Hermes Borderguru Kargo Takip

En güncel gönderi durumunu kontrol etmek için lütfen Hermes Borderguru takip numarasını girin.

Takip

Hermes BorderGuru Hakkında

Hermes BorderGuru, Hermes lojistik ekosistemiyle ilişkili sınır ötesi bir e-ticaret lojistiği ve teknoloji sağlayıcısıdır. Takip açısından Hermes BorderGuru en iyi şekilde sınır ötesi hizmet koordinatörü olarak anlaşılır: gönderi verileri oluşturabilir, ihracat taşımacılığını düzenleyebilir, gümrük ve teslimat iş ortaklarını birbirine bağlayabilir ve dönüm noktası olaylarını gösterebilir; ancak belirli bir aşamada paketi fiziksel olarak farklı bir taşıyıcı elinde bulundurabilir.

Temel Profil

Alan	Doğrulanmış bilgi
Resmi ad	Hermes BorderGuru; yasal şirket adı gerektiğinde tüzel kişilik yaygın olarak Hermes BorderGuru GmbH olarak anılır.
Resmi web sitesi	https://hermesborderguru.io/
Taşıyıcı türü	Sınır ötesi e-ticaret lojistik sağlayıcısı, taşıma organizatörü, gümrük verileri koordinatörü ve takip verileri kaynağı; her zaman son kilometre teslimat şirketi değildir.
Birincil bölge	İş ortağı ağları aracılığıyla uluslararası varış noktası kapsamına sahip, Avrupa odaklı sınır ötesi e-ticaret akışları.
Takip sayfası	Hermes BorderGuru resmi web sitesi; bir satıcı özel bir takip bağlantısı sağlıyorsa, gönderi e-postasındaki tam bağlantıyı kullanın.
Ana kuruluş	Hermes lojistik ekosistemi; sözleşmelerde kullanmadan önce kesin kurumsal ilişki için güncel herkese açık sayfalar kontrol edilmelidir.
Kuruluş	Bu kılavuz için incelenen güncel resmi takip odaklı sayfalarda herkese açık şekilde doğrulanmamıştır.
Genel merkez	Bu kılavuz için incelenen güncel resmi takip odaklı sayfalarda herkese açık şekilde doğrulanmamıştır.

Uzman İpucu: Takip e-postanızda Hermes BorderGuru belirtiliyor ancak paket başka bir taşıyıcı tarafından teslim ediliyorsa, mevcut olduğunda her iki tanımlayıcıyı da takip edin. Hermes BorderGuru sınır ötesi koordinatör olabilir; son teslimat taraması ise yerel bir posta veya paket taşıyıcısından gelebilir.

Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri

Kuruluş

İlişki özeti

Hermes BorderGuru

Hermes BorderGuru, bu takip sayfası için kanonik taşıyıcı kuruluşudur.

Hermes BorderGuru için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kuruluş türü	Sınır ötesi e-ticaret lojistik sağlayıcısı.
Takip için neden önemlidir	Hermes BorderGuru adı, paket yerel bir teslimat taşıyıcısına ulaşmadan önce görünebilir.
Resmi kanıt	Hermes BorderGuru resmi web sitesi ve satıcılar tarafından sağlanan gönderi bağlantıları.

Sınır ötesi e-ticaret hizmetleri

Hermes BorderGuru hizmetleri, satıcı gönderi verilerini, uluslararası taşımayı, gümrük verilerini ve varış noktası teslimat ortaklarını birbirine bağlar.

Sınır ötesi e-ticaret hizmetlerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kuruluş türü	İşletilen veya koordine edilen hizmet ailesi.
Takip için neden önemlidir	Bazı olaylar, Hermes BorderGuru tarafından yapılan doğrudan fiziksel taramalardan ziyade veri veya iş ortağı olaylarıdır.
Resmi kanıt	Hermes BorderGuru resmi web sitesi ve satıcılara yönelik sınır ötesi açıklamalar.

Satıcı veya çevrimiçi mağaza

Satıcı genellikle siparişi oluşturur, gönderi verilerini iletir ve iade veya değişim işlemlerine karar verir.

Satıcı ilişkisine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kuruluş türü	Satıcı, gönderici veya e-ticaret platformu.
Takip için neden önemlidir	Sipariş numaraları ve iade talepleri normalde Hermes BorderGuru'ya değil, satıcıya aittir.
Resmi kanıt	Gönderi e-postaları, sipariş sayfaları ve satıcı yardım merkezleri.

Varış noktası taşıyıcısı

Bir posta operatörü, kargo taşıyıcısı veya bölgesel teslimat ortağı, ithalat tesliminden sonra son aşama teslimatı gerçekleştirebilir.

Varış noktası taşıyıcısı ilişkisine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kuruluş türü	Uluslararası veya son aşama ortağı.
Takip için neden önemlidir	Devirden sonra teslimat denemeleri, teslim alma noktaları ve teslimat kanıtı varış noktası taşıyıcısı tarafından kontrol edilebilir.
Resmi kanıt	Resmi gönderi bağlantılarındaki takip olayları ve yerel taşıyıcı taramaları.

17TRACK

17TRACK, desteklenen bir tanımlayıcı gönderildiğinde mevcut Hermes BorderGuru ve iş ortağı takip olaylarını bağımsız olarak toplar.

17TRACK ilişkisine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kuruluş türü	Bağımsız çok taşıyıcılı takip platformu.
Takip için neden önemlidir	17TRACK, taşıyıcı devirlerini belirlemeye yardımcı olabilir ancak adresleri değiştiremez, talepleri onaylayamaz, siparişleri iade edemez veya paketleri fiziksel olarak taşıyamaz.
Resmi kanıt	17TRACK taşıyıcı takibi ve 17TRACK API dokümantasyonu.

Hızlı Yanıt

Bir Hermes BorderGuru paketini takip etmek için satıcının gönderi e-postasında, sipariş sayfasında veya Hermes BorderGuru takip bağlantısında bulunan takip numarasını satıcı tarafından sağlanan resmi takip sayfasına girin ya da 17TRACK'e girin. Sonuç boşsa önce paket takip numarası yerine sipariş numarası girip girmediğinizi, satıcının yalnızca bir etiket oluşturup oluşturmadığını ve ayrıca bir varış noktası taşıyıcısı numarasının gösterilip gösterilmediğini kontrol edin.

İhtiyaç	En iyi sonraki adım
Tüketici durumu öğrenmek istiyor	Gönderi e-postasındaki takip numarasını 17TRACK'te ve satıcı tarafından sağlanan Hermes BorderGuru bağlantısında kullanın.
Sonuç bulunamadı	Boşlukları kaldırın, kopyalanmış noktalama işaretlerini kontrol edin, bunun bir sipariş ID'si olmadığını doğrulayın ve satıcı paketi yeni gönderdiyse ilk fiziksel taramayı bekleyin.
Teslimat sorunu veya iade	Sipariş çözümleri için satıcıyla ve yerel teslimat talimatları için mevcut teslimat taşıyıcısıyla iletişime geçin; 17TRACK paketleri taşımaz veya iade yapmaz.

Hermes BorderGuru Paketleri Nasıl Takip Edilir

Hermes BorderGuru takibi genellikle çevrimiçi mağaza tarafından gönderilen paket tanımlayıcısıyla başlar. Sınır ötesi paketler birkaç iş ortağı üzerinden hareket edebileceğinden, aynı siparişin bir Hermes BorderGuru tanımlayıcısı, bir satıcı referansı ve bir son aşama taşıyıcı numarası olabilir.

