GLS (IT) Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia GLS (IT), aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

Śledzić

O GLS IT

GLS IT to jednostka przewoźnika 17TRACK dla włoskiej działalności Gls, przewoźnika paczkowego i ekspresowego, który zapewnia krajowe doręczenia we Włoszech, usługi eksportu i importu paczek, wysyłkę biznesową, narzędzia do śledzenia oraz zarządzania doręczeniami za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej pod adresem https://www.gls-italy.com/. In a shipment lifecycle, GLS IT may be the first-mile carrier in Italy, the domestic delivery carrier, or the Italian network receiving an international parcel from another Gls network or partner carrier.

Podstawowy profil przewoźnika

Pole	Zweryfikowane informacje
Oficjalna nazwa	General Logistics Systems Italy S.p.A. to włoska spółka operacyjna Gls; na tej stronie używana jest zablokowana nazwa wyświetlana przewoźnika 17TRACK: GLS IT.
Oficjalna strona internetowa	https://www.gls-italy.com/
Typ przewoźnika	Przewoźnik paczkowy, ekspresowy i logistyczny; operator doręczeń krajowych we Włoszech oraz uczestnik sieci Gls w międzynarodowych przewozach paczek.
Główny region	Włochy w przypadku operacji krajowych; Europa i wybrane miejsca docelowe na świecie za pośrednictwem sieci Gls oraz przekazań partnerskich.
Strona śledzenia	Oficjalne wejście do śledzenia na stronie GLS IT; widżet śledzenia jest dostępny z poziomu nawigacji oficjalnej strony.
Organizacja nadrzędna	Gls Group, międzynarodowa grupa paczkowa obsługująca krajowe sieci Gls.
Założono	Nie potwierdzono publicznie w stabilnym oficjalnym źródle profilu przewoźnika dla tej strony.
Siedziba główna	Włochy; dokładne aktualne dane biura korporacyjnego należy zweryfikować na oficjalnej stronie kontaktowej lub informacyjnej firmy przed użyciem do celów prawnych.

Relacje między jednostkami przewoźnika

Jednostka

Typ jednostki

GLS IT

Kanoniczna jednostka przewoźnika

Zobacz wszystkie szczegóły relacji jednostki GLS IT

Relacja z GLS IT	GLS IT to jednostka przewoźnika używana tutaj dla włoskiej sieci paczkowej Gls.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Użytkownicy powinni wybrać GLS IT, gdy strona śledzenia, e-mail od sprzedawcy lub etykieta wskazują Gls Italy albo włoską sieć Gls.
Oficjalne potwierdzenie	Oficjalna strona internetowa przedstawia usługi Gls Italy, śledzenie i obsługę klienta dla Włoch.

Usługi National Express, Safe Plus, Express oraz Parcel Shop

Obsługiwane usługi

Zobacz wszystkie szczegóły usług obsługiwanych przez GLS IT

Relacja z GLS IT	Są to rodziny usług prezentowane przez oficjalną stronę GLS IT dla scenariuszy doręczania paczek, doręczania ekspresowego, rozszerzonej odpowiedzialności lub odbioru/nadania.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Rodzina usługi wpływa na oczekiwany standard doręczenia, próby doręczenia, opcje odpowiedzialności oraz to, czy wymagane jest wsparcie umowne dostępne wyłącznie dla nadawcy.
Oficjalne potwierdzenie	Oficjalne strony usług GLS IT opisują opcje krajowe, ekspresowe, międzynarodowe, e-commerce oraz Parcel Shop.

Oficjalne śledzenie, FlexDeliveryService i Proof of Delivery

Produkty śledzenia i doręczeń

Zobacz wszystkie szczegóły produktów śledzenia GLS IT

Relacja z GLS IT	GLS IT udostępnia oficjalne narzędzia do wyszukiwania przesyłek i narzędzia związane z doręczeniem za pośrednictwem swojej strony internetowej oraz komunikacji z odbiorcami, tam gdzie są dostępne.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Oficjalne śledzenie jest źródłem informacji o zdarzeniach rejestrowanych przez przewoźnika, natomiast działania związane z zarządzaniem doręczeniem zwykle zależą od uprawnień, etapu przesyłki i umowy nadawcy.
Oficjalne potwierdzenie	Oficjalna strona internetowa udostępnia strony śledzenia i usług dla odbiorców, w tym opcje ponownego doręczenia i punktu odbioru.

Włoskie oddziały, huby, Parcel Shops i huby sieci Gls

Podmioty sieciowe i obiektowe

Zobacz wszystkie szczegóły podmiotów sieciowych GLS IT

Relacja z GLS IT	GLS IT przewozi paczki przez włoskie oddziały i huby sieci Gls przed doręczeniem końcowym, eksportem lub przekazaniem importowym.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Skanowania w hubie wskazują fizyczne przejęcie lub sortowanie, natomiast skanowanie w Parcel Shop może oznaczać, że paczka jest gotowa do odbioru, a nie że jest w doręczeniu pod drzwi.
Oficjalne potwierdzenie	Oficjalna strona internetowa zawiera narzędzia wyszukiwania oddziałów, depotów i Parcel Shop oraz opisy usług.

Inne krajowe sieci Gls i przewoźnicy partnerscy

Partnerzy międzynarodowi lub ostatniej mili

Zobacz wszystkie szczegóły przekazań partnerskich GLS IT

Relacja z GLS IT	Paczki międzynarodowe mogą przemieszczać się między GLS IT, inną krajową siecią Gls, brokerami celnymi i lokalnymi partnerami doręczającymi, w zależności od miejsca nadania i miejsca przeznaczenia.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Zdarzenie przekazania nie zawsze oznacza, że rozpoczęto doręczenie ostatniej mili; następny widoczny skan może pojawić się dopiero po zaakceptowaniu paczki przez sieć odbierającą.
Oficjalne potwierdzenie	Strony usług międzynarodowych Gls Group i GLS IT opisują transgraniczne doręczanie paczek w ramach zasięgu sieci Gls.

17TRACK

Niezależna platforma śledzenia wielu przewoźników

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące 17TRACK i GLS IT

Relacja z GLS IT	17TRACK agreguje dostępne zdarzenia śledzenia dla przesyłek GLS IT po wprowadzeniu obsługiwanego numeru śledzenia.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	17TRACK może pomóc zidentyfikować przekazania między przewoźnikami i ujednolicić statusy, ale 17TRACK nie transportuje paczek ani nie zatwierdza zmian doręczenia, reklamacji czy zwrotów środków.
Oficjalne potwierdzenie	Dokumentacja 17TRACK API opisuje rejestrację śledzenia przewoźników za pomocą 17TRACK tracking API.

Szybka odpowiedź

Aby śledzić paczkę GLS IT, wprowadź numer paczki lub numer śledzenia z potwierdzenia nadania, wiadomości e-mail od sprzedawcy, etykiety online lub awiza doręczenia na oficjalnej stronie GLS IT albo wprowadź ten sam numer w 17TRACK. Jeśli wynik jest pusty, najpierw sprawdź, czy numer nie jest numerem zamówienia, usuń spacje lub myślniki, potwierdź, że paczka została fizycznie przekazana GLS IT, i poczekaj, aż pojawi się pierwszy skan przyjęcia.

Wskazówka: 17TRACK to niezależna platforma śledzenia. 17TRACK może wyświetlać dostępne zdarzenia śledzenia i informacje o przekazaniach między przewoźnikami, ale 17TRACK nie może zmienić adresu, zaplanować doręczenia, wszcząć dochodzenia u przewoźnika, wydać zwrotu środków ani zatwierdzić reklamacji GLS IT.

Jak śledzić przesyłki GLS IT

Korzystaj z oficjalnej strony GLS IT, gdy potrzebujesz własnych narzędzi doręczeniowych przewoźnika, a z 17TRACK, gdy potrzebujesz widoczności wielu przewoźników, automatycznego rozpoznawania przewoźnika lub jednego widoku dla zamówień e-commerce.

Znajdź identyfikator paczki na potwierdzeniu nadania, w wiadomości e-mail o wysyłce od sprzedawcy, na etykiecie GLS IT, w portalu klienta lub na awizie doręczenia.
Otwórz oficjalną stronę GLS IT pod adresem https://www.gls-italy.com/ i użyj pola śledzenia.
Wprowadź numer dokładnie tak, jak jest pokazany, ale usuń dodatkowe spacje, znaki interpunkcyjne lub podziały wierszy skopiowane i wklejone, jeśli strona go odrzuci.
W przypadku zamówień z marketplace porównaj numer śledzenia z numerem zamówienia sprzedawcy. Identyfikatora zamówienia w sklepie zwykle nie można śledzić bezpośrednio przez GLS IT, chyba że sprzedawca powiązał go z przesyłką.
Jeśli przewoźnik nie jest pewny, śledź przez 17TRACK i pozwól platformie spróbować rozpoznać przewoźnika oraz pokazać obsługiwane zdarzenia przekazania.

