GLS (IT) Следење

Внесете го бројот за следење GLS (IT) за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За GLS IT

GLS IT е 17TRACK ентитетот на превозник за операцијата во Италија на Gls, превозник за пакети и експресни пратки кој обезбедува домашна италијанска испорака, услуги за извоз и увоз на пакети, деловна испорака, следење и алатки за управување со испорака преку официјалната веб-страница на https://www.gls-italy.com/. In a shipment lifecycle, GLS IT may be the first-mile carrier in Italy, the domestic delivery carrier, or the Italian network receiving an international parcel from another Gls network or partner carrier.

Основен профил на превозник

Поле	Проверени информации
Официјално име	General Logistics Systems Italy S.p.A. е италијанската оперативна компанија на Gls; оваа страница го користи заклученото име за приказ на 17TRACK превозникот GLS IT.
Официјална веб-страница	https://www.gls-italy.com/
Тип на превозник	Превозник за пакети, експресни пратки и логистика; оператор за домашна испорака во Италија и учесник во мрежата Gls за меѓународни движења на пакети.
Примарен регион	Италија за домашни операции; Европа и избрани светски дестинации преку мрежата Gls и предавања на партнери.
Страница за следење	Официјален влез за следење на веб-страницата на GLS IT; виџетот за следење е достапен од навигацијата на официјалната страница.
Матична организација	Gls Group, меѓународната група за пакети што управува со националните мрежи на Gls.
Основана	Не е јавно потврдено во стабилен официјален извор за профил на превозник за оваа страница.
Седиште	Италија; точните тековни детали за корпоративната канцеларија треба да се проверат на официјалната страница за контакт или информации за компанијата пред правна употреба.

Односи меѓу ентитети на превозници

Ентитет

Тип на ентитет

GLS IT

Канонски ентитет на превозник

Погледнете ги сите детали за односот на ентитетот GLS IT

Однос со GLS IT	GLS IT е ентитетот на превозник што се користи тука за италијанската мрежа за пакети на Gls.
Зошто е важно за следењето	Корисниците треба да изберат GLS IT кога страницата за следење, е-поштата од трговецот или етикетата укажува на Gls Italy или италијанската мрежа на Gls.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница ги идентификува услугите, следењето и корисничката поддршка на Gls Italy за Италија.

National Express, Safe Plus, Express услуги и Parcel Shop услуги

Услуги што се извршуваат

Прикажи ги сите детали за услугите што ги извршува GLS IT

Однос со GLS IT	Ова се семејства на услуги претставени од официјалната веб-страница на GLS IT за достава на пратки, експресна достава, зголемена одговорност или сценарија за подигање/предавање.
Зошто е важно за следењето	Семејството на услуги влијае врз очекуваниот стандард за достава, обидите за достава, опциите за одговорност и дали е потребна договорна поддршка само за испраќачот.
Официјален доказ	Официјалните страници за услуги на GLS IT ги опишуваат домашните, експресните, меѓународните, е-трговските и Parcel Shop опциите.

Официјално следење, FlexDeliveryService и Proof of Delivery

Производи за следење и достава

Прикажи ги сите детали за производите за следење на GLS IT

Однос со GLS IT	GLS IT обезбедува официјално пребарување на пратки и алатки поврзани со достава преку својата веб-страница и комуникации со примателите, каде што се достапни.
Зошто е важно за следењето	Официјалното следење е меродавно за настаните што ги поседува превозникот, додека дејствата за управување со доставата обично се регулирани според подобноста, фазата на пратката и договорот со испраќачот.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница нуди страници за следење и услуги за приматели, вклучувајќи опции за повторна достава и места за подигање.

Италијански депоа, хабови, Parcel Shops и Gls мрежни хабови

Мрежни и објектни ентитети

Прикажи ги сите детали за мрежните ентитети на GLS IT

Однос со GLS IT	GLS IT ги пренесува Parcels преку италијански депоа и Gls мрежни хабови пред конечна достава, извоз или увозно предавање.
Зошто е важно за следењето	Скенирањата во хаб покажуваат физичко поседување или сортирање, додека скенирање во Parcel Shop може да значи дека пратката е подготвена за подигање, а не дека е излезена за достава до врата.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница вклучува алатки за пребарување на филијали, депоа и Parcel Shop, како и описи на услуги.

Други Gls национални мрежи и партнерски превозници

Меѓународни партнери или партнери за последна милја

Прикажи ги сите детали за партнерските предавања на GLS IT

Однос со GLS IT	Меѓународните Parcels може да се движат помеѓу GLS IT, друга Gls национална мрежа, царински посредници и локални партнери за достава, во зависност од потеклото и дестинацијата.
Зошто е важно за следењето	Настан на предавање не секогаш значи дека доставата во последната милја започнала; следното видливо скенирање може да се појави дури откако мрежата што ја прима пратката ќе ја прифати.
Официјален доказ	Страниците за меѓународни услуги на Gls Group и GLS IT ја опишуваат прекуграничната достава на пратки преку покриеноста на Gls мрежата.

17TRACK

Независна платформа за следење со повеќе превозници

Прикажи ги сите детали за 17TRACK и GLS IT

Однос со GLS IT	17TRACK ги агрегира достапните настани за следење за пратки на GLS IT кога е внесен поддржан број за следење.
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да помогне да се идентификуваат предавања меѓу превозници и да се нормализираат статусите, но 17TRACK не транспортира Parcels ниту одобрува промени во доставата, побарувања или поврати на средства.
Официјален доказ	Документацијата за 17TRACK API ја опишува регистрацијата за следење кај превозник преку 17TRACK tracking API.

Брз одговор

За да следите GLS IT пакет, внесете го бројот на пратката или бројот за следење од вашата потврда за испорака, е-пошта од трговецот, онлајн етикета или известување за достава на официјалната веб-страница на GLS IT, или внесете го истиот број на 17TRACK. Ако резултатот е празен, прво проверете дали бројот не е број на нарачка, отстранете празни места или цртички, потврдете дека пратката физички му е предадена на GLS IT и оставете време да се појави првото скенирање за прием.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да прикаже достапни настани за следење и информации за предавање меѓу превозници, но 17TRACK не може да промени адреса, да закаже достава, да отвори истрага кај превозник, да издаде поврат на средства или да одобри побарувања на GLS IT.

Како да следите GLS IT пакети

Користете ја официјалната веб-страница на GLS IT кога ви се потребни сопствените алатки за достава на превозникот, а користете 17TRACK кога ви е потребна видливост кај повеќе превозници, автоматско препознавање на превозник или единствен приказ низ нарачките од е-трговија.

Пронајдете го идентификаторот на пратката на потврдата за испорака, е-поштата за испраќање од трговецот, етикетата на GLS IT, корисничкиот портал или известувањето за достава.
Отворете ја официјалната веб-страница на GLS IT на https://www.gls-italy.com/ и користете го полето за следење.
Внесете го бројот точно како што е прикажан, но отстранете дополнителни празни места, интерпункција или преломи на редови од копирање и лепење ако веб-страницата го одбие.
За нарачки од пазари, споредете го бројот за следење со бројот на нарачката од трговецот. ID на Shop нарачка обично не може директно да се следи преку GLS IT освен ако трговецот не го поврзал со пратка.
Ако превозникот е неизвесен, следете преку 17TRACK и дозволете платформата да се обиде да го препознае превозникот и да ги прикаже поддржаните настани за предавање.

