GLS (IT) Seuranta

Syötä GLS (IT)-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa GLS IT:stä

GLS IT on 17TRACKin kuljetusyhtiöyksikkö Gls:n Italian toiminnoille. Gls on paketti- ja pikakuljetusyhtiö, joka tarjoaa kotimaan toimituksia Italiassa, vienti- ja tuontipakettipalveluja, yrityslähetyksiä sekä seuranta- ja toimituksenhallintatyökaluja virallisen verkkosivuston kautta osoitteessa https://www.gls-italy.com/. In a shipment lifecycle, GLS IT may be the first-mile carrier in Italy, the domestic delivery carrier, or the Italian network receiving an international parcel from another Gls network or partner carrier.

Kuljetusyhtiön perusprofiili

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	General Logistics Systems Italy S.p.A. on Gls:n italialainen operatiivinen yhtiö; tällä sivulla käytetään lukittua 17TRACK-kuljetusyhtiön näyttönimeä GLS IT.
Virallinen verkkosivusto	https://www.gls-italy.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Paketti-, pika- ja logistiikkakuljetusyhtiö; kotimaan toimitusoperaattori Italiassa ja Gls-verkoston osallistuja kansainvälisissä pakettiliikkeissä.
Ensisijainen alue	Italia kotimaan toiminnoissa; Eurooppa ja valikoidut maailmanlaajuiset kohteet Gls-verkoston ja kumppaniluovutusten kautta.
Seurantasivu	Virallisen GLS IT -verkkosivuston seurannan aloituskohta; seurantawidget on käytettävissä virallisen sivuston navigaatiosta.
Emo-organisaatio	Gls Group, kansainvälinen pakettikonserni, joka operoi Gls:n kansallisia verkostoja.
Perustettu	Ei julkisesti vahvistettu vakaassa virallisessa kuljetusyhtiöprofiililähteessä tätä sivua varten.
Pääkonttori	Italia; tarkat nykyiset yritystoimiston tiedot tulee tarkistaa viralliselta yhteystieto- tai yritystietosivulta ennen oikeudellista käyttöä.

Kuljetusyhtiöyksiköiden suhteet

Yksikkö

Yksikön tyyppi

GLS IT

Kanoninen kuljetusyhtiöyksikkö

Näytä kaikki GLS IT -yksikön suhteiden tiedot

Suhde GLS IT:hen	GLS IT on tässä käytetty kuljetusyhtiöyksikkö Italian Gls-pakettiverkostolle.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Käyttäjien tulee valita GLS IT, kun seurantasivu, kauppiaan sähköposti tai osoitetarra viittaa Gls Italyyn tai Italian Gls-verkostoon.
Virallinen näyttö	Virallinen verkkosivusto yksilöi Gls Italy -palvelut, seurannan ja asiakastuen Italiassa.

National Express, Safe Plus, Express-palvelut ja Parcel Shop -palvelut

Operoidut palvelut

Näytä kaikki GLS IT:n ylläpitämien palvelujen tiedot

Suhde GLS IT:hen	Nämä ovat palveluperheitä, jotka esitellään virallisella GLS IT -sivustolla pakettien toimitusta, pikatoimitusta, laajennettua vastuuta tai nouto-/jättötilanteita varten.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Palveluperhe vaikuttaa odotettuun toimitusstandardiin, toimitusyrityksiin, vastuuvaihtoehtoihin ja siihen, tarvitaanko vain lähettäjälle tarkoitettua sopimustukea.
Virallinen näyttö	Viralliset GLS IT -palvelusivut kuvaavat kotimaan, express-, kansainvälisen, verkkokaupan ja Parcel Shop -vaihtoehdot.

Virallinen seuranta, FlexDeliveryService ja Proof of Delivery

Seuranta- ja toimitustuotteet

Näytä kaikki GLS IT:n seurantatuotteiden tiedot

Suhde GLS IT:hen	GLS IT tarjoaa virallisen lähetysten haun ja toimitukseen liittyviä työkaluja verkkosivustonsa ja vastaanottajaviestinnän kautta, kun ne ovat saatavilla.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Virallinen seuranta on auktoriteetti rahdinkuljettajan hallussa oleville tapahtumille, kun taas toimituksenhallintatoimia säätelevät yleensä kelpoisuus, lähetyksen vaihe ja lähettäjän sopimus.
Virallinen näyttö	Virallisella verkkosivustolla on seuranta- ja vastaanottajapalvelusivuja, mukaan lukien uudelleentoimitus- ja noutopistevaihtoehdot.

Italian terminaalit, hubit, Parcel Shops ja Gls-verkoston hubit

Verkosto- ja toimipisteyksiköt

Näytä kaikki GLS IT:n verkostoyksiköiden tiedot

Suhde GLS IT:hen	GLS IT siirtää paketteja Italian terminaalien ja Gls-verkoston hubien kautta ennen lopullista toimitusta, vientiä tai tuonnin luovutusta.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Hub-skannaukset osoittavat fyysisen hallussapidon tai lajittelun, kun taas Parcel Shop -skannaus voi tarkoittaa, että paketti on valmis noudettavaksi eikä matkalla kotiovelle toimitettavaksi.
Virallinen näyttö	Virallisella verkkosivustolla on toimipiste-, terminaali- ja Parcel Shop -hakutyökaluja sekä palvelukuvauksia.

Muut Gls:n kansalliset verkostot ja kumppanirahdinkuljettajat

Kansainväliset tai viimeisen mailin kumppanit

Näytä kaikki GLS IT:n kumppaniluovutusten tiedot

Suhde GLS IT:hen	Kansainväliset paketit voivat kulkea GLS IT:n, toisen Gls-maaverkoston, tullivälittäjien ja paikallisten toimituskumppanien välillä alkuperästä ja määränpäästä riippuen.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Luovutustapahtuma ei aina tarkoita, että viimeisen mailin toimitus on alkanut; seuraava näkyvä skannaus voi tapahtua vasta, kun vastaanottava verkosto hyväksyy paketin.
Virallinen näyttö	Gls Groupin ja GLS IT:n kansainväliset palvelusivut kuvaavat rajat ylittävää pakettitoimitusta Gls-verkoston kattavuuden kautta.

17TRACK

Riippumaton monen rahdinkuljettajan seurantapalvelu

Näytä kaikki 17TRACKin ja GLS IT:n tiedot

Suhde GLS IT:hen	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat GLS IT -lähetyksille, kun tuettu seurantanumero annetaan.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK voi auttaa tunnistamaan rahdinkuljettajien väliset luovutukset ja yhdenmukaistamaan tilat, mutta 17TRACK ei kuljeta paketteja eikä hyväksy toimitusmuutoksia, reklamaatioita tai hyvityksiä.
Virallinen näyttö	17TRACK API -dokumentaatio kuvaa rahdinkuljettajan seurannan rekisteröinnin 17TRACK tracking API:n kautta.

Pikavastaus

Seurataksesi GLS IT -pakettia syötä pakettinumero tai seurantanumero lähetyskuitistasi, kauppiaan sähköpostista, verkkotarrasta tai toimitusilmoituksesta virallisella GLS IT -sivustolla, tai syötä sama numero 17TRACKiin. Jos tulos on tyhjä, tarkista ensin, ettei numero ole tilausnumero, poista välilyönnit tai yhdysmerkit, varmista että paketti on fyysisesti luovutettu GLS IT:lle, ja odota, että ensimmäinen vastaanottoskannaus ilmestyy.

Vinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat seurantatapahtumat ja rahdinkuljettajien luovutustiedot, mutta 17TRACK ei voi muuttaa osoitetta, ajoittaa toimitusta, avata rahdinkuljettajan tutkintaa, myöntää hyvityksiä tai hyväksyä GLS IT -reklamaatioita.

Kuinka seurata GLS IT -paketteja

Käytä virallista GLS IT -sivustoa, kun tarvitset rahdinkuljettajan omia toimitustyökaluja, ja käytä 17TRACKia, kun tarvitset monen rahdinkuljettajan näkyvyyttä, automaattista rahdinkuljettajan tunnistusta tai yhden näkymän verkkokauppatilauksiin.

Etsi paketin tunniste lähetyskuitista, kauppiaan lähetyssähköpostista, GLS IT -tarrasta, asiakasportaalista tai toimitusilmoituksesta.
Avaa virallinen GLS IT -sivusto osoitteessa https://www.gls-italy.com/ ja käytä seurannan syöttökenttää.
Syötä numero täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy, mutta poista ylimääräiset välilyönnit, välimerkit tai kopioi ja liitä -toiminnon aiheuttamat rivinvaihdot, jos verkkosivusto hylkää sen.
Marketplace-tilauksissa vertaa seurantanumeroa kauppiaan tilausnumeroon. Shop-tilaustunnusta ei yleensä voi seurata suoraan GLS IT:llä, ellei kauppias ole yhdistänyt sitä lähetykseen.
Jos rahdinkuljettaja on epävarma, seuraa 17TRACKin kautta ja anna alustan yrittää rahdinkuljettajan tunnistusta sekä näyttää tuetut luovutustapahtumat.

