GLS (IT) Sledenje

Vnesite sledilno številko GLS (IT), da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O GLS IT

GLS IT je prevozniški subjekt 17TRACK za italijansko operacijo Gls, prevoznika paketov in hitrih pošiljk, ki zagotavlja domačo dostavo v Italiji, izvozne in uvozne paketne storitve, poslovno pošiljanje, sledenje in orodja za upravljanje dostave prek uradnega spletnega mesta na https://www.gls-italy.com/. In a shipment lifecycle, GLS IT may be the first-mile carrier in Italy, the domestic delivery carrier, or the Italian network receiving an international parcel from another Gls network or partner carrier.

Osnovni profil prevoznika

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	General Logistics Systems Italy S.p.A. je italijanska operativna družba Gls; ta stran uporablja zaklenjeno prikazno ime prevoznika 17TRACK GLS IT.
Uradno spletno mesto	https://www.gls-italy.com/
Vrsta prevoznika	Prevoznik paketov, hitrih pošiljk in logistike; operater domače dostave v Italiji in udeleženec omrežja Gls za mednarodne premike paketov.
Primarna regija	Italija za domače operacije; Evropa in izbrane destinacije po svetu prek omrežja Gls in predaj partnerjem.
Stran za sledenje	Uradni vnos za sledenje na spletnem mestu GLS IT; gradnik za sledenje je dostopen iz navigacije uradnega spletnega mesta.
Matična organizacija	Gls Group, mednarodna paketna skupina, ki upravlja nacionalna omrežja Gls.
Ustanovljeno	Ni javno potrjeno v stabilnem uradnem viru profila prevoznika za to stran.
Sedež	Italija; natančne trenutne podatke o sedežu podjetja je treba pred pravno uporabo preveriti na uradni strani za stik ali informacije o podjetju.

Razmerja med prevozniškimi subjekti

Subjekt

Vrsta subjekta

GLS IT

Kanonični prevozniški subjekt

Oglejte si vse podrobnosti za razmerje subjekta GLS IT

Razmerje do GLS IT	GLS IT je prevozniški subjekt, ki se tukaj uporablja za italijansko paketno omrežje Gls.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uporabniki naj izberejo GLS IT, kadar stran za sledenje, e-pošta trgovca ali nalepka navaja Gls Italy ali italijansko omrežje Gls.
Uradni dokaz	Uradno spletno mesto navaja storitve, sledenje in podporo strankam Gls Italy za Italijo.

Storitve National Express, Safe Plus, Express in storitve Parcel Shop

Izvajane storitve

Oglejte si vse podrobnosti za storitve, ki jih izvaja GLS IT

Razmerje do GLS IT	To so skupine storitev, predstavljene na uradnem spletnem mestu GLS IT za dostavo paketov, ekspresno dostavo, povečano odgovornost ali scenarije prevzema/oddaje.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Skupina storitev vpliva na pričakovani standard dostave, poskuse dostave, možnosti odgovornosti in na to, ali je potrebna pogodbena podpora samo za pošiljatelja.
Uradni dokaz	Uradne strani storitev GLS IT opisujejo domače, ekspresne, mednarodne, e-trgovinske in Parcel Shop možnosti.

Uradno sledenje, FlexDeliveryService in Proof of Delivery

Izdelki za sledenje in dostavo

Oglejte si vse podrobnosti za izdelke sledenja GLS IT

Razmerje do GLS IT	GLS IT prek svojega spletnega mesta in komunikacije s prejemniki, kjer je na voljo, zagotavlja uradno iskanje pošiljk in orodja, povezana z dostavo.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uradno sledenje je verodostojni vir za dogodke, ki jih hrani prevoznik, medtem ko dejanja upravljanja dostave običajno urejajo upravičenost, faza pošiljke in pogodba pošiljatelja.
Uradni dokaz	Uradno spletno mesto ponuja strani za sledenje in storitve za prejemnike, vključno z možnostmi ponovne dostave in prevzemnih točk.

Italijanska skladišča, vozlišča, Parcel Shops in omrežna vozlišča Gls

Omrežni in objektni subjekti

Oglejte si vse podrobnosti za omrežne subjekte GLS IT

Razmerje do GLS IT	GLS IT premika Parcels prek italijanskih skladišč in omrežnih vozlišč Gls pred končno dostavo, izvozom ali predajo pri uvozu.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Skeniranja v vozlišču kažejo fizično hrambo ali sortiranje, medtem ko lahko skeniranje v Parcel Shop pomeni, da je paket pripravljen za prevzem, ne pa da je na poti za dostavo na vrata.
Uradni dokaz	Uradno spletno mesto vključuje orodja za iskanje poslovalnic, skladišč in Parcel Shop ter opise storitev.

Druga nacionalna omrežja Gls in partnerski prevozniki

Mednarodni ali zadnjemiljni partnerji

Oglejte si vse podrobnosti za predaje partnerjem GLS IT

Razmerje do GLS IT	Mednarodni Parcels se lahko premikajo med GLS IT, drugim državnim omrežjem Gls, carinskimi posredniki in lokalnimi dostavnimi partnerji, odvisno od izvora in destinacije.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Dogodek predaje ne pomeni vedno, da se je začela dostava zadnje milje; naslednje vidno skeniranje se lahko zgodi šele, ko prejemno omrežje sprejme paket.
Uradni dokaz	Mednarodne strani storitev Gls Group in GLS IT opisujejo čezmejno dostavo paketov prek pokritosti omrežja Gls.

17TRACK

Neodvisna platforma za sledenje več prevoznikom

Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK in GLS IT

Razmerje do GLS IT	17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja za pošiljke GLS IT, ko je vnesena podprta številka za sledenje.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK lahko pomaga prepoznati predaje med prevozniki in normalizirati statuse, vendar 17TRACK ne prevaža Parcels in ne odobrava sprememb dostave, zahtevkov ali vračil.
Uradni dokaz	Dokumentacija 17TRACK API opisuje registracijo sledenja prevoznikov prek 17TRACK tracking API.

Hiter odgovor

Za sledenje paketu GLS IT vnesite številko paketa ali številko za sledenje s potrdila o pošiljanju, e-pošte trgovca, spletne nalepke ali obvestila o dostavi na uradnem spletnem mestu GLS IT ali vnesite isto številko v 17TRACK. Če je rezultat prazen, najprej preverite, da številka ni številka naročila, odstranite presledke ali vezaje, potrdite, da je bil paket fizično predan GLS IT, in počakajte, da se prikaže prvo skeniranje sprejema.

Profesionalni nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke sledenja in informacije o predaji prevozniku, vendar 17TRACK ne more spremeniti naslova, načrtovati dostave, odpreti preiskave pri prevozniku, izdati vračil ali odobriti zahtevkov GLS IT.

Kako slediti pošiljkam GLS IT

Uporabite uradno spletno mesto GLS IT, ko potrebujete lastna dostavna orodja prevoznika, in uporabite 17TRACK, ko potrebujete vidljivost pri več prevoznikih, samodejno prepoznavanje prevoznika ali enoten pregled nad naročili e-trgovine.

Poiščite identifikator paketa na potrdilu o pošiljanju, e-pošti trgovca o pošiljki, nalepki GLS IT, portalu za stranke ali obvestilu o dostavi.
Odprite uradno spletno mesto GLS IT na https://www.gls-italy.com/ in uporabite vnos za sledenje.
Vnesite številko natanko tako, kot je prikazana, vendar odstranite dodatne presledke, ločila ali prelome vrstic pri kopiranju in lepljenju, če jo spletno mesto zavrne.
Pri naročilih na spletnih tržnicah primerjajte številko za sledenje s številko naročila trgovca. ID naročila v trgovini običajno ni mogoče neposredno slediti pri GLS IT, razen če ga je trgovec povezal s pošiljko.
Če prevoznik ni jasen, sledite prek 17TRACK in platformi omogočite, da poskusi prepoznati prevoznika ter prikaže podprte dogodke predaje.

Vodnik za iskanje identifikatorjev

Identifikator	Kako ga uporabiti
Številka za sledenje ali številka paketa	Najprej jo uporabite na uradnem spletnem mestu GLS IT ali v 17TRACK; to je identifikator na ravni pošiljke, ki se uporablja za dogodke paketa.
Številka naročila	Uporabite jo pri prodajalcu ali spletni tržnici; ni nujno številka za sledenje GLS IT.
Referenčna številka	Poslovni pošiljatelji lahko dodelijo reference, vendar je podpora za javno sledenje odvisna od nastavitev računa pošiljatelja in uradnih možnosti iskanja.
Številka obvestila o dostavi	Uporabite jo za navodila glede neuspele dostave, prevzema ali ponovne dostave, če vas uradno obvestilo GLS IT usmeri na storitev za prejemnike.

