

Korrigjimi i adresës para nisjes

Tregtari ose dërguesi.

Shiko të gjitha detajet për korrigjimin e adresës para nisjes

Pranueshmëria	E mundur vetëm para se pakoja të hyjë në një proces të bllokuar të transportuesit.
Afati/faza e disponueshme	Para dorëzimit fizik ose para se të finalizohen të dhënat e etiketës.
Tarifa	Nuk është konfirmuar publikisht.
E garantuar?	Jo; varet nga përpunimi i tregtarit dhe transportuesit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Përdorni faqen e mbështetjes së porosisë së tregtarit.

Ridorëzim ose marrje

Marrësi, nëse transportuesi i destinacionit e ofron.

Shiko të gjitha detajet për ridorëzim ose marrje

Pranueshmëria	Vetëm pasi transportuesi i miljes së fundit ta marrë pakon dhe të publikojë një ngjarje lokale.
Afati/faza e disponueshme	Para se të skadojë periudha lokale e mbajtjes.
Tarifa	Specifike për transportuesin.
E garantuar?	Jo; varet nga itinerari, depoja dhe kushtet e shërbimit lokal.
Lidhja zyrtare e veprimit	Përdorni faqen e gjurmimit të transportuesit të destinacionit të treguar në ngjarjen më të fundit.

Dëshmi e dorëzimit

Marrësi, tregtari ose dërguesi, në varësi të rregullave të transportuesit.

Shiko të gjitha detajet për dëshminë e dorëzimit

Pranueshmëria	E disponueshme vetëm nëse transportuesi i miljes së fundit ka regjistruar provën e dorëzimit.
Afati/faza e disponueshme	Pas skanimit të dorëzuar.
Tarifa	Specifike për transportuesin ose për llogarinë.
E garantuar?	Nuk ka garanci universale publike.
Lidhja zyrtare e veprimit	Ndihma e transportuesit të destinacionit ose mbështetja e tregtarit.

Të humbura, të dëmtuara, kërkesa dëmshpërblimi, sigurime dhe rimbursime

Një kërkesë për gjurmim, hetim nga transportuesi, kërkesë sigurimi dhe rimbursim ecommerce janë procese të ndara. Për dërgesat ecommerce të Hermes BorderGuru, tregtari zakonisht është pala me kontratën e transportit dhe shpesh është pala e duhur për të nisur një hetim ose shqyrtim rimbursimi.

Kërkesat dhe rimbursimet

Procesi

Përdoret kur

Kërkesë për gjurmim

Paketa nuk ka përditësime, ka skanime kontradiktore ose status të paqartë dorëzimi midis palëve.

Shiko të gjitha detajet për kërkesën e gjurmimit

Kush e paraqet	Marrësi mund të pyesë tregtarin; dërguesi mund të pyesë Hermes BorderGuru ose partnerin e kontraktuar.
Koha më e hershme/më e vonë e paraqitjes	Nuk është konfirmuar asnjë afat universal publik; ndiqni afatet e tregtarit dhe transportuesit.
Provat e kërkuara	Numri i gjurmimit, numri i porosisë, data e dërgesës, adresa dhe skanimi i fundit.
Rezultati i mundshëm	Sqarim i statusit, kontroll nga partneri ose udhëzim për të pritur.
Lidhja zyrtare	Mbështetja e tregtarit ose kanali zyrtar i kontaktit të Hermes BorderGuru.

Raport dëmtimi

Artikulli ose paketimi mbërrin i dëmtuar ose përmbajtja mungon.

Shiko të gjitha detajet për raportin e dëmtimit

Kush e paraqet	Marrësi duhet të njoftojë tregtarin; tregtari ose dërguesi zakonisht paraqet kërkesën te transportuesi i kontraktuar.
Koha më e hershme/më e vonë e paraqitjes	Raportojeni sapo të zbulohet; afati i saktë varet nga kontrata dhe transportuesi.
Provat e kërkuara	Foto të paketimit të jashtëm, paketimit të brendshëm, etiketës, artikullit të dëmtuar, faturës dhe provës së vlerës.
Rezultati i mundshëm	Zëvendësim, rimbursim, kërkesë te transportuesi ose kërkesë për inspektim.
Lidhja zyrtare	Portali i kthimit ose mbështetjes së tregtarit.

