GLS (IT) Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün GLS (IT) izləmə nömrəsini daxil edin.

İzlə

GLS IT haqqında

GLS IT, Gls-in İtaliya əməliyyatı üçün 17TRACK daşıyıcı vahididir; Gls daxili İtaliya çatdırılması, ixrac və idxal bağlama xidmətləri, biznes göndərişləri, izləmə və çatdırılmanın idarə edilməsi alətlərini rəsmi veb-sayt vasitəsilə təqdim edən bağlama və ekspress daşıyıcısıdır: https://www.gls-italy.com/. In a shipment lifecycle, GLS IT may be the first-mile carrier in Italy, the domestic delivery carrier, or the Italian network receiving an international parcel from another Gls network or partner carrier.

Əsas daşıyıcı profili

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	General Logistics Systems Italy S.p.A. Gls-in İtaliyadakı əməliyyat şirkətidir; bu səhifədə kilidlənmiş 17TRACK daşıyıcı göstərilən adı GLS IT istifadə olunur.
Rəsmi veb-sayt	https://www.gls-italy.com/
Daşıyıcı növü	Bağlama, ekspress və logistika daşıyıcısı; İtaliyada daxili çatdırılma operatoru və beynəlxalq bağlama hərəkətləri üçün Gls şəbəkəsinin iştirakçısı.
Əsas region	Daxili əməliyyatlar üçün İtaliya; Gls şəbəkəsi və tərəfdaşlara təhvil vermələr vasitəsilə Avropa və seçilmiş dünya istiqamətləri.
İzləmə səhifəsi	Rəsmi GLS IT veb-saytında izləmə girişi; izləmə vidceti rəsmi saytın naviqasiyasından əlçatandır.
Ana təşkilat	Gls Group, Gls milli şəbəkələrini idarə edən beynəlxalq bağlama qrupu.
Təsis edilib	Bu səhifə üçün sabit rəsmi daşıyıcı profili mənbəsində açıq şəkildə təsdiqlənməyib.
Baş ofis	İtaliya; cari dəqiq korporativ ofis məlumatları hüquqi istifadə etməzdən əvvəl rəsmi əlaqə və ya şirkət məlumatları səhifəsində yoxlanılmalıdır.

Daşıyıcı vahid əlaqələri

Vahid

Vahid növü

GLS IT

Kanonik daşıyıcı vahidi

GLS IT vahid əlaqəsi üzrə bütün detallara baxın

GLS IT ilə əlaqə	GLS IT burada İtaliya Gls bağlama şəbəkəsi üçün istifadə olunan daşıyıcı vahididir.
İzləmə üçün niyə vacibdir	İzləmə səhifəsi, satıcı e-poçtu və ya etiket Gls Italy və ya İtaliya Gls şəbəkəsini göstərdikdə istifadəçilər GLS IT seçməlidirlər.
Rəsmi sübut	Rəsmi veb-sayt İtaliya üçün Gls Italy xidmətlərini, izləməni və müştəri dəstəyini müəyyən edir.

National Express, Safe Plus, Express xidmətləri və Parcel Shop xidmətləri

Göstərilən xidmətlər

GLS IT tərəfindən idarə olunan xidmətlər üçün bütün təfərrüatlara baxın

GLS IT ilə əlaqə	Bunlar bağlama çatdırılması, ekspress çatdırılma, artırılmış məsuliyyət və ya toplama/təhvil vermə ssenariləri üçün rəsmi GLS IT veb-saytında təqdim edilən xidmət ailələridir.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Xidmət ailəsi gözlənilən çatdırılma standartına, çatdırılma cəhdlərinə, məsuliyyət seçimlərinə və yalnız göndərən üçün müqavilə dəstəyinin tələb olunub-olunmamasına təsir edir.
Rəsmi sübut	Rəsmi GLS IT xidmət səhifələri daxili, ekspress, beynəlxalq, e-commerce və Parcel Shop seçimlərini təsvir edir.

Rəsmi izləmə, FlexDeliveryService və Proof of Delivery

İzləmə və çatdırılma məhsulları

GLS IT izləmə məhsulları üçün bütün təfərrüatlara baxın

GLS IT ilə əlaqə	GLS IT öz veb-saytı və mövcud olduqda alıcı kommunikasiyaları vasitəsilə rəsmi göndəriş axtarışı və çatdırılma ilə bağlı alətlər təqdim edir.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Rəsmi izləmə daşıyıcının saxladığı hadisələr üçün əsas mənbədir, çatdırılmanın idarə edilməsi üzrə əməliyyatlar isə adətən uyğunluq, göndəriş mərhələsi və göndərənin müqaviləsi ilə tənzimlənir.
Rəsmi sübut	Rəsmi veb-sayt izləmə və alıcı xidməti səhifələrini, o cümlədən yenidən çatdırılma və toplama məntəqəsi seçimlərini təqdim edir.

İtaliya depoları, mərkəzləri, Parcel Shops və Gls şəbəkə mərkəzləri

Şəbəkə və obyekt subyektləri

GLS IT şəbəkə subyektləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

GLS IT ilə əlaqə	GLS IT bağlamaları son çatdırılma, ixrac və ya idxal təhvilindən əvvəl İtaliya depoları və Gls şəbəkə mərkəzləri vasitəsilə hərəkət etdirir.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Mərkəz skanları fiziki nəzarəti və ya çeşidləməni göstərir, Parcel Shop skanı isə bağlamanın qapıya çatdırılma üçün yolda olmasından çox, götürülməyə hazır olduğunu ifadə edə bilər.
Rəsmi sübut	Rəsmi veb-sayta filial, depo və Parcel Shop axtarış alətləri və xidmət təsvirləri daxildir.

Digər Gls milli şəbəkələri və tərəfdaş daşıyıcılar

Beynəlxalq və ya son mil tərəfdaşları

GLS IT tərəfdaş təhvilvermələri üçün bütün təfərrüatlara baxın

GLS IT ilə əlaqə	Beynəlxalq bağlamalar mənşə və təyinat yerindən asılı olaraq GLS IT, başqa bir Gls ölkə şəbəkəsi, gömrük brokerləri və yerli çatdırılma tərəfdaşları arasında hərəkət edə bilər.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Təhvilvermə hadisəsi həmişə son mil çatdırılmasının başladığı anlamına gəlmir; növbəti görünən skan yalnız qəbul edən şəbəkə bağlamanı qəbul etdikdən sonra baş verə bilər.
Rəsmi sübut	Gls Group və GLS IT beynəlxalq xidmət səhifələri Gls şəbəkə əhatəsi vasitəsilə sərhədlərarası bağlama çatdırılmasını təsvir edir.

17TRACK

Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması

17TRACK və GLS IT üçün bütün təfərrüatlara baxın

GLS IT ilə əlaqə	17TRACK dəstəklənən izləmə nömrəsi təqdim edildikdə GLS IT göndərişləri üçün mövcud izləmə hadisələrini toplayır.
İzləmə üçün niyə vacibdir	17TRACK daşıyıcı təhvilvermələrini müəyyən etməyə və statusları normallaşdırmağa kömək edə bilər, lakin 17TRACK bağlamaları daşımır və çatdırılma dəyişikliklərini, iddiaları və ya geri ödənişləri təsdiqləmir.
Rəsmi sübut	17TRACK API sənədləri 17TRACK tracking API vasitəsilə daşıyıcı izləmə qeydiyyatını təsvir edir.

Qısa cavab

GLS IT paketini izləmək üçün göndərmə qəbzinizdən, satıcı e-poçtundan, onlayn etiketdən və ya çatdırılma bildirişindən bağlama nömrəsini və ya izləmə nömrəsini rəsmi GLS IT veb-saytına daxil edin, yaxud eyni nömrəni 17TRACK-də daxil edin. Nəticə boşdursa, əvvəlcə nömrənin sifariş nömrəsi olmadığını yoxlayın, boşluqları və ya defisləri silin, bağlamanın fiziki olaraq GLS IT-yə təhvil verildiyini təsdiqləyin və ilk qəbul skanının görünməsi üçün vaxt verin.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. 17TRACK mövcud izləmə hadisələrini və daşıyıcı təhvilvermə məlumatlarını göstərə bilər, lakin 17TRACK ünvanı dəyişdirə, çatdırılma planlaşdıra, daşıyıcı araşdırması aça, geri ödəniş verə və ya GLS IT iddialarını təsdiqləyə bilməz.

GLS IT bağlamalarını necə izləmək olar

Daşıyıcının öz çatdırılma alətlərinə ehtiyacınız olduqda rəsmi GLS IT veb-saytından istifadə edin, çoxdaşıyıcılı görünürlük, avtomatik daşıyıcı aşkarlanması və ya ecommerce sifarişləri üzrə vahid görünüş lazım olduqda isə 17TRACK-dən istifadə edin.

Bağlama identifikatorunu göndərmə qəbzində, satıcının göndəriş e-poçtunda, GLS IT etiketində, müştəri portalında və ya çatdırılma bildirişində tapın.
Rəsmi GLS IT veb-saytını açın: https://www.gls-italy.com/ və izləmə girişindən istifadə edin.
Nömrəni göstərildiyi kimi dəqiq daxil edin, lakin veb-sayt onu rədd edərsə, artıq boşluqları, durğu işarələrini və ya kopyalayıb-yapışdırmadan yaranan sətir keçidlərini silin.
Marketplace sifarişləri üçün izləmə nömrəsini satıcının sifariş nömrəsi ilə müqayisə edin. Shop sifariş ID-si, satıcı onu göndərişlə əlaqələndirməyibsə, adətən GLS IT tərəfindən birbaşa izlənilə bilməz.
Daşıyıcı qeyri-müəyyəndirsə, 17TRACK vasitəsilə izləyin və platformanın daşıyıcını tanımağa cəhd etməsinə və dəstəklənən təhvilvermə hadisələrini göstərməsinə imkan verin.