Oblike sledilnih številk in primeri

Identifikatorji sledenja GLS IT so identifikatorji pošiljk, ne številke naročil trgovcev. Ker lahko nalepke Gls in nalepke čezmejnih partnerjev vsebujejo več črtnih kod, številka, ki jo GLS IT lahko poišče, ni vedno številka, ki jo je prvotno izdal GLS IT.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Številka paketa GLS IT

Večinoma številčni ali alfanumerični identifikator paketa; primer je prikazan kot #### #### ### ali XX #### ####.

Oglejte si vse podrobnosti za številko paketa GLS IT

Dolžina/struktura	Javne uradne strani ne navajajo enotnega univerzalnega pravila glede dolžine; nalepke lahko prikazujejo kompaktne številke paketov in daljše podatke Barcode.
Izdal	GLS IT ali pogodbeni sistem za pošiljanje GLS IT, ko je pošiljka ustvarjena v italijanskem omrežju Gls.
Tipična storitev/uporaba	Domači paketi, ekspresni paketi, vračila in poslovne pošiljke, predane GLS IT.
Kdo jo vidi in kje	Pošiljatelji jo vidijo na spletnih nalepkah in manifestih; prejemniki jo vidijo v e-poštnih sporočilih trgovca, SMS/e-poštnih obvestilih ali obvestilih o dostavi.
Obseg sledenja	Od elektronskega predhodnega obvestila in prevzema prek sortiranja, poskusa dostave, prevzemnega mesta, dostave ali vračila, odvisno od razpoložljivosti skeniranja.
Pomembno opozorilo	Ne sklepajte o vrsti storitve zgolj na podlagi predpone; preverite prek uradnega sledenja GLS IT ali zaznavanja prevoznika 17TRACK.

Čezmejni ID paketa v omrežju Gls

Številčni ali alfanumerični identifikator omrežja Gls; primer je prikazan kot XX #### #### ##.

Oglejte si vse podrobnosti za čezmejni ID paketa v omrežju Gls

Dolžina/struktura	Struktura je lahko odvisna od sistema izvorne države Gls in platforme za pošiljanje, ki je natisnila nalepko.
Izdal	Drugo nacionalno omrežje Gls, GLS IT ali odobrena platforma za pošiljanje Gls.
Tipična storitev/uporaba	Mednarodni paketi, ki se premikajo med Italijo in drugimi državami, ki jih pokriva Gls.
Kdo jo vidi in kje	Kupci na tržnicah lahko vidijo številko za sledenje Gls, ki jo je izdalo izvorno omrežje, preden GLS IT prejme paket v Italiji.
Obseg sledenja	Vidno pri izbranih dogodkih v omrežju Gls; vidnost na cilju se lahko začne po skeniranju v sprejemnem omrežju.
Pomembno opozorilo	Po izvozu lahko pride do vrzeli v sledenju, medtem ko je paket v linijskem prevozu, carinskem postopku ali pri predaji partnerju.

Številka za e-trgovino, ki jo je izdal partner

Oblika tržnice ali ponudnika logistike; primer je prikazan kot LP #### #### #### ali referenca partnerja.

Oglejte si vse podrobnosti za številko za e-trgovino, ki jo je izdal partner

Dolžina/struktura	Obliko določa prodajalec, platforma, špediter ali izvorni prevoznik, ne GLS IT.
Izdal	Trgovec, tržnica, konsolidator, izvorni prevoznik ali ponudnik čezmejne logistike.
Tipična storitev/uporaba	Čezmejni paketi e-trgovine, pri katerih je lahko GLS IT sprejemni ali zadnjemiljski prevoznik v Italiji.
Kdo jo vidi in kje	Kupci jo vidijo na straneh pošiljk tržnice ali v e-poštnih sporočilih prodajalca; GLS IT lahko prikaže dogodke le, če je številka partnerja povezana z zapisom paketa Gls.
Obseg sledenja	Lahko prikaže predhodno obvestilo na izvoru, izvoz in skeniranja zadnje milje, če je povezana; sicer jo lahko prepozna le partnerski prevoznik.
Pomembno opozorilo	Možnost iskanja pri GLS IT ne dokazuje, da je GLS IT izdal številko.

Poštna številka UPU S10

AA ######### CC, na primer dve črki, devet števk in dvočrkovna koda države.

Oglejte si vse podrobnosti za poštno številko UPU S10

Dolžina/struktura	13 znakov: dve črki indikatorja storitve, osem serijskih števk plus kontrolna števka in dvočrkovna koda izvorne države.
Izdal	Poštni operater, običajno ne GLS IT, razen če je pošiljka del poštne predaje zunaj komercialne nalepke za paket Gls.
Tipična storitev/uporaba	Mednarodni poštni paketi, priporočene pošiljke ali pošiljke, podobne EMS, ki se premikajo po poštnih omrežjih.
Kdo jo vidi in kje	Čezmejni prejemniki jo lahko vidijo pri izvorni pošti ali sledenju na tržnici, preden je dodeljen italijanski partner za zadnjo miljo.
Obseg sledenja	Vidnost v poštnem omrežju; vidnost pri GLS IT je odvisna od tega, ali je paket predan GLS IT in ali so identifikatorji povezani.
Pomembno opozorilo	Številke S10 ne obravnavajte kot številke, ki jo je izdal GLS IT, zgolj zato, ker lahko stran za sledenje na cilju prikaže poznejše dogodke.

ID naročila ali reference trgovca

Številka naročila, ki jo določi prodajalec; primeri vključujejo ORDER ###### ali referenco tržnice.

Oglejte si vse podrobnosti za ID naročila ali reference trgovca

Dolžina/struktura	Ni standarda prevoznika; sledi obliki platforme e-trgovine prodajalca.
Izdal	Trgovec, tržnica ali sistem za upravljanje naročil.
Tipična storitev/uporaba	Iskanje za podporo strankam, potrditev nakupa in preslikava pošiljke na strani prodajalca.
Kdo jo vidi in kje	Kupci ga vidijo na računih in straneh naročil, preden je paket odposlan.
Obseg sledenja	Ni javni identifikator za sledenje prevoznika, razen če ga trgovski portal preslika v številko paketa GLS IT.
Pomembno opozorilo	Če je na voljo samo številka naročila, prodajalca prosite za številko paketa GLS IT.

Statusi sledenja in pomeni

Status sledenja GLS IT je treba brati skupaj s fazo življenjskega cikla in stranko, ki ima trenutno paket fizično v posesti. Elektronski podatki o pošiljki niso enaki fizičnemu prevzemu, skeniranje v ciljni državi pa ni enako carinski sprostitvi.

Hitri pregled statusa

Status

Faza življenjskega cikla

Podatki o pošiljki prejeti

Pred odpremo

Prikaži vse podrobnosti za prejete podatke o pošiljki

Kaj to pomeni	Pošiljatelj je ustvaril podatke o pošiljki, vendar paket morda še ni fizično v omrežju GLS IT.
Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj ali prevzemni partner, dokler ni skeniran sprejem pri GLS IT.
Kaj sledi	Prevzem ali sprejem v depoju bi moral ustvariti prvo fizično skeniranje.
Kaj morate storiti	Počakajte na prevzem; če se po obljubljenem času odpreme ne pojavi nobeno fizično skeniranje, prodajalca prosite za potrditev.

Prevzeto / Paket prejet pri Gls

Sprejeto

Prikaži vse podrobnosti za prevzem pri GLS IT

Kaj to pomeni	GLS IT je paket fizično prejel ali ga skeniral ob prevzemu/v depoju.
Trenutno odgovorna stranka	GLS IT.
Kaj sledi	Paket se premakne v depo ali vozlišče za sortiranje.
Kaj morate storiti	Spremljajte dogodke sortiranja in dogodke v ciljnem depoju.

V tranzitu / Prispelo v depo / Odpeljano iz depoja

V tranzitu

Prikaži vse podrobnosti za status GLS IT v tranzitu

Kaj to pomeni	Paket se sortira, prevaža na linijski povezavi ali prenaša med objekti GLS IT.
Trenutno odgovorna stranka	GLS IT ali objekt omrežja Gls, prikazan v sledenju.
Kaj sledi	Prihod v ciljni depo ali priprava na dostavo.
Kaj morate storiti	Običajno ni potrebno nobeno ukrepanje, razen če status preseže pričakovano časovno okno storitve.

