GLS (IT) Követés

Adja meg a(z) GLS (IT) nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

Nyomon követés

A GLS IT-ről

A GLS IT a 17TRACK fuvarozói entitása a Gls olaszországi működéséhez; a Gls egy csomag- és expressz fuvarozó, amely belföldi olasz kézbesítést, export- és importcsomag-szolgáltatásokat, üzleti szállítást, nyomkövetési és kézbesítéskezelési eszközöket biztosít a hivatalos weboldalon: https://www.gls-italy.com/. In a shipment lifecycle, GLS IT may be the first-mile carrier in Italy, the domestic delivery carrier, or the Italian network receiving an international parcel from another Gls network or partner carrier.

Alapvető fuvarozói profil

Mező	Ellenőrzött információ
Hivatalos név	A General Logistics Systems Italy S.p.A. a Gls olasz üzemeltető vállalata; ez az oldal a zárolt 17TRACK fuvarozói megjelenítési nevet használja: GLS IT.
Hivatalos weboldal	https://www.gls-italy.com/
Fuvarozó típusa	Csomag-, expressz és logisztikai fuvarozó; belföldi kézbesítési szolgáltató Olaszországban és a Gls hálózat résztvevője nemzetközi csomagmozgásoknál.
Elsődleges régió	Olaszország a belföldi műveletekhez; Európa és kiválasztott világszintű célállomások a Gls hálózaton és partneri átadásokon keresztül.
Nyomkövetési oldal	Hivatalos GLS IT weboldali nyomkövetési belépési pont; a nyomkövetési widget a hivatalos oldal navigációjából érhető el.
Anyaszervezet	Gls Group, a nemzetközi csomagszállítási csoport, amely a Gls nemzeti hálózatait üzemelteti.
Alapítás éve	Ehhez az oldalhoz nem erősítették meg nyilvánosan stabil, hivatalos fuvarozói profilforrásban.
Székhely	Olaszország; a pontos, aktuális vállalati irodai adatokat jogi felhasználás előtt a hivatalos kapcsolati vagy céginformációs oldalon kell ellenőrizni.

Fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás

Entitás típusa

GLS IT

Kanonikus fuvarozói entitás

Az GLS IT entitáskapcsolat összes részletének megtekintése

Kapcsolat a GLS IT-vel	A GLS IT az itt használt fuvarozói entitás az olaszországi Gls csomaghálózathoz.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	A felhasználóknak a GLS IT-t kell választaniuk, amikor a nyomkövetési oldal, a kereskedő e-mailje vagy a címke Gls Italy-t vagy az olasz Gls hálózatot jelzi.
Hivatalos bizonyíték	A hivatalos weboldal azonosítja a Gls Italy szolgáltatásait, nyomkövetését és olaszországi ügyféltámogatását.

National Express, Safe Plus, Express szolgáltatások és Parcel Shop szolgáltatások

Üzemeltetett szolgáltatások

Az GLS IT által működtetett szolgáltatások összes részletének megtekintése

Kapcsolat a GLS IT-vel	Ezeket a szolgáltatáscsaládokat a hivatalos GLS IT webhely mutatja be csomagkézbesítési, expressz kézbesítési, megnövelt felelősségvállalási vagy átvételi/leadási helyzetekhez.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	A szolgáltatáscsalád befolyásolja a várható kézbesítési szabványt, a kézbesítési kísérleteket, a felelősségvállalási opciókat, valamint azt, hogy szükséges-e kizárólag a feladónak szóló szerződéses támogatás.
Hivatalos bizonyíték	A hivatalos GLS IT szolgáltatási oldalak belföldi, expressz, nemzetközi, e-kereskedelmi és Parcel Shop opciókat írnak le.

Hivatalos nyomkövetés, FlexDeliveryService és Proof of Delivery

Nyomkövetési és kézbesítési termékek

Az GLS IT nyomkövetési termékeinek összes részletének megtekintése

Kapcsolat a GLS IT-vel	Az GLS IT hivatalos küldeménykeresést és kézbesítéssel kapcsolatos eszközöket biztosít a webhelyén és – ahol elérhető – a címzetteknek küldött kommunikációban.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	A hivatalos nyomkövetés a fuvarozó által kezelt események mérvadó forrása, míg a kézbesítéskezelési műveleteket általában a jogosultság, a küldemény aktuális szakasza és a feladó szerződése szabályozza.
Hivatalos bizonyíték	A hivatalos webhely nyomkövetési és címzetti szolgáltatási oldalakat kínál, beleértve az újrakézbesítési és átvételi ponti opciókat is.

Olasz depók, hubok, Parcel Shopok és Gls hálózati hubok

Hálózati és létesítményi entitások

Az GLS IT hálózati entitásainak összes részletének megtekintése

Kapcsolat a GLS IT-vel	Az GLS IT a csomagokat olasz depókon és Gls hálózati hubokon keresztül mozgatja a végső kézbesítés, export vagy import átadás előtt.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	A hub szkennelések fizikai őrizetet vagy szortírozást jeleznek, míg egy Parcel Shop szkennelés azt jelentheti, hogy a csomag átvételre kész, nem pedig azt, hogy házhoz kézbesítésre indult.
Hivatalos bizonyíték	A hivatalos webhely fiók-, depó- és Parcel Shop-kereső eszközöket, valamint szolgáltatásleírásokat tartalmaz.

Egyéb Gls nemzeti hálózatok és partnerfuvarozók

Nemzetközi vagy utolsó mérföldes partnerek

Az GLS IT partneri átadásainak összes részletének megtekintése

Kapcsolat a GLS IT-vel	A nemzetközi csomagok az indulási és célországtól függően az GLS IT, egy másik Gls országos hálózat, vámügynökök és helyi kézbesítési partnerek között mozoghatnak.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	Egy átadási esemény nem mindig jelenti azt, hogy megkezdődött a végső mérföldes kézbesítés; a következő látható szkennelés csak azután történhet meg, hogy az átvevő hálózat elfogadja a csomagot.
Hivatalos bizonyíték	A Gls Group és az GLS IT nemzetközi szolgáltatási oldalai a Gls hálózati lefedettségen keresztüli határokon átnyúló csomagkézbesítést írják le.

17TRACK

Független, több fuvarozós nyomkövetési platform

A 17TRACK és az GLS IT összes részletének megtekintése

Kapcsolat a GLS IT-vel	A 17TRACK összesíti az GLS IT küldeményekhez elérhető nyomkövetési eseményeket, amikor támogatott nyomkövetési számot adnak meg.
Miért fontos ez a nyomkövetéshez	A 17TRACK segíthet azonosítani a fuvarozók közötti átadásokat és egységesíteni az állapotokat, de a 17TRACK nem szállít csomagokat, és nem hagy jóvá kézbesítési módosításokat, reklamációkat vagy visszatérítéseket.
Hivatalos bizonyíték	A 17TRACK API dokumentációja ismerteti a fuvarozói nyomkövetés regisztrációját a 17TRACK tracking API-n keresztül.

Gyors válasz

Egy GLS IT csomag nyomon követéséhez adja meg a szállítási bizonylaton, kereskedői e-mailben, online címkén vagy kézbesítési értesítőn található csomagszámot vagy nyomkövetési számot a hivatalos GLS IT webhelyen, vagy adja meg ugyanezt a számot a 17TRACK felületén. Ha az eredmény üres, először ellenőrizze, hogy a szám nem rendelési szám-e, távolítsa el a szóközöket vagy kötőjeleket, erősítse meg, hogy a csomagot fizikailag átadták az GLS IT részére, és várjon, amíg az első átvételi szkennelés megjelenik.

Pro tipp: A 17TRACK független nyomkövetési platform. A 17TRACK meg tudja jeleníteni az elérhető nyomkövetési eseményeket és a fuvarozói átadási információkat, de a 17TRACK nem tud címet módosítani, kézbesítést ütemezni, fuvarozói vizsgálatot indítani, visszatérítést kiadni vagy GLS IT reklamációkat jóváhagyni.

GLS IT csomagok nyomon követése

Használja a hivatalos GLS IT webhelyet, ha a fuvarozó saját kézbesítési eszközeire van szüksége, és használja a 17TRACK-et, ha több fuvarozóra kiterjedő láthatóságra, automatikus fuvarozófelismerésre vagy e-kereskedelmi rendelések egységes nézetére van szüksége.

Keresse meg a csomagazonosítót a szállítási bizonylaton, a kereskedő küldeményről szóló e-mailjében, az GLS IT címkén, az ügyfélportálon vagy a kézbesítési értesítőn.
Nyissa meg a hivatalos GLS IT webhelyet itt: https://www.gls-italy.com/ és használja a nyomkövetési mezőt.
Írja be a számot pontosan úgy, ahogy látható, de távolítsa el a felesleges szóközöket, írásjeleket vagy a másolás-beillesztés során bekerült sortöréseket, ha a webhely elutasítja.
Marketplace rendelések esetén hasonlítsa össze a nyomkövetési számot a kereskedő rendelési számával. Egy Shop rendelésazonosító általában nem követhető közvetlenül az GLS IT által, hacsak a kereskedő nem rendelte hozzá egy küldeményhez.
Ha a fuvarozó bizonytalan, kövesse nyomon a 17TRACK-en keresztül, és hagyja, hogy a platform megpróbálja felismerni a fuvarozót, valamint megjelenítse a támogatott átadási eseményeket.