İdentifikator axtarışı bələdçisi

İdentifikator	Ondan necə istifadə etməli
İzləmə nömrəsi və ya bağlama nömrəsi	Bunu əvvəlcə rəsmi GLS IT veb-saytında və ya 17TRACK-də istifadə edin; bu, bağlama hadisələri üçün istifadə olunan göndəriş səviyyəli identifikatordur.
Sifariş nömrəsi	Onu satıcı və ya marketplace ilə istifadə edin; bu, mütləq GLS IT izləmə nömrəsi deyil.
İstinad nömrəsi	Biznes göndərənlər istinadlar təyin edə bilər, lakin ictimai izləmə dəstəyi göndərənin hesab ayarlarından və rəsmi axtarış seçimlərindən asılıdır.
Çatdırılma bildirişi nömrəsi	Rəsmi GLS IT bildirişi sizi alıcı xidmətinə yönləndirirsə, bunu uğursuz çatdırılma, götürmə və ya yenidən çatdırılma təlimatları üçün istifadə edin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

GLS IT izləmə identifikatorları göndəriş identifikatorlarıdır, satıcı sifariş nömrələri deyil. Gls etiketləri və sərhədlərarası tərəfdaş etiketlərində bir neçə barkod ola bildiyinə görə, GLS IT-nin axtara bildiyi nömrə həmişə ilkin olaraq GLS IT tərəfindən verilmiş nömrə olmur.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

GLS IT bağlama nömrəsi

Əsasən rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli bağlama identifikatoru; nümunə #### #### ### və ya XX #### #### kimi göstərilir.

GLS IT bağlama nömrəsi üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Rəsmi ictimai səhifələr vahid universal uzunluq qaydası təqdim etmir; etiketlərdə yığcam bağlama nömrələri və daha uzun Barcode məlumatları göstərilə bilər.
Tərəfindən verilir	Göndəriş İtaliya Gls şəbəkəsində yaradıldıqda GLS IT və ya GLS IT ilə müqaviləli göndərmə sistemi tərəfindən verilir.
Tipik xidmət/istifadə	GLS IT-ə təhvil verilən daxili bağlamalar, ekspress bağlamalar, qaytarmalar və biznes göndərişləri.
Kim harada görür	Göndərənlər bunu onlayn etiketlərdə və manifestlərdə görür; alıcılar bunu satıcı e-poçtlarında, SMS/e-poçt bildirişlərində və ya çatdırılma bildirişlərində görür.
İzləmə əhatəsi	Skanların mövcudluğundan asılı olaraq elektron əvvəlcədən bildiriş və qəbuldan çeşidləmə, çatdırılma cəhdi, götürmə məntəqəsi, çatdırılma və ya qaytarılmaya qədər.
Vacib qeyd	Yalnız prefiksə əsasən xidmət növünü müəyyən etməyin; rəsmi GLS IT izləməsi və ya 17TRACK daşıyıcı aşkarlanması vasitəsilə təsdiqləyin.

Gls şəbəkəsinin sərhədlərarası bağlama ID-si

Rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli Gls şəbəkə identifikatoru; nümunə XX #### #### ## kimi göstərilir.

Gls şəbəkəsinin sərhədlərarası bağlama ID-si üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Struktur mənşə Gls ölkə sistemindən və etiketi çap edən göndərmə platformasından asılı ola bilər.
Tərəfindən verilir	Başqa Gls milli şəbəkəsi, GLS IT və ya təsdiqlənmiş Gls göndərmə platforması.
Tipik xidmət/istifadə	İtaliya ilə Gls tərəfindən xidmət göstərilən digər ölkələr arasında hərəkət edən beynəlxalq bağlamalar.
Kim harada görür	Marketplace alıcıları, GLS IT bağlamanı İtaliyada qəbul etməzdən əvvəl mənşə şəbəkəsi tərəfindən verilmiş Gls izləmə nömrəsini görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Seçilmiş Gls şəbəkə hadisələrində görünür; təyinat yerində görünürlük qəbul edən şəbəkənin skanından sonra başlaya bilər.
Vacib qeyd	İxracdan sonra bağlama magistral daşımada, gömrükdə və ya tərəfdaşa təhvilvermədə olarkən izləmədə fasilə yarana bilər.

Tərəfdaş tərəfindən verilmiş ecommerce nömrəsi

Marketplace və ya logistika təminatçısı formatı; nümunə LP #### #### #### və ya tərəfdaş istinadı kimi göstərilir.

Tərəfdaş tərəfindən verilmiş ecommerce nömrəsi üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Format GLS IT tərəfindən deyil, satıcı, platforma, ekspeditor və ya mənşə daşıyıcısı tərəfindən idarə olunur.
Tərəfindən verilir	Satıcı, marketplace, konsolidator, mənşə daşıyıcısı və ya sərhədlərarası logistika təminatçısı.
Tipik xidmət/istifadə	GLS IT-in İtaliyada qəbul edən və ya son mil daşıyıcısı ola biləcəyi sərhədlərarası ecommerce bağlamaları.
Kim harada görür	Alıcılar bunu marketplace göndəriş səhifələrində və ya satıcı e-poçtlarında görür; GLS IT hadisələri yalnız tərəfdaş nömrəsi Gls bağlama qeydi ilə əlaqələndirildikdə göstərə bilər.
İzləmə əhatəsi	Əlaqələndirilibsə, mənşə əvvəlcədən bildirişini, ixracı və son mil skanlarını göstərə bilər; əks halda onu yalnız tərəfdaş daşıyıcı tanıya bilər.
Vacib qeyd	GLS IT tərəfindən axtarıla bilməsi nömrənin GLS IT tərəfindən verildiyini sübut etmir.

UPU S10 poçt nömrəsi

AA ######### CC, məsələn, iki hərf, doqquz rəqəm və iki hərfli ölkə kodu.

UPU S10 poçt nömrəsi üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	13 simvol: iki xidmət göstəricisi hərfi, səkkiz seriya rəqəmi üstəgəl yoxlama rəqəmi və iki hərfli mənşə ölkə kodu.
Tərəfindən verilir	Poçt operatoru tərəfindən verilir, adətən GLS IT tərəfindən deyil, göndəriş Gls kommersiya bağlama etiketindən kənarda poçt təhvilverməsinin bir hissəsi olmadığı halda.
Tipik xidmət/istifadə	Poçt şəbəkələri vasitəsilə hərəkət edən beynəlxalq poçt bağlamaları, qeydiyyatlı göndərişlər və ya EMS tipli göndərişlər.
Kim harada görür	Sərhədlərarası alıcılar bunu İtaliyada son mil tərəfdaşı təyin edilməzdən əvvəl mənşə poçtundan və ya marketplace izləməsindən görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Poçt şəbəkəsində görünürlük; GLS IT görünürlüğü bağlamanın GLS IT-ə təhvil verilib-verilməməsindən və identifikatorların əlaqələndirilib-əlaqələndirilməməsindən asılıdır.
Vacib qeyd	Təyinat izləmə səhifəsi sonrakı hadisələri göstərə bildiyi üçün S10 nömrəsini sadəcə GLS IT tərəfindən verilmiş nömrə kimi qəbul etməyin.

Satıcı sifariş və ya istinad ID-si

Satıcı tərəfindən müəyyən edilən sifariş nömrəsi; nümunələrə ORDER ###### və ya marketplace istinadı daxildir.

Satıcı sifariş və ya istinad ID-si üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Daşıyıcı standartı yoxdur; satıcının ecommerce platforması formatına uyğun olur.
Tərəfindən verilir	Satıcı, marketplace və ya sifariş-idarəetmə sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Müştəri dəstəyi üzrə axtarış, alış təsdiqi və satıcı tərəfində göndəriş uyğunlaşdırması.
Kim harada görür	Alıcılar bağlama göndərilməzdən əvvəl bunu qəbzlərdə və sifariş səhifələrində görürlər.
İzləmə əhatəsi	Satıcı portalı onu GLS IT bağlama nömrəsi ilə uyğunlaşdırmadığı halda, bu, ictimai daşıyıcı izləmə identifikatoru deyil.
Vacib qeyd	Yalnız sifariş nömrəsi mövcuddursa, satıcıdan GLS IT bağlama nömrəsini istəyin.

İzləmə statusları və mənaları

GLS IT izləmə statusu həyat dövrü mərhələsi və hazırda fiziki saxlamaya malik olan tərəflə birlikdə oxunmalıdır. Elektron göndəriş məlumatları fiziki götürülmə ilə eyni deyil və təyinat ölkəsində skan gömrük buraxılışı ilə eyni deyil.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Həyat dövrü mərhələsi

Göndəriş məlumatları alındı

Göndərişdən əvvəl

Göndəriş məlumatlarının alınması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Göndərən göndəriş məlumatlarını yaradıb, lakin bağlama hələ fiziki olaraq GLS IT şəbəkəsində olmaya bilər.
Hazırkı məsul tərəf	GLS IT qəbul skanı edilənədək göndərən və ya götürmə tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Götürmə və ya depoda qəbul ilk fiziki skanı yaratmalıdır.
Nə etməlisiniz	Götürülməni gözləyin; vəd edilən göndərilmə vaxtından sonra fiziki skan görünməzsə, satıcıdan təsdiq istəyin.