Izvoženo / Uvoženo / Carinska obdelava

Carina/Predaja

Prikaži vse podrobnosti za status carine in predaje

Kaj to pomeni	Paket prečka mejo, je v izvozni/uvozni obdelavi ali čaka na sprejem pri partnerju.
Trenutno odgovorna stranka	GLS IT, drugo omrežje Gls, carinski organ, carinski posrednik ali partnerski prevoznik, odvisno od natančnega dogodka.
Kaj sledi	Sprostitev, prevzem pri partnerju ali skeniranje v ciljnem omrežju.
Kaj morate storiti	Davčne/DDV ali identifikacijske dokumente pripravite samo, če jih zahteva prevoznik ali carina.

Na dostavi

Prikaži vse podrobnosti za status na dostavi

Kaj to pomeni	Paket je naložen za kurirsko dostavo iz lokalnega depoja.
Trenutno odgovorna stranka	Lokalni dostavni depo GLS IT in kurir.
Kaj sledi	Dostava, neuspešen poskus, usmerjanje na prevzemno točko ali skeniranje izjeme.
Kaj morate storiti	Bodite dosegljivi na naslovu in spremljajte morebitna obvestila GLS IT glede nastavitev dostave.

Dostavljeno

Prikaži vse podrobnosti za status dostavljeno

Kaj to pomeni	GLS IT je zabeležil končno dostavo, dokončan prevzem ali dostavo v skladu z navodili storitve.
Trenutno odgovorna stranka	Prejemnik, upravljavec prevzemne točke ali pooblaščeni prejemnik po potrjeni dostavi; GLS IT ostaja vir podatkov o dokazilu o dostavi.
Kaj sledi	Dokazilo o dostavi ali podrobnosti podpisa so lahko na voljo, kjer to dovoljujejo pravila storitve.
Kaj morate storiti	Če pošiljke niste prejeli, preverite varna mesta, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede, nato se s številko za sledenje obrnite na prodajalca ali GLS IT.

Na voljo za prevzem

Prevzem

Oglejte si vse podrobnosti za pošiljko, ki je na voljo za prevzem

Kaj to pomeni	Paket čaka v Parcel Shop, depoju ali na prevzemni lokaciji namesto takojšnje dostave na prag.
Trenutno odgovorna stranka	Prevzemna lokacija ali lokalni depo GLS IT.
Kaj sledi	Prejemnik prevzame paket ali pa se ta lahko vrne po poteku obdobja hrambe, ki ga določa storitev/lokacija.
Kaj morate storiti	Prinesite zahtevani osebni dokument in obvestilo ali številko za sledenje; preverite uradno obvestilo za rok prevzema.

Izjema pri dostavi / težava z naslovom

Izjema

Oglejte si vse podrobnosti za izjemo pri dostavi

Kaj to pomeni	Dostava se ne more normalno nadaljevati zaradi naslova, dostopa, odsotnosti prejemnika, carine, poškodbe, operativne motnje ali omejitve pošiljke.
Trenutno odgovorna stranka	GLS IT, prejemnik, pošiljatelj, carinski organ ali prevzemna lokacija, odvisno od razloga izjeme.
Kaj sledi	Ponovna dostava, prevzem, pojasnitev naslova, vračilo ali preiskava.
Kaj morate storiti	Upoštevajte uradno obvestilo, popravite informacije prek odobrenih kanalov in vključite pošiljatelja, če je potrebna avtorizacija računa.

Vrnjeno pošiljatelju

Vračilo

Oglejte si vse podrobnosti za pošiljko, vrnjeno pošiljatelju

Kaj to pomeni	Paket se vrača, ker dostava ni uspela, je čas za prevzem potekel, uvozne zahteve niso bile izpolnjene ali je pošiljatelj zahteval vračilo.
Trenutno odgovorna stranka	GLS IT ali omrežje za vračila do dostave nazaj pošiljatelju.
Kaj sledi	Tranzit vračila in končni prejem pri pošiljatelju.
Kaj morate storiti	Obrnite se na prodajalca za vračilo kupnine, zamenjavo ali ponovno pošiljanje; prejemniki običajno ne morejo preklicati vračila, ko je to že napredovalo.

Storitve in časi dostave

Storitve GLS IT vključujejo dostavo paketov znotraj Italije, ekspresne možnosti, storitve z izboljšano odgovornostjo, mednarodne paketne storitve ter rešitve za e-trgovino ali Parcel Shop. Objavljeni standardi dostave so pravila storitve, medtem ko je datum, prikazan pri sledenju, operativna ocena, razen če v pošiljateljevi pogodbi velja posebna garancija.

Primerjava storitev

Storitev

Najbolj primerno za

National Express

Standardna poslovna dostava paketov znotraj Italije.

Oglejte si vse podrobnosti za National Express

Vrsta storitve	Domača paketna in ekspresna storitev.
Pokritost	Italija, ob upoštevanju pogojev poštnih številk, otokov, oddaljenih območij in usmerjanja prek depojev.
Raven sledenja	Sledenje paketu od nalepke/predhodnega obvestila prek skeniranj v depoju, poskusa dostave in dostave.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljata pošiljateljeva pogodba in trenutna pravila storitev GLS IT; pred pošiljanjem težkega ali prevelikega blaga preverite trenutne omejitve.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Standardna pogodbena odgovornost; izbirne izboljšane storitve lahko zahtevajo izbiro pošiljatelja.
Glavna omejitev	Na čas dostave lahko vplivajo kakovost naslova, otoki, prazniki in operativne izjeme.

Safe Plus

Pošiljke, pri katerih pošiljatelj potrebuje višjo odgovornost ali posebno pogodbeno kritje.

Oglejte si vse podrobnosti za Safe Plus

Vrsta storitve	Storitev izboljšane zaščite, povezana s prevozom paketov.
Pokritost	Odvisno od pogodbene upravičenosti GLS IT in pravil glede prijavljene vsebine.
Raven sledenja	Standardno sledenje pošiljki ter dokumentacija, povezana z zahtevki, kjer je to upravičeno.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Enake prevozne omejitve kot pri osnovni paketni storitvi ter dodatni pogoji glede vrednosti/vsebine.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Možnost izboljšane odgovornosti, kadar je kupljena in sprejeta v skladu s pogoji.
Glavna omejitev	To ni splošno zavarovanje za prepovedane, napačno prijavljene ali slabo zapakirane predmete.

Mednarodni paket

Izvozni ali uvozni paketi med Italijo in državami omrežja Gls ali odobrenimi destinacijami.

Oglejte si vse podrobnosti za Mednarodni paket

Vrsta storitve	Čezmejna komercialna paketna storitev.
Pokritost	Evropa in izbrane mednarodne destinacije prek omrežja Gls in partnerjev.
Raven sledenja	Dogodki izvora, izvoza, linijskega prevoza, uvoza, namembnega depoja in dostave, kjer so na voljo.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo omejitve storitev pri izvoru in namembnem kraju; zunaj carinskega območja EU so lahko potrebni carinski dokumenti.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Pogodbena odgovornost in izbirne storitve so odvisne od dogovora s pošiljateljem.
Glavna omejitev	Carina, varnostni pregledi in predaje partnerjem lahko povzročijo vrzeli v vidljivosti.

Storitve Parcel Shop in prevzema

Oddaja, prevzem, vračila in prevzem s strani prejemnika prek pooblaščenih lokacij.

Oglejte si vse podrobnosti za storitve Parcel Shop in prevzema

Vrsta storitve	Storitev prevzema, oddaje ali preusmeritve zunaj doma.
Pokritost	Sodelujoči GLS IT Parcel Shops in depoji v Italiji.
Raven sledenja	Skeniranja prihoda na prevzemno točko, prevzema in vračila po poteku roka, kjer so na voljo.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Sprejem na prevzemni točki ima lahko strožje omejitve velikosti in teže kot dostava v depo.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Obvestilo o prevzemu in postopek prevzema, kjer sta podprta.
Glavna omejitev	Prejemniki morajo paket prevzeti pred uradnim rokom hrambe, prikazanim v obvestilu ali sledenju.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

National Express znotraj Italije

Pogosto naslednji delovni dan za številne celinske poti, če je pošiljka sprejeta pred zaključnim časom; otoki in oddaljena območja lahko trajajo dlje.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave National Express

Delovni ali koledarski dnevi	Delovni dnevi, razen če pogodba določa drugače.
Status garancije	Ni univerzalno jamstvo za vračilo denarja za vsako pošiljko; pravice do garancije določata pogodba pošiljatelja in izbira storitve.
Štetje se začne od	Fizični sprejem s strani GLS IT, ne ustvarjanje nalepke.
Glavni dejavniki zamude	Zaključni čas, otoki, oddaljene poštne številke, napake v naslovu, prazniki, vreme, obremenitev depoja in neuspešni poskusi dostave.
Datum/veljavnost uradnega vira	Za standard, specifičen za pot, uporabite trenutne uradne strani storitev GLS IT in pogodbo pošiljatelja.