Przewodnik wyszukiwania identyfikatorów

Identyfikator	Jak go używać
Numer śledzenia lub numer paczki	Użyj go najpierw na oficjalnej stronie GLS IT lub w 17TRACK; jest to identyfikator na poziomie przesyłki używany do zdarzeń paczki.
Numer zamówienia	Użyj go u sprzedawcy lub na marketplace; niekoniecznie jest to numer śledzenia GLS IT.
Numer referencyjny	Nadawcy biznesowi mogą przypisywać referencje, ale publiczna obsługa śledzenia zależy od konfiguracji konta nadawcy i oficjalnych opcji wyszukiwania.
Numer awiza doręczenia	Użyj go do instrukcji dotyczących nieudanego doręczenia, odbioru lub ponownego doręczenia, jeśli oficjalne awizo GLS IT kieruje Cię do usługi dla odbiorcy.

Formaty numerów śledzenia i przykłady

Identyfikatory śledzenia GLS IT są identyfikatorami przesyłek, a nie numerami zamówień sprzedawców. Ponieważ etykiety Gls i etykiety partnerów transgranicznych mogą zawierać kilka kodów kreskowych, numer, który GLS IT może wyszukać, nie zawsze jest numerem pierwotnie wydanym przez GLS IT.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorów

Znormalizowany wzorzec

Numer paczki GLS IT

Głównie numeryczny lub alfanumeryczny identyfikator paczki; przykład pokazany jako #### #### ### lub XX #### ####.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące numeru paczki GLS IT

Długość/struktura	Publiczne oficjalne strony nie podają jednej uniwersalnej reguły długości; etykiety mogą zawierać zwarte numery paczek i dłuższe dane Barcode.
Wydawany przez	GLS IT lub zakontraktowany przez GLS IT system wysyłkowy, gdy przesyłka jest tworzona we włoskiej sieci Gls.
Typowa usługa/użycie	Przesyłki krajowe, przesyłki ekspresowe, zwroty i przesyłki biznesowe przekazywane do GLS IT.
Kto go widzi i gdzie	Nadawcy widzą go na etykietach online i manifestach; odbiorcy widzą go w wiadomościach e-mail od sprzedawcy, powiadomieniach SMS/e-mail lub awizach doręczenia.
Zakres śledzenia	Od elektronicznego awizowania i przyjęcia, przez sortowanie, próbę doręczenia, punkt odbioru, doręczenie lub zwrot, w zależności od dostępności skanów.
Ważne zastrzeżenie	Nie wnioskuj o typie usługi wyłącznie na podstawie prefiksu; zweryfikuj przez oficjalne śledzenie GLS IT lub wykrywanie przewoźnika 17TRACK.

Transgraniczny identyfikator paczki w sieci Gls

Numeryczny lub alfanumeryczny identyfikator sieci Gls; przykład pokazany jako XX #### #### ##.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące transgranicznego identyfikatora paczki w sieci Gls

Długość/struktura	Struktura może zależeć od systemu kraju pochodzenia Gls oraz platformy wysyłkowej, która wydrukowała etykietę.
Wydawany przez	Inna krajowa sieć Gls, GLS IT lub zatwierdzona platforma wysyłkowa Gls.
Typowa usługa/użycie	Przesyłki międzynarodowe przemieszczane między Włochami a innymi krajami obsługiwanymi przez Gls.
Kto go widzi i gdzie	Kupujący na marketplace mogą zobaczyć numer śledzenia Gls wydany przez sieć pochodzenia, zanim GLS IT otrzyma paczkę we Włoszech.
Zakres śledzenia	Widoczny w wybranych zdarzeniach sieci Gls; widoczność w kraju docelowym może rozpocząć się po skanie sieci odbierającej.
Ważne zastrzeżenie	Przerwa w śledzeniu po eksporcie może wystąpić, gdy paczka jest w transporcie liniowym, odprawie celnej lub przekazaniu partnerowi.

Numer ecommerce wydany przez partnera

Format marketplace lub dostawcy usług logistycznych; przykład pokazany jako LP #### #### #### lub referencja partnera.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące numeru ecommerce wydanego przez partnera

Długość/struktura	Format jest kontrolowany przez sprzedawcę, platformę, spedytora lub przewoźnika pochodzenia, a nie przez GLS IT.
Wydawany przez	Sprzedawca, marketplace, konsolidator, przewoźnik pochodzenia lub transgraniczny dostawca usług logistycznych.
Typowa usługa/użycie	Transgraniczne przesyłki ecommerce, w których GLS IT może być przewoźnikiem odbierającym lub ostatniej mili we Włoszech.
Kto go widzi i gdzie	Kupujący widzą go na stronach przesyłki marketplace lub w wiadomościach e-mail od sprzedawcy; GLS IT może pokazywać zdarzenia tylko wtedy, gdy numer partnera jest powiązany z rekordem paczki Gls.
Zakres śledzenia	Może pokazywać awizowanie w miejscu pochodzenia, skany eksportowe i ostatniej mili, jeśli jest powiązany; w przeciwnym razie rozpoznać go może tylko przewoźnik partnerski.
Ważne zastrzeżenie	Możliwość wyszukania przez GLS IT nie dowodzi, że GLS IT wydał ten numer.

Numer pocztowy UPU S10

AA ######### CC, czyli dwie litery, dziewięć cyfr i dwuliterowy kod kraju.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące numeru pocztowego UPU S10

Długość/struktura	13 znaków: dwie litery wskaźnika usługi, osiem cyfr seryjnych plus cyfra kontrolna oraz dwuliterowy kod kraju pochodzenia.
Wydawany przez	Operator pocztowy, zwykle nie GLS IT, chyba że przesyłka jest częścią przekazania pocztowego poza komercyjną etykietą paczki Gls.
Typowa usługa/użycie	Międzynarodowe przesyłki pocztowe, przesyłki polecone lub przesyłki podobne do EMS przemieszczane przez sieci pocztowe.
Kto go widzi i gdzie	Odbiorcy transgraniczni mogą zobaczyć go od poczty kraju pochodzenia lub w śledzeniu marketplace, zanim zostanie przypisany włoski partner ostatniej mili.
Zakres śledzenia	Widoczność w sieci pocztowej; widoczność GLS IT zależy od tego, czy paczka zostanie przekazana do GLS IT i czy identyfikatory są powiązane.
Ważne zastrzeżenie	Nie traktuj numeru S10 jako numeru wydanego przez GLS IT tylko dlatego, że strona śledzenia w kraju docelowym może wyświetlać późniejsze zdarzenia.

Identyfikator zamówienia lub referencji sprzedawcy

Numer zamówienia zdefiniowany przez sprzedawcę; przykłady obejmują ORDER ###### lub referencję marketplace.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatora zamówienia lub referencji sprzedawcy

Długość/struktura	Brak standardu przewoźnika; jest zgodny z formatem platformy ecommerce sprzedawcy.
Wydawany przez	Sprzedawca, marketplace lub system zarządzania zamówieniami.
Typowa usługa/użycie	Wyszukiwanie w obsłudze klienta, potwierdzenie zakupu i mapowanie przesyłki po stronie sprzedawcy.
Kto go widzi i gdzie	Kupujący widzą go na paragonach i stronach zamówień przed wysłaniem paczki.
Zakres śledzenia	Nie jest to publiczny identyfikator śledzenia przewoźnika, chyba że portal sprzedawcy mapuje go na numer paczki GLS IT.
Ważne zastrzeżenie	Jeśli dostępny jest tylko numer zamówienia, poproś sprzedawcę o numer paczki GLS IT.

Statusy śledzenia i ich znaczenie

Status śledzenia GLS IT należy odczytywać razem z etapem cyklu życia oraz stroną, która aktualnie fizycznie posiada przesyłkę. Elektroniczne dane przesyłki nie są tym samym co fizyczny odbiór, a skan w kraju docelowym nie jest tym samym co odprawa celna.

Szybkie sprawdzanie statusu

Status

Etap cyklu życia

Otrzymano informacje o przesyłce

Przed wysyłką

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące otrzymania informacji o przesyłce

Co to oznacza	Nadawca utworzył dane przesyłki, ale paczka może jeszcze fizycznie nie znajdować się w sieci GLS IT.
Obecnie odpowiedzialna strona	Nadawca lub partner odbioru do momentu zeskanowania przyjęcia przez GLS IT.
Co dzieje się dalej	Odbiór lub przyjęcie w depot powinno utworzyć pierwszy fizyczny skan.
Co należy zrobić	Poczekaj na odbiór; poproś sprzedawcę o potwierdzenie, jeśli po obiecanym czasie wysyłki nie pojawi się żaden fizyczny skan.

Odebrano / Paczka otrzymana przez Gls

Przyjęto

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odbioru przez GLS IT

Co to oznacza	GLS IT fizycznie otrzymało paczkę lub zeskanowało ją przy odbiorze/w depot.
Obecnie odpowiedzialna strona	GLS IT.
Co dzieje się dalej	Paczka trafia do depot lub hubu w celu sortowania.
Co należy zrobić	Monitoruj zdarzenia sortowania i zdarzenia w docelowym depot.

