GLS (IT) การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ GLS (IT) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ GLS IT

GLS IT คือหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK สำหรับการดำเนินงานในอิตาลีของ Gls ซึ่งเป็นผู้ให้บริการขนส่งพัสดุและด่วนที่ให้บริการจัดส่งภายในประเทศอิตาลี บริการพัสดุส่งออกและนำเข้า การจัดส่งสำหรับธุรกิจ การติดตาม และเครื่องมือจัดการการจัดส่งผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ https://www.gls-italy.com/. In a shipment lifecycle, GLS IT may be the first-mile carrier in Italy, the domestic delivery carrier, or the Italian network receiving an international parcel from another Gls network or partner carrier.

โปรไฟล์หลักของผู้ให้บริการขนส่ง

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	General Logistics Systems Italy S.p.A. เป็นบริษัทผู้ดำเนินงาน Gls ในอิตาลี หน้านี้ใช้ชื่อแสดงผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK ที่ล็อกไว้ว่า GLS IT
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.gls-italy.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ ด่วน และโลจิสติกส์; ผู้ให้บริการจัดส่งภายในประเทศในอิตาลี และผู้เข้าร่วมเครือข่าย Gls สำหรับการเคลื่อนย้ายพัสดุระหว่างประเทศ
ภูมิภาคหลัก	อิตาลีสำหรับการดำเนินงานภายในประเทศ; ยุโรปและปลายทางทั่วโลกบางแห่งผ่านเครือข่าย Gls และการส่งต่อให้พันธมิตร
หน้าติดตาม	ช่องทางติดตามบนเว็บไซต์ GLS IT อย่างเป็นทางการ; วิดเจ็ตติดตามสามารถเข้าถึงได้จากเมนูนำทางของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
องค์กรแม่	Gls Group กลุ่มผู้ให้บริการพัสดุระหว่างประเทศที่ดำเนินเครือข่ายระดับประเทศของ Gls
ก่อตั้ง	ยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างเปิดเผยในแหล่งข้อมูลโปรไฟล์ผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการที่เสถียรสำหรับหน้านี้
สำนักงานใหญ่	อิตาลี; ควรตรวจสอบรายละเอียดสำนักงานบริษัทปัจจุบันที่แน่ชัดจากหน้าติดต่ออย่างเป็นทางการหรือหน้าข้อมูลบริษัทก่อนนำไปใช้ทางกฎหมาย

ความสัมพันธ์ของหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน

ประเภทหน่วยงาน

GLS IT

หน่วยงานผู้ให้บริการขนส่งมาตรฐาน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับความสัมพันธ์ของหน่วยงาน GLS IT

ความสัมพันธ์กับ GLS IT	GLS IT คือหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้ที่นี่สำหรับเครือข่ายพัสดุ Gls ในอิตาลี
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ผู้ใช้ควรเลือก GLS IT เมื่อหน้าติดตาม อีเมลจากผู้ค้า หรือฉลากระบุว่า Gls Italy หรือเครือข่าย Gls ของอิตาลี
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุบริการ Gls Italy การติดตาม และการสนับสนุนลูกค้าสำหรับอิตาลี

บริการ National Express, Safe Plus, Express และบริการ Parcel Shop

บริการที่ดำเนินการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการที่ดำเนินการโดย GLS IT

ความสัมพันธ์กับ GLS IT	นี่คือกลุ่มบริการที่นำเสนอโดยเว็บไซต์ทางการของ GLS IT สำหรับสถานการณ์การจัดส่งพัสดุ การจัดส่งด่วน ความรับผิดที่เพิ่มขึ้น หรือการรับ/ฝากส่งพัสดุ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	กลุ่มบริการมีผลต่อมาตรฐานการจัดส่งที่คาดหวัง จำนวนครั้งในการพยายามจัดส่ง ตัวเลือกความรับผิด และว่าจำเป็นต้องมีการสนับสนุนตามสัญญาสำหรับผู้ส่งเท่านั้นหรือไม่
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าบริการทางการของ GLS IT อธิบายตัวเลือกภายในประเทศ ด่วน ระหว่างประเทศ อีคอมเมิร์ซ และ Parcel Shop

การติดตามอย่างเป็นทางการ FlexDeliveryService และ Proof of Delivery

ผลิตภัณฑ์การติดตามและการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์การติดตามของ GLS IT

ความสัมพันธ์กับ GLS IT	GLS IT ให้บริการเครื่องมือค้นหาการจัดส่งอย่างเป็นทางการและเครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งผ่านเว็บไซต์และการสื่อสารกับผู้รับในกรณีที่พร้อมใช้งาน
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	การติดตามอย่างเป็นทางการเป็นแหล่งอ้างอิงสำหรับเหตุการณ์ที่ผู้ให้บริการขนส่งเก็บไว้ ขณะที่การดำเนินการจัดการการจัดส่งโดยปกติจะขึ้นอยู่กับคุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์ ขั้นตอนของการจัดส่ง และสัญญาของผู้ส่ง
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์ทางการมีหน้าการติดตามและบริการสำหรับผู้รับ รวมถึงตัวเลือกการจัดส่งซ้ำและจุดรับพัสดุ

คลังสินค้า ฮับ Parcel Shops และฮับเครือข่าย Gls ในอิตาลี

หน่วยงานเครือข่ายและสถานที่ปฏิบัติงาน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน่วยงานเครือข่ายของ GLS IT

ความสัมพันธ์กับ GLS IT	GLS IT เคลื่อนย้ายพัสดุผ่านคลังสินค้าในอิตาลีและฮับเครือข่าย Gls ก่อนการจัดส่งขั้นสุดท้าย การส่งออก หรือการส่งมอบงานนำเข้า
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	การสแกนที่ฮับแสดงถึงการครอบครองทางกายภาพหรือการคัดแยก ขณะที่การสแกนที่ Parcel Shop อาจหมายความว่าพัสดุพร้อมให้รับแล้ว แทนที่จะกำลังออกไปจัดส่งถึงหน้าประตู
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์ทางการมีเครื่องมือค้นหาสาขา คลังสินค้า และ Parcel Shop รวมถึงคำอธิบายบริการ

เครือข่ายระดับประเทศอื่น ๆ ของ Gls และผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร

พันธมิตรระหว่างประเทศหรือช่วงไมล์สุดท้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบงานให้พันธมิตรของ GLS IT

ความสัมพันธ์กับ GLS IT	พัสดุระหว่างประเทศอาจเคลื่อนย้ายระหว่าง GLS IT เครือข่ายประเทศอื่นของ Gls นายหน้าศุลกากร และพันธมิตรจัดส่งในพื้นที่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับต้นทางและปลายทาง
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	เหตุการณ์การส่งมอบงานไม่ได้หมายความเสมอไปว่าการจัดส่งช่วงไมล์สุดท้ายได้เริ่มขึ้นแล้ว การสแกนครั้งถัดไปที่มองเห็นได้อาจเกิดขึ้นหลังจากเครือข่ายผู้รับรับพัสดุแล้วเท่านั้น
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าบริการระหว่างประเทศของ Gls Group และ GLS IT อธิบายการจัดส่งพัสดุข้ามพรมแดนผ่านพื้นที่ครอบคลุมของเครือข่าย Gls

17TRACK

แพลตฟอร์มติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งอิสระ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK และ GLS IT

ความสัมพันธ์กับ GLS IT	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีให้สำหรับการจัดส่งของ GLS IT เมื่อมีการส่งหมายเลขติดตามที่รองรับ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	17TRACK สามารถช่วยระบุการส่งมอบงานระหว่างผู้ให้บริการขนส่งและปรับสถานะให้เป็นมาตรฐานได้ แต่ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุหรืออนุมัติการเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง การเคลม หรือการคืนเงิน
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เอกสาร API ของ 17TRACK อธิบายการลงทะเบียนการติดตามผู้ให้บริการขนส่งผ่าน 17TRACK tracking API

คำตอบด่วน

หากต้องการติดตามพัสดุ GLS IT ให้ป้อนหมายเลขพัสดุหรือหมายเลขติดตามจากใบเสร็จการจัดส่ง อีเมลจากผู้ค้า ป้ายกำกับออนไลน์ หรือใบแจ้งการจัดส่งบนเว็บไซต์ทางการของ GLS IT หรือป้อนหมายเลขเดียวกันบน 17TRACK หากผลลัพธ์ว่างเปล่า ให้ตรวจสอบก่อนว่าหมายเลขนั้นไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างหรือขีดกลาง ยืนยันว่าพัสดุได้ถูกส่งมอบให้ GLS IT ทางกายภาพแล้ว และเผื่อเวลาให้การสแกนรับเข้าครั้งแรกปรากฏ

เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์การติดตามที่มีให้และข้อมูลการส่งมอบงานระหว่างผู้ให้บริการขนส่งได้ แต่ 17TRACK ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ กำหนดเวลาจัดส่ง เปิดการตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่ง ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลมของ GLS IT ได้

วิธีติดตามพัสดุ GLS IT

ใช้เว็บไซต์ทางการของ GLS IT เมื่อคุณต้องการเครื่องมือการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งเอง และใช้ 17TRACK เมื่อคุณต้องการการมองเห็นหลายผู้ให้บริการขนส่ง การตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติ หรือมุมมองเดียวสำหรับคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซหลายรายการ

ค้นหาระบุพัสดุบนใบเสร็จการจัดส่ง อีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ค้า ป้ายกำกับ GLS IT พอร์ทัลลูกค้า หรือใบแจ้งการจัดส่ง
เปิดเว็บไซต์ทางการของ GLS IT ที่ https://www.gls-italy.com/ และใช้ช่องป้อนข้อมูลการติดตาม
ป้อนหมายเลขให้ตรงตามที่แสดง แต่ลบช่องว่าง เครื่องหมายวรรคตอน หรือการขึ้นบรรทัดจากการคัดลอกและวาง หากเว็บไซต์ปฏิเสธ
สำหรับคำสั่งซื้อจาก marketplace ให้เปรียบเทียบหมายเลขติดตามกับหมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้า โดยปกติ Shop order ID ไม่สามารถติดตามโดยตรงผ่าน GLS IT ได้ เว้นแต่ผู้ค้าจะจับคู่หมายเลขนั้นกับการจัดส่งไว้แล้ว
หากไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการขนส่งคือรายใด ให้ติดตามผ่าน 17TRACK และให้แพลตฟอร์มพยายามจดจำผู้ให้บริการขนส่งและแสดงเหตุการณ์การส่งมอบงานที่รองรับ