Ekspresne možnosti z določenim časom

Dostava ob določenem času je lahko na voljo na izbranih poteh in pri izbranih storitvah.

Oglejte si vse podrobnosti za ekspresne možnosti z določenim časom

Delovni ali koledarski dnevi	Delovni dnevi in upravičeni dnevi storitve.
Status garancije	Vsaka garancija je odvisna od natančnega ekspresnega produkta, upravičenosti destinacije in pogodbenih pogojev.
Štetje se začne od	Skeniranje sprejema in skladnost z zaključnim časom storitve.
Glavni dejavniki zamude	Pozna predaja, neupravičena poštna številka, višja sila, carina za mednarodne pošiljke in omejitve naslova/dostopa.
Datum/veljavnost uradnega vira	Potrdite na trenutnih uradnih straneh ekspresnih storitev in komercialnih pogojev GLS IT.

Mednarodni paket znotraj Evrope

Običajno več delovnih dni, odvisno od namembne države in usmerjanja v omrežju.

Oglejte si vse podrobnosti o času evropske mednarodne dostave

Delovni ali koledarski dnevi	Delovni dnevi; državni prazniki v državah izvora, tranzita in namembnega kraja lahko vplivajo na čas.
Status garancije	Ocena, razen če velja posebna pogodbeno podprta garancija storitve.
Štetje se začne od	Sprejem GLS IT in izvozna obdelava po ustvarjanju nalepke.
Glavni dejavniki zamude	Razpored linijskega prevoza, zmogljivost namembnega depoja, carina zunaj carinskega območja EU in predaja partnerju.
Datum/veljavnost uradnega vira	Preverite destinacijo v trenutnem mednarodnem servisnem gradivu GLS IT.

Časi dostave v ciljno državo

Ciljna država / regija

Ocenjeni časovni razpon dostave

Nemčija

2–5 delovnih dni; povprečje ~3 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Nemčijo

Primarna vrsta storitve	Gls mednarodni paket iz Italije.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Omrežje Gls Germany.
Nasveti za carino in carinjenje	Premik znotraj EU običajno nima uvozne carine za blago Unije; zamude so navadno povezane z vozlišči, naslovom ali prazniki.

Francija

2–5 delovnih dni; povprečje ~3 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Francijo

Primarna vrsta storitve	Gls mednarodni paket iz Italije.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Omrežje Gls France.
Nasveti za carino in carinjenje	Preverite podatke o naslovu in kode za dostop; carinske kontrole v EU običajno niso glavni vir zamud za blago Unije.

Španija

3–6 delovnih dni; povprečje ~4 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Španijo

Primarna vrsta storitve	Gls mednarodni paket iz Italije.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Omrežje Gls Spain.
Nasveti za carino in carinjenje	V celinski Španiji je dostava običajno odvisna od omrežja; Kanarski otoki, Ceuta in Melilla zahtevajo posebno carinsko obravnavo in daljši tranzit.

Portugalska

3–7 delovnih dni; povprečje ~5 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Portugalsko

Primarna vrsta storitve	Gls mednarodni paket iz Italije.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Omrežje Gls Portugal.
Nasveti za carino in carinjenje	Madeira in Azori lahko zahtevajo daljše usmerjanje in preverjanja dokumentacije, podobna carinskim.

Nizozemska

2–5 delovnih dni; povprečje ~3 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Nizozemsko

Primarna vrsta storitve	Gls mednarodni paket iz Italije.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Omrežje Gls Netherlands.
Nasveti za carino in carinjenje	Pretok paketov v EU je na splošno neprekinjen; dostop do stanovanj in preusmeritve na prevzemne točke so pogoste težave pri zadnjem delu dostave.

Belgija

2–5 delovnih dni; povprečje ~3 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Belgijo

Primarna vrsta storitve	Gls mednarodni paket iz Italije.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Omrežje Gls Belgium.
Nasveti za carino in carinjenje	Dostava v EU; pri poslovnih naslovih preverite dvojezična naslovna polja in delovni čas podjetja.

Avstrija

2–5 delovnih dni; povprečje ~3 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Avstrijo

Primarna vrsta storitve	Gls mednarodni paket iz Italije.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Omrežje Gls Austria.
Nasveti za carino in carinjenje	Gorske in podeželske destinacije lahko podaljšajo čas dostave tudi brez carinske zamude.

Švica

3–8 delovnih dni; povprečje ~5 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Švico

Primarna vrsta storitve	Gls mednarodni paket s carinjenjem.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Gls Switzerland ali pogodbeni dostavni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Komercialni račun, HS koda ter natančnost vrednosti so pomembni; lahko se obračunajo VAT in dajatve.

Združeno kraljestvo

4–10 delovnih dni; povprečje ~6 dni.

Oglejte si vse podrobnosti za Združeno kraljestvo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket s carinjenjem po Brexitu.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Gls/Parcelforce ali pogodbeni dostavni partner v UK, odvisno od usmerjanja storitve.
Nasveti za carino in carinjenje	VAT, EORI, opis blaga in podatki na računu lahko povzročijo zamude pri carinjenju.

Irska

4–9 delovnih dni; povprečno ~6 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Irsko

Primarna vrsta storitve	Gls mednarodni paket.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Omrežje Gls Ireland ali partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Republika Irska je v EU; usmerjanje za Severno Irsko lahko sledi drugačnim pravilom carinske dokumentacije.

Poljska

3–6 delovnih dni; povprečje ~4 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Poljsko

Primarna vrsta storitve	Gls mednarodni paket.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Omrežje Gls Poland.
Nasveti za carino in carinjenje	Pretok paketov znotraj EU; navodila za COD ali prevzemno točko lahko vplivajo na končni čas dostave.

Češka republika

3–6 delovnih dni; povprečje ~4 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Češko republiko

Primarna vrsta storitve	Gls mednarodni paket.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Omrežje Gls Czech.
Nasveti za carino in carinjenje	Pot znotraj EU; delovni čas poslovnega naslova je lahko pogost vzrok za izjemo.

Slovaška

3–7 delovnih dni; povprečje ~5 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Slovaško

Primarna vrsta storitve	Gls mednarodni paket.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Omrežje Gls Slovakia.
Nasveti za carino in carinjenje	Pot znotraj EU; oddaljeno območje in usmerjanje prek depoja lahko vplivata na končno dostavo.

Madžarska

3–7 delovnih dni; povprečje ~5 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Madžarsko

Primarna vrsta storitve	Gls mednarodni paket.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Omrežje Gls Hungary.
Nasveti za carino in carinjenje	Pot znotraj EU; preverite telefonsko številko in obliko poštne številke, da zmanjšate število neuspešnih poskusov.

Romunija

4–8 delovnih dni; povprečno ~6 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Romunijo

Primarna vrsta storitve	Gls mednarodni paket.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Omrežje Gls Romania.
Nasveti za carino in carinjenje	Pot znotraj EU; zmogljivost lokalnega depoja in popolnost naslova sta pogosta dejavnika zamud.

Bolgarija

4–9 delovnih dni; povprečno ~6 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Bolgarijo

Primarna vrsta storitve	Gls mednarodni paket ali dostava prek partnerja.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Partnersko omrežje Gls, kjer je primerno.
Nasveti za carino in carinjenje	Pot znotraj EU; poskusi dostave so lahko močno odvisni od dosegljivosti prejemnika po telefonu.

Grčija

5–10 delovnih dni; povprečno ~7 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Grčijo

Primarna vrsta storitve	Gls mednarodni paket ali partnerska dostava zadnje milje.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Partnerski prevoznik Gls, odvisno od poti.
Nasveti za carino in carinjenje	Otoki in oddaljena območja pogosto podaljšajo tranzit zadnje milje; carina EU običajno ni glavna težava za blago Unije.

Danska

3–6 delovnih dni; povprečje ~4 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Dansko

Primarna vrsta storitve	Gls mednarodni paket.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Omrežje Gls Denmark.
Nasveti za carino in carinjenje	Pot znotraj EU; usmerjanje v prevzemno trgovino se lahko uporabi zaradi udobja prejemnika ali neuspešnih poskusov dostave.

Švedska

4–8 delovnih dni; povprečno ~6 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Švedsko

Primarna vrsta storitve	Gls mednarodni paket z usmerjanjem prek nordijskega partnerja, kjer je primerno.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Partnersko omrežje Gls, odvisno od destinacije.
Nasveti za carino in carinjenje	Pot znotraj EU; oddaljene severne destinacije lahko podaljšajo čas linijskega prevoza in prevzemne točke.