Rimbursim ose zëvendësim ecommerce

Porosia mungon, është vonë përtej politikës së tregtarit, e dëmtuar ose e kthyer.

Shiko të gjitha detajet për rimbursimin ose zëvendësimin ecommerce

Kush e paraqet	Blerësi paraqet kërkesën te tregtari ose marketplace.
Koha më e hershme/më e vonë e paraqitjes	Varet nga politika e tregtarit dhe periudha e mbrojtjes së blerësit në marketplace.
Provat e kërkuara	Numri i porosisë, numri i gjurmimit, pamje ekrani, përshkrimi i problemit të dorëzimit dhe foto nëse është e dëmtuar.
Rezultati i mundshëm	Rimbursim, zëvendësim, kredit në dyqan, refuzim ose hetim nga transportuesi.
Lidhja zyrtare	Faqja e porosisë në llogarinë e tregtarit ose qendra e mosmarrëveshjeve e marketplace.

17TRACK nuk mund të miratojë kërkesa të Hermes BorderGuru, të ndryshojë rezultatet e dorëzimit, të lëshojë rimbursime poste ose të detyrojë një rimbursim nga tregtari.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Paketat ndërkufitare duhet të përmbushin rregullat e transportuesit, linjës ajrore, doganave dhe vendit të destinacionit. Tregtari është përgjegjës për dërgimin e mallrave në përputhje me rregullat, me përshkrime, vlera dhe dokumente të sakta.

Kufizimet e dërgesave

Kategoria

Të ndaluara ose të kufizuara

Mallra të rrezikshme

Shpesh të ndaluara ose të kufizuara në varësi të transportuesit dhe rregullave të transportit ajror.

Shiko të gjitha detajet për mallrat e rrezikshme

Shembuj tipikë	Lëndë të ndezshme, aerosole, lëndë gërryese, eksplozivë dhe disa kimikate.
Kushti/paketimi kryesor	Kërkon klasifikim, paketim dhe pranim të duhur nga transportuesi nëse lejohet.
Kufizim transporti	Transporti ajror mund të mos jetë i disponueshëm.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje, kthim, asgjësim ose konfiskim.
Rregullat zyrtare	Kontrolloni rregullat e tregtarit, transportuesit dhe vendit të destinacionit përpara dërgesës.

Bateritë dhe pajisjet elektronike

Kufizohen kur bateritë e litiumit janë të lira, të dëmtuara, me kapacitet të lartë ose të paketuara gabimisht.

Shikoni të gjitha detajet për bateritë dhe pajisjet elektronike

Shembuj tipikë	Power bank, telefona, laptopë, qeliza litiumi dhe pajisje që punojnë me bateri.
Kushti/paketimi kryesor	Gjendja e baterisë, kufijtë e vat-orëve, instalimi në pajisje dhe etiketimi mund të kenë rëndësi.
Kufizim transporti	Disa linja refuzojnë bateritë e litiumit të lira.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje sigurie, eksport i refuzuar ose kthim te tregtari.
Rregullat zyrtare	Përdorni rregullat aktuale të linjës ajrore, transportuesit dhe destinacionit.

Ushqime, kozmetikë dhe mallra të rregulluara

Mund të kufizohen nga rregullat e importit të destinacionit dhe kërkesat e përputhshmërisë së produktit.

Shikoni të gjitha detajet për ushqimet, kozmetikën dhe mallrat e rregulluara

Shembuj tipikë	Suplemente, kozmetikë, bimë, fara, produkte shtazore dhe artikuj mjekësorë.
Kushti/paketimi kryesor	Mund të kërkojnë leje, deklarata përbërësish ose mbrojtje nga temperatura.
Kufizim transporti	Disa artikuj nuk mund të importohen përmes kanaleve postare ose të parcelave.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Inspektim doganor, kërkesë për dokumentacion ose shkatërrim.
Rregullat zyrtare	Kontrolloni rregullat doganore të destinacionit dhe të rregullatorit të produktit.