Satıcıdan gelen gönderi onayını açın ve sipariş numarasını değil, takip numarasını kopyalayın.
Satıcı tarafından sağlanan Hermes BorderGuru bağlantısıyla veya resmi web sitesinden takip edin: https://hermesborderguru.io/.
İş ortağı olaylarının veya bir varış noktası taşıyıcısına devir işleminin tanınıp tanınmadığını kontrol etmek için aynı numarayı 17TRACK'te takip edin.
İkinci bir yerel taşıyıcı numarası görünürse teslimat randevusu, teslim alma, teslimat kanıtı veya kaçırılan teslimat soruları için bu numarayı varış noktası taşıyıcısıyla kullanın.
Takip numaranız yoksa satıcıdan sevkiyatı, lojistik sağlayıcıyı ve Hermes BorderGuru'ya fiilen teslim edilen paket tanımlayıcısını doğrulamasını isteyin.

Tanımlayıcı	Nasıl kullanılır
Takip numarası	Hermes BorderGuru, 17TRACK ve bazen varış noktası taşıyıcısında paket takibi için kullanın.
Sipariş numarası	Ödeme, iade, değişim veya sipariş desteği için satıcıyla kullanın; taşıyıcı olaylarını göstermeyebilir.
Referans numarası	Bir satıcı gönderi grubunu veya müşteri siparişini tanımlayabilir; yalnızca resmi bağlantı bunu açıkça kabul ediyorsa takip edin.
Son aşama takip ID'si	Varış noktası taşıyıcısı paketi aldıktan veya ön bildirimini yaptıktan sonra, özellikle teslimat denemesi ve teslim alma olayları için kullanın.

Takip Numarası Formatları ve Örnekleri

Hermes BorderGuru, her gönderiyi güvenli şekilde tanımlayabilecek tek bir evrensel tüketici takip numarası kuralı yayımlamaz. Aşağıdaki örnekleri, yalnızca bir önekin hizmet türünü veya gözetimi kanıtladığının garantisi olarak değil, sınır ötesi e-ticaret iş akışlarında görülen normalleştirilmiş, maskelenmiş tanımlayıcı aileleri olarak değerlendirin.

Takip Numarası Formatı

Tanımlayıcı ailesi

Normalleştirilmiş desen

Hermes BorderGuru gönderi tanımlayıcısı

Alfanümerik maskelenmiş örnek: HBG #### #### XX

Hermes BorderGuru gönderi tanımlayıcısı için tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Resmi herkese açık sayfalar tek bir sabit uzunluğu doğrulamaz; arama yapmadan önce boşlukları ve noktalama işaretlerini kaldırın.
Düzenleyen	Hermes BorderGuru veya Hermes BorderGuru ile entegre satıcı gönderi sistemleri.
Tipik hizmet/kullanım	Sınır ötesi e-ticaret gönderi referansı ve takip sorgulaması.
Kimler nerede görür	Online alıcılar genellikle bunu gönderi e-postasında, sipariş sayfasında veya satıcının takip portalında görür.
Takip kapsamı	Mevcut olduğunda ön bildirim, ihracat, uluslararası hareket ve iş ortağına devir olaylarını gösterebilir.
Önemli not	Hermes BorderGuru tarafından tanınan bir numara, paketin her aşamada fiziksel olarak Hermes BorderGuru'da olduğunu kanıtlamaz.

Satıcı sipariş veya referans kimliği

Mağazaya özel maskelenmiş örnek: ORDER ######

Satıcı sipariş veya referans kimliği için tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Satıcıya göre değişir ve harfler, rakamlar veya pazaryeri önekleri içerebilir.
Düzenleyen	Satıcı, pazaryeri veya e-ticaret platformu.
Tipik hizmet/kullanım	Sipariş desteği, iade, fatura ve müşteri hizmetleri sorgulaması.
Kimler nerede görür	Sipariş onayında, faturada ve hesap sipariş geçmişinde gösterilir.
Takip kapsamı	Satıcı portalı bunu dahili olarak eşleştirmediği sürece genellikle bir paket takip numarası değildir.
Önemli not	17TRACK veya taşıyıcı sonuç döndürmezse satıcıdan lojistik takip numarasını isteyin.

Varış taşıyıcısı paket numarası

Taşıyıcıya özel maskelenmiş örnek: 00## #### #### ####

Varış taşıyıcısı paket numarası için tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Yerel posta veya paket taşıyıcısına bağlıdır; sayısal veya alfanümerik olabilir.
Düzenleyen	Varış taşıyıcısı, son kilometre iş ortağı veya bir iş ortağı etiket platformu.
Tipik hizmet/kullanım	Son kilometre teslimatı, teslim alma, başarısız teslimat işlemleri ve teslimat kanıtı.
Kimler nerede görür	İthalat devrinden sonra Hermes BorderGuru takip sayfasında, satıcı sayfasında veya yerel taşıyıcı sitesinde görünebilir.
Takip kapsamı	Yerel taşıyıcı elektronik ön bildirim veya fiziksel ürünü aldıktan sonra varış ülkesindeki taramalar için en güçlüdür.
Önemli not	Yerel taşıyıcı numarası erken ihracat olaylarını göstermeyebilir.

UPU S10 posta tanımlayıcısı

AA ######### CC

UPU S10 posta tanımlayıcısı için tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	İki hizmet göstergesi harfi, kontrol rakamı dahil dokuz rakam ve iki harfli menşe ülke kodu.
Düzenleyen	Belirlenmiş bir posta operatörü veya posta iş ortağı; mutlaka Hermes BorderGuru değildir.
Tipik hizmet/kullanım	Posta hattı kullanıldığında uluslararası posta paketleri, taahhütlü posta ve EMS tipi hizmetler.
Kimler nerede görür	Sınır ötesi alıcılar bunu pazaryeri takibinde veya posta devrinden sonra görebilir.
Takip kapsamı	Katılımcı posta operatörlerinin veri alışverişi yaptığı posta değişimi ve varış posta taramaları.
Önemli not	Hermes BorderGuru bir S10 numarasını sorgulayabiliyorsa, bu yine de numarayı Hermes BorderGuru'nun düzenlediği anlamına gelmez.

GS1 SSCC veya lojistik birim kodu

18 haneli lojistik birim yapısı

GS1 SSCC veya lojistik birim kodu için tüm ayrıntıları görüntüle

Uzunluk/yapı	Lojistik birimler için kullanılan GS1 Serial Shipping Container Code; tüketici tarafından tam görünürlüğü göndericiye bağlıdır.
Düzenleyen	GS1 şirket önekine sahip satıcı, depo, 3PL veya etiket sistemi.
Tipik hizmet/kullanım	Depo, palet, karton veya lojistik birim tanımlaması.
Kimler nerede görür	Genellikle perakende alıcılarından ziyade iş kullanıcıları, depolar veya B2B belgeleri.
Takip kapsamı	Koli takibine eşleştirilmişse dahili lojistik görünürlüğü.
Önemli not	Bir SSCC otomatik olarak herkese açık bir koli takip numarası değildir.

Takip Durumları ve Anlamları

Hermes BorderGuru takip olayları bir yaşam döngüsü olarak okunmalıdır: veri oluşturma, fiziksel kabul, ihracat işlemleri, sınır ötesi hareket, gümrük veya devir, son kilometre teslimatı ve teslimat sonrası çözüm. Bir veri olayı, fiziksel taramayla aynı şey değildir.

Durum Hızlı Arama

Durum

Yaşam döngüsü aşaması

Gönderi bilgileri alındı

Gönderi öncesi

Gönderi bilgileri alındı için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Satıcı veya etiket sistemi elektronik verileri gönderdi, ancak fiziksel teslim alma henüz gerçekleşmemiş olabilir.
Mevcut sorumlu taraf	Bir taşıyıcı kabul taraması görünene kadar satıcı veya çıkış deposu.
Sonra ne olur	Koli paketlenir, teslim alınır, sisteme kabul edilir veya bir çıkış tesisinde taranır.
Ne yapmalısınız	İlk fiziksel taramayı bekleyin; satıcının gönderim taahhüdünden sonra hareket olmazsa satıcıyla iletişime geçin.