Tunnisteiden hakuopas

Tunniste	Kuinka sitä käytetään
Seurantanumero tai pakettinumero	Käytä tätä ensin virallisella GLS IT -sivustolla tai 17TRACKissa; se on lähetystason tunniste, jota käytetään pakettitapahtumiin.
Tilausnumero	Käytä sitä myyjän tai marketplacen kanssa; se ei välttämättä ole GLS IT -seurantanumero.
Viitenumero	Yrityslähettäjät voivat määrittää viitteitä, mutta julkisen seurannan tuki riippuu lähettäjän tiliasetuksista ja virallisista hakuvaihtoehdoista.
Toimitusilmoituksen numero	Käytä sitä epäonnistuneen toimituksen, noudon tai uudelleentoimituksen ohjeisiin, jos virallinen GLS IT -ilmoitus ohjaa sinut vastaanottajapalveluun.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

GLS IT -seurantatunnisteet ovat lähetystunnisteita, eivät kauppiaan tilausnumeroita. Koska Gls-tarroissa ja rajat ylittävien kumppanien tarroissa voi olla useita viivakoodeja, numero, jota GLS IT voi hakea, ei aina ole alun perin GLS IT:n myöntämä numero.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

GLS IT -pakettinumero

Enimmäkseen numeerinen tai aakkosnumeerinen pakettitunniste; esimerkkinä #### #### ### tai XX #### ####.

Näytä kaikki GLS IT -pakettinumeron tiedot

Pituus/rakenne	Julkiset viralliset sivut eivät tarjoa yhtä yleispätevää pituussääntöä; tarroissa voi näkyä kompakteja pakettinumeroita ja pidempiä Barcode-tietoja.
Myöntäjä	GLS IT tai GLS IT:n sopimuskuljetusjärjestelmä, kun lähetys luodaan Italian Gls-verkossa.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kotimaan paketit, express-paketit, palautukset ja yrityslähetykset, jotka luovutetaan GLS IT:lle.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjät näkevät sen verkkotarroissa ja lähetysluetteloissa; vastaanottajat näkevät sen kauppiaan sähköposteissa, SMS-/sähköposti-ilmoituksissa tai toimitusilmoituksissa.
Seurannan laajuus	Sähköisestä ennakkoilmoituksesta ja vastaanotosta lajittelun, toimitusyrityksen, noutopisteen, toimituksen tai palautuksen kautta skannausten saatavuuden mukaan.
Tärkeä huomautus	Älä päättele palvelutyyppiä pelkän etuliitteen perusteella; vahvista se virallisessa GLS IT -seurannassa tai 17TRACKin kuljetusyhtiön tunnistuksella.

Gls-verkon rajat ylittävän paketin ID

Numeerinen tai aakkosnumeerinen Gls-verkon tunniste; esimerkkinä XX #### #### ##.

Näytä kaikki Gls-verkon rajat ylittävän paketin ID:n tiedot

Pituus/rakenne	Rakenne voi riippua lähtömaan Gls-järjestelmästä ja lähetystarran tulostaneesta toimitusalustasta.
Myöntäjä	Toinen Gls-kansallinen verkko, GLS IT tai hyväksytty Gls-lähetysalusta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kansainväliset paketit, jotka liikkuvat Italian ja muiden Gls-palvelumaiden välillä.
Kuka näkee sen ja missä	Markkinapaikan ostajat voivat nähdä lähtöverkon myöntämän Gls-seurantanumeron ennen kuin GLS IT vastaanottaa paketin Italiassa.
Seurannan laajuus	Näkyy valituissa Gls-verkon tapahtumissa; kohdeverkon näkyvyys voi alkaa vastaanottavan verkon skannauksen jälkeen.
Tärkeä huomautus	Seurantakatko viennin jälkeen voi syntyä, kun paketti on runkokuljetuksessa, tullissa tai kumppanille luovutuksessa.

Kumppanin myöntämä ecommerce-numero

Markkinapaikan tai logistiikkapalveluntarjoajan muoto; esimerkkinä LP #### #### #### tai kumppanin viite.

Näytä kaikki kumppanin myöntämän ecommerce-numeron tiedot

Pituus/rakenne	Muotoa hallitsee myyjä, alusta, huolitsija tai lähtömaan kuljetusyhtiö, ei GLS IT.
Myöntäjä	Kauppias, markkinapaikka, konsolidoija, lähtömaan kuljetusyhtiö tai rajat ylittävän logistiikan palveluntarjoaja.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rajat ylittävän ecommerce-kaupan paketit, joissa GLS IT voi olla vastaanottava tai viimeisen kilometrin kuljetusyhtiö Italiassa.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen markkinapaikan lähetyssivuilla tai myyjän sähköposteissa; GLS IT voi näyttää tapahtumia vain, jos kumppanin numero on linkitetty Gls-pakettitietueeseen.
Seurannan laajuus	Voi näyttää lähtömaan ennakkoilmoituksen, viennin ja viimeisen kilometrin skannaukset, jos se on linkitetty; muuten vain kumppanikuljetusyhtiö voi tunnistaa sen.
Tärkeä huomautus	Se, että numero on haettavissa GLS IT:llä, ei todista, että GLS IT olisi myöntänyt numeron.

UPU S10 -postinumero

AA ######### CC, kuten kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa ja kaksikirjaiminen maatunnus.

Näytä kaikki UPU S10 -postinumeron tiedot

Pituus/rakenne	13 merkkiä: kaksi palveluilmaisimen kirjainta, kahdeksan sarjanumeroa sekä tarkistusnumero ja kaksikirjaiminen lähtömaan maatunnus.
Myöntäjä	Postioperaattori, ei tavallisesti GLS IT, ellei lähetys ole osa postiluovutusta Gls-kaupallisen pakettitarran ulkopuolella.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kansainväliset postipaketit, kirjatut lähetykset tai EMS-tyyppiset lähetykset, jotka kulkevat postiverkkojen kautta.
Kuka näkee sen ja missä	Rajat ylittävissä lähetyksissä vastaanottajat voivat nähdä sen lähtömaan postilta tai markkinapaikan seurannasta ennen kuin italialainen viimeisen kilometrin kumppani on määritetty.
Seurannan laajuus	Postiverkon näkyvyys; GLS IT -näkyvyys riippuu siitä, luovutetaanko paketti GLS IT:lle ja onko tunnisteet yhdistetty.
Tärkeä huomautus	Älä käsittele S10-numeroa GLS IT:n myöntämänä numerona vain siksi, että kohdemaan seurantasivu voi näyttää myöhempiä tapahtumia.

Kauppiaan tilaus- tai viite-ID

Myyjän määrittämä tilausnumero; esimerkkejä ovat ORDER ###### tai markkinapaikan viite.

Näytä kaikki kauppiaan tilaus- tai viite-ID:n tiedot

Pituus/rakenne	Ei kuljetusyhtiön standardia; se noudattaa myyjän ecommerce-alustan muotoa.
Myöntäjä	Kauppias, markkinapaikka tai tilaustenhallintajärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Asiakastuen haku, ostovahvistus ja myyjän puolen lähetyksen yhdistäminen.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen kuiteissa ja tilaussivuilla ennen kuin paketti lähetetään.
Seurannan laajuus	Ei ole julkinen kuljetusliikkeen seurantatunnus, ellei kauppiaan portaali yhdistä sitä GLS IT -pakettinumeroon.
Tärkeä huomautus	Jos käytettävissä on vain tilausnumero, pyydä myyjältä GLS IT -pakettinumero.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

GLS IT -seurantatila tulee lukea yhdessä elinkaarivaiheen ja sen osapuolen kanssa, jolla on tällä hetkellä fyysinen hallussapito. Sähköiset lähetystiedot eivät ole sama asia kuin fyysinen nouto, eikä kohdemaan skannaus ole sama asia kuin tulliselvitys.

Tilan pikahaku

Tila

Elinkaarivaihe

Lähetystiedot vastaanotettu

Ennen lähetystä

Näytä kaikki tiedot: lähetystiedot vastaanotettu

Mitä se tarkoittaa	Lähettäjä on luonut lähetystiedot, mutta paketti ei välttämättä ole vielä fyysisesti GLS IT -verkostossa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Lähettäjä tai noutokumppani siihen asti, kunnes GLS IT -hyväksyntä skannataan.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Noudon tai terminaalissa hyväksynnän pitäisi luoda ensimmäinen fyysinen skannaus.
Mitä sinun tulisi tehdä	Odota noutoa; pyydä myyjältä vahvistus, jos fyysistä skannausta ei näy luvatun lähetysajan jälkeen.

Noudettu / Paketti vastaanotettu Gls:llä

Hyväksytty

Näytä kaikki tiedot GLS IT:n noutamasta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	GLS IT on fyysisesti vastaanottanut paketin tai skannannut sen noudon yhteydessä/terminaalissa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	GLS IT.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti siirtyy terminaaliin tai keskukseen lajittelua varten.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa lajittelua ja kohdeterminaalin tapahtumia.

Kuljetuksessa / Saapunut terminaaliin / Lähtenyt terminaalista

Kuljetuksessa

Näytä kaikki tiedot GLS IT -tilasta kuljetuksessa

Mitä se tarkoittaa	Pakettia lajitellaan, kuljetetaan runkokuljetuksena tai siirretään GLS IT -toimipisteiden välillä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	GLS IT tai seurannassa näkyvä Gls-verkoston toimipiste.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Saapuminen kohdeterminaaliin tai toimituksen valmistelu.
Mitä sinun tulisi tehdä	Toimenpiteitä ei yleensä tarvita, ellei tila ylitä odotettua palveluaikaikkunaa.