คู่มือการค้นหาตัวระบุ

ตัวระบุ	วิธีใช้
หมายเลขติดตามหรือหมายเลขพัสดุ	ใช้สิ่งนี้ก่อนบนเว็บไซต์ทางการของ GLS IT หรือ 17TRACK ซึ่งเป็นตัวระบุระดับการจัดส่งที่ใช้สำหรับเหตุการณ์ของพัสดุ
หมายเลขคำสั่งซื้อ	ใช้กับผู้ขายหรือ marketplace ซึ่งไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขติดตามของ GLS IT
หมายเลขอ้างอิง	ผู้จัดส่งธุรกิจอาจกำหนดหมายเลขอ้างอิง แต่การรองรับการติดตามสาธารณะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าบัญชีของผู้จัดส่งและตัวเลือกการค้นหาอย่างเป็นทางการ
หมายเลขใบแจ้งการจัดส่ง	ใช้สำหรับการจัดส่งที่พลาด การรับพัสดุ หรือคำแนะนำการจัดส่งซ้ำ หากใบแจ้งทางการของ GLS IT นำคุณไปยังบริการสำหรับผู้รับ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ตัวระบุการติดตามของ GLS IT เป็นตัวระบุการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้า เนื่องจากป้ายกำกับของ Gls และป้ายกำกับของพันธมิตรข้ามพรมแดนอาจมีบาร์โค้ดหลายรายการ หมายเลขที่ GLS IT สามารถค้นหาได้จึงไม่ใช่หมายเลขที่ออกโดย GLS IT มาแต่แรกเสมอไป

รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุ

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบที่ปรับให้เป็นมาตรฐาน

หมายเลขพัสดุ GLS IT

ตัวระบุพัสดุที่ส่วนใหญ่เป็นตัวเลขหรือเป็นตัวอักษรและตัวเลข; ตัวอย่างแสดงเป็น #### #### ### หรือ XX #### ####.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขพัสดุ GLS IT

ความยาว/โครงสร้าง	หน้าทางการสาธารณะไม่ได้ระบุกฎความยาวสากลเพียงข้อเดียว; ฉลากอาจแสดงหมายเลขพัสดุแบบย่อและข้อมูล Barcode ที่ยาวกว่า
ออกโดย	GLS IT หรือระบบขนส่งที่ทำสัญญากับ GLS IT เมื่อมีการสร้างการจัดส่งในเครือข่าย Gls ของอิตาลี
บริการ/การใช้งานทั่วไป	Domestic Parcels, express Parcels, การส่งคืน และการจัดส่งทางธุรกิจที่ส่งมอบให้ GLS IT
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ส่งเห็นบนฉลากออนไลน์และบัญชีรายการจัดส่ง; ผู้รับเห็นในอีเมลจากร้านค้า การแจ้งเตือนทาง SMS/อีเมล หรือใบแจ้งการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	ตั้งแต่การแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์และการรับพัสดุ ผ่านการคัดแยก ความพยายามในการจัดส่ง จุดรับพัสดุ การจัดส่ง หรือการส่งคืน ขึ้นอยู่กับความพร้อมของข้อมูลสแกน
ข้อควรระวังสำคัญ	อย่าสรุปประเภทบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว; ตรวจสอบผ่านการติดตามอย่างเป็นทางการของ GLS IT หรือการตรวจจับผู้ให้บริการของ 17TRACK

ID พัสดุข้ามพรมแดนของเครือข่าย Gls

ตัวระบุเครือข่าย Gls ที่เป็นตัวเลขหรือเป็นตัวอักษรและตัวเลข; ตัวอย่างแสดงเป็น XX #### #### ##.

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ ID พัสดุข้ามพรมแดนของเครือข่าย Gls

ความยาว/โครงสร้าง	โครงสร้างอาจขึ้นอยู่กับระบบประเทศต้นทางของ Gls และแพลตฟอร์มการขนส่งที่พิมพ์ฉลาก
ออกโดย	เครือข่าย Gls ระดับประเทศอื่น, GLS IT หรือแพลตฟอร์มการขนส่ง Gls ที่ได้รับอนุมัติ
บริการ/การใช้งานทั่วไป	International Parcels ที่เคลื่อนย้ายระหว่างอิตาลีกับประเทศอื่นที่ให้บริการโดย Gls
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อใน Marketplace อาจเห็นหมายเลขติดตาม Gls ที่ออกโดยเครือข่ายต้นทางก่อนที่ GLS IT จะได้รับพัสดุในอิตาลี
ขอบเขตการติดตาม	มองเห็นได้ในเหตุการณ์ที่เลือกของเครือข่าย Gls; การมองเห็นที่ปลายทางอาจเริ่มหลังจากการสแกนของเครือข่ายผู้รับ
ข้อควรระวังสำคัญ	ช่องว่างในการติดตามหลังการส่งออกอาจเกิดขึ้นได้ขณะที่พัสดุอยู่ระหว่างการขนส่งทางไกล ศุลกากร หรือการส่งต่อให้พันธมิตร

หมายเลขอีคอมเมิร์ซที่ออกโดยพันธมิตร

รูปแบบของ Marketplace หรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์; ตัวอย่างแสดงเป็น LP #### #### #### หรือหมายเลขอ้างอิงของพันธมิตร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขอีคอมเมิร์ซที่ออกโดยพันธมิตร

ความยาว/โครงสร้าง	รูปแบบถูกควบคุมโดยผู้ขาย แพลตฟอร์ม ผู้รับจัดการขนส่ง หรือผู้ให้บริการต้นทาง ไม่ใช่โดย GLS IT
ออกโดย	ร้านค้า, Marketplace, ผู้รวบรวมพัสดุ, ผู้ให้บริการต้นทาง หรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน
บริการ/การใช้งานทั่วไป	Cross-border ecommerce Parcels ที่ GLS IT อาจเป็นผู้ให้บริการรับต่อหรือจัดส่งช่วงสุดท้ายในอิตาลี
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อเห็นในหน้าการจัดส่งของ Marketplace หรืออีเมลจากผู้ขาย; GLS IT อาจแสดงเหตุการณ์เฉพาะเมื่อหมายเลขพันธมิตรถูกเชื่อมโยงกับบันทึกพัสดุ Gls
ขอบเขตการติดตาม	อาจแสดงการแจ้งล่วงหน้าจากต้นทาง การส่งออก และการสแกนช่วงสุดท้ายหากเชื่อมโยงกัน; มิฉะนั้นมีเพียงผู้ให้บริการพันธมิตรเท่านั้นที่อาจรู้จักหมายเลขนี้
ข้อควรระวังสำคัญ	การที่ GLS IT ค้นหาได้ไม่ได้พิสูจน์ว่า GLS IT เป็นผู้ออกหมายเลขนั้น

หมายเลขไปรษณีย์ UPU S10

AA ######### CC เช่น ตัวอักษรสองตัว ตัวเลขเก้าหลัก และรหัสประเทศสองตัวอักษร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไปรษณีย์ UPU S10

ความยาว/โครงสร้าง	13 อักขระ: ตัวอักษรระบุบริการสองตัว ตัวเลขลำดับแปดหลักบวกเลขตรวจสอบ และรหัสประเทศต้นทางสองตัวอักษร
ออกโดย	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ ซึ่งโดยปกติไม่ใช่ GLS IT เว้นแต่การจัดส่งเป็นส่วนหนึ่งของการส่งต่อทางไปรษณีย์นอกฉลากพัสดุเชิงพาณิชย์ของ Gls
บริการ/การใช้งานทั่วไป	International postal Parcels, registered items หรือรายการคล้าย EMS ที่เคลื่อนย้ายผ่านเครือข่ายไปรษณีย์
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้รับข้ามพรมแดนอาจเห็นจากไปรษณีย์ต้นทางหรือการติดตามของ Marketplace ก่อนที่จะมีการกำหนดพันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้ายในอิตาลี
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นในเครือข่ายไปรษณีย์; การมองเห็นของ GLS IT ขึ้นอยู่กับว่าพัสดุถูกส่งต่อให้ GLS IT หรือไม่ และตัวระบุถูกเชื่อมโยงกันหรือไม่
ข้อควรระวังสำคัญ	อย่าถือว่าหมายเลข S10 เป็นหมายเลขที่ออกโดย GLS IT เพียงเพราะหน้าติดตามปลายทางสามารถแสดงเหตุการณ์ภายหลังได้

คำสั่งซื้อของร้านค้าหรือ ID อ้างอิง

หมายเลขคำสั่งซื้อที่ผู้ขายกำหนด; ตัวอย่างรวมถึง ORDER ###### หรือหมายเลขอ้างอิงของ Marketplace

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับคำสั่งซื้อของร้านค้าหรือ ID อ้างอิง

ความยาว/โครงสร้าง	ไม่มีมาตรฐานของผู้ให้บริการ; เป็นไปตามรูปแบบแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของผู้ขาย
ออกโดย	ร้านค้า, Marketplace หรือระบบจัดการคำสั่งซื้อ
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การค้นหาสำหรับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า การยืนยันการซื้อ และการจับคู่การจัดส่งฝั่งผู้ขาย
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อจะเห็นข้อมูลนี้บนใบเสร็จและหน้าคำสั่งซื้อก่อนที่พัสดุจะถูกจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	ไม่ใช่ตัวระบุติดตามพัสดุสาธารณะของผู้ให้บริการขนส่ง เว้นแต่พอร์ทัลผู้ค้าจะจับคู่ข้อมูลนี้กับหมายเลขพัสดุ GLS IT
ข้อควรระวังสำคัญ	หากมีเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้ขอหมายเลขพัสดุ GLS IT จากผู้ขาย

สถานะการติดตามและความหมาย

ควรอ่านสถานะการติดตาม GLS IT ร่วมกับขั้นตอนในวงจรการจัดส่งและฝ่ายที่ครอบครองพัสดุทางกายภาพอยู่ในปัจจุบัน ข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่เหมือนกับการรับพัสดุจริง และการสแกนในประเทศปลายทางไม่เหมือนกับการผ่านพิธีการศุลกากร

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง

ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว

ก่อนการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว

หมายความว่าอย่างไร	ผู้ส่งได้สร้างข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่พัสดุอาจยังไม่ได้อยู่ในเครือข่าย GLS IT ทางกายภาพ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ส่งหรือพาร์ทเนอร์รับพัสดุจนกว่าจะมีการสแกนรับเข้าระบบโดย GLS IT
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การรับพัสดุหรือการรับเข้าคลังควรสร้างการสแกนทางกายภาพครั้งแรก
สิ่งที่คุณควรทำ	รอการรับพัสดุ หากไม่มีการสแกนทางกายภาพปรากฏหลังเวลาจัดส่งที่สัญญาไว้ ให้ขอการยืนยันจากผู้ขาย

รับพัสดุแล้ว / Gls ได้รับพัสดุแล้ว

รับเข้าระบบแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุโดย GLS IT

หมายความว่าอย่างไร	GLS IT ได้รับพัสดุทางกายภาพแล้วหรือได้สแกนพัสดุที่จุดรับ/คลังแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	GLS IT.
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	พัสดุจะถูกส่งไปยังคลังหรือศูนย์กระจายสินค้าเพื่อคัดแยก
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดตามเหตุการณ์การคัดแยกและการมาถึงคลังปลายทาง

อยู่ระหว่างขนส่ง / มาถึงคลังแล้ว / ออกจากคลังแล้ว

อยู่ระหว่างขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะ GLS IT อยู่ระหว่างขนส่ง

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุกำลังถูกคัดแยก ขนส่งระยะไกล หรือโอนย้ายระหว่างสถานที่ของ GLS IT
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	GLS IT หรือสถานที่ในเครือข่าย Gls ที่แสดงในการติดตาม
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การมาถึงคลังปลายทางหรือการเตรียมการจัดส่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	โดยปกติไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ เว้นแต่สถานะจะเกินกรอบเวลาบริการที่คาดไว้