Azonosítókeresési útmutató

Azonosító	Használat módja
Nyomkövetési szám vagy csomagszám	Először ezt használja a hivatalos GLS IT webhelyen vagy a 17TRACK-en; ez a küldeményszintű azonosító, amelyet a csomageseményekhez használnak.
Rendelési szám	Használja az eladóval vagy marketplace-szel; ez nem feltétlenül GLS IT nyomkövetési szám.
Hivatkozási szám	Az üzleti feladók hivatkozásokat rendelhetnek hozzá, de a nyilvános nyomkövetési támogatás a feladó fiókbeállításaitól és a hivatalos keresési opcióktól függ.
Kézbesítési értesítő száma	Használja elmulasztott kézbesítéshez, átvételhez vagy újrakézbesítési utasításokhoz, ha a hivatalos GLS IT értesítő címzetti szolgáltatáshoz irányítja.

Nyomkövetési szám formátumok és példák

Az GLS IT nyomkövetési azonosítók küldeményazonosítók, nem kereskedői rendelési számok. Mivel a Gls címkék és a határokon átnyúló partnercímkék több vonalkódot is tartalmazhatnak, az a szám, amelyre az GLS IT keresni tud, nem mindig eredetileg az GLS IT által kiadott szám.

Nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta

GLS IT csomagszám

Többnyire numerikus vagy alfanumerikus csomagazonosító; a példa így látható: #### #### ### vagy XX #### ####.

Az GLS IT csomagszám összes részletének megtekintése

Hossz/szerkezet	A nyilvános hivatalos oldalak nem adnak meg egyetlen univerzális hosszszabályt; a címkéken kompakt csomagszámok és hosszabb Barcode-adatok is megjelenhetnek.
Kibocsátó	GLS IT vagy a GLS IT által szerződtetett szállítási rendszer, amikor a küldeményt az olasz Gls hálózatban hozzák létre.
Tipikus szolgáltatás/felhasználás	Belföldi Parcels, express Parcels, visszáruk és GLS IT részére átadott üzleti küldemények.
Ki látja és hol	A feladók online címkéken és jegyzékeken látják; a címzettek kereskedői e-mailekben, SMS/e-mail értesítésekben vagy kézbesítési értesítőkben látják.
Nyomkövetési hatókör	Az elektronikus előzetes értesítéstől és átvételtől a válogatáson, kézbesítési kísérleten, átvételi ponton, kézbesítésen vagy visszaküldésen át, a szkennelési adatok elérhetőségétől függően.
Fontos megjegyzés	Ne következtessen a szolgáltatástípusra pusztán egy előtag alapján; ellenőrizze a hivatalos GLS IT nyomkövetésen vagy a 17TRACK fuvarozó-felismerésén keresztül.

Gls hálózati, határokon átnyúló csomagazonosító

Numerikus vagy alfanumerikus Gls hálózati azonosító; a példa így látható: XX #### #### ##.

Az Gls hálózati, határokon átnyúló csomagazonosító összes részletének megtekintése

Hossz/szerkezet	A szerkezet függhet a kiindulási Gls országos rendszerétől és attól a szállítási platformtól, amely a címkét nyomtatta.
Kibocsátó	Egy másik Gls nemzeti hálózat, GLS IT vagy egy jóváhagyott Gls szállítási platform.
Tipikus szolgáltatás/felhasználás	Olaszország és más, Gls által kiszolgált országok között mozgó nemzetközi Parcels.
Ki látja és hol	A piactéri vásárlók láthatnak a kiindulási hálózat által kiadott Gls nyomkövetési számot, mielőtt a GLS IT átveszi a csomagot Olaszországban.
Nyomkövetési hatókör	Kiválasztott Gls hálózati eseményekben látható; a célországi láthatóság a fogadó hálózat szkennelése után kezdődhet.
Fontos megjegyzés	Export után nyomkövetési hézag fordulhat elő, amíg a csomag fővonalas szállításban, vámkezelés alatt vagy partneri átadásban van.

Partner által kiadott ecommerce szám

Piactéri vagy logisztikai szolgáltatói formátum; a példa így látható: LP #### #### #### vagy partneri hivatkozás.

A partner által kiadott ecommerce szám összes részletének megtekintése

Hossz/szerkezet	A formátumot az eladó, a platform, a szállítmányozó vagy a kiindulási fuvarozó határozza meg, nem a GLS IT.
Kibocsátó	Kereskedő, piactér, konszolidátor, kiindulási fuvarozó vagy határokon átnyúló logisztikai szolgáltató.
Tipikus szolgáltatás/felhasználás	Határokon átnyúló ecommerce Parcels, amelyeknél a GLS IT Olaszországban fogadó vagy utolsó mérföldes fuvarozó lehet.
Ki látja és hol	A vásárlók piactéri küldeményoldalakon vagy eladói e-mailekben látják; a GLS IT csak akkor jeleníthet meg eseményeket, ha a partnerszám egy Gls csomagrekordhoz van kapcsolva.
Nyomkövetési hatókör	Kapcsolat esetén megjelenítheti a kiindulási előzetes értesítést, az exportot és az utolsó mérföldes szkenneléseket; ellenkező esetben csak a partnerfuvarozó ismerheti fel.
Fontos megjegyzés	Az, hogy a GLS IT rendszerében kereshető, nem bizonyítja, hogy a számot a GLS IT adta ki.

UPU S10 postai szám

AA ######### CC, például két betű, kilenc számjegy és egy kétbetűs országkód.

Az UPU S10 postai szám összes részletének megtekintése

Hossz/szerkezet	13 karakter: két szolgáltatásjelző betű, nyolc sorozatszámjegy plusz ellenőrző számjegy, valamint kétbetűs kiindulási országkód.
Kibocsátó	Postai szolgáltató, általában nem GLS IT, kivéve, ha a küldemény a Gls kereskedelmi csomagcímkéjén kívüli postai átadás része.
Tipikus szolgáltatás/felhasználás	Postai hálózatokon keresztül mozgó nemzetközi postai Parcels, ajánlott küldemények vagy EMS-szerű küldemények.
Ki látja és hol	A határokon átnyúló címzettek a kiindulási postától vagy a piactéri nyomkövetésben láthatják, mielőtt egy olasz utolsó mérföldes partnert kijelölnek.
Nyomkövetési hatókör	Postai hálózati láthatóság; a GLS IT láthatósága attól függ, hogy a csomagot átadják-e a GLS IT részére, és hogy az azonosítók össze vannak-e kapcsolva.
Fontos megjegyzés	Ne kezeljen egy S10 számot GLS IT által kiadott számként pusztán azért, mert egy célországi nyomkövetési oldal későbbi eseményeket is meg tud jeleníteni.

Kereskedői rendelés- vagy hivatkozási azonosító

Eladó által meghatározott rendelési szám; példák: ORDER ###### vagy piactéri hivatkozás.

A kereskedői rendelés- vagy hivatkozási azonosító összes részletének megtekintése

Hossz/szerkezet	Nincs fuvarozói szabvány; az eladó ecommerce platformjának formátumát követi.
Kibocsátó	Kereskedő, piactér vagy rendeléskezelő rendszer.
Tipikus szolgáltatás/felhasználás	Ügyfélszolgálati keresés, vásárlási visszaigazolás és eladói oldali küldemény-hozzárendelés.
Ki látja és hol	A vásárlók a nyugtákon és a rendelési oldalakon látják, mielőtt a csomagot feladnák.
Nyomkövetési hatókör	Nem nyilvános fuvarozói nyomkövetési azonosító, kivéve, ha a kereskedői portál hozzárendeli egy GLS IT csomagszámhoz.
Fontos megjegyzés	Ha csak rendelési szám áll rendelkezésre, kérje el az eladótól a GLS IT csomagszámot.

Nyomkövetési állapotok és jelentésük

A GLS IT nyomkövetési státuszát az életciklus-szakasszal és azzal a féllel együtt kell értelmezni, akinél jelenleg fizikailag van a csomag. Az elektronikus küldeményadat nem azonos a fizikai átvétellel, és a célországban történt szkennelés nem azonos a vámkezelés lezárásával.

Státusz gyors keresése

Státusz

Életciklus-szakasz

Küldeményinformáció beérkezett

Feladás előtti szakasz

Az összes részlet megtekintése a beérkezett küldeményinformációról

Mit jelent	A feladó létrehozta a küldeményadatokat, de a csomag fizikailag még nem biztos, hogy a GLS IT hálózatában van.
Jelenleg felelős fél	A feladó vagy a felvételi partner, amíg a GLS IT átvételét be nem szkennelik.
Mi történik ezután	A felvételnek vagy a depóban történő átvételnek létre kell hoznia az első fizikai szkennelést.
Mit kell tennie	Várjon a felvételre; kérjen megerősítést az eladótól, ha az ígért feladási idő után nem jelenik meg fizikai szkennelés.

Felvéve / A csomagot átvette a Gls

Átvéve

Az összes részlet megtekintése a GLS IT általi felvételről

Mit jelent	A GLS IT fizikailag átvette a csomagot, vagy felvételkor/depóban beszkennelte.
Jelenleg felelős fél	GLS IT.
Mi történik ezután	A csomag egy depóba vagy elosztóközpontba kerül szortírozásra.
Mit kell tennie	Figyelje a szortírozási és a célállomási depó eseményeit.