Götürüldü / Bağlama Gls tərəfindən qəbul edildi

Qəbul edildi

GLS IT tərəfindən götürülmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	GLS IT bağlamanı fiziki olaraq qəbul edib və ya onu götürmə/depo məntəqəsində skan edib.
Hazırkı məsul tərəf	GLS IT.
Sonra nə baş verir	Bağlama çeşidləmə üçün depoya və ya hab-a hərəkət edir.
Nə etməlisiniz	Çeşidləmə və təyinat deposu hadisələrini izləyin.

Yoldadır / Depoya çatdı / Depodan çıxdı

Yoldadır

Yolda olan GLS IT statusu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama çeşidlənir, magistral xətt üzrə daşınır və ya GLS IT obyektləri arasında ötürülür.
Hazırkı məsul tərəf	GLS IT və ya izləmədə göstərilən Gls şəbəkə obyekti.
Sonra nə baş verir	Təyinat deposuna çatma və ya çatdırılmaya hazırlıq.
Nə etməlisiniz	Status gözlənilən xidmət müddətini aşmadığı halda, adətən heç bir əməliyyat tələb olunmur.

İxrac edildi / İdxal edildi / Gömrük emalı

Gömrük/Təhvilvermə

Gömrük və təhvilvermə statusu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama sərhədi keçir, ixrac/idxal emalındadır və ya tərəfdaş tərəfindən qəbul edilməsini gözləyir.
Hazırkı məsul tərəf	Dəqiq hadisədən asılı olaraq GLS IT, başqa Gls şəbəkəsi, gömrük orqanı, gömrük brokeri və ya tərəfdaş daşıyıcı.
Sonra nə baş verir	Buraxılış, tərəfdaş tərəfindən qəbul və ya təyinat şəbəkəsində skan.
Nə etməlisiniz	Vergi/VAT və ya şəxsiyyət sənədlərini yalnız daşıyıcı və ya gömrük onları tələb etdikdə hazırlayın.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Çatdırılmaya çıxarılma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama yerli depodan kuryer çatdırılması üçün yüklənib.
Hazırkı məsul tərəf	Yerli GLS IT çatdırılma deposu və kuryer.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, uğursuz cəhd, götürmə məntəqəsinə yönləndirmə və ya istisna skanı.
Nə etməlisiniz	Ünvanda hazır olun və çatdırılma seçimləri üçün hər hansı GLS IT bildirişini izləyin.

Çatdırıldı

Çatdırılma statusu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	GLS IT xidmət təlimatına uyğun olaraq yekun çatdırılmanı, götürmənin tamamlanmasını və ya çatdırılmanı qeydə alıb.
Hazırkı məsul tərəf	Təsdiqlənmiş çatdırılmadan sonra alıcı, götürmə məntəqəsinin operatoru və ya təyin edilmiş qəbul edən şəxs; GLS IT çatdırılma sübutu məlumatlarının mənbəyi olaraq qalır.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma sübutu və ya imza təfərrüatları xidmət qaydalarının icazə verdiyi hallarda mövcud ola bilər.
Nə etməlisiniz	Əgər alınmayıbsa, təhlükəsiz yerləri, qəbul bölməsini, ev üzvlərini və qonşuları yoxlayın, sonra izləmə nömrəsi ilə satıcı və ya GLS IT ilə əlaqə saxlayın.

Götürülmə üçün mövcuddur

Götürülmə

Götürülmə üçün mövcud olması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama dərhal qapıya çatdırılmaq əvəzinə Parcel Shop, depo və ya götürülmə məntəqəsində gözləyir.
Hazırkı məsul tərəf	Götürülmə məntəqəsi və ya yerli GLS IT deposu.
Sonra nə baş verir	Alıcı bağlamanı götürür və ya xidmət/məkan tərəfindən müəyyən edilmiş saxlanma müddətindən sonra bağlama geri qaytarıla bilər.
Nə etməlisiniz	Tələb olunan şəxsiyyət sənədini və bildirişi və ya izləmə nömrəsini gətirin; götürülmə üçün son tarixi rəsmi bildirişdən yoxlayın.

Çatdırılma istisnası / Ünvan problemi

İstisna

Çatdırılma istisnası üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Ünvan, giriş, alıcının olmaması, gömrük, zədə, əməliyyat pozuntusu və ya göndəriş məhdudiyyəti səbəbindən çatdırılma normal şəkildə davam edə bilmir.
Hazırkı məsul tərəf	İstisna səbəbindən asılı olaraq GLS IT, alıcı, göndərən, gömrük orqanı və ya götürülmə məntəqəsi.
Sonra nə baş verir	Yenidən çatdırılma, götürülmə, ünvanın dəqiqləşdirilməsi, qaytarılma və ya araşdırma.
Nə etməlisiniz	Rəsmi bildirişə əməl edin, təsdiqlənmiş kanallar vasitəsilə məlumatı düzəldin və hesab icazəsi tələb olunursa, göndərəni prosesə cəlb edin.

Göndərənə qaytarıldı

Qaytarılma

Göndərənə qaytarılma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Çatdırılma uğursuz olduğu, götürülmə vaxtı bitdiyi, idxal tələbləri yerinə yetirilmədiyi və ya göndərən qaytarılma tələb etdiyi üçün bağlama geri göndərilir.
Hazırkı məsul tərəf	Göndərənə geri çatdırılana qədər GLS IT və ya qaytarılma şəbəkəsi.
Sonra nə baş verir	Qaytarılma tranziti və göndərən tərəfindən son qəbul.
Nə etməlisiniz	Geri ödəniş, əvəzləmə və ya yenidən göndərilmə üçün satıcı ilə əlaqə saxlayın; alıcılar adətən qaytarılma prosesi irəlilədikdən sonra onu geri çevirə bilməzlər.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

GLS IT xidmətlərinə İtaliya daxilində daxili bağlama çatdırılması, express seçimlər, genişləndirilmiş məsuliyyət xidmətləri, beynəlxalq bağlama xidmətləri və e-commerce və ya Parcel Shop həlləri daxildir. Dərc olunmuş çatdırılma standartları xidmət qaydalarıdır, izləmədə göstərilən tarix isə göndərənin müqaviləsində xüsusi zəmanət tətbiq edilmədiyi halda əməliyyat təxminidir.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğundur

National Express

İtaliya daxilində standart biznes bağlama çatdırılması.

National Express üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Daxili bağlama və express xidməti.
Əhatə dairəsi	İtaliya, poçt indeksi, ada, uzaq ərazi və depo marşrutlaşdırma şərtlərinə tabedir.
İzləmə səviyyəsi	Etiket/pre-advice mərhələsindən depo skanları, çatdırılma cəhdi və çatdırılmaya qədər bağlama izləməsi.
Əsas ölçü/çəki şərti	Göndərənin müqaviləsi və cari GLS IT xidmət qaydaları tətbiq olunur; ağır və ya böyük ölçülü malları göndərməzdən əvvəl cari limitləri yoxlayın.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Standart müqavilə məsuliyyəti; əlavə genişləndirilmiş xidmətlər göndərənin seçimini tələb edə bilər.
Əsas məhdudiyyət	Çatdırılma vaxtına ünvan keyfiyyəti, adalar, bayram günləri və əməliyyat istisnaları təsir edə bilər.

Safe Plus

Göndərənin daha yüksək məsuliyyət və ya xüsusi müqavilə əhatəsi tələb etdiyi göndərişlər.

Safe Plus üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Bağlama daşınması ilə əlaqəli genişləndirilmiş qoruma xidməti.
Əhatə dairəsi	GLS IT müqavilə uyğunluğuna və bəyan edilmiş məzmun qaydalarına tabedir.
İzləmə səviyyəsi	Standart göndəriş izləməsi və uyğun olduğu hallarda iddia ilə bağlı sənədləşmə.
Əsas ölçü/çəki şərti	Baza bağlama xidməti ilə eyni daşınma məhdudiyyətləri, əlavə dəyər/məzmun şərtləri ilə birlikdə.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Şərtlər çərçivəsində satın alındığı və qəbul edildiyi hallarda genişləndirilmiş məsuliyyət seçimi.
Əsas məhdudiyyət	Bu, qadağan olunmuş, yanlış bəyan edilmiş və ya pis qablaşdırılmış əşyalar üçün ümumi sığorta deyil.

Beynəlxalq Bağlama

İtaliya ilə Gls network ölkələri və ya təsdiqlənmiş təyinatlar arasında ixrac və ya idxal bağlamaları.

International Parcel üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Sərhədlərarası kommersiya bağlama xidməti.
Əhatə dairəsi	Gls network və tərəfdaşlar vasitəsilə Avropa və seçilmiş beynəlxalq təyinatlar.
İzləmə səviyyəsi	Mövcud olduqda mənşə, ixrac, line-haul, idxal, təyinat deposu və çatdırılma hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Mənşə və təyinat üzrə xidmət məhdudiyyətləri tətbiq olunur; EU gömrük ərazisindən kənarda gömrük sənədləri tələb oluna bilər.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Müqavilə üzrə məsuliyyət və əlavə xidmətlər göndərənlə razılaşmadan asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Gömrük, təhlükəsizlik yoxlamaları və tərəfdaşlara təhvilvermələr görünürlükdə boşluqlar yarada bilər.