Norveška

5–12 delovnih dni; povprečno ~8 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Norveško

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka s carinjenjem.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Partnerski prevoznik Gls na Norveškem.
Nasveti za carino in carinjenje	Norveška je zunaj carinskega območja EU; vrednost, račun in davčni podatki lahko zamaknejo sprostitev pošiljke.

Finska

5–10 delovnih dni; povprečno ~7 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Finsko

Primarna vrsta storitve	Gls mednarodni paket ali partnerska dostava zadnje milje.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Partnersko omrežje Gls, kjer je primerno.
Nasveti za carino in carinjenje	Pot znotraj EU; velike notranje razdalje in prevzemne točke lahko povzročijo dodaten čas.

Združene države

7–18 delovnih dni; povprečno ~11 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Združene države

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka ali e-trgovinska pošiljka, posredovana prek partnerja.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	USPS, FedEx, UPS ali regionalni partner, odvisno od storitve, ki jo je kupil pošiljatelj.
Nasveti za carino in carinjenje	Carinski podatki, vrednost in opis izdelka so pomembni; pregledi FDA, tekstila, baterij in omejenega blaga lahko dodajo čas.

Kanada

8–20 delovnih dni; povprečno ~13 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Kanado

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka ali e-trgovinska pošiljka, posredovana prek partnerja.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Canada Post ali kurirski partner, odvisno od usmerjanja.
Nasveti za carino in carinjenje	Carine, davki in razdalja dostave na ravni province lahko vplivajo na končno dostavo.

Japonska

7–16 delovnih dni; povprečno ~11 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Japonsko

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka ali partnerska letalska storitev.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Japan Post ali kurirski partner, odvisno od storitve.
Nasveti za carino in carinjenje	Natančen račun in telefonska številka prejemnika sta v pomoč; carina lahko zahteva pojasnilo za hrano, kozmetiko ali regulirano blago.

Avstralija

8–22 delovnih dni; povprečno ~14 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Avstralijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka ali partnerska letalska storitev.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Australia Post ali kurirski partner, odvisno od storitve.
Nasveti za carino in carinjenje	Biološko-varnostne omejitve so stroge; les, hrana, rastlinski in živalski izdelki lahko sprožijo zamude zaradi pregleda.

Brazilija

12–35 delovnih dni; povprečno ~22 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Brazilijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka ali predaja partnerski poštni/kurirski službi.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Correios ali kurirski partner, odvisno od storitve.
Nasveti za carino in carinjenje	CPF/CNPJ in koraki plačila davka lahko zamaknejo dostavo; vrzeli v vidljivosti pri carini so pogoste.

Združeni arabski emirati

7–18 delovnih dni; povprečno ~12 dni.

Prikaži vse podrobnosti za Združene arabske emirate

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka ali storitev ekspresnega partnerja.
Partner za zadnji del dostave / prevzemni prevoznik	Emirates Post ali kurirski partner, odvisno od storitve.
Nasveti za carino in carinjenje	Telefonska številka prejemnika, vrednost na računu in opis izdelka so ključni za carino in dostavo na naslov.

Zgoraj navedeni razponi za destinacije so načrtovalne ocene na podlagi običajnega delovanja paketnega omrežja, zahtevnosti carinjenja in vzorcev predaje, ne pa univerzalna jamstva GLS IT. Dejanski prevoz lahko odstopa od razpona v visoki sezoni, ob carinskem pregledu, hudem vremenu, stavkah, nepopolnih naslovnih podatkih ali neuspelih poskusih dostave.

Pogoste težave s sledenjem in rešitve

Večina težav s sledenjem GLS IT spada v štiri skupine: številka ni številka pošiljke, pošiljka še ni bila sprejeta, pošiljka je med skeniranji ali pa izjema zahteva ukrepanje pošiljatelja ali prejemnika.

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje

Verjeten vzrok

Neveljavna številka

Številka je napačno vnesena, nepopolna, ID naročila ali dodeljena drugemu prevozniku.

Prikaži vse podrobnosti za neveljavno številko

Najprej preverite	Odstranite presledke, primerjajte z oznako/e-pošto in potrdite, da ne gre za številko naročila trgovca.
Takojšnje ukrepanje	Preizkusite uradno sledenje GLS IT in samodejno zaznavanje prevoznika 17TRACK.
Kdaj stopnjevati zadevo	Zadevo stopnjujte pri prodajalcu, če prodajalec ne more zagotoviti številke, ki jo prevoznik prepozna.
Na koga se obrniti	Najprej na prodajalca; na GLS IT, če imate veljavno sledilno številko GLS IT.

Ni dogodkov sledenja

Oznaka je bila ustvarjena, vendar GLS IT paketa še ni skeniral.

Prikaži vse podrobnosti za odsotnost dogodkov sledenja

Najprej preverite	Vprašajte, ali je pošiljatelj paket fizično predal.
Takojšnje ukrepanje	Počakajte na prvo skeniranje v skladišču po zaključku prevzemnega roka.
Kdaj stopnjevati zadevo	Zadevo stopnjujte, če je prodajalčev obljubljeni rok odpreme že potekel in se ne prikaže nobeno skeniranje prevzema.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj ali trgovec, ker nadzoruje odpremo in pogodbeno dokazilo.

Obtičalo v tranzitu

Paket se premika med vozlišči, čaka na linijski prevoz ali pa je bilo vmesno skeniranje izpuščeno.

Prikaži vse podrobnosti za obtičalo v tranzitu

Najprej preverite	Primerjajte zadnje skeniranje s storitvijo in ciljem; preverite praznike ali motnje.
Takojšnje ukrepanje	Nadaljujte spremljanje, razen če je predvideno časovno okno dostave očitno že poteklo.
Kdaj stopnjevati zadevo	Zadevo stopnjujte prek pošiljatelja, če paket preseže pričakovanja za določeno pot ali kaže ponavljajoče se izjeme.
Na koga se obrniti	GLS IT za poizvedbo o sledenju; pošiljatelj za uradno preiskavo ali pogodbeni zahtevek.

Predaja dostavnemu partnerju

Partner ali izvorni prevoznik je ustvaril podatke ali prepeljal paket pred prevzemom s strani GLS IT.

Prikaži vse podrobnosti za predajo dostavnemu partnerju

Najprej preverite	Poiščite prvo fizično skeniranje GLS IT in ne zgolj elektronskih podatkov.
Takojšnje ukrepanje	Sledite tako partnerski številki kot številki GLS IT, če sta obe na voljo.
Kdaj stopnjevati zadevo	Zadevo stopnjujte pri prodajalcu ali izvornem prevozniku, če GLS IT paketa ni skeniral.
Na koga se obrniti	Trenutni fizični skrbnik: prodajalec/izvorni partner pred skeniranjem GLS IT, GLS IT po prevzemu.

Izjema pri dostavi

Naslov, dostop, odsotnost prejemnika, poškodba, carinska ali operativna težava.

Oglejte si vse podrobnosti za izjemo pri dostavi

Najprej preverite	Preberite razlog dogodka in morebitno uradno obvestilo, ki ga je pustil kurir.
Takojšnje ukrepanje	Uporabite uradne možnosti za prejemnika za ponovno dostavo, prevzem ali pojasnitev naslova, če so na voljo.
Kdaj stopnjevati zadevo	Zadevo takoj stopnjujte, če obstaja tveganje vračila paketa, če je poškodovan ali zahteva pooblastilo pošiljatelja.
Na koga se obrniti	GLS IT za navodila za dostavo; pošiljatelj, če so potrebne spremembe pogodbe.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Dostavljeno na recepcijo, sosedu, prevzemno mesto, varno mesto, napačen naslov ali napaka pri skeniranju.

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno, vendar ni prejeto

Najprej preverite	Preverite območje poštnega nabiralnika, varno mesto, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in obvestilo o prevzemu.
Takojšnje ukrepanje	Zahtevajte dokazilo o dostavi, kjer je na voljo, in prodajalca takoj obvestite.
Kdaj stopnjevati zadevo	Zadevo hitro stopnjujte, če je dokazilo o dostavi v nasprotju z vašim naslovom ali je vrednost paketa visoka.
Na koga se obrniti	GLS IT za dokazilo o dostavi; prodajalec za zamenjavo, vračilo kupnine ali preiskavo pri prevozniku.

Vračilo pošiljatelju

Neuspešni poskusi, potek roka za prevzem, napačen naslov, zavrnitev, carinska težava ali navodilo pošiljatelja.