W tranzycie / Przybyła do depot / Opuściła depot

W tranzycie

Wyświetl wszystkie szczegóły statusu GLS IT „w tranzycie”

Co to oznacza	Paczka jest sortowana, przewożona na trasie liniowej lub przekazywana między placówkami GLS IT.
Obecnie odpowiedzialna strona	GLS IT lub placówka sieci Gls widoczna w śledzeniu.
Co dzieje się dalej	Przybycie do docelowego depot lub przygotowanie do doręczenia.
Co należy zrobić	Zwykle nie jest potrzebne żadne działanie, chyba że status przekracza oczekiwany czas realizacji usługi.

Eksportowana / Importowana / Przetwarzanie celne

Cło/Przekazanie

Wyświetl wszystkie szczegóły statusu celnego i przekazania

Co to oznacza	Paczka przekracza granicę, jest w trakcie procedur eksportowych/importowych lub oczekuje na przyjęcie przez partnera.
Obecnie odpowiedzialna strona	GLS IT, inna sieć Gls, organ celny, broker celny lub przewoźnik partnerski, w zależności od konkretnego zdarzenia.
Co dzieje się dalej	Zwolnienie, odbiór przez partnera lub skan w sieci docelowej.
Co należy zrobić	Przygotuj dokumenty podatkowe/VAT lub dokumenty tożsamości tylko wtedy, gdy zażąda ich przewoźnik lub urząd celny.

W doręczeniu

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące doręczenia

Co to oznacza	Paczka została załadowana do doręczenia przez kuriera z lokalnego depot.
Obecnie odpowiedzialna strona	Lokalne depot doręczeniowe GLS IT i kurier.
Co dzieje się dalej	Doręczenie, nieudana próba, przekierowanie do punktu odbioru lub skan wyjątku.
Co należy zrobić	Bądź dostępny pod adresem i monitoruj wszelkie powiadomienia GLS IT dotyczące preferencji doręczenia.

Doręczono

Wyświetl wszystkie szczegóły statusu doręczenia

Co to oznacza	GLS IT odnotowało końcowe doręczenie, zakończenie odbioru lub doręczenie zgodnie z instrukcją usługi.
Obecnie odpowiedzialna strona	Odbiorca, operator punktu odbioru lub wyznaczony odbiorca po potwierdzonym doręczeniu; GLS IT pozostaje źródłem danych potwierdzenia doręczenia.
Co dzieje się dalej	Dowód doręczenia lub szczegóły podpisu mogą być dostępne tam, gdzie pozwalają na to zasady usługi.
Co należy zrobić	Jeśli przesyłka nie została odebrana, sprawdź bezpieczne miejsca, recepcję, domowników i sąsiadów, a następnie skontaktuj się ze sprzedawcą lub GLS IT, podając numer śledzenia.

Dostępna do odbioru

Odbiór

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące przesyłki dostępnej do odbioru

Co to oznacza	Paczka czeka w Parcel Shop, oddziale lub punkcie odbioru zamiast natychmiastowej dostawy pod drzwi.
Obecnie odpowiedzialna strona	Punkt odbioru lub lokalny oddział GLS IT.
Co dzieje się dalej	Odbiorca odbiera paczkę albo może ona zostać zwrócona po upływie okresu przechowywania określonego przez usługę/lokalizację.
Co należy zrobić	Zabierz wymagany dokument tożsamości oraz awizo lub numer śledzenia; sprawdź oficjalne awizo, aby poznać termin odbioru.

Wyjątek doręczenia / Problem z adresem

Wyjątek

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące wyjątku doręczenia

Co to oznacza	Doręczenie nie może przebiegać normalnie z powodu adresu, dostępu, nieobecności odbiorcy, odprawy celnej, uszkodzenia, zakłócenia operacyjnego lub ograniczenia dotyczącego przesyłki.
Obecnie odpowiedzialna strona	GLS IT, odbiorca, nadawca, organ celny lub punkt odbioru w zależności od przyczyny wyjątku.
Co dzieje się dalej	Ponowne doręczenie, odbiór, wyjaśnienie adresu, zwrot lub dochodzenie.
Co należy zrobić	Postępuj zgodnie z oficjalnym awizem, popraw informacje za pośrednictwem zatwierdzonych kanałów i zaangażuj nadawcę, jeśli wymagana jest autoryzacja konta.

Zwrócono do nadawcy

Zwrot

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu do nadawcy

Co to oznacza	Paczka jest odsyłana, ponieważ doręczenie się nie powiodło, upłynął czas odbioru, nie spełniono wymagań importowych lub nadawca zażądał zwrotu.
Obecnie odpowiedzialna strona	GLS IT lub sieć zwrotna do momentu doręczenia z powrotem do nadawcy.
Co dzieje się dalej	Transport zwrotny i ostateczne potwierdzenie odbioru przez nadawcę.
Co należy zrobić	Skontaktuj się ze sprzedawcą w sprawie zwrotu pieniędzy, wymiany lub ponownej wysyłki; odbiorcy zwykle nie mogą cofnąć zwrotu, gdy już został rozpoczęty.

Usługi i czasy doręczenia

Usługi GLS IT obejmują krajową dostawę paczek we Włoszech, opcje ekspresowe, usługi rozszerzonej odpowiedzialności, międzynarodowe usługi paczkowe oraz rozwiązania e-commerce lub Parcel Shop. Opublikowane standardy doręczeń są zasadami usługi, natomiast data widoczna w śledzeniu jest szacunkiem operacyjnym, chyba że w umowie nadawcy obowiązuje konkretna gwarancja.

Porównanie usług

Usługa

Najlepsze dla

National Express

Standardowa dostawa paczek biznesowych na terenie Włoch.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące National Express

Typ usługi	Krajowa usługa paczkowa i ekspresowa.
Zasięg	Włochy, z zastrzeżeniem warunków dotyczących kodu pocztowego, wysp, obszarów oddalonych i trasowania przez oddziały.
Poziom śledzenia	Śledzenie paczki od etykiety/wstępnego powiadomienia przez skany w oddziałach, próbę doręczenia i doręczenie.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Obowiązują umowa nadawcy i aktualne zasady usług GLS IT; przed wysyłką ciężkich lub ponadgabarytowych towarów sprawdź aktualne limity.
Wliczona ochrona/usługa dodatkowa	Standardowa odpowiedzialność umowna; opcjonalne usługi rozszerzone mogą wymagać wyboru przez nadawcę.
Główne ograniczenie	Na czas doręczenia mogą wpływać jakość adresu, wyspy, święta i wyjątki operacyjne.

Safe Plus

Przesyłki, w przypadku których nadawca potrzebuje wyższej odpowiedzialności lub specjalnego zakresu umownego.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące Safe Plus

Typ usługi	Usługa rozszerzonej ochrony związana z transportem paczek.
Zasięg	Podlega kwalifikowalności umownej GLS IT oraz zasadom dotyczącym deklarowanej zawartości.
Poziom śledzenia	Standardowe śledzenie przesyłki oraz dokumentacja związana z roszczeniami, jeśli ma zastosowanie.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Te same ograniczenia transportowe co w podstawowej usłudze paczkowej plus dodatkowe warunki dotyczące wartości/zawartości.
Wliczona ochrona/usługa dodatkowa	Opcja rozszerzonej odpowiedzialności, jeśli została wykupiona i zaakceptowana zgodnie z warunkami.
Główne ograniczenie	Nie jest to ogólne ubezpieczenie dla przedmiotów zabronionych, błędnie zadeklarowanych lub źle zapakowanych.

Przesyłka międzynarodowa

Eksport lub import przesyłek między Włochami a krajami sieci Gls lub zatwierdzonymi miejscami docelowymi.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące International Parcel

Typ usługi	Transgraniczna komercyjna usługa przesyłek.
Zasięg	Europa i wybrane międzynarodowe miejsca docelowe za pośrednictwem sieci Gls i partnerów.
Poziom śledzenia	Zdarzenia dotyczące nadania, eksportu, transportu liniowego, importu, magazynu docelowego i doręczenia, jeśli są dostępne.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Obowiązują limity usług w miejscu nadania i miejscu docelowym; poza obszarem celnym UE mogą być wymagane dokumenty celne.
Wliczona ochrona/usługa dodatkowa	Odpowiedzialność umowna i usługi opcjonalne zależą od umowy nadawcy.
Główne ograniczenie	Odprawa celna, kontrole bezpieczeństwa i przekazania partnerom mogą powodować luki w widoczności.

Usługi Parcel Shop i odbioru

Nadanie w punkcie, odbiór, zwroty i odbiór przez odbiorcę za pośrednictwem autoryzowanych lokalizacji.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące usług Parcel Shop i odbioru

Typ usługi	Usługa odbioru poza domem, nadania w punkcie lub przekierowania.
Zasięg	Uczestniczące GLS IT Parcel Shops i magazyny we Włoszech.
Poziom śledzenia	Skanowania przybycia do punktu odbioru, odbioru i zwrotu po upływie terminu, jeśli są dostępne.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Przyjęcie w punkcie odbioru może podlegać bardziej restrykcyjnym limitom rozmiaru i wagi niż doręczenie do magazynu.
Wliczona ochrona/usługa dodatkowa	Powiadomienie o odbiorze i proces odbioru, jeśli są obsługiwane.
Główne ograniczenie	Odbiorcy muszą odebrać przesyłkę przed oficjalnym terminem przechowywania podanym w powiadomieniu lub śledzeniu.