Parcel Shop və pickup xidmətləri

Səlahiyyətli məntəqələr vasitəsilə drop-off, pickup, geri qaytarma və alıcı tərəfindən götürmə.

Parcel Shop və pickup xidmətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Evdən kənar götürmə, drop-off və ya yönləndirmə xidməti.
Əhatə dairəsi	İtaliyada iştirak edən GLS IT Parcel Shops və depolar.
İzləmə səviyyəsi	Mövcud olduqda pickup məntəqəsinə çatma, götürülmə və müddət bitdikdən sonra geri qaytarma skanları.
Əsas ölçü/çəki şərti	Pickup məntəqəsində qəbul üçün ölçü və çəki məhdudiyyətləri depoya çatdırılmadan daha sərt ola bilər.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Dəstəkləndiyi hallarda pickup bildirişi və götürmə prosesi.
Əsas məhdudiyyət	Alıcılar bildirişdə və ya izləmədə göstərilən rəsmi saxlanma müddəti bitməzdən əvvəl bağlamanı götürməlidirlər.

Çatdırılma Vaxtı

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

İtaliya daxilində National Express

Cut-off vaxtından əvvəl qəbul edildikdə bir çox materik marşrutları üçün adətən növbəti iş günü; adalar və uzaq ərazilər daha uzun çəkə bilər.

National Express çatdırılma vaxtı üçün bütün təfərrüatlara baxın

İş və ya təqvim günləri	Müqavilədə başqa cür göstərilməyibsə, iş günləri.
Zəmanət statusu	Hər göndəriş üçün universal money-back guarantee deyil; zəmanət hüquqlarını göndərənin müqaviləsi və xidmət seçimi müəyyən edir.
Hesablama buradan başlayır	Label yaradılması deyil, GLS IT tərəfindən fiziki qəbul.
Əsas gecikmə amilləri	Cut-off vaxtı, adalar, uzaq poçt indeksləri, ünvan səhvləri, bayramlar, hava şəraiti, depo iş yükü və uğursuz çatdırılma cəhdləri.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Marşruta xas standart üçün cari rəsmi GLS IT xidmət səhifələrindən və göndərən müqaviləsindən istifadə edin.

Express timed seçimləri

Seçilmiş marşrut və xidmətlərdə müəyyən vaxtlı çatdırılma mövcud ola bilər.

Express timed seçimləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

İş və ya təqvim günləri	İş günləri və uyğun xidmət günləri.
Zəmanət statusu	İstənilən zəmanət dəqiq express məhsulundan, təyinatın uyğunluğundan və müqavilə şərtlərindən asılıdır.
Hesablama buradan başlayır	Qəbul skanı və xidmət cut-off tələbinə uyğunluq.
Əsas gecikmə amilləri	Gec tender, uyğun olmayan poçt indeksi, force majeure, beynəlxalq göndərişlər üçün gömrük və ünvan/giriş məhdudiyyətləri.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Cari rəsmi GLS IT express-service və kommersiya şərtləri səhifələrində təsdiqləyin.

Avropa daxilində International Parcel

Adətən təyinat ölkəsindən və şəbəkə marşrutlaşdırmasından asılı olaraq bir neçə iş günü.

Avropa beynəlxalq çatdırılma vaxtı üçün bütün təfərrüatlara baxın

İş və ya təqvim günləri	İş günləri; mənşə, tranzit və təyinat ölkələrində rəsmi bayramlar vaxta təsir edə bilər.
Zəmanət statusu	Xüsusi müqavilə ilə dəstəklənən xidmət zəmanəti tətbiq olunmadıqda təxmini hesab olunur.
Hesablama buradan başlayır	Label yaradılmasından sonra GLS IT qəbulu və ixrac emalı.
Əsas gecikmə amilləri	Line-haul cədvəli, təyinat deposunun tutumu, EU gömrük ərazisindən kənarda gömrük və tərəfdaşlara təhvilvermə.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Təyinatı cari GLS IT beynəlxalq xidmət materialında yoxlayın.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi / regionu

Təxmini çatdırılma müddəti aralığı

Almaniya

2–5 iş günü; Orta hesabla ~3 gün.

Almaniya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İtaliyadan Gls beynəlxalq bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Gls Almaniya şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU daxilində hərəkətdə Union malları üçün adətən idxal gömrüyü olmur; gecikmələr adətən hab, ünvan və ya bayramlarla əlaqədar olur.

Fransa

2–5 iş günü; Orta hesabla ~3 gün.

Fransa üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İtaliyadan Gls beynəlxalq bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Gls Fransa şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Ünvan məlumatlarını və giriş kodlarını yoxlayın; EU gömrük yoxlamaları Union malları üçün adətən əsas gecikmə mənbəyi deyil.

İspaniya

3–6 iş günü; Orta hesabla ~4 gün.

İspaniya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İtaliyadan Gls beynəlxalq bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Gls İspaniya şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Materik İspaniyada gecikmələr adətən şəbəkədən qaynaqlanır; Kanar adaları, Ceuta və Melilla xüsusi gömrük prosedurları və daha uzun tranzit tələb edir.

Portuqaliya

3–7 iş günü; Orta hesabla ~5 gün.

Portuqaliya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İtaliyadan Gls beynəlxalq bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Gls Portuqaliya şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Madeira və Azores daha uzun marşrutlaşdırma və gömrüyə bənzər sənəd yoxlamaları tələb edə bilər.

Niderland

2–5 iş günü; Orta hesabla ~3 gün.

Niderland üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İtaliyadan Gls beynəlxalq bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Gls Niderland şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU bağlama axını ümumiyyətlə fasiləsizdir; mənzilə giriş və pickup-point yönləndirməsi son mil üzrə yayılmış problemlərdir.

Belçika

2–5 iş günü; Orta hesabla ~3 gün.

Belçika üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İtaliyadan Gls beynəlxalq bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Gls Belçika şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU çatdırılması; kommersiya ünvanları üçün ikidilli ünvan sahələrini və iş saatlarını yoxlayın.

Avstriya

2–5 iş günü; Orta hesabla ~3 gün.

Avstriya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	İtaliyadan Gls beynəlxalq bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Gls Avstriya şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Dağlıq və kənd təyinat məntəqələri gömrük gecikməsi olmadan belə çatdırılma müddətini artıra bilər.

İsveçrə

3–8 iş günü; Orta hesabla ~5 gün.

İsveçrə üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Gömrük rəsmiləşdirilməsi ilə Gls beynəlxalq bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Gls İsveçrə və ya müqaviləli çatdırılma tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Kommersiya invoysu, HS kodu və dəyərin dəqiqliyi vacibdir; VAT və rüsumlar hesablana bilər.

Birləşmiş Krallıq

4–10 iş günü; Orta hesabla ~6 gün.

Birləşmiş Krallıq üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Brexit sonrası gömrük rəsmiləşdirilməsi ilə beynəlxalq bağlama.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Xidmət marşrutundan asılı olaraq Gls/Parcelforce və ya müqaviləli UK çatdırılma tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	VAT, EORI, malın təsviri və invoys məlumatları rəsmiləşdirmə gecikmələrinə səbəb ola bilər.

İrlandiya

4–9 iş günü; Orta hesabla ~6 gün.

İrlandiya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Gls beynəlxalq bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Gls Ireland şəbəkəsi və ya tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	İrlandiya Respublikası Aİ üzvüdür; Şimali İrlandiya marşrutlaşdırması fərqli gömrük sənədləşməsi qaydalarına tabe ola bilər.

Polşa

3–6 iş günü; Orta hesabla ~4 gün.

Polşa üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Gls beynəlxalq bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Gls Poland şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ bağlama axını; COD və ya təhvilalma məntəqəsi təlimatları son çatdırılma vaxtına təsir edə bilər.

Çex Respublikası

3–6 iş günü; Orta hesabla ~4 gün.

Çex Respublikası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Gls beynəlxalq bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Gls Czech şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ marşrutu; biznes ünvanının iş saatları yayılmış istisna səbəbi ola bilər.

Slovakiya

3–7 iş günü; Orta hesabla ~5 gün.

Slovakiya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Gls beynəlxalq bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Gls Slovakia şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ marşrutu; uzaq ərazi və depo marşrutlaşdırması son çatdırılmaya təsir edə bilər.

Macarıstan

3–7 iş günü; Orta hesabla ~5 gün.

Macarıstan üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Gls beynəlxalq bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Gls Hungary şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ marşrutu; uğursuz cəhdləri azaltmaq üçün telefon nömrəsini və poçt kodu formatını yoxlayın.

Rumıniya

4–8 iş günü; Orta hesabla ~6 gün.

Rumıniya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Gls beynəlxalq bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Gls Romania şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ marşrutu; yerli deponun tutumu və ünvanın tamlığı yayılmış gecikmə amilləridir.

Bolqarıstan

4–9 iş günü; Orta hesabla ~6 gün.

Bolqarıstan üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Gls beynəlxalq bağlaması və ya tərəfdaş çatdırılması.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Tətbiq olunduğu hallarda Gls tərəfdaş şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ marşrutu; çatdırılma cəhdləri alıcının telefonla əlçatanlığından ciddi şəkildə asılı ola bilər.

Yunanıstan

5–10 iş günü; Orta hesabla ~7 gün.

Yunanıstan üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Gls beynəlxalq bağlaması və ya tərəfdaşın son mərhələ xidməti.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Marşrutdan asılı olaraq Gls tərəfdaş daşıyıcısı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Adalar və uzaq ərazilər adətən son mərhələ daşınma müddətini uzadır; Aİ gömrüyü adətən İttifaq malları üçün əsas problem olmur.

