GLS (IT) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης GLS (IT) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με GLS IT

Η GLS IT είναι η οντότητα μεταφορέα του 17TRACK για τη λειτουργία της Gls στην Ιταλία, ενός μεταφορέα δεμάτων και ταχυμεταφορών που παρέχει εγχώρια παράδοση στην Ιταλία, υπηρεσίες εξαγωγής και εισαγωγής δεμάτων, επιχειρηματικές αποστολές, εργαλεία παρακολούθησης και διαχείρισης παράδοσης μέσω του επίσημου ιστότοπου στη διεύθυνση https://www.gls-italy.com/. In a shipment lifecycle, GLS IT may be the first-mile carrier in Italy, the domestic delivery carrier, or the Italian network receiving an international parcel from another Gls network or partner carrier.

Βασικό προφίλ μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Η General Logistics Systems Italy S.p.A. είναι η ιταλική επιχειρησιακή εταιρεία της Gls· αυτή η σελίδα χρησιμοποιεί το κλειδωμένο εμφανιζόμενο όνομα μεταφορέα του 17TRACK GLS IT.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.gls-italy.com/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας δεμάτων, ταχυμεταφορών και logistics· φορέας εγχώριων παραδόσεων στην Ιταλία και συμμετέχων στο δίκτυο Gls για διεθνείς μετακινήσεις δεμάτων.
Κύρια περιοχή	Ιταλία για εγχώριες λειτουργίες· Ευρώπη και επιλεγμένοι προορισμοί παγκοσμίως μέσω του δικτύου Gls και μεταβιβάσεων σε συνεργάτες.
Σελίδα παρακολούθησης	Επίσημη καταχώριση παρακολούθησης στον ιστότοπο GLS IT· το widget παρακολούθησης είναι προσβάσιμο από την πλοήγηση του επίσημου ιστότοπου.
Μητρικός οργανισμός	Gls Group, ο διεθνής όμιλος δεμάτων που λειτουργεί εθνικά δίκτυα Gls.
Ιδρύθηκε	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια σε σταθερή επίσημη πηγή προφίλ μεταφορέα για αυτήν τη σελίδα.
Έδρα	Ιταλία· τα ακριβή τρέχοντα στοιχεία του εταιρικού γραφείου θα πρέπει να επαληθεύονται στη σελίδα επίσημης επικοινωνίας ή εταιρικών πληροφοριών πριν από νομική χρήση.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

GLS IT

Κανονική οντότητα μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση οντότητας GLS IT

Σχέση με GLS IT	Η GLS IT είναι η οντότητα μεταφορέα που χρησιμοποιείται εδώ για το ιταλικό δίκτυο δεμάτων της Gls.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι χρήστες θα πρέπει να επιλέγουν GLS IT όταν η σελίδα παρακολούθησης, το email του εμπόρου ή η ετικέτα υποδεικνύει Gls Italy ή το ιταλικό δίκτυο Gls.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Ο επίσημος ιστότοπος προσδιορίζει τις υπηρεσίες, την παρακολούθηση και την υποστήριξη πελατών της Gls Italy για την Ιταλία.

Υπηρεσίες National Express, Safe Plus, Express και Parcel Shop

Παρεχόμενες υπηρεσίες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για υπηρεσίες που λειτουργεί η GLS IT

Σχέση με GLS IT	Αυτές είναι οικογένειες υπηρεσιών που παρουσιάζονται από τον επίσημο ιστότοπο της GLS IT για παράδοση δεμάτων, express παράδοση, ενισχυμένη ευθύνη ή σενάρια συλλογής/παράδοσης σε σημείο.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η οικογένεια υπηρεσιών επηρεάζει το αναμενόμενο πρότυπο παράδοσης, τις προσπάθειες παράδοσης, τις επιλογές ευθύνης και το αν απαιτείται συμβατική υποστήριξη μόνο για τον αποστολέα.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Οι επίσημες σελίδες υπηρεσιών της GLS IT περιγράφουν εγχώριες, express, διεθνείς, ηλεκτρονικού εμπορίου και Parcel Shop επιλογές.

Επίσημη παρακολούθηση, FlexDeliveryService και Proof of Delivery

Προϊόντα παρακολούθησης και παράδοσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα προϊόντα παρακολούθησης της GLS IT

Σχέση με GLS IT	Η GLS IT παρέχει επίσημη αναζήτηση αποστολής και εργαλεία σχετικά με την παράδοση μέσω του ιστότοπού της και των επικοινωνιών προς τον παραλήπτη, όπου είναι διαθέσιμα.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επίσημη παρακολούθηση αποτελεί την αρμόδια πηγή για συμβάντα που τηρούνται από τον μεταφορέα, ενώ οι ενέργειες διαχείρισης παράδοσης συνήθως διέπονται από την επιλεξιμότητα, το στάδιο της αποστολής και τη σύμβαση του αποστολέα.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Ο επίσημος ιστότοπος διαθέτει σελίδες παρακολούθησης και υπηρεσιών παραλήπτη, συμπεριλαμβανομένων επιλογών επαναπαράδοσης και σημείου συλλογής.

Ιταλικά depots, hubs, Parcel Shops και Gls network hubs

Οντότητες δικτύου και εγκαταστάσεων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οντότητες δικτύου της GLS IT

Σχέση με GLS IT	Η GLS IT μετακινεί δέματα μέσω ιταλικών depots και Gls network hubs πριν από την τελική παράδοση, την εξαγωγή ή την παράδοση για εισαγωγή.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι σαρώσεις σε Hub δείχνουν φυσική κατοχή ή διαλογή, ενώ μια σάρωση σε Parcel Shop μπορεί να σημαίνει ότι το δέμα είναι έτοιμο για παραλαβή και όχι καθ' οδόν για παράδοση στην πόρτα.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Ο επίσημος ιστότοπος περιλαμβάνει εργαλεία αναζήτησης καταστημάτων, depots και Parcel Shop, καθώς και περιγραφές υπηρεσιών.

Άλλα εθνικά δίκτυα Gls και συνεργαζόμενοι μεταφορείς

Διεθνείς συνεργάτες ή συνεργάτες τελευταίου μιλίου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις παραδόσεις σε συνεργάτες της GLS IT

Σχέση με GLS IT	Τα διεθνή δέματα μπορεί να μετακινηθούν μεταξύ της GLS IT, άλλου δικτύου χώρας Gls, εκτελωνιστών και τοπικών συνεργατών παράδοσης, ανάλογα με την προέλευση και τον προορισμό.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα συμβάν παράδοσης σε άλλο φορέα δεν σημαίνει πάντα ότι έχει ξεκινήσει η παράδοση τελευταίου μιλίου· η επόμενη ορατή σάρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο αφού το παραλαμβάνον δίκτυο αποδεχθεί το δέμα.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Οι διεθνείς σελίδες υπηρεσιών των Gls Group και GLS IT περιγράφουν τη διασυνοριακή παράδοση δεμάτων μέσω της κάλυψης του δικτύου Gls.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για 17TRACK και GLS IT

Σχέση με GLS IT	Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης για αποστολές της GLS IT όταν υποβάλλεται υποστηριζόμενος αριθμός παρακολούθησης.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό παραδόσεων μεταξύ μεταφορέων και στην κανονικοποίηση καταστάσεων, αλλά το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα ούτε εγκρίνει αλλαγές παράδοσης, αξιώσεις ή επιστροφές χρημάτων.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Η τεκμηρίωση API του 17TRACK περιγράφει την καταχώριση παρακολούθησης μεταφορέα μέσω του 17TRACK tracking API.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα GLS IT, εισαγάγετε τον αριθμό δέματος ή τον αριθμό παρακολούθησης από την απόδειξη αποστολής, το email του εμπόρου, την ηλεκτρονική ετικέτα ή την ειδοποίηση παράδοσης στον επίσημο ιστότοπο της GLS IT ή εισαγάγετε τον ίδιο αριθμό στο 17TRACK. Αν το αποτέλεσμα είναι κενό, ελέγξτε πρώτα ότι ο αριθμός δεν είναι αριθμός παραγγελίας, αφαιρέστε κενά ή παύλες, επιβεβαιώστε ότι το δέμα έχει παραδοθεί φυσικά στη GLS IT και αφήστε χρόνο για να εμφανιστεί η πρώτη σάρωση αποδοχής.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης και πληροφορίες παράδοσης μεταξύ μεταφορέων, αλλά το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει διεύθυνση, να προγραμματίσει παράδοση, να ανοίξει έρευνα μεταφορέα, να εκδώσει επιστροφές χρημάτων ή να εγκρίνει αξιώσεις GLS IT.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα GLS IT

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της GLS IT όταν χρειάζεστε τα εργαλεία παράδοσης του ίδιου του μεταφορέα και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων, αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα ή ενιαία προβολή σε παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Βρείτε το αναγνωριστικό δέματος στην απόδειξη αποστολής, στο email αποστολής του εμπόρου, στην ετικέτα GLS IT, στην πύλη πελάτη ή στην ειδοποίηση παράδοσης.
Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της GLS IT στη διεύθυνση https://www.gls-italy.com/ και χρησιμοποιήστε την καταχώριση παρακολούθησης.
Εισαγάγετε τον αριθμό ακριβώς όπως εμφανίζεται, αλλά αφαιρέστε επιπλέον κενά, σημεία στίξης ή αλλαγές γραμμής από αντιγραφή και επικόλληση, αν ο ιστότοπος τον απορρίψει.
Για παραγγελίες από marketplace, συγκρίνετε τον αριθμό παρακολούθησης με τον αριθμό παραγγελίας του εμπόρου. Ένα Shop order ID συνήθως δεν μπορεί να παρακολουθηθεί απευθείας από τη GLS IT, εκτός αν ο έμπορος το έχει αντιστοιχίσει σε αποστολή.
Αν ο μεταφορέας δεν είναι βέβαιος, παρακολουθήστε μέσω 17TRACK και αφήστε την πλατφόρμα να επιχειρήσει αναγνώριση μεταφορέα και να εμφανίσει υποστηριζόμενα συμβάντα παράδοσης μεταξύ φορέων.