Taşıyıcı tarafından kabul edildi veya alındı

Kabul edildi

Taşıyıcı tarafından kabul edildi veya alındı için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Bir lojistik operatörü koliyi fiziksel olarak teslim aldı veya taşıma ağına tarayarak kaydetti.
Mevcut sorumlu taraf	Tarama konumuna bağlı olarak çıkış taşıyıcısı, depo operatörü veya Hermes BorderGuru iş ortağı.
Sonra ne olur	Ayırma, konsolidasyon ve ihracat hazırlığı.
Ne yapmalısınız	Hareketi takip edin; genellikle işlem yapmanız gerekmez.

Transit halinde

Uzun hat taşımacılığı veya ayırma

Transit halinde için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Koli tesisler arasında hareket ediyor veya konsolide edilmiş bir sınır ötesi konteynerde bekliyor.
Mevcut sorumlu taraf	Mevcut taşıma iş ortağı veya merkez operatörü.
Sonra ne olur	İhracat çıkışı, varış noktasına ulaşma veya iş ortağına devir.
Ne yapmalısınız	Uluslararası uzun hat taşımacılığı sırasında tarama boşluklarına izin verin; yalnızca satıcı veya taşıyıcının hizmet süresi aşıldığında durumu iletin.

Gümrükleme devam ediyor

Gümrük/Devir

Gümrükleme devam ediyor için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	İthalat veya ihracat makamları, brokerlar ya da posta gümrük süreçleri verileri veya koliyi inceliyor.
Mevcut sorumlu taraf	Gümrük makamı, broker veya varış ülkesi ithalat operatörü.
Sonra ne olur	Yerel kurallara bağlı olarak serbest bırakma, vergi talebi, inceleme, iade veya el koyma.
Ne yapmalısınız	Taşıyıcı, broker veya satıcı vergi kimliği, fatura, ödeme ya da içerik bilgisi isterse hızlıca yanıt verin.

Teslimat iş ortağına devredildi

İş ortağına devir

Teslimat iş ortağına devredildi için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Koli veya elektronik verileri varış noktasına ya da yerel teslimat ağına aktarılmıştır.
Mevcut sorumlu taraf	İlk yerel teslim alma taramasından sonra varış taşıyıcısı; bundan önce, ihracat iş ortağı koliyi hâlâ elinde bulunduruyor olabilir.
Sonra ne olur	Yerel ayırma, rota ataması ve teslimat girişimi.
Ne yapmalısınız	Bir yerel takip numarası görüntüleniyorsa onu kullanın.

Teslimata çıktı

Son kilometre teslimatı

Teslimata çıktı için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Yerel taşıyıcı koliyi bir teslimat rotasına atadı.
Mevcut sorumlu taraf	Varış taşıyıcısı veya kurye deposu.
Sonra ne olur	Teslimat, teslim alma noktasına bırakma, başarısız deneme veya adres istisnası.
Ne yapmalısınız	Yerel taşıyıcıdan gelecek teslimat talimatlarını takip edin ve adrese erişim olduğundan emin olun.

Teslim edildi

Teslim edildi için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Varış taşıyıcısı, teslimat veya teslim alma tamamlanma olayını kaydetti.
Mevcut sorumlu taraf	Teslimat kanıtı için varış taşıyıcısı; ürün eksikse sipariş çözümü için satıcı.
Sonra ne olur	Bir düzeltme veya iade taraması görünmediği sürece başka taşıma olayı beklenmez.
Ne yapmalısınız	Bir itiraz açmadan önce güvenli yerleri, hane halkı üyelerini, resepsiyonu, paket dolaplarını ve teslimat kanıtını kontrol edin.

Gönderene iade

İade

Gönderene iade için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Teslimat, teslim alma, gümrükleme veya adres doğrulama başarısız olduğu için teslimat ağı paketi iade ediyor.
Mevcut sorumlu taraf	İade hattındaki mevcut taşıyıcı ve gönderici olarak satıcı.
Sonra ne olur	Bir satıcıya, depoya veya iade işleyicisine iade taşımacılığı.
Ne yapmalısınız	Satıcıyla iletişime geçin; iade işlemi başladıktan sonra alıcı tarafından başlatılan durdurma işlemi mevcut olmayabilir.

Hizmetler ve Teslimat Süreleri

Hermes BorderGuru teslimat süresi satıcı çıkış noktasına, ihracat konsolidasyonuna, varış ülkesine, gümrüğe, varış taşıyıcısına ve satıcı tarafından seçilen hizmete bağlıdır. Her hat için tek bir evrensel garantili taşıma süresi, herkese açık tüketici sayfalarında yayımlanmaz.

Hizmet Karşılaştırması

Hizmet

Hizmet türü

Sınır ötesi paket teslimatı

Uluslararası e-ticaret paket koordinasyonu

Sınır ötesi paket teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Tüketici siparişlerini uluslararası olarak gönderen çevrimiçi mağazalar.
Kapsama alanı	İş ortağı ağları üzerinden hatta özel uluslararası kapsama.
Takip seviyesi	Olası iş ortağı olaylarıyla birlikte kilometre taşı takibi.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Satıcı sözleşmesi ve operasyonel iş ortağı kuralları tarafından belirlenir.
Dahil koruma/ek hizmet	Evrensel bir tüketici hakkı olarak herkese açık şekilde doğrulanmamıştır.
Ana sınırlama	Son kilometre seçenekleri varış iş ortakları tarafından kontrol edilir.

Gümrük ve veri desteği

Sınır ötesi dokümantasyon iş akışı

Gümrük ve veri desteği için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Sevkiyat verilerinin, ürün verilerinin ve gümrük bilgilerinin lojistik iş ortaklarına iletilmesine ihtiyaç duyan satıcılar.
Kapsama alanı	Varış gümrük gerekliliklerine ve satıcı entegrasyonuna bağlıdır.
Takip seviyesi	Gümrükle ilgili olaylar, bekletmeler veya gümrükleme kilometre taşları oluşturabilir.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Varış ülkesinin ithalat ve taşıyıcı kısıtlamalarına tabidir.
Dahil koruma/ek hizmet	Veri işleme, gümrükten çekme garantisiyle aynı şey değildir.
Ana sınırlama	Denetimlere, vergilere ve serbest bırakmaya gümrük makamları karar verir.

İade desteği

E-ticaret ters lojistik koordinasyonu

İade desteği için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Alıcılardan gelen uluslararası iadeleri yöneten satıcılar.
Kapsama alanı	Satıcıya ve ülkeye özeldir.
Takip seviyesi	Entegre edildiğinde iade etiketi ve iş ortağı iade olayları.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Varış yeri ve iade taşıyıcısı kuralları geçerlidir.
Dahil koruma/ek hizmet	İade politikası satıcının sorumluluğunda kalır.
Ana sınırlama	İade edilen bir paket, giden gönderiden farklı bir tanımlayıcı kullanabilir.

Teslimat Süresi

Hizmet

Yayımlanmış teslimat standardı

Sınır ötesi paket teslimatı

Tek bir evrensel kamuya açık tüketici standardı doğrulanmamıştır; hat, satıcı sözleşmesi, gümrük ve iş ortağı taşıyıcıya göre değişir.