ส่งออกแล้ว / นำเข้าแล้ว / อยู่ระหว่างดำเนินการศุลกากร

ศุลกากร/การส่งมอบต่อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะศุลกากรและการส่งมอบต่อ

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุกำลังข้ามพรมแดน อยู่ระหว่างกระบวนการส่งออก/นำเข้า หรือกำลังรอการรับเข้าระบบโดยพาร์ทเนอร์
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	GLS IT, เครือข่าย Gls อื่น หน่วยงานศุลกากร นายหน้าศุลกากร หรือผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์ ขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ที่ระบุ
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การปล่อยพัสดุ การรับโดยพาร์ทเนอร์ หรือการสแกนในเครือข่ายปลายทาง
สิ่งที่คุณควรทำ	เตรียมเอกสารภาษี/VAT หรือเอกสารยืนยันตัวตนเฉพาะเมื่อผู้ให้บริการขนส่งหรือศุลกากรร้องขอเท่านั้น

ออกไปจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการออกไปจัดส่ง

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุถูกโหลดเพื่อจัดส่งโดยเคอเรียร์จากคลังท้องถิ่น
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	คลังจัดส่งท้องถิ่นของ GLS IT และเคอเรียร์
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การจัดส่ง การจัดส่งไม่สำเร็จ การเปลี่ยนเส้นทางไปยังจุดรับพัสดุ หรือการสแกนข้อยกเว้น
สิ่งที่คุณควรทำ	โปรดพร้อมรับพัสดุที่ที่อยู่ และติดตามการแจ้งเตือนจาก GLS IT เกี่ยวกับตัวเลือกการจัดส่ง

จัดส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว

หมายความว่าอย่างไร	GLS IT ได้บันทึกการจัดส่งขั้นสุดท้าย การรับพัสดุเสร็จสมบูรณ์ หรือการจัดส่งตามคำสั่งบริการแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้รับ ผู้ดำเนินการจุดรับพัสดุ หรือผู้รับที่กำหนดหลังจากยืนยันการจัดส่งแล้ว; GLS IT ยังคงเป็นแหล่งข้อมูลหลักฐานการจัดส่ง
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	หลักฐานการจัดส่งหรือรายละเอียดลายเซ็นอาจมีให้ในกรณีที่กฎของบริการอนุญาต
สิ่งที่คุณควรทำ	หากยังไม่ได้รับ ให้ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย จุดต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นติดต่อผู้ขายหรือ GLS IT พร้อมหมายเลขติดตาม

พร้อมให้รับพัสดุ

รับพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่พร้อมให้รับ

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุกำลังรออยู่ที่ Parcel Shop คลังสินค้า หรือจุดรับพัสดุ แทนการจัดส่งถึงหน้าประตูทันที
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	จุดรับพัสดุหรือคลัง GLS IT ในพื้นที่
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	ผู้รับมารับพัสดุ หรือพัสดุอาจถูกส่งคืนหลังจากครบระยะเวลาการเก็บรักษาที่กำหนดโดยบริการ/สถานที่
สิ่งที่คุณควรทำ	นำบัตรประจำตัวที่จำเป็นและใบแจ้งหรือหมายเลขติดตามไปด้วย ตรวจสอบใบแจ้งอย่างเป็นทางการสำหรับกำหนดเวลารับพัสดุ

ข้อยกเว้นในการจัดส่ง / ปัญหาที่อยู่

ข้อยกเว้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง

หมายความว่าอย่างไร	การจัดส่งไม่สามารถดำเนินต่อไปตามปกติได้เนื่องจากที่อยู่ การเข้าถึง ผู้รับไม่อยู่ ศุลกากร ความเสียหาย การหยุดชะงักในการดำเนินงาน หรือข้อจำกัดของพัสดุ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	GLS IT, ผู้รับ, ผู้ส่ง, หน่วยงานศุลกากร หรือจุดรับพัสดุ ขึ้นอยู่กับสาเหตุของข้อยกเว้น
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การจัดส่งซ้ำ การรับพัสดุ การชี้แจงที่อยู่ การส่งคืน หรือการตรวจสอบ
สิ่งที่คุณควรทำ	ปฏิบัติตามใบแจ้งอย่างเป็นทางการ แก้ไขข้อมูลผ่านช่องทางที่ได้รับอนุมัติ และให้ผู้ส่งเข้ามาเกี่ยวข้องหากต้องมีการอนุมัติบัญชี

ส่งคืนผู้ส่งแล้ว

ส่งคืน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งคืนผู้ส่ง

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุกำลังถูกส่งกลับเนื่องจากการจัดส่งล้มเหลว หมดเวลารับพัสดุ ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดการนำเข้า หรือผู้ส่งร้องขอให้ส่งคืน
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	GLS IT หรือเครือข่ายการส่งคืนจนกว่าจะจัดส่งกลับถึงผู้ส่ง
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การขนส่งส่งคืนและการรับพัสดุขั้นสุดท้ายของผู้ส่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดต่อผู้ขายเพื่อขอคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า หรือจัดส่งใหม่ โดยปกติผู้รับไม่สามารถยกเลิกการส่งคืนได้เมื่อกระบวนการดำเนินไปแล้ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

บริการของ GLS IT รวมถึงการจัดส่งพัสดุภายในประเทศในอิตาลี ตัวเลือกด่วน บริการความรับผิดที่เพิ่มขึ้น บริการพัสดุระหว่างประเทศ และโซลูชันอีคอมเมิร์ซหรือ Parcel Shop มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่เป็นกฎของบริการ ส่วนวันที่ที่แสดงในการติดตามเป็นการประมาณการเชิงปฏิบัติการ เว้นแต่จะมีการรับประกันเฉพาะในสัญญาของผู้ส่ง

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ

เหมาะที่สุดสำหรับ

National Express

การจัดส่งพัสดุธุรกิจมาตรฐานภายในอิตาลี

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ National Express

ประเภทบริการ	บริการพัสดุและบริการด่วนภายในประเทศ
พื้นที่ให้บริการ	อิตาลี โดยขึ้นอยู่กับรหัสไปรษณีย์ เกาะ พื้นที่ห่างไกล และเงื่อนไขการกำหนดเส้นทางของคลังสินค้า
ระดับการติดตาม	การติดตามพัสดุตั้งแต่ฉลาก/การแจ้งล่วงหน้า ผ่านการสแกนที่คลังสินค้า ความพยายามจัดส่ง และการจัดส่ง
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ใช้สัญญาของผู้ส่งและกฎบริการ GLS IT ปัจจุบัน โปรดตรวจสอบขีดจำกัดปัจจุบันก่อนส่งสินค้าที่มีน้ำหนักมากหรือขนาดเกินมาตรฐาน
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ความรับผิดตามสัญญามาตรฐาน บริการเสริมที่เพิ่มขึ้นอาจต้องให้ผู้ส่งเลือก
ข้อจำกัดหลัก	ระยะเวลาการจัดส่งอาจได้รับผลกระทบจากคุณภาพของที่อยู่ เกาะ วันหยุด และข้อยกเว้นในการดำเนินงาน

Safe Plus

พัสดุที่ผู้ส่งต้องการความรับผิดที่สูงขึ้นหรือความคุ้มครองพิเศษตามสัญญา

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Safe Plus

ประเภทบริการ	บริการความคุ้มครองที่เพิ่มขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับการขนส่งพัสดุ
พื้นที่ให้บริการ	ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติตามสัญญาของ GLS IT และกฎเกี่ยวกับเนื้อหาที่แจ้ง
ระดับการติดตาม	การติดตามพัสดุมาตรฐานพร้อมเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนในกรณีที่มีสิทธิ์
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ข้อจำกัดการขนส่งเดียวกับบริการพัสดุพื้นฐาน พร้อมเงื่อนไขเพิ่มเติมด้านมูลค่า/เนื้อหา
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ตัวเลือกความรับผิดที่เพิ่มขึ้นเมื่อซื้อและได้รับการยอมรับภายใต้ข้อกำหนด
ข้อจำกัดหลัก	ไม่ใช่ประกันภัยแบบครอบคลุมทั่วไปสำหรับสิ่งของต้องห้าม สิ่งของที่แจ้งรายละเอียดไม่ถูกต้อง หรือสิ่งของที่บรรจุหีบห่อไม่ดี

International Parcel

พัสดุส่งออกหรือนำเข้าระหว่างอิตาลีและประเทศในเครือข่าย Gls หรือปลายทางที่ได้รับอนุมัติ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ International Parcel

ประเภทบริการ	บริการพัสดุเชิงพาณิชย์ข้ามพรมแดน
พื้นที่ให้บริการ	ยุโรปและปลายทางระหว่างประเทศที่เลือกผ่านเครือข่าย Gls และพันธมิตร
ระดับการติดตาม	เหตุการณ์ต้นทาง การส่งออก การขนส่งระยะไกล การนำเข้า คลังปลายทาง และการจัดส่ง หากมีข้อมูล
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	มีข้อจำกัดบริการตามต้นทางและปลายทาง และอาจต้องใช้เอกสารศุลกากรสำหรับพื้นที่นอกเขตศุลกากรของ EU
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ความรับผิดตามสัญญาและบริการเสริมขึ้นอยู่กับข้อตกลงของผู้ส่ง
ข้อจำกัดหลัก	ศุลกากร การตรวจสอบความปลอดภัย และการส่งต่อให้พันธมิตรอาจทำให้เกิดช่องว่างในการมองเห็นสถานะ

Parcel Shop และบริการรับพัสดุ

การฝากส่ง การรับพัสดุ การคืนสินค้า และการรับพัสดุโดยผู้รับผ่านสถานที่ที่ได้รับอนุญาต

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Parcel Shop และบริการรับพัสดุ

ประเภทบริการ	บริการรับพัสดุนอกบ้าน ฝากส่ง หรือเปลี่ยนเส้นทาง
พื้นที่ให้บริการ	GLS IT Parcel Shops และคลังสินค้าที่เข้าร่วมในอิตาลี
ระดับการติดตาม	การสแกนเมื่อถึงจุดรับพัสดุ การรับพัสดุ และการส่งคืนหลังหมดกำหนดรับ หากมีข้อมูล
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	การรับฝากที่จุดรับพัสดุอาจมีข้อจำกัดด้านขนาดและน้ำหนักที่เข้มงวดกว่าการจัดส่งผ่านคลัง
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	การแจ้งเตือนการรับพัสดุและขั้นตอนการรับพัสดุในกรณีที่รองรับ
ข้อจำกัดหลัก	ผู้รับต้องไปรับก่อนกำหนดเวลาฝากเก็บอย่างเป็นทางการที่แสดงในประกาศหรือการติดตามสถานะ

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้

National Express ภายในอิตาลี

โดยทั่วไปเป็นวันทำการถัดไปสำหรับเส้นทางบนแผ่นดินใหญ่หลายเส้นทาง เมื่อรับพัสดุก่อนเวลาตัดรอบ เกาะและพื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลานานกว่า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับระยะเวลาจัดส่งของ National Express