Οδηγός αναζήτησης αναγνωριστικού

Αναγνωριστικό	Πώς να το χρησιμοποιήσετε
Αριθμός παρακολούθησης ή αριθμός δέματος	Χρησιμοποιήστε πρώτα αυτόν στον επίσημο ιστότοπο της GLS IT ή στο 17TRACK· είναι το αναγνωριστικό σε επίπεδο αποστολής που χρησιμοποιείται για συμβάντα δέματος.
Αριθμός παραγγελίας	Χρησιμοποιήστε τον με τον πωλητή ή το marketplace· δεν είναι απαραίτητα αριθμός παρακολούθησης GLS IT.
Αριθμός αναφοράς	Οι επιχειρηματικοί αποστολείς μπορούν να εκχωρούν αναφορές, αλλά η υποστήριξη δημόσιας παρακολούθησης εξαρτάται από τη ρύθμιση λογαριασμού του αποστολέα και τις επίσημες επιλογές αναζήτησης.
Αριθμός ειδοποίησης παράδοσης	Χρησιμοποιήστε τον για αποτυχημένη παράδοση, παραλαβή ή οδηγίες επαναπαράδοσης, αν η επίσημη ειδοποίηση GLS IT σας κατευθύνει σε υπηρεσία παραλήπτη.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά παρακολούθησης GLS IT είναι αναγνωριστικά αποστολής, όχι αριθμοί παραγγελιών εμπόρου. Επειδή οι ετικέτες Gls και οι ετικέτες διασυνοριακών συνεργατών μπορεί να φέρουν αρκετούς γραμμωτούς κώδικες, ένας αριθμός που μπορεί να αναζητήσει η GLS IT δεν είναι πάντα αριθμός που εκδόθηκε αρχικά από τη GLS IT.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός δέματος GLS IT

Κυρίως αριθμητικό ή αλφαριθμητικό αναγνωριστικό δέματος· το παράδειγμα εμφανίζεται ως #### #### ### ή XX #### ####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό δέματος GLS IT

Μήκος/δομή	Οι δημόσιες επίσημες σελίδες δεν παρέχουν έναν ενιαίο καθολικό κανόνα μήκους· οι ετικέτες μπορεί να εμφανίζουν σύντομους αριθμούς δεμάτων και μεγαλύτερα δεδομένα Barcode.
Εκδίδεται από	GLS IT ή ένα συμβεβλημένο σύστημα αποστολών της GLS IT όταν η αποστολή δημιουργείται στο ιταλικό δίκτυο Gls.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εγχώρια δέματα, δέματα express, επιστροφές και επαγγελματικές αποστολές που παραδίδονται στη GLS IT.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς το βλέπουν σε ηλεκτρονικές ετικέτες και δηλωτικά· οι παραλήπτες το βλέπουν σε email εμπόρων, ειδοποιήσεις SMS/email ή ειδοποιήσεις παράδοσης.
Εύρος παρακολούθησης	Από την ηλεκτρονική προειδοποίηση και την αποδοχή έως τη διαλογή, την προσπάθεια παράδοσης, το σημείο παραλαβής, την παράδοση ή την επιστροφή, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα σαρώσεων.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συνάγετε τον τύπο υπηρεσίας μόνο από ένα πρόθεμα· επαληθεύστε μέσω της επίσημης παρακολούθησης GLS IT ή της ανίχνευσης μεταφορέα 17TRACK.

ID διασυνοριακού δέματος δικτύου Gls

Αριθμητικό ή αλφαριθμητικό αναγνωριστικό δικτύου Gls· το παράδειγμα εμφανίζεται ως XX #### #### ##.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το ID διασυνοριακού δέματος δικτύου Gls

Μήκος/δομή	Η δομή μπορεί να εξαρτάται από το σύστημα της χώρας προέλευσης Gls και την πλατφόρμα αποστολών που εκτύπωσε την ετικέτα.
Εκδίδεται από	Άλλο εθνικό δίκτυο Gls, GLS IT ή εγκεκριμένη πλατφόρμα αποστολών Gls.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνή δέματα που μετακινούνται μεταξύ Ιταλίας και άλλων χωρών που εξυπηρετούνται από Gls.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε marketplace μπορεί να δουν έναν αριθμό παρακολούθησης Gls που εκδόθηκε από το δίκτυο προέλευσης πριν η GLS IT παραλάβει το δέμα στην Ιταλία.
Εύρος παρακολούθησης	Ορατό σε επιλεγμένα συμβάντα του δικτύου Gls· η ορατότητα στον προορισμό μπορεί να ξεκινήσει μετά τη σάρωση του δικτύου παραλαβής.
Σημαντική επιφύλαξη	Μπορεί να προκύψει κενό στην παρακολούθηση μετά την εξαγωγή, ενώ το δέμα βρίσκεται σε line-haul, τελωνείο ή παράδοση σε συνεργάτη.

Αριθμός ecommerce που εκδόθηκε από συνεργάτη

Μορφή marketplace ή παρόχου logistics· το παράδειγμα εμφανίζεται ως LP #### #### #### ή αναφορά συνεργάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό ecommerce που εκδόθηκε από συνεργάτη

Μήκος/δομή	Η μορφή ελέγχεται από τον πωλητή, την πλατφόρμα, τον διαμεταφορέα ή τον μεταφορέα προέλευσης, όχι από τη GLS IT.
Εκδίδεται από	Έμπορος, marketplace, φορέας ενοποίησης, μεταφορέας προέλευσης ή πάροχος διασυνοριακών logistics.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διασυνοριακά δέματα ecommerce όπου η GLS IT μπορεί να είναι μεταφορέας παραλαβής ή τελευταίου μιλίου στην Ιταλία.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν σε σελίδες αποστολής marketplace ή σε email πωλητών· η GLS IT μπορεί να εμφανίζει συμβάντα μόνο εάν ο αριθμός συνεργάτη είναι συνδεδεμένος με εγγραφή δέματος Gls.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να εμφανίζει προειδοποίηση προέλευσης, σαρώσεις εξαγωγής και τελικού μιλίου εάν είναι συνδεδεμένο· διαφορετικά μπορεί να το αναγνωρίζει μόνο ο συνεργαζόμενος μεταφορέας.
Σημαντική επιφύλαξη	Το ότι είναι αναζητήσιμο από τη GLS IT δεν αποδεικνύει ότι η GLS IT εξέδωσε τον αριθμό.

Ταχυδρομικός αριθμός UPU S10

AA ######### CC, όπως δύο γράμματα, εννέα ψηφία και κωδικός χώρας δύο γραμμάτων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον ταχυδρομικό αριθμό UPU S10

Μήκος/δομή	13 χαρακτήρες: δύο γράμματα ένδειξης υπηρεσίας, οκτώ σειριακά ψηφία συν ψηφίο ελέγχου και κωδικός χώρας προέλευσης δύο γραμμάτων.
Εκδίδεται από	Ταχυδρομικός φορέας, συνήθως όχι η GLS IT, εκτός εάν η αποστολή αποτελεί μέρος ταχυδρομικής παράδοσης εκτός της εμπορικής ετικέτας δέματος Gls.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνή ταχυδρομικά δέματα, συστημένα αντικείμενα ή αντικείμενα τύπου EMS που μετακινούνται μέσω ταχυδρομικών δικτύων.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι διασυνοριακοί παραλήπτες μπορεί να το δουν από το ταχυδρομείο προέλευσης ή την παρακολούθηση marketplace πριν ανατεθεί συνεργάτης τελευταίου μιλίου στην Ιταλία.
Εύρος παρακολούθησης	Ορατότητα ταχυδρομικού δικτύου· η ορατότητα GLS IT εξαρτάται από το εάν το δέμα παραδίδεται στη GLS IT και εάν τα αναγνωριστικά συσχετίζονται.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην αντιμετωπίζετε έναν αριθμό S10 ως αριθμό που εκδόθηκε από τη GLS IT απλώς επειδή μια σελίδα παρακολούθησης προορισμού μπορεί να εμφανίσει μεταγενέστερα συμβάντα.

Παραγγελία εμπόρου ή ID αναφοράς

Αριθμός παραγγελίας που ορίζεται από τον πωλητή· παραδείγματα περιλαμβάνουν ORDER ###### ή αναφορά marketplace.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραγγελία εμπόρου ή το ID αναφοράς

Μήκος/δομή	Δεν υπάρχει πρότυπο μεταφορέα· ακολουθεί τη μορφή της πλατφόρμας ecommerce του πωλητή.
Εκδίδεται από	Έμπορος, marketplace ή σύστημα διαχείρισης παραγγελιών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση υποστήριξης πελατών, επιβεβαίωση αγοράς και αντιστοίχιση αποστολής από την πλευρά του πωλητή.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στις αποδείξεις και στις σελίδες παραγγελιών πριν αποσταλεί το δέμα.
Εύρος παρακολούθησης	Δεν αποτελεί δημόσιο αναγνωριστικό παρακολούθησης μεταφορέα, εκτός εάν η πύλη του εμπόρου το αντιστοιχίσει σε αριθμό δέματος GLS IT.
Σημαντική επιφύλαξη	Εάν είναι διαθέσιμος μόνο ένας αριθμός παραγγελίας, ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό δέματος GLS IT.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Μια κατάσταση παρακολούθησης GLS IT πρέπει να διαβάζεται μαζί με το στάδιο του κύκλου ζωής και το μέρος που έχει επί του παρόντος τη φυσική κατοχή. Τα ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής δεν είναι το ίδιο με τη φυσική παραλαβή, και μια σάρωση στη χώρα προορισμού δεν είναι το ίδιο με τον εκτελωνισμό.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις πληροφορίες αποστολής που ελήφθησαν

Τι σημαίνει	Ο αποστολέας έχει δημιουργήσει δεδομένα αποστολής, αλλά το δέμα ενδέχεται να μην βρίσκεται ακόμη φυσικά στο δίκτυο GLS IT.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Αποστολέας ή συνεργάτης παραλαβής έως ότου σαρωθεί η αποδοχή από GLS IT.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η παραλαβή ή η αποδοχή στο depot θα πρέπει να δημιουργήσει την πρώτη φυσική σάρωση.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε την παραλαβή· ζητήστε επιβεβαίωση από τον πωλητή εάν δεν εμφανιστεί φυσική σάρωση μετά τον υποσχεμένο χρόνο αποστολής.