Viety / Tuotu / Tullikäsittely

Tulli/Luovutus

Näytä kaikki tiedot tullin ja luovutuksen tilasta

Mitä se tarkoittaa	Paketti ylittää rajaa, on vienti-/tuontikäsittelyssä tai odottaa kumppanin hyväksyntää.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	GLS IT, toinen Gls-verkosto, tulliviranomainen, tullimeklari tai kumppanikuljetusliike tarkan tapahtuman mukaan.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vapautus, kumppanin vastaanotto tai kohdeverkoston skannaus.
Mitä sinun tulisi tehdä	Valmistele vero-/VAT- tai henkilöllisyysasiakirjat vain, jos kuljetusliike tai tulli pyytää niitä.

Jakelussa

Näytä kaikki tiedot jakelussa-tilasta

Mitä se tarkoittaa	Paketti on lastattu kuriiritoimitusta varten paikallisesta terminaalista.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Paikallinen GLS IT -jakeluterminaali ja kuriiri.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitus, epäonnistunut toimitusyritys, noutopisteeseen ohjaus tai poikkeusskannaus.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ole tavoitettavissa osoitteessa ja seuraa mahdollisia GLS IT -ilmoituksia toimitusasetuksista.

Toimitettu

Näytä kaikki tiedot toimitettu-tilasta

Mitä se tarkoittaa	GLS IT on kirjannut lopullisen toimituksen, noudon valmistumisen tai toimituksen palveluohjeen mukaisesti.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Vastaanottaja, noutopisteen toimija tai nimetty vastaanottaja vahvistetun toimituksen jälkeen; GLS IT säilyy toimitustodistustietojen lähteenä.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitustodistus tai allekirjoitustiedot voivat olla saatavilla, jos palvelusäännöt sen sallivat.
Mitä sinun tulisi tehdä	Jos lähetystä ei ole vastaanotettu, tarkista turvalliset paikat, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit ja ota sitten yhteyttä myyjään tai GLS IT:hen seurantanumeron kanssa.

Noudettavissa

Nouto

Näytä kaikki tiedot noudettavissa olevasta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Paketti odottaa Parcel Shopissa, varastolla tai noutopisteessä välittömän kotiovelle toimituksen sijaan.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Noutopiste tai paikallinen GLS IT -varasto.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vastaanottaja noutaa paketin, tai se voidaan palauttaa palvelun/sijainnin määrittämän säilytysajan jälkeen.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota mukaan vaadittu henkilöllisyystodistus ja ilmoitus tai seurantanumero; tarkista noutomääräaika virallisesta ilmoituksesta.

Toimituspoikkeama / Osoiteongelma

Poikkeama

Näytä kaikki toimituspoikkeaman tiedot

Mitä se tarkoittaa	Toimitus ei voi jatkua normaalisti osoitteen, pääsyn, vastaanottajan poissaolon, tullin, vaurion, toiminnallisen häiriön tai lähetysrajoituksen vuoksi.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	GLS IT, vastaanottaja, lähettäjä, tulliviranomainen tai noutopiste poikkeaman syystä riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Uudelleentoimitus, nouto, osoitteen tarkennus, palautus tai selvitys.
Mitä sinun tulisi tehdä	Noudata virallista ilmoitusta, korjaa tiedot hyväksyttyjen kanavien kautta ja ota lähettäjä mukaan, jos tilin valtuutus vaaditaan.

Palautettu lähettäjälle

Palautus

Näytä kaikki tiedot lähettäjälle palautetusta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Pakettia lähetetään takaisin, koska toimitus epäonnistui, noutoaika umpeutui, tuontivaatimukset eivät täyttyneet tai lähettäjä pyysi palautusta.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	GLS IT tai palautusverkosto, kunnes lähetys on toimitettu takaisin lähettäjälle.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Palautuskuljetus ja lopullinen vastaanotto lähettäjällä.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota yhteyttä myyjään hyvitystä, korvaavaa tuotetta tai uudelleenlähetystä varten; vastaanottajat eivät yleensä voi peruuttaa palautusta, kun se on edennyt.

Palvelut ja toimitusajat

GLS IT -palveluihin kuuluvat kotimaan pakettitoimitukset Italiassa, express-vaihtoehdot, laajennetun vastuun palvelut, kansainväliset pakettipalvelut sekä verkkokauppa- tai Parcel Shop -ratkaisut. Julkaistut toimitusstandardit ovat palvelusääntöjä, kun taas seurannassa näkyvä päivämäärä on toiminnallinen arvio, ellei lähettäjän sopimuksessa sovelleta erityistä takuuta.

Palveluvertailu

Palvelu

Sopii parhaiten

National Express

Vakiomuotoinen yrityspakettien toimitus Italiassa.

Näytä kaikki National Express -palvelun tiedot

Palvelutyyppi	Kotimaan paketti- ja express-palvelu.
Kattavuus	Italia, postinumeron, saarten, syrjäseutujen ja varastoreitityksen ehtojen mukaisesti.
Seurantataso	Paketin seuranta etiketistä/ennakkoilmoituksesta varastoskannausten, toimitusyrityksen ja toimituksen kautta.
Keskeinen koko-/painoehto	Lähettäjän sopimusta ja voimassa olevia GLS IT -palvelusääntöjä sovelletaan; tarkista nykyiset rajat ennen raskaiden tai ylisuurten tavaroiden lähettämistä.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Vakiomuotoinen sopimusvastuu; valinnaiset laajennetut palvelut voivat edellyttää lähettäjän valintaa.
Pääasiallinen rajoitus	Toimitusaikaan voivat vaikuttaa osoitteen laatu, saaret, pyhäpäivät ja toiminnalliset poikkeamat.

Safe Plus

Lähetykset, joissa lähettäjä tarvitsee suuremman vastuun tai erityisen sopimusperusteisen kattavuuden.

Näytä kaikki Safe Plus -palvelun tiedot

Palvelutyyppi	Pakettikuljetukseen liittyvä laajennettu suojauspalvelu.
Kattavuus	Edellyttää GLS IT:n sopimusperusteista kelpoisuutta ja ilmoitettua sisältöä koskevien sääntöjen noudattamista.
Seurantataso	Vakiomuotoinen lähetysseuranta sekä korvausvaatimuksiin liittyvä dokumentaatio, jos kelpoisuusehdot täyttyvät.
Keskeinen koko-/painoehto	Samat kuljetusrajoitukset kuin peruspakettipalvelussa sekä lisäehdot arvolle/sisällölle.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Laajennetun vastuun vaihtoehto, kun se on ostettu ja hyväksytty ehtojen mukaisesti.
Pääasiallinen rajoitus	Se ei ole kattava vakuutus kielletyille, virheellisesti ilmoitetuille tai huonosti pakatuille lähetyksille.

Kansainvälinen paketti

Vienti- tai tuontipaketit Italian ja Gls-verkoston maiden tai hyväksyttyjen kohteiden välillä.

Näytä kaikki tiedot palvelusta Kansainvälinen paketti

Palvelutyyppi	Rajat ylittävä kaupallinen pakettipalvelu.
Kattavuus	Eurooppa ja valitut kansainväliset kohteet Gls-verkoston ja kumppaneiden kautta.
Seurantataso	Lähtöpaikan, viennin, runkokuljetuksen, tuonnin, määränpään terminaalin ja toimituksen tapahtumat, kun saatavilla.
Keskeinen koko-/painoehto	Lähtöpaikan ja määränpään palvelurajoituksia sovelletaan; tulliasiakirjoja voidaan vaatia EU:n tullialueen ulkopuolella.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Sopimukseen perustuva vastuu ja valinnaiset palvelut riippuvat lähettäjän sopimuksesta.
Pääasiallinen rajoitus	Tullaus, turvatarkastukset ja kumppaneille luovutukset voivat aiheuttaa näkyvyyskatkoja.

Parcel Shop- ja noutopalvelut

Jättö, nouto, palautukset ja vastaanottajan nouto valtuutettujen toimipisteiden kautta.

Näytä kaikki tiedot Parcel Shop- ja noutopalveluista

Palvelutyyppi	Kodin ulkopuolinen nouto-, jättö- tai uudelleenohjauspalvelu.
Kattavuus	Osallistuvat GLS IT Parcel Shops -toimipisteet ja terminaalit Italiassa.
Seurantataso	Saapuminen noutopisteeseen, nouto ja säilytysajan päättymisen jälkeinen palautusskannaus, kun saatavilla.
Keskeinen koko-/painoehto	Noutopisteen vastaanotossa voi olla tiukemmat koko- ja painorajat kuin terminaalitoimituksessa.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Noutoilmoitus ja noutoprosessi, kun tuettu.
Pääasiallinen rajoitus	Vastaanottajien on noudettava lähetys ennen ilmoituksessa tai seurannassa näkyvää virallista säilytysajan määräaikaa.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

National Express Italiassa

Usein seuraavana työpäivänä monilla mannermaan reiteillä, kun lähetys on vastaanotettu ennen katkaisuaikaa; saarille ja syrjäseuduille voi kestää pidempään.