Danimarka

3–6 iş günü; Orta hesabla ~4 gün.

Danimarka üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Gls beynəlxalq bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Gls Denmark şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ marşrutu; alıcının rahatlığı və ya uğursuz cəhdlər üçün pickup Shop marşrutlaşdırmasından istifadə oluna bilər.

İsveç

4–8 iş günü; Orta hesabla ~6 gün.

İsveç üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Tətbiq olunduğu hallarda Nordic tərəfdaş marşrutlaşdırması ilə Gls beynəlxalq bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Təyinatdan asılı olaraq Gls tərəfdaş şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ marşrutu; uzaq şimal təyinatları magistral daşınma və təhvilalma məntəqəsi vaxtını artıra bilər.

Norveç

5–12 iş günü; Orta hesabla ~8 gün.

Norveç üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Gömrük rəsmiləşdirilməsi olan beynəlxalq bağlama.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Norveçdə Gls tərəfdaş daşıyıcısı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Norveç Aİ gömrük ərazisindən kənardadır; dəyər, faktura və vergi məlumatları buraxılışı gecikdirə bilər.

Finlandiya

5–10 iş günü; Orta hesabla ~7 gün.

Finlandiya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Gls beynəlxalq bağlaması və ya tərəfdaşın son mərhələ xidməti.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Tətbiq olunduğu hallarda Gls tərəfdaş şəbəkəsi.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ marşrutu; uzun daxili məsafələr və götürmə məntəqələri əlavə vaxt yarada bilər.

Amerika Birləşmiş Ştatları

7–18 iş günü; Orta hesabla ~11 gün.

Amerika Birləşmiş Ştatları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama və ya tərəfdaş tərəfindən yönləndirilən e-ticarət bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Göndərən tərəfindən alınmış xidmətdən asılı olaraq USPS, FedEx, UPS və ya regional tərəfdaş.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük məlumatları, dəyər və məhsul təsviri vacibdir; FDA, tekstil, batareya və məhdudlaşdırılmış mallar üzrə yoxlamalar vaxt əlavə edə bilər.

Kanada

8–20 iş günü; Orta hesabla ~13 gün.

Kanada üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama və ya tərəfdaş tərəfindən yönləndirilən e-ticarət bağlaması.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Marşrutlaşdırmadan asılı olaraq Canada Post və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Rüsumlar, vergilər və əyalət səviyyəsində çatdırılma məsafəsi son çatdırılmaya təsir edə bilər.

Yaponiya

7–16 iş günü; Orta hesabla ~11 gün.

Yaponiya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama və ya tərəfdaş hava xidməti.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Xidmətdən asılı olaraq Japan Post və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Dəqiq faktura və alıcının telefonu kömək edir; gömrük qida, kosmetika və ya tənzimlənən mallar üçün aydınlaşdırma tələb edə bilər.

Avstraliya

8–22 iş günü; Orta hesabla ~14 gün.

Avstraliya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama və ya tərəfdaş hava xidməti.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Xidmətdən asılı olaraq Australia Post və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Biotəhlükəsizlik məhdudiyyətləri sərtdir; ağac, qida, bitki və heyvan məhsulları yoxlama gecikmələrinə səbəb ola bilər.

Braziliya

12–35 iş günü; Orta hesabla ~22 gün.

Braziliya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama və ya tərəfdaş poçt/kuryer təhvil verməsi.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Xidmətdən asılı olaraq Correios və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	CPF/CNPJ və vergi ödənişi addımları çatdırılmanı gecikdirə bilər; gömrükdə görünürlük boşluqları yaygındır.

Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri

7–18 iş günü; Orta hesabla ~12 gün.

Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama və ya ekspres tərəfdaş xidməti.
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Xidmətdən asılı olaraq Emirates Post və ya kuryer tərəfdaşı.
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Alıcının telefonu, faktura dəyəri və məhsul təsviri gömrük və ünvana çatdırılma üçün vacibdir.

Yuxarıdakı təyinat diapazonları GLS IT universal zəmanətləri deyil, tipik bağlama şəbəkəsi davranışı, gömrük mürəkkəbliyi və təhvilvermə nümunələri əsasında planlaşdırma təxminləridir. Faktiki tranzit pik mövsümdə, gömrük yoxlaması, sərt hava şəraiti, tətillər, natamam ünvan məlumatları və ya uğursuz çatdırılma cəhdləri zamanı diapazondan kənara çıxa bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

GLS IT izləmə problemlərinin əksəriyyəti dörd qrupa bölünür: nömrə göndəriş nömrəsi deyil, bağlama hələ qəbul edilməyib, bağlama skanlar arasındadır və ya istisna göndərən və ya alıcı tərəfindən tədbir tələb edir.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Ehtimal olunan səbəb

Yanlış nömrə

Nömrə səhv yazılıb, natamamdır, sifariş ID-sidir və ya başqa daşıyıcıya təyin edilib.

Yanlış nömrə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Boşluqları silin, etiket/e-poçt ilə müqayisə edin və bunun tacirin sifariş nömrəsi olmadığını təsdiqləyin.
Təcili tədbir	Rəsmi GLS IT izləməsini və 17TRACK avtomatik daşıyıcı aşkarlanmasını sınayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcı daşıyıcı tərəfindən tanınan nömrə təqdim edə bilmirsə, məsələni satıcıya eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Əvvəlcə satıcı; etibarlı GLS IT izləmə nömrəniz varsa, GLS IT.

İzləmə hadisələri yoxdur

Etiket yaradılıb, lakin bağlama hələ GLS IT tərəfindən skan edilməyib.

İzləmə hadisələrinin olmaması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Göndərənin bağlamanı fiziki olaraq təhvil verib-vermədiyini soruşun.
Təcili tədbir	Götürmə üçün son vaxtdan sonra ilk depo skanını gözləyin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcının göndərmə vədi üzrə müddət keçibsə və qəbul skanı görünmürsə, məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Göndərən və ya tacir, çünki göndərməyə və müqavilə sübutuna onlar nəzarət edir.

Tranzitdə ilişib qalıb

Bağlama mərkəzlər arasında hərəkət edir, magistral daşınmanı gözləyir və ya aralıq skan buraxılıb.

Tranzitdə ilişib qalma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son skanı xidmət və təyinat yeri ilə müqayisə edin; bayramları və ya fasilələri yoxlayın.
Təcili tədbir	Təxmini çatdırılma pəncərəsi açıq şəkildə keçməyibsə, izləməyə davam edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Bağlama marşruta xas gözləntiləri aşarsa və ya təkrarlanan istisnalar göstərərsə, məsələni göndərən vasitəsilə eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	İzləmə sorğusu üçün GLS IT; rəsmi araşdırma və ya müqavilə iddiası üçün göndərən.

Daşıma tərəfdaşına təhvil vermə

Tərəfdaş və ya mənşə daşıyıcısı GLS IT qəbulundan əvvəl məlumat yaradıb və ya bağlamanı daşıyıb.

Daşıma tərəfdaşına təhvil vermə ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Yalnız elektron məlumatlara deyil, ilk GLS IT fiziki skanına baxın.
Təcili tədbir	Hər ikisi mövcuddursa, həm tərəfdaş nömrəsini, həm də GLS IT nömrəsini izləyin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	GLS IT bağlamanı skan etməyibsə, məsələni satıcıya və ya mənşə daşıyıcısına eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Cari fiziki saxlayıcı: GLS IT skanından əvvəl satıcı/mənşə tərəfdaşı, qəbuldan sonra GLS IT.

Çatdırılma istisnası

Ünvan, giriş, alıcının olmaması, zədə, gömrük və ya əməliyyat problemi.

Çatdırılma istisnası üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Hadisə səbəbini və kuryerin qoyduğu hər hansı rəsmi bildirişi oxuyun.
Təcili tədbir	Mövcuddursa, yenidən çatdırılma, götürmə və ya ünvanın dəqiqləşdirilməsi üçün rəsmi alıcı seçimlərindən istifadə edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Bağlamanın geri qaytarılma riski varsa, zədələnibsə və ya göndərənin icazəsi tələb olunursa, dərhal eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Çatdırılma təlimatları üçün GLS IT; müqavilə dəyişiklikləri tələb olunursa, göndərən.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib

Qəbul masasına, qonşuya, götürmə məntəqəsinə, təhlükəsiz yerə, yanlış ünvana çatdırılıb və ya skan xətasıdır.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməməsi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Poçt qutusu ətrafını, təhlükəsiz yeri, ev üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları və götürmə bildirişini yoxlayın.
Təcili tədbir	Mövcud olduqda çatdırılma sübutu tələb edin və satıcını dərhal məlumatlandırın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Çatdırılma sübutu ünvanınızla ziddiyyət təşkil edirsə və ya bağlamanın dəyəri yüksəkdirsə, tez eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Çatdırılma sübutu üçün GLS IT; dəyişdirmə, geri ödəniş və ya daşıyıcı araşdırması üçün satıcı.

Göndərənə geri qaytarma

Uğursuz cəhdlər, götürmə müddətinin bitməsi, yanlış ünvan, imtina, gömrük problemi və ya göndərən təlimatı.