Czas doręczenia

Usługa

Opublikowany standard doręczenia

National Express na terenie Włoch

Zwykle następnego dnia roboczego na wielu trasach kontynentalnych, jeśli przesyłka zostanie przyjęta przed godziną graniczną; wyspy i obszary odległe mogą wymagać więcej czasu.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu doręczenia National Express

Dni robocze lub kalendarzowe	Dni robocze, chyba że umowa stanowi inaczej.
Status gwarancji	Nie jest to uniwersalna gwarancja zwrotu pieniędzy dla każdej przesyłki; umowa nadawcy i wybór usługi określają prawa gwarancyjne.
Liczenie rozpoczyna się od	Fizycznego przyjęcia przez GLS IT, a nie utworzenia etykiety.
Główne czynniki opóźnień	Godzina graniczna, wyspy, odległe kody pocztowe, błędy adresowe, święta, pogoda, obciążenie magazynu i nieudane próby doręczenia.
Data/ważność oficjalnego źródła	Skorzystaj z aktualnych oficjalnych stron usług GLS IT i umowy nadawcy, aby sprawdzić standard właściwy dla danej trasy.

Opcje ekspresowe z określonym czasem doręczenia

Doręczenie w określonym czasie może być dostępne na wybranych trasach i w wybranych usługach.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące opcji ekspresowych z określonym czasem doręczenia

Dni robocze lub kalendarzowe	Dni robocze i kwalifikujące się dni świadczenia usługi.
Status gwarancji	Każda gwarancja zależy od konkretnego produktu ekspresowego, kwalifikowalności miejsca docelowego i warunków umownych.
Liczenie rozpoczyna się od	Skan przyjęcia i zgodność z godziną graniczną usługi.
Główne czynniki opóźnień	Spóźnione przekazanie, niekwalifikujący się kod pocztowy, siła wyższa, odprawa celna dla przesyłek międzynarodowych oraz ograniczenia adresowe/dostępu.
Data/ważność oficjalnego źródła	Potwierdź na aktualnych oficjalnych stronach usług ekspresowych GLS IT i warunków handlowych.

International Parcel w Europie

Zwykle kilka dni roboczych, w zależności od kraju docelowego i trasowania w sieci.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu doręczenia międzynarodowego w Europie

Dni robocze lub kalendarzowe	Dni robocze; święta państwowe w krajach nadania, tranzytu i docelowych mogą wpływać na termin.
Status gwarancji	Szacunek, chyba że obowiązuje konkretna gwarancja usługi oparta na umowie.
Liczenie rozpoczyna się od	Przyjęcie przez GLS IT i przetwarzanie eksportowe po utworzeniu etykiety.
Główne czynniki opóźnień	Harmonogram transportu liniowego, przepustowość magazynu docelowego, odprawa celna poza obszarem celnym UE i przekazanie partnerowi.
Data/ważność oficjalnego źródła	Zweryfikuj miejsce docelowe w aktualnych materiałach GLS IT dotyczących usług międzynarodowych.

Czasy dostawy do kraju docelowego

Kraj / region docelowy

Szacowany zakres czasu dostawy

Niemcy

2–5 dni roboczych; średnio ~3 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Niemiec

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka Gls z Włoch.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć Gls Germany.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Przemieszczanie w UE zwykle nie obejmuje odprawy importowej dla towarów unijnych; opóźnienia są zazwyczaj związane z hubem, adresem lub świętami.

Francja

2–5 dni roboczych; średnio ~3 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Francji

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka Gls z Włoch.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć Gls France.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Sprawdź szczegóły adresu i kody dostępu; kontrole celne w UE zwykle nie są głównym źródłem opóźnień dla towarów unijnych.

Hiszpania

3–6 dni roboczych; średnio ~4 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Hiszpanii

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka Gls z Włoch.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć Gls Spain.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	W kontynentalnej Hiszpanii przebieg dostawy zależy zwykle od sieci; Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla wymagają specjalnej obsługi celnej i dłuższego transportu.

Portugalia

3–7 dni roboczych; średnio ~5 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Portugalii

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka Gls z Włoch.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć Gls Portugal.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Madera i Azory mogą wymagać dłuższej trasy oraz kontroli dokumentacji podobnych do celnych.

Holandia

2–5 dni roboczych; średnio ~3 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Holandii

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka Gls z Włoch.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć Gls Netherlands.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Przepływ paczek w UE jest zasadniczo ciągły; dostęp do mieszkań i przekierowanie do punktu odbioru to częste problemy na ostatniej mili.

Belgia

2–5 dni roboczych; średnio ~3 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Belgii

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka Gls z Włoch.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć Gls Belgium.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dostawa w UE; sprawdź dwujęzyczne pola adresowe i godziny otwarcia firm w przypadku adresów komercyjnych.

Austria

2–5 dni roboczych; średnio ~3 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Austrii

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka Gls z Włoch.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć Gls Austria.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Miejsca docelowe w górach i na obszarach wiejskich mogą wydłużyć czas dostawy nawet bez opóźnień celnych.

Szwajcaria

3–8 dni roboczych; średnio ~5 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Szwajcarii

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka Gls z odprawą celną.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Gls Switzerland lub zakontraktowany partner doręczeniowy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Faktura handlowa, kod HS oraz dokładność wartości są ważne; mogą zostać naliczone VAT i cła.

Wielka Brytania

4–10 dni roboczych; średnio ~6 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Wielkiej Brytanii

Główny typ usługi	Paczka międzynarodowa z odprawą celną po Brexicie.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Gls/Parcelforce lub zakontraktowany brytyjski partner doręczeniowy, w zależności od trasy usługi.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	VAT, EORI, opis towaru i dane na fakturze mogą powodować opóźnienia w odprawie.

Irlandia

4–9 dni roboczych; średnio ~6 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Irlandii

Główny typ usługi	Gls international parcel.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć Gls Ireland lub partner.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Republika Irlandii należy do UE; trasa do Irlandii Północnej może podlegać innym zasadom dotyczącym dokumentacji celnej.

Polska

3–6 dni roboczych; średnio ~4 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Polski

Główny typ usługi	Gls international parcel.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć Gls Poland.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Przepływ przesyłek w UE; instrukcje dotyczące COD lub punktu odbioru mogą wpłynąć na termin ostatecznej dostawy.

Czechy

3–6 dni roboczych; średnio ~4 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Czech

Główny typ usługi	Gls international parcel.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć Gls Czech.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Trasa w UE; godziny otwarcia adresu firmowego mogą być częstą przyczyną wyjątków.

Słowacja

3–7 dni roboczych; średnio ~5 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Słowacji

Główny typ usługi	Gls international parcel.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć Gls Slovakia.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Trasa w UE; obszar odległy i trasowanie przez depot mogą wpłynąć na ostateczną dostawę.

Węgry

3–7 dni roboczych; średnio ~5 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Węgier

Główny typ usługi	Gls international parcel.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć Gls Hungary.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Trasa w UE; sprawdź numer telefonu i format kodu pocztowego, aby ograniczyć nieudane próby doręczenia.

Rumunia

4–8 dni roboczych; średnio ~6 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Rumunii

Główny typ usługi	Gls international parcel.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć Gls Romania.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Trasa w UE; przepustowość lokalnego depot i kompletność adresu to częste czynniki opóźnień.

Bułgaria

4–9 dni roboczych; średnio ~6 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Bułgarii

Główny typ usługi	Gls international parcel lub dostawa partnerska.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć partnerska Gls, jeśli ma zastosowanie.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Trasa w UE; próby doręczenia mogą w dużym stopniu zależeć od dostępności telefonu odbiorcy.

Grecja

5–10 dni roboczych; średnio ~7 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Grecji

Główny typ usługi	Gls international parcel lub partnerska dostawa final mile.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Partnerski przewoźnik Gls w zależności od trasy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Wyspy i obszary odległe często wydłużają transport last-mile; odprawa celna w UE zwykle nie jest głównym problemem dla towarów unijnych.

Dania

3–6 dni roboczych; średnio ~4 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Danii

Główny typ usługi	Gls international parcel.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć Gls Denmark.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Trasa w UE; trasowanie do pickup Shop może być użyte dla wygody odbiorcy lub po nieudanych próbach doręczenia.

Szwecja

4–8 dni roboczych; średnio ~6 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Szwecji

Główny typ usługi	Gls international parcel z trasowaniem przez nordyckiego partnera, jeśli ma zastosowanie.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć partnerska Gls w zależności od miejsca docelowego.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Trasa w UE; odległe północne miejsca docelowe mogą wydłużyć czas transportu liniowego i dostawy do punktu odbioru.

Norwegia

5–12 dni roboczych; średnio ~8 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Norwegii

Główny typ usługi	Przesyłka międzynarodowa z odprawą celną.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Przewoźnik partnerski Gls w Norwegii.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Norwegia znajduje się poza obszarem celnym UE; wartość, faktura i dane podatkowe mogą opóźnić zwolnienie przesyłki.