Näytä kaikki tiedot National Express -toimitusajasta

Työpäivät tai kalenteripäivät	Työpäivät, ellei sopimuksessa toisin todeta.
Takuun tila	Ei yleinen rahat takaisin -takuu jokaiselle lähetykselle; lähettäjän sopimus ja palveluvalinta määrittävät takuuoikeudet.
Laskenta alkaa	GLS IT:n fyysisestä vastaanotosta, ei osoitelapun luomisesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Katkaisuaika, saaret, syrjäiset postinumerot, osoitevirheet, pyhäpäivät, sää, terminaalin työkuorma ja epäonnistuneet toimitusyritykset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä nykyisiä virallisia GLS IT -palvelusivuja ja lähettäjän sopimusta reittikohtaisen standardin varmistamiseen.

Aikataulutetut pikavaihtoehdot

Määräaikaan sidottu toimitus voi olla saatavilla valituilla reiteillä ja palveluissa.

Näytä kaikki tiedot aikataulutetuista pikavaihtoehdoista

Työpäivät tai kalenteripäivät	Työpäivät ja palveluun oikeuttavat päivät.
Takuun tila	Mahdollinen takuu riippuu tarkasta pikatuotteesta, määränpään kelpoisuudesta ja sopimusehdoista.
Laskenta alkaa	Vastaanottoskannaus ja palvelun katkaisuajan noudattaminen.
Tärkeimmät viivästystekijät	Myöhäinen luovutus, kelpaamaton postinumero, ylivoimainen este, kansainvälisten lähetysten tullaus ja osoite-/pääsyrajoitukset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Vahvista nykyisiltä virallisilta GLS IT:n pikapalvelu- ja kaupallisten ehtojen sivuilta.

Kansainvälinen paketti Euroopassa

Yleensä useita työpäiviä määränpäämaan ja verkoston reitityksen mukaan.

Näytä kaikki tiedot Euroopan kansainvälisestä toimitusajasta

Työpäivät tai kalenteripäivät	Työpäivät; yleiset vapaapäivät lähtö-, kauttakulku- ja määränpäämaissa voivat vaikuttaa ajoitukseen.
Takuun tila	Arvio, ellei sovelleta tiettyä sopimukseen perustuvaa palvelutakuuta.
Laskenta alkaa	GLS IT:n vastaanotto ja vientikäsittely osoitelapun luomisen jälkeen.
Tärkeimmät viivästystekijät	Runkokuljetuksen aikataulu, määränpään terminaalin kapasiteetti, tullaus EU:n tullialueen ulkopuolella ja luovutus kumppanille.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista määränpää nykyisestä GLS IT:n kansainvälisten palvelujen materiaalista.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa / alue

Arvioitu toimitusaikaväli

Saksa

2–5 arkipäivää; keskimäärin ~3 päivää.

Näytä kaikki Saksan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Gls international parcel Italiasta.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Gls Saksan verkosto.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU:n sisäisessä liikenteessä unionitavaroille ei yleensä ole tuontitullausta; viiveet liittyvät yleensä terminaaliin, osoitteeseen tai pyhäpäiviin.

Ranska

2–5 arkipäivää; keskimäärin ~3 päivää.

Näytä kaikki Ranskan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Gls international parcel Italiasta.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Gls Ranskan verkosto.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tarkista osoitetiedot ja ovikoodit; EU:n tullitarkastukset eivät yleensä ole unionitavaroiden pääasiallinen viiveen syy.

Espanja

3–6 arkipäivää; keskimäärin ~4 päivää.

Näytä kaikki Espanjan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Gls international parcel Italiasta.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Gls Espanjan verkosto.
Tulli- ja selvitysvinkit	Manner-Espanjassa viiveet johtuvat yleensä verkostosta; Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla edellyttävät erityistä tullikäsittelyä ja pidempää kuljetusaikaa.

Portugali

3–7 arkipäivää; keskimäärin ~5 päivää.

Näytä kaikki Portugalin tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Gls international parcel Italiasta.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Gls Portugalin verkosto.
Tulli- ja selvitysvinkit	Madeira ja Azorit voivat edellyttää pidempää reititystä ja tullin kaltaisia asiakirjatarkastuksia.

Alankomaat

2–5 arkipäivää; keskimäärin ~3 päivää.

Näytä kaikki Alankomaiden tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Gls international parcel Italiasta.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Gls Alankomaiden verkosto.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU:n pakettivirta on yleensä jatkuvaa; kerrostaloihin pääsy ja uudelleenohjaus noutopisteeseen ovat yleisiä viimeisen mailin ongelmia.

Belgia

2–5 arkipäivää; keskimäärin ~3 päivää.

Näytä kaikki Belgian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Gls international parcel Italiasta.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Gls Belgian verkosto.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU-toimitus; tarkista kaksikieliset osoitekentät ja yritysosoitteiden aukioloajat.

Itävalta

2–5 arkipäivää; keskimäärin ~3 päivää.

Näytä kaikki Itävallan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Gls international parcel Italiasta.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Gls Itävallan verkosto.
Tulli- ja selvitysvinkit	Vuoristo- ja maaseutukohteet voivat pidentää toimitusaikaa myös ilman tulliviivettä.

Sveitsi

3–8 arkipäivää; keskimäärin ~5 päivää.

Näytä kaikki Sveitsin tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Gls international parcel tulliselvityksellä.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Gls Switzerland tai sopimuskumppanina toimiva toimituskumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Kauppalasku, HS code ja arvon oikeellisuus ovat tärkeitä; VAT ja tullimaksut voidaan määrätä.

Yhdistynyt kuningaskunta

4–10 arkipäivää; keskimäärin ~6 päivää.

Näytä kaikki Yhdistyneen kuningaskunnan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti, johon liittyy Brexitin jälkeinen tulliselvitys.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Gls/Parcelforce tai sopimuskumppanina toimiva UK:n toimituskumppani palvelun reitityksestä riippuen.
Tulli- ja selvitysvinkit	VAT, EORI, tavarankuvaus ja laskutiedot voivat aiheuttaa tulliselvitysviiveitä.

Irlanti

4–9 arkipäivää; keskimäärin ~6 päivää.

Näytä kaikki Irlannin tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Gls kansainvälinen paketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Gls Ireland -verkosto tai kumppani.
Tulli- ja selvitysvinkit	Irlannin tasavalta kuuluu EU:hun; Pohjois-Irlannin reititykseen saatetaan soveltaa eri tulliasiakirjasääntöjä.

Puola

3–6 arkipäivää; keskimäärin ~4 päivää.

Näytä kaikki Puolan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Gls kansainvälinen paketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Gls Poland -verkosto.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU-pakettivirta; COD- tai noutopisteohjeet voivat vaikuttaa lopulliseen toimitusaikaan.

Tšekin tasavalta

3–6 arkipäivää; keskimäärin ~4 päivää.

Näytä kaikki Tšekin tasavallan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Gls kansainvälinen paketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Gls Czech -verkosto.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU-reitti; yritysosoitteiden aukioloajat voivat olla yleinen poikkeusten syy.

Slovakia

3–7 arkipäivää; keskimäärin ~5 päivää.

Näytä kaikki Slovakian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Gls kansainvälinen paketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Gls Slovakia -verkosto.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU-reitti; syrjäinen alue ja varastoreititys voivat vaikuttaa lopulliseen toimitukseen.

Unkari

3–7 arkipäivää; keskimäärin ~5 päivää.

Näytä kaikki Unkarin tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Gls kansainvälinen paketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Gls Hungary -verkosto.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU-reitti; tarkista puhelinnumero ja postinumeron muoto epäonnistuneiden yritysten vähentämiseksi.

Romania

4–8 arkipäivää; keskimäärin ~6 päivää.

Näytä kaikki Romanian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Gls kansainvälinen paketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Gls Romania -verkosto.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU-reitti; paikallisen varaston kapasiteetti ja osoitteen täydellisyys ovat yleisiä viivästystekijöitä.

Bulgaria

4–9 arkipäivää; keskimäärin ~6 päivää.

Näytä kaikki Bulgarian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Gls kansainvälinen paketti tai kumppanin toimitus.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Gls-kumppaniverkosto soveltuvin osin.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU-reitti; toimitusyritykset voivat riippua suuresti vastaanottajan puhelimitse tavoitettavuudesta.

Kreikka

5–10 arkipäivää; keskimäärin ~7 päivää.

Näytä kaikki Kreikan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Gls kansainvälinen paketti tai kumppanin viimeisen osuuden toimitus.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Gls-kumppanikuljetusliike reitistä riippuen.
Tulli- ja selvitysvinkit	Saaret ja syrjäiset alueet pidentävät usein viimeisen osuuden kuljetusaikaa; EU-tulli ei yleensä ole suurin ongelma unionitavaroille.

Tanska

3–6 arkipäivää; keskimäärin ~4 päivää.

Näytä kaikki Tanskan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Gls kansainvälinen paketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Gls Denmark -verkosto.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU-reitti; noutopisteeseen reititystä voidaan käyttää vastaanottajan mukavuuden vuoksi tai epäonnistuneiden toimitusyritysten jälkeen.

Ruotsi

4–8 arkipäivää; keskimäärin ~6 päivää.

Näytä kaikki Ruotsin tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Gls kansainvälinen paketti pohjoismaisen kumppanin reitityksellä soveltuvin osin.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Gls-kumppaniverkosto määränpäästä riippuen.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU-reitti; syrjäiset pohjoiset määränpäät voivat lisätä runkokuljetuksen ja noutopisteen aikaa.