Göndərənə geri qaytarma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Geri qaytarmanı başladan hadisəni və geri qaytarmanın artıq tranzitdə olub-olmadığını tapın.
Təcili tədbir	Geri ödəniş və ya yenidən göndərmə təşkil etmək üçün satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Götürmə müddəti bitməzdən əvvəl və ya geri qaytarma mübahisəlidirsə, ilk geri qaytarma skanından dərhal sonra eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Kommersiya həlli üçün satıcı; izləmə sübutu üçün GLS IT.

İtmiş və ya zədələnmiş bağlama

Fiziki itki, emal zamanı zədələnmə, çatışmayan məzmun və ya qablaşdırma nasazlığı.

İtmiş və ya zədələnmiş bağlama ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Qablaşdırmanı, fotoları, fakturaları, göndəriş etiketini və izləmə hadisələrini saxlayın.
Təcili tədbir	Satıcını və ya göndərəni xəbərdar edin, çünki GLS IT daşınma müqaviləsi adətən onlarda olur.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Zədə aşkar edilən kimi və ya göndəriş skan edilmədən gözlənilən tranzit müddətini açıq şəkildə keçdikdə məsələni dərhal eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamalı	Rəsmi iddia üçün göndərən; icazə verilən hallarda araşdırma məlumatı üçün GLS IT.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil vermə

Beynəlxalq göndərişlər üçün GLS IT İtaliyadakı mənşə mərhələsini, İtaliyadakı təyinat mərhələsini və ya Gls şəbəkə seqmentini icra edə bilər. Gömrük orqanları, brokerlər və tərəfdaş daşıyıcılar sərhəd mərhələlərində bağlamaya nəzarət edə bilər, buna görə izləmə statusu nəzarət mərhələsinə görə şərh edilməlidir.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Fiziki saxlayan/məsul qurum

Göndəriş məlumatları və etiket

Göndərən, marketplace və ya göndəriş sistemi.

Göndəriş məlumatları və etiket üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Göndəriş məlumatı alındı.
Nə baş verir	Elektron əvvəlcədən bildiriş mövcuddur; bağlama hələ GLS IT-də olmaya bilər.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, tərəfdaş və Gls bağlama nömrələri sonradan əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	İlk fiziki qəbul skanına qədər.
Müştəri nə etməlidir	Yalnız sifariş nömrəsi görünürsə, satıcıdan daşıyıcının izləmə nömrəsini soruşun.

Mənşədə qəbul

İtaliya mənşəli bağlamalar üçün GLS IT, yaxud İtaliya mənşəli olmayan bağlamalar üçün mənşə Gls/tərəfdaş daşıyıcı.

Mənşədə qəbul üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Daşıyıcı tərəfindən götürüldü və ya qəbul edildi.
Nə baş verir	Bağlama fiziki daşınma şəbəkəsinə daxil olub.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Gls şəbəkə bağlamaları üçün adətən yox, lakin tərəfdaş istinadları əlaqəli qala bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Depo çeşidləməsinə qədər qısa boşluq.
Müştəri nə etməlidir	Depo və ya hub hərəkətini izləyin.

İxrac emalı

Mənşə daşıyıcısı, Gls ixrac hub-u və tətbiq olunan təhlükəsizlik və ya gömrük prosesi.

İxrac emalı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	İxrac edildi, hub-dan yola salındı və ya line-haul-a təhvil verildi.
Nə baş verir	Bağlama beynəlxalq daşınma üçün çeşidlənir və sənədlər yoxlanıla bilər.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən bağlama nömrəsi dəyişməz qalır, lakin təyinat sistemləri əlaqəli yerli istinadı göstərə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	İxrac və təyinat skanı arasında bir və ya daha çox daşınma günü.
Müştəri nə etməlidir	Təyinat ölkəsi üzrə təxmini müddət keçilməyibsə, gecikmə olduğunu güman etməyin.

İdxal gömrüyü

Gömrük orqanı, broker, təyinat Gls şəbəkəsi və ya tərəfdaş.

İdxal gömrüyü üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Təyinat ölkəsinə çatdı, gömrük emalı, gömrükdən buraxıldı və ya saxlanıldı.
Nə baş verir	İdxal məlumatları, rüsumlar, vergilər və məhdudiyyətlər nəzərdən keçirilə bilər.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Yerli çatdırılma tərəfdaşı əlaqəli nömrəni göstərə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Gömrük görünürlük boşluqları dəyişə bilər və zəmanət verilə bilməz.
Müştəri nə etməlidir	Yalnız rəsmi gömrük və ya daşıyıcı sorğularına cavab verin; tələb olunarsa, faktura, ID və ya vergi ödənişini hazırlayın.

Təyinatda təhvil və son mil

Təyinat Gls şəbəkəsi, İtaliyaya gedən bağlamalar üçün GLS IT və ya müqaviləli son mil tərəfdaşı.

Təyinatda təhvil və son mil üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Təyinat deposu tərəfindən qəbul edildi, çatdırılmaya çıxarıldı, çatdırılma cəhdi, götürülmə üçün mövcuddur və ya çatdırıldı.
Nə baş verir	Bağlama indi son çatdırılma şəbəkəsindədir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Eyni nömrə çox vaxt axtarış üçün əlçatan qalır, lakin tərəfdaş tərəfindən yerli istinad göstərilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Adətən beynəlxalq magistral daşınma boşluğundan daha qısadır, ünvan və ya giriş istisnaları zamanı isə fərqli ola bilər.
Müştəri nə etməlidir	Götürmə, yenidən çatdırılma və ya ünvanın dəqiqləşdirilməsi üçün təyinat daşıyıcısının təlimatlarından istifadə edin.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

GLS IT çatdırılma idarəetmə seçimləri göndərənin xidmətindən, alıcının bildirişindən, göndəriş mərhələsindən və yerli depo qaydalarından asılıdır. Alıcılar adətən yalnız rəsmi keçidlər və ya bildirişlər vasitəsilə hərəkət edə bilərlər; müqavilə səviyyəsində dəyişikliklər üçün göndərən tələb oluna bilər.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim müraciət edə bilər

Uğursuz cəhddən sonra yenidən çatdırılma

Mövcud olduğu hallarda rəsmi bildiriş vasitəsilə alıcı; müqavilə icazəsi tələb olunarsa göndərən.

Yenidən çatdırılma üçün bütün detallara baxın

Uyğunluq	Göndəriş artıq geri qaytarılmayıbsa, uğursuz çatdırılma cəhdindən sonra mövcuddur.
Son tarix/mövcud mərhələ	İzləmə/bildirişdə göstərilən geri qaytarılma və ya götürmə üçün saxlanma müddətinin bitməsindən əvvəl.
Rüsum	Universal olduğu ictimai şəkildə təsdiqlənməyib; göndərənin müqaviləsi tətbiq oluna bilər.
Zəmanətlidir?	Xeyr; əməliyyat baxımından mümkünlük və ünvan uyğunluğu tətbiq olunur.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Rəsmi GLS IT alıcı keçidlərindən və ya izləmə bildirişindən istifadə edin.

Parcel Shop və ya depodan götürmə

Etibarlı şəxsiyyət vəsiqəsi və izləmə/bildirişlə alıcı; göndərən xidmət seçimlərini seçə bilər.

Götürmə seçimi üçün bütün detallara baxın

Uyğunluq	Yalnız bağlama uyğun götürmə məntəqəsinə yönləndirildikdə mövcuddur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Rəsmi izləmə və ya bildirişdə göstərilən saxlanma müddəti ərzində.
Rüsum	Adətən göndərənin xidməti və alıcının seçimi ilə tənzimlənir; rəsmi bildirişdə yoxlayın.
Zəmanətlidir?	Xeyr; məkan tutumu, bağlama ölçüsü və marşrutlaşdırma qaydaları tətbiq olunur.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Rəsmi GLS IT Parcel Shop/depo alətlərini tapın.

Çatdırılma sübutu

Məlumatlara girişə icazə verildiyi hallarda göndərən, alıcı və ya səlahiyyətli biznes istifadəçisi.

Çatdırılma sübutu üçün bütün detallara baxın

Uyğunluq	GLS IT xidmət şərtlərinə əsasən çatdırılma sübutunu qeyd etdiyi çatdırılmış göndərişlər üçün mövcuddur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırılma skanından sonra; mövcudluq məxfilik qaydaları və hesab icazələri ilə məhdudlaşdırıla bilər.
Rüsum	Universal istehlakçı rüsumu kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanətlidir?	Sübutun mövcudluğu xidmət və məlumatların saxlanması qaydalarından asılıdır.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Rəsmi GLS IT izləməsindən və ya müştəri dəstəyindən istifadə edin.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, daşıyıcı araşdırması, məsuliyyət tələbi və e-ticarət geri ödənişi ayrı-ayrı proseslərdir. Əksər GLS IT göndərişləri üçün nəqliyyat müqaviləsi olan tərəf göndərən və ya satıcıdır və adətən rəsmi tələb başlatmaq üçün ən uyğun tərəfdir.

Tələblər və geri ödənişlər

Proses

Nə vaxt istifadə olunur

İzləmə sorğusu

Bağlamada son yeniləmə yoxdur, çaşdırıcı hadisə göstərilir və ya yanlış depoda ola bilər.