Finlandia

5–10 dni roboczych; średnio ~7 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Finlandii

Główny typ usługi	Gls international parcel lub partnerska dostawa final mile.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć partnerska Gls, jeśli ma zastosowanie.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Trasa w UE; duże odległości wewnętrzne i punkty odbioru mogą wydłużyć czas.

Stany Zjednoczone

7–18 dni roboczych; średnio ~11 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Stanów Zjednoczonych

Główny typ usługi	Przesyłka międzynarodowa lub przesyłka ecommerce przekazana przez partnera.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	USPS, FedEx, UPS lub partner regionalny, w zależności od usługi zakupionej przez nadawcę.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dane celne, wartość i opis produktu mają znaczenie; kontrole FDA, tekstyliów, baterii i towarów objętych ograniczeniami mogą wydłużyć czas.

Kanada

8–20 dni roboczych; średnio ~13 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Kanady

Główny typ usługi	Przesyłka międzynarodowa lub przesyłka ecommerce przekazana przez partnera.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Canada Post lub partner kurierski, w zależności od trasy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Cła, podatki i odległość doręczenia na poziomie prowincji mogą wpłynąć na doręczenie końcowe.

Japonia

7–16 dni roboczych; średnio ~11 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Japonii

Główny typ usługi	Przesyłka międzynarodowa lub partnerska usługa lotnicza.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Japan Post lub partner kurierski, w zależności od usługi.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Dokładna faktura i telefon odbiorcy pomagają; urząd celny może poprosić o wyjaśnienia dotyczące żywności, kosmetyków lub towarów regulowanych.

Australia

8–22 dni roboczych; średnio ~14 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Australii

Główny typ usługi	Przesyłka międzynarodowa lub partnerska usługa lotnicza.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Australia Post lub partner kurierski, w zależności od usługi.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Ograniczenia bioasekuracyjne są surowe; drewno, żywność, produkty roślinne i zwierzęce mogą spowodować opóźnienia związane z kontrolą.

Brazylia

12–35 dni roboczych; średnio ~22 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Brazylii

Główny typ usługi	Przesyłka międzynarodowa lub przekazanie do partnera pocztowego/kurierskiego.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Correios lub partner kurierski, w zależności od usługi.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	CPF/CNPJ i kroki związane z płatnością podatku mogą opóźnić doręczenie; luki w widoczności odprawy celnej są częste.

Zjednoczone Emiraty Arabskie

7–18 dni roboczych; średnio ~12 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły dla Zjednoczonych Emiratów Arabskich

Główny typ usługi	Przesyłka międzynarodowa lub ekspresowa usługa partnerska.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Emirates Post lub partner kurierski, w zależności od usługi.
Wskazówki dotyczące odprawy celnej	Telefon odbiorcy, wartość na fakturze i opis produktu są kluczowe dla odprawy celnej i doręczenia pod adres.

Powyższe zakresy dla miejsc docelowych są szacunkami planistycznymi opartymi na typowym działaniu sieci przesyłek, złożoności odprawy celnej i schematach przekazywania, a nie uniwersalnymi gwarancjami GLS IT. Rzeczywisty czas transportu może wykraczać poza zakres w sezonie szczytowym, podczas kontroli celnej, trudnych warunków pogodowych, strajków, niepełnych danych adresowych lub nieudanych prób doręczenia.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Większość problemów ze śledzeniem GLS IT mieści się w czterech grupach: numer nie jest numerem przesyłki, paczka nie została jeszcze przyjęta, paczka znajduje się między skanami lub wyjątek wymaga działania nadawcy albo odbiorcy.

Problem i rozwiązanie

Wyświetlany problem/status

Prawdopodobna przyczyna

Nieprawidłowy numer

Numer jest wpisany błędnie, niekompletny, jest identyfikatorem zamówienia lub jest przypisany do innego przewoźnika.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące nieprawidłowego numeru

Najpierw sprawdź	Usuń spacje, porównaj z etykietą/e-mailem i potwierdź, że nie jest to numer zamówienia sprzedawcy.
Natychmiastowe działanie	Wypróbuj oficjalne śledzenie GLS IT oraz automatyczne wykrywanie przewoźnika 17TRACK.
Kiedy eskalować	Eskaluj do sprzedawcy, jeśli sprzedawca nie może podać numeru rozpoznawanego przez przewoźnika.
Z kim się skontaktować	Najpierw sprzedawca; GLS IT, jeśli masz prawidłowy numer śledzenia GLS IT.

Brak zdarzeń śledzenia

Etykieta została utworzona, ale paczka nie została jeszcze zeskanowana przez GLS IT.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące braku zdarzeń śledzenia

Najpierw sprawdź	Zapytaj, czy nadawca fizycznie przekazał paczkę.
Natychmiastowe działanie	Poczekaj na pierwszy skan w magazynie po granicznej godzinie odbioru.
Kiedy eskalować	Eskaluj, jeśli minął obiecany przez sprzedawcę termin wysyłki i nie pojawia się skan przyjęcia.
Z kim się skontaktować	Nadawca lub sprzedawca, ponieważ kontroluje wysyłkę i dowód zawarcia umowy.

Utknęła w transporcie

Paczka przemieszcza się między hubami, czeka na transport liniowy lub pominięto skan pośredni.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące utknięcia w transporcie

Najpierw sprawdź	Porównaj ostatni skan z usługą i miejscem docelowym; sprawdź święta lub zakłócenia.
Natychmiastowe działanie	Kontynuuj monitorowanie, chyba że szacowane okno doręczenia wyraźnie minęło.
Kiedy eskalować	Eskaluj przez nadawcę, jeśli paczka przekracza oczekiwania właściwe dla trasy lub pokazuje powtarzające się wyjątki.
Z kim się skontaktować	GLS IT w sprawie zapytania o śledzenie; nadawca w przypadku formalnego dochodzenia lub roszczenia umownego.

Przekazanie partnerowi wysyłkowemu

Partner lub przewoźnik w kraju nadania wygenerował dane lub przewiózł paczkę przed przyjęciem przez GLS IT.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przekazania partnerowi wysyłkowemu

Najpierw sprawdź	Szukaj pierwszego fizycznego skanu GLS IT, a nie tylko danych elektronicznych.
Natychmiastowe działanie	Śledź zarówno numer partnera, jak i numer GLS IT, jeśli oba są dostępne.
Kiedy eskalować	Eskaluj do sprzedawcy lub przewoźnika w kraju nadania, jeśli GLS IT nie zeskanował paczki.
Z kim się skontaktować	Obecny fizyczny opiekun: sprzedawca/partner w kraju nadania przed skanem GLS IT, GLS IT po przyjęciu.

Wyjątek doręczenia

Problem z adresem, dostępem, nieobecnością odbiorcy, uszkodzeniem, odprawą celną lub operacyjny.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące wyjątku doręczenia

Najpierw sprawdź	Przeczytaj przyczynę zdarzenia i wszelkie oficjalne powiadomienia pozostawione przez kuriera.
Natychmiastowe działanie	Skorzystaj z oficjalnych opcji dla odbiorcy dotyczących ponownego doręczenia, odbioru lub doprecyzowania adresu, jeśli są dostępne.
Kiedy eskalować	Eskaluj natychmiast, jeśli paczce grozi zwrot, jest uszkodzona lub wymaga autoryzacji nadawcy.
Z kim się skontaktować	GLS IT w sprawie instrukcji doręczenia; nadawca, jeśli wymagane są zmiany umowy.

Doręczona, ale nieotrzymana

Doręczono do recepcji, sąsiada, punktu odbioru, bezpiecznego miejsca, pod zły adres lub wystąpił błąd skanu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące paczki doręczonej, ale nieotrzymanej

Najpierw sprawdź	Sprawdź okolice skrzynki pocztowej, bezpieczne miejsce, domowników, recepcję, sąsiadów i awizo odbioru.
Natychmiastowe działanie	Poproś o dowód doręczenia, jeśli jest dostępny, i niezwłocznie powiadom sprzedawcę.
Kiedy eskalować	Eskaluj szybko, jeśli dowód doręczenia nie zgadza się z Twoim adresem lub wartość paczki jest wysoka.
Z kim się skontaktować	GLS IT w sprawie dowodu doręczenia; sprzedawca w sprawie wymiany, zwrotu pieniędzy lub dochodzenia przewoźnika.

Zwrot do nadawcy

Nieudane próby doręczenia, upływ terminu odbioru, błędny adres, odmowa, problem celny lub instrukcja nadawcy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu do nadawcy

Najpierw sprawdź	Znajdź zdarzenie, które uruchomiło zwrot, oraz sprawdź, czy zwrot jest już w transporcie.
Natychmiastowe działanie	Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby uzgodnić zwrot pieniędzy lub ponowną wysyłkę.
Kiedy eskalować	Eskaluj przed upływem terminu odbioru lub natychmiast po pierwszym skanie zwrotu, jeśli zwrot jest kwestionowany.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca w sprawie rozwiązania handlowego; GLS IT w sprawie dowodów śledzenia.