Водич за пребарување идентификатори

Идентификатор	Како да го користите
Број за следење или број на пратка	Користете го прво на официјалната веб-страница на GLS IT или на 17TRACK; тоа е идентификатор на ниво на пратка што се користи за настани на пратката.
Број на нарачка	Користете го со продавачот или пазарот; тоа не е нужно број за следење на GLS IT.
Референтен број	Деловните испраќачи може да доделуваат референци, но поддршката за јавно следење зависи од поставките на сметката на испраќачот и официјалните опции за пребарување.
Број на известување за достава	Користете го за пропуштена достава, подигање или инструкции за повторна достава ако официјалното известување на GLS IT ве упатува кон услуга за приматели.

Формати и примери на број за следење

Идентификаторите за следење на GLS IT се идентификатори на пратка, а не броеви на нарачки од трговци. Бидејќи Gls етикетите и етикетите на прекугранични партнери може да содржат неколку баркодови, број што GLS IT може да го пребара не е секогаш број првично издаден од GLS IT.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализирана шема

Број на пратка GLS IT

Претежно нумерички или алфанумерички идентификатор на пратка; пример прикажан како #### #### ### или XX #### ####.

Прикажи ги сите детали за бројот на пратка GLS IT

Должина/структура	Јавните официјални страници не даваат едно универзално правило за должина; етикетите може да прикажуваат компактни броеви на пратки и подолги Barcode податоци.
Издадено од	GLS IT или договорен систем за испорака на GLS IT кога пратката се создава во италијанската Gls мрежа.
Типична услуга/употреба	Домашни пратки, express пратки, враќања и деловни пратки предадени на GLS IT.
Кој го гледа и каде	Испраќачите го гледаат на онлајн етикети и манифести; примателите го гледаат во е-пораки од трговецот, SMS/email известувања или известувања за достава.
Опсег на следење	Од електронско претходно известување и прием преку сортирање, обид за достава, пункт за подигнување, достава или враќање, во зависност од достапноста на скенирања.
Важна забелешка	Не заклучувајте го типот на услугата само од префикс; потврдете преку официјалното следење на GLS IT или 17TRACK откривање на превозник.

ID на прекугранична пратка во Gls мрежата

Нумерички или алфанумерички идентификатор на Gls мрежата; пример прикажан како XX #### #### ##.

Прикажи ги сите детали за ID на прекугранична пратка во Gls мрежата

Должина/структура	Структурата може да зависи од системот на земјата на потекло во Gls и платформата за испорака што ја отпечатила етикетата.
Издадено од	Друга национална Gls мрежа, GLS IT или одобрена Gls платформа за испорака.
Типична услуга/употреба	Меѓународни пратки што се движат меѓу Италија и други земји опслужувани од Gls.
Кој го гледа и каде	Купувачите на marketplace може да видат Gls број за следење издаден од мрежата на потекло пред GLS IT да ја прими пратката во Италија.
Опсег на следење	Видливо низ избрани настани во Gls мрежата; видливоста на дестинацијата може да започне по скенирање од приемната мрежа.
Важна забелешка	Прекин во следењето по извозот може да се случи додека пратката е во line-haul, царина или при предавање на партнер.

Ecommerce број издаден од партнер

Формат на marketplace или давател на логистички услуги; пример прикажан како LP #### #### #### или партнерска референца.

Прикажи ги сите детали за ecommerce бројот издаден од партнер

Должина/структура	Форматот го контролира продавачот, платформата, шпедитерот или превозникот на потекло, а не GLS IT.
Издадено од	Трговец, marketplace, консолидатор, превозник на потекло или давател на прекугранична логистика.
Типична услуга/употреба	Прекугранични ecommerce пратки каде GLS IT може да биде приемен или last-mile превозник во Италија.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на страниците за испорака на marketplace или во е-пораки од продавачот; GLS IT може да прикаже настани само ако партнерскиот број е поврзан со запис за Gls пратка.
Опсег на следење	Може да прикаже претходно известување од потекло, извоз и final-mile скенирања ако е поврзан; инаку може да го препознае само партнерскиот превозник.
Важна забелешка	Тоа што може да се пребарува преку GLS IT не докажува дека GLS IT го издало бројот.

UPU S10 поштенски број

AA ######### CC, како две букви, девет цифри и двобуквен код на земја.

Прикажи ги сите детали за UPU S10 поштенски број

Должина/структура	13 знаци: две букви за индикатор на услуга, осум сериски цифри плус контролна цифра и двобуквен код на земјата на потекло.
Издадено од	Поштенски оператор, обично не GLS IT, освен ако пратката е дел од поштенско предавање надвор од комерцијалната етикета за пратка на Gls.
Типична услуга/употреба	Меѓународни поштенски пратки, препорачани пратки или предмети слични на EMS што се движат низ поштенските мрежи.
Кој го гледа и каде	Прекуграничните приматели може да го видат од поштата на потекло или следењето на marketplace пред да биде доделен италијански last-mile партнер.
Опсег на следење	Видливост во поштенската мрежа; видливоста во GLS IT зависи од тоа дали пратката е предадена на GLS IT и дали идентификаторите се поврзани.
Важна забелешка	Не третирајте S10 број како број издаден од GLS IT само затоа што страницата за следење на дестинацијата може да прикаже подоцнежни настани.

ID на нарачка или референца на трговец

Број на нарачка дефиниран од продавачот; примери вклучуваат ORDER ###### или референца од marketplace.

Прикажи ги сите детали за ID на нарачка или референца на трговец

Должина/структура	Нема стандард на превозник; го следи форматот на ecommerce платформата на продавачот.
Издадено од	Трговец, marketplace или систем за управување со нарачки.
Типична услуга/употреба	Пребарување за корисничка поддршка, потврда за купување и мапирање на пратка од страна на продавачот.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на сметките и страниците за нарачки пред пратката да биде испратена.
Опсег на следење	Не е јавен идентификатор за следење на превозник, освен ако трговскиот портал не го мапира со GLS IT број на пратка.
Важна забелешка	Ако е достапен само број на нарачка, побарајте од продавачот GLS IT број на пратка.

Статуси на следење и значења

Статусот за следење на GLS IT треба да се чита заедно со фазата од животниот циклус и страната што моментално ја има физичката контрола. Електронските податоци за пратка не се исто што и физичко преземање, а скенирање во земјата на дестинација не е исто што и царинско ослободување.

Брзо пребарување на статус

Статус

Фаза од животниот циклус

Информациите за пратката се примени

Пред испраќање

Прикажи ги сите детали за примените информации за пратката

Што значи тоа	Испраќачот создал податоци за пратката, но пратката можеби сè уште не е физички во мрежата на GLS IT.
Тековна одговорна страна	Испраќач или партнер за преземање додека не се скенира прифаќањето од GLS IT.
Што следува понатаму	Преземањето или прифаќањето во депо треба да го создаде првото физичко скенирање.
Што треба да направите	Почекајте преземање; побарајте потврда од продавачот ако не се појави физичко скенирање по ветеното време за испраќање.

Преземено / Пратката е примена од Gls

Прифатено

Прикажи ги сите детали за преземањето од GLS IT

Што значи тоа	GLS IT физички ја примил пратката или ја скенирал при преземање/во депо.
Тековна одговорна страна	GLS IT.
Што следува понатаму	Пратката се движи кон депо или центар за сортирање.
Што треба да направите	Следете ги настаните за сортирање и за депото на дестинација.

Во транзит / Пристигнато во депо / Замина од депо

Во транзит

Прикажи ги сите детали за статусот во транзит на GLS IT

Што значи тоа	Пратката се сортира, се превезува по главна линија или се префрла меѓу објектите на GLS IT.
Тековна одговорна страна	GLS IT или објектот на мрежата Gls прикажан во следењето.
Што следува понатаму	Пристигнување во депото на дестинација или подготовка за испорака.
Што треба да направите	Обично не е потребно дејство, освен ако статусот го надмине очекуваниот временски рок на услугата.