İzləmə sorğusu üçün bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Alıcı, göndərən və ya satıcı izləmə ilə bağlı dəqiqləşdirmə istəyə bilər; rəsmi hesab sorğuları üçün göndərən tələb oluna bilər.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Gözlənilən marşrut müddəti keçdikdən sonra başlayın və ya ünvan/zədə istisnaları üçün dərhal başlayın; hər xidmət üçün universal ictimai son tarix təsdiqlənməyib.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, göndərən/alıcı adları, göndəriş tarixi, son skan və ünvan detalları.
Mümkün nəticə	Statusun dəqiqləşdirilməsi, depo təlimatı, çatdırılma cəhdi, geri qaytarma izahı və ya iddiaya eskalasiya.
Rəsmi keçid	Rəsmi GLS IT əlaqə və izləmə səhifələri.

Zədə və ya çatışmayan məzmun hesabatı

Bağlama zədələnmiş, açılmış, islanmış, əzilmiş və ya içində əşyalar çatışmayan halda çatır.

Zədə və ya çatışmayan məzmun hesabatı üçün bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Satıcını dərhal xəbərdar edin; göndərən adətən GLS IT ilə müqavilə üzrə iddianı təqdim edir.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Aşkar edilən kimi mümkün qədər tez bildirin; dəqiq son tarixlər cari şərtlərdən və xidmətdən asılıdır.
Tələb olunan sübutlar	Xarici qablaşdırmanın, daxili qablaşdırmanın, etiketin, zədələnmiş məzmunun, faktura/dəyər sübutunun və çatdırılma tarixinin fotoları.
Mümkün nəticə	Yoxlama tələbi, iddianın qəbul edilməsi, rədd edilməsi, qismən razılaşma, tacir tərəfindən əvəzetmə və ya pulun qaytarılması.
Rəsmi keçid	Rəsmi GLS IT şərtləri və müştəri dəstəyi.

İtmiş bağlama iddiası

Bağlama çatdırılmayıb və araşdırma onun itməsini göstərir.

İtmiş bağlama iddiası üçün bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Göndərən və ya hesab sahibi adətən GLS IT-ə müraciət edir; alıcılar satıcını cəlb etməlidirlər.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Göndəriş GLS IT şərtlərinə əsasən açıq şəkildə gecikdikdə və ya araşdırmaya hazır olduqda; dəqiq limitlər xidmətdən asılıdır.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, götürülmə sübutu, faktura, məzmun təsviri, dəyər sübutu və alıcının almama təsdiqi.
Mümkün nəticə	Axtarış, çatdırılma təsdiqi, iddianın həlli, rədd edilməsi və ya əlavə sənədlər üçün sorğu.
Rəsmi keçid	Rəsmi GLS IT dəstəyi və şərtləri.

Marketpleys üzrə pulun qaytarılması və ya əvəzetmə

Alıcıya çatdırılmama, zədə və ya geri qaytarma üçün kommersiya həlli lazımdır.

Marketpleys üzrə pulun qaytarılması və ya əvəzetmə üçün bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Alıcı satıcıya və ya marketpleysə müraciət edir; satıcı ayrıca daşıyıcı iddiası təqdim edə bilər.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	GLS IT iddia son tarixlərinə deyil, marketpleys alıcı müdafiəsi son tarixlərinə əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş nömrəsi, izləmə ekran görüntüsü, çatdırılma mübahisəsi sübutu, fotolar və satıcı ilə yazışmalar.
Mümkün nəticə	Pulun qaytarılması, əvəzetmə, yenidən göndərmə, geri qaytarma etiketi və ya marketpleys mübahisə qərarı.
Rəsmi keçid	Sifariş səhifəsində göstərilən marketpleys və ya satıcı dəstək portalından istifadə edin.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi işləmə

GLS IT məhdudiyyətləri bağlamanın qəbul edilib-edilməməsinə, necə yönləndirilməsinə və izləmədə sonradan gecikmə, yoxlama, geri qaytarma və ya utilizasiya göstərilib-göstərilməməsinə təsir edir. Bu xülasə hüquqi məsləhət deyil; göndərməzdən əvvəl həmişə cari rəsmi GLS IT şərtlərini və təyinat ölkəsinin qaydalarını yoxlayın.

Göndərmə məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli yüklər

Xüsusi qaydalar çərçivəsində qəbul edilmədikdə məhdudlaşdırılmış və ya qadağan edilmişdir.

Təhlükəli yüklər üçün bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Yanıcı mayelər, aerozollar, partlayıcı maddələr, sıxılmış qazlar və bir çox kimyəvi məhsullar.
Əsas şərt/qablaşdırma	İcazə verilən hallarda qanuni təsnifat, qablaşdırma, markalanma və xidmət tərəfindən qəbul tələb olunur.
Daşıma məhdudiyyəti	Standart bağlama şəbəkələrindən və hava/magistral daşıma marşrutlarından kənarlaşdırıla bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Yoxlama, gecikmə, imtina, geri qaytarma və ya müsadirə.
Rəsmi qaydalar	Rəsmi GLS IT şərtlərini və qadağan olunmuş mallar üzrə təlimatları yoxlayın.

Batareyalar və elektronika

Litium batareyalar, power bank-lar və ya zədələnmiş batareyalar olduqda məhdudlaşdırılır.

Batareyalar və elektronika üçün bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Telefonlar, noutbuklar, batareya paketləri, e-velosipedlər və ayrıca litium elementləri.
Əsas şərt/qablaşdırma	Batareya növü, watt-hour göstəricisi, quraşdırılma statusu və qablaşdırma uyğunluğu müəyyən edir.
Daşıma məhdudiyyəti	Bəzi marşrutlar və xidmətlər batareyaları qəbul etməyə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Yanlış bəyan edildikdə təhlükəsizlik saxlanması, geri qaytarma və ya ixrac rəddi.
Rəsmi qaydalar	Mövcud GLS IT və təyinat məntəqəsi məhdudiyyətlərini yoxlayın.

Tez xarab olan və ya temperatura həssas mallar

Standart bağlama xidməti temperatur nəzarətli olmadığı üçün çox vaxt məhdudlaşdırılır.

Tez xarab olan mallar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Temperatur nəzarəti tələb edən təzə qida, bioloji materiallar, bitkilər və dərmanlar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Qəbul edildiyi halda xüsusi xidmət, qablaşdırma və tənzimləyici sənədlər tələb oluna bilər.
Daşıma məhdudiyyəti	Gecikmələr məzmunu korlaya bilər; bu cür malların çoxu standart məsuliyyətdən istisna edilir.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Şərtlərdən kənar göndərildikdə gecikmə, imtina və ya zərər mübahisəsi.
Rəsmi qaydalar	Göndərmədən əvvəl rəsmi GLS IT şərtlərini yoxlayın.

Yüksək dəyərli, kövrək və ya xüsusi əşyalar

Dəyər, məzmun, qablaşdırma və məsuliyyət şərtlərinə görə məhdudlaşdırılır.

Yüksək dəyərli və ya kövrək əşyalar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Zinət əşyaları, incəsənət əsərləri, şüşə, antik əşyalar, dövriyyə sənədləri və əvəzolunmaz mallar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Təsdiqlənmiş qablaşdırmadan istifadə edin və Safe Plus kimi artırılmış məsuliyyətin mövcud olub-olmadığını yoxlayın.
Daşıma məhdudiyyəti	Bəzi məzmunlar istisna edilə və ya yazılı razılaşma tələb edə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Qaydalara əməl edilmədikdə zərər mübahisəsi, məsuliyyət məhdudiyyəti və ya iddianın rədd edilməsi.
Rəsmi qaydalar	Mövcud GLS IT xidmət və iddia şərtlərindən istifadə edin.

Müştəri xidməti

Sürətli dəstək üçün GLS IT izləmə nömrəsini, göndərənin adını, alıcının adını, tam ünvanı, göndəriş tarixini, xidmət növünü, son skanı, zərər üçün fotoşəkilləri və dəyər sübutunu hazırlayın. Məsələ geri ödəniş, əvəzləmə, rəsmi iddia və ya satıcı tərəfindən yaradılmış göndəriş məlumatları ilə bağlı olduqda əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Rəsmi izləmə

https://www.gls-italy.com/

Rəsmi izləmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Göndəriş statusu, çatdırılma cəhdi təfərrüatları, mövcud olduqda götürmə və ya çatdırılma sübutu.
Region/dil	İtaliya; rəsmi yerli xidmət məlumatları olan italyan dilində vebsayt.
İş saatları və saat qurşağı	Onlayn izləmə vebsayt vasitəsilə mövcuddur; canlı dəstək saatları cari rəsmi əlaqə səhifəsində yoxlanılmalıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi və ya bağlama nömrəsi.
Vacib məhdudiyyət	İzləmə uyğun rəsmi alətlərdən kənar iddiaları, geri ödənişləri və ya ünvan dəyişikliklərini təsdiqləyə bilməz.

Əlaqə və yardım səhifələri

Rəsmi GLS IT əlaqə sahəsi

Əlaqə və yardım səhifələri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Çatdırılma sualları, depo yardımı, xidmət məlumatları və alıcıya yardım.
Region/dil	İtaliya və italyan dilində dəstək; ingilis dilinin mövcudluğu əlaqə marşrutundan asılıdır.
İş saatları və saat qurşağı	İtaliya vaxtı ilə canlı kanal saatları üçün cari rəsmi əlaqə səhifəsini yoxlayın.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, poçt indeksi, göndərən, alıcı, son izləmə statusu və telefon/email.
Vacib məhdudiyyət	Bəzi əməliyyatlar göndərəni tələb edir, çünki göndəriş müqaviləsi göndərəndədir.