Sınır ötesi paket teslimat süresiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

İş günü veya takvim günü	Genellikle lojistik iş ortakları tarafından transit günler olarak ele alınır; tüketiciye yönelik garantili esas kamuya açık olarak doğrulanmamıştır.
Garanti durumu	Kamuya açık bir para iade garantisi olarak doğrulanmamıştır.
Sayımın başladığı an	Yalnızca etiket oluşturmayı değil, ilk fiziksel kabul veya ihracat işleme taramasını kullanın.
Başlıca gecikme faktörleri	Depo sevkiyatı, ihracat konsolidasyonu, havayolu kapasitesi, gümrük, vergiler, adres kalitesi, uzak bölge teslimatı ve yoğun sezon.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	Sözleşmeye özel taahhütler için güncel Hermes BorderGuru ve satıcı gönderim sayfalarını kullanın.

İade desteği

Evrensel bir kamu standardı doğrulanmamıştır; iade etiketine, yerel teslim noktasına ve satıcı işlemesine bağlıdır.

İade destek süresiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

İş günü veya takvim günü	Hata özeldir.
Garanti durumu	Kamuya açık olarak doğrulanmamıştır.
Sayımın başladığı an	İade taşıyıcısı kabulü veya ilk iade taraması.
Başlıca gecikme faktörleri	Müşterinin teslim noktasına bırakma zamanlaması, ihracat/ithalat iade işlemleri, konsolidasyon ve satıcı deposu giriş kaydı.
Resmi kaynak tarihi/geçerliliği	Satıcı iade portalını ve etiket talimatlarını kullanın.

Varış Ülkesi Teslimat Süreleri

Varış Ülkesi / Bölge

Tahmini Teslimat Süresi Aralığı

Amerika Birleşik Devletleri

8–20 iş günü; Ortalama ~13 gün

Amerika Birleşik Devletleri ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Posta veya paket son kilometre teslimatı olan sınır ötesi e-ticaret paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Satıcı yönlendirmesine bağlı olarak USPS veya bölgesel bir paket iş ortağı görünebilir.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	CBP girişi, vergi işlemleri ve son kilometreye giriş, varıştan sonra bir tarama boşluğu oluşturabilir.

Kanada

9–22 iş günü; Ortalama ~15 gün

Kanada ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası e-ticaret paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Canada Post veya paket iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Gümrük vergileri, vergiler ve uzak eyaletler son kilometre süresini uzatabilir.

Birleşik Krallık

5–14 iş günü; Ortalama ~9 gün

Birleşik Krallık ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Birincil Hizmet Türü	Avrupa çıkışlı sınır ötesi paket.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Royal Mail, Evri veya başka bir yerel paket iş ortağı kullanılabilir.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Brexit sonrası ithalat verisi kalitesi ve VAT işlemleri, bekletmelerin yaygın nedenleridir.

Almanya

2–7 iş günü; Ortalama ~4 gün

Almanya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Menşeine bağlı olarak yurt içi veya Avrupa içi paket.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Yönlendirmeye bağlı olarak Hermes Germany veya başka bir Alman paket taşıyıcısı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB içi yurt içi hareketlerde genellikle ithalat gümrük işlemleri gerekmez; AB dışı menşeler ithalat işlemleri gerektirir.

Fransa

4–12 iş günü; Ortalama ~8 gün

Fransa için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	AB sınır ötesi e-ticaret paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	La Poste, Colissimo veya paket iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB dışı ithalatlarda KDV verileri ve gümrüğe sunum gerekebilir.

İspanya

5–14 iş günü; Ortalama ~9 gün

İspanya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	AB sınır ötesi paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Correos veya paket iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Kanarya Adaları, Ceuta ve Melilla, anakara İspanya'dan farklı gümrük işlemlerine tabidir.

İtalya

5–15 iş günü; Ortalama ~10 gün

İtalya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	AB sınır ötesi paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Poste Italiane, SDA veya paket iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Adresin eksiksizliği ve yerel depo yönlendirmesi, teslimatı sıkça etkileyen faktörlerdir.

Hollanda

3–10 iş günü; Ortalama ~6 gün

Hollanda için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	AB sınır ötesi paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	PostNL veya paket iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB KDV verilerinin doğruluğu, AB dışı mallar için gümrük sorgularını azaltır.

Belçika

3–10 iş günü; Ortalama ~6 gün

Belçika için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	AB sınır ötesi paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	bpost veya paket iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Dile özgü adres formatları ve teslim alma noktası yönlendirmesi, teslimat bildirimlerini etkileyebilir.

Avusturya

3–9 iş günü; Ortalama ~6 gün

Avusturya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	AB sınır ötesi paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Austria Post veya paket iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Alp bölgeleri ve kırsal teslimat noktaları yönlendirme süresini artırabilir.

İsviçre

5–14 iş günü; Ortalama ~9 gün

İsviçre için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	AB dışı Avrupa ithalat paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Swiss Post veya paket iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Yakın AB menşeleri için bile İsviçre ithalat KDV'si ve gümrüğe sunum uygulanabilir.

Polonya

4–12 iş günü; Ortalama ~8 gün

Polonya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	AB sınır ötesi paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Poczta Polska, InPost veya paket iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Paket dolabı yönlendirmesi, son teslimat etkinliği ifadelerini değiştirebilir.

İsveç

5–14 iş günü; Ortalama ~9 gün

İsveç için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Nordik sınır ötesi paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	PostNord veya paket iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Vergi bildirimi ve teslim alma noktasına devir, alıcının işlem yapmasını gerektirebilir.

Danimarka

4–12 iş günü; Ortalama ~8 gün

Danimarka için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Nordik sınır ötesi paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	PostNord veya paket iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Teslimat noktasına teslimat yaygındır; yerel bildirimleri takip edin.

Norveç

6–16 iş günü; Ortalama ~11 gün

Norveç için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	AB dışı Nordik ithalat kolisi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Posten Norge veya paket ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	VOEC veya ithalat VAT verileri, serbest bırakma ve vergi tahsilatını etkileyebilir.

Japonya

8–20 iş günü; Ortalama ~13 gün

Japonya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası e-ticaret paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Japan Post veya paket ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Doğru ürün açıklaması ve değer, gümrük sorgularını azaltmaya yardımcı olur.

Güney Kore

8–22 iş günü; Ortalama ~14 gün

Güney Kore için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası e-ticaret paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Korea Post veya paket ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	İthalat serbest bırakma işlemi için kişisel gümrük kodu veya alıcı verileri istenebilir.

Avustralya

9–24 iş günü; Ortalama ~16 gün

Avustralya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası e-ticaret paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Australia Post veya paket ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Biyogüvenlik taraması ve uzak bölge teslimatı teslimatı uzatabilir.

Yeni Zelanda

10–25 iş günü; Ortalama ~17 gün

Yeni Zelanda için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası e-ticaret paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	NZ Post veya paket ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Biyogüvenlik ve ithalat GST işlemleri işleme süresi ekleyebilir.

Singapur

7–18 iş günü; Ortalama ~12 gün

Singapur için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası e-ticaret paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	SingPost veya paket ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	GST uygulaması ve doğru alıcı iletişim bilgileri, serbest bırakma için önemlidir.

Malezya

8–22 iş günü; Ortalama ~15 gün

Malezya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası e-ticaret paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Pos Malaysia veya paket ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Vergi/harç incelemesi ve yerel adres biçimlendirmesi teslimatı etkileyebilir.

Birleşik Arap Emirlikleri

7–18 iş günü; Ortalama ~12 gün

Birleşik Arap Emirlikleri için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası e-ticaret paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Emirates Post veya paket ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Alıcının telefon numarası ve adresin kesinliği, kurye iletişimi için önemlidir.