Извезено / Увезено / Царинска обработка

Царина/Предавање

Прикажи ги сите детали за статусот на царина и предавање

Што значи тоа	Пратката преминува граница, е во постапка на извоз/увоз или чека прифаќање од партнер.
Тековна одговорна страна	GLS IT, друга Gls мрежа, царински орган, царински посредник или партнерски превозник, во зависност од точниот настан.
Што следува понатаму	Ослободување, прием од партнер или скенирање во мрежата на дестинација.
Што треба да направите	Подгответе документи за данок/ДДВ или документи за идентитет само ако превозникот или царината ги побараат.

Излезено за испорака

Прикажи ги сите детали за излезено за испорака

Што значи тоа	Пратката е натоварена за курирска испорака од локалното депо.
Тековна одговорна страна	Локално депо за испорака и курир на GLS IT.
Што следува понатаму	Испорака, неуспешен обид, насочување кон пункт за подигнување или скенирање на исклучок.
Што треба да направите	Бидете достапни на адресата и следете ги сите известувања од GLS IT за претпочитани опции за испорака.

Испорачано

Прикажи ги сите детали за статусот испорачано

Што значи тоа	GLS IT ја евидентирал конечната испорака, завршено подигнување или испорака според упатството за услугата.
Тековна одговорна страна	Примач, оператор на пункт за подигнување или назначен примач по потврдена испорака; GLS IT останува извор на податоци за доказ за испорака.
Што следува понатаму	Доказ за испорака или детали за потпис може да бидат достапни каде што правилата на услугата го дозволуваат тоа.
Што треба да направите	Ако не е примена, проверете безбедни места, рецепција, членови на домаќинството и соседи, потоа контактирајте го продавачот или GLS IT со бројот за следење.

Достапно за подигнување

Подигнување

Погледнете ги сите детали за достапно за подигнување

Што значи тоа	Пратката чека во Parcel Shop, депо или локација за подигнување наместо веднаш да биде испорачана до вратата.
Тековна одговорна страна	Локација за подигнување или локално депо на GLS IT.
Што следува понатаму	Примачот ја подигнува пратката или таа може да биде вратена по истекот на периодот на чување утврден од услугата/локацијата.
Што треба да направите	Понесете потребен документ за идентификација и известувањето или бројот за следење; проверете го официјалното известување за крајниот рок за подигнување.

Исклучок при испорака / Проблем со адреса

Исклучок

Погледнете ги сите детали за исклучок при испорака

Што значи тоа	Испораката не може да продолжи нормално поради адреса, пристап, отсуство на примачот, царина, оштетување, оперативен прекин или ограничување на пратката.
Тековна одговорна страна	GLS IT, примачот, испраќачот, царинскиот орган или локацијата за подигнување, во зависност од причината за исклучокот.
Што следува понатаму	Повторна испорака, подигнување, појаснување на адресата, враќање или истрага.
Што треба да направите	Следете го официјалното известување, коригирајте ги информациите преку одобрени канали и вклучете го испраќачот ако е потребно овластување за сметката.

Вратено до испраќачот

Враќање

Погледнете ги сите детали за вратено до испраќачот

Што значи тоа	Пратката се испраќа назад бидејќи испораката не успеала, времето за подигнување истекло, увозните барања не биле исполнети или испраќачот побарал враќање.
Тековна одговорна страна	GLS IT или мрежата за враќање додека не биде испорачана назад до испраќачот.
Што следува понатаму	Транзит за враќање и конечен прием од испраќачот.
Што треба да направите	Контактирајте го продавачот за поврат на средства, замена или повторно испраќање; примачите обично не можат да поништат враќање откако тоа ќе напредува.

Услуги и рокови за испорака

Услугите на GLS IT вклучуваат домашна испорака на пратки во Италија, експресни опции, услуги со зголемена одговорност, меѓународни услуги за пратки и решенија за е-трговија или Parcel Shop. Објавените стандарди за испорака се правила на услугата, додека датумот прикажан во следењето е оперативна проценка, освен ако не се применува конкретна гаранција во договорот на испраќачот.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

National Express

Стандардна деловна испорака на пратки во рамките на Италија.

Погледнете ги сите детали за National Express

Тип на услуга	Домашна услуга за пратки и експресна услуга.
Покриеност	Италија, подложно на услови за поштенски код, острови, оддалечени области и рутирање преку депо.
Ниво на следење	Следење на пратката од етикета/претходно известување преку скенирања во депо, обид за испорака и испорака.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат договорот на испраќачот и тековните правила за услуги на GLS IT; проверете ги тековните ограничувања пред испраќање тешка или преголема стока.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Стандардна договорна одговорност; опционалните подобрени услуги може да бараат избор од испраќачот.
Главно ограничување	Времето на испорака може да биде засегнато од квалитетот на адресата, острови, празници и оперативни исклучоци.

Safe Plus

Пратки за кои на испраќачот му е потребна повисока одговорност или посебно договорно покритие.

Погледнете ги сите детали за Safe Plus

Тип на услуга	Услуга со зголемена заштита поврзана со транспорт на пратки.
Покриеност	Подложно на договорна подобност на GLS IT и правила за декларирана содржина.
Ниво на следење	Стандардно следење на пратката плус документација поврзана со побарувања каде што е подобно.
Клучен услов за големина/тежина	Истите транспортни ограничувања како основната услуга за пратки плус дополнителни услови за вредност/содржина.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Опција за зголемена одговорност каде што е купена и прифатена според условите.
Главно ограничување	Тоа не е сеопфатно осигурување за забранети, погрешно декларирани или лошо спакувани предмети.

Меѓународен пакет

Извоз или увоз на пакети меѓу Италија и земјите од Gls мрежата или одобрени дестинации.

Погледнете ги сите детали за Меѓународен пакет

Тип на услуга	Комерцијална услуга за прекугранични пакети.
Покриеност	Европа и избрани меѓународни дестинации преку Gls мрежата и партнери.
Ниво на следење	Настани за потекло, извоз, линиски превоз, увоз, дестинациски депо и испорака каде што се достапни.
Клучен услов за големина/тежина	Важат ограничувања на услугата за потекло и дестинација; царински документи може да бидат потребни надвор од царинската територија на EU.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Договорната одговорност и опционалните услуги зависат од договорот со испраќачот.
Главно ограничување	Царината, безбедносните проверки и предавањата меѓу партнери може да создадат празнини во видливоста.

Parcel Shop и услуги за подигнување

Предавање, подигнување, враќања и преземање од примачот преку овластени локации.

Погледнете ги сите детали за Parcel Shop и услугите за подигнување

Тип на услуга	Услуга за преземање, предавање или пренасочување надвор од домот.
Покриеност	Учествувачки GLS IT Parcel Shops и депоа во Италија.
Ниво на следење	Скенирања при пристигнување на точка за подигнување, преземање и враќање по истек каде што се достапни.
Клучен услов за големина/тежина	Прифаќањето на точка за подигнување може да има построги ограничувања за големина и тежина отколку испораката во депо.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Известување за подигнување и процес на преземање каде што е поддржано.
Главно ограничување	Примачите мора да го преземат пред официјалниот рок на чување прикажан во известувањето или следењето.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

National Express во Италија

Обично следниот работен ден за многу рути на копното кога е прифатено пред крајниот рок; островите и оддалечените области може да траат подолго.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака на National Express

Работни или календарски денови	Работни денови, освен ако договорот не наведува поинаку.
Статус на гаранција	Не е универзална гаранција за враќање на пари за секоја пратка; договорот на испраќачот и изборот на услуга ги одредуваат правата од гаранцијата.
Броењето започнува од	Физичко прифаќање од GLS IT, не создавање етикета.
Главни фактори за доцнење	Краен рок за прием, острови, оддалечени поштенски броеви, грешки во адресата, празници, временски услови, оптовареност на депото и неуспешни обиди за испорака.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ги тековните официјални страници за услуги на GLS IT и договорот на испраќачот за стандардот специфичен за рутата.