Szállítás alatt / Megérkezett a depóba / Elhagyta a depót

Szállítás alatt

Az összes részlet megtekintése a szállítás alatt lévő GLS IT státuszról

Mit jelent	A csomagot szortírozzák, fővonalon szállítják vagy a GLS IT létesítményei között továbbítják.
Jelenleg felelős fél	A GLS IT vagy a nyomkövetésben megjelenített Gls hálózati létesítmény.
Mi történik ezután	Megérkezés a célállomási depóba vagy kézbesítési előkészítés.
Mit kell tennie	Általában nincs szükség teendőre, kivéve, ha a státusz túllépi a várható szolgáltatási időablakot.

Exportálva / Importálva / Vámkezelés alatt

Vámkezelés/Átadás

Az összes részlet megtekintése a vámkezelési és átadási státuszról

Mit jelent	A csomag határt lép át, export-/importfeldolgozás alatt áll, vagy partneri átvételre vár.
Jelenleg felelős fél	GLS IT, egy másik Gls hálózat, vámhatóság, vámügynök vagy partner fuvarozó, a pontos eseménytől függően.
Mi történik ezután	Vámengedélyezés, partneri átvétel vagy célhálózati szkennelés.
Mit kell tennie	Csak akkor készítsen elő adó-/ÁFA- vagy személyazonosító dokumentumokat, ha a fuvarozó vagy a vámhatóság kéri őket.

Kézbesítés alatt

Az összes részlet megtekintése a kézbesítés alatti státuszról

Mit jelent	A csomagot a helyi depóból történő futárkézbesítésre berakodták.
Jelenleg felelős fél	Helyi GLS IT kézbesítési depó és futár.
Mi történik ezután	Kézbesítés, sikertelen kézbesítési kísérlet, csomagponti irányítás vagy kivétel szkennelése.
Mit kell tennie	Legyen elérhető a címen, és figyelje a GLS IT értesítéseit a kézbesítési beállításokkal kapcsolatban.

Kézbesítve

Az összes részlet megtekintése a kézbesített státuszról

Mit jelent	A GLS IT rögzítette a végső kézbesítést, a csomagponti átvétel befejezését vagy a szolgáltatási utasítás szerinti kézbesítést.
Jelenleg felelős fél	A címzett, a csomagpont üzemeltetője vagy a kijelölt átvevő a megerősített kézbesítés után; a GLS IT továbbra is a kézbesítési igazolási adatok forrása marad.
Mi történik ezután	A kézbesítési igazolás vagy az aláírás részletei elérhetők lehetnek, ahol a szolgáltatási szabályok ezt lehetővé teszik.
Mit kell tennie	Ha nem érkezett meg, ellenőrizze a biztonságos helyeket, a recepciót, a háztartás tagjait és a szomszédokat, majd lépjen kapcsolatba az eladóval vagy a GLS IT-vel a nyomkövetési számmal.

Átvételre elérhető

Átvétel

Az átvételre elérhető küldemény összes részletének megtekintése

Mit jelent	A csomag egy Parcel Shopban, depóban vagy átvételi ponton várakozik az azonnali házhoz kézbesítés helyett.
Jelenleg felelős fél	Átvételi pont vagy helyi GLS IT depó.
Mi történik ezután	A címzett átveszi a csomagot, vagy azt a szolgáltatás/helyszín által meghatározott megőrzési idő lejárta után visszaküldhetik.
Mit kell tennie	Hozza magával a szükséges személyazonosító okmányt és az értesítőt vagy a nyomkövetési számot; ellenőrizze a hivatalos értesítőt az átvételi határidőért.

Kézbesítési kivétel / Címprobléma

Kivétel

A kézbesítési kivétel összes részletének megtekintése

Mit jelent	A kézbesítés nem folytatható a megszokott módon cím-, hozzáférési, címzetti távolléti, vámügyi, sérülési, működési fennakadás vagy szállítási korlátozás miatt.
Jelenleg felelős fél	GLS IT, a címzett, a feladó, a vámhatóság vagy az átvételi pont, a kivétel okától függően.
Mi történik ezután	Újrakézbesítés, átvétel, cím pontosítása, visszaküldés vagy vizsgálat.
Mit kell tennie	Kövesse a hivatalos értesítést, javítsa az információkat jóváhagyott csatornákon keresztül, és vonja be a feladót, ha fiókszintű engedélyezés szükséges.

Visszaküldve a feladónak

Visszaküldés

A feladónak visszaküldött csomag összes részletének megtekintése

Mit jelent	A csomagot visszaküldik, mert a kézbesítés sikertelen volt, az átvételi idő lejárt, az importkövetelmények nem teljesültek, vagy a feladó visszaküldést kért.
Jelenleg felelős fél	GLS IT vagy a visszaküldési hálózat, amíg vissza nem kézbesítik a feladónak.
Mi történik ezután	Visszaküldési szállítás és a feladó általi végső átvétel.
Mit kell tennie	Lépjen kapcsolatba az eladóval visszatérítés, csere vagy újraküldés ügyében; a címzettek általában nem tudják visszafordítani a visszaküldést, miután az már előrehaladt.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A GLS IT szolgáltatásai közé tartozik az Olaszországon belüli belföldi csomagkézbesítés, expressz opciók, kiterjesztett felelősségvállalási szolgáltatások, nemzetközi csomagszolgáltatások, valamint e-kereskedelmi vagy Parcel Shop megoldások. A közzétett kézbesítési normák szolgáltatási szabályok, míg a nyomkövetésben megjelenő dátum működési becslés, kivéve, ha a feladó szerződésében konkrét garancia szerepel.

Szolgáltatások összehasonlítása

Szolgáltatás

Leginkább erre alkalmas

National Express

Szabványos üzleti csomagkézbesítés Olaszországon belül.

A National Express összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Belföldi csomag- és expressz szolgáltatás.
Lefedettség	Olaszország, irányítószámtól, szigetektől, távoli területektől és depó-útvonalazási feltételektől függően.
Nyomkövetési szint	Csomagkövetés a címke/előzetes értesítés létrehozásától a depóban végzett szkenneléseken és kézbesítési kísérleten át a kézbesítésig.
Fő méret-/súlyfeltétel	A feladói szerződés és a GLS IT aktuális szolgáltatási szabályai érvényesek; nehéz vagy túlméretes áruk feladása előtt ellenőrizze az aktuális korlátozásokat.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	Szabványos szerződéses felelősség; az opcionális kiegészített szolgáltatások feladói kiválasztást igényelhetnek.
Fő korlátozás	A kézbesítési időt befolyásolhatja a cím minősége, a szigetek, az ünnepnapok és a működési kivételek.

Safe Plus

Olyan küldemények, amelyeknél a feladónak magasabb felelősségvállalásra vagy speciális szerződéses fedezetre van szüksége.

A Safe Plus összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	A csomagszállításhoz kapcsolódó kiterjesztett védelmi szolgáltatás.
Lefedettség	A GLS IT szerződéses jogosultsági és bejelentett tartalomra vonatkozó szabályainak függvényében.
Nyomkövetési szint	Szabványos küldeménykövetés, valamint kárigényhez kapcsolódó dokumentáció, ahol jogosult.
Fő méret-/súlyfeltétel	Ugyanazok a szállítási korlátozások, mint az alap csomagszolgáltatásnál, plusz további érték-/tartalmi feltételek.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	Kiterjesztett felelősségvállalási opció, amennyiben megvásárolták és a feltételek szerint elfogadták.
Fő korlátozás	Ez nem általános biztosítás tiltott, tévesen bejelentett vagy rosszul csomagolt küldeményekre.

Nemzetközi csomag

Export- vagy importcsomagok Olaszország és a Gls hálózati országai vagy jóváhagyott célállomásai között.

Az International Parcel összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Határokon átnyúló kereskedelmi csomagszolgáltatás.
Lefedettség	Európa és kiválasztott nemzetközi célállomások a Gls hálózatán és partnerein keresztül.
Nyomkövetési szint	Feladási, export-, fő szállítási, import-, célállomási depó- és kézbesítési események, ahol elérhetők.
Fő méret-/súlyfeltétel	A feladási és célállomási szolgáltatási korlátok érvényesek; az EU vámterületén kívül vámokmányokra lehet szükség.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	A szerződéses felelősség és az opcionális szolgáltatások a feladó megállapodásától függenek.
Fő korlátozás	A vámkezelés, biztonsági ellenőrzések és partneri átadások láthatósági hiányosságokat okozhatnak.

Parcel Shop és átvételi szolgáltatások

Leadás, felvétel, visszaküldés és címzetti átvétel engedélyezett helyszíneken keresztül.

A Parcel Shop és átvételi szolgáltatások összes részletének megtekintése

Szolgáltatástípus	Otthonon kívüli átvételi, leadási vagy átirányítási szolgáltatás.
Lefedettség	Részt vevő GLS IT Parcel Shops és depók Olaszországban.
Nyomkövetési szint	Érkezés az átvételi pontra, átvétel és a határidő lejárta utáni visszaküldési szkennelések, ahol elérhetők.
Fő méret-/súlyfeltétel	Az átvételi ponton történő befogadásra szigorúbb méret- és súlykorlátok vonatkozhatnak, mint a depós kézbesítésre.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	Átvételi értesítés és átvételi folyamat, ahol támogatott.
Fő korlátozás	A címzetteknek az értesítésben vagy a nyomon követésben feltüntetett hivatalos megőrzési határidő előtt kell átvenniük a küldeményt.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás

Közzétett kézbesítési szabvány

National Express Olaszországon belül

Sok szárazföldi útvonalon általában a következő munkanap, ha a határidő előtt befogadják; a szigetek és távoli területek esetében hosszabb időt vehet igénybe.