Suudi Arabistan

9–24 iş günü; Ortalama ~16 gün

Suudi Arabistan için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası e-ticaret paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Saudi Post SPL veya paket ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Tax ID, telefon iletişimi ve gümrük değeri, gümrük işlemlerini etkileyebilir.

Brezilya

15–45 iş günü; Ortalama ~28 gün

Brezilya için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası e-ticaret paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Correios veya paket ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	CPF/CNPJ ve ithalat vergisi işlemleri, alıcının işlem yapması ve gecikme için yaygın nedenlerdir.

Meksika

10–30 iş günü; Ortalama ~19 gün

Meksika için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası e-ticaret paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Correos de México veya paket iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Gümrük incelemesi ve yerel yönlendirme, ithalat ve teslimat taramaları arasında uzun boşluklara neden olabilir.

Güney Afrika

14–40 iş günü; Ortalama ~25 gün

Güney Afrika için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Uluslararası e-ticaret paketi.
Son Kilometre İş Ortağı / Devir Taşıyıcısı	South African Post Office veya paket iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Gümrük ve yerel ağ kapasitesi, değişkenliğin ana kaynağı olabilir.

Varış noktası tablosu, resmi Hermes BorderGuru garantileri değil, operasyonel planlama tahminleri sunar. Gerçek sonuçlar; satıcının sevk hızı, gümrük kontrolleri, eksik alıcı verileri, iş ortağına devir zamanlaması, hava durumu, tatiller ve yoğun sezon sıkışıklığı nedeniyle bu aralıkların dışına çıkabilir.

Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri

Çoğu Hermes BorderGuru takip sorunu; tanımlayıcı karışıklığı, sevkiyat öncesi veriler, sınır ötesi tarama boşlukları, gümrük talepleri veya son kilometre devrinden kaynaklanır. Doğru iletişim noktası, paketi şu anda kimin kontrol ettiğine bağlıdır.

Sorun ve Çözüm

Gösterilen sorun/durum

Olası neden

Geçersiz numara

Sipariş ID'si girilmiş, yazım hatası, desteklenmeyen tanımlayıcı veya henüz iletilmemiş.

Geçersiz numara için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Numarayı boşluk, noktalama işareti veya “Order” gibi etiketler olmadan kopyalayın.
Anında işlem	17TRACK otomatik taşıyıcı algılamayı ve satıcının takip bağlantısını deneyin.
Ne zaman üst seviyeye iletilmeli	Satıcı paketin gönderildiğini söylüyor ancak bir taşıyıcı takip numarası sağlayamıyorsa.
Kiminle iletişime geçilmeli	Önce satıcı.

Takip güncellemesi yok

Etiket oluşturulmuş ancak paket fiziksel olarak kabul edilmemiş olabilir veya erken ihracat taramaları gecikmiş olabilir.

Takip güncellemesi olmaması için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Sevk tarihi, depo işleme süresi ve ilk fiziksel taramanın mevcut olup olmadığı.
Anında işlem	Sipariş yeni gönderildiyse sisteme giriş için bekleyin.
Ne zaman üst seviyeye iletilmeli	Satıcının belirttiği sevk veya teslimat aralığı geçtiğinde.
Kiminle iletişime geçilmeli	Satıcı veya satıcı tarafından sağlanan Hermes BorderGuru destek bağlantısı.

Transit sırasında takıldı

Uluslararası konsolidasyon, ana taşıma, gümrüğe sunum veya kaçırılan tarama.

Transit sırasında takılma için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Son ülke, son tesis, gümrükten önce mi sonra mı olduğu ve varış taşıyıcısı numarası.
Anında işlem	Tahmini teslimat aralığı dolmadıysa izlemeye devam edin.
Ne zaman üst seviyeye iletilmeli	Satıcının hatta özel teslimat aralığı veya alıcı koruma süresi dolmaya yaklaştıktan sonra.
Kiminle iletişime geçilmeli	İnceleme için satıcı; paketi teslim aldıysa varış taşıyıcısı.

Gümrükte bekletme

Eksik veri, vergi ödemesi, inceleme, kısıtlı ürünler veya değer incelemesi.

Gümrükte bekletme için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Ödeme, vergi ID'si veya fatura talep eden e-posta, SMS veya yerel taşıyıcı bildirimi.
Anında işlem	Talep edilen bilgileri yalnızca resmi taşıyıcı, aracı kurum veya devlet kanalları üzerinden sağlayın.
Ne zaman üst seviyeye iletilmeli	Herhangi bir talimat sağlanmazsa ve durum normal yerel gümrükleme düzeninin ötesinde değişmeden kalırsa.
Kiminle iletişime geçilmeli	Varış taşıyıcısı, gümrük müşaviri veya satıcı.

Teslimat başarısız

Erişim yok, eksik adres, alıcı müsait değil, teslim alma noktasına yönlendirme veya ödenmemiş gümrük ücreti.

Teslimat başarısızlığı için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Yerel taşıyıcı bildirimi, teslim alma konumu, paket dolabı kodu ve adres formatı.
Anında işlem	Sunuluyorsa yeniden teslimat veya teslim alma planlamak için yerel taşıyıcı sayfasını kullanın.
Ne zaman üst seviyeye iletilmeli	Yerel taşıyıcının bekletme süresi sona ermeden önce; kesin süre taşıyıcıya özeldir.
Kiminle iletişime geçilmeli	Önce varış yeri taşıyıcısı, iade başlarsa satıcı.

Teslim edildi ancak alınmadı

Güvenli yere teslimat, komşuya/resepsiyona teslimat, dolaba teslimat, yanlış adres, hatalı tarama veya hırsızlık.

Teslim edildi ancak alınmadı için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Posta kutusu, paket dolabı, veranda, bina resepsiyonu, hane üyeleri, komşular ve teslimat kanıtı.
Anında işlem	Teslimat koordinatları veya teslimat kanıtı için varış yeri taşıyıcısıyla hızlıca iletişime geçin, ardından satıcıyı bilgilendirin.
Ne zaman üst seviyeye iletilmeli	Teslimat kanıtı adresinizle çelişiyorsa veya satıcının itiraz süresi yaklaşıyorsa.
Kiminle iletişime geçilmeli	Teslimat kanıtı için varış yeri taşıyıcısı; para iadesi veya değişim için satıcı.

Kayıp veya hasarlı

Ağ içinde kayıp, hasarlı ambalaj, eksik içerik veya taranmamış iade.

Kayıp veya hasarlı için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Fotoğraflar, ambalaj, fatura, değer kanıtı ve son tarama konumu.
Anında işlem	Ambalajı saklayın ve satıcıyla iletişime geçin çünkü satıcı genellikle gönderi müşterisidir.
Ne zaman üst seviyeye iletilmeli	Satıcı veya taşıyıcı soruşturması kayıp ya da hasarı doğruladığında veya alıcı koruma son tarihi yaklaştığında.
Kiminle iletişime geçilmeli	Para iadesi/değişim için satıcı; izin verilen durumlarda taşıma soruşturması için etikette adı geçen taşıyıcı.

Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri

Hermes BorderGuru sınır ötesi takibi birkaç emanetçi içerebilir. Takip numarası aynı kalabilir, bir iş ortağı numarasıyla eşleştirilebilir veya hem çıkış hem de son kilometre tanımlayıcılarıyla görünebilir.

Uluslararası Akış

Aşama

Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş

Etiket ve veri oluşturma

Satıcı, depo veya entegre gönderi platformu.

Etiket ve veri oluşturma için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Gönderi bilgileri alındı.
Ne oluyor	Elektronik gönderi verileri oluşturulur ve Hermes BorderGuru veya iş ortaklarına gönderilebilir.
Takip numarası değişebilir mi?	Daha sonra bir iş ortağı veya son kilometre numarası eklenebilir.
Normal görünürlük boşluğu	İlk fiziksel taramaya kadar.
Müşteri ne yapmalı	Sevk onayını bekleyin veya hiçbir paket taraması görünmüyorsa satıcıya sorun.