Експресни опции со точно време

Испорака во точно определено време може да биде достапна на избрани рути и услуги.

Погледнете ги сите детали за експресните опции со точно време

Работни или календарски денови	Работни денови и подобни денови за услуга.
Статус на гаранција	Секоја гаранција зависи од точниот експресен производ, подобноста на дестинацијата и договорните услови.
Броењето започнува од	Скенирање при прифаќање и усогласеност со крајниот рок на услугата.
Главни фактори за доцнење	Задоцнето предавање, неподобен поштенски број, виша сила, царина за меѓународни пратки и ограничувања на адресата/пристапот.
Датум/важност на официјалниот извор	Потврдете на тековните официјални страници на GLS IT за експрес-услуги и комерцијални услови.

Меѓународен пакет во Европа

Обично неколку работни дена, во зависност од земјата на дестинација и мрежното рутирање.

Погледнете ги сите детали за времето на европска меѓународна испорака

Работни или календарски денови	Работни денови; државните празници во земјите на потекло, транзит и дестинација може да влијаат на времето.
Статус на гаранција	Проценка, освен ако не важи конкретна гаранција за услуга поддржана со договор.
Броењето започнува од	Прифаќање од GLS IT и обработка за извоз по создавање етикета.
Главни фактори за доцнење	Распоред на линиски превоз, капацитет на дестинациското депо, царина надвор од царинската област на EU и предавање на партнер.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете ја дестинацијата во тековниот меѓународен сервисен материјал на GLS IT.

Времиња на испорака до земјата на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за испорака

Германија

2–5 работни дена; просек ~3 дена.

Прикажи ги сите детали за Германија

Примарен тип на услуга	Gls меѓународна пратка од Италија.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Gls Germany мрежа.
Совети за царина и царинење	Движењето во ЕУ вообичаено нема увозна царина за стоки на Унијата; доцнењата обично се поврзани со дистрибутивен центар, адреса или празници.

Франција

2–5 работни дена; просек ~3 дена.

Прикажи ги сите детали за Франција

Примарен тип на услуга	Gls меѓународна пратка од Италија.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Gls France мрежа.
Совети за царина и царинење	Проверете ги деталите за адресата и пристапните кодови; царинските проверки во ЕУ вообичаено не се главниот извор на доцнење за стоки на Унијата.

Шпанија

3–6 работни дена; просек ~4 дена.

Прикажи ги сите детали за Шпанија

Примарен тип на услуга	Gls меѓународна пратка од Италија.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Gls Spain мрежа.
Совети за царина и царинење	Континентална Шпанија обично зависи од мрежата; Канарските Острови, Сеута и Мелиља бараат посебна царинска обработка и подолг транзит.

Португалија

3–7 работни дена; просек ~5 дена.

Прикажи ги сите детали за Португалија

Примарен тип на услуга	Gls меѓународна пратка од Италија.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Gls Portugal мрежа.
Совети за царина и царинење	Мадеира и Азорските Острови може да бараат подолго рутирање и проверки на документација слични на царински.

Холандија

2–5 работни дена; просек ~3 дена.

Прикажи ги сите детали за Холандија

Примарен тип на услуга	Gls меѓународна пратка од Италија.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Gls Netherlands мрежа.
Совети за царина и царинење	Протокот на пратки во ЕУ генерално е континуиран; пристапот до станови и пренасочувањето кон пунктови за подигнување се чести проблеми во последната милја.

Белгија

2–5 работни дена; просек ~3 дена.

Прикажи ги сите детали за Белгија

Примарен тип на услуга	Gls меѓународна пратка од Италија.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Gls Belgium мрежа.
Совети за царина и царинење	Испорака во ЕУ; проверете ги двојазичните полиња за адреса и работното време за деловни адреси.

Австрија

2–5 работни дена; просек ~3 дена.

Прикажи ги сите детали за Австрија

Примарен тип на услуга	Gls меѓународна пратка од Италија.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Gls Austria мрежа.
Совети за царина и царинење	Планинските и руралните дестинации може да додадат време за испорака дури и без царинско доцнење.

Швајцарија

3–8 работни дена; просек ~5 дена.

Прикажи ги сите детали за Швајцарија

Примарен тип на услуга	Gls меѓународна пратка со царинење.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Gls Switzerland или договорен партнер за испорака.
Совети за царина и царинење	Комерцијалната фактура, HS кодот и точноста на вредноста се важни; може да се пресметаат ДДВ и царини.

Обединето Кралство

4–10 работни дена; просек ~6 дена.

Прикажи ги сите детали за Обединетото Кралство

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка со царинење по Brexit.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Gls/Parcelforce или договорен партнер за испорака во UK, во зависност од рутирањето на услугата.
Совети за царина и царинење	ДДВ, EORI, описот на стоката и податоците од фактурата може да предизвикаат доцнења при царинење.

Ирска

4–9 работни дена; просек ~6 дена.

Прикажи ги сите детали за Ирска

Примарен тип на услуга	Gls меѓународна пратка.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Gls Ireland мрежа или партнер.
Совети за царина и царинење	Република Ирска е во ЕУ; рутирањето за Северна Ирска може да следи различни правила за царинска документација.

Полска

3–6 работни дена; просек ~4 дена.

Прикажи ги сите детали за Полска

Примарен тип на услуга	Gls меѓународна пратка.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Gls Poland мрежа.
Совети за царина и царинење	Проток на пратки во ЕУ; инструкциите за COD или pickup-point можат да влијаат на времето на конечна испорака.

Чешка Република

3–6 работни дена; просек ~4 дена.

Прикажи ги сите детали за Чешка Република

Примарен тип на услуга	Gls меѓународна пратка.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Gls Czech мрежа.
Совети за царина и царинење	Рута во ЕУ; работното време на деловната адреса може да биде честа причина за исклучок.

Словачка

3–7 работни дена; просек ~5 дена.

Прикажи ги сите детали за Словачка

Примарен тип на услуга	Gls меѓународна пратка.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Gls Slovakia мрежа.
Совети за царина и царинење	Рута во ЕУ; оддалечена област и рутирање преку депо може да влијаат на конечната испорака.

Унгарија

3–7 работни дена; просек ~5 дена.

Прикажи ги сите детали за Унгарија

Примарен тип на услуга	Gls меѓународна пратка.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Gls Hungary мрежа.
Совети за царина и царинење	Рута во ЕУ; проверете го телефонскиот број и форматот на поштенскиот код за да се намалат неуспешните обиди.

Романија

4–8 работни дена; просек ~6 дена.

Прикажи ги сите детали за Романија

Примарен тип на услуга	Gls меѓународна пратка.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Gls Romania мрежа.
Совети за царина и царинење	Рута во ЕУ; капацитетот на локалното депо и целосноста на адресата се чести фактори за доцнење.

Бугарија

4–9 работни дена; просек ~6 дена.

Прикажи ги сите детали за Бугарија

Примарен тип на услуга	Gls меѓународна пратка или партнерска испорака.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Gls партнерска мрежа каде што е применливо.
Совети за царина и царинење	Рута во ЕУ; обидите за испорака можат многу да зависат од достапноста на телефонот на примачот.

Грција

5–10 работни дена; просек ~7 дена.

Прикажи ги сите детали за Грција

Примарен тип на услуга	Gls меѓународна пратка или партнерска испорака на последната милја.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Gls партнерски превозник во зависност од рутата.
Совети за царина и царинење	Островите и оддалечените области често го продолжуваат транзитот на последната милја; царината на ЕУ обично не е главниот проблем за стоки на Унијата.