A National Express kézbesítési idejének összes részletének megtekintése

Munkanapok vagy naptári napok	Munkanapok, kivéve, ha a szerződés másként rendelkezik.
Garancia státusza	Nem általános pénzvisszafizetési garancia minden küldeményre; a garanciális jogokat a feladói szerződés és a szolgáltatás kiválasztása határozza meg.
A számítás kezdete	A GLS IT általi fizikai befogadás, nem a címke létrehozása.
Fő késleltető tényezők	Határidő, szigetek, távoli irányítószámok, címhibák, ünnepnapok, időjárás, depóterhelés és sikertelen kézbesítési kísérletek.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Az útvonalspecifikus szabványhoz használja az aktuális hivatalos GLS IT szolgáltatási oldalakat és a feladói szerződést.

Expressz időzített opciók

Időgarantált kézbesítés kiválasztott útvonalakon és szolgáltatásoknál lehet elérhető.

Az expressz időzített opciók összes részletének megtekintése

Munkanapok vagy naptári napok	Munkanapok és jogosult szolgáltatási napok.
Garancia státusza	Bármely garancia a pontos expressz terméktől, a célállomás jogosultságától és a szerződéses feltételektől függ.
A számítás kezdete	Befogadási szkennelés és a szolgáltatási határidő betartása.
Fő késleltető tényezők	Késedelmes átadás, nem jogosult irányítószám, vis maior, nemzetközi küldemények vámkezelése és cím-/hozzáférési korlátozások.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Ellenőrizze az aktuális hivatalos GLS IT expressz szolgáltatási és kereskedelmi feltételeket tartalmazó oldalakon.

International Parcel Európán belül

Általában több munkanap, a célországtól és a hálózati útvonaltól függően.

Az európai nemzetközi kézbesítési idő összes részletének megtekintése

Munkanapok vagy naptári napok	Munkanapok; a feladási, tranzit- és célországok munkaszüneti napjai befolyásolhatják az időzítést.
Garancia státusza	Becslés, kivéve, ha konkrét, szerződéssel alátámasztott szolgáltatási garancia érvényes.
A számítás kezdete	GLS IT befogadás és exportfeldolgozás a címke létrehozása után.
Fő késleltető tényezők	Fő szállítási menetrend, célállomási depókapacitás, vámkezelés az EU vámterületén kívül és partneri átadás.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Ellenőrizze a célállomást az aktuális GLS IT nemzetközi szolgáltatási anyagokban.

Célország szerinti kézbesítési idők

Célország / régió

Becsült kézbesítési időtartomány

Németország

2–5 munkanap; átlagosan ~3 nap.

Németország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Gls nemzetközi csomag Olaszországból.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Gls Germany hálózat.
Vámkezelési és vámolási tippek	Az EU-n belüli mozgásnál az uniós áruk esetében általában nincs importvám; a késések többnyire elosztóközponttal, címmel vagy ünnepnapokkal kapcsolatosak.

Franciaország

2–5 munkanap; átlagosan ~3 nap.

Franciaország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Gls nemzetközi csomag Olaszországból.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Gls France hálózat.
Vámkezelési és vámolási tippek	Ellenőrizze a címadatokat és a belépési kódokat; az uniós áruk esetében általában nem a vámellenőrzések jelentik a késések fő okát.

Spanyolország

3–6 munkanap; átlagosan ~4 nap.

Spanyolország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Gls nemzetközi csomag Olaszországból.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Gls Spain hálózat.
Vámkezelési és vámolási tippek	Spanyolország szárazföldi részén a kézbesítést általában a hálózat határozza meg; a Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla speciális vámkezelést és hosszabb szállítási időt igényelnek.

Portugália

3–7 munkanap; átlagosan ~5 nap.

Portugália összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Gls nemzetközi csomag Olaszországból.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Gls Portugal hálózat.
Vámkezelési és vámolási tippek	Madeira és az Azori-szigetek esetében hosszabb útvonalra és vámhoz hasonló dokumentációs ellenőrzésekre lehet szükség.

Hollandia

2–5 munkanap; átlagosan ~3 nap.

Hollandia összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Gls nemzetközi csomag Olaszországból.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Gls Netherlands hálózat.
Vámkezelési és vámolási tippek	Az EU-s csomagáramlás általában folyamatos; a társasházi hozzáférés és az átvételi pontra történő átirányítás gyakori utolsó mérföldes probléma.

Belgium

2–5 munkanap; átlagosan ~3 nap.

Belgium összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Gls nemzetközi csomag Olaszországból.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Gls Belgium hálózat.
Vámkezelési és vámolási tippek	EU-s kézbesítés; kereskedelmi címeknél ellenőrizze a kétnyelvű címmezőket és a nyitvatartási időt.

Ausztria

2–5 munkanap; átlagosan ~3 nap.

Ausztria összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Gls nemzetközi csomag Olaszországból.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Gls Austria hálózat.
Vámkezelési és vámolási tippek	A hegyvidéki és vidéki célállomások vámkésedelem nélkül is növelhetik a kézbesítési időt.

Svájc

3–8 munkanap; átlagosan ~5 nap.

Svájc összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Gls nemzetközi csomag vámkezeléssel.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Gls Switzerland vagy szerződött kézbesítő partner.
Vámkezelési és vámolási tippek	Fontos a kereskedelmi számla, a HS code és az érték pontossága; VAT és vámok kerülhetnek megállapításra.

Egyesült Királyság

4–10 munkanap; átlagosan ~6 nap.

Egyesült Királyság összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag Brexit utáni vámkezeléssel.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Gls/Parcelforce vagy szerződött brit kézbesítő partner a szolgáltatás útvonalától függően.
Vámkezelési és vámolási tippek	A VAT, EORI, az áruleírás és a számlaadatok vámkezelési késéseket okozhatnak.

Írország

4–9 munkanap; átlagosan ~6 nap.

Írország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Gls nemzetközi csomag.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Gls Ireland hálózat vagy partner.
Vámkezelési és vámolási tippek	Az Ír Köztársaság az EU része; Észak-Írország útvonalai eltérő vámokmányozási szabályokat követhetnek.

Lengyelország

3–6 munkanap; átlagosan ~4 nap.

Lengyelország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Gls nemzetközi csomag.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Gls Poland hálózat.
Vámkezelési és vámolási tippek	EU-s csomagforgalom; az utánvét vagy az átvételi pontra vonatkozó utasítások befolyásolhatják a végső kézbesítés időzítését.

Cseh Köztársaság

3–6 munkanap; átlagosan ~4 nap.

Cseh Köztársaság összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Gls nemzetközi csomag.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Gls Czech hálózat.
Vámkezelési és vámolási tippek	EU-s útvonal; az üzleti címek nyitvatartási ideje gyakori kivételi ok lehet.

Szlovákia

3–7 munkanap; átlagosan ~5 nap.

Szlovákia összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Gls nemzetközi csomag.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Gls Slovakia hálózat.
Vámkezelési és vámolási tippek	EU-s útvonal; a távoli területek és a depóútvonalak befolyásolhatják a végső kézbesítést.

Magyarország

3–7 munkanap; átlagosan ~5 nap.

Magyarország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Gls nemzetközi csomag.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Gls Hungary hálózat.
Vámkezelési és vámolási tippek	EU-s útvonal; ellenőrizze a telefonszámot és az irányítószám formátumát a sikertelen kézbesítési kísérletek csökkentése érdekében.

Románia

4–8 munkanap; átlagosan ~6 nap.

Románia összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Gls nemzetközi csomag.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Gls Romania hálózat.
Vámkezelési és vámolási tippek	EU-s útvonal; a helyi depókapacitás és a cím teljessége gyakori késedelmi tényezők.

Bulgária

4–9 munkanap; átlagosan ~6 nap.

Bulgária összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Gls nemzetközi csomag vagy partner általi kézbesítés.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Gls partnerhálózat, ahol alkalmazható.
Vámkezelési és vámolási tippek	EU-s útvonal; a kézbesítési kísérletek nagymértékben függhetnek attól, hogy a címzett telefonon elérhető-e.

Görögország

5–10 munkanap; átlagosan ~7 nap.

Görögország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Gls nemzetközi csomag vagy partner általi utolsó mérföldes kézbesítés.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Gls partnerfuvarozó az útvonaltól függően.
Vámkezelési és vámolási tippek	A szigetek és a távoli területek gyakran meghosszabbítják az utolsó mérföldes szállítási időt; uniós áruk esetén általában nem a vámkezelés a fő probléma.

Dánia

3–6 munkanap; átlagosan ~4 nap.

Dánia összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Gls nemzetközi csomag.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Gls Denmark hálózat.
Vámkezelési és vámolási tippek	EU-s útvonal; pickup Shop útvonal használható a címzett kényelme vagy sikertelen kézbesítési kísérletek esetén.

Svédország

4–8 munkanap; átlagosan ~6 nap.

Svédország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Gls nemzetközi csomag északi partnerútvonallal, ahol alkalmazható.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Gls partnerhálózat a célállomástól függően.
Vámkezelési és vámolási tippek	EU-s útvonal; a távoli északi célállomások növelhetik a fővonalas szállítás és az átvételi pont idejét.

Norvégia

5–12 munkanap; átlagosan ~8 nap.

Norvégia összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag vámkezeléssel.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Gls partner fuvarozó Norvégiában.
Vámkezelési és vámolási tippek	Norvégia az EU vámterületén kívül esik; az érték-, számla- és adóadatok késleltethetik a kiadást.