Prikaži vse podrobnosti za vračilo pošiljatelju

Najprej preverite	Poiščite dogodek, ki je sprožil vračilo, in ali je vračilo že v tranzitu.
Takojšnje ukrepanje	Obrnite se na prodajalca, da uredite vračilo kupnine ali ponovno pošiljanje.
Kdaj stopnjevati zadevo	Zadevo stopnjujte pred potekom roka za prevzem ali takoj po prvem skeniranju vračila, če je vračilo sporno.
Na koga se obrniti	Prodajalec za komercialno rešitev; GLS IT za dokazila o sledenju.

Izgubljen ali poškodovan paket

Fizična izguba, poškodba med ravnanjem, manjkajoča vsebina ali napaka embalaže.

Prikaži vse podrobnosti za izgubljen ali poškodovan paket

Najprej preverite	Shranite embalažo, fotografije, račune, nalepko pošiljke in dogodke sledenja.
Takojšnje ukrepanje	Obvestite prodajalca ali pošiljatelja, ker ima običajno sklenjeno prevozno pogodbo z GLS IT.
Kdaj stopnjevati zadevo	Zadevo stopnjujte takoj, ko opazite poškodbo ali ko je pošiljka očitno dlje od pričakovanega tranzitnega časa brez skeniranj.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj za uradni zahtevek; GLS IT za informacije o preiskavi, kjer je to dovoljeno.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje med prevozniki

Pri mednarodnih pošiljkah lahko GLS IT opravlja italijanski izvorni del, italijanski ciljni del ali segment omrežja Gls. Carinski organi, posredniki in partnerski prevozniki lahko nadzorujejo paket med mejnimi fazami, zato je treba status sledenja razlagati glede na fazo skrbništva.

Mednarodni tok

Faza

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt

Podatki o pošiljki in nalepka

Pošiljatelj, marketplace ali sistem za pošiljanje.

Ogled vseh podrobnosti za podatke o pošiljki in nalepko

Tipičen dogodek sledenja	Informacije o pošiljki prejete.
Kaj se dogaja	Elektronsko predhodno obvestilo obstaja; paket morda še ni pri GLS IT.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, številke paketov partnerja in Gls se lahko pozneje povežejo.
Običajna vrzel v vidljivosti	Do prvega fizičnega sprejemnega skeniranja.
Kaj naj stori stranka	Prosite prodajalca za številko za sledenje prevoznika, če je vidna samo številka naročila.

Sprejem pri izvoru

GLS IT za pakete z izvorom v Italiji ali izvorni Gls/partnerski prevoznik za pakete z izvorom zunaj Italije.

Ogled vseh podrobnosti za sprejem pri izvoru

Tipičen dogodek sledenja	Prevzeto ali prejeto s strani prevoznika.
Kaj se dogaja	Paket je vstopil v fizično transportno omrežje.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne za pakete omrežja Gls, vendar lahko partnerske reference ostanejo povezane.
Običajna vrzel v vidljivosti	Kratka vrzel do razvrščanja v skladišču.
Kaj naj stori stranka	Spremljajte premike v skladišču ali vozlišču.

Izvozna obdelava

Izvorni prevoznik, izvozno vozlišče Gls in veljavni varnostni ali carinski postopek.

Ogled vseh podrobnosti za izvozno obdelavo

Tipičen dogodek sledenja	Izvoženo, odpremljeno iz vozlišča ali predano linijskemu prevozu.
Kaj se dogaja	Paket je razvrščen za mednarodni prevoz in dokumenti se lahko preverjajo.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno številka paketa ostane enaka, vendar lahko ciljni sistemi prikažejo povezano lokalno referenco.
Običajna vrzel v vidljivosti	En ali več transportnih dni med izvozom in skeniranjem v ciljni državi.
Kaj naj stori stranka	Ne predpostavljajte zamude, razen če je presežena ocena za ciljno državo.

Uvozno carinjenje

Carinski organ, posrednik, ciljno omrežje Gls ali partner.

Ogled vseh podrobnosti za uvozno carinjenje

Tipičen dogodek sledenja	Prispelo v ciljno državo, carinska obdelava, sproščeno iz carine ali zadržano.
Kaj se dogaja	Pregledajo se lahko uvozni podatki, dajatve, davki in omejitve.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Lokalni dostavni partner lahko prikaže povezano številko.
Običajna vrzel v vidljivosti	Vrzel v vidljivosti pri carinjenju se razlikuje in je ni mogoče zagotoviti.
Kaj naj stori stranka	Odgovarjajte samo na uradne zahteve carine ali prevoznika; pripravite račun, osebni dokument ali plačilo davka, če je zahtevano.

Predaja na cilju in zadnji kilometer

Ciljno omrežje Gls, GLS IT za pakete, namenjene v Italijo, ali pogodbeni partner za zadnji kilometer.

Ogled vseh podrobnosti za predajo na cilju in zadnji kilometer

Tipičen dogodek sledenja	Prejeto v ciljnem skladišču, na dostavi, poskus dostave, na voljo za prevzem ali dostavljeno.
Kaj se dogaja	Paket je zdaj v končnem dostavnem omrežju.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Ista številka pogosto ostane iskana, vendar lahko lokalno referenco prikaže partner.
Običajna vrzel v vidljivosti	Običajno krajše od vrzeli pri mednarodnem linijskem prevozu, razen med izjemami glede naslova ali dostopa.
Kaj naj stori stranka	Za prevzem, ponovno dostavo ali pojasnitev naslova uporabite navodila prevoznika na cilju.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnosti upravljanja dostave GLS IT so odvisne od storitve pošiljatelja, obvestila prejemniku, faze pošiljke in pravil lokalnega depoja. Prejemniki lahko običajno ukrepajo samo prek uradnih povezav ali obvestil; spremembe na ravni pogodbe lahko zahtevajo pošiljatelja.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Ponovna dostava po neuspešnem poskusu

Prejemnik prek uradnega obvestila, kjer je na voljo; pošiljatelj, če je potrebna pogodbena odobritev.

Oglejte si vse podrobnosti za ponovno dostavo

Upravičenost	Na voljo po neuspešnem poskusu dostave, ko pošiljka še ni vrnjena.
Rok/razpoložljiva faza	Pred vračilom ali potekom roka hrambe za prevzem, prikazanim v sledenju/obvestilu.
Pristojbina	Ni javno potrjeno kot univerzalno; lahko velja pogodba pošiljatelja.
Zagotovljeno?	Ne; veljata operativna izvedljivost in upravičenost naslova.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite uradne povezave GLS IT za prejemnike ali obvestilo o sledenju.

Prevzem v Parcel Shop ali depoju

Prejemnik z veljavnim osebnim dokumentom in številko za sledenje/obvestilom; pošiljatelj lahko izbere možnosti storitve.

Oglejte si vse podrobnosti za možnost prevzema

Upravičenost	Na voljo samo, ko je paket preusmerjen na upravičeno prevzemno mesto.
Rok/razpoložljiva faza	Med obdobjem hrambe, prikazanim v uradnem sledenju ali obvestilu.
Pristojbina	Običajno urejeno s storitvijo pošiljatelja in možnostjo prejemnika; preverite v uradnem obvestilu.
Zagotovljeno?	Ne; veljajo zmogljivost lokacije, velikost paketa in pravila usmerjanja.
Uradna povezava za ukrepanje	Poiščite uradna orodja GLS IT za Parcel Shop/depo.

Dokazilo o dostavi

Pošiljatelj, prejemnik ali pooblaščeni poslovni uporabnik, kjer je dostop do podatkov dovoljen.

Oglejte si vse podrobnosti za dokazilo o dostavi

Upravičenost	Na voljo za dostavljene pošiljke, pri katerih GLS IT evidentira dokazilo o dostavi v skladu s pogoji storitve.
Rok/razpoložljiva faza	Po skeniranju dostave; razpoložljivost je lahko omejena s pravili o zasebnosti in dovoljenji računa.
Pristojbina	Ni javno potrjeno kot univerzalna potrošniška pristojbina.
Zagotovljeno?	Razpoložljivost dokazila je odvisna od storitve in pravil hrambe podatkov.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite uradno sledenje GLS IT ali podporo strankam.

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoznika, odškodninski zahtevek in vračilo kupnine v e-trgovini so ločeni postopki. Pri večini pošiljk GLS IT je pošiljatelj ali trgovec stranka s prevozno pogodbo in je običajno v najboljšem položaju za začetek formalnega zahtevka.

Zahtevki in vračila

Postopek

Uporabite, kadar

Poizvedba o sledenju

Paket nima nedavne posodobitve, prikazuje nejasen dogodek ali je morda v napačnem depoju.