Shërbimi ndaj klientit

Për parcelat Hermes BorderGuru, rruga më e shpejtë e përshkallëzimit zakonisht është: mbështetja e porosisë nga tregtari, lidhja e gjurmimit Hermes BorderGuru ose e tregtarit, pastaj transportuesi i destinacionit pas dorëzimit. Përgatitni numrin e gjurmimit, numrin e porosisë, datën e dërgesës, adresën e marrësit, skanimin më të fundit, përshkrimin e përmbajtjes, dëshminë e vlerës dhe fotot nëse është dëmtuar.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakt/lidhje e verifikuar

Faqja zyrtare e internetit

https://hermesborderguru.io/

Shikoni të gjitha detajet për faqen zyrtare të internetit

Më i përshtatshëm për	Informacion zyrtar i kompanisë dhe pika hyrëse gjurmimi të ofruara nga tregtari.
Rajoni/gjuha	Ndërkombëtare; gjuha e disponueshme varet nga faqja aktuale dhe lidhja e tregtarit.
Orari dhe zona kohore	Nuk është konfirmuar publikisht për një linjë universale telefonike për konsumatorët.
Informacioni për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit, numri i porosisë, emri i tregtarit dhe statusi më i fundit.
Kufizim i rëndësishëm	Faqja zyrtare e internetit mund të mos zëvendësojë procesin e mbështetjes së porosive të tregtarit.

Mbështetja e tregtarit

Përdorni lidhjen e mbështetjes në konfirmimin e porosisë ose në faqen e porosisë së marketplace.

Shikoni të gjitha detajet për mbështetjen e tregtarit

Më i përshtatshëm për	Rimbursim, zëvendësim, parcelë e humbur, artikull i gabuar dhe konfirmim i dërgimit.
Rajoni/gjuha	Specifike për tregtarin.
Orari dhe zona kohore	Specifike për tregtarin.
Informacioni për t’u përgatitur	Numri i porosisë, numri i gjurmimit, emaili i pagesës, adresa e dorëzimit dhe pamje ekrani.
Kufizim i rëndësishëm	Tregtarit mund t’i duhet kohë për të kërkuar një hetim nga transportuesi.

Transportuesi në destinacion

Përdorni lidhjen ose numrin e transportuesit të miljes së fundit të shfaqur në gjurmim pas dorëzimit.

Shikoni të gjitha detajet për transportuesin e destinacionit

Më i përshtatshëm për	Dorëzim i përsëritur, pikë marrjeje, dëshmi lokale e dorëzimit dhe dorëzim i humbur.
Rajoni/gjuha	Specifike për vendin e destinacionit.
Orari dhe zona kohore	Specifike për transportuesin; kontrolloni faqen lokale të transportuesit.
Informacioni për t’u përgatitur	Numri lokal i gjurmimit, emri i marrësit, adresa, numri i telefonit dhe njoftimi i dorëzimit.
Kufizim i rëndësishëm	Para skanimit të parë lokal, transportuesi i destinacionit mund të ketë vetëm njoftim elektronik paraprak.

17TRACK

https://www.17track.net/

Shikoni të gjitha detajet për 17TRACK

Më i përshtatshëm për	Gjurmim me shumë transportues, zbulim i transportuesit dhe dukshmëri e agreguar e statusit.
Rajoni/gjuha	Platformë globale me shumë gjuhë.
Orari dhe zona kohore	Akses në platformën online; kohët e përgjigjes së transportuesve janë të veçanta.
Informacioni për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit dhe çdo numër alternativ i transportuesit.
Kufizim i rëndësishëm	17TRACK nuk është transportuesi dhe nuk mund të modifikojë, ndërpresë ose rimbursojë dërgesat Hermes BorderGuru.