Finnország

5–10 munkanap; átlagosan ~7 nap.

Finnország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Gls nemzetközi csomag vagy partner általi utolsó mérföldes kézbesítés.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Gls partnerhálózat, ahol alkalmazható.
Vámkezelési és vámolási tippek	EU-s útvonal; a hosszú belföldi távolságok és az átvételi pontok további időt okozhatnak.

Egyesült Államok

7–18 munkanap; átlag ~11 nap.

Az Egyesült Államok összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag vagy partner által továbbított ecommerce csomag.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	USPS, FedEx, UPS vagy regionális partner, a feladó által megvásárolt szolgáltatástól függően.
Vámkezelési és vámolási tippek	A vámadatok, az érték és a termékleírás fontosak; az FDA-, textil-, akkumulátor- és korlátozott árukra vonatkozó ellenőrzések plusz időt adhatnak hozzá.

Kanada

8–20 munkanap; átlag ~13 nap.

Kanada összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag vagy partner által továbbított ecommerce csomag.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Canada Post vagy futárpartner az útvonaltól függően.
Vámkezelési és vámolási tippek	A vámok, adók és a tartományi szintű kézbesítési távolság befolyásolhatják a végső kézbesítést.

Japán

7–16 munkanap; átlag ~11 nap.

Japán összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag vagy partner légi szolgáltatás.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Japan Post vagy futárpartner a szolgáltatástól függően.
Vámkezelési és vámolási tippek	A pontos számla és a címzett telefonszáma segít; a vámhatóság pontosítást kérhet élelmiszerek, kozmetikumok vagy szabályozott áruk esetén.

Ausztrália

8–22 munkanap; átlag ~14 nap.

Ausztrália összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag vagy partner légi szolgáltatás.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Australia Post vagy futárpartner a szolgáltatástól függően.
Vámkezelési és vámolási tippek	A biobiztonsági korlátozások szigorúak; a fa, élelmiszer, növényi és állati termékek ellenőrzési késedelmeket válthatnak ki.

Brazília

12–35 munkanap; átlag ~22 nap.

Brazília összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag vagy partner postai/futár átadás.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Correios vagy futárpartner a szolgáltatástól függően.
Vámkezelési és vámolási tippek	A CPF/CNPJ és az adófizetési lépések késleltethetik a kézbesítést; gyakoriak a vámkezelési láthatósági hiányosságok.

Egyesült Arab Emírségek

7–18 munkanap; átlag ~12 nap.

Az Egyesült Arab Emírségek összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag vagy expressz partnerszolgáltatás.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Emirates Post vagy futárpartner a szolgáltatástól függően.
Vámkezelési és vámolási tippek	A címzett telefonszáma, a számlaérték és a termékleírás kulcsfontosságú a vámkezeléshez és a címre történő kézbesítéshez.

A fenti célországi tartományok tervezési becslések, amelyek a csomaghálózat tipikus működésén, a vámkezelés összetettségén és az átadási mintákon alapulnak, nem pedig a GLS IT univerzális garanciái. A tényleges szállítási idő a tartományon kívülre kerülhet csúcsszezonban, vámvizsgálat, súlyos időjárás, sztrájkok, hiányos címadatok vagy sikertelen kézbesítési kísérletek esetén.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

A legtöbb GLS IT nyomkövetési probléma négy csoportba sorolható: a szám nem küldeményszám, a csomagot még nem vették át, a csomag két szkennelés között van, vagy egy kivétel feladói vagy címzetti intézkedést igényel.

Probléma és megoldás

Megjelenített probléma/állapot

Valószínű ok

Érvénytelen szám

A szám el van gépelve, hiányos, rendelésazonosító, vagy egy másik fuvarozóhoz van hozzárendelve.

Az érvénytelen szám összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	Távolítsa el a szóközöket, hasonlítsa össze a címkével/e-maillel, és erősítse meg, hogy nem kereskedői rendelésszám.
Azonnali intézkedés	Próbálja ki a hivatalos GLS IT nyomkövetést és a 17TRACK automatikus fuvarozó-felismerését.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja az eladónak, ha az eladó nem tud a fuvarozó által felismerhető számot megadni.
Kihez kell fordulni	Először az eladóhoz; a GLS IT-hez, ha érvényes GLS IT nyomkövetési számmal rendelkezik.

Nincsenek nyomkövetési események

A címke létrejött, de a csomagot a GLS IT még nem szkennelte be.

Az összes részlet megtekintése a nyomkövetési események hiányáról

Először ellenőrizze	Kérdezze meg, hogy a feladó fizikailag átadta-e a csomagot.
Azonnali intézkedés	Várja meg az első depószkennelést a felvételi határidő után.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja, ha az eladó feladási ígéretének határideje lejárt, és nem jelenik meg átvételi szkennelés.
Kihez kell fordulni	Feladó vagy kereskedő, mert ők ellenőrzik a feladást és a szerződéses igazolást.

Elakadt szállítás közben

A csomag depók között mozog, line-haul fuvarra vár, vagy kimaradt egy köztes szkennelés.

Az összes részlet megtekintése a szállítás közbeni elakadásról

Először ellenőrizze	Hasonlítsa össze az utolsó szkennelést a szolgáltatással és a célállomással; ellenőrizze az ünnepnapokat vagy fennakadásokat.
Azonnali intézkedés	Folytassa a figyelést, kivéve, ha a becsült kézbesítési időablak egyértelműen lejárt.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja a feladón keresztül, ha a csomag túllépi az útvonalra jellemző várakozásokat, vagy ismétlődő kivételeket mutat.
Kihez kell fordulni	GLS IT nyomkövetési megkereséshez; a feladó hivatalos vizsgálathoz vagy szerződéses igényhez.

Átadás szállítási partnernek

Egy partner vagy kiindulási fuvarozó adatokat generált, vagy a GLS IT átvétele előtt szállította a csomagot.

Az összes részlet megtekintése a szállítási partnernek történő átadásról

Először ellenőrizze	Keresse az első GLS IT fizikai szkennelést, ne csak az elektronikus adatokat.
Azonnali intézkedés	Kövesse nyomon a partner számát és a GLS IT számot is, ha mindkettő elérhető.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja az eladónak vagy a kiindulási fuvarozónak, ha a GLS IT még nem szkennelte be a csomagot.
Kihez kell fordulni	Jelenlegi fizikai őrző: az eladó/kiindulási partner a GLS IT szkennelése előtt, a GLS IT az átvétel után.

Kézbesítési kivétel

Cím, hozzáférés, címzett távolléte, sérülés, vámügyi vagy működési probléma.

A kézbesítési kivétel összes részletének megtekintése

Először ellenőrizze	Olvassa el az esemény okát és a futár által hagyott hivatalos értesítést.
Azonnali intézkedés	Használja a hivatalos címzetti lehetőségeket újbóli kézbesítéshez, átvételhez vagy a cím pontosításához, ha elérhetők.
Mikor kell eszkalálni	Azonnal eszkalálja, ha a csomagot visszaküldés veszélye fenyegeti, sérült, vagy feladói engedélyt igényel.
Kihez kell fordulni	GLS IT kézbesítési utasításokhoz; a feladó, ha szerződésmódosításokra van szükség.

Kézbesítve, de nem érkezett meg

Recepcióra, szomszédhoz, átvételi pontra, biztonságos helyre, rossz címre kézbesítve, vagy szkennelési hiba.

Az összes részlet megtekintése a kézbesítve, de nem érkezett meg esetről

Először ellenőrizze	Ellenőrizze a postaláda környékét, a biztonságos helyet, a háztartás tagjait, a recepciót, a szomszédokat és az átvételi értesítőt.
Azonnali intézkedés	Kérjen kézbesítési igazolást, ahol elérhető, és haladéktalanul értesítse az eladót.
Mikor kell eszkalálni	Gyorsan eszkalálja, ha a kézbesítési igazolás ellentmond az Ön címének, vagy a csomag értéke magas.
Kihez kell fordulni	GLS IT kézbesítési igazoláshoz; az eladó csere, visszatérítés vagy fuvarozói vizsgálat ügyében.

Visszaküldés a feladónak

Sikertelen kézbesítési kísérletek, átvételi határidő lejárta, rossz cím, átvétel megtagadása, vámügyi probléma vagy feladói utasítás.

Az összes részlet megtekintése a feladónak történő visszaküldésről

Először ellenőrizze	Keresse meg azt az eseményt, amely elindította a visszaküldést, és hogy a visszaküldés már szállítás alatt van-e.
Azonnali intézkedés	Lépjen kapcsolatba az eladóval a visszatérítés vagy az újbóli feladás megszervezéséhez.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja az átvételi határidő lejárta előtt, vagy közvetlenül az első visszaküldési szkennelés után, ha a visszaküldés vitatott.
Kihez kell fordulni	Az eladó kereskedelmi megoldáshoz; GLS IT nyomkövetési bizonyítékhoz.

Elveszett vagy sérült csomag

Fizikai elvesztés, kezelés közbeni sérülés, hiányzó tartalom vagy csomagolási hiba.