Oglejte si vse podrobnosti za poizvedbo o sledenju

Kdo vloži	Prejemnik, pošiljatelj ali trgovec lahko zaprosi za pojasnilo glede sledenja; formalne poizvedbe računa lahko zahtevajo pošiljatelja.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Začnite po zamujenem pričakovanem časovnem okviru poti ali takoj pri izjemah glede naslova/poškodb; za vsako storitev ni potrjen univerzalni javni rok.
Zahtevani dokazi	Številka za sledenje, imena pošiljatelja/prejemnika, datum pošiljke, zadnje skeniranje in podatki o naslovu.
Možen izid	Pojasnitev statusa, navodilo depoju, poskus dostave, pojasnilo vračila ali eskalacija v odškodninski zahtevek.
Uradna povezava	Uradne strani za stik in sledenje GLS IT.

Prijava poškodbe ali manjkajoče vsebine

Paket prispe poškodovan, odprt, moker, zmečkan ali z manjkajočimi izdelki.

Ogled vseh podrobnosti za prijavo poškodbe ali manjkajoče vsebine

Kdo vloži	Takoj obvestite prodajalca; pošiljatelj običajno vloži pogodbeni odškodninski zahtevek pri GLS IT.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Prijavite takoj, ko odkrijete; natančni roki so odvisni od veljavnih pogojev in storitve.
Zahtevani dokazi	Fotografije zunanje embalaže, notranje embalaže, nalepke, poškodovane vsebine, računa/dokazila o vrednosti in datuma dostave.
Možen izid	Zahteva za pregled, sprejetje odškodninskega zahtevka, zavrnitev, delna poravnava, zamenjava ali vračilo kupnine s strani trgovca.
Uradna povezava	Uradni pogoji GLS IT in podpora strankam.

Odškodninski zahtevek za izgubljen paket

Paket ni dostavljen in preiskava kaže na izgubo.

Ogled vseh podrobnosti za odškodninski zahtevek za izgubljen paket

Kdo vloži	Pošiljatelj ali imetnik računa običajno vloži zahtevek pri GLS IT; prejemniki naj vključijo prodajalca.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Ko pošiljka očitno zamuja ali je po pogojih GLS IT pripravljena za preiskavo; natančne omejitve so odvisne od storitve.
Zahtevani dokazi	Številka za sledenje, dokazilo o prevzemu, račun, opis vsebine, dokazilo o vrednosti in potrditev prejemnika, da pošiljke ni prejel.
Možen izid	Iskanje, potrditev dostave, poravnava zahtevka, zavrnitev ali zahteva za dodatno dokumentacijo.
Uradna povezava	Uradna podpora in pogoji GLS IT.

Vračilo kupnine ali zamenjava na spletni tržnici

Kupec potrebuje komercialno rešitev zaradi nedostave, poškodbe ali vračila.

Ogled vseh podrobnosti za vračilo kupnine ali zamenjavo na spletni tržnici

Kdo vloži	Kupec vloži zahtevek pri prodajalcu ali spletni tržnici; prodajalec lahko ločeno vloži zahtevek pri prevozniku.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Upoštevajte roke za zaščito kupcev na spletni tržnici, ne rokov za zahtevke GLS IT.
Zahtevani dokazi	Številka naročila, posnetek zaslona sledenja, dokazi o sporu glede dostave, fotografije in komunikacija s prodajalcem.
Možen izid	Vračilo kupnine, zamenjava, ponovno pošiljanje, nalepka za vračilo ali odločitev v sporu na spletni tržnici.
Uradna povezava	Uporabite portal za podporo spletne tržnice ali prodajalca, prikazan na strani naročila.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Omejitve GLS IT vplivajo na to, ali je paket mogoče sprejeti, kako je usmerjen in ali sledenje pozneje prikazuje zamudo, pregled, vračilo ali odstranitev. Ta povzetek ni pravni nasvet; pred pošiljanjem vedno preverite veljavne uradne pogoje GLS IT in pravila namembne države.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago

Omejeno ali prepovedano, razen če je sprejeto po posebnih pravilih.

Ogled vseh podrobnosti za nevarno blago

Tipični primeri	Vnetljive tekočine, aerosoli, eksplozivi, stisnjeni plini in številni kemični izdelki.
Ključni pogoj/embalaža	Zahteva zakonito razvrstitev, embalažo, označevanje in sprejem storitve, kjer je dovoljeno.
Omejitev prevoza	Lahko je izključeno iz standardnih paketnih omrežij in letalskih/linijskih prevoznih poti.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Pregled, zamuda, zavrnitev, vračilo ali zaseg.
Uradna pravila	Preverite uradne pogoje GLS IT in smernice za prepovedano blago.

Baterije in elektronika

Omejeno, kadar gre za litijeve baterije, prenosne polnilnike ali poškodovane baterije.

Ogled vseh podrobnosti za baterije in elektroniko

Tipični primeri	Telefoni, prenosniki, baterijski sklopi, električna kolesa in samostojne litijeve celice.
Ključni pogoj/embalaža	Vrsta baterije, nazivna vrednost v vatnih urah, stanje namestitve in embalaža določajo upravičenost.
Omejitev prevoza	Nekatere poti in storitve morda ne sprejemajo baterij.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostno zadržanje, vračilo ali zavrnitev izvoza v primeru napačne deklaracije.
Uradna pravila	Preverite trenutne omejitve GLS IT in ciljne države.

Pokvarljivo blago ali blago, občutljivo na temperaturo

Pogosto omejeno, ker standardna paketna storitev ni temperaturno nadzorovana.

Oglejte si vse podrobnosti za pokvarljivo blago

Tipični primeri	Sveža hrana, biološki materiali, rastline in zdravila, ki potrebujejo temperaturni nadzor.
Ključni pogoj/embalaža	Če je pošiljka sprejeta, so lahko potrebni posebna storitev, embalaža in regulativna dokumentacija.
Omejitev prevoza	Zamude lahko uničijo vsebino; veliko takšnega blaga je izključeno iz standardne odgovornosti.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zamuda, zavrnitev ali spor glede škode, če je poslano zunaj pogojev.
Uradna pravila	Pred pošiljanjem preverite uradne pogoje GLS IT.

Predmeti visoke vrednosti, lomljivi ali posebni predmeti

Omejeno glede na vrednost, vsebino, embalažo in pogoje odgovornosti.

Oglejte si vse podrobnosti za predmete visoke vrednosti ali lomljive predmete

Tipični primeri	Nakit, umetnine, steklo, starine, prenosljivi vrednostni papirji in nenadomestljivo blago.
Ključni pogoj/embalaža	Uporabite odobreno embalažo in preverite, ali je na voljo povečana odgovornost, kot je Safe Plus.
Omejitev prevoza	Nekatere vsebine so lahko izključene ali zahtevajo pisni dogovor.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Spor glede škode, omejitev odgovornosti ali zavrnitev zahtevka, če pravila niso izpolnjena.
Uradna pravila	Uporabite trenutne pogoje storitev in zahtevkov GLS IT.

Služba za stranke

Za hitro podporo pripravite sledilno številko GLS IT, ime pošiljatelja, ime prejemnika, polni naslov, datum pošiljke, vrsto storitve, zadnji sken, fotografije škode in dokazilo o vrednosti. Najprej se obrnite na prodajalca, kadar se težava nanaša na vračilo kupnine, zamenjavo, uradni zahtevek ali podatke o pošiljki, ki jih je ustvaril trgovec.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen kontakt/povezava

Uradno sledenje

https://www.gls-italy.com/

Oglejte si vse podrobnosti za uradno sledenje

Najbolj primerno za	Status pošiljke, podrobnosti o poskusu dostave, dokazilo o prevzemu ali dostavi, kjer je na voljo.
Regija/jezik	Italija; italijanska spletna stran z uradnimi lokalnimi informacijami o storitvah.
Ure in časovni pas	Spletno sledenje je na voljo prek spletne strani; ure podpore v živo je treba preveriti na trenutni uradni kontaktni strani.
Informacije za pripravo	Sledilna številka ali številka paketa.
Pomembna omejitev	Sledenje ne more odobriti zahtevkov, vračil kupnine ali sprememb naslova zunaj upravičenih uradnih orodij.

Strani za kontakt in pomoč

Uradno kontaktno območje GLS IT

Oglejte si vse podrobnosti za strani za kontakt in pomoč

Najbolj primerno za	Vprašanja glede dostave, pomoč depoja, informacije o storitvah in pomoč prejemnikom.
Regija/jezik	Podpora za Italijo in v italijanskem jeziku; razpoložljivost angleščine je odvisna od načina stika.
Ure in časovni pas	Preverite trenutno uradno kontaktno stran za ure kanalov v živo po italijanskem času.
Informacije za pripravo	Sledilna številka, poštna številka, pošiljatelj, prejemnik, zadnji status sledenja in telefon/e-pošta.
Pomembna omejitev	Nekatera dejanja zahtevajo pošiljatelja, ker ima pošiljatelj sklenjeno pogodbo o pošiljanju.