Depo və Parcel Shop lokatoru

Rəsmi GLS IT məkan alətləri

Depo və Parcel Shop lokatoru üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Götürmə məntəqələrinin, filial məlumatlarının və yerli xidmət nöqtələrinin tapılması.
Region/dil	İtaliya.
İş saatları və saat qurşağı	Məkan saatları Shop və ya depoya görə dəyişir və lokatorda yoxlanılmalıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Götürmə üçün izləmə nömrəsi, çatdırılma bildirişi və şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd.
Vacib məhdudiyyət	Tələb olunan ID olmadan və ya bağlama hələ həmin yerə çatmayıbsa, məkan bağlamanı təhvil verməyə bilər.

Satıcı və ya marketplace dəstəyi

Sifariş səhifəsindən və ya satıcı dəstək portalından istifadə edin.

Satıcı və ya marketplace dəstəyi üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Geri ödəniş, əvəzetmə, yanlış məhsul, çatışmayan göndəriş nömrəsi, qaytarma mübahisəsi və ya rəsmi daşıyıcı iddiası.
Region/dil	Satıcıdan və ya marketplace-dən asılıdır.
İş saatları və saat qurşağı	Satıcının və ya marketplace xidmət siyasətindən asılıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Sifariş nömrəsi, GLS IT tracking number, fotolar, çatdırılma mübahisəsi sübutları və mesajlar.
Vacib məhdudiyyət	Satıcının müqavilə sahibi kimi GLS IT ilə əlaqə saxlaması lazım ola bilər.

E-ticarət və biznes izləməsi

Bizneslər istehlakçı izləməsini, daşıyıcı hesab inteqrasiyalarını və çoxdaşıyıcılı izləməni ayırmalıdır. GLS IT rəsmi alətləri GLS IT vasitəsilə təhvil verilmiş göndərişlər üçün uyğundur, 17TRACK isə mağaza bir neçə daşıyıcı ilə göndəriş etdikdə və standartlaşdırılmış hadisələrə, daşıyıcı aşkarlanmasına və istisna monitorinqinə ehtiyac duyduqda faydalıdır.

Developer/API Müqayisəsi

Seçim

Provayder

Rəsmi daşıyıcı hesab inteqrasiyası

GLS IT və ya Gls hesab sistemləri

Rəsmi daşıyıcı hesab inteqrasiyası üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Əsasən GLS IT və göndəricinin müqaviləsi üzrə tətbiq olunan Gls xidmətləri.
Əsas istifadə	Etiket yaradılması, manifestləşdirmə, hesab üzrə göndərmə iş axınları və təqdim edildiyi hallarda hesab səviyyəsində göndəriş görünürlüğü.
Autentifikasiya	Hesab və ya müqavilə etimadnamələri; cari ictimai tracking API endpoint-in məhdudiyyətsiz ictimai istifadə üçün uyğunluğu təsdiqlənməyib.
Tracking/batch/webhook imkanı	Müştəri inteqrasiyasından və hesab sahiblərinə təqdim olunan cari Gls/GLS IT texniki sənədlərindən asılıdır.
Cari developer sənədləri	Hesab kanalı vasitəsilə təqdim olunan rəsmi GLS IT biznes və ya developer materiallarından istifadə edin.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	GLS IT tərəfindən təsdiq edilmədən köhnə qeyri-rəsmi endpoint-ləri təkrar istifadə etməyin.

Çoxdaşıyıcılı tracking API

17TRACK

17TRACK çoxdaşıyıcılı tracking API üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	İnteqrator üçün daşıyıcı kodu mövcud olduqda dəstəklənən GLS IT tracking daxil olmaqla, dəstəklənən bir neçə daşıyıcı.
Əsas istifadə	Batch tracking qeydiyyatı, standartlaşdırılmış göndəriş görünürlüğü, istisna monitorinqi və çoxdaşıyıcılı ecommerce izləməsi.
Autentifikasiya	17token header-də 17TRACK API token.
Tracking/batch/webhook imkanı	17TRACK API sənədlərində təsvir olunan tracking qeydiyyatı və əlaqəli API imkanları.
Cari developer sənədləri	17TRACK API sənədləri.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	17TRACK sənədləri başqa cür göstəriş vermədikcə aşağıda göstərilən sənədləşdirilmiş v2.4 endpoint-dən istifadə edin.

FAQ

1. GLS IT bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Mövcud göndəriş hadisələrini və təhvil proseslərini görmək üçün bağlama nömrəsini və ya tracking number-ı rəsmi GLS IT veb-saytına daxil edin və ya 17TRACK ilə izləyin.

2. GLS IT tracking number-ımı haradan tapa bilərəm?

Onu göndərmə qəbzində, GLS IT etiketində, satıcının göndəriş e-poçtunda, marketplace sifariş səhifəsində, SMS/e-poçt çatdırılma bildirişində və ya göndərici portalında tapa bilərsiniz.

3. GLS IT tracking number necə görünür?

GLS IT göndərişi rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli bağlama nömrəsi göstərə bilər, lakin rəsmi ictimai səhifələr bütün etiketlər və tərəfdaş təhvil prosesləri üçün vahid universal format dərc etmir.

4. İlk GLS IT izləmə yeniləməsi nə vaxt görünəcək?

İlk fiziki yeniləmə adətən GLS IT bağlamanı aldıqdan və ya skan etdikdən sonra görünür, buna görə də yalnız etiketin yaradılması bağlamanın artıq GLS IT nəzarətində olduğunu sübut etmir.

5. Niyə GLS IT tracking yenilənmir?

Bağlama depolar arasında olduqda, magistral daşımada, gömrüyü gözlədikdə, tərəfdaş təhvilini gözlədikdə və ya ara skan çatışmadıqda izləmə müvəqqəti dayana bilər.

6. GLS IT çatdırılması nə qədər çəkir?

İtaliya daxilində çatdırılma bir çox materik marşrutlarında çox vaxt növbəti iş günü olur, beynəlxalq çatdırılma isə təyinat yerindən, xidmətdən, gömrükdən, təhvildən və yerli çatdırılma şəraitindən asılıdır.

7. GLS IT çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Bağlama geri qaytarılmadan əvvəl yenidən çatdırılma tələb etmək, bir məkandan götürmək və ya çatışmayan məlumatı təqdim etmək üçün rəsmi çatdırılma bildirişinə və ya izləmə təlimatlarına əməl edin.

8. GLS IT çatdırıldı deyirsə, amma paketi almamışamsa nə etməliyəm?

Əvvəlcə təhlükəsiz yerləri, qəbul masasını, ev üzvlərini, qonşuları və götürmə bildirişlərini yoxlayın, sonra GLS IT-dən və ya satıcıdan çatdırılma sübutu və mübahisə dəstəyi istəyin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş GLS IT bağlamasını necə bildirim?

Satıcını və ya göndəricini dərhal xəbərdar edin, qablaşdırmanı və fotoları saxlayın və tələb olunarsa, müqavilə sahibindən rəsmi GLS IT araşdırmasını və ya iddiasını başlatmağı xahiş edin.

10. GLS IT müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi GLS IT veb-saytının əlaqə bölməsindən, izləmə səhifəsindən və ya məkan alətlərindən istifadə edin və izləmə nömrəsini, ünvanı, son skanı, göndəriş tarixini və sübutları hazırlayın.

11. GLS IT göndərişdən sonra çatdırılma ünvanımı dəyişə bilərmi?

Ünvan dəyişiklikləri göndəriş mərhələsindən, göndərənin müqaviləsindən və rəsmi alıcı alətlərindən asılıdır, buna görə də göndərənin hər hansı əhəmiyyətli çatdırılma dəyişikliyinə icazə verməsi lazım ola bilər.

12. GLS IT Çatdırılma Sübutu təqdim edirmi?

GLS IT xidmət və məlumatlara giriş qaydaları buna imkan verdikdə çatdırılma sübutu təqdim edə bilər, lakin sübutun mövcudluğu məxfilik qaydalarından və göndərənin hesab icazələrindən asılı ola bilər.

13. GLS IT beynəlxalq bağlamanı başqa bir daşıyıcıya təhvil verəndə nə baş verir?

Qəbuldan sonra qəbul edən Gls şəbəkəsi və ya tərəfdaş daşıyıcı fiziki mühafizəçi olur və növbəti şəbəkə skanı görünənə qədər izləmədə boşluq görünə bilər.

14. Marketplace alıcısı GLS IT xidmətini izləmə nömrəsinin prefiksindən müəyyən edə bilərmi?

Xeyr, təkcə prefiks etibarlı deyil, çünki etiketlər, tərəfdaş identifikatorları və sərhədlərarası istinadlar üst-üstə düşə və ya sistemlər arasında əlaqələndirilə bilər.

15. GLS IT iddiasını kim təqdim edə bilər?

Müqavilə üzrə GLS IT iddiasını adətən göndərən və ya hesab sahibi təqdim edir, alıcı isə sübut təqdim etməli və satıcıdan geri ödəniş və ya əvəzləmə tələb etməlidir.

16. Bizneslər GLS IT göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Bizneslər təqdim edildiyi hallarda hesab səviyyəli GLS IT və ya Gls inteqrasiyalarından istifadə edə bilər və çoxdaşıyıcılı izləmə qeydiyyatı və normallaşdırılmış görünürlük üçün 17TRACK API-dən istifadə edə bilərlər.

Tracking API

// 1. GLS IT official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official GLS IT business/account channel for current integration credentials,
// technical documentation, endpoints, authentication and migration notices.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS IT tracking number for multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE should be confirmed in the current 17TRACK carrier list or account tooling.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]