Παραλήφθηκε / Το δέμα παραλήφθηκε από Gls

Έγινε αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραλαβή από GLS IT

Τι σημαίνει	Η GLS IT έχει παραλάβει φυσικά το δέμα ή το έχει σαρώσει κατά την παραλαβή/στο depot.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	GLS IT.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα μετακινείται σε depot ή κόμβο για διαλογή.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε για συμβάντα διαλογής και depot προορισμού.

Σε μεταφορά / Έφτασε στο depot / Αναχώρησε από το depot

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση GLS IT σε μεταφορά

Τι σημαίνει	Το δέμα βρίσκεται σε διαδικασία διαλογής, μεταφοράς μεγάλων αποστάσεων ή μεταβίβασης μεταξύ εγκαταστάσεων GLS IT.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	GLS IT ή η εγκατάσταση του δικτύου Gls που εμφανίζεται στην παρακολούθηση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη στο depot προορισμού ή προετοιμασία παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Συνήθως δεν απαιτείται καμία ενέργεια, εκτός εάν η κατάσταση υπερβεί το αναμενόμενο χρονικό πλαίσιο υπηρεσίας.

Εξήχθη / Εισήχθη / Τελωνειακή επεξεργασία

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση τελωνείου και παράδοσης

Τι σημαίνει	Το δέμα διασχίζει σύνορα, βρίσκεται υπό επεξεργασία εξαγωγής/εισαγωγής ή αναμένει αποδοχή από συνεργάτη.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	GLS IT, άλλο δίκτυο Gls, τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής ή συνεργαζόμενος μεταφορέας, ανάλογα με το ακριβές συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, παραλαβή από συνεργάτη ή σάρωση στο δίκτυο προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Προετοιμάστε έγγραφα φόρου/ΦΠΑ ή ταυτότητας μόνο εάν τα ζητήσει ο μεταφορέας ή το τελωνείο.

Προς παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για προς παράδοση

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει φορτωθεί για παράδοση από courier από το τοπικό depot.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τοπικό depot παράδοσης GLS IT και courier.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, αποτυχημένη προσπάθεια, δρομολόγηση σε σημείο παραλαβής ή σάρωση εξαίρεσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Να είστε διαθέσιμοι στη διεύθυνση και να παρακολουθείτε τυχόν ειδοποίηση GLS IT για προτιμήσεις παράδοσης.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση παραδόθηκε

Τι σημαίνει	Η GLS IT έχει καταγράψει την τελική παράδοση, την ολοκλήρωση παραλαβής ή την παράδοση σύμφωνα με την οδηγία της υπηρεσίας.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Παραλήπτης, υπεύθυνος σημείου παραλαβής ή καθορισμένος παραλήπτης μετά από επιβεβαιωμένη παράδοση· η GLS IT παραμένει η πηγή των δεδομένων απόδειξης παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η απόδειξη παράδοσης ή τα στοιχεία υπογραφής ενδέχεται να είναι διαθέσιμα όπου το επιτρέπουν οι κανόνες της υπηρεσίας.
Τι πρέπει να κάνετε	Εάν δεν έχει παραληφθεί, ελέγξτε ασφαλή σημεία, τη ρεσεψιόν, μέλη του νοικοκυριού και γείτονες και στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον πωλητή ή την GLS IT έχοντας τον αριθμό παρακολούθησης.

Διαθέσιμο για παραλαβή

Παραλαβή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διαθέσιμο για παραλαβή

Τι σημαίνει	Το δέμα περιμένει σε ένα Parcel Shop, αποθήκη ή σημείο παραλαβής αντί για άμεση παράδοση στην πόρτα.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Σημείο παραλαβής ή τοπική αποθήκη GLS IT.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο παραλήπτης παραλαμβάνει το δέμα ή αυτό μπορεί να επιστραφεί μετά την περίοδο φύλαξης που έχει οριστεί από την υπηρεσία/το σημείο.
Τι πρέπει να κάνετε	Φέρτε την απαιτούμενη ταυτότητα και την ειδοποίηση ή τον αριθμό παρακολούθησης· ελέγξτε την επίσημη ειδοποίηση για την προθεσμία παραλαβής.

Εξαίρεση παράδοσης / Πρόβλημα διεύθυνσης

Εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαίρεση παράδοσης

Τι σημαίνει	Η παράδοση δεν μπορεί να συνεχιστεί κανονικά λόγω διεύθυνσης, πρόσβασης, απουσίας παραλήπτη, τελωνείου, ζημιάς, λειτουργικής διαταραχής ή περιορισμού αποστολής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	GLS IT, παραλήπτης, αποστολέας, τελωνειακή αρχή ή σημείο παραλαβής, ανάλογα με τον λόγο της εξαίρεσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπαράδοση, παραλαβή, διευκρίνιση διεύθυνσης, επιστροφή ή διερεύνηση.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε την επίσημη ειδοποίηση, διορθώστε τις πληροφορίες μέσω εγκεκριμένων καναλιών και εμπλέξτε τον αποστολέα εάν απαιτείται εξουσιοδότηση λογαριασμού.

Επιστράφηκε στον αποστολέα

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Το δέμα αποστέλλεται πίσω επειδή η παράδοση απέτυχε, ο χρόνος παραλαβής έληξε, δεν πληρούνταν οι απαιτήσεις εισαγωγής ή ο αποστολέας ζήτησε επιστροφή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	GLS IT ή το δίκτυο επιστροφών μέχρι να παραδοθεί πίσω στον αποστολέα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μεταφορά επιστροφής και τελική παραλαβή από τον αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον πωλητή για επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή επαναποστολή· οι παραλήπτες συνήθως δεν μπορούν να αναστρέψουν μια επιστροφή αφού έχει προχωρήσει.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι υπηρεσίες GLS IT περιλαμβάνουν εγχώρια παράδοση δεμάτων στην Ιταλία, επιλογές express, υπηρεσίες ενισχυμένης ευθύνης, διεθνείς υπηρεσίες δεμάτων και λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου ή Parcel Shop. Τα δημοσιευμένα πρότυπα παράδοσης αποτελούν κανόνες υπηρεσίας, ενώ η ημερομηνία που εμφανίζεται στην παρακολούθηση είναι επιχειρησιακή εκτίμηση, εκτός εάν ισχύει συγκεκριμένη εγγύηση στη σύμβαση του αποστολέα.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

National Express

Τυπική επαγγελματική παράδοση δεμάτων εντός Ιταλίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για National Express

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια υπηρεσία δεμάτων και express.
Κάλυψη	Ιταλία, υπόκειται σε όρους ταχυδρομικού κώδικα, νησιών, απομακρυσμένων περιοχών και δρομολόγησης αποθηκών.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση δέματος από την ετικέτα/προειδοποίηση μέσω σαρώσεων αποθήκης, απόπειρας παράδοσης και παράδοσης.
Βασικός όρος μεγέθους/βάρους	Ισχύουν η σύμβαση του αποστολέα και οι τρέχοντες κανόνες υπηρεσίας της GLS IT· επαληθεύστε τα τρέχοντα όρια πριν από την αποστολή βαρέων ή υπερμεγέθων εμπορευμάτων.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Τυπική συμβατική ευθύνη· οι προαιρετικές ενισχυμένες υπηρεσίες ενδέχεται να απαιτούν επιλογή από τον αποστολέα.
Κύριος περιορισμός	Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να επηρεαστεί από την ποιότητα της διεύθυνσης, νησιά, αργίες και λειτουργικές εξαιρέσεις.

Safe Plus

Αποστολές όπου ο αποστολέας χρειάζεται υψηλότερη ευθύνη ή ειδική συμβατική κάλυψη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για Safe Plus

Τύπος υπηρεσίας	Υπηρεσία ενισχυμένης προστασίας που σχετίζεται με τη μεταφορά δεμάτων.
Κάλυψη	Υπόκειται στη συμβατική επιλεξιμότητα της GLS IT και στους κανόνες δηλωμένου περιεχομένου.
Επίπεδο παρακολούθησης	Τυπική παρακολούθηση αποστολής συν τεκμηρίωση σχετική με αξιώσεις όπου είναι επιλέξιμο.
Βασικός όρος μεγέθους/βάρους	Οι ίδιοι περιορισμοί μεταφοράς με τη βασική υπηρεσία δεμάτων, συν πρόσθετοι όροι αξίας/περιεχομένου.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Επιλογή ενισχυμένης ευθύνης όπου αγοράζεται και γίνεται αποδεκτή σύμφωνα με τους όρους.
Κύριος περιορισμός	Δεν πρόκειται για γενική ασφάλιση για απαγορευμένα, εσφαλμένα δηλωμένα ή κακώς συσκευασμένα αντικείμενα.

Διεθνές δέμα

Εξαγωγή ή εισαγωγή δεμάτων μεταξύ Ιταλίας και χωρών του δικτύου Gls ή εγκεκριμένων προορισμών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Διεθνές δέμα

Τύπος υπηρεσίας	Διασυνοριακή εμπορική υπηρεσία δεμάτων.
Κάλυψη	Ευρώπη και επιλεγμένοι διεθνείς προορισμοί μέσω του δικτύου Gls και συνεργατών.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συμβάντα προέλευσης, εξαγωγής, κύριας μεταφοράς, εισαγωγής, αποθήκης προορισμού και παράδοσης, όπου είναι διαθέσιμα.
Βασικός όρος μεγέθους/βάρους	Ισχύουν όρια υπηρεσίας προέλευσης και προορισμού· ενδέχεται να απαιτούνται τελωνειακά έγγραφα εκτός της τελωνειακής επικράτειας της ΕΕ.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Η συμβατική ευθύνη και οι προαιρετικές υπηρεσίες εξαρτώνται από τη συμφωνία του αποστολέα.
Κύριος περιορισμός	Οι τελωνειακοί και οι έλεγχοι ασφαλείας, καθώς και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών, μπορούν να δημιουργήσουν κενά ορατότητας.