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	เป็นวันทำการ เว้นแต่สัญญาจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
สถานะการรับประกัน	ไม่ใช่การรับประกันคืนเงินแบบครอบคลุมทุกการจัดส่ง สัญญาของผู้ส่งและการเลือกบริการเป็นตัวกำหนดสิทธิ์ในการรับประกัน
เริ่มนับจาก	การรับพัสดุจริงโดย GLS IT ไม่ใช่การสร้างฉลาก
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	เวลาตัดรอบ เกาะ รหัสไปรษณีย์ในพื้นที่ห่างไกล ข้อผิดพลาดของที่อยู่ วันหยุด สภาพอากาศ ปริมาณงานของคลัง และความพยายามจัดส่งที่ไม่สำเร็จ
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ใช้หน้าบริการ GLS IT อย่างเป็นทางการล่าสุดและสัญญาของผู้ส่งสำหรับมาตรฐานเฉพาะเส้นทาง

ตัวเลือกแบบด่วนตามเวลาที่กำหนด

อาจมีบริการจัดส่งตามเวลาที่แน่นอนในบางเส้นทางและบางบริการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวเลือกแบบด่วนตามเวลาที่กำหนด

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	วันทำการและวันที่ให้บริการที่เข้าเกณฑ์
สถานะการรับประกัน	การรับประกันใด ๆ ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ express ที่ระบุ ความเข้าเกณฑ์ของปลายทาง และเงื่อนไขตามสัญญา
เริ่มนับจาก	การสแกนรับพัสดุและการปฏิบัติตามเวลาตัดรอบของบริการ
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การส่งมอบพัสดุล่าช้า รหัสไปรษณีย์ที่ไม่เข้าเกณฑ์ เหตุสุดวิสัย ศุลกากรสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ และข้อจำกัดด้านที่อยู่/การเข้าถึง
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ยืนยันในหน้าบริการ express อย่างเป็นทางการล่าสุดของ GLS IT และหน้าเงื่อนไขทางการค้า

International Parcel ภายในยุโรป

โดยปกติใช้เวลาหลายวันทำการ ขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางและการกำหนดเส้นทางในเครือข่าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับระยะเวลาจัดส่งระหว่างประเทศในยุโรป

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	วันทำการ วันหยุดราชการในประเทศต้นทาง ประเทศทางผ่าน และประเทศปลายทางอาจส่งผลต่อระยะเวลา
สถานะการรับประกัน	เป็นการประมาณการ เว้นแต่จะมีการรับประกันบริการเฉพาะที่รองรับโดยสัญญา
เริ่มนับจาก	การรับพัสดุโดย GLS IT และการดำเนินการส่งออกหลังจากสร้างฉลาก
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	ตารางการขนส่งระยะไกล ความสามารถรองรับของคลังปลายทาง ศุลกากรนอกพื้นที่ศุลกากร EU และการส่งต่อให้พันธมิตร
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ตรวจสอบปลายทางในเอกสารบริการระหว่างประเทศล่าสุดของ GLS IT

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ประเทศ / ภูมิภาคปลายทาง

ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ

เยอรมนี

2–5 วันทำการ; เฉลี่ย ~3 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเยอรมนี

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศของ Gls จากอิตาลี
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	เครือข่าย Gls Germany
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การเคลื่อนย้ายภายใน EU โดยปกติไม่มีศุลกากรนำเข้าสำหรับสินค้าของสหภาพ; ความล่าช้ามักเกี่ยวข้องกับฮับ ที่อยู่ หรือวันหยุด

ฝรั่งเศส

2–5 วันทำการ; เฉลี่ย ~3 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฝรั่งเศส

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศของ Gls จากอิตาลี
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	เครือข่าย Gls France
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	ตรวจสอบรายละเอียดที่อยู่และรหัสเข้าถึง; การตรวจศุลกากรของ EU โดยปกติไม่ใช่แหล่งความล่าช้าหลักสำหรับสินค้าของสหภาพ

สเปน

3–6 วันทำการ; เฉลี่ย ~4 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสเปน

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศของ Gls จากอิตาลี
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	เครือข่าย Gls Spain
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	สเปนแผ่นดินใหญ่โดยปกติขึ้นอยู่กับเครือข่าย; หมู่เกาะคานารี, Ceuta และ Melilla ต้องมีการดำเนินพิธีการศุลกากรพิเศษและใช้เวลาขนส่งนานขึ้น

โปรตุเกส

3–7 วันทำการ; เฉลี่ย ~5 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับโปรตุเกส

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศของ Gls จากอิตาลี
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	เครือข่าย Gls Portugal
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	Madeira และ Azores อาจต้องใช้เส้นทางที่นานขึ้นและมีการตรวจสอบเอกสารที่คล้ายกับศุลกากร

เนเธอร์แลนด์

2–5 วันทำการ; เฉลี่ย ~3 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเนเธอร์แลนด์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศของ Gls จากอิตาลี
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	เครือข่าย Gls Netherlands
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การไหลเวียนของพัสดุใน EU โดยทั่วไปเป็นไปอย่างต่อเนื่อง; การเข้าถึงอพาร์ตเมนต์และการเปลี่ยนเส้นทางไปยังจุดรับพัสดุเป็นปัญหาที่พบบ่อยในช่วงปลายทาง

เบลเยียม

2–5 วันทำการ; เฉลี่ย ~3 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเบลเยียม

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศของ Gls จากอิตาลี
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	เครือข่าย Gls Belgium
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การจัดส่งภายใน EU; ตรวจสอบช่องที่อยู่สองภาษาและเวลาทำการสำหรับที่อยู่เชิงพาณิชย์

ออสเตรีย

2–5 วันทำการ; เฉลี่ย ~3 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับออสเตรีย

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศของ Gls จากอิตาลี
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	เครือข่าย Gls Austria
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	ปลายทางในพื้นที่ภูเขาและชนบทอาจเพิ่มเวลาจัดส่ง แม้ไม่มีความล่าช้าด้านศุลกากร

สวิตเซอร์แลนด์

3–8 วันทำการ; เฉลี่ย ~5 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสวิตเซอร์แลนด์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศของ Gls พร้อมการผ่านพิธีการศุลกากร
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	Gls Switzerland หรือพันธมิตรจัดส่งตามสัญญา
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	ใบกำกับสินค้าเชิงพาณิชย์, HS code และความถูกต้องของมูลค่ามีความสำคัญ; อาจมีการประเมิน VAT และอากร

สหราชอาณาจักร

4–10 วันทำการ; เฉลี่ย ~6 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหราชอาณาจักร

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศพร้อมการผ่านพิธีการศุลกากรหลัง Brexit
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	Gls/Parcelforce หรือพันธมิตรจัดส่งใน UK ตามสัญญา ขึ้นอยู่กับเส้นทางบริการ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	VAT, EORI, รายละเอียดสินค้า และข้อมูลใบแจ้งหนี้อาจทำให้เกิดความล่าช้าในการผ่านพิธีการ

ไอร์แลนด์

4–9 วันทำการ; เฉลี่ย ~6 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับไอร์แลนด์

ประเภทบริการหลัก	Gls international parcel
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	เครือข่าย Gls Ireland หรือพาร์ทเนอร์
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	สาธารณรัฐไอร์แลนด์อยู่ใน EU; การจัดส่งผ่านไอร์แลนด์เหนืออาจเป็นไปตามกฎเอกสารศุลกากรที่แตกต่างกัน

โปแลนด์

3–6 วันทำการ; เฉลี่ย ~4 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับโปแลนด์

ประเภทบริการหลัก	Gls international parcel
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	เครือข่าย Gls Poland
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	กระบวนการพัสดุใน EU; คำแนะนำเกี่ยวกับ COD หรือจุดรับพัสดุอาจส่งผลต่อเวลาจัดส่งสุดท้าย

สาธารณรัฐเช็ก

3–6 วันทำการ; เฉลี่ย ~4 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสาธารณรัฐเช็ก

ประเภทบริการหลัก	Gls international parcel
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	เครือข่าย Gls Czech
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	เส้นทาง EU; เวลาทำการของที่อยู่ธุรกิจอาจเป็นสาเหตุข้อยกเว้นที่พบบ่อย

สโลวาเกีย

3–7 วันทำการ; เฉลี่ย ~5 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสโลวาเกีย

ประเภทบริการหลัก	Gls international parcel
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	เครือข่าย Gls Slovakia
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	เส้นทาง EU; พื้นที่ห่างไกลและการจัดเส้นทางผ่านคลังอาจส่งผลต่อการจัดส่งสุดท้าย

ฮังการี

3–7 วันทำการ; เฉลี่ย ~5 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฮังการี

ประเภทบริการหลัก	Gls international parcel
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	เครือข่าย Gls Hungary
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	เส้นทาง EU; ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์และรูปแบบรหัสไปรษณีย์เพื่อลดความพยายามจัดส่งที่ไม่สำเร็จ

โรมาเนีย

4–8 วันทำการ; เฉลี่ย ~6 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับโรมาเนีย

ประเภทบริการหลัก	Gls international parcel
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	เครือข่าย Gls Romania
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	เส้นทาง EU; ความจุของคลังท้องถิ่นและความครบถ้วนของที่อยู่เป็นปัจจัยความล่าช้าที่พบบ่อย

บัลแกเรีย

4–9 วันทำการ; เฉลี่ย ~6 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบัลแกเรีย

ประเภทบริการหลัก	Gls international parcel หรือการจัดส่งโดยพาร์ทเนอร์
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	เครือข่ายพาร์ทเนอร์ของ Gls เมื่อมีให้บริการ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	เส้นทาง EU; ความพยายามจัดส่งอาจขึ้นอยู่กับความพร้อมในการรับโทรศัพท์ของผู้รับเป็นอย่างมาก

กรีซ

5–10 วันทำการ; เฉลี่ย ~7 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรีซ

ประเภทบริการหลัก	Gls international parcel หรือพาร์ทเนอร์ในช่วงไมล์สุดท้าย
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการพาร์ทเนอร์ของ Gls ขึ้นอยู่กับเส้นทาง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	เกาะและพื้นที่ห่างไกลมักทำให้การขนส่งช่วง last-mile ใช้เวลานานขึ้น; โดยปกติศุลกากร EU ไม่ใช่ประเด็นหลักสำหรับสินค้าภายใน Union

เดนมาร์ก

3–6 วันทำการ; เฉลี่ย ~4 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเดนมาร์ก

ประเภทบริการหลัก	Gls international parcel
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	เครือข่าย Gls Denmark
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	เส้นทาง EU; อาจใช้การจัดเส้นทางไปยัง pickup Shop เพื่อความสะดวกของผู้รับหรือเมื่อความพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ

สวีเดน

4–8 วันทำการ; เฉลี่ย ~6 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสวีเดน

ประเภทบริการหลัก	Gls international parcel พร้อมการจัดเส้นทางผ่านพาร์ทเนอร์ Nordic เมื่อมีให้บริการ
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	เครือข่ายพาร์ทเนอร์ของ Gls ขึ้นอยู่กับปลายทาง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	เส้นทาง EU; ปลายทางทางตอนเหนือที่ห่างไกลอาจเพิ่มเวลาในการขนส่งหลักและจุดรับพัสดุ