Norja

5–12 arkipäivää; keskimäärin ~8 päivää.

Näytä kaikki Norjan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti tulliselvityksellä.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Gls-kumppanikuljetusyhtiö Norjassa.
Tulli- ja selvitysvinkit	Norja on EU:n tullialueen ulkopuolella; arvo-, lasku- ja verotiedot voivat viivästyttää luovutusta.

Suomi

5–10 arkipäivää; keskimäärin ~7 päivää.

Näytä kaikki Suomen tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Gls kansainvälinen paketti tai kumppanin viimeisen osuuden toimitus.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Gls-kumppaniverkosto soveltuvin osin.
Tulli- ja selvitysvinkit	EU-reitti; pitkät sisäiset etäisyydet ja noutopisteet voivat aiheuttaa lisäaikaa.

Yhdysvallat

7–18 arkipäivää; keskimäärin ~11 päivää.

Näytä kaikki Yhdysvaltojen tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti tai kumppanin edelleen toimittama verkkokauppapaketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	USPS, FedEx, UPS tai alueellinen kumppani lähettäjän ostaman palvelun mukaan.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tullitiedot, arvo ja tuotekuvaus ovat tärkeitä; FDA-, tekstiili-, akku- ja rajoitettujen tuotteiden tarkastukset voivat lisätä aikaa.

Kanada

8–20 arkipäivää; keskimäärin ~13 päivää.

Näytä kaikki Kanadan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti tai kumppanin edelleen toimittama verkkokauppapaketti.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Canada Post tai kuriirikumppani reitityksen mukaan.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tullimaksut, verot ja provinssitason toimitusetäisyys voivat vaikuttaa lopulliseen toimitukseen.

Japani

7–16 arkipäivää; keskimäärin ~11 päivää.

Näytä kaikki Japanin tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti tai kumppanin lentopalvelu.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Japan Post tai kuriirikumppani palvelun mukaan.
Tulli- ja selvitysvinkit	Tarkka lasku ja vastaanottajan puhelinnumero auttavat; tulli voi pyytää lisäselvitystä elintarvikkeista, kosmetiikasta tai säännellyistä tuotteista.

Australia

8–22 arkipäivää; keskimäärin ~14 päivää.

Näytä kaikki Australian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti tai kumppanin lentopalvelu.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Australia Post tai kuriirikumppani palvelun mukaan.
Tulli- ja selvitysvinkit	Bioturvallisuusrajoitukset ovat tiukkoja; puu-, elintarvike-, kasvi- ja eläintuotteet voivat aiheuttaa tarkastusviiveitä.

Brasilia

12–35 arkipäivää; keskimäärin ~22 päivää.

Näytä kaikki Brasilian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti tai kumppanin posti-/kuriiriluovutus.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Correios tai kuriirikumppani palvelun mukaan.
Tulli- ja selvitysvinkit	CPF/CNPJ ja veronmaksuvaiheet voivat viivästyttää toimitusta; näkyvyyskatkokset tullissa ovat yleisiä.

Yhdistyneet arabiemiirikunnat

7–18 arkipäivää; keskimäärin ~12 päivää.

Näytä kaikki Yhdistyneiden arabiemiirikuntien tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti tai pikakuljetuskumppanin palvelu.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen kuljetusliike	Emirates Post tai kuriirikumppani palvelun mukaan.
Tulli- ja selvitysvinkit	Vastaanottajan puhelinnumero, laskun arvo ja tuotekuvaus ovat ratkaisevan tärkeitä tullia ja osoitteeseen toimitusta varten.

Yllä olevat kohdemääränpäiden vaihteluvälit ovat suunnitteluarvioita, jotka perustuvat tyypilliseen pakettiverkoston toimintaan, tullauksen monimutkaisuuteen ja luovutusmalleihin, eivät GLS IT:n yleisiä takuita. Todellinen kuljetusaika voi poiketa vaihteluvälistä sesonkiaikana, tullitarkastuksen, ankaran sään, lakkojen, puutteellisten osoitetietojen tai epäonnistuneiden toimitusyritysten vuoksi.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat GLS IT -seurantaongelmat kuuluvat neljään ryhmään: numero ei ole lähetysnumero, pakettia ei ole vielä hyväksytty, paketti on skannausten välillä tai poikkeus edellyttää lähettäjän tai vastaanottajan toimia.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero

Numero on kirjoitettu väärin, se on puutteellinen, se on tilausnumero tai se kuuluu toiselle kuljetusyhtiölle.

Näytä kaikki virheellisen numeron tiedot

Tarkista ensin	Poista välilyönnit, vertaa etikettiin/sähköpostiin ja varmista, ettei se ole kauppiaan tilausnumero.
Välitön toiminta	Kokeile virallista GLS IT -seurantaa ja 17TRACKin automaattista kuljetusliikkeen tunnistusta.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi asia myyjälle, jos myyjä ei pysty antamaan kuljetusliikkeen tunnistamaa numeroa.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin myyjään; GLS IT:hen, jos sinulla on voimassa oleva GLS IT -seurantanumero.

Ei seurantatapahtumia

Lähetystarra on luotu, mutta GLS IT ei ole vielä skannannut pakettia.

Näytä kaikki tiedot seurantatapahtumien puuttumisesta

Tarkista ensin	Kysy, onko lähettäjä fyysisesti luovuttanut paketin.
Välitön toiminta	Odota ensimmäistä terminaaliskannausta noudon määräajan jälkeen.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi asia, jos myyjän lähetyslupauksen ajankohta on ohitettu eikä vastaanottoskannausta näy.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tai kauppias, koska he hallitsevat lähettämistä ja sopimustodisteita.

Jumissa kuljetuksessa

Paketti liikkuu keskusten välillä, odottaa runkokuljetusta tai välistä on jäänyt yksi väliskannaus.

Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa jumissa olevasta lähetyksestä

Tarkista ensin	Vertaa viimeisintä skannausta palveluun ja määränpäähän; tarkista pyhäpäivät tai häiriöt.
Välitön toiminta	Jatka seurantaa, ellei arvioitu toimitusaika ole selvästi ylittynyt.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi lähettäjän kautta, jos paketti ylittää reittikohtaiset odotukset tai siinä näkyy toistuvia poikkeamia.
Keneen ottaa yhteyttä	GLS IT seurantatiedusteluun; lähettäjä virallista tutkintaa tai sopimusperusteista vaatimusta varten.

Luovutus toimituskumppanille

Kumppani tai lähtömaan kuljetusliike on luonut tietoja tai kuljettanut pakettia ennen GLS IT:n vastaanottoa.

Näytä kaikki tiedot toimituskumppanille luovutuksesta

Tarkista ensin	Etsi ensimmäinen GLS IT:n fyysinen skannaus pelkkien sähköisten tietojen sijaan.
Välitön toiminta	Seuraa sekä kumppanin numeroa että GLS IT -numeroa, jos molemmat ovat saatavilla.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi asia myyjälle tai lähtömaan kuljetusliikkeelle, jos GLS IT ei ole skannannut pakettia.
Keneen ottaa yhteyttä	Nykyinen fyysinen haltija: myyjä/lähtömaan kumppani ennen GLS IT -skannausta, GLS IT vastaanoton jälkeen.

Toimituspoikkeama

Osoite-, pääsy-, vastaanottajan poissaolo-, vaurio-, tulli- tai operatiivinen ongelma.

Näytä kaikki toimituspoikkeaman tiedot

Tarkista ensin	Lue tapahtuman syy ja mahdollinen kuriirin jättämä virallinen ilmoitus.
Välitön toiminta	Käytä virallisia vastaanottajan vaihtoehtoja uutta toimitusta, noutoa tai osoitteen täsmennystä varten, jos ne ovat saatavilla.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi välittömästi, jos paketti on vaarassa palautua, se on vaurioitunut tai se vaatii lähettäjän valtuutuksen.
Keneen ottaa yhteyttä	GLS IT toimitusohjeita varten; lähettäjä, jos sopimusmuutoksia tarvitaan.

Toimitettu mutta ei vastaanotettu

Toimitettu vastaanottoon, naapurille, noutopisteeseen, turvalliseen paikkaan, väärään osoitteeseen tai kyseessä on skannausvirhe.

Näytä kaikki tiedot toimitetusta mutta vastaanottamattomasta lähetyksestä

Tarkista ensin	Tarkista postilaatikon alue, turvallinen paikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja noutoilmoitus.
Välitön toiminta	Pyydä toimitustodistus, jos saatavilla, ja ilmoita myyjälle viipymättä.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi nopeasti, jos toimitustodistus on ristiriidassa osoitteesi kanssa tai paketin arvo on korkea.
Keneen ottaa yhteyttä	GLS IT toimitustodistusta varten; myyjä korvaavaa tuotetta, hyvitystä tai kuljetusliikkeen tutkintaa varten.

Palautus lähettäjälle

Epäonnistuneet toimitusyritykset, noutoajan umpeutuminen, väärä osoite, kieltäytyminen, tulliongelma tai lähettäjän ohje.