Az összes részlet megtekintése az elveszett vagy sérült csomagról

Először ellenőrizze	Őrizze meg a csomagolást, a fényképeket, a számlákat, a szállítási címkét és a nyomon követési eseményeket.
Azonnali intézkedés	Értesítse az eladót vagy a feladót, mert általában ők rendelkeznek a GLS IT szállítási szerződéssel.
Mikor kell eszkalálni	Eszkalálja az ügyet, amint a sérülést észleli, vagy ha egy küldemény egyértelműen túllépte a várható szállítási időt beolvasások nélkül.
Kihez kell fordulni	A hivatalos igényhez a feladó; a vizsgálati információkhoz a GLS IT, ahol ez megengedett.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozók közötti átadások

Nemzetközi küldemények esetén a GLS IT kezelheti az olaszországi feladási szakaszt, az olaszországi célországi szakaszt vagy egy Gls hálózati szegmenst. A vámhatóságok, brókerek és partner fuvarozók a határszakaszok során ellenőrizhetik a csomagot, ezért a nyomon követési státuszt az őrzési szakasz szerint kell értelmezni.

Nemzetközi folyamat

Szakasz

Fizikai őrző/felelős szervezet

Küldeményadatok és címke

Feladó, piactér vagy szállítási rendszer.

Az összes részlet megtekintése a küldeményadatokról és a címkéről

Tipikus nyomon követési esemény	Küldeményinformáció beérkezett.
Mi történik	Elektronikus előzetes értesítés létezik; a csomag lehet, hogy még nincs a GLS IT-nél.
Változhat a nyomon követési szám?	Igen, a partner- és Gls csomagszámok később összekapcsolhatók.
Normál láthatósági hiány	Az első fizikai átvételi beolvasásig.
Mit tegyen az ügyfél	Kérje el az eladótól a fuvarozói nyomon követési számot, ha csak rendelési szám látható.

Feladási átvétel

GLS IT Olaszországból induló csomagok esetén, vagy a feladási országbeli Gls/partner fuvarozó nem Olaszországból induló csomagok esetén.

Az összes részlet megtekintése a feladási átvételről

Tipikus nyomon követési esemény	Felvéve vagy a fuvarozó által átvéve.
Mi történik	A csomag belépett a fizikai szállítási hálózatba.
Változhat a nyomon követési szám?	Gls hálózati csomagok esetén általában nem, de a partnerhivatkozások társítva maradhatnak.
Normál láthatósági hiány	Rövid hiány a depói szortírozásig.
Mit tegyen az ügyfél	Figyelje a depói vagy csomóponti mozgást.

Exportfeldolgozás

Feladási fuvarozó, Gls exportközpont és az alkalmazandó biztonsági vagy vámeljárás.

Az összes részlet megtekintése az exportfeldolgozásról

Tipikus nyomon követési esemény	Exportálva, elhagyta a csomópontot vagy átadva a vonali fuvarozásnak.
Mi történik	A csomagot nemzetközi szállításra szortírozzák, és a dokumentumokat ellenőrizhetik.
Változhat a nyomon követési szám?	Általában a csomagszám megmarad, de a célországi rendszerek megjeleníthetnek egy társított helyi hivatkozást.
Normál láthatósági hiány	Egy vagy több szállítási nap az export és a célországi beolvasás között.
Mit tegyen az ügyfél	Ne feltételezzen késedelmet, hacsak a célországra vonatkozó becsült időt túl nem lépték.

Import vámkezelés

Vámhatóság, bróker, célországi Gls hálózat vagy partner.

Az összes részlet megtekintése az import vámkezelésről

Tipikus nyomon követési esemény	Megérkezett a célországba, vámfeldolgozás alatt, vámkezelve vagy visszatartva.
Mi történik	Az importadatokat, vámokat, adókat és korlátozásokat felülvizsgálhatják.
Változhat a nyomon követési szám?	Egy helyi kézbesítési partner megjeleníthet egy összekapcsolt számot.
Normál láthatósági hiány	A vámkezelési láthatósági hiányok eltérőek, és nem garantálhatók.
Mit tegyen az ügyfél	Csak hivatalos vámhatósági vagy fuvarozói kérésekre válaszoljon; készítse elő a számlát, személyazonosító okmányt vagy adófizetést, ha kérik.

Célországi átadás és utolsó mérföld

Célországi Gls hálózat, GLS IT Olaszországba tartó csomagok esetén, vagy szerződött utolsó mérföldes partner.

Az összes részlet megtekintése a célországi átadásról és az utolsó mérföldről

Tipikus nyomon követési esemény	A célországi depó átvette, kézbesítés alatt, kézbesítési kísérlet, átvételre elérhető vagy kézbesítve.
Mi történik	A csomag most a végső kézbesítési hálózatban van.
Változhat a nyomon követési szám?	Ugyanaz a szám gyakran továbbra is kereshető marad, de egy partner megjeleníthet egy helyi hivatkozást.
Normál láthatósági hiány	Általában rövidebb, mint a nemzetközi főútvonali szünet, kivéve cím- vagy hozzáférési kivételek esetén.
Mit tegyen az ügyfél	Átvételhez, újbóli kézbesítéshez vagy cím pontosításához kövesse a célországbeli fuvarozó utasításait.

Kézbesítéskezelés és feladás utáni lehetőségek

A GLS IT kézbesítéskezelési lehetőségei a feladó szolgáltatásától, a címzett értesítésétől, a küldemény állapotától és a helyi depó szabályaitól függenek. A címzettek általában csak hivatalos linkeken vagy értesítéseken keresztül intézkedhetnek; a szerződésszintű módosításokhoz szükség lehet a feladóra.

Kézbesítéskezelés

Opció

Ki kérheti

Újbóli kézbesítés sikertelen kézbesítési kísérlet után

A címzett hivatalos értesítésen keresztül, ahol elérhető; a feladó, ha szerződéses felhatalmazás szükséges.

Az újbóli kézbesítés összes részletének megtekintése

Jogosultság	Sikertelen kézbesítési kísérlet után érhető el, ha a küldeményt még nem küldték vissza.
Határidő/elérhető szakasz	A visszaküldés vagy az átvételi megőrzési idő lejárta előtt, ahogy a nyomkövetésben/értesítésben látható.
Díj	Nyilvánosan nem megerősített, hogy univerzálisan érvényes; a feladói szerződés alkalmazandó lehet.
Garantált?	Nem; a működési megvalósíthatóság és a cím jogosultsága érvényes.
Hivatalos intézkedési link	Használja a hivatalos GLS IT címzetti linkeket vagy a nyomkövetési értesítést.

Átvétel Parcel Shopban vagy depóban

A címzett érvényes személyazonosító okmánnyal és nyomkövetési/értesítési adatokkal; a feladó szolgáltatási opciókat választhat.

Az átvételi opció összes részletének megtekintése

Jogosultság	Csak akkor érhető el, ha a csomagot jogosult átvételi helyre irányítják.
Határidő/elérhető szakasz	A hivatalos nyomkövetésben vagy értesítésben feltüntetett megőrzési idő alatt.
Díj	Általában a feladó szolgáltatása és a címzett opciója szabályozza; ellenőrizze a hivatalos értesítésben.
Garantált?	Nem; a helyszín kapacitása, a csomag mérete és az útvonaltervezési szabályok érvényesek.
Hivatalos intézkedési link	Hivatalos GLS IT Parcel Shop/depó eszközök keresése.

Kézbesítési igazolás

Feladó, címzett vagy jogosult üzleti felhasználó, ahol az adathozzáférés engedélyezett.

A kézbesítési igazolás összes részletének megtekintése

Jogosultság	Kézbesített küldeményekhez érhető el, ahol a GLS IT a szolgáltatási feltételek szerint kézbesítési bizonyítékot rögzít.
Határidő/elérhető szakasz	A kézbesítési szkennelés után; az elérhetőséget korlátozhatják az adatvédelmi szabályok és a fiókjogosultságok.
Díj	Nyilvánosan nem megerősített univerzális fogyasztói díjként.
Garantált?	Az igazolás elérhetősége a szolgáltatástól és az adatmegőrzési szabályoktól függ.
Hivatalos intézkedési link	Használja a hivatalos GLS IT nyomkövetést vagy ügyfélszolgálatot.

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A nyomkövetési megkeresés, a fuvarozói vizsgálat, a felelősségi kárigény és az e-kereskedelmi visszatérítés külön folyamatok. A legtöbb GLS IT küldemény esetében a feladó vagy a kereskedő az a fél, amely szállítási szerződéssel rendelkezik, és általában ő van a legjobb helyzetben egy hivatalos kárigény elindításához.

Kárigények és visszatérítések

Folyamat

Mikor használja

Nyomkövetési megkeresés

A csomagnak nincs friss frissítése, zavaros eseményt mutat, vagy rossz depóban lehet.

A nyomkövetési megkeresés összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	A címzett, a feladó vagy a kereskedő kérhet nyomkövetési pontosítást; a hivatalos fiókhoz kapcsolódó megkeresésekhez szükség lehet a feladóra.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Indítsa el, miután a várt útvonal-időablak elmaradt, vagy azonnal cím-/sérülési kivételek esetén; nem erősítették meg, hogy minden szolgáltatásra univerzális nyilvános határidő vonatkozik.
Szükséges bizonyíték	Nyomkövetési szám, feladó/címzett neve, feladási dátum, utolsó szkennelés és címadatok.
Lehetséges eredmény	Státusz tisztázása, depói utasítás, kézbesítési kísérlet, visszaküldés magyarázata vagy kárigény eszkalálása.
Hivatalos link	Hivatalos GLS IT kapcsolati és nyomkövetési oldalak.