นอร์เวย์

5–12 วันทำการ; เฉลี่ย ~8 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับนอร์เวย์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศพร้อมการดำเนินพิธีการศุลกากร
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรของ Gls ในประเทศนอร์เวย์
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	นอร์เวย์อยู่นอกเขตศุลกากรของ EU; มูลค่า ใบแจ้งหนี้ และข้อมูลภาษีอาจทำให้การปล่อยพัสดุล่าช้า

ฟินแลนด์

5–10 วันทำการ; เฉลี่ย ~7 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฟินแลนด์

ประเภทบริการหลัก	Gls international parcel หรือพาร์ทเนอร์ในช่วงไมล์สุดท้าย
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	เครือข่ายพาร์ทเนอร์ของ Gls เมื่อมีให้บริการ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	เส้นทางใน EU; ระยะทางภายในประเทศที่ยาวและจุดรับพัสดุอาจทำให้ใช้เวลาเพิ่มขึ้น

สหรัฐอเมริกา

7–18 วันทำการ; เฉลี่ย ~11 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหรัฐอเมริกา

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศหรือพัสดุอีคอมเมิร์ซที่ส่งต่อโดยพันธมิตร
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	USPS, FedEx, UPS หรือพันธมิตรระดับภูมิภาค ขึ้นอยู่กับบริการที่ผู้ส่งซื้อ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	ข้อมูลศุลกากร มูลค่า และคำอธิบายสินค้ามีความสำคัญ; การตรวจสอบของ FDA สิ่งทอ แบตเตอรี่ และสินค้าต้องห้ามอาจเพิ่มเวลาได้

แคนาดา

8–20 วันทำการ; เฉลี่ย ~13 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแคนาดา

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศหรือพัสดุอีคอมเมิร์ซที่ส่งต่อโดยพันธมิตร
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	Canada Post หรือพันธมิตรจัดส่ง ขึ้นอยู่กับเส้นทาง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	อากร ภาษี และระยะทางการจัดส่งในระดับจังหวัดอาจส่งผลต่อการจัดส่งขั้นสุดท้าย

ญี่ปุ่น

7–16 วันทำการ; เฉลี่ย ~11 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับญี่ปุ่น

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศหรือบริการทางอากาศของพันธมิตร
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	Japan Post หรือพันธมิตรจัดส่ง ขึ้นอยู่กับบริการ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	ใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้องและหมายเลขโทรศัพท์ผู้รับช่วยได้; ศุลกากรอาจขอคำชี้แจงเพิ่มเติมสำหรับอาหาร เครื่องสำอาง หรือสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุม

ออสเตรเลีย

8–22 วันทำการ; เฉลี่ย ~14 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับออสเตรเลีย

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศหรือบริการทางอากาศของพันธมิตร
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	Australia Post หรือพันธมิตรจัดส่ง ขึ้นอยู่กับบริการ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	ข้อจำกัดด้านความปลอดภัยทางชีวภาพเข้มงวด; ไม้ อาหาร พืช และผลิตภัณฑ์จากสัตว์อาจทำให้เกิดความล่าช้าจากการตรวจสอบ

บราซิล

12–35 วันทำการ; เฉลี่ย ~22 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบราซิล

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศหรือการส่งต่อให้ไปรษณีย์/ผู้ให้บริการจัดส่งพันธมิตร
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	Correios หรือพันธมิตรจัดส่ง ขึ้นอยู่กับบริการ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	ขั้นตอน CPF/CNPJ และการชำระภาษีอาจทำให้การจัดส่งล่าช้า; ช่องว่างในการมองเห็นสถานะทางศุลกากรพบได้บ่อย

สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

7–18 วันทำการ; เฉลี่ย ~12 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุระหว่างประเทศหรือบริการพันธมิตรแบบด่วน
พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	Emirates Post หรือพันธมิตรจัดส่ง ขึ้นอยู่กับบริการ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	หมายเลขโทรศัพท์ผู้รับ มูลค่าในใบแจ้งหนี้ และคำอธิบายสินค้ามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อศุลกากรและการจัดส่งตามที่อยู่

ช่วงเวลาปลายทางด้านบนเป็นค่าประมาณเพื่อการวางแผน โดยอิงจากพฤติกรรมทั่วไปของเครือข่ายพัสดุ ความซับซ้อนของศุลกากร และรูปแบบการส่งต่อ ไม่ใช่การรับประกันสากลของ GLS IT ระยะเวลาขนส่งจริงอาจอยู่นอกช่วงดังกล่าวในช่วงฤดูกาลเร่งด่วน การตรวจสอบศุลกากร สภาพอากาศรุนแรง การนัดหยุดงาน ข้อมูลที่อยู่ไม่สมบูรณ์ หรือการพยายามจัดส่งที่ไม่สำเร็จ

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามของ GLS IT ส่วนใหญ่แบ่งออกเป็นสี่กลุ่ม: หมายเลขนั้นไม่ใช่หมายเลขพัสดุ พัสดุยังไม่ได้รับการรับเข้าระบบ พัสดุอยู่ระหว่างการสแกน หรือมีข้อยกเว้นที่ต้องให้ผู้ส่งหรือผู้รับดำเนินการ

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง

สาเหตุที่เป็นไปได้

หมายเลขไม่ถูกต้อง

หมายเลขพิมพ์ผิด ไม่ครบถ้วน เป็น order ID หรือถูกกำหนดให้กับผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบก่อน	ลบช่องว่าง เปรียบเทียบกับฉลาก/อีเมล และยืนยันว่าไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า
ดำเนินการทันที	ลองใช้การติดตามอย่างเป็นทางการของ GLS IT และการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติของ 17TRACK
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด	ยกระดับเรื่องไปยังผู้ขาย หากผู้ขายไม่สามารถให้หมายเลขที่ผู้ให้บริการขนส่งยอมรับได้
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ขายก่อน; ติดต่อ GLS IT หากคุณมีหมายเลขติดตาม GLS IT ที่ถูกต้อง

ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม

มีการสร้างป้ายกำกับแล้ว แต่พัสดุยังไม่ได้รับการสแกนโดย GLS IT

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีเหตุการณ์การติดตาม

ตรวจสอบก่อน	สอบถามว่าผู้ส่งได้ส่งมอบพัสดุจริงหรือไม่
ดำเนินการทันที	รอการสแกนครั้งแรกที่คลังพัสดุหลังจากเวลาตัดรอบการรับพัสดุ
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด	ยกระดับเรื่องหากพ้นกำหนดการจัดส่งที่ผู้ขายรับปากไว้แล้ว และยังไม่มีการสแกนรับพัสดุ
ควรติดต่อใคร	ผู้ส่งหรือร้านค้า เพราะพวกเขาควบคุมการจัดส่งและหลักฐานตามสัญญา

ค้างอยู่ระหว่างขนส่ง

พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างฮับ รอการขนส่งทางไกล หรือพลาดการสแกนระหว่างทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีค้างอยู่ระหว่างขนส่ง

ตรวจสอบก่อน	เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับบริการและปลายทาง; ตรวจสอบวันหยุดหรือเหตุขัดข้อง
ดำเนินการทันที	ติดตามต่อไป เว้นแต่ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณจะผ่านไปอย่างชัดเจนแล้ว
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด	ยกระดับเรื่องผ่านผู้ส่ง หากพัสดุเกินความคาดหมายเฉพาะเส้นทางหรือแสดงข้อยกเว้นซ้ำ ๆ
ควรติดต่อใคร	ติดต่อ GLS IT สำหรับการสอบถามการติดตาม; ติดต่อผู้ส่งสำหรับการตรวจสอบอย่างเป็นทางการหรือการเรียกร้องตามสัญญา

การส่งต่อให้พันธมิตรจัดส่ง

พันธมิตรหรือผู้ให้บริการขนส่งต้นทางได้สร้างข้อมูลหรือขนส่งพัสดุก่อนที่ GLS IT จะรับพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อให้พันธมิตรจัดส่ง

ตรวจสอบก่อน	มองหาการสแกนทางกายภาพครั้งแรกของ GLS IT แทนที่จะดูเฉพาะข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์
ดำเนินการทันที	ติดตามทั้งหมายเลขของพันธมิตรและหมายเลข GLS IT หากมีทั้งสองหมายเลข
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด	ยกระดับเรื่องไปยังผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง หาก GLS IT ยังไม่ได้สแกนพัสดุ
ควรติดต่อใคร	ผู้ดูแลพัสดุทางกายภาพปัจจุบัน: ผู้ขาย/พันธมิตรต้นทางก่อนการสแกนโดย GLS IT, GLS IT หลังจากรับพัสดุแล้ว

ข้อยกเว้นในการจัดส่ง

ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง ผู้รับไม่อยู่ ความเสียหาย ศุลกากร หรือการดำเนินงาน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง

ตรวจสอบก่อน	อ่านข้อความเหตุการณ์และประกาศอย่างเป็นทางการใด ๆ ที่พนักงานจัดส่งฝากไว้
ดำเนินการทันที	ใช้ตัวเลือกผู้รับอย่างเป็นทางการสำหรับการจัดส่งซ้ำ การรับพัสดุ หรือการชี้แจงที่อยู่ หากมี
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด	ยกระดับเรื่องทันทีหากพัสดุมีความเสี่ยงที่จะถูกส่งคืน เสียหาย หรือต้องได้รับอนุญาตจากผู้ส่ง
ควรติดต่อใคร	ติดต่อ GLS IT สำหรับคำแนะนำในการจัดส่ง; ติดต่อผู้ส่งหากจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงสัญญา

แสดงว่าส่งถึงแล้วแต่ไม่ได้รับ

ส่งถึงแผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน จุดรับพัสดุ สถานที่ปลอดภัย ที่อยู่ผิด หรือเกิดข้อผิดพลาดในการสแกน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีแสดงว่าส่งถึงแล้วแต่ไม่ได้รับ

ตรวจสอบก่อน	ตรวจสอบบริเวณตู้จดหมาย สถานที่ปลอดภัย สมาชิกในบ้าน แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และใบแจ้งรับพัสดุ
ดำเนินการทันที	ขอหลักฐานการจัดส่งหากมี และแจ้งผู้ขายโดยเร็ว
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด	ยกระดับเรื่องโดยเร็วหากหลักฐานการจัดส่งขัดแย้งกับที่อยู่ของคุณ หรือพัสดุมีมูลค่าสูง
ควรติดต่อใคร	ติดต่อ GLS IT สำหรับหลักฐานการจัดส่ง; ติดต่อผู้ขายสำหรับการเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน หรือการตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่ง

ส่งคืนผู้ส่ง

การจัดส่งไม่สำเร็จหลายครั้ง หมดอายุการรับพัสดุ ที่อยู่ผิด การปฏิเสธรับ ปัญหาศุลกากร หรือคำสั่งจากผู้ส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งคืนผู้ส่ง

ตรวจสอบก่อน	ค้นหาเหตุการณ์ที่ทำให้เกิดการส่งคืน และตรวจสอบว่าการส่งคืนอยู่ระหว่างขนส่งแล้วหรือไม่
ดำเนินการทันที	ติดต่อผู้ขายเพื่อจัดการคืนเงินหรือจัดส่งใหม่
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด	ยกระดับเรื่องก่อนหมดอายุการรับพัสดุ หรือทันทีหลังจากการสแกนส่งคืนครั้งแรก หากมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการส่งคืน
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ขายเพื่อการแก้ไขเชิงพาณิชย์; ติดต่อ GLS IT สำหรับหลักฐานการติดตาม