Υπηρεσίες Parcel Shop και παραλαβής

Παράδοση σε σημείο, παραλαβή, επιστροφές και παραλαβή από τον παραλήπτη μέσω εξουσιοδοτημένων τοποθεσιών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες Parcel Shop και παραλαβής

Τύπος υπηρεσίας	Υπηρεσία παραλαβής, παράδοσης σε σημείο ή αναδρομολόγησης εκτός κατοικίας.
Κάλυψη	Συμμετέχοντα GLS IT Parcel Shops και αποθήκες στην Ιταλία.
Επίπεδο παρακολούθησης	Σαρώσεις άφιξης στο σημείο παραλαβής, παραλαβής και επιστροφής μετά τη λήξη, όπου είναι διαθέσιμες.
Βασικός όρος μεγέθους/βάρους	Η αποδοχή σε σημείο παραλαβής μπορεί να έχει αυστηρότερα όρια μεγέθους και βάρους από την παράδοση σε αποθήκη.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Ειδοποίηση παραλαβής και διαδικασία παραλαβής, όπου υποστηρίζεται.
Κύριος περιορισμός	Οι παραλήπτες πρέπει να παραλάβουν πριν από την επίσημη προθεσμία διακράτησης που εμφανίζεται στην ειδοποίηση ή στην παρακολούθηση.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

National Express εντός Ιταλίας

Συνήθως την επόμενη εργάσιμη ημέρα για πολλές ηπειρωτικές διαδρομές όταν γίνεται αποδοχή πριν από την προθεσμία· τα νησιά και οι απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης National Express

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εργάσιμες ημέρες, εκτός εάν η σύμβαση ορίζει διαφορετικά.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν αποτελεί καθολική εγγύηση επιστροφής χρημάτων για κάθε αποστολή· η σύμβαση του αποστολέα και η επιλογή υπηρεσίας καθορίζουν τα δικαιώματα εγγύησης.
Η μέτρηση αρχίζει από	Τη φυσική αποδοχή από την GLS IT, όχι τη δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Χρόνος προθεσμίας, νησιά, απομακρυσμένοι ταχυδρομικοί κώδικες, σφάλματα διεύθυνσης, αργίες, καιρικές συνθήκες, φόρτος εργασίας αποθήκης και αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες επίσημες σελίδες υπηρεσιών GLS IT και τη σύμβαση του αποστολέα για το πρότυπο που ισχύει για τη συγκεκριμένη διαδρομή.

Επιλογές express με καθορισμένο χρόνο

Παράδοση σε καθορισμένο χρόνο μπορεί να είναι διαθέσιμη σε επιλεγμένες διαδρομές και υπηρεσίες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις επιλογές express με καθορισμένο χρόνο

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εργάσιμες ημέρες και επιλέξιμες ημέρες υπηρεσίας.
Κατάσταση εγγύησης	Οποιαδήποτε εγγύηση εξαρτάται από το ακριβές express προϊόν, την επιλεξιμότητα του προορισμού και τους συμβατικούς όρους.
Η μέτρηση αρχίζει από	Σάρωση αποδοχής και συμμόρφωση με την προθεσμία υπηρεσίας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστερημένη παράδοση για μεταφορά, μη επιλέξιμος ταχυδρομικός κώδικας, ανωτέρα βία, τελωνείο για διεθνείς αποστολές και περιορισμοί διεύθυνσης/πρόσβασης.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Επιβεβαιώστε στις τρέχουσες επίσημες σελίδες υπηρεσιών express και εμπορικών όρων της GLS IT.

Διεθνές δέμα εντός Ευρώπης

Συνήθως αρκετές εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τη δρομολόγηση του δικτύου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης διεθνών αποστολών στην Ευρώπη

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εργάσιμες ημέρες· οι δημόσιες αργίες στις χώρες προέλευσης, διέλευσης και προορισμού μπορούν να επηρεάσουν τον χρόνο.
Κατάσταση εγγύησης	Εκτίμηση, εκτός εάν ισχύει συγκεκριμένη εγγύηση υπηρεσίας που υποστηρίζεται από σύμβαση.
Η μέτρηση αρχίζει από	Αποδοχή από GLS IT και επεξεργασία εξαγωγής μετά τη δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Πρόγραμμα κύριας μεταφοράς, χωρητικότητα αποθήκης προορισμού, τελωνείο εκτός τελωνειακής περιοχής ΕΕ και παράδοση σε συνεργάτη.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Επαληθεύστε τον προορισμό στο τρέχον υλικό διεθνών υπηρεσιών της GLS IT.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Γερμανία

2–5 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~3 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γερμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Gls διεθνές δέμα από την Ιταλία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο Gls Germany.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Η διακίνηση εντός ΕΕ συνήθως δεν έχει εισαγωγικό τελωνείο για ενωσιακά αγαθά· οι καθυστερήσεις συνήθως σχετίζονται με κόμβους, διευθύνσεις ή αργίες.

Γαλλία

2–5 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~3 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Γαλλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Gls διεθνές δέμα από την Ιταλία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο Gls France.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Ελέγξτε τα στοιχεία διεύθυνσης και τους κωδικούς πρόσβασης· οι τελωνειακοί έλεγχοι της ΕΕ συνήθως δεν αποτελούν την κύρια πηγή καθυστέρησης για ενωσιακά αγαθά.

Ισπανία

3–6 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~4 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ισπανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Gls διεθνές δέμα από την Ιταλία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο Gls Spain.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Η ηπειρωτική Ισπανία συνήθως επηρεάζεται από το δίκτυο· τα Κανάρια Νησιά, η Θέουτα και η Μελίγια απαιτούν ειδικό τελωνειακό χειρισμό και μεγαλύτερο χρόνο μεταφοράς.

Πορτογαλία

3–7 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~5 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Πορτογαλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Gls διεθνές δέμα από την Ιταλία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο Gls Portugal.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Η Μαδέρα και οι Αζόρες ενδέχεται να απαιτούν μεγαλύτερη δρομολόγηση και ελέγχους εγγράφων παρόμοιους με τελωνειακούς.

Ολλανδία

2–5 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~3 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ολλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Gls διεθνές δέμα από την Ιταλία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο Gls Netherlands.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Η ροή δεμάτων εντός ΕΕ είναι γενικά συνεχής· η πρόσβαση σε διαμερίσματα και η αναδρομολόγηση σε σημεία παραλαβής είναι συνηθισμένα ζητήματα τελευταίου μιλίου.

Βέλγιο

2–5 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~3 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Βέλγιο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Gls διεθνές δέμα από την Ιταλία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο Gls Belgium.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Παράδοση εντός ΕΕ· ελέγξτε τα δίγλωσσα πεδία διεύθυνσης και τις ώρες λειτουργίας για επαγγελματικές διευθύνσεις.

Αυστρία

2–5 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~3 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Αυστρία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Gls διεθνές δέμα από την Ιταλία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο Gls Austria.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Οι ορεινοί και αγροτικοί προορισμοί ενδέχεται να προσθέσουν χρόνο παράδοσης ακόμη και χωρίς τελωνειακή καθυστέρηση.

Ελβετία

3–8 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~5 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ελβετία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Gls διεθνές δέμα με εκτελωνισμό.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Gls Switzerland ή συμβεβλημένος συνεργάτης παράδοσης.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Το εμπορικό τιμολόγιο, ο κωδικός HS και η ακρίβεια της αξίας είναι σημαντικά· ενδέχεται να επιβληθούν ΦΠΑ και δασμοί.

Ηνωμένο Βασίλειο

4–10 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~6 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Ηνωμένο Βασίλειο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα με εκτελωνισμό μετά το Brexit.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Gls/Parcelforce ή συμβεβλημένος συνεργάτης παράδοσης στο Ηνωμένο Βασίλειο, ανάλογα με τη δρομολόγηση της υπηρεσίας.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Ο ΦΠΑ, το EORI, η περιγραφή εμπορεύματος και τα δεδομένα τιμολογίου μπορούν να προκαλέσουν καθυστερήσεις στον εκτελωνισμό.

Ιρλανδία

4–9 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~6 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιρλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Gls διεθνές δέμα.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο Gls Ireland ή συνεργάτης.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Η Δημοκρατία της Ιρλανδίας είναι στην ΕΕ· η δρομολόγηση της Βόρειας Ιρλανδίας ενδέχεται να ακολουθεί διαφορετικούς κανόνες τελωνειακών εγγράφων.

Πολωνία

3–6 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~4 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Πολωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Gls διεθνές δέμα.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο Gls Poland.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Ροή δεμάτων εντός ΕΕ· οι οδηγίες COD ή σημείου παραλαβής μπορούν να επηρεάσουν τον τελικό χρόνο παράδοσης.

Τσεχική Δημοκρατία

3–6 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~4 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Τσεχική Δημοκρατία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Gls διεθνές δέμα.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο Gls Czech.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Διαδρομή εντός ΕΕ· οι ώρες λειτουργίας επαγγελματικών διευθύνσεων μπορεί να αποτελούν συχνή αιτία εξαίρεσης.

Σλοβακία

3–7 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~5 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σλοβακία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Gls διεθνές δέμα.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο Gls Slovakia.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Διαδρομή εντός ΕΕ· η απομακρυσμένη περιοχή και η δρομολόγηση μέσω depot μπορεί να επηρεάσουν την τελική παράδοση.

Ουγγαρία

3–7 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~5 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ουγγαρία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Gls διεθνές δέμα.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο Gls Hungary.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Διαδρομή εντός ΕΕ· επαληθεύστε τον αριθμό τηλεφώνου και τη μορφή του ταχυδρομικού κώδικα για να μειωθούν οι αποτυχημένες προσπάθειες.

Ρουμανία

4–8 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~6 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Ρουμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Gls διεθνές δέμα.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο Gls Romania.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Διαδρομή εντός ΕΕ· η χωρητικότητα του τοπικού depot και η πληρότητα της διεύθυνσης είναι συνήθεις παράγοντες καθυστέρησης.

Βουλγαρία

4–9 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~6 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Βουλγαρία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Gls διεθνές δέμα ή παράδοση από συνεργάτη.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο συνεργατών Gls όπου ισχύει.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Διαδρομή εντός ΕΕ· οι προσπάθειες παράδοσης μπορεί να εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από τη διαθεσιμότητα τηλεφώνου του παραλήπτη.

Ελλάδα

5–10 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~7 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ελλάδα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Gls διεθνές δέμα ή τελικό στάδιο παράδοσης από συνεργάτη.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Συνεργαζόμενος μεταφορέας Gls ανάλογα με τη διαδρομή.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Τα νησιά και οι απομακρυσμένες περιοχές συνήθως παρατείνουν τη μεταφορά στο τελευταίο μίλι· τα τελωνεία της ΕΕ συνήθως δεν είναι το κύριο ζήτημα για τα ενωσιακά αγαθά.