Gjurmimi për ecommerce dhe biznes

Tregtarët duhet të ndajnë gjurmimin për konsumatorët, gjurmimin e kontraktuar me transportuesin dhe dukshmërinë me shumë transportues. Hermes BorderGuru mund të ofrojë të dhëna dërgesash përmes integrimeve të tregtarëve, ndërsa 17TRACK ofron agregim të gjurmimit me shumë transportues për dukshmëri operacionale dhe rrjedha pune të mbështetjes së klientëve.

Krahasimi Developer/API

Opsioni

Ofruesi

Integrimi zyrtar Hermes BorderGuru

Hermes BorderGuru

Shiko të gjitha detajet për integrimin zyrtar Hermes BorderGuru

Mbulimi i transportuesve	Linjat dhe partnerët e kontraktuar të Hermes BorderGuru.
Përdorimi kryesor	Integrim logjistik për tregtarët, të dhëna dërgesash dhe mbështetje për proceset ndërkufitare.
Autentikimi	Detajet aktuale publike të autentikimit nuk janë konfirmuar në faqet publike të gjurmimit.
Aftësi gjurmimi/batch/webhook	Nuk është konfirmuar publikisht për zhvillues të hapur me vetëshërbim.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Nuk është konfirmuar nga faqja zyrtare asnjë dokumentacion aktual publik i tracking API për përdorim të hapur.
Shënim për migrimin/heqjen nga përdorimi	Mos kopjoni endpoint-e të vjetra ose specifike për partnerë, përveç nëse Hermes BorderGuru i konfirmon ato për llogarinë tuaj.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK Tracking API

Mbulimi i transportuesve	Agregim me shumë transportues, duke përfshirë gjurmimin e mbështetur të Hermes BorderGuru dhe partnerëve kur është i disponueshëm.
Përdorimi kryesor	Gjurmim batch, dukshmëri e standardizuar e statusit dhe panele për shërbimin ndaj klientit.
Autentikimi	Header 17token me një çelës 17TRACK API.
Aftësi gjurmimi/batch/webhook	Regjistroni numrat e gjurmimit përmes API; funksionet shtesë varen nga plani dhe dokumentacioni i 17TRACK.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	https://api.17track.net/en/doc
Shënim për migrimin/heqjen nga përdorimi	Përdorni dokumentacionin aktual v2.4 dhe shmangni shembujt e trashëguar.

FAQ

1. Si ta gjurmoj paketën time Hermes BorderGuru?

Vendosni numrin e gjurmimit nga email-i i dërgesës së tregtarit në lidhjen e gjurmimit Hermes BorderGuru të ofruar nga tregtari ose në 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të dërgesës.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit Hermes BorderGuru?

Numri juaj i gjurmimit Hermes BorderGuru zakonisht gjendet në email-in e konfirmimit të dërgesës, në faqen e porosisë ose në faqen e gjurmimit të marketplace; numri i porosisë nuk është gjithmonë numër gjurmimi i parcelës.

3. Si duket një numër gjurmimi Hermes BorderGuru?

Hermes BorderGuru nuk publikon një format të vetëm fiks publik për konsumatorët, prandaj përdorni identifikuesin e saktë të dhënë nga tregtari dhe verifikojeni me gjurmimin zyrtar ose 17TRACK.

4. Kur do të shfaqet përditësimi i parë i gjurmimit Hermes BorderGuru?

Përditësimi i parë domethënës zakonisht shfaqet pasi tregtari transmeton të dhënat e dërgesës ose një transportues skanon fizikisht parcelën; vetëm krijimi i etiketës nuk provon pranimin fizik.

5. Pse gjurmimi im Hermes BorderGuru nuk po përditësohet?

Gjurmimi Hermes BorderGuru mund të ndalojë gjatë dërgimit nga magazina, konsolidimit për eksport, transportit ndërkombëtar line-haul, doganës ose dorëzimit te partneri, ku skanimet në nivel parcele nuk krijohen në çdo hap.

6. Sa zgjat dorëzimi me Hermes BorderGuru?

Koha e dorëzimit Hermes BorderGuru ndryshon sipas origjinës, destinacionit, shërbimit të tregtarit, doganës dhe transportuesit të miljes së fundit, sepse nuk është konfirmuar asnjë standard universal publik i garantuar dorëzimi për çdo linjë.