Sérülésről vagy hiányzó tartalomról szóló bejelentés

A csomag sérülten, felnyitva, nedvesen, összenyomódva vagy hiányzó tételekkel érkezik meg.

Az összes részlet megtekintése a sérülésről vagy hiányzó tartalomról szóló bejelentéshez

Ki nyújtja be	Azonnal értesítse az eladót; a szerződéses kárigényt általában a feladó nyújtja be a GLS IT felé.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Jelentse, amint észleli; a pontos határidők az aktuális feltételektől és szolgáltatástól függenek.
Szükséges bizonyíték	Fotók a külső csomagolásról, a belső csomagolásról, a címkéről, a sérült tartalomról, számla/értékigazolás és a kézbesítés dátuma.
Lehetséges eredmény	Ellenőrzési kérelem, kárigény elfogadása, elutasítás, részleges rendezés, csere vagy visszatérítés a kereskedő által.
Hivatalos link	Hivatalos GLS IT feltételek és ügyfélszolgálat.

Elveszett csomagra vonatkozó kárigény

A csomagot nem kézbesítették, és a vizsgálat elvesztésre utal.

Az összes részlet megtekintése az elveszett csomagra vonatkozó kárigényhez

Ki nyújtja be	A feladó vagy a fióktulajdonos általában a GLS IT felé nyújtja be az igényt; a címzetteknek be kell vonniuk az eladót.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Miután a küldemény egyértelműen késik, vagy a GLS IT feltételei szerint vizsgálatra alkalmas; a pontos korlátok szolgáltatásonként eltérnek.
Szükséges bizonyíték	Nyomkövetési szám, felvételi igazolás, számla, tartalomleírás, értékigazolás és a címzett megerősítése arról, hogy nem kapta meg.
Lehetséges eredmény	Keresés, kézbesítési igazolás, kárigény rendezése, elutasítás vagy további dokumentáció kérése.
Hivatalos link	Hivatalos GLS IT támogatás és feltételek.

Piactéri visszatérítés vagy csere

A vevőnek kereskedelmi megoldásra van szüksége nem kézbesítés, sérülés vagy visszaküldés esetén.

Az összes részlet megtekintése a piactéri visszatérítéshez vagy cseréhez

Ki nyújtja be	A vevő az eladónál vagy a piactéren nyújt be igényt; az eladó külön fuvarozói kárigényt nyújthat be.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Kövesse a piactér vevővédelmi határidőit, ne a GLS IT kárigény-határidőit.
Szükséges bizonyíték	Rendelésszám, nyomkövetési képernyőkép, kézbesítési vita bizonyítékai, fotók és az eladóval folytatott kommunikáció.
Lehetséges eredmény	Visszatérítés, csere, újraküldés, visszaküldési címke vagy piactéri vitadöntés.
Hivatalos link	Használja a rendelési oldalon megjelenő piactéri vagy eladói támogatási portált.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

A GLS IT korlátozásai befolyásolják, hogy egy csomag elfogadható-e, hogyan irányítják, és hogy a nyomkövetés később késedelmet, ellenőrzést, visszaküldést vagy megsemmisítést mutat-e. Ez az összefoglaló nem minősül jogi tanácsadásnak; feladás előtt mindig ellenőrizze az aktuális hivatalos GLS IT feltételeket és a célország szabályait.

Szállítási korlátozások

Kategória

Tiltott vagy korlátozott

Veszélyes áruk

Korlátozott vagy tiltott, kivéve ha meghatározott szabályok alapján elfogadott.

Az összes részlet megtekintése a veszélyes árukhoz

Tipikus példák	Gyúlékony folyadékok, aeroszolok, robbanóanyagok, sűrített gázok és számos vegyi termék.
Fő feltétel/csomagolás	Jogszabályoknak megfelelő besorolást, csomagolást, jelölést és szolgáltatási elfogadást igényel ott, ahol engedélyezett.
Szállítási korlátozás	Kizárható a standard csomaghálózatokból és a légi/line-haul útvonalakról.
Lehetséges nyomkövetési/kézbesítési hatás	Ellenőrzés, késedelem, elutasítás, visszaküldés vagy lefoglalás.
Hivatalos szabályok	Ellenőrizze a hivatalos GLS IT feltételeket és a tiltott árukra vonatkozó útmutatást.

Akkumulátorok és elektronikai eszközök

Korlátozott, ha lítiumakkumulátorok, power bankok vagy sérült akkumulátorok érintettek.

Az összes részlet megtekintése az akkumulátorokhoz és elektronikai eszközökhöz

Tipikus példák	Telefonok, laptopok, akkumulátorcsomagok, e-bike-ok és önálló lítiumcellák.
Fő feltétel/csomagolás	Az akkumulátor típusa, wattóra-besorolása, beszerelési állapota és csomagolása határozza meg a jogosultságot.
Szállítási korlátozás	Egyes útvonalak és szolgáltatások nem fogadhatnak el akkumulátorokat.
Lehetséges nyomkövetési/kézbesítési hatás	Biztonsági visszatartás, visszaküldés vagy exportelutasítás hibás nyilatkozat esetén.
Hivatalos szabályok	Ellenőrizze az aktuális GLS IT- és célországi korlátozásokat.

Romlandó vagy hőmérséklet-érzékeny áruk

Gyakran korlátozottak, mert a standard csomagszolgáltatás nem hőmérséklet-szabályozott.

Az összes részlet megtekintése a romlandó árukról

Tipikus példák	Friss élelmiszer, biológiai anyagok, növények és hőmérséklet-szabályozást igénylő gyógyszerek.
Fő feltétel/csomagolás	Elfogadás esetén különleges szolgáltatásra, csomagolásra és szabályozási dokumentációra lehet szükség.
Szállítási korlátozás	A késések tönkretehetik a tartalmat; sok ilyen áru ki van zárva a standard felelősségvállalásból.
Lehetséges nyomkövetési/kézbesítési hatás	Késedelem, elutasítás vagy kárvita, ha a feltételeken kívül adják fel.
Hivatalos szabályok	Feladás előtt ellenőrizze a hivatalos GLS IT feltételeket.

Nagy értékű, törékeny vagy különleges tételek

Érték, tartalom, csomagolás és felelősségi feltételek alapján korlátozottak.

Az összes részlet megtekintése a nagy értékű vagy törékeny tételekről

Tipikus példák	Ékszerek, műtárgyak, üveg, régiségek, forgatható értékpapírok és pótolhatatlan áruk.
Fő feltétel/csomagolás	Használjon jóváhagyott csomagolást, és ellenőrizze, hogy elérhető-e kiterjesztett felelősségvállalás, például a Safe Plus.
Szállítási korlátozás	Egyes tartalmak kizártak lehetnek, vagy írásos megállapodást igényelhetnek.
Lehetséges nyomkövetési/kézbesítési hatás	Kárvita, felelősségi korlátozás vagy kárigény elutasítása, ha a szabályokat nem tartják be.
Hivatalos szabályok	Használja az aktuális GLS IT szolgáltatási és kárigénylési feltételeket.

Ügyfélszolgálat

A gyors támogatáshoz készítse elő a GLS IT nyomkövetési számot, a feladó nevét, a címzett nevét, a teljes címet, a feladás dátumát, a szolgáltatás típusát, az utolsó szkennelést, a kárról készült fényképeket és az értéket igazoló dokumentumot. Először az eladóval vegye fel a kapcsolatot, ha a probléma visszatérítéssel, cserével, hivatalos kárigénnyel vagy a kereskedő által létrehozott szállítási adatokkal kapcsolatos.

Ügyfélszolgálat

Csatorna

Ellenőrzött kapcsolat/link

Hivatalos nyomkövetés

https://www.gls-italy.com/

Az összes részlet megtekintése a hivatalos nyomkövetésről

Leginkább erre alkalmas	Küldeményállapot, kézbesítési kísérlet részletei, átvételi vagy kézbesítési igazolás, ahol elérhető.
Régió/nyelv	Olaszország; olasz weboldal hivatalos helyi szolgáltatási információkkal.
Nyitvatartás és időzóna	Az online nyomkövetés a weboldalon keresztül érhető el; az élő támogatás nyitvatartását az aktuális hivatalos kapcsolatfelvételi oldalon kell ellenőrizni.
Előkészítendő információk	Nyomkövetési szám vagy csomagszám.
Fontos korlátozás	A nyomkövetés nem hagyhat jóvá kárigényeket, visszatérítéseket vagy címváltoztatásokat a jogosult hivatalos eszközökön kívül.

Kapcsolatfelvételi és segítségnyújtási oldalak

Hivatalos GLS IT kapcsolatfelvételi terület

Az összes részlet megtekintése a kapcsolatfelvételi és segítségnyújtási oldalakról

Leginkább erre alkalmas	Kézbesítési kérdések, depói segítség, szolgáltatási információk és címzetti segítség.
Régió/nyelv	Olaszország és olasz nyelvű támogatás; az angol nyelv elérhetősége a kapcsolatfelvételi útvonaltól függ.
Nyitvatartás és időzóna	Ellenőrizze az aktuális hivatalos kapcsolatfelvételi oldalon az élő csatornák nyitvatartását olaszországi idő szerint.
Előkészítendő információk	Nyomkövetési szám, irányítószám, feladó, címzett, utolsó nyomkövetési állapot és telefon/e-mail.
Fontos korlátozás	Egyes műveletekhez a feladóra van szükség, mert a szállítási szerződés a feladóé.