Данска

3–6 работни дена; просек ~4 дена.

Прикажи ги сите детали за Данска

Примарен тип на услуга	Gls меѓународна пратка.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Gls Denmark мрежа.
Совети за царина и царинење	Рута во ЕУ; рутирање до pickup Shop може да се користи за погодност на примачот или по неуспешни обиди.

Шведска

4–8 работни дена; просек ~6 дена.

Прикажи ги сите детали за Шведска

Примарен тип на услуга	Gls меѓународна пратка со рутирање преку Nordic партнер каде што е применливо.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Gls партнерска мрежа во зависност од дестинацијата.
Совети за царина и царинење	Рута во ЕУ; оддалечените северни дестинации може да додадат време за line-haul и pickup-point.

Норвешка

5–12 работни дена; просек ~8 дена.

Прикажи ги сите детали за Норвешка

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка со царинење.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Gls партнерски превозник во Норвешка.
Совети за царина и царинење	Норвешка е надвор од царинската територија на ЕУ; вредноста, фактурата и даночните податоци може да го одложат ослободувањето.

Финска

5–10 работни дена; просек ~7 дена.

Погледнете ги сите детали за Финска

Примарен тип на услуга	Gls меѓународна пратка или партнерска испорака на последната милја.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Gls партнерска мрежа каде што е применливо.
Совети за царина и царинење	Рута во ЕУ; долгите внатрешни растојанија и местата за подигнување може да создадат дополнително време.

Соединети Американски Држави

7–18 работни дена; просек ~11 дена.

Погледнете ги сите детали за Соединетите Американски Држави

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка или ecommerce пратка препратена од партнер.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	USPS, FedEx, UPS или регионален партнер во зависност од услугата купена од испраќачот.
Совети за царина и царинење	Царинските податоци, вредноста и описот на производот се важни; проверките од FDA, како и за текстил, батерии и ограничени стоки може да додадат време.

Канада

8–20 работни дена; просек ~13 дена.

Погледнете ги сите детали за Канада

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка или ecommerce пратка препратена од партнер.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Canada Post или курирски партнер во зависност од рутирањето.
Совети за царина и царинење	Царините, даноците и растојанието за испорака на ниво на провинција може да влијаат врз конечната испорака.

Јапонија

7–16 работни дена; просек ~11 дена.

Погледнете ги сите детали за Јапонија

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка или партнерска воздушна услуга.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Japan Post или курирски партнер во зависност од услугата.
Совети за царина и царинење	Точна фактура и телефон на примачот помагаат; царината може да побара појаснување за храна, козметика или регулирани стоки.

Австралија

8–22 работни дена; просек ~14 дена.

Погледнете ги сите детали за Австралија

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка или партнерска воздушна услуга.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Australia Post или курирски партнер во зависност од услугата.
Совети за царина и царинење	Биосигурносните ограничувања се строги; дрво, храна, растителни и животински производи може да предизвикаат доцнења поради инспекција.

Бразил

12–35 работни дена; просек ~22 дена.

Погледнете ги сите детали за Бразил

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка или предавање на партнерска поштенска/курирска служба.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Correios или курирски партнер во зависност од услугата.
Совети за царина и царинење	CPF/CNPJ и чекорите за плаќање данок може да ја одложат испораката; чести се празнини во видливоста на царината.

Обединети Арапски Емирати

7–18 работни дена; просек ~12 дена.

Погледнете ги сите детали за Обединетите Арапски Емирати

Примарен тип на услуга	Меѓународна пратка или express партнерска услуга.
Партнер за последната милја / превозник за предавање	Emirates Post или курирски партнер во зависност од услугата.
Совети за царина и царинење	Телефонот на примачот, вредноста на фактурата и описот на производот се клучни за царината и испораката на адреса.

Горенаведените опсези за дестинации се плански процени засновани на типичното однесување на мрежата за пратки, царинската сложеност и моделите на предавање, а не универзални гаранции на GLS IT. Реалниот транзит може да излезе надвор од опсегот за време на шпиц сезона, царинска инспекција, тешки временски услови, штрајкови, нецелосни адресни податоци или пропуштени обиди за испорака.

Чести проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следењето на GLS IT спаѓаат во четири групи: бројот не е број на пратка, пратката сè уште не е прифатена, пратката е помеѓу скенирања или исклучок бара дејство од испраќачот или примачот.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број

Бројот е погрешно внесен, нецелосен, ID на нарачка или доделен на друг превозник.

Погледнете ги сите детали за невалиден број

Прво проверете	Отстранете ги празните места, споредете со етикетата/е-поштата и потврдете дека не е број на нарачка од трговец.
Итно дејство	Пробајте официјално GLS IT следење и автоматско откривање на превозник од 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ескалирајте до продавачот ако продавачот не може да обезбеди број препознаен од превозникот.
Кого да контактирате	Прво продавачот; GLS IT ако имате важечки GLS IT број за следење.

Нема настани за следење

Етикетата е креирана, но пратката сè уште не е скенирана од GLS IT.

Прикажи ги сите детали за немање настани за следење

Прво проверете	Прашајте дали испраќачот физички ја предал пратката.
Итно дејство	Почекајте го првото скенирање во депото по крајниот рок за подигнување.
Кога да ескалирате	Ескалирајте ако ветениот рок за испраќање од продавачот поминал и не се појавува скенирање за прием.
Кого да контактирате	Испраќачот или трговецот, бидејќи тие ја контролираат испораката и доказот за договор.

Заглавено во транзит

Пратката се движи меѓу центри, чека линиски превоз или е пропуштено меѓускенирање.

Прикажи ги сите детали за заглавено во транзит

Прво проверете	Споредете го последното скенирање со услугата и дестинацијата; проверете празници или нарушувања.
Итно дејство	Продолжете со следење освен ако проценетиот прозорец за испорака јасно не поминал.
Кога да ескалирате	Ескалирајте преку испраќачот ако пратката ги надмине очекувањата специфични за рутата или покажува повторени исклучоци.
Кого да контактирате	GLS IT за прашање околу следењето; испраќачот за формална истрага или договорно побарување.

Предавање на партнер за испорака

Партнер или почетен превозник генерирал податоци или ја транспортирал пратката пред прифаќањето од GLS IT.

Прикажи ги сите детали за предавањето на партнер за испорака

Прво проверете	Барајте го првото физичко скенирање од GLS IT, наместо само електронски податоци.
Итно дејство	Следете ги и бројот на партнерот и GLS IT бројот ако и двата се достапни.
Кога да ескалирате	Ескалирајте до продавачот или почетниот превозник ако GLS IT не ја скенирал пратката.
Кого да контактирате	Тековен физички чувар: продавач/почетен партнер пред GLS IT скенирање, GLS IT по прифаќањето.

Исклучок при испорака

Адреса, пристап, отсуство на примачот, оштетување, царински или оперативен проблем.

Погледнете ги сите детали за исклучок при испорака

Прво проверете	Прочитајте ја причината за настанот и секое официјално известување оставено од курирот.
Итно дејство	Користете ги официјалните опции за примач за повторна испорака, подигнување или појаснување на адреса ако се достапни.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш ако пратката е во ризик да биде вратена, е оштетена или бара овластување од испраќачот.
Кого да контактирате	GLS IT за инструкции за испорака; испраќачот ако се потребни промени во договорот.

Испорачано, но не е примено

Испорачано на рецепција, сосед, место за подигнување, безбедно место, погрешна адреса или грешка при скенирање.

Прикажи ги сите детали за испорачано, но непримено

Прво проверете	Проверете ја зоната околу поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и известувањето за подигнување.
Итно дејство	Побарајте доказ за испорака каде што е достапен и веднаш известете го продавачот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте брзо ако доказот за испорака не се совпаѓа со вашата адреса или вредноста на пратката е висока.
Кого да контактирате	GLS IT за доказ за испорака; продавачот за замена, рефундација или истрага кај превозникот.