Δανία

3–6 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~4 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Δανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Gls διεθνές δέμα.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο Gls Denmark.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Διαδρομή εντός ΕΕ· ενδέχεται να χρησιμοποιηθεί δρομολόγηση σε pickup Shop για την ευκολία του παραλήπτη ή μετά από αποτυχημένες προσπάθειες.

Σουηδία

4–8 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~6 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σουηδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Gls διεθνές δέμα με δρομολόγηση μέσω σκανδιναβικού συνεργάτη όπου ισχύει.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο συνεργατών Gls ανάλογα με τον προορισμό.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Διαδρομή εντός ΕΕ· οι απομακρυσμένοι βόρειοι προορισμοί μπορεί να προσθέσουν χρόνο γραμμικής μεταφοράς και σημείου παραλαβής.

Νορβηγία

5–12 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~8 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νορβηγία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα με εκτελωνισμό.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Συνεργαζόμενος μεταφορέας της Gls στη Νορβηγία.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Η Νορβηγία βρίσκεται εκτός της τελωνειακής επικράτειας της ΕΕ· η αξία, το τιμολόγιο και τα φορολογικά δεδομένα μπορούν να καθυστερήσουν την αποδέσμευση.

Φινλανδία

5–10 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~7 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Φινλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Gls διεθνές δέμα ή τελικό στάδιο παράδοσης από συνεργάτη.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο συνεργατών Gls όπου ισχύει.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Διαδρομή εντός ΕΕ· οι μεγάλες εσωτερικές αποστάσεις και τα σημεία παραλαβής μπορούν να δημιουργήσουν επιπλέον χρόνο.

Ηνωμένες Πολιτείες

7–18 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~11 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα ή δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου που προωθείται από συνεργάτη.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	USPS, FedEx, UPS ή περιφερειακός συνεργάτης ανάλογα με την υπηρεσία που αγοράστηκε από τον αποστολέα.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Τα τελωνειακά δεδομένα, η αξία και η περιγραφή του προϊόντος έχουν σημασία· οι έλεγχοι FDA, υφασμάτων, μπαταριών και περιορισμένων αγαθών μπορούν να προσθέσουν χρόνο.

Καναδάς

8–20 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~13 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον Καναδά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα ή δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου που προωθείται από συνεργάτη.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Canada Post ή συνεργαζόμενος courier ανάλογα με τη δρομολόγηση.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Οι δασμοί, οι φόροι και η απόσταση παράδοσης σε επίπεδο επαρχίας μπορούν να επηρεάσουν την τελική παράδοση.

Ιαπωνία

7–16 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~11 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιαπωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα ή αεροπορική υπηρεσία συνεργάτη.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Japan Post ή συνεργαζόμενος courier ανάλογα με την υπηρεσία.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Το ακριβές τιμολόγιο και το τηλέφωνο του παραλήπτη βοηθούν· το τελωνείο μπορεί να ζητήσει διευκρινίσεις για τρόφιμα, καλλυντικά ή ελεγχόμενα αγαθά.

Αυστραλία

8–22 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~14 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Αυστραλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα ή αεροπορική υπηρεσία συνεργάτη.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Australia Post ή συνεργαζόμενος courier ανάλογα με την υπηρεσία.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Οι περιορισμοί βιοασφάλειας είναι αυστηροί· ξύλο, τρόφιμα, φυτικά και ζωικά προϊόντα μπορούν να προκαλέσουν καθυστερήσεις λόγω ελέγχου.

Βραζιλία

12–35 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~22 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Βραζιλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα ή παράδοση σε ταχυδρομικό/courier συνεργάτη.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correios ή συνεργαζόμενος courier ανάλογα με την υπηρεσία.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Το CPF/CNPJ και τα βήματα πληρωμής φόρων μπορούν να καθυστερήσουν την παράδοση· τα κενά ορατότητας στο τελωνείο είναι συνηθισμένα.

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

7–18 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~12 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα ή υπηρεσία express συνεργάτη.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Emirates Post ή συνεργαζόμενος courier ανάλογα με την υπηρεσία.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Το τηλέφωνο του παραλήπτη, η αξία του τιμολογίου και η περιγραφή του προϊόντος είναι κρίσιμα για τον εκτελωνισμό και την παράδοση στη διεύθυνση.

Τα παραπάνω εύρη προορισμών είναι εκτιμήσεις προγραμματισμού που βασίζονται στην τυπική συμπεριφορά του δικτύου δεμάτων, την πολυπλοκότητα του τελωνείου και τα μοτίβα παράδοσης μεταξύ φορέων, όχι καθολικές εγγυήσεις της GLS IT. Ο πραγματικός χρόνος μεταφοράς μπορεί να βρεθεί εκτός του εύρους κατά την περίοδο αιχμής, λόγω τελωνειακού ελέγχου, έντονων καιρικών φαινομένων, απεργιών, ελλιπών στοιχείων διεύθυνσης ή αποτυχημένων προσπαθειών παράδοσης.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης GLS IT εμπίπτουν σε τέσσερις ομάδες: ο αριθμός δεν είναι αριθμός αποστολής, το δέμα δεν έχει γίνει ακόμη αποδεκτό, το δέμα βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων ή μια εξαίρεση απαιτεί ενέργεια από τον αποστολέα ή τον παραλήπτη.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Ο αριθμός έχει πληκτρολογηθεί λάθος, είναι ελλιπής, είναι ID παραγγελίας ή έχει εκχωρηθεί σε άλλον μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε τα κενά, συγκρίνετε με την ετικέτα/email και επιβεβαιώστε ότι δεν είναι αριθμός παραγγελίας εμπόρου.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε την επίσημη παρακολούθηση GLS IT και την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα 17TRACK.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα στον πωλητή αν ο πωλητής δεν μπορεί να παράσχει αριθμό που αναγνωρίζεται από τον μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή· με GLS IT αν έχετε έγκυρο αριθμό παρακολούθησης GLS IT.

Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης

Η ετικέτα δημιουργήθηκε, αλλά το δέμα δεν έχει ακόμη σαρωθεί από GLS IT.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την απουσία συμβάντων παρακολούθησης

Ελέγξτε πρώτα	Ρωτήστε αν ο αποστολέας παρέδωσε φυσικά το δέμα.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε την πρώτη σάρωση στο depot μετά το cut-off παραλαβής.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα αν έχει παρέλθει η υπόσχεση αποστολής του πωλητή και δεν εμφανίζεται σάρωση αποδοχής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας ή έμπορος, επειδή ελέγχουν την αποστολή και την απόδειξη σύμβασης.

Κολλημένο στη μεταφορά

Το δέμα κινείται μεταξύ κόμβων, περιμένει line-haul ή χάθηκε μια ενδιάμεση σάρωση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το δέμα που έχει κολλήσει στη μεταφορά

Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με την υπηρεσία και τον προορισμό· ελέγξτε αργίες ή διαταραχές.
Άμεση ενέργεια	Συνεχίστε την παρακολούθηση, εκτός αν το εκτιμώμενο χρονικό παράθυρο παράδοσης έχει ξεκάθαρα παρέλθει.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε μέσω του αποστολέα αν το δέμα υπερβαίνει τις προσδοκίες που ισχύουν για τη συγκεκριμένη διαδρομή ή εμφανίζει επαναλαμβανόμενες εξαιρέσεις.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	GLS IT για ερώτημα παρακολούθησης· αποστολέας για επίσημη έρευνα ή συμβατική αξίωση.

Παράδοση σε συνεργαζόμενο μεταφορέα

Ένας συνεργάτης ή μεταφορέας προέλευσης έχει δημιουργήσει δεδομένα ή έχει μεταφέρει το δέμα πριν από την αποδοχή από GLS IT.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε συνεργαζόμενο μεταφορέα

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε την πρώτη φυσική σάρωση GLS IT και όχι μόνο ηλεκτρονικά δεδομένα.
Άμεση ενέργεια	Παρακολουθήστε τόσο τον αριθμό του συνεργάτη όσο και τον αριθμό GLS IT, αν είναι διαθέσιμοι και οι δύο.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα στον πωλητή ή στον μεταφορέα προέλευσης αν GLS IT δεν έχει σαρώσει το δέμα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Τρέχων φυσικός θεματοφύλακας: πωλητής/συνεργάτης προέλευσης πριν από τη σάρωση GLS IT, GLS IT μετά την αποδοχή.

Εξαίρεση παράδοσης

Διεύθυνση, πρόσβαση, απουσία παραλήπτη, ζημιά, τελωνειακό ή λειτουργικό ζήτημα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαίρεση παράδοσης

Ελέγξτε πρώτα	Διαβάστε τον λόγο του συμβάντος και τυχόν επίσημη ειδοποίηση που άφησε ο courier.
Άμεση ενέργεια	Χρησιμοποιήστε τις επίσημες επιλογές παραλήπτη για επαναπαράδοση, παραλαβή ή διευκρίνιση διεύθυνσης, αν είναι διαθέσιμες.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε άμεσα αν το δέμα κινδυνεύει να επιστραφεί, έχει υποστεί ζημιά ή απαιτεί εξουσιοδότηση αποστολέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	GLS IT για οδηγίες παράδοσης· αποστολέας αν απαιτούνται αλλαγές στη σύμβαση.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παραδόθηκε σε υποδοχή, γείτονα, σημείο παραλαβής, ασφαλές σημείο, λάθος διεύθυνση ή σφάλμα σάρωσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε την περιοχή του γραμματοκιβωτίου, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, την υποδοχή, τους γείτονες και την ειδοποίηση παραλαβής.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε απόδειξη παράδοσης όπου είναι διαθέσιμη και ενημερώστε άμεσα τον πωλητή.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε γρήγορα αν η απόδειξη παράδοσης δεν συμφωνεί με τη διεύθυνσή σας ή η αξία του δέματος είναι υψηλή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	GLS IT για απόδειξη παράδοσης· πωλητής για αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή έρευνα από τον μεταφορέα.