Zagubiona lub uszkodzona paczka

Fizyczna utrata, uszkodzenie podczas obsługi, brakująca zawartość lub niewłaściwe opakowanie.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zagubionej lub uszkodzonej paczki

Najpierw sprawdź	Zachowaj opakowanie, zdjęcia, faktury, etykietę przesyłki i zdarzenia śledzenia.
Natychmiastowe działanie	Powiadom sprzedawcę lub nadawcę, ponieważ zwykle to oni są stroną umowy przewozu z GLS IT.
Kiedy eskalować	Zgłoś sprawę, gdy tylko zauważysz uszkodzenie lub gdy przesyłka wyraźnie przekroczyła oczekiwany czas transportu bez skanów.
Z kim się skontaktować	Nadawca w przypadku formalnej reklamacji; GLS IT w zakresie informacji dotyczących dochodzenia, jeśli jest to dozwolone.

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazywanie przesyłek między przewoźnikami

W przypadku przesyłek międzynarodowych GLS IT może obsługiwać włoski odcinek początkowy, włoski odcinek docelowy lub segment sieci Gls. Organy celne, brokerzy i przewoźnicy partnerscy mogą kontrolować paczkę na etapach granicznych, dlatego status śledzenia należy interpretować według etapu pieczy nad przesyłką.

Przepływ międzynarodowy

Etap

Fizyczny opiekun/odpowiedzialny podmiot

Dane przesyłki i etykieta

Nadawca, marketplace lub system wysyłkowy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące danych przesyłki i etykiety

Typowe zdarzenie śledzenia	Otrzymano informacje o przesyłce.
Co się dzieje	Istnieje elektroniczne zgłoszenie wstępne; paczka może jeszcze nie znajdować się w GLS IT.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Tak, numery paczek partnera i Gls mogą zostać później powiązane.
Normalna przerwa w widoczności	Do pierwszego skanu fizycznego przyjęcia.
Co powinien zrobić klient	Poproś sprzedawcę o numer śledzenia przewoźnika, jeśli widoczny jest tylko numer zamówienia.

Przyjęcie w miejscu nadania

GLS IT w przypadku paczek nadawanych z Włoch lub przewoźnik Gls/partner w miejscu nadania w przypadku paczek nadawanych spoza Włoch.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przyjęcia w miejscu nadania

Typowe zdarzenie śledzenia	Odebrano lub przyjęto przez przewoźnika.
Co się dzieje	Paczka trafiła do fizycznej sieci transportowej.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Zwykle nie w przypadku paczek w sieci Gls, ale referencje partnerów mogą pozostać powiązane.
Normalna przerwa w widoczności	Krótka przerwa do sortowania w depot.
Co powinien zrobić klient	Monitoruj ruch w depot lub hubie.

Obsługa eksportowa

Przewoźnik w miejscu nadania, hub eksportowy Gls oraz obowiązujące procedury bezpieczeństwa lub celne.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące obsługi eksportowej

Typowe zdarzenie śledzenia	Wyeksportowano, opuściła hub lub przekazano do transportu liniowego.
Co się dzieje	Paczka jest sortowana do transportu międzynarodowego, a dokumenty mogą być sprawdzane.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Zwykle numer paczki pozostaje ten sam, ale systemy w kraju docelowym mogą wyświetlać powiązany lokalny numer referencyjny.
Normalna przerwa w widoczności	Jeden lub więcej dni transportu między eksportem a skanem w kraju docelowym.
Co powinien zrobić klient	Nie zakładaj opóźnienia, chyba że przekroczono szacowany czas dla kraju docelowego.

Odprawa celna importowa

Organ celny, broker, docelowa sieć Gls lub partner.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej importowej

Typowe zdarzenie śledzenia	Dotarła do kraju docelowego, obsługa celna, zwolniona z odprawy celnej lub zatrzymana.
Co się dzieje	Dane importowe, cła, podatki i ograniczenia mogą zostać sprawdzone.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Lokalny partner dostawy może wyświetlać powiązany numer.
Normalna przerwa w widoczności	Przerwy w widoczności podczas odprawy celnej są różne i nie można ich zagwarantować.
Co powinien zrobić klient	Odpowiadaj wyłącznie na oficjalne prośby organów celnych lub przewoźnika; przygotuj fakturę, dokument tożsamości lub płatność podatku, jeśli zostaniesz o to poproszony.

Przekazanie w kraju docelowym i ostatni etap dostawy

Docelowa sieć Gls, GLS IT w przypadku paczek kierowanych do Włoch lub zakontraktowany partner ostatniego etapu dostawy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przekazania w kraju docelowym i ostatniego etapu dostawy

Typowe zdarzenie śledzenia	Otrzymano przez docelowe depot, wydano do doręczenia, próba doręczenia, dostępna do odbioru lub doręczona.
Co się dzieje	Paczka znajduje się teraz w końcowej sieci doręczeń.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Ten sam numer często pozostaje możliwy do wyszukania, ale partner może pokazać lokalny numer referencyjny.
Normalna przerwa w widoczności	Zwykle krótszy niż przerwa w międzynarodowym transporcie liniowym, z wyjątkiem sytuacji związanych z adresem lub dostępem.
Co powinien zrobić klient	Skorzystaj z instrukcji przewoźnika docelowego dotyczących odbioru, ponownej dostawy lub wyjaśnienia adresu.

Zarządzanie doręczeniem i opcje po nadaniu przesyłki

Opcje zarządzania dostawą GLS IT zależą od usługi nadawcy, powiadomienia odbiorcy, etapu przesyłki oraz zasad lokalnego oddziału. Odbiorcy zwykle mogą działać wyłącznie za pośrednictwem oficjalnych linków lub powiadomień; zmiany na poziomie umowy mogą wymagać udziału nadawcy.

Zarządzanie dostawą

Opcja

Kto może złożyć wniosek

Ponowna dostawa po nieudanej próbie

Odbiorca za pośrednictwem oficjalnego powiadomienia, jeśli jest dostępne; nadawca, jeśli wymagana jest autoryzacja umowna.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące ponownej dostawy

Kwalifikowalność	Dostępne po nieudanej próbie doręczenia, gdy przesyłka nie została już zwrócona.
Termin/dostępny etap	Przed zwrotem lub upływem okresu przechowywania do odbioru wskazanym w śledzeniu/powiadomieniu.
Opłata	Nie potwierdzono publicznie jako uniwersalne; może mieć zastosowanie umowa nadawcy.
Gwarantowane?	Nie; obowiązują możliwości operacyjne i kwalifikowalność adresu.
Oficjalny link do działania	Użyj oficjalnych linków GLS IT dla odbiorcy lub powiadomienia o śledzeniu.

Odbiór w Parcel Shop lub oddziale

Odbiorca z ważnym dokumentem tożsamości i numerem śledzenia/powiadomieniem; nadawca może wybrać opcje usługi.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące opcji odbioru

Kwalifikowalność	Dostępne tylko wtedy, gdy paczka jest kierowana do kwalifikującego się punktu odbioru.
Termin/dostępny etap	W okresie przechowywania wskazanym w oficjalnym śledzeniu lub powiadomieniu.
Opłata	Zwykle regulowane przez usługę nadawcy i opcję odbiorcy; zweryfikuj w oficjalnym powiadomieniu.
Gwarantowane?	Nie; obowiązują pojemność lokalizacji, rozmiar paczki i zasady trasowania.
Oficjalny link do działania	Znajdź oficjalne narzędzia GLS IT Parcel Shop/oddziału.

Potwierdzenie doręczenia

Nadawca, odbiorca lub upoważniony użytkownik biznesowy, jeśli dostęp do danych jest dozwolony.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące potwierdzenia doręczenia

Kwalifikowalność	Dostępne dla doręczonych przesyłek, w przypadku których GLS IT rejestruje dowód doręczenia zgodnie z warunkami usługi.
Termin/dostępny etap	Po skanie doręczenia; dostępność może być ograniczona przez przepisy dotyczące prywatności i uprawnienia konta.
Opłata	Nie potwierdzono publicznie jako uniwersalnej opłaty konsumenckiej.
Gwarantowane?	Dostępność potwierdzenia zależy od usługi i zasad przechowywania danych.
Oficjalny link do działania	Użyj oficjalnego śledzenia GLS IT lub obsługi klienta.

Przesyłki zagubione, uszkodzone, reklamacje, ubezpieczenie i zwroty

Zapytanie dotyczące śledzenia, dochodzenie przewoźnika, roszczenie z tytułu odpowiedzialności i zwrot środków w ecommerce to odrębne procesy. W przypadku większości przesyłek GLS IT nadawca lub sprzedawca jest stroną umowy przewozu i zwykle ma najlepszą pozycję do rozpoczęcia formalnego roszczenia.

Roszczenia i zwroty środków

Proces

Kiedy używać

Zapytanie dotyczące śledzenia

Paczka nie ma ostatniej aktualizacji, pokazuje niejasne zdarzenie lub może znajdować się w niewłaściwym oddziale.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zapytania o śledzenie

Kto składa	Odbiorca, nadawca lub sprzedawca może poprosić o wyjaśnienie śledzenia; formalne zapytania dotyczące konta mogą wymagać udziału nadawcy.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Rozpocznij po przekroczeniu przewidywanego okna trasy lub natychmiast w przypadku wyjątków dotyczących adresu/uszkodzenia; nie potwierdzono uniwersalnego publicznego terminu dla każdej usługi.
Wymagane dowody	Numer śledzenia, imiona i nazwiska/nazwy nadawcy i odbiorcy, data wysyłki, ostatni skan oraz dane adresowe.
Możliwy wynik	Wyjaśnienie statusu, instrukcja dla depot, próba doręczenia, wyjaśnienie zwrotu lub eskalacja do reklamacji.
Oficjalny link	Oficjalne strony kontaktowe i śledzenia GLS IT.