พัสดุสูญหายหรือเสียหาย

การสูญหายทางกายภาพ ความเสียหายระหว่างการจัดการ สิ่งของภายในหายไป หรือบรรจุภัณฑ์ล้มเหลว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุสูญหายหรือเสียหาย

ตรวจสอบก่อน	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ ป้ายกำกับการจัดส่ง และเหตุการณ์การติดตามไว้
ดำเนินการทันที	แจ้งผู้ขายหรือผู้ส่ง เนื่องจากโดยปกติแล้วพวกเขาเป็นผู้ถือสัญญาขนส่งของ GLS IT
ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด	ยกระดับเรื่องทันทีที่พบความเสียหาย หรือเมื่อการจัดส่งล่าช้าเกินเวลาขนส่งที่คาดไว้อย่างชัดเจนโดยไม่มีการสแกน
ควรติดต่อใคร	ผู้ส่งสำหรับการเคลมอย่างเป็นทางการ; GLS IT สำหรับข้อมูลการตรวจสอบในกรณีที่ได้รับอนุญาต

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ GLS IT อาจดำเนินการช่วงต้นทางในอิตาลี ช่วงปลายทางในอิตาลี หรือช่วงหนึ่งของเครือข่าย Gls หน่วยงานศุลกากร นายหน้า และผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรอาจควบคุมพัสดุในระหว่างขั้นตอนที่ชายแดน ดังนั้นจึงต้องตีความสถานะการติดตามตามขั้นตอนการครอบครองดูแล

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ

ข้อมูลการจัดส่งและป้ายกำกับ

ผู้ส่ง ตลาดออนไลน์ หรือระบบการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลการจัดส่งและป้ายกำกับ

เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว
กำลังเกิดอะไรขึ้น	มีการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว; พัสดุอาจยังไม่ได้อยู่กับ GLS IT
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ได้ หมายเลขพัสดุของพันธมิตรและ Gls อาจถูกเชื่อมโยงในภายหลัง
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	จนกว่าจะมีการสแกนรับพัสดุจริงครั้งแรก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ขอหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ขาย หากเห็นเฉพาะหมายเลขคำสั่งซื้อ

การรับพัสดุที่ต้นทาง

GLS IT สำหรับพัสดุที่มีต้นทางจากอิตาลี หรือ Gls/ผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรที่ต้นทางสำหรับพัสดุที่ไม่ได้มีต้นทางจากอิตาลี

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุที่ต้นทาง

เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	รับพัสดุแล้วหรือได้รับโดยผู้ให้บริการขนส่งแล้ว
กำลังเกิดอะไรขึ้น	พัสดุได้เข้าสู่เครือข่ายการขนส่งทางกายภาพแล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติไม่ใช่สำหรับพัสดุในเครือข่าย Gls แต่รหัสอ้างอิงของพันธมิตรอาจยังคงเชื่อมโยงอยู่
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	ช่วงขาดข้อมูลสั้น ๆ จนกว่าจะมีการคัดแยกที่คลัง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ติดตามการเคลื่อนไหวที่คลังหรือฮับ

การดำเนินการส่งออก

ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ฮับส่งออกของ Gls และกระบวนการด้านความปลอดภัยหรือศุลกากรที่เกี่ยวข้อง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินการส่งออก

เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	ส่งออกแล้ว ออกจากฮับแล้ว หรือส่งมอบให้การขนส่งสายหลักแล้ว
กำลังเกิดอะไรขึ้น	พัสดุถูกคัดแยกสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ และอาจมีการตรวจเอกสาร
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติหมายเลขพัสดุจะยังคงเดิม แต่ระบบปลายทางอาจแสดงรหัสอ้างอิงท้องถิ่นที่เชื่อมโยงอยู่
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	หนึ่งวันหรือมากกว่านั้นในการขนส่งระหว่างการส่งออกและการสแกนที่ปลายทาง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	อย่าสรุปว่ามีความล่าช้า เว้นแต่จะเกินเวลาประมาณการของประเทศปลายทาง

ศุลกากรนำเข้า

หน่วยงานศุลกากร นายหน้า เครือข่าย Gls ปลายทาง หรือพันธมิตร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรนำเข้า

เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	ถึงประเทศปลายทางแล้ว อยู่ระหว่างดำเนินการศุลกากร ได้รับการปล่อยจากศุลกากร หรือถูกระงับไว้
กำลังเกิดอะไรขึ้น	อาจมีการตรวจสอบข้อมูลการนำเข้า อากร ภาษี และข้อจำกัดต่าง ๆ
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	พันธมิตรจัดส่งในพื้นที่อาจแสดงหมายเลขที่เชื่อมโยงอยู่
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	ช่วงที่ไม่เห็นข้อมูลของศุลกากรแตกต่างกันไปและไม่สามารถรับประกันได้
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ตอบกลับเฉพาะคำขออย่างเป็นทางการจากศุลกากรหรือผู้ให้บริการขนส่งเท่านั้น; เตรียมใบแจ้งหนี้ บัตรประจำตัว หรือการชำระภาษีหากมีการร้องขอ

การส่งต่อที่ปลายทางและการจัดส่งช่วงสุดท้าย

เครือข่าย Gls ปลายทาง, GLS IT สำหรับพัสดุที่ส่งไปอิตาลี หรือพันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้ายตามสัญญา

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อที่ปลายทางและการจัดส่งช่วงสุดท้าย

เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	ได้รับโดยคลังปลายทางแล้ว ออกนำส่งแล้ว พยายามจัดส่งแล้ว พร้อมให้รับพัสดุ หรือจัดส่งแล้ว
กำลังเกิดอะไรขึ้น	ขณะนี้พัสดุอยู่ในเครือข่ายการจัดส่งขั้นสุดท้ายแล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	หมายเลขเดียวกันมักยังคงค้นหาได้ แต่พาร์ทเนอร์อาจแสดงหมายเลขอ้างอิงในท้องถิ่นได้
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	โดยปกติจะสั้นกว่าช่วงเวลาขาดหายของการขนส่งระหว่างประเทศ ยกเว้นในกรณีปัญหาด้านที่อยู่หรือการเข้าถึง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ใช้คำแนะนำของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับการรับพัสดุ การนำส่งซ้ำ หรือการชี้แจงที่อยู่

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า

ตัวเลือกการจัดการการจัดส่งของ GLS IT ขึ้นอยู่กับบริการของผู้ส่ง การแจ้งเตือนผู้รับ ขั้นตอนของการจัดส่ง และกฎของคลังพัสดุในท้องถิ่น โดยปกติผู้รับสามารถดำเนินการได้ผ่านลิงก์หรือประกาศอย่างเป็นทางการเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงในระดับสัญญาอาจต้องให้ผู้ส่งดำเนินการ

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก

ใครสามารถร้องขอได้

การนำส่งซ้ำหลังจากความพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ

ผู้รับผ่านประกาศอย่างเป็นทางการในกรณีที่มีให้บริการ หรือผู้ส่งหากจำเป็นต้องมีการอนุญาตตามสัญญา

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการนำส่งซ้ำ

คุณสมบัติที่เข้าเงื่อนไข	พร้อมใช้งานหลังจากความพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ เมื่อพัสดุยังไม่ได้ถูกส่งคืน
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้บริการ	ก่อนการส่งคืนหรือก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรอรับที่แสดงในการติดตาม/ประกาศ
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นเงื่อนไขสากล สัญญาของผู้ส่งอาจมีผลบังคับใช้
รับประกันหรือไม่	ไม่รับประกัน ขึ้นอยู่กับความเป็นไปได้ในการดำเนินงานและคุณสมบัติของที่อยู่
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้ลิงก์สำหรับผู้รับหรือประกาศการติดตามอย่างเป็นทางการของ GLS IT.

รับพัสดุที่ Parcel Shop หรือคลังพัสดุ

ผู้รับที่มี ID ที่ถูกต้องและหมายเลขติดตาม/ประกาศ ผู้ส่งอาจเลือกตัวเลือกบริการได้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวเลือกการรับพัสดุ

คุณสมบัติที่เข้าเงื่อนไข	พร้อมใช้งานเฉพาะเมื่อพัสดุถูกกำหนดเส้นทางไปยังจุดรับพัสดุที่เข้าเงื่อนไข
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้บริการ	ภายในระยะเวลาการเก็บรอรับที่แสดงโดยการติดตามหรือประกาศอย่างเป็นทางการ
ค่าธรรมเนียม	โดยปกติอยู่ภายใต้บริการของผู้ส่งและตัวเลือกของผู้รับ โปรดตรวจสอบจากประกาศอย่างเป็นทางการ
รับประกันหรือไม่	ไม่รับประกัน ขึ้นอยู่กับความจุของสถานที่ ขนาดพัสดุ และกฎการกำหนดเส้นทาง
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ค้นหาเครื่องมือ Parcel Shop/คลังพัสดุอย่างเป็นทางการของ GLS IT.

หลักฐานการจัดส่ง

ผู้ส่ง ผู้รับ หรือผู้ใช้ธุรกิจที่ได้รับอนุญาต ในกรณีที่อนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลได้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหลักฐานการจัดส่ง

คุณสมบัติที่เข้าเงื่อนไข	พร้อมใช้งานสำหรับพัสดุที่จัดส่งแล้ว ซึ่ง GLS IT บันทึกหลักฐานการจัดส่งไว้ภายใต้เงื่อนไขบริการ
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้บริการ	หลังจากสแกนการจัดส่งแล้ว ความพร้อมใช้งานอาจถูกจำกัดโดยกฎความเป็นส่วนตัวและสิทธิ์ของบัญชี
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นค่าธรรมเนียมผู้บริโภคแบบสากล
รับประกันหรือไม่	ความพร้อมใช้งานของหลักฐานขึ้นอยู่กับบริการและกฎการเก็บรักษาข้อมูล
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้การติดตามหรือฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอย่างเป็นทางการของ GLS IT.

สูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตาม การตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่ง การเรียกร้องความรับผิด และการคืนเงินอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน สำหรับการจัดส่งของ GLS IT ส่วนใหญ่ ผู้ส่งหรือร้านค้าเป็นฝ่ายที่มีสัญญาขนส่ง และโดยปกติอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดในการเริ่มต้นการเรียกร้องอย่างเป็นทางการ

การเรียกร้องและการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การสอบถามการติดตาม

พัสดุไม่มีการอัปเดตล่าสุด แสดงเหตุการณ์ที่สับสน หรืออาจอยู่ผิดคลังพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามการติดตาม

ใครเป็นผู้ยื่น	ผู้รับ ผู้ส่ง หรือร้านค้าสามารถขอคำชี้แจงเกี่ยวกับการติดตามได้ การสอบถามบัญชีอย่างเป็นทางการอาจต้องให้ผู้ส่งดำเนินการ
เวลายื่นเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	เริ่มหลังจากพลาดช่วงเวลาการเดินทางที่คาดไว้ หรือทันทีสำหรับกรณีปัญหาด้านที่อยู่/ความเสียหาย ยังไม่มีการยืนยันกำหนดเวลาสาธารณะแบบสากลสำหรับทุกบริการ
หลักฐานที่ต้องใช้	หมายเลขติดตาม ชื่อผู้ส่ง/ผู้รับ วันที่จัดส่ง การสแกนล่าสุด และรายละเอียดที่อยู่
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การชี้แจงสถานะ คำสั่งจากคลังพัสดุ ความพยายามในการจัดส่ง คำอธิบายการส่งคืน หรือการยกระดับเป็นการเคลม
ลิงก์ทางการ	หน้าติดต่อและติดตามพัสดุทางการของ GLS IT.