Iskalnik depojev in Parcel Shop

Uradna orodja za lokacije GLS IT

Oglejte si vse podrobnosti za iskalnik depojev in Parcel Shop

Najbolj primerno za	Iskanje lokacij za prevzem, informacij o poslovalnicah in lokalnih servisnih točk.
Regija/jezik	Italija.
Ure in časovni pas	Delovni čas lokacij se razlikuje glede na Shop ali depo in ga je treba preveriti v iskalniku.
Informacije za pripravo	Sledilna številka, obvestilo o dostavi in identifikacija za prevzem.
Pomembna omejitev	Lokacija morda ne bo izročila paketa brez zahtevanega osebnega dokumenta ali če paket tja še ni prispel.

Podpora prodajalca ali spletne tržnice

Uporabite stran naročila ali portal za podporo trgovca.

Prikaži vse podrobnosti za podporo prodajalca ali spletne tržnice

Najbolj primerno za	Vračilo kupnine, zamenjava, napačen izdelek, manjkajoča številka pošiljke, spor glede vračila ali uradni zahtevek pri prevozniku.
Regija/jezik	Odvisno od trgovca ali spletne tržnice.
Ure in časovni pas	Odvisno od pravilnika storitev trgovca ali spletne tržnice.
Informacije za pripravo	Številka naročila, številka za sledenje GLS IT, fotografije, dokazila o sporu glede dostave in sporočila.
Pomembna omejitev	Prodajalec bo morda moral stopiti v stik z GLS IT kot imetnik pogodbe.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja morajo ločiti sledenje za potrošnike, integracije računov prevoznikov in sledenje več prevoznikom. Uradna orodja GLS IT so primerna za pošiljke, predane prek GLS IT, medtem ko je 17TRACK uporaben, kadar trgovina pošilja z več prevozniki in potrebuje standardizirane dogodke, zaznavanje prevoznika in spremljanje izjem.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradna integracija računa prevoznika

Sistemi računov GLS IT ali Gls

Prikaži vse podrobnosti za uradno integracijo računa prevoznika

Pokritost prevoznikov	Predvsem GLS IT in ustrezne storitve Gls v okviru pogodbe pošiljatelja.
Primarna uporaba	Ustvarjanje nalepk, priprava manifestov, delovni tokovi pošiljanja z računom in vidljivost pošiljk na ravni računa, kjer je zagotovljena.
Avtentikacija	Poverilnice računa ali pogodbene poverilnice; trenutni javni tracking API endpoint ni potrjen za neomejeno javno uporabo.
Zmožnost sledenja/serijskega obdelovanja/webhook	Odvisno od integracije stranke in trenutne tehnične dokumentacije Gls/GLS IT, zagotovljene imetnikom računov.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Uporabite uradna poslovna gradiva ali gradiva za razvijalce GLS IT, zagotovljena prek računa.
Opomba o migraciji/opustitvi	Ne uporabljajte ponovno starih neuradnih endpointov brez potrditve GLS IT.

API za sledenje več prevoznikom

17TRACK

Prikaži vse podrobnosti za 17TRACK API za sledenje več prevoznikom

Pokritost prevoznikov	Več podprtih prevoznikov, vključno s podprtim sledenjem GLS IT, kadar je integratorju na voljo koda prevoznika.
Primarna uporaba	Serijska registracija sledenja, standardizirana vidljivost pošiljk, spremljanje izjem in sledenje e-trgovinskim pošiljkam z več prevozniki.
Avtentikacija	17TRACK API token v glavi 17token.
Zmožnost sledenja/serijskega obdelovanja/webhook	Registracija sledenja in povezane zmožnosti API, opisane v dokumentaciji 17TRACK API.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija 17TRACK API.
Opomba o migraciji/opustitvi	Uporabite dokumentirani v2.4 endpoint, prikazan spodaj, razen če dokumentacija 17TRACK ne določa drugače.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu GLS IT?

Vnesite številko paketa ali številko za sledenje na uradnem spletnem mestu GLS IT ali mu sledite z 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke in predaje.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje GLS IT?

Najdete jo na potrdilu o pošiljanju, nalepki GLS IT, e-pošti trgovca o pošiljki, strani naročila na spletni tržnici, SMS/e-poštnem obvestilu o dostavi ali portalu pošiljatelja.

3. Kako je videti številka za sledenje GLS IT?

Pošiljka GLS IT lahko prikazuje številčno ali alfanumerično številko paketa, vendar uradne javne strani ne objavljajo ene univerzalne oblike za vse nalepke in partnerske predaje.

4. Kdaj se bo pojavila prva posodobitev sledenja GLS IT?

Prva fizična posodobitev se običajno pojavi, ko GLS IT prejme ali skenira paket, zato samo ustvarjanje nalepke ne dokazuje, da je paket že v hrambi GLS IT.

5. Zakaj se moje sledenje GLS IT ne posodablja?

Sledenje se lahko začasno ustavi, ko je paket med skladišči, v linijskem prevozu, čaka na carino, čaka na predajo partnerju ali manjka vmesno skeniranje.

6. Kako dolgo traja dostava GLS IT?

Dostava znotraj Italije je na številnih celinskih poteh pogosto naslednji delovni dan, mednarodna dostava pa je odvisna od destinacije, storitve, carine, predaje in lokalnih pogojev dostave.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave GLS IT?

Upoštevajte uradno obvestilo o dostavi ali navodila za sledenje, da zahtevate ponovno dostavo, prevzamete pošiljko na lokaciji ali posredujete manjkajoče informacije, preden se paket vrne.

8. Kaj če GLS IT navaja, da je dostavljeno, vendar paketa nisem prejel?

Najprej preverite varna mesta, recepcijo, člane gospodinjstva, sosede in obvestila o prevzemu, nato pa zaprosite GLS IT ali prodajalca za dokazilo o dostavi in podporo pri sporu.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket GLS IT?

Prodajalca ali pošiljatelja nemudoma obvestite, shranite embalažo in fotografije ter po potrebi prosite imetnika pogodbe, naj sproži uradno preiskavo ali zahtevek pri GLS IT.

10. Kako stopim v stik s službo za pomoč strankam GLS IT?

Uporabite uradno kontaktno območje spletnega mesta GLS IT, stran za sledenje ali orodja za lokacije ter pripravite številko za sledenje, naslov, zadnji sken, datum pošiljke in dokazila.

11. Ali lahko GLS IT po odpremi spremeni moj naslov za dostavo?

Spremembe naslova so odvisne od faze pošiljke, pogodbe pošiljatelja in uradnih orodij za prejemnike, zato bo pošiljatelj morda moral odobriti vsako bistveno spremembo dostave.

12. Ali GLS IT zagotavlja dokazilo o dostavi?

GLS IT lahko zagotovi dokazila o dostavi, kjer to dopuščajo storitev in pravila dostopa do podatkov, vendar je razpoložljivost dokazila lahko odvisna od pravil o zasebnosti in dovoljenj računa pošiljatelja.

13. Kaj se zgodi, ko GLS IT mednarodni paket preda drugemu prevozniku?

Prejemno omrežje Gls ali partnerski prevoznik po sprejemu postane fizični skrbnik, sledenje pa lahko prikazuje vrzel, dokler se ne pojavi naslednji sken v omrežju.

14. Ali lahko kupec na spletni tržnici sklepa o storitvi GLS IT iz predpone številke za sledenje?

Ne, zgolj predpona ni zanesljiva, ker se lahko oznake, identifikatorji partnerjev in čezmejne reference prekrivajo ali so povezani med sistemi.

15. Kdo lahko vloži zahtevek pri GLS IT?

Pogodbeni zahtevek GLS IT običajno vloži pošiljatelj ali imetnik računa, prejemnik pa mora predložiti dokazila in od prodajalca zahtevati vračilo kupnine ali zamenjavo.

16. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam GLS IT prek API?

Podjetja lahko uporabljajo integracije GLS IT ali Gls na ravni računa, kjer so na voljo, ter lahko uporabijo 17TRACK API za registracijo sledenja pri več prevoznikih in normalizirano vidljivost.

Tracking API

// 1. GLS IT official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official GLS IT business/account channel for current integration credentials,
// technical documentation, endpoints, authentication and migration notices.

// 2. 17TRACK API
// Register a GLS IT tracking number for multi-carrier tracking.
// CARRIER_CODE should be confirmed in the current 17TRACK carrier list or account tooling.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]