Depó- és Parcel Shop-kereső

Hivatalos GLS IT helyszínkereső eszközök

Az összes részlet megtekintése a depó- és Parcel Shop-keresőről

Leginkább erre alkalmas	Átvételi helyek, fiókinformációk és helyi szolgáltatási pontok keresése.
Régió/nyelv	Olaszország.
Nyitvatartás és időzóna	A helyszínek nyitvatartása Shoponként vagy depónként változik, és a keresőben kell ellenőrizni.
Előkészítendő információk	Nyomkövetési szám, kézbesítési értesítő és az átvételhez szükséges személyazonosító okmány.
Fontos korlátozás	Egy helyszín nem adhatja ki a csomagot a szükséges személyazonosító okmány nélkül, vagy ha a csomag még nem érkezett meg oda.

Eladói vagy piactéri támogatás

Használja a rendelési oldalt vagy a kereskedő támogatási portálját.

Az eladói vagy piactéri támogatás összes részletének megtekintése

Leginkább erre alkalmas	Visszatérítés, csere, rossz termék, hiányzó küldeményszám, visszaküldési vita vagy hivatalos fuvarozói reklamáció.
Régió/nyelv	A kereskedőtől vagy a piactértől függ.
Nyitvatartás és időzóna	A kereskedő vagy a piactéri szolgáltatás szabályzatától függ.
Előkészítendő információk	Rendelésszám, GLS IT nyomon követési szám, fotók, kézbesítési vitával kapcsolatos bizonyítékok és üzenetek.
Fontos korlátozás	Előfordulhat, hogy az eladónak kell kapcsolatba lépnie a GLS IT-vel mint szerződő féllel.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A vállalkozásoknak külön kell kezelniük a fogyasztói nyomon követést, a fuvarozói fiókintegrációkat és a többfuvarozós nyomon követést. A GLS IT hivatalos eszközei a GLS IT-n keresztül feladott küldeményekhez megfelelőek, míg a 17TRACK akkor hasznos, ha egy áruház több fuvarozóval szállít, és szabványosított eseményekre, fuvarozó-felismerésre és kivételfigyelésre van szüksége.

Fejlesztői/API összehasonlítás

Opció

Szolgáltató

Hivatalos fuvarozói fiókintegráció

GLS IT vagy Gls fiókrendszerek

A hivatalos fuvarozói fiókintegráció összes részletének megtekintése

Fuvarozói lefedettség	Elsősorban a GLS IT és a feladó szerződése alapján alkalmazandó Gls szolgáltatások.
Elsődleges felhasználás	Címkekészítés, manifesztálás, fiókalapú szállítási munkafolyamatok és fiókszintű küldeményláthatóság, ahol elérhető.
Hitelesítés	Fiók- vagy szerződéses hitelesítő adatok; a jelenlegi nyilvános tracking API endpoint korlátlan nyilvános használatra nem megerősített.
Nyomon követési/kötegelt/webhook képesség	Az ügyfélintegrációtól és a fióktulajdonosoknak biztosított aktuális Gls/GLS IT műszaki dokumentációtól függ.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	Használja a fiókcsatornán keresztül biztosított hivatalos GLS IT üzleti vagy fejlesztői anyagokat.
Migrációs/elavulási megjegyzés	Ne használjon újra régi, nem hivatalos endpointokat a GLS IT megerősítése nélkül.

Többfuvarozós tracking API

17TRACK

A 17TRACK többfuvarozós tracking API összes részletének megtekintése

Fuvarozói lefedettség	Több támogatott fuvarozó, beleértve a támogatott GLS IT nyomon követést is, ha a fuvarozói kód elérhető az integrátor számára.
Elsődleges felhasználás	Kötegelt nyomonkövetés-regisztráció, szabványosított küldeményláthatóság, kivételfigyelés és többfuvarozós e-kereskedelmi nyomon követés.
Hitelesítés	17TRACK API token a 17token fejlécben.
Nyomon követési/kötegelt/webhook képesség	Nyomonkövetés-regisztráció és kapcsolódó API-képességek a 17TRACK API dokumentációban leírtak szerint.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	17TRACK API dokumentáció.
Migrációs/elavulási megjegyzés	Használja az alább látható dokumentált v2.4 endpointot, hacsak a 17TRACK dokumentáció másként nem rendelkezik.

GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon a GLS IT csomagomat?

Adja meg a csomagszámot vagy a nyomon követési számot a hivatalos GLS IT weboldalon, vagy kövesse nyomon a 17TRACK segítségével az elérhető küldeményesemények és átadások megtekintéséhez.

2. Hol találom a GLS IT nyomon követési számomat?

Megtalálhatja a szállítási bizonylaton, a GLS IT címkén, a kereskedő küldeményről szóló e-mailjében, a piactéri rendelési oldalon, SMS/e-mail kézbesítési értesítésben vagy a feladói portálon.

3. Hogyan néz ki egy GLS IT nyomon követési szám?

Egy GLS IT küldemény numerikus vagy alfanumerikus csomagszámot jeleníthet meg, de a hivatalos nyilvános oldalak nem tesznek közzé egyetlen univerzális formátumot minden címkéhez és partneri átadáshoz.

4. Mikor jelenik meg az első GLS IT nyomon követési frissítés?

Az első fizikai frissítés általában azután jelenik meg, hogy a GLS IT átveszi vagy beszkenneli a csomagot, ezért önmagában a címkekészítés nem bizonyítja, hogy a csomag már a GLS IT kezelésében van.

5. Miért nem frissül a GLS IT nyomon követésem?

A nyomon követés szünetelhet, amíg a csomag depók között van, fő szállítási útvonalon halad, vámkezelésre vár, partneri átadásra vár, vagy hiányzik egy köztes szkennelés.

6. Mennyi ideig tart a GLS IT kézbesítés?

Belföldön, Olaszországban a kézbesítés sok szárazföldi útvonalon gyakran a következő munkanapon történik, míg a nemzetközi kézbesítés a célállomástól, a szolgáltatástól, a vámkezeléstől, az átadástól és a helyi kézbesítési feltételektől függ.

7. Mit tegyek egy sikertelen GLS IT kézbesítési kísérlet után?

Kövesse a hivatalos kézbesítési értesítést vagy a nyomon követési utasításokat az újbóli kézbesítés kéréséhez, egy átvételi helyről való átvételhez vagy a hiányzó információk megadásához, mielőtt a csomagot visszaküldenék.

8. Mi van akkor, ha a GLS IT kézbesítettnek jelzi, de nem kaptam meg a csomagot?

Először ellenőrizze a biztonságos helyeket, a recepciót, a háztartás tagjait, a szomszédokat és az átvételi értesítéseket, majd kérjen a GLS IT-től vagy az eladótól kézbesítési igazolást és segítséget a vitás ügyben.

9. Hogyan jelenthetek egy elveszett vagy sérült GLS IT csomagot?

Haladéktalanul értesítse az eladót vagy a feladót, őrizze meg a csomagolást és a fotókat, és kérje meg a szerződő felet, hogy szükség esetén indítsa el a hivatalos GLS IT vizsgálatot vagy reklamációt.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a GLS IT ügyfélszolgálatával?

Használja a hivatalos GLS IT webhely kapcsolatfelvételi részét, a nyomon követési oldalt vagy a helykereső eszközöket, és készítse elő a nyomon követési számot, a címet, az utolsó szkennelést, a feladás dátumát és a bizonyítékokat.

11. Megváltoztathatja a GLS IT a kézbesítési címemet a feladás után?

A cím módosítása a küldemény állapotától, a feladó szerződésétől és a hivatalos címzetti eszközöktől függ, ezért előfordulhat, hogy a feladónak kell engedélyeznie bármilyen lényeges kézbesítési módosítást.

12. Biztosít a GLS IT kézbesítési igazolást?

A GLS IT kézbesítési bizonyítékot nyújthat, amennyiben a szolgáltatás és az adathozzáférési szabályok ezt lehetővé teszik, de az igazolás elérhetősége függhet az adatvédelmi szabályoktól és a feladói fiók jogosultságaitól.

13. Mi történik, amikor a GLS IT egy nemzetközi csomagot átad egy másik fuvarozónak?

Az átvételt követően a fogadó Gls hálózat vagy partner fuvarozó válik a fizikai őrzővé, és a nyomon követésben rés jelenhet meg, amíg a következő hálózati szkennelés meg nem jelenik.

14. Egy piactéri vásárló következtethet a GLS IT szolgáltatásra a nyomon követési szám előtagjából?

Nem, önmagában az előtag nem megbízható, mert a címkék, partnerazonosítók és határokon átnyúló hivatkozások átfedhetnek vagy összekapcsolhatók lehetnek a rendszerek között.

15. Ki nyújthat be GLS IT igényt?

A szerződéses GLS IT igényt általában a feladó vagy a fióktulajdonos nyújtja be, míg a címzettnek bizonyítékot kell szolgáltatnia, és visszatérítést vagy cserét kell kérnie az eladótól.

16. A vállalkozások nyomon követhetik a GLS IT küldeményeket API-n keresztül?

A vállalkozások használhatnak fiókszintű GLS IT vagy Gls integrációkat, ahol ezek elérhetők, valamint használhatják a 17TRACK API-t több fuvarozós nyomon követési regisztrációhoz és egységesített láthatósághoz.

Tracking API

// 1. GLS IT official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official GLS IT business/account channel for current integration credentials,
// technical documentation, endpoints, authentication and migration notices.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS IT tracking number for multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE should be confirmed in the current 17TRACK carrier list or account tooling.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]