Враќање на испраќачот

Неуспешни обиди, истекување на рокот за подигнување, погрешна адреса, одбивање, царински проблем или инструкција од испраќачот.

Прикажи ги сите детали за враќање на испраќачот

Прво проверете	Пронајдете го настанот што го предизвикал враќањето и дали враќањето веќе е во транзит.
Итно дејство	Контактирајте го продавачот за да договорите рефундација или повторно испраќање.
Кога да ескалирате	Ескалирајте пред истекот на рокот за подигнување или веднаш по првото скенирање за враќање ако враќањето е оспорено.
Кого да контактирате	Продавачот за комерцијално решение; GLS IT за докази од следење.

Изгубена или оштетена пратка

Физичка загуба, оштетување при ракување, недостасува содржина или дефект на пакувањето.

Прикажи ги сите детали за изгубена или оштетена пратка

Прво проверете	Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурите, етикетата за пратка и настаните за следење.
Итно дејство	Известете го продавачот или испраќачот бидејќи тие обично го имаат договорот за транспорт со GLS IT.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш штом ќе се забележи оштетување или кога пратката јасно го надминала очекуваниот транзит без скенирања.
Кого да контактирате	Испраќач за формално барање; GLS IT за информации од истрага каде што е дозволено.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

За меѓународни пратки, GLS IT може да го извршува италијанскиот почетен сегмент, италијанскиот одредишен сегмент или сегмент од Gls мрежата. Царинските органи, брокерите и партнерските превозници може да ја контролираат пратката за време на граничните фази, па статусот на следење мора да се толкува според фазата на поседување.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Податоци за пратка и етикета

Испраќач, marketplace или систем за испорака.

Погледнете ги сите детали за податоците за пратката и етикетата

Типичен настан за следење	Информациите за пратката се примени.
Што се случува	Постои електронско претходно известување; пратката можеби сè уште не е кај GLS IT.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, партнерските и Gls броевите на пратки може подоцна да бидат поврзани.
Нормален јаз во видливоста	До првото физичко скенирање за прифаќање.
Што треба да направи клиентот	Побарајте од продавачот број за следење од превозникот ако е видлив само број на нарачка.

Прифаќање на потекло

GLS IT за пратки со потекло од Италија, или почетен Gls/партнерски превозник за пратки со потекло надвор од Италија.

Погледнете ги сите детали за прифаќањето на потекло

Типичен настан за следење	Подигната или примена од превозникот.
Што се случува	Пратката влезе во физичката транспортна мрежа.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично не за пратки во Gls мрежата, но партнерските референци може да останат поврзани.
Нормален јаз во видливоста	Краток јаз до сортирањето во депо.
Што треба да направи клиентот	Следете за движење во депо или центар.

Извозна обработка

Почетен превозник, Gls извозен центар и применлив безбедносен или царински процес.

Погледнете ги сите детали за извозната обработка

Типичен настан за следење	Извезена, замината од центар или предадена на линиски транспорт.
Што се случува	Пратката е сортирана за меѓународен транспорт и документите може да се проверуваат.
Може ли бројот за следење да се промени?	Вообичаено бројот на пратката останува ист, но одредишните системи може да прикажат поврзана локална референца.
Нормален јаз во видливоста	Еден или повеќе транспортни денови помеѓу извозот и скенирањето во одредиштето.
Што треба да направи клиентот	Не претпоставувајте доцнење освен ако не е надмината проценката за земјата на одредиште.

Увозна царина

Царински орган, брокер, одредишна Gls мрежа или партнер.

Погледнете ги сите детали за увозната царина

Типичен настан за следење	Пристигната во земјата на одредиште, царинска обработка, ослободена од царина или задржана.
Што се случува	Може да се прегледуваат увозни податоци, давачки, даноци и ограничувања.
Може ли бројот за следење да се промени?	Локален партнер за испорака може да прикаже поврзан број.
Нормален јаз во видливоста	Јазовите во видливоста на царината варираат и не може да се гарантираат.
Што треба да направи клиентот	Одговарајте само на официјални барања од царина или превозник; подгответе фактура, лична карта или плаќање данок ако се побара.

Предавање на одредиште и последна милја

Одредишна Gls мрежа, GLS IT за пратки кон Италија, или договорен партнер за последна милја.

Погледнете ги сите детали за предавањето на одредиште и последната милја

Типичен настан за следење	Примена од одредишно депо, излезена за испорака, обид за испорака, достапна за подигнување или испорачана.
Што се случува	Пратката сега е во финалната мрежа за испорака.
Може ли бројот за следење да се промени?	Истиот број често останува пребарлив, но партнер може да прикаже локална референца.
Нормален јаз во видливоста	Обично е пократко од прекинот во меѓународниот линиски транспорт, освен при исклучоци поврзани со адреса или пристап.
Што треба да направи клиентот	Користете ги упатствата на превозникот на дестинацијата за подигнување, повторна испорака или појаснување на адресата.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Опциите за управување со испорака на GLS IT зависат од услугата на испраќачот, известувањето на примачот, фазата на пратката и правилата на локалниот депо. Примачите обично можат да дејствуваат само преку официјални врски или известувања; промените на ниво на договор може да бараат интервенција од испраќачот.

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Повторна испорака по неуспешен обид

Примачот преку официјално известување каде што е достапно; испраќачот ако е потребно договорно овластување.

Погледнете ги сите детали за повторна испорака

Подобност	Достапно по неуспешен обид за испорака кога пратката веќе не е вратена.
Краен рок/достапна фаза	Пред истекот на рокот за враќање или задржување за подигнување прикажан во следењето/известувањето.
Надомест	Не е јавно потврдено како универзално; може да важи договорот со испраќачот.
Загарантирано?	Не; важат оперативната изводливост и подобноста на адресата.
Официјална врска за дејство	Користете ги официјалните врски за примачи на GLS IT или известувањето за следење.

Подигнување во Parcel Shop или депо

Примач со важечка лична карта и број за следење/известување; испраќачот може да избере опции за услугата.

Погледнете ги сите детали за опцијата за подигнување

Подобност	Достапно само кога пакетот е насочен кон соодветна локација за подигнување.
Краен рок/достапна фаза	Во текот на периодот на задржување прикажан преку официјалното следење или известување.
Надомест	Обично се регулира со услугата на испраќачот и опцијата на примачот; проверете во официјалното известување.
Загарантирано?	Не; важат капацитетот на локацијата, големината на пакетот и правилата за рутирање.
Официјална врска за дејство	Најдете ги официјалните алатки на GLS IT за Parcel Shop/депо.

Доказ за испорака

Испраќач, примач или овластен деловен корисник каде што е дозволен пристап до податоците.

Погледнете ги сите детали за Доказ за испорака

Подобност	Достапно за испорачани пратки каде што GLS IT евидентира доказ за испорака според условите на услугата.
Краен рок/достапна фаза	По скенирањето за испорака; достапноста може да биде ограничена со правилата за приватност и дозволите на сметката.
Надомест	Не е јавно потврдено како универзален надомест за потрошувачи.
Загарантирано?	Достапноста на доказот зависи од услугата и правилата за задржување на податоците.
Официјална врска за дејство	Користете го официјалното следење на GLS IT или корисничката поддршка.

Изгубени, оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати

Барањето за следење, истрагата од превозникот, барањето за одговорност и рефундацијата во е-трговија се одделни процеси. За повеќето пратки на GLS IT, испраќачот или трговецот е страната со договорот за транспорт и обично е во најдобра позиција да започне формално барање.