7. Çfarë duhet të bëj nëse dorëzimi Hermes BorderGuru dështoi?

Kontrolloni ngjarjen më të fundit të transportuesit lokal për udhëzime për marrje, ridorëzim ose adresë, pastaj kontaktoni transportuesin e destinacionit përpara se të përfundojë çdo periudhë mbajtjeje.

8. Çfarë duhet të bëj nëse Hermes BorderGuru thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë?

Kontrolloni fillimisht vendet e sigurta, anëtarët e familjes, recepsionin, fqinjët dhe dollapët e parcelave, pastaj kërkoni nga transportuesi i destinacionit dëshmi dorëzimi dhe njoftoni tregtarin.

9. Si ta raportoj një paketë Hermes BorderGuru të humbur ose të dëmtuar?

Kontaktoni tregtarin me numrin e gjurmimit, numrin e porosisë, fotot, paketimin dhe dëshminë e vlerës, sepse tregtari zakonisht është klienti i dërgesës për një hetim nga transportuesi ose rimbursim.

10. Si ta kontaktoj shërbimin ndaj klientit të Hermes BorderGuru?

Përdorni faqen zyrtare të Hermes BorderGuru ose lidhjen e mbështetjes të ofruar nga tregtari, dhe kontaktoni drejtpërdrejt transportuesin e destinacionit për pyetje lokale mbi ridorëzimin, marrjen ose dëshminë e dorëzimit pas dorëzimit te partneri.

11. A e kryen Hermes BorderGuru dorëzimin e miljes së fundit?

Hermes BorderGuru mund të koordinojë logjistikën ndërkufitare, por dorëzimi i miljes së fundit mund të kryhet nga një transportues postar ose pakosh në destinacion, i shfaqur në ngjarjet e gjurmimit.

12. A mund të ndryshojë një numër gjurmimi i Hermes BorderGuru gjatë transportit ndërkombëtar?

Po, një numër i transportuesit të destinacionit mund të shtohet ose të lidhet pas dorëzimit të importit, prandaj gjurmoni si identifikuesin origjinal të Hermes BorderGuru, ashtu edhe numrin e transportuesit lokal nëse shfaqen të dy.

13. A do të thotë zhdoganimi se pakoja ime Hermes BorderGuru do të dorëzohet sot?

Jo, zhdoganimi ose mbërritja në një objekt të destinacionit nuk është e njëjtë me caktimin e itinerarit të miljes së fundit; pakoja ende ka nevojë për lirim, klasifikim lokal dhe planifikim të dorëzimit.

14. Kush mund ta ndryshojë adresën në një dërgesë Hermes BorderGuru?

Para nisjes, tregtari mund të jetë në gjendje të korrigjojë të dhënat e adresës; pas dorëzimit te transportuesi, vlejnë vetëm opsionet lokale të transportuesit të destinacionit dhe ndryshimet nuk janë të garantuara.

15. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat Hermes BorderGuru përmes një API?

Bizneset mund të përdorin API-në me shumë transportues të 17TRACK për agregimin e mbështetur të gjurmimit, ndërsa një API aktuale publike e gjurmimit Hermes BorderGuru për zhvilluesit me vetëshërbim të hapur nuk është konfirmuar në dokumentacionin publik të orientuar drejt gjurmimit.

16. A është 17TRACK i lidhur me Hermes BorderGuru?

Jo, 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi që mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme të Hermes BorderGuru dhe partnerëve, por nuk mund të transportojë pako, të ndryshojë detajet e dorëzimit ose të miratojë rimbursime.

Tracking API

// 1. Hermes BorderGuru official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not implement an endpoint, authentication method, request body or webhook flow
// unless Hermes BorderGuru provides current account-specific developer documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a Hermes BorderGuru tracking number with 17TRACK.
// The Hermes BorderGuru carrier code was not publicly confirmed for this page,
// so keep CARRIER_CODE as a placeholder or let 17TRACK auto-detection handle it where supported.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]