Zgłoszenie uszkodzenia lub brakującej zawartości

Paczka dociera uszkodzona, otwarta, mokra, zgnieciona lub z brakującymi przedmiotami.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zgłoszenia uszkodzenia lub brakującej zawartości

Kto składa	Niezwłocznie powiadom sprzedawcę; nadawca zwykle składa roszczenie umowne do GLS IT.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Zgłoś jak najszybciej po wykryciu; dokładne terminy zależą od aktualnych warunków i usługi.
Wymagane dowody	Zdjęcia opakowania zewnętrznego, opakowania wewnętrznego, etykiety, uszkodzonej zawartości, faktury/dowodu wartości oraz daty doręczenia.
Możliwy wynik	Prośba o kontrolę, akceptacja reklamacji, odmowa, częściowa ugoda, wymiana lub zwrot pieniędzy przez sprzedawcę.
Oficjalny link	Oficjalne warunki i obsługa klienta GLS IT.

Reklamacja zagubionej paczki

Paczka nie została doręczona, a dochodzenie wskazuje na zagubienie.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące reklamacji zagubionej paczki

Kto składa	Nadawca lub posiadacz konta zwykle składa reklamację do GLS IT; odbiorcy powinni zaangażować sprzedawcę.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Po tym, jak przesyłka jest wyraźnie opóźniona lub gotowa do dochodzenia zgodnie z warunkami GLS IT; dokładne limity zależą od usługi.
Wymagane dowody	Numer śledzenia, potwierdzenie odbioru, faktura, opis zawartości, dowód wartości oraz potwierdzenie odbiorcy o nieotrzymaniu przesyłki.
Możliwy wynik	Poszukiwanie, potwierdzenie doręczenia, rozstrzygnięcie reklamacji, odmowa lub prośba o dodatkową dokumentację.
Oficjalny link	Oficjalne wsparcie i warunki GLS IT.

Zwrot pieniędzy lub wymiana w marketplace

Kupujący potrzebuje rozwiązania handlowego w przypadku niedoręczenia, uszkodzenia lub zwrotu.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu pieniędzy lub wymiany w marketplace

Kto składa	Kupujący składa zgłoszenie u sprzedawcy lub w marketplace; sprzedawca może osobno złożyć reklamację do przewoźnika.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Przestrzegaj terminów ochrony kupującego w marketplace, a nie terminów reklamacyjnych GLS IT.
Wymagane dowody	Numer zamówienia, zrzut ekranu śledzenia, dowody sporu dotyczącego doręczenia, zdjęcia i komunikacja ze sprzedawcą.
Możliwy wynik	Zwrot pieniędzy, wymiana, ponowna wysyłka, etykieta zwrotna lub decyzja w sporze marketplace.
Oficjalny link	Użyj portalu wsparcia marketplace lub sprzedawcy wskazanego na stronie zamówienia.

Ograniczenia wysyłkowe i specjalna obsługa

Ograniczenia GLS IT wpływają na to, czy paczka może zostać przyjęta, jak jest kierowana oraz czy śledzenie później pokazuje opóźnienie, kontrolę, zwrot lub utylizację. To podsumowanie nie stanowi porady prawnej; przed wysyłką zawsze sprawdzaj aktualne oficjalne warunki GLS IT oraz przepisy kraju docelowego.

Ograniczenia wysyłkowe

Kategoria

Zakazane lub ograniczone

Towary niebezpieczne

Ograniczone lub zakazane, chyba że zostaną przyjęte zgodnie z określonymi zasadami.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące towarów niebezpiecznych

Typowe przykłady	Ciecze łatwopalne, aerozole, materiały wybuchowe, gazy sprężone i wiele produktów chemicznych.
Kluczowy warunek/opakowanie	Wymaga zgodnej z prawem klasyfikacji, opakowania, oznakowania i akceptacji usługi tam, gdzie jest to dozwolone.
Ograniczenie transportowe	Mogą być wyłączone ze standardowych sieci paczkowych oraz tras lotniczych/liniowych.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Kontrola, opóźnienie, odmowa, zwrot lub zajęcie.
Oficjalne zasady	Sprawdź oficjalne warunki GLS IT i wytyczne dotyczące towarów zakazanych.

Baterie i elektronika

Ograniczone, gdy w grę wchodzą baterie litowe, power banki lub uszkodzone baterie.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące baterii i elektroniki

Typowe przykłady	Telefony, laptopy, zestawy baterii, e-rowery i samodzielne ogniwa litowe.
Kluczowy warunek/opakowanie	Typ baterii, znamionowa liczba watogodzin, status instalacji i opakowanie decydują o kwalifikowalności.
Ograniczenie transportowe	Niektóre trasy i usługi mogą nie przyjmować baterii.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Wstrzymanie ze względów bezpieczeństwa, zwrot lub odrzucenie eksportu w przypadku błędnej deklaracji.
Oficjalne zasady	Sprawdź aktualne ograniczenia GLS IT oraz kraju docelowego.

Towary łatwo psujące się lub wrażliwe na temperaturę

Często objęte ograniczeniami, ponieważ standardowa usługa paczkowa nie jest kontrolowana pod względem temperatury.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące towarów łatwo psujących się

Typowe przykłady	Świeża żywność, materiały biologiczne, rośliny i leki wymagające kontroli temperatury.
Kluczowy warunek/opakowanie	W przypadku akceptacji mogą być wymagane specjalna usługa, opakowanie oraz dokumentacja regulacyjna.
Ograniczenie transportowe	Opóźnienia mogą zniszczyć zawartość; wiele takich towarów jest wyłączonych ze standardowej odpowiedzialności.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Opóźnienie, odmowa lub spór dotyczący uszkodzenia, jeśli przesyłka została nadana poza warunkami.
Oficjalne zasady	Sprawdź oficjalne warunki GLS IT przed wysyłką.

Przedmioty o wysokiej wartości, kruche lub specjalne

Objęte ograniczeniami ze względu na wartość, zawartość, opakowanie i warunki odpowiedzialności.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące przedmiotów o wysokiej wartości lub kruchych

Typowe przykłady	Biżuteria, dzieła sztuki, szkło, antyki, zbywalne instrumenty i dobra niezastąpione.
Kluczowy warunek/opakowanie	Użyj zatwierdzonego opakowania i sprawdź, czy dostępna jest rozszerzona odpowiedzialność, taka jak Safe Plus.
Ograniczenie transportowe	Niektóre zawartości mogą być wyłączone lub wymagać pisemnej zgody.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Spór dotyczący uszkodzenia, ograniczenie odpowiedzialności lub odmowa roszczenia, jeśli zasady nie zostaną spełnione.
Oficjalne zasady	Korzystaj z aktualnych warunków usług i roszczeń GLS IT.

Obsługa klienta

Aby uzyskać szybką pomoc, przygotuj numer śledzenia GLS IT, nazwę nadawcy, nazwę odbiorcy, pełny adres, datę wysyłki, typ usługi, ostatni skan, zdjęcia uszkodzeń oraz dowód wartości. Najpierw skontaktuj się ze sprzedawcą, gdy problem dotyczy zwrotu pieniędzy, wymiany, formalnego roszczenia lub danych przesyłki utworzonych przez sprzedawcę.

Obsługa klienta

Kanał

Zweryfikowany kontakt/link

Oficjalne śledzenie

https://www.gls-italy.com/

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące oficjalnego śledzenia

Najlepsze dla	Status przesyłki, szczegóły próby doręczenia, odbioru lub potwierdzenie doręczenia, jeśli dostępne.
Region/język	Włochy; włoska strona internetowa z oficjalnymi lokalnymi informacjami o usługach.
Godziny i strefa czasowa	Śledzenie online jest dostępne za pośrednictwem strony internetowej; godziny obsługi na żywo należy sprawdzić na aktualnej oficjalnej stronie kontaktowej.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia lub numer paczki.
Ważne ograniczenie	Śledzenie nie może zatwierdzać roszczeń, zwrotów pieniędzy ani zmian adresu poza kwalifikującymi się oficjalnymi narzędziami.

Strony kontaktu i pomocy

Oficjalna strefa kontaktu GLS IT

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące stron kontaktu i pomocy

Najlepsze dla	Pytania dotyczące doręczenia, pomoc oddziału, informacje o usługach i pomoc dla odbiorcy.
Region/język	Wsparcie we Włoszech i w języku włoskim; dostępność języka angielskiego zależy od kanału kontaktu.
Godziny i strefa czasowa	Sprawdź aktualną oficjalną stronę kontaktową, aby poznać godziny kanałów na żywo według czasu we Włoszech.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, kod pocztowy, nadawca, odbiorca, ostatni status śledzenia oraz telefon/e-mail.
Ważne ograniczenie	Niektóre działania wymagają udziału nadawcy, ponieważ to nadawca jest stroną umowy przewozu.