รายงานความเสียหายหรือสิ่งของภายในสูญหาย

พัสดุมาถึงในสภาพเสียหาย ถูกเปิด เปียก ถูกกดทับ หรือมีสิ่งของขาดหาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรายงานความเสียหายหรือสิ่งของภายในสูญหาย

ใครเป็นผู้ยื่น	แจ้งผู้ขายทันที โดยปกติผู้ส่งจะเป็นผู้ยื่นเคลมตามสัญญากับ GLS IT
เวลายื่นเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	รายงานทันทีที่พบ กำหนดเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและบริการปัจจุบัน
หลักฐานที่ต้องใช้	รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์ด้านนอก บรรจุภัณฑ์ด้านใน ฉลาก สิ่งของที่เสียหาย ใบแจ้งหนี้/หลักฐานมูลค่า และวันที่จัดส่ง
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	คำขอตรวจสอบ การยอมรับเคลม การปฏิเสธ การชดเชยบางส่วน การเปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงินโดยผู้ค้า
ลิงก์ทางการ	ข้อกำหนดและฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทางการของ GLS IT.

การเคลมพัสดุสูญหาย

พัสดุไม่ได้รับการจัดส่งและการสอบสวนบ่งชี้ว่าอาจสูญหาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมพัสดุสูญหาย

ใครเป็นผู้ยื่น	โดยทั่วไปผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีจะเป็นผู้ยื่นกับ GLS IT ผู้รับควรให้ผู้ขายเข้ามาดำเนินการ
เวลายื่นเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	หลังจากพัสดุล่าช้าอย่างชัดเจนหรือพร้อมสำหรับการสอบสวนตามข้อกำหนดของ GLS IT ข้อจำกัดที่แน่นอนขึ้นอยู่กับแต่ละบริการ
หลักฐานที่ต้องใช้	หมายเลขติดตาม หลักฐานการรับพัสดุ ใบแจ้งหนี้ คำอธิบายสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และการยืนยันจากผู้รับว่าไม่ได้รับพัสดุ
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การค้นหา การยืนยันการจัดส่ง การชำระเคลม การปฏิเสธ หรือคำขอเอกสารเพิ่มเติม
ลิงก์ทางการ	ฝ่ายสนับสนุนและข้อกำหนดทางการของ GLS IT.

การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าจาก Marketplace

ผู้ซื้อต้องการการเยียวยาทางการค้าสำหรับการไม่จัดส่ง ความเสียหาย หรือการส่งคืน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าจาก Marketplace

ใครเป็นผู้ยื่น	ผู้ซื้อยื่นเรื่องกับผู้ขายหรือ Marketplace ผู้ขายอาจยื่นเคลมกับขนส่งแยกต่างหาก
เวลายื่นเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ปฏิบัติตามกำหนดเวลาคุ้มครองผู้ซื้อของ Marketplace ไม่ใช่กำหนดเวลาการเคลมของ GLS IT
หลักฐานที่ต้องใช้	หมายเลขคำสั่งซื้อ ภาพหน้าจอการติดตาม หลักฐานข้อพิพาทการจัดส่ง รูปถ่าย และการสื่อสารกับผู้ขาย
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การส่งใหม่ ฉลากส่งคืน หรือคำตัดสินข้อพิพาทของ Marketplace
ลิงก์ทางการ	ใช้พอร์ทัลสนับสนุนของ Marketplace หรือผู้ขายที่แสดงในหน้าคำสั่งซื้อ

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดของ GLS IT ส่งผลต่อว่าพัสดุจะได้รับการยอมรับหรือไม่ วิธีการกำหนดเส้นทาง และการติดตามในภายหลังจะแสดงความล่าช้า การตรวจสอบ การส่งคืน หรือการกำจัดหรือไม่ สรุปนี้ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย โปรดตรวจสอบข้อกำหนดทางการล่าสุดของ GLS IT และกฎของประเทศปลายทางก่อนจัดส่งเสมอ

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่

ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด

สินค้าอันตราย

มีข้อจำกัดหรือถูกห้าม เว้นแต่จะได้รับการยอมรับภายใต้กฎเฉพาะ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตราย

ตัวอย่างทั่วไป	ของเหลวไวไฟ สเปรย์ วัตถุระเบิด ก๊าซอัด และผลิตภัณฑ์เคมีจำนวนมาก
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ต้องมีการจำแนกประเภท บรรจุภัณฑ์ การทำเครื่องหมาย และการยอมรับบริการที่ถูกต้องตามกฎหมายในกรณีที่อนุญาต
ข้อจำกัดในการขนส่ง	อาจถูกห้ามจากเครือข่ายพัสดุมาตรฐานและเส้นทางทางอากาศ/ขนส่งระยะไกล
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การตรวจสอบ ความล่าช้า การปฏิเสธ การส่งคืน หรือการยึด
กฎทางการ	ตรวจสอบข้อกำหนดทางการของ GLS IT และคำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าต้องห้าม.

แบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

มีข้อจำกัดเมื่อเกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่ลิเธียม พาวเวอร์แบงก์ หรือแบตเตอรี่ที่เสียหาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

ตัวอย่างทั่วไป	โทรศัพท์ แล็ปท็อป ชุดแบตเตอรี่ จักรยานไฟฟ้า และเซลล์ลิเธียมแบบแยกเดี่ยว
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ประเภทแบตเตอรี่ อัตราวัตต์-ชั่วโมง สถานะการติดตั้ง และบรรจุภัณฑ์เป็นตัวกำหนดคุณสมบัติในการรับส่ง
ข้อจำกัดในการขนส่ง	บางเส้นทางและบริการอาจไม่รับแบตเตอรี่
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การระงับด้านความปลอดภัย การส่งคืน หรือการปฏิเสธการส่งออกหากสำแดงข้อมูลไม่ถูกต้อง
กฎทางการ	ตรวจสอบข้อจำกัดปัจจุบันของ GLS IT และปลายทาง.

สินค้าที่เน่าเสียง่ายหรือไวต่ออุณหภูมิ

มักถูกจำกัดเนื่องจากบริการพัสดุมาตรฐานไม่มีการควบคุมอุณหภูมิ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่เน่าเสียง่าย

ตัวอย่างทั่วไป	อาหารสด วัสดุชีวภาพ พืช และยาที่ต้องควบคุมอุณหภูมิ
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	หากได้รับการยอมรับ อาจต้องใช้บริการพิเศษ บรรจุภัณฑ์ และเอกสารตามข้อกำหนด
ข้อจำกัดในการขนส่ง	ความล่าช้าอาจทำให้สิ่งของภายในเสียหายได้; สินค้าประเภทนี้จำนวนมากไม่อยู่ภายใต้ความรับผิดมาตรฐาน
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	ความล่าช้า การปฏิเสธ หรือข้อพิพาทความเสียหาย หากจัดส่งนอกเหนือเงื่อนไข
กฎทางการ	ตรวจสอบเงื่อนไขอย่างเป็นทางการของ GLS IT ก่อนจัดส่ง.

สินค้ามูลค่าสูง เปราะบาง หรือสินค้าพิเศษ

ถูกจำกัดตามมูลค่า เนื้อหา บรรจุภัณฑ์ และเงื่อนไขความรับผิด

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้ามูลค่าสูงหรือเปราะบาง

ตัวอย่างทั่วไป	เครื่องประดับ ศิลปะ แก้ว ของโบราณ ตราสารเปลี่ยนมือได้ และสินค้าที่ไม่สามารถทดแทนได้
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ใช้บรรจุภัณฑ์ที่ได้รับอนุมัติ และตรวจสอบว่ามีความรับผิดเพิ่มเติม เช่น Safe Plus หรือไม่
ข้อจำกัดในการขนส่ง	เนื้อหาบางประเภทอาจถูกยกเว้นหรือจำเป็นต้องมีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	ข้อพิพาทความเสียหาย การจำกัดความรับผิด หรือการปฏิเสธการเคลม หากไม่ปฏิบัติตามกฎ
กฎทางการ	ใช้เงื่อนไขบริการและการเคลมปัจจุบันของ GLS IT.

ฝ่ายบริการลูกค้า

เพื่อการสนับสนุนที่รวดเร็ว โปรดเตรียมหมายเลขติดตาม GLS IT ชื่อผู้ส่ง ชื่อผู้รับ ที่อยู่เต็ม วันที่จัดส่ง ประเภทบริการ การสแกนล่าสุด รูปภาพความเสียหาย และหลักฐานมูลค่า ติดต่อผู้ขายก่อนเมื่อปัญหาเกี่ยวข้องกับการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การเคลมอย่างเป็นทางการ หรือข้อมูลการจัดส่งที่สร้างโดยผู้ค้า

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง

ผู้ติดต่อ/ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว

การติดตามอย่างเป็นทางการ

https://www.gls-italy.com/

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามอย่างเป็นทางการ

เหมาะที่สุดสำหรับ	สถานะการจัดส่ง รายละเอียดความพยายามในการจัดส่ง หลักฐานการรับหรือการจัดส่งหากมี
ภูมิภาค/ภาษา	อิตาลี; เว็บไซต์ภาษาอิตาลีพร้อมข้อมูลบริการท้องถิ่นอย่างเป็นทางการ
เวลาทำการและเขตเวลา	สามารถติดตามออนไลน์ได้ผ่านเว็บไซต์; ต้องตรวจสอบเวลาทำการของฝ่ายสนับสนุนสดในหน้าติดต่ออย่างเป็นทางการปัจจุบัน
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตามหรือหมายเลขพัสดุ
ข้อจำกัดสำคัญ	การติดตามไม่สามารถอนุมัติการเคลม การคืนเงิน หรือการเปลี่ยนที่อยู่นอกเหนือจากเครื่องมืออย่างเป็นทางการที่มีสิทธิ์ได้

หน้าติดต่อและความช่วยเหลือ

พื้นที่ติดต่ออย่างเป็นทางการของ GLS IT

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน้าติดต่อและความช่วยเหลือ

เหมาะที่สุดสำหรับ	คำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง ความช่วยเหลือจาก depot ข้อมูลบริการ และความช่วยเหลือสำหรับผู้รับ
ภูมิภาค/ภาษา	การสนับสนุนในอิตาลีและภาษาอิตาลี; ความพร้อมใช้งานภาษาอังกฤษขึ้นอยู่กับช่องทางการติดต่อ
เวลาทำการและเขตเวลา	ตรวจสอบหน้าติดต่ออย่างเป็นทางการปัจจุบันสำหรับเวลาทำการของช่องทางสดตามเวลาอิตาลี
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตาม รหัสไปรษณีย์ ผู้ส่ง ผู้รับ สถานะติดตามล่าสุด และโทรศัพท์/อีเมล
ข้อจำกัดสำคัญ	การดำเนินการบางอย่างต้องให้ผู้ส่งเป็นผู้ดำเนินการ เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้ถือสัญญาการจัดส่ง