Näytä kaikki tiedot palautuksesta lähettäjälle

Tarkista ensin	Selvitä tapahtuma, joka käynnisti palautuksen, ja onko palautus jo kuljetuksessa.
Välitön toiminta	Ota yhteyttä myyjään hyvityksen tai uudelleenlähetyksen järjestämiseksi.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi ennen noutoajan umpeutumista tai välittömästi ensimmäisen palautusskannauksen jälkeen, jos palautus on riitautettu.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä kaupallista ratkaisua varten; GLS IT seurantatodisteita varten.

Kadonnut tai vaurioitunut paketti

Fyysinen katoaminen, vaurio käsittelyn aikana, puuttuva sisältö tai pakkauksen pettäminen.

Näytä kaikki tiedot kadonneesta tai vaurioituneesta paketista

Tarkista ensin	Säilytä pakkaus, valokuvat, laskut, lähetysetiketti ja seurantatapahtumat.
Välitön toiminta	Ilmoita myyjälle tai lähettäjälle, koska heillä on yleensä GLS IT -kuljetussopimus.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Eskaloi asia heti, kun vaurio havaitaan tai kun lähetys on selvästi ylittänyt odotetun kuljetusajan ilman skannauksia.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä virallista reklamaatiota varten; GLS IT tutkintatietoja varten, jos se on sallittua.

Kansainvälinen lähetys, tullaus ja kuljetusyhtiöiden luovutukset

Kansainvälisissä lähetyksissä GLS IT voi hoitaa Italian lähtöosuuden, Italian määränpääosuuden tai Gls-verkoston osuuden. Tulliviranomaiset, välittäjät ja kumppanikuljetusliikkeet voivat hallita pakettia rajavaiheiden aikana, joten seurantatila on tulkittava hallussapitovaiheen mukaan.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen haltija / vastuullinen taho

Lähetystiedot ja etiketti

Lähettäjä, markkinapaikka tai lähetysjärjestelmä.

Näytä kaikki lähetystietojen ja etiketin tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystiedot vastaanotettu.
Mitä tapahtuu	Sähköinen ennakkoilmoitus on olemassa; paketti ei välttämättä ole vielä GLS IT:n hallussa.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, kumppanin ja Gls:n pakettinumerot voidaan myöhemmin linkittää.
Normaali näkyvyyskatko	Ensimmäiseen fyysiseen vastaanottoskannaukseen asti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Pyydä myyjältä kuljetusliikkeen seurantanumero, jos näkyvissä on vain tilausnumero.

Vastaanotto lähtöpaikassa

GLS IT Italiasta lähteville paketeille tai lähtöpaikan Gls-/kumppanikuljetusliike muualta kuin Italiasta lähteville paketeille.

Näytä kaikki lähtöpaikan vastaanoton tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Noudettu tai kuljetusliikkeen vastaanottama.
Mitä tapahtuu	Paketti on siirtynyt fyysiseen kuljetusverkostoon.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei Gls-verkoston paketeille, mutta kumppaniviitteet voivat pysyä liitettyinä.
Normaali näkyvyyskatko	Lyhyt katko ennen terminaalilajittelua.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa terminaalin tai hubin liikkeitä.

Vientikäsittely

Lähtöpaikan kuljetusliike, Gls-vientihubi ja sovellettava turvallisuus- tai tulliprosessi.

Näytä kaikki vientikäsittelyn tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Viety, lähtenyt hubista tai luovutettu runkokuljetukseen.
Mitä tapahtuu	Paketti lajitellaan kansainvälistä kuljetusta varten, ja asiakirjat voidaan tarkistaa.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä pakettinumero säilyy, mutta määränpään järjestelmät voivat näyttää siihen liitetyn paikallisen viitteen.
Normaali näkyvyyskatko	Yksi tai useampi kuljetuspäivä viennin ja määränpääskannauksen välillä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Älä oleta viivettä, ellei kohdemaan arvioitu aika ylity.

Tuontitullaus

Tulliviranomainen, välittäjä, määränpään Gls-verkosto tai kumppani.

Näytä kaikki tuontitullauksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut kohdemaahan, tullikäsittelyssä, vapautettu tullista tai pidossa.
Mitä tapahtuu	Tuontitiedot, tullimaksut, verot ja rajoitukset voidaan tarkistaa.
Voiko seurantanumero muuttua?	Paikallinen jakelukumppani voi näyttää linkitetyn numeron.
Normaali näkyvyyskatko	Tullauksen näkyvyyskatkot vaihtelevat, eikä niitä voida taata.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vastaa vain virallisiin tullin tai kuljetusliikkeen pyyntöihin; valmistele lasku, henkilötodistus tai veronmaksu, jos niitä pyydetään.

Luovutus määränpäässä ja viimeinen jakeluosuus

Määränpään Gls-verkosto, GLS IT Italiaan suuntautuville paketeille tai sopimuskumppanina toimiva viimeisen jakeluosuuden kumppani.

Näytä kaikki määränpään luovutuksen ja viimeisen jakeluosuuden tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Vastaanotettu määränpään terminaalissa, jaeltavana, toimitusyritys, noudettavissa tai toimitettu.
Mitä tapahtuu	Paketti on nyt lopullisessa jakeluverkostossa.
Voiko seurantanumero muuttua?	Sama numero pysyy usein haettavissa, mutta kumppani voi näyttää paikallisen viitteen.
Normaali näkyvyyskatko	Yleensä lyhyempi kuin kansainvälisen runkokuljetuksen väli, paitsi osoite- tai pääsypoikkeamien aikana.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Noudata määränpään kuljetusyhtiön ohjeita noutoa, uudelleentoimitusta tai osoitteen selvennystä varten.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

GLS IT:n toimituksenhallintavaihtoehdot riippuvat lähettäjän palvelusta, vastaanottajan ilmoituksesta, lähetyksen vaiheesta ja paikallisen jakeluterminaalin säännöistä. Vastaanottajat voivat yleensä toimia vain virallisten linkkien tai ilmoitusten kautta; sopimustason muutokset saattavat edellyttää lähettäjän toimia.

Toimituksenhallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Uudelleentoimitus epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen

Vastaanottaja virallisen ilmoituksen kautta, jos saatavilla; lähettäjä, jos sopimusvaltuutus vaaditaan.

Näytä kaikki uudelleentoimituksen tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen, kun lähetystä ei ole jo palautettu.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Ennen palautusta tai noudon säilytysajan päättymistä, joka näkyy seurannassa/ilmoituksessa.
Maksu	Ei ole julkisesti vahvistettu yleiseksi; lähettäjän sopimus voi päteä.
Taattu?	Ei; operatiivinen toteutettavuus ja osoitteen kelpoisuus vaikuttavat.
Virallinen toimintolinkki	Käytä virallisia GLS IT:n vastaanottajalinkkejä tai seurannan ilmoitusta.

Nouto Parcel Shopista tai jakeluterminaalista

Vastaanottaja, jolla on voimassa oleva henkilöllisyystodistus ja seuranta/ilmoitus; lähettäjä voi valita palveluvaihtoehtoja.

Näytä kaikki noutovaihtoehdon tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla vain, kun paketti ohjataan kelpoiseen noutopaikkaan.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Virallisen seurannan tai ilmoituksen näyttämän säilytysajan aikana.
Maksu	Yleensä lähettäjän palvelun ja vastaanottajan vaihtoehdon määrittämä; tarkista virallisesta ilmoituksesta.
Taattu?	Ei; sijainnin kapasiteetti, paketin koko ja reitityssäännöt vaikuttavat.
Virallinen toimintolinkki	Etsi viralliset GLS IT:n Parcel Shop-/jakeluterminaalityökalut.

Toimitustodistus

Lähettäjä, vastaanottaja tai valtuutettu yrityskäyttäjä, jos tietojen käyttöoikeus on sallittu.

Näytä kaikki toimitustodistuksen tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla toimitetuille lähetyksille, joista GLS IT tallentaa toimitusnäytön palveluehtojen mukaisesti.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Toimitusskannauksen jälkeen; saatavuus voi olla rajoitettu tietosuojasääntöjen ja tilin käyttöoikeuksien vuoksi.
Maksu	Ei ole julkisesti vahvistettu yleiseksi kuluttajamaksuksi.
Taattu?	Todistuksen saatavuus riippuu palvelusta ja tietojen säilytyssäännöistä.
Virallinen toimintolinkki	Käytä virallista GLS IT:n seurantaa tai asiakastukea.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kuljetusyhtiön tutkimus, korvausvaatimus ja verkkokaupan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Useimmissa GLS IT -lähetyksissä lähettäjä tai kauppias on kuljetussopimuksen osapuoli ja yleensä parhaassa asemassa aloittamaan virallisen korvausvaatimuksen.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantatiedustelu

Paketilla ei ole tuoretta päivitystä, siinä näkyy epäselvä tapahtuma tai se saattaa olla väärässä jakeluterminaalissa.

Näytä kaikki seurantatiedustelun tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja, lähettäjä tai kauppias voi pyytää seurannan selvennystä; viralliset tilitiedustelut voivat edellyttää lähettäjää.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Aloita, kun odotettu reitti-ikkuna on ylittynyt, tai välittömästi osoite-/vauriopoikkeamien yhteydessä; kaikille palveluille ei ole vahvistettu yleistä julkista määräaikaa.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, lähettäjän/vastaanottajan nimet, lähetyspäivä, viimeisin skannaus ja osoitetiedot.
Mahdollinen tulos	Tilanteen selventäminen, terminaalin ohjeistus, toimitusyritys, palautuksen selitys tai eskalointi korvausvaatimukseksi.
Virallinen linkki	Viralliset GLS IT:n yhteys- ja seurantapalvelusivut.