Çıkış kabulü ve ihracat işlemleri

Çıkış deposu, ilk kilometre taşıyıcısı veya ihracat merkezi.

Çıkış kabulü ve ihracat işlemleri için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Kabul edildi, işlendi, çıkış tesisinden ayrıldı.
Ne oluyor	Paket tasnif edilir, konsolide edilir ve ihracat için hazırlanır.
Takip numarası değişebilir mi?	Genellikle hayır, ancak bir ana taşıma veya torba tanımlayıcısı dahili olarak kullanılabilir.
Normal görünürlük boşluğu	Konsolidasyon ile uçak veya kamyon hareketi arasında.
Müşteri ne yapmalı	Yasaklı ürünler veya adres sorunları bildirilmediği sürece işlem gerekmez.

İhracat gümrüğü/güvenliği

İhracat makamları, broker veya taşıma güvenliği süreci.

İhracat gümrüğü/güvenliği için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	İhracat izni, gümrük işlemleri veya çıkış ülkesinden ayrılış.
Ne oluyor	Uluslararası ayrılıştan önce veriler ve mallar kontrol edilebilir.
Takip numarası değişebilir mi?	Genel takip numarası genellikle aynı kalır, ancak dahili manifesto referansları farklı olabilir.
Normal görünürlük boşluğu	Konsolidasyon ve ihracat serbest bırakma sırasında birkaç gün sürebilir.
Müşteri ne yapmalı	Satıcı eksik fatura veya içerik bilgisi isterse yanıt verin.

Uluslararası ana taşıma

Havayolu, kara yolu taşıyıcısı, konsolidatör veya yük taşımacılığı ortağı.

Uluslararası ana taşıma için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Ayrıldı, transit halinde, varış ülkesine ulaştı.
Ne oluyor	Paket, konsolide bir taşıma biriminin parçası olarak hareket eder.
Takip numarası değişebilir mi?	Fiziksel varıştan önce varış taşıyıcısı numarası önceden bildirilebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Konteynerler transit sırasında paket düzeyinde tarama almayabileceği için yaygındır.
Müşteri ne yapmalı	Ortak güncellemeleri için hem Hermes BorderGuru hem de 17TRACK'i izleyin.

İthalat gümrüğü ve varışta teslim

Varış gümrüğü, gümrük müşaviri, posta operatörü veya paket taşıyıcısı.

İthalat gümrüğü ve varışta teslim için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Varış noktasına ulaştı, gümrük işlemleri, serbest bırakıldı, teslimat ortağına teslim edildi.
Ne oluyor	Yetkililer paketi değerlendirir ve varış taşıyıcısı verileri veya fiziksel emaneti alır.
Takip numarası değişebilir mi?	Evet, son aşama takip numarası oluşturulabilir veya görüntülenebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Varış taraması, gümrükten serbest bırakma ve ilk yerel depo taraması arasında.
Müşteri ne yapmalı	Talep edildiğinde vergileri yalnızca resmi kanallar üzerinden ödeyin veya belgeleri sağlayın.

Son kilometre teslimatı

Varış posta veya paket taşıyıcısı.

Son aşama teslimat için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Teslimata çıktı, teslimat denendi, teslim alma için hazır, teslim edildi.
Ne oluyor	Yerel taşıyıcı rota, teslim alma noktası, paket dolabı veya adrese teslimatı yönetir.
Takip numarası değişebilir mi?	Yerel işlemler için görüntüleniyorsa son aşama numarasını kullanın.
Normal görünürlük boşluğu	Yerel depodan rotaya kısa boşluklar normaldir.
Müşteri ne yapmalı	Yeniden teslimat, teslim alma veya teslimat kanıtı için varış taşıyıcısıyla iletişime geçin.

Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler

Hermes BorderGuru, tüm teslimat yönetimi işlemleri için evrensel bir tüketici portalını kamuya açık şekilde doğrulamaz. Gönderi sonrası değişikliklerin çoğu, teslimden önce satıcı tarafından veya teslimden sonra son aşama taşıyıcısı tarafından kontrol edilir.

Teslimat Yönetimi

Seçenek

Kim talep edebilir

Sevkiyattan önce adres düzeltmesi

Satıcı veya gönderici.

Sevkiyattan önce adres düzeltmesi için tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	Yalnızca paket kilitli bir taşıyıcı sürecine girmeden önce mümkündür.
Son tarih/mevcut aşama	Fiziksel teslimden önce veya etiket verileri kesinleşmeden önce.
Ücret	Kamuya açık olarak doğrulanmamıştır.
Garantili mi?	Hayır; satıcı ve taşıyıcı işlem süreçlerine bağlıdır.
Resmi işlem bağlantısı	Satıcı sipariş destek sayfasını kullanın.

Yeniden teslimat veya teslim alma

Varış taşıyıcısı sunuyorsa alıcı.

Yeniden teslimat veya teslim alma için tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	Yalnızca son aşama taşıyıcısı paketi aldıktan ve yerel bir olay yayınladıktan sonra.
Son tarih/mevcut aşama	Yerel bekletme süresi dolmadan önce.
Ücret	Taşıyıcıya özgü.
Garantili mi?	Hayır; rota, depo ve yerel hizmet koşullarına bağlıdır.
Resmi işlem bağlantısı	En son olayda gösterilen varış taşıyıcısı takip sayfasını kullanın.

Teslimat kanıtı

Taşıyıcı kurallarına bağlı olarak alıcı, satıcı veya gönderici.

Teslimat kanıtı için tüm ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	Yalnızca son kilometre taşıyıcısı teslimat kanıtını kaydettiyse kullanılabilir.
Son tarih/mevcut aşama	Teslim edildi taramasından sonra.
Ücret	Taşıyıcıya veya hesaba özeldir.
Garantili mi?	Herkese açık evrensel bir garanti yoktur.
Resmi işlem bağlantısı	Varış yeri taşıyıcısı yardımı veya satıcı desteği.

Kayıp, Hasar, Talepler, Sigorta ve İadeler

Bir takip sorgusu, taşıyıcı incelemesi, sigorta talebi ve e-ticaret iadesi ayrı süreçlerdir. Hermes BorderGuru e-ticaret gönderileri için, satıcı genellikle taşıma sözleşmesine sahip olan taraftır ve çoğu zaman bir inceleme veya iade değerlendirmesi başlatmak için doğru taraftır.

Talepler ve İadeler

Süreç

Ne zaman kullanılır

Takip sorgusu

Paketin güncellemesi yok, çelişkili taramalar var veya devir durumu belirsiz.

Takip sorgusu için tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Alıcı satıcıya sorabilir; gönderici Hermes BorderGuru veya sözleşmeli iş ortağına sorabilir.
En erken/en geç başvuru zamanı	Herkese açık evrensel bir son tarih doğrulanmamıştır; satıcı ve taşıyıcı sürelerine uyun.
Gerekli kanıtlar	Takip numarası, sipariş numarası, gönderim tarihi, adres ve son tarama.
Olası sonuç	Durum açıklaması, iş ortağı kontrolü veya bekleme talimatı.
Resmi bağlantı	Satıcı desteği veya resmi Hermes BorderGuru iletişim yolu.

Hasar bildirimi

Ürün veya ambalaj hasarlı gelir ya da içerik eksiktir.