Επιστροφή στον αποστολέα

Αποτυχημένες προσπάθειες, λήξη προθεσμίας παραλαβής, λάθος διεύθυνση, άρνηση, τελωνειακό ζήτημα ή οδηγία αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Ελέγξτε πρώτα	Βρείτε το συμβάν που προκάλεσε την επιστροφή και αν η επιστροφή βρίσκεται ήδη σε μεταφορά.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με τον πωλητή για να κανονίσετε επιστροφή χρημάτων ή εκ νέου αποστολή.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε πριν από τη λήξη της προθεσμίας παραλαβής ή αμέσως μετά την πρώτη σάρωση επιστροφής, αν η επιστροφή αμφισβητείται.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής για εμπορική επίλυση· GLS IT για αποδεικτικά στοιχεία παρακολούθησης.

Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Φυσική απώλεια, ζημιά κατά τη διαχείριση, ελλιπές περιεχόμενο ή αστοχία συσκευασίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Ελέγξτε πρώτα	Διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, τα τιμολόγια, την ετικέτα αποστολής και τα συμβάντα παρακολούθησης.
Άμεση ενέργεια	Ειδοποιήστε τον πωλητή ή τον αποστολέα, επειδή συνήθως αυτοί έχουν τη σύμβαση μεταφοράς με την GLS IT.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα μόλις παρατηρηθεί ζημιά ή όταν μια αποστολή έχει ξεκάθαρα υπερβεί τον αναμενόμενο χρόνο μεταφοράς χωρίς σαρώσεις.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας για επίσημη αξίωση· GLS IT για πληροφορίες έρευνας όπου επιτρέπεται.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων

Για διεθνείς αποστολές, η GLS IT μπορεί να διαχειρίζεται το ιταλικό σκέλος προέλευσης, το ιταλικό σκέλος προορισμού ή ένα τμήμα του δικτύου Gls. Οι τελωνειακές αρχές, οι εκτελωνιστές και οι συνεργαζόμενοι μεταφορείς μπορούν να ελέγχουν το δέμα κατά τα στάδια διέλευσης των συνόρων, επομένως η κατάσταση παρακολούθησης πρέπει να ερμηνεύεται ανά στάδιο φύλαξης.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνος φορέας

Δεδομένα αποστολής και ετικέτα

Αποστολέας, marketplace ή σύστημα αποστολών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα δεδομένα αποστολής και την ετικέτα

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής.
Τι συμβαίνει	Υπάρχει ηλεκτρονική προειδοποίηση· το δέμα ενδέχεται να μην έχει ακόμη παραδοθεί στην GLS IT.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, οι αριθμοί δεμάτων συνεργατών και Gls μπορεί να συνδεθούν αργότερα.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι την πρώτη φυσική σάρωση αποδοχής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα, εάν εμφανίζεται μόνο αριθμός παραγγελίας.

Αποδοχή στην προέλευση

GLS IT για δέματα με προέλευση την Ιταλία, ή μεταφορέας προέλευσης Gls/συνεργάτης για δέματα με προέλευση εκτός Ιταλίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή στην προέλευση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε ή ελήφθη από τον μεταφορέα.
Τι συμβαίνει	Το δέμα έχει εισέλθει στο φυσικό δίκτυο μεταφοράς.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για δέματα του δικτύου Gls, αλλά οι αναφορές συνεργατών μπορεί να παραμείνουν συσχετισμένες.
Κανονικό κενό ορατότητας	Σύντομο κενό μέχρι τη διαλογή στο depot.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε για κίνηση σε depot ή hub.

Επεξεργασία εξαγωγής

Μεταφορέας προέλευσης, hub εξαγωγών Gls και ισχύουσα διαδικασία ασφαλείας ή τελωνείου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία εξαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Εξήχθη, αναχώρησε από hub ή παραδόθηκε σε line-haul.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ταξινομείται για διεθνή μεταφορά και τα έγγραφα ενδέχεται να ελεγχθούν.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Κανονικά ο αριθμός δέματος παραμένει, αλλά τα συστήματα προορισμού μπορούν να εμφανίζουν μια συσχετισμένη τοπική αναφορά.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μία ή περισσότερες ημέρες μεταφοράς μεταξύ της εξαγωγής και της σάρωσης στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Μην θεωρείτε ότι υπάρχει καθυστέρηση εκτός εάν έχει ξεπεραστεί η εκτίμηση για τη χώρα προορισμού.

Τελωνείο εισαγωγής

Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, δίκτυο Gls προορισμού ή συνεργάτης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στη χώρα προορισμού, τελωνειακή επεξεργασία, αποδεσμεύτηκε από το τελωνείο ή κρατείται.
Τι συμβαίνει	Τα δεδομένα εισαγωγής, οι δασμοί, οι φόροι και οι περιορισμοί ενδέχεται να ελεγχθούν.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένας τοπικός συνεργάτης παράδοσης μπορεί να εμφανίζει έναν συνδεδεμένο αριθμό.
Κανονικό κενό ορατότητας	Τα κενά ορατότητας στο τελωνείο ποικίλλουν και δεν μπορούν να εγγυηθούν.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε μόνο σε επίσημα αιτήματα τελωνείου ή μεταφορέα· προετοιμάστε τιμολόγιο, ταυτότητα ή πληρωμή φόρου εάν ζητηθεί.

Παράδοση στον προορισμό και last mile

Δίκτυο Gls προορισμού, GLS IT για δέματα με προορισμό την Ιταλία, ή συμβεβλημένος συνεργάτης last-mile.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον προορισμό και το last mile

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Ελήφθη από το depot προορισμού, σε διανομή, προσπάθεια παράδοσης, διαθέσιμο για παραλαβή ή παραδόθηκε.
Τι συμβαίνει	Το δέμα βρίσκεται πλέον στο τελικό δίκτυο παράδοσης.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο ίδιος αριθμός συχνά παραμένει αναζητήσιμος, αλλά ένας τοπικός αριθμός αναφοράς μπορεί να εμφανίζεται από συνεργάτη.
Κανονικό κενό ορατότητας	Συνήθως μικρότερο από το κενό στη διεθνή κύρια μεταφορά, εκτός από περιπτώσεις εξαιρέσεων διεύθυνσης ή πρόσβασης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τις οδηγίες του μεταφορέα προορισμού για παραλαβή, επαναπαράδοση ή διευκρίνιση διεύθυνσης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι επιλογές διαχείρισης παράδοσης της GLS IT εξαρτώνται από την υπηρεσία του αποστολέα, την ειδοποίηση του παραλήπτη, το στάδιο της αποστολής και τους κανόνες του τοπικού depot. Οι παραλήπτες συνήθως μπορούν να ενεργούν μόνο μέσω επίσημων συνδέσμων ή ειδοποιήσεων· αλλαγές σε επίπεδο σύμβασης ενδέχεται να απαιτούν τον αποστολέα.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Επαναπαράδοση μετά από αποτυχημένη προσπάθεια

Ο παραλήπτης μέσω επίσημης ειδοποίησης όπου διατίθεται· ο αποστολέας εάν απαιτείται συμβατική εξουσιοδότηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επαναπαράδοση

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμη μετά από αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης, όταν η αποστολή δεν έχει ήδη επιστραφεί.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την επιστροφή ή τη λήξη της περιόδου κράτησης για παραλαβή που εμφανίζεται στην παρακολούθηση/ειδοποίηση.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως καθολική· ενδέχεται να ισχύει η σύμβαση του αποστολέα.
Εγγυημένο;	Όχι· ισχύουν η επιχειρησιακή δυνατότητα και η επιλεξιμότητα της διεύθυνσης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τους επίσημους συνδέσμους παραλήπτη της GLS IT ή την ειδοποίηση παρακολούθησης.

Παραλαβή από Parcel Shop ή depot

Ο παραλήπτης με έγκυρη ταυτότητα και αριθμό παρακολούθησης/ειδοποίηση· ο αποστολέας μπορεί να επιλέξει επιλογές υπηρεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιλογή παραλαβής

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμη μόνο όταν το δέμα δρομολογείται σε επιλέξιμο σημείο παραλαβής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Κατά την περίοδο κράτησης που εμφανίζεται από την επίσημη παρακολούθηση ή ειδοποίηση.
Χρέωση	Συνήθως διέπεται από την υπηρεσία του αποστολέα και την επιλογή του παραλήπτη· επαληθεύστε στην επίσημη ειδοποίηση.
Εγγυημένο;	Όχι· ισχύουν η χωρητικότητα της τοποθεσίας, το μέγεθος του δέματος και οι κανόνες δρομολόγησης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Βρείτε τα επίσημα εργαλεία Parcel Shop/depot της GLS IT.

Απόδειξη παράδοσης

Αποστολέας, παραλήπτης ή εξουσιοδοτημένος επιχειρηματικός χρήστης όπου επιτρέπεται η πρόσβαση στα δεδομένα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Απόδειξη παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμη για παραδοθείσες αποστολές όπου η GLS IT καταγράφει αποδεικτικά παράδοσης σύμφωνα με τους όρους υπηρεσίας.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά τη σάρωση παράδοσης· η διαθεσιμότητα μπορεί να περιορίζεται από κανόνες απορρήτου και δικαιώματα λογαριασμού.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως καθολική χρέωση για καταναλωτές.
Εγγυημένο;	Η διαθεσιμότητα απόδειξης εξαρτάται από την υπηρεσία και τους κανόνες διατήρησης δεδομένων.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε την επίσημη παρακολούθηση ή την υποστήριξη πελατών της GLS IT.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφορέα, μια αξίωση ευθύνης και μια επιστροφή χρημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Για τις περισσότερες αποστολές GLS IT, ο αποστολέας ή ο έμπορος είναι το μέρος με τη σύμβαση μεταφοράς και συνήθως βρίσκεται στην καλύτερη θέση για να ξεκινήσει μια επίσημη αξίωση.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιείται όταν

Αίτημα παρακολούθησης

Το δέμα δεν έχει πρόσφατη ενημέρωση, εμφανίζει ένα συγκεχυμένο συμβάν ή μπορεί να βρίσκεται σε λάθος depot.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αίτημα παρακολούθησης

Ποιος το υποβάλλει	Ο παραλήπτης, ο αποστολέας ή ο έμπορος μπορεί να ζητήσει διευκρίνιση παρακολούθησης· επίσημα αιτήματα λογαριασμού ενδέχεται να απαιτούν τον αποστολέα.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ξεκινήστε αφού χαθεί το αναμενόμενο χρονικό παράθυρο διαδρομής ή άμεσα για εξαιρέσεις διεύθυνσης/ζημιάς· δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολική δημόσια προθεσμία για κάθε υπηρεσία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, ονόματα αποστολέα/παραλήπτη, ημερομηνία αποστολής, τελευταία σάρωση και στοιχεία διεύθυνσης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση κατάστασης, οδηγία προς το depot, προσπάθεια παράδοσης, εξήγηση επιστροφής ή κλιμάκωση σε αξίωση.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημες σελίδες επικοινωνίας και παρακολούθησης της GLS IT.