Барања и рефундации

Процес

Користете кога

Барање за следење

Пакетот нема неодамнешно ажурирање, прикажува збунувачки настан или можеби е во погрешен депо.

Погледнете ги сите детали за барањето за следење

Кој поднесува	Примачот, испраќачот или трговецот може да побара појаснување за следењето; формалните барања за сметка може да бараат интервенција од испраќачот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Започнете откако ќе биде пропуштен очекуваниот временски прозорец на рутата или веднаш при исклучоци поврзани со адреса/оштетување; не е потврден универзален јавен рок за секоја услуга.
Потребни докази	Број за следење, имиња на испраќачот/примачот, датум на пратката, последно скенирање и детали за адресата.
Можен исход	Појаснување на статус, инструкција од депо, обид за достава, објаснување за враќање или ескалација до побарување.
Официјален линк	Официјални страници за контакт и следење на GLS IT.

Пријава за оштетување или недостасувачка содржина

Пратката пристигнува оштетена, отворена, влажна, згмечена или со недостасувачки предмети.

Погледнете ги сите детали за пријава за оштетување или недостасувачка содржина

Кој поднесува	Веднаш известете го продавачот; испраќачот обично го поднесува договорното побарување до GLS IT.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Пријавете веднаш штом ќе се открие; точните рокови зависат од тековните услови и услугата.
Потребни докази	Фотографии од надворешното пакување, внатрешното пакување, етикетата, оштетената содржина, фактура/доказ за вредност и датум на достава.
Можен исход	Барање за инспекција, прифаќање на побарување, одбивање, делумна спогодба, замена или рефундација од трговецот.
Официјален линк	Официјални услови и корисничка поддршка на GLS IT.

Побарување за изгубена пратка

Пратката не е доставена и истрагата укажува на загуба.

Погледнете ги сите детали за побарување за изгубена пратка

Кој поднесува	Испраќачот или носителот на сметката обично поднесува до GLS IT; примачите треба да го вклучат продавачот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Откако пратката е јасно задоцнета или подготвена за истрага според условите на GLS IT; точните ограничувања зависат од услугата.
Потребни докази	Број за следење, доказ за подигнување, фактура, опис на содржина, доказ за вредност и потврда од примачот за непримање.
Можен исход	Пребарување, потврда за достава, намирување на побарување, одбивање или барање за дополнителна документација.
Официјален линк	Официјална поддршка и услови на GLS IT.

Рефундација или замена од marketplace

На купувачот му е потребно комерцијално решение за недостава, оштетување или враќање.

Погледнете ги сите детали за рефундација или замена од marketplace

Кој поднесува	Купувачот поднесува до продавачот или marketplace; продавачот може одделно да поднесе побарување до превозникот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете ги роковите за заштита на купувачите на marketplace, а не роковите за побарување на GLS IT.
Потребни докази	Број на нарачка, снимка од екран од следење, доказ за спор околу доставата, фотографии и комуникација со продавачот.
Можен исход	Рефундација, замена, повторно испраќање, етикета за враќање или одлука за спор од marketplace.
Официјален линк	Користете го порталот за поддршка на marketplace или продавачот прикажан на страницата на нарачката.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Ограничувањата на GLS IT влијаат врз тоа дали пратката може да биде прифатена, како се рутира и дали следењето подоцна покажува доцнење, инспекција, враќање или отстранување. Овој преглед не е правен совет; секогаш проверувајте ги тековните официјални услови на GLS IT и правилата на земјата на дестинација пред испраќање.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Ограничено или забрането, освен ако не е прифатено според специфични правила.

Погледнете ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Запаливи течности, аеросоли, експлозиви, компримирани гасови и многу хемиски производи.
Клучен услов/пакување	Потребна е законска класификација, пакување, означување и прифаќање на услугата каде што е дозволено.
Ограничување на транспортот	Може да биде забрането во стандардни мрежи за пратки и воздушни/линиски рути.
Можно влијание врз следењето/доставата	Инспекција, доцнење, одбивање, враќање или заплена.
Официјални правила	Проверете ги официјалните услови и упатствата за забранети стоки на GLS IT.

Батерии и електроника

Ограничено кога се вклучени литиумски батерии, power banks или оштетени батерии.

Погледнете ги сите детали за батерии и електроника

Типични примери	Телефони, лаптопи, батериски пакети, e-bikes и самостојни литиумски ќелии.
Клучен услов/пакување	Типот на батерија, ват-часовниот капацитет, статусот на инсталација и пакувањето ја одредуваат подобноста.
Ограничување на транспортот	Некои рути и услуги можеби не прифаќаат батерии.
Можно влијание врз следењето/доставата	Безбедносно задржување, враќање или одбивање на извоз ако е погрешно декларирано.
Официјални правила	Проверете ги тековните ограничувања на GLS IT и на дестинацијата.

Расиплива или температурно чувствителна стока

Често е ограничена бидејќи стандардната услуга за пратки нема контрола на температурата.

Погледнете ги сите детали за расиплива стока

Типични примери	Свежа храна, биолошки материјали, растенија и лекови за кои е потребна контрола на температурата.
Клучен услов/пакување	Ако е прифатена, може да бидат потребни специјална услуга, пакување и регулаторна документација.
Ограничување на транспортот	Доцнењата може да ја уништат содржината; многу такви стоки се исклучени од стандардната одговорност.
Можно влијание врз следењето/доставата	Доцнење, одбивање или спор за оштетување ако е испратено надвор од условите.
Официјални правила	Проверете ги официјалните услови на GLS IT пред испраќање.

Високовредни, кршливи или специјални предмети

Ограничени според вредност, содржина, пакување и услови за одговорност.

Погледнете ги сите детали за високовредни или кршливи предмети

Типични примери	Накит, уметнички дела, стакло, антиквитети, преносливи инструменти и незаменлива стока.
Клучен услов/пакување	Користете одобрено пакување и проверете дали е достапна проширена одговорност како Safe Plus.
Ограничување на транспортот	Некои содржини може да бидат исклучени или да бараат писмен договор.
Можно влијание врз следењето/доставата	Спор за оштетување, ограничување на одговорноста или одбивање на побарување ако правилата не се исполнети.
Официјални правила	Користете ги тековните услови за услуги и побарувања на GLS IT.

Корисничка служба

За брза поддршка, подгответе го бројот за следење на GLS IT, името на испраќачот, името на примачот, целосната адреса, датумот на испраќање, типот на услуга, последното скенирање, фотографии за оштетување и доказ за вредност. Прво контактирајте го продавачот кога проблемот вклучува поврат на средства, замена, формално побарување или податоци за пратка создадени од трговецот.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјално следење

https://www.gls-italy.com/

Погледнете ги сите детали за официјалното следење

Најдобро за	Статус на пратката, детали за обид за испорака, доказ за подигање или испорака каде што е достапно.
Регион/јазик	Италија; италијанска веб-страница со официјални информации за локалните услуги.
Работно време и временска зона	Онлајн следењето е достапно преку веб-страницата; работното време за поддршка во живо мора да се провери на тековната официјална страница за контакт.
Информации што треба да се подготват	Број за следење или број на пратка.
Важно ограничување	Следењето не може да одобри побарувања, поврат на средства или промени на адреса надвор од подобните официјални алатки.

Страници за контакт и помош

Официјална контакт-зона на GLS IT

Погледнете ги сите детали за страниците за контакт и помош

Најдобро за	Прашања за испорака, помош од депо, информации за услуги и помош за примачот.
Регион/јазик	Поддршка за Италија и на италијански јазик; достапноста на англиски зависи од начинот на контакт.
Работно време и временска зона	Проверете ја тековната официјална страница за контакт за работното време на каналите во живо според времето во Италија.
Информации што треба да се подготват	Број за следење, поштенски број, испраќач, примач, последен статус на следење и телефон/е-пошта.
Важно ограничување	Некои дејства бараат испраќачот бидејќи испраќачот го има договорот за испорака.