Hasar bildirimi için tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Alıcı satıcıyı bilgilendirmelidir; satıcı veya gönderici genellikle sözleşmeli taşıyıcıya başvurur.
En erken/en geç başvuru zamanı	Fark edilir edilmez bildirin; kesin son tarih sözleşmeye ve taşıyıcıya özeldir.
Gerekli kanıtlar	Dış ambalaj, iç ambalaj, etiket, hasarlı ürün, fatura ve değer kanıtının fotoğrafları.
Olası sonuç	Değişim, iade, taşıyıcı talebi veya inceleme talebi.
Resmi bağlantı	Satıcı iade veya destek portalı.

E-ticaret iadesi veya değişimi

Sipariş kayıp, satıcı politikasına göre gecikmiş, hasarlı veya iade edilmiş.

E-ticaret iadesi veya değişimi için tüm ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Alıcı satıcıya veya pazaryerine başvurur.
En erken/en geç başvuru zamanı	Satıcı politikasına ve pazaryeri alıcı koruma süresine bağlıdır.
Gerekli kanıtlar	Sipariş numarası, takip numarası, ekran görüntüleri, teslimat sorunu açıklaması ve hasarlıysa fotoğraflar.
Olası sonuç	Para iadesi, değişim, mağaza kredisi, ret veya taşıyıcı incelemesi.
Resmi bağlantı	Satıcı hesabı sipariş sayfası veya pazaryeri anlaşmazlık merkezi.

17TRACK, Hermes BorderGuru taleplerini onaylayamaz, teslimat sonuçlarını değiştiremez, posta ücreti iadeleri düzenleyemez veya satıcıyı para iadesine zorlayamaz.

Gönderim Kısıtlamaları ve Özel İşlem

Sınır ötesi paketler taşıyıcı, havayolu, gümrük ve varış ülkesi kurallarına uymalıdır. Satıcı, doğru açıklamalar, değerler ve belgelerle uyumlu ürünler göndermekten sorumludur.

Gönderim Kısıtlamaları

Kategori

Yasak veya kısıtlı

Tehlikeli mallar

Taşıyıcıya ve hava taşımacılığı kurallarına bağlı olarak genellikle yasak veya kısıtlıdır.

Tehlikeli mallar için tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik örnekler	Yanıcı maddeler, aerosoller, aşındırıcılar, patlayıcılar ve belirli kimyasallar.
Temel koşul/ambalaj	İzin veriliyorsa uygun sınıflandırma, ambalaj ve taşıyıcı kabulü gerektirir.
Taşıma sınırlaması	Hava taşımacılığı kullanılamayabilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Bekletme, iade, imha veya el koyma.
Resmi kurallar	Gönderimden önce satıcı, taşıyıcı ve varış ülkesi kurallarını kontrol edin.

Piller ve elektronik ürünler

Lityum piller gevşek, hasarlı, yüksek kapasiteli olduğunda veya yanlış paketlendiğinde kısıtlamalara tabidir.

Piller ve elektronik ürünlerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik örnekler	Power bank’ler, telefonlar, dizüstü bilgisayarlar, lityum hücreler ve pille çalışan cihazlar.
Temel koşul/ambalaj	Pil durumu, watt-saat sınırları, cihaza takılı olma ve etiketleme önemli olabilir.
Taşıma sınırlaması	Bazı hatlar gevşek lityum pilleri kabul etmez.
Olası takip/teslimat etkisi	Güvenlik nedeniyle bekletme, ihracat reddi veya satıcıya iade.
Resmi kurallar	Güncel havayolu, taşıyıcı ve varış yeri kurallarını kullanın.

Gıda, kozmetik ve düzenlemeye tabi ürünler

Varış yeri ithalat kuralları ve ürün uygunluk gereklilikleri nedeniyle kısıtlanabilir.

Gıda, kozmetik ve düzenlemeye tabi ürünlerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik örnekler	Takviyeler, kozmetikler, bitkiler, tohumlar, hayvansal ürünler ve tıbbi ürünler.
Temel koşul/ambalaj	İzinler, içerik beyanları veya sıcaklık koruması gerektirebilir.
Taşıma sınırlaması	Bazı ürünler posta veya paket kanallarıyla ithal edilemez.
Olası takip/teslimat etkisi	Gümrük incelemesi, belge talebi veya imha.
Resmi kurallar	Varış yeri gümrük ve ürün düzenleyici kurum kurallarını kontrol edin.

Müşteri Hizmetleri

Hermes BorderGuru paketleri için en hızlı eskalasyon yolu genellikle şudur: satıcının sipariş desteği, Hermes BorderGuru veya satıcı takip bağlantısı, ardından devirden sonra varış yeri taşıyıcısı. Takip numarası, sipariş numarası, gönderi tarihi, alıcı adresi, son tarama, içerik açıklaması, değer kanıtı ve hasar varsa fotoğrafları hazırlayın.

Müşteri Hizmetleri

Kanal

Doğrulanmış iletişim/bağlantı

Resmi web sitesi

https://hermesborderguru.io/

Resmi web sitesiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Resmi şirket bilgileri ve satıcı tarafından sağlanan takip giriş noktaları.
Bölge/dil	Uluslararası; mevcut dil, geçerli siteye ve satıcı bağlantısına bağlıdır.
Saatler ve saat dilimi	Evrensel bir tüketici destek hattı için kamuya açık şekilde doğrulanmamıştır.
Hazırlanacak bilgiler	Takip numarası, sipariş numarası, satıcı adı ve en son durum.
Önemli sınırlama	Resmi web sitesi, satıcının sipariş destek sürecinin yerini almayabilir.

Satıcı desteği

Sipariş onayındaki veya pazaryeri sipariş sayfasındaki destek bağlantısını kullanın.

Satıcı desteğiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	İade, değişim, eksik paket, yanlış ürün ve sevk onayı.
Bölge/dil	Satıcıya özeldir.
Saatler ve saat dilimi	Satıcıya özeldir.
Hazırlanacak bilgiler	Sipariş numarası, takip numarası, ödeme e-postası, teslimat adresi ve ekran görüntüleri.
Önemli sınırlama	Satıcının bir taşıyıcı incelemesi talep etmek için zamana ihtiyacı olabilir.

Varış noktası taşıyıcısı

Devirden sonra takipte gösterilen son aşama taşıyıcı bağlantısını veya numarasını kullanın.

Varış yeri taşıyıcısıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Yeniden teslimat, teslim alma noktası, yerel teslimat kanıtı ve kaçırılan teslimat.
Bölge/dil	Varış ülkesine özeldir.
Saatler ve saat dilimi	Taşıyıcıya özeldir; yerel taşıyıcı sitesini kontrol edin.
Hazırlanacak bilgiler	Yerel takip numarası, alıcı adı, adres, telefon numarası ve teslimat bildirimi.
Önemli sınırlama	İlk yerel taramadan önce, varış yeri taşıyıcısında yalnızca elektronik ön bildirim olabilir.

17TRACK

https://www.17track.net/

17TRACK ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durum	Çoklu taşıyıcı takibi, taşıyıcı tespiti ve birleştirilmiş durum görünürlüğü.
Bölge/dil	Küresel çok dilli platform.
Saatler ve saat dilimi	Çevrimiçi platform erişimi; taşıyıcı yanıt süreleri ayrıdır.
Hazırlanacak bilgiler	Takip numarası ve varsa alternatif taşıyıcı numarası.
Önemli sınırlama	17TRACK taşıyıcı değildir ve Hermes BorderGuru gönderilerini değiştiremez, durduramaz veya iade edemez.

E-ticaret ve İşletme Takibi

Satıcılar tüketici takibini, taşıyıcıyla sözleşmeli takibi ve çoklu taşıyıcı görünürlüğünü ayrı tutmalıdır. Hermes BorderGuru, satıcı entegrasyonları aracılığıyla gönderi verileri sağlayabilir; 17TRACK ise operasyonel görünürlük ve müşteri destek iş akışları için çoklu taşıyıcı takip birleştirmesi sağlar.