Αναφορά ζημιάς ή ελλιπούς περιεχομένου

Το δέμα φτάνει κατεστραμμένο, ανοιγμένο, βρεγμένο, συνθλιμμένο ή με ελλιπή αντικείμενα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορά ζημιάς ή ελλιπούς περιεχομένου

Ποιος το υποβάλλει	Ειδοποιήστε αμέσως τον πωλητή· ο αποστολέας συνήθως υποβάλλει τη συμβατική αξίωση στην GLS IT.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Αναφέρετέ το μόλις διαπιστωθεί· οι ακριβείς προθεσμίες εξαρτώνται από τους τρέχοντες όρους και την υπηρεσία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, της εσωτερικής συσκευασίας, της ετικέτας, του κατεστραμμένου περιεχομένου, του τιμολογίου/αποδεικτικού αξίας και της ημερομηνίας παράδοσης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αίτημα ελέγχου, αποδοχή αξίωσης, απόρριψη, μερικός διακανονισμός, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημοι όροι και υποστήριξη πελατών της GLS IT.

Αξίωση για χαμένο δέμα

Το δέμα δεν παραδόθηκε και μια έρευνα υποδεικνύει απώλεια.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση χαμένου δέματος

Ποιος το υποβάλλει	Ο αποστολέας ή ο κάτοχος λογαριασμού συνήθως υποβάλλει την αξίωση στην GLS IT· οι παραλήπτες θα πρέπει να εμπλέξουν τον πωλητή.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Αφού η αποστολή είναι σαφώς εκπρόθεσμη ή έτοιμη για διερεύνηση σύμφωνα με τους όρους της GLS IT· τα ακριβή όρια εξαρτώνται από την υπηρεσία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, αποδεικτικό παραλαβής, τιμολόγιο, περιγραφή περιεχομένου, αποδεικτικό αξίας και επιβεβαίωση μη παραλαβής από τον παραλήπτη.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αναζήτηση, επιβεβαίωση παράδοσης, διακανονισμός αξίωσης, απόρριψη ή αίτημα για πρόσθετη τεκμηρίωση.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημη υποστήριξη και όροι της GLS IT.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από marketplace

Ο αγοραστής χρειάζεται εμπορική αποκατάσταση για μη παράδοση, ζημιά ή επιστροφή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από marketplace

Ποιος το υποβάλλει	Ο αγοραστής υποβάλλει αίτημα στον πωλητή ή στο marketplace· ο πωλητής μπορεί να υποβάλει ξεχωριστά αξίωση στον μεταφορέα.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε τις προθεσμίες προστασίας αγοραστή του marketplace, όχι τις προθεσμίες αξιώσεων της GLS IT.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, στιγμιότυπο οθόνης παρακολούθησης, αποδεικτικά διαφωνίας παράδοσης, φωτογραφίες και επικοινωνίες με τον πωλητή.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, εκ νέου αποστολή, ετικέτα επιστροφής ή απόφαση διαφοράς από το marketplace.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε την πύλη υποστήριξης του marketplace ή του πωλητή που εμφανίζεται στη σελίδα της παραγγελίας.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί της GLS IT επηρεάζουν το αν ένα δέμα μπορεί να γίνει αποδεκτό, πώς δρομολογείται και αν η παρακολούθηση θα εμφανίσει αργότερα καθυστέρηση, έλεγχο, επιστροφή ή απόρριψη. Αυτή η σύνοψη δεν αποτελεί νομική συμβουλή· ελέγχετε πάντα τους τρέχοντες επίσημους όρους της GLS IT και τους κανόνες της χώρας προορισμού πριν από την αποστολή.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορισμένα ή απαγορευμένα, εκτός αν γίνονται αποδεκτά βάσει συγκεκριμένων κανόνων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα υγρά, αερολύματα, εκρηκτικά, συμπιεσμένα αέρια και πολλά χημικά προϊόντα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτεί νόμιμη ταξινόμηση, συσκευασία, σήμανση και αποδοχή από την υπηρεσία όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να αποκλείονται από τα τυπικά δίκτυα δεμάτων και τις αεροπορικές/γραμμικές διαδρομές μεταφοράς.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, καθυστέρηση, άρνηση, επιστροφή ή κατάσχεση.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους επίσημους όρους της GLS IT και τις οδηγίες για απαγορευμένα εμπορεύματα.

Μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Περιορισμένα όταν εμπλέκονται μπαταρίες λιθίου, power banks ή κατεστραμμένες μπαταρίες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Τυπικά παραδείγματα	Τηλέφωνα, φορητοί υπολογιστές, συστοιχίες μπαταριών, e-bikes και αυτόνομα στοιχεία λιθίου.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ο τύπος μπαταρίας, η ονομαστική ισχύς σε watt-hour, η κατάσταση εγκατάστασης και η συσκευασία καθορίζουν την επιλεξιμότητα.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένες διαδρομές και υπηρεσίες ενδέχεται να μην δέχονται μπαταρίες.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Παρακράτηση για λόγους ασφαλείας, επιστροφή ή απόρριψη εξαγωγής σε περίπτωση εσφαλμένης δήλωσης.
Επίσημοι κανόνες	Επαληθεύστε τους τρέχοντες περιορισμούς της GLS IT και του προορισμού.

Ευπαθή ή ευαίσθητα στη θερμοκρασία αγαθά

Συχνά υπόκεινται σε περιορισμούς επειδή η τυπική υπηρεσία δεμάτων δεν ελέγχεται ως προς τη θερμοκρασία.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα ευπαθή αγαθά

Τυπικά παραδείγματα	Φρέσκα τρόφιμα, βιολογικά υλικά, φυτά και φάρμακα που χρειάζονται έλεγχο θερμοκρασίας.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτούνται ειδική υπηρεσία, συσκευασία και κανονιστική τεκμηρίωση, εφόσον γίνουν δεκτά.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι καθυστερήσεις μπορούν να καταστρέψουν το περιεχόμενο· πολλά τέτοια αγαθά εξαιρούνται από την τυπική ευθύνη.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Καθυστέρηση, άρνηση ή διαφορά για ζημιά εάν αποσταλεί εκτός όρων.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους επίσημους όρους της GLS IT πριν από την αποστολή.

Αντικείμενα υψηλής αξίας, εύθραυστα ή ειδικά αντικείμενα

Υπόκεινται σε περιορισμούς βάσει αξίας, περιεχομένου, συσκευασίας και όρων ευθύνης.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για αντικείμενα υψηλής αξίας ή εύθραυστα αντικείμενα

Τυπικά παραδείγματα	Κοσμήματα, έργα τέχνης, γυαλί, αντίκες, διαπραγματεύσιμα αξιόγραφα και αναντικατάστατα αγαθά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Χρησιμοποιήστε εγκεκριμένη συσκευασία και επαληθεύστε αν είναι διαθέσιμη ενισχυμένη ευθύνη, όπως το Safe Plus.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένα περιεχόμενα ενδέχεται να εξαιρούνται ή να απαιτούν γραπτή συμφωνία.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Διαφορά για ζημιά, περιορισμός ευθύνης ή απόρριψη αξίωσης εάν δεν τηρούνται οι κανόνες.
Επίσημοι κανόνες	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες όρους υπηρεσίας και αξιώσεων της GLS IT.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για γρήγορη υποστήριξη, προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης της GLS IT, το όνομα αποστολέα, το όνομα παραλήπτη, την πλήρη διεύθυνση, την ημερομηνία αποστολής, τον τύπο υπηρεσίας, την τελευταία σάρωση, φωτογραφίες για ζημιά και αποδεικτικό αξίας. Επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή όταν το ζήτημα αφορά επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, επίσημη αξίωση ή δεδομένα αποστολής που δημιουργήθηκαν από τον έμπορο.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημη παρακολούθηση

https://www.gls-italy.com/

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την επίσημη παρακολούθηση

Κατάλληλο για	Κατάσταση αποστολής, λεπτομέρειες προσπάθειας παράδοσης, απόδειξη παραλαβής ή παράδοσης όπου είναι διαθέσιμη.
Περιοχή/γλώσσα	Ιταλία· ιταλικός ιστότοπος με επίσημες πληροφορίες τοπικής υπηρεσίας.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η online παρακολούθηση είναι διαθέσιμη μέσω του ιστότοπου· οι ώρες ζωντανής υποστήριξης πρέπει να ελέγχονται στην τρέχουσα επίσημη σελίδα επικοινωνίας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης ή αριθμός δέματος.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων ή αλλαγές διεύθυνσης εκτός των επιλέξιμων επίσημων εργαλείων.

Σελίδες επικοινωνίας και βοήθειας

Επίσημη περιοχή επικοινωνίας της GLS IT

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις σελίδες επικοινωνίας και βοήθειας

Κατάλληλο για	Ερωτήσεις παράδοσης, βοήθεια από depot, πληροφορίες υπηρεσίας και βοήθεια παραλήπτη.
Περιοχή/γλώσσα	Υποστήριξη για την Ιταλία και στην ιταλική γλώσσα· η διαθεσιμότητα στα Αγγλικά εξαρτάται από τον τρόπο επικοινωνίας.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ελέγξτε την τρέχουσα επίσημη σελίδα επικοινωνίας για τις ώρες των ζωντανών καναλιών σε ώρα Ιταλίας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, ταχυδρομικός κώδικας, αποστολέας, παραλήπτης, τελευταία κατάσταση παρακολούθησης και τηλέφωνο/email.
Σημαντικός περιορισμός	Ορισμένες ενέργειες απαιτούν τον αποστολέα, επειδή ο αποστολέας κατέχει τη σύμβαση αποστολής.