Lokalizator oddziałów i Parcel Shop

Oficjalne narzędzia lokalizacji GLS IT

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące lokalizatora oddziałów i Parcel Shop

Najlepsze dla	Wyszukiwanie punktów odbioru, informacji o oddziałach i lokalnych punktów usługowych.
Region/język	Włochy.
Godziny i strefa czasowa	Godziny otwarcia lokalizacji różnią się w zależności od Shop lub oddziału i należy je sprawdzić w lokalizatorze.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, awizo doręczenia i dokument tożsamości do odbioru.
Ważne ograniczenie	Lokalizacja może nie wydać paczki bez wymaganego dokumentu tożsamości lub jeśli paczka jeszcze tam nie dotarła.

Wsparcie sprzedawcy lub marketplace

Skorzystaj ze strony zamówienia lub portalu wsparcia sprzedawcy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące sprzedawcy lub pomocy marketplace

Najlepsze dla	Zwrot środków, wymiana, niewłaściwy przedmiot, brak numeru przesyłki, spór dotyczący zwrotu lub formalna reklamacja u przewoźnika.
Region/język	Zależy od sprzedawcy lub marketplace.
Godziny i strefa czasowa	Zależy od zasad obsługi sprzedawcy lub marketplace.
Informacje do przygotowania	Numer zamówienia, numer śledzenia GLS IT, zdjęcia, dowody dotyczące sporu o doręczenie i wiadomości.
Ważne ograniczenie	Sprzedawca może potrzebować skontaktować się z GLS IT jako strona umowy.

Śledzenie dla e-commerce i firm

Firmy powinny rozdzielać śledzenie konsumenckie, integracje kont przewoźników i śledzenie wielu przewoźników. Oficjalne narzędzia GLS IT są odpowiednie dla przesyłek przekazywanych przez GLS IT, natomiast 17TRACK jest przydatny, gdy sklep wysyła przesyłki za pośrednictwem wielu przewoźników i potrzebuje ustandaryzowanych zdarzeń, wykrywania przewoźnika oraz monitorowania wyjątków.

Porównanie dla deweloperów/API

Opcja

Dostawca

Oficjalna integracja konta przewoźnika

Systemy kont GLS IT lub Gls

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące oficjalnej integracji konta przewoźnika

Zakres obsługiwanych przewoźników	Głównie GLS IT oraz odpowiednie usługi Gls w ramach umowy nadawcy.
Główne zastosowanie	Tworzenie etykiet, tworzenie manifestów, procesy wysyłkowe na koncie oraz widoczność przesyłek na poziomie konta, jeśli jest udostępniana.
Uwierzytelnianie	Dane uwierzytelniające konta lub umowne; obecny publiczny endpoint API śledzenia nie jest potwierdzony do nieograniczonego użytku publicznego.
Możliwości śledzenia/partii/webhook	Zależy od integracji klienta oraz aktualnej dokumentacji technicznej Gls/GLS IT udostępnionej posiadaczom kont.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Korzystaj z oficjalnych materiałów biznesowych lub deweloperskich GLS IT dostarczanych przez kanał konta.
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Nie używaj ponownie starych nieoficjalnych endpointów bez potwierdzenia od GLS IT.

API śledzenia wielu przewoźników

17TRACK

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące API śledzenia wielu przewoźników 17TRACK

Zakres obsługiwanych przewoźników	Wielu obsługiwanych przewoźników, w tym obsługiwane śledzenie GLS IT, gdy kod przewoźnika jest dostępny dla integratora.
Główne zastosowanie	Rejestracja śledzenia partii, ustandaryzowana widoczność przesyłek, monitorowanie wyjątków i śledzenie e-commerce u wielu przewoźników.
Uwierzytelnianie	Token API 17TRACK w nagłówku 17token.
Możliwości śledzenia/partii/webhook	Rejestracja śledzenia i powiązane możliwości API opisane w dokumentacji API 17TRACK.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Dokumentacja API 17TRACK.
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Użyj udokumentowanego endpointu v2.4 pokazanego poniżej, chyba że dokumentacja 17TRACK wskazuje inaczej.

FAQ

1. Jak śledzić moją paczkę GLS IT?

Wprowadź numer paczki lub numer śledzenia na oficjalnej stronie GLS IT albo śledź ją za pomocą 17TRACK, aby wyświetlić dostępne zdarzenia przesyłki i przekazania.

2. Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia GLS IT?

Możesz znaleźć go na potwierdzeniu nadania, etykiecie GLS IT, e-mailu od sprzedawcy dotyczącym wysyłki, stronie zamówienia marketplace, powiadomieniu SMS/e-mail o doręczeniu lub w portalu nadawcy.

3. Jak wygląda numer śledzenia GLS IT?

Przesyłka GLS IT może mieć numeryczny lub alfanumeryczny numer paczki, ale oficjalne strony publiczne nie publikują jednego uniwersalnego formatu dla wszystkich etykiet i przekazań partnerskich.

4. Kiedy pojawi się pierwsza aktualizacja śledzenia GLS IT?

Pierwsza fizyczna aktualizacja zwykle pojawia się po otrzymaniu lub zeskanowaniu paczki przez GLS IT, więc samo utworzenie etykiety nie dowodzi, że paczka jest już w pieczy GLS IT.

5. Dlaczego moje śledzenie GLS IT się nie aktualizuje?

Śledzenie może zostać wstrzymane, gdy paczka znajduje się między oddziałami, w transporcie liniowym, oczekuje na odprawę celną, czeka na przekazanie partnerowi lub brakuje skanu pośredniego.

6. Jak długo trwa doręczenie GLS IT?

Dostawa krajowa we Włoszech na wielu trasach kontynentalnych często odbywa się następnego dnia roboczego, natomiast dostawa międzynarodowa zależy od miejsca docelowego, usługi, odprawy celnej, przekazania i lokalnych warunków doręczenia.

7. Co zrobić po nieudanej próbie doręczenia GLS IT?

Postępuj zgodnie z oficjalnym awizem lub instrukcjami śledzenia, aby poprosić o ponowne doręczenie, odebrać przesyłkę z punktu lub podać brakujące informacje, zanim paczka zostanie zwrócona.

8. Co jeśli GLS IT podaje, że przesyłka została doręczona, ale jej nie otrzymałem?

Najpierw sprawdź bezpieczne miejsca, recepcję, domowników, sąsiadów i awiza odbioru, a następnie poproś GLS IT lub sprzedawcę o dowód doręczenia i pomoc w sporze.

9. Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną paczkę GLS IT?

Niezwłocznie powiadom sprzedawcę lub nadawcę, zachowaj opakowanie i zdjęcia oraz poproś stronę umowy o rozpoczęcie formalnego dochodzenia lub reklamacji GLS IT, jeśli jest to wymagane.

10. Jak skontaktować się z obsługą klienta GLS IT?

Skorzystaj z oficjalnej sekcji kontaktowej na stronie GLS IT, strony śledzenia lub narzędzi lokalizacyjnych i przygotuj numer śledzenia, adres, ostatni skan, datę wysyłki oraz dowody.

11. Czy GLS IT może zmienić mój adres dostawy po nadaniu przesyłki?

Zmiany adresu zależą od etapu przesyłki, umowy nadawcy i oficjalnych narzędzi odbiorcy, dlatego nadawca może musieć autoryzować każdą istotną zmianę dostawy.

12. Czy GLS IT udostępnia Proof of Delivery?

GLS IT może udostępnić dowody doręczenia, jeśli pozwalają na to zasady usługi i dostępu do danych, ale dostępność potwierdzenia może zależeć od zasad prywatności i uprawnień konta nadawcy.

13. Co się dzieje, gdy GLS IT przekazuje międzynarodową paczkę innemu przewoźnikowi?

Odbierająca sieć Gls lub przewoźnik partnerski staje się fizycznym opiekunem przesyłki po jej przyjęciu, a śledzenie może wykazywać przerwę, dopóki nie pojawi się następny skan w sieci.

14. Czy kupujący na marketplace może wywnioskować usługę GLS IT z prefiksu numeru śledzenia?

Nie, sam prefiks nie jest wiarygodny, ponieważ etykiety, identyfikatory partnerów i odniesienia transgraniczne mogą się nakładać lub być powiązane między systemami.

15. Kto może złożyć reklamację GLS IT?

Nadawca lub posiadacz konta zwykle składa umowną reklamację GLS IT, natomiast odbiorca powinien dostarczyć dowody i zażądać zwrotu środków lub wymiany od sprzedawcy.

16. Czy firmy mogą śledzić przesyłki GLS IT przez API?

Firmy mogą korzystać z integracji GLS IT lub Gls na poziomie konta, jeśli są dostępne, a także z 17TRACK API do rejestracji śledzenia wielu przewoźników i ujednoliconej widoczności.

Tracking API

// 1. GLS IT official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official GLS IT business/account channel for current integration credentials,
// technical documentation, endpoints, authentication and migration notices.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS IT tracking number for multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE should be confirmed in the current 17TRACK carrier list or account tooling.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]