Локатор за депо и Parcel Shop

Официјални алатки за локации на GLS IT

Погледнете ги сите детали за локаторот за депо и Parcel Shop

Најдобро за	Пронаоѓање локации за подигање, информации за филијали и локални сервисни точки.
Регион/јазик	Италија.
Работно време и временска зона	Работното време на локациите се разликува според Shop или депо и мора да се провери во локаторот.
Информации што треба да се подготват	Број за следење, известување за испорака и идентификација за подигање.
Важно ограничување	Локацијата може да не ја предаде пратката без потребна лична идентификација или ако пратката сè уште не пристигнала таму.

Поддршка од продавачот или marketplace

Користете ја страницата за нарачка или порталот за поддршка на трговецот.

Прикажи ги сите детали за поддршка од продавачот или marketplace

Најдобро за	Поврат на средства, замена, погрешен артикл, недостасува број на пратка, спор за враќање или формално барање до превозникот.
Регион/јазик	Зависи од трговецот или marketplace.
Работно време и временска зона	Зависи од политиката за услуги на трговецот или marketplace.
Информации што треба да се подготват	Број на нарачка, GLS IT број за следење, фотографии, докази за спор околу испорака и пораки.
Важно ограничување	Продавачот можеби ќе треба да контактира со GLS IT како носител на договорот.

Следење за е-трговија и бизнис

Бизнисите треба да ги одделат следењето за потрошувачи, интеграциите со сметки кај превозници и следењето со повеќе превозници. Официјалните алатки на GLS IT се соодветни за пратки предадени преку GLS IT, додека 17TRACK е корисен кога продавницата испраќа со повеќе превозници и ѝ требаат стандардизирани настани, откривање превозник и следење исклучоци.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Официјална интеграција со сметка кај превозник

GLS IT или Gls системи за сметки

Прикажи ги сите детали за официјална интеграција со сметка кај превозник

Покриеност на превозници	Главно GLS IT и применливите Gls услуги според договорот на испраќачот.
Главна употреба	Креирање етикети, манифестирање, работни процеси за испорака преку сметка и видливост на пратки на ниво на сметка каде што е обезбедено.
Автентикација	Акредитиви за сметка или договор; тековниот јавен tracking API endpoint не е потврден за неограничена јавна употреба.
Можност за следење/серии/webhook	Зависи од интеграцијата на клиентот и тековната Gls/GLS IT техничка документација обезбедена за носителите на сметки.
Тековна документација за програмери	Користете официјални GLS IT деловни или програмерски материјали обезбедени преку каналот на сметката.
Белешка за миграција/повлекување	Не користете повторно стари неофицијални endpoints без потврда од GLS IT.

API за следење со повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API за следење со повеќе превозници

Покриеност на превозници	Повеќе поддржани превозници, вклучувајќи поддржано GLS IT следење кога кодот на превозникот е достапен за интеграторот.
Главна употреба	Регистрација за сериско следење, стандардизирана видливост на пратки, следење исклучоци и ecommerce следење со повеќе превозници.
Автентикација	17TRACK API token во 17token header.
Можност за следење/серии/webhook	Регистрација за следење и поврзани API можности опишани во 17TRACK API документацијата.
Тековна документација за програмери	17TRACK API документација.
Белешка за миграција/повлекување	Користете го документираниот v2.4 endpoint прикажан подолу, освен ако 17TRACK документацијата не наложува поинаку.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата GLS IT пратка?

Внесете го бројот на пакетот или бројот за следење на официјалната веб-страница на GLS IT или следете го со 17TRACK за да ги видите достапните настани на пратката и предавањата.

2. Каде можам да го најдам мојот GLS IT број за следење?

Можете да го најдете на потврдата за испорака, GLS IT етикетата, е-поштата за пратка од трговецот, страницата за нарачка на marketplace, SMS/email известувањето за испорака или порталот на испраќачот.

3. Како изгледа GLS IT број за следење?

GLS IT пратка може да прикаже нумерички или алфанумерички број на пакет, но официјалните јавни страници не објавуваат еден универзален формат за сите етикети и партнерски предавања.

4. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на GLS IT?

Првото физичко ажурирање обично се појавува откако GLS IT ќе го прими или скенира пакетот, па самото креирање етикета не докажува дека пакетот веќе е во посед на GLS IT.

5. Зошто моето GLS IT следење не се ажурира?

Следењето може да паузира додека пакетот е помеѓу депоа, во line-haul, чека царина, чека предавање на партнер или недостасува меѓускенирање.

6. Колку време трае испораката со GLS IT?

Домашната испорака во Италија често е следниот работен ден на многу континентални рути, додека меѓународната испорака зависи од дестинацијата, услугата, царината, предавањето и локалните услови за испорака.

7. Што треба да направам по неуспешен обид за испорака од GLS IT?

Следете го официјалното известување за испорака или инструкциите за следење за да побарате повторна испорака, да подигнете од локација или да обезбедите информации што недостасуваат пред пакетот да биде вратен.

8. Што ако GLS IT наведува дека е испорачано, но не го добив пакетот?

Прво проверете безбедни места, рецепција, членови на домаќинството, соседи и известувања за подигање, потоа побарајте од GLS IT или продавачот доказ за испорака и поддршка за спор.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена GLS IT пратка?

Навремено известете го продавачот или испраќачот, зачувајте ја амбалажата и фотографиите и побарајте од носителот на договорот да започне формална GLS IT истрага или барање ако е потребно.

10. Како да контактирам со службата за корисници на GLS IT?

Користете ја официјалната контакт-зона на веб-страницата на GLS IT, страницата за следење или алатките за локации, и подгответе го бројот за следење, адресата, последното скенирање, датумот на испорака и доказите.

11. Може ли GLS IT да ја промени мојата адреса за испорака по испраќањето?

Промените на адресата зависат од фазата на пратката, договорот на испраќачот и официјалните алатки за примателот, па испраќачот можеби ќе треба да одобри каква било суштинска промена на испораката.

12. Дали GLS IT обезбедува Доказ за испорака?

GLS IT може да обезбеди доказ за испорака кога правилата за услугата и пристапот до податоци го дозволуваат тоа, но достапноста на доказот може да зависи од правилата за приватност и дозволите на сметката на испраќачот.

13. Што се случува кога GLS IT ќе предаде меѓународна пратка на друг превозник?

Примачката Gls мрежа или партнерскиот превозник станува физички чувар по прифаќањето, а следењето може да прикаже празнина додека не се појави следното скенирање во мрежата.

14. Може ли купувач на маркетплејс да ја утврди услугата на GLS IT од префиксот на бројот за следење?

Не, само префиксот не е сигурен бидејќи етикетите, идентификаторите на партнерите и прекуграничните референци може да се преклопуваат или да бидат поврзани низ системи.

15. Кој може да поднесе барање до GLS IT?

Испраќачот или сопственикот на сметката обично го поднесува договорното барање до GLS IT, додека примателот треба да обезбеди докази и да побара поврат на средства или замена од продавачот.

16. Може ли бизнисите да следат пратки на GLS IT преку API?

Бизнисите можат да користат интеграции на ниво на сметка со GLS IT или Gls каде што се обезбедени, и можат да го користат 17TRACK API за регистрација на следење со повеќе превозници и нормализирана видливост.

Tracking API

// 1. GLS IT official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official GLS IT business/account channel for current integration credentials,
// technical documentation, endpoints, authentication and migration notices.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS IT tracking number for multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE should be confirmed in the current 17TRACK carrier list or account tooling.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]