Vahingoittuneen lähetyksen tai puuttuvan sisällön ilmoitus

Paketti saapuu vahingoittuneena, avattuna, märkänä, litistyneenä tai siitä puuttuu tuotteita.

Näytä kaikki tiedot vahingoittuneen lähetyksen tai puuttuvan sisällön ilmoituksesta

Kuka tekee ilmoituksen	Ilmoita myyjälle välittömästi; lähettäjä tekee yleensä sopimukseen perustuvan korvausvaatimuksen GLS IT:lle.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Ilmoita heti, kun asia havaitaan; tarkat määräajat riippuvat voimassa olevista ehdoista ja palvelusta.
Vaadittavat todisteet	Kuvat ulkopakkauksesta, sisäpakkauksesta, osoitelapusta, vahingoittuneesta sisällöstä, laskusta/arvotositteesta ja toimituspäivästä.
Mahdollinen tulos	Tarkastuspyyntö, korvausvaatimuksen hyväksyntä, hylkäys, osittainen korvaus, korvaava tuote tai hyvitys kauppiaalta.
Virallinen linkki	Viralliset GLS IT:n ehdot ja asiakastuki.

Kadonneen paketin korvausvaatimus

Pakettia ei ole toimitettu, ja selvitys viittaa katoamiseen.

Näytä kaikki tiedot kadonneen paketin korvausvaatimuksesta

Kuka tekee ilmoituksen	Lähettäjä tai asiakkuuden haltija tekee yleensä ilmoituksen GLS IT:lle; vastaanottajien tulisi ottaa myyjä mukaan asian käsittelyyn.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Kun lähetys on selvästi myöhässä tai valmis tutkittavaksi GLS IT:n ehtojen mukaisesti; tarkat rajat riippuvat palvelusta.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, noutotodistus, lasku, sisällön kuvaus, arvotosite ja vastaanottajan vahvistus siitä, ettei lähetystä ole vastaanotettu.
Mahdollinen tulos	Etsintä, toimitusvahvistus, korvausvaatimuksen ratkaisu, hylkäys tai lisäasiakirjojen pyyntö.
Virallinen linkki	Virallinen GLS IT:n tuki ja ehdot.

Markkinapaikan hyvitys tai korvaava tuote

Ostaja tarvitsee kaupallisen ratkaisun toimittamatta jäämiseen, vahinkoon tai palautukseen.

Näytä kaikki tiedot markkinapaikan hyvityksestä tai korvaavasta tuotteesta

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja tekee ilmoituksen myyjälle tai markkinapaikalle; myyjä voi tehdä erillisen korvausvaatimuksen kuljetusliikkeelle.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Noudata markkinapaikan ostajansuojan määräaikoja, ei GLS IT:n korvausvaatimusten määräaikoja.
Vaadittavat todisteet	Tilausnumero, seurannan kuvakaappaus, toimitusriidan todisteet, valokuvat ja viestit myyjän kanssa.
Mahdollinen tulos	Hyvitys, korvaava tuote, uudelleenlähetys, palautustarra tai markkinapaikan riitapäätös.
Virallinen linkki	Käytä tilaussivulla näkyvää markkinapaikan tai myyjän tukipalvelua.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

GLS IT:n rajoitukset vaikuttavat siihen, voidaanko paketti hyväksyä, miten se reititetään ja näkyykö seurannassa myöhemmin viive, tarkastus, palautus tai hävittäminen. Tämä yhteenveto ei ole oikeudellista neuvontaa; tarkista aina voimassa olevat viralliset GLS IT:n ehdot ja kohdemaan säännöt ennen lähettämistä.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Rajoitettu tai kielletty, ellei hyväksytä erityisten sääntöjen mukaisesti.

Näytä kaikki tiedot vaarallisista aineista

Tyypillisiä esimerkkejä	Syttyvät nesteet, aerosolit, räjähteet, paineistetut kaasut ja monet kemialliset tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Edellyttää lainmukaista luokittelua, pakkaamista, merkintää ja palvelun hyväksyntää siellä, missä se on sallittua.
Kuljetusrajoitus	Voidaan estää vakiopakettiverkostoista ja lento-/linjakuljetusreiteiltä.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tarkastus, viive, kieltäytyminen, palautus tai takavarikointi.
Viralliset säännöt	Tarkista viralliset GLS IT:n ehdot ja kiellettyjä tavaroita koskevat ohjeet.

Akut ja elektroniikka

Rajoitettu, kun kyseessä ovat litiumakut, varavirtalähteet tai vaurioituneet akut.

Näytä kaikki tiedot akuista ja elektroniikasta

Tyypillisiä esimerkkejä	Puhelimet, kannettavat tietokoneet, akkupaketit, sähköpyörät ja erilliset litiumkennot.
Keskeinen ehto/pakkaus	Akkutyyppi, wattituntiluokitus, asennustila ja pakkaus määrittävät kelpoisuuden.
Kuljetusrajoitus	Jotkin reitit ja palvelut eivät välttämättä hyväksy akkuja.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvallisuuspysäytys, palautus tai viennin hylkääminen, jos ilmoitettu virheellisesti.
Viralliset säännöt	Tarkista nykyiset GLS IT:n ja määränpään rajoitukset.

Pilaantuvat tai lämpötilaherkät tavarat

Usein rajoitettuja, koska vakiopakettipalvelussa ei ole lämpötilansäätöä.

Näytä kaikki tiedot pilaantuvista tavaroista

Tyypillisiä esimerkkejä	Tuore ruoka, biologiset materiaalit, kasvit ja lääkkeet, jotka tarvitsevat lämpötilansäätöä.
Keskeinen ehto/pakkaus	Erityispalvelu, pakkaus ja viranomaisasiakirjat voivat olla tarpeen, jos lähetys hyväksytään.
Kuljetusrajoitus	Viivästykset voivat pilata sisällön; monet tällaiset tavarat on suljettu vakiovastuun ulkopuolelle.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Viivästys, kieltäytyminen tai vahinkoriita, jos lähetetään ehtojen vastaisesti.
Viralliset säännöt	Tarkista viralliset GLS IT:n ehdot ennen lähettämistä.

Arvokkaat, särkyvät tai erityiset esineet

Rajoitettu arvon, sisällön, pakkauksen ja vastuuehtojen perusteella.

Näytä kaikki tiedot arvokkaista tai särkyvistä esineistä

Tyypillisiä esimerkkejä	Korut, taide, lasi, antiikkiesineet, siirtokelpoiset arvopaperit ja korvaamattomat tavarat.
Keskeinen ehto/pakkaus	Käytä hyväksyttyä pakkausta ja varmista, onko laajennettu vastuu, kuten Safe Plus, saatavilla.
Kuljetusrajoitus	Jotkin sisällöt voidaan sulkea pois tai ne voivat edellyttää kirjallista sopimusta.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Vahinkoriita, vastuunrajoitus tai korvausvaatimuksen hylkääminen, jos sääntöjä ei noudateta.
Viralliset säännöt	Käytä nykyisiä GLS IT:n palvelu- ja korvausvaatimusehtoja.

Asiakaspalvelu

Nopeaa tukea varten valmistele GLS IT:n seurantanumero, lähettäjän nimi, vastaanottajan nimi, täydellinen osoite, lähetyspäivä, palvelutyyppi, viimeisin skannaus, valokuvat vahingoista ja todiste arvosta. Ota ensin yhteyttä myyjään, kun asia koskee hyvitystä, korvaavaa tuotetta, virallista korvausvaatimusta tai kauppiaan luomia lähetystietoja.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen seuranta

https://www.gls-italy.com/

Näytä kaikki tiedot virallisesta seurannasta

Sopii parhaiten	Lähetyksen tila, toimitusyrityksen tiedot, nouto- tai toimitustodistus, jos saatavilla.
Alue/kieli	Italia; italiankielinen verkkosivusto, jossa on viralliset paikalliset palvelutiedot.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkoseuranta on saatavilla verkkosivuston kautta; reaaliaikaisen tuen ajat on tarkistettava nykyiseltä viralliselta yhteystietosivulta.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero tai pakettinumero.
Tärkeä rajoitus	Seuranta ei voi hyväksyä korvausvaatimuksia, hyvityksiä tai osoitteenmuutoksia soveltuvien virallisten työkalujen ulkopuolella.

Yhteys- ja tukisivut

Virallinen GLS IT:n yhteysalue

Näytä kaikki tiedot yhteys- ja tukisivuista

Sopii parhaiten	Toimituskysymykset, terminaalituki, palvelutiedot ja vastaanottajan apu.
Alue/kieli	Italia ja italiankielinen tuki; englannin saatavuus riippuu yhteydenottotavasta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Tarkista nykyiseltä viralliselta yhteystietosivulta live-kanavien aukioloajat Italian ajassa.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, postinumero, lähettäjä, vastaanottaja, viimeisin seurantatila ja puhelin/sähköposti.
Tärkeä rajoitus	Jotkin toimet edellyttävät lähettäjää, koska lähettäjällä on kuljetussopimus.