Εντοπιστής depot και Parcel Shop

Επίσημα εργαλεία τοποθεσιών της GLS IT

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον εντοπιστή depot και Parcel Shop

Κατάλληλο για	Εύρεση σημείων παραλαβής, πληροφορίες υποκαταστήματος και τοπικά σημεία εξυπηρέτησης.
Περιοχή/γλώσσα	Ιταλία.
Ώρες και ζώνη ώρας	Οι ώρες λειτουργίας των τοποθεσιών διαφέρουν ανά Shop ή depot και πρέπει να ελέγχονται στον εντοπιστή.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, ειδοποίηση παράδοσης και ταυτοποίηση για παραλαβή.
Σημαντικός περιορισμός	Μια τοποθεσία ενδέχεται να μην παραδώσει ένα δέμα χωρίς την απαιτούμενη ταυτότητα ή εάν το δέμα δεν έχει φτάσει εκεί.

Υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας ή την πύλη υποστήριξης του εμπόρου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Κατάλληλο για	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, λάθος αντικείμενο, ελλιπής αριθμός αποστολής, διαφωνία επιστροφής ή επίσημη αξίωση προς τον μεταφορέα.
Περιοχή/γλώσσα	Εξαρτάται από τον έμπορο ή το marketplace.
Ώρες και ζώνη ώρας	Εξαρτάται από την πολιτική υπηρεσιών του εμπόρου ή του marketplace.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης GLS IT, φωτογραφίες, αποδεικτικά διαφωνίας παράδοσης και μηνύματα.
Σημαντικός περιορισμός	Ο πωλητής ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσει με την GLS IT ως κάτοχος της σύμβασης.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν την παρακολούθηση καταναλωτών, τις ενσωματώσεις λογαριασμών μεταφορέα και την παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων. Τα επίσημα εργαλεία GLS IT είναι κατάλληλα για αποστολές που παραδίδονται μέσω GLS IT, ενώ το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν ένα κατάστημα αποστέλλει με πολλούς μεταφορείς και χρειάζεται τυποποιημένα συμβάντα, ανίχνευση μεταφορέα και παρακολούθηση εξαιρέσεων.

Σύγκριση προγραμματιστών/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση λογαριασμού μεταφορέα

Συστήματα λογαριασμών GLS IT ή Gls

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση λογαριασμού μεταφορέα

Κάλυψη μεταφορέων	Κυρίως GLS IT και ισχύουσες υπηρεσίες Gls βάσει της σύμβασης του αποστολέα.
Κύρια χρήση	Δημιουργία ετικετών, manifesting, ροές εργασιών αποστολής λογαριασμού και ορατότητα αποστολών σε επίπεδο λογαριασμού όπου παρέχεται.
Έλεγχος ταυτότητας	Διαπιστευτήρια λογαριασμού ή συμβατικά διαπιστευτήρια· το τρέχον δημόσιο endpoint API παρακολούθησης δεν έχει επιβεβαιωθεί για απεριόριστη δημόσια χρήση.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Εξαρτάται από την ενσωμάτωση του πελάτη και την τρέχουσα τεχνική τεκμηρίωση Gls/GLS IT που παρέχεται στους κατόχους λογαριασμών.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Χρησιμοποιήστε τα επίσημα επιχειρηματικά ή προγραμματιστικά υλικά GLS IT που παρέχονται μέσω του καναλιού λογαριασμού.
Σημείωση μετάβασης/κατάργησης	Μην επαναχρησιμοποιείτε παλιά ανεπίσημα endpoints χωρίς επιβεβαίωση από την GLS IT.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Πολλαπλοί υποστηριζόμενοι μεταφορείς, συμπεριλαμβανομένης της υποστηριζόμενης παρακολούθησης GLS IT όταν ο κωδικός μεταφορέα είναι διαθέσιμος στον integrator.
Κύρια χρήση	Μαζική καταχώριση παρακολούθησης, τυποποιημένη ορατότητα αποστολών, παρακολούθηση εξαιρέσεων και παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου πολλαπλών μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Token API 17TRACK στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Καταχώριση παρακολούθησης και σχετικές δυνατότητες API που περιγράφονται στην τεκμηρίωση API 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Τεκμηρίωση API 17TRACK.
Σημείωση μετάβασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε το τεκμηριωμένο endpoint v2.4 που εμφανίζεται παρακάτω, εκτός εάν η τεκμηρίωση 17TRACK υποδεικνύει διαφορετικά.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου GLS IT;

Εισαγάγετε τον αριθμό δέματος ή τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο GLS IT ή παρακολουθήστε το με το 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα αποστολής και παραδόσεις μεταξύ φορέων.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης GLS IT;

Μπορείτε να τον βρείτε στην απόδειξη αποστολής, στην ετικέτα GLS IT, στο email αποστολής του εμπόρου, στη σελίδα παραγγελίας του marketplace, στην ειδοποίηση παράδοσης μέσω SMS/email ή στην πύλη του αποστολέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης GLS IT;

Μια αποστολή GLS IT μπορεί να εμφανίζει αριθμητικό ή αλφαριθμητικό αριθμό δέματος, αλλά οι επίσημες δημόσιες σελίδες δεν δημοσιεύουν μία καθολική μορφή για όλες τις ετικέτες και τις παραδόσεις συνεργατών.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης GLS IT;

Η πρώτη φυσική ενημέρωση εμφανίζεται συνήθως αφού η GLS IT παραλάβει ή σαρώσει το δέμα, επομένως η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι το δέμα βρίσκεται ήδη στην κατοχή της GLS IT.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση GLS IT μου;

Η παρακολούθηση μπορεί να διακοπεί προσωρινά ενώ το δέμα βρίσκεται μεταξύ αποθηκών, σε γραμμή μεταφοράς, αναμένει τελωνείο, περιμένει παράδοση σε συνεργάτη ή λείπει μια ενδιάμεση σάρωση.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση GLS IT;

Η παράδοση εντός Ιταλίας είναι συχνά την επόμενη εργάσιμη ημέρα σε πολλές ηπειρωτικές διαδρομές, ενώ η διεθνής παράδοση εξαρτάται από τον προορισμό, την υπηρεσία, το τελωνείο, την παράδοση μεταξύ φορέων και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης GLS IT;

Ακολουθήστε την επίσημη ειδοποίηση παράδοσης ή τις οδηγίες παρακολούθησης για να ζητήσετε επαναπαράδοση, να παραλάβετε από σημείο ή να παράσχετε ελλιπείς πληροφορίες πριν επιστραφεί το δέμα.

8. Τι γίνεται αν η GLS IT λέει ότι παραδόθηκε αλλά δεν έλαβα το πακέτο;

Ελέγξτε πρώτα ασφαλή σημεία, τη ρεσεψιόν, μέλη του νοικοκυριού, γείτονες και ειδοποιήσεις παραλαβής και στη συνέχεια ζητήστε από την GLS IT ή τον πωλητή απόδειξη παράδοσης και υποστήριξη διαφωνίας.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα GLS IT;

Ειδοποιήστε άμεσα τον πωλητή ή τον αποστολέα, διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες και ζητήστε από τον κάτοχο της σύμβασης να ξεκινήσει την επίσημη έρευνα ή αξίωση GLS IT, εάν απαιτείται.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών της GLS IT;

Χρησιμοποιήστε την περιοχή επικοινωνίας, τη σελίδα παρακολούθησης ή τα εργαλεία τοποθεσιών στον επίσημο ιστότοπο της GLS IT και ετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τη διεύθυνση, την τελευταία σάρωση, την ημερομηνία αποστολής και τα αποδεικτικά στοιχεία.

11. Μπορεί η GLS IT να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσής μου μετά την αποστολή;

Οι αλλαγές διεύθυνσης εξαρτώνται από το στάδιο της αποστολής, τη σύμβαση του αποστολέα και τα επίσημα εργαλεία παραλήπτη, επομένως ο αποστολέας μπορεί να χρειαστεί να εγκρίνει οποιαδήποτε ουσιαστική αλλαγή παράδοσης.

12. Παρέχει η GLS IT Απόδειξη Παράδοσης;

Η GLS IT μπορεί να παρέχει αποδεικτικά παράδοσης όπου το επιτρέπουν οι κανόνες της υπηρεσίας και της πρόσβασης στα δεδομένα, αλλά η διαθεσιμότητα της απόδειξης μπορεί να εξαρτάται από τους κανόνες απορρήτου και τις άδειες του λογαριασμού του αποστολέα.

13. Τι συμβαίνει όταν η GLS IT παραδίδει ένα διεθνές δέμα σε άλλον μεταφορέα;

Το δίκτυο Gls ή ο συνεργαζόμενος μεταφορέας που το παραλαμβάνει γίνεται ο φυσικός θεματοφύλακας μετά την αποδοχή, και η παρακολούθηση μπορεί να εμφανίσει ένα κενό μέχρι να εμφανιστεί η επόμενη σάρωση δικτύου.

14. Μπορεί ένας αγοραστής marketplace να συμπεράνει την υπηρεσία GLS IT από το πρόθεμα του αριθμού παρακολούθησης;

Όχι, ένα πρόθεμα από μόνο του δεν είναι αξιόπιστο, επειδή οι ετικέτες, τα αναγνωριστικά συνεργατών και οι διασυνοριακές αναφορές μπορούν να αλληλεπικαλύπτονται ή να συνδέονται μεταξύ συστημάτων.

15. Ποιος μπορεί να υποβάλει αξίωση GLS IT;

Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού συνήθως υποβάλλει τη συμβατική αξίωση GLS IT, ενώ ο παραλήπτης θα πρέπει να παρέχει αποδεικτικά στοιχεία και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον πωλητή.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές GLS IT μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν ενσωματώσεις GLS IT ή Gls σε επίπεδο λογαριασμού όπου παρέχονται, και μπορούν να χρησιμοποιούν το 17TRACK API για καταχώριση παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων και κανονικοποιημένη ορατότητα.

Tracking API

// 1. GLS IT official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official GLS IT business/account channel for current integration credentials,
// technical documentation, endpoints, authentication and migration notices.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS IT tracking number for multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE should be confirmed in the current 17TRACK carrier list or account tooling.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]