Geliştirici/API Karşılaştırması

Seçenek

Sağlayıcı

Resmi Hermes BorderGuru entegrasyonu

Hermes BorderGuru

Resmi Hermes BorderGuru entegrasyonu için tüm ayrıntıları görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	Hermes BorderGuru sözleşmeli hatları ve iş ortakları.
Birincil kullanım	Satıcı lojistik entegrasyonu, gönderi verileri ve sınır ötesi süreç desteği.
Kimlik doğrulama	Güncel herkese açık kimlik doğrulama ayrıntıları, herkese açık takip odaklı sayfalarda doğrulanmamıştır.
Takip/toplu işlem/webhook özelliği	Açık self servis geliştiriciler için herkese açık olarak doğrulanmamıştır.
Güncel geliştirici dokümantasyonu	Resmi web sitesinden açık kullanım için doğrulanmış güncel herkese açık tracking API dokümantasyonu yoktur.
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	Hermes BorderGuru hesabınız için onaylamadıkça eski veya iş ortağına özel endpoints kopyalamayın.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API için tüm ayrıntıları görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	Mevcut olduğunda desteklenen Hermes BorderGuru ve iş ortağı takibini içeren çoklu taşıyıcı birleştirmesi.
Birincil kullanım	Toplu takip, standartlaştırılmış durum görünürlüğü ve müşteri hizmetleri panoları.
Kimlik doğrulama	17TRACK API key içeren 17token header.
Takip/toplu işlem/webhook özelliği	Takip numaralarını API üzerinden kaydedin; ek özellikler 17TRACK planına ve dokümantasyonuna bağlıdır.
Güncel geliştirici dokümantasyonu	https://api.17track.net/en/doc
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	Güncel v2.4 dokümantasyonunu kullanın ve eski örneklerden kaçının.

SSS

1. Hermes BorderGuru paketimi nasıl takip ederim?

Mevcut gönderi olaylarını görüntülemek için satıcının gönderi e-postasındaki takip numarasını, satıcı tarafından sağlanan Hermes BorderGuru takip bağlantısına veya 17TRACK’e girin.

2. Hermes BorderGuru takip numaramı nerede bulabilirim?

Hermes BorderGuru takip numaranız genellikle gönderi onay e-postasında, sipariş sayfasında veya pazaryeri takip sayfasında bulunur; sipariş numarası her zaman kargo takip numarası değildir.

3. Hermes BorderGuru takip numarası nasıl görünür?

Hermes BorderGuru tek bir sabit herkese açık tüketici formatı yayımlamaz; bu nedenle satıcı tarafından sağlanan tam tanımlayıcıyı kullanın ve resmi takip ya da 17TRACK ile doğrulayın.

4. İlk Hermes BorderGuru takip güncellemesi ne zaman görünür?

İlk anlamlı güncelleme normalde satıcı gönderi verilerini ilettikten veya bir taşıyıcı paketi fiziksel olarak taradıktan sonra görünür; yalnızca etiket oluşturulması fiziksel kabulü kanıtlamaz.

5. Hermes BorderGuru takibim neden güncellenmiyor?

Hermes BorderGuru takibi; depo çıkışı, ihracat konsolidasyonu, uluslararası ana taşıma, gümrük veya paket düzeyinde taramaların her adımda oluşturulmadığı iş ortağına devir sırasında duraklayabilir.

6. Hermes BorderGuru teslimatı ne kadar sürer?

Hermes BorderGuru teslimat süresi; çıkış noktasına, varış noktasına, satıcı hizmetine, gümrüğe ve son mil taşıyıcısına göre değişir çünkü her hat için evrensel herkese açık garantili teslimat standardı doğrulanmamıştır.

7. Hermes BorderGuru teslimatı başarısız olursa ne yapmalıyım?

Teslim alma, yeniden teslimat veya adres talimatları için en son yerel taşıyıcı olayını kontrol edin, ardından herhangi bir bekletme süresi sona ermeden önce varış yeri taşıyıcısıyla iletişime geçin.

8. Hermes BorderGuru teslim edildi diyor ancak ben teslim almadıysam ne yapmalıyım?

Önce güvenli yerleri, ev halkını, resepsiyonu, komşuları ve paket dolaplarını kontrol edin; ardından varış yeri taşıyıcısından teslimat kanıtı isteyin ve satıcıyı bilgilendirin.

9. Kaybolan veya hasarlı bir Hermes BorderGuru paketini nasıl bildiririm?

Takip numarası, sipariş numarası, fotoğraflar, ambalaj ve değer kanıtıyla satıcıyla iletişime geçin; çünkü taşıyıcı soruşturması veya iade için gönderi müşterisi genellikle satıcıdır.

10. Hermes BorderGuru müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçerim?

Resmi Hermes BorderGuru web sitesini veya satıcı tarafından sağlanan destek bağlantısını kullanın ve devirden sonra yerel yeniden teslimat, teslim alma veya teslimat kanıtı soruları için varış yeri taşıyıcısıyla doğrudan iletişime geçin.

11. Hermes BorderGuru son mil teslimatını yapıyor mu?

Hermes BorderGuru sınır ötesi lojistiği koordine edebilir, ancak son kilometre teslimatı, takip olaylarında gösterilen varış noktasındaki bir posta veya paket taşıyıcısı tarafından gerçekleştirilebilir.

12. Bir Hermes BorderGuru takip numarası uluslararası gönderim sırasında değişebilir mi?

Evet, ithalat devir tesliminden sonra varış noktası taşıyıcısına ait bir numara eklenebilir veya eşleştirilebilir; bu nedenle her ikisi de gösteriliyorsa hem orijinal Hermes BorderGuru tanımlayıcısını hem de yerel taşıyıcı numarasını takip edin.

13. Gümrük işlemlerinin tamamlanması, Hermes BorderGuru paketimin bugün teslim edileceği anlamına mı gelir?

Hayır, gümrük işlemlerinin tamamlanması veya varış noktasındaki bir tesise ulaşılması, son kilometre rota atamasıyla aynı şey değildir; paketin hâlâ serbest bırakılması, yerel olarak ayrıştırılması ve teslimatının planlanması gerekir.

14. Bir Hermes BorderGuru gönderisindeki adresi kim değiştirebilir?

Sevkiyattan önce satıcı adres verilerini düzeltebilir; devir teslimden sonra ise yalnızca varış noktası taşıyıcısının yerel seçenekleri geçerlidir ve değişiklikler garanti edilmez.

15. İşletmeler Hermes BorderGuru gönderilerini bir API aracılığıyla takip edebilir mi?

İşletmeler, desteklenen takip toplama işlemleri için 17TRACK’in çoklu taşıyıcı API’sini kullanabilir; açık self-servis geliştiriciler için mevcut bir genel Hermes BorderGuru takip API’si ise kamuya açık takip odaklı dokümantasyonda doğrulanmamıştır.

16. 17TRACK, Hermes BorderGuru ile bağlantılı mı?

Hayır, 17TRACK mevcut Hermes BorderGuru ve iş ortağı olaylarını gösterebilen bağımsız bir takip platformudur; ancak paketleri taşıyamaz, teslimat ayrıntılarını değiştiremez veya iadeleri onaylayamaz.

Tracking API

// 1. Hermes BorderGuru official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not implement an endpoint, authentication method, request body or webhook flow
// unless Hermes BorderGuru provides current account-specific developer documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a Hermes BorderGuru tracking number with 17TRACK.
// The Hermes BorderGuru carrier code was not publicly confirmed for this page,
// so keep CARRIER_CODE as a placeholder or let 17TRACK auto-detection handle it where supported.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]