Terminaali- ja Parcel Shop -paikannin

Viralliset GLS IT:n sijaintityökalut

Näytä kaikki tiedot terminaali- ja Parcel Shop -paikantimesta

Sopii parhaiten	Noutopaikkojen, toimipistetietojen ja paikallisten palvelupisteiden löytäminen.
Alue/kieli	Italia.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Sijaintien aukioloajat vaihtelevat Shopin tai terminaalin mukaan, ja ne on tarkistettava paikantimesta.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, toimitusilmoitus ja henkilöllisyystodistus noutoa varten.
Tärkeä rajoitus	Toimipiste ei välttämättä luovuta pakettia ilman vaadittua henkilöllisyystodistusta tai jos paketti ei ole saapunut sinne.

Myyjän tai markkinapaikan tuki

Käytä tilaussivua tai kauppiaan tukiportaalia.

Näytä kaikki tiedot myyjän tai kauppapaikan tuelle

Sopii parhaiten	Hyvitys, korvaava tuote, väärä tuote, puuttuva lähetysnumero, palautuskiista tai virallinen kuljetusliikkeen reklamaatio.
Alue/kieli	Riippuu kauppiaasta tai kauppapaikasta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Riippuu kauppiaan tai kauppapaikan palvelukäytännöstä.
Valmisteltavat tiedot	Tilausnumero, GLS IT -seurantanumero, valokuvat, toimituskiistan todisteet ja viestit.
Tärkeä rajoitus	Myyjän täytyy mahdollisesti ottaa yhteyttä GLS IT:hen sopimuksen haltijana.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritysten tulisi erottaa kuluttajaseuranta, kuljetusliikkeen tilien integraatiot ja usean kuljetusliikkeen seuranta. GLS IT:n viralliset työkalut sopivat GLS IT:n kautta luovutettuihin lähetyksiin, kun taas 17TRACK on hyödyllinen, kun kauppa lähettää useilla kuljetusliikkeillä ja tarvitsee yhdenmukaistettuja tapahtumia, kuljetusliikkeen tunnistusta ja poikkeamien valvontaa.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen kuljetusliikkeen tilin integraatio

GLS IT- tai Gls-tilijärjestelmät

Näytä kaikki tiedot virallisesta kuljetusliikkeen tilin integraatiosta

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Ensisijaisesti GLS IT ja sovellettavat Gls-palvelut lähettäjän sopimuksen mukaisesti.
Ensisijainen käyttö	Lähetystarrojen luonti, lähetysluetteloiden tekeminen, tilikohtaiset lähetysprosessit ja tilitason lähetysnäkyvyys, jos saatavilla.
Todennus	Tili- tai sopimuspohjaiset tunnistetiedot; nykyistä julkista seuranta-API-päätepistettä ei ole vahvistettu rajoittamattomaan julkiseen käyttöön.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Riippuu asiakasintegraatiosta ja nykyisestä Gls/GLS IT -teknisestä dokumentaatiosta, joka toimitetaan tilinhaltijoille.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Käytä virallisia GLS IT:n yritys- tai kehittäjämateriaaleja, jotka toimitetaan tilikanavan kautta.
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Älä käytä vanhoja epävirallisia päätepisteitä uudelleen ilman vahvistusta GLS IT:ltä.

Usean kuljetusliikkeen seuranta-API

17TRACK

Näytä kaikki tiedot 17TRACKin usean kuljetusliikkeen seuranta-API:sta

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Useita tuettuja kuljetusliikkeitä, mukaan lukien tuettu GLS IT -seuranta, kun kuljetusliikekoodi on integraattorin saatavilla.
Ensisijainen käyttö	Eräseurannan rekisteröinti, yhdenmukaistettu lähetysnäkyvyys, poikkeamien valvonta ja usean kuljetusliikkeen verkkokauppaseuranta.
Todennus	17TRACK API -token 17token-otsakkeessa.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Seurannan rekisteröinti ja siihen liittyvät API-ominaisuudet, jotka kuvataan 17TRACK API -dokumentaatiossa.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio.
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä alla näytettyä dokumentoitua v2.4-päätepistettä, ellei 17TRACK-dokumentaatio ohjeista toisin.

UKK

1. Miten seuraan GLS IT -pakettiani?

Syötä pakettinumero tai seurantanumero virallisella GLS IT -verkkosivustolla tai seuraa sitä 17TRACKilla nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat ja luovutukset.

2. Mistä löydän GLS IT -seurantanumeroni?

Löydät sen lähetyskuitista, GLS IT -tarrasta, kauppiaan lähetyssähköpostista, kauppapaikan tilaussivulta, SMS-/sähköpostitoimitusilmoituksesta tai lähettäjän portaalista.

3. Miltä GLS IT -seurantanumero näyttää?

GLS IT -lähetyksessä voi näkyä numeerinen tai aakkosnumeerinen pakettinumero, mutta viralliset julkiset sivut eivät julkaise yhtä yleistä muotoa kaikille tarroille ja kumppaniluovutuksille.

4. Milloin ensimmäinen GLS IT -seurantapäivitys ilmestyy?

Ensimmäinen fyysinen päivitys ilmestyy yleensä sen jälkeen, kun GLS IT vastaanottaa tai skannaa paketin, joten pelkkä tarran luonti ei todista, että paketti on jo GLS IT:n hallussa.

5. Miksi GLS IT -seurantani ei päivity?

Seuranta voi pysähtyä, kun paketti on terminaalien välillä, runkokuljetuksessa, odottaa tullia, odottaa kumppanille luovutusta tai välistä skannausta puuttuu.

6. Kuinka kauan GLS IT -toimitus kestää?

Kotimaan toimitus Italiassa on usein seuraavana työpäivänä monilla mantereen reiteillä, kun taas kansainvälinen toimitus riippuu määränpäästä, palvelusta, tullista, luovutuksesta ja paikallisista toimitusolosuhteista.

7. Mitä minun pitäisi tehdä GLS IT:n epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen?

Noudata virallista toimitusilmoitusta tai seurantaohjeita pyytääksesi uutta toimitusta, noutaaksesi lähetyksen noutopisteestä tai antaaksesi puuttuvat tiedot ennen kuin paketti palautetaan.

8. Entä jos GLS IT ilmoittaa toimitetuksi, mutta en saanut pakettia?

Tarkista ensin turvalliset paikat, vastaanotto, kotitalouden jäsenet, naapurit ja noutoilmoitukset, ja pyydä sitten GLS IT:ltä tai myyjältä toimitustodistus ja tukea kiistan selvittämiseen.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vaurioituneesta GLS IT -paketista?

Ilmoita myyjälle tai lähettäjälle viipymättä, säilytä pakkaus ja valokuvat ja pyydä sopimuksen haltijaa aloittamaan virallinen GLS IT -tutkinta tai reklamaatio tarvittaessa.

10. Miten otan yhteyttä GLS IT:n asiakaspalveluun?

Käytä virallisen GLS IT -verkkosivuston yhteydenottoaluetta, seurantasivua tai sijaintityökaluja ja valmistele seurantanumero, osoite, viimeisin skannaus, lähetyspäivä ja todisteet.

11. Voiko GLS IT muuttaa toimitusosoitettani lähetyksen jälkeen?

Osoitteenmuutokset riippuvat lähetyksen vaiheesta, lähettäjän sopimuksesta ja virallisista vastaanottajan työkaluista, joten lähettäjän voi olla tarpeen valtuuttaa mikä tahansa olennainen toimitusmuutos.

12. Tarjoaako GLS IT toimitustodistuksen?

GLS IT voi tarjota toimitustodisteita, jos palvelu ja tietojen käyttöä koskevat säännöt sen sallivat, mutta todisteen saatavuus voi riippua tietosuojasäännöistä ja lähettäjätilin käyttöoikeuksista.

13. Mitä tapahtuu, kun GLS IT luovuttaa kansainvälisen paketin toiselle kuljetusliikkeelle?

Vastaanottavasta Gls-verkostosta tai kumppanikuljetusliikkeestä tulee fyysinen haltija hyväksynnän jälkeen, ja seurannassa voi näkyä katkos, kunnes seuraava verkoston skannaus ilmestyy.

14. Voiko marketplace-ostaja päätellä GLS IT -palvelun seurantanumeron etuliitteestä?

Ei, pelkkä etuliite ei ole luotettava, koska tarrat, kumppanitunnisteet ja rajat ylittävät viitteet voivat olla päällekkäisiä tai linkittyä järjestelmien välillä.

15. Kuka voi tehdä GLS IT -korvausvaatimuksen?

Lähettäjä tai tilinhaltija tekee yleensä sopimukseen perustuvan GLS IT -korvausvaatimuksen, kun taas vastaanottajan tulee toimittaa todisteet ja pyytää myyjältä hyvitystä tai korvaavaa tuotetta.

16. Voivatko yritykset seurata GLS IT -lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat käyttää tilitason GLS IT- tai Gls-integraatioita, jos niitä tarjotaan, ja ne voivat käyttää 17TRACK API:a usean kuljetusliikkeen seurantarekisteröintiin ja yhdenmukaistettuun näkyvyyteen.

Tracking API

// 1. GLS IT official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official GLS IT business/account channel for current integration credentials,
// technical documentation, endpoints, authentication and migration notices.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS IT tracking number for multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE should be confirmed in the current 17TRACK carrier list or account tooling.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]