ตัวค้นหา depot และ Parcel Shop

เครื่องมือค้นหาสถานที่อย่างเป็นทางการของ GLS IT

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวค้นหา depot และ Parcel Shop

เหมาะที่สุดสำหรับ	การค้นหาสถานที่รับพัสดุ ข้อมูลสาขา และจุดบริการท้องถิ่น
ภูมิภาค/ภาษา	อิตาลี
เวลาทำการและเขตเวลา	เวลาทำการของสถานที่แตกต่างกันไปตาม Shop หรือ depot และต้องตรวจสอบในตัวค้นหา
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตาม ใบแจ้งการจัดส่ง และเอกสารประจำตัวสำหรับการรับพัสดุ
ข้อจำกัดสำคัญ	สถานที่อาจไม่ปล่อยพัสดุหากไม่มี ID ที่จำเป็น หรือหากพัสดุยังไปไม่ถึงที่นั่น

การสนับสนุนจากผู้ขายหรือ marketplace

ใช้หน้าคำสั่งซื้อหรือพอร์ทัลสนับสนุนของผู้ค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนจากผู้ขายหรือ marketplace

เหมาะที่สุดสำหรับ	การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า สินค้าผิดรายการ หมายเลขการจัดส่งหายไป ข้อพิพาทการคืนสินค้า หรือการเคลมอย่างเป็นทางการกับ carrier
ภูมิภาค/ภาษา	ขึ้นอยู่กับผู้ค้าหรือ marketplace
เวลาทำการและเขตเวลา	ขึ้นอยู่กับนโยบายบริการของผู้ค้าหรือ marketplace
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม GLS IT รูปภาพ หลักฐานข้อพิพาทการจัดส่ง และข้อความ
ข้อจำกัดสำคัญ	ผู้ขายอาจต้องติดต่อ GLS IT ในฐานะผู้ถือสัญญา

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจควรแยกการติดตามของผู้บริโภค การผสานรวมบัญชี carrier และการติดตามแบบ multi-carrier เครื่องมืออย่างเป็นทางการของ GLS IT เหมาะสำหรับพัสดุที่ส่งมอบผ่าน GLS IT ขณะที่ 17TRACK มีประโยชน์เมื่อร้านค้าจัดส่งด้วย carrier หลายรายและต้องการเหตุการณ์ที่เป็นมาตรฐาน การตรวจจับ carrier และการตรวจสอบข้อยกเว้น

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การผสานรวมบัญชี carrier อย่างเป็นทางการ

ระบบบัญชี GLS IT หรือ Gls

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวมบัญชี carrier อย่างเป็นทางการ

ความครอบคลุมของ carrier	หลัก ๆ คือ GLS IT และบริการ Gls ที่เกี่ยวข้องภายใต้สัญญาของผู้จัดส่ง
การใช้งานหลัก	การสร้างฉลาก การทำ manifest เวิร์กโฟลว์การจัดส่งของบัญชี และการมองเห็นสถานะพัสดุในระดับบัญชีเมื่อมีให้บริการ
การยืนยันตัวตน	ข้อมูลรับรองของบัญชีหรือสัญญา; endpoint ของ public tracking API ปัจจุบันยังไม่ได้รับการยืนยันสำหรับการใช้งานสาธารณะแบบไม่จำกัด
ความสามารถด้าน Tracking/batch/webhook	ขึ้นอยู่กับการผสานรวมของลูกค้าและเอกสารทางเทคนิค Gls/GLS IT ปัจจุบันที่มอบให้แก่ผู้ถือบัญชี
เอกสารสำหรับ developer ปัจจุบัน	ใช้เอกสารทางธุรกิจหรือเอกสารสำหรับ developer อย่างเป็นทางการของ GLS IT ที่จัดหาให้ผ่านช่องทางบัญชี
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งาน	อย่านำ endpoint เก่าที่ไม่เป็นทางการกลับมาใช้ซ้ำโดยไม่ได้รับการยืนยันจาก GLS IT

Multi-carrier tracking API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK multi-carrier tracking API

ความครอบคลุมของ carrier	carrier ที่รองรับหลายราย รวมถึงการติดตาม GLS IT ที่รองรับเมื่อ integrator มี carrier code
การใช้งานหลัก	การลงทะเบียนการติดตามแบบ batch การมองเห็นสถานะพัสดุที่เป็นมาตรฐาน การตรวจสอบข้อยกเว้น และการติดตาม ecommerce แบบ multi-carrier
การยืนยันตัวตน	17TRACK API token ใน header 17token
ความสามารถด้าน Tracking/batch/webhook	การลงทะเบียนการติดตามและความสามารถ API ที่เกี่ยวข้องตามที่อธิบายไว้ในเอกสาร 17TRACK API
เอกสารสำหรับ developer ปัจจุบัน	เอกสาร 17TRACK API.
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งาน	ใช้ endpoint v2.4 ที่มีเอกสารกำกับซึ่งแสดงด้านล่าง เว้นแต่เอกสาร 17TRACK จะระบุเป็นอย่างอื่น

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ GLS IT ของฉันได้อย่างไร?

ป้อนหมายเลขพัสดุหรือหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์ GLS IT อย่างเป็นทางการ หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งและการส่งต่อที่มีอยู่

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม GLS IT ของฉันได้ที่ไหน?

คุณสามารถดูได้จากใบเสร็จการจัดส่ง ฉลาก GLS IT อีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ค้า หน้าคำสั่งซื้อบน marketplace การแจ้งเตือนการจัดส่งทาง SMS/อีเมล หรือพอร์ทัลของผู้ส่ง

3. หมายเลขติดตาม GLS IT มีลักษณะอย่างไร?

การจัดส่งของ GLS IT อาจแสดงหมายเลขพัสดุเป็นตัวเลขหรือตัวอักษรผสมตัวเลข แต่หน้าสาธารณะอย่างเป็นทางการไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสากลเดียวสำหรับฉลากและการส่งต่อผ่านพันธมิตรทั้งหมด

4. การอัปเดตการติดตาม GLS IT ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด?

การอัปเดตทางกายภาพครั้งแรกมักปรากฏหลังจาก GLS IT ได้รับหรือสแกนพัสดุ ดังนั้นการสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่าพัสดุอยู่ในการครอบครองของ GLS IT แล้ว

5. ทำไมการติดตาม GLS IT ของฉันจึงไม่อัปเดต?

การติดตามอาจหยุดชั่วคราวขณะที่พัสดุอยู่ระหว่างคลัง อยู่ในการขนส่ง line-haul รอศุลกากร รอการส่งต่อให้พันธมิตร หรือขาดการสแกนระหว่างทาง

6. การจัดส่ง GLS IT ใช้เวลานานเท่าใด?

การจัดส่งภายในประเทศอิตาลีมักเป็นวันทำการถัดไปในหลายเส้นทางบนแผ่นดินใหญ่ ขณะที่การจัดส่งระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับปลายทาง บริการ ศุลกากร การส่งต่อ และเงื่อนไขการจัดส่งในพื้นที่

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจาก GLS IT พยายามจัดส่งไม่สำเร็จ?

ทำตามการแจ้งเตือนการจัดส่งอย่างเป็นทางการหรือคำแนะนำการติดตาม เพื่อขอจัดส่งใหม่ รับพัสดุจากสถานที่รับพัสดุ หรือให้ข้อมูลที่ขาดหายไปก่อนที่พัสดุจะถูกส่งคืน

8. ถ้า GLS IT ระบุว่าจัดส่งแล้วแต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ ควรทำอย่างไร?

ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย จุดต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน และใบแจ้งให้ไปรับพัสดุก่อน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและการสนับสนุนข้อพิพาทจาก GLS IT หรือผู้ขาย

9. ฉันจะรายงานพัสดุ GLS IT สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

แจ้งผู้ขายหรือผู้ส่งโดยเร็ว เก็บบรรจุภัณฑ์และรูปภาพไว้ และขอให้ผู้ถือสัญญาเริ่มการสอบสวนหรือการเคลมอย่างเป็นทางการกับ GLS IT หากจำเป็น

10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า GLS IT ได้อย่างไร?

ใช้พื้นที่ติดต่อ หน้า tracking หรือเครื่องมือค้นหาสถานที่บนเว็บไซต์ทางการของ GLS IT และเตรียม tracking number, address, last scan, shipment date และ evidence ให้พร้อม

11. GLS IT สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของฉันหลังจากส่งพัสดุแล้วได้หรือไม่?

การเปลี่ยนที่อยู่ขึ้นอยู่กับขั้นตอนของ shipment, สัญญาของผู้ส่ง และเครื่องมือทางการสำหรับผู้รับ ดังนั้นผู้ส่งอาจจำเป็นต้องอนุมัติการเปลี่ยนแปลงการจัดส่งที่สำคัญใด ๆ

12. GLS IT มี Proof of Delivery ให้หรือไม่?

GLS IT อาจให้หลักฐานการจัดส่งได้ในกรณีที่บริการและกฎการเข้าถึงข้อมูลอนุญาต แต่ความพร้อมใช้งานของ proof อาจขึ้นอยู่กับกฎความเป็นส่วนตัวและสิทธิ์ของบัญชีผู้ส่ง

13. จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ GLS IT ส่งมอบพัสดุระหว่างประเทศให้กับ carrier รายอื่น?

Gls network หรือ partner carrier ที่รับพัสดุจะกลายเป็นผู้ดูแลทางกายภาพหลังจากรับพัสดุแล้ว และ tracking อาจแสดงช่องว่างจนกว่าจะมีการสแกนครั้งถัดไปในเครือข่ายปรากฏขึ้น

14. ผู้ซื้อใน marketplace สามารถอนุมานบริการ GLS IT จาก prefix ของ tracking-number ได้หรือไม่?

ไม่ได้ prefix เพียงอย่างเดียวไม่น่าเชื่อถือ เนื่องจาก labels, partner identifiers และ cross-border references อาจซ้ำกันหรือเชื่อมโยงกันข้ามระบบได้

15. ใครสามารถยื่นคำร้อง GLS IT claim ได้?

โดยปกติผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีจะเป็นผู้ยื่นคำร้องตามสัญญา GLS IT claim ขณะที่ผู้รับควรให้หลักฐานและขอ refund หรือ replacement จากผู้ขาย

16. ธุรกิจสามารถ track GLS IT shipments ผ่าน API ได้หรือไม่?

ธุรกิจสามารถใช้การผสานรวมระดับบัญชีของ GLS IT หรือ Gls ได้เมื่อมีให้บริการ และสามารถใช้ 17TRACK API สำหรับการลงทะเบียน multi-carrier tracking และการมองเห็นสถานะที่ทำให้เป็นมาตรฐาน

Tracking API

// 1. GLS IT official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official GLS IT business/account channel for current integration credentials,
// technical documentation, endpoints, authentication and migration notices.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS IT tracking number for multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE should be confirmed in the current 17TRACK carrier